Jobreport Vertrieb 2018 - salesjob Stellenmarkt GmbH - Personalmarktforschung von
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Der Jobreport Jobreport Vertrieb 2018 Der Jobreport Vertrieb 2018 ist der zweite Jobreport, der durch die salesjob Stellenmarkt GmbH herausgegeben wird. Inhaltlich wird der Jobmarkt mit Spezialisierung auf Vertriebsfachkräfte in Deutschland beleuchtet. Hervorgehoben werden hierbei sowohl die Eigenschaften der im Vertrieb tätigen Personen als auch die Besonderheiten bei der Rekrutierung von Vertriebsprofis. Folgende Kernthemen wurden definiert: •Verteilung der im Vertrieb tätigen Personen •Vergleich der verschiedenen Tätigkeitsbereiche •Stellenmarktsituation im Wettbewerb um die Fachkräfte •Beurteilung der Kandidatengewinnung aus Arbeitgebersicht Im Zusammenhang mit den Kernthemen wurden vor allem regionale Aspekte, unterschiedliche Tätigkeitsbereiche mit offenen Vertriebsstellen, Qualifikationen von Vertriebsmitarbeitern und der Besetzungsprozess detailliert herausgestellt. In dem vorliegenden Jobreport geht es um Tätigkeiten in Vertriebs- und Verkaufsberufen, sofern nicht anders genannt. Basis des Berichts sind Stellenmarktanalysen von index Research auf Grundlage der Stellen- marktdatenbank index Anzeigendaten. Ausgewertet wurden Stellenangebote von Unternehmen und Personaldienstleistern in Printmedien, auf Online-Jobbörsen, auf Firmenwebseiten und bei der Bundesagentur für Arbeit. Der Erhebungszeitraum ist Januar 2017 bis Dezember 2017. Weiterhin wurde für die Berichterstellung eine Online-Umfrage bei ausschreibenden Unternehmen durchgeführt. Diese wurde durch index Research im Auftrag der salesjob Stellenmarkt GmbH bereits das zweite Mal umgesetzt. Ergänzend wurden Sekundäranalysen von aktuellen Strukturdaten der Bundesagentur für Arbeit für die Berichterstellung genutzt. salesjob Stellenmarkt GmbH, Berlin 15.03.2018 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 2
01 Management Summary 02 Wo wird gesucht? § Wo werden Vertriebler gesucht? § Wo arbeiten Vertriebler? 03 Wer wird gesucht? • Wer sind die Vertriebler? • Welche Kenntnisse werden gefordert? • Welche Soft Skills sind entscheidend? • Wie werden Vertriebskandidaten in Bewerbungsgesprächen wahrgenommen? • Welche Vertragsformen und Hierarchieebenen werden angeboten? 04 Wer sucht? • Welche Branchen suchen? • Wer sind die Top-Arbeitgeber? • Wie ist die Stellenmarktentwicklung? 05 Rekrutierung • Wo wird gesucht? • Welche Herausforderungen gibt es? • Mit welchem Erfolg wird rekrutiert? • Welche Auswahlkriterien haben die Personalentscheider? 06 Vergütung • Welche Rolle spielt die variable Vergütung? • Welche Benefits werden eingesetzt?
01 Management Summary Zusammenfassung Im Jahr 2017 wurden mehr als 672.000 Stellen im Vertrieb und Verkauf von rund 100.000 Unternehmen ausgeschrieben. 34 % der Inserate wurden über Personaldienstleister und Zeitarbeitsfirmen ausgeschrieben. Ein Drittel aller Vertriebsjobs war in Handelsunternehmen zu besetzen. Gut jede zehnte offene Stelle im Vertrieb war in der Industriebranche vorhanden. Großer Bedarf an Vertriebsfachkräften bestand außerdem in den Bereichen Unternehmensberatung, PR, Werbung und Marketing sowie in der Informations- und Kommunikationsbranche. Die meisten Jobs im Vertrieb wurden als Vollzeitstellen ausgeschrieben. Rund 20 % der Vertriebs- jobs lagen als Teilzeitstellen vor. Für Fachkräfte mit einer Berufsausbildung stand die Hälfte aller Vertriebsjobs zur Auswahl. Interessenten an einer Vertriebs- oder Verkaufsausbildung fanden im vergangenen Jahr rund 80.000 Angebote. Neben den Stellenanzeigen setzten fast drei Viertel der Unternehmen bei der Personalsuche auf die Empfehlung durch Mitarbeiter, häufiger als noch im Vorjahr. Die Suche über Business- Plattformen wie Xing spielte zwar immer noch eine wichtige Rolle, jedoch weniger als im Jahr 2016. Social Media hingegen gewann an Popularität und wurde von mehr als einem Drittel der befragten Unternehmen für die Personalsuche genutzt. Die Rekrutierung von Vertriebsmitarbeitern wurde von fast der Hälfte aller befragten Unternehmen als schwieriger eingestuft, als Mitarbeiter im Bereich Marketing oder Rechnungs- wesen zu rekrutieren. Rund ein Fünftel gibt an, dass Vertriebler noch schwieriger zu finden sind als MINT-Fachkräfte. Auch die Ergebnisse der index Anzeigenresonanzanalyse zeigen, dass die Einstellungsquote im Vertrieb mit 56 % nur knapp über dem Durchschnitt (55 %) liegt. Auf der Suche nach Außendienstmitarbeitern sind sogar nur 44 % der Inserenten erfolgreich. In den Bereichen der Kundenbetreuung (68 %) und Key Account Management (65 %) berichten die Unternehmen häufiger über positive Recruiting-Ergebnisse. Die größte Herausforderung im Recruiting von Vertriebsmitarbeitern besteht darin, dass die meisten Bewerber fachlich nicht ins Profil passen. Auch die geringe Bewerberzahl stellt ein klares Hindernis dar. Fast jeder siebte Inserent eines Vertriebsjobs bekommt gar keine Bewerbung. Die zu hohen Gehaltsvorstellungen und fehlende relevante Berufserfahrung von Kandidaten erschweren die Besetzung der offenen Stellen ebenfalls. Über zu viele Bewerbungen beschwert sich kein Unternehmen mehr. Ein Jahr zuvor taten dies noch 5 % der Befragten. Berufserfahrung ist für die meisten Unternehmen ein entscheidender Faktor bei der Stellen- besetzung. Noch wichtiger sind bestimmte Soft Skills und dass der Kandidat zum Unternehmen passt. Zu den unabdingbaren Soft Skills, die ein Vertriebsmitarbeiter vorweisen können muss, zählen Kontaktfähigkeit, Belastbarkeit und Initiative. Ein Studienabschluss spielt nur für ein Viertel der Befragten eine wichtige Rolle. Eine abgeschlossene Berufsausbildung hat zwar für 71 % eine hohe Bedeutung, jedoch mit sinkender Tendenz. Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 4
01 Management Summary Umfrage Die Expertenbefragung zum Recruiting im Vertrieb richtete sich an die Personalentscheider in Unternehmen (ohne Personaldienstleister), die innerhalb der letzten 12 Monate mindestens fünf verschiedene Stellen im Vertrieb per Stellenanzeige annonciert hatten. Die Online-Umfrage wurde vom 01. Februar Eckdaten bis zum 25. Februar 2018 durchgeführt. 245 deutsche Unternehmen nahmen daran teil. Die meisten der befragten Unternehmen haben ihren Hauptsitz in Bayern (26%) und Nordrhein-Westfalen (17%). In 56% der Unternehmen ist die 245 Rekrutierung neuer Vertriebsmitarbeiter zentral organisiert, in 23% dezentral und in 20% der Unternehmen teils/teils. 40
02 Wo wird gesucht? nach Kreis Im Jahr 2017 wurden in Deutschland 672.451 Stellen für Vertriebsprofis und Verkäufer ausgeschrieben. Vor allem in Ballungsräumen wie Berlin oder Hamburg haben Vertriebler die besten Jobaussichten. Zusammengenommen wurden in den 10 größten Städten 37% aller Vertriebsjobs ausgeschrieben. Jobangebote Allein von Firmen mit dem Sitz in Berlin wurden über 9% der Stellen inseriert. Es folgen Hamburg (6%), Düsseldorf (6%), München (5%) und Köln (4%). 672.451 Berlin 62.596 Hamburg 42.448 Düsseldorf 39.269 München 33.041 Köln 23.774 Frankfurt am Main 16.173 Region Hannover 10.606 Heilbronn, LK 10.388 Stuttgart 10.070 Essen 9.577 Mannheim 7.923 Nürnberg 7.411 München, LK 7.065 Dortmund 7.008 Dresden 6.592 Unna 6.014 Leipzig 5.955 Main-Taunus-Kreis 5.656 Ortenaukreis 5.192 Karlsruhe 5.055 Esslingen 4.916 Bremen 4.871 Mettmann 4.107 Rhein-Neckar-Kreis 4.037 Bonn 3.999 Mülheim an der Ruhr 3.953 Ludwigsburg 3.932 Minden-Lübbecke 3.676 Wiesbaden 3.652 Anhalt-Bitterfeld 3.620 Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 6
02 Wo wird gesucht? nach Bundesland Mit 25% hatten Unternehmen in Nordrhein-Westfalen die meisten Vertriebs- jobs im Angebot, gefolgt von Bayern (15%), Baden-Württemberg (14%) und Berlin (9%). Betrachtet man den Anteil an Jobs für Vertriebsfachkräfte am Gesamtstellenmarkt je Bundesland, so führt Hamburg mit 17% das Ranking an. Jobangebote Es folgen Nordrhein-Westfalen (16%), Schleswig-Holstein (15%) und Berlin (14%). In den ostdeutschen Bundesländern ist der Anteil an Vertriebsjobs am geringsten. Mecklenburg-Vorpommern (8%), Sachsen (7%) und Thüringen (7%) 13% belegen die letzten Plätze. Im Bundesdurchschnitt richteten sich 13% aller ver- öffentlichten Stellen im Jahr 2017 an Vertriebler. Vertrieb Gesamtstellenmarkt Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 7
02 Wo wird gesucht? nach Arbeitsort Wo arbeiten die Vertriebler? Über 3.000.000 Personen sind in Deutschland im Verkauf und Vertrieb angestellt. Fast jeder zehnte sozialversicherungspflichtig Beschäftigte ist somit dieser Berufsgruppe zuzuordnen. Auf der Karte sind die regionalen Wirtschaftszentren in Deutschland visualisiert. Die größten deutschen Städte Beschäftigte haben auch in absoluten Zahlen gemessen die meisten Vertriebler. Den höchsten Anteil an sozialversicherungspflichtig Beschäftigten im Bereich Vertrieb gibt es im Hohenlohekreis (16%), im Landkreis Ebersberg und in der 3.065.513 kreisfreien Stadt Kempten im Allgäu (jeweils 15%). Berlin 131.258 Hamburg 93.8 München 77.417 Köln 51.863 Region Hannover 45.712 Frankfurt am Main 42.184 Düsseldorf 39.757 Stuttgart 30.358 Nürnberg 26.480 Mettmann 23.723 München, LK 23.582 Bremen 23.366 Dresden 23.157 Dortmund 23.024 Leipzig 22.162 Essen 22.147 Esslingen 21.482 Ludwigsburg 21.040 Städteregion Aachen 19.060 Ortenaukreis 17.677 Mannheim 17.514 Rhein-Sieg-Kreis 17.179 Rhein-Kreis Neuss 17.048 Gütersloh 16.998 Rhein-Neckar-Kreis 16.953 Recklinghausen 16.780 Steinfurt 16.273 Böblingen 15.990 Rhein-Erft-Kreis 15.874 Karlsruhe 15.539 Quelle: Statistik der Bundesagentur für Arbeit, Juli 2017 (Stichtag 30. Juni 2017) Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 8
03 Wer wird gesucht? Vertriebsmitarbeiter Wer sind die Vertriebler? Laut aktueller Statistik der Bundesagentur für Arbeit ist der Anteil der weiblichen Beschäftigten mit 62% deutlich höher als im Durchschnitt über alle Berufe (46%). Wie im Bundesdurchschnitt sind 71% der Vertriebsmit-arbeiter zwischen 25 und 54 Jahre alt, 12% sind unter 25 Jahre (Ø 10%). 5% der Sozialstruktur Beschäftigten im Vertrieb sind Auszubildende (Ø 4%). Im Vertrieb besitzen 69% einen anerkannten Berufsabschluss und 9% einen akademischen Abschluss. Somit ist die Quote der Beschäftigten mit einem Berufsabschluss um 7%-Punkte 62% höher, die Akademikerquote jedoch um 7%-Punkte niedriger als im Durchschnitt über alle Berufsgruppen. 17 12 38 Geschlecht Alter 62 bis 24 J. 25 - 54 J. 71 männlich 55 - 64 J. weiblich 65 J. und älter 8 10 12 9 ohne Berufs- abschluss Staatsangehörigkeit anerkannter Berufsabschluss Berufs- abschluss 92 akad. 69 Berufs- abschluss Deutsche Ausbildung unbekannt Ausländer Abb.: Berufsgruppe Vertrieb/Verkauf Quelle: Statistik der Bundesagentur für Arbeit, Juli 2017 (Stichtag 30. Juni 2017) Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 9
03 Wer wird gesucht? Wer sind die Vertriebler? Der Anteil an sozialversicherungspflichtigen Arbeitnehmern liegt innerhalb der Berufsgruppe Vertrieb/Verkauf mit lediglich 77% 3%-Punkte unter dem bundesweiten Durchschnitt. Mehr als ein Viertel der Mitarbeiter sind die sogenannten Mini-Jobber. 60% der sozialversicherungspflichtig Beschäftigten Tätigkeit arbeiten in Vollzeit (Ø 72%). Demnach sind 40% der Vertriebsmitarbeiter in Teilzeit angestellt. Der Anteil der Fachkräfte ist mit 73% deutlich höher als im Durchschnitt aller Berufe (59%). Nur 4% der Vertriebsmitarbeiter sind in einer 60% Helfertätigkeit angestellt (Ø 16%). 40 Arbeitszeit Anforderungsniveau 60 Helfer Fachkraft Vollzeit Spezialist Teilzeit Experte 23 Beschäftigungsart 77 sozialversicherungs- pflichtig Beschäftige geringfügig Beschäftigte Abb.: Berufsgruppe Vertrieb/Verkauf Quelle: Statistik der Bundesagentur für Arbeit, Juli 2017 (Stichtag 30. Juni 2017) Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 10
03 Wer wird gesucht? Hard Skills Während im Jobreport 2016 die Berufserfahrung als wichtigste Qualifikation genannt wurde, steht 2017 die Berufsausbildung mit 50% auf dem ersten Platz. Berufserfahrung wird bei 44% der Jobangebote gewünscht. Damit liegt sie 5%- Punkte unter dem Durchschnitt. Dies lässt vermuten, dass Vertriebs- Qualifikationen interessierte gute Chancen als Quereinsteiger haben. Ein abgeschlossenes Studium müssen die Bewerber auf Positionen im Vertrieb (20%) seltener mitbringen als im Durchschnitt (24%). Englischkenntnisse werden im Vertrieb 50% und Verkauf hingegen häufiger erwartet als im Durchschnitt (25%). 50% 44% 43% 31% 28% 20% 15% Berufsausbildung Studium EDV Kenntnisse Kaufmännische Ausbildung Englischkenntnisse Berufserfahrung Wirtschaftsstudium Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 11
03 Wer wird gesucht? Soft Skills Dass die Kommunikationsstärke bei Mitarbeitern im Vertrieb die wichtigste Kompetenz darstellt, ist keine Überraschung (42%). Den zweiten Platz belegt mit 41% die Kundenorientierung, die im berufsübergreifenden Durchschnitt nur für 29% der Jobs von Bedeutung ist. Ebenfalls wichtig scheint den Unternehmen die Qualifikationen Teamfähigkeit der eigenen Mitarbeiter zu sein. Diese liegt mit 33% deutlich vor der Motivation (24%). Die Flexibilität als Anforderung an Vertriebsmitarbeiter erwähnen Firmen in 27% der Stellenanzeigen. Im Vergleich zum Durchschnitt 42% wird die Fähigkeit, flexibel zu sein, mit 23% seltener erwartet. 42% 41% 33% 33% 29% 24% 27% Teamplayer motiviert zuverlässig kundenorientiert engagiert kommunikativ flexibel Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 12
03 Wer wird gesucht? Vertriebskandidaten Vertriebskandidaten 87% der befragten Personalverantwortlichen sind der Ansicht, dass Kandidaten für Vertriebsjobs im Bewerbungsgespräch anders sind als Kandidaten für andere Bereiche. Im Vergleich zu den Ergebnissen aus 2016 scheinen die monetären Anreize von zunehmendem Interesse zu sein. So spielt das Gehalt gegenüber Job-Interview 2016 mit einem Anstieg von 4%-Punkten eine zentrale Rolle. Ebenso sind Zusatzleistungen (+2%) und ein eigener Firmenwagen (+6%) für die Kandidaten im Vergleich zu anderen Berufen von größerer Bedeutung, so die Einschätzung 87% der Personalentscheider. Weiterbildungsmöglichkeiten wurden im Vergleich zu 2016 als weniger wichtig eingeschätzt. Welche Unterschiede stellen Sie im Bewerbungsgespräch mit Kandidaten aus dem Vertrieb im Vergleich zu anderen fest? Für sie spielen die Zusatz- 68% Sie sind extrovertierter. leistungen eine größere Rolle. 32% -3%* +2%* Für sie spielt Ihnen ist das Image 65% das Gehalt eine größere Rolle. des Unternehmens wichtiger. 30% +4%* € -2%* Sie sind Sie versuchen eher, die Gesprächs- 59% rhetorisch geschickter. führung an sich zu ziehen. 28% -1%* +3%* Ihnen ist Ihnen sind Aufstiegs- 44% der Firmenwagen wichtiger. möglichkeiten wichtiger. 22% +6%* +/-0* Sie stellen Sie haben sich besser auf das Be- 43% deutlich mehr Fragen. werbungsgespräch vorbereitet. 17% +9%* ? +1%* Ihnen sind die Produkte und Ihnen sind Weiterbildungs- 40% Dienstleistungen wichtiger. möglichkeiten wichtiger. 9% +/-0* -3%* 33% Sie sind besser gekleidet. +6%* Quelle: index Research *Vergleichswerte der Umfrageergebnisse aus 2016 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 13
03 Wer wird gesucht? Vertriebsjobs Bei rund 20% der ausgeschriebenen Vertriebsstellen wird den Kandidaten die Möglichkeit der Arbeit in Teilzeit angeboten. Damit werden Vertriebsjobs deutlich häufiger auch als Teilzeitanstellung angeboten als im Durchschnitt (16%). Der Anteil an Minijobs von 2,5% ist identisch zum Gesamtmarkt. Rund Jobstatus 1% der Stellenangebote richtet sich an freie Mitarbeiter. Die Option Heimarbeit wird in 2% der Stellenausschreibungen explizit angeboten. Führungskräfte sind im Bereich Vertrieb seltener gefragt als im Durchschnitt (Ø 12%). Freelancer: 1% 20% Teilzeitquote: 20% Young Professionals: 3% Leitungsfunktion: 8% Minijobquote: 3% Homeoffice: 2% Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 14
03 Wer wird gesucht? Vertriebsjobs Etwas mehr als die Hälfte der Stellenangebote im Vertrieb sind an Fachkräfte mit einer Berufsausbildung oder langjähriger Berufserfahrung adressiert (51%). 17% der Vertriebsjobs richten sich an Fachkräfte mit einem akademischen Abschluss und 12% der Stellen sind Auszubildenden vorbehalten. Insgesamt Hierarchie boten 2017 knapp 11.620 Unternehmen Ausbildungsplätze im Vertrieb und Verkauf an. Knapp 19.000 Stellen richten sich an Berufseinsteiger. LE; 344.090 51% Fachkräfte mit Berufsausbildung (mehrjährige Berufserfahrung oder Lehrberuf) LE Fachkräfte mit akademischer Bildung AK Ausbildung AB Abteilungsleiter, Gruppenleiter AL sonstige Fachkräfte FK Projektleitung PL Young Professionals YP Praktika, Studenten, Schüler PS gewerbliche Fachkräfte GW Bereichsleiter, Hauptabteilungsleiter BL Vorstände, Geschäftsführer GF Fachkräfte mit Berufsausbildung und speziellen Qualifikationen SP Sonstige (u.a. Minijobs und Helfertätigkeiten) SO AK 114.787 AB 80.201 AL FK PL YP PS GW 23.400 22.560 20.204 SO 18.917 16.675 BL 15.550 GF 12.392 10.189 SP 2.672 634 Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 15
04 Wer sucht? Vertriebsjobs Rund 1/3 der Vertriebsjobs wird von Handelsunternehmen angeboten. Den zweiten Platz belegen im Branchenvergleich die Industrieunternehmen. Hier standen den Bewerbern 2017 mehr als 80.000 Jobangebote zur Verfügung. Innerhalb der Industriebranche waren nur Techniker noch gefragter als Branchen Vertriebsmitarbeiter. Um ihre offenen Stellen besetzen zu können, beauftragten viele Unternehmen Personaldienstleister. Die Zeitarbeitsfirmen und Personal- vermittler inserierten 2017 rund 225.500 Stellen im Vertrieb. Der Anteil an Jobangeboten von Personaldienstleistern für Vertriebler liegt mit 34% noch 1/3 deutlich niedriger als im Durchschnitt des gesamten deutschen Stellenmarkts (44%). G; 219.925 Land- und Forstwirtschaft, Fischerei A Bergbau und Gewinnung von Steinen und Erden B Verarbeitendes Gewerbe C Energieversorgung D Wasserversorgung; Abwasser, Abfall E Baugewerbe F Handel; Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen G Verkehr und Lagerei H Gastgewerbe I Information und Kommunikation J Finanz- und Versicherungsdienstleistungen K Grundstücks- und Wohnungswesen L Freiberufliche, wissenschaftliche und technische Dienstleistungen M Sonstige wirtschaftliche Dienstleistungen (ohne Personaldienstleistung) N Öffentliche Verwaltung, Verteidigung; Sozialversicherung O Erziehung und Unterricht P Gesundheits- und Sozialwesen Q C Kunst, Unterhaltung und Erholung R 80.926 Erbringung von sonstigen Dienstleistungen S Private Haushalte mit Hauspersonal T Exterritoriale Organisationen und Körperschaften U M Sonstige Branchen Z 52.350 J 46.307 N K 20.43019.946 I H F L 11.69710.71010.554 S P Q D 9.223 O R E A 5.903 4.749 4.424 3.676 Rest 3.214 2.531 2.253 1.347 326 Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 16
04 Wer sucht? Vertriebsjobs Nachfolgend sind die Top 30 Unternehmen abgebildet, die im Jahr 2017 auf der Suche nach Vertriebsmitarbeitern waren. Diese Unternehmen schalteten insgesamt 10% aller Vertriebsstellenanzeigen. Unter den Top 30 befinden sich insgesamt 22 Unternehmen aus der Einzelhandelsbranche. Den ersten Platz Top-Arbeitgeber belegt die REWE Group gefolgt von der Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG mit über 10.000 Stellen. Das spezialisierte Unternehmen RANGER Marketing & Vetriebs GmbH folgt mit 9.156 Stellenausschreibungen auf dem dritten Platz. 10% Die zwei anderen großen Einzelhandelsunternehmen Edeka und Aldi folgen auf den Plätzen vier und fünf. Vertriebs- Rang Unternehmen Branche Jobangebote 1 REWE Group Einzelhandel 10.965 2 Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG Einzelhandel 10.048 Freiberufliche 3 RANGER Marketing & Vertriebs GmbH 9.156 Dienstleistungen 4 Edeka Zentrale AG & Co. KG Einzelhandel 8.788 5 ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG Einzelhandel 5.879 6 Deichmann SE Einzelhandel 4.267 7 Vodafone GmbH Kommunikation 4.176 8 Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG Einzelhandel 3.917 Freiberufliche 9 Concept Marketing & Vertrieb 3.902 Dienstleistungen 10 Treff Discount GmbH Einzelhandel 2.588 11 Dirk ROSSMANN GmbH Einzelhandel 2.510 12 Kik Textilien und Non-Food GmbH Einzelhandel 2.477 13 Bauhaus GmbH & Co. KG Einzelhandel 2.185 14 Kaufland Warenhandel GmbH & Co. KG Einzelhandel 2.179 15 Daimler AG Handel 1.823 16 OBI Bau- und Heimwerkermarkt GmbH & Co. Deutschland KG Einzelhandel 1.638 17 toom Baumarkt GmbH Einzelhandel 1.571 18 dm-drogerie markt GmbH + Co. KG Einzelhandel 1.497 19 POCO Einrichtungsmärkte GmbH Einzelhandel 1.427 20 Hunkemüller Deutschland B.V. & Co. KG Einzelhandel 1.379 21 Deilmann-Haniel GmbH Industrie 1.365 22 Takko Holding GmbH Einzelhandel 1.201 23 Media-Saturn-Holding GmbH Einzelhandel 1.145 24 TEDi GmbH & Co. KG Einzelhandel 1.144 25 Müller Großhandels Ltd. & Co. KG Einzelhandel 1.092 26 Robert Bosch GmbH Industrie 1.061 27 Deutsche Telekom AG Telekommunikation 1.036 28 NKD Deutschland GmbH Einzelhandel 967 Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 29 Thalia Bücher GmbH Einzelhandel 930 30 ThyssenKrupp AG Industrie 925 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 17
04 Wer sucht? Vertriebsjobs Der Bedarf an Vertriebsfachkräften ist von 2016 zu 2017 stark gestiegen. Insgesamt legte die Nachfrage um 13% zu. Die größte Nachfrage nach Vertriebsmitarbeitern bestand im August 2017 mit mehr als 36.600 offenen Stellen. Im November und Dezember sank der Bedarf saisonal bedingt. Mit Jobtrend 31.000 Stellen wurden im Dezember 2017 aber immer noch 2% mehr Stellen ausgeschrieben als im Vorjahresmonat. Die stärkere Entwicklung des Gesamt- stellenmarktes von Juli bis September ist in erster Linie auf den großen Bedarf +13% an Pflegefachkräften innerhalb dieser Monate zurückzuführen. 130 Vertrieb Index 125 120 115 110 105 100 95 90 Dez 16 Jan 17 Feb 17 Mär 17 Apr 17 Mai 17 Jun 17 Jul 17 Aug 17 Sep 17 Okt 17 Nov 17 Dez 17 Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 18
04 Wer sucht? Tätigkeitsbereiche I Tätigkeitsbereiche I Nachfolgend wird der Verlauf von einigen Vertriebspositionen näher betrachtet. Es kann festgestellt werden, dass die Entwicklung im Vergleich zum Ausgangsmonat fast immer positiv war. Der größte Nachfrageanstieg ließ sich im Mai 2017 nach Vertriebsleitern verzeichnen (+18%). Der Bedarf an Jobtrend Außendienstmitarbeitern war in den Monaten März und Mai besonders hoch und bleibt insgesamt stabil. Die Nachfrage nach Key Account Managern zeigt seit April 2017 einen leichten Rückgang. +18% 130 Index Außendienst Vertriebsleitung 125 Key Account Management 120 115 110 105 100 95 90 Dez 16 Jan 17 Feb 17 Mär 17 Apr 17 Mai 17 Jun 17 Jul 17 Aug 17 Sep 17 Okt 17 Nov 17 Dez 17 Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 19
04 Wer sucht? Tätigkeitsbereiche II Besonders stark ist die durchschnittliche Nachfrage nach Mitarbeitern für Telesales gewachsen (+26 %). Im Spitzenmonat August lag die Nachfrage hier 50% über dem Ausgangsmonat Dezember 2016. Dies ist vor allem auf die Job AG zurückzuführen, die im August 160 Stellenanzeigen für Telesales Jobtrend veröffentlichte. Nach dem ebenfalls starken September ist jedoch ein deutlicher Nachfragerückgang zu verzeichnen, so dass im Dezember 2017 der Ausgangs- wert erreicht wurde. Eine konstante Entwicklung der Nachfrage gab es bei den +26% Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst. Der durchschnittliche Nachfragetrend betrug hier 18 %. 160 Vertriebsinnendienst Index Kundenbetreuung Telesales 150 140 130 120 110 100 90 Dez 16 Jan 17 Feb 17 Mär 17 Apr 17 Mai 17 Jun 17 Jul 17 Aug 17 Sep 17 Okt 17 Nov 17 Dez 17 Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 20
05 Rekrutierung Stellenanzeigen Stellenanzeigen Wenn es um die Veröffentlichung von Stellenanzeigen geht, wird in erster Linie auf Online-Jobbörsen zurückgegriffen. Rund 41% aller im Vertrieb ausge- schriebenen Jobs werden hier veröffentlicht. Nur 38% der Unternehmen veröffentlichen ihre Stellenanzeigen für Vertriebsmitarbeiter auf der eigenen Suchmedien Firmenwebseite. Stellenausschreibungen über Zeitungen und Zeitschriften spielten für fast jedes siebte Unternehmen eine Rolle. Insgesamt 34% der Unternehmen schalten ausschließlich auf der eigenen Firmenwebsite oder bei 41% der Bundesagentur für Arbeit und investierten somit kein Geld in die Suche nach Vertriebsmitarbeitern. Online-Jobbörsen 57% aller Inserenten* 41% 42% aller Ausschreibungen Bundesagentur für Arbeit 29% aller Inserenten* 39% 39% aller Ausschreibungen Firmenwebseiten 38% aller Inserenten* 17% 17% aller Ausschreibungen Printmedien 15% aller Inserenten* 3% 3% aller Ausschreibungen *Summe über 100 Prozent, da Unternehmen in verschiedenen Medien Stellenanzeigen schalten können. Quelle: index Anzeigendaten, Analysezeitraum: 01.01.2017 bis 31.12.2017 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 21
05 Rekrutierung Recruiting-Wege Bei der Personalsuche auf Empfehlungen von Mitarbeitern zu vertrauen, bleibt auf dem ersten Platz und legt zu 2016 um 5%-Punkte zu. Die Begeisterung für das Active Sourcing scheint sich hingegen zu legen. Die Bewerberansprache über Business-Plattformen ist um 6%-Punkte zurückgegangen. Den größten Personalsuche Zuwachs haben Social-Media-Kanäle. Mehr als 1/3 der Unternehmen verwen- den inzwischen Facebook & Co. für ihr Recruiting. Die Face-to-Face Personal- suche auf Messen ist für 18% der Unternehmen von Bedeutung (+4%). Die 1/3 Dienstleistung von Personalvermittlungen in Anspruch zu nehmen, kommt für fast die Hälfte der befragten Firmen in Frage. Auf welchen der folgenden Wege suchen Sie noch Vertriebsmitarbeiter? Empfehlung durch Mitarbeiter 72% 67%* Suche über Business-Plattformen 58% 64%* Empfehlung durch sonstige Kontakte 54% 57%* Personalberatung, -vermittlung 48% 44%* Social Media 36% 29%* Messe 18% 14%* Zeitarbeit 11% Quelle: index Research *Vergleichswerte der Umfrageergebnisse aus 2016 7%* Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 22
05 Rekrutierung Top 5 Herausforderungen Top 5 Herausforderungen Die Herausforderung mit dem größten Zuwachs ist in diesem Jahr die niedrige Bewerberzahl. Mehr als die Hälfte der Vertriebsjobanbieter gibt an, nicht genügend Bewerbungen zu erhalten. Eine geringe fachliche Eignung stellt jedoch weiterhin die größte Schwierigkeit im Rekrutierungsprozess dar. Dass Rekrutierung Kandidaten sich auf Vertriebsjobs mit zu wenig relevanten Berufserfahrungen bewerben, spielt für die Personalverantwortlichen eine geringere Rolle als noch im Jahr 2016. Dies könnte daran liegen, dass Unternehmen aufgrund der 64% wenigen Bewerbungen etwas großzügiger im Auswahlprozess sind. Vor welchen Herausforderungen stehen Sie in der Anwerbung von Vertriebsmitarbeitern und der Besetzung der offenen Stellen im Vertrieb? Bewerber passen fachlich nichts ins Profil 64% Bewerber passen fachlich nichts ins Profil 63%* 55% wenig Bewerbungen wenig Bewerbungen 48%* 54% überzogene Gehaltsvorstellungen überzogene Gehaltsvorstellungen 57%* zu wenig relevante Berufserfahrung 43% zu wenig relevante Berufserfahrung 48%* 36%hohe hoheKonkurrenz um die Bewerber Konkurrenz um die Bewerber 41%* Quelle: index Research *Vergleichswerte der Umfrageergebnisse aus 2016 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 23
05 Rekrutierung Weitere Herausforderungen Weitere Herausforderungen Fehlende relevante Soft-Skills stellen mehr als 1/3 der Unternehmen bei der Suche und Einstellung von geeignetem Vertriebspersonal vor Herausforde- rungen. Während im Vergleich zu 2016 fast alle weiteren Herausforderungen abgenommen haben, sieht es in einigen Bereichen anders aus. Die Über- Rekrutierung qualifizierung der Bewerber ist um 2%-Punkte angestiegen, ebenso wie die schlechten Zeugnisse der Kandidaten. Kein Unternehmen betrachtete 2017 zu viele Bewerbungen als Herausforderung. Vor welchen Herausforderungen stehen Sie in der Anwerbung von 35% Vertriebsmitarbeitern und der Besetzung der offenen Stellen im Vertrieb? 35% fehlende relevante Soft-Skills 42%* 28% schwieriger Standort 38%* 28% unzureichende Bekanntheit 31%* 24% weniger attraktive Vergütungsmodelle als andere Unternehmen 30%* 22% nicht erfüllte Erwartungen 27%* 16% Wunsch-Kandidaten entscheiden sich für ein anderes Unternehmen 15%* 11% Überqualifizierung 9%* 11% Schlechte Zeugnisse 9%* 7% Schlechte Referenzen 6%* 0% zu viele Bewerbungen Quelle: index Research *Vergleichswerte der Umfrageergebnisse aus 2016 5%* Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 24
05 Rekrutierung Bewerber Bewerber Unternehmen, die nach Vertriebsmitarbeitern suchen, sind mit der Anzahl der Bewerbungen (Note 3,93) nur leicht zufriedener als im Gesamtdurchschnitt (4,07). Auf 14% der Jobs im Vertrieb und Verkauf bewerben sich gar keine Kandidaten. Mit der Bewerberzahl im Bereich Kundenbetreuung und Key Sucherfolg Account Management sind die Unternehmen am zufriedensten. Die Note für die Bewerbungsqualität liegt ebenfalls im Mittelfeld und ist nur knapp besser als der Durchschnitt. Am zufriedensten sind die Unternehmen mit den Bewerbungen für das Key Account Management. Dies ergab die index Anzeigen- 3,9 resonanzanalyse unter insgesamt 7.754 deutschen Stelleninserenten im Jahr 2017. Note für die Anzahl der Bewerbungen 6 alle Jobs (Ø) Vertriebsjobs Vertriebsleitung Key Account Management Außendienst 5 Vertriebsinnendienst Kundenbetreuung Call-Center 4,07 3,93 4,00 3,75 3,84 4 3,63 3,56 3,42 3 2 1 Note für die Zufriedenheit mit Anzahl der Bewerbungen Note für die Qualität der Bewerbungen 6 alle Jobs (Ø) Vertriebsjobs Vertriebsleitung Key Account Management Außendienst 5 Vertriebsinnendienst Kundenbetreuung Call-Center 3,83 3,80 3,78 3,76 3,85 4 3,67 3,61 3,30 3 2 1 Note für die Qualität der Bewerbungen *Schulnotenskala von 1 = “sehr zufrieden” bis 6 = “unzufrieden” Quelle: index Research Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 25
05 Rekrutierung Einstellungsquote Einstellungsquote Die Prognose, eine offene Vertriebsstelle besetzen zu können liegt einen %- Punkt über dem Gesamtdurchschnitt. Innerhalb der verschiedenen Tätigkeits- bereiche gibt es jedoch Unterschiede. Den Spitzenwert von 68% erreichen die Mitarbeiter in der Kundenbetreuung, gefolgt von den Key Account Managern. Sucherfolg Die geringste Einstellungsquote mit 44% gab es im Außendienst. Im Vergleich zu 2016 ist die Quote um 12%-Punkte gesunken. Im Rahmen der index Anzeigen- resonanzanalyse werden Inserenten 4 Wochen nach der Anzeigenschaltung -1% gefragt, ob sie die Stelle bereits besetzt haben oder bald besetzen werden. -1%* -4%* 56% 55% Vertriebsjobs alle Jobs +5%* +11%* -12%* 61% 65% 44% Vertriebsleitung Key Account Management Außendienst -1%* +9%* -1%* Vertriebsinnendienst Kundenbetreuung 63% 68% 56% Call-Center Quelle: index Research *Vergleichswerte der Umfrageergebnisse aus 2016 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 26
05 Rekrutierung Auswahlkriterien Mitarbeitereigenschaften Aufgrund der aktuellen Marktsituation ist zu beobachten, dass die Anforderungen an die Bewerber in fast allen Bereichen zurückgegangen sind. Das wichtigste Auswahlkriterium ist nach wie vor, dass der Vertriebskandidat zum Unternehmen passt. Das Alter spielt nur eine untergeordnete Rolle. Rekrutierung Vielmehr erwarten die Unternehmen bestimmte Soft-Skills und Berufserfahrung. Eine abgeschlossene Berufsausbildung erwarten vier von fünf Unternehmen. Einen akademischen Grad setzt nur eines von drei Unternehmen voraus. Welche Bedeutung haben die folgenden Eigenschaften für die Auswahl Ihrer 99% Vertriebsmitarbeiter? 99% Passt zum Unternehmen Nachgewies. Verkaufserfolge 73% +/-0* -6%* 88% Bestimmte Soft Skills Abgeschl. Berufsausbildung 71% -5%* -12%* 81% Berufserfahrung Gute Zeugnisse 57% -9%* -10%* 78% Positive Referenzen Gute Noten 32% +/-0* +2%* 77% Spezif. Fachkenntnisse Abgeschlossenes Studium 26% +1%* -6%* 76% Spezif. Branchenkenntnisse Alter 24% -3%* -15%* Quelle: index Research *Vergleichswerte der Umfrageergebnisse aus 2016 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 27
05 Rekrutierung Auswahlkriterien Mitarbeitereigenschaften Für alle Befragten ist die Kontaktfähigkeit bei Vertriebsmitarbeitern eine der wichtigsten persönlichen Eigenschaften. So gaben 100% an, dass Ihnen Kontakt- fähigkeit „sehr wichtig“ bzw. „eher wichtig“ ist. Die Umfrageergebnisse gehen damit mit den analysierten Soft-Skills in den Stellenanzeigen einher. Hervor- Rekrutierung zuheben ist, dass den Personalverantwortlichen Initiative und Flexibilität Ihrer Vertriebsmitarbeiter verhältnismäßig wichtiger ist als Verhandlungsgeschick. Dabei muss berücksichtigt werden, dass die Eigenschaften insgesamt alle sehr 100% hoch bewertet wurden. Wie wichtig sind Ihnen folgende Mitarbeitereigenschaften bei Vertriebsmitarbeitern? Kontaktfähigkeit Organisationsgeschick 100% 90% Belastbarkeit Teamfähigkeit 97% 89% Initiative Mobilität 97% 80% Flexibilität Kreativität 96% 73% Verhandlungsgeschick 94% Quelle: index Research Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 28
05 Rekrutierung Referenzen Referenzen Mit 57% liegt der Blick auf das Xing-Profil auf dem ersten Platz. Daher sollten Vertriebsmitarbeiter besonders auf ein gepflegtes Profil in den Business- netzwerken achten. Eine Google-Suche starten immerhin 43% der Unternehmen. 21% der Unternehmen gehen hingegen noch weiter und rufen Job-Interview den vorherigen Arbeitgeber an, um sich Referenzen einzuholen. Knapp 30% legen keinen Wert auf die Referenzen. Welche Referenzen holen Sie vorab aktiv ein? 57% Anruf beim vorhe- rigem Arbeitgeber. 21% +7% Ansicht Xing-Profil 57% +1% Ansicht LinkedIn-Profil 36% +6% Google-Suche des Kandidaten 43% +5% sonstige 7% +2% Wir holen grundsätzlich keine Referenzen ein. 29% -6% Quelle: index Research Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 29
05 Rekrutierung Vergleich Im Durchschnitt geben 32% der Unternehmen an, dass Vertriebsmitarbeiter schwieriger zu rekrutieren sind als die sechs Vergleichsgruppen. Lediglich IT- Mitarbeiter sind für Unternehmen noch schwieriger zu rekrutieren. 38% der befragten Unternehmen gaben an, dass Vertriebsmitarbeiter ähnlich schwer zu Rekrutierung rekrutieren sind wie Ingenieure. 13% der Unternehmen finden, dass die Mitarbeiterrekrutierung im Marketing deutlich schwieriger ist als bei den Mitarbeitern aus den Bereichen Vertrieb und Verkauf. Für fast 5% ist die 32% Rekrutierung von Vertriebsmitarbeitern sogar über alle Vergleichsgruppen hinweg am schwierigsten. Rekrutierung von Mitarbeitern für Vertrieb und Verkauf ist… leichter gleich schwerer im Vergleich zur Rekrutierung von Mitarbeitern für… … Rechnungswesen 19% 25% 47% k.A. … Marketing 13% 33% 47% k.A. … Projektmanagement 14% 42% 31% k.A. … Business Development 17% 41% 23% k.A. … Technik/Ingenieurswesen 22% 38% 23% k.A. … IT 31% 36% 22% k.A. Quelle: index Research Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 30
06 Vergütung Variable Vergütung € 86% der befragten Unternehmen setzen variable Vergütung für ihre Vertriebs- mitarbeiter ein. Mehr als die Hälfte davon für alle Vertriebsmitarbeiter, 27% nur für einige. Im Durchschnitt beträgt der Anteil der variablen Vergütung an der Gesamtvergütung 33%. Variable Vergütungssysteme ziehen die Unternehmen Vergütung vor allem für die Vertriebsleitung (65% der Unternehmen) und den Außendienst (54%) heran. Am häufigsten erhalten die Vertriebsmitarbeiter Prämien für persönliche Zielerreichung und umsatzbezogene Provisionen. 86% schätzen den 86% Einfluss variabler Vergütungssysteme auf den Arbeitserfolg ihrer Vertriebs- mitarbeiter als hoch oder sogar sehr hoch ein. 60 56 sehr hoch 30 50% 30 15 14 30 20 10 8 13 10 1 0 0 Einfluss auf den Arbeitserfolg Anteil an der Gesamtvergütung Geschäftsführung Vertriebsleitung Umsatzbezogene Provisionen 100 100 Teamleitung Key Account Man. Ertragsbezogene Provisionen 90 Kundenbetreuung Innendienst 90 Bonus/Prämie persönliche Ziele 80 Außendienst Telesales Prämie Unternehmensziele 80 Sonstige 71 Sonstige 70 65 70 60 60 50 50 54 60 48 50 41 50 40 40 29 30 30 17 20 11 9 20 7 10 10 3 0 0 Bereiche mit variabler Vergütung eingesetzte var. Vergütungsmodelle Angaben in Prozent Quelle: index Research Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 31
06 Vergütung Top 5 Benefits + Betrachtet man die Top 5 der Benefits, die Unternehmen ihren Mitarbeitern im Vertrieb bieten, liegen die Weiterbildungsangebote und Coachings neben den Mitarbeiterhandys mit 71% auf dem ersten Platz. Mitarbeiterhandys werden im Vergleich zu 2016 deutlich häufiger angeboten. 64% der Unternehmen stellen Vergütung ihren Vertrieblern sogar einen Firmenwagen zur Verfügung. Die Hälfte der Unternehmen veranstaltet regelmäßig Events, zu denen die Mitarbeiter eingeladen werden. Die Bedeutung des Homeoffice ist im Vergleich zu 2016 71% deutlich gesunken. Nur 55% bieten die Möglichkeit, ab und an von zu Hause zu arbeiten. Von welchen der folgenden Incentives und Benefits können Ihre Mitarbeiter in Vertrieb und Verkauf profitieren? 71% Weiterbildung, Coaching 72%* 71% Mitarbeiterhandy 64%* 67% Mitarbeiterlaptop 67%* 65% Firmenwagen 64%* 57% Firmenevents 50%* 55% Homeoffice 63%* Quelle: index Research *Vergleichswerte der Umfrageergebnisse aus 2016 Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 32
06 Vergütung Weitere Benefits + Frisches Obst und Getränke bieten 46% der Unternehmen ihren Mitarbeitern an, Essenzulagen bzw. das Angebot einer Kantine sind demgegenüber eher seltene Benefits. 43% zahlen ihren Mitarbeitern Weihnachtsgeld, 38% sogar Urlaubsgeld. 25% der Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern beides. Vergütung Mitarbeiterrabatte und Gutscheine werden im Vergleich zu 2016 deutlich häufiger als Benefit eingesetzt. Eher seltene Benefits sind hingegen Firmentickets, Belegschaftsaktien (5%) oder das Angebot der Kinderbetreuung 46% (4%). Von welchen der folgenden Incentives und Benefits können Ihre Mitarbeiter in Vertrieb und Verkauf profitieren? 46% Obst, Getränke, Essen 45%* 43% Weihnachtsgeld 40%* 39% Gesundheitsmaßnahmen 39%* 38% Urlaubsgeld 36%* 37% Mitarbeiterrabatte, Gutscheine 28%* 20% Betriebssport 22%* 19% Kantine 21%* 16% Essenszulagen 13%* 9% Firmenticket 11%* 5% Belegschaftsaktien 3%* 4% Betriebskindergarten o.a. Kinderbetreuung Quelle: index Research 6%* Jobreport Vertrieb 2018 | salesjob.de 33
Über salesjob.de Kontakt salesjob.de ist eine spezialisierte salesjob Stellenmarkt GmbH Internet-Karriereplattform für Top- Chausseestr. 25 Mitarbeiter und Führungskräfte im 10115 Berlin Vertrieb. Unternehmen können mit Hilfe Tel.: +49 (0)30 390 88 – 450 von salesjob sehr gezielt, schnell und preisgünstig qualifizierte Sales-Profis stellenmarkt@salesjob.de rekrutieren, während Stellensuchenden www.salesjob.de eine große Auswahl an Top-Jobs angeboten wird. Neben dem Stellenmarkt ist salesjob.de auch ein Andreas Dickhoff Informationsportal, das Trends rund um Geschäftsführung Karriere und Vertrieb beleuchtet.
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