FINNOVA BANKING SOFTWARE - END-TO-END, EFFIZIENT, OFFEN, INNOVATIV
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FINNOVA BANKING SOFTWARE END-TO-END, EFFIZIENT, OFFEN, INNOVATIV
3
Inhaltsverzeichnis
Finnova im Überblick 4
Smarter Banking 6
Erfolgsrezept der Finnova Banking Software 8
Value Proposition für unsere Kunden 10
Finnova Banking Software im Überblick 12
Weiterentwicklung der Finnova Banking Software 20
Services 24
Finnova Channel Suite 28
Finnova Front Suite 34
Finnova Management Suite 40
Finnova Expert Suite 44
Finnova Solution Suite 58
Lizenz- und Preismodell 62
Lenzburg, September 2017
4
FINNOVA IM ÜBERBLICK
Finnova ist ein führender Anbieter von Bankensoftware auf dem Finanzplatz Schweiz.
Wir unterstützen Banken und Outsourcing-Provider mit effizienten, innovativen und
regulatorisch konformen IT-Lösungen, um gerade in herausfordernden Zeiten Wachs-
tum im Banking zu realisieren: «Smarter Banking» mit Finnova – dafür stehen wir.
Deshalb vertrauen bereits über 100 Banken auf uns.
Finnova wurde 1974 gegründet und beschäftigt heute über
400 Mitarbeitende am Hauptsitz in Lenzburg und an den
Standorten Chur, Seewen und Nyon. Mit der Finnova Banking
Software profitieren rund 80 Universal- und 20 Privatbanken
bei attraktiven Total Cost of Ownership (TCO) von einer äus- Betrieb von mehreren Banken auf einer einzigen Installation
serst leistungsstarken und zuverlässigen Standardlösung, die in einem sogenannten Mandantenturm realisiert, was weitere
sich mit ihrem breiten Funktionsumfang für unterschiedlichste Effizienzgewinne ermöglicht.
Geschäftsmodelle front-to-back einsetzen lässt. Heute zählen mehr als 100 Universal- und Privatbanken
Die Finnova-Plattform ist offen für Softwarelösungen der aus der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein zu un-
Banken oder Drittfirmen wie Fintechs, so dass Banken sich seren Kunden. Wir sind zu einem der führenden Hersteller
in Zeiten der Digitalisierung im Markt differenzieren können. von Banking-Software auf dem Finanzplatz Schweiz avanciert.
Umfassende Flexibilität bietet Finnova auch bei der Wahl des v. l. n. r.: Hendrik Lang, Daniel Bernasconi, Charlie Matter, Simon Kauth, Markus Metzger, Jörg Steinemann
für die Bank geeignetsten Betriebsmodells, ob Einzelinstalla- Unsere Zukunft
tion, Multimandanten-Installation oder BPO-Services, unter- Unsere Ambition für die Zukunft ist, Finnova-Softwarelösun-
stützt durch Betriebspartner der Wahl. Mit begleitenden Ser- gen als führende Referenz für End-to-end-Banking in unseren
vices bieten wir Unterstützung rund um die Finnova Banking Zielmärkten zu etablieren. Wir wollen Banken, Betriebspart-
Software, von Analyse und Beratung über Schulung bis hin nern und selektiv Intermediären gemeinsam mit Drittanbie- Unsere Organisation
zu Betrieb und Support. tern ermöglichen, die Digitalisierung, Industrialisierung und Wir sind eine Aktiengesellschaft nach schweizerischem Recht. In unserem Aktionariat sind ver-
Regulierung als Chance zu nutzen und sich erfolgreich in der schiedene Anspruchsgruppen vertreten, wobei alle Eigentümer langfristig engagiert sind und
Unsere Wurzeln neuen Ära des Bankings zu positionieren. Im Zentrum unse- die Unternehmensvision teilen. Das macht uns zu einem verlässlichen Partner. Hauptaktionär
Unsere Erfolgsgeschichte beginnt im Jahre 1974 mit der Ent- rer Bemühungen stehen unsere rund 100 Bestandskunden. der Finnova AG ist das deutsche IT-Beratungs- und Systemintegrationsunternehmen msg sys-
wicklung der Software FIS. Anfang der achtziger Jahre schlies- Selektiv wollen in der Schweiz und im Fürstentum Liech- tems ag. Als Teil der msg-Gruppe haben wir Zugang zu diesem global ausgelegten Netzwerk,
sen sich verschiedene Institute im FIS Benutzerbankenpool tenstein weitere Banken für die Finnova Community gewin- das über 6000 Experten zählt und strategische Beratungen sowie wertschöpfende IT-Lösun-
zusammen. Aus dieser Organisation entsteht 1999 die finis AG nen, insbesondere im Bereich der Privatbanken. gen anbietet. Zusätzlich beteiligt an der Finnova AG sind insgesamt sieben Kundenbanken, der
für Bankensoftware. Sie entwickelt eine modulare Gesamtlö- Wir investieren massiv in unsere Produkt- und Service- strategische Partner Swisscom und das Management. Diese ausgewogene Struktur, die sich
sung für Universal- und Privatbanken. Im Herbst 2003 ist die- Portfolios, um innovative Lösungen zur richtigen Zeit auf den auch im Verwaltungsrat widerspiegelt, bindet die Interessen der wichtigsten Anspruchsgrup-
ser Auftrag erfüllt und aus der finis wird die Finnova AG, die Markt zu bringen, sei es durch Finnova-Entwicklungen oder pen ein. Unsere Solidität zeigt sich zudem in einem hundertprozentigen Eigenfinanzierungsgrad.
sich auf die Weiterentwicklung und Vermarktung ihrer Stan- gemeinsam mit Partnern. Im Verwaltungsrat der Finnova AG, der seit 2015 durch Hans Zehetmaier (Gründer und Vor-
dardlösung, der Finnova Banking Software, konzentriert. Nur standsvorsitzender der msg systems ag) als Präsident geführt wird, sind alle Aktionärsgruppen
wenige Monate später entscheiden sich die ersten Banken für vertreten. Die Geschäftsleitung setzt sich aus dem CEO Charlie Matter, der Finnova seit 1999
die neue Finnova-Lösung. Im Sommer 2005 wird der parallele führt, und den Leitern der fünf Unternehmensbereiche zusammen. Unsere Geschäftsleitungs-
mitglieder blicken auf eine langjährige Erfahrung in der IT- und Finanzbranche zurück. Zum Teil
stammen sie aus leitenden Positionen von international tätigen Unternehmen.
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SMARTER BANKING
Erfolgreiche Geschäftsmodelle im Banking werden in Zukunft mehr denn je durch den
intelligenten Einsatz von Technologie bestimmt. Der wachsende Kostendruck als Folge
der Margenerosion, die Digitalisierung des Bankings und die wachsenden Compliance-
Anforderungen sind hier die treibenden Kräfte. Wir bieten unseren Kunden in diesem
Spannungsfeld mit einem offenen Finnova-Ökosystem effiziente und zugleich innova-
tive IT-Lösungen und ermöglichen somit «Smarter Banking».
Die Banking-Lösung aus einer Hand
Die Finnova Banking Software bietet Banken als Gesamtpaket ein breites Funktions-
spektrum, das eine konsistente Datenhaltung und Verarbeitung, eine zeitgemässe In-
teraktion mit den Kunden und eine umfassende Datenanalyse ermöglicht. Die Finnova
Expert Suite bildet das eigentliche Herzstück der Finnova Banking Software. Sie
enthält die Systems of Record, welche die strukturierte und zunehmend unstruktu-
rierte Datenhaltung gewährleisten – und dies mit stark steigenden Volumen, gros-
ser Geschwindigkeit und zunehmender Prozessorientierung.
Die Daten werden für die Systems of Engagement (Finnova Channel Suite und
Front Suite) und Systems of Insight (Finnova Management Suite) zur Verfügung
gestellt. Die Systems of Engagement adressieren die Customer Experience, die
Mobilität und die kontextorientierten Services und Informationen – mit dem Ziel,
Kunden noch stärker an die Bank und ihre Services zu binden. Schliesslich stellen
die Systems of Insight Analysen bezüglich Kunden, Produkten und Märkten sowie
auch betriebsinterner Vorgänge zur Verfügung – mit dem Ziel, kontinuierlich Verbes-
serungen und Innovationen einzuführen und die Risiken jederzeit im Griff zu haben.
Die Finnova Solution Suite ermöglicht die Öffnung der Finnova Banking Soft-
ware nach aussen für Drittsystem-, Entwicklungs- und Servicepartner, aber auch
nach innen für die Integration der eigenen Anwendungen und Suiten. So entsteht
ein offenes Ökosystem, in welchem Finnova die eigene Rolle bei den Systems of
Record als Business Driver sowie bei den Systems of Engagement und Systems
of Insight als Business Enabler sieht.
SYSTEMS OF SYSTEMS OF SYSTEMS OF FINNOVA ECOSYSTEM
ENGAGEMENT INSIGHT RECORD & DELIVERY
Channel Suite Front Suite Management Suite Expert Suite Solution Suite
FINNOVA AS A FINNOVA AS A
BUSINESS ENABLER BUSINESS DRIVER
8 9
ERFOLGSREZEPT DER Effizienz
Dank der breiten Kostenverteilung in der grössten Community der
FINNOVA BANKING SOFTWARE
Schweiz, der durch die Software möglichen Automatisierung und Indus-
trialisierung sowie den flexiblen Betriebsmodellen erzielen unsere Kunden-
banken sehr attraktive TCO. Das zeigt sich jedes Jahr in den Topplatzie-
rungen unserer Banken in der Rangliste der Schweizer Retailbanken mit
Mit der Finnova Banking Software profitieren rund 80 Universal- und 20 Privatbanken den niedrigsten Cost Income Ratios. Auch 2016 waren unter den Top 10
bei attraktiven Total Cost of Ownership (TCO) von einer äusserst leistungsstarken und wieder neun Finnova-Banken.*
zuverlässigen Standardlösung, die sich mit ihrem breiten Funktionsumfang für unter-
schiedlichste Geschäftsmodelle front-to-back einsetzen lässt.
Community
Mit 100 Banken und über 70 Partnerfirmen bildet die Finnova Community
das grösste und diversifizierteste Banking-IT-Ökosystem der Schweiz. Es
Stabilität vereint Banken unterschiedlicher Geschäftsmodelle aus einem breiten
Unsere Software ist in den unterschiedlichsten Einsatzkonstellati- Grössenspektrum. Unsere Community managen wir aktiv über unsere
onen teils seit Jahren in Betrieb und zeichnet sich durch eine von themenspezifischen Expert Panels, das Advisory Panel auf strategischer
unseren Kunden äusserst geschätzten Stabilität aus, ganz egal ob Ebene und das CEO Panel auf Top Level. Die Finnova Community bie-
bei Spitzenbelastungen wie der Jahresendverarbeitung oder beim tet den Banken und Partnern die Möglichkeit, die Finnova Banking Soft-
Ausrollen neuer Funktionalitäten durch kontinuierliches Releasing. ware aktiv mitzugestalten. Wir sind durch sie am Puls unserer Kunden
und Partner und können so die richtigen Prioritäten setzen.
Performance Expertise
Die Finnova Banking Software ist eine äusserst leistungsfähige Verarbei- Finnova bietet eine breite und tiefe Erfahrung rund um die Finnova Banking
tungsplattform mit hoher Skalierbarkeit und hohen STP-Raten (Straight Software. Bei uns können Kunden alles aus einer Hand bekommen, von
Through Processing). Dies ermöglicht beispielsweise den Einsatz der Business-Analyse und Consulting zu Lösungsarchitekturen und Techno-
Software auf einem Mandantenturm mit über 40 Banken oder als Rück- logie sowie Betrieb bis hin zu Schulung und Support.
grat des Verarbeitungszentrums der Swisscom, über welches die Zürcher
Kantonalbank ihren kompletten Zahlungsverkehr abwickelt.
Flexibler Betrieb
Ob als Einzelinstallation, auf einem Mandantenturm oder als BPO-Ser-
Funktionsbreite vice, unsere Kunden können das für sie passendste Betriebsmodell mit
Die Finnova Banking Software deckt alle wesentlichen Funktionen einer einem Betriebspartner ihrer Wahl auswählen. In allen Betriebsmodellen
Universal-, Retail-, Privat- und Transaktionsbank ab, von Kernfunktionen profitieren sie von unserem kontinuierlichen Releasing-Prozess. Im Quar-
wie Kundenstamm, Gebühren oder Kontoabschluss über Geschäftspro- talstakt oder nach Wunsch sogar im Monatstakt wird neue Software in-
zesse wie Zahlungsverkehr, Finanzieren und Anlegen bis hin zum Portfo- krementell ausgerollt. Major Releases und die damit verbundenen Pro-
lio Management System, dem digitalen Arbeitsplatz des Kundenberaters jektkosten gibt es bei Finnova nicht.
oder den Kundenkanälen E-Banking, Mobile Banking oder Filiale. Diese
Funktionsbreite haben wir im Laufe der Jahre für und mit unseren 100
Kundenbanken entwickelt. Dabei kann jede Bank die Software über die
quasi unendlichen Möglichkeiten der Parametrierung auf die eigenen
Bedürfnisse einstellen. Alle Funktionen setzen dabei die geltenden re- *Rangliste der Schweizer Retailbanken
gulatorischen Vorgaben um. 2016 2015 Bank CIR
1 1 Banque Cantonale de Fribourg 34.05 %
2 2 AEK Bank 1826 Genossenschaft 40.59 %
Innovationen 4 10 Schaffhauser Kantonalbank 44.66 %
Zusammen mit unseren Kunden und Partnern treiben wir die Weiter- 5 5 Schwyzer Kantonalbank 45.29 %
entwicklung der Standardlösung im Rahmen der Finnova-Community- 6 11 Appenzeller Kantonalbank 45.54 %
Gremien voran. Neue Geschäftsideen, mit denen sich einzelne Banken im 7 3 Banque Cantonale du Valais 45.96 %
Markt differenzieren wollen, unterstützt Finnova durch die systematische 8 6 Graubündner Kantonalbank 46.74 %
Öffnung der Finnova-Plattform für Individualentwicklungen oder Dritt- 9 39 Zuger Kantonalbank 46.77 %
produkte. Jede Bank hat somit die Wahl, wie sie die digitale Transforma- 10 7 Bank EEK AG 46.80 %
tion angehen möchte. Finnova investiert signifikant in Innovationsthemen
wie Digitalisierung und Öffnung der Software über die Solution Suite. Quelle: IFZ Retail-Banking-Studie 2016
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VALUE PROPOSITION
FÜR UNSERE KUNDEN
Von unserer Finnova Banking Software kann ein breites Spektrum von Kunden-
segmenten profitieren. Dies sind insbesondere Universal-, Retail-, Privat- und Trans-
aktionsbanken, BPO-/BSP-Provider, aber auch Fintechs und Entwickler.
>> Universal- und Retailbanken >> Transaktionsbanken
Bei Universal- und Retailbanken stehen Effizienzsteigerun- Eine möglichst effiziente Abwicklung von Zahlungen, Wert-
gen und umfassende Funktionalitäten im Fokus. Wir un- schriften, Devisen und Krediten für andere Banken ist die
terstützen sie mit unserer hoch automatisierten Software, Kernkompetenz der Transaktionsbanken. Dabei unterstützt
hohen STP-Raten und effizienten Prozessen. Die Standard- sie die Finnova Banking Software mit maximaler Skalier-
lösung der Finnova Banking Software enthält gerade für barkeit, hohen STP-Raten und maximaler Automatisierung.
Universal- und Retailbanken bereits eine sehr breite Funk-
tionalität, die insbesondere durch unser offenes Partner- InCore Bank
Ökosystem individuell erweitert werden kann. VZ Depotbank
Clientis Banken
ESPRIT Netzwerk >> BPO-Provider
Freiburger Kantonalbank Effizienz im Banking wird heute durch ein Aufbrechen der
Graubündner Kantonalbank Wertschöpfungskette und eine Auslagerung von Standard-
Migros Bank prozessen an BPO-Provider erreicht. Die Finnova Banking
Valiant Software ist als Rückgrat für die Industrialisierung von
Bankprozessen ideal geeignet. Sie bietet zudem eine spe-
ziell auf BPO-Provider ausgelegte Benutzerplattform, mit
>> Privatbanken der Prozesse für mehrere Banken gleichzeitig abgewickelt
Der Wandel im Private Banking mit wachsenden Compli- werden können.
ance-Anforderungen, Margendruck und veränderten Kun-
denbedürfnissen führt zu neuen Geschäftsmodellen. Wir Finanz-Logistik
bieten Privatbanken spezifische Funktionalitäten wie un- Sobaco/InCore Bank
ser Portfolio Management System oder den digitalen Be- Swisscom
raterarbeitsplatz sowie die Möglichkeit zur einfachen An-
bindung von Best-of-Breed-Drittlösungen, die gerade im
Private Banking via FIL Integration Services so mannigfaltig >> Fintechs und Entwickler
im Einsatz stehen. Mit der in der Software integrierten re- Die Integrationslösungen der Solution Suite ermöglichen eine
gelkonformen Umsetzung regulatorischer und steuerlicher systematische Anbindung verschiedenster Systeme an die
Anforderungen sind Privatbanken auf der sicheren Seite, Finnova Banking Software. Die Finnova-Plattform wird so
und das zu insgesamt attraktiven TCO. zu einem offenen Ökosystem, welches das Zusammenspiel
verschiedener Akteure wie bankeigene Entwicklungsabtei-
Lienhardt & Partner Privatbank lungen, Betriebspartner, Entwicklungsfirmen, Fintech-Unter-
Mercantil Bank (Schweiz) nehmen und BPO-Partner unterstützt. So ermöglicht es
Neue Bank (Liechtenstein) Finnova, die Agilität beim Bereitstellen von Funktionalitäten
Privatbank Bellerive zu erhöhen und den Herausforderungen aus dem Aufbrechen
REYL & CIE der Wertschöpfungskette und dem technologischen Wandel
im Banking rascher zu begegnen.
RSN AG
Swisscom
WIR Bank
Die aufgeführten Segmente sind ein Auszug aus der Kundenreferenzliste.
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FINNOVA BANKING SOFTWARE Management Processes
Die effektive Steuerung einer Bank und die Einhaltung von
Compliance-Anforderungen front-to-back setzen klar definierte
IM ÜBERBLICK Prozesse entlang der Wertschöpfungskette einer Bank sowie
eine konsistente Datenhaltung und -aggregation voraus.
>> Bank Management
Die Finnova Banking Software ist eine umfassende Front-to-back-Softwareplattform Value Creation Processes Die Steuerung der Bank in einem dynamischen Umfeld mit
für Retail-, Universal- und Privatbanken. Eine konsequente Prozessorientierung und die Der steigende Wettbewerbsdruck erfordert von den Banken immer neuen Mitbewerbern in einem immer stärker regu-
modulare Architektur ermöglichen eine flexible Adaption und Integration der heute eine Konzentration auf jene Marktleistungen, die für den Kun- lierten Markt fordern viele Banken und ihre Verantwortli-
von Banken, ihren Kunden und BPO-Providern geforderten Geschäftsfunktionalitäten. den Mehrwert schaffen und für welche Kunden deshalb bereit chen. Managemententscheide müssen auf nachweisbaren
sind, einen entsprechenden Preis zu bezahlen. Das erlaubt den Fakten und vertieften Analysen basieren, was eine umfas-
Banken, ihre Rentabilität über die Wertschöpfung zu optimie- sende, kohärente und konsistente Daten- und Informati-
ren. Die Umsätze der Banken setzen sich vor allem aus den onsbasis erfordert.
folgenden drei Wertschöpfungsprozessen zusammen.
>> Compliance
>> Payments Die steigenden Anforderungen seitens der Regulatoren
Die Digitalisierung hat die Basisfunktion «Zahlungsver- und Behörden im Bereich Compliance stellen auch neue
kehr» (Payments) signifikant vereinfacht. Zahlungen wer- Herausforderungen an die Kunde-Bank-Beziehung. Mit ei-
den heute jederzeit und zunehmend mobil ausgeführt. Eine ner konsequenten Ausrichtung der Softwareentwicklung
konsequente Optimierung der Front-to-back-Bankprozesse auf die Kunden- und damit auf die Bankbedürfnisse lassen
ermöglicht es indes, quasi triviale Touchpoints für den Kun- sich diese Herausforderungen meistern. Damit wird die
den als eigentliches Kundenerlebnis auszugestalten. Damit Compliance zum integralen Bestandteil in der Interaktion
das möglich wird, braucht es zudem Straight Through Pro- zwischen Kunde und Bank.
cessing und eine performante Verarbeitungsengine.
>> Business Process Management
>> Financing Die konsequente Ausrichtung der Bankgeschäfte auf die
Während früher das Bedürfnis Finanzieren hauptsächlich Bedürfnisse der Bankkunden ermöglicht es den Banken,
regional angegangen wurde, hat die Digitalisierung die für ihre Kunden echten Mehrwert zu schaffen. Ein be-
geografischen Beschränkungen weitgehend eliminiert. nutzerzentriertes, effektives und flexibles Prozessmanage-
Die Bankinstitute stehen heute schweizweit im Wettbe- ment nimmt laufend an Bedeutung zu – und damit ebenso
werb und durch die Digitalisierung morgen vielleicht so- die softwaretechnische Unterstützung in Form von inte-
gar schon europaweit. Die schnelle, kostengünstige und grierten Front-to-back-Core-Banking-Lösungen wie der
effektive Front-to-back-Abwicklung im Kreditgeschäft wird Finnova Banking Software.
unter Berücksichtigung der regulatorischen Anforderungen
zunehmend wichtiger – von der Kundengewinnung bis hin
zur Gesamtbetrachtung aus Managementsicht.
>> Investments
Auch die Komplexität der Prozesse im Anlagegeschäft er-
höht sich laufend. Damit steigen die Anforderungen an alle
Value Creation Processes Involvierten, vom Kunden und der Kundenberaterin über
Payments Compliance bis hin zum Backoffice-Mitarbeitenden – zu-
mal nicht nur nationale Aufsichtsbehörden sowie in- und
MANAGEMENT SUITE
Financing
SOLUTION SUITE
CHANNEL SUITE
ausländische Steuerbehörden, sondern auch bilaterale Son-
EXPERT SUITE
FRONT SUITE
Investments derlösungen ihren Teil dazu beitragen. Neue und innovative
technologiegestützte Geschäftsmodelle stellen herkömm-
Management Processes
liche Beratungsansätze in Frage. In diesem Kontext gilt es,
Bank Management für die Bankkunden Mehrwerte zu schaffen, die verrechen-
Compliance bar sind. Für die Bank spielen die einfache Umsetzung und
die Kosten eine wichtige Rolle. Das stellt hohe Anforde-
Business Process Management
rungen an die Flexibilität multipler Systeme wie Tracking,
Bewertung, Alert, Exception Handling und Reporting, um
nur einige zu nennen.
14 15
Die Finnova Banking Software gliedert sich benutzerorientiert in fünf Produktsuiten,
welche sich wiederum in Produktgruppen aufteilen. Viele Produktgruppen sind be-
reits verfügbar, insbesondere in der Expert Suite und der Channel Suite, während
sich die anderen Suiten noch im Ausbau befinden. Die heute verfügbaren Optionen
in Ergänzung zum Standardprodukt sowie die Integration Services werden in dieser
Broschüre in der zugehörigen Suite und im Anhang vorgestellt. Über die Weiterent-
wicklung der Finnova Banking Software informieren wir unsere Kunden und Partner
im quartalsweise erscheinenden Finnova Product Update.
Finnova BankingSOFTWARE
FINNOVA BANKING Software
STRATEGIC FOCUS
Digitalisation Data, Analytics & Compliance Industrialisation, Standardisation Ecosystem
Bank Clients Client Advisors Bank Managers Middle Office, Back Office Selected Third Parties
& BPO Experts
CHANNEL SUITE FRONT SUITE MANAGEMENT SUITE EXPERT SUITE SOLUTION SUITE
Payments Solution
E-Banking Advisor Workbench Financial Accounting Payments Integration
Financing
Technology
Investments Mobile Banking Advisory Apps Finnova Control Financing Integration
Branch & ATM CRM Risk & Compliance Investment
Management
Bank Management
Compliance Independent Regulatory Reporting Investment
Investment Advisory Operations
Business Process Mgmt.
Business Banking Tax
Clients & Products
SERVICES Consulting & Academy Data & Analytics Application Management Support & Quality Assurance
Mit fünf Suiten zu Smarter Banking
Die Finnova Banking Software gliedert sich in fünf Suiten, welche ihre fünf verschie-
denen Stakeholder-Gruppen adressieren. Die Expert Suite ist das eigentliche Rück-
grat der Finnova Banking Software, um Industrialisierung und Digitalisierung perfor-
mant zu realisieren und einen 7x24h-Betrieb im Straight Through Processing (STP)
in Echtzeit sicherzustellen. Alle anderen Suiten knüpfen an ihr an, so auch die beiden
kundennahen Suiten Channel Suite und Front Suite. Die Channel Suite ermöglicht
den Selfservice-Bereich der Bankkunden, vom Mobile Banking über das E-Banking
bis hin zur Selbstbedienung am Geldautomaten; die Front Suite wird die Arbeits-
prozesse des Bankberaters aktiv unterstützen. Die Management Suite ist – wie ihr
Name schon sagt – das Informations- und Führungszentrum für das Bankmanage-
ment. Die Solution Suite stellt das Bindeglied zwischen der Finnova Banking Soft-
ware und Individual- und Drittlösungen dar.
16 17
>> Finnova Expert Suite
Die Finnova Expert Suite ist der Arbeitsplatz vor allem für
das Middle- und Backoffice sowie für unsere BPO-Part-
ner. Sie ist und bleibt das Rückgrat der Finnova Banking
Software und umfasst die bekannten Expertenmodule.
Der modulare Aufbau der Finnova Expert Suite deckt
alle Bereiche mit Zahlungsverkehr, Finanzieren, Anlegen,
Portfolio Management, Kunde und Beratung ab. Entspre-
chend ist die Stammdatenhaltung in der zentralen Suite
der Finnova Banking Software angesiedelt. Integriert sind
>> Finnova Channel Suite hier beispielsweise Kundenstamm, Kartenverwaltung,
Mit der Finnova Channel Suite fokussieren wir uns direkt Zinssätze, Gebühren und Spesen. Die parametrierbare
auf die Kanäle zu den Endkunden der Banken. Die Channel Prozessführung gewährleistet den Banken eine effiziente
Suite befasst sich primär mit dem Selfservice von Bank- und individuelle Integration. Der Schwerpunkt der Finnova
dienstleistungen. Dabei steht das konsistente Nutzerer- Expert Suite liegt auf der schnellen und umfassenden Be-
lebnis über die diversen Kanäle hinweg im Vordergrund. arbeitung aller Geschäftsfälle und dem uneingeschränkten,
Die Finnova Channel Suite wird laufend ausgebaut. rollenbasierten Zugriff auf alle Daten.
Wir tragen den kontinuierlich steigenden Ansprüchen der
Endkunden im Mobile Banking und im E-Banking Rechnung >> Finnova Solution Suite
und unterstützen Neuerungen im Bereich Geldautomaten. Die Finnova Solution Suite ermöglicht Kunden, Partnern
Auch in den Bereichen Externe Vermögensverwaltung und und Drittanbietern die Erschliessung des Finnova-Ökosys-
bei den Neupositionierungen unserer Kundenbanken im tems. Sie steht für die Offenheit der Finnova Banking Soft-
Filialgeschäft bieten wir attraktive Lösungen, die es den ware und ihrer Lösungen.
Banken ermöglichen, sich mit modernen Informations- und In Zeiten von stetig schnellerem Wandel sind Innova-
Kommunikationstechnologien am Markt zu differenzieren. tion und Agilität gefragte Eigenschaften. Damit die Finnova-
Plattform diesen Bedürfnissen noch besser gerecht werden
>> Finnova Front Suite kann, wird die Solution Suite in enger Zusammenarbeit mit
Die Finnova Front Suite ist der moderne Arbeitsplatz für den Akteuren im Finnova-Ökosystem laufend weiter konzi- Betriebsmodelle
die Kundenberater und unterstützt diese in ihren täglichen piert und entwickelt. In Zeiten von erodierenden Margen und erhöhtem Kostendruck sind tiefe Total Cost of Owner-
Vertriebsaktivitäten. Sie ist zudem das Absprungbrett Digitalisiertes und industrialisiertes Banking wird zu- ship für die Wettbewerbsfähigkeit der Banken wichtig. Dabei spielt für die Bank die Wahl des
in verschiedene Beratungstools in den Bereichen Kredit, künftig möglich, wenn die Lösungen XaaS-fähig gebaut richtigen und passenden Betriebsmodells ihrer IT-Lösung eine zentrale Rolle. Das Finnova-Modell
Anlegen und Vorsorgen. Unsere Vision ist, die Front Suite und betrieben werden können. Die Produktgruppen der basiert auf einem offenen Partneransatz. Unsere Kunden können zwischen unterschiedlichen
zum Eckpfeiler für ein konsistentes Omni-Channel-Erlebnis Solution Suite richten sich an die unterschiedlichen Stake- Partnern und Betriebsmodellen wählen. In der Praxis haben sich unterschiedlichste Betriebs-
zu entwickeln. holder im Finnova-Ökosystem mit ihren spezifischen Be- modelle und Einbindungen von Drittlösungen etabliert, von Einzelinstallationen bis hin zu Man-
dürfnissen und Anforderungen, von Individualentwicklungen dantentürmen mit einem parallelen Betrieb von bis zu 50 Banken, von kosteneffizienten Stan-
>> Finnova Management Suite über die Solution Integration bis hin zur Qualitätssicherung dardlösungen bis hin zur Realisierung von komplexen Spezialanforderungen mit Drittlösungen,
Die Finnova Management Suite adressiert die Bedürfnisse und zum performanten, kostengünstigen Betrieb. zum Beispiel im Umfeld der Privatbanken.
in den Bereichen Gesamtbankensteuerung wie finanzielles
und betriebliches Rechnungswesen, Risikomanagement,
Compliance und Meldewesen.
Die Management Suite ist damit das umfassende In-
strument für das Bank- und Risikomanagement. Sie bün-
delt Analysen sowie Reports und stellt ferner die Funk-
tionalitäten zur Verfügung, welche die immer stärker
wachsenden Anforderungen an die Compliance im Bank- Bestehende Mandantentürme
geschäft abdecken.
SOFTWARE PROVIDER SOFTWARE PROVIDER SOFTWARE PROVIDER SOFTWARE PROVIDER SOFTWARE PROVIDER SOFTWARE PROVIDER
FINNOVA FINNOVA FINNOVA FINNOVA FINNOVA FINNOVA
LICENCE LICENCE LICENCE LICENCE LICENCE LICENCE
SWISSCOM INCORE
RESELLER RESELLER
2 x GKB 5 x SÄNTIS 42 x SWISSCOM 5 x SOBACO 9 x INCORE BANK 16 x ESPRIT
FULL -
SERVICE
BANK
5x 5x 5x
BPO AM ITO BPO AM ITO BPO AM ITO BPO AM ITO BPO AM ITO BPO AM ITO
GKB INVENTX INVENTX FOR EACH OTHER FINNOVA ECONIS SWISSCOM SWISSCOM SWISSCOM FINANZ-LOGISTIK SOBACO SOBACO INCORE BANK INVENTX INVENTX FINANZ-LOGISTIK SWISSCOM SWISSCOM
18 19
Technologie
Die Technologie- und Architektur-Stacks, auf denen die Finnova Banking Software Zentrale Features der neuen Omega-Technologie wie Failover,
aufbaut, bestimmen die Performance, die Flexibilität und die Betriebskosten der Skalierung, Isolierung der Datenhaltung, Softwareverteilung,
Software wesentlich. Mit veränderten Anforderungen des Bankgeschäfts an IT- etc. verringern die Komplexität von Betrieb, Entwicklung und
Lösungen und neuen technologischen Möglichkeiten müssen sich auch die ver- auch der Integration von Individualprodukten, was zu güns-
wendeten technologischen und architektonischen Konzepte immer wieder anpas- tigeren Betriebs- und Projektkosten führt. Durch die offene
sen. Technologie ist dabei nie ein Selbstzweck. Wir verfolgen strikt den Grundsatz Etablierte «Gamma»-Technologie und unabhängige Entwicklungsplattform können auch The-
«Technology follows Business». Die Finnova Expert Suite basiert heute auf dem sogenann- men wie herausragendes Nutzererlebnis oder Data Analytics
ten «Gamma»-Technologie- und Architektur-Stack, welcher besser angesprochen werden.
Technologische Entwicklung der Finnova Banking Software die Anforderungen an das Rückgrat einer Bankenapplikation
Seit den Anfängen der Finnova Banking Software haben sich die Anforderungen ideal abdeckt. So setzten wir auf etablierte, für ein transak- Ergänzende Betriebsmodelle
der Banken stetig weiterentwickelt, ebenso wie die technologischen Möglichkei- tionsorientiertes System optimierte Komponenten. Der we- Zur Umsetzung individueller Lösungen, vor allem im Bereich
ten. In der über 40-jährigen Geschichte von Finnova sind die unserer Software zu- sentlichste Teil stellt eine Oracle Datenbank dar, welche die der Front-Applikationen, die stark von einem Single-Source-
grundeliegenden Technologie- und Architektur-Stacks bereits drei Mal erfolgreich komplette Datenhaltung sowie die Business-Logik abdeckt. Ansatz abweichen, braucht es ergänzende Betriebsmodelle.
erneuert worden (siehe Abbildung). Aktuell arbeiten wir an der vierten Erneuerung. Der Presentation Layer, also das UI, ist in Java geschrieben. Durch die Verwendung von modernen Cluster-Lösungen
Dabei wird die neue Technologie stets parallel zur etablierten Technologie einge- Durch die langjährige Erfahrung und den sehr hohen Reife- (OpenShift) wird ein Modell für den Betrieb der neuen Appli-
führt, ganz nach dem «Two-Speed IT»-Konzept. Die etablierte Technologie ist das grad der verwendeten Technologien können wir auch nach- kationen eingeführt, mit welchem Finnova und die Betreiber
zuverlässige Rückgrat, während die neue Technologie die Realisierung von Inno- haltig hohe Stabilität und hohen Durchsatz erreichen, was für für jeden Kunden eine individuelle Lösung betreiben können
vationen ermöglicht. ein Kernbankensystem unabdingbar ist. Die Anwendung der – ohne die Notwendigkeit für dedizierte Infrastruktur. Diese
Technologien wurde über die Jahre hinweg laufend optimiert, neuen Betriebsmodelle basieren ebenfalls auf Open-Source-
so dass heute auch sehr hohe Transaktionsvolumen in der Komponenten wie Linux oder OpenShift, so dass keine pro-
Finnova Expert Suite effizient und stabil abgewickelt werden prietäre Hard- und Software angeschafft werden muss. Sie sind
können. Dank ausgeklügelten Caching- und Load-Balancing- integrierter Bestandteil des Omega Architektur- und Techno-
Mechanismen ist auch die gleichzeitige Nutzung durch meh- logie-Stacks. Damit lassen sich die TCO dank Verwendung
Finnova Technologieerneuerungen rere Tausend User auf einer Installation problemlos möglich. von Mainstream-Hardware und lizenzfreien Betriebssystemen
trotz grossem Individualisierungsgrad tief halten. Mit der dar-
2015 – … «Omega»: HTML5, cloud technologies, PL/SQL
Neue Architektur- und Technologiekonzepte aus resultierenden Entlastung der transaktionsbezogenen Sys-
>> UI – HTML5 >> BL – PL/SQL >> MW – Java, Perl, REST >> DB – Oracle
Mit dem Ausbau der Finnova Banking Software, insbesondere teme im Finnova Core können zudem die Betriebskosten in
2008 – … «Gamma»: BOAL, Jure & PL/SQL in den frontnahen Suiten, und der Öffnung der Software über Zukunft potenziell weiter reduziert werden.
>> UI – Java >> BL – PL/SQL >> MW – Java, Perl >> DB – Oracle
die Solution Suite unterstützen wir Banken bei der Umsetzung
digitaler Geschäftsmodelle an der Kundenfront. Moderne, di-
2001 – 2017 JAB GUI & PL/SQL gitale Kundenerlebnisse stellen neue Anforderungen an De-
>> UI – Java >> BL – PL/SQL >> MW – Java, Perl >> DB – Oracle sign, Mobilität und intuitive Bedienung. Gleichzeitig müssen
die Integration mit der Finnova Expert Suite und ein sicherer,
1991 – 2010 Oracle, Uniface >> UI – User Interface
konsistenter Datenfluss gewährleistet sein. Finnova adressiert
>> BL – Business Logic
>> UI – Uniface Forms >> BL – Uniface, PL/SQL >> MW – Uniface >> DB – Oracle diese Herausforderungen durch den Einsatz eines neuen Tech-
>> MW – Middleware
nologie- und Architektur-Stacks, den wir «Omega» nennen.
1969 – 2004 FIS-VRX: NEAT/3, high level assembler >> DB – Database
Omega verwendet neue technologische Möglichkeiten und
>> UI – VRX >> BL – VRX >> MW – none >> DB – Files
Konzepte und ist damit auch für die Realisierung innovativer
und effizienter Betriebsmodelle möglich. Für die modulare
1990 2000 2010 2020 Integration mit der Finnova Expert Suite kommen mit dem
Finnova Integration Layer ebenfalls neue Architektur- und
Technologiekonzepte zum Einsatz.20 21
WEITERENTWICKLUNG DER
FINNOVA BANKING SOFTWARE Digitalisation
Die Digitalisierung betrifft alle Bereiche des Bankings, allen voran die Interaktion
zwischen Bankkunde und Leistungsanbieter in der Bereitstellung und Verbesse-
Unsere Ambition für die Zukunft ist, Finnova-Softwarelösungen als führende Refe- rung des digitalen Erlebnisses. Aber auch im B2B breitet sich die digitale Dienst-
renz für End-to-end-Banking in unseren Zielmärkten zu etablieren. Wir wollen Banken, leistungserbringung aus und erweitert Produktangebote und Abwicklung. Etablierte
Betriebspartnern und selektiv Intermediären gemeinsam mit Drittanbietern ermög- Geschäftsmodelle kommen unter Druck, und die Banken müssen Strategien ent-
lichen, die Digitalisierung, Industrialisierung und Regulierung als Chance zu nutzen wickeln, um zu bestimmen, welchen Mehrwert sie ihren Kunden morgen in einer
und sich in der neuen Ära des Bankings erfolgreich zu positionieren. In den Jahren digitalisierten Welt bieten wollen und können. Jede Bank ist dabei in einer etwas
2018 bis 2021 werden wir weiter signifikant in unser Produkt- und Service-Portfolio anderen Ausgangslage und muss den für sie passenden Weg definieren. Finnova
investieren. Die Details unserer Ausbaupläne sind in der detaillierten Roadmap 2018 – wird in den kommenden Jahren den Fokus darauf richten, die Kundenbanken bei
2021 verfügbar. der Umsetzung ihrer Digitalisierungsstrategien zu unterstützen. Dies erfolgt einer-
seits durch effiziente, innovative und ins Kernsystem integrierteFINNOVA BANKING SOFTWARE
Standardprodukte
an der Kundenschnittstelle der Bank (Finnova Channel Suite und Front Suite), an-
dererseits durch eine einfache und schnelle Integration von Drittprodukten oder
Individualentwicklungen (Finnova Solution Suite). STRATEGIC FOCUS
Digitalisation Data, Analytics &
Grundsätze der Produktweiterentwicklung
In der Weiterentwicklung der Finnova Banking Software lassen wir uns durch fol- Data, Analytics & Compliance
gende Zielsetzungen leiten: Mit immer neuen technologischen Möglichkeiten können Banken durch die sys-
>> Unser Produkt ist die führende, stabile, flexible und einfach modellierbare Banking tematische Analyse grosser strukturierter und unstrukturierter Datenmengen und
Software mit den im Wettbewerbsvergleich besten Total Cost of Ownership. die intelligente Verwertung der Ergebnisse einen Wettbewerbsvorteil erlangen, sei
Bank Clients Client Advisors
>> Die Finnova Banking Software ist ein integriertes Standardprodukt, welches über dies in Form einer effizienten Umsetzung von regulatorischen Anforderungen, der
definierte Integration Services offen für die Einbindung von Drittsystemen und vollen Transparenz über das eigene Geschäft oder der Aggregation und Bereitstel-
CHANNEL SUITE FRONT SUITE
die Entwicklung von Individuallösungen (Custom Development) ist. Damit stellen lung von Informationen für Kunden. FinnovaFINNOVA BANKING
wird neben SOFTWARE
der Umsetzung der vielfäl-
Payments E-Banking Advisor Workbenc
wir das End-to-end-Banking sicher und bleiben flexibel, damit wir bei den dyna- tigen regulatorischen Anforderungen weiter in ihr System of Insights, die Finnova
Financing
mischen Entwicklungen in der Digitalisierung und Industrialisierung eine aktive Management Suite, investieren. Wir sind derzeit daran, unsere strategischen
Investments Pläne Mobile Banking Advisory Apps
Rolle spielen können. im Bereich Big Data & Analytics zu überarbeiten.
STRATEGIC FOCUS Branch & ATM CRM
Bank Management
>> Unser Produkt bietet den Kunden und Business Process Outsourcing Providern Digitalisation Data, Analytics & Compliance
Independent
Industria
Compliance
einen quantitativen und qualitativen Mehrwert. Dieser wird durch ein sorgfältig Investment Advisory
Business Process Mgmt.
ausgewähltes und aktiv betreutes Partner-Ökosystem maximiert. Industrialisation, Standardisation Business Banking
>> Die Finnova Banking Software nutzt modernste Technologie. Sie unterstützt neue, Mit dem Fokus der Banken auf Investitionen im Bereich der kundennahen Digita-
sich weiterentwickelnde Betriebsmodelle der Banken und BPO-Betreiber und deckt lisierungsprojekte und dem generellen Kostendruck gewinnt zugleich auch die In-
die Anforderungen aus Mobilität und zeitgemässem Nutzererlebnis optimal ab. dustrialisierung des Bankgeschäfts mit der Standardisierung und Automatisierung
von ProzessenFINNOVA
und der BANKING SOFTWARE Bank Clients Client Advisors Bank Managers
Auslagerung von Teilprozessen an Bedeutung. Finnova wird
SERVICES Consulting & Academy Data &
Strategische Handlungsfelder hier vor allem weiter in die Expert Suite investieren, um Standardisierungsinitiati-
CHANNEL SUITE FRONT SUITE MANAGEMENT SUITE
Die strategischen Top-Themen bleiben die Verbesserung des digitalen Erlebnisses, ven im Markt zeitnah zu unterstützen und diePayments
weitere Automatisierung des Bank-
E-Banking Advisor Workbench Financial Accounting
die Nutzung von Informationen aus Data Analytics sowie die Senkung der operati- STRATEGIC FOCUS
geschäfts zu ermöglichen. Financing
ven und Compliance-Kosten. Mit unseren strategischen Handlungsfeldern setzen Digitalisation Investments Mobile Banking
Data, Analytics & Compliance Advisory AppsStandardisationFinnova Control Ecosys
Industrialisation,
wir klare Entwicklungsschwerpunkte, um unsere Kunden und Partner in der neuen Branch & ATM CRM Risk & Compliance
Bank Management
Ära des Bankings mit einem offenen Ökosystem zu unterstützen. Dieses kombi- Ecosystem Independent
Compliance Regulatory Reporting
niert die Effizienzvorteile einer Standardlösung mit der Differenzierung im Markt Die optimale Lösungsarchitektur in der Banken-IT ist stets eineInvestment Symbiose Advisoryaus ei-
Business Process Mgmt.
durch individuelle Lösungen. nem effizienten, voll integrierten Kernsystem und diversen, für Spezialanwendun- Business Banking
gen massgeschneiderten Umsystemen. Das
Bank Clients
Kernsystem sichert
Client Advisors
eine konsistente
Bank Managers Middle Office, Back Office Selected Third
Datenhaltung, bietet ein einheitliches Kundenerlebnis und ermöglicht niedrige TCO. & BPO Experts
Mit der Anbindung von ausgewähltenCHANNEL Umsystemen
SUITE könnenFRONThochwertige
SUITE Spitzenlö-
MANAGEMENT SUITE EXPERT SUITE SOLUTION S
sungen integriert Payments
werden, die eine Differenzierung
E-Banking SERVICESimAdvisor
Markt ermöglichen.
Workbench Consulting Finnova
& Academy
Financial Accounting DataPayments
& Analytics Solution
Applicatio
Integratio
wird in den kommenden
Financing Jahren stark in den Ausbau der Solution Suite investieren,
FINNOVAwelche
BANKING SOFTWARE
Investments
die Öffnung
Mobile Banking Advisory Apps
der Finnova Banking Software nach aussen für Drittsysteme
Finnova Control Financing
Technolo
Integratio
Investment
und Individualentwicklungen deutlich vereinfachen
Branch & ATM wird.CRM So bietet Finnova ihren
Risk & Compliance
Management
Bank Management
Kundenbanken einCompliance
effizientes und agiles Ökosystem,
Independent mit welchem sich individuelle Investment
Regulatory Reporting
STRATEGIC FOCUS Investment Advisory Operations
Bedürfnisse realisieren lassen.
Business Process Mgmt.
Digitalisation Business&Banking
Data, Analytics Compliance Industrialisation, Standardisation EcosystemTax
Clients & Products
SERVICES Consulting & Academy Data & Analytics Application Management Support & Quality Ass
Bank Clients Client Advisors Bank Managers Middle Office, Back Office Selected Third Parties
& BPO Experts22
Zielbild Finnova Banking Software
ECOSYSTEM
E
IT E
SU UI T
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Dieses Bild eines offenen Ökosystems für umfassendes End-to-end-Banking setzt Systems of Engagement: Omni-Channel Vision
eine konsistente Datenhaltung und eine stringente Prozessorchestrierung voraus.
SYSTEMS OF ENGAGEMENT
FINNOVA CHANNEL, FRONT & SOLUTION SUITE
3rd Party Expert Suite 3rd Party
Mobile Advisor App Market owned App
Portal E-Banking Branch ATM
Strategisches Zielbild Banking Workbench
Product
Places Processes
Bank-
(Execution)
Integration specific
Mit der Finnova Banking Software wollen wir Banken und Be-
triebspartnern eine effiziente, stabile und flexible Plattform
für modernes End-to-end-Banking bieten. Kern des strategi-
OMNI-CHANNEL PROCESS ORCHESTRATION & INTEGRATION
schen Zielbilds ist die «Systems-of ...»-Differenzierung. Un-
sere Expert Suite hat die Funktion der Systems of Record mit An der Kundenfront werden wir die Systems of Engagement SYSTEMS OF RECORD SYSTEMS OF INSIGHT
dem Fokus auf einer zuverlässigen und effizienten Abwicklung von einem Multikanal-Ansatz hin zu einem Omni-Channel- FINNOVA EXPERT SUITE FINNOVA MANAGEMENT SUITE
With Master Record and Data Sync Analytics
von Transaktionen und einer konsistenten Primärdatenhaltung. Ansatz transformieren, wo die Kundeninteraktion nahtlos über
Wenn im übertragenen Sinne die Finnova Expert Suite als die Kanäle hinweg stattfinden kann. Dies erfordert eine starke
Herzstück verstanden werden kann, so erfüllen unsere Sys- Konvergenz der Frontapplikationen der Channel Suite und der
tems of Insight, die Management Suite, mit der Steuerung die Front Suite. Insbesondere in den Systems of Engagement ist
Hirnfunktion. Steuerungsinformationen, statisch und je länger die Integrationsfähigkeit zentral und wird durch die Solution
je mehr algorithmisch-dynamisch, stehen im Mittelpunkt. Wir Suite gewährleistet. Die Veränderungen im Banking zeigen Dieses strategische Zielbild für ein umfassendes End-to-end- Die Möglichkeiten einer lückenlosen End-to-end-Prozessorches-
werden die Management Suite um entsprechende Analytics- uns die Wichtigkeit der Integration von Bankdienstleistungen Banking setzt eine konsistente Datenhaltung und eine strin- trierung über verschiedene Kanäle hinweg eröffnet neue Per-
Funktionen ausbauen, mit denen die Bank Mehrwert aus ih- in ein weiter gefasstes Ökosystem auf. Die Solution Suite er- gente Prozessorchestrierung voraus. spektiven in der Zusammenarbeit zwischen der Bank und ih-
ren Daten, vor allem in der Kundeninteraktion, aber auch für möglicht diese Einbindung ins Ökosystem bezüglich aller drei Mit der Verlagerung des Bankgeschäfts auf die elektroni- ren Kunden. Die Realisierung des Omni-Channel-Bankings in
die Steuerung, generieren kann. Mittels Finnova Analytical genannten «Systems of …» und bietet darüber hinaus alles, schen Kanäle muss ein nahtloses, kanalübergreifendes Nutzerer- den Systems of Engagement der Finnova Banking Software
Framework (FAF) sind unsere Kunden in der Lage, einzelne was für die Qualität der Integration notwendig ist: Sicherheit, lebnis geschaffen werden. Gleichzeitig erfordert die digitale Un- soll ein neues Erlebnis in den Abläufen und der Kundeninter-
Fragestellungen wie etwa Betrugserkennung und Prävention, Stabilität und Konsistenz als wichtigste Eigenschaften. terstützung des Kundenberaters in der persönlichen Interaktion aktion ermöglichen. Dies bedarf einer übergreifenden Sicht auf
Kundenprofilierung oder Simulation zu beantworten. Unser eine neue Qualität. Es soll in Zukunft keine Rolle mehr spielen, den Kunden und dessen Prozesse. Die obige Abbildung illus-
Anspruch geht aber deutlich weiter: Finnova bietet den Ban- über welchen Kanal der Kunde mit der Bank kommuniziert. Der triert sowohl die erforderliche Prozesssynchronisierung über die
ken die Möglichkeit, das analytische Framework Schritt für Self-Service-Kanal wird dabei eine stärkere Rolle einnehmen. Kundenkanäle hinweg als auch die Prozessorchestrierung zwi-
Schritt in Richtung einer ganzheitlichen Lösung auszubauen, Der Kunde soll selbständig Beratung erhalten, Produkte eröff- schen den einzelnen Systemen. Um eine konsistente Datenhal-
entsprechend ihren individuellen Bedürfnissen, dem vorhan- nen und seine Daten bewirtschaften können. tung gewährleisten zu können, wird die Primärdatenhaltung zu
denen Wissen sowie ihren personellen, infrastrukturellen und jedem Zeitpunkt in den Systems of Record respektive der Fin-
finanziellen Ressourcen und Möglichkeiten. nova Expert Suite sichergestellt.24 25
SERVICES
Application Management
Für unsere Kunden stellt Finnova Services auch das Application Management sicher. Unser
Produktnahes Wissen und Erfahrung sind der Schlüssel zum Erfolg. Mit einem breiten Basis-Servicepaket deckt alle Wartungsaufwände pauschal ab. Damit sind der laufende Be-
Serviceangebot ermöglicht Finnova den Banken, BPO-Providern und Implementie- trieb der Finnova-Plattform und der Second Level Support sichergestellt, die Tests und Ein-
rungspartnern, auf das interne Wissen und die jahrelange Erfahrung bei der Parame- spielungen der Softwareaktualisierungen in die Produktion inbegriffen und ein Kontingent
trierung, Integration und im Betrieb der Finnova Banking Software zurückzugreifen. an Beratungs- und Unterstützungsleistungen für Ad-hoc-Aufträge abrufbar. Wir verstehen
Das spart Zeit und minimiert die Projektrisiken. das Application Management als eine zentrale Wissens- und Erfahrungsbasis, die wir kon-
sequent in unsere Softwareentwicklung einbinden. Dieses Wissen stellen wir auch unseren
Partnern zur Verfügung, welche die Finnova Banking Software für andere Banken betreiben.
Die Application-Management-Dienstleistungen ermöglichen damit den effizienten Einsatz
und die höchstmögliche Performance der Finnova-Plattform, unabhängig davon, ob sie von
Consulting & Academy Finnova oder einem ihrer erfahrenen Partner betrieben wird. Darüber hinaus stehen wir unse-
Die Teams von Finnova Consulting, Account System Enginee- ren Kunden mit Rat und Tat zur Seite, wenn es darum geht, Implementierungskonzepte für effi-
ring (ASE) und Academy vereinen Wissen und gesammelte ziente Optionseinführungen zu gestalten oder unsere Kunden beim Kauf von zusätzlichen Soft-
Erfahrungen rund um die Finnova Banking Software. Wem warekomponenten zu beraten.
also Effektivität und Effizienz wichtig sind, greift auf unsere
gebündelten und vernetzten Ressourcen zurück.
Optimaler Softwareeinsatz zum Vorteil der Kunden
Dank der engen Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabtei-
lung, dem regen Kontakt mit den Finanzinstituten und dem De- Support & Quality Assurance
tailwissen über die Finnova Banking Software und den Betrieb Unser Einsatz für unsere Kunden endet nicht mit dem Kauf un-
der benötigten Hard- und Middleware stellen unsere Spezialis- serer Software. Wir sind bestrebt, unsere Kunden während des
ten einen optimalen, kompromisslos auf die kundeneigenen Be- gesamten Lebenszyklus der Software zu unterstützen. Verschie-
dürfnisse abgestimmten Softwareeinsatz beim Kunden sicher. denste Massnahmen wie automatisiertes Testing, Neudefinition
Die Profis in unseren Teams kennen das Bankenumfeld und die der Abläufe und Intensivierung der Qualitätskontrollen werden
technischen Grundlagen aus dem Effeff. So verstehen sie die
Problemstellungen rasch, erarbeiten die bestmöglichen Lösun-
FINNOVA SERVICES laufend weitergetrieben. Zielgerichtete Schulungen ermöglichen
eine an die verschiedenen Bedürfnisse angepasste Bedienung
gen und bieten bei folgenden fünf Bedürfnisgruppen Unterstüt- der Software an der Front oder im Application Management. Bei
zung im Einzelmandat oder als Generalunternehmen (GU): Ana- Fragen bietet unsere umfassende, mehrsprachige Dokumenta-
lysen, Studien, Beratung, Implementierungen und Schulung. tion Antworten. Benötigen die Finnova-Benutzer weiterführende
Unterstützung, kommt ein dreistufiger Supportprozess zum Ein-
satz. Kann das Problem oder die benötigte Unterstützungsleis-
tung auf den ersten beiden Support-Ebenen nicht gelöst bzw.
erbracht werden, steht unseren Kunden der Third Level Support
Data & Analytics des Finnova Customer Supports zur Seite. Darüber hinaus bie-
Konsistente Datenbestände durch effektive Datenpflege garantieren einen reibungslosen Be- ten wir attraktive QA-Servicepakete an. Im Fokus steht dabei
trieb der Systeme – darin liegt unsere Kernkompetenz. Wir liefern einen messbaren Beitrag an insbesondere das automatisierte Testing, mit welchem wieder-
die Kosten- und Projekteffizienz. Mehr noch, wir unterstützen unsere Kunden dabei, den Betrieb holbare Testfälle definiert und durchgespielt werden können,
der Software über den ganzen Lebenszyklus zu gewährleisten und zu optimieren, also beispiels- inkl. Auswertung der erzielten Resultate durch das System. Mit
weise bei Akquisitionen oder Verkäufen, Fusionen, Reorganisationen oder Plattformwechseln. unseren geprüften Testfallszenarien können unsere Kunden die
Kosten in der Qualitätssicherung senken.
Wertvolle Analysen für Manager und Experten
Aus einer konsistenten Datenbasis unterstützen wir Entscheidungsträger im Unternehmen mit
aussagekräftigen Analysen. Gemeinsam mit Kunden setzen wir eine effiziente, mandantenfähige
Lösung um, die unterschiedlichsten Bankgeschäftsmodellen Mehrwert bringt. Dank gemeinsam
entwickelten Analyselösungen stellen wir sicher, dass die Bedürfnisse der Bank im Mittelpunkt
unserer Services und unseres Handelns stehen. Erste Priorität hat die Nutzung vorhandener Da-
ten bzw. das Generieren schneller Resultate – und dies zu möglichst erschwinglichen Konditio-
nen und mit einer standardisierten Lösung. Individuelle Wünsche lassen sich dank dem Einsatz
von Standardtechnologie und dank der gewählten Softwarearchitektur umsetzen. Die Autono-
mie der Lösung ist dabei jederzeit gewährleistet. Wir bieten Unterstützung für individuelle Analy-
sen der kundenspezifischen Bedürfnisse und die Umsetzung in schlagkräftige und performante
DWH- oder Big-Data-Lösungen. Reports und Datenbetrachtungen bilden wir aus verschiedenen
Perspektiven ab – je nachdem, ob Verkaufschancen, Produktweiterentwicklungen, Kostenop-
timierungspotenziale oder Management- bzw. Fachbereich-Reportings im Mittelpunkt stehen.28 29
FINNOVA CHANNEL SUITE
Mit der Finnova Channel Suite fokussieren wir uns direkt auf die Kanäle zu den End- Neues Finnova E-Banking erfolgreich gestartet sollen durch den Nutzer zukünftig online verwal-
kunden der Banken. Die Channel Suite befasst sich primär mit dem Selfservice von Mit über 50 000 aktivierten Kunden hat die Grau- tet, Vollmachten angezeigt und selbständig ent-
Bankdienstleistungen. Dabei steht das konsistente Nutzererlebnis über die diversen bündner Kantonalbank als erstes Institut die zogen werden können. Mit der grafischen Überar-
Kanäle hinweg im Vordergrund. neue Internet-Banking-Lösung von Finnova er- beitung und der Anbindung an das Kreditmodul
folgreich in Betrieb genommen. Wie die Pilotie- wird die Hypothekarverlängerung zukünftig
rung gezeigt hat, konnte die auf den Endbenutzer eine benutzerfreundliche End-to-end-Abwick-
ausgerichtete Lösung halten, was sie verspricht: lung ermöglichen. Hier bietet Finnova ihren Ban-
Die Oberfläche lässt sich intuitiv bedienen, die ken zukünftig ein tief integriertes Produkt an.
Navigationswege sind kürzer, und die hochmo-
Die Finnova Channel Suite wird laufend ausgebaut. Wir tragen E-Banking derne, selbsterklärende Zahlungsverkehrslösung
den kontinuierlich steigenden Ansprüchen der Endkunden im Mit dem Finnova E-Banking steht Privat-, Geschäfts- und An- vereinfacht die Erfassung und Kontrolle sämtli-
Mobile Banking und im E-Banking Rechnung und unterstützen lagekunden sowie externen Vermögensverwaltern eine mo- cher Zahlungsarten merklich. Inv
ts es
Neuerungen im Bereich Geldautomaten. Auch in den Berei- derne und leistungsstarke Lösung zur Verfügung. Zwischenzeitlich sind weitere Banken mit ie n t
cl
m
chen Unternehmensgeschäft und Externe Vermögensverwal- Das herausragende Nutzererlebnis des neuen Finnova der neuen Lösung in einer Friends-and-Family-
il
en
ta
tc
Re
tung sowie bei den Neupositionierungen unserer Kundenbanken E-Bankings ist optimiert für moderne Tablets und Desktop- Phase angelangt, und die Mehrheit der Finnova-
l ien
im Filialgeschäft bieten wir attraktive Lösungen, die es den Geräte. Für kleine Bildschirmgrössen sind zusätzlich native Institute hat sich bereits für den Upgrade der bis-
ts
Banken ermöglichen, sich mit modernen Informations- und Smartphone-Apps in iOS und Android verfügbar – das Finnova herigen Lösung entschieden. FINNOVA
Kommunikationstechnologien am Markt zu differenzieren. Mobile Banking. Aufgrund der wachsenden Bedeutung der 100%
E-BANKING
Im Finnova E-Banking werden Konto-, Saldo- und Bu- Online-Kanäle wird das Finnova E-Banking kon-
chungsabfragen durchgeführt, Zahlungen erfasst und abgewi- sequent weiterentwickelt. Mit dem Zielbild einer
CLIENTS
E x te
ckelt. Dank Möglichkeiten zur Analyse von Ausgaben, Haus- «Digitalen Filiale» vor Augen planen wir den
r na
ts
ien
haltsbudgets oder zukünftigen Kontobewegungen hat der Ausbau der E-Banking-Startseite, welche zum
l a (E
e
ss
A M t ma
cl
Kunde jederzeit eine aktuelle und übersichtliche Darstellung individuellen Einstiegspunkt der Bank wird: ss
) nag e s ine
seiner finanziellen Situation. Die Vermögensverhältnisse las- Kunden und Nichtkunden werden im wichtigs- rs Bu
sen sich nach Währungen, Ländern oder Titelarten aufschlüs- ten Online-Kanal der Bank zukünftig themen-
seln. Dabei entsprechen die Vermögenssichten denjenigen orientiert und mit bankindividuellen Inhalten
des Kundenberaters im Portfolio Management System. begrüsst werden können. Ein Prototyp und das
Im E-Banking lassen sich ausserdem Börsenaufträge er- entsprechende Solution Design werden bis Ende Ein zentrales Element ist die offene Architektur
fassen, ausführen, abfragen und mittels Straight Through Pro- dieses Jahrs erarbeitet, damit die Realisierung der E-Banking-Startseite. Dadurch lassen sich Lö-
cessing (STP) abwickeln. Weitere Module sind E-Rechnung, 2018 zeitnah gestartet werden kann. Parallel sungen von Drittanbietern (z.B. Börseninforma-
elektronisches Archiv sowie Secure Mail für eine gesicherte dazu befinden sich bereits weitere Selbstbedie- tionsdienste oder Beratungslösungen) einfach
CHANNEL
SUITE Kommunikation mit der Bank. Ob Zahlungsverkehr oder Börse nungselemente in Entwicklung: Kreditkarten integrieren.
– Finnova nimmt die Aufträge entgegen und verarbeitet diese
E-Banking
in Echtzeit weiter. Die zahlreichen Partnerschaften erlauben
eine flexible Wahl der Authentisierungs- und Transaktions-
Mobile Banking
signierungs-Verfahren wie SMS/mTAN, Crontosign, Smartcard
Branch & ATM oder Kobil AST.
Alle Abfragen und Verarbeitungen im E-Banking erfolgen
Independent in Echtzeit; sämtliche Daten werden direkt in der zentralen
Investment Advisory
Datenbank abgelegt. Daraus ergeben sich Vorteile hinsichtlich
Business Banking Datenkonsistenz und tiefer Kosten für den Betrieb.
Einführung E-Banking
Die neue E-Banking-Lösung von Finnova bietet eine einzigartige integrierte Sicht auf alle relevan-
ten Informationen. Das Angebot von Finnova Services für die Einführung des neuen E-Bankings
bedeutet eine schlüsselfertige Implementierung aus einer Hand. Ob E-Banking mit Mobile Banking,
mit dem integrierten persönlichen Finanzassistenten von Contovista oder ohne: Wir übernehmen
die Projektplanung, die detaillierte Konzeptarbeit inkl. Dokumentation, die Unterstützung bei der
Installation sowie Tests und Schulung gemäss den Anforderungen und Wünschen des Kunden.Sie können auch lesen
