Dialog hat ein neues Gesicht - Beratung und Umsetzung jetzt unter einem Dach - Büroeröffnung in Hessen // Seite 2 - WVD Dialog Marketing GmbH
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Ausgabe 01.2013 | 19. April 2013 Dialog hat ein neues Gesicht Beratung und Umsetzung jetzt unter einem Dach Büroeröffnung in Hessen // Seite 2 Vier Phasen für effektiven Kundendialog // Seite 6 SEPA-Umstellung als Dialogauslöser // Seite 10
dialog:intro
Liebe Leser, Grafikern. Herzstück der Renovierung ist aber un-
ser neuer mit moderner Technik ausgestatteter Be-
erst im April erscheint die erste Ausgabe unseres ratungsraum.
Newsletters dialog:report in diesem Jahr. Dies gilt
auch für die erste dialog:werkstatt in 2013, die Die zweite Baustelle war nur von sehr kurzer Dauer,
beim Schreiben dieser Zeilen auch schon wieder denn der Umzug von Susann Hesse in unser neues
Geschichte ist. Büro bei Frankfurt am Main erfolgte schnell und rei-
bungslos. Mehr erfahren Sie auf dieser Seite.
Doch das vehältnismäßig späte Erscheinen hat
Thomas Lorenz gute Gründe, denn bei WVD Dialog Marketing wur- Und schließlich wäre hier noch unsere kreative
Leiter Marketing
de im ersten Quartal viel gewerkelt. Und pünktlich „Baustelle“ zu nennen. Doch nun ist es soweit –
t.lorenz@ mit dem Frühlingserwachen sind drei „Baustellen“ WVD Dialog Marketing hat ein neues Gesicht. Wie
wvd-dialog-marketing.de abgeschlossen. das aussieht und was die Gründe dafür sind, erfah-
ren Sie ab Seite 5.
Zum einen wurden unsere Agenturräume einer
gründlichen Renovierung unterzogen. Mit dem neu- Interessante Einblicke mit diesem dialog:report
en Fußbodenbelag und einem frischen Wandanstrich und einen sonnenreichen Frühling wünscht Ihnen
rückte zudem auch das Team näher zusammen.
Offene Büroräume und eine nicht nach Bereichen
getrennte Sitzordnung fördern das kollaborative Thomas Lorenz
Arbeiten zwischen Beratern, Projektmanagern und Leiter Marketing
Seit Januar weht hessischer Wind
WVD Dialog Marketing eröffnet zusätzliches Büro in Hessen
che an Infrastruktur,
Ausstattung und Lage
bedient, fiel die Wahl
auf den Raum Frank-
furt am Main. Das Bu-
siness Center Dreieich
südlich von Frankfurt
am Main überzeugte
dabei in nahezu allen
So erreichen Sie unser Büro Punkten, insbesonde-
in Hessen: Schon längere Zeit besteht bei WVD Dialog Marke- re der Verkehrsanbin- Büroleiterin Susann Hesse
WVD Dialog Marketing GmbH
ting die Vision, einen zusätzlichen Standort in einem dung an die A661 und s.hesse@wvd-dialog-marketing.de
Büro Frankfurt
Frankfurter Str. 151 C weiteren Teil Deutschlands zu eröffnen. Der Grund die direkte Nähe zum Offenbacher Kreuz ist dabei
63303 Dreieich dafür ist einfach und zugleich sehr erfreulich: Die hervorzuheben.
Telefon: 06103 39262-80
Anzahl an Kunden außerhalb von Mitteldeutschland
Telefax: 06103 39262-89
ist in den letzten Jahren stetig gestiegen. Mit einem Seit dem 2. Januar 2013 ist das Hessen-Büro nun
zusätzlichen Büro soll dem Rechnung getragen wer- schon in Betrieb und namentlich passenderweise
den, um zeitlich und räumlich flexibler auf die Kun- durch Projektleiterin und gleichzeitig Büroleiterin
denwünsche zu reagieren. Susann Hesse besetzt. In der Bürogemeinschaft
„Friendsfactory“ wurde WVD Dialog Marketing herz-
Anfang des Jahres wurde die Vision nun in die Tat lich willkommen geheißen und Ende Januar feierten
umgesetzt. Nach langer Suche nach einem geeig- Kollegen, Nachbarn, Kunden und Interessenten die
neten zentralen Standort, der die hohen Ansprü- Einweihung des Büros.
2 Ausgabe 01.2013
dialog:aktuell
Kundendialog in der Praxis
Rückblick zur dialog:werkstatt am 19. April
Die erste dialog:werkstatt in diesem Jahr fand erst- der envia Mitteldeutsche Energie AG, die interessan-
malig in den renovierten und erweiterten Räumlich- te Einblicke in ihr Dialogmarketing gaben. Zudem Die nächsten Termine der
dialog:werkstatt:
keiten von WVD Dialog Marketing statt. Circa 30 wurde sich rege über Trends und Erfolgsfaktoren im
21.6. // 20.9. // 15.11.
Gäste lauschten gespannt den Referenten Heinrich Dialogmarketing ausgetauscht, sodass sich die Be-
Hechenberger von Mode Marius, Katrin Lehmann sucher viele praxiserprobte Tipps für ihren Kundendi- Anmeldung unter
von der Schneider Gruppe und Annett Spranger von alog mit nach Hause nehmen konnten. www.wvd-dialog-marketing.de/
dialogwerkstatt
Handarbeit trifft moderne Technik
f
Überraschend persönliche Ostergrüße Hier Making-o
anschauen!
Es ist inzwischen eine gute Tradition, dass die Kunden Doch so wortwörtlich wie in diesem Jahr wurde der
von WVD Dialog Marketing zu Ostern mit besonderen Claim noch nie genommen: Jeder Mitarbeiter schrieb
Grüßen überrascht werden. Der Claim „überraschend seinen Kunden eine ganz persönliche Karte – mit der
persönlich“ passt einfach perfekt zur Osterzeit, so- Hand, versteht sich. Die Vorderseite der Karten zierte
dass er auch für die diesjährigen Ostergrüße Pate dabei jeweils ein Foto des persönlichen Ansprech-
stand. partners des Kunden.
Frohe Ostern !
Froh
e Ostern ! Doch ganz handgemacht ging es dann doch Scannen Sie den QR-Code mit
Froh
e Ostern ! nicht, denn ohne die Kollegen und den moder- Ihrem Smartphone und sehen
Sie das Making-of der Ostergrü-
n! nen Maschinenpark von onlinepost24
www.wvd-dialog
e Oster
-marketing.de/o
stergruss
ße von WVD Dialog Marketing.
Froh www.wvd-dialog-marke
ting.de/ostergruss
wäre die Überraschung nicht
Frohe Oster
www.wvd-dialog-marke
ting.de/ostergruss
n! möglich gewesen. Vielen (Alternativ finden Sie das Video
auch auf unserer Webseite
n! Dank an alle Mit-
O ster wir wüns
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www.wvd-dialog-marketing.de
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ein sc entlich vi 0938
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mit stergruss hein. 09384 23
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www.wvd-dialog-marke
19. April 2013
3
dialog:aktuell
„Das Team macht den Erfolg.“
WVD Dialog Marketing erhält Unternehmerpreis
Jährlich wird von der DD+V Medien- res Unternehmens arbeitet und mich
gruppe unter den rund 100 Führungs- dabei mit immer wieder neuen Ideen
kräften der Unternehmer des Jahres überrascht.“
ausgelobt. Für das Jahr 2012 erhielt
diesen Preis Mario Beier, Geschäfts- Die DD+V Mediengruppe ist eine
führer von WVD Dialog Marketing. 60%ige Tochtergesellschaft der Gru-
Mario Beier ner+Jahr AG & Co. KG und besitzt zu
Geschäftsführer Bei der Überreichung des Preises zeig- 74,9% Anteile an der WVD Medien-
m.beier@
te sich Mario Beier sichtlich stolz und gruppe – der Eigentümerin von WVD
wvd-dialog-marketing.de meinte: „Herzlichen Dank für die Aner- Dialog Marketing. Neben Geschäfts-
kennung. Dieser Preis sollte aber nicht bereichen im Medien- und Verlags-
nur meiner Person zugeordnet werden, bereich gibt sie mit der Sächsischen
denn den Erfolg habe ich in erster Linie Zeitung und der Morgenpost Sachsen
meinem gesamten Team zu verdan- die führenden Tageszeitungen im Di-
ken, das unermüdlich am Erfolg unse- rektionsbezirk Dresden heraus.
Ausgeknipst und ausgelost
Gewinner des dialog:fokus ermittelt
Auf den Namen dialog:fokus hörte der Onlinead-
ventskalender von WVD Dialog Marketing am Ende
des letzten Jahres. Und der Name war Programm,
denn vom 1. bis zum 24. Dezember konnten die Teil-
nehmer täglich mit einer virtuellen Kamera die rich-
tige Zahl in den Fokus nehmen und daraufhin einen
Dialog auslösen. Das heißt, dass sich täglich ein
wertvoller Tipp für den erfolgreichen Kundendialog
offenbart hat. Zudem wurde jeden Tag ein attraktiver
Preis unter allen Teilnehmern ausgelost.
Am Ende der Aktion winkte für einen Glücklichen
noch der Hauptpreis – eine digitale Spiegelreflexka-
mera von Canon. Der Hauptgewinner, Ronald Petters
Sie hatten viel zu lachen: Kommunikationsberaterin
Tanja Brakmann überreicht Ronald Peters den Hauptgewinn
von der Firma Lorenz Dental aus Zwickau, wurde im
Januar ausgelost und Mitte Februar erfolgte die Über-
gabe des Gewinns durch Kommunikationsberaterin
Tanja Brakmann.
Herzlichen Glückwunsch!
4 Ausgabe 01.2013
dialog:rückblick
Auf zu neuen Ufern
Die Dialog-Arbeiter gehen in Rente
Sie haben wirklich hart gearbeitet in den letzten Jah- antwortlich. Doch nun ist der Abschied gekommen.
ren – unsere liebevoll gezeichneten Dialog-Arbeiter. Dieser fällt nicht leicht und in unserem Herzen leben
Bis auf einen kleinen farblichen Relaunch vor zwei die putzigen Figuren weiter. Doch bevor wir die Dia-
Jahren waren sie sieben Jahre lang für die bildliche log-Arbeiter in ihren wohlverdienten Ruhestand ent-
Außendarstellung von WVD Dialog Marketing ver- lassen, folgt ein kleiner Rückblick.
2006
Die traditionsreiche WVD Werbeagentur und der
2010
Lettershop von PostModern Chemnitz schließen sich
zusammen zur WVD Direkt Marketing GmbH. Von
nun an werden den Kunden Leistungen rund um die
direkte Kundenansprache unter einem Dach ange-
boten – von der Konzeption über die Kreation bis zur Der Begriff „Direktmarketing“ existiert schon seit
Produktion und Zustellung. Dies verdeutlicht auch mehr als 30 Jahren, seitdem sich zur vorherrschenden
die Bildsprache, die zu jedem Leistungsbereich mit Massenwerbung ein Trend zur persönlichen, direkten
einem eigenen Motiv aufwartet. Kundenansprache entwickelte. In den letzten Jahren
hat sich – primär durch den Siegeszug der digitalen
Medien – das doch recht einseitige „Direkt“ zu einem
„Dialog“ entwickelt. Ehrlicher Dialog mit den Kunden
ist gefragt. Auch wir trugen dieser Entwicklung Rech-
nung und verbannten das Wort „Direkt“ aus unserem
Firmennamen. In diesem Zusammenhang bekamen
auch die Dialog-Arbeiter einen neuen und frischeren
farblichen Anstrich und der neue Claim unterstrich
noch besser unsere Mission:
überraschend persönlich.
2012
WVD Dialog Marketing war bisher als Agentur für Dia-
logmarketing mit hausinternen Dienstleistungsberei-
chen aufgestellt. Im Fokus dieser Dienstleistungen
stand oft der Lettershop. Doch in den letzten Jahren
ist auch der Bedarf an fachlicher Beratung für erfolg-
reichen Kundendialog insbesondere auch im Online-
bereich gewachsen. Um diesen beiden Entwicklun-
gen Rechnung zu tragen und um schneller und noch
besser auf die unterschiedlichen Kundenanforderun-
2013
gen zu reagieren, erhielt das Druck- und Kuvertier-
zentrum von WVD Dialog Marketing seinen eigenen
Markenauftritt – onlinepost24 ist geboren. Bei WVD
Dialog Marketing soll in Zukunft das Agentur- und Be-
ratungsgeschäft weiter ausgebaut werden. Neugierig? Blättern Sie um!
19. April 2013
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dialog:auftritt
Dialog hat ein neues Gesicht
Die neue Bildsprache von WVD Dialog Marketing
Der Ausbau des Agentur- und Beratungsgeschäfts es geworden und wir nennen sie VI:SO. Das Haupt-
von WVD Dialog Marketing lässt die bisherige Bild- motiv haben Sie sicherlich schon auf der Titelseite
sprache als nicht mehr ganz zeitgemäß erscheinen. entdeckt. Die sieben anderen Motive, die unsere Ar-
Der Beratungsaspekt unserer Leistungen kam mit beitsweise verbildlichen, möchten wir Ihnen hier vor-
den Dialog-Arbeitern visuell noch zu wenig zum stellen. Die Arbeit für unsere Kunden gliedert sich in
Tragen. Darum mussten frische Motive her, die die der Regel in vier Phasen. Wir nennen sie „vier Phasen
Leistungen besser widerspiegeln. Acht Stück sind für effektiven Kundendialog“.
Phase 1 // Analyse
Bevor die konzeptionelle Arbeit beginnt, werden in
der ersten Phase Fragen gestellt. Dies kann im Rah-
men eines Team-Workshops oder eines intensiven
Unternehmergespräches erfolgen. Gemeinsam mit
dem Auftraggeber analysieren wir die bisherigen
Maßnahmen, beurteilen deren Erfolg, vergleichen sie
mit den Aktivitäten des Wettbewerbs und arbeiten
Ziele für die künftige Kommunikation heraus.
Phase 2 // Strategie
In der Strategiephase werden Maßnahmen zum Kun-
dendialog Schritt für Schritt geplant. Diese Strategie
kann sich in einem Kommunikationskonzept oder ei-
nem Marketingplan für ein bestimmtes Produkt nie-
derschlagen.
Die Strategie bildet das Gerüst für Phase 3.
6 Ausgabe 01.2013
dialog:auftritt
Phase 3 // Umsetzung
Die Umsetzung der Maßnahmen erfolgt in den Dienst-
leistungbereichen von WVD Dialog Marketing. Die
Experten für die Dialogmarketingkanäle Print (on-
linepost24), Onlinemarketing (SEO, SEM, E-Mail-Mar-
keting, Social Media) und Telefonmarketing (In- und
Outbound) arbeiten als spezialisiertes Team für den
Erfolg des Kunden.
Phase 4 // Implementierung
Dialogmarketing ist ein fortwährender Prozess. Des-
halb muss der Erfolg jeder Maßnahme gemessen,
analysiert und optimiert werden. In der Implemen-
tierungsphase verhelfen wir unseren Kunden, die
gemeinsam erarbeiteten Zielsetzungen und Maßnah-
men als „neues Denken“ in deren Unternehmenspla-
nung zu verankern. Dazu gehören zum Beispiel Work-
shops und Seminare.
Implementierung bedeutet aber auch, dass mit jeder
abgeschlossenen Maßnahme der Zyklus von Analy-
se, Strategiefindung und Umsetzung von Neuem be-
ginnt.
19. April 2013
7
dialog:arbeiten
Vertriebsunterstützung im Energiesektor
Mehrstufige Dialog-Kampagne zur Gewinnung von Gewerbekunden
Eine vertriebsunterstützende Dialog-Kampagne führ-
ten die Stadtwerke Jena-Pößneck Ende letzten Jahres
Steckbrief durch. Aktuell läuft die Aktion erneut. Ziel der Kam-
Jena-Pößneck GmbH
Kunde: Stadtwerke Energie pagne an kleinen und mittelständigen Hotels in und
en
Branche: Energiedienstleistung um Jena war ein „Energiecheck“ in den Hotels.
agsabschluss
lsetzung: pe rsönlicher Termin/Vertr
Zie
Hotels
und mittelständige Dazu wurden zunächst die selektierten Adressen
Zielgruppe: kleine telefonisch vorqualifiziert. Die daraus ermittelten
in Jena + Umgebung
Ansprechpartner erhielten als Teaser einen Brief, der
Auflage: 246 Stück
mit einem Türanhänger visuell und haptisch bereits
auf den Energiecheck hinwies. Anschließend wurde
ein aufwendiges 3D-Mailing versendet, welches ei-
nen Schlüssel auf einem Kissen enthielt, der sich als
USB-Stick mit Präsentation entpuppte. Die Gestal-
tung unterstrich auf charmante Weise den anvisier-
ten Termin. Abgerundet wurde die Kampagne durch
telefonisches Nachfassen.
Das Ergebnis kann sich sehen lassen: 21 Termine
kamen – teils mit Vertragsabschluss – zustande. Zu-
Stadtwerke Energie
Muster GmbH
Jena-Pößneck
GmbH Rudolstädter
Straße 39 07745 Jena
Ihr Gesprächspa
dem konnten 143 Interessenten registriert werden.
rtner: Alexander
Abteilung: Vertrieb Haase
Herrn Max Musterma
nn
Musterstraße
98 Telefon: 03641
76543 Musterha 688-390
Stufe 1
usen Telefax: 03641
688-365
E-Mail: alexander.h
aase@stadtw
erke-jena.de
telefonische Adressqualifizierung Neue Energie
Sehr geehrter
für Ihr Market
ing: Freuen Sie
sich auf ein Schlüss
elerlebnis!
Herr Musterma
nn,
wieviel Öko steckt
in
günstig und sicher, Ihrer Energiebilanz? Sind
sondern auch Sie überzeugt,
Sie die vielen ressourcenschonend dass Sie bei Strom,
Möglichke und umweltfre Wärme und Gas
instrument einzusetze iten, Ihre soziale und ökologisch undlich versorgt nicht nur
n? e Verantwortung sind? Und kennen
als schlagkräf
Diese und viele tiges Verkaufs-
weitere Fragen
Als Ihr persönlich klärt der kostenlose
er Energiecheck
versorgung unter Branchenexperte für das Hotel- der Stadtwerk
die und Gastgewe e Energie Jena-Pößn
positiven Vermarktu Lupe, sondern finde dank rbe nehme ich eck.
meiner Branchene nicht nur Ihre
„Öko-Energie-Suite ng Ihrer Energiebilanz und rfahrung auch Energie-
“. entwerfe eine neue Ansatzpun
für Ihre Anforderu kte zur
ngen maßgesch
Ich helfe Ihnen, neiderte
Ihre
machen, das Ihnen ökologische Energieversorgung
neue Zielgrupp zu einem überzeug
en erschließt enden Marketing
und eine Alleinstell instrument zu
Sind Sie aufgeschlo ung am Markt
ssen für ein Rendezvo sichert.
sorgung ökologisch us? Dann lassen
umgestalten, Sie uns darüber
Kosten sparen reden, wie Sie
und neue Energie Ihre Energieve
Ich freue mich in Ihr Marketing r-
darauf, Sie kennenzu bringen.
lernen.
Freundliche Grüße
Stadtwerke Energie
Jena-Pößneck
GmbH
Alexander Haase
Branchen-Spezialist
PS: Gern melden
wir uns in den
um einen Termin nächsten Tagen
zu noch einmal persönlich
mit mir ein Treffen vereinbaren. Wenn Sie nicht bei Ihnen,
unter 03641 688-356. warten möchten,
verabreden Sie
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39 07745 Jena
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Telefon: 03641 688-390
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den Aufenthalt in Ihrem Haus so angenehm wie möglich zu gestalten.
Zu diesem rundum guten Gefühl gehören nicht nur Komfort, Sauberkeit und Service. Ich möchte Sie
deshalb zu einem „Rendezvous“ einladen, das Ihnen neue Möglichkeiten eröffnet, mehr Nutzen aus
Ihrer Energieversorgung zu ziehen, neue schlagkräftige Verkaufsinstrumente zu finden und vom
Austausch in einem starken Branchennetzwerk zu profitieren.
Sind Sie aufgeschlossen für ein Rendezvous? Dann sorgen Sie mit dem Türanhänger am besten
schon einmal für ungestörte Aufmerksamkeit und freuen Sie sich auf ein „Schlüsselerlebnis“, das
Sie nächste Woche in Ihrer Post finden.
Freundliche Grüße
Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH
Alexander Haase
Branchen-Spezialist
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Sie Ihren Termin unter 03641 688-356.
AS_Stufe1_Türanhänger.indd 1 22.03.13 13:47
Stufe 2 Stufe 4 Stufe 6
Teaseranschreiben mit Türanhänger telefonisches Nachfassen zur Terminierung Folgetermin mit Angebot
8 Ausgabe 01.2013
dialog:arbeiten
Gemeinschaft macht das Leben bunt!
Crossmediale Dialog-Aktion der Zwickauer Genossenschaften
Die Zwickauer Genossenschaften sind ein Zusam-
menschluss aus drei Wohnungsbaugenossenschaf- Steckbrief
Kunde:
ten, der Volksbank Zwickau und den inhair Friseur- Zwickauer Gen
ossenschaften,
und Kosmetik-Salons. Ende letzten Jahres führten Zwickauer W
ohnungsbauge
diese eine gemeinsame crossmediale Aktion zur Ima- nossenschaft
WBG Wohnung eG,
sbaugenossen
gesteigerung durch. WEWOBAU W scha ft Zwicka
estsächsische uer Land eG,
eG Zwickau, Wohn- und Ba
ugenossensch
Im Mittelpunkt stand ein Onlineadventskalender, aft
Volksbank Zw
ickau eG,
der nicht nur wie ein iPad aussah, sondern es gab inhair Friseur-
Branchen: und Kosmetik
auch ein solches zu gewinnen. Hinter jedem der 24
Wohnungsbau eG
genossenscha
Türchen verbarg sich eine Frage, die auf die richtige Zielsetzung: ften, Banken,
Image, Neuku Friseurhandw
ndengewinnung erk
Antwort wartete. Unter allen Teilnehmern, welche die Zielgruppe: , Be stan dskundenbindun
Bürger ab 16 g
Frage hinter dem „App-Türchen“ richtig beantwor- Jahre
Verbreitung:
Stadt Zwicka
teten, wurde jeweils ein Tagespreis ausgelost. u und Zwicka
uer Land
Die Aktion wurde medienübergreifend beworben
– und das mit großem Erfolg: 1.532 registrierte Teil-
nehmer und insgesamt 15.233 Besuche der Website
konnten verzeichnet werden.
Facebook-Anzeigen
TV-Spots
Online-Bannerwerbung
Radiospots
Screens Online-
Adventskalender
Anzeigen und redaktionelle Beiträge im
Mietermagazin/in Kundenzeitschriften
Anzeige und redaktioneller Beitrag
im Stadtmagazin „Kompass“
Anzeige und redaktioneller Beitrag Kreativ-Galerie
Foyer NCC Ost
im Anzeigenblatt „Wochenspiegel“
In der Kreativ-Galerie der
mailingtage am 19. und 20. Juni
in Nürnberg stellen wie diese
beiden Kampagnen vor. Sichern
Sie sich Ihre Freikarten unter
Plakatierung (Großfläche und Aushänge Platzierung der Werbebotschaft info@wvd-dialog-marketing.de
in Wohneinheiten und Partnerfilialen) auf Kontoauszügen Promotion und Flyerverteilung
19. April 2013
9
dialog:auslöser
Zwei Fliegen mit einer Klappe
SEPA-Umstellung als Dialog-Auslöser
Ab dem 1. Februar 2014 tritt das europaweit einheit- Kontonummer sowie einem Nationalitätskennzei-
liche Zahlungsverfahren, kurz SEPA (= Single Euro chen und einer zweistelligen Prüfnummer zusam-
Payment Area), in Kraft. Es ersetzt die bisherigen un- men. Die Abgabe einer BIC-Kennzeichnung entfällt
terschiedlichen nationalen Zahlungsverfahren und mit der Umstellung. In Deutschland können die alten
hat als Ziel die Harmonisierung des nationalen mit Kontonummern noch bis zum 1. Februar 2016 genutzt
dem grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr. werden, allerdings nur, wenn die Banken für eine au-
tomatische Umstellung sorgen.
Die Umstellung auf das SEPA-Verfahren bedeutet
für viele Unternehmen umfangreichen organisatori- Viel Arbeit im Bereich Kommunikation kommt auf
schen und technischen Aufwand. Und die Zeit rennt. Unternehmen bei der SEPA-Umstellung zu, denn
Verbraucher sollten und müssen frühzeitig darüber
informiert werden. Doch diese Kommunikation soll-
te nicht als lästiges Pflichtprogramm aufgefasst,
sondern als Chance genutzt werden, um bestehende
Kundenbeziehungen auszubauen bzw. sich bei Kun-
den wieder ins Gedächtnis zu rufen. Ein beigelegter
Flyer mit auf den Empfänger zugeschnittenen Ange-
boten, ein kostenloses Beratungsgespräch oder ein
Gutschein sind nur Ansätze für vielfältige Auslöser
zum Dialog.
Das sollten Sie über SEPA wissen:
Wir beraten
Sie gern zu Ihrer
Kommunikation Hand aufs Herz:
bei der Wie gut sind Sie auf SEPA vorbereitet?
SEPA-Umstellung.
Rechtzeitiger Dialog mit bestehenden Kunden ist not- Was ist das Ziel von SEPA?
wendig, um die bisher bestehenden Einzugsermäch- einheitlicher Binnenmarkt im unbaren Zah-
tigungen bzw. Lastschriften auf das SEPA-Verfahren lungsverkehr und Abschaffung nationaler Zah-
umzuändern. Die Nutzung bestehender Einzugser- lungsverfahren
mächtigungen bleibt dabei zwar erhalten, aber um
Geld von Konten einzuziehen, benötigen Unterneh- Welche Länder stellen auf SEPA um?
men zukünftig ein sogenanntes schriftlich unter- Mitglieder der EU sowie Island, Norwegen,
zeichnetes SEPA-Mandat. Außerdem ist es Pflicht, Liechtenstein und die Schweiz
die Kunden vor dem ersten SEPA-Einzug über künfti-
In der dialog:werkstatt am 21.6. ge Lastschriften zu informieren. Für wen ist SEPA relevant?
erfahren Sie mehr über die
Für alle Unternehmen mit regelmäßigen Abbu-
SEPA-Umstellung und wie Sie
diese für Ihren Kundendialog Im Zusammenhang mit der SEPA-Umstellung erfolgt chungen, z. B. Energieversorger, Wohnungsge-
nutzen können. außerdem die Umstellung auf einheitliche Kontonum- nossenschaften, Versicherungen, Banken, Ver-
mern. Alle Verbraucher und Unternehmen müssen ab waltungen, Verbände
Anmeldung unter
dem 1. Februar 2014 bei allen Bank-Transaktionen
www.wvd-dialog-marketing.de/
dialogwerkstatt IBAN-Kontonummern mit 22 Stellen verwenden. Die- Ab wann tritt SEPA in Kraft?
se setzen sich aus der bisherigen Bankleitzahl und Ab dem 1. Februar 2014
10 Ausgabe 01.2013dialog:team
Ein „Bilz“ ist gewachsen
Neu im Team: Mike Bilz
Mike, herzlich willkommen im dialog:team! Sag uns Mike Bilz: Die Antwort kann ich kurz und knapp auf
doch zunächst ein paar Worte zu Deinem beruflichen den Punkt bringen: Es ist ein sehr angenehmes Arbei-
Werdegang. ten in einem aufgeschlossenen und kreativen Team,
das mich sehr beflügelt und von dem ich trotz meiner
Mike Bilz: Noch zu DDR-Zeiten habe ich den Beruf langjährigen Berufserfahrung noch viel lernen kann. Mike Bilz
des Gebrauchswerbers gelernt. Heute nennt man Ich wurde vom ersten Arbeitstag an herzlich aufge- Projektmanager
das Schauwerbegestalter. Nach meiner Ausbildung nommen. Zuvor durfte ich das Team schon bei deren m.bilz@
ging ich zur EDEKA, wo ich zuständig für die Organi- Jahreszielkonferenz Ende Januar kennenlernen, um wvd-dialog-marketing.de
sation, Koordination und Gestaltung von Werbemaß- für mich herauszufinden, ob der Wechsel von der
nahmen war. Schon dort habe ich bei meiner Arbeit WVD Mediengruppe die richtige Entscheidung ist.
von Anfang an viele Berührungspunkte mit WVD Dia- Und die Entscheidung ist mir schnell sehr leicht ge-
log Marketing bzw. der WVD Mediengruppe gehabt, fallen.
wo unter anderem Werbemittel produziert und Pros-
pekte per Haushaltwerbung zugestellt wurden. Was ist Deine Aufgabe bei WVD Dialog Marketing?
Und wie ging es dann weiter? Mike Bilz: Mein Aufgabenbereich umfasst die Koor-
dination von Projekten, aber auch grafische Anforde-
Mike Bilz: Nach vielen Jahren bei der EDEKA bin ich rungen von Kunden setze ich um. Neben der EDEKA
letzten Oktober auf die andere Seite gewechselt arbeite ich für viele weitere Kunden, primär in den
und habe bei der WVD Mediengruppe primär EDE- Bereichen Einzelhandel und Healthcare.
KA-Kunden betreut. Und seit dem 1. Februar ist WVD
Dialog Marketing mein neues berufliches Zuhause. Wie gestaltest Du Deine Freizeit?
Jetzt wollen wir natürlich wissen, wie Dein erster Mike Bilz: Ich bin ein sehr starker Familienmensch
Eindruck von Deinem neuen Umfeld nach den ersten und nutze daher jede freie Minute mit meiner Familie
Wochen ist? für gemeinsame Unternehmungen.
9. HallenBeachCup 2013
dialog:team-Auswahl beim HallenBeachCup in der Arena Chemnitz
Wie auch im Jahr zuvor nahmen fünf Sportler aus dem
dialog:team am Firmenturnier des HallenBeachCups
in der Arena Chemnitz teil. Katrin Walter, Willi Hen-
Der HallenBeachCup in
nig, Steve Rettcke, Andreas Eckelt und Antonio Basile Chemnitz ist eines der größten
gaben am 2. April alles, um schlussendlich den 16. Indoor-Beach-Volleyballturniere
in Deutschland, bei dem über
Platz in der Gesamtwertung zu erreichen.
1.000 Sportbegeisterte sich
in Volleyball- und Beachsoc-
cer-Turnieren gegenüberstehen.
19. April 2013
11Anzeige
Das nehmen wir Ihnen ab!
Meistern Sie die SEPA-Umstellung
einfach geschickt!
onlinepost24 unterstützt Sie bei den gesetzlich vorgeschriebenen
Maßnahmen in der Kundenkommunikation:
∙ datenbankgesteuerte Personalisierung von Dokumenten
∙ Druck von Infomaterial
∙ Kuvertierung und Konfektionierung von Briefsendungen
∙ Response- und Rückläuferbearbeitung
∙ portooptimierter Versand
∙ Optimierung und Bereinigung von Adressdaten
onlinepost24
WVD Dialog Marketing GmbH
Heinrich-Lorenz-Str. 2–4, 09120 Chemnitz
info@onlinepost24.de, www.onlinepost24.de
Kostenlose Hotline: 0800 5 200 900
Impressum Fotos auf den Seiten 8 bis 10: ©www.fotolia.de
WVD Dialog Marketing GmbH
Heinrich-Lorenz-Straße 2–4 // 09120 Chemnitz Sie erhalten diesen Newsletter, weil Sie in unserer Kun-
den- und Interessentendatenbank gespeichert sind.
Tel.: 0371 5289-267 // Fax: 0371 5289-266 Sie können der Zusendung des Newsletters jederzeit
mit einer E-Mail an info@wvd-dialog-marketing.de
info@wvd-dialog-marketing.de // www.wvd-dialog-marketing.de widersprechen.Sie können auch lesen
