Bachelorarbeiten 2021 Facility Management - ZHAW
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Bachelorarbeiten
2021
Facility
Management
Zürcher Fachhochschule
Vorwort
Wädenswil, August 2021
Liebe Leserin, lieber Leser
Gerne stellen wir Ihnen die vielfältigen Abschlussarbeiten der Bachelorstudierenden in
Facility Management des Diplomjahrgangs 2021 vor!
Mit ihren Bachelorarbeiten haben die Studierenden mit viel Engagement, Ausdauer
und Neugierde einen Beitrag zu unseren Forschungsprojekten rund um nachhalti-
ge Immobilien, intelligente Gebäudesysteme, gesunde Arbeitsplätze und innovative
Serviceangebote geleistet und dabei neues Wissen für die Immobilien- und Facility
Management-Branche geschaffen. Einige Studierende haben in Kooperation mit Part-
nern aus der Wirtschaft und der öffentlichen Verwaltung relevante Fragestellungen aus
der Praxis interdisziplinär bearbeitet und umsetzbare, nutzbringende Lösungen für die
nachhaltige Entwicklung und Bewirtschaftung von gesunden Lebens- und Arbeitsräu-
men erarbeitet.
Liebe Diplomandinnen, liebe Diplomanden
Mit Ihrer Bachelorarbeit haben Sie das Studium krönend abgeschlossen und bewie-
sen, dass Sie komplexe Fragestellungen selbstständig, methodisch und fachlich kor-
rekt bearbeiten und dabei Techniken des Projektmanagements anwenden und reflek-
tieren können. Trotz Online-Studium während dem letzten Studienjahr haben Sie Ihre
Aufgabe mit Besonnenheit, Flexibilität und Ausdauer erfolgreich gemeistert. Sie konn-
ten dabei Ihr berufliches Netzwerk ausbauen und weitere wertvolle Praxiserfahrungen
sammeln.
Zum erfolgreichen Abschluss Ihres Bachelorstudiums gratulieren wir Ihnen im Namen
des Instituts und der ZHAW in Wädenswil ganz herzlich und freuen uns mit Ihnen!
Irene Arnold Anja Fuchs-Barbana
Studiengangleiterin BSc Stv. Studiengangleiterin BSc
Institut für Facility Management Institut für Facility Management
2 3
Inhaltsverzeichnis
Akkan Athavan 6 Lüthi Emanuel 40
Arnold Sandro 7 Matanovic Joséphine 41
Bernert Rayk 8 Meier Rebecca 42
Bigler Silke 9 Mlavil Anjaly 43
Bislimi Adolinda 10 Mohammad Hameeda 44
Bolzern Marisa 11 Moser Melina 45
Brammer Vincent 12 Odermatt Robin 46
Brunschwiler Marco 13 Öner Ugur 47
Chandradas Vaishnavan 14 Paly Fabio 48
Cipriani Nina 15 Plocher Nadja 49
Di Benedetto Sabrina 16 Plüss Käthi 50
Dörner Nicolas Clemens Lorenz 17 Raffino Alessia 51
Edel Anna 18 Ritter Salome 52
Egger Patrick 19 Rösler Marlen 53
Eigenmann Janina 20 Roos Nicolas 54
Ernst Saskia 21 Schneider Rebecca 55
Facca Laura 22 Schriber Chantal 56
Föhn Tanja 23 Schumacher Lisa 57
Frei Mirjam 24 Senn Viktor 58
Geiger Nadine 25 Steiger Corina 59
Hafner Michael 26 Sutter Raffael 60
Hausammann Lea 27 Sutter Remo 61
Held Ladina 28 Vogt Patrick 62
Ein multidisziplinär Hotz Morris 29 Wallimann Stephani 63
Hug Pascal 30 Wick Simona 64
aufgebautes Studium
Hugener Cedric 31 Wild Seraina 65
mit vielen Elementen
Jablonski Sofia 32 Yasan Emre 66
aus der Architektur Joseph Nithin Alby 33
über die Sozial- bis Jucks Aline 34 Institut für Facility Management 69
zu den Wirtschafts- Kälin Seline 35 Perspektiven 70
wissenschaften. Karaboyun Aylin 36 ALUMNI ZHAW Facility Management 73
Karrica Nikson 37 ZHAW LSFM 74
Kessler Sara 38
Klemp Naomi 39
5
Herausforderungen und Chancen eines sozial und funktio- Umzugs- und Bezugsplanung Neubau Kantonsspital Uri
nal verdichteten Quartiers für die Bewirtschaftung und
den Betrieb (vertraulich)
Diplomand/in Akkan Athavan Diplomand/in Arnold Sandro
Korrektor/in ZHAW Bernegger Heinz J. Korrektor/in ZHAW Hinnen Barbara
2. Korrektor/in ZHAW Schmitter Paul 2. Korrektor/in extern Zurfluh Rolf
Der Begriff «Verdichtung» wird im Zusam- eines bestehenden Community Modells ein Seit der Neuordnung im Bundesgesetz für werden das Pflegepersonal und die leiten-
menhang mit der Entwicklung und Bebauung prototypisches Modell für das zukünftige Are- Spitalfinanzierung befinden sich viele Spitäler den Ärzte gefordert, beim Güterumzug sind
eines Siedlungsraumes oft verwendet und ist, al-/Facility Management abzuleiten bzw. zu im Um- bzw. Neubau. Der damit verbundene Umzugshelfer unabdingbar. Die Wahl einer
nachdem das überarbeitete Raumplanungs- entwickeln, damit nebst der räumlichen Ver- Um- und Bezug der neuen Räumlichkeiten erfahrenen Umzugsfirma zur Unterstützung
gesetz im Jahr 2013 vom Stimmvolk ange- dichtung auch eine funktionale Verdichtung betrifft auch das Kantonsspital Uri. Um diesen des Güterumzugs stellt sich für das Urner Spi-
nommen wurde, auch bei der breiten Bevöl- und somit die lokale Nachhaltigkeit gewähr- Mehraufwand zu bewältigen, steht das Kan- tal als prädestiniert dar. Zusammenfassend
kerung angekommen. Dabei gilt es nebst der leistet werden kann. tonsspital vor einer grossen Herausforderung. lässt sich sagen, dass es für einen effizienten
räumlichen Verdichtung auf die funktionale Das vorliegende Dokument untersucht, wie Güterumzug und einen schonenden Patien-
Verdichtung und somit auf die Qualität des ein zielgerichtetes und kompetentes Konzept tenumzug im Kantonsspital gute Kommuni-
Quartiers als Ganzes zu achten. Das Organi- für den Umzug und die Rochade im Kantons- kation, ein kompetentes Projektteam, genü-
sieren, Betreiben und Bewirtschaften sowohl spital Uri aussieht. Mittels qualitativen Inter- gend Zeit für die Planung sowie ein externes
eines räumlich als auch funktional verdichte- views mit Expertinnen und Experten anderer Umzugsunternehmen benötigt.
ten Quartiers bringt aus Sicht des Areal-/Faci- Spitalbetriebe werden Planungs- und Aus-
lity Managements viele Herausforderungen führungsideen verglichen und auf das Urner
und Chancen mit sich. Die vorliegende Arbeit Spital angepasst. Die erarbeiteten Ergebnisse
befasst sich auf übergeordneter Ebene mit werden schlussendlich in Form einer Hand-
den Nutzerbedürfnissen und -anforderungen lungsempfehlung aufgezeigt. Aufgrund der
und Herausforderungen sowie Chancen eines Resultate dieser Arbeit stellte sich heraus,
sozial und funktional verdichteten Quartiers. dass es kaum standardisierte Dokumente für
Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, basie- die Planung und Ausführung dieser Umzugs-
rend auf einer Ressourcenanalyse, konzep- projekte gibt. Des Weiteren bestätigt diese
tuellen Überlegungen, Lösungsansätzen und Arbeit, dass die Nutzenden des Betriebs eine
Instrumenten die Potenziale von möglichen wichtige Rolle in allen Phasen einnehmen. Es
Massnahmen darzustellen und in Analogie stellte sich heraus, dass Mitarbeiterkommuni-
kation und Information ausschlaggebend für
den Verlauf des Umzugs sind. Zudem benötigt
es ein gut funktionierendes Projektteam mit
genügend Entscheidungskompetenzen, um
den frühzeitig geplanten Prozess erfolgreich
durchzuführen. Idealerweise besteht die Mög-
lichkeit zusätzlich für den Umzug Stellenpro-
zente zu schaffen, um den Mehraufwand zu
bewältigen. Während des Patientenumzugs
6 7
Motivation im Home Office / Selbststudium. Inwieweit wur- Kennzahlen zur Steuerung der strategischen Flächenpla-
de die Arbeitsmotivation durch die Pandemie verändert? nung sowie der Flächenreserven für Roche Diagnostics
International AG (vertraulich)
Diplomand/in Bernert Rayk Diplomand/in Bigler Silke
Korrektor/in ZHAW Schirmer Miriam Korrektor/in ZHAW Müller Andreas
2. Korrektor/in ZHAW Arnold Irene 2. Korrektor/in extern Roy Tanja
Diese Abhandlung liefert einen Beitrag zur kommen, wenn einer oder mehrere dieser Für die Auftraggeberin, mit einem bedeuten- wurden mehrere Kennzahlen definiert für die
Erforschung der Arbeitsmotivation unter Faktoren beeinflusst werden. Als wichtiger den Flächenbedarf, ist das operative und stra- Erhebung des Ist-Zustands. Dabei wurden
Pandemie-Bedingungen und zeigt schluss- Hebel zur Intervention wird schlussfolgernd tegische Flächenmanagement ein essenzieller Kennzahlen definiert wie: Anzahl Arbeitsplät-
folgernd Handlungsempfehlungen für vor- die Rückmeldung von Vorgesetzten an ihre Erfolgsfaktor. Die verschiedenen Organisati- ze und Belegung pro Oe. Für die Labor- und
gesetzte Personen auf. In der vorliegenden Mitarbeitenden und von Dozierenden an ihre onseinheiten (Oe) benötigen die bereitgestell- Produktionsflächen wurde für den Ist-Zustand
empirischen Studie wurden Daten von 156 Studierenden empfohlen, da diese Form der ten Flächen. Dabei befindet sich diese in ver- folgende Kennzahl definiert: Anzahl m2 pro
Personen mittels einer quantitativen Befragung Kommunikation als wirkungsvoll zur Stress- schiedenen Entwicklungsphasen: Wachstum, Flächenart nach DIN-277. Mit den genannten
erhoben. Erfasst wurden mit der Stichprobe minderung und Motivierung eruiert wurde. Stagnation und Rückgang. Diese Entwick- Kennzahlen kann das Flächenangebot aufge-
Arbeitstätige und Studierende gleichermassen. lungsphasen haben einen grossen Einfluss auf zeigt werden. Um den Bedarf zu visualisieren,
Im Zentrum der durch COVID-19 veränderten den Flächenbedarf, der professionell gesteuert wurden Kennzahlen definiert wie das prog-
Arbeitsbedingungen standen die Home-Of- werden muss. Dies ist für das strategische Flä- nostizierte Wachstum und Flächenprognose
fice-Pflicht, die Reduzierung von sozialen Kon- chenmanagement eine Herausforderung, da pro Nutzungsart. Anschliessend wurde darauf
takten und die wirtschaftliche Unsicherheit. keine strategischen Flächen vorhanden sind, geachtet, dass die Daten aus dem CAFM und
Die Resultate der Untersuchung zeigen, dass um schnell zu reagieren. Dabei sind adäquate den Space Utilisation Measurement (SUM)
durch die Pandemie der Stresslevel und das Flächen für das Kerngeschäft essenziell. Um Daten benötigt werden, um eine möglichst
Wohlbefinden der Befragten negativ beein- begründen zu können warum strategische evidenzbasierte Planung zu gewährleisten.
flusst wurden. Unter den Motivationsfaktoren Flächenreserven essenziell sind für eine anti-
in der eigenen Tätigkeit, die durch die pande- zipierte Flächenplanung, sind Kennzahlen not-
miebedingt veränderten Arbeitsbedingungen wendig. Dabei kann dem Leitungsgremium
negativ beeinflusst wurden, finden sich die aufgezeigt werden, wie sich der Flächenbedarf
Aufgabenvielfalt, die Ganzheitlichkeit, der Sinn entwickelt. Um die Fragestellung beantworten
der Arbeit und die Rückmeldung zur eigenen zu können wurde eine Literaturrecherche, eine
Leistung, sodass eine weniger abwechslungs- Situationsanalyse und drei Interviews an drei
reiche, umfassende, sinnvolle und anerkannte durchgeführt. Dabei wurden die untersuchten
Arbeit die Motivation beeinträchtigen konn- Themen anhand eines halbstandardisierten
te. Die Resultate der Studie zeigten zudem, Leitfadens abgefragt. Um für den langfristigen
dass all diese Faktoren eng miteinander ver- Flächenbedarf Flächen planen zu können wird
knüpft sind. Daher kann es zu Veränderungen der Bedarf respektive die Nachfrage und das
Angebot erhoben. Die Kennzahlen wurden
in den drei Hauptnutzungsarten Büro, Labor
und Produktion aufgeteilt. Pro Nutzungsart
wird der Bedarf und die jetzige Flächenanzahl
ausgemessen. Für die Nutzungsart "Büro"
8 9
Entwicklung des Flächenbedarfs von Grossraumbüros in Workplace Performance und Benchmarking in flexiblen Büroumgebun-
der Schweiz infolge der weltweiten Pandemie gen - Eine empirische Überprüfung von Kennzahlen hinsichtlich ihrer
Aussagekraft über die räumliche Qualität
Diplomand/in Bislimi Adolinda Diplomand/in Bolzern Marisa
Korrektor/in ZHAW Müller Andreas Korrektor/in ZHAW Prof. Dr. Windlinger Lukas
2. Korrektor/in ZHAW Lange Stefanie 2. Korrektor/in ZHAW Schmitter Paul
In der vorliegenden Arbeit wird dargelegt, wie beitenden. Im Ergebnis wird damit der Druck Die vorliegende Bachelorarbeit prüft die Aus- gebungen zulassen. Im Rahmen der Hand-
sich die weltweite Pandemie «COVID-19» auf nach geeigneten Grossraumbüroflächen in sagekraft der 26 vom «Workplace Benchmar- lungsempfehlung werden konkrete Empfeh-
den schweizweiten Flächenbedarf der Firmen Grosszentren von Metropolitanräumen zuneh- king Framework» erarbeiteten Kennzahlen lungen abgegeben, um die räumliche Qualität
an Grossraumraumbüros auswirkt. Besonde- men. Grosses Augenmerk wird deshalb bei zur Beurteilung der räumlichen Qualität von von flexiblen Büroumgebungen adäquat zu
res Augenmerk soll auf die Entwicklung des der künftigen Standortwahl für Grossraum- flexiblen Büroumgebungen anhand einer Fall- erfassen.
Grossraumbüroraumbedarfs gelegt werden, büros auf die Lage und der Erreichbarkeit studie, bestehend aus zwei Fallbeispielen. Teil
wobei dies anhand von wissenschaftlichen mit öffentlichen Verkehrsmitteln gelegt wer- der Arbeit ist die Erstellung eines quantitati-
und empirischen Ansätzen beleuchtet wird. den. Auch für die Mitarbeitenden bedeutet ven Erhebungsbogen, um die standardisierte
Für die Ausarbeitung wurden unterschiedliche die Zentrumslage eine Attraktivitätssteigerung Erhebung der benötigten Daten sicherzu-
wissenschaftliche Quellen hinzugezogen. Als hinsichtlich der guten Erreichbarkeit und den stellen. Durch eine Literaturrecherche wird
Konklusion kann festgehalten werden, dass sich anbietenden vielfältigen Infrastrukturleis- aufgezeigt welchen Einfluss die Faktoren der
die Pandemie nicht als Auslösende für die sich tungen. räumlichen Qualität von Büroumgebungen
abzeichnende Veränderung der Nutzung von auf Befindlichkeits- und Leistungsfaktoren der
Grossraumbüros wirkte – sondern lediglich Mitarbeitenden haben und inwiefern der ent-
im Sinne eines Akzelerators des sich abzeich- wickelte kombinierte Leistungs-Benchmark
nenden Strukturwandels wahrnehmbar wurde. des «Workplace Benchmarking Frameworks»
Es konnte herauskristallisiert werden, dass im Workplace Management einen Mehrwert
es kurzfristig keine Auswirkungen auf den schafft. Um die Forschungsfrage adäquat zu
Gesamtbüroflächenbedarf geben wird, da überprüfen, werden die Kennzahlen-Ergeb-
bestehende Mietverträge längerfristige Kündi- nisse des entwickelten standardisierten quan-
gungsdauern aufweisen. Mittel- bis langfristig titativen Erhebungsbogens den Ergebnissen
wird jedoch eine erhebliche Büroflächenre- einer qualitativen Erhebung im Rahmen von
duktion von 20 bis 40 Prozent zu erwarten zwei Usability Walkthroughs gegenüberge-
sein, weil einerseits Home-Office in den Unter- stellt. Der Vergleich zeigt auf, dass die quali-
nehmen grossmehrheitlich Einzug finden wird. tativen Ergebnisse die quantitativ erhobenen
Andererseits deutet das Unternehmen- aber Leistungskennzahlen nicht vollumfänglich vali-
auch das Mitarbeiternutzungsverhalten darauf dieren. Ebenfalls werden relevante Merkmale
hin, dass mit einer beträchtlichen Verschie- der räumlichen Qualität von Büroumgebungen
bung und Umnutzung der Büroflächen zu nicht durch die 26 Kennzahlen erfasst. Die
rechnen sein wird. Dies sowohl in räumlicher Forschungsfrage kann insofern beantwortet
Hinsicht der Standortwahl an Grossflächenbü- werden, dass die Kennzahlen im jetzigen Ent-
ros als auch in Bezug auf die Gestaltung von wicklungsstadium nur eine bedingte Aussage
flexiblen Kollaborationszonen für die Mitar- zur räumlichen Qualität von flexiblen Büroum-
10 11
Ökologische Tiny Houses / Kriterien und Anforderungen Mit Service Design Thinking und User Experience zur
„Markterschliessung Gesundheitswesen“ für Facility Ser-
vice Dienstleister
Diplomand/in Brammer Vincent Diplomand/in Brunschwiler Marco
Korrektor/in ZHAW Burgy Raffael Korrektor/in ZHAW Prof. Dr. Coenen Christian
2. Korrektor/in ZHAW Ernst Rudolf 2. Korrektor/in extern Brechbühl Jürg
Das Anwenden von Service Design, um durch Experteninterviews ergänzt werden und
Tiny Houses definieren einen neuen Wohn- der Grauen Energie von 68% und 67% weni- innovative Lösungen zu finden, ist aktuell ein andererseits zur professionellen Durchführung
trend auf wenigen Quadratmetern. Als Kleinst- ger Treibhausgasemissionen. Die quantitative Trendthema im Facility Management. Speziell der Service Design Thinking Workshops mit
häuser beanspruchen sie weniger Platz und Studie zeigt, dass ein ökologisch orientiertes die Methoden von Service Design Thinking den jeweiligen Providern beitragen, mit denen
sind in Bau und Unterhalt günstiger, werden Tiny House nahezu vollständig rezyklierbar können angewendet werden, um komplexe während der Arbeit eng zusammengearbeitet
aber nicht zwingend unter Nachhaltigkeit- erstellbar ist. Diese Gebäudeart stellt somit Herausforderungen im Team zu lösen. Dabei wurde. Das Resultat der Arbeit zeigt, dass
saspekten gebaut. Das Ziel der vorliegenden einen Beitrag für die Kreislaufwirtschaft dar. arbeiten Menschen unterschiedlicher Dis- Service Design Thinking Potenzial hat für die
Arbeit ist es, Tiny Houses um ökologische Einschränkungen aber auch Lösungen gibt ziplinen in einem kreativen Umfeld an einer Provider, den Markt des Gesundheitswe-
Aspekte zu erweitern und deren Umweltbelas- es hinsichtlich des Fahrgestells. Weiterfüh- gemeinsam entwickelten Fragestellung. Es sens zu erschliessen. Die Durchführung der
tung zu ermitteln. Dazu wird die Forschungs- rende Forschung durch Erstellung vollständi- existieren verschiedene Vorgehensmodelle Workshops hat jedoch auch gezeigt, dass
frage gestellt, ob ein Tiny House vollständig ger Ökobilanzen von Tiny Houses könnte zu von einem Design Thinking Prozess. Die Arbeit es essenziell ist, dass der Leistungserbringer
rezyklierbar erstellt werden kann. Aus den einer Standardisierung beim Einsatz nachhal- konzentriert sich auf den Prozess von Lewrick, seine Prozesse und deren Herausforderungen
bestehenden Schweizer Tiny House Projekten tiger Materialien und möglichen Zielwerten zur Link und Leifer (2018), welcher aus sechs kennt, damit ein Provider eine konkrete Prob-
wird ein geeignetes Referenzobjekt ausge- Umweltbelastung von Tiny Houses führen. Schritten besteht: Verstehen, Beobachten, lemstellung erarbeiten kann.
wählt und die Materialisierung bei der Errich- Standpunkt definieren, Ideen finden, Prototyp
tung wie auch der Energieverbrauch beim entwickeln und Testen. Die Arbeit soll einer-
Betrieb quantitativ untersucht. Zur Wirkungs- seits klären, ob anhand der Methoden von
abschätzung gemäss den Anforderungen der Service Design Thinking neue Ansätze für Pro-
Plattform Ökobilanzdaten im Baubereich wird vider im HealthCare Markt geschaffen werden
die Gesamtumweltbelastung nach der Metho- können. Andererseits gilt ein weiteres Augen-
de der ökologischen Knappheit 2013 ermittelt. merk der Selektion der Leistungen im FM
So ergeben sich ebenfalls die nicht erneuer- HealthCare Markt, welche nicht zum Kernge-
bare Primärenergie und die Treibhausgase- schäft eines Leistungserbringers gehören und
missionen. Die KBOB-Empfehlung ermöglicht am ehesten einem Provider übergeben wer-
eine ökologische Optimierung durch den den könnten. Während des Design Prozesses
Austausch von Baustoffen und Energieträ- standen die Herausforderungen der jeweiligen
gern anhand von vorteilhafteren Umweltbelas- Leistungserbringer aus dem HealthCare Markt
tungspunkten. Neben der aus Nachhaltigkeit- immer im Mittelpunkt. Um die Fragestellun-
saspekten bereits sinnvollen Holzbauweise, gen zu beantworten, wurde eine ausführliche
die sich aus der Gewichtsrestriktion für mobile Literaturrecherche sowie zwei Expertenin-
Tiny Houses ergibt, führt dies gegenüber dem terviews und zwei Service Design Thinking
Referenzobjekt zu einer um 84% geringeren Workshops durchgeführt. Das aus der Lite-
Gesamtumweltbelastung, einer Reduzierung ratur gewonnene Fachwissen sollte einerseits
12 13
Einflüsse der durch Covid erzwungenen virtuellen Arbeit ESG-Analyse von Schweizer FM-Komplettanbietern
auf die Teamorganisation und die Zusammenarbeit
Diplomand/in Chandradas Vaishnavan Diplomand/in Cipriani Nina
Korrektor/in ZHAW Prof. Dr. Windlinger Lukas Korrektor/in ZHAW Bernegger Heinz J.
2. Korrektor/in ZHAW Bébié Gut Pascale 2. Korrektor/in ZHAW Prof. Dr. Druhmann Carsten
In Folge der Corona-Pandemie gewann die Home-Office litt, was aber durch entsprechen- Die Schweiz gehört international zu den füh- statten von Geschäftstätigkeiten ist wichtig,
Tätigkeit im Home-Office eine völlig neuartige de organisatorische Vorkehrungen wie die renden Märkten im Facility Management. um konkurrenzfähig zu bleiben. Doch sicher
Bedeutung. Die vorliegende Arbeit beschäf- Durchführung einer ausreichend grossen Zahl Damit trägt das FM in der Schweiz eine starke ist, nur mit einer starken Nachfrage der Nach-
tigt sich mit den Auswirkungen der Tätigkeit persönlicher Treffen der Teams aufgefangen Verantwortung für die Förderung nachhaltiger haltigkeit bzw. mit dem Druck von aussen
im Home-Office auf die Zusammenarbeit und werden kann. Begünstigt werden kann dies Entwicklung. Aufgrund der Aktualität dieser sind Unternehmungen angetrieben, freiwillig in
die Organisation von Teams. Um die damit durch räumliche Veränderungen in den Büros, Thematik untersucht die vorliegende Bache- Ressourcen zur Nachhaltigkeitsförderung zu
zusammenhängenden Fragen zu klären, wur- etwa durch Einrichtung flexibler Arbeitsplätze. lorarbeit das Ausmass der Nachhaltigkeitsthe- investieren.
de eine Online-Befragung durchgeführt. Diese matik in den Unternehmensstrategien der sie-
zeigte, dass nach Ausbruch von Corona die ben grössten Schweizer FM-Komplettanbieter.
Verlagerung der Tätigkeit vom Büro in das Für die Bewertung wird eine ESG-Analyse ein-
Home-Office nahezu ausschliesslich von den gesetzt, die das Ausmass in den drei Nach-
Unternehmen entschieden wurde und die haltigkeitsdimensionen darstellt. Hierfür wer-
Beschäftigten kein Mitspracherecht hatten. den zuerst öffentlich zugängliche Dokumente
Die Ergebnisse der Online-Befragung zeig- anhand eines erarbeiteten Bewertungssys-
ten, dass ein wesentlicher Teil der Mitarbei- tems, das auf der Grundlage des Englischen
tenden mit der neuen Arbeitssituation sehr Sustainable Facility Management Index aufge-
zufrieden war und auch in Zukunft weiterhin baut ist, analysiert. Danach wird die Analyse
im Home-Office tätig sein will. Leistungsfähig- zusätzlich durch Befragungen ergänzt, wobei
keit und Leistungsbereitschaft scheinen nach die untersuchten FM-Komplettanbieter auf die
Auskunft der Befragten unter der Tätigkeit im Nachhaltigkeitsthematik sensibilisiert werden
Home-Office nicht zu leiden, vielmehr wurde und eine Validierung des Bewertungssystems
die Effizienz der Arbeit als unverändert hoch stattfinden kann. Die Gesamtauswertung pro
eingeschätzt. Für Unternehmen bietet dies Nachhaltigkeitsdimension zeigt, dass das
die Perspektive, ihre Beschäftigten nicht mehr Ausmass der Nachhaltigkeitsthematik bei den
vollständig im Büro, sondern zumindest wäh- untersuchten Unternehmungen im Bereich
rend eines wesentlichen Teils ihrer wöchent- Soziales mit 62 Prozent am höchsten ist. Die
lichen Arbeitszeit, im Home-Office tätig sein Bereiche Umwelt und Unternehmung erreich-
zu lassen. Die Online-Befragung zeigte, dass ten je ernüchternde 48 Prozent. In der Ein-
lediglich die Kommunikation untereinander im zelbetrachtung hat das am besten bewertete
Unternehmen 47 Punkte und das am schlech-
testen bewertete Unternehmen 15 von 61
Punkten erreicht. Die Implementierung von
Nachhaltigkeitsstrategien und das Berichter-
14 15
Anforderungen an die zukünftigen Wohnbedürfnisse der Veränderungen im Facility Management aufgrund der
alternden Gesellschaft - Eine Untersuchung für Immo- Corona-Pandemie mit Fokus auf Büroimmobilien in Zürich
bilienunternehmen (vertraulich)
Diplomand/in Di Benedetto Sabrina Diplomand/in Dörner Nicolas Clemens Lorenz
Korrektor/in ZHAW Aurich Isabella Korrektor/in ZHAW Ernst Rudolf
2. Korrektor/in ZHAW Dr. Wrase Isabelle 2. Korrektor/in ZHAW Hinnen Barbara
Diese Arbeit befasst sich mit den Wohnbedürf- In Zukunft wird es jedoch laut der befragten Diese Arbeit befasst sich mit der strategischen richtung und den zukünftigen Flächennut-
nissen von Personen, die zwischen 1950 bis Experten und gemäss Literaturrecherche eine Flächenplanung und den darin enthaltenen zungen auf dem Zürcher Büromarkt. Diese
1960 geboren wurden. Bei den heute etwa 60- grössere Vielfalt an Wohnformen geben, wel- Umfeldfaktoren. Das Ziel der vorliegenden Handlungsempfehlung soll im Umgang mit
bis 70-Jährigen zeichnen sich neue Verhal- che ein breiteres Angebot von Services und Arbeit ist es, zu untersuchen, wie sich das Büroflächennutzungen eine Basis für den
tens- und Denkweisen im Vergleich zu älteren Betreuung je nach gesundheitlichem Zustand Facility Management aufgrund der Corona- Ablauf von Vorgehensprozessen geben, um
Generationen ab, welche auch neue Wohnbe- und Bedarf anbieten. Diese vermehrt hybriden pandemie mit dem Fokus auf Büroimmobilien auch zukünftig den benötigten Flächenbe-
dürfnisse mit sich bringen. Um diese zu analy- Wohnformen sollen verschiedene Bedürfnisse in Zürich verändert. Es werden die verschiede- stand richtig kalibrieren zu können.
sieren und Immobilienunternehmen auf diese zwischen vollständig selbständigem Leben nen Perspektiven des Facility Managements in
Bedürfnisse der wachsenden Altersgeneration in Wohnungen und Sonderwohnformen wie den Bereichen Corporate, Public und des Real
aufmerksam zu machen, wurde folgende Fra- Alterswohnungen mit Services im hohen Alter Estate Investments vertieft betrachtet und ver-
gestellung formuliert: Lohnt sich in Zukunft die abdecken. glichen. Der theoretische Hintergrund erläutert
Investition in Alterswohnungen oder hindernis- die Begriffsdefinitionen, beleuchtet verschie-
freie Wohnungen für Immobilienunternehmen, dene zusammenhängende Aspekte, sowie
um die steigende Nachfrage der alternden eine Analyse des Büromarktes in Zürich und
Gesellschaft zu decken und weshalb? Die Fra- dient für diese Arbeit als Grundlage. Mittels
gestellung wurde durch eine Literaturrecher- Literaturrecherche wurden relevante Themati-
che sowie Ergebnissen aus fünf qualitativen ken analysiert und in Kombination mit Exper-
Experteninterviews mit halbstandardisiertem teninterviews plausibilisiert und erweitert. In
Interviewleitfaden beantwortet. Diese Inter- der daraus resultierenden Diskussion werden
views erfolgten in einer Querschnittstudie im Schwachpunkte und mögliche Entwicklungen
März und April 2021 mit fünf Mitarbeitenden für die Zukunft aufgezeigt. Aus der Konklusion
verschiedener Immobilienunternehmen, wel- der Erkenntnisse, bestehend aus Literatur und
che in die Entwicklung neuer Immobilienpro- Interviews, wurde eine Handlungsempfehlung
jekte involviert sind. Zu den Ergebnissen aus für das Facility Management erarbeitet. Der
den Experteninterviews sowie der Literatur- Fokus liegt dabei auf der strategischen Aus-
recherche gehört, dass dank der steigenden
Gesundheit älterer Menschen eine hindernis-
frei gebaute Wohnung für die meisten älteren
Menschen in Zukunft ausreicht, um bis ins
hohe Alter selbständig leben zu können. Der
Bedarf nach Alterswohnungen verschiebt
sich hingegen in eine spätere Lebensphase.
16 17
"Appification": Eine Untersuchung zum Nutzen und Ein- Besonderheiten des Event-Projektmanagements mit
satz von dienstleistungsbezogenen Apps in Unternehmen Ehrenamtlichen
Diplomand/in Edel Anna Diplomand/in Egger Patrick
Korrektor/in ZHAW Prof. Dr. Windlinger Lukas Korrektor/in ZHAW Dr. phil. Schirmer Miriam
2. Korrektor/in ZHAW Schmitter Paul 2. Korrektor/in ZHAW Burgy Raffael
Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die zienter und produktiver nachzugehen. Zudem Die Veranstaltungsbranche ist ein wichtiger offene, direkte und kollegiale Umgang mit Pro-
Forschungsfrage wie eine App den Stakehol- steht die User Experience, die die Mitarbeiten- Wirtschaftszweig einer jeden Gesellschaft. So jektmitgliedern von ehrenamtlichen Event-Or-
dern in Bezug auf dienstleistungsbezogene den durch den Einsatz der App erleben, für die auch in der Schweiz. Viele der Veranstaltun- ganisationen der wichtigste Aspekt ist, der bei
Funktionen einen Mehrwert bieten kann, zu Unternehmen im Vordergrund. Zuletzt werden gen werden von Ehrenamtlichen geplant und einer Zusammenarbeit beachtet werden sollte.
beantworten. Der Abschnitt theoretischer Hin- Handlungsempfehlungen zum Vorgehen bei umgesetzt. Wie auch das OpenAir St.Gallen, Weiter wird ersichtlich, dass unter anderem
tergrund enthält die Begriffsdefinitionen, den der Entwicklung einer App sowie zum Aufbau welches auf öffentlichem Grund aufgebaut durch die sehr flachen Hierarchien viel Inno-
aktuellen Stand der Forschung im Bereich mit den dazugehörigen Funktionen abgege- wird. Die Zusammenarbeit zwischen dem Ver- vationskraft und kreatives Arbeiten entstehen
der Applikationen (Apps) und die aktuellen ben. Hierbei sollte auf einen bedürfnisorientier- anstaltungskomitee und der Stadt, vorzugs- kann. Diese sehr innovative und kreative Orga-
Trends. Mittels der Literaturrecherche wurden ten Ansatz geachtet werden, denn letztendlich weise dem Facility Management der Stadt nisationskraft führt laufend zu Veränderungen,
Erkenntnisse zu Grund und Ziel zum Einsatz soll die App auf die Nutzenden abgestimmt St.Gallen, ist von grösster Wichtigkeit. Der was eine gewisse Flexibilität aller involvierten
einer App, zur Nutzung, zu den Funktionen sein. Nur dann kann eine App erfolgreich und Umgang mit ehrenamtlichen Veranstaltern Personen voraussetzt. Zu beachten gilt es
sowie zur Entwicklung und Einführung einer nutzbringend in den Unternehmen eingesetzt kann jedoch Besonderheiten aufweisen. Das bei einer Zusammenarbeit vor allem eins: Das
App analysiert. Innerhalb der Datenerhe- werden. Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es, Arbeiten in ehrenamtlichen Veranstaltungsor-
bung sind halbstandardisierte Interviews mit diese Besonderheiten des Event-Projektma- ganisationen basiert auf dem Spass der aus-
Mitarbeitenden von App-nutzenden Orga- nagements mit Ehrenamtlichen zu beleuch- zuführenden Arbeit und der Kohäsion, welche
nisationen durchgeführt worden, um für die ten. Konkret wird dabei betrachtet, wie die in einem funktionierenden Team entstehen
Beantwortung der Forschungsfrage fundierte, interne Kommunikation und die Führung in kann.
subjektive Sichtweisen zu erlangen. Die Arbeit ehrenamtlichen Projektteams aussehen, wel-
vergleicht die Ergebnisse dieser Interviews che Auswirkungen dies auf das Arbeiten mit
miteinander. Weiter setzt die Arbeit die Ergeb- und in diesen Projektteams hat und welche
nisse in Relation zu der bestehenden Litera- Aspekte beachtet werden müssen, wenn es
tur. Die daraus geschlossene Beantwortung zu einer Zusammenarbeit kommt. Daraus soll
der Forschungsfrage beinhaltet die folgenden eine Handlungsempfehlung für Mitglieder und
Schwerpunkte: Auswahl der Funktionen der Projektleiter dieser Organisationen, wie auch
App, Auflistung der Funktionen, Häufigkeit für externe Partner entstehen. Für die Date-
der Nutzung der Funktionen sowie das Kos- nerhebung wurden mit insgesamt 7 Personen,
ten-Nutzen-Verhältnis. Letztendlich kann fest- welche sich in ehrenamtlichen Veranstaltungs-
gehalten werden, dass Apps bereits in Unter- organisationen befinden, halbstandardisier-
nehmen in der Schweiz eingesetzt werden, da te Interviews geführt. Mittels thematischen
diese einen Mehrwert in der Nutzung sehen. Kodierens wurden anschliessend die Tran-
Die Mitarbeitenden können über ein mobiles skriptionen ausgewertet und die daraus ent-
Endgerät auf die App zugreifen und diese standenen Resultate mit der Literatur abge-
unterstützt sie dabei, ihrer Arbeitstätigkeit effi- glichen. Die Ergebnisse zeigen auf, dass der
18 19Der Weg zur adäquaten Wohnung Unterstützungsmassnahmen für ergonomische Home-
office Arbeitsplätze
Diplomand/in Eigenmann Janina Diplomand/in Ernst Saskia
Korrektor/in ZHAW Ernst Rudolf Korrektor/in ZHAW Prof. Dr. Windlinger Lukas
2. Korrektor/in ZHAW Nörr-Pfenninger Susanne 2. Korrektor/in ZHAW Dr. Gerber Nicole
„Stockwerkeigentum oder Mietwohnung“ – die Wahl der adäquaten Wohnung durch eine Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der stellen, auch hinsichtlich finanzieller Aspekte.
eine Gegenüberstellung von zwei Begriffen, gewisse Individualität geprägt, bei der nicht Thematik von ergonomischen Homeoffice Eine gewisse Herausforderung besteht beim
welche die Frage der Entscheidungsfindung nur die ökonomischen, sondern auch die Arbeitsplätzen. Dies aufgrund der aktuellen Nutzerverhalten in Bezug auf die Ergonomie.
mit sich bringt. Da verschiedene Aspekte sozialen Faktoren einen grossen Stellenwert Pandemie und dem damit verbundenen Trend Die Zuständigkeit für die Prozesse erfolgt
die Thematik prägen, beschäftigt sich die einnehmen. Da der Immobilienmarkt und die zum Homeoffice. Das Ziel ist es herauszufin- anhand der Firmenorganisation. Das erhaltene
vorliegende Bachelorarbeit mit dem Weg zur Angebote im Eigentums-, wie auch im Miet- den, welche Massnahmen ein Unternehmen Resultat stellt sich somit als ermutigend und
adäquaten Wohnung, wobei die Fragestellung segment einem ständigen Wandel ausgesetzt im Segment der Mittel- und Grossunterneh- zukunftsorientiert heraus. Nichtsdestotrotz
«Welche Faktoren des ökonomischen und sind, empfiehlt sich eine regelmässige Prüfung men treffen kann, um ergonomische Arbeits- gibt die Autorin bei den Handlungsempfeh-
sozialen Umfeldes führen zur Entscheidungs- der aktuellen Gegebenheiten, der eigenen plätze im Homeoffice zu unterstützen. Eben- lung drei mögliche Massnahmen als Beispiel
findung Stockwerkeigentum oder Mietwoh- Bedürfnisse und der finanziellen Möglichkeiten falls wurde ermittelt, wie die Prozessplanung für weitere Adaptierungen für ergonomische
nung?» im Fokus steht. Die Relevanz dieser auf dem Weg zur adäquaten Wohnung. und Umsetzung in der Praxis erfolgt. Die Ausführungen.
Arbeit liegt in einer Aktualität, da sich die Kos- notwendigen Grundlagen für die Erkenntnisse
ten für Stockwerkeigentum einerseits in einem wurden der bestehenden Literatur entnom-
lukrativen Bereich befinden und andererseits men. Für den definitiven Praxiseinblick wur-
die Erwerbspreise für den Mittelstand kaum den Interviews mit den Verantwortlichen von
erschwinglich sind. Die Arbeit verfolgt einen auserwählten Finanzdienstleistungsunterneh-
empirischen Ansatz: Beginnend mit der Lite- men durchgeführt. In der Diskussion wurde
raturrecherche wird ein Blick in die Vergangen- die Literatur mit den Aussagen der jeweiligen
heit gewagt und die Eigenheiten von Stock- Verantwortlichen gegenübergestellt. Beim
werkeigentum und Mietwohnungen werden Vergleich zwischen Theorie und Praxis wird
aufgezeigt. In einem weiteren Schritt werden ersichtlich, dass die Firmen proaktiv handeln
sieben qualitative Interviews mit Experten und sich den aktuellen Herausforderungen
der Immobilienbranche geführt. Parallel dazu
finden zwei quantitative Onlineumfragen mit
einer Unterteilung der beiden Wohnformen
statt. Schliesslich resultiert aus den Erhe-
bungen einerseits die Beantwortung von vier
Unterfragestellungen und andererseits eine
Handlungsanleitung, welche die Entschei-
dungsfindung aufzeigt. Zusammenfassend
kann festgehalten werden, dass die finanziel-
len Mittel den Grundstein dafür legen, ob die
Thematik vertieft werden kann. Dennoch ist
20 21Förderung der Aufenthaltsqualität der Stadt Dietikon – Motivationsfaktoren für Gastronomiepersonal
Handlungsempfehlungen an die öffentliche Hand
Diplomand/in Facca Laura Diplomand/in Föhn Tanja
Korrektor/in ZHAW Ernst Rudolf Korrektor/in ZHAW Nörr-Pfenninger Susanne
2. Korrektor/in ZHAW Schmitter Paul 2. Korrektor/in ZHAW Krähenbühl Andrea
Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist Als Stärke Dietikons wurde insbesondere die Mit rund 220’000 Beschäftigten ist das Gast- die Gastronomie anwendbar ist. Das Modell
es, die Forschungsfragen zur Veränderung in gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr gewerbe der sechstgrösste Arbeitgeber in beinhaltet Vorschläge, wie Motivationsfakto-
den Schweizer Ortskernen und deren Auswir- genannt, als Schwäche wurde vielfach der der Schweiz und bietet unter anderem auch ren wie bspw. Arbeitszeiten, Kommunikation
kungen zu beantworten. Weiter wird versucht hohe Ausländeranteil hervorgehoben, der mit Arbeitsplätze für geringqualifizierte und junge oder Lohn verbessert werden können, um
herauszufinden, welche aktuellen Bedürfnisse dem negativen Ruf Dietikons in Verbindung Menschen sowie für Berufseinsteiger. Den- schlussendlich gute Mitarbeitende in der Gas-
die Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt gebracht wird. Die Verbesserung des Images noch gibt es eine überdurchschnittlich hohe tronomie gewinnen, motivieren und langfristig
Dietikon oder deren Einzugsgebiets haben, der Stadt wird die grösste Herausforderung Fluktuationsrate. Diese Bachelorarbeit liefert halten zu können.
die momentan oder in jüngster Vergangenheit Dietikons in den kommenden Jahren werden. einen Beitrag zur Erforschung der Motivations-
dort wohnten, an die Stadt bezüglich der Auf- Die Arbeit kommt zum Schluss, dass der sta- faktoren für Gastronomiepersonal und zeigt
enthaltsqualität stellen sowie was die aktuelle tionäre Detailhandel durch die Förderung des schlussfolgernd Handlungsempfehlungen für
Situation der Stadt Dietikon und deren Her- Erlebniseinkaufs und der Beratung gestärkt Führungskräfte auf, wie es ihnen gelingt, gutes
ausforderungen sind. Als letztes Ziel dieser und eine abwechslungsreiche und einzigartige Personal in der Gastronomie zu rekrutieren, zu
Arbeit sollen Massnahmen in Bezug auf die Gastronomie angeboten werden soll. Dietikon motivieren und längerfristig im Betrieb zu hal-
veränderten gesellschaftlichen Bedürfnisse soll vermehrt Möglichkeiten fürs Zusammen- ten. In der vorliegenden Studie wurden Daten
der Stadt Dietikon vorgeschlagen werden, kommen bieten. Um eine ganzheitliche Ver- von vier Führungskräften und vier Angestellten
damit sie zukunftsfähig weiterentwickelt wer- besserung der mangelnden Aufenthaltsqua- mittels qualitativer Befragungen in Form von
den kann. Mittels Literaturrecherche wurde lität zu ermöglichen, müssen mehr Freiheiten halbstandardisierten Face-to-Face-Interviews
die Theorie zum erarbeiteten Thema entwi- in Bezug auf die Bewilligung neuer Konzepte erhoben. Mittels dieser Datenerhebung und
ckelt, worauf innerhalb der Datenerhebung seitens der öffentlichen Hand zugelassen wer- durch ausführliche Literaturrecherche zu den
drei Grundgesamtheiten in halbstandardisier- den. Themen Motivation und Motivationsmodellen
ten Interviews befragt wurden. Die schlussfol- wird aufgezeigt, warum manche Mitarbeitende
gernde Beantwortung der Forschungsfragen in der Gastronomie motiviert sind und andere
beinhaltet, dass der Strukturwandel zu einer wiederum nicht. Des Weiteren zeigt sie geeig-
starken Veränderung in Schweizer Ortsker- nete Motivationsstrategien auf, die von Füh-
ne geführt hat, wobei der Onlinehandel und rungskräften in der Gastronomie generell auf
der vermehrte Bau von Verkaufsflächen am Mitarbeitende angewendet werden können.
Siedlungsrand hauptsächlich dafür gesorgt Die Resultate zeigen, dass die Rahmenbe-
haben, dass die Wichtigkeit und die Attrakti- dingungen verändert werden müssen, um die
vität der Ortskerne abgenommen haben. Es Motivation der Mitarbeitenden in Gastrono-
kann ausgesagt werden, dass die Einwoh- miebetrieben erhalten beziehungsweise stei-
nerinnen und Einwohner der Stadt Dietikon gern zu können. Aufgrund der Forschungs-
und deren Einzugsgebiets kaum oder nur ergebnisse hat die Autorin dieser Arbeit ein
vereinzelt in Dietikon Leistungen beziehen. Motivationsmodell erstellt, welches explizit auf
22 23Vermittlung von Dienstleistungen an Privatpersonen Re-Cycling und Re-Use von Bauprodukten
(vertraulich)
Diplomand/in Frei Mirjam Diplomand/in Geiger Nadine
Korrektor/in ZHAW Prof. Dr. Coenen Christian Korrektor/in ZHAW Bernegger Heinz J.
2. Korrektor/in extern Pfenninger Mirjam 2. Korrektor/in ZHAW Aurich Isabella
Dienstleistungen sind allgegenwärtig, im priva- für wurde eine qualitative Befragung sowie Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem che direkt auf den Re-Use als höchste Prio-
ten wie im beruflichen Leben. Für Unterneh- ein Design Thinking Workshop durchgeführt. Recycling und Re-Use von Bauprodukten. Die rität abzielen. Ausserdem hat Frankreich eine
men und Organisationen stellen verschiedene Daraus resultierte ein Value Proposition Can- Baubranche produziert in der Schweiz pro- Lockerung in Bezug auf die Normen vollzogen,
Facility Services Provider Dienstleistungen vas, welches als Basis für ein Business Model zentual am meisten Abfall. Deshalb sollen in was die Wiederverwendung erleichtert.
rund um Gebäude und Arbeitsplätze bereit. Canvas das optimale Service Design für ein der Zukunft die Bauteile in einem geschlosse- Damit Recycling und Re-Use von Baupro-
Bisher gibt es jedoch kaum bekannte Orga- Unternehmen darstellt, das Dienstleistungen nen Kreislauf geführt werden. Dabei stellt sich dukten auch in der Schweiz vorangetrieben
nisationen, Unternehmen oder Plattformen, an Privatpersonen vermitteln will. zum einen die Frage, welche Verwertungsan- werden kann, muss in einem ersten Schritt
welche Dienstleistungen jeglicher Art an pri- bieter gibt es im Grossraum Zürich und zum ein Umdenken in der Gesellschaft stattfin-
vate Kundinnen und Kunden vermitteln oder andern wie sieht die Schweiz im europäischen den. Weiter wird es wichtig sein, dass poli-
bereitstellen. Aus diesem Grund war es das Vergleich aus bezüglich der Wiederverwen- tisch sowie im Bildungssystem Veränderun-
Ziel dieser Arbeit, die unternehmerische Idee dung von Bauprodukten. In einem ersten gen geschehen. Nur so können Ressourcen
einer Agentur oder Plattform zu untersuchen, Schritt wurde mittels Literaturrecherche unter- geschont werden.
welche Dienstleistungen an Privatpersonen sucht, welche Bauteilhändler es bereits auf
vermittelt. Mittels einer Literatur- und Online- dem Markt gibt. Schnell wurde erkannt, dass
recherche wurde der theoretische Hinter- es wenig bekannte Verwerter im Grossraum
grund sowie die Marktanalyse dazu erarbeitet. Zürich gibt. Auch schweizweit betrachtet sind
Anschliessend wurde anhand einer quantitati- die Bauteilhändler*innen schwach vertreten.
ven Befragung geklärt, ob in der Schweiz ein Mittels Interviews wurden die Gründe dafür
genügend grosser Bedarf nach der Vermitt- eruiert. Besonders ins Gewicht fallen die Kos-
lung von Dienstleistungen an Privatpersonen ten durch den Abbau, die Lagerung, die Auf-
besteht, um ein solches Angebot weiter zu bereitung sowie den Wiedereinbau. Auch der
untersuchen. Da sich das Potenzial eines sol- rechtliche Aspekt sowie die geltenden Nor-
chen Angebots in der Arbeit bestätigte, wurde men der Schweiz sind nicht zu unterschätzen.
mittels eines Design Thinking Prozesses das Zum Vergleich der Situation in der Schweiz
optimale Service Design aus der Sicht von wurden die beiden Länder Frankreich und Bel-
Nutzerinnen und Nutzern erarbeitet. Hier- gien herangezogen. Daraus lässt sich schlies-
sen, dass sich Architekten*innen in Frankreich
und Belgien bereits vermehrt dieser Aufgabe
des Recycling und Re-Use von Bauprodukten
angenommen haben und in diesen Ländern
Organisationen bestehen, welche sich spezi-
fisch dafür einsetzen. Frankreich ist politisch
weiter als die Schweiz. Es gibt Gesetzte, wel-
24 25Smart Factory – Smart Work Analyse des Parkplatzmanagements und -angebotes
Arbeitsplatzgestaltung in einer Produktionsumgebung (vertraulich)
Diplomand/in Hafner Michael Diplomand/in Hausammann Lea
Korrektor/in ZHAW Prof. Dr. Windlinger Lukas Korrektor/in ZHAW Ernst Rudolf
2. Korrektor/in extern Kerber Ulrich 2. Korrektor/in extern Casuso Sabie
Kaum ein Unternehmen hat sich Gedanken keine persönlichen Gegenstände vorhanden Für den Auftraggeber wird in der vorliegen- Die Ergebnisse zeigen auf, dass mit einfa-
gemacht, wie für Mitarbeitende in der Pro- sein. Im Werk wurden Optimierungsvorschlä- den Arbeit das Parkplatzmanagement am chen Massnahmen die meisten Bedürfnisse
duktion bzw. im produktionsnahen Umfeld ge erkannt und festgehalten. Vor allem für die Hauptsitz analysiert. Daraus werden konkrete der Mitarbeitenden bereits abgedeckt wer-
ein attraktives Arbeitsumfeld gestaltet werden Sozialräume, die Aussenflächen, die Kontroll- Massnahmen abgeleitet, die zur Optimierung den können, jedoch bedeutet dies mit dem
kann. In einem ersten Schritt wurde mit Hil- arbeitsplätze sowie die Hallenbeleuchtung und effizienteren Bewirtschaftung beitragen heutigen System einen Mehraufwand in der
fe von Experteninterviews aus verschiedenen besteht Verbesserungspotential. und gleichzeitig die Bedürfnisse der Mitarbei- Bewirtschaftung. Um die Bewirtschaftung effi-
Produktionsunternehmen erforscht, was bei tenden unterstützen. Das Gebäude verfügt zienter zu gestalten und weitere Bedürfnisse
der Gestaltung von Produktionsarbeitsplätzen über 152 Parkplätze, deren Bewirtschaftung der Mitarbeitenden zu befriedigen, sind tiefer-
in der Praxis im Vordergrund steht und ob es an Effektivität verloren hat. Um die praxisori- gehende Anpassungen im Parkplatzkonzept
Elemente aus Bürokonzepten gibt, welche entierte Fragestellung beantworten zu können, und Bewirtschaftungssystem notwendig. Die
sich in der Produktion einsetzen lassen. In werden die Erhebungen in verschiedene Tei- Arbeit hat aufgezeigt, dass eine aktive Bewirt-
einem zweiten Schritt wurden Verbesserungs- le gegliedert. Mittels einer Literaturrecherche schaftung für ein effektives Parkplatzkonzept
vorschläge für ein deutsches Industrieunter- wurde das notwendige Verständnis zum The- unumgänglich ist.
nehmen ausgearbeitet und zu einem Workpla- ma Parkplatzmanagement geschaffen. Durch
ce Konzept zusammengefügt. Dafür wurden die Überprüfung der Grundlagen und Vorga-
Mitarbeitende interviewt und eine Begehung ben des Auftraggebers konnten Treiber iden-
des Werks durchgeführt. Es hat sich gezeigt, tifiziert werden, welche das Parkplatzmanage-
dass sich Büroarbeitsplätze von Produktions- ment beeinflussen. Mit der Bestandsanalyse
arbeitsplätzen unterscheiden. Dies führt dazu, wurden vorhandene Datenbestände unter-
dass Elemente aus der Büroumgebung nicht sucht und bestehende Prozesse analysiert.
direkt bei Produktionsarbeitsplätzen ange- Mit den Praxiskonzepten wurde analysiert,
wendet werden können. Konkret werden wie drei unterschiedliche Unternehmen ihr
Produktionsarbeitsplätze viel prozessorien- Parkplatzmanagement bewerkstelligen und
tierter gestaltet und Produktionsmitarbeitende welche Komponenten sich bewährt haben.
sind stärker in den Arbeitsprozess eingebun- Die Bedürfnisse und Wahrnehmungen der
den. Das herzustellende Produkt steht dabei Mitarbeitenden konnten anhand einer Umfra-
im Vordergrund. So gibt der Arbeitsprozess ge ermittelt werden. Die Erkenntnisse münden
und die eingesetzte Maschine ein Teil der in eine Handlungsempfehlung, die in Sofort-
Arbeitsplatzgestaltung, die Arbeitshöhe und massnahmen, Massnahmen mit Konzeptan-
das Arbeitstempo vor. Weiter werden Pro- passungen und weiterführende Empfehlungen
duktionsarbeitsplätze oftmals über mehrere gegliedert ist. Durch die Rückmeldungen der
Schichten geteilt und sind nicht personali- Mitarbeitenden wurde die Auftraggeberin dar-
siert. Aus Sicherheitsgründen dürfen oftmals in bestätigt, dass Handlungsbedarf besteht.
26 27Psychische Gesundheit im Homeoffice - Empfehlung zur Digitale Zwillinge und deren Nutzen für das Facility Ma-
Reduzierung emotionaler Belastung im Homeoffice nagement
Diplomand/in Held Ladina Diplomand/in Hotz Morris
Korrektor/in ZHAW Dr. phil. Schirmer Miriam Korrektor/in ZHAW Prof. Dr. Haase Matthias
2. Korrektor/in ZHAW Burgy Raffael 2. Korrektor/in ZHAW Dr. Ashworth Simon
Unternehmen sowie Mitarbeitende müssen haben Gefühle der Leere, Niedergeschlagen- Die Digitalisierung von Gebäuden ist in der geführt. Diese Datenerhebungen ergaben
sich aufgrund der Covid-19-Pandemie neu heit, Traurigkeit, Deprimiertheit und das Gefühl FM-Welt eines der aktuellen Trendthemen. eine grosse Anzahl an möglichen Use Cases,
koordinieren und mit neuen Arbeitsweisen der Einsamkeit signifikant bei beiden Genera- Auch diese Bachelorarbeit befindet sich in die- welche einen potenziellen Mehrwert für das
und -technologien auseinandersetzen. Dar- tionen zugenommen. Gestresster fühlen sich sem Themenbereich. Sie soll eine thematische Facility Management darstellen. So bestehen
um ist es hilfreich zu verstehen, wie sich die die Generationen seit Corona im Homeoffice Übersicht über digitale Zwillinge von Gebäu- Use Cases, welche die Nutzerzufriedenheit
Arbeit im Allgemeinen gewandelt hat, wie die jedoch nicht, sie fühlen sich in der Tendenz den geben und deren Mehrwerte für das Faci- steigern, Arbeitsprozesse optimieren oder die
Arbeitsweise seit der Coronapandemie funkti- eher weniger gestresst. Beide Generationen lity Management aufzeigen. Unter digitalen Ressourceneinsparung unterstützen. Trotz
oniert und wie sich die psychische Befindlich- arbeiten im Homeoffice länger und achten Zwillingen ist das digitale Abbild von physi- des Potenzials digitaler Zwillinge von Gebäu-
keit der Menschen im Homeoffice verändern weniger darauf, regelmässige Pausen einzu- schen Assets wie Gebäuden zu verstehen. Ein den, steckt deren Entwicklung noch in Kinder-
kann. Das Ziel der vorliegenden Bachelor- halten. 75 Prozent der Teilnehmenden können digitaler Zwilling kann als zentrale Plattform schuhen und es bestehen nur wenige Beispie-
arbeit ist es herauszufinden, durch welche sich indes vorstellen, weiterhin in einem hohen verstanden werden, welche sämtliche Gebäu- le, vollumfänglich digital erfasster Gebäude.
Arbeitsbedingungen das psychische Befinden Pensum im Homeoffice zu arbeiten. Die man- dedaten dynamisch zusammenfasst. Daher Die ZHAW führt jedoch in Partnerschaft mit
im Homeoffice positiv beeinflusst wird, ob gelnde Trennung des Arbeits- und Privatle- sind digitale Zwillinge auch eng mit anderen der Firma LEICOM AG ein Innovationsprojekt
jüngere Personen eher zur Positivität neigen bens im Homeoffice wird von beiden Generati- Technologien wie BIM, IoT, Gebäudeautoma- rund um die Entwicklung digitaler Zwillinge.
und ob die Work-Life-Balance im Homeoffice onen nicht vermisst, allerdings kann die ältere tion und CAFM vernetzt. Digitale Zwillinge Dieses Projekt hat das Ziel, ein Demonstrator
gefördert wird oder eher zu Unstimmigkeiten Generation das Arbeits- und Privatleben zu werden in der Industrie bereits heutzutage ver- Modell eines digitalen Zwillings am Campus-
im Berufs- und Privatleben führt. In der vorlie- Hause signifikant besser trennen als die jün- wendet, um ganze Fertigungsprozesse digital gebäude RA der ZHAW zu realisieren, um den
genden empirischen Studie wurden 140 Per- gere Generation. Eine Empfehlung an Unter- abzubilden, zu überwachen und Simulationen Nutzen digitaler Zwillinge im Gebäudebereich
sonen mit einem quantitativen Online-Erhe- nehmen und Führungspersonen zur positiven vorzunehmen. Auch im Gebäudebereich lie- aufzeigen zu können. Um Synergien nutzen
bungsinstrument befragt. Spezifisch wurde in Beeinflussung der psychischen Gesundheit gen die Vorteile der vollständigen Digitalisie- zu können, floss die Sammlung von Anwen-
der Umfrage auf die psychische Befindlichkeit ihrer Mitarbeitenden im Homeoffice bezieht rung auf der Hand: Die Echtzeitüberwachung dungsfällen in das Projekt ein.
vor der Pandemie, im Homeoffice während der sich darauf, in gutem kommunikativen Kontakt eines gesamten Gebäudes und verbesserte
Pandemie, auf die Arbeitssituation und -orga- mit ihnen zu bleiben, aufmerksam zu werden, Datenqualität auf einer einzigen digitalen Platt-
nisation sowie auf die Kommunikation und wenn jemand Symptome einer depressiven form verspricht eine starke Optimierung der
die Work-Life-Balance eingegangen. Analy- Verstimmung aufweist, soziale Unterstützung Arbeitsprozesse im Facility Management der
siert wurden zwei Altersklassen: eine jüngere zu bieten und ihrer Sorgfaltspflicht nachzu- Zukunft. Die Arbeit soll einerseits klären, was
Generation (17- bis 43-Jährige) und eine ältere kommen, indem sie unter Umständen neue unter einem digitalen Zwilling zu verstehen
Generation (44- bis 70-Jährige). Des Weiteren Lösungen zur Überstunden-Regelung und ist und welche Anwendungsfälle im Facility
wurden die Daten hinsichtlich Unterschieden Pauseneinhaltung entwickeln. Management bestehen. Nebst Literaturre-
vor und seit Corona analysiert. Die Ergebnisse cherche fanden qualitative Experteninterviews
zu den Auswirkungen der Arbeitsbedingungen statt und es wurden Workshops mit Studie-
auf die Psyche veranschaulichen, dass Hand- renden und Dozierenden des Studienganges
lungsbedarf notwendig ist. Seit der Pandemie Facility Management an der ZHAW durch-
28 29Es wird noch wärmer – Beitrag des Facility Management Einfluss von COVID-19 auf die Nachfrage von Gewerbe-
zur Anpassung an den Klimawandel flächen
Diplomand/in Hug Pascal Diplomand/in Hugener Cedric
Korrektor/in ZHAW Dirnsteiner Claudia Korrektor/in ZHAW Prof. Dr. Druhmann Carsten
2. Korrektor/in ZHAW Prof. Hubbuch Markus 2. Korrektor/in ZHAW Dr. Ashworth Simon
Die Bachelorarbeit untersucht sowohl die pri- Die Resultate zeigten, dass die meisten Hand- Covid-19 hält die Welt in Atem und hat auch in dass eine konstante Vermietungsquote nur
oritären Klimawandel-Risiken in der Schweiz lungsoptionen bei Neubauprojekten bestehen der Schweiz zu einem gravierenden Einbruch durch eine Angebotsstrategie mit einer hohen
als auch die zur Anpassung an diese Risi- und bei bestehenden Bauten eingeschränkt der Wirtschaftstätigkeit geführt. Es herrscht Flexibilität der Immobilie erreicht werden kann.
ken geeignetsten Massnahmen innerhalb der sind. Meistens ist eine Kombination von Mass- nicht nur eine grosse Unsicherheit über die Dies bedeutet, dass Mietkonditionen, gesetz-
Handlungsfelder von Facility Manager*innen. nahmen angebracht, wobei zurzeit noch nicht Ausbreitung und den weiteren Verlauf der Pan- liche Rahmenbedingungen und Infrastruktur
Da der Klimawandel sich auch in der Schweiz abschliessend geklärt ist, inwieweit sich durch demie, sondern auch über die von Bund und den neuen Ansprüchen entsprechend ange-
immer deutlicher auswirkt, ist mit zuneh- grüne und weiche Massnahmen die empfun- Kanton ergriffenen Gegenmassnahmen, wie passt werden müssen.
menden Risiken für die Menschen durch kli- denen Raumtemperaturen tatsächlich senken auch darüber, wie diese die Wirtschaft und
matische und physikalische Gefährdungen lassen. Besondere Risiken werden da verortet, den Verlauf der Seuche beeinflussen werden.
zu rechnen. Es wurden im Besonderen die- wo der Hitze nicht ausgewichen werden kann. Die Dynamik der Schweizer Wirtschaft wird
jenigen Gefährdungen untersucht, welche weiterhin stark von diesen Faktoren abhängig
die Gesundheit der Menschen innerhalb der bleiben. Auch im Gewerbeflächenmarkt führte
bebauten Umgebung beeinträchtigen können. der Wirtschaftseinbruch zu einer Unsicher-
Dazu wurden die Risiken, die sich aus der heit, hervorgerufen durch die konkursbeding-
Auswirkung der zunehmenden Hitzebelastung ten Leerstände von Gewerbeflächen und die
ergeben, identifiziert, analysiert und bewertet. anhaltende Zunahme von Heimarbeit. Folglich
Die häufiger und intensiver werdenden Hitze- wird es vor allem bei renditeschwachen Unter-
wellen, aber auch die steigenden Durchschnitt- nehmen vermehrt zu Konkursen führen. Noch
stemperaturen führen vermehrt zu Risiken für weist der Gewerbeflächenmarkt in den hoch-
die Lebensqualität, die Produktivität und die frequentierten Regionen eine stabile Nach-
Gesundheit der Menschen. Um die Risiken frage auf, während Objekte in der Peripherie
zu minimieren sind bereits heute Anpassungs- stark unter Druck gekommen sind. Der durch
massnahmen erforderlich: vom Verhalten her, die Pandemie beschleunigte Strukturwandel
mit dem Einsatz von Pflanzen- oder Wasse- wird den Bedarf an Gewerbeflächen jedoch
relementen oder mit technisch strukturellen verringern. Der Onlineboom hat den lokalen
Massnahmen. Mit acht Expert*innen wurden Detailhändlern bereits vor der Pandemie zuge-
qualitative Interviews durchgeführt. Untersicht setzt und es ist davon auszugehen, dass der
wurden die prioritären Risiken der Hitzebelas- Leerstand im Detailhandel aufgrund fehlender
tung und welche Anpassungsmassnahmen Umsätze weiter zunehmen wird. Auch die
sich als besonders effektiv benennen lassen. bereits vor der Krise lancierte Verlagerung von
Die Interviews wurden mit einer qualitativen Arbeitsplätzen ins Homeoffice wird die Nach-
Inhaltsanalyse, gemäss den Kategorien nach frage nach Büroflachen fortwährend reduzie-
ISO 14091:2021, ausgewertet. ren. Daraus ergibt sich die Schlussfolgerung,
30 31Sie können auch lesen
