Dialog hat ein neues Gesicht - Beratung und Umsetzung jetzt unter einem Dach - Büroeröffnung in Hessen // Seite 2 - WVD Dialog Marketing GmbH
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Ausgabe 01.2013 | 19. April 2013 Dialog hat ein neues Gesicht Beratung und Umsetzung jetzt unter einem Dach Büroeröffnung in Hessen // Seite 2 Vier Phasen für effektiven Kundendialog // Seite 6 SEPA-Umstellung als Dialogauslöser // Seite 10
dialog:intro Liebe Leser, Grafikern. Herzstück der Renovierung ist aber un- ser neuer mit moderner Technik ausgestatteter Be- erst im April erscheint die erste Ausgabe unseres ratungsraum. Newsletters dialog:report in diesem Jahr. Dies gilt auch für die erste dialog:werkstatt in 2013, die Die zweite Baustelle war nur von sehr kurzer Dauer, beim Schreiben dieser Zeilen auch schon wieder denn der Umzug von Susann Hesse in unser neues Geschichte ist. Büro bei Frankfurt am Main erfolgte schnell und rei- bungslos. Mehr erfahren Sie auf dieser Seite. Doch das vehältnismäßig späte Erscheinen hat Thomas Lorenz gute Gründe, denn bei WVD Dialog Marketing wur- Und schließlich wäre hier noch unsere kreative Leiter Marketing de im ersten Quartal viel gewerkelt. Und pünktlich „Baustelle“ zu nennen. Doch nun ist es soweit – t.lorenz@ mit dem Frühlingserwachen sind drei „Baustellen“ WVD Dialog Marketing hat ein neues Gesicht. Wie wvd-dialog-marketing.de abgeschlossen. das aussieht und was die Gründe dafür sind, erfah- ren Sie ab Seite 5. Zum einen wurden unsere Agenturräume einer gründlichen Renovierung unterzogen. Mit dem neu- Interessante Einblicke mit diesem dialog:report en Fußbodenbelag und einem frischen Wandanstrich und einen sonnenreichen Frühling wünscht Ihnen rückte zudem auch das Team näher zusammen. Offene Büroräume und eine nicht nach Bereichen getrennte Sitzordnung fördern das kollaborative Thomas Lorenz Arbeiten zwischen Beratern, Projektmanagern und Leiter Marketing Seit Januar weht hessischer Wind WVD Dialog Marketing eröffnet zusätzliches Büro in Hessen che an Infrastruktur, Ausstattung und Lage bedient, fiel die Wahl auf den Raum Frank- furt am Main. Das Bu- siness Center Dreieich südlich von Frankfurt am Main überzeugte dabei in nahezu allen So erreichen Sie unser Büro Punkten, insbesonde- in Hessen: Schon längere Zeit besteht bei WVD Dialog Marke- re der Verkehrsanbin- Büroleiterin Susann Hesse WVD Dialog Marketing GmbH ting die Vision, einen zusätzlichen Standort in einem dung an die A661 und s.hesse@wvd-dialog-marketing.de Büro Frankfurt Frankfurter Str. 151 C weiteren Teil Deutschlands zu eröffnen. Der Grund die direkte Nähe zum Offenbacher Kreuz ist dabei 63303 Dreieich dafür ist einfach und zugleich sehr erfreulich: Die hervorzuheben. Telefon: 06103 39262-80 Anzahl an Kunden außerhalb von Mitteldeutschland Telefax: 06103 39262-89 ist in den letzten Jahren stetig gestiegen. Mit einem Seit dem 2. Januar 2013 ist das Hessen-Büro nun zusätzlichen Büro soll dem Rechnung getragen wer- schon in Betrieb und namentlich passenderweise den, um zeitlich und räumlich flexibler auf die Kun- durch Projektleiterin und gleichzeitig Büroleiterin denwünsche zu reagieren. Susann Hesse besetzt. In der Bürogemeinschaft „Friendsfactory“ wurde WVD Dialog Marketing herz- Anfang des Jahres wurde die Vision nun in die Tat lich willkommen geheißen und Ende Januar feierten umgesetzt. Nach langer Suche nach einem geeig- Kollegen, Nachbarn, Kunden und Interessenten die neten zentralen Standort, der die hohen Ansprü- Einweihung des Büros. 2 Ausgabe 01.2013
dialog:aktuell Kundendialog in der Praxis Rückblick zur dialog:werkstatt am 19. April Die erste dialog:werkstatt in diesem Jahr fand erst- der envia Mitteldeutsche Energie AG, die interessan- malig in den renovierten und erweiterten Räumlich- te Einblicke in ihr Dialogmarketing gaben. Zudem Die nächsten Termine der dialog:werkstatt: keiten von WVD Dialog Marketing statt. Circa 30 wurde sich rege über Trends und Erfolgsfaktoren im 21.6. // 20.9. // 15.11. Gäste lauschten gespannt den Referenten Heinrich Dialogmarketing ausgetauscht, sodass sich die Be- Hechenberger von Mode Marius, Katrin Lehmann sucher viele praxiserprobte Tipps für ihren Kundendi- Anmeldung unter von der Schneider Gruppe und Annett Spranger von alog mit nach Hause nehmen konnten. www.wvd-dialog-marketing.de/ dialogwerkstatt Handarbeit trifft moderne Technik f Überraschend persönliche Ostergrüße Hier Making-o anschauen! Es ist inzwischen eine gute Tradition, dass die Kunden Doch so wortwörtlich wie in diesem Jahr wurde der von WVD Dialog Marketing zu Ostern mit besonderen Claim noch nie genommen: Jeder Mitarbeiter schrieb Grüßen überrascht werden. Der Claim „überraschend seinen Kunden eine ganz persönliche Karte – mit der persönlich“ passt einfach perfekt zur Osterzeit, so- Hand, versteht sich. Die Vorderseite der Karten zierte dass er auch für die diesjährigen Ostergrüße Pate dabei jeweils ein Foto des persönlichen Ansprech- stand. partners des Kunden. Frohe Ostern ! Froh e Ostern ! Doch ganz handgemacht ging es dann doch Scannen Sie den QR-Code mit Froh e Ostern ! nicht, denn ohne die Kollegen und den moder- Ihrem Smartphone und sehen Sie das Making-of der Ostergrü- n! nen Maschinenpark von onlinepost24 www.wvd-dialog e Oster -marketing.de/o stergruss ße von WVD Dialog Marketing. Froh www.wvd-dialog-marke ting.de/ostergruss wäre die Überraschung nicht Frohe Oster www.wvd-dialog-marke ting.de/ostergruss n! möglich gewesen. Vielen (Alternativ finden Sie das Video auch auf unserer Webseite n! Dank an alle Mit- O ster wir wüns chenwwwIhn -marketing stergruss .de/o wir wüns www.wvd-dialog-marketing.de he .wvd-dialog ein schön en chen Ihn en F ro es Oster ein schön mit hoffe Sonnensch ntlich vie fest l mit hoffe es Oster ntlich vie fest ww w.w vd-dia wirkenden. unter dialog:aktuell.) e Ostern ! log-ma ein. Sonnensch l rketing .de/os Froh n terg Ihnen Herr usterman PS: unbeding ein. russ hen Herr PS: unbed ‡ ünsc M 3 t ansch Herr fest Max lgasse 2 auen ingt an wir w nes Oster Max Mu ‡ ie schau hö el Beisp Zufall Beispiel stermann en Max Mu ein sc entlich vi 0938 4 09384 gasse 23 Beispiel stermann hoff Zufall gasse mit stergruss hein. 09384 23 Zufall arketi Son ng.de /o nensc alog-m vd-di w.w ww ting.de/ostergruss www.wvd-dialog-marke 19. April 2013 3
dialog:aktuell „Das Team macht den Erfolg.“ WVD Dialog Marketing erhält Unternehmerpreis Jährlich wird von der DD+V Medien- res Unternehmens arbeitet und mich gruppe unter den rund 100 Führungs- dabei mit immer wieder neuen Ideen kräften der Unternehmer des Jahres überrascht.“ ausgelobt. Für das Jahr 2012 erhielt diesen Preis Mario Beier, Geschäfts- Die DD+V Mediengruppe ist eine führer von WVD Dialog Marketing. 60%ige Tochtergesellschaft der Gru- Mario Beier ner+Jahr AG & Co. KG und besitzt zu Geschäftsführer Bei der Überreichung des Preises zeig- 74,9% Anteile an der WVD Medien- m.beier@ te sich Mario Beier sichtlich stolz und gruppe – der Eigentümerin von WVD wvd-dialog-marketing.de meinte: „Herzlichen Dank für die Aner- Dialog Marketing. Neben Geschäfts- kennung. Dieser Preis sollte aber nicht bereichen im Medien- und Verlags- nur meiner Person zugeordnet werden, bereich gibt sie mit der Sächsischen denn den Erfolg habe ich in erster Linie Zeitung und der Morgenpost Sachsen meinem gesamten Team zu verdan- die führenden Tageszeitungen im Di- ken, das unermüdlich am Erfolg unse- rektionsbezirk Dresden heraus. Ausgeknipst und ausgelost Gewinner des dialog:fokus ermittelt Auf den Namen dialog:fokus hörte der Onlinead- ventskalender von WVD Dialog Marketing am Ende des letzten Jahres. Und der Name war Programm, denn vom 1. bis zum 24. Dezember konnten die Teil- nehmer täglich mit einer virtuellen Kamera die rich- tige Zahl in den Fokus nehmen und daraufhin einen Dialog auslösen. Das heißt, dass sich täglich ein wertvoller Tipp für den erfolgreichen Kundendialog offenbart hat. Zudem wurde jeden Tag ein attraktiver Preis unter allen Teilnehmern ausgelost. Am Ende der Aktion winkte für einen Glücklichen noch der Hauptpreis – eine digitale Spiegelreflexka- mera von Canon. Der Hauptgewinner, Ronald Petters Sie hatten viel zu lachen: Kommunikationsberaterin Tanja Brakmann überreicht Ronald Peters den Hauptgewinn von der Firma Lorenz Dental aus Zwickau, wurde im Januar ausgelost und Mitte Februar erfolgte die Über- gabe des Gewinns durch Kommunikationsberaterin Tanja Brakmann. Herzlichen Glückwunsch! 4 Ausgabe 01.2013
dialog:rückblick Auf zu neuen Ufern Die Dialog-Arbeiter gehen in Rente Sie haben wirklich hart gearbeitet in den letzten Jah- antwortlich. Doch nun ist der Abschied gekommen. ren – unsere liebevoll gezeichneten Dialog-Arbeiter. Dieser fällt nicht leicht und in unserem Herzen leben Bis auf einen kleinen farblichen Relaunch vor zwei die putzigen Figuren weiter. Doch bevor wir die Dia- Jahren waren sie sieben Jahre lang für die bildliche log-Arbeiter in ihren wohlverdienten Ruhestand ent- Außendarstellung von WVD Dialog Marketing ver- lassen, folgt ein kleiner Rückblick. 2006 Die traditionsreiche WVD Werbeagentur und der 2010 Lettershop von PostModern Chemnitz schließen sich zusammen zur WVD Direkt Marketing GmbH. Von nun an werden den Kunden Leistungen rund um die direkte Kundenansprache unter einem Dach ange- boten – von der Konzeption über die Kreation bis zur Der Begriff „Direktmarketing“ existiert schon seit Produktion und Zustellung. Dies verdeutlicht auch mehr als 30 Jahren, seitdem sich zur vorherrschenden die Bildsprache, die zu jedem Leistungsbereich mit Massenwerbung ein Trend zur persönlichen, direkten einem eigenen Motiv aufwartet. Kundenansprache entwickelte. In den letzten Jahren hat sich – primär durch den Siegeszug der digitalen Medien – das doch recht einseitige „Direkt“ zu einem „Dialog“ entwickelt. Ehrlicher Dialog mit den Kunden ist gefragt. Auch wir trugen dieser Entwicklung Rech- nung und verbannten das Wort „Direkt“ aus unserem Firmennamen. In diesem Zusammenhang bekamen auch die Dialog-Arbeiter einen neuen und frischeren farblichen Anstrich und der neue Claim unterstrich noch besser unsere Mission: überraschend persönlich. 2012 WVD Dialog Marketing war bisher als Agentur für Dia- logmarketing mit hausinternen Dienstleistungsberei- chen aufgestellt. Im Fokus dieser Dienstleistungen stand oft der Lettershop. Doch in den letzten Jahren ist auch der Bedarf an fachlicher Beratung für erfolg- reichen Kundendialog insbesondere auch im Online- bereich gewachsen. Um diesen beiden Entwicklun- gen Rechnung zu tragen und um schneller und noch besser auf die unterschiedlichen Kundenanforderun- 2013 gen zu reagieren, erhielt das Druck- und Kuvertier- zentrum von WVD Dialog Marketing seinen eigenen Markenauftritt – onlinepost24 ist geboren. Bei WVD Dialog Marketing soll in Zukunft das Agentur- und Be- ratungsgeschäft weiter ausgebaut werden. Neugierig? Blättern Sie um! 19. April 2013 5
dialog:auftritt Dialog hat ein neues Gesicht Die neue Bildsprache von WVD Dialog Marketing Der Ausbau des Agentur- und Beratungsgeschäfts es geworden und wir nennen sie VI:SO. Das Haupt- von WVD Dialog Marketing lässt die bisherige Bild- motiv haben Sie sicherlich schon auf der Titelseite sprache als nicht mehr ganz zeitgemäß erscheinen. entdeckt. Die sieben anderen Motive, die unsere Ar- Der Beratungsaspekt unserer Leistungen kam mit beitsweise verbildlichen, möchten wir Ihnen hier vor- den Dialog-Arbeitern visuell noch zu wenig zum stellen. Die Arbeit für unsere Kunden gliedert sich in Tragen. Darum mussten frische Motive her, die die der Regel in vier Phasen. Wir nennen sie „vier Phasen Leistungen besser widerspiegeln. Acht Stück sind für effektiven Kundendialog“. Phase 1 // Analyse Bevor die konzeptionelle Arbeit beginnt, werden in der ersten Phase Fragen gestellt. Dies kann im Rah- men eines Team-Workshops oder eines intensiven Unternehmergespräches erfolgen. Gemeinsam mit dem Auftraggeber analysieren wir die bisherigen Maßnahmen, beurteilen deren Erfolg, vergleichen sie mit den Aktivitäten des Wettbewerbs und arbeiten Ziele für die künftige Kommunikation heraus. Phase 2 // Strategie In der Strategiephase werden Maßnahmen zum Kun- dendialog Schritt für Schritt geplant. Diese Strategie kann sich in einem Kommunikationskonzept oder ei- nem Marketingplan für ein bestimmtes Produkt nie- derschlagen. Die Strategie bildet das Gerüst für Phase 3. 6 Ausgabe 01.2013
dialog:auftritt Phase 3 // Umsetzung Die Umsetzung der Maßnahmen erfolgt in den Dienst- leistungbereichen von WVD Dialog Marketing. Die Experten für die Dialogmarketingkanäle Print (on- linepost24), Onlinemarketing (SEO, SEM, E-Mail-Mar- keting, Social Media) und Telefonmarketing (In- und Outbound) arbeiten als spezialisiertes Team für den Erfolg des Kunden. Phase 4 // Implementierung Dialogmarketing ist ein fortwährender Prozess. Des- halb muss der Erfolg jeder Maßnahme gemessen, analysiert und optimiert werden. In der Implemen- tierungsphase verhelfen wir unseren Kunden, die gemeinsam erarbeiteten Zielsetzungen und Maßnah- men als „neues Denken“ in deren Unternehmenspla- nung zu verankern. Dazu gehören zum Beispiel Work- shops und Seminare. Implementierung bedeutet aber auch, dass mit jeder abgeschlossenen Maßnahme der Zyklus von Analy- se, Strategiefindung und Umsetzung von Neuem be- ginnt. 19. April 2013 7
dialog:arbeiten Vertriebsunterstützung im Energiesektor Mehrstufige Dialog-Kampagne zur Gewinnung von Gewerbekunden Eine vertriebsunterstützende Dialog-Kampagne führ- ten die Stadtwerke Jena-Pößneck Ende letzten Jahres Steckbrief durch. Aktuell läuft die Aktion erneut. Ziel der Kam- Jena-Pößneck GmbH Kunde: Stadtwerke Energie pagne an kleinen und mittelständigen Hotels in und en Branche: Energiedienstleistung um Jena war ein „Energiecheck“ in den Hotels. agsabschluss lsetzung: pe rsönlicher Termin/Vertr Zie Hotels und mittelständige Dazu wurden zunächst die selektierten Adressen Zielgruppe: kleine telefonisch vorqualifiziert. Die daraus ermittelten in Jena + Umgebung Ansprechpartner erhielten als Teaser einen Brief, der Auflage: 246 Stück mit einem Türanhänger visuell und haptisch bereits auf den Energiecheck hinwies. Anschließend wurde ein aufwendiges 3D-Mailing versendet, welches ei- nen Schlüssel auf einem Kissen enthielt, der sich als USB-Stick mit Präsentation entpuppte. Die Gestal- tung unterstrich auf charmante Weise den anvisier- ten Termin. Abgerundet wurde die Kampagne durch telefonisches Nachfassen. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: 21 Termine kamen – teils mit Vertragsabschluss – zustande. Zu- Stadtwerke Energie Muster GmbH Jena-Pößneck GmbH Rudolstädter Straße 39 07745 Jena Ihr Gesprächspa dem konnten 143 Interessenten registriert werden. rtner: Alexander Abteilung: Vertrieb Haase Herrn Max Musterma nn Musterstraße 98 Telefon: 03641 76543 Musterha 688-390 Stufe 1 usen Telefax: 03641 688-365 E-Mail: alexander.h aase@stadtw erke-jena.de telefonische Adressqualifizierung Neue Energie Sehr geehrter für Ihr Market ing: Freuen Sie sich auf ein Schlüss elerlebnis! Herr Musterma nn, wieviel Öko steckt in günstig und sicher, Ihrer Energiebilanz? Sind sondern auch Sie überzeugt, Sie die vielen ressourcenschonend dass Sie bei Strom, Möglichke und umweltfre Wärme und Gas instrument einzusetze iten, Ihre soziale und ökologisch undlich versorgt nicht nur n? e Verantwortung sind? Und kennen als schlagkräf Diese und viele tiges Verkaufs- weitere Fragen Als Ihr persönlich klärt der kostenlose er Energiecheck versorgung unter Branchenexperte für das Hotel- der Stadtwerk die und Gastgewe e Energie Jena-Pößn positiven Vermarktu Lupe, sondern finde dank rbe nehme ich eck. meiner Branchene nicht nur Ihre „Öko-Energie-Suite ng Ihrer Energiebilanz und rfahrung auch Energie- “. entwerfe eine neue Ansatzpun für Ihre Anforderu kte zur ngen maßgesch Ich helfe Ihnen, neiderte Ihre machen, das Ihnen ökologische Energieversorgung neue Zielgrupp zu einem überzeug en erschließt enden Marketing und eine Alleinstell instrument zu Sind Sie aufgeschlo ung am Markt ssen für ein Rendezvo sichert. sorgung ökologisch us? Dann lassen umgestalten, Sie uns darüber Kosten sparen reden, wie Sie und neue Energie Ihre Energieve Ich freue mich in Ihr Marketing r- darauf, Sie kennenzu bringen. lernen. Freundliche Grüße Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Alexander Haase Branchen-Spezialist PS: Gern melden wir uns in den um einen Termin nächsten Tagen zu noch einmal persönlich mit mir ein Treffen vereinbaren. Wenn Sie nicht bei Ihnen, unter 03641 688-356. warten möchten, verabreden Sie AS_Stufe2_3D_ Schlüssel.indd 1 22.03.13 13:47 39 07745 Jena Straße Rudolstädter s Ihnen GmbH ößneck e Jena-P us, da erke Energi Stadtw ndezvo et. Ein Re fn GmbH gen öf Muster Musterm ann die Au Herrn Max e 98 traß Musters ausen Musterh 76543 22.03.13 13:49 d 1 RZ.ind _lang_ U_DIN SWJ_B Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Rudolstädter Straße 39 07745 Jena Ihr Gesprächspartner: Alexander Haase Abteilung: Vertrieb Muster GmbH Telefon: 03641 688-390 Herrn Max Mustermann Telefax: 03641 688-365 Musterstraße 98 E-Mail: alexander.haase@stadtwerke-jena.de 76543 Musterhausen Stufe 3 Stufe 5 Lust auf ein Rendezvous, das Ihnen die Augen öffnet?! 3D-Mailing mit Schlüssel-USB-Stick Termin vor Ort mit Energiecheck Sehr geehrter Herr Mustermann, (Unternehmenspräsentation) zur Terminvereinbarung perfekter Service ist Ihr Kapital. Deshalb investieren Sie viel Sorgfalt und Energie, um Ihren Gästen den Aufenthalt in Ihrem Haus so angenehm wie möglich zu gestalten. Zu diesem rundum guten Gefühl gehören nicht nur Komfort, Sauberkeit und Service. Ich möchte Sie deshalb zu einem „Rendezvous“ einladen, das Ihnen neue Möglichkeiten eröffnet, mehr Nutzen aus Ihrer Energieversorgung zu ziehen, neue schlagkräftige Verkaufsinstrumente zu finden und vom Austausch in einem starken Branchennetzwerk zu profitieren. Sind Sie aufgeschlossen für ein Rendezvous? Dann sorgen Sie mit dem Türanhänger am besten schon einmal für ungestörte Aufmerksamkeit und freuen Sie sich auf ein „Schlüsselerlebnis“, das Sie nächste Woche in Ihrer Post finden. Freundliche Grüße Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH Alexander Haase Branchen-Spezialist PS: Zu neugierig, um zu warten? Kein Problem. Machen Sie jetzt den ersten Schritt und vereinbaren Sie Ihren Termin unter 03641 688-356. AS_Stufe1_Türanhänger.indd 1 22.03.13 13:47 Stufe 2 Stufe 4 Stufe 6 Teaseranschreiben mit Türanhänger telefonisches Nachfassen zur Terminierung Folgetermin mit Angebot 8 Ausgabe 01.2013
dialog:arbeiten Gemeinschaft macht das Leben bunt! Crossmediale Dialog-Aktion der Zwickauer Genossenschaften Die Zwickauer Genossenschaften sind ein Zusam- menschluss aus drei Wohnungsbaugenossenschaf- Steckbrief Kunde: ten, der Volksbank Zwickau und den inhair Friseur- Zwickauer Gen ossenschaften, und Kosmetik-Salons. Ende letzten Jahres führten Zwickauer W ohnungsbauge diese eine gemeinsame crossmediale Aktion zur Ima- nossenschaft WBG Wohnung eG, sbaugenossen gesteigerung durch. WEWOBAU W scha ft Zwicka estsächsische uer Land eG, eG Zwickau, Wohn- und Ba ugenossensch Im Mittelpunkt stand ein Onlineadventskalender, aft Volksbank Zw ickau eG, der nicht nur wie ein iPad aussah, sondern es gab inhair Friseur- Branchen: und Kosmetik auch ein solches zu gewinnen. Hinter jedem der 24 Wohnungsbau eG genossenscha Türchen verbarg sich eine Frage, die auf die richtige Zielsetzung: ften, Banken, Image, Neuku Friseurhandw ndengewinnung erk Antwort wartete. Unter allen Teilnehmern, welche die Zielgruppe: , Be stan dskundenbindun Bürger ab 16 g Frage hinter dem „App-Türchen“ richtig beantwor- Jahre Verbreitung: Stadt Zwicka teten, wurde jeweils ein Tagespreis ausgelost. u und Zwicka uer Land Die Aktion wurde medienübergreifend beworben – und das mit großem Erfolg: 1.532 registrierte Teil- nehmer und insgesamt 15.233 Besuche der Website konnten verzeichnet werden. Facebook-Anzeigen TV-Spots Online-Bannerwerbung Radiospots Screens Online- Adventskalender Anzeigen und redaktionelle Beiträge im Mietermagazin/in Kundenzeitschriften Anzeige und redaktioneller Beitrag im Stadtmagazin „Kompass“ Anzeige und redaktioneller Beitrag Kreativ-Galerie Foyer NCC Ost im Anzeigenblatt „Wochenspiegel“ In der Kreativ-Galerie der mailingtage am 19. und 20. Juni in Nürnberg stellen wie diese beiden Kampagnen vor. Sichern Sie sich Ihre Freikarten unter Plakatierung (Großfläche und Aushänge Platzierung der Werbebotschaft info@wvd-dialog-marketing.de in Wohneinheiten und Partnerfilialen) auf Kontoauszügen Promotion und Flyerverteilung 19. April 2013 9
dialog:auslöser Zwei Fliegen mit einer Klappe SEPA-Umstellung als Dialog-Auslöser Ab dem 1. Februar 2014 tritt das europaweit einheit- Kontonummer sowie einem Nationalitätskennzei- liche Zahlungsverfahren, kurz SEPA (= Single Euro chen und einer zweistelligen Prüfnummer zusam- Payment Area), in Kraft. Es ersetzt die bisherigen un- men. Die Abgabe einer BIC-Kennzeichnung entfällt terschiedlichen nationalen Zahlungsverfahren und mit der Umstellung. In Deutschland können die alten hat als Ziel die Harmonisierung des nationalen mit Kontonummern noch bis zum 1. Februar 2016 genutzt dem grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr. werden, allerdings nur, wenn die Banken für eine au- tomatische Umstellung sorgen. Die Umstellung auf das SEPA-Verfahren bedeutet für viele Unternehmen umfangreichen organisatori- Viel Arbeit im Bereich Kommunikation kommt auf schen und technischen Aufwand. Und die Zeit rennt. Unternehmen bei der SEPA-Umstellung zu, denn Verbraucher sollten und müssen frühzeitig darüber informiert werden. Doch diese Kommunikation soll- te nicht als lästiges Pflichtprogramm aufgefasst, sondern als Chance genutzt werden, um bestehende Kundenbeziehungen auszubauen bzw. sich bei Kun- den wieder ins Gedächtnis zu rufen. Ein beigelegter Flyer mit auf den Empfänger zugeschnittenen Ange- boten, ein kostenloses Beratungsgespräch oder ein Gutschein sind nur Ansätze für vielfältige Auslöser zum Dialog. Das sollten Sie über SEPA wissen: Wir beraten Sie gern zu Ihrer Kommunikation Hand aufs Herz: bei der Wie gut sind Sie auf SEPA vorbereitet? SEPA-Umstellung. Rechtzeitiger Dialog mit bestehenden Kunden ist not- Was ist das Ziel von SEPA? wendig, um die bisher bestehenden Einzugsermäch- einheitlicher Binnenmarkt im unbaren Zah- tigungen bzw. Lastschriften auf das SEPA-Verfahren lungsverkehr und Abschaffung nationaler Zah- umzuändern. Die Nutzung bestehender Einzugser- lungsverfahren mächtigungen bleibt dabei zwar erhalten, aber um Geld von Konten einzuziehen, benötigen Unterneh- Welche Länder stellen auf SEPA um? men zukünftig ein sogenanntes schriftlich unter- Mitglieder der EU sowie Island, Norwegen, zeichnetes SEPA-Mandat. Außerdem ist es Pflicht, Liechtenstein und die Schweiz die Kunden vor dem ersten SEPA-Einzug über künfti- In der dialog:werkstatt am 21.6. ge Lastschriften zu informieren. Für wen ist SEPA relevant? erfahren Sie mehr über die Für alle Unternehmen mit regelmäßigen Abbu- SEPA-Umstellung und wie Sie diese für Ihren Kundendialog Im Zusammenhang mit der SEPA-Umstellung erfolgt chungen, z. B. Energieversorger, Wohnungsge- nutzen können. außerdem die Umstellung auf einheitliche Kontonum- nossenschaften, Versicherungen, Banken, Ver- mern. Alle Verbraucher und Unternehmen müssen ab waltungen, Verbände Anmeldung unter dem 1. Februar 2014 bei allen Bank-Transaktionen www.wvd-dialog-marketing.de/ dialogwerkstatt IBAN-Kontonummern mit 22 Stellen verwenden. Die- Ab wann tritt SEPA in Kraft? se setzen sich aus der bisherigen Bankleitzahl und Ab dem 1. Februar 2014 10 Ausgabe 01.2013
dialog:team Ein „Bilz“ ist gewachsen Neu im Team: Mike Bilz Mike, herzlich willkommen im dialog:team! Sag uns Mike Bilz: Die Antwort kann ich kurz und knapp auf doch zunächst ein paar Worte zu Deinem beruflichen den Punkt bringen: Es ist ein sehr angenehmes Arbei- Werdegang. ten in einem aufgeschlossenen und kreativen Team, das mich sehr beflügelt und von dem ich trotz meiner Mike Bilz: Noch zu DDR-Zeiten habe ich den Beruf langjährigen Berufserfahrung noch viel lernen kann. Mike Bilz des Gebrauchswerbers gelernt. Heute nennt man Ich wurde vom ersten Arbeitstag an herzlich aufge- Projektmanager das Schauwerbegestalter. Nach meiner Ausbildung nommen. Zuvor durfte ich das Team schon bei deren m.bilz@ ging ich zur EDEKA, wo ich zuständig für die Organi- Jahreszielkonferenz Ende Januar kennenlernen, um wvd-dialog-marketing.de sation, Koordination und Gestaltung von Werbemaß- für mich herauszufinden, ob der Wechsel von der nahmen war. Schon dort habe ich bei meiner Arbeit WVD Mediengruppe die richtige Entscheidung ist. von Anfang an viele Berührungspunkte mit WVD Dia- Und die Entscheidung ist mir schnell sehr leicht ge- log Marketing bzw. der WVD Mediengruppe gehabt, fallen. wo unter anderem Werbemittel produziert und Pros- pekte per Haushaltwerbung zugestellt wurden. Was ist Deine Aufgabe bei WVD Dialog Marketing? Und wie ging es dann weiter? Mike Bilz: Mein Aufgabenbereich umfasst die Koor- dination von Projekten, aber auch grafische Anforde- Mike Bilz: Nach vielen Jahren bei der EDEKA bin ich rungen von Kunden setze ich um. Neben der EDEKA letzten Oktober auf die andere Seite gewechselt arbeite ich für viele weitere Kunden, primär in den und habe bei der WVD Mediengruppe primär EDE- Bereichen Einzelhandel und Healthcare. KA-Kunden betreut. Und seit dem 1. Februar ist WVD Dialog Marketing mein neues berufliches Zuhause. Wie gestaltest Du Deine Freizeit? Jetzt wollen wir natürlich wissen, wie Dein erster Mike Bilz: Ich bin ein sehr starker Familienmensch Eindruck von Deinem neuen Umfeld nach den ersten und nutze daher jede freie Minute mit meiner Familie Wochen ist? für gemeinsame Unternehmungen. 9. HallenBeachCup 2013 dialog:team-Auswahl beim HallenBeachCup in der Arena Chemnitz Wie auch im Jahr zuvor nahmen fünf Sportler aus dem dialog:team am Firmenturnier des HallenBeachCups in der Arena Chemnitz teil. Katrin Walter, Willi Hen- Der HallenBeachCup in nig, Steve Rettcke, Andreas Eckelt und Antonio Basile Chemnitz ist eines der größten gaben am 2. April alles, um schlussendlich den 16. Indoor-Beach-Volleyballturniere in Deutschland, bei dem über Platz in der Gesamtwertung zu erreichen. 1.000 Sportbegeisterte sich in Volleyball- und Beachsoc- cer-Turnieren gegenüberstehen. 19. April 2013 11
Anzeige Das nehmen wir Ihnen ab! Meistern Sie die SEPA-Umstellung einfach geschickt! onlinepost24 unterstützt Sie bei den gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen in der Kundenkommunikation: ∙ datenbankgesteuerte Personalisierung von Dokumenten ∙ Druck von Infomaterial ∙ Kuvertierung und Konfektionierung von Briefsendungen ∙ Response- und Rückläuferbearbeitung ∙ portooptimierter Versand ∙ Optimierung und Bereinigung von Adressdaten onlinepost24 WVD Dialog Marketing GmbH Heinrich-Lorenz-Str. 2–4, 09120 Chemnitz info@onlinepost24.de, www.onlinepost24.de Kostenlose Hotline: 0800 5 200 900 Impressum Fotos auf den Seiten 8 bis 10: ©www.fotolia.de WVD Dialog Marketing GmbH Heinrich-Lorenz-Straße 2–4 // 09120 Chemnitz Sie erhalten diesen Newsletter, weil Sie in unserer Kun- den- und Interessentendatenbank gespeichert sind. Tel.: 0371 5289-267 // Fax: 0371 5289-266 Sie können der Zusendung des Newsletters jederzeit mit einer E-Mail an info@wvd-dialog-marketing.de info@wvd-dialog-marketing.de // www.wvd-dialog-marketing.de widersprechen.
Sie können auch lesen