Dringender denn je Gemeinsam gegen den Pflegenotstand - Arbeitnehmerkammer Bremen
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Informationen für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in Bremen und Bremerhaven Mai / Juni 2020
Dringender denn je
Gemeinsam gegen den Pflegenotstand
Verliebt am Arbeitsplatz Arbeit ohne Ende? Konflikte auf der Arbeit
Infos aus dem Arbeitsrecht und Was Beschäftigte zu Mit einer Bremer Mediatorin
Knigge-Tipps Überstunden wissen sollten im Gespräch
BAM — Mai / Juni 2020 Inhalt
Galerie der Arbeitswelt Allergie am Arbeitsplatz Deutsch am Arbeitsplatz
Seite 16 Seite 10 Seite 18
Inhalt SERVICE & BERATUNG
10
Arbeit & Gesundheit
Allergie am Arbeitsplatz: früh handeln
11 Fragen & Antworten
THEMEN Arbeit ohne Ende? — Was Beschäftigte zu
Überstunden wissen sollten
Schwerpunkt
6 Dringender denn je 22 Alles, was Recht ist
Gemeinsam gegen den Pflegenotstand Rechtstipp / Rechtsirrtum: Die Kosten eines
Arbeitsgerichtsprozesses trägt der Verlierer
12 Mehr Anerkennung für wichtige Berufe
Corona und systemrelevante Jobs 23
Drei Fragen
zur Arbeit in der Pflegebranche
14
„Ein Konflikt eskaliert, wenn er
unbehandelt bleibt“
Interview mit einer Mediatorin IN JEDEM HEFT
18 Deutsch am Arbeitsplatz 3 Editorial
Von einfacher Sprache profitieren alle
4 Die Bremer Arbeitswelt in Zahlen
20 Verliebt am Arbeitsplatz Wie Frauen arbeiten
Infos aus dem Arbeitsrecht und
Knigge-Tipps 5 Kurz gemeldet
16 Galerie der Arbeitswelt
Die Kommunikationselektronikerin
bei der BSAG
Aktuelle politische Inhalte 22 Impressum
BAM und Service-Informationen
im Abo? von uns finden Sie auf T
witter 23 Cartoon
(@ANK_HB), facebook
e (Arbeitnehmerkammer Bremen), 24 Beratungsangebote & Öffnungszeiten
er.d
bam@ ehmerkamm YouTube und Xing.
n
arbeit
— 2
Editorial BAM — Mai / Juni 2020
EDITORIAL
#first7jobs
Unter dem Twitter-Hashtag
Corona: Mehr
#first7jobs erfährt man endlich,
wie Karrieren gestartet wurden.
Kellner? Babysitter? Oder doch
Unterstützung
für Beschäftigte
eher Marketing-Hase in der Fuß-
gängerzone? Wir wollten wissen,
wie prominente Bremerinnen
und Bremer ihre Berufslaufbahn
begonnen haben.
Der Liebe wegen kam Georg
Lippert vor zehn Jahren nach
Bremen. Hier schrieb er auch
das Drehbuch zum Tatort „Die
goldene Zeit“ (Februar 2020).
In der Schweiz studierte der
Österreicher Schauspiel, spielte
an verschiedenen Theatern Peter Kruse
und absolvierte dann ein Auf- Präsident der
baustudium Film/ Drehbuch Arbeitnehmerkammer
in Hamburg. L ippert schrieb Bremen
diverse Drehbücher – jüngst die
sechsteilige Serie „Da is‘ ja nix“
für den NDR.
Liebe Leserinnen, liebe Leser,
Flyer verteilen (oder: die
während noch vor wenigen Wochen viele freudig dem Frühling entgegenfieber-
Hälfte ins Altpapier und Eis
ten – mit Osterwiese, draußen sitzen und Angrillen – steht seit Mitte März das
essen gegangen)
öffentliche Leben weitestgehend still. Die Corona-Krise hat Gesellschaft, Wirt-
Security auf der Love Parade
schaft und Arbeitsmarkt fest im Griff. Erste Schätzungen gehen davon aus, dass
in Wien
mindestens zweieinhalb Millionen Beschäftigte in Kurzarbeit gehen.
Aushilfsbademeister im
Wie groß die Not ist, zeigt unsere Beratung: Beschäftigte aus dem Einzel-
Freibad
handel fühlten sich gerade in der Anfangszeit im Stich gelassen mit der Sorge um
Darstellung eines betrunke-
eine mögliche Ansteckung. Vielen Minijobberinnen wurde von heute auf morgen
nen Weihnachtsmannes in der
gekündigt, viele wussten nicht, wie sie ihre Kinder aufgrund der Kita- und Schul-
Züricher Innenstadt (PR-Aktion
schließungen unterbringen sollten. Die Angst vor Einkommensverlusten war und
des schweizerischen Blauen
bleibt auch jetzt noch groß. Denn: Insbesondere in Niedriglohnbranchen wie der
Kreuzes: „Alkohol kann jeden
Gastronomie, dem Taxigewerbe, dem Handel oder bei kleinen Dienstleistern feh-
treffen“)
len den Betrieben die finanziellen Puffer – und den Beschäftigten erst recht.
Hilfskrankenpfleger
Auf die Auswirkungen hat die Politik mit milliardenschweren Rettungs-
Hörbuchsprecher für die
paketen reagiert, die Bremen mit eigenen Förderprogrammen ergänzt hat. Es ist
Hamburger Blindenbibliothek
gut, wenn Betriebe unterstützt werden, um Entlassungen zu vermeiden. Leider
Schauspieler an der Landes-
ist bis zum Redaktionsschluss aber keine Aufstockung des Kurzarbeitergeldes
bühne Nord und am Theater
beschlossen worden. Wer nur noch 60 oder 67 Prozent des wegfallenden Gehalts
Oberhausen
bekommt, wird häufig beim Jobcenter Leistungen beantragen müssen. Wir haben
uns dafür eingesetzt, dies den meisten zu ersparen und das Kurzarbeitergeld auf
bis zu 90 Prozent aufzustocken. Unklar blieb ebenfalls, ob Beschäftigte in stark
belasteten Berufen Bonuszahlungen erhalten. Auch das unterstützen wir – wenn-
gleich dies nur ein Anfang dafür sein kann, in der Pflege oder im Einzelhandel
grundsätzlich für bessere Arbeitsbedingungen zu sorgen. Wenn uns eins in die-
ser Krise besonders bewusst geworden ist: Gerade in den sogenannten system
relevanten Berufen wird häufig schlecht verdient und unter harten Bedingungen
Foto: Jonas Ginter
gearbeitet. Das muss sich ändern!
Ihr Peter Kruse
Georg Lippert Kontakt: bam@arbeitnehmerkammer.de
— 3
BAM — Mai / Juni 2020
DIE BREMER ARBEITSWELT IN ZAHLEN
Wie Frauen arbeiten
Für Männer sind in den ver-
gangenen zehn Jahren mehr
als 10.000 Vollzeitstellen
dazugekommen, bei den
Frauen wurden rund 1.500
Arbeitsplätze in Vollzeit ab-
In Bremen ist der Anteil von Frauen an den sozialver-
gebaut – die meisten davon
sicherungspflichtig Beschäftigten im Vergleich zu im Einzelhandel.
anderen Bundesländern mit Abstand am niedrigsten:
Die Wirtschaft wird von männerdominierten Branchen
wie der Automobilindustrie und der Logistik geprägt.
In diesen Berufen arbeiten die meisten Frauen Dass Frauen häufiger in Teilzeit arbeiten,
(Anteil von allen sozialversicherungspflichtig beschäftigten Frauen ist problematisch, da sie oft in Branchen
im Land Bremen) mit niedrigen Löhnen beschäftigt sind.
Viele Teilzeitstellen sind daher nicht
existenzsichernd.
Quellen: Statistik der Bundesagentur für Arbeit / Statistisches Bundesamt / WSI GenderDatenPortal
50 % der Frauen
16,8 % arbeiten in Teilzeit …
Berufe in der Unternehmens-
führung und -organisation
... aber nur
13,7 % 14 % der Männer.
Medizinische
Gesundheitsberufe
10,2 %
Erziehung, sozial- Vollzeit Teilzeit (ohne Minijobs)
und hauswirtschaftliche
Berufe
Im La
nd Br
emen
sind
8,4 % 147.0 rund Im Land Bremen gibt es rund
00 Fr 70.000 Minijobs. Der Frauenanteil
Verkaufsberufe so auen
zialve liegt bei 56 Prozent.
siche r-
rungs
pflich
besch tig
äftigt
Das i .
st ein
§ 6,7 %
Ante
Berufe in Recht und von 4 il Frauen übernehmen häufiger
4%.
Verwaltung Sorgearbeit: Unbezahlte Arbeit
macht in Deutschland bei Frauen
45 Prozent am Gesamtarbeitstag
aus, bei Männern nur 28 Prozent.
— 4
BAM — Mai / Juni 2020
Kurz
gemeldet
Online-Portal für
Pflegebeschäftigte
Pflegebeschäftigte finden im Internet unter www.arbeit-
nehmerkammer.de/pflege Infos zu allen relevanten
Themen rund um die Pflegebranche. Hier gibt es auch kon-
krete Tipps beispielsweise zu Arbeitszeit, Nebenverdienst,
Überstunden, Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst.
Rund 15.000 Menschen arbeiten im Land Bremen
in Kliniken sowie in den stationären und ambulanten
Entlastungstelefon für Pflegeeinrichtungen. Über die konkrete Arbeitssituation
Krankenhausbeschäftigte und über die Veränderungen im Gesundheitswesen berich-
tet die Arbeitsnehmerkammer in Studien und Analysen.
Beschäftigte in den Krankenhäusern leisten unersetzliche Außerdem kommen Pflegebeschäftigte mit verschiedenen
Arbeit für unsere Gesellschaft. Stress und Aufregung im Fragen in die Rechtsberatung der Arbeitnehmerkammer –
Arbeitsalltag führen jedoch manchmal an die Grenzen etwa zu Arbeitszeit, Gehalt und Überlastung.
der Belastbarkeit. Ein Team von ehrenamtlichen Psycho-
loginnen und Psychologen hat ein Entlastungstelefon für www.arbeitnehmerkammer.de/pflege
Bremer Krankenhausbeschäftigte eingerichtet. Sie hören
zu, informieren und versuchen je nach Bedarf an andere
Stellen weiterzuvermitteln. Vertraulich und anonym.
Beschäftigte im Fokus –
01 52 . 24 15 53 12 (von dieser zentralen Telefon Bericht zur Lage 2020
nummer wird weitervermittelt)
Jedes Jahr wirft die Arbeit-
nehmerkammer einen genauen
Blick auf die Entwicklungen in
Bremen: Wie haben die Arbeit-
nehmerinnen und Arbeit
nehmer im vergangenen Jahr
verdient? Wohin entwickelt
Bericht zur Lage
der Arbeitnehmerinnen sich die Beschäftigung und der
Foto: iStock/oonal
Arbeitsmarkt? Wie haben sich
und Arbeitnehmer
im Land Bremen 2020
einzelne Branchen entwickelt?
www.arbeitnehmerkammer.de
Als die Politikberatung an
diesem Lagebericht gearbeitet
hat, war nicht klar, wie sehr die Corona-Krise den Arbeits-
Corona – markt im Griff haben würde. Insbesondere in Niedrig-
lohnbranchen wie der Gastronomie, dem Taxigewerbe,
was Beschäftigte dem Handel oder bei kleinen Dienstleistern fehlen den
wissen müssen Betrieben die finanziellen Puffer – den Beschäftigten aber
erst recht. Bleibt es bei diesen Szenarien, so wird es im
Kann mir der Arbeitgeber wegen Corona betriebsbedingt nächsten Lagebericht ganz andere Zahlen zum Hartz-
kündigen? Bekomme ich während der Quarantäne weiter IV-Bezug, zu Arbeitslosigkeit und natürlich auch zur
mein Gehalt? Haben Minijobber Anspruch auf Kurz Konjunktur geben.
arbeitergeld? Kann mein Arbeitgeber Urlaub anordnen? Gleichwohl sind Themen wie die Grundrente, aber
Auf unserer Website geben wir unseren Mit auch die langfristige Entwicklung der Zahl der Pflegebe-
gliedern Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um schäftigten oder der Ausbildungsplätze in Bremen wichtig
die Corona-Krise – immer auf dem aktuellsten Stand. für die Situation unserer Mitglieder.
www.arbeitnehmerkammer.de/corona www.arbeitnehmerkammer.de/downloads
— 5
BAM — Mai / Juni 2020
KOMMENTAR
Corona macht es
deutlich – Applaus
für Pflegebeschäftigte
reicht nicht!
Ein Kommentar von Elke Heyduck
Spätestens mit der Covid-19-Pandemie ist es nun allen es gibt Pflegekräfte, die es geschafft haben, echte Verbesse-
bewusst: Die Beschäftigten in den Krankenhäusern leisten rungen für ihren Arbeitsalltag durchzusetzen. Zwei Beispiele
Tag für Tag gesellschaftlich höchst wichtige Arbeit. Dies tun stellen wir auf den folgenden Seiten vor.
sie allerdings nicht erst seit dem Ausbruch von Corona, son-
dern immer schon und auch im Regelbetrieb. Ihre ungenü- Und: Die Beschäftigten in den Krankenhäusern haben heute
genden Arbeitsbedingungen sind allen bekannt. mehr Macht und Aufmerksamkeit denn je. Die Unterstützung
der Gesellschaft ist ihnen sicher. Auch die Politik hat zumin-
Im Land Bremen leisten mehr als 11.500 Beschäftigte in den dest ihre Absicht erklärt, die „systemrelevanten“ Berufe
Krankenhäusern ihre Arbeit, darunter 4.800 im Pflegedienst. finanziell besser anzuerkennen.
Der Gesundheitsbereich muss nach Bedarf und nicht
Jahrzehntelang wurde am Pflegepersonal gespart. Seit vie- rein marktwirtschaftlich organisiert werden. Dazu wäre
len Jahren weisen engagierte Pflegekräfte auf eklatante ein Ende der Fallpauschalen nötig sowie eine verbindliche
Missstände im Krankenhausbereich hin. Zwei Petitionen von bedarfsorientierte Personalbemessungsregelung. Jetzt ist die
Beschäftigten mit fast 540.000 (Stand: 9. April) Unterzeich- Zeit, die notwendigen Veränderungen mit Nachdruck einzu-
nenden stellen konkrete Forderungen für die Zeit der Pan- fordern – zum Wohle aller.
demie, formulieren jedoch auch grundsätzliche Kritik am
Gesundheitssystem.
Zu den Forderungen gehören Mindeststandards bei
den Schutzmaßnahmen, eine umfassende psychologische Elke Heyduck
Betreuung des Krankenhauspersonals, aber auch die Wieder- ist Geschäftsführerin und
eingliederung von Servicebereichen wie der Reinigung. leitet die Politikberatung
Um dies durchzusetzen haben Beschäftigte etwa der Unikli- der Arbeitnehmerkammer
niken Jena und Augsburg die Einbindung in Corona-Krisen- Bremen
stäbe eingefordert – mit Erfolg. Beschäftigte unter anderem
aus den Vivantes-Krankenhäusern und der Charité Berlin hal-
Foto: Stefan Schmidbauer
ten deutliche Lohnsteigerungen für dringend nötig und for-
dern eine steuerbefreite Belastungs- und Gefahrenzulage.
Außerdem müsse das Gesundheitssystem grundsätzlich den
Menschen und nicht den Profit ins Zentrum stellen.
Auch der Betriebsrat der Gesundheit Nord in Bremen
hat sich mit einem offenen Brief an die Politik gewandt und
unter anderem mehr Personal für alle an der Krankenversor-
gung beteiligten Bereiche gefordert, einen besonderen Schutz
für Beschäftigte aus Risikogruppen und die feste Zuordnung Als die Artikel für das vorliegende Heft geschrieben
des Reinigungspersonals. wurden, war die Corona-Krise noch nicht akut.
Flächendeckende Verbesserungen konnten die Kran- Deshalb beziehen der Schwerpunkt auf den folgen
kenhausbeschäftigten in den vergangenen Jahren nicht ver- den Seiten und alle anderen Artikel die aktuelle
zeichnen. Auch die Dramatik der Corona-Krise wird nicht Situation nicht mit ein.
automatisch zu notwendigen Veränderungen führen. Aber
— 6
Schwerpunkt BAM — Mai / Juni 2020
Dringender denn je
— Gemeinsam gegen den Pflegenotstand
Hohe Arbeitsbelastung bei vergleichsweise geringer Entlohnung: Der Druck, unter dem
Fachkräfte in Pflegeberufen stehen, ist in den vergangenen Jahren immer größer geworden.
Beispiele aus der Krankenhauspflege zeigen, dass sich gegen schlechte Arbeitsbedingungen
etwas tun lässt – wenn alle an einem Strang ziehen
Text: Anne-Katrin Wehrmann – Fotos: Kay Michalak
A
ndrea Hansen (Name von laut Personalschlüssel vor Inkrafttreten man sich nach der Arbeit komplett aus-
der Redaktion geändert) ist der aktuellen Pflegepersonaluntergren- gelaugt“, sagt Hansen, „da geht dann
Fachpflegekraft für Inten- zen-Verordnung (PpUGV) Anfang 2019 gar nichts mehr“.
sivpflege an einem großen eine Pflegekraft um drei Patienten küm- Eine solche Überlastung scha-
Hamburger Krankenhaus. Ihr Beruf mern. Manchmal war die 45-Jährige det nicht nur der Gesundheit der
macht ihr viel Freude: Für die Patienten jedoch in der Vergangenheit für vier Pflegekräfte, sondern bringt auch die
da zu sein und ihnen in einer schwieri- oder sogar fünf Patienten zuständig. Patienten in Gefahr. 2013 beschlossen
gen Lage zur Seite zu stehen, lässt sie „Wir reden hier von Menschen, die Andrea Hansen und ihr Team daher,
abends mit einem guten Gefühl nach schwer krank sind, die beatmet werden sich gegen die Arbeitsbedingungen
Hause gehen. Normalerweise. Doch in und an verschiedene Geräte ange- zu wehren. Dem Rat des Betriebsrats
den vergangenen Jahren gab es immer schlossen sind“, berichtet sie. „Da ist folgend begannen sie und ihre Kolle-
wieder auch Zeiten, in denen das nicht der Druck ohnehin schon enorm groß, ginnen, schon im Voraus sogenannte
der Fall war – weil die Krankenhaus- weil uns keine Fehler passieren dürfen.“ Überlastungs- oder Gefährdungsanzei
leitung zu wenig Personal bereitstellte Wenn dann noch zusätzlicher Stress gen zu schreiben: Darin teilten sie der
und die Arbeitsbelastung immer grö- durch Unterbesetzung hinzukomme, zuständigen Pflegedienstleitung (PDL)
ßer wurde. Auf der Intensivstation, seien schnell die Grenzen des Leistba- mit, dass es in einem konkreten Dienst
auf der Hansen arbeitet, sollte sich ren erreicht. „An solchen Tagen fühlt zu einer erheblichen Gefährdung für
— 7
BAM — Mai / Juni 2020 Schwerpunkt
nicht kurzfristig einzuspringen, wenn aufgebaut wurde, haben die Bremer
jemand krankheitsbedingt ausfallen Krankenhäuser ihr Pflegepersonal in
sollte. „Was dann natürlich auch pas- dieser Zeit reduziert. Eine Vollkraft
sierte“, erzählt die Intensivpflegerin. ist hier mittlerweile für mehr Patien-
„Da waren wir dann zeitweise wie- ten zuständig als anderswo und so liegt
der für fünf Patienten verantwortlich die Arbeitsbelastung gemessen an den
und der Stress wurde so groß, dass es Fällen über dem Bundesdurchschnitt.
auch Tränen gab. Aber wir haben das Die Folge: Laut aktueller Beschäftigten-
gemeinsam durchgezogen.“ befragung der Arbeitnehmerkammer
Da sich die Klinikleitung wenig ist der Zeitdruck so groß wie in keinem
gesprächsbereit zeigte, brachte der anderen Beruf, was zu hohen körper
Betriebsrat die Angelegenheit vor das lichen und emotionalen Belastungen
Arbeitsgericht. Zunächst mit wenig der Beschäftigten führt. Viele Pflege-
Erfolg. „Die Richter haben entschie- kräfte reduzieren daher ihre Stunden-
den, dass es zur betrieblichen Freiheit zahl oder steigen komplett aus dem
gehört, wie viel Personal ein Arbeit- Beruf aus, was den Personalmangel
geber einsetzt“, erläutert Betriebsrätin weiter verschärft.
„Die Arbeitgeber müssen gezwungen Kirsten Fischer (Name geändert). In Das oft gehörte Argument, die
werden, sonst ändert sich nichts.“ einem zweiten Verfahren machte das benötigten Fachkräfte seien auf dem
Ellen Ost, Fachkrankenschwester Gericht später deutlich, dass Über Arbeitsmarkt nicht vorhanden, sei nicht
für Nephrologie stunden vom Betriebsrat genehmigt tragbar, macht Auffenberg deutlich.
werden müssen. „Weil sich der Arbeit- „Umgekehrt wird ein Schuh daraus:
geber das Einspringen aus dem Frei Nur wenn endlich für gute Arbeitsbe-
und die Überstunden nicht von uns ge dingungen gesorgt wird, bleiben nicht
nehmigen ließ, musste er Strafen zah- nur Pflegekräfte in ihrem Beruf und
len. Der gesamte Klinikbetrieb konnte weiten ihre Stundenzahl aus, sondern
sich aber nur aufrecht halten, weil kehren auch ausgestiegene Kräfte wie-
Überstunden mit eingeplant wurden – der zurück.“ Die wichtigsten Bedingun-
darum hatte die Leitung damit ein ech- gen für einen Wiedereinstieg seien aller-
tes Problem.“ Der große Zusammenhalt dings andere Strukturen, mehr Personal
und der lange Atem von Pflegekräften und nicht zuletzt auch eine angemes-
und Betriebsrat führten letztlich dazu, sene Bezahlung. Die 2019 eingeführten
dass zusätzliche Leiharbeitskräfte ein- und aktuell in insgesamt acht sogenann-
gestellt und bei Personalengpässen ten pflegesensitiven Bereichen (unter
Betten geschlossen wurden. Jede Pflege- anderem Intensivmedizin, Kardiologie
kraft auf der Intensivstation kümmerte und Unfallchirurgie) geltenden Pflege-
sich daraufhin tatsächlich um drei personaluntergrenzen seien nicht geeig-
Patienten, seit Anfang 2019 (wie laut net, gute Arbeitsbedingungen und eine
PpUGV vorgesehen) in der Tagschicht am Bedarf orientierte Versorgung zu
„Die echten Expertinnen und Experten um 2,5 Patienten. Die Arbeitsbedingun- sichern. Hier sei der Gesetzgeber gefor-
sitzen eben nicht in der Politik, sondern gen haben sich für das gesamte Team dert, meint die Referentin und verweist
auf den S
tationen.“ verbessert. Auch Betriebsrätin Fischer auf eine jüngst von der Gewerkschaft
Max Manzey, Kampagnenleiter beim freut sich über dieses Ergebnis: „Ich bin Verdi, der Deutschen Krankenhausge-
Dienstleister Organizi.ng stolz auf dieses Team, weil es so solida- sellschaft und dem Deutschen Pflegerat
risch zusammengearbeitet hat.“ entwickelte Alternative mit dem Titel
„Pflegepersonalregelung 2.0“. Auffen-
Patienten und/oder Personal kom- Für bessere Bedingungen sorgen berg: „Solange es keine wirksamen
men wird – weil zum Beispiel unge- Angesichts des herrschenden Personal gesetzlichen Regelungen gibt, kann es
plant Kollegen ausgefallen sind, Stel- notstands und der in den vergange- nur sinnvoll sein, dass sich die Kolle-
len in der Abteilung nicht besetzt nen Jahren immer schlechter geworde- ginnen und Kollegen zusammenschlie-
wurden oder ein erhöhter Arbeitsan- nen Arbeitsbedingungen in der Pflege, ßen und für bessere Arbeitsbedingun-
fall zu erwarten war. „Damit nicht Ein- sollten Erfolgsgeschichten wie diese gen einsetzen.“ Beispiele aus anderen
zelne von uns Ärger bekamen, haben Mut machen, meint Jennie Auffenberg, Städten hätten gezeigt, dass die Pfle-
wir alle diese Anzeigen unterschrie- Referentin für Gesundheits- und Pflege gekräfte bei ihren Aktionen selbst-
ben“, berichtet Hansen. Der PDL wurde politik bei der Arbeitnehmerkammer: verständlich nie das Wohl der Patien-
schriftlich mitgeteilt, dass das Team „Inzwischen ist es ja quasi Notwehr, ten aus dem Auge verlören. Vielmehr
„nur noch“ Dienst nach Plan machen sich zu organisieren und für Entlastung falle es ihnen häufig eher schwer, sich
werde, wenn sich an den schlechten zu kämpfen.“ Gerade in Bremen seien für ihre eigenen Interessen einzuset-
Arbeitsbedingungen nichts ändere. In Beschäftigte in der Krankenhauspflege zen: „Letztendlich können die Pflege-
einem „Teamversprechen“ sicherten besonders stark belastet: Während bun- kräfte aber auch nur gut pflegen, wenn
sich die Kolleginnen und Kollegen zu, desweit seit 2007 das Pflegepersonal sie genügend Zeit dazu haben.“ Durch
— 8
BAM — Mai / Juni 2020
das Abschließen von Notdienstverein- verleihen. „Das macht dann auch etwas Eine konstruktive Option sei es, sich
barungen, wie es in den Tarifauseinan- mit einem“, erzählte Ost. „Wenn man zusammenzuschließen und gemeinsam
dersetzungen heute üblich ist, sei die sieht, dass eine andere Station schon zu für Tarifverträge zu kämpfen, wie dies
Versorgung der Patienten jedoch zu hundert Prozent organisiert ist, dann auch in Jena geschehen sei. „Es ist
keinem Zeitpunkt und auch im Streik spornt das an.“ Der Zusammenhalt der beeindruckend zu sehen, was möglich
nicht gefährdet.“ Belegschaft sei durch diese Zeit erkenn- ist, wenn alle zusammenhalten“, macht
bar gewachsen. An die Bremer Pflege- er deutlich und nennt als Beispiele die
Mitsprache ist zentral kräfte appellierte sie: „Macht euch auch dort demonstrierte Streikbereitschaft
Dass bundesweit inzwischen immer auf den Weg. Die Arbeitgeber müssen sowie den öffentlichen Druck, der auch
mehr Pflegekräfte gemeinsam für eine gezwungen werden, sonst ändert sich mithilfe der ebenfalls ins Boot geholten
Verbesserung ihres Arbeitsumfelds ein- nichts.“ Medien erzeugt worden sei. Aus seiner
treten, wird unter anderem daran deut- Sicht ist die Mitsprache in solchen
lich, dass Verdi in den vergangenen Bewegungen zentral: „Denn die echten
Jahren durch die große Unterstützung Expertinnen und Experten sitzen eben
der Belegschaften schon an 17 Klini- „Solange es keine wirksamen nicht in der Politik, sondern auf den Sta-
ken Vereinbarungen zur Entlastung tionen – und sie wissen ganz genau, wie
gesetzlichen R
egelungen gibt,
schließen konnte. So auch am Univer- viel Pflegepersonal dort für eine gute
sitätsklinikum Jena, wo vergangenen kann es nur sinnvoll sein, Patientenversorgung gebraucht wird.“
Herbst ein „Tarifvertrag Entlastung“
dass sich die K
olleginnen und
mit Pflege-Patienten-Ratio vereinbart Mitsprache, eine starke Gewerkschaft
wurde – das heißt, dass nun für jede Kollegen zusammenschließen und ein gut aufgestellter Betriebsrat
Station festgelegt ist, wie viele Patien- sind wichtige Faktoren, wenn Pflege-
und für bessere Arbeitsbe-
ten eine Pflegekraft maximal betreuen kräfte ihre Arbeitsbedingungen ver
darf. Wer künftig sechsmal in Unter- dingungen einsetzen.“ bessern wollen: Das hat auch das ein-
besetzung arbeitet oder freiwillig gangs erwähnte Beispiel der Hamburger
Jennie Auffenberg, Referentin für
außerhalb des Dienstplans einspringt, Intensivstation gezeigt. „Der Betriebs-
Gesundheits- und Pflegepolitik
bekommt einen zusätzlichen Tag frei. rat kann aber nur so stark sein wie die
bei der Arbeitnehmerkammer
Ellen Ost, Fachkrankenschwester für Kolleginnen und Kollegen, die dahin-
Nephrologie, berichtete im März bei terstehen“, macht Betriebsrätin Kirsten
einer von der Arbeitnehmerkammer Fischer deutlich. Auch Intensivpflegerin
und Verdi organisierten Pflegekon- Andrea Hansen berichtet, dass die Soli-
ferenz mit dem Titel „So wollen wir Max Manzey ist Kampagnenleiter beim darität innerhalb des Teams im Verlauf
arbeiten!“ per Videoschaltung, wie es Dienstleister Organizi.ng, der für der Auseinandersetzung mit der Klinik-
zu der Vereinbarung kam: Jede Sta- Verdi gewerkschaftspolitische Kampa- leitung immer stärker geworden sei.
tion habe im Team individuelle Pflege gnen konzipiert und in den Betrieben Einen großen Ruck habe es gegeben, als
schlüssel für jede Schicht festgelegt. umsetzt. Er hat festgestellt, dass die die Unterschriftenliste für das Team
In der „heißen Phase“ hätten sich die Geduld der meisten Pflegekräfte inzwi- versprechen angefertigt worden sei:
Delegierten der Teams wöchentlich schen zu Ende ist. „Sie sind nicht mehr Nachdem die ersten Mutigen unter-
getroffen. Gemeinsam habe man sich bereit, unter den derzeitigen Bedin- schrieben hätten, seien die anderen
darum bemüht, möglichst viele Kol- gungen weiterzuarbeiten“, betont Kolleginnen und Kollegen gefolgt. „Am
leginnen und Kollegen vom Eintritt Manzey. „Und sie halten es auch tat- Anfang war uns nicht klar, wie sehr wir
in die Gewerkschaft zu überzeugen, sächlich nicht mehr aus. Die Option, zusammenwachsen können“, sagt sie.
um dem Anliegen mehr Gewicht zu nichts zu tun, gibt es darum nicht.“ „Und dann haben wir festgestellt: Wenn
wir an einem Strang ziehen, sind wir
nicht machtlos.“
Infos zu unserer Beratung für
Betriebsräte finden Sie hier:
www.arbeitnehmerkammer.de/
mitbestimmung
Infos und Tipps zu Themen wie Arbeits-
zeit, Dienstplan, Überstunden, Ruf
bereitschaft und Haftung haben wir in
unserem Portal für Pflegebeschäftigte
zusammengestellt.
www.arbeitnehmerkammer.de/pflege
— 9
BAM — Mai / Juni 2020 Arbeit & Gesundheit
Allergie am
Arbeitsplatz:
früh
handeln
Text: Anne-Katrin Wehrmann
W
enn die Pollen fliegen, ist Heuschnupfen- Häufig von Allergien betroffen ist auch die Haut, wobei
zeit: Das wissen auch in Bremen Tausende beruflich bedingte Hauterkrankungen zumeist als Ekzeme an
Betroffene aus leidvoller Erfahrung. Doch den Händen auftreten. Klassische Auslöser sind hautreizende
nicht nur in der Natur gibt es Stoffe, die dem Stoffe wie Desinfektions- oder Reinigungsmittel sowie – vor
Immunsystem vieler Menschen zu schaffen machen und zu allem in der Metallindustrie – Kühlschmierstoffe. Auch hier
individuellen Überreaktionen führen: Auch am Arbeitsplatz gilt es, möglichst selten mit diesen Substanzen in Berührung
tauchen zahlreiche potenziell allergieauslösende Stoffe auf, zu kommen und bei Bedarf den Einsatz von Ersatzstoffen
die schlimmstenfalls dafür sorgen können, dass eine weitere zu überprüfen. Darüber hinaus erhöht der ständige Kontakt
Ausübung des Berufs unmöglich wird. mit Wasser das Risiko für Hautekzeme. In allergiegefähr-
deten Berufen ist es Aufgabe des Arbeitgebers, einen Haut-
Ob Mehlstaub beim Bäcker, Haarfärbemittel beim Friseur schutzplan zu erstellen. Darin wird unter anderem erklärt,
oder Desinfektionsmittel in der Pflege – ist ein Organismus mit welchen Maßnahmen die Hände zu schützen, zu reinigen
erst einmal auf ein bestimmtes Allergen sensibilisiert, hat und zu pflegen sind – Tipps zu Handschuhen, Seifen, Salben
also eine Abwehr gegen diesen Stoff entwickelt, kann es bei und Cremes inklusive.
jedem weiteren Kontakt zu Krankheitserscheinungen kom-
men. Wird eine Allergie frühzeitig erkannt und behandelt bezie-
Bei Atemwegsallergien reagiert das Immunsystem hungsweise können die schädigenden Belastungen am
häufig innerhalb von wenigen Minuten durch Asthmaanfälle, Arbeitsplatz reduziert werden, erhöht das die Wahr-
Fließschnupfen oder Nesselsucht. Wo möglich, sollten Be scheinlichkeit, den Job erhalten und den Eintritt einer
troffene daher den Kontakt mit allergenen Substanzen ver- Berufskrankheit verhindern zu können. Je nach Beruf kom-
hindern oder zumindest vermindern – gegebenenfalls durch men hierfür verschiedene technische, organisatorische und
die Verwendung anderer Stoffe, die weniger gesundheits- persönliche Schutzmaßnahmen infrage. Folgende Anzei-
schädlich sind. Alternativ können auch technische Schutz- chen weisen darauf hin, dass eine Allergie tatsächlich auf die
maßnahmen wie zum Beispiel Absauganlagen zum Einsatz Arbeit zurückzuführen ist:
kommen. Die Symptome verschwinden nach Feierabend, am
Wochenende und im Urlaub.
Behandlungen sind nur kurzfristig erfolgreich.
Die Symptome treten dort auf, wo der Körper bei der
Arbeit mit Allergenen in Kontakt kommt.
Betriebs- und Hautärzte können dabei unterstützen, ein
Allergie-Tagebuch zu führen und so den Auslöser der Aller-
gie ausfindig zu machen. Je schneller dies gelingt, umso eher
lässt sich ein chronischer Verlauf (zum Beispiel Asthma oder
Neurodermitis) verhindern.
— 10Fragen & Antworten BAM — Mai / Juni 2020
Arbeit ohne
Ende? — Was
Beschäftigte zu
Überstunden
wissen sollten
Foto: iStock
Text: Hanna Mollenhauer
In der Gastronomiebranche werden viele
Überstunden gemacht
Text: Gregor Schweigart 3. Wie viele Überstunden darf
der Arbeitgeber verlangen?
7. In meinem Arbeitsvertrag
steht “Überstunden sind mit
Beschäftigte dürfen von Montag bis dem Gehalt abgegolten”.
Samstag je acht Stunden arbeiten – also Solche Klauseln sind in der Regel
maximal 48 Stunden pro Woche. Die rechtswidrig. Nach Auffassung des
1. Darf mein Arbeitgeber
Überstunden anordnen? tägliche Arbeitszeit kann vorüberge- Bundesarbeitsgericht ist eine pauschale
Grundsätzlich gilt: Sie müssen nur so hend auf zehn Stunden verlängert wer- Abgeltung von Überstunden mit dem
viel arbeiten wie Sie vereinbart haben. den. Allerdings müssen diese zusätz- vereinbarten Gehalt zu ungenau und
Der Arbeitgeber kann allerdings Über- lichen Stunden innerhalb von sechs deswegen ungültig. Der Arbeitnehmer
stunden verlangen, wenn es im Arbeits- Monaten durch Freizeit ausgeglichen muss bei Vertragsabschluss erkennen
oder Tarifvertrag oder in einer Betriebs- werden. können, was auf ihn zukommt und wel-
vereinbarung geregelt ist. Ansonsten che Leistung er für die vereinbarte Ver-
kann er nur bei nicht vorhersehbaren gütung erbringen muss. Sogenannte
Notfällen und Katastrophen Überstun- 4. Muss der Arbeitgeber die
Arbeitszeit erfassen? Abgeltungsklauseln sind nur wirksam,
den anordnen – nicht bei Personalman- Grundsätzlich ist der Arbeitgeber ver- wenn aus ihnen hervorgeht, bis zu wel-
gel oder rein wirtschaftlichen Notsitu- pflichtet, jede Arbeitsstunde seiner cher Anzahl oder welchem Anteil Über-
ationen. In Betrieben mit Betriebsrat Beschäftigten zu dokumentieren, also stunden mit dem Gehalt abgegolten
muss dieser der Anordnung von Über- auch die Überstunden. Der Arbeitgeber sind. Solche Abreden müssen sich aber
stunden zustimmen. Eine stillschwei- kann jedoch die Arbeitszeiterfassung an im Rahmen des Arbeitszeitgesetzes
gende Anordnung von Überstunden seine Mitarbeiter delegieren. bewegen und dürfen nicht dazu führen,
liegt vor, wenn der Arbeitgeber Arbeit dass der Gesamtlohn dadurch sitten-
in einem Umfang zuweist, die in der widrig wird. So darf etwa bei Teilzeit-
normalen Arbeitszeit nicht zu schaffen 5. Müssen Überstunden bezahlt
werden? kräften nicht durch die „Hintertür“ ein
ist. Ja. Voraussetzung ist, dass Ihr Arbeit- Vollzeitvertrag entstehen. Eine unwirk-
geber die Überstunden angeordnet, same Klausel hätte zur Folge, dass der
gebilligt oder geduldet hat. Arbeitgeber die Überstunden bezahlen
2. Was heißt es, dass der
Arbeitgeber Überstunden muss, wenn er sie angeordnet, geduldet
oder gebilligt hat.
billigt oder duldet?
Billigen heißt, dass der Arbeitgeber 6. Kann ich meine Überstunden
auch in Freizeit abbummeln?
nachträglich mit den Überstunden ein- Nur, wenn es im Arbeitsvertrag steht
verstanden ist. Eine Duldung liegt vor, oder der oder die Beschäftigte sich
wenn Arbeitgeber wissen, dass Über- damit einverstanden erklärt. Kammermitglieder können sich zu
stunden anfallen und nicht dagegen dieser und anderen Fragen des Arbeits-
einschreiten. rechts kostenlos beraten lassen.
Weitere Infos auf der Rückseite dieses
Magazins.
— 11BAM — Mai
September
/ Juni 2020
/ Oktober 2016
Mehr Anerkennung
für wichtige Berufe
Auf bestimmte Berufe ist die Gesellschaft mehr angewiesen als auf andere: Das hat die
aktuelle Corona-Krise eindringlich belegt. Kann die öffentliche Aufmerksamkeit dazu führen,
dass diese systemrelevanten Berufsgruppen nun eine Aufwertung erfahren?
Text: Anne-Katrin Wehrmann
Ü
berstunden, spontanes Aushelfen außerhalb des
Dienstplans, zu wenig Zeit für zu viele Patienten:
Pflegekräfte in Krankenhäusern arbeiten ohne-
hin schon am Limit und müssen häufig über ihre
Kräfte gehen, um den Arbeitsalltag zu bewältigen (siehe auch
Artikel auf den Seiten 6 bis 9 dieser Ausgabe). In der Coro-
na-Krise hat sich der Druck noch einmal deutlich erhöht.
Dabei sind die Pflegerinnen und Pfleger nur eine von ver-
schiedenen Berufsgruppen, die im derzeitigen Ausnahmezu-
stand im Fokus der öffentlichen Wahrnehmung stehen. Ob es
Foto: Jonas Ginter
die Kassiererin im Supermarkt ist, der Lagerarbeiter oder die
Reinigungskraft: In der Krise wird deutlich, dass die Gesell-
schaft auf bestimmte Arbeiten mehr angewiesen ist als auf
andere. Aber erhalten die Menschen, die in diesen systemre-
levanten Berufen tätig sind, tatsächlich die ihnen zustehende
Anerkennung?
den 21 in der DIW-Studie aufgeführten Berufsgruppen noch
Überwiegend nicht. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle zwei weitere benannt: die Bereiche Redaktion und Journa-
Publikation des Deutschen Instituts für Wirtschaftsforschung lismus sowie Genuss- und Lebensmittelherstellung. „Nach
(DIW) mit dem Titel „Systemrelevant und dennoch kaum dieser Definition arbeitet im Land Bremen ein Drittel der
anerkannt: Das Lohn- und Prestigeniveau unverzichtbarer insgesamt gut 334.000 sozialversicherungspflichtig Beschäf-
Berufe in Zeiten von Corona“. Die große Mehrheit der als tigten in systemrelevanten Berufen“, berichtet Marion Salot,
systemrelevant definierten Berufe weise außerhalb von Kri- Referentin für Wirtschaftspolitik und Gleichstellung bei der
senzeiten ein geringes gesellschaftliches Ansehen sowie eine Arbeitnehmerkammer. Während im Bundesdurchschnitt zu
vergleichsweise schlechte Bezahlung auf, schreiben die Auto- knapp 75 Prozent Frauen diese unverzichtbaren Tätigkei-
rinnen. Darüber hinaus zeige sich, dass diese Berufe mehr- ten ausüben, ist in Bremen der Frauenanteil mit 54 Prozent
heitlich von Frauen ausgeübt werden. Zwar gibt es durch- deutlich geringer. „Das liegt im Wesentlichen daran, dass der
aus große Unterschiede: So finden sich mit Blick auf Lohn männerdominierte Logistiksektor mit seinen 25.000 Beschäf-
und Berufsprestige zum Beispiel die medizinischen und die tigten im Land Bremen besonders stark vertreten ist“, erläu-
IT-Berufe in der DIW-Übersicht weit über dem Durchschnitt. tert Salot. Würde man ihn herausrechnen, wären hier zu 63
Insgesamt lasse sich aber feststellen, „dass über 90 Prozent Prozent Frauen tätig. Das mittlere Bruttomonatsentgelt liegt
der Beschäftigten in Berufen, die aktuell der kritischen Infra- im Logistiksektor bei gut 2.400 Euro und damit unter dem
struktur zugeordnet werden, nur einen unterdurchschnittli- Mittelwert von rund 3.300 Euro.
chen Lohn bekommen“, heißt es in der Studie.
Dass die Tätigkeit von Ärztinnen und Ärzten besonders hoch
Systemrelevant: ein Drittel aller Beschäftigten angesehen ist, überrascht ebenso wenig wie die Tatsache,
Welche Berufe als systemrelevant gelten, also als unerlässlich dass diese Berufsgruppe auch das höchste Einkommen unter
für das Funktionieren der Gesellschaft, haben die Bundeslän- allen systemrelevanten Berufen erzielt: In Bremen beträgt
der jeweils einzeln festgelegt, um so den Anspruch auf eine der monatliche Mittelwert knapp 6.400 Euro. Ganz am unte-
Kindernotbetreuung zu regeln. In Bremen sind zusätzlich zu ren Ende der Verdienstskala findet sich der Verkauf von
— 12Systemrelevante Berufe BAM — Mai / Juni 2020
Foto: Kay Michalak
Foto: Jonas Ginter
Lebensmitteln wieder, wo Beschäftigte im Schnitt weniger dass in Bremen 96 Prozent der Beschäftigten in Kranken-
als 1.900 Euro verdienen und der Frauenanteil bei 76 Pro- häusern der Meinung sind, dass sie einen wichtigen gesell-
zent liegt. „Nicht nur das Gehalt ist in dieser Berufsgruppe schaftlichen Beitrag leisten – dass aber ein Drittel von ihnen
sehr gering, sondern auch das gesellschaftliche Ansehen“, mit dem Lohn unzufrieden ist und sogar 38 Prozent finden,
sagt Marion Salot. „Dabei sind das die Menschen, die in der dass ihnen die Gesellschaft zu wenig Anerkennung und Ach-
jetzigen Situation mit am meisten gefordert und durch den tung für ihre Arbeit entgegenbringt. „Lange wurde an der
täglichen Kundenkontakt auch am meisten gefährdet sind.“ Pflege gespart, wir erfahren jetzt, was passiert, wenn man
Die Referentin hofft, dass die derzeitige öffentliche Aufmerk- das Gesundheitswesen marktförmig organisiert“, meint Hey-
samkeit genutzt werden kann, um die in den vergangenen duck. „Die Politik muss noch einmal ernsthaft überlegen, ob
Jahren stetig gesunkene Tarifbindung im Einzelhandel wie- sie das wirklich so will.“
der zu erhöhen. Und nicht nur dort sieht sie Handlungsbe-
darf: „Alle Beschäftigten, die in diesen Wochen und Monaten Akut brauche es in der Corona-Krise Aufschläge für die
besonders belastet sind und dabei unterdurchschnittlich ver- unterbezahlten Beschäftigten in unverzichtbaren Berufen
dienen, müssen ihren Einsatz nach Ende der Krise auf ihrem wie Pflege, Lebensmittelverkauf und Logistik, meint die
Gehaltszettel wiederfinden.“ Geschäftsführerin. „Für die Altenpflege wurde das nun kurz-
fristig tariflich verabredet. In den anderen Bereichen kön-
Weg vom Lohn- und Preisdumping nen und sollten Arbeitgeber das auf freiwilliger Basis tun.“
Auf dem Balkon für die Heldinnen und Helden des Alltags zu Perspektivisch erhofft auch sie sich aus der aktuellen Situ-
klatschen, ist eine schöne Geste, reicht aber nicht aus: Davon ation einen Schub für neue Tarifverhandlungen. Heyduck:
ist auch Arbeitnehmerkammer-Geschäftsführerin Elke Hey- „Wir brauchen zum Beispiel im Einzelhandel eine Verän-
duck überzeugt. „Wir müssen jetzt dringend über die Bezah- derung der Kultur, weg vom Lohn- und Preisdumping, hin
lung dieser Berufe diskutieren, wie auch über die Arbeitsbe- zu fairer Bezahlung. Wir brauchen daher gerade in diesem
dingungen insgesamt und über das Thema Wertschätzung“, Bereich einen allgemein verbindlichen Tarifvertrag, damit
betont sie und nennt beispielhaft die jüngste Beschäftigten- die Beschäftigten nicht am Ende der Nahrungskette stehen.“
befragung der Kammer. Die hatte unter anderem ergeben,
So viel verdienen Bremer Beschäftigte in systemrelevanten Berufen
(mittlerer Bruttomonatsverdienst Vollzeitbeschäftigter, 2018)
Human- und Zahnmedizin 6.385 €
IT-Netzwerktechnik, IT-Administration 4.787 €
Medizinisches Laboratorium 3.618 €
Gesundheits- und Krankenpflege 3.545 €
Fahrzeugführung im Eisenbahnverkehr 3.506 €
alle Berufe 3.474 €
Ver- und Entsorgung 3.315 €
Altenpflege 2.629 €
Genuss- und Lebensmittelherstellung 2.518 €
Lagerwirtschaft, Post, Zustellung, Güterumschlag 2.460 €
Fahrzeugführung im Straßenverkehr 2.430 €
Arzt- und Praxishilfe 2.275 €
Reinigungsberufe 2.128 €
Verkauf von Lebensmitteln 1.968 €
Quelle: Statistik der Bundesagentur für Arbeit © Arbeitnehmerkammer Bremen
— 13BAM — Mai / Juni 2020
Foto: iStock / nimis69
„Ein Konflikt eskaliert,
wenn er unbehandelt bleibt“
Auseinandersetzungen mit Kolleginnen und Kollegen
können den Spaß an der Arbeit verderben.
Warum es wichtig ist, miteinander im Gespräch zu bleiben,
erläutert die Bremer Mediatorin Alexandra Giese
Kommunikation verändert, wo Men- Nicht jeder Konflikt ist ja per se
Interview: Anne-Katrin Wehrmann schen nicht mehr direkt miteinander negativ: Was unterscheidet eine
sprechen, sondern zum Beispiel auf konstruktive von einer destrukti-
BAM: Frau Giese, wann ist inner- E-Mails ausweichen, sollte man genauer ven Auseinandersetzung?
halb eines Unternehmens der hinschauen. Und natürlich dann, wenn Eine konstruktive Auseinander-
Punkt erreicht, an dem eine Medi- Beteiligte zunehmend leiden, wenn setzung ist immer lösungsorientiert. Es
ation sinnvoll oder sogar erforder- einfach deutlich wird: Da ist eine Be geht darum zu schauen, was jeder Ein-
lich wird? lastung, die geklärt werden muss. Eines zelne im Team braucht, um sich besser
Alexandra Giese: Der ist dann ist ganz wichtig: Ein Konflikt wird wei- zu fühlen – und nicht zu sagen, was
erreicht, wenn sich die Energie sehr ter eskalieren, wenn er unbehandelt fehlt oder was jemand nicht tut. Kon-
auf einen bestimmten Konflikt konzen- bleibt. Die meisten haben Angst, so ein struktiv heißt aufzeigen, was einen
triert. Spätestens dann, wenn auch das Thema anzupacken, weil sie befürch- besseren Zustand darstellt.
Umfeld diesen Konflikt wahrnimmt, ten, dass dadurch die Beziehung zu den
muss etwas passieren. Grundsätzlich Kollegen gestört wird. Aber genau das Was können Kolleginnen und
lässt sich sagen: Überall da, wo sich passiert, wenn sie nichts unternehmen. Kollegen tun, wenn sie für eine
— 14Arbeitswelt BAM — Mai / Juni 2020
bestehende Auseinandersetzung können. Das Ergebnis der Verhand- Welche Folgen hat es für das
zunächst eine innerbetriebliche lungen zurren wir dann in der letzten Betriebsklima und für die Betroffe
Lösung anstreben? Phase fest. Manche brauchen konkrete nen, wenn Auseinandersetzungen
Ich würde immer zuerst das Vereinbarungen, vielleicht auch schrift- ungelöst bleiben?
Gespräch mit der betroffenen Person lich, andere einfach eine Umarmung, Das führt früher oder später zu
suchen. Viele trauen sich das nicht die ewig nicht stattgefunden hat. Das Resignation und Demotivation. Auf
und gehen direkt zum Chef – was aber entscheiden die Beteiligten selbst. Dauer halten das viele nicht aus und
bei der oder dem anderen natürlich suchen sich eine neue Arbeitsstelle.
nicht gut ankommt und eher noch Öl Was sind klassische Konflikte, Grüppchen gibt es immer und kleinere
ins Feuer gießt. Mediation ist nur ein die bei der Arbeit immer wieder
Bereich von Konfliktmanagement in auftauchen?
Unternehmen. Wichtiger wäre es, die Die Kommunikation spielt da
Basis für eine offene Kommunikations- eine ganz große Rolle. In unserer
kultur zu schaffen und für ein Umfeld schnelllebigen Zeit ist wenig Zeit für
„Ein von oben
zu sorgen, in dem Konflikte frühzeitig Austausch und häufig fängt es so an, vorgegebener
angesprochen werden können. Eine dass jemand aus dem Team gestresst
externe Person ist immer dann hilf- und kurz angebunden ist. Das weiß sein
Kompromiss bringt
reich, wenn Neutralität und eine gleich- Kollege oder seine Kollegin nicht einzu- da nicht viel.“
mäßige Unterstützung gewährleistet ordnen und nimmt es vielleicht persön-
werden sollen. lich, spricht es aber nicht an. Wenn das
mehrmals passiert, nimmt der Konflikt
Wie lassen sich kritische Mitarbei seinen Verlauf, bis man sich schlimms- Konflikte sind auch normal. Aber wenn
ter überzeugen, an einer Mediation tenfalls irgendwann aus dem Weg geht. nicht mehr miteinander, sondern nur
teilzunehmen? Wir nehmen etwas wahr und bewer- noch übereinander gesprochen wird,
Indem man sie ins Boot holt, ten es – aber diese Bewertung hat oft ist das sowohl für die Betroffenen als
ihnen die eigene Motivation benennt nichts mit dem zu tun, was die andere auch für das Unternehmen schlecht. Ich
und ihnen die positive Absicht dar- Person eigentlich meint. Ähnliche Miss- habe allerdings den Eindruck, dass das
legt, etwas klären zu wollen. Ich habe verständnisse kann es geben, wenn ein Bewusstsein dafür in den vergangenen
es schon erlebt, dass allein dieses neuer Mitarbeiter eingearbeitet werden Jahren gewachsen ist und dass immer
Gespräch unter den Betroffenen schon soll und sein Kollege dafür gar keine mehr Führungskräfte auf ein funktio-
so viel gebracht hat, dass sie die Dinge Zeit hat. Wenn darüber nicht gespro- nierendes Konfliktmanagement-System
anschließend ohne externe Hilfe regeln chen wird, traut sich der Neue irgend- Wert legen.
konnten. Die Mediation ist immer frei- wann nicht mehr, Fragen zu stellen und
willig, auch im beruflichen Kontext:
Darum ist es wichtig transparent zu Alexandra
machen, was auf sie zukommt. Giese
ist Juristin und
Und was kommt auf sie zu? „Eine konstruktive begleitet als
Ein strukturiertes Verfahren, Mediatorin
Auseinandersetzung
Foto: privat
in dem wir gemeinsam verschiedene Teams und
Phasen durchlaufen. In der Eingangs- ist immer Einzelpersonen
phase setzen wir den Rahmen für in Unternehmen
unsere Zusammenarbeit. Dann kommt
lösungsorientiert.“ und Organisa
die Bestandsaufnahme, in der wir die tionen. Außerdem ist sie Dozentin
Themen sammeln und zu Paketen des Weiterbildungskurses Mediation
schnüren, sofern es mehrere gibt. Die an der Universität Bremen.
dritte Phase ist die Hauptphase: Da ist total überfordert. Ein „Klassiker“ ist
stellt jeder Einzelne dar, was ihm im das Thema Arbeitseinsatz: Während
Hinblick auf das konkrete Thema wich- manche Dienst nach Vorschrift machen,
tig ist und warum. Es geht darum, Ver- hängen sich andere intensiv rein und
ständnis für die Sicht der anderen her- fühlen sich dafür verantwortlich, dass
zustellen. Manchmal muss ich dafür die Arbeit geschafft wird. Wenn es in
viel intervenieren, manchmal reicht es der Mediation gelingt, die eigene Per-
schon, das Zuhören zu fördern. Wenn spektive zu erweitern und gemeinsam
dieser Perspektivwechsel einmal statt- eine Lösung zu entwickeln, sind das
gefunden hat, fangen die Beteiligten magische Momente. Ein von oben vor-
in der nächsten Phase an, gemeinsame gegebener Kompromiss bringt da nicht
Lösungen zu entwickeln beziehungs- viel. Wirklich nachhaltig und tragfähig
weise zu überlegen, wie ihre unter- für die Zukunft ist nur das, was von den
schiedlichen Interessen und Bedürf- Beteiligten selbst kommt.
nisse auch in Zukunft gesehen werden
— 15BAM — Mai / Juni 2020 Galerie der Arbeitswelt
Sandra Kranz ist
für die Wartung und
Einrichtung von mehr
als 330 elektronischen
Anzeigentafeln
im Streckennetz
verantwortlich.
— 16BAM — Mai / Juni 2020
GALERIE DER ARBEITSWELT
Informationen am
leuchtenden Band
Sandra Kranz arbeitet als Kommunikationselektronikerin bei der Bremer
Straßenbahn AG. Sie sorgt dafür, dass die Fahrgäste an den Haltestellen über
die aktuelle Lage, Fahrzeiten und Störungen informiert werden können
Text: Melanie Öhlenbach – Foto: Tristan Vankann
S
oftwarefehler oder defekte Hardware, eine Über- Weiterbildungen und jede Menge praktische Erfahrung ange-
spannung im Netz oder Ratten, die an Kabeln eignet.
nagen: Wenn eine Anzeigentafel der Bremer Stra- Doch nicht nur die Wartung, auch die Einrichtung
ßenbahn AG (BSAG) schwarz bleibt, ist Sandra der Anzeigentafeln gehört zu ihrem Aufgabenbereich. Bis der
Kranz zur Stelle. Ausgerüstet mit Laptop, Werkzeugtasche, schwarze Kasten an der Haltestelle aufleuchtet, hat Sandra
Leiter, Smartphone und Funkgerät macht sie sich auf die Kranz einiges zu tun: Das Gerät auspacken, Halter montie-
Suche nach dem Fehler. ren, Software und Datenversorgung einspielen. Für ein Gerät
Sandra Kranz hatte schon als Kind ein Faible für Tech- braucht sie etwa einen halben Tag, danach muss das fertige
nik. „Mein Onkel hat gern an Autos geschraubt, da hab ich Gerät noch vor Ort montiert und angeschlossen werden.
einiges mitgekriegt und wollte unbedingt was mit Tech- So gern sie auch schraubt und tüftelt: Die 43-Jährige
nik machen“, sagt die heute 43-Jährige. Doch das war als fuchst es gewaltig, wenn eine Anzeige ausfällt – sei es durch
Frau Anfang der 1990er-Jahre gar nicht so einfach. Ihren technische Probleme oder Vandalismus: „Wenn eine Anzeige
eigentlichen Berufswunsch Tischlerin musste Sandra Kranz mit Graffiti beschmiert oder Steinen eingeschlagen wurde,
aufgeben: „In den kleinen Betrieben gab es keine sanitären ärgert mich das massiv. So eine Scheibe kostet mehrere Hun-
Anlagen für uns Mädels.“ Also entschloss sie sich, Kfz-Elek- dert Euro.“
trikerin zu werden. Auch bei der BSAG sorgte sie damit für Ihren Job würde Sandra Kranz nicht eintauschen wol-
ein Novum: „Ich war die erste Frau in diesem Bereich.“ len. Wenn die orangefarbenen Buchstaben die nächste Stra-
In ihrer dreieinhalbjährigen Ausbildungszeit lernte ßenbahn oder den nächsten Bus ankündigen, weiß die Kom-
sie das Handwerk kennen: Batterien einbauen, Beleuch- munikationselektronikerin, dass ihr viele Fahrgäste dankbar
tung, Anlasser, Lichtmaschine und Klimaanlagen reparieren, dafür sind: Ohne ihren Job gäbe es keine Informationen am
Bustüren einstellen und die Straßenbahn mit Strom versor- leuchtenden Band.
gen. Nach der Ausbildung wechselte sie in die Funkwerk-
statt und kümmerte sich dort unter anderem um Bordrech-
ner, Fahrkartenentwerter und Funkgeräte. Noch nicht alles
war zu dieser Zeit elektronisch: „Um die Anzeigen an Bussen
und Straßenbahnen zu verändern, musste teilweise noch von
Hand gekurbelt werden.“ Beruf im Wandel
Im Jahr 1999 wechselte Sandra Kranz schließlich
in ihre heutige Abteilung, zunächst noch als Elternzeitver- Gerade mal 16 Jahre lang konnte man eine Ausbildung zum
tretung. Gemeinsam mit einem Kollegen ist sie heute unter Kommunikationselektroniker absolvieren. Im Jahr 2003
anderem für mehr als 330 elektronische Anzeigentafeln und wurde sie durch die Berufe Elektroniker für Geräte und
mehr als 500 Signalanlagen im Streckennetz verantwortlich. Systeme beziehungsweise Systeminformatiker abgelöst.
Das Wissen hat sie sich durch zahlreiche fachspezifische
— 17BAM — Mai / Juni 2020
S
usanne Duwe führt gemeinsam mit ihrem Mann ein
kleines Unternehmen zur Porzellanveredelung in
Bremen-Nord. Das Ehepaar beschäftigt neun Ange-
stellte und seit dem Sommer auch einen Auszubil-
denden im Bereich Lagerlogistik. Der 25-jährige Ehsannulah
Amiri kam vor einigen Jahren aus Afghanistan nach Deutsch-
land und bewarb sich 2018 bei den Duwes – zunächst für eine
Einstiegsqualifizierung. „Er verfügt über erweiterte Deutsch-
kenntnisse, sodass wir uns gut unterhalten können. Aber der
Arbeitsalltag bringt sprachliche Stolpersteine mit sich, zum
Beispiel, wenn es um das Lesen von Lieferscheinen oder fach-
bezogenem Schriftverkehr geht“, sagt Susanne Duwe.
Um die Verständigung zwischen Beschäftigten mit
geringen Deutschkenntnissen und ihren Kollegen und Vor-
gesetzten zu verbessern, bietet etwa die „RKW-Servicestelle
Deutsch am Arbeitsplatz“ Arbeitgebern im Land Bremen
Unterstützung an. Susanne Duwe holte sich hier Hilfe.
Die Maßnahmen sollen nicht erst auf lange Sicht, sondern
möglichst unmittelbar greifen. Wie kann das funktionieren?
„Durch einen Perspektivwechsel“, sagt Elvira Tinis,
Sprachtrainerin beim RKW. Gemeint ist, dass Arbeitgeber
und deutschsprachige Beschäftigte lernen, sich einfach und
leicht verständlich auszudrücken.
Elvira Tinis (Sprachtrainerin beim RKW), Ein Werkzeugkasten für die Sprache
Ehsannulah Amiri (Auszubildender bei CUP+MUG) Die Sprachtrainierin Elvira Tinis erklärt: „Wir bieten Unter-
und Susanne Duwe (CUP+MUG) nehmen einen Werkzeugkasten an, mit dem sich einfache
Kommunikationstechniken einüben lassen.“
Einfache und leicht verständliche Sprache
Deutsch am
Füllwörter weglassen;
möglichst kurze Sätze bilden;
im Aktiv statt im Passiv formulieren;
Arbeitsplatz
sinngleiche Wörter für Begriffe finden, die nicht
verstanden werden;
Verben benutzen
— von und schwierige Adjektive weglassen;
Bilder und Grafiken zum Erklären verwenden.
einfacher Sprache
profitieren alle Susanne Duwe helfen die neuen Techniken dabei, ihren Aus-
zubildenden zu unterstützen. Es fällt ihr nun leichter, ihm
zum Beispiel Arbeitsabläufe oder auch berufsspezifische
Begrifflichkeiten zu erklären. Darüber freut sie sich täglich:
„Ich habe ein ganz anderes Bewusstsein für die deutsche
Immer mehr Beschäftigte aus ver Sprache entwickelt und inzwischen sogar Spaß daran, zum
Beispiel nach Synonymen zu suchen.“
schiedensten Herkunftsländern arbeiten
Zum Übungsmaterial, das Elvira Tinis für Susanne
in Deutschland – auch in Bremen. Geringe Duwe und ihre Mitarbeiter mitgebracht hat, gehört auch ein
sogenanntes „Logistik-Tabu“, mit dem spielerisch sinngleiche
Sprachkenntnisse erschweren jedoch oft
Wörter für fachsprachliche Begriffe gesucht werden müssen.
die Kommunikation am Arbeitsplatz. Hier „Das eigene Sprachverhalten kann man nicht nur bei adminis
trativen Aufgaben reflektieren, sondern auch beim Kaffeetrin-
braucht es Engagement auf beiden Seiten
ken oder bei Betriebsfeiern“, beschreibt Susanne Duwe die
Grundvoraussetzung für eine förderliche Kommunikation: die
Text: Frauke Janßen – Fotos: Jonas Ginter Bereitschaft, sich selbst den Spiegel vorzuhalten.
— 18Sie können auch lesen
