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S
S S
parkasse
Hohenlohekreis
EINFACH
für
alleBericht über das Geschäftsjahr 2020
erreichbar
WIR SIND
Service-Telefon
unter 07940 120–0
von Montag bis Samstag
zwischen 8 und 20 Uhr
22 Filialen
im Geschäftsgebiet
24 Stunden
in der Internetfiliale
#like 28 Selbstbedienungsterminals
Besuchen Sie uns auf jederzeit verfügbar
Facebook und Instagram
Unsere Rechtsform Herausgeber & Projektleitung Ingrid Düstersiek-Schuster, Künzelsau
Die Sparkasse Hohenlohekreis mit Sparkasse Hohenlohekreis (Seiten 2–3, 9–13, 18–19, 30–31);
Sitz in Künzelsau und Öhringen ist Konsul-Uebele-Straße 11 Thomas Krause, Widdern (Seite 24);
ein Kreditinstitut des öffentlichen 74653 Künzelsau Landratsamt Hohenlohekreis
Rechts. Sie tätigt ihre Geschäfte Telefon 07940 120–0 (Seite 25, 36);
bereits im 128. Geschäftsjahr erfolg- Telefax 07940 120–178 Marc Stephan ©shutterstock.com
reich. Ihr Träger ist der Hohenlohe- info@spk-hohenlohekreis.de (Seiten 37, 39);
kreis. Die Sparkasse Hohenlohekreis www.spk-hohenlohekreis.de Anika Wahl (Seiten 27–28);
ist Mitglied des Sparkassenverbands Karin Wohlschlegel,
Baden-Württemberg in Stuttgart Redaktion & Gestaltung Pfedelbach (Seiten 4, 6, 22–23, 34);
und über diesen dem Deutschen PEPE berlin Medienmarketing GbR Marco Wolpert,
Sparkassen- und Giroverband e. V. www.pepe.berlin Oberginsbach (Seite 8)
in Berlin angeschlossen.
Fotografie Grafiken
Unser Geschäftsgebiet Akademie für Landbau und PEPE berlin
Der Hohenlohekreis hat eine Fläche Hauswirtschaft Kupferzell (Seite 20); (Umschlag, Inhaltsverzeichnis,
von 777 km² und 112.964 Einwohner Apple Pay (Seite 16); Seiten 7, 14–15, 17, 21, 26, 29,
in acht Städten und acht Gemeinden CSS Computer Software Service 32–33, 35)
(Stand: 30. September 2020). Franz Schneider GmbH (Seite 13);
1
Mehr für die Region
2 Wir übernehmen
5
3
Verantwortung
3 Für das Heute und Investitionen in
das Morgen
4 Wirtschaftliche Lage die Zukunft
Digitalisierung 28 Glänzende Perspektiven
14
Banking der Zukunft 30 Zukunftsfähig bleiben
16
Bezahlen mit
Apple Pay
17
Unterwegs in den
Sozialen Medien
6
18 Bereit für digitale Wege
2
Nachhaltige
Wirtschaft
Lebenslanges Lernen
32 Vertraut und zukunftsorientiert
34 Loslegen ist einfach
35 Starke Leistung
4 7
6 Für eine starke Wirtschaft
8 S-International:
Doppelte Power
9 Im Einklang mit der Natur
10 In die Zukunft durchstarten Nachhaltiges
Mehr für die Zukunft
11 Nachhaltig zum Erfolg Engagement
12 Chancen bestmöglich nutzen 36 Bericht des Verwaltungsrats
20 Farbenfrohe Lichtblicke
13 IT aus Hohenlohe – 38 Organe der
22 Hohenlohe trifft Simbabwe
zuverlässig und sicher Sparkasse Hohenlohekreis
23
Gemeinsam sind wir stark
40 Jahresbilanz
24
Helfen ist einfach
42 Gewinn- und Verlustrechnung
25 Kreativ für Europa
44 2020 weiter auf Erfolgskurs
26
Die Wunder des Alltags
45 Service vor Ort
27
Musikalische Weihnachten
benötigen Hilfe – jetzt und ohne Um-
Wir übernehmen wege. So initiierten wir noch vor den
entsprechenden gesetzlichen Verord
Verantwortung nungen einen Schulterschluss aller
vier regionalen Banken. Unter dem
Motto #hohenlohehaeltzusammen
setzten wir kostenfrei die Tilgung be-
stehender Darlehen aus und nahmen
damit den finanziellen Druck für die-
jenigen heraus, die vorübergehend
den Tilgungsbelastungen nicht stand-
halten konnten. Was uns dabei am
Herzen lag: unbürokratische und so
fortige Hilfe statt seitenlanger Formu
lare. Wir räumten unseren Kunden
die Möglichkeit ein, formlos per E-Mail,
telefonisch bei ihrem Berater und
später auch über ein Online-Tool die
Aussetzung zu beantragen – unsere
Definition von unkomplizierter Hilfe.
»Handeln statt Aussitzen.
Anpacken statt Zuschauen.
Wir waren für die Menschen
vor Ort da.«
Das Jahr 2020 zwang uns aber auch
zum Umdenken. Wochenlanger ein-
geschränkter Filialbetrieb, Homeoffice,
rasante Digitalisierung vieler Bereiche
unseres täglichen Lebens: Vieles wurde
plötzlich zur Realität, was vorher un-
denkbar erschien. Auch wir mussten
umdenken, bestehende Prozesse auf
den Prüfstand stellen und neue, digi
talere Wege gehen. Ein Ergebnis un
serer Anstrengungen: Im Herbst 2020
ging unser neues Digitales Beratungs-
Center an den Start und kam damit
genau zur richtigen Zeit. Mit dem An-
spruch, persönliche Beratung unab
Bernd Kaufmann, Vorstandsvorsitzender hängig von Ort und Zeit zu gewähr-
der Sparkasse Hohenlohekreis über Werte leisten, haben wir einen Nerv getroffen.
im Pandemie-Jahr und neue Wege im
Das Jahr 2020 lässt sich für unsere
Denken und Handeln
Sparkasse Hohenlohekreis in drei ein- Das Jahr 2020 hat uns gelehrt, was
fachen Schlagworten zusammenfassen: es heißt, füreinander da zu sein, Ver
Hinschauen, Helfen, Umdenken. antwortung zu übernehmen und
neue Prozesse anzustoßen – keine
Als sich im Frühjahr 2020 abzeichnete, allzu schlechte Bilanz für ein so her
welche Auswirkungen die COVID-19- ausforderndes Jahr.
Pandemie für unsere Region haben
wird, war schnell klar: Unsere privaten
wie auch gewerblichen Kunden
2
Sparkassen-Finanzgruppe. Damit
Für das Heute unterstützen wir die Ziele des Pariser
Klimaabkommens. So soll beispiels-
und das Morgen weise unser Geschäftsbetrieb noch
CO2-sparsamer werden. Und wir
begleiten unsere Kunden privat wie
gewerblich bei der Transformation zu
Bei allen Unwegsamkeiten war 2020
ein durchaus erfolgreiches Jahr für
unsere Sparkasse Hohenlohekreis.
Dank dem engagierten Einsatz unse
rer Mitarbeiter unter nicht immer ein-
fachen Bedingungen konnten wir in
vielen Bereichen unsere gute Markt-
position festigen und ausbauen –
ein gutes Resümee.
»Wir sagen Ja zu einem
verantwortungsvollen Um-
gang mit den vorhandenen
Ressourcen.«
Bei aller Freude über das gute Gesamt-
ergebnis: 2020 war unbestritten ein
herausforderndes Jahr – für Unter-
nehmen und Privatpersonen gleicher-
maßen. Auch unsere Region war und
ist betroffen. Kerngesunde Unter-
nehmen kamen in schwieriges Fahr-
wasser. Kurzarbeit oder Jobverlust
machten so manchem Familienein-
kommen zu schaffen. Wir haben in
dieser Zeit erneut bewiesen, dass wir
auch in schwierigen Zeiten ein verläss-
licher Partner unserer Kunden sind.
Gleichzeitig hat die Corona-Pandemie
viele von uns zum Nachdenken ge-
bracht. Arbeits- und Freizeitmodelle Werner Siller, stellvertretender Vorstandsvor
gerieten ins Wanken, wir haben viel sitzender der Sparkasse Hohenlohekreis über
ein erfolgreiches 2020 und Perspektiven für
Zeit im engsten Familienkreis und einer klimafreundlichen Wirtschaft. Ja –
ein nachhaltiges Morgen
noch mehr Zeit in den eigenen vier wir haben uns viel vorgenommen. Wir
Wänden verbracht. Auch unser Haus tun dies aus voller Überzeugung und in
setzte sich mit dem eigenen Wirken dem Wissen, dass wir unsere Region
und dem Einfluss auf unsere Umwelt damit stärken, die natürlichen Ressour
auseinander. Unseren Überlegungen cen und unsere Lebensgrundlage
ließen wir Taten folgen und unter- schützen und sozial verantwortlich mit
zeichneten Ende 2020 die freiwillige den vorhandenen Mitteln umgehen:
»Selbstverpflichtung für Klimaschutz heute – morgen – und in Zukunft.
und nachhaltiges Wirtschaften« der
3
Das Jahr 2020 war neben den medi Die in beiden Pandemiewellen des
Wirtschaftliche zinischen und gesellschaftlichen Kon Jahres überproportional betroffenen
sequenzen des Virus auch in wirt Länder Frankreich, Italien und beson
Lage schaftlicher Hinsicht völlig von der ders Spanien weisen bei ihrem realen
Corona-Pandemie beherrscht. Prak Bruttoinlandsprodukt (BIP) für 2020
tisch alle großen Volkswirtschaften hohe einstellige, teilweise sogar zwei-
erlebten krisenhafte Einbrüche bei stellige Schrumpfungsraten aus.
Produktion und Handel. Einzig China,
wo das Virus und die wirtschaftlichen Deutschland, mit seiner im internatio
Erschütterungen ihren Ausgang nalen Vergleich herausgehobenen Rolle
nahmen, weist auf Jahresbasis bereits der Industrieproduktion, war in den
wieder ein positives Wachstum aus. einzelnen Phasen der Pandemie in un
Dort konzentrierte sich der Rückschlag terschiedlichem Maße betroffen. Am
nur auf das erste Quartal. Danach Ende des ersten und zu Beginn des
setzte in China recht früh der Auf- zweiten Quartals 2020 spielten Liefer
schwung wieder ein. engpässe und die Unterbrechung der
internationalen Arbeitsteilung in den
Fast alle anderen Länder erlebten da- industriellen Wertschöpfungsketten
gegen, den schwankenden Infektions- eine große Rolle. Das zweite Quartal
zahlen folgend, Wechsel aus Lockdowns 2020, in das in Deutschland zeitlich der
und zwischenzeitlichen Erholungen. Auf größte Teil des ersten Lockdowns fiel,
Jahresbasis war die weltweite Produk brachte eine saisonbereinigte Schrump
tion 2020 nach Schätzungen des Inter fung des BIP von 9,8 Prozent gegenüber
nationalen Währungsfonds (IWF) um dem Vorquartal mit sich. Das war der
3,5 Prozent rückläufig. Beim Welthandel größte jemals gemessene Rückschlag
geht der IWF sogar von einem Rück- seit es überhaupt ab Anfang der
schlag von fast zehn Prozent aus. Siebzigerjahre eine quartalsweise Er-
fassung des BIP in Deutschland gibt.
Auch Europa wurde in weiten Teilen
sehr stark in Mitleidenschaft gezogen.
4
Das dritte Quartal zeigte mit dem zwi auf das für Deutschland zuvor unbekan demie nachhaltig überwunden wird,
schenzeitlichen Rückgang der Infek nte Niveau von 16,3 Prozent. Nur die werden die Einschränkungen wohl voll-
tionszahlen und nach Beendigung des Bauinvestitionen und der Staatskonsum ständig aufgehoben werden. Und erst
ersten Lockdowns eine sehr starke Er- stemmten sich mit realen Zuwächsen dann kehren wieder die Konsumfreude
holung, gemessen am BIP um 8,5 Pro- ein Stück gegen die BIP-Schrumpfung. und die für Investitionen notwendige
zent. Dieser Aufschwung wurde aller- Im erhöhten Staatskonsum spiegelt Sicherheit zurück.
dings im November mit dem wieder sich die expansive Finanzpolitik zur
ausgebrochenen Infektionsgeschehen Stabilisierung in der Krise wider. Hinzu Die Erholung wird in einer Gegenbe
und dem zweiten Lockdown jäh unter- kamen stark ausgeweitete staatliche wegung vor allem von denjenigen
brochen. Von der erneuten Schließung Transferleistungen. Komponenten des BIP getragen
waren wieder viele Dienstleistungen in werden, die 2020 besonders stark
den Bereichen Verkehr, Bewirtung, Frei- Der Arbeitsmarkt hat sich in Deutsch- eingebrochen sind, also von Exporten
zeit, Veranstaltungen etc. betroffen. Die land recht robust erwiesen. Zwar ist und Ausrüstungsinvestitionen. Aber
Industrie konnte dagegen zum Jahres- die Arbeitslosenquote im Jahresdurch- auch der private Konsum wird die Auf
ende deutlich ungestörter produzieren schnitt 2020 um 0,9 Prozentpunkte wärtsbewegung unterstützen, wenn-
als noch bei der Schließung und den an auf 5,9 Prozent gestiegen, angesichts gleich für 2021 weiterhin von einer
gebotsseitigen Störungen im Frühjahr. des extremen BIP-Einbruchs ist dies überdurchschnittlich hohen Spar
jedoch eine moderate Entwicklung. Zur quote auszugehen ist.
Abfederung haben auch die sehr groß-
»Die wirtschaftlichen Bereiche zügigen Kurzarbeitsregelungen bei- Die EZB hat sich für 2021 bereits weit-
sind unterschiedlich stark von getragen, die die Beschäftigung und gehend festgelegt. Sie wird die Zinser-
den finanziellen Auswirkungen auch die Einkommensströme stabili wartungen konsequent niedrig halten.
der Pandemie betroffen.« siert haben. Die Ankaufprogramme, einschließlich
der Sondertranche des PEPP werden
Sowohl auf nationaler als auch auf fortgesetzt. Bedenklich ist dabei: Die
Das Ausmaß der Rezession sieht 2020 europäischer Ebene war der Preisauf- Festlegungen der EZB auf weitere ge
auf den ersten Blick mit −4,9 Prozent trieb in 2020 schwach. Die Europäische nerelle Expansion könnten es ihr er-
ähnlich aus wie 2009 in der Folge der Zentralbank (EZB) hat mit ihrer Geld- schweren, auf einen aufkommenden
damaligen Finanzkrise (damals −5,7 Pro- politik dagegengehalten. Sie hat zur Preisdruck zu reagieren. Dies droht
zent). Die Ursachen und die sektorale Begrenzung der Pandemiefolgen für nicht unmittelbar, ist aber im weiteren
Betroffenheit sind jedoch völlig anders die Finanzierungsbedingungen ihre Verlauf denkbar, falls das momentan
gelagert. Die Einschränkungen unter bereits seit Jahren expansive Geld- so hohe Geldmengenwachstum im Fall
der Pandemie greifen direkt in die Pro politik noch weiter auf Expansion ge- einer schnell greifenden wirtschaft-
duktions- und Konsummöglichkeiten schaltet. Die Ankaufprogramme der lichen Erholung in zunehmende reale
der Realwirtschaft ein. Jetzt sind vor Notenbank wurden fortgesetzt und zu- Nachfrage mündet.
allem im Dienstleistungssektor viele sätzliche Pandemie-Notprogramme
Wertschöpfungen schlicht nicht mög- aufgelegt (PEPP). Immerhin wurde
lich. Der Finanzsektor ist dagegen in der Leitzins selbst nicht noch weiter
der aktuellen Krise eher Teil der Lösung vertieft. Mit dem insgesamt noch
und hat 2020 durch die Sicherstellung expansiveren Kurs ist die Null- und
vieler Finanzierungen zur Abfederung Negativzinslandschaft allerdings auf
der Krise beigetragen. der Zeitachse weiter verfestigt.
Die Breite des wirtschaftlichen Rück- Perspektive 2021:
schlags 2020 zeigt sich beim Blick auf Wirtschaftliche Erholung mit
die Verwendungskomponenten des Überwindung der Pandemie
BIP. Die Exporte waren preisbereinigt
um 9,9 Prozent rückläufig, die Ausrüs Die meisten Prognosen gehen von einer
tungsinvestitionen um 12,5 Prozent. deutlichen Erholung der Wirtschafts-
Die privaten Konsumausgaben waren aktivität im Jahr 2021 aus. Wann diese
ebenfalls um 6,0 Prozent in ungewöhn- einsetzt und wie stark sie ausfällt, wird
lichem Umfang rückläufig. Da die Ein- maßgeblich vom Tempo der zunächst
kommen für weite Teile der Bevölkerung mühsam gestarteten Impfkampagne
sehr stabil blieben, stieg in der Folge abhängen. Denn nur, wenn sich die In
die Sparquote der privaten Haushalte fektionszahlen reduzieren und die Pan Stand: März 2021
5
Digitalisierung, E-Mobilität, Transfor vom strukturellen Wandel und der
Für eine starke mation: Die Zeiten für die regionale Transformation betroffen. Es stellen
Wirtschaft sind bewegt. »Die Verände sich elementare Fragen, die angesichts
Wirtschaft rung, die sich gerade in unserer Wirt- des drohenden Fachkräftemangels und
schaft vollzieht, ist die umfassendste der Verschiebung der Leistungsfelder
seit der Erfindung der Dampfmaschine. immer drängender werden: Wie können
Und sie schreitet rasend schnell voran«, Arbeitsplätze erhalten werden? Welche
Qualifikationen müssen gefördert wer
den und wie kann die starke Industrie
der Region erhalten bleiben? Die Ini
tiative pro Region versteht sich dabei
als Impulsgeber. Konkret werden zahl-
reiche Unterstützungs- und Qualifi
zierungsangebote für Unternehmen
gebündelt, bekannt gemacht und um-
gesetzt. Nur so können die wichtigen
Veränderungsprozesse lösungsorien
tiert begleitet werden.
»Nachhaltiges Handeln statt
Strohfeuer«
Die Sparkasse Hohenlohekreis unter-
stützt pro Region e. V. von Beginn an
bei ihrer Arbeit für die wirtschaftliche
Zukunft der Region. Insbesondere die
Anstrengungen des Bündnisses, den
Wandel nachhaltig zu begleiten, statt
kurzfristig Maßnahmen zu fahren,
stehen im Einklang mit den Werten
der Sparkasse Hohenlohekreis.
»Selbstverständlich nehmen wir die
Veränderungen, die durch neue digitale
Prozesse entstehen, wahr. Nicht nur bei
unseren Kunden, sondern auch bei uns.
Die Transformation ist aus dem Bank-
wesen nicht mehr wegzudenken. Sie
bietet Chancen, muss aber gleichsam
begleitet werden, um Unsicherheiten
bei Kunden und Kollegen abzubauen«,
Bernd Kaufmann stellt bei der Begrüßung der so Bernd Kaufmann, Vorstandsvor-
Gäste die Wichtigkeit der regionalen Wirtschaft sitzender der Sparkasse Hohenlohe-
in den Fokus.
so fasst Jochen K. Kübler, Vorsitzen kreis. »Wir als Sparkasse verstehen uns
der der Bürgerinitiative pro Region als Teil der Veränderung, gleichzeitig
Heilbronn-Franken e. V., auf einer Vor- aber auch als Ermöglicher. Jahr für Jahr
tragsveranstaltung Ende Januar in unterstützen wir Unternehmer und
der Sparkasse in Öhringen die aktuelle Gründer mit Krediten und, wenn ge-
Situation zusammen. Etwa eine Million wünscht, mit Rat und Tat«, so Kaufmann
Arbeitsplätze im Bereich Automobil, weiter. »So fördern wir den Ideenreich
Zulieferer und Maschinenbau in Baden- tum unserer Region und tragen zu
Württemberg sind direkt oder indirekt einer wirtschaftlichen Stabilität bei.«
6
ENGAGIERT FÜR NACHHALTIGES
Wirtschaften
1.200 ha Waldfläche
245 Millionen Euro
sind im Förderkreditbestand der
gehören zum interkommunalen Gewerbepark Sparkasse Hohenlohekreis.
Niedernhall und sind eine wahre Inspirations-
quelle für die Unternehmen.
4 Bioenergiedörfer
gibt es derzeit im Hohenlohekreis. Sie versorgen sich
autark mit Strom und Wärme und produzieren sogar
über den eigenen Bedarf hinaus.
Für nachhaltiges Wirtschaften. Der Umgang mit knappen Dreiklang fest in ihrer Geschäftsstrategie verankert ist. Als
Ressourcen, der Ausgleich aller ökonomischen, ökologischen, starker Partner hilft sie mit, die Region zu gestalten und
sozialen Komponenten und die Bereitschaft, sich für ein faires Unternehmen und Privatpersonen auf ihrem Weg zu mehr
Miteinander einzusetzen, macht die Region Hohenlohe aus. Nachhaltigkeit zu unterstützen.
Auch die Sparkasse Hohenlohekreis hat definiert, dass dieser
7Vor mehr als vier Jahren gründeten von zusammen rund 70 Milliarden Euro
S-International: die Kreissparkassen Heilbronn und spricht für die Finanzkraft der beteilig
Ludwigsburg das Gemeinschafts ten Häuser.
Doppelte Power unternehmen »S-International Baden-
Württemberg Nord GmbH & Co. KG«.
Sie traten mit dem gemeinsamen Ziel »Gemeinsam stark auf dem
an, ihren Firmenkunden passgenaue internationalen Parkett«
Lösungen bei der Erschließung inter-
nationaler Märkte zu bieten. Schnell
entwickelte sich die Idee zu einem Er Anfang 2020 übernahmen Heike
folgsmodell. Innerhalb weniger Jahre Rudolph und Petra Wunderlich den
schlossen sich weitere neun Spar- Staffelstab von Evi Popp, die die Ge-
kassen, darunter seit 2018 auch die schäfte des rasant wachsenden Unter-
Sparkasse Hohenlohekreis, an. Rund nehmens seit Gründung geleitet hat
90 Experten begleiten die Firmen- und führen die S-International nun
kunden der Sparkassen bei ihren inter- als Doppelspitze. Beide Geschäfts
nationalen Aktivitäten und kümmern führerinnen schöpfen aus einem lang-
sich um eine effiziente Abwicklung der jährigen Erfahrungsschatz – Heike
Geschäfte. Dabei decken sie ein breites Rudolph als Abteilungsleiterin Zins-
Leistungsspektrum von A wie Auslands- und Währungsmanagement der
zahlungsverkehr und Außenhandels Kreissparkasse Heilbronn und Petra
v. l. n. r.: Klaus Ehrmann (Mitglied des finanzierungen über das dokumentäre Wunderlich als Bereichsleiterin für das
Vorstands der Sparkasse Schwäbisch Geschäft bis hin zu Z wie Zins-, Währungs- Internationale Geschäft der Kreisspar-
Hall-Crailsheim), Matthias Krieger (Director
und Rohstoffabsicherungen und ste- kasse Esslingen-Nürtingen. »Wir freuen
SeniorEconomist, LBBW), Heike Rudolph
(Geschäftsführerin S-International Baden- hen den heimischen Unternehmen bei uns, dass wir Teil dieser beeindruck
Württemberg Nord Ludwigsburg), Bernhard der Internationalisierung zur Seite. enden Erfolgsstory sind«, berichtet
Steinrücke (Hauptgeschäftsführer Deutsch- Dank der gemeinsamen Risikoteilung Bernd Kaufmann. »Gemeinsam mit der
indische Handelskammer und Weltsprecher zwischen den Mitgliedssparkassen ist S-International bringen wir viel Power
der AHK, New Delhi, Indien), Petra Wunderlich,
die S-International auch für anspruchs im Internationalen Geschäft für unsere
(Geschäftsführerin, S-International Baden-
Württemberg Nord Ludwigsburg), Bernd volle Finanzierungen großer Mittel- Firmenkunden auf die Straße«, so der
Kaufmann (Vorstandsvorsitzender der ständler geeignet: Eine Bilanzsumme Vorstandsvorsitzende weiter.
Sparkasse Hohenlohekreis)
8Im Einklang
mit der Natur
Silva GmbH
Die Silva GmbH, unter der Leitung von Helmut
Kruger (l.) und Visalion Suciu (r.), steht für eine
professionelle und nachhaltige Bewirtschaftung
von Staats- und Kommunalwäldern sowie von
Forstflächen im Privatbesitz.
Weilerwiesen 12
74635 Kupferzell-Belzhag
07944 950 615
silva-gmbh.de
Von den Auenwäldern im Rheintal bis teilweise schon in der zweiten Gene
zu den Höhen des Schwarzwaldes: Was ration für das Unternehmen tätig sind.
sich nach einer romantischen Rund- Suciu und Kruger vereinen dabei wirt
reise anhört, ist in Wahrheit das Arbeits- schaftlichen Erfolg mit der Fürsorge für
gebiet der Silva GmbH. Das forstwirt- ihre Mitarbeiter. Insbesondere in einem
schaftliche Unternehmen mit Hauptsitz Betrieb, der wie kein Zweiter auf Man-
in Kupferzell kümmert sich seit mehr power angewiesen ist, sind eine faire
als 25 Jahren um die Pflanzung, Siche und leistungsgerechte Bezahlung, ein
rung und die Bestandspflege der hei familiäres Miteinander sowie gegen- Auf ein Wort mit Helmut Kruger
mischen Wälder. Dabei agieren die seitige Wertschätzung essenziell. Filterkaffee oder Espresso
beiden Geschäftsführer Visalion Suciu Pizza oder Spätzle
und Helmut Kruger unter der Prämisse Von Beginn an arbeitete die Silva Bier oder Wein
»Chancen nutzen – Grenzen erkennen«. GmbH, damals noch als Einzelunter- Frühaufsteher oder Langschläfer
Mit der bewussten Entscheidung gegen nehmen, mit der Sparkasse Hohen- 9to5 oder E-Mails am Wochenende
eine Vollmechanisierung ihres Betrie lohekreis eng zusammen. Vertraut- Hohenloher oder Weltenbummler
bes haben sie sich als leistungsfähiger heit, Respekt und ein offenes Wort zu Franke oder Schwabe
Nischenanbieter etabliert und sind jeder Zeit: Das schätzen die beiden Sparen oder Ausgeben
mittlerweile Arbeitgeber für rund Unternehmer und die Sparkasse Fahrrad oder Auto
80 festangestellte Waldarbeiter, die aneinander. Treppe oder Aufzug
9Zapfsäulen, aus denen Strom fließt, und Inbetriebnahme von Lade-
In die Zukunft Fahrer, die während der Fahrt ein Buch schränken. Sie werden dort zugriffs-
lesen und Autos, die einem rollenden sicher verbaut, wo viele Fahrzeuge
durchstarten Computer gleichen: Was vor Jahren noch gleichzeitig geladen werden, wie auf
in Science-Fiction-Filmen anzusehen Parkplätzen, in Mehrfamilienhäusern
war, wird mehr und mehr zur Realität. oder in Geschäftsgebäuden. Das
Neben allen Zukunftsvisionen ist der Besondere: smopi® besitzt das Mess-
Klimaschutz eines der großen Themen und Eichrecht, sodass Ladestände und
unserer Zeit. Dabei ist die E-Mobilität -dauer über das Display angezeigt
einer der Schlüssel zu mehr Klimaschutz. werden und so eine transparente
Die derzeit größte Herausforderung für Kostenabrechnung möglich ist. Bei all
die Elektromobilität ist die Verfügbar- seinen Entwicklungen hat der junge
keit von Ladestationen. Obwohl es Gründer die Zukunft fest im Blick: So
mittlerweile mehr als 24.000 öffentlich können seine smarten Ladelösungen
zugängliche Ladestationen in Deutsch- jederzeit modular erweitert werden.
land gibt, reicht diese Versorgung nicht Innerhalb kürzester Zeit werden damit
aus. Das innovative Start-up smopi®, weitere Ladekapazitäten geschaffen.
das sich aus dem traditionsreichen
Familienunternehmen Gebauer Elektro- Die Sparkasse Hohenlohekreis beglei
Auf ein Wort mit Lukas Schlipf technik gegründet hat, stellt sich dieser tete den zielstrebigen Gründer bei der
Filterkaffee oder Espresso Herausforderung und entwickelt eine Ausgründung von smopi® aus dem
Pizza oder Spätzle eigene smarte Ladetechnologie. Als Familienbetrieb. Die vertrauliche Zu
Bier oder Wein sogenannte Multi-Charge-Point-Lösung sammenarbeit in allen Bereichen des
Frühaufsteher oder Langschläfer ermöglicht smopi® das gleichzeitige beruflichen wie auch privaten Lebens
9to5 oder E-Mails am Wochenende und, wenn gewünscht, priorisierte haben eine tiefe Verbindung entstehen
Hohenloher oder Weltenbummler Laden mehrerer Fahrzeuge. Entstanden lassen. Mit der Sparkasse Hohenlohe-
Franke oder Schwabe ist die intelligente Technologie im Team kreis als erfahrenem Finanzpartner an
Sparen oder Ausgeben rund um den Gründer und Geschäfts- seiner Seite will Lukas Schlipf smopi®
Fahrrad oder Auto führer Lukas Schlipf. Dabei ist das zu der führenden Marke für Mehrpunkt-
Treppe oder Aufzug Herzstück die Entwicklung, Herstellung Ladelösungen entwickeln.
smopi®
Mit smopi® ist Lukas Schlipf eine modulare und
intelligente Ladelösung mit hoher Sicherheit und
Flexibilität gelungen. Das Unternehmen hat sich
aus dem erfolgreichen Unternehmen Gebauer
Elektrotechnik entwickelt und verfügt über
umfangreiche Erfahrung im Bereich Ladeinfra
struktur, Last- und Lademanagement.
Im Eisenhütle 12
74626 Bretzfeld-Schwabbach
07946 944 55 30
smopi.de
10Nachhaltig zum
Erfolg
Bauer Thermoforming GmbH & Co. KG
Moritz Specht leitet seit 2019 den verarbeiten
den Betrieb, der sich kontinuierlich als leistungs
starker Partner in der Kunststoff-Branche eta
bliert hat. Das hochqualifizierte Team ist in den
Bereichen Thermoforming, CNC-Fräsen und Mon
tage als Zulieferer mehrerer Branchen erfolgreich
aktiv.
Heilbronner Straße 8
74388 Talheim
07133 987 621
bauer-thermoforming.de
Das Unternehmen Bauer Thermoforming nutzt der Unternehmer und setzt neben
blickt auf eine über 115-jährige Firmen- auf Erdöl basierenden Materialien auch
geschichte zurück. Mit der Übernahme auf zu 100 Prozent biologisch abbaubare
des Unternehmens durch Moritz Specht Werkstoffe. Noch nimmt die technisch
im Jahr 2019 schlägt der erfolgreiche anspruchsvolle Verarbeitung der Bio-
Betrieb ein weiteres Kapitel auf. Mehr Kunststoffe nur einen geringen Anteil
Nachhaltigkeit, Digitalisierung der Fer am Produktionsvolumen ein. Das soll
tigungssteuerung und die Erschließung aber nicht so bleiben: Mit Beharrlichkeit,
neuer Märkte: All das hat Moritz Specht smarten Investitionen in Maschinen
und sein mittlerweile 60 Mitglieder um- und Digitalisierung sowie Personal wird Auf ein Wort mit Moritz Specht
fassendes Team fest im Blick. der Marktanteil stetig ausgebaut. Filterkaffee oder Espresso
Pizza oder Spätzle
Das auf Tiefziehen, also die Vakuumver- Die Sparkasse Hohenlohekreis setzte Bier oder Wein
formung von Kunststoffen spezialisierte von Beginn an vollstes Vertrauen in den Frühaufsteher oder Langschläfer
Unternehmen arbeitet maßgeblich als jungen Unternehmer. Als starker Finan 9to5 oder E-Mails am Wochenende
Zulieferer für die Automobil-, Medizin- zierungspartner stand sie Moritz Specht Hohenloher oder Weltenbummler
und Logistikbranche. Zunehmend eta bei der Firmenübernahme und der Ver Franke oder Schwabe
blieren sich auch die ökologischen wirklichung seiner unternehmerischen Sparen oder Ausgeben
Nachhaltigkeitsaspekte in diesen tradi Visionen zur Seite – der Auftakt zu einer Fahrrad oder Auto
tionsreichen Bereichen. Diese Chance vertrauensvollen Zusammenarbeit. Treppe oder Aufzug
11Unternehmergeist, Erfahrung und das asiatischen Mentalität. Und er setzt auch
Chancen best- richtige Gespür für High-End-Techno- mit Xteg auf sein bewährtes Erfolgsre
logie: Bei den Unternehmen mteg und zept: Neben dem Verkauf der Maschinen
möglich nutzen Xteg führt dieser Dreiklang geradewegs bieten er und sein hoch qualifiziertes
zum Erfolg. Nach rund 25 Jahren auf Team Zubehör und Serviceleistungen.
Herstellerseite gründete Harald Kunz im Ergänzend zum Leistungsangebot beim
Jahr 2012 das Unternehmen mteg. Mit Kauf und Wartung einer Maschine wurde
seinem unerschöpflichen Know-how der Verkaufs- und Vorführprozess digita
spezialisierte er sich auf den Ankauf ge- lisiert. Beschleunigt durch die Auswir
brauchter Blechbearbeitungsmaschinen, kungen der COVID-19-Pandemie wurde
der dazugehörigen Aufbereitung, dem ein digitales Vorführzentrum entwickelt,
fachgerechten Transport, Inbetrieb- das alternativ zur persönlichen Maschi
nahme und Wartung der hochtechnolo nenvorführung bei Kontaktbeschrän
gisierten Maschinen. Schnell wurde dem kungen im Einsatz ist.
Unternehmer, der viele Jahre in Taiwan
gelebt und gearbeitet hat, klar, dass sich Die Sparkasse Hohenlohekreis begleitet
der Markt für Gebrauchtmaschinen ra Harald Kunz und seine Unternehmen
send schnell verändert. Immer mehr seit vielen Jahren und hat sich als verläss
Hersteller aus Asien drängten auf den licher Finanzpartner vor Ort etabliert.
Auf ein Wort mit Harald Kunz Markt und machten das Geschäft zu- Kurze Entscheidungswege, gemein
Filterkaffee oder Espresso nehmend schwieriger. Aus dieser ver- samer Ideenaustausch und Fairness:
Pizza oder Spätzle meintlichen Not machte der innovative Auf dieser Basis hat sich eine wertschät
Bier oder Wein Unternehmer eine Tugend. Kurzerhand zende Zusammenarbeit entwickelt, die
Frühaufsteher oder Langschläfer gründete er 2018 die Xteg. Herausforderungen übersteht. Denn in
9to5 oder E-Mails am Wochenende Zeiten des rasenden technologischen
Hohenloher oder Weltenbummler Mit seinem neuen Projekt übernahm er Wandels ist mehr denn je Vertrauen,
Franke oder Schwabe die DACH-Generalvertretung für HGTECH, Gemeinschaft und der Glaube an die
Sparen oder Ausgeben einem chinesischen Hersteller für Laser eigenen Fähigkeiten gefragt – eine
Fahrrad oder Auto maschinen. Auch hier profitierte er von Philosophie, die verbindet.
Treppe oder Aufzug seinen Erfahrungen aus dem Technolo
giebereich und der Vertrautheit mit der
mteg GmbH & Xteg GmbH
Sie sind das Team um mteg und Xteg: Harald
Kunz (l.), Tobias Kersten (m.) und Michael Heiner (r.).
Dabei kauft und verkauft mteg weltweit gebrauchte
Lasermaschinen, Stanzmaschinen, Abkantpressen,
Rohrlaser und Kombimaschinen des Weltmarkt
führers TRUMPF. Die Xteg hingegen ist Spezialist für
HGTECH Maschinen & Dienstleistungen – vom Ver
kauf bis zum Service nach dem Kauf der Maschine.
Robert-Bosch-Straße 22
74632 Neuenstein
07942 947 99 80
xteg.de und mteg-maschinen.de
12IT aus Hohenlohe –
zuverlässig und
sicher
CSS Computer Software Service
Franz Schneider GmbH
CSS, geleitet durch Ralf Jüngling (l.) und Joachim
Feuerle (r.), steht für die höchste Sicherheit und
Verfügbarkeit der IT-Systeme beim Mittelstand in
der Region. Mit einer branchenunabhängigen
Spezialisierung auf IT-Infrastrukturen steht das
Unternehmen für zuverlässigste Beratungs- und
Ausführungsqualität.
Robert-Bosch-Straße 22
74653 Künzelsau
07940 91060
css-connect.de und dss-connect.de
Als Ralf Jüngling und Joachim Feuerle Raum Heilbronn und Tauberbischofs-
das 1986 gegründete Unternehmen heim, das Etablieren des CSS-Service als
CSS vom Firmengründer Franz Schneider »managed service«-Leistungseinheit
im Jahre 2010 über ein Management- VIP-Service sowie die Gründung der
Buyout übernommen haben, war diese DSS-Connect, des Geschäftsbereichs
rasante Weiterentwicklung der Informa- Datenschutz und IT-Sicherheit und
tionstechnologie nicht absehbar. Seit Risiko-Management haben sie den
jeher bestimmen die persönliche Verbind- Grundstein für eine tiefergehende,
lichkeit, Fairness und Zuverlässigkeit die dadurch umfassende Betreuung ihrer
Arbeit der CSS. Dahinter steht ein Team, Kunden gelegt. Getreu dem Firmen
bestehend aus 50 hoch qualifizierten motto: »Wir verstehen Ihr Unternehmen.« Auf ein Wort mit Joachim Feuerle
Experten rund um das Geschäftsführer Filterkaffee oder Espresso
duo. Dank der klaren Fokussierung auf Verständnis, Vertrauen und Respekt: Pizza oder Spätzle
ein definiertes Portfolio und einem ste Dieses Wertesystem gilt auch für die Bier oder Wein
tigen Gespür für die eigene Leistungs Zusammenarbeit mit der Sparkasse. Frühaufsteher oder Langschläfer
fähigkeit hat sich CSS zu einem sehr Als Finanzierungspartner stand sie den 9to5 oder E-Mails am Wochenende
starken Partner für den Mittelstand – Gesellschaftern Feuerle und Jüngling in Hohenloher oder Weltenbummler
lokal wie auch weit über die Grenzen des der entscheidenden Übernahmephase Franke oder Schwabe
Hohenlohekreises hinaus – entwickelt. stärkend zur Seite – ein Fundament, das Sparen oder Ausgeben
Und die beiden Geschäftsführer haben bis heute Bestand hat. Fahrrad oder Auto
noch viel vor: Mit der Ausweitung in den Treppe oder Aufzug
13jedoch nahmen sie unter dem Brenn-
Banking der glas der Krise und der damit einher-
gehenden Beschränkung persönlicher
Zukunft Kontakte, Fahrt auf.
»Corona wirkte wie ein Turbo
für digitale Bankservices.«
Schon vor der Pandemie war die
Sparkasse Hohenlohekreis bestens
über alle Kanäle erreichbar – persön-
lich, per Telefon, via App oder per
E-Mail. Sobald sich abzeichnete, dass
COVID-19 neue Strategien erfordert,
wurde das ohnehin starke Online-
Angebot weiter hochgefahren. Kunden
haben seitdem die Möglichkeit, die
Einrichtung des Online-Bankings auf
der Homepage der Sparkasse Hohen-
lohekreis direkt zu beantragen oder
das Girokonto fallabschließend selbst-
ständig zu eröffnen.
Was auch deutlich wurde: die enge Ver-
zahnung zwischen digitalen Services
und persönlicher Beratung vor Ort.
»Ein Zurück zum Status quo von vor der
Pandemie wird es nicht geben«, da ist
sich Werner Siller, stellvertretender
Vorstandsvorsitzender der Sparkasse
Hohenlohekreis, sicher. »Viele Kunden
haben den Komfort, der sich mit den
digitalen Services verbindet, schätzen
gelernt. Vielmehr wird es so sein, dass
der Inhalt des Gesprächs die Art der
Kommunikation bestimmen wird. So
lassen sich Serviceanliegen bequem
EDV-basiert erledigen. Komplexe,
beratungsintensive Themen wie
die Finanzierung einer Immobilie
oder die Finanzplanung eines Unter-
Banking, wann und wo es am besten passt: Mit nehmens lassen sich jedoch im per
Smartphone und Tablet können Bankgeschäfte sönlichen Gespräch effizienter klären«,
jederzeit erledigt werden.
Bis vor einiger Zeit waren die Möglich- so Siller weiter.
keiten, private wie auch geschäftliche
Finanzangelegenheiten zu erledigen, »Wir setzen darauf, dass uns digitale
überschaubar. Bargeld gab es in der Kontaktwege weitere Chancen eröffnen,
Filiale, für die Beratung wurde auf das mit unseren Kunden in Kontakt zu
persönliche Gespräch gesetzt und für treten – unabhängig von Standorten
schnelle Fragen griffen Kunden zum und regulären Beratungszeiten. Diese
Telefon. Sicher, digitale Services gab es Chancen wollen wir nutzen, um im
auch schon vor der Corona-Pandemie, Gespräch zu bleiben.«
14Nähe
MEHR
IM EINSATZ FÜR
Digitalisierung
200.000
Kontaktaufnahmen
über das Kunden-Service-Centers
40 Prozent
2 Millionen 82.810 mehr kontaktlose
Zahlungen im
Besuche bearbeitete Anrufe
Jahr 2020
der Internetfiliale des Kunden-Service-Centers
1 DIGImobil 32 SB-Terminals
329 Mitarbeiterinnen
12.400 Kunden
nutzen die Sparkassen-App auf und Mitarbeiter
ihrem Tablet und Smartphone für
ihre Finanzgeschäfte.
Für mehr
Mehr Nähe.digitale Nähe. Schon
Die Sparkasse Hohenlohekreis
seit vielen Jahren
entwickelt
verfolgt
sich die
zu spricht,
bereits zahlreiche
sondern auch
tägliche
notwendig
Bankgeschäfte
ist, um in
vonschwierigen
unterwegs Zeiten
oder
einer kundenzentrierten
Sparkasse Hohenlohekreis Multikanal-Bank.
ihre Strategie eines
Die Präsenz
flexibleninFinanz-
der jederzeit
von zu Hause
ansprechbar
lösen. Das
zu Mobile
bleiben.Banking
Unbestrit
über
tenApps
bleibt,
unddass
dasdie
Fläche wird
partners, derauch
auf allen
künftig
Kanälen
wichtiger
für Kunden
Teil der Kundenbeziehung
erreichbar ist. Insbe Online-Banking
persönliche Präsenz
machen
das es
größte
spielend
Kapital
leicht,
der Finanzen
Sparkasseeffizient
Hohen-zu
bleiben. Denn
sondere die Herausforderungen
nach wie vor wünscht
im Jahr
sich2020
die Mehrheit
haben gezeigt,
eine managen.ist.
lohekreis So Digitale
bleibt während
Möglichkeiten
der Beratung
ergänzen mehr
dasZeit
Beratungs-
für das
qualifizierte
dass eine starke
und persönliche
Multi-Kanal-Bank
Beratung.
nichtAndererseits
nur dem Zeitgeist
lassen ent-
sich Wesentliche:
spektrum sukzessive
die Wünsche
und ermöglichen
und Träume es,derflexibel
Kunden.zu wählen.
15Seit Sommer können die Kunden der auf dem Vormarsch ist. Durch die
Bezahlen mit Sparkasse Hohenlohekreis ihre girocard Corona-Pandemie hat sich die Nutzung
für einfache, sichere und vertrauliche weiter intensiviert. Bargeldloses Be-
Apple Pay Zahlungen mit Apple Pay im Handel zahlen ist vielfach hygienischer und gilt
und beim Online-Shopping benutzen. nach wie vor als bevorzugte Zahlungs-
variante«, so Bernd Kaufmann.
»Die Sparkasse Hohenlohekreis Aber auch im Web oder in Apps funk
steht für innovatives Bezahlen.« tioniert Apple Pay bestens: Kunden
wählen in Online-Shops, in denen sie
das Apple Pay-Logo vorfinden, zum
So können Kunden in allen Geschäften Bezahlen die Bezahlmethode »Apple
mit Apple Pay bezahlen, in denen sie Pay« aus.
das jeweilige Kartenakzeptanzlogo
(girocard, Mastercard, Visa) und das Zum Einrichten von Apple Pay benöti
Kontaktlos-Symbol beziehungsweise gen Kunden folgendes: ein kompatibles
das Apple Pay-Logo vorfinden. Die Gerät wie beispielsweise ein iPhone,
Handhabung ist einfach: Kunden halten eine Apple-ID sowie Face ID, Touch ID
ihr iPhone oder ihre Apple Watch nah oder einen Gerätecode. Auf Seiten der
an das Kartenterminal. Sie müssen Sparkasse benötigen sie: einen Online-
weder ihre Sparkassen-Card aus der Banking-Zugang, die aktuellste Version
Hand geben, noch ihre PIN am Terminal der Sparkassen-App, das pushTAN-
eingeben oder mit Bargeld hantieren. oder chipTAN-Verfahren und eine Spar-
Jeder Kauf mit Apple Pay ist sicher, kassen-Card (Debitkarte), Sparkassen-
denn die Authentifizierung erfolgt über Kreditkarte bzw. Sparkassen-Karte
Face ID (Gesichtserkennung), Touch ID Basis (Debitkarte). Aktuell wird die
(Fingerabdruck) oder Gerätecode. Das Sparkassen-Kreditkarte Business
Kassenterminal bestätigt die erfolg- noch nicht unterstützt.
reiche Zahlung. »Wir sind uns bewusst,
dass die bargeldlose Bezahlung weiter
Bezahlen im Handumdrehen: Mit Apple Pay ist
das jederzeit möglich.
16Unterwegs in den
Sozialen Medien
Likes, Posts, Storys, Kommentare: Was sich
bis vor einiger Zeit noch als Freizeitvertreib
anhörte, ist mittlerweile zu einem ernstzu-
nehmenden Kommunikationskanal für die
Sparkasse Hohenlohekreis geworden. Mit
interessanten Einblicken in den Arbeits-
alltag der Kollegen, aktuellen Informationen
zu Leistungen und Produkten sowie krea
tiven Ideen in Zeiten des Lockdowns wie der
Weihnachtsaktion »S weihnachtet MEHR«
hat sich die Sparkasse Hohenlohekreis eine
stabile Followerschaft erabeitet, die stetig
wächst.
»Inspirierend – interessant –
authentisch«
»Die sozialen Netzwerke bieten uns eine
hervorragende Möglichkeit, mit unseren
Kunden und den Menschen, die hier leben,
in Kontakt zu bleiben und sie regelmäßig
mit Neuigkeiten zu versorgen«, berichtet
Marco Wolpert, Leiter Unternehmens-
kommunikation der Sparkasse Hohenlohe-
kreis. »Gemeinsam lassen wir uns immer
wieder Aktionen einfallen, die unsere Spar-
kasse auch digital ins Gespräch bringen.
Dabei nutzen wir die sozialen Kanäle für
zahlreiche Botschaften, darunter auch
für unsere Personalsuche. Mit S-Inside
haben wir ein unterhaltsames und zu-
gleich authentisches Format geschaffen,
das insbesondere junge Leute, die auf der
Suche nach einem Ausbildungsplatz sind,
inspiriert«, so Wolpert weiter. Und weitere
Formate sind in Planung. »Die sozialen
Netzwerke sind permanent in Bewegung.
Wir achten auf Trends und passen diese Stark in den sozialen Netzwerken unterwegs:
für unsere Bedürfnisse und die unserer Spannender Content, Einblick in die Sparkassen
welt und viele Mitmach-Aktionen runden das
Follower an. Wir haben noch einige Ideen
Angebot ab.
in der Schublade, die wir umsetzen
möchten – es bleibt also spannend!«
17Videoberatung, Screensharing und Welche Kundengruppen sprechen Sie
Bereit für Termine, wann immer der Kunde es mit dem Digitalen Beratungs-Center an
wünscht: Vieles ändert sich in der Be und warum?
digitale Wege ratung der Kunden. Auch die Sparkasse Raphael Posch: Grundsätzlich bieten
Hohenlohekreis hat sich 2020 intensiv wir allen Kunden die Leistungen unse
mit den veränderten Bedürfnissen und res Digitalen Beratungs-Centers an.
Ansprüchen ihrer Kunden befasst und Einen besonderen Fokus haben wir
einen Weg definiert, diesen veränderten dabei auf typische Privatkunden –
Anforderungen Rechnung zu tragen. Singles und Familien, die mitten im
Raphael Posch (stellvertretendes Vor Leben stehen. Daneben haben wir zwei
standsmitglied und Leiter Vorstands- Kollegen, die sich ausschließlich um
und Marktsekretariat) und Andreas Kleinunternehmen und Selbstständige
Walter (Leiter Digitales Beratungs- kümmern.
Center) werfen gemeinsam einen Blick
in die digitale Beratungszukunft. Wie funktioniert das Digitale
Beratungs-Center?
Welche Ziele verfolgen Sie mit dem Andreas Walter: Ob spontan oder mit
Digitalen Beratungs-Center? Termin: Einfach die 07940 120 530
Raphael Posch: Einfach, bequem und anrufen und schon geht es los. Unser
kompetent – diese drei Schlagworte Serviceteam klärt zunächst das Anlie
beschreiben sehr gut, welchen Nutzen gen der Kunden und übergibt bei ent
wir unseren Kunden mit unserem neu sprechendem Bedarf an die passende
en Digitalen Beratungs-Center bieten. Beraterin oder den passenden Berater
Traditionell legen unsere Kunden Wert zur telefonischen Beratung. Natürlich
auf die persönliche Beratung vor Ort. bietet es sich für umfangreichere Be-
Doch manchmal muss es einfach ratungsthemen und speziell für die
schnell gehen und der Besuch in Videoberatung an, vorab einen Termin
unseren Filialen lässt sich gerade zu vereinbaren. Dann können sich
nicht einplanen. unsere Mitarbeiter noch besser vorbe
reiten und Kunden noch individueller
Andreas Walter: Viele unserer beruflich beraten.
aktiven Kunden schätzen deshalb auch
mal den »schnellen Draht« zu einem
kompetenten Sparkassenberater – ob »Der Zugang zur Digitalen
per Telefon oder Video-Chat. Mit dem Beratung ist denkbar einfach –
Digitalen Beratungs-Center stärken wir oft genügt bereits das
unser telefonisches Beratungsangebot Smartphone.«
und integrieren gleichzeitig neue Be-
ratungsformate wie Video-Chat und das
sogenannte Screensharing. Raphael Posch: Gerade komplexere
Themen lassen sich sehr gut per
Was hat sich für die Kunden mit Video und mittels Screensharing
Einführung des Digitalen Beratungs- besprechen. Dabei kann der Kunde
Im Gespräch: stellvertretendes Center verändert? den Sparkassenberater nicht nur am
Vorstandsmitglied und Leiter Vorstands- Andreas Walter: Mit dem Digitalen Be- Bildschirm sehen. Er kann auch mit
und Marktsekretariat Raphael Posch
ratungs-Center steht unseren Kunden in den Bildschirm des Beraters rein-
Seit mehr als 20 Jahren ist Raphael Posch bei jetzt ein ganzes Beraterteam zur Ver- schauen und dort etwas erklärt be-
der Sparkasse Hohenlohekreis tätig. Anfangs fügung. Termine sind noch flexibler kommen. Diese moderne Form der
als Kreditanalyst, später als Bereichsleiter Privat
möglich und unsere Kunden können Beratung bieten wir sehr gerne an.
kunden. Heute kümmert sich der 41-jährige als
stellvertretendes Vorstandsmitglied und Leiter sich bequem von zuhause oder vom Unsere Kunden benötigen nicht viel:
Vorstands- und Marktsekretariat um die Zu eigenen Arbeitsplatz aus beraten Internetzugang, dazu ein PC bzw. ein
kunftsstrategien des Hauses. lassen. Notebook mit Kamera, Mikrofon und
18Lautsprecher oder ein Tablet reichen »Im Digitalen Beratungs-Center
dafür schon aus. Selbst mit dem Smart- erleben unsere Kunden das
phone ist die Videoberatung möglich. identische Service- und Bera
tungsangebot, das sie aus einer
Welche Kerngebiete werden im Digitalen klassischen Filiale gewohnt
Beratungs-Center abgedeckt? Welche sind.«
Erweiterungen sind geplant?
Andreas Walter: Service und Liquidität,
Absicherung der Lebensrisiken, Alters- Andreas Walter: Die meisten Kunden
vorsorge und Vermögen bilden – im werden wohl situativ verschiedene Be-
Digitalen Beratungs-Center orientieren ratungsformen nutzen. Mal digital, mal
wir uns an den Stufen des Sparkassen- persönlich vor Ort – je nach Thema –,
Finanzkonzepts. Dabei bilden wir das aber immer mit einem vertrauten An-
gleiche Beratungsspektrum ab, dass sprechpartner. Künstliche Intelligenz
unsere Kunden von unseren Filialen und andere technische Möglichkeiten
gewohnt sind. Zusätzlich haben wir werden viele Bankgeschäfte noch ein-
noch unsere Spezialisten für Kleinun mal einfacher machen. An diesen The
ternehmer und Selbstständige, die sich men arbeiten wir schon heute. Wir wer
bestens mit allen betrieblichen Finanz- den unsere digitalen Services weiter
themen auskennen. ausbauen und dabei gleichzeitig die
Sparkasse vor Ort im Hohenlohekreis
Beratung und Corona: Welche Aus- bleiben.
wirkungen haben Sie im Digitalen
Beratungs-Center gespürt? Wie werden sich die Anforderungen
Andreas Walter: Es hat sich gezeigt, an eine moderne Beratung, auch
dass viele unserer Kunden sehr offen im Hinblick auf die Qualifikation der
für neue Wege sind. Die Sicherheit und Mitarbeiter, verändern? Mit welchen
Kompetenz ihrer Sparkasse vor Ort, Kenntnissen müssen die Kollegen
kombiniert mit einfachen und beque ausgestattet werden?
men Beratungsformen, gefällt vielen Raphael Posch: Hohe Sozialkompetenz
gut. Gerade in der momentanen Zeit, und bankfachliche Expertise sind auch
in der persönliche Kontakte leider ver- in Zukunft die Basis für unsere Mitar
mieden werden sollen, ist unser Digi beiter in der Kundenberatung. Daneben
tales Beratungs-Center zunehmend wird technisches Interesse, der selbst-
gefragt. verständliche Umgang mit digitalen
Technologien sowie die Bereitschaft zu
Beamen wir uns ins Jahr 2030. Wie hat permanentem Lernen und hoher Ver-
sich Banking für die Kunden bis dahin änderungsgeschwindigkeit weiter an
verändert? Wie hat es sich für Sie als Bedeutung gewinnen.
Sparkasse Hohenlohekreis verändert?
Raphael Posch: Wir gehen davon aus, Herr Posch, Herr Walter, wir danken
dass noch mehr Kunden unsere digi Ihnen für das Gespräch.
talen Beratungskanäle nutzen werden.
Die heutigen Jugendlichen wachsen Im Gespräch: Leiter des Digitalen
mit diesen technischen Möglichkeiten Beratungs-Centers Andreas Walter
ganz selbstverständlich auf. Wir sind Andreas Walter begann nach erfolgreichem
aber auch sicher, dass gerade bei den Abschluss als Bankbetriebswirt seine Karriere
als Leiter Kundencenter und später als Leiter
persönlichen Finanzfragen der Faktor
Filialbereich bei der Sparkasse Hohenlohekreis.
Mensch von entscheidender Bedeutung Seit November 2020 leitet er nun das sieben
bleibt. Bankgeschäfte sind Vertrauens- köpfige Team des Digitalen Beratungs-Centers
sache und je wichtiger und komplexer und führt im operativen Geschäft die Sparkasse
sie sind umso mehr. Hohenlohekreis auf ein neues digitales Level.
19Farbenfrohe
Lichtblicke
Wie kaum ein anderes Jahr in der jüngsten
Vergangenheit zeigte sich 2020 von seiner
schweren Seite. Umso wichtiger war es der
Sparkasse Hohenlohekreis Kontaktbeschrän
kungen, Kita- und Schulschließungen und
wirtschaftlichen Sorgen zum Trotz in der
Region für Lichtblicke zu sorgen.
»Kleine Lichtblicke spenden Trost
und Zuversicht.«
Neben zahlreichen Spenden- und Gutschein-
aktionen sorgte insbesondere die Kirschbaum-
Aktion für Aufsehen. Rund 100 zarte Pflänzchen
warteten ab Mitte Oktober 2020 auf ihre neuen
Besitzer. Mittels einer Teilnehmerkarte konnten
Vereine, Organisationen, Einrichtungen, Schulen
und Kitas an der Verlosung der Bäumchen teil-
nehmen. »Der Kirschbaum ist mehr als nur ein
Baum, der eingepflanzt wird«, berichtet Marco
Wolpert, Leiter Unternehmenskommunikation
bei der Sparkasse Hohenlohekreis und Impuls-
geber der Aktion. »Vielmehr ist er ein Symbol.
Viele Bürger und vor allem Kinder und ältere
Menschen mussten in den vergangenen Mona
ten auf vieles verzichten. Mit unserer farben-
frohen Aktion, die hoffentlich im kommenden
Sommer bereits erste Früchte trägt, wollen wir
Zuversicht, Trost und Lichtblicke spenden«, so
Wolpert weiter.
Neben leuchtenden Blüten und einer zucker-
süßen Ernte ist auch der ökologische Gedanke
der Aktion von Belang. »Mit den Bäumen wird
die biologische Vielfalt gefördert, die Lebens-
grundlage und Basis für Ernährung, für frucht-
bare Böden, den Wasser- und Naturhaushalt
Gemeinsam werden die noch zarten Kirsch und das Klima ist«, fasst Werner Siller die Nach-
bäume im Herbst gepflanzt – eine Aktion, haltigkeit der Aktion zusammen. Bis Mitte
die hoffentlich im Sommer viele Früchte trägt.
Dezember wurden alle Süßkirschbäume einge
setzt und nun heißt es – warten, beim Wachsen
zuschauen und hoffentlich im Sommer knallrote
Kirschen naschen.
20Engagement
STARK FÜR NACHHALTIGES
230.000 Euro 1 Tonne Süßkirschen
gingen 2020 an regionale Vereine werden in den kommenden
und gemeinnützige Institutionen. 10 Jahren von den 100 Kirsch-
bäumen der Sparkasse
Hohenlohekreis geerntet.
910 Arbeitstage
umweltschonender Mobilität im
Rahmen des Wettbewerbs
»Loslegen ist einfach«
Für die Gesellschaft. Werte wie Verantwortung, Rücksicht und Sparkasse Hohenlohekreis für die Gemeinschaft ein. Mit mehr
Verständnis haben in den letzten Monaten eine neue Dimension als 230.000 Euro hat sie im Jahr 2020 das Gemeinwohl der
bekommen. In einer Gesellschaft, die oftmals den Einzelnen Region gefördert, zahlreiche Projekte initiiert und sich dort
herausstellt und selten auf das Gemeinsame blickt, steht die eingebracht, wo Unterstützung notwendig war.
21Leuchtende Farben, starke und faszi »Hilf mir, es selbst zu tun.«
Hohenlohe trifft nierende Frauen sowie Szenen des
Alltags: All das war während der span
Simbabwe nenden Ausstellung »Hohenlohe meets Initiiert wurde die Ausstellung in Koope
Simbabwe« im Foyer der Sparkasse in ration mit der Sparkasse Hohenlohe-
Künzelsau zu sehen. Dabei war die kreis von Christa Zeller und der Hilfs-
Ausstellung mehr als eine Präsentation organisation »Bongai Shamwari«. Die
außergewöhnlicher Werke. Vielmehr Ingelfingerin engagiert sich seit mehr
boten die Künstler aus Simbabwe per als 30 Jahren für den Staat im Süden
sönliche Einblicke in den Alltag eines Afrikas und hat insgesamt 14 Kinder-
der ärmsten Länder der Welt. Der nach- gärten mit aufgebaut. »Die vier Künstler
haltige Umgang mit Ressourcen, die sind uns in besonderem Maße ver-
gesellschaftliche und wirtschaftliche bunden. Sie besuchten einen dieser
Rolle der Frau in einer patriarchalisch Kindergärten«, berichtet Zeller stolz. Zu
organisierten Gesellschaft sowie die der Arbeit der Organisation gehören
frühkindliche Bildung: Was als thema auch ein Frauen- und ein Aufforstungs-
tisches Spannungsfeld anmutet, haben projekt sowie ein Art-and-Craft-Center.
vier Künstler aus Simbabwe eindrucks-
und gefühlvoll in ihren Skulpturen, Eigentlich sollte die Vernissage im
Figuren, Zeichnungen, Bildern und Rahmen des Internationalen Frauen-
Texten verarbeitet. tags in feierlichem Rahmen und mit
afrikanischem Büffet stattfinden. Auf-
Das Besondere: Die Werke der Künstler grund der pandemischen Entwicklung
Limo Piloto, Tatenda Gwarada, Twanda wurde die Veranstaltung jedoch abge
Gwaku und Edwin Hlatwayo waren in sagt. Zum Glück konnte die Ausstellung
der Ausstellung nicht nur zu sehen, dennoch wie geplant stattfinden. Auf-
sondern auch käuflich zu erwerben. grund der guten Resonanz wurde sie
Ein kurzer Hand ins Leben gerufener bis in den Mai verlängert – eine beson
Sichtlich stolz bauen die Künstler aus Simbabwe Online-Shop ergänzte den persönlichen dere Wertschätzung für die beteiligten
gemeinsam mit Mitgliedern des Vereins »Bongai Verkauf in der Kundenhalle. Künstler.
Shamwari« die Ausstellung mit ihren einzigarti
gen Werken in der Hauptstelle Künzelsau auf.
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