GESCHÄFTSBERICHT 2018 - PERSÖNLICH FÜR DEN TOURISMUS www.tvssw.de - Verband Sächsische Schweiz
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GESCHÄFTSBERICHT 2018
PERSÖNLICH FÜR DEN TOURISMUS
www.tvssw.de
Vorwort
Mit der kreativen Idee einer Rückrufkampagne
und der ersten Winterwanderkarte für die
Sächsische Schweiz hat der TVSSW an der
Belebung der Nebensaison konsequent weiter
gearbeitet.
Auch den weiteren Saisonverlauf können wir
heute positiv beurteilen. Mit etwa 8% mehr
Gästeankünften und 5% mehr Übernachtungen
in der gewerblichen Statistik bis Ende Septem-
ber 2018 steuern wir abermals auf ein Rekord-
jahr zu.
Klaus Brähmig Foto: Frank Höhler
Trotz oder gerade wegen der hervorragenden
Vorsitzender Gästezahlen sind die Herausforderungen, denen
Liebe Mitglieder, Geschäftspartner, Freunde sich unser Verband stellen muss, vielfältiger
und Förderer des Tourismus in der Sächsischen geworden. Allein die Zahl der Ankünfte und
Schweiz, sehr geehrte Damen und Herren, Übernachtungen ist nicht mehr der Erfolgsindi-
kator an dem sich eine Destinationsmanage-
mit dem Jahr 2018 schauen wir auf ein sehr mentorganisation (DMO) messen lassen sollte.
erfolgreiches Jahr für den Tourismus in der Vielmehr werden immer öfter die Fragen ge-
Sächsischen Schweiz zurück. Schon die ersten stellt, welchen positiven Beitrag der Tourismus
drei Monate des Jahres schlugen mit über 30% zur Regionalentwicklung leistet und wie er für
Zuwachs bei den Übernachtungszahlen zu Bu- eine hohe Lebensqualität der Bevölkerung
che. Das zeigt, dass unsere Urlaubsregion auch sorgt. Auch uns bewegen diese Fragen schon
im Winter ein großes Potenzial besitzt. Dank seit langem.
der engen Zusammenarbeit mit den Winter-
Mit der 2017 vorgelegten Nachhaltigkeitsstra-
traumorten und dem Engagement vieler Leis-
tegie gehören wir auch bei diesen Themen zu
tungsträger sind inzwischen viele attraktive
den Vorreitern – deutschlandweit. Im Novem-
Angebote entstanden, die wir mit gemeinsamer
ber dieses Jahres konnten wir mit dem 2.
Kraft vermarkten können. Die Entscheidung des
Nachhaltigkeitstag und unserem Nachhaltig-
Vorstandes hierfür ein separates Produktma-
keitsleitfaden für die Touristiker die Strategie
nagement zu etablieren, hat sich bewährt. Für
weiter untersetzen. Ziel ist es die Sächsische
diese Initiative wurden wir gemeinsam mit
Schweiz als eine der besten nachhaltigen Tou-
dem Winterdorf Schmilka im Rahmen des Tou-
rismusregionen zu positionieren. Das kann nur
rismusforums des Ostdeutschen Sparkassenver-
gelingen, wenn alle Partner dieses Ziel auch
bandes auf der ITB 2018 in Berlin als Landes-
mit Leben erfüllen. Dabei wird es auch immer
sieger Sachsen ausgezeichnet. Der Gewinn des
wichtiger die positiven und auch negativen
Marketing Awards war ein großer Ansporn, wei-
Wirkungen des Tourismus mit allen Partnern
ter intensiv für die Belebung der Nebensaison
offen zu diskutieren.
zu werben.
Viel zu tun gibt es nach wie vor im Bereich der
touristischen Infrastruktur. Mit unserem
Masterplan konnten wir erstmals kompakt die
aktuellen Probleme bei konkreten Investitions-
vorhaben auflisten. Mit vielen Gesprächen bei
Ministerien, Behörden und Unternehmen konn-
ten wir einen Beitrag leisten. Dieser besteht
darin, dass wir Probleme ansprechen und die
Auszeichnung mit dem Tourismus-Award beim
traditionellen Tourismusforum des Ostdeutschen notwendigen Partner zur Abstimmung an einen
Sparkassenverbandes zur ITB Berlin 2018 Tisch bringen. Dies wird als Ergänzung zu den
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kommunalen Bemühungen weitergeführt.
Aber auch positive Beispiele sind in Sachen
touristischer Infrastruktur zu benennen. Der
neu eröffnete Forststeig leistet einen guten
Beitrag für den Wandertourismus in der Region
und spricht jüngere, outdooraffine Zielgruppen
an. Ein herzlicher Dank geht an den Staatsbe-
trieb Sachsenforst (Forstbezirk Neustadt), der
gemeinsam mit seinen Partnern dieses ambitio-
nierte Projekt zum Erfolg geführt hat.
Für den Radtourismus sind wir froh, dass seit
2018 nun endlich der linkselbische Abschnitt
Die lang ersehnte Einweihung des neuen Ab-
des Elberadweges zwischen Bad Schandau und
schnitts am Elberadweg mit Staatsminister Mar-
Königstein der Bestimmung übergeben wurde. tin Dulig am 04. Mai 2018
Die Beharrlichkeit am Thema dran zu bleiben,
hat sich ausgezahlt. Damit erhöht sich die Ein weiteres drängendes Thema der Tourismus-
Attraktivität des Elberadweges weiter. Als branche ist die Sicherung der Fach- und Ar-
Leuchtturm soll er auch mehr und mehr in die beitskräfte. Der Arbeitsmarkt hat sich in den
Region ausstrahlen. Da es im Radwegenetz letzten Jahren extrem gewandelt und Personal
noch erhebliche Defizite gibt, haben wir den ist heutzutage die Ressource, die am knapps-
Landkreis Sächsische Schweiz-Osterzgebirge ten ist. Gemeinsam mit dem DEHOGA Sachsen –
gebeten, ein Radverkehrskonzept für den Land- Regionalverband Sächsische Schweiz wollen wir
kreis zu erstellen. Wir sind dankbar, dass sich hier Lösungen suchen und die Branche im Rah-
der Landkreis trotz knapper Kassen dieser Auf- men unserer Möglichkeiten unterstützen. Das
gabe widmen wird. Denn nur mit einem attrak- geht allerdings nicht ohne den Freistaat Sach-
tiven Angebot können wir auch in der Werbung sen und die Bundesebene. Es ist erforderlich
erfolgreich sein. die Bremsen im Arbeitsrecht zu lösen.
Ein sehr arbeitsreiches Jahr liegt auch im Be-
reich Vertrieb hinter uns. Im Mittelpunkt unse-
rer Aktivitäten stand die Verbesserung des On-
line-Vertriebs für die Angebote unserer Region.
In mehreren Seminaren haben wir die Vermie-
ter unserer Region auf die Herausforderungen
der digitalen Welt vorbereitet und sie für zeit-
gemäße Lösungen sensibilisiert. Mit der Ver-
stärkung unseres Buchungsservice und der Um-
stellung des Gastgeberverzeichnisses auf einen
2-Jahres-Rhythmus haben wir dafür die Rah-
menbedingungen geschaffen.
Dank der Weiterentwicklung unseres Erfolgspro-
jektes „i-Netzwerk“ zum Kommunalen Touris-
Gespräch zwischen Klaus Brähmig und Holger musnetzwerk können wir auch die Kommunen
Wohsmann vom Landesamt für Straßenbau und unserer Region kompetent für die touristische
Verkehr am 20.12.2017 zum Lückenschluss am Zukunft vorbereiten. In diesem Jahr haben wir
Elberadweg die Voraussetzungen geschaffen, dass auch die
Orte der Region an das Online-Buchungssystem
angeschlossen sind und die
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Touristinformationen direkt darauf zugreifen ein zusätzlicher Betrag von 50.000 EUR für
können. Am kontinuierlichen Ausbau der Gäs- kurzfristige Maßnahmen bei Krisen wie Hoch-
tekarte beteiligen sich mit 12 Kommunen nun wasser zur sofortigen Verfügung. Auf dieser
alle, die Gästetaxe erheben. Diese Geschlossen- soliden Basis kann der Verband weiter zu-
heit macht uns stark. Für etwa 85% unserer kunftsweisend wirtschaften und Projekte pla-
Urlauber in der Region gelten nun dieselben nen. Die verfügbaren Eigenmittel sind immer
attraktiven Vorteile. Die Freizeitbroschüre hat die Voraussetzung dafür. 2018 konnte der
sich mit einer Auflage von 130.000 Exemplaren TVSSW so Fördermittel der EU, im Rahmen der
zum weiteren Erfolgsprodukt entwickelt. grenzüberschreitenden Kooperation und über
Leader, sowie des Freistaates Sachsen ak-
In bewährter Weise konnten wir 2018 die Zu-
quirieren. So flossen allein 2018 über den
sammenarbeit mit unseren tschechischen Part-
TVSSW deutlich über eine halbe Million EUR
nern fortsetzen. Zur gemeinsamen Vorstands-
zusätzliches Geld in die Region und wurden für
sitzung im September stand ein wichtiger Be-
die Tourismusentwicklung eingesetzt.
schluss an. Nach über einjähriger intensiver
Arbeit der beiden Tourismusvereinigungen und
der Nationalparkverwaltungen konnte ein neu-
es Corporate Desgin beschlossen werden. Mit
den neuen, frischeren und flexibleren Gestal-
tungselementen soll auch optisch neuer
Schwung in der Kommunikation gebracht wer-
den. Erstmals finden sich nun Sächsische und
Böhmische Schweiz in einer Sprache gleichbe-
rechtigt in der Wort-Bild-Marke wieder. Gerade
im deutschsprachigen Raum ist somit die Kom-
munikation viel klarer und eindeutiger mög-
lich.
Ca. 50 tschechische Touristiker zu Gast bei
Klaus Brähmig in Papstdorf
Der TVSSW setzt nach wie vor auf einen soliden
Finanzierungsmix. Fördermittel allein können
nicht die Basis für die Arbeit sein und sind
auch nicht für alle Arten von Projekten geeig-
net. Hier kommt der öffentlichen Hand eine
Verantwortung zu, die nur sie erfüllen kann.
Trotzdem wurde zum Beispiel für die Idee des
Fotocamps aufgrund der notwendigen Flexibili-
Torte aus Anlass des 100-jährigen Jubiläums der tät komplett auf den Einsatz von Fördermitteln
Gründung der Tschechoslowakei verzichtet. Dank einiger engagierter Sponsoren
wurde schon das erste Fotocamp mit Teilneh-
Auch wirtschaftlich ist der TVSSW zurzeit stabil
mern aus Deutschland, Tschechien und Öster-
aufgestellt. Im Vorstand wurde in diesem Jahr
reich ein voller Erfolg. Die 150 Plätze waren im
eine aktuelle Risikoanalyse erstellt. Daraus
Nu ausgebucht und brachten viele Fotografen
ergibt sich ein Eigenkapital von ca.
in die Sächsische Schweiz, die noch nie zuvor
200.000 EUR als Vorsorge für die Stabilität des
hier waren. Ein besonderer Dank für die Unter-
TVSSW. Bereits mit dem Jahresabschluss 2017
stützung dieser neuen Idee geht an die Ost-
konnte dieser Wert erreicht werden. Als Nach-
sächsische Sparkasse Dresden,
haltigkeits-/Krisenfonds steht dem TVSSW
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Dabei gilt auf allen Gebieten mein Leitspruch
Wahrheit, Klarheit und Glaubwürdigkeit.
Mein Dank geht an den Vorstand, der mich im
vergangenen Geschäftsjahr auch wieder kritisch
und kameradschaftlich getragen und begleitet
hat. Es macht Sinn, so weitere Erfolge für un-
sere Heimat zu erarbeiten. Mein herzlicher
Dank geht auch an die Mitarbeiter der Ge-
schäftsstelle um Geschäftsführer Tino Richter.
Sesselträger um 1850 beim Umzug im Rahmen Zum Schluss wünsche ich allen Mitgliedern eine
von Stolpen 800. gesegnete Advents- und Weihnachtzeit, ver-
bunden mit einem guten Rutsch ins Jahr 2019.
das Hotel Elbresidenz „An der Therme“ Bad
Schandau, die Kampagne „So geht sächsisch“ Bleiben Sie uns gewogen und vor allem ge-
und die Bad Schandauer Kur- und Tourismus sund.
GmbH.
Ihr
Bedanken möchte ich mich auch bei allen wei-
teren Partnern, die uns finanziell, ideell und
materiell begleiten. Als TVSSW sind wir ein ver-
lässlicher und treuer Partner und pflegen ins-
Vorsitzender
besondere eine enge Zusammenarbeit mit der
Deutschen Zentrale für Tourismus, dem
Sächsischen Staatsministerium für Wirtschaft und
Arbeit mit Staatsminister Martin Dulig, der Tou-
rismus Marketing Gesellschaft Sachsen, dem
Landestourismusverband Sachsen und dem Ost-
deutschen Sparkassenverband. Mit der Ostsäch-
sische Sparkasse Dresden, Margon Brunnen,
Capron und Globetrotter Ausrüstung sollen hier
nur einige wenige genannt werden. Ich werde
mich, sofern dies gewünscht wird, weiterhin im
Ehrenamt für die Heimatregion mit meinem
Netzwerk gern verwenden.
Eröffnung des Festivals Sandstein und Musik am
24.03.2018 in Dippoldiswalde
Jörg Mildner und Klaus Brähmig gratulieren dem
künstlerischen Leiter des Festivals Sandstein
und Musik, Prof. Ludwig Güttler, am 23.06.2018
zum 75. Geburtstag. Am Rande des Sponsoren-
empfangs des Festivals konnte eine Sonderbrief-
marke von Post Modern präsentiert werden.
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Wachstum der Ankünfte und Übernachtungen im Sächsischen Vergleich bzw. Wachstum der Übernachtungen auslän-
discher Gäste im sächsischen Vergleich; Quelle: Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen nach Zahlen des Statisti-
schen Landesamtes Sachsen 2017
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Ausblick 2019
Touristische Kurz-Bilanz
Das Jahr 2017 endete für die Sächsische Schweiz sehr positiv. Mit einem Wachstum von
6,8% bei den gewerblichen Ankünften und 3,6% bei den gewerblichen Übernachtungen
konnte ein Rekordjahr verzeichnet werden. Im sächsischen Vergleich liegt die Sächsische
Schweiz damit ausgezeichnet.
Ein besonders starker Zuspruch und ein Wachstum von 23,1% konnte bei den internationa-
len Übernachtungen erzielt werden.
Auch im Jahr 2018 ist die Sächsische Schweiz weiter auf Erfolgskurs und bis September
2018 mit Steigerungen von 8,6 % bei den Ankünften und 5,2% bei den Übernachtungen
die wachstumsstärkste Region in Sachsen.
Ausblick auf die kommenden Aktivitäten und das Verbandsjahr 2019
Auch 2019 wird weiter im Zeichen der Nachhaltigkeitsstrategie stehen. Dabei werden wir
einerseits Teil einer Exzellenzinitiative auf Bundesebene sein, anderseits in der Region Un-
ternehmen und touristische Partner individuell beraten. Eine wichtige Herausforderung ist
die Planung eines neuen Projektes, das im Sommer 2019 starten soll. Ziel ist die Zertifizie-
rung der Sächsischen Schweiz als „Nachhaltiges Reiseziel“
Im Kommunalen Tourismusnetzwerk steht die sogenannte Regionalisierung des Bu-
chungssystems und die Nutzung eines gemeinsamen Systems bei den Webseiten im Mittel-
punkt. Künftig sollen die Orte mit ihren Touristinformationen direkt an das zentrale Bu-
chungssystem des TVSSW angeschlossen werden. Damit werden Synergien genutzt und es
entsteht ein starker Verbund. Mit der weiteren Verbesserung der Online-Buchbarkeit der
Unterkünfte kann ein zeitgemäßer Vertrieb aufgebaut werden.
Die Verhandlungen zur Erweiterung der Gästekarte zur Mobilitätskarte werden ebenfalls
ganz oben in unserer Aufgabenliste stehen.
Mit dem ersten FotoCamp hat der TVSSW im Oktober 2018 neue Maßstäbe gesetzt und eine
neue interessante Zielgruppe erschlossen. Das zweite FotoCamp HerbstlichT soll an die
Erfolge anknüpfen.
Die thematischen Videoclips für den tsche-
chischen Markt werden gezielt beworben.
Ein separates Veranstaltungsportal Sächsi-
sche Schweiz soll die Vermarktung der Kultur–
und Freizeitangebote verbessern und insbe-
sondere Tagesgäste für die Veranstaltungen
ansprechen.
Die Gespräche zur Nutzung der Synergieeffekte
der APP BIWAPP des Landkreises Sächsische
Schweiz-Osterzgebirge als Infoportal auch für
Touristiker werden fortgesetzt.
Diese und viele weitere Aktivitäten für
das Jahr 2019 können Sie im
Marketingplan 2019 nachlesen.
Er steht Ihnen in unserem Internetportal
für die Touristiker der Region unter
www.tvssw.de zum Download zur Verfügung.
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Geschäftsführung
Die Zahl der ordentlichen Mitglieder ist im Vergleich zum letzten Jahr gleich geblieben (dunkelgrün). Bei den Pro-
jektmitgliedern (hellgrün) hat sich der Rückgang leider fortgesetzt. Er liegt vor allem in der Geschäftsaufgabe klei-
nerer Unternehmen im Bereich des Elberadweges begründet.
Eine langfristig stabile Finanzierung ist für eine solide Arbeit unablässig. Im 2014 beschlossenen Finanzierungskon-
zept wurde ein Eigenkapital von 200.000 EUR im Jahr 2018 als Ziel definiert, damit der TVSSW gegen Risiken abge-
sichert ist. Die im Jahr 2017 durchgeführte Risikoanalyse hat aufgezeigt, dass ca. 215.000 EUR notwendig sind, um
die wesentlichen Risiken des TVSSW abzusichern. Der Krisenfonds, der bei Hochwasser oder ähnlichen Katastrophen
für sofortige Maßnahmen im Sinne der Tourismusregion eingesetzt werden kann, soll bis zu 50.000 EUR aufgebaut
werden. Bereits mit Abschluss des Jahres 2017 konnte das Stabilitätsziel erreicht werden.
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Geschäftsführung
Netzwerke und Management
Als Geschäftsführer sehe ich meine Aufgaben darin, den
Verband nach außen zu vertreten, Strategien zu entwickeln
und im Team auf ein optimales Zusammenspiel zu achten.
Dabei ist es mein Anspruch mit den KollegInnen immer
wieder neue Dinge zu entwickeln und vieles auch einfach
mal auszuprobieren. Die Aufgaben für uns als Destinati-
onsmanagementorganisation werden dabei immer vielfälti- Tino Richter
ger. Gleichzeitig wird alles immer viel schnelllebiger. Geschäftsführer
Die Lösung kann nach meiner Überzeugung nur in einer
agilen und flexiblen Organisation liegen. Dabei wird einer- Wie lange sind Sie schon beim
seits jeder einzelne Mitarbeiter immer wichtiger, ander- TVSSW?
seits sind Zeiten, in denen ein Mitarbeiter allein am Pro-
jekt arbeitet vorbei. Es war spannend anzuschauen, wie seit Januar 2002
gut das Team funktioniert, auch - oder gerade weil - sich
immer wieder kleine Projektgruppen in ganz unterschiedli- Was waren die interessantesten
chen Zusammensetzungen gebildet haben. Stetige Kommu- Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
nikation im Team ist immer wichtiger geworden. Mit der rem Arbeitsfeld?
beschlossenen Zusammenlegung der Geschäftsstelle auf
einer Etage werden die Voraussetzungen geschaffen. Ein Vortrag zum Thema
Gleichzeitig soll die Raumaufteilung in der Geschäftsstelle Glück im Rahmen unserer
moderne Formen der Arbeitsorganisation fördern. Strategieberatung des
Teams
Die bewährte Strategieberatung zum Jahresauftakt stand Die Auszeichnung als Preis-
ganz unter dem Motto „Glück“. So konnten wir in diesem träger beim OSV-
Rahmen einige glückliche Projekte auf den Weg bringen, Marketingaward in Berlin.
wie optimierte Arbeitsprozesse, eine umweltfreundlichere Die tolle Arbeit im Team
Büroorganisation und zum Beispiel auch unsere kreative und die Erfahrung, wie
Idee einer „Rückrufaktion“. Gleichzeitig hat unsere Vor- Freiräume und agile Organi-
bildfunktion als nachhaltig agierender Verband Einzug ins sation immer wieder neue
Unternehmensleitbild gehalten, zu dem sich alle Mitarbei- Energie freisetzt und zu
ter bekennen. Die ständige Reflexion der eigenen Arbeit tollen Erfolgen führt.
und schnelle Anpassung wird künftig einen noch höheren Die Mitarbeit in vielen Run-
Stellenwert bekommen. den zum Thema Zukunft
Damit auch die Rahmenbedingungen dafür geschaffen wer- und Innovation - vor allem
den, habe ich die Mitarbeit in den Gremien auf Landesebe- auf Landesebene
ne genutzt, um stetig für Bürokratieabbau und eine flexib- Die herzliche Atmosphäre
lere Förderung zu werben. beim Fotocamp HerstlichT.
Zahlen und Fakten Wussten Sie schon,…
Im zurückliegenden Jahr 2017 wurde ein Jahresüber- … dass wir Anfang 2019 unsere
schuss von etwa 27.000 EUR erzielt. Geschäftsstelle umbauen und
Fasst jede Woche haben wir uns getroffen, um unse- künftig alle Büros auf einer Eta-
ge liegen werden. Zusätzlich
ren Buchungsservice strategisch neu aufzustellen.
wird Raum für kreatives Arbei-
Seit April 2018 gehört ein modernes Hybrid-Fahrzeug ten und Innovation geschaffen.
zu unserem Fuhrpark.
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Tourismusentwicklung 2017
Quelle: Schnellmeldungen zur Beherbergungsstatistik, Statistisches Landesamt Sachsen
Erfasst werden nur Beherbergungsstätten ab 10 Betten
Bild: Tourismus-Profi-Seminar zum Thema „Neues Reiserecht“
10Innenkommunikation
Gastgeberpräsentation, Buchungsservice, Ver-
trieb und Qualitätsmanagement
Um den Beschluss der Neugestaltung der Gastgeberpräsen-
tation umzusetzen, war zunächst die Erarbeitung eines
Konzeptes notwendig. Änderungen waren dabei vor allem
die Festlegung der Entkopplung von Katalog- und Online-
Eintrag und die Änderung des Gültigkeitszeitraumes des
Kataloges auf 2 Jahre. Dafür mussten Preislisten neu erar- Micaela Lindheimer
beitet, Erfassungsmodule geändert und entsprechende Ver- Stellvertretende Geschäftsführerin/
träge neu gestaltet werden. Trotz der neuen Möglichkeiten Qualitätsmanagement
hat ein Großteil der Gastgeber unserer Region unsere be-
währte Möglichkeit der kombinierten Präsentation ihrer
Wie lange sind Sie schon beim
Unterkunft in Katalog und auf unserem Internetportal in
TVSSW?
Anspruch genommen. So konnten wir auf der Messe T&C in
Leipzig im November dieses Jahres den neuen Gastgeber- Seit 1994 beim TVSSW, vorher
katalog Sächsische Schweiz 2019/20 im neuen Design mit 2 Jahre in der TI Königstein
136 Seiten erstmals präsentieren.
Was waren die interessantesten
Um nach dem krankheitsbe- Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
dingten Ausfall von Frau Mo- rem Arbeitsfeld?
rawietz die Arbeit und Wei- Die Umsetzung der neuen
terentwicklung des Informa- Richtlinien zur DSGVO und der
tions- und Buchungsservice Pauschalreiserechtlinie inner-
weiterhin zu gewährleisten, halb unseres Buchungsservice
stand die Übernahme der war eine echte Herausforde-
Leitung dieser Abteilung im rung. Innerhalb eines relativ
Vordergrund. Zahlreiche Auf- kurzen Zeitraumes mussten
gaben mussten dazu neu Softwareanpassungen vorge-
organisiert und gewichtet werden und gleichzeitig galt es nommen werden, AGB ange-
eine Strategie zum zukunftsfähigen Weiterbetrieb des Bu- passt und buchbare Angebote
chungsservice zu erarbeiten. Hauptschwerpunkte waren auf Ihren Status geprüft und
dabei die künftige Regionalisierung des Buchungssystems ggf. geändert werden. Durch
deskline, die Verbesserung der Onlinebuchbarkeit und die die Teilnahme an Informations-
Möglichkeit neue Vertriebswege für Onlinebuchungen zu und Schulungsveranstaltungen
ermöglichen. Dazu konnte mit Destination Solutions, ein und die Durchführung eines Se-
Unternehmen der HRS Group, ein Partner gefunden wer- minars zum Pauschalreiserecht
den, der genau diese Aufgabe gemeinsam mit unserem in unserer Region waren wir
Softwareanbieter feratel übernimmt. Damit hat jede online dieser Aufgabe aber sehr gut
buchbare Unterkunft die Möglichkeit, ohne zusätzliche ei- gewachsen.
gene Verträge abschließen zu müssen, auf zahlreichen Bu-
chungsportalen online buchbar zu sein.
Zahlen und Fakten zum Arbeitsfeld Wussten Sie schon,…
4 Veranstaltungen zur Verbesserung der Onlinebuchbar- … dass Sie als Vermieter der
keit mit easybooking mit fast 100 Teilnehmern Sächsischen Schweiz Ihre Un-
Veranstaltung zum neuen Pauschalreiserecht im August terkunft ab 2019 auch aus-
mit über 20 Teilnehmern schließlich online auf unserem
Gastgeberpräsentation mit 4 Auskopplungen, moder- Portal präsentieren können?
nem Internetauftritt und mehr als 330 Gastgebern
11Nachhaltiger Tourismus
Oben: Leitfaden für Unternehmer
Mitte: Signet Nachhaltiger Tourismus
12 Oben Bienenbalkon nach der UmgestaltungNachhaltiger Tourismus
Nachhaltiger Tourismus
Die Tourismusdestination Sächsische Schweiz soll sich zu
einer Qualitätsregion entwickeln, in der nachhaltige(re)
Reiseerlebnisse für Gäste entlang der gesamten touristi-
schen Servicekette selbstverständlich sind. Dieser Leitsatz
ist in unserer Nachhaltigkeitsstrategie zu finden, welche
seit ihrer Erstellung so gut wie alle Bereiche unserer Arbeit
beeinflusst. Und so haben wir auch 2018 wieder viele Maß-
Yvonne Bethage
nahmen umgesetzt, um dieses Ziel zu erreichen.
Nachhaltiger Tourismus
Wir gründeten beispielsweise einen Nachhaltigkeitsrat aus
unterschiedlichen Interessenvertretern, welcher uns nun in
unserer Arbeit berät und den Nachhaltigkeitsgedanken in
andere Bereiche der Region weiterträgt. Wir haben in die- Wie lange sind Sie schon beim
sem Jahr ebenfalls unser Unternehmensleitbild überarbei- TVSSW?
tet und eine Nachhaltigkeitsinitiative ins Leben gerufen, Seit 2005
an der sich alle Tourismusbetriebe beteiligen können.
Hierfür wurden spezielle Qualitätskriterien entwickelt. Was waren die interessantesten
Partner der Nachhaltigkeitsinitiative werden künftig mit Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
dem hier abgebildeten Signet gekennzeichnet und geson- rem Arbeitsfeld?
dert vermarktet. Wir freuen uns auch, dass wir einen wei-
teren Nachhaltigkeitstag durchführen konnten. Gemeinsam Im Rahmen der deutschland-
mit ca. 40 Teilnehmern haben wir viel von guten Angebo- weiten „Aktionstage Nachhal-
ten lernen können und hatten dabei ausreichend Raum tigkeit“ begrünten wir am
und Zeit für den gegenseitigen Austausch. Es war eine 31.05.18 die bis dahin tristen
rundum gelungene Veranstaltung. Balkone unserer Ges-
chäftsstelle.
Highlight - Praxisleitfaden Nachhaltigkeit Am 4.12. findet das Auf-
takttreffen der deutschen
Um möglichst vielen Tourismusbetrieben den Einstieg in „Exzellenzinitiative Nachhal-
ein nachhaltigeres Wirtschaften zu fördern, entwickelten tige Reiseziele“ statt, wo ich
wir einen Praxisleitfaden. Dieser wurde am 9. November über meine Arbeit berichten
zum 2. Nachhaltigkeitstag der Tourismusregion Sächsisch- werde und mich mit Vertretern
Böhmische Schweiz den Unternehmern übergeben. Wer den von anderen nachhaltigen
Leitfaden samt Checklisten für sein Unternehmen durchar- Destinationen austauschen
beitet, weiß am Ende nicht nur genau, wo er in Sachen kann.
Nachhaltigkeit steht, sondern er hat auch viele Ideen und
Anhaltspunkte, welche Verbesserungen er einleiten kann.
Fakten Wussten Sie schon,…
Der Marktanteil nach nachhaltigem Reisen wächst … dass man als Nationalpark-
beständig, ebenso wie der Marktanteil nachhaltigen Partner ohne größeren Aufwand
Konsums. Partner der Nachhaltigkeitsini-
Regionalität ist in Zeiten der Globalisierung zum Me- tiative werden kann? Möglich
gatrend geworden. Wer regionale Produkte einsetzt, macht das die intensive Ab-
kann daher nicht nur etwas für den Klimaschutz und stimmung zwischen dem Natio-
die heimische Wirtschaft tun, sondern kommt damit nalpark-Partner-Programm und
auch den veränderten Gästeerwartungen entgegen. dem Nachhaltigkeitsmanage-
ment des Tourismusverbandes.
13D-CZ-Partnerschaft
Links: Jiri Rak auf der 15. Tourismusbörse
Rechts: Tschechische Partner beim 2. Nachhaltigkeitstag
14 Unten: Gemeinsamer Vorstand DE - CZ am 21.09.2018D-CZ-Partnerschaft
Sächsisch-Böhmische Zusammenarbeit
Das Projekt „Tourismus mit Weitblick – Turistika s výhle-
dem“ hat auch im Jahr 2018 unsere Zusammenarbeit mit
den tschechischen Partnern bestimmt. In diesem Rahmen
werden von Juli 2016 bis Juni 2019 von den drei Partnern
gemeinsam 1,8 Millionen Euro zusätzlich in die touristi-
sche Entwicklung und Vermarktung investiert. Für dieses Ina Kische
verwaltungstechnisch sehr aufwendige Projekt ist der Projektmanagement
TVSSW verantwortlicher Lead-Partner. Die Planungen für Sächsisch-Böhmische Schweiz
Umsetzung und Abrechnung konnten auch in diesem Jahr
sehr gut eingehalten werden.
2018 hat der TVSSW mit diesen Mitteln beispielsweise Wie lange sind Sie schon beim
finanziert: die Neuauflage der Broschüre „Sächsische TVSSW?
Schweiz barrierefrei erleben“ (deutsch-tschechisch), konti- Elternzeitvertretung Projekt-
nuierliche Medienarbeit für die Region, eine Gruppenpres- koordination Elberadweg:
sereise für Social-Media-Vertreter, die umfangreiche Pflege 2009/2010
und Aktualisierung unserer Internet- und Social-Media- Seit 2010: Projektkoordination
Präsenzen, die Herstellung von Video-Clips für den interna- Sächsisch-Böhmische Schweiz
tionalen Markt sowie die ersten Schritte zur Umsetzung der
Nachhaltigkeitsstrategie für unsere Destination. Was waren die interessantesten
Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
Highlight – „Sächsische Schweiz ruft Urlauber zurück“ rem Arbeitsfeld?
Im Rahmen des Projektes konnte diese Werbekampagne für Für 2019 planen wir eine Erwei-
die Nebensaison finanziert werden. Mit einem Augenzwin- terung der „Photowalks Sächsi-
kern wurden Sommerurlauber in den Wintermonaten in die sche Schweiz“ in die Böhmische
Sächsische Schweiz „zurückgerufen“. Damit haben wir po- Schweiz. Dafür gingen wir bereits
tentielle Besucher in Leipzig und Berlin angesprochen. in diesem Jahr mit unseren
Vom 01. bis 30. November 2018 hingen über 200 Plakate tschechischen Kollegen auf Re-
in Restaurants, Kultur-, Freizeit- und Bildungseinrichtun- cherchetour . Wir waren beein-
gen. Zusätzlich wurden mehr als 60.000 Flyer verteilt. druckt von den wunderschönen
Spots, die wir mit ihrer Unter-
stützung innerhalb kurzer Zeit
finden konnten. Und dankbar für
die tolle Zusammenarbeit!
Fakten zur Sächsisch-Böhmischen Kooperation Wussten Sie schon,…
... dass sich einmal pro Jahr die
Wir arbeiten im Projekt „Tourismus mit Weitblick“ mit
Vorstände des TVSSW und der
zwei Partnern aus Tschechien: Gemeinnützige Gesell-
Gemeinnützigen Gesellschaft
schaft Böhmische Schweiz und Destinationsagentur
Böhmische Schweiz zu einer
Böhmisches Mittelgebirge zusammen.
gemeinsamer Sitzung treffen?
Für die Projektmaßnahmen in der Sächsischen Schweiz
2018 fand das Treffen im
stehen insgesamt rund 943.000 Euro EU-Fördermittel
Schloss Slucknov statt.
zur Verfügung.
15Aktivurlaub
Oben: Teilnehmer Fotocamp Sächsische Schweiz, Bad Schandau
16 Unten: Globetrotter WandertageAktivurlaub
Projekt Aktivurlaub
Im Bereich Aktivurlaub mit Schwerpunkt Malerweg wurde
das Thema Fotografie weiter ausgebaut. Früher haben die
Bilder der Romantiker die Sächsische Schweiz bekannt ge-
macht und heute sind es die Fotos, die auf Social-Media-
Plattformen geteilt werden. Das Thema Fotografie ist im
Destinations-marketing in Deutschland ein neues Thema.
Das erarbeitete Konzept sieht u.a. vor, Fotoenthusiasten
Yvonne Brückner
zu vernetzen, Informationen anzubieten, Sponsoring-
Marketing Aktivurlaub
partner zu finden, Veranstaltungen anzubieten und foto-
freundliche Partner in der Region zu gewinnen. Bereits
jetzt zeichnet sich großes Interesse für dieses Thema ab. Wie lange sind Sie schon beim
Die Zusammenarbeit mit dem Influencer Stephan Wiesner TVSSW?
(100.000 Fans auf Youtube) war dabei ein wichtiger Bau- Seit 1. Juli 2004
stein. Ein Höhepunkt in diesem Jahr war die Durchführung
des 1. Fotocamps HerbstlichT im Hotel Elbresidenz. Außer-
dem gibt es seit Oktober einen Objektivverleih der Firma
SIGMA im Aktivzentrum Bad Schandau. Dank der Sponso-
ringpartner: Ostsächsische Sparkasse Dresden, Hotel Elbre-
sidenz an der Therme, So geht sächsisch, DIAMIR, SIGMA
und der Bad Schandauer Kur und Tourismus GmbH wird das
Thema Fotografie in der Sächsischen Schweiz unterstützt.
Aber auch herkömmliche Marketingmaßnahmen für die Be-
werbung des Malerwegs wurden 2018 durchgeführt, sei es Sara Nestler
die regelmäßige Social-Media-Arbeit, Pressebetreuung, An- Marketing Aktivurlaub
zeigenschaltung oder die Erstellung der Printprodukte. Der
Malerweg ist der beliebteste Mehrtages-Wanderweg in der Wie lange sind Sie schon beim
Sächsischen Schweiz. TVSSW?
Die Weiterentwicklung des Themas Aktivurlaub in Zusam- Seit Oktober 2018 (zuvor von
menhang mit Fotografie ist sehr spannend und ergibt viele 2015-2018 als BA-Studentin
Möglichkeiten das Thema in anderen Medien und über an-
dere Vertriebskanälen, wie Fotomessen etc., zu platzieren.
Highlight – Sächsische Schweiz für immer!
In Kooperation mit der Zentrale von Globetrotter Ausrüs-
tung in Hamburg wurde ein immerwährender Kalender mit
Ideen für den Aktivurlaub in der Sächsischen Schweiz in
einer Auflage von 30.000 Stück produziert und über den
Onlineversandhandel gratis verteilt.
Wussten Sie schon,…
Fakten zum Projekt Aktivurlaub ...dass 40,1 % der jungen Gene-
ration in Großbritannien die Dar-
Von Oktober 2018 bis Juni 2019 ist Sara Nestler An- stellbarkeit eines Urlaubs bei
sprechpartner für das Thema Aktivurlaub Instagram wichtiger ist als die
Nicht nur über dieses Projekt gibt es auch eine enge Kosten von Alkohol und Möglich-
Zusammenarbeit mit dem Forstbezirk Neustadt zur Ver- keiten für Sightseeing in einer
marktung des Forststeigs Region.
17Elberadweg
Oben: Konferenz Pardubice
18 Mitte: Handbuch ElberadwegElberadweg
Projekt Elberadweg
Seit Jahren ist der Elberadweg Deutschlands beliebtester
Fernradweg, doch die Konkurrenz ist stark. Um weiterhin
erfolgreich zu bleiben, muss permanent am Produkt und
seiner Vermarktung gearbeitet werden. Deshalb wurde in
diesem Jahr gemeinsam mit den anderen Koordinierungs-
stellen ein Strategiepapier erarbeitet. Ziel ist es, die Stel-
lung des Elberadwegs sowohl auf nationaler als auch inter- Mandy Krebs
nationaler Ebene zu festigen und die Zusammenarbeit der Projektmanagement
Koordinierungsstellen zu optimieren. Elberadweg Süd
Ein erster Schritt ist der sanfte Relaunch des Handbuches
Elberadweg. In der nächsten Auflage wird detaillierteres
Kartenmaterial zu finden sein. Das Layout wird zeitgemäß Wie lange sind Sie schon beim
angepasst, es werden mehr Tipps zu regionalen Radrouten TVSSW?
zu finden sein. Seit März 2002
Was waren die interessantesten
Highlight - Gebrauchsanleitung Elberadweg Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
rem Arbeitsfeld?
Wer sich ein neues technisches Gerät kauft, ist oft dankbar
für Tipps aus der Gebrauchsanweisung. Wer noch nie einen
Radurlaub geplant hat, ist das mit Sicherheit auch. Der Vom 24.-26. Oktober fand eine
Elberadweg ist aufgrund seines Höhenprofils und der guten Elberadweg-Konferenz in Pardu-
Infrastruktur die ideale bice statt. In Tschechien wur-
Einsteigerstrecke. Wir ha- den in den vergangenen Jahren
ben deshalb eine Ge- viele Streckenabschnitte des
brauchsanleitung für den Elberadweges neu geplant und
Elberadweg verfasst. Die gebaut. Nächstes Ziel ist es, die
16-seitige Broschüre wur- Vermarktung voranzutreiben.
de in einer Auflage von Dabei gibt der Erfahrungsaus-
100.000 Exemplaren dem tausch mit den deutschen und
Magazin „Anderswo – tschechischen Kollegen wichti-
nachhaltig reisen“ beige- ge Impulse.
legt. Im kommenden Jahr Basis für die Zusammenarbeit
ist die Zusammenarbeit mit der vier Koordinierungsstellen
Unternehmen wie ist der im Rahmen der Veran-
bike24.de geplant, die das staltung unterzeichnete
Heft bei Onlinebestellun- Kooperationsvertrag.
gen mitschicken.
Zahlen und Fakten zum Elberadweg in 2018 Wussten Sie schon,…
Elberadweg zum 14. Mal in Folge beliebtester Radweg
Deutschlands ...dass an der Elbe neben der
450.000 Besucher Webseite elberadweg.de in den ver- Rathener aktuell noch weitere
gangenen 12 Monaten 12 Gierseilfähren in Betrieb
mehr als 4.100 Follower bei Instagram sind?
260.000 Handbücher Elberadweg verteilt, davon 33.000
in tschechischer Sprache
19Außenmarketing 20 Bild: Urlaubsmagazin 2019
Außenmarketing
Außenmarketing
Nach wie vor ist das „Sächsische Schweiz – Urlaubsmaga-
zin“ das wichtigste Printprodukt im Außenmarketing für
die Region. Alljährlich erscheint es Anfang November mit
einer Auflage von 200.000 Stück. Die Ausgabe 2019 ist das
erste Printprodukt im neuen Corporate Design. Dem ferti-
gen Heft geht monatelange Vorbereitung voraus: Themen-
recherche, Designabstimmungen, Anzeigenakquise, auf-
wendige Text- und Bildproduktionen, Papierauswahl und Peggy Nestler
Gestaltung, mehrere Korrekturschleifen und letztendlich Marketing
ausgeklügelte Logistik. Sobald die Magazine unser Lager
erreicht haben, müssen die meisten von ihnen auch schon
wieder weg: unverzüglich werden alle Auslagestellen und Wie lange sind Sie schon beim
Tourist-Informationen beliefert sowie Mailings an Reise- TVSSW?
veranstalter und –journalisten durchgeführt. Seit Dezember 2001
Highlight - Relaunch Was waren die interessantesten
des Corporate De- Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
rem Arbeitsfeld?
sign
Der Germany Travel Mart 2018
Fast ein Jahr hat der fand im Mai in Dresden statt.
Prozess gedauert, das Im Rahmen dieser mehrtägigen
bewährte - aber 10 Jahre Veranstaltung hatten wir als
alte—grenzüberschreitende Cor- Sächsische Schweiz die Mög-
porate Design (CD) zu überarbei- lichkeit, insgesamt rund 80 in-
ten und den neuen medialen An- ternationale Journalisten die
forderungen anzupassen. Da das Region zu zeigen. Das Wetter
CD nicht nur von uns als Touris- spielte mit, alle Programmpunk-
musverband sondern auch von te konnten - auch dank der en-
unseren Partnern Nationalpark- gagierten Unterstützung zahl-
verwaltungen Sächsische und reicher Partner - von ihrer bes-
Böhmische Schweiz, NationalparkZentrum und o.p.s. Böh- ten Seite präsentiert werden.
mische Schweiz genutzt wird, gab es hier umfangreichen
Abstimmungsbedarf. Das Ergebnis kann sich sehen lassen.
Seit November erscheinen alle neuen Medien im neuen
Corporate Design.
Wussten Sie schon,…
...dass es auf der Facebook Sei-
te „Elbsandsteingebirge/
Sächsische Schweiz“ eine Foto-
serie „Wusstet Ihr schon…?“
gibt? Mit außergewöhnlichen
Fakten zur Sächsischen und
Böhmischen Schweiz konnte
hiermit große Reichweite er-
zielt und Interessantes ver-
mittelt werden.
21Online Marketing 22 Oben: Facebook Elbsandsteingebirge—Sächsische Schweiz
Online Marketing
Online Marketing
Neben der täglichen redaktionellen Betreuung aller Social-
Media-Kanäle, wurde regelmäßig Imagewerbung für die
Destination auf Facebook, Youtube und Instagram ge-
schaltet.
Alle Webseiten und Social-Media-Kanäle des Verbandes
verzeichnen sehr gute Zugriffszahlen.
Der Aufbau der Instagram-Präsenz mit Fokus auf eindrucks- Sabine Meisel
vollen Fotos der Region erwies sich als vielversprechend. Online Marketing
40.000 Menschen haben den Kanal des Tourismusverban-
des abonniert. Geteilte Bilder erhalten bis zu 3.300 Likes.
Im Rahmen des Wie lange sind Sie schon beim
EU-Projektes TVSSW?
„Tourismus mit Seit 2009.
Weitblick“
konnten neue Was waren die interessantesten
Videoclips für Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
die Bewerbung rem Arbeitsfeld?
der Region pro-
duziert werden. Nach dem regen Zuspruch bei
Ab Jahresende Instagram, soll künftig auch
sind sie im ver- der bildfokussierte Pinterest-
bandseigenen Kanal des Verbandes stärker
Youtube-Kanal ausgebaut werden. Nach 2 Mo-
zu sehen. naten intensiver Arbeit sind
Alle Veranstal- bereits erste Erfolge zu sehen:
tungen, die die monatlichen Ansichten
dezentral von konnten von 3.000 auf 79.000
den Leistungs- Views erhöht werden. Außer-
trägern der Re- Bild: Instagram dem freuen wir uns über deut-
gion in die verbandseigene Datenbank lich steigende Zugriffsraten
TIS eingetragen werden, sind ab Jahresende auf https:// (+15-25%) auf die fremdsprach-
veranstaltungen.saechsische-schweiz.de einer noch breite- lichen Versionen unserer Web-
ren Öffentlichkeit zugänglich. seiten (EN; CZ, NL).
Die diesjährige Nebensaison-Kampagne wird im Zeitraum
November 18 bis Februar 19 durch eine externe Agentur
mit einer Social-Media-Kampagne unterstützt.
Zahlen zum Online Marketing Wussten Sie schon,…
Der Begriff „Sächsische
Webseite* Facebook Twitter Instagram Schweiz“ wird bei Google mit
Sächsische Schweiz 125.000 108.000 1.958 40.300
durchschnittlich 60.500 Such-
Vogtland 12.300 23.000 — 2.900
Erzgebirge 18.000 5.800 — 1.800 anfragen pro Monat fast dop-
Rügen 110.000 23.200 2.050 16.800 pelt so häufig gesucht wie der
Usedom 118.000 36.200 1.160 — Begriff „Elbsandsteingebirge“
Berchtesgaden 141.000 80.260 — 30.000 mit 33.100 monatlichen Such-
Thüringen 102.000 76.500 4.800 12.000
anfragen.
* Durchschnittliche mtl. Zugriffe über google.de, erhoben mit semrush.com.
23Messen und Präsentationen
Oben: 13. Tourismusbörse
Unten: Wohnmobil-Tour in
Bamberg
Oben: Eröffnung der Tourismusbörse 2018
Mitte: GTM-Tour der DDZT zur Festung Königstein
24 Unten: Rege Nachfrage zur MesseMessen und Präsentationen
Messen und Präsentationen
GTM 2018: Touristiker aus 20 Ländern besuchten die Säch-
sische Schweiz. Eine Fachexkursion im Rahmenprogramm
des in Dresden stattfindenden Germany Travel Mart (GTM)
hat am 08.05.2018 auf Initiative von Klaus Brähmig hoch-
karätige internationale Multiplikatoren der Reisebranche in
die Sächsische Schweiz geführt. Etwa 20 Leiter von Aus-
landsvertretungen und Vertriebsagenturen der Deutschen Mandy Hiltmann
Zentrale für Tourismus (DZT) informierten sich auf der Fes- Messen /
tung Königstein über die Nationalparkregion als Reiseziel. Information und Reservierung
Das war eine großartige Gelegenheit, uns der Welt zu prä-
sentieren. Die Leiter der Auslandsvertretungen der DZT Wie lange sind Sie schon beim
sind die internationalen Botschafter für das Reiseland TVSSW?
Deutschland. Damit sind sie auch die wichtigsten Multipli- Seit Dezember 1994
katoren für das Auslandsmarketing der Sächsischen
Schweiz. Um so mehr freute uns ihr großes Interesse an Was waren die interessantesten
unserer Region. Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
rem Arbeitsfeld?
Zur Sommertour waren wir
gemeinsam mit den Kolle-
gen aus dem Erzgebirge in
diesem Jahr in Freyburg,
Naumburg und Halle unter-
wegs und konnten dort
auch wieder großes Inte-
resse an unseren Regionen
verzeichnen.
Auch das Sommerfest im
sächsischen Verbindungs-
büro Prag war eine gelun-
gene Veranstaltung. Gern
haben wir unseren Land-
kreis bei der Ausrichtung
Unser Wohnmobil von Capron gibt auch unterstützt.
mitten in der Prager Touristenmeile ein gutes
Bild.
Zahlen und Fakten zu Messen Wussten Sie schon,…
Rund 140 Tage auf 37 Messen im In- und Ausland … dass der Termin für die 16.
Über 50.000 touristische Informationsmaterialien wur- Tourismus– und Regionalbörse
den an Interessierten bei Messen ausgegeben in Bad Schandau im nächsten
Die Standbetreuung zur Internationalen Grünen Woche Jahr schon fest steht?
organisiert jährlich der DEHOGA-Regionalverband mit Es ist Samstag, der 06. April
engagierten Hoteliers gemeinsam und sichert so eine 2019.
„geschmackvolle“ Präsentation der Region.
25Buchungsservice
Oben: Infoveranstaltung easybooking
Mitte: easybooking Plakat Roadtrip_Sächsische Schweiz
26 Unten: easybooking Roadshow 13.09.2018Buchungsservice
Informations- und Buchungsservice
Als Leiterin der Abteilung Informations- und Buchungsser-
vice ist Manuela Morawietz vor allem für den Betrieb und
die Weiterentwicklung dieser Abteilung zuständig. Leider
konnte Sie diese Aufgabe ab Anfang Februar 2018 krank-
heitsbedingt nicht mehr ausüben. Zu Ihren wichtigsten
Aufgaben gehörten unter anderem:
Akquisition neuer Mitgliedsbetriebe und Betreuung Manuela Morawietz
der Anbieter Information und Reservierung
Zusammenarbeit in der Gestaltung touristischer Pro-
dukte mit Marketingverantwortlichen der Region und
des Landes Wie lange sind Sie schon beim
Organisation von Fach- und Schulungsveranstaltun- TVSSW?
gen zum Buchungssystem Seit März 1995
Erhebung und Aufarbeitung der statistischen Daten
Erfassen touristischer Angebote, Mitgestaltung
marktrelevanter Produkte
Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern, Incoming-
agenturen und Reisemittlern
Leitungsmitglied im IRS-Nutzerbeirat der TMGS
Im Januar hat Frau Morawietz die Kooperation mit der Fir-
ma easybooking in die Wege geleitet, um damit Anbietern
von Ferienwohnungen und Pensionen eine Möglichkeit zu
geben, über einen Channelmanager buchbare Kontingente Eva-Maria Boslau
zu pflegen. Information und Reservierung
Als Vertretung für Manuela Morawietz kam ich Mitte des
Jahres zum Tourismusverband. Mein Hauptanliegen ist es, Wie lange sind Sie schon beim
mehr Betriebe für die Vermittlung über unseren Buchungs- TVSSW?
service zu gewinnen, um dem Gast eine große Bandbreite
Seit Juni 2018
an Unterkünften in der Region bieten zu können. Ziel ist
es weiterhin, mehr Partner dazu zu bewegen, sich für die
Online-Buchbarkeit zu entscheiden, damit unsere Gäste Was waren die interessantesten
zeitgemäß und einfach über unsere Webseite buchen kön- Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
nen. Auf dem Weg dahin begleitet uns die Firma easyboo- rem Arbeitsfeld?
king. Gemeinsam mit den Kollegen organisierten wir insge- Die Infoveranstaltung im Sep-
samt vier Infoveranstaltungen, die auf großes Interesse tember gemeinsam mit easyboo-
stießen. king. Das Interesse war sehr groß
und übertraf unsere Erwartungen.
Zu Beginn meiner Tätigkeit hieß es aber erstmal: „Ist es
eine Pauschale oder nicht?“. Mit Inkrafttreten des neuen
EU-Pauschalreiserechts zum 01.07.18 informierten wir un- Wussten Sie schon,…
sere Partner über die neuen rechtlichen Pflichten, die so- ...dass laut dem neuen EU-
wohl der Gastgeber selbst als auch wir als vermittelnde Pauschalreiserecht, das seit
Stelle zukünftig gegenüber dem Gast erfüllen müssen, 01.07.2018 in Kraft ist, auch
wenn eine Pauschalreise gebucht wird. Im August gab es Hotels oder Ferienwohnungen
dazu ein Seminar mit einer auf das deutsche Reiserecht unter bestimmten Bedingun-
spezialisierten Rechtsanwältin, wo viele Fragen unserer gen zum Reiseveranstalter
Partner geklärt werden konnten. werden können?
27Veranstaltungen
Titelbild Sandsteinkurier
28 Quelle: http://www.sandsteinkurier.de/Veranstaltungen
Veranstaltungen
Der Veranstaltungskalender der Sächsischen Schweiz ist
ein wichtiger Bestandteil für die Region. Die Datenpflege
der jeweiligen Veranstaltungen von den einzelnen Orten
übernimmt jeder einzelne selbstständig. Einen Überblick
dabei behält der Tourismusverband in Rücksprache mit sei-
nen Partner und informiert über die Aktualität der Einträ-
ge. Wichtig für Jedermann ist die Aktualisierung der Daten Doreen Wünsche
und gegebenfalls auch die Änderung von zum Beispiel Information und Reservierung
Öffnungszeiten oder aber auch das Einpflegen neuer Ver-
anstaltungen. Zukünftige Gäste können sich so ideal auf
ihren Aufenthalt in der Region vorbereiten und passende Wie lange sind Sie schon beim
Veranstaltungen einplanen. TVSSW?
Seit Mai 2004.
Highlight - Zielfoto Magazin
Was waren die interessantesten
In Kooperation mit dem Fotografen Stephan Wiesner konn-
Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
te ein weiteres Magazin die Liste der Verkaufsware über
rem Arbeitsfeld?
den Shop im Tourismusverband bereichern. Bisher verkauf-
ten wir zu den üblichen Wanderkarten und Wanderführern Im Frühjahr, besser gesagt An-
und vielen weiteren Verkaufswaren lediglich den Sand- fang Mai, zog es nach langer Zeit
steinblogger. Am 26. Februar 2018 traf, nach ersehnter mal wieder alle Mitarbeiter der
Wartezeit, das Zielfotomagazin bei uns ein und wir konn- Geschäftsstelle an die frische
ten die ersten 100 Vorbestellungen bearbeiten und versen- Luft. Die Erstellung neuer Team-
den. Mit dem Zielfoto Magazin fotos stand an. Bei strahlendem
erzielten wir schon in den ers- Sonnenschein und bester Laune
ten Monaten sehr gute Ver- ging es auf den Weg zur Bastei
kaufszahlen. Im Februar wur- mit den gesamten Kollegen.
den insgesamt 266 Zielfoto
Magazine mit der Post ver-
schickt. Mittlerweile sind wir,
nach mehreren Nachbestellun-
gen bei einer Verkaufszahl des
Magazins von 1.035 Stück.
Zahlen und Fakten Wussten Sie schon,…
Allein in den Monaten Oktober und November 2018
… dass der Sandsteinkurier am
wurden 186 Winterwanderkarten über den Shop des
01. November 2018 das letzte
TVSSW an Endkunden verkauft
Mal in diesem Format erschie-
Der neue Flyer „Felsenbühne 2019“ ist bereits da. nen ist?
Schon jetzt sind viele Veranstaltung für 2019 in unse-
rer Datenbank. Bald gibt es dafür ein neues Portal.
29KTNetzwerk
Oben: Auszeichnung I-Marke TI Königstein
30 Unten: Service-Q Auszeichnung Neustadt und SebnitzKTNetzwerk
Kommunales Tourismusnetzwerk - Teil 1
Elektronisches Meldewesen und Gästekarte
Seit April 2018 können nun auch Gäste aus Gohrisch,
Struppen und Rosenthal-Bielatal die Gästekarte Sächsische
Schweiz nutzen und Vermieter elektronisch melden. Damit
arbeiten nun 12 Orte der Region mit einem professionel-
lem Meldewesen-System und geben die Gästekarte
Sächsische Schweiz aus. Es kommen so 85% der Gäste in Maria Miersch
den Genuss der Vorteiler der Gästekarte Netzwerkmanagement
Im Rahmen des Projektes unterstützten wir die Orte auch
in diesem Jahr bei der Weiterentwicklung des Meldewesen-
Systems und der gemeinsamen Meldescheinerstellung. Wie lange sind Sie schon beim
2019 starten wir dann mit einem frischem Logo für die TVSSW?
Gästekarte in die neue Saison. Seit Februar 2016 (zuvor von
2009-2012 als BA-Studentin,
2012-2014 als Qualitätsmana-
gerin)
Was waren die interessantesten
Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
Neues Logo Gästekarte rem Arbeitsfeld?
Wir freuen uns, die Leistungen
des Netzwerkes nun allen Tou-
Qualitätsmanagement im Netzwerk rist-Infos in der Region zur Ver-
Das Thema Qualität nimmt jedes Mal einen Platz in unse- fügung stellen zu können. Dies
rem jährlichen Maßnahmeplan ein. hat nochmals für weitere Dyna-
Als Netzwerk bieten wir beispielsweise den Orten an, die mik bei der Umsetzung der
DTV-Klassifizierung für FH, FW und FZ zu übernehmen. Be- Maßnahmen gesorgt und die
reits 8 Orte der Region nutzen diese Möglichkeit der Ar- Mitarbeit der regionalen TIs
beitsentlastung. Ab dem nächsten Jahr kommen 4 weitere bereicherte unsere Netzwerkar-
hinzu. beit auch in diesem Jahr sehr.
Gern unterstützen wir auch weitere bundesweite Qualitäts-
initiativen. So haben wir in den Jahren 2016 und 2017
spezielle Schulungen zu dem TQ-Initiative ServiceQualität
Deutschland ausgelegt auf unsere regionalen Touristinfor-
mationen angeboten. Diese sollten den Weg zu einem Qua-
litätsmanagement aufzeigen und den Einstieg in die Initi-
ative erleichtern. Daher freuen wir uns, dass die Tourismus
Servicezentrum Neustadt und die TI Sebnitz (mit den
Zweigstellen Altendorf und Hinterhermsdorf) im April mit Wussten Sie schon,…
den Siegel ServiceQualität Stufe 1 ausgezeichnet werden
konnten. Neben Bad Schandau und Pirna sind es nunmehr … dass wir in den ersten Ver-
4 TIs die regelmäßig Ihre Service-Qualität verbessern. handlungsgesprächen für die
Auch die i-Marke für TIs ist ein wichtiges Qualitäts- Integration der regionalen
Instrument. Die Touristinformation Königstein konnte in ÖPNV-Angebote in die Gästekar-
diesem Jahr ihr i-Marke Siegel erneut verteidigen und reiht te Sächsische Schweiz stehen.
sich damit wieder neben Bad Schandau und Pirna in die Das kommende Jahr wird dies-
bezüglich also sehr spannend.
31KTNetzwerk Bild: Seminar Optimierung einer TI Bild Buchungsprogramm: Info-Veranstaltung am 24.10. über die regionsweite Einführung des Buchungsprogrammes mit Vertretern aus 7 interessierten Orten und dem TVSSW 32
KTNetzwerk
Kommunales Tourismusnetzwerk - Teil 2
Ein Netzwerk lebt von der Kommunikation – und diese
wurde unter anderem wieder durch die vier KT-Netzwerk-
Treffen angeregt. Der Erfahrungsaustausch wurde in die-
sem Jahr auch über die Grenzen hinweg gepflegt. Die
tschechischen
KollegInnen aus
den TIs waren Sabine Schulz
zu Gast in Pirna Projektmanagerin
und wir waren
zum Gegenbe-
such in Usti Wie lange sind Sie schon beim
nad Labem. TVSSW?
Bild: ICoffee Usti
Seit Februar 2016
Highlight - Einführung eines regionsweiten Buchungs- Was waren die interessantesten
programmes Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
rem Arbeitsfeld?
Die Region braucht die Vermieter
und die Vermieter brauchen die Region Durchführung von einem
erfolgreichen Seminar:
zur erfolgreichen Vermarktung!
„Optimierungspotenziale
einer TI“. Auch bei diesem
Eine wichtige Erkenntnis, die uns bei der Einführung des Seminar haben wir uns er-
regionsweiten Buchungsprogrammes in unseren Arbeits- neut professionelle Unter-
Schritten begleitet. Um in Zukunft auch die Vielfalt der stützung von der Seminar-
Unterkünfte der Region professionell darzustellen und zu leiterin, die selbst Leiterin
vermarkten und Gäste in die Region zu „ziehen“, ist die einer TI ist, geholt. Die Bei-
Einführung eines einheitlichen Buchungsprogramm seit spiele und Tipps aus dem
Jahresbeginn in der Umsetzung. Das bereits in der Region „wahren Leben einer TI“
genutzte Buchungsprogramm feratel deskline wird in wei- kamen wieder sehr gut an.
teren vier bis acht (genaue Zahl folgt noch) Orten der Es sind zahlreiche neue Pro-
Sächsischen Schweiz eingeführt, sodass das Buchungspro- duktideen - von der Bücher-
gramm in Zukunft nahezu flächendeckend eingesetzt wird. kiste bis zum Wäscheservice
Bereist zum Saisonbeginn 2019 können die MitarbeiterIn- - entstanden, die in der
nen in den teilnehmenden Ort, Unterkünfte über das Bu- nächsten Saison von den
chungsprogramm vermitteln. TIs ausprobiert, getestet
und bewertet werden. (Bild
zum Seminar)
Zahlen und Fakten zur Souvenir-Edition Wussten Sie schon,…
Im Jahr 2018 wurden folgende Mengen und Produkte abge-
rufen:
… dass wir die Produkte der
900 Seifen
Souvenir-Edition die
570 Süßigkeiten (Bonbons und Lutscher)
„Sächsische Schweiz für Da-
815 Kinderbüchlein
heim“ auch gerne neuen Part-
320 Fußbäder
nern, Leistungsträgern in der
255 Tüten Tee
Region zum Verkauf anbieten?
160 Tüten Pasta
125 Regenponchos
65 Kinderrucksäcke
33Projekt Nebensaison
Bild: Winterbroschüre Titelbild
34Projekt Nebensaison
Projekt Nebensaison
In der diesjährigen aktualisierten Auflage der Winterbro-
schüre konnten zwei neue Winter(t)raum-Orte - Sebnitz
und das Kirnitzschtal - dargestellt werden.
Zusätzlich zur Broschüre gibt es als Informationsmedium
für Gäste vor Ort erstmalig die Broschüre „Winter-
Erlebnisse Sächsische Schweiz“. Sie gibt einen Überblick
über alle Winter-Erlebnisse in der Region. Ergänzt wird sie Nicole Hesse
durch einen Einleger mit allen Veran- Projektmanagement Nebensaison
staltungshighlights in der Region, der
monatlich erscheint.
Zudem bestand für alle Partner der Wie lange sind Sie schon beim
Marketingkooperation „Winter(t)raum TVSSW?
Sächsische Schweiz“ die Möglichkeit Seit April 2017
der Teilnahme an der Weihnachtsauk-
tion im Berliner Tagesspiegel. Was waren die interessantesten
In der diesjährigen Winterkampagne Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih-
wurde eine eher ungewöhnliche Mar- rem Arbeitsfeld?
ketingidee aufgegriffen - im Rahmen
einer Rückrufaktion wurden Sommerur- Die Organisation und Durchfüh-
lauber im Winter zurück in die Sächsi- rung des 1. Fotocamps Herbst-
sche Schweiz gerufen. Für diese Mar-
lichT war für mich das interes-
ketingkampagne wurde u.a. auch erst- santeste Erlebnis 2018. Dabei
malig eine Winterwanderkarte mit 29 ausgewählten Win- konnte ich selbst erstmalig an
terwanderrouten inkl. Winter-Einkehr gestaltet. einem Barcamp teilnehmen. Der
intensive Austausch unter allen
Highlight - Entwicklung der Winterkampagne Teilnehmern hat mich sehr beein-
Mein Highlight 2018 war die Erstellung der Winterwander- druckt. Dadurch konnte ich für
karte mit Rolf Böhm. Bei der Auswahl der Routen wurde meine tägliche Arbeit viele neue
nicht nur auf landschaftliche Dramatik, sondern auch auf Impulse insbesondere im Bereich
ganzjährig geöffnete Ein- Fotografie und Tourismus gewin-
kehrmöglichkeiten geach- nen.
tet. Ein weiterer Fokus lag
auf der Vernetzung der
teilnehmenden Orte. Die
Wanderrouten sind in drei
verschiedene Schwierig-
keitsgraden unterteilt:
blau - leichte Tour, rot -
mittelschwere Tour,
schwarz - schwere Tour.
Wussten Sie schon,…
Neben dem Routenverlauf ...dass wir 29 Winterwanderrou-
gibt die Wanderkarte auch ten inklusive Winter-
einen Überblick über Aus- Einkehrmöglichkeiten auf der
sichtspunkte, winterliche Winterwanderkarte haben?
Ausflugsziele und Frei-
zeiterlebnisse.
Rückrufaktion
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