Generali Österreich Zahlen und Fakten 2020 - generali.at
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Generali Österreich Zahlen und Fakten 2020 generali.at
Generali Group: 2
Im Überblick
In
50 Ländern
weltweit
66 Millionen Knapp 72.000
Kund_innen Mitarbeiter_innen
664 Milliarden Euro 70,7 Milliarden Euro
verwaltetes Vermögen Prämien
Unter den Top 100
Zahlen in der Grafik
mit Stand 31.12.2020 nachhaltigsten
* Corporate Knights Ranking „2020 Global
Unternehmen*
100 Most Sustainable Corporations”
© Generali
Generali Group: 3
Die wichtigsten Märkte
Mit Generali Employee Benefits Generali Group Versicherungsgesellschaften
operiert die Group Niederlassungen: Großbritannien, Hong Kong, Dubai, Amerika
in mehr als 100 Ländern Tätigkeitsländer der Globalen Geschäftsfelder sowie
des Asset- und Vermögensmanagements
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Generali Group: 4
Versicherung als Kerngeschäft
Als Lifetime Partner bietet die Generali umfassende Produktlösungen, die alle Kundenbedürfnisse
abdecken.
LEBEN/KRANKEN UND SCHADEN/UNFALL PRODUKTINNOVATIONEN
Im Segment Leben/Kranken reicht das umfassende Angebot von der Die Generali sieht Innovation als Schlüssel für zukünftiges Wachstum.
privaten Vermögens- und Risikovorsorge über fondsgebundene Polizzen, Dadurch ist es möglich, maßgeschneiderte und modulare Lösungen – für
über Unfall- und Krankenversicherung bis hin zur betrieblichen Vorsorge Versicherungsschutz und Service – anzubieten und die Produktentwicklung
und komplexen Lösungen für multinationale Unternehmen. zu beschleunigen. Produktinnovationen wendet die Generali auch auf den
Produktentwicklungsprozess an. Dadurch verkürzt sich auch die
Der Bereich Schaden/Unfall umfasst die breite Abdeckung der Risiken rund
Markteinführungszeit. Bestehende Produkte werden regelmäßig überprüft,
um Auto und Haus sowie die anspruchsvollen Risikoabdeckungen in
damit die Einhaltung der Konzernstandards gewährleistet ist.
Gewerbe und Industrie.
Auch im Segment Schaden/Unfall arbeitet die Generali kontinuierlich an der
Die Generali setzt auf eine optimale Kundensegmentierung und fördert
Weiterentwicklung der Produktpalette, um Lösungen, Services und das
Innovationen, um zielgenau auf verschiedene Kundenbedürfnisse eingehen
Schadenmanagement noch besser an die Bedürfnisse der Menschen
zu können. Als lebenslanger Partner verfolgt die Generali das Ziel, bei
anzupassen. Die Generali ist führend im Privatkundengeschäft und strebt
Kundenbindung und Kundenzufriedenheit neue Maßstäbe zu setzen. Dies
an, den Geschäftsanteil im Gewerbe- und Industriegeschäft auszubauen.
wird durch passgenaue und flexible Lösungen, der Entwicklung neuer
Hier profitieren kleine, mittlere und weltweit agierende Unternehmen von
modularer Produkte für das Privatkundengeschäft und KMUs sowie Up-
der globalen Aufstellung der Group und ihren guten Verbindungen zu
Selling und Cross-Selling erreicht.
internationalen Maklern.
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Generali Group: 5
Weit gefächertes Vertriebsnetz
Die Generali verfolgt eine Mehrkanal-Vertriebsstrategie bestehend aus einem globalen, firmeneigenen
Vertriebsnetzwerk, unabhängigen Makler_innen sowie Banken und Direktvertrieben.
KLASSISCHER VERTRIEB DIREKTVERTRIEB BANCASSURANCE
Der Großteil der Prämieneinnahmen entfällt auf Im Direktvertrieb (Internet und Telefon) ist die Auch der Bankenvertrieb wird in Zukunft weiter
den klassischen Vertrieb. Um ihren Kund_innen Generali führend in Europa. Diese Position wird verstärkt, indem das Potenzial bestehender
einen entsprechenden Service zu bieten, vertraut durch neue Initiativen in den Wachstumsmärkten Partnerschaften ausgeschöpft sowie neue
die Generali beim Vertrieb ihrer Produkte und weiter ausgebaut. Initiativen geprüft werden.
Vorsorgelösungen auf Agenturen, Makler_innen,
► Italien: Führend mit Genertel und dem ersten Dieser Vertriebsweg spielt eine wesentlich Rolle
Vermögensberater_innen und andere
italienischen Online-Portal für Lebens-, im Lebensgeschäft, um den Anteil an Produkten
Partner_innen.
Schaden/Unfall- und Pensions-versicherung. mit geringer Kapitalbindung zu erhöhen und den
Optimierte Verkaufsprozesse finden Anwendung, Umsatz im Schaden/Unfall-Segment zu steigern.
► Deutschland: Seit 1982 durch COSMOS
um die Effektivität und Profitabilität im Vertrieb zu
Direkt führend präsent.
erhöhen und die Bedürfnisse der Kund_innen zu
erfüllen. ► Frankreich: Führend im Online-
Lebenssegment.
► Ungarn: Erster Anbieter mit Genertel.hu seit
2007.
► Slowakei: Rasantes Wachstum seit dem
Start von Genertel.sk in 2010
► Türkei: Start einer Multi-Access-Plattform im
Jahr 2014.
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Generali Group: 6
Globale Geschäftsfelder
Die globalen Geschäftsfelder Global Corporate & Commercial und Generali Employee Benefits gehören zu
den bedeutendsten Versicherern der Welt. Auch die Europ Assistance zählt zu den führenden Weltmarken.
GLOBAL CORPORATE & COMMERCIAL (GC&C) EUROP ASSISTANCE
GC&C bietet mittleren bis großen Unternehmen und Vermittlern in über 160 Europ Assistance wurde im Jahr 1963 gegründet und ist eine der weltweit
Ländern der Welt Versicherungslösungen und -services an. Gestützt auf führenden Marken für innovative Assistance-Leistungen. Mit ihren 41
seine solide globale Erfahrung und Kenntnis der lokalen Märkte und des Assistance-Zentren und einem Netzwerk von 750 Partnerunternehmen
Unternehmenssektors werden integrierte Lösungen angeboten, die in den betreut sie ihre Kund_innen in mehr als 200 Ländern auf der ganzen Welt
Bereichen Schaden-, Unfall-, Technik-, See-, Luftfahrt-, Cyber- und und bietet Versicherungen und Unterstützung in diesen Bereichen:
Spezialrisiken personalisiert werden können. Darüber hinaus garantiert
► Reisesektor
GC&C Unternehmen das gleiche Maß an Unterstützung und schützt sie
überall auf der Welt durch multinationale Programme und ► Automobilsektor mit Pannendienst
Schadenprävention. ► Personalisierte Angebote für die Hilfe von älteren Menschen,
Cyber-Security, medizinische und Betreuungsdienste
GENERALI EMPLOYEE BENEFITS (GEB)
GEB ist ein integriertes Netzwerk, das Dienstleistungen für
Mitarbeiter_innen multinationaler Unternehmen anbietet, bestehend aus
Risiko, Lebens- und Krankenversicherungsschutz sowie Pensionsplänen für KENNZAHLEN 2020
lokale und ausländische Mitarbeiter_innen. Mit Niederlassungen in über 100
Global Corporate & Commercial
Ländern und mehr als 400 koordinierten multinationalen Programmen
2,2 Mrd. Euro Prämieneinnahmen
(davon ca. 40 unternehmenseigenen) ist GEB heute Marktführer für multi-
nationale Unternehmen. Seit 2019 ist GEB über die neue Niederlassung in Generali Employee Benefits und Generali Global Health
Luxemburg tätig, die sich auf betriebliche Altersversorgung konzentriert. 1,5 Mrd. Euro Prämieneinnahmen
Darüber hinaus gehört zu GEB seit September 2019 Generali Global Health
(GGH), ein Geschäftsbereich der Generali Group, der sich auf den Bereich Europ Assistance 1,6 Mrd. Euro Umsatz
Internationale Private Krankenversicherung (IPMI) konzentriert.
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Generali Group: 7
Nachhaltigkeit
Die Generali trägt zu einer gesunden, stabilen und nachhaltigen Gesellschaft bei, in der sich die Menschen
entwickeln und erfolgreich sein können, und schafft langfristige Werte für ihre Stakeholder.
Nachhaltigkeit ist ein wichtiges Instrument der Strategie Generali 2021, um das Geschäftsmodel langfristig zu transformieren.
Im Bereich nachhaltiger Investments im Finanzmanagement hat die Generali ihre zweite grüne Anleihe für 600 Millionen Euro erfolgreich platziert und ein
Model für die Strukturierung von „Green Insurance Linked Securities“ entwickelt.
2020 trat die Generali der Net-Zero Asset Owner Alliance bei, einer Gruppe von 18 Pensionsfonds und Versicherungsgesellschaften, die auf der
Grundlage einer Initiative der Vereinten Nationen gegründet wurde. Diese Initiative hat sich verpflichtet, die Netto-Treibhausgasemissionen ihrer Portfolios
auf Null zu reduzieren.
GENERALI IST IN FOLGENDEN
Prämien aus sozialen und Nachhaltige Investitionen Globaler Engagement Index ETHIKINDIZES VERTRETEN:
Umweltprodukten 33,8 Milliarden Euro 89% Dow Jones Sustainability World e Europe
16,9 Milliarden Euro Diversity & Inclusion Index MSCI ESG Leaders
Gesamt-Treibhausgas- FTSE4Good
106% Euronext Vigeo Europe 120
Neue grüne und nachhaltige Emissionen
Investitionen 77,5 Tausend Tonnen CO2 Organisationseinheiten mit STOXX ESG Leaders 50
Smart Working
6 Milliarden Euro -36,1% im Vergleich zum
83% DIESE INDIZES UND ERGEBNISSE
Basisjahr 2013
WURDEN ERREICHT:
Teilnehmer_innen bei neuem
Direkte Investments, The Human Safety Net MSCI ESG Research: AA
Schulungsprogramm
auf die sich die Richtlinien für ISS ESG: C Prime
Projekt zur Unterstützung 89 %
verantwortungsbewusste SAM Sustainability Yearbook 2020: Bronze
benachteiligter Menschen in
Investitionen beziehen Zusammenarbeit mit 56 lokalen Relationship NPS Corporate Knights‘Global 100 Most Sustainable
326,4 Milliarden Euro Partnern in 22 Ländern +9 Prozentpunkte Corporations in the world
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Generali Group: 8
Unsere Kultur
UNSER ANSATZ WERTE
Deliver on the promise
Unser Ansatz, „Menschen die Value our people
Möglichkeit geben, ihre Zukunft Live the community
sicherer zu gestalten, indem wir ihr Be open
Leben und ihre Träume absichern“,
inspiriert und motiviert uns. Tag für
Tag begegnen Millionen Menschen
in aller Welt unserer Marke und wir
arbeiten seit jeher daran, das WIR WOLLEN MENSCHEN DIE MÖGLICHKEIT GEBEN,
Leben der Menschen weiter zu IHRE ZUKUNFT SICHERER ZU GESTALTEN,
verbessern. INDEM WIR IHR LEBEN UND IHRE TRÄUME ABSICHERN
In einer immer komplexeren Welt
werden die Menschen mit unserer
MARKE
Unterstützung und Sorgfalt sowie
LEBENSLANGER
mit unseren innovativen,
personalisierten Lösungen die GRUNDSÄTZE PARTNER
Verantwortung
richtigen Entscheidungen treffen Vereinfachung
und ihre eigene Zukunft sowie die Mensch
ihrer Familien und ihrer Innovation
Unternehmen sicherer gestalten.
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Generali Group: 9
Unsere Kultur
UNSERE WERTE
Deliver on the promise Value our people
Wir gehen ein langfristiges Vertrauensverhältnis mit unseren Wir schätzen unsere Mitarbeiter_innen, fördern Vielfalt und investieren in
Mitarbeiter_innen, Kund_innen und Stakeholdern ein. Ziel unserer Arbeit ist, kontinuierliches Lernen und Entwicklung, indem wir ein transparentes,
das Leben unserer Kunden zu verbessern. Wir verpflichten uns, dieses kohäsives und offenes Arbeitsumfeld schaffen. Die Förderung unserer
Versprechen durch Disziplin und Integrität mit Leben zu füllen und so Mitarbeiter_innen wird die Zukunft unseres Unternehmens langfristig
langfristige Beziehungen positiv zu beeinflussen. sichern.
Live the community Be open
Wir sind stolz, zu einer globalen Gruppe mit starken, nachhaltigen und Wir sind neugierige, offene und eigenverantwortliche Menschen mit einer
langfristigen Beziehungen innerhalb aller Märkte zu gehören. Unsere unvoreingenommenen und vielfältigen Grundhaltung und sind bereit, die
Märkte sind unser Zuhause. Dinge aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten.
UNSERE GRUNDSÄTZE
Ownership Simplification
Proaktiv und mit Leidenschaft handeln, um exzellente Dinge vereinfachen, Anpassungen schnell vornehmen und
Leistungen zu erzielen. smarte Entscheidungen treffen.
Human Touch
Innovation
Mit anderen zusammen arbeiten, Empathie und Teamgeist
Verschiedenheit begrüßen, um Innovation voranzutreiben.
zeigen.
© Generali
Generali Group: 10
Kennzahlen 2020
GENERALI GROUP KENNZAHLEN (IN MIO. EURO) 2019 2020
VERRECHNETE BRUTTO-PRÄMIEN 69.785 70.704
OPERATIVES ERGEBNIS 5.192 5.208
NETTO-ERGEBNIS 2.670 1.744
EIGENKAPITAL 28.360 30.029
Deutschland
Italien 36%
20%
VERRECHNETE BRUTTO-
PRÄMIEN IN 2020:
70,7 Milliarden Euro nach
Region
Group Holding und
andere Unternehmen 3% Frankreich 18%
Austria, CEE & Russia 10%
International 13%
© GeneraliGenerali Group: 11
Kennzahlen 2020
AM BEST Rating Ausblick MOODY‘S Rating Ausblick FITCH Rating Ausblick
A STABLE BAA1 STABLE A- STABLE
INFORMATIONEN ÜBER AKTIEN
Mediobanca Group 12,97%
Gezeichnetes und einbezahltes Aktienkapital Caltagirone Group 5,65%
(Stand: 31.12.2020)
Del Vecchio Group 4,84%
1.576.052.047,00 Euro Aktionärs-
Struktur
Nennwert pro Aktien
1 Euro Benetton Group 3,98%
Dividende 2020
1,47 Euro pro Aktie* Andere Anleger 73,06%
*aufgeteilt in zwei Tranchen von 1,01 Euro bzw. 0,46 Euro. Die erste Tranche, die am 26. Mai 2021 ausgezahlt wird, stellt die ordentliche
Ausschüttung aus dem Ergebnis des Jahres 2020 dar. Die zweite Tranche, die sich auf den zweiten Teil der einbehaltenen Dividende
2019 bezieht, wird vorbehaltlich der Überprüfung durch den Verwaltungsrat ab dem 20. Oktober 2021 ausgezahlt.
© GeneraliGenerali Group Strategie 2021 12
Stärken wirksam einsetzen,
um Wachstum zu beschleunigen
PROFITABLES WACHSTUM
▪ Führungsposition in Europa stärken
▪ Fokus auf Versicherungsmärkte mit hohem Potenzial
▪ Eine internationale Asset Management Plattform entwickeln
KAPITALMANAGEMENT UND FINANZOPTIMIERUNG
▪ Kapital steigern
▪ Übertrag von Cash optimieren
▪ Fremdkapital und Fremdkapitalkosten reduzieren
INNOVATION UND DIGITALISIERUNG
▪ Lebenslanger Partner für unsere Kund_innen sein
▪ Digitalisierung im Vertrieb verwirklichen
▪ Geschäftsmodell transformieren und digitalisieren
MOTIVIERTE UND QUALIFIZIERTE MITARBEITER_INNEN,
STARKE MARKE, ENGAGEMENT FÜR NACHHALTIGKEIT
© GeneraliGenerali Österreich, CEE & Russland: 13
Auf einen Blick
Geschichte der Generali in der Region Österreich, CEE & Russland
1832 1989 1998 2008 2015 2018 2019
Start der Start der Gründung der Gründung der Übernahme der Neue Region M&As: Adriatic
operativen Expansion in Generali Generali PPF Holding Generali PPF Holding Österreich, CEE Slovenica, KD Funds
Tätigkeit der Region Versicherung als Joint Venture von und Umbenennung in und Russland in Slowenien,
Generali und PPF Generali CEE Holding Concordia und Union
Gruppe Investments TFI in
Polen
6,9 Milliarden Euro 15,3 Millionen Kund_innen 3.900 Kundenbetreuer_innen
Prämieneinnahmen und 8.100 Agent_innen
Hauptgesellschaften im Jahr 2020
Generali Versicherung – Österreich
Generali Ceska Pojistovna –
Tschechien
Generali Biztosito – Ungarn
Generali TU SA – Polen
Generali Zycie TU SA
Führend in der Region Ranking am Markt (2019) Generali in der Region
Die Generali ist in CEE und #1 in Tschechien Prämieneinnahmen
Österreich führend in Bezug #2 in Ungarn*
auf die Rentabilität, mit einer #2 in Serbien Ende 2007:
der besten Combined Ratios. #3 in Österreich 4,7 Milliarden Euro
#3 in Slowakei
Ende 2019:
#3 in Slovenien
Unter den Top 10 in Rumänien, 7,1 Milliarden Euro
* 4. Quartal 2018 Bulgarien, Polen, Kroatien und
© Generali MontenegroGenerali Österreich: 14
Auf einen Blick
Geschichte der Generali in Österreich
1831 1832 1882 2004 2007 2020
Gründung der Erste Gründung der Fusion der Generali Übernahme der Fusion der Generali
„Assicurazioni Niederlassung Ersten Allgemeinen Versicherung AG Mehrheit an der Versicherung AG
Generali Austro- in Wien Versicherungs-AG und der Interunfall BAWAG P.S.K. und der SK
Italiche“ in Triest Versicherung AG Versicherung AG Versicherung
Aktiengesellschaft
2,7 Milliarden Euro Wichtiger Markt Mit rund 4.900 Mitarbeiter_innen
Prämieneinnahmen in der Region Österreich, eine der führenden
im Jahr 2020 CEE und Russland Versicherungen am Markt
Wichtige Unternehmen
Generali Versicherung AG
BAWAG P.S.K. Versicherung AG (BPV)
Europäische Reiseversicherung AG (ERV)
BONUS Pensionskassen AG
BONUS Vorsorgekasse AG
Generali Bank AG
Europ Assistance GmbH Kundenzahl: 1.874 Kundenbetreuer_innen Ausgezeichneter
1,74 Millionen – Generali 84 Konzernagent_innen Arbeitgeber:
162.000 – BPV 135 Geschäftsstellen Career‘s Best Recruiters, Trend
1,3 Millionen – ERV 2.358 Makler-Partner_innen Top 300 Arbeitgeber, Leading
Employer 2020, Österreichs
familienfreundlichste Arbeitgeber,
Top Lehrbetrieb in Wien und
Vorarlberg, Audit berufundfamilie
© GeneraliGenerali Österreich: 15
Dynamische und erfolgreiche
Versicherungsgruppe
Generali Versicherung AG
► Mit 2,5 Mrd. Euro Prämien drittgrößte Versicherung und
Marktführer in wesentlichen Bereichen des Retailgeschäftes
► Vorreiter bei der Umsetzung innovativer Services kombiniert mit
persönlicher Beratung und digitaler Präsenz
BAWAG P.S.K. Versicherung AG
► Mit 190 Mio. Euro Prämien bedeutender Versicherer im Segment Leben
► Best Practice Bancassurance Kooperation mit hohem Fokus auf Innovation
bei Produkten und Vertriebsunterstützung
Europäische Reiseversicherung AG
► Mit 34 Mio. Euro Prämien Marktführer in der Reiseversicherung
► Fokus auf zielgruppengerechte Produkte als Ergänzung für alle Arten von Reisen.
Kompetenzzentrum für Sicherheit auf Reisen.
© GeneraliGenerali Versicherung: 16
Erfolgreich mit nachhaltig profitablem
Wachstum über dem Markt
GENERALI ERZIELT TROTZ CORONA-KRISE PRÄMIENWACHSTUM
ÜBER DEM MARKTNIVEAU 2,5 Milliarden Euro Prämien
► Die Generali Versicherung ist mit 2,5 Mrd. Euro Prämienvolumen die 1,74 Millionen Kund_innen
drittgrößte Versicherungsgesellschaft in Österreich und Marktführer in
wesentlichen Bereichen des Retailgeschäftes. Über 4.400 Mitarbeiter_innen
► Trotz dem herausfordernden Corona-Umfeld im Jahr 2020 verzeichnete
die Generali Versicherung ein Prämienplus von 3,4 Prozent und
entwickelte sich deutlich besser als der Markt (+1,6 Prozent). ✓ Vertriebsstark auf
regionaler und digitaler Ebene
STARKER VERTRIEBSMIX AUS DIGITALEN TOOLS KOMBINIERT MIT 1.874 Kundenbetreuer_innen,
PERSÖNLICHER BERATUNG 135 Geschäftsstellen, 2.358 Makler-Partner_innen
und zwei Bank-Partner
► Die Investitionen in neue Ideen und Technologien in den vergangenen
Jahren haben sich insbesondere während der Lockdowns 2020 bewährt. ✓ „Meine Generali“ App –
Die bereits etablierten digitalen Angebote der Generali wie das Generali das bewährte Generali Kundenportal als App
Kundenportal, die Handy-Signatur sowie digitale Tools zur virtuellen zur raschen und einfachen Kommunikation
persönlichen Kommunikation stellten auch in diesen herausfordernden
Zeiten eine hoch qualifizierte Beratung sicher. ✓ Handy-Signatur – einfach und sicher
am Smartphone mit Face-ID oder Fingerprint
► Ergänzt wird der digitale Kundenservice durch die „Meine Generali App“. unterzeichnen und Nutzung von
Dort können Kund_innen jederzeit rasch und möglichst einfach auf innovativem Zahlungsdienst Barzahlen.at
Nachrichten, Polizzen und die Schadens-/Leistungsmeldung zugreifen.
✓ Riskine – digitale interaktive Bedürfnisanalyse
► Die Digitalisierung des Geschäftsmodells und die Vereinfachung von für Privatpersonen und KMUs
Prozessen sind wichtige Eckpfeiler der Strategie „Generali 2021“. Die bei allen Kundenbetreuer_innen im Einsatz
digitalen Angebote wurden 2020 weiter ausgebaut. Im Fokus standen
dabei Kundennutzen und Transparenz.
© GeneraliBAWAG P.S.K. Versicherung: 17
Wachstum im Fokus
ERFOLGREICHE KOOPERATION
190 Millionen Euro Prämien
► Die BAWAG P.S.K. Versicherung ist am österreichischen Markt mit
einem Prämienvolumen von 190 Mio. Euro ein bedeutender Versicherer Rund 162.000 Kund_innen
im Segment Leben.
► Nach erfolgter Neustrukturierung des Filialnetzes der BAWAG P.S.K. 81 Mitarbeiter_innen
Bank setzt die BAWAG P.S.K. Versicherung auf eine darauf
abgestimmte intensivierte vertriebliche Kooperation mit dem Fokus auf
Wachstum. ✓ Weiterer Ausbau der Produktpalette
mit fondsgebundenen Lebensversicherungen
AUSBAU DER VERTRIEBSSTÄRKE UND DER DIGITALISIERUNG sowie Lebensversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
► Nutzung aller digitalen Möglichkeiten für Cross- und Upselling Aktivitäten
sowie noch intensivere Betreuung des neu strukturierten Filialnetzes. ✓ Stärkung des Vertriebs
► Die Integration von Versicherungslösungen in die Produkt- und sowohl im Filialvertrieb als auch bei digitalen
Prozesslandschaft der BAWAG P.S.K. Bank wird weiterhin ausgebaut. Vertriebswegen zum Cross- und Upselling
✓ Gemeinsam mit der BAWAG P.S.K. Bank
© GeneraliEuropäische Reiseversicherung: 18
Marktführer in Österreich
FÜHRENDE REISEVERSICHERUNG IN ÖSTERREICH
34 Millionen Euro Prämien
► Die Europäische Reiseversicherung ist mit 34 Mio. Euro direkten
Prämienvolumen der größte österreichische Reiseversicherer. 1,3 Millionen Kund_innen
► Das Produktportfolio reicht von Versicherungen für Auslandsreisen und
Österreich-Urlaube über Jahres-Reiseversicherungen bis hin zu 91 Mitarbeiter_innen
Versicherungspaketen für Unternehmen und Geschäftsreisen.
VERTRIEBSSTARK, INNOVATIV UND KOMPETENT ✓ Marktführer in der Reiseversicherung
► Die Europäische Reiseversicherung ist der Markt- und Innovationsführer in ✓ Zielgruppengerechte Produkte –
der heimischen Reiseversicherungsbranche, Partner der österreichischen Ergänzung für alle Arten von Reisen
Tourismuswirtschaft und zugleich Kompetenzzentrum für Sicherheit auf
Reisen seit mehr als 100 Jahren. ✓ Flächendeckendes Vertriebsnetz
► Mit rund 1.500 Reisebüropartnern/Veranstaltern, 5.000 Hotel- und ✓ Alle Produkte online und auf sämtlichen
Beherbergungsbetrieben, 1.800 Makler_innen, dem Außendienst der mobilen Endgeräten abschließbar
Generali Versicherung sowie zahlreichen Annex-Partner_innen verfügt die
Europäische Reiseversicherung über ein flächendeckendes Vertriebsnetz. ✓ Innovative Serviceleistungen –
MEINE URLAUBERIA-App
► Der Reisedoc als einzigartiger Begleiter im Ausland: Österreichische
Mediziner_innen sind auf Knopfdruck rund um die Uhr per App erreichbar. ✓ Seit 1907 im Dienste der Reisenden
So können viele medizinische Fragen schnell, kostenlos und ohne
Sprachbarrieren geklärt werden. ✓ Umfangreiche Betreuung
der touristischen Partner_innen
► MEINE URLAUBERIA-App bietet den Reisenden mehr Sicherheit, rasche
Hilfe im Notfall und weitere Informationen mit Mehrwert.
► Die Tochtergesellschaft TTC (Travel Training Center) rundet das Angebot
für den Tourismus ab.
© GeneraliGenerali Österreich 19
hat 2020 alle Ziele erreicht
Erfolgreiche Entwicklung durch nachhaltig profitables Wachstum über dem Markt
2,7 Mrd. Euro Prämien +2,4% Prämienwachstum
Starker Vertriebsmix mit regionaler und digitaler Präsenz sowie effizienten Prozessen
1.874 Kundenbetreuer Über 1.500 persönliche Websites 98% Papierlose Anträge
Vorreiter bei der Umsetzung digitaler Services kombiniert mit persönlicher Beratung
Face-ID, künstliche Intelligenz, Riskine Generali Kundenportal-Nutzer ausgebaut
Hohe Kundenzufriedenheit und Kundentreue treiben Wachstum voran
4,6/5 Gesamtzufriedenheit 93,7% Customer Retention 14,4% Brand Preference
© GeneraliGenerali Österreich 20
als wesentlicher Wirtschaftsfaktor
Bedeutender Arbeitgeber mit vielseitigem und innovativem Berufsumfeld
Rund 4.900 Mitarbeiter Top-Lehrbetrieb Mehrfach ausgezeichnet als Arbeitgeber
Lebenslanger Partner und wichtiger Investor
Knapp 2 Mio. Kunden in Österreich Über 13,4 Mrd. Euro verwaltetes Vermögen
Sichert Existenzen und übernimmt Risiken von Privatpersonen und Unternehmen
Rund 1,2 Mrd. Euro Rund 1,1 Mrd. Euro Über 10 Mio.
Schadenzahlungen Lebensleistungen Versicherungsverträge
© GeneraliGenerali Österreich: 21
Hohe Kundentreue wesentlich für
profitables Prämienwachstum
Schaden /
Kranken Leben Gesamt
Unfall
+2,4%
2.616 2.678
+2,6%
1.487 1.526 +1,0%
812 820
+4,5%
317 331
2019 2020 2019 2020 2019 2020 2019 2020
Verrechnete Prämie direkt brutto (in Mio. Euro)
© GeneraliGenerali Österreich mit
über 15% Marktanteil
Schaden /
Kranken Leben
Unfall
Generali Generali Generali
17,5% 13,9% 16,7%
Generali
Restlicher Markt
© GeneraliGenerali Österreich 2021: 23
Unsere Ambition
Wir wollen
ein lebenslanger Partner für unsere Kund_innen sein
Wir wollen
unseren Kunden personalisierte, innovative Lösungen anbieten
Wir wollen
das führende Versicherungsunternehmen
für Privatpersonen und KMUs sein
© GeneraliGenerali Österreich 2021: 24
Innovative Marktstandards setzen
PROFITABLE GROWTH – PROFITABLES WACHSTUM
▪ Technische und finanzielle Führungsposition stärken
▪ Produkt um zusätzliche Services anreichern
▪ Persönliche Beratung mit digitaler Unterstützung als zentraler Faktor
CUSTOMER CENTRICITY – DIE KUND_INNEN IM MITTELPUNKT
▪ Lebenslanger Partner für unsere Kund_innen sein
▪ Proaktiven und regelmäßigen Kundenkontakt leben
NEW SIMPLICITY – NEUE EINFACHHEIT
▪ Komplexität nachhaltig reduzieren
▪ Geschäftsmodell transformieren und digitalisieren
MOTIVIERTE UND QUALIFIZIERTE MITARBEITER_INNEN,
STARKE MARKE, ENGAGEMENT FÜR NACHHALTIGKEIT
BESCHLEUNIGTE UMSETZUNG ALS ERFOLGSFAKTOR
© GeneraliGenerali Österreich: 25 Awards für Produkte und Services VERSICHERUNGS AWARDS AUSTRIA 2020 Das Marktforschungsunternehmen wissma vergibt jährlich die Versicherungs Awards Austria an Versicherungsunternehmen und deren Produkte. HERVORRAGEND 1. Platz in der Kategorie Haushalt/Eigenheim SEHR GUT 1. Platz in der Kategorie Krankenversicherung SEHR GUT 2. Platz in der Kategorie Unfall SEHR GUT 3. Platz in der Kategorie Rechtsschutz Privat ASSCOMPACT AWARD 2020 Das Fachmagazin AssCompact vergibt jährlich die AssCompact Awards, für die Versicherungsmakler, -agenten und Vermögensberater zu den Produkten und Services der heimischen Versicherungsunternehmen befragt werden. 1. Platz in der Kategorie Bester Service 1. Platz in der Kategorie Gewerbeversicherung 1. Platz in der Kategorie Kfz-Versicherung © Generali Quellen: wissma Marktforschungs GmbH und AssCompact GmbH
Generali Österreich: 26
Auszeichnungen als Arbeitgeber
CAREER´S BEST RECRUITERS AUDIT BERUFUNDFAMILIE (STAATLICHES GÜTEZEICHEN)
Generali wurde 2020 bereits zum elften Mal zu Familienfreundliche Arbeitsbedingungen für
einem der besten Arbeitgeber Österreichs gekürt. Mitarbeiter_innen sind ein wichtiger Bestandteil der
Gewürdigt werden Unternehmen, die einen Unternehmenskultur der Generali. Um die
aufrichtigen und professionellen Umgang mit Familienorientierung noch weiter auszubauen, nimmt
Bewerber_innen pflegen. die Generali seit 2012 am Audit berufundfamilie teil
und führt das staatliche Gütezeichen für eine
familienfreundliche Personalpolitik.
KUNUNU ARBEITGEBER-BEWERTUNGSPORTAL
ÖFFENTLICHES BEKENNTNIS ZUR CHARTA DER VIELFALT
Generali wurde vom Arbeitgeber-Bewertungsportal
kununu sowohl als „Top Company“ als auch als Mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt
„Open Company“ ausgezeichnet. bekennt sich die Generali zur Wertschätzung aller
Mitglieder der Gesellschaft – unabhängig von
„Top Company“ – Gütesiegel für von Geschlecht, Hautfarbe, Nationalität, ethnischer
Mitarbeiter_innen gut bewertete Arbeitgeber auf Herkunft, Religion oder Weltanschauung,
kununu. Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und
„Open Company“ – Gütesiegel für einen proaktiven Identität.
Umgang mit kununu.
VORARLBERGER QUALITÄTSSIEGEL
Die Lehrlingsausbildung der Generali wird durch
WIENER QUALITÄTSSIEGEL – TOP-LEHRBETRIEB besonderes Engagement und die Qualität mit dem
Generali ist ein mit dem "Wiener Qualitätssiegel" Siegel „Ausgezeichneter Lehrbetrieb“ verliehen.
ausgezeichneter TOP-Lehrbetrieb. Dieses wird vom Land, der Wirtschaftskammer
und der Arbeiterkammer Vorarlberg vergeben.
© GeneraliGenerali Österreich: 27
Management & Impressum
GENERALI VERSICHERUNG AG HERAUSGEBER
generali.at generali.at
Vorstand Generali Versicherung AG
Mag. Gregor Pilgram, Vorsitzender Generalsekretariat
Walter Kupec Landskrongasse 1-3
Arno Schuchter 1010 Wien
Axel Sima Tel.: +43 1 53401 12443
Dr. Martin Sturzlbaum E-Mail: generalsekretariat.at@generali.com
Mag. Klaus Wallner
Ausgabe: Dezember 2021
BAWAG P.S.K. VERSICHERUNG AG
bawagpsk-versicherung.at PRESSE-KONTAKT
Vorstand
Dr. Martin Sturzlbaum, Vorsitzender Angelika Knap
Mag. (FH) Roswitha Hönigsperger Pressesprecherin und Leiterin Generalsekretariat
Dr. Andreas Putz Tel.: +43 1 53401 12443
E-Mail: presse.at@generali.com
EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNG AG
europaeische.at
Vorstand
Mag. Wolfgang Lackner, Vorsitzender
Mag. (FH) Andreas Sturmlechner
Mag. Christian Wildfeuer
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