Ge schäf t sbericht 2019 - Coop Rechtsschutz

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Ge schäf t sbericht 2019 - Coop Rechtsschutz
G e s c häf t sb e r i c ht 2019
I n ha l t s v e r ze i c h n i s
Vorwort
Vorwort des Verwaltungsratspräsidenten                                              1

Lagebericht
Allgemeiner Geschäftsverlauf                                                        2
Organe                                                                              5
Risikobeurteilung                                                                   6
Neue Produkte und Innovationen                                                      7
Aussergewöhnliche Ereignisse                                                        7
Ausblick                                                                            7

Jahresrechnung
Erfolgsrechnung                                                                     8
Bilanz                                                                              9
Geldflussrechnung                                                                   10
Eigenkapitalnachweis                                                                11

Anhang zur Jahresrechnung

Allgemeine Informationen                                                            12
Grundlagen der Rechnungslegung                                                      12
Forderungen und Verbindlichkeiten                                                   13
Eigenkapital                                                                        13
Beteiligungen und Beziehungen zu nahestehenden Personen                             13
Aufgliederung der Forderungen und Verbindlichkeiten aus dem Versicherungsgeschäft   14
Weitere Angaben zur Jahresrechnung                                                  14
Wesentliche Ereignisse nach dem Bilanzstichtag                                      14
Rückstellungen aus dem Versicherungsgeschäft                                        15
Kapitalanlagen pro Anlageklasse – Erträge und Aufwände                              16
Kapitalanlagen pro Anlageklasse – Buchwerte und Marktwerte                          17
Gewinnverwendung                                                                    18

Bericht der Revisionsstelle zur Jahresrechnung                                      19
Vo r w o r t
Sehr geehrte Aktionäre, Partner,
Kunden, Mitarbeitende und Freunde
der Coop Rechtsschutz AG

Das Geschäftsjahr 2019 verlief für die Coop Rechtsschutz AG      Im Frühjahr 2019 haben wir zusammen mit der Helvetia kom­
erneut ausgezeichnet. Die in der Unternehmensstrategie for­      plett überarbeitete Versicherungsprodukte für Privatkunden
mulierten Finanzziele wurden sehr gut erreicht. Mit einem Jah­   lanciert. Das modular aufgebaute Produktkonzept kommt so­
resergebnis von CHF 4.4 Mio. ist das Unternehmen auf Erfolgs­    wohl bei unseren Kundinnen und Kunden als auch bei den Ver­
kurs. Die gebuchten Bruttoprämien betragen CHF 59.20 Mio.        triebsmitarbeitenden der Helvetia hervorragend an. Die Coop
(Vorjahr CHF 55.60 Mio.). Die verdienten Prämien sind im Ver­    Rechtsschutz AG wird sich auch in Zukunft dafür einsetzen, mit
gleich mit dem Vorjahr von CHF 54.67 Mio. auf CHF 57.62 Mio.     innovativen Produkten und kreativen Ideen den Rechtsdienst­
angestiegen. Im Berichtsjahr wurden der Coop Rechtsschutz        leistungsmarkt weiter zu entwickeln und den Zugang zum Recht
AG 32’457 Rechtsfälle angemeldet. Die Zahlungen für Ver­         zu vereinfachen.
sicherungsfälle belaufen sich auf CHF 33.3 Mio. (Vorjahr
CHF 31.7 Mio.). Die ausgewiesenen Zahlen entsprechen dem         Nach intensiven Vorarbeiten gründete Coop Rechtsschutz im
Unternehmenswachstum und stellen insgesamt eine stabile          Frühjahr 2019 ihre Tochtergesellschaft YLEX AG. Als selbst­
Entwicklung dar. Die Combined Ratio (kombinierte Schaden-/       ständiges Unternehmen bietet sie Rechtsdienstleistungen in
Kostenquote) beträgt gute 95.6 %.                                Walk-in Stores an. Ein erster Store wurde im September 2019
                                                                 in Bern am Hirschengraben 8 eröffnet. Weitere sind im Jahr
Entscheidend zum Prämienwachstum beigetragen haben auch          2020 in Winterthur, St. Gallen und Zürich geplant. Wir sind
dieses Jahr die Kooperationen mit unseren Vertragspartnern.      überzeugt, mit diesem Konzept einen innovativen Ansatz im
                                                                 Rechtsdienstleistungsmarkt zu etablieren.

                                                                 Ein für uns im Berichtsjahr besonderer Höhepunkt war die Aus­
                                                                 zeichnung des Swiss Arbeitgeber Award zu einem der besten
                                                                 Schweizer Arbeitgeber in der Kategorie 100 – 249 Mitarbei­
                                                                 tende. Dies zeigt, dass das Commitment, die Mitarbeitenden­
                                                                 zufriedenheit und die Weiterempfehlungsquote der Coop
                                                                 Rechtsschutz AG als Arbeitgeberin erfreulich hoch sind. Be­
                                                                 sonders stolz sind wir darauf, dass sich die Ausrichtung der
                                                                 Mitarbeitenden an den Interessen der Kundinnen und Kunden
                                                                 als absoluter Top-Wert präsentiert hat. So spreche ich den Mit­
                                                                 arbeitenden im Namen des gesamten Verwaltungsrates meinen
                                                                 herzlichen Dank aus. Ihre Leistung, ihre ausgeprägte Kunden­
                                                                 orientierung und ihre hohe Identifikation mit dem Unterneh­
                                                                 men freuen uns sehr.

                                                                 Ebenfalls bedanken wir uns bei unseren geschätzten Kundin­
                                                                 nen und Kunden, Vertragspartnern und bei den Aktionären für
                                                                 ihre Verbundenheit mit der Coop Rechtsschutz AG. Wir freuen
                                                                 uns, ihnen auch in Zukunft ein loyaler und verlässlicher Partner
                                                                 zu sein.

                                                                 Ralph A. Jeitziner
                                                                 Präsident des Verwaltungsrates

                                                                                           Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019   1
L a g e b e r i c ht
1. Allgemeiner Geschäftsverlauf                                    • unter dem eigenen Brand Coop Rechtsschutz über Makler bzw.
                                                                     Broker sowie mittels Direktvertrieb (telefonisch und online),
Die Coop Rechtsschutz AG betreibt ihre Versicherungstätigkeit in   • im Corporate Design der Helvetia über deren Aussendienst
vier Geschäftsfeldern, die sich in Bezug auf Partner, Vertriebs­     resp. deren Broker und Vermittler,
modelle, Produktaufbau und -inhalt sowie Prämien unterscheiden.    • unter der Marke «smile.legal» in diversen Varianten beim
Dabei handelt es sich um:                                            Online-Versicherer smile.
• die Einzelversicherung,
• die Kollektivversicherung,                                       Das gebuchte Bruttoprämienvolumen beläuft sich 2019 auf
• die Spezialversicherung                                          CHF 27.0 Mio. (Vorjahr CHF 24.9 Mio.) und hat damit gegenüber
• und den Betriebsrechtsschutz.                                    dem Vorjahr um CHF 2.1 Mio. respektive 8.8 % zugenommen.
                                                                   Damit ist der Anteil dieses Geschäftsfelds mit 45.7 % (Vorjahr
Quasi als fünftes Geschäftsfeld betrachtet werden kann der         44.7 %) am Gesamtvolumen auf hohem Niveau weiter gestiegen
Betrieb der Tochtergesellschaft Helsana Rechtsschutz AG.           und nimmt eine bedeutende Stellung ein. Den grössten absoluten
Innerhalb dieses Joint Ventures mit der Helsana Versicherungen     und relativen Wachstumsbeitrag leistete wie in den vergangenen
werden grossmehrheitlich Rechtsschutzversicherungen für            Jahren der Kooperationspartner Helvetia.
Kunden der Helsana-Gruppe angeboten und die entsprechenden
Leistungen erbracht.
Die einzelnen Geschäftsfelder haben sich 2019 wie folgt            Kollektivversicherung
entwickelt:
                                                                   Das Geschäftsfeld «Kollektivversicherung» umfasst insbesondere
                                                                   Verträge mit Gewerkschaften und Verbänden. Diese bieten ihren
    Gebuchte Bruttoprämien
    (in CHF Mio.)                             2019        2018     Mitgliedern kombinierte Verkehrs- und Privatrechtsschutz-Ver­
    Einzelversicherung                             27.0    24.9    sicherungen an, meist als Ergänzung zu den Verbands-Rechts­
    Kollektivversicherung                           7.9      8.1   schutzleistungen im Zusammenhang mit der beruflichen Tätigkeit.
    Spezialversicherung                        16.2        15.4    Der Vertrieb und die Vertragsadministration (inkl. Prämien­
    Betriebsrechtsschutz                            8.1      7.2   inkasso) werden durch den Verband wahrgenommen. Diese
    Total                                     59.20       55.60    effizienten Abläufe führen zu Kosteneinsparungen und letztlich
                                                                   zu attraktiven Prämien. In Bezug auf den Leistungsumfang sind
                                                                   sich die einzelnen Kollektivverträge sehr ähnlich.
Einzelversicherung
                                                                   Dieses Geschäftsfeld hat im Vergleich zum Vorjahr wenig
Das Geschäftsfeld «Einzelversicherung» umfasst unterschiedliche    Änderungen erfahren. Das gebuchte Bruttoprämienvolumen
Rechtsschutzprodukte für Privatpersonen, jeweils als Einzel- und   beläuft sich auf CHF 7.9 Mio. (Vorjahr CHF 8.1 Mio.), was einer
als Familiendeckung. Die Coop Rechtsschutz AG unterscheidet        Abnahme von 3.1 % entspricht. Im Berichtsjahr wurden keine
zwischen Fahrzeugrechtsschutz, Verkehrsrechtsschutz, Privat­       neuen Verträge in Kraft gesetzt. Der Versichertenrückgang um
rechtsschutz, Kombirechtsschutz (Kombination von Verkehrs- und     1.7 % auf 98’500 ist auf sinkende Mitgliederzahlen unserer
Privatrechtsschutz) sowie Gebäuderechtsschutz. Unter dem           Kollektivpartner zurückzuführen. Der Anteil der Kollektivversiche­
eigenen Brand bietet die Coop Rechtsschutz AG nebst einem          rung am gesamten Prämienvolumen ist von rund 14.6 % im
konventionellen Kombi-Produkt (Paket) ein modular aufgebautes      Vorjahr auf 13.3 % per Ende 2019 weiter gesunken.
Rechtsschutzprodukt (Modul) an, welches auf die einzelnen
Bedürfnisse der Kunden eingeht. Einzelne Rechtsbereiche,
Versicherungssummen und Leistungsoptionen sind individuell         Spezialversicherung
wählbar.
Je nach Vertriebskanal weisen die Produkte bezüglich Leistungs­    Im Geschäftsfeld «Spezialversicherung» schliesst die Coop
umfang und Prämienhöhe Unterschiede auf. Der Vertrieb erfolgt:     Rechtsschutz AG Verträge mit diversen Organisationen, Verbän­

2        Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019
den und Unternehmen ab, welche lediglich einen Rechtsbereich        (30 388 Rechtsfälle). Die Zahlungen für Versicherungsfälle haben
oder wenige Rechtsbereiche abdecken. Beispiele dafür sind           gegenüber dem Vorjahr um rund CHF 1.6 Mio. beziehungsweise
das Arbeitsrecht für Berufsverbände, das Mietrecht für Mieterver­   um 5.0 % zugenommen. Sie belaufen sich auf CHF 33.3 Mio.
bände oder der Patientenrechtsschutz für Krankenversicherer.        (Vorjahr CHF 31.7 Mio.). Die ausgewiesenen Zahlen entsprechen
Die Rechtsschutzleistungen der Coop Rechtsschutz AG werden          dem Unternehmenswachstum und stellen insgesamt eine stabile
dabei in ein bestehendes Kernprodukt des Partners eingebaut.        Entwicklung dar.
Ebenfalls zum Geschäftsfeld «Spezialversicherung» zählt
die Zusammen­arbeit mit dem Beobachter mit den Produkten
«Beobachter-Assistance» und «Beobachter-Rechtsschutz».              Entwicklung der versicherungs­-
                                                                    technischen Rückstellungen
Das gebuchte Bruttoprämienvolumen der Sparte Spezialversiche­
rung erreichte rund CHF 16.2 Mio. (Vorjahr CHF 15.5 Mio.),          Um die Verpflichtungen gegenüber den Versicherten sicherzu­
was einem Wachstum von CHF 0.7 Mio. bzw. 4.6 % entspricht.          stellen, hat die Coop Rechtsschutz AG die aktuariellen Bedarfs-
Die Sparte hat sich damit insgesamt im Rahmen der Erwartungen       und Schwankungsrückstellungen sowie die übrigen technischen
entwickelt und hat einen Anteil von 27.3 % (Vorjahr 27.8 %)         Rückstellungen weiter verstärkt. Die Veränderungen bei
am Prämienvolumen.                                                  den versicherungstechnischen Rückstellungen betragen total
                                                                    CHF 4.9 Mio. (Vorjahr CHF 5.2 Mio.).

Betriebsrechtsschutz
                                                                    Aufwände für Versicherungsfälle
Das Geschäftsfeld «Betriebsrechtsschutz» bietet kleinen und
mittleren Unternehmen Deckung in unterschiedlichen Rechtsbe­        Die Aufwände für Versicherungsfälle setzen sich aus Eigenauf­
reichen und juristischen Auseinandersetzungen. So sind Firmen       wänden, Zahlungen für Fremdleistungen und den Veränderungen
umfassend geschützt von der Beratung bis hin zur Prozess­           der versicherungstechnischen Rückstellungen zusammen. Im
entschädigung. Der Vertrieb erfolgt über die Partnerin Helvetia,    Vergleich mit dem Vorjahr stiegen diese um insgesamt 3.6 % von
die ÖKK und unter dem eigenen Coop Rechtsschutz Brand.              CHF 36.9 Mio. auf CHF 38.3 Mio. Auch dies korrespondiert mit
                                                                    dem Unternehmenswachstum.
Die gebuchten Bruttoprämien dieses Geschäftsfeldes erreichen
2019 CHF 8.1 Mio. (Vorjahr CHF 7.2 Mio.), was einer Zunahme
von CHF 0.9 Mio. bzw. 13.2 % entspricht. Analog der Einzelver­      Anstieg bei den Abschlussaufwänden
sicherung ist das Hauptwachstum dem Vertriebspartner Helvetia
zu verdanken. Langsam, aber sicher zeigen auch die Investitionen    Die Vertriebskosten sind um 21.3 % auf CHF 12.1 Mio. (Vorjahr
in den Aufbau des Brokervertriebs erste Resultate: das Prämien­     CHF 10.0 Mio.) angestiegen. Dieser ausserordentliche Anstieg
volumen des insbesondere über diesen Kanal vertriebenen             ist einerseits darauf zurückzuführen, dass das Prämienwachstum
Produktes im eigenen Brand nahm gegenüber dem Vorjahr um            in Verträgen und Partnerschaften stattgefunden hat, welche
50 % zu. Das Geschäftsfeld konnte seinen Anteil am Gesamt­          verhältnismässig hohe Vertriebskosten beinhalten. Andererseits
volumen der Coop Rechtsschutz AG weiter steigern und weist          wurde die Zusammenarbeit mit der Helvetia im Bereich der
aktuell einen Anteil von 13.7 % (Vorjahr 12.9 %) aus. Da es sich    Privatkundenprodukte neu geregelt und der Verwaltungs- und
um einen noch nicht gesättigten Markt handelt, werden das           Vertriebskostenanteil zugunsten der Helvetia erhöht.
Prämienvolumen und der Anteil am Gesamtvolumen weiter steigen.

Zahlungen für Versicherungsfälle                                             PRIVAT Rechtsschutz
Im Berichtsjahr wurden 32 457 Rechtsfälle bei der Coop Rechts-
schutz AG angemeldet. Dies sind 6.8 % mehr als im Vorjahr                    BETRIEBS Rechtsschutz

                                                                                         Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019       3
Lagebericht

Verwaltungsaufwände                                                 Mitarbeitende

Die Verwaltungskosten belaufen sich auf CHF 4.7 Mio.                Die Coop Rechtsschutz AG beschäftigte im Berichtsjahr
(Vorjahr CHF 4.6 Mio.) und haben sich im Vergleich mit dem          109 Mitarbeitende (insgesamt 93.5 FTE bzw. Vollzeitstellen;
Unter­nehmenswachstum unterdurchschnittlich entwickelt.             inkl. Lernende und Praktikanten).

                                                                    Das berufliche Umfeld der Mitarbeitenden der Coop Rechtsschutz
Versicherungsergebnis                                               AG ist einem ständigen Wandel ausgesetzt und die Haltbarkeit
                                                                    des einst Gelernten wird zunehmend begrenzter. Für die Coop
Das versicherungstechnische Ergebnis 2019 liegt bei CHF 2.5 Mio.    Rechtsschutz AG ist es unerlässlich, gut ausgebildete Mitarbei­
(Vorjahr CHF 3.2 Mio.) und ist damit im Vergleich mit dem Vorjahr   tende zu haben, um jederzeit die angebotenen Leistungen
um 18.6 % tiefer. Neben den oben aufgeführten Gründen ist dies      professionell und in der optimalen Qualität ihren Kundinnen und
auch auf höhere Prämienüberträge als im Vorjahr zurückzuführen.     Kunden anbieten zu können. Dem Erhalt, der Entwicklung sowie
Die Combined Ratio (Verhältnis der Aufwände für Versicherungs­      der Förderung von kompetenten und engagierten Mitarbeitenden
fälle und Versicherungsbetrieb zu den verdienten Prämien) weist     wird deshalb grosse Bedeutung beigemessen. Die Coop
einen Wert von 95.6 % aus (Vorjahr 94.2 %).                         Rechtsschutz AG investiert in allgemeine und individuelle
                                                                    Weiterbildungen, um sowohl die individuelle Arbeitsmarktfähig­
                                                                    keit der Mitarbeitenden als auch die Umsetzung der strategischen
Finanzergebnis                                                      Ziele des Unternehmens bestmöglich zu erreichen.

Das vergangene Jahr war für das Anlagegeschäft sehr erfreulich.     Auch die Förderung des beruflichen Nachwuchses geniesst bei
Sämtliche wichtigen Anlageklassen verzeichneten positive            der Coop Rechtsschutz AG einen hohen Stellenwert. Nebst der
Renditen, obwohl grundsätzlich ein eher schwieriges politisches     kaufmännischen Grundbildung «Kauffrau/Kaufmann E- und
und wirtschaftliches Umfeld vorlag. Die Kehrtwende der              M-Profil» umfasst das Angebot der Coop Rechtsschutz AG auch
Notenbanken im angestrebten Zinsnormalisierungsprozess              postgraduate Praktikumsplätze für Juristinnen und Juristen und
führte zu Zukäufen, insbesondere von Aktien und Immobilien.         Praktika für Lernende der Wirtschaftsmittelschule. Neu werden
Aber auch defensive Anlageklassen wie Obligationen profitier­       zudem seit dem Sommer 2019 Lehrstellen für die noch relativ
ten von zwischenzeitlichen Marktunsicherheiten (veranlasst z.B.     neue Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ»
durch den Handelskonflikt zwischen USA/China, Rezessions­           angeboten.
ängste). Aufgrund der angewendeten Bewertungsvorschriften
der Coop Rechtsschutz AG führten die Zuschläge vor allem            Im Jahr 2019 hat die Coop Rechtsschutz AG erneut an der
zur Bildung stiller Mehrwerte. Dank gewisser Umschichtungen         grössten Mitarbeiterbefragung der Schweiz, dem Swiss Arbeit­
im Portefeuille wurden Mehrwerte realisiert und führten zu          geber Award, teilgenommen. Die Beteiligung der Mitarbeitenden
einem sehr erfreulichen Finanzertrag bzw. nichtversicherungs­       war mit einem Rücklauf von 92 % sehr hoch und entsprechend
technischen Finanzergebnis von CHF 2.7 Mio. (Vorjahr                stellen die Ergebnisse ein repräsentatives Abbild dar. Es hat sich
CHF 2.3 Mio.).                                                      gezeigt, dass das Commitment, die Mitarbeitendenzufriedenheit
                                                                    und die Weiterempfehlungsquote der Coop Rechtsschutz AG als
                                                                    Arbeitgeberin sehr hoch sind. Besonders erfreulich war, dass sich
Erfreuliches Jahresergebnis                                         die Ausrichtung an den Interessen der Kundinnen und Kunden
                                                                    bzw. die Kundenorientierung als absoluter Top-Wert präsentiert
Nach Abzug der Steuern resultiert ein Jahresergebnis von            hat. So darf sich die Coop Rechtsschutz AG in der Kategorie
CHF 4.4 Mio. (Vorjahr CHF 3.8 Mio.). Dieses ist damit rund          100 – 249 Mitarbeitende zu den besten Schweizer Arbeitgebern
CHF 0.6 Mio. bzw. 15.5 % höher als im Vorjahr.                      zählen.

4    Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019
2. Organe                                                                Externe Revision
Verwaltungsrat                                                           Die Coop Rechtsschutz AG wird von der unabhängigen
Der Verwaltungsrat ist das oberste Aufsichts- und Führungsorgan          Prüfgesellschaft PricewaterhouseCoopers PwC revidiert.
der Coop Rechtsschutz AG. Ihm obliegen die strategische                  Ihr Mandat muss durch die Generalversammlung jährlich
Führung sowie die Instruktion, die Aufsicht und die Kontrolle            erneuert werden. Enrico Strozzi zeichnet als leitender Revisor.
der Geschäftsführung. Die operative Geschäftsführung hat der
Verwaltungsrat vollumfänglich an die Geschäftsleitung über­
tragen, soweit nicht das Gesetz, die Statuten oder das Organisa­         Interne Revision
tionsreglement etwas anderes vorsehen. Es bestehen keine
speziellen Verwaltungsratsausschüsse.                                    Die Coop Rechtsschutz AG hat die interne Revision an die Mazars
                                                                         AG ausgelagert. Die interne Revision ist direkt dem Verwaltungs­
Der Verwaltungsrat wird durch die ordentliche Generalversamm­            rat unterstellt und informiert diesen über die Ergebnisse der
lung und jeweils für die Dauer von drei Jahren gewählt. Der              getätigten Prüfungshandlungen. Die interne Revision überwacht
Verwaltungsrat besteht per Ende Jahr aus fünf nicht exekutiven           als prozessunabhängige Funktion die Geschäftsabläufe, das
Mitgliedern und führte im Berichtsjahr vier Sitzungen durch.             interne Kontrollsystem sowie die Funktionsfähigkeit des
Ergänzend wurden zwei Zirkularbeschlüsse gefällt.                        Risikomanagement-Systems. Die interne Revision ist darauf
Er setzt sich wie folgt zusammen:                                        ausgerichtet, Mehrwerte zu schaffen und die Organisation bei
                                                                         der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.

                     Funktion        Mitglied seit Amtsdauer bis

Ralph A. Jeitziner   Präsident       2008               2022
                                                                         Aktuariat
Philip Thomas        Vizepräsident   2015               2022
Jürg Stupp           Mitglied        2011               2022             Der Verwaltungsrat hat 2019 einen neuen verantwortlichen
Barbara Spalinger    Mitglied        2017               2022             Aktuar gewählt und das Mandat an Azenes AG, René Dahms,
Adrian Kollegger     Mitglied        2018               2022
                                                                         übertragen. Die aktuariellen Rückstellungsberechnungen für das
                                                                         Geschäftsjahr 2019 wurden bereits durch René Dahms vorge­
                                                                         nommen. Sämtliche vorangegangenen aktuariellen Tätigkeiten
                                                                         und Berechnungen wurden durch die bisherige verantwortliche
Geschäftsleitung                                                         Aktuarin Alena Kouba, Kouba Consulting, wahrgenommen.

Der CEO steht der Geschäftsleitung vor. Ihre Mitglieder werden           Die aktuariellen Aufgaben sind in der Verordnung der Schweizeri­
vom Verwaltungsrat ernannt. Die Geschäftsleitung ist für die             schen Finanzmarktaufsicht (FINMA) über die Beaufsichtigung
operative Führung der Coop Rechtsschutz AG verantwortlich.               von privaten Versicherungsunternehmen umschrieben. Der Aktuar
Sie setzt die vom Verwaltungsrat festgesetzte Unternehmensstra­          sorgt dafür, dass die aufsichtsrechtlichen Vorschriften einge­halten,
tegie und die Beschlüsse um und orientiert den Verwaltungsrat            die technischen Teile des Geschäftsplans richtig berechnet und die
regelmässig über die geschäftliche Entwicklung sowie wichtige            Rechnungsgrundlagen korrekt verwendet werden. Er überprüft,
Projekte. Die Geschäftsleitung setzt sich wie folgt zusammen:            ob die gesetzlichen Vorgaben bei der Berechnung der Rückstellun­
                                                                         gen und der Prämienüberträge sachgemäss umgesetzt werden.

                       Funktion                          Mitglied seit

Daniel Siegrist        Vorsitzender der Geschäfts­     1995
                       leitung und Leiter Rechtsdienst
Thomas Geitlinger      Leiter Kunden- und                2008
                       Produktmanagement
Marlene Arnold         Leiterin Finanzen und Services    2012

                                                                                               Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019       5
Lagebericht

3. Risikobeurteilung                                                  Management-Framework der Coop Rechtsschutz AG integriert.
                                                                      ORSA stellt dem Verwaltungsrat sowie der Geschäftsleitung der
Risikomanagement – Organisation                                       Coop Rechtsschutz AG Informationen über Risiko- und Kapital­
und Ziele                                                             positionen für mehrere Jahre zur Verfügung. Die vorausschauende
                                                                      Perspektive des ORSA wird für verschiedene Szenarien über
Die Coop Rechtsschutz AG führt ein Risikomanagement und ein           mehrere Jahre bestimmt, wobei insbesondere auch adverse Szena­
internes Kontrollsystem (IKS) nach den Vorschriften des Obliga­       rien berücksichtigt werden.
tionenrechts und des Versicherungsaufsichtsgesetzes (VAG).
Übergeordnetes Ziel sind die Erfüllung der Verpflichtungen
gegenüber den Kundinnen und Kunden sowie ein nachhaltiges             Beurteilung des Risikoprofils 2019
Wachstum und die langfristige Erhaltung und Steigerung des
Unternehmenswertes.                                                   Gesamthaft betrachtet ist das Risikoprofil der Coop Rechtsschutz
                                                                      AG mit dem letztjährigen Assessment vergleichbar. Es fanden
Die Festlegung und die Oberaufsicht des Risikomanagements             leichte Verschiebungen statt, aber eine substanzielle Verschärfung
obliegen dem Verwaltungsrat. Als Grundlage für das Risiko­            der Risiken entstand dadurch nicht. Nach wie vor sind 35 %
management bestehen Vorgaben, welche die Ziele, die Risiko­           aller Risiken im Bereich «sehr tief» bzw. 65 % in den beiden
bewältigungsstrategie, den Risikomanagementprozess sowie              risikoärmsten Kategorien «sehr tief bis tief».
die Verantwortlichkeiten definieren. Der Verwaltungsrat beurteilt
und überwacht die Funktionsfähigkeit und die Wirksamkeit der          Wie bereits in den Vorjahren stellen die beiden Risiken in den
Risikomanagementprozesse und nimmt mindestens einmal jährlich         Bereichen Konkurrenz/Wettbewerb die grössten Herausforderun­
von den erkannten Toprisiken und den zur Risikosteuerung              gen für die Coop Rechtsschutz AG dar. Der Wettbewerbsdruck
eingeleiteten Massnahmen Kenntnis. Auf operativer Ebene               im Schweizer Rechtsschutz-Versicherungsmarkt ist seit einigen
besteht das Risikomanagement aus einem Risikokomitee, welches         Jahren verstärkt spürbar und verlangt ein aktives Monitoring
aus den Mitgliedern der Geschäftsleitung und weiteren Personen        sowie zeitnahes und proaktives Handeln. Die Coop Rechtsschutz
besteht. Hauptaufgaben des Risikokomitees und gleichzeitig            AG reagiert u.a. mit Produkteoptimierungen bzw. -anpassungen
wesentliche Bestandteile des Risikomanagementprozesses sind           und investiert aktiv in die Entwicklung von Neuprodukten.
die Identifikation, die Analyse, die aktive Steuerung der Risiken,
die Überwachung der Effektivität und der Angemessenheit der           Bei der Beurteilung der finanziellen und versicherungstechnischen
abgeleiteten Massnahmen sowie das Reporting.                          Risiken dokumentiert der SST eine weiterhin sehr hohe Risiko­
                                                                      fähigkeit der Coop Rechtsschutz AG. Die FINMA attestierte, dass
Die vielfältige Risikolandschaft verlangt den Einsatz verschiedener   die Solvenz-Anforderungen erfüllt sind und das gewählte Modell
Methoden zur Risikoanalyse. Die Coop Rechtsschutz AG                  zur quantitativen Erfassung der Risiken im Umfang der Kom­
verwendet den Swiss Solvency Test (SST) der Schweizerischen           plexität und Risikostruktur dem Unternehmen entspricht. Auch
Finanzmarktaufsicht (FINMA) als primäres Instrument zur Analyse       die Erkenntnisse aus den ORSA-Berechnungen und -Analysen
und Quantifizierung der finanz- und versicherungstechnischen          bestätigen, dass die Coop Rechtsschutz AG aufgrund der guten
Risiken. Für die anderen Risikokategorien (u.a. die operationellen    Risiko- und Solvenzsituation nur durch extremste Szenarien bzw.
Risiken sowie die Führungs- und Informationsrisiken) kommen           deren Kumulation (z.B. massivste Korrekturen auf den Finanz­
komplementär Methoden zum Einsatz, die es den Mitgliedern des         märkten und gleichzeitige Prämieneinbrüche) in eine existenz­
internen Risikokomitees erlauben, die Risiken bezüglich ihrer         bedrohende Lage kommen könnte.
Eintretenswahrscheinlichkeit sowie ihrer möglichen finanziellen
Auswirkungen auf die Bilanz und die Erfolgsrechnung abzuschät­        Insgesamt geniessen das Risikomanagement sowie das Interne
zen. Als zusätzliches Element wurde das ORSA-Rundschreiben der        Kontrollsystem (IKS) für die Geschäftsleitung eine hohe Priorität
FINMA (Own Risk and Solvency Assessment; unternehmenseigene           und sind integrale Bestandteile für die nachhaltige Unternehmens­
Risiko- und Solvabilitätsbeurteilung) in das Unternehmens-Risk-       entwicklung und die Qualitätssicherung der Coop Rechtsschutz AG.

6    Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019
4. Neue Produkte und                                              5. Aussergewöhnliche Ereignisse
   ­Innovationen                                                   Aussergewöhnliche Ereignisse, welche das Geschäftsmodell der
                                                                   Coop Rechtsschutz AG im Grundsatz negativ beeinflusst hätten,
Im Frühjahr 2019 wurden die komplett überarbeiteten Versiche­      sind keine vorgefallen.
rungsprodukte für Privatkunden der Helvetia lanciert. Das neue,
modular aufgebaute Produktkonzept kommt sowohl bei den
Kunden als auch bei den Vertriebsmitarbeitenden der Helvetia
sehr gut an. Per Ende Jahr haben bereits über 21’000 Versicherte
                                                                   6. Ausblick
eine «neue» Rechtsschutz-Versicherung abgeschlossen.               In der Kooperation mit der Helvetia steht 2020 die Überarbeitung
                                                                   der Jugendversicherung an. Dieses 2011 lancierte Produkt soll den
Auch das Servicepaket, welches weitgehende Rechtsberatungs­        sich ständig verändernden Bedürfnissen der Zielgruppe angepasst
leistungen beinhaltet (und welches den bisher in der Privathaft­   werden. Ausserdem sollen Prämientarife und Underwriting-Richt­
pflichtversicherung integrierten «Basis-Rechtsschutz» ablöst),     linien für die Firmenkundenprodukte 2020 überarbeitet werden.
wird vom Markt sehr gut aufgenommen: innert neun Monaten           Grundlage dafür bilden detaillierte Auswertungen der Schaden­
konnten bereits 100’000 solche Servicepakete abgesetzt werden.     kosten, welche im Berichtsjahr zusammen mit der Helvetia
                                                                   durchgeführt wurden.
Nachdem im Vorjahr mit dem Partner smile neue Verkehrsrechts­
schutz-Produkte entwickelt und als Module in die Angebotspa­       Der Mieterverband Zürich hat mit der Coop Rechtsschutz AG
lette der Motorfahrzeugversicherung integriert wurden, fand im     einen Dreijahresvertrag abgeschlossen, nachdem die Coop
Berichtsjahr eine Überarbeitung der Privatrechtsschutz-Versiche­   Rechtsschutz AG im Rahmen einer Ausschreibung diesen Gross-
rung und eine entsprechende Integration des Moduls in die          verband von den eigenen Ideen sowie dem Qualitäts- und
Haushaltversicherung statt. Auch diese neuen Produkte entspre­     Dienstleistungsverständnis überzeugen konnte. Der Vertrag tritt
chen spürbar einem Kundenbedürfnis; die Prämieneinnahmen           per 1.1.2020 in Kraft.
über smile entwickeln sich erfreulich.
                                                                   Die Coop Rechtsschutz AG wird im Markt als ausserordentlich
Mit der ÖKK hat die Coop Rechtsschutz AG im Berichtsjahr           innovativ und kundennah wahrgenommen. Sie wird sich auch in
ausserdem einen neuen Reiserechtsschutz entwickelt, welcher ab     naher Zukunft dafür einsetzen, mit neuen Produkten und
2020 in den Verkauf gelangt. Spannend gestaltet sich auch die      kreativen Ideen für neuartige Konzepte, den Markt für Rechts­
Zusammenarbeit mit der Gebäudeversicherung Bern, mit welcher       dienstleistungen weiter zu entwickeln und den Zugang zum
ein Produktkonzept für Firmenkunden entwickelt wurde. Dieses       Recht zu vereinfachen. Dabei wird das Schwergewicht stark auf
neue Produkt wird 2020 lanciert werden.                            die sich verändernden Kundenbedürfnisse gelegt.

                                                                                        Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019      7
Ja hre sre c h nu n g
    Erfolgsrechnung (in CHF)                                                 Anhang            2019           2018

    Gebuchte Bruttoprämien                                                              59’196’816      55’601’283
    Anteil Rückversicherer                                                                         -               -
    Prämie für eigene Rechnung                                                           59’196’816      55’601’283
    Veränderung der Prämienüberträge für eigene Rechnung                                 – 1’572’723      – 936’054
    Verdiente Prämie für eigene Rechnung                                                57’624’093      54’665’229
    Sonstige Erträge aus dem Versicherungsgeschäft                                                 -               -
    Total Erträge aus dem versicherungstechnischen Geschäft                             57’624’093      54’665’229

    Zahlungen für Versicherungsfälle brutto                                            – 33’343’885     – 31’670’408
    Anteil Rückversicherer                                                                         -               -
    Zahlungen für Versicherungsfälle für eigene Rechnung                               – 33’343’885     – 31’670’408
    Veränderung versicherungstechnische Rückstellungen für eigene Rechnung               – 4’911’369     – 5’240’730
    Aufwendungen für Versicherungsfälle für eigene Rechnung                       9    – 38’255’254    – 36’911’138
    Abschlussaufwand                                                                    – 12’084’326    – 9’960’695
    Verwaltungsaufwand                                                                   – 4’720’030     – 4’643’190
    Abschluss- und Verwaltungsaufwand für eigene Rechnung                        7.1   – 16’804’356    – 14’603’885
    Total Aufwendungen aus dem versicherungstechnischen Geschäft                       – 55’059’610    – 51’515’023

    Versicherungstechnisches Ergebnis                                                    2’564’483       3’150’206

    Erträge aus Kapitalanlagen                                                10, 11      5’441’935       3’980’521
    Aufwendungen für Kapitalanlagen                                           10, 11     – 2’735’186     – 1’667’925
    Kapitalanlageergebnis                                                                2’706’749       2’312’596

    Operatives Ergebnis / Ergebnis vor Steuern                                           5’271’232       5’462’802
    Ausserordentlicher Ertrag / Aufwand                                                            -      – 856’737

    Jahresergebnis vor Steuern (+ Gewinn / – Verlust)                                    5’271’232       4’606’065
    Direkte Steuern                                                                        – 866’191      – 791’194

    Jahresergebnis (+ Gewinn / – Verlust)                                                4’405’041       3’814’871

8        Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019
Bilanz per 31. Dezember (in CHF)                       Anhang                  2019                    2018

Aktiven

Kapitalanlagen                                            2.4            105’485’569              99’636’612
  Beteiligungen                                           5.1              2’000’000               2’000’000
  Festverzinsliche Wertpapiere inkl. Fondsanteile          11             58’933’490              50’913’307
  Aktien inkl. Fondsanteile                                11             25’201’751              26’189’760
  Übrige Kapitalanlagen                                    11             19’350’328              20’533’545
   davon Fondsanteile Geldmarkt                            11              4’712’546               4’753’866
   davon Fondsanteile gemischt                             11             14’637’782              15’779’679
Flüssige Mittel                                                            8’189’253               4’828’981
Forderungen aus dem Versicherungsgeschäft                   6             11’578’358              11’124’707
Forderungen gegenüber den beteiligten Gesellschaften    5.3, 6                29’711                 943’874
Übrige Forderungen                                                           625’867                 457’392
Aktive Rechnungsabgrenzungen                                                 259’209                 262’391

Total Aktiven                                                           126’167’967             117’253’957

Passiven

Fremdkapital
Versicherungstechnische Rückstellungen                      9             85’900’076              79’713’924
Verbindlichkeiten aus dem Versicherungsgeschäft             6              4’986’994               5’250’610
Sonstige Passiven                                                          2’380’212               2’227’070
Passive Rechnungsabgrenzungen                                              1’521’685               1’468’394
Total Fremdkapital                                                      94’788’967               88’659’998

Eigenkapital
Aktienkapital                                               4              3’600’000               3’600’000
Gesetzliche Gewinnreserven                                                 1’800’000               1’800’000
Freiwillige Gewinnreserven                                 12             20’073’959              17’879’088
Gewinnvortrag / Verlustvortrag                             12              1’500’000               1’500’000
Jahresergebnis (+ Gewinn / – Verlust)                      12              4’405’041               3’814’871
Total Eigenkapital                                                       31’379’000              28’593’959

Total Passiven                                                          126’167’967             117’253’957

                                                                 Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019       9
Jahresrechnung

 Geldflussrechnung (in CHF)                                                         2019          2018

 Jahresergebnis (+ Gewinn / – Verlust)                                         4’405’041      3’814’871
 Abschreibungen / Wertberichtigungen auf Positionen des Anlagevermögens       – 2’168’811     – 980’098
 Veränderung kurzfristige und langfristige Rückstellungen                       6’186’152     5’703’214
 Veränderung kurzfristige Forderungen                                            292’037     – 2’104’542
 Veränderung Aktive Rechnungsabgrenzung                                            3’182         22’779
 Veränderung kurzfristige Verbindlichkeiten (ohne Finanzverbindlichkeiten)      – 110’474     1’198’715
 Veränderung Passive Rechnungsabgrenzung                                          53’291      – 684’422
 Geldfluss aus Betriebstätigkeit                                              8’660’418      6’970’517

 Investitionen in Finanzanlagen                                              – 15’799’069   – 17’089’252
 Devestitionen von Finanzanlagen                                              12’118’923     10’671’198
 Geldfluss aus Investitionstätigkeit                                         – 3’680’146    – 6’418’054

 Dividendenzahlungen                                                          – 1’620’000    – 1’440’000
 Geldfluss aus Finanzierungstätigkeit                                        – 1’620’000    – 1’440’000

 Veränderung flüssige Mittel                                                  3’360’272       – 887’537

 Nachweis Veränderung flüssige Mittel
 Stand 01.01.                                                                  4’828’981       5’716’518
 Stand 31.12.                                                                  8’189’253      4’828’981

 Veränderung flüssige Mittel                                                  3’360’272       – 887’537

10    Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019
Eigenkapitalnachweis (in CHF)

                                 Aktien-     Gesetzliche      Freiwillige        Gewinn- /        Gewinn /             Total
                                 kapital   Gewinnreserve   Gewinnreserve    Verlustvortrag         Verlust      Eigenkapital

Eigenkapital per 1. 1. 2018   3’600’000       1’800’000      15’668’028       1’500’000        3’651’060        26’219’088

Dividenden                                                                                     – 1’440’000     – 1’440’000
Freiwillige Gewinnreserve                                      2’211’060                       – 2’211’060                 -
Gewinnvortrag                                                                                                              -

Jahresergebnis 2018                                                                             3’814’871        3’814’871

Eigenkapital per 31.12.2018   3’600’000       1’800’000     17’879’088        1’500’000         3’814’871      28’593’959

                                 Aktien-     Gesetzliche      Freiwillige        Gewinn- /        Gewinn /             Total
                                 kapital   Gewinnreserve   Gewinnreserve    Verlustvortrag         Verlust      Eigenkapital

Eigenkapital per 1. 1. 2019   3’600’000       1’800’000     17’879’088        1’500’000         3’814’871      28’593’959

Dividenden                                                                                     – 1’620’000      – 1’620’000
Freiwillige Gewinnreserve                                      2’194’871                       – 2’194’871                 -
Gewinnvortrag                                                                                                              -

Jahresergebnis 2019                                                                             4’405’041         4’405’041

Eigenkapital per 31.12.2019   3’600’000       1’800’000     20’073’959        1’500’000         4’405’041       31’379’000

                                                                                Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019    11
A n h an g z u r
     Ja h re sre c h nu n g                                                             (in CHF)

1   Allgemeine Informationen                                                    2.4.3   Aktien und Fondsanteile werden nach dem Niederst­
                                                                                        wertprinzip bewertet. Es wird der tiefere Wert von
    Die Coop Rechtsschutz AG ist eine unabhängige Rechtsschutzversiche­                 Anschaffungswert und Marktwert (Börsenkurs, lower of
    rung mit Hauptsitz in Aarau und Geschäftsstellen in Lausanne und                    cost or market) ausgewiesen.
    Bellinzona. Die Gesellschaft ist spezialisiert auf die Produktentwicklung   2.4.4 Übrige Kapitalanlagen: Die Übrigen Kapitalanlagen
    und den Vertrieb von Rechtsschutzlösungen für Privatpersonen,                     beinhalten die Anlagekategorien Geldmarkt-,
    Organisationen, Gewerkschaften und KMU.                                           Rohstoffe- und Immobilienfonds. Alle diese Anlagekate­
                                                                                      gorien werden nach dem Niederstwertprinzip bewertet.
    Mit Beschluss vom 6. März 2020 hat der Verwaltungsrat die Jahres­                 Es wird der tiefere Wert von Anschaffungswert und
    rechnung verabschiedet und zur Veröffentlichung freigegeben.                      Marktwert (Börsenkurs, lower of cost or market)
    Die Jahresrechnung wurde den Aktionären am 7. April 2020 an der                   ausgewiesen.
    ordentlichen Generalversammlung zur Genehmigung vorgelegt.
                                                                                2.4.5   Abschlusskosten auf Versicherungspolicen werden
                                                                                        nicht aktiviert.
                                                                                2.4.6   Flüssige Mittel: Die flüssigen Mittel umfassen
2   Grundlagen der Rechnungslegung                                                      Kassenbestände sowie Post- und Bankguthaben, welche
    2.1 Im Berichtsjahr angewendete Standards                                          für den Bedarf des technischen Geschäfts verwaltet
         Die Jahresrechnung wurde in Übereinstimmung mit den                            werden. Diese sind zu aktuellen Werten (Tageswerte)
         Bestimmungen über die kaufmännische Buchführung des                            bewertet.
         Schweizerischen Obligationenrechts erstellt und entspricht den         2.4.7   Forderungen: Sämtliche Forderungen werden zum
         Anforderungen der neuen Rechnungslegung (nRLG). Ebenfalls                      Nominalwert bewertet.
         sind die Bestimmungen der Versicherungsaufsichtsverordnung
         FINMA (AVO-FINMA) vom 15. Dezember 2015 berücksichtigt.                2.4.8 Aktive Rechnungsabgrenzung: Die Aktive
                                                                                      Rechnungsabgrenzung enthält ausschliesslich
    2.2 Bilanzstichtag                                                               Marchzinsen und ist zum Nominalwert eingesetzt.
         Die Jahresrechnung schliesst auf den 31. Dezember ab.                  2.4.9   Prämienüberträge: Die Berechnung der Prämienüber­
                                                                                        träge erfolgt nach der Methode pro rata temporis.
    2.3 Fremdwährungsumrechnung
                                                                                2.4.10 Versicherungstechnische Rückstellungen: Die
         Die Coop Rechtsschutz AG erstellt ihre Jahresrechnung in
                                                                                       versicherungstechnischen Positionen werden nach
         Schweizer Franken (CHF). Aufwände und Erträge in Fremdwäh­
                                                                                       einheitlichen Grundsätzen ermittelt. Alle Rechtsschutz­
         rung werden zu den Kursen des Transaktionsdatums bewertet.
                                                                                       versicherungsprodukte der Coop Rechtsschutz AG
         Auf fremde Währung lautende Bilanzpositionen werden zum
                                                                                       decken signifikante versicherungstechnische Risiken ab
         Tageskurs des Bilanzstichtages umgerechnet.
                                                                                       und werden bilanziert. Für alle bis zum Ende der
         Die wesentlichen Kurse des Bilanzstichtages sind:
                                                                                       Geschäftsperiode eingetretenen Schadenfälle werden
                                                                                       Rückstellungen gebildet. Die Rückstellungen umfassen
                                     2019                2018                          auch Rückstellungen für noch nicht gemeldete Schäden.
     EUR                           1.0868               1.1263                         Die Bestimmung der Rückstellungen erfolgt mit versiche­
                                                                                       rungsmathematischen und von den staatlichen
     USD                           0.9677              0.9835                          Aufsichtsbehörden genehmigten Verfahren und
                                                                                       Methoden. Sie beinhalten ausreichende Schwankungs­
                                                                                       rückstellungen zur Gewährleistung der langfristigen
                                                                                       Erfüllbarkeit der Verpflichtungen und berücksichtigen
    2.4 Bewertungsgrundsätze
                                                                                       Unsicherheiten. Die Schadenrückstellungen per
         Die Bewertung erfolgt nach einheitlichen Kriterien. Es gilt das
                                                                                       Bilanzstichtag entsprechen einer Schätzung der in
         Prinzip der Einzelbewertung der Aktiven und der Verbindlichkeiten.
                                                                                       Zukunft anfallenden, nicht diskontierten Schadenzahlun­
           2.4.1   Beteiligungen: Die Beteiligungen werden zum                         gen.Überschussbeteiligungen an Partner werden gemäss
                   Nominalwert bilanziert.                                             vertraglichen Bestimmungen gebildet und sind in den
           2.4.2 Festverzinsliche Wertschriften: Die festverzinsli­                    versicherungstechnischen Rückstellungen enthalten.Die
                 chen Wertschriften werden in der Regel auf Verfall                    Rückstellungsschätzungen und die ihnen zugrunde
                 gehalten und bei Zins- und Rückzahlungsfähigkeit des                  liegenden Annahmen werden fortlaufend überprüft.
                 Schuldners nach der linearen Amortized-Cost-Methode                   Bewertungsveränderungen werden zum Zeitpunkt der
                 bilanziert. Die periodische Veränderung des Amor-                     Veränderung erfolgswirksam verbucht.
                 tized-Cost-Werts wird erfolgswirksam erfasst. Bestehen         2.4.11 Verbindlichkeiten aus dem Versicherungsgeschäft:
                 begründete Zweifel an der Zinszahlungs- und                           Die Verbindlichkeiten aus dem Versicherungsgeschäft
                 Rückzahlungsfähigkeit des Schuldners, erfolgt die                     umfassen alle für das Folgejahr vorausbezahlten Prämien
                 Bewertung der festverzinslichen Wertschriften zu                      und sind zum Nominalwert eingesetzt.
                 aktuellen Werten.

    12     Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019
2.4.12 Sonstige Passiven: Die Sonstigen Passiven beinhalten       4         Eigenkapital
                 sämtliche Verbindlichkeiten aus Lieferungen und
                 Leistungen und sind zum Nominalwert eingesetzt.                      Das Aktienkapital der Coop Rechtsschutz AG besteht unverändert aus
          2.4.13 Passive Rechnungsabgrenzungen: Kurzfristige                          voll einbezahlten CHF 3.6 Mio. Namenaktien zu nominal CHF 1’000.
                 Steuerverpflichtungen aus laufenden Steuern sowie                    Die Übertragbarkeit der Namenaktien ist gemäss Aktionärsbindungs­
                 weitere Verpflichtungen sind in den Passiven Rech­                   vertrag geregelt.
                 nungsabgrenzungen enthalten. Die laufenden
                 Ertragssteuern sowie die Kapitalsteuern werden
                 erfolgswirksam erfasst.                                    5         Beteiligungen und Beziehungen
                                                                                      zu nahestehenden Personen
3   Forderungen und Verbindlichkeiten                                                 5.1      Beteiligungen

    3.1 Verbindlichkeiten gegenüber Vorsorgeeinrichtungen                                                                              2019         2018
                                                                            Name, Rechts-
         Es bestehen per 31.12.2019 keine Verbindlichkeiten gegenüber       form, Sitz             Zweck              Kapital        Kapital      Kapital
         Personalvorsorgeeinrichtungen.
                                                                            Helsana Rechts­        Rechtsschutz-      3.0 Mio.          50 %         50 %
    3.2 Eventualforderungen und -verbindlichkeiten                         schutz AG, Aarau       Versicherungen
         Die Coop Rechtsschutz AG ist in keine Klagen/Rechtsstreitigkei­    YLEX AG, Aarau         Rechtsdienst­      0.5 Mio.         100 %        100 %
         ten/behördlichen und steuerbehördlichen Prüfungen/Ermittlun­                              leistungen
         gen/sonstigen Rechtsangelegenheiten involviert, welche die
         eigene Rechtspersönlichkeit betreffen. Folglich bestehen keine
         Schätzungen bezüglich Schäden in Form von Eventualverbindlich­               5.2 Beteiligungen von nahestehenden Personen
         keiten.                                                                           «Nahestehende Personen» sind die Mitglieder des Verwaltungs­
                                                                                           rates und der Geschäftsleitung der Coop Rechtsschutz AG sowie
    3.3 Sicherheiten zugunsten Dritter                                                   deren nahestehende Familienmitglieder (Lebenspartner und
          Es bestehen keine Sicherheiten zugunsten Dritter (Bürgschaften,                  finanziell abhängige Kinder).
          Garantieverpflichtungen, Pfandbestellungen usw.).                                Die Mitglieder des Verwaltungsrats und der Geschäftsleitung oder
                                                                                           diesen nahestehende Personen unterhalten persönlich keine
    3.4 Sicherheiten für eigene Verbindlichkeiten sowie                                   wesentlichen Geschäftsbeziehungen zur Coop Rechtsschutz AG
         Aktiven unter Eigentumsvorbehalt                                                  und haben auch keine Honorare oder andere Vergütungen für
         Es bestehen keine Sicherheiten für eigene Verbindlichkeiten                       zusätzliche Dienstleistungen erhalten.
         und Leasingverbindlichkeiten sowie keine Aktiven unter
         Eigentumsvorbehalt.                                                          5.3 Forderungen und Verbindlichkeiten von nahe­stehenden
                                                                                           Personen
    3.5 Langfristige Mietverbindlichkeiten und Leasingverbind-                            Es bestehen keine Forderungen und Verbindlichkeiten gegenüber
         lichkeiten (sofern nicht innerhalb von 12 Monaten nach                            direkt oder indirekt Beteiligten und Organen sowie gegenüber
         Stichtag kündbar/ausgelaufen) (in CHF)                                            Unternehmen, an denen direkt oder indirekt eine Beteiligung
                                                                                           besteht (Art. 959a Abs. 4 OR).
                                                                                           Dem Tochterunternehmen YLEX AG wurden im Berichtsjahr
                                                   2019           2018                     Darlehen in der Höhe von CHF 2.25 Mio. gewährt.
                                                                                           Das Unternehmen ist seit September 2019 produktiv am Markt.
    Miete Geschäftsräumlich­keiten            2’961’945       2’079’024
                                                                                           Die Darlehen sind mit Rangrücktritten belegt und vollständig
    Miete Multi­funktionsgeräte               33’518.39       49’125.00                    wertberichtigt. Auf die Rückzahlung zweier Darlehenstranchen
                                                                                           aus dem Jahr 2018 von total CHF 0.5 Mio. verzichtet die Coop
                                                                                           Rechtsschutz AG. Die Darlehensschuld per 31. Dezember 2019
                                                                                           beläuft sich daher auf insgesamt CHF 2.25 Mio.

                                                                                                      Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019      13
Anhang zur Jahresrechnung (in CHF)

6   Aufgliederung der Forderungen                                    7   Weitere Angaben zur Jahresrechnung
    und Verbindlichkeiten aus dem                                        7.1 
                                                                             Personalaufwand
    Versicherungsgeschäft (in CHF)                                           Der Personalaufwand ist auf verschiedene Positionen der
                                                                             Erfolgsrechnung verteilt ausgewiesen. Die gesamten Personal­
     Forderungen                                                             kosten setzen sich wie folgt zusammen (in CHF):
     aus dem Versicherungsgeschäft             2019          2018
                                                                                                                         2019             2018
     Versicherungsnehmer                  11’578’358    11’124’707
                                                                         Löhne                                       9’425’364      8’727’319
     Agenten und Vermittler                         -            -
                                                                         Sozialversicherungsaufwand                  2’113’655       1’932’474
     Versicherungsgesellschaften
     (Beteiligungen)                          29’711      943’874        Übriger Personalaufwand                      523’800         527’753
     Total Forderungen                                                   Total Personalaufwand                    12’062’819      11’187’546
     aus dem Versicherungsgeschäft       11’608’069     12’068’581

                                                                         7.2 
                                                                             Gesamtbetrag der aufgelösten Wiederbeschaffungs­
     Verbindlichkeiten                                                       reserven und weitere wesentliche Auflösung stiller
     aus dem Versicherungsgeschäft             2019          2018            Reserven
     Versicherungsnehmer                   2’059’619     2’941’826           Im Berichtsjahr wurden keine stillen Reserven aufgelöst.

     Agenten und Vermittler                2’927’375     2’308’784       7.3 
                                                                             Erläuterungen zu ausserordentlichen, einmaligen oder
                                                                             periodenfremden Positionen der Erfolgsrechnung
     Versicherungsgesellschaften                    -            -
                                                                             Es ist kein ausserordentlicher, einmaliger oder periodenfremder
     Total Verbindlichkeiten                                                 Aufwand/Ertrag entstanden.
     aus dem Versicherungsgeschäft        4’986’994     5’250’610
                                                                         7.4 Honorar Revisionsstelle
                                                                              Die Kosten für die Revisionsstelle sind Teil der Verwaltungskosten
                                                                              und setzen sich wie folgt zusammen:

                                                                                                                         2019             2018
                                                                         Revisionsdienstleistungen                      47’927           58’573

                                                                         Andere Dienstleistungen                        19’925            2’100

                                                                     8   Wesentliche Ereignisse
                                                                         nach dem Bilanzstichtag
                                                                         Es sind keine wesentlichen Ereignisse nach dem Bilanzstichtag
                                                                         eingetreten.

    14    Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019
9   Rückstellungen aus dem Versicherungsgeschäft (in CHF)­
                                                        Bilanz      Veränderung     Veränderung                Bilanz
                                                   31.12.2019    erfolgswirksam    erfolgsneutral         31.12.2018
    Prämienübertrag                                13’105’655         1’572’723                           11’532’932

    Aktuarielle Bedarfsrückstellung                50’942’718          2’995’018                  -        47’947’700
    Schwankungsrückstellungen                        5’681’785          848’023                   -         4’833’762
    Total Bedarfs- und Schwankungsrückstellungen   56’624’503         3’843’041                   -       52’781’462

    Übrige technische Rückstellungen               13’511’733           591’477                   -       12’920’256

    Vertragliche Rückstellungen                     2’658’185           476’851         – 297’940          2’479’274

    Total Schadenrückstellungen                    72’794’421         4’911’369         – 297’940         68’180’992

    Versicherungstechnische Rückstellungen         85’900’076         6’484’092         – 297’940         79’713’924
    inkl. Prämienübertrag

                                                                          Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019   15
Anhang zur Jahresrechnung (in CHF)

10   Kapitalanlagen pro Anlageklasse – Erträge und Aufwände

      Angaben zu Erträgen und Aufwänden pro Anlagekategorie (in CHF)         2019          2018

      Liquidität Ertrag                                                      2’453         1’739
      Liquidität Zuschreibung                                              39’791          2’256
      Liquidität realisierte Gewinne                                            0             0

      Kurzfristige Festgelder Ertrag                                        54’491        59’552
      Kurzfristige Festgelder Zuschreibung                                      0             0
      Kurzfristige Festgelder realisierte Gewinne                               0             0

      Obligationen Ertrag                                                 395’402       593’934
      Obligationen Zuschreibung                                             18’914        10’041
      Obligationen realisierte Gewinne                                     32’841          5’907

      Aktien Schweiz Ertrag                                               906’571       655’508
      Aktien Schweiz Zuschreibung                                               0             0
      Aktien Schweiz realisierte Gewinne                                 1’885’789     1’616’000

      Aktien Welt Ertrag                                                  353’366       392’994
      Aktien Welt Zuschreibung                                                  0         95’359
      Aktien Welt realisierte Gewinne                                     837’095             0

      Immobilienfonds Ertrag                                              214’789        275’301
      Immobilienfonds Zuschreibung                                              0             0
      Immobilienfonds realisierte Gewinne                                 685’329       250’679

      Rohstoffe Ertrag                                                     14’390         21’251
      Rohstoffe Zuschreibung                                                    0             0
      Rohstoffe realisierte Gewinne                                           714             0

      Total Ertrag                                                      5’441’935     3’980’521

      Liquidität Abschreibungen u. Wertberichtigungen                  – 1’750’000     – 500’000
      Liquidität realisierte Verluste                                    – 500’000            0

      Kurzfristige Festgelder Abschreibungen u. Wertberichtigungen        – 76’739      – 82’095
      Kurzfristige Festgelder realisierte Verluste                              0             0

      Obligationen Abschreibungen u. Wertberichtigungen                         0      – 346’250
      Obligationen realisierte Verluste                                   – 16’941      – 20’154

      Aktien Schweiz Abschreibungen u. Wertberichtigungen                       0      – 368’125
      Aktien Schweiz realisierte Verluste                                       0             0

      Aktien Welt Abschreibungen u. Wertberichtigungen                          0             0
      Aktien Welt realisierte Verluste                                   – 159’097            0

      Immobilienfonds Abschreibungen u. Wertberichtigungen                      0             0
      Immobilienfonds realisierte Verluste                                      0             0

      Rohstoffe Abschreibungen u. Wertberichtigungen                            0      – 181’264
      Rohstoffe realisierte Verluste                                            0             0

      Verwaltungsaufwand                                                 – 232’408     – 170’037

      Total Aufwand                                                    – 2’735’185   – 1’667’925

      Nichtversicherungstechnisches Ergebnis                            2’706’750     2’312’596

     16    Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019
11   Kapitalanlagen pro Anlageklasse – Buchwerte und Marktwerte
     im externen Vermögensverwaltungsmandat

     Buchwerte (in CHF)                           31.12.2019      31.12.2018                  Veränderung

     Liquidität                                    3’960’876        2’928’780                     1’032’096
     Kurzfristige Festgelder                        4’712’546       4’753’866                       – 41’320
     Obligationen Schweiz                          58’933’490      50’913’307                     8’020’183
     Hypotheken & Darlehen                                 0                0                               0
     Obligationen Fremdwährungen                           0                0                               0
     Aktien Schweiz                                15’395’525      15’297’728                        97’797
     Aktien Welt                                    9’805’827      10’892’031                   – 1’086’204
     Funds of Hedge Funds Schweiz                          0                0                               0
     Funds of Hedge Funds Fremdwährungen                   0                0                               0
     Immobilienfonds                                8’750’273       9’890’711                    – 1’140’438
     Rohstoffe                                     5’887’509        5’888’968                        – 1’459
     Total                                       107’446’046    100’565’391                      6’880’655

     Marktwerte (in CHF)                          31.12.2019      31.12.2018                  Veränderung

     Liquidität                                    3’960’876        2’928’792                     1’032’084
     Kurzfristige Festgelder                        4’712’546       4’753’866                       – 41’320
     Obligationen Schweiz                         60’502’994       52’130’415                     8’372’579
     Hypotheken & Darlehen                                 0                0                               0
     Obligationen Fremdwährungen                           0                0                               0
     Aktien Schweiz                                19’165’506      16’527’537                     2’637’969
     Aktien Welt                                   17’954’974      16’360’738                     1’594’236
     Funds of Hedge Funds Schweiz                          0                0                               0
     Funds of Hedge Funds Fremdwährungen                   0                0                               0
     Immobilienfonds                               13’160’485      12’779’466                       381’019
     Rohstoffe                                     6’304’580        5’888’968                       415’612
     Total                                       125’761’961     111’369’782                    14’392’179

     Stille Reserven / Zwangsreserven (in CHF)    31.12.2019      31.12.2018                  Veränderung

     Liquidität                                            0               12                             – 12
     Kurzfristige Festgelder                               0                0                               0
     Obligationen Schweiz                           1’569’504       1’217’108                       352’396
     Hypotheken & Darlehen                                 0                0                               0
     Obligationen Fremdwährungen                           0                0                               0
     Aktien Schweiz                                 3’769’981       1’229’809                     2’540’172
     Aktien Welt                                    8’149’147       5’468’707                     2’680’440
     Funds of Hedge Funds Schweiz                          0                0                               0
     Funds of Hedge Funds Fremdwährungen                   0                0                               0
     Immobilienfonds                                4’410’212       2’888’755                     1’521’457
     Rohstoffe                                        417’071               0                       417’071
     Total                                        18’315’915      10’804’391                     7’511’524

                                                                Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019     17
Anhang zur Jahresrechnung (in CHF)

12   Gewinnverwendung

      Antrag des Verwaltungsrates über die Verwendung des Bilanzgewinnes (in CHF)        2019         2018

      Gewinnvortrag                                                                 1’500’000    1’500’000
      Jahresergebnis                                                                 4’405’041    3’814’871
      Zur Verfügung der Generalversammlung                                          5’905’041    5’314’871

      Zuweisung an die gesetzlichen Gewinnreserven                                          0            0
      Zuweisung an die freien Reserven                                               2’785’041    2’194’871
      Ausschüttung an Aktionäre / Dividende                                         1’620’000    1’620’000

      Gewinnvortrag auf neue Rechnung                                               1’500’000    1’500’000

     18    Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019
13         Bericht der Revisionsstelle zur Jahresrechnung

Als Revisionsstelle haben wir die Jahresrechnung der Coop Rechts­       vorgenommenen Schätzungen sowie eine Würdigung der Gesamt­
schutz AG bestehend aus Erfolgsrechnung, Bilanz, Geldflussrechnung,     darstellung der Jahresrechnung. Wir sind der Auffassung, dass die
Eigenkapitalnachweis und Anhang (Seiten 8–17) für das am                von uns erlangten Prüfungsnachweise eine ausreichende und ange­
31. Dezember 2019 abgeschlossene Geschäftsjahr geprüft.                 messene Grundlage für unser Prüfungsurteil bilden.

Verantwortung des Verwaltungsrates                                      Prüfungsurteil
Der Verwaltungsrat ist für die Aufstellung der Jahresrechnung in        Nach unserer Beurteilung entspricht die Jahresrechnung für das am
Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften und den Statu­        31. Dezember 2019 abgeschlossene Geschäftsjahr dem schweizeri­
ten verantwortlich. Diese Verantwortung beinhaltet die Ausge­           schen Gesetz und den Statuten.
staltung, Implementierung und Aufrechterhaltung eines internen
Kontrollsystems mit Bezug auf die Aufstellung einer Jahresrechnung,     Berichterstattung aufgrund weiterer
die frei von wesentlichen falschen Angaben als Folge von Verstössen
                                                                        gesetzlicher Vorschriften
oder Irrtümern ist. Darüber hinaus ist der Verwaltungsrat für die
Auswahl und die Anwendung sachgemässer Rechnungslegungs­                Wir bestätigen, dass wir die gesetzlichen Anforderungen an die
methoden sowie die Vornahme angemessener Schätzungen verant­            Zulassung gemäss Revisionsaufsichtsgesetz (RAG) und die Unab­
wortlich.                                                               hängigkeit (Art. 728 OR und Art. 11 RAG) erfüllen und keine mit
                                                                        unserer Unabhängigkeit nicht vereinbaren Sachverhalte vorliegen.
Verantwortung der Revisionsstelle
Unsere Verantwortung ist es, aufgrund unserer Prüfung ein Prü­          In Übereinstimmung mit Art. 728a Abs. 1 Ziff. 3 OR und dem Schwei­
fungsurteil über die Jahresrechnung abzugeben. Wir haben unsere         zer Prüfungsstandard 890 bestätigen wir, dass ein gemäss den Vor­
Prüfung in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Gesetz und           gaben des Verwaltungsrates ausgestaltetes internes Kontrollsystem
den Schweizer Prüfungsstandards vorgenommen. Nach diesen Stan­          für die Aufstellung der Jahresrechnung existiert.
dards haben wir die Prüfung so zu planen und durchzuführen, dass
wir hinreichende Sicherheit gewinnen, ob die Jahresrechnung frei        Ferner bestätigen wir, dass der Antrag über die Verwendung des
von wesentlichen falschen Angaben ist.                                  Bilanzgewinnes (Seite 18) dem schweizerischen Gesetz und den
                                                                        Statuten entspricht, und empfehlen, die vorliegende Jahresrechnung
Eine Prüfung beinhaltet die Durchführung von Prüfungshandlungen         zu genehmigen.
zur Erlangung von Prüfungsnachweisen für die in der Jahresrechnung
enthaltenen Wertansätze und sonstigen Angaben. Die Auswahl der          PricewaterhouseCoopers AG
Prüfungshandlungen liegt im pflichtgemässen Ermessen des Prüfers.
Dies schliesst eine Beurteilung der Risiken wesentlicher falscher An­
gaben in der Jahresrechnung als Folge von Verstössen oder Irrtümern
ein. Bei der Beurteilung dieser Risiken berücksichtigt der Prüfer das
interne Kontrollsystem, soweit es für die Aufstellung der Jahresrech­
nung von Bedeutung ist, um die den Umständen entsprechenden             Enrico Strozzi                                Urs W. Hunziker
Prüfungshandlungen festzulegen, nicht aber um ein Prüfungsurteil        Revisionsexperte                              Revisionsexperte
über die Wirksamkeit des internen Kontrollsystems abzugeben. Die        Leitender Revisor
Prüfung umfasst zudem die Beurteilung der Angemessenheit der
angewandten Rechnungslegungsmethoden, der Plausibilität der             Basel, 17. März 2020

                                                                                               Geschäftsbericht Coop Rechtsschutz 2019   19
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