Domo arigato, Dr. Roboto - Servicetrace
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Auszug aus 6/2021
Mit robotergestützter Prozessautomatisierung Krankenhäuser bereits bewährt. Auch in der inter-
effizienter, effektiver und menschenfreundlicher machen nationalen Digital-Health-Szene ist
RPA ein Trend- und Erfolgsthema:
Das US-Start-up ,Olive‘, das sich auf
Domo arigato, die Automatisierung in Kranken-
häusern spezialisiert hat, machte
kürzlich mit einem Wert von über
Dr. Roboto eine Milliarde US-Dollar auf sich
aufmerksam [2].
Ganzheitlicher Ansatz für RPA
Steigende Kosten, komplexe und sourcen anders einsetzen und Kosten in deutschen Krankenhäusern
miteinander kaum kompatible IT- senken. Das ist angesichts der schwie-
Systeme sowie Fachkräftemangel rigen finanziellen Situation vieler In den vergangenen zwei Jahren hat
vor allem in der Pflege: Das sind drei Krankenhäuser in Deutschland die Unternehmensberatung TLGG
zentrale Herausforderungen des dringend nötig [1]. Consulting gemeinsam mit dem
Gesundheitswesens. Sie manifestie- Dabei dient RPA auch als Bindeglied deutschen RPA-Pionier Servicetrace
ren sich in Einrichtungen, die der zwischen verschiedenen IT-Systemen in einem großen regionalen Kran-
Gesundheit besonders effizient und und bietet umsetzbare Lösungen für kenhaus in Deutschland RPA imple-
effektiv dienen sollen. Roboter- eine der größten Herausforderun- mentiert. Die Partner begannen
assistierte Prozessautomatisierung gen im Gesundheitswesen: die Inter- zunächst mit der Automatisierung
kann hier Abhilfe schaffen. operabilität. Dafür automatisiert einzelner Prozesse und verfolgten
RPA den Datentransfer zwischen ver- dann einen ganzheitlicheren Ansatz,
I n Kliniken und Krankenhäusern
haben komplexe technologische
und administrative Prozesse das
schiedenen IT-Systemen. Vor allem
aber setzt RPA durch die Automati-
sierung komplexer logischer und sich
um das volle Potenzial roboter-
gestützter Prozessautomatisierung
auf Krankenhausebene zu ver-
ureigene Ziel der Arbeit zum Wohl wiederholender Aufgaben Arbeits- stehen. Dazu wurden entlang von
der Patienten über die Jahre zuneh- zeit von Fachkräften frei, die einen 1.800 Vollzeitstellen des Kranken-
mend überlagert. Hier setzt die Großteil des Krankenhauspersonals hauses (VZÄ = Vollzeitäquivalente)
robotergestützte Prozessautomati- ausmachen. Das ermöglicht die Kon- über 100 Aufgaben betrachtet, die
sierung (RPA) an. Die Softwaretech- zentration auf das originäre medizi- vom Krankenhauspersonal (Ärzte,
nologie ermöglicht es, Abläufe zu nische Ziel – die Arbeit am Patienten. Pflegekräfte sowie nicht-medizini-
automatisieren, Systeme zu navigie- Der Beruf wird so wieder attraktiver sches Personal) im Laufe der Behand-
ren, Daten zu identifizieren und zu für den Nachwuchs, der in die Pflege lung erledigt werden. Auf dieser Basis
extrahieren sowie eine Vielzahl defi- geht, um Menschen zu helfen, nicht wurde das Potenzial von RPA-Lösun-
nierter Aktionen durchzuführen. um Abläufe zu verwalten. gen in drei Kategorien bewertet:
Indem Routineprozesse wie etwa Heute steckt RPA für Krankenhäuser A. RPA sofort umsetzbar: Prozesse,
das Ausfüllen von Formularen oder in Deutschland noch in den Kinder- die bereits digitalisiert sind und
der Abgleich von Daten durch Soft- schuhen. Dabei hat es sich in ande- sofort mit RPA automatisiert
wareroboter automatisiert werden, ren Branchen wie dem Finanzwesen werden können.
lassen sich wertvolle Personalres- oder der Versicherungsbranche B. RPA umsetzbar, nachdem die
Prozesse digitalisiert sind: Diese
Prozesse werden derzeit mit
,Stift und Papier‘ durchgeführt
und müssen daher zunächst in
Bild: bvmed.de
einem IT-System digitalisiert
werden, bevor sie automatisiert
werden können.
C. RPA umsetzbar mit zusätzlicher
digitaler Lösung: Diese Kategorie
ist sehr transformativ und zielt
darauf ab, die Art und Weise, wie
der Prozess derzeit durchgeführt
wird, neu zu denken, indem hoch-
moderne digitale Gesundheits-
lösungen eingesetzt werden.
Die Analyse ergab eine potenzielle
Effizienzsteigerung von insgesamt
15 Prozent (siehe Abb. 1): 15 Prozent
RPA kann durch die Automatisierung sich wiederholender der gesamten Zeit, die dem Kranken-
Aufgaben Arbeitszeit freisetzen, damit sich das Kranken-
hauspersonal wieder auf das originäre medizinische Ziel
konzentrieren kann – die Arbeit am Patienten.
Management
hauspersonal zur Verfügung steht, mit administrativen Aufgaben wie innovative digitale Gesundheits-
könnten durch die Automatisierung der Dokumentation verbunden sind, lösungen zu investieren. Diese Angst
repetitiver Aufgaben freigesetzt in zweierlei Hinsicht gute Kandidaten vor Kompatibilitätsproblemen wird
werden. Dabei ist es durchaus wahr- für die robotergestützte Prozess- durch RPA adressiert, indem etwa
scheinlich, dass das tatsächliche automatisierung: Zum einen sind verschiedene Systeme schnittstellen-
RPA-Potenzial über die ermittelten repetitive, nur in einzelnen Aspek- frei miteinander verknüpft werden
15 Prozent noch hinausgeht. So ten variierende Tätigkeiten per können. Dadurch steigt die Wahr-
könnte eine Vertiefung der Analyse Definition Automatisierungskandi- scheinlichkeit, dass Innovationen
etwa der Supportfunktionen weitere daten. Zum anderen ist die steigende auf dem digitalen Gesundheits-
Potenziale aufdecken. Die dabei administrative Belastung ein wesent- markt, der gerade seit Beginn der
freiwerdenden Kapazitäten könnten licher Faktor im Krankenhausalltag. Pandemie boomt, flächendeckender
dann für das eingesetzt werden, Es gibt zahlreiche Beispiele, in denen eingesetzt werden. Das würde die
was in einem Krankenhaus am wich- Pflegekräfte mehr als die Hälfte ihrer Betreuung der Patienten langfristig
tigsten ist: die Arbeit am Patienten. Zeit mit administrativen Aufgaben verbessern. Erste Elemente der
Durch die Automatisierung des verbringen [3]. Was RPA hier bedeu- Integration wären etwa:
Krankenhauses besteht grundsätz- tet, veranschaulicht die Übersicht der - Registrierung von zu Hause aus
lich die Gefahr, Medizinprodukte zu in den drei Kategorien A bis C identi- mithilfe AI-gestützter Triage-
entwickeln, die neue medikolegale fizierten Prozesse mit dem größten Lösungen – ein Beispiel ist das
und regulatorische Herausforderun- RPA-Potenzial (siehe Abb. 2). polnische Start-up Infermedica
gen mit sich bringen. Dieses Problem Bei RPA geht es nicht nur darum, (www.infermedica.com).
konnte in dem beschriebenen Projekt Ressourcen freizusetzen, es ermög- - Die poststationäre Rehabilitation
identifiziert und ein RPA-Produkt licht zudem die Neudefinition der zu Hause ermöglicht eine multi-
entwickelt werden, das im Klinikum- Patientenbetreuung. In den ver- modale Online-Rehabilitations-
feld sicher eigesetzt werden kann, gangenen Jahren, vielleicht auch lösung, etwa durch Caspar Health
ohne dass es die Herausforderun- Jahrzehnten, haben Krankenhäuser (www.caspar-health.com).
gen eines herkömmlichen Medizin- immer komplexere Krankenhaus- - Fernüberwachung unter Verwen-
produkts mit sich bringt. informationssysteme (KIS) aufge- dung von Lösungen, die dazu
baut und eingerichtet. Deren größte beitragen können, dass Patienten
Herausforderung ist ein Mangel an früher entlassen und aus der
Hohes Automatisierungspotenzial Interoperabilität. Hier lassen sich Ferne überwacht werden können,
im Krankenhausalltag durch die Automatisierung des wie L.I.F.E, einer ,wearable Klinik‘
Datentransfers zwischen verschiede- (www.x10x.com).
Die RPA-Analyse im beschriebenen nen Systemen bereits Ressourcen - Integration mit ambulanter Ver-
Projekt fokussierte auf die alltägliche freisetzen. sorgung: Die Recare-Plattform
Prozessebene und identifizierte dort Doch RPA geht noch weiter. Der (www.recaresolutions.com) er-
digitale und automatisierte Alter- Lock-in-Effekt aktueller KIS führt möglicht es Krankenhäusern, sich
nativen zu bestehenden Prozessen. dazu, dass Krankenhäuser eher ihr effizient mit der Außenwelt zu
Im Allgemeinen sind Prozesse, die bewährtes KIS erweitern, als in neue koordinieren, ein Netzwerk der
Versorgung zu schaffen und die
traditionellen Silos zwischen
stationärer und ambulanter
Versorgung aufzubrechen.
Kein technologischer Fortschritt
ohne Akzeptanz
Letztendlich führt eine erfolgreiche
Digitalisierung zur Entflechtung
des Krankenhauses, indem neue
Zugangspunkte (wie Telemedizin,
Diagnostik zu Hause etc.) und spe-
zialisierte Digital-First-Kliniken für
bestimmte Arten von Krankheiten
spezifische Aufgaben ersetzen, die
heute in Krankenhäusern statt-
finden [4]. Ein Beispiel wäre das
Unternehmen Cricket Health, das
sich auf die umfassende Betreuung
Abb. 1: TLGG konnte für ein großes regionales Krankenhaus in Deutschland eine potenzielle chronisch nierenkranker Patienten
Effizienzsteigerung von insgesamt 15 Prozent ermitteln. Bild: TLGG Consulting spezialisiert hat.
6/2021
Management
Abb. 2: In den drei Kategorien A bis C konnten Prozesse mit dem größten RPA-Potenzial identifiziert werden: ‚VZÄ frei‘ beziffert die Anzahl der
freigewordenen VZÄ, ,% frei Prozess‘ den Anteil des Potenzials am spezifischen Gesamtprozess, ,% frei-gesamt‘ den Anteil in Relation zu den
Gesamt-VZÄ des Krankenhauses.
2a: RPA – sofort umsetzbar
2b: RPA – umsetzbar, nachdem die Prozesse digitalisiert sind
2c: RPA – umsetzbar mit zusätzlicher digitaler Lösung Bilder: TLGG Consulting
RPA-Technologie hat zweifellos das müssen mit einbezogen und ihre haben so eher zusätzliche adminis-
Potenzial, die größten Herausforde- Bedürfnisse Ausgangspunkt des trative Belastungen geschaffen,
rungen von Krankenhäusern zu Prozessdesigns werden. die Ärzte und Pflegekräfte von
adressieren. Doch ein möglicher Gerade im Gesundheitswesen haben ihren Patienten fernhält. RPA hat
Fortschritt allein schafft noch nicht die Fachkräfte mit vermeintlichem das Potenzial, dies zu beheben
die zur Realisierung nötige Akzep- Fortschritt eher schlechte Erfahrun- und Mediziner mit der Technologie
tanz – die Entscheidungsträger in gen gemacht. Zu oft wurden aus zu versöhnen, indem es ihre täg-
den Krankenhäusern müssen die rein informationstechnologischer liche Arbeit spürbar erleichtert.
Technologie verstehen, das Manage- Perspektive entwickelte Produkte
ment, die IT-Abteilung, die Pflege- als Selbstzweck eingesetzt; insbe- Thomas Hagemeijer,
direktoren und die Chefärzte sondere Hardware- und IT-Systeme Hubertus Schmitz-Winnenthal
Quellen Kontakt
1. www.zdf.de/nachrichten/wirtschaft/krankenhaus-finanzen-rechnungshof- TLGG Consulting
spahn-100.html Thomas Hagemeijer
2. www.nanalyze.com/2020/12/ai-olive-rpa-healthcare Paul-Lincke-Ufer 39/40
3. www.stern.de/gesundheit/pflegepetition/pflegekraft-im-krankenhaus—- 10999 Berlin
ich-arbeite-nur-die-haelfte-der-zeit-direkt-am-patienten—30004706.html Tel.: +49 30 8161601-40
4. https://background.tagesspiegel.de/gesundheit/die-entflechtung-des- thomashagemeijer@tlgg.de
krankenhauses www.tlgg.de
© Copyright 2021 by pn verlag Dr. Wolf Zimmermann · Leitenberg 5 · 86923 Finning · ktm@pn-verlag.de · www.ktm-journal.de
Sie können auch lesen
