Die Vision einer besseren Arbeit - Dr. André Gärisch Textkreation
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16 HORIZONT CAREERMAG 10/2019
Die Vision einer
besseren Arbeit
Die starren Strukturen der
traditionellen Arbeitswelt
brechen auf. Die kommenden
Generationen werden sich
freier bewegen, vielfältiger
austauschen und deutlicher
einbringen können
Von André Gärisch
FOTO: ULF SALZMANN
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Focusraum im Philips DACH Headquarter
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W
ieder einmal spaziert
FOTO: SIPGATE
FOTO: L'ORÉAL
David Hillmer mit
einem klobigen,
schwarzen Rollkoffer
den Flur eines mittel-
ständischen Unter-
nehmens entlang. Ein paar Meter, dann
wird er in den Seminarraum einbiegen, den
Koffer auf dem Pult ablegen und sich als
Coach für agile Transformation vorstellen.
Die Augen der Manager werden zunächst
an seinem Mund kleben, dann am Koffer,
und wieder am Mund. Ein Wechselspiel. Beim Telefonie-Anbieter Sipgate arbeitet die L'Oréal hat seine Deutschland-Zentrale in
Schließlich wird er das Geheimnis lüften – Belegschaft bereits seit zehn Jahren agil Düsseldorf für die neue Arbeitswelt gebaut
und die Workshop-Teilnehmer mit Hilfe
Tausender kunterbunter Lego-Steine auf dem Ziel, die Identifikation zwischen An- soziale Druck, länger als die anderen blei-
eine Reise in ihre Kindheit schicken. gestellten und Arbeitgeber und somit deren ben zu „müssen“. Als Geschäftsführer, der
„Ich formuliere eine zukunftsgerichtete Motivation und Loyalität zu steigern. Auf- sein Unternehmen maximal 40 Stunden
Frage, die die Anwesenden beantworten grund des demografischen Wandels wird pro Woche beehrt, zählt Sipgate-Chef Tim
sollen, etwa ‚Wie schaffen wir es, der at- Personal künftig zu einer noch knapperen Mois zu den Exoten seines Standes.
traktivste Arbeitgeber zu werden?‘“, schil- Ressource. Zudem setzen jüngere Genera- Sipgate orientiere sich laut Lange-He-
dert Hillmer, wie es weitergeht. Die Ant- tionen auf die genannten Werte. New Work germann an einem Kalkulationsmodell,
wort auf diese Frage soll gebaut werden. In kann im Kampf um die besten Talente also das für ausnahmslos jeden Mitarbeiter eine
seltenen Fällen verließen Teilnehmer erbost den entscheidenden Unterschied machen. jährliche Gehaltserhöhung vorsieht – ob er
den Raum, in der Regel aber freuten sich Ein mächtiger Treiber von New Work ist hinter den Kulissen an den Rechnern
alle über die willkommene Abwechslung. die Digitalisierung, denn Technologien wie schraubt oder im Außendienst Kunden be-
„Baut man eine Lösung, kommt man auf Cloud-Computing, Messaging-Dienste treut. Kriterien wie Betriebszugehörigkeit
ganz andere Ideen, als wenn man sie ledig- oder Workflow-Apps ermöglichen, ortsun- oder Berufserfahrung fließen in die Berech-
lich ausspricht oder aufschreibt“, erläutert abhängig, selbstbestimmt und transparent nung mit ein. Auch bei der Personalaus-
der Geschäftsführer des New-Work-Bera- zu arbeiten. Daraus resultieren mehr und wahl verfolge man eine klare Linie. „Wenn
tungsunternehmens HelloAgile. mehr papier- und ordnerlose Büros, in de- ein Bewerber hervorragend qualifiziert ist,
Die Methode Lego Serious Play, die der nen Ruhe- und Konzentrationszonen ein- aber eine konventionelle Karriere mit ed-
dänische Spielekonzern unter dem Motto gerichtet werden können; der Schreibtisch, lem Firmenwagen und Manager-Nimbus
„Thinking with your hands“ vermarktet, lange Fixpunkt des Arbeitstages, rückt anstrebt, dann macht das für beide Seiten
stellt eine Art Businessversion des Vor- wortwörtlich in den Hintergrund. Doch keinen Sinn“, betont sie. In dem Buch „24
schulklassikers dar. Die Steine helfen, Sach- nicht nur die Digitalisierung treibt die flexi- Work Hacks … auf die wir gerne früher
verhalte mehrdimensional zu betrachten ble Evolution voran. Tools wie Scrum oder gekommen wären“ erklärt das Unterneh-
und in Metaphern zu denken. Das Tool Kanban (siehe nächste Seite) kommen in men, wie es funktionale Einheiten bildet,
eignet sich speziell für strategische Fragen ihrer ursprünglichen Form gänzlich ohne warum die Teammitglieder entscheiden,
oder in der Produktentwicklung. „Bei einem Screen und Klicks aus. Daneben treten indi- wer eingestellt wird, und was an einem
öffentlichen Schnupperkurs bat ich die 20 viduelle Arbeitszeitmodelle, inspirierende „Open Friday“ passiert (siehe Infokasten).
N
Teilnehmer, ‚das Fahrrad neu zu erfinden‘. Architekturentwürfe und offene Get-toge-
Binnen 10 Minuten bauten sie 90 Geschäfts- ther-Formate in den Fokus. eben Start-ups und IT-Firmen
D
modelle“, erinnert sich Hillmer beeindruckt. lassen sich vermehrt traditio-
Gamification – sich spielerisch Pro- er VoIP-Anbieter Sipgate posi- nelle Großunternehmen etwas
blemstellungen hinzuwenden – lässt sich tioniert sich bereits seit zehn einfallen, um dem Puls der Zeit
dem New-Work-Konzept zuordnen, das Jahren als agil. Auf seiner Web- zu begegnen. Auch L’Oréal wollte mit dem
der österreichisch-amerikanische Philo- site verspricht er „Selbstverant- Bau seiner im Dezember 2017 neu eröff-
soph Frithjof Bergmann in den frühen wortung, Freiheit und Spaß“ statt „Gehalts- neten Deutschlandzentrale in Düsseldorf
1980ern entwickelt hat. Der emeritierte verhandlungen, Titel und Überstunden“. eine agilere und kommunikativere Atmo-
Professor der Universität Michigan Pressesprecherin Johanna Lange-Heger- sphäre kreieren. Im Vorfeld durften die An-
wünschte sich eine Erwerbstätigkeit, die die mann konkretisiert, was damit gemeint ist: gestellten Anregungen beisteuern und eine
Beschäftigten „wirklich, wirklich wollen“, „Jeder unser 180 Mitarbeiter bestimmt Musterfläche begutachten. Die LED-Lam-
in der sie selbstständig handeln, Freiheiten selbst, wann er nach Hause geht, denn wir pen regulieren sich abhängig davon, ob ein
genießen und Teilhabe ausüben können. setzen voraus, dass er seine Projekte eigen- Mitarbeiter an seinem Schreibtisch sitzt.
Heute steht das Buzzword stellvertre- verantwortlich im Blick behält. Auf einem Auf den großzügigen Büroflächen befinden
tend für die Summe an Veränderungen, die Stundenkonto sehen wir die Präsenzzeiten. sich verglaste, mit Monitoren ausgestattete
agilere, werteorientiertere und sinnstiften- Häuft ein Kollege Überstunden an, wird er „Think-Tank-Zonen“; Einzelbüros wurden
dere Arbeit bewirken soll, verbunden mit erinnert, sie abzubauen.“ So schwinde der komplett verbannt, „Coffee-Points“ laden
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zum Austausch ein. Die skandinavisch-
asiatisch eingerichtete Kantine – von Mit-
ILLUSTRATION: TANJA WEHR
arbeitern „Zum hungrigen Johann“ getauft
– bietet Menüs aus aller Welt.
Dennoch, sagt Hillmer, sei New Work
für weit verzweigte Organisationen eine be-
sondere Challenge: „Je mehr Menschen zu-
sammenarbeiten, umso schwieriger sind
agile Ansätze umzusetzen. Viele Unterneh-
men versuchen, erfolgreiche Wettbewerber
detailgetreu zu kopieren – mit einem Zeit-
fenster von wenigen Monaten. Eine der-
artige Herangehensweise ist zum Scheitern
verurteilt, weil das Personal nicht für Fakto-
ren wie Offenheit, Transparenz und Kol-
laboration sensibilisiert ist und womöglich
verärgert oder ängstlich reagiert.“ Exem-
plarisch nennt er den Plan von IBM aus
dem vergangenen Sommer, sich innerhalb
eines Jahres auf Agilität zu „trimmen“, in-
dem beispielsweise E-Mails durch das
Chat-Tool Slack ersetzt oder Kurse zu „Agi-
le Leadership & Strategy“ offeriert werden. Mitsprache schreibt IT-Dienstleister Praemandatum
Durch die wachsende Relevanz Künst- ganz groß
licher Intelligenz wird New Work weiter
Praemandatum –
Fahrt aufnehmen. Führungskräfte sind ge-
fragt, ihren Mitarbeitern glaubhaft zu ver-
Das gute Recht der
mitteln, dass die mitdenkenden Maschinen
sie von monotonen und stupiden Aufgaben
Mitarbeiter
entlasten und keine Konkurrenz darstellen.
Parallele Entwicklungen zeigen sich einer-
seits im steigenden Aufwand, Projektmit-
arbeiter vor Ort, im Homeoffice und im Der hannoversche IT-Dienstleister Praemandatum befasst sich
Coworking-Space zu steuern und zu koor- mit Sicherheits- und Datenschutzfragen. Er berät seine Man-
dinieren, andererseits in der Herausforde- danten, wie sie den Abfluss von Informationen effektiv be-
rung, den „kooperierenden“ Kunden stim- grenzen können. Die Vision des 25-köpfigen Unternehmens ist
mig in den Entwicklungsprozess zu inte- es, eine demokratische Netzgesellschaft zu etablieren. Für die
grieren: „Gaming-Unternehmen bringen Gestaltung der Firmenstrukturen hat sich Geschäftsführer Pe-
Computerspiele bewusst unfertig auf den ter Leppelt an New Work orientiert. Er verzichtet auf Hier-
Markt. In dieser Beta-Phase können sich archien und Abteilungen mit klar festgelegten Aufgaben. In
informierte User das Spiel kostenlos her- relevanten Unternehmensbereichen wird nach dem basisde-
unterladen und Feedback geben. Der Her- mokratischen Prinzip entschieden – nach erfolgreicher Pro-
steller erhält hierdurch – Stichwort Big Data bezeit bekommt jeder Beschäftigte das gleiche Stimmrecht, egal
– wertvolle Insights. Solche Crowdsour- ob es um die Akquise von potenziellen Partnern, die Kunden-
cing-Konzepte werden sicherlich immer ansprache oder sogar die Wahl eines neuen Geschäftsführers
bedeutender“, prophezeit Hillmer. geht. Alle Mitarbeiter erhalten denselben Stundensatz und
dürfen ihre Arbeitszeiten flexibel handhaben. In der15-seitigen
Unternehmensverfassung „Principia Praemandatum“ sind die
Rechte und Pflichten der Angestellten festgeschrieben. Bei-
spielsweise wird dort definiert, dass Führungskräfte nicht er-
David Hillmer, nannt, sondern vom gesamten Team gewählt werden. Das
Coach für agile gesamte Personal genießt bei einer Änderung der Satzung
Transformation, Mitspracherecht. So kommt es, dass das digitale Schriftstück
lässt Manager schonmehrfachangepasstwurde.Zuletzteliminiertemanetwa
gerne mal mit den Begriff Work-Life-Balance, da Arbeit nicht vom Leben
FOTO: HILLMER
Lego bauen getrennt betrachtet werden solle. 2018 ist das Unternehmen
vom Politik zum Anfassen e. V. als „Demokratie-Ort“ aus-
gezeichnet worden.
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Tools, Rituale, Architektur
Wie deutsche Unternehmen Arbeit neu definieren –
fünf Best Practices mit New-Work-Charakter
Von André Gärisch
FOTO: OLIVER TJADEN
FOTO: FRANK VON WIEDING
Das Bord mitten im Büro von Sipgate zeigt, Es gibt noch klassische Meetingräume bei
wo die einzelnen Teams und Projekte stehen Philips, aber eben auch Alternativen
Sipgate – Philips –
Ein Freitag voller Hamburg in jedem
Freiheiten Winkel erleben
„Wir treffen uns alle zwei Wochen zu einem ‚Open Friday‘. Von Im Dezember 2015 feierte Philips die Eröffnung des neuen
10 Uhr bis 16 Uhr darf jeder Mitarbeiter Themen vorbringen, DACH-Headquarters in der Röntgenstraße in Hamburg-
über die er sprechen möchte und die er für den Fortschritt des Fuhlsbüttel. Grundlage bildete das Konzept „Work Place In-
Unternehmens für wichtig erachtet. Mit dem Open Friday novation“, bei dem die Faktoren Menschen, Räumlichkeiten
organisieren wir gegenseitige Hilfe über Teams – Marketing, und Technologien harmonisch miteinander verschmelzen sol-
Buchhaltung, Kundenbetreuung, User Experience, Entwick- len. „Das Modell setzen wir seit 2009 global um. Ziel ist es, den
lung, Ops, Geschäftsführung etc. – hinweg“, erklärt Sipgate- Arbeitsplatz noch digitaler und flexibler zu gestalten. Mit dem
Pressesprecherin Johanna Lange-Hegermann. Die Angestell- Ergebnis in Hamburg forcieren wir die Kommunikation der
ten nutzten die Gelegenheit, um beispielsweise über Kon- Mitarbeiter untereinander, ermöglichen flexibleres Arbeiten
ferenzen zu berichten, die sie besucht haben, und das erlangte und sparen eine Menge Platz – die Fläche reduzierte sich von
Wissen zu teilen, manchmal stünden aber auch allgemeine 22000 auf 13500 Quadratmeter“, erläutert Sebastian Linde-
Anregungen für unternehmerische Veränderungen im Mittel- mann, Head of Communications bei Philips. Die Mitarbeiter
punkt. Während der Eröffnungsrunde schlagen die Anwesen- sind sogenannten „Neighbourhoods“ zugeordnet. Die An-
den Sessions vor, indem sie ihr Thema auf einen Sticky schrei- ordnung dieser Teamzonen folgt den Abläufen und Arbeits-
ben, es knapp umreißen und Raum und Zeit für ihr Programm prozessen. Das Gebäude bietet knapp 110 Focus-Räume für
auswählen. Ist der Zeitpunkt gekommen, versammeln sich die konzentriertes Arbeiten und Aufgaben, die besondere Ver-
am Thema Interessierten im jeweiligen Raum. Der Initiator traulichkeit erfordern. In Kreativmeeting-Räumen, ausgestat-
präsentiert im Nachgang eine Zusammenfassung der Ergeb- tet mit Barren, Sitzwürfeln, Hockern und Couches, dürfen sich
nisse. „Aktuell sind bei den Konferenzen fast zwei Drittel aller die Mitarbeiter auch mal lümmeln oder lehnen. Breakout-
Kollegen aus der ganzen Firma dabei. Der Open Friday wird gut Areas wurden für informelle Treffen eingerichtet. Deren De-
angenommen und wurde bereits von anderen Unternehmen signs erinnern an die beliebtesten Ecken Hamburgs – etwa
kopiert. Das bestätigt uns auf unserem agilen Weg“, resümiert Hafen, Stadtpark oder Kiez. Die Sky-Lounge in der obersten
Lange-Hegermann. Etage beheimatet Massagestühle, eine Weltkarte und riesige
Fensterfronten. „Die Mitarbeiter waren bei der Konzipierung
der Räumlichkeiten voll mit eingebunden. Dass wir in unserem
Headquarter das Motto ‚Hamburg‘ umgesetzt haben, ist Resul-
tat einer Mitarbeiterumfrage. Sie sind stolz, in einem so moder-
nen Bürogebäude zu arbeiten und dankbar, ihren Arbeitsalltag
noch variabler gestalten zu können“, resümiert Lindemann.
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FOTO: EIGENSTETTER
FOTO: KIDS CREATIVE AGENCY
Eigenstetter ersetzt Mitarbeiter nicht durch Roboter, Die Swisscom hat die Toolbox gemeinsam
sondern lässt sie diese programmieren mit der Kids Creative Agency entwickelt
Eigenstetter – Swisscom –
Mit dem Roboter auf Eine Box als
Augenhöhe Blockadenlöser
Der Plan, einen Industrieroboter für komplexe Fertigungen Die Marketing-Teams des Schweizer Telekommunikationsun-
anzuschaffen, sorgt in Handwerksbetrieben oft für Bedenken ternehmens Swisscom durchlaufen derzeit einen agilen Trans-
und Ängste. Um hier rechtzeitig vorzubeugen, bezog die Tisch- formationsprozess. Mithilfe der Berliner Kids Creative Agency
lerei Eigenstetter aus Rehna bei Lübeck die Mitarbeiter ab der möchte Marketingchef Achill Prakash mit seinen Mitarbeitern
ersten Sekunde in die Umstellung mit ein, vermittelte ihnen dem New-Work-Ideal Schritt für Schritt näher kommen. Ein
dabei, dass keine Arbeitsplätze in Gefahr seien und sie das eingesetztes Tool ist die „Crew-Box“, eine Schachtel mit bunt
Know-how besäßen, nicht die Maschine. Gemeinsam erarbei- designten Pappkarten, auf denen jeweils kleine Aufgaben sowie
tete das Team die Einführung digitaler Lösungen – von der der geschätzte Zeitrahmen, die optimale Gruppengröße, das
Konzepterstellung über die Entwicklung bis zum Aufbau eines benötigte Material und der Schwierigkeitsgrad vermerkt sind.
robotergestützten Fräszentrums, zu dessen Realisierung man DieKartensindunterteiltindieBereiche„Onboarding“,„Crew
das Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Auto- Check“ und „Landing“ – sie beziehen sich auf die Phasen, die
matisierung hinzuzog. Begleitend schulte der Betrieb seine eine Gruppe hinsichtlich ihres Vertrauensgrades durchläuft.
Mitarbeiter, den Roboter zu programmieren. Es entfaltete sich Auf der Onboarding-Karte „Stinky Fish“ heißt es etwa ein-
ein Prozess kontinuierlichen Lernens mit regelmäßigem Wis- leitend: „Der Stinky Fish ist diese Sache, die Ihr stets mit Euch
senstransfer zwischen jüngeren und älteren Angestellten. Die herumtragt, über die Ihr aber nicht gerne sprecht. Er ist eine
Mitarbeiter müssen gefährliche Tätigkeiten nicht mehr von Metapher für Befürchtungen und Ängste. Etwas, das schlim-
Hand erledigen – der fast fünf Tonnen schwere, fünfachsige mer und schlimmer wird, wenn man sich diese nicht eingesteht
Roboter deckt ein breites Fertigungsspektrum ab und wird als und angeht.“ Die Teilnehmer werden aufgefordert, ihren ei-
Helfer geschätzt. genen Stinky Fish zu malen und ihn mit persönlichen Sorgen in
Verbindung mit dem aktuellen Projekt oder Team zu füllen –
ein Satz genügt. Die Ergebnisse werden innerhalb des Teams
geteilt. Auf einer anderen Karte („Crew Check“) lautet das
Motto „3 Wörter“. Hierbei sollen sich die Teilnehmer drei
Wörter ausdenken, zum Beispiel Farben, normale Adjektive
oder Tiere, die die Gruppe zum momentanen Zeitpunkt be-
schreiben. Das Tool fördert den Austausch der Mitarbeiter
untereinander und unterstützt ein tolerantes Klima.
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Glossar
Agilität beschreibt die Fä-
Bereit für die
higkeit, auf sich verändernde
Umweltsituationen unmittel-
bar reagieren zu können.
Entsprechende Methoden lö-
Zukunft?
sen starre Strukturen auf und
befördern flexibles Denken.
Als Unternehmen wendigund
beweglich zu sein, stellt in
einer komplett vernetzten, hy-
perdynamischen Geschäfts-
Alle reden über „New Work“ und „agiles welt einen bedeutenden
Arbeiten“. Doch haben diese Leitideen Erfolgsfaktor dar.
auch neue Wahrheiten geschaffen? Kanban ist ein Tool, agiles Ar-
beiten zu forcieren. Hierbei
werden Arbeitsaufgaben auf
Karten geschrieben und in
Wie denken Entscheider und Mitarbeiter? der Reihenfolge der Prozesse
an eine Pinnwand geheftet.
New Work aus Entscheidersicht: „Nur mit einem modernen Arbeitsplatz und attraktiven Durch den visualisierten
ArbeitsbedingungenhatunserUnternehmeneineChanceim‚WarforTalents‘“,Zustimmung89%. Workflow entstehen eine hö-
… und aus Mitarbeitersicht: „Für mich persönlich überwiegen die Vorteile beziehungsweise here Transparenz und eine ef-
Chancen der neuen Arbeitsplatz- und Mobilitätskonzepte“, Zustimmung 55 %. fizientere Arbeitsteilung.
UnterschiedeinderWahrnehmung: BeiderFrage„InwelcherFormbeteiligenUnternehmen
ihre Mitarbeiter bei der Transformation zum Arbeitsplatz der Zukunft?“ vertritt fast die Hälfte der Bei Scrum werden die einzel-
Verantwortlichen die Meinung, sie integriere ihre Mitarbeiter durch Befragungen zum Thema, nen Prozesse in aufeinander-
während nur 19,8 % der Mitarbeiter diese Ansicht teilen. folgende „Sprints“ eingeteilt.
Abschluss jeder Etappe bildet
Quelle: Studie der IDG „Arbeitsplatz der Zukunft“;
Stichprobe: 628 qualifizierte Interviews mit obersten Verantwortlichen (285 Interviews) ein Zwischenprodukt, das
und Arbeitnehmern (343 Interviews) von Unternehmen in der D-A-CH-Region im Juni 2018 dem Kunden präsentiert wird.
Auf Basis seines Feedbacks
wird das Produkt schrittweise
weiterentwickelt und verbes-
sert. Das Team ernennt zu Be-
Was versprechen sich Berufstätige ginn einen Scrum-Master, der
von New Work und Arbeit 4.0? die Meetings moderiert und
vor unnötigen äußeren Ein-
Faktor Zeit: 96 % fordern, ihre Arbeitszeit frei einteilen zu können.
flüssen schützt.
Faktor Sinn: 94 % ist es wichtig, einer sinnstiftenden Tätigkeit nachzugehen.
Faktor Mitsprache: 93 % wünschen sich flache Hierarchien.
Design Thinking beruht
Faktor Familie: 82 % ist es wichtig, Job und Familie unter einen Hut bringen zu können.
auf dem Gedanken, dass sich
Faktor Vielfalt: 71 % freuen sich über regelmäßig wechselnde Aufgaben.
Experten aus unterschiedli-
chen fachlichen Hintergrün-
den gegenseitig inspirieren,
um gemeinsam Probleme zu
Vom Büro zum Lebensraum. lösen. Durch die sich verzah-
Wie sich neue Arbeitsraumkonzepte in nenden Perspektiven sollen
Deutschland etablieren originelle Innovationen ge-
fördert werden. Typische
Rückzugsmöglichkeiten zur Stillarbeit: 31 % Merkmale sind ein flexibles
Grünflächen mit Sitzgelegenheit oder Dachterrasse: 30 % Raumkonzeptmitverschiede-
Lounge-Bereich: 27 % nen bereitgestellten Materia-
Design-Thinking-Räume: 6 % lienunddieEntwicklungstark
Sport- und Fitnessräume: 4 % vereinfachter Prototypen, die
Quelle für beide Statistiken: Umfrage von Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbandes Bitkom, direkt am Kunden getestet
n = 1002 Berufstätige von 16 bis 65 Jahren; September 2019 werden.
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