GESCHÄFTSBERICHT 2018 - PERSÖNLICH FÜR DEN TOURISMUS www.tvssw.de - Verband Sächsische Schweiz
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Vorwort Mit der kreativen Idee einer Rückrufkampagne und der ersten Winterwanderkarte für die Sächsische Schweiz hat der TVSSW an der Belebung der Nebensaison konsequent weiter gearbeitet. Auch den weiteren Saisonverlauf können wir heute positiv beurteilen. Mit etwa 8% mehr Gästeankünften und 5% mehr Übernachtungen in der gewerblichen Statistik bis Ende Septem- ber 2018 steuern wir abermals auf ein Rekord- jahr zu. Klaus Brähmig Foto: Frank Höhler Trotz oder gerade wegen der hervorragenden Vorsitzender Gästezahlen sind die Herausforderungen, denen Liebe Mitglieder, Geschäftspartner, Freunde sich unser Verband stellen muss, vielfältiger und Förderer des Tourismus in der Sächsischen geworden. Allein die Zahl der Ankünfte und Schweiz, sehr geehrte Damen und Herren, Übernachtungen ist nicht mehr der Erfolgsindi- kator an dem sich eine Destinationsmanage- mit dem Jahr 2018 schauen wir auf ein sehr mentorganisation (DMO) messen lassen sollte. erfolgreiches Jahr für den Tourismus in der Vielmehr werden immer öfter die Fragen ge- Sächsischen Schweiz zurück. Schon die ersten stellt, welchen positiven Beitrag der Tourismus drei Monate des Jahres schlugen mit über 30% zur Regionalentwicklung leistet und wie er für Zuwachs bei den Übernachtungszahlen zu Bu- eine hohe Lebensqualität der Bevölkerung che. Das zeigt, dass unsere Urlaubsregion auch sorgt. Auch uns bewegen diese Fragen schon im Winter ein großes Potenzial besitzt. Dank seit langem. der engen Zusammenarbeit mit den Winter- Mit der 2017 vorgelegten Nachhaltigkeitsstra- traumorten und dem Engagement vieler Leis- tegie gehören wir auch bei diesen Themen zu tungsträger sind inzwischen viele attraktive den Vorreitern – deutschlandweit. Im Novem- Angebote entstanden, die wir mit gemeinsamer ber dieses Jahres konnten wir mit dem 2. Kraft vermarkten können. Die Entscheidung des Nachhaltigkeitstag und unserem Nachhaltig- Vorstandes hierfür ein separates Produktma- keitsleitfaden für die Touristiker die Strategie nagement zu etablieren, hat sich bewährt. Für weiter untersetzen. Ziel ist es die Sächsische diese Initiative wurden wir gemeinsam mit Schweiz als eine der besten nachhaltigen Tou- dem Winterdorf Schmilka im Rahmen des Tou- rismusregionen zu positionieren. Das kann nur rismusforums des Ostdeutschen Sparkassenver- gelingen, wenn alle Partner dieses Ziel auch bandes auf der ITB 2018 in Berlin als Landes- mit Leben erfüllen. Dabei wird es auch immer sieger Sachsen ausgezeichnet. Der Gewinn des wichtiger die positiven und auch negativen Marketing Awards war ein großer Ansporn, wei- Wirkungen des Tourismus mit allen Partnern ter intensiv für die Belebung der Nebensaison offen zu diskutieren. zu werben. Viel zu tun gibt es nach wie vor im Bereich der touristischen Infrastruktur. Mit unserem Masterplan konnten wir erstmals kompakt die aktuellen Probleme bei konkreten Investitions- vorhaben auflisten. Mit vielen Gesprächen bei Ministerien, Behörden und Unternehmen konn- ten wir einen Beitrag leisten. Dieser besteht darin, dass wir Probleme ansprechen und die Auszeichnung mit dem Tourismus-Award beim traditionellen Tourismusforum des Ostdeutschen notwendigen Partner zur Abstimmung an einen Sparkassenverbandes zur ITB Berlin 2018 Tisch bringen. Dies wird als Ergänzung zu den 2
kommunalen Bemühungen weitergeführt. Aber auch positive Beispiele sind in Sachen touristischer Infrastruktur zu benennen. Der neu eröffnete Forststeig leistet einen guten Beitrag für den Wandertourismus in der Region und spricht jüngere, outdooraffine Zielgruppen an. Ein herzlicher Dank geht an den Staatsbe- trieb Sachsenforst (Forstbezirk Neustadt), der gemeinsam mit seinen Partnern dieses ambitio- nierte Projekt zum Erfolg geführt hat. Für den Radtourismus sind wir froh, dass seit 2018 nun endlich der linkselbische Abschnitt Die lang ersehnte Einweihung des neuen Ab- des Elberadweges zwischen Bad Schandau und schnitts am Elberadweg mit Staatsminister Mar- Königstein der Bestimmung übergeben wurde. tin Dulig am 04. Mai 2018 Die Beharrlichkeit am Thema dran zu bleiben, hat sich ausgezahlt. Damit erhöht sich die Ein weiteres drängendes Thema der Tourismus- Attraktivität des Elberadweges weiter. Als branche ist die Sicherung der Fach- und Ar- Leuchtturm soll er auch mehr und mehr in die beitskräfte. Der Arbeitsmarkt hat sich in den Region ausstrahlen. Da es im Radwegenetz letzten Jahren extrem gewandelt und Personal noch erhebliche Defizite gibt, haben wir den ist heutzutage die Ressource, die am knapps- Landkreis Sächsische Schweiz-Osterzgebirge ten ist. Gemeinsam mit dem DEHOGA Sachsen – gebeten, ein Radverkehrskonzept für den Land- Regionalverband Sächsische Schweiz wollen wir kreis zu erstellen. Wir sind dankbar, dass sich hier Lösungen suchen und die Branche im Rah- der Landkreis trotz knapper Kassen dieser Auf- men unserer Möglichkeiten unterstützen. Das gabe widmen wird. Denn nur mit einem attrak- geht allerdings nicht ohne den Freistaat Sach- tiven Angebot können wir auch in der Werbung sen und die Bundesebene. Es ist erforderlich erfolgreich sein. die Bremsen im Arbeitsrecht zu lösen. Ein sehr arbeitsreiches Jahr liegt auch im Be- reich Vertrieb hinter uns. Im Mittelpunkt unse- rer Aktivitäten stand die Verbesserung des On- line-Vertriebs für die Angebote unserer Region. In mehreren Seminaren haben wir die Vermie- ter unserer Region auf die Herausforderungen der digitalen Welt vorbereitet und sie für zeit- gemäße Lösungen sensibilisiert. Mit der Ver- stärkung unseres Buchungsservice und der Um- stellung des Gastgeberverzeichnisses auf einen 2-Jahres-Rhythmus haben wir dafür die Rah- menbedingungen geschaffen. Dank der Weiterentwicklung unseres Erfolgspro- jektes „i-Netzwerk“ zum Kommunalen Touris- Gespräch zwischen Klaus Brähmig und Holger musnetzwerk können wir auch die Kommunen Wohsmann vom Landesamt für Straßenbau und unserer Region kompetent für die touristische Verkehr am 20.12.2017 zum Lückenschluss am Zukunft vorbereiten. In diesem Jahr haben wir Elberadweg die Voraussetzungen geschaffen, dass auch die Orte der Region an das Online-Buchungssystem angeschlossen sind und die 3
Touristinformationen direkt darauf zugreifen ein zusätzlicher Betrag von 50.000 EUR für können. Am kontinuierlichen Ausbau der Gäs- kurzfristige Maßnahmen bei Krisen wie Hoch- tekarte beteiligen sich mit 12 Kommunen nun wasser zur sofortigen Verfügung. Auf dieser alle, die Gästetaxe erheben. Diese Geschlossen- soliden Basis kann der Verband weiter zu- heit macht uns stark. Für etwa 85% unserer kunftsweisend wirtschaften und Projekte pla- Urlauber in der Region gelten nun dieselben nen. Die verfügbaren Eigenmittel sind immer attraktiven Vorteile. Die Freizeitbroschüre hat die Voraussetzung dafür. 2018 konnte der sich mit einer Auflage von 130.000 Exemplaren TVSSW so Fördermittel der EU, im Rahmen der zum weiteren Erfolgsprodukt entwickelt. grenzüberschreitenden Kooperation und über Leader, sowie des Freistaates Sachsen ak- In bewährter Weise konnten wir 2018 die Zu- quirieren. So flossen allein 2018 über den sammenarbeit mit unseren tschechischen Part- TVSSW deutlich über eine halbe Million EUR nern fortsetzen. Zur gemeinsamen Vorstands- zusätzliches Geld in die Region und wurden für sitzung im September stand ein wichtiger Be- die Tourismusentwicklung eingesetzt. schluss an. Nach über einjähriger intensiver Arbeit der beiden Tourismusvereinigungen und der Nationalparkverwaltungen konnte ein neu- es Corporate Desgin beschlossen werden. Mit den neuen, frischeren und flexibleren Gestal- tungselementen soll auch optisch neuer Schwung in der Kommunikation gebracht wer- den. Erstmals finden sich nun Sächsische und Böhmische Schweiz in einer Sprache gleichbe- rechtigt in der Wort-Bild-Marke wieder. Gerade im deutschsprachigen Raum ist somit die Kom- munikation viel klarer und eindeutiger mög- lich. Ca. 50 tschechische Touristiker zu Gast bei Klaus Brähmig in Papstdorf Der TVSSW setzt nach wie vor auf einen soliden Finanzierungsmix. Fördermittel allein können nicht die Basis für die Arbeit sein und sind auch nicht für alle Arten von Projekten geeig- net. Hier kommt der öffentlichen Hand eine Verantwortung zu, die nur sie erfüllen kann. Trotzdem wurde zum Beispiel für die Idee des Fotocamps aufgrund der notwendigen Flexibili- Torte aus Anlass des 100-jährigen Jubiläums der tät komplett auf den Einsatz von Fördermitteln Gründung der Tschechoslowakei verzichtet. Dank einiger engagierter Sponsoren wurde schon das erste Fotocamp mit Teilneh- Auch wirtschaftlich ist der TVSSW zurzeit stabil mern aus Deutschland, Tschechien und Öster- aufgestellt. Im Vorstand wurde in diesem Jahr reich ein voller Erfolg. Die 150 Plätze waren im eine aktuelle Risikoanalyse erstellt. Daraus Nu ausgebucht und brachten viele Fotografen ergibt sich ein Eigenkapital von ca. in die Sächsische Schweiz, die noch nie zuvor 200.000 EUR als Vorsorge für die Stabilität des hier waren. Ein besonderer Dank für die Unter- TVSSW. Bereits mit dem Jahresabschluss 2017 stützung dieser neuen Idee geht an die Ost- konnte dieser Wert erreicht werden. Als Nach- sächsische Sparkasse Dresden, haltigkeits-/Krisenfonds steht dem TVSSW 4
Dabei gilt auf allen Gebieten mein Leitspruch Wahrheit, Klarheit und Glaubwürdigkeit. Mein Dank geht an den Vorstand, der mich im vergangenen Geschäftsjahr auch wieder kritisch und kameradschaftlich getragen und begleitet hat. Es macht Sinn, so weitere Erfolge für un- sere Heimat zu erarbeiten. Mein herzlicher Dank geht auch an die Mitarbeiter der Ge- schäftsstelle um Geschäftsführer Tino Richter. Sesselträger um 1850 beim Umzug im Rahmen Zum Schluss wünsche ich allen Mitgliedern eine von Stolpen 800. gesegnete Advents- und Weihnachtzeit, ver- bunden mit einem guten Rutsch ins Jahr 2019. das Hotel Elbresidenz „An der Therme“ Bad Schandau, die Kampagne „So geht sächsisch“ Bleiben Sie uns gewogen und vor allem ge- und die Bad Schandauer Kur- und Tourismus sund. GmbH. Ihr Bedanken möchte ich mich auch bei allen wei- teren Partnern, die uns finanziell, ideell und materiell begleiten. Als TVSSW sind wir ein ver- lässlicher und treuer Partner und pflegen ins- Vorsitzender besondere eine enge Zusammenarbeit mit der Deutschen Zentrale für Tourismus, dem Sächsischen Staatsministerium für Wirtschaft und Arbeit mit Staatsminister Martin Dulig, der Tou- rismus Marketing Gesellschaft Sachsen, dem Landestourismusverband Sachsen und dem Ost- deutschen Sparkassenverband. Mit der Ostsäch- sische Sparkasse Dresden, Margon Brunnen, Capron und Globetrotter Ausrüstung sollen hier nur einige wenige genannt werden. Ich werde mich, sofern dies gewünscht wird, weiterhin im Ehrenamt für die Heimatregion mit meinem Netzwerk gern verwenden. Eröffnung des Festivals Sandstein und Musik am 24.03.2018 in Dippoldiswalde Jörg Mildner und Klaus Brähmig gratulieren dem künstlerischen Leiter des Festivals Sandstein und Musik, Prof. Ludwig Güttler, am 23.06.2018 zum 75. Geburtstag. Am Rande des Sponsoren- empfangs des Festivals konnte eine Sonderbrief- marke von Post Modern präsentiert werden. 5
Wachstum der Ankünfte und Übernachtungen im Sächsischen Vergleich bzw. Wachstum der Übernachtungen auslän- discher Gäste im sächsischen Vergleich; Quelle: Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen nach Zahlen des Statisti- schen Landesamtes Sachsen 2017 6
Ausblick 2019 Touristische Kurz-Bilanz Das Jahr 2017 endete für die Sächsische Schweiz sehr positiv. Mit einem Wachstum von 6,8% bei den gewerblichen Ankünften und 3,6% bei den gewerblichen Übernachtungen konnte ein Rekordjahr verzeichnet werden. Im sächsischen Vergleich liegt die Sächsische Schweiz damit ausgezeichnet. Ein besonders starker Zuspruch und ein Wachstum von 23,1% konnte bei den internationa- len Übernachtungen erzielt werden. Auch im Jahr 2018 ist die Sächsische Schweiz weiter auf Erfolgskurs und bis September 2018 mit Steigerungen von 8,6 % bei den Ankünften und 5,2% bei den Übernachtungen die wachstumsstärkste Region in Sachsen. Ausblick auf die kommenden Aktivitäten und das Verbandsjahr 2019 Auch 2019 wird weiter im Zeichen der Nachhaltigkeitsstrategie stehen. Dabei werden wir einerseits Teil einer Exzellenzinitiative auf Bundesebene sein, anderseits in der Region Un- ternehmen und touristische Partner individuell beraten. Eine wichtige Herausforderung ist die Planung eines neuen Projektes, das im Sommer 2019 starten soll. Ziel ist die Zertifizie- rung der Sächsischen Schweiz als „Nachhaltiges Reiseziel“ Im Kommunalen Tourismusnetzwerk steht die sogenannte Regionalisierung des Bu- chungssystems und die Nutzung eines gemeinsamen Systems bei den Webseiten im Mittel- punkt. Künftig sollen die Orte mit ihren Touristinformationen direkt an das zentrale Bu- chungssystem des TVSSW angeschlossen werden. Damit werden Synergien genutzt und es entsteht ein starker Verbund. Mit der weiteren Verbesserung der Online-Buchbarkeit der Unterkünfte kann ein zeitgemäßer Vertrieb aufgebaut werden. Die Verhandlungen zur Erweiterung der Gästekarte zur Mobilitätskarte werden ebenfalls ganz oben in unserer Aufgabenliste stehen. Mit dem ersten FotoCamp hat der TVSSW im Oktober 2018 neue Maßstäbe gesetzt und eine neue interessante Zielgruppe erschlossen. Das zweite FotoCamp HerbstlichT soll an die Erfolge anknüpfen. Die thematischen Videoclips für den tsche- chischen Markt werden gezielt beworben. Ein separates Veranstaltungsportal Sächsi- sche Schweiz soll die Vermarktung der Kultur– und Freizeitangebote verbessern und insbe- sondere Tagesgäste für die Veranstaltungen ansprechen. Die Gespräche zur Nutzung der Synergieeffekte der APP BIWAPP des Landkreises Sächsische Schweiz-Osterzgebirge als Infoportal auch für Touristiker werden fortgesetzt. Diese und viele weitere Aktivitäten für das Jahr 2019 können Sie im Marketingplan 2019 nachlesen. Er steht Ihnen in unserem Internetportal für die Touristiker der Region unter www.tvssw.de zum Download zur Verfügung. 7
Geschäftsführung Die Zahl der ordentlichen Mitglieder ist im Vergleich zum letzten Jahr gleich geblieben (dunkelgrün). Bei den Pro- jektmitgliedern (hellgrün) hat sich der Rückgang leider fortgesetzt. Er liegt vor allem in der Geschäftsaufgabe klei- nerer Unternehmen im Bereich des Elberadweges begründet. Eine langfristig stabile Finanzierung ist für eine solide Arbeit unablässig. Im 2014 beschlossenen Finanzierungskon- zept wurde ein Eigenkapital von 200.000 EUR im Jahr 2018 als Ziel definiert, damit der TVSSW gegen Risiken abge- sichert ist. Die im Jahr 2017 durchgeführte Risikoanalyse hat aufgezeigt, dass ca. 215.000 EUR notwendig sind, um die wesentlichen Risiken des TVSSW abzusichern. Der Krisenfonds, der bei Hochwasser oder ähnlichen Katastrophen für sofortige Maßnahmen im Sinne der Tourismusregion eingesetzt werden kann, soll bis zu 50.000 EUR aufgebaut werden. Bereits mit Abschluss des Jahres 2017 konnte das Stabilitätsziel erreicht werden. 8
Geschäftsführung Netzwerke und Management Als Geschäftsführer sehe ich meine Aufgaben darin, den Verband nach außen zu vertreten, Strategien zu entwickeln und im Team auf ein optimales Zusammenspiel zu achten. Dabei ist es mein Anspruch mit den KollegInnen immer wieder neue Dinge zu entwickeln und vieles auch einfach mal auszuprobieren. Die Aufgaben für uns als Destinati- onsmanagementorganisation werden dabei immer vielfälti- Tino Richter ger. Gleichzeitig wird alles immer viel schnelllebiger. Geschäftsführer Die Lösung kann nach meiner Überzeugung nur in einer agilen und flexiblen Organisation liegen. Dabei wird einer- Wie lange sind Sie schon beim seits jeder einzelne Mitarbeiter immer wichtiger, ander- TVSSW? seits sind Zeiten, in denen ein Mitarbeiter allein am Pro- jekt arbeitet vorbei. Es war spannend anzuschauen, wie seit Januar 2002 gut das Team funktioniert, auch - oder gerade weil - sich immer wieder kleine Projektgruppen in ganz unterschiedli- Was waren die interessantesten chen Zusammensetzungen gebildet haben. Stetige Kommu- Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- nikation im Team ist immer wichtiger geworden. Mit der rem Arbeitsfeld? beschlossenen Zusammenlegung der Geschäftsstelle auf einer Etage werden die Voraussetzungen geschaffen. Ein Vortrag zum Thema Gleichzeitig soll die Raumaufteilung in der Geschäftsstelle Glück im Rahmen unserer moderne Formen der Arbeitsorganisation fördern. Strategieberatung des Teams Die bewährte Strategieberatung zum Jahresauftakt stand Die Auszeichnung als Preis- ganz unter dem Motto „Glück“. So konnten wir in diesem träger beim OSV- Rahmen einige glückliche Projekte auf den Weg bringen, Marketingaward in Berlin. wie optimierte Arbeitsprozesse, eine umweltfreundlichere Die tolle Arbeit im Team Büroorganisation und zum Beispiel auch unsere kreative und die Erfahrung, wie Idee einer „Rückrufaktion“. Gleichzeitig hat unsere Vor- Freiräume und agile Organi- bildfunktion als nachhaltig agierender Verband Einzug ins sation immer wieder neue Unternehmensleitbild gehalten, zu dem sich alle Mitarbei- Energie freisetzt und zu ter bekennen. Die ständige Reflexion der eigenen Arbeit tollen Erfolgen führt. und schnelle Anpassung wird künftig einen noch höheren Die Mitarbeit in vielen Run- Stellenwert bekommen. den zum Thema Zukunft Damit auch die Rahmenbedingungen dafür geschaffen wer- und Innovation - vor allem den, habe ich die Mitarbeit in den Gremien auf Landesebe- auf Landesebene ne genutzt, um stetig für Bürokratieabbau und eine flexib- Die herzliche Atmosphäre lere Förderung zu werben. beim Fotocamp HerstlichT. Zahlen und Fakten Wussten Sie schon,… Im zurückliegenden Jahr 2017 wurde ein Jahresüber- … dass wir Anfang 2019 unsere schuss von etwa 27.000 EUR erzielt. Geschäftsstelle umbauen und Fasst jede Woche haben wir uns getroffen, um unse- künftig alle Büros auf einer Eta- ge liegen werden. Zusätzlich ren Buchungsservice strategisch neu aufzustellen. wird Raum für kreatives Arbei- Seit April 2018 gehört ein modernes Hybrid-Fahrzeug ten und Innovation geschaffen. zu unserem Fuhrpark. 9
Tourismusentwicklung 2017 Quelle: Schnellmeldungen zur Beherbergungsstatistik, Statistisches Landesamt Sachsen Erfasst werden nur Beherbergungsstätten ab 10 Betten Bild: Tourismus-Profi-Seminar zum Thema „Neues Reiserecht“ 10
Innenkommunikation Gastgeberpräsentation, Buchungsservice, Ver- trieb und Qualitätsmanagement Um den Beschluss der Neugestaltung der Gastgeberpräsen- tation umzusetzen, war zunächst die Erarbeitung eines Konzeptes notwendig. Änderungen waren dabei vor allem die Festlegung der Entkopplung von Katalog- und Online- Eintrag und die Änderung des Gültigkeitszeitraumes des Kataloges auf 2 Jahre. Dafür mussten Preislisten neu erar- Micaela Lindheimer beitet, Erfassungsmodule geändert und entsprechende Ver- Stellvertretende Geschäftsführerin/ träge neu gestaltet werden. Trotz der neuen Möglichkeiten Qualitätsmanagement hat ein Großteil der Gastgeber unserer Region unsere be- währte Möglichkeit der kombinierten Präsentation ihrer Wie lange sind Sie schon beim Unterkunft in Katalog und auf unserem Internetportal in TVSSW? Anspruch genommen. So konnten wir auf der Messe T&C in Leipzig im November dieses Jahres den neuen Gastgeber- Seit 1994 beim TVSSW, vorher katalog Sächsische Schweiz 2019/20 im neuen Design mit 2 Jahre in der TI Königstein 136 Seiten erstmals präsentieren. Was waren die interessantesten Um nach dem krankheitsbe- Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- dingten Ausfall von Frau Mo- rem Arbeitsfeld? rawietz die Arbeit und Wei- Die Umsetzung der neuen terentwicklung des Informa- Richtlinien zur DSGVO und der tions- und Buchungsservice Pauschalreiserechtlinie inner- weiterhin zu gewährleisten, halb unseres Buchungsservice stand die Übernahme der war eine echte Herausforde- Leitung dieser Abteilung im rung. Innerhalb eines relativ Vordergrund. Zahlreiche Auf- kurzen Zeitraumes mussten gaben mussten dazu neu Softwareanpassungen vorge- organisiert und gewichtet werden und gleichzeitig galt es nommen werden, AGB ange- eine Strategie zum zukunftsfähigen Weiterbetrieb des Bu- passt und buchbare Angebote chungsservice zu erarbeiten. Hauptschwerpunkte waren auf Ihren Status geprüft und dabei die künftige Regionalisierung des Buchungssystems ggf. geändert werden. Durch deskline, die Verbesserung der Onlinebuchbarkeit und die die Teilnahme an Informations- Möglichkeit neue Vertriebswege für Onlinebuchungen zu und Schulungsveranstaltungen ermöglichen. Dazu konnte mit Destination Solutions, ein und die Durchführung eines Se- Unternehmen der HRS Group, ein Partner gefunden wer- minars zum Pauschalreiserecht den, der genau diese Aufgabe gemeinsam mit unserem in unserer Region waren wir Softwareanbieter feratel übernimmt. Damit hat jede online dieser Aufgabe aber sehr gut buchbare Unterkunft die Möglichkeit, ohne zusätzliche ei- gewachsen. gene Verträge abschließen zu müssen, auf zahlreichen Bu- chungsportalen online buchbar zu sein. Zahlen und Fakten zum Arbeitsfeld Wussten Sie schon,… 4 Veranstaltungen zur Verbesserung der Onlinebuchbar- … dass Sie als Vermieter der keit mit easybooking mit fast 100 Teilnehmern Sächsischen Schweiz Ihre Un- Veranstaltung zum neuen Pauschalreiserecht im August terkunft ab 2019 auch aus- mit über 20 Teilnehmern schließlich online auf unserem Gastgeberpräsentation mit 4 Auskopplungen, moder- Portal präsentieren können? nem Internetauftritt und mehr als 330 Gastgebern 11
Nachhaltiger Tourismus Oben: Leitfaden für Unternehmer Mitte: Signet Nachhaltiger Tourismus 12 Oben Bienenbalkon nach der Umgestaltung
Nachhaltiger Tourismus Nachhaltiger Tourismus Die Tourismusdestination Sächsische Schweiz soll sich zu einer Qualitätsregion entwickeln, in der nachhaltige(re) Reiseerlebnisse für Gäste entlang der gesamten touristi- schen Servicekette selbstverständlich sind. Dieser Leitsatz ist in unserer Nachhaltigkeitsstrategie zu finden, welche seit ihrer Erstellung so gut wie alle Bereiche unserer Arbeit beeinflusst. Und so haben wir auch 2018 wieder viele Maß- Yvonne Bethage nahmen umgesetzt, um dieses Ziel zu erreichen. Nachhaltiger Tourismus Wir gründeten beispielsweise einen Nachhaltigkeitsrat aus unterschiedlichen Interessenvertretern, welcher uns nun in unserer Arbeit berät und den Nachhaltigkeitsgedanken in andere Bereiche der Region weiterträgt. Wir haben in die- Wie lange sind Sie schon beim sem Jahr ebenfalls unser Unternehmensleitbild überarbei- TVSSW? tet und eine Nachhaltigkeitsinitiative ins Leben gerufen, Seit 2005 an der sich alle Tourismusbetriebe beteiligen können. Hierfür wurden spezielle Qualitätskriterien entwickelt. Was waren die interessantesten Partner der Nachhaltigkeitsinitiative werden künftig mit Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- dem hier abgebildeten Signet gekennzeichnet und geson- rem Arbeitsfeld? dert vermarktet. Wir freuen uns auch, dass wir einen wei- teren Nachhaltigkeitstag durchführen konnten. Gemeinsam Im Rahmen der deutschland- mit ca. 40 Teilnehmern haben wir viel von guten Angebo- weiten „Aktionstage Nachhal- ten lernen können und hatten dabei ausreichend Raum tigkeit“ begrünten wir am und Zeit für den gegenseitigen Austausch. Es war eine 31.05.18 die bis dahin tristen rundum gelungene Veranstaltung. Balkone unserer Ges- chäftsstelle. Highlight - Praxisleitfaden Nachhaltigkeit Am 4.12. findet das Auf- takttreffen der deutschen Um möglichst vielen Tourismusbetrieben den Einstieg in „Exzellenzinitiative Nachhal- ein nachhaltigeres Wirtschaften zu fördern, entwickelten tige Reiseziele“ statt, wo ich wir einen Praxisleitfaden. Dieser wurde am 9. November über meine Arbeit berichten zum 2. Nachhaltigkeitstag der Tourismusregion Sächsisch- werde und mich mit Vertretern Böhmische Schweiz den Unternehmern übergeben. Wer den von anderen nachhaltigen Leitfaden samt Checklisten für sein Unternehmen durchar- Destinationen austauschen beitet, weiß am Ende nicht nur genau, wo er in Sachen kann. Nachhaltigkeit steht, sondern er hat auch viele Ideen und Anhaltspunkte, welche Verbesserungen er einleiten kann. Fakten Wussten Sie schon,… Der Marktanteil nach nachhaltigem Reisen wächst … dass man als Nationalpark- beständig, ebenso wie der Marktanteil nachhaltigen Partner ohne größeren Aufwand Konsums. Partner der Nachhaltigkeitsini- Regionalität ist in Zeiten der Globalisierung zum Me- tiative werden kann? Möglich gatrend geworden. Wer regionale Produkte einsetzt, macht das die intensive Ab- kann daher nicht nur etwas für den Klimaschutz und stimmung zwischen dem Natio- die heimische Wirtschaft tun, sondern kommt damit nalpark-Partner-Programm und auch den veränderten Gästeerwartungen entgegen. dem Nachhaltigkeitsmanage- ment des Tourismusverbandes. 13
D-CZ-Partnerschaft Links: Jiri Rak auf der 15. Tourismusbörse Rechts: Tschechische Partner beim 2. Nachhaltigkeitstag 14 Unten: Gemeinsamer Vorstand DE - CZ am 21.09.2018
D-CZ-Partnerschaft Sächsisch-Böhmische Zusammenarbeit Das Projekt „Tourismus mit Weitblick – Turistika s výhle- dem“ hat auch im Jahr 2018 unsere Zusammenarbeit mit den tschechischen Partnern bestimmt. In diesem Rahmen werden von Juli 2016 bis Juni 2019 von den drei Partnern gemeinsam 1,8 Millionen Euro zusätzlich in die touristi- sche Entwicklung und Vermarktung investiert. Für dieses Ina Kische verwaltungstechnisch sehr aufwendige Projekt ist der Projektmanagement TVSSW verantwortlicher Lead-Partner. Die Planungen für Sächsisch-Böhmische Schweiz Umsetzung und Abrechnung konnten auch in diesem Jahr sehr gut eingehalten werden. 2018 hat der TVSSW mit diesen Mitteln beispielsweise Wie lange sind Sie schon beim finanziert: die Neuauflage der Broschüre „Sächsische TVSSW? Schweiz barrierefrei erleben“ (deutsch-tschechisch), konti- Elternzeitvertretung Projekt- nuierliche Medienarbeit für die Region, eine Gruppenpres- koordination Elberadweg: sereise für Social-Media-Vertreter, die umfangreiche Pflege 2009/2010 und Aktualisierung unserer Internet- und Social-Media- Seit 2010: Projektkoordination Präsenzen, die Herstellung von Video-Clips für den interna- Sächsisch-Böhmische Schweiz tionalen Markt sowie die ersten Schritte zur Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie für unsere Destination. Was waren die interessantesten Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- Highlight – „Sächsische Schweiz ruft Urlauber zurück“ rem Arbeitsfeld? Im Rahmen des Projektes konnte diese Werbekampagne für Für 2019 planen wir eine Erwei- die Nebensaison finanziert werden. Mit einem Augenzwin- terung der „Photowalks Sächsi- kern wurden Sommerurlauber in den Wintermonaten in die sche Schweiz“ in die Böhmische Sächsische Schweiz „zurückgerufen“. Damit haben wir po- Schweiz. Dafür gingen wir bereits tentielle Besucher in Leipzig und Berlin angesprochen. in diesem Jahr mit unseren Vom 01. bis 30. November 2018 hingen über 200 Plakate tschechischen Kollegen auf Re- in Restaurants, Kultur-, Freizeit- und Bildungseinrichtun- cherchetour . Wir waren beein- gen. Zusätzlich wurden mehr als 60.000 Flyer verteilt. druckt von den wunderschönen Spots, die wir mit ihrer Unter- stützung innerhalb kurzer Zeit finden konnten. Und dankbar für die tolle Zusammenarbeit! Fakten zur Sächsisch-Böhmischen Kooperation Wussten Sie schon,… ... dass sich einmal pro Jahr die Wir arbeiten im Projekt „Tourismus mit Weitblick“ mit Vorstände des TVSSW und der zwei Partnern aus Tschechien: Gemeinnützige Gesell- Gemeinnützigen Gesellschaft schaft Böhmische Schweiz und Destinationsagentur Böhmische Schweiz zu einer Böhmisches Mittelgebirge zusammen. gemeinsamer Sitzung treffen? Für die Projektmaßnahmen in der Sächsischen Schweiz 2018 fand das Treffen im stehen insgesamt rund 943.000 Euro EU-Fördermittel Schloss Slucknov statt. zur Verfügung. 15
Aktivurlaub Oben: Teilnehmer Fotocamp Sächsische Schweiz, Bad Schandau 16 Unten: Globetrotter Wandertage
Aktivurlaub Projekt Aktivurlaub Im Bereich Aktivurlaub mit Schwerpunkt Malerweg wurde das Thema Fotografie weiter ausgebaut. Früher haben die Bilder der Romantiker die Sächsische Schweiz bekannt ge- macht und heute sind es die Fotos, die auf Social-Media- Plattformen geteilt werden. Das Thema Fotografie ist im Destinations-marketing in Deutschland ein neues Thema. Das erarbeitete Konzept sieht u.a. vor, Fotoenthusiasten Yvonne Brückner zu vernetzen, Informationen anzubieten, Sponsoring- Marketing Aktivurlaub partner zu finden, Veranstaltungen anzubieten und foto- freundliche Partner in der Region zu gewinnen. Bereits jetzt zeichnet sich großes Interesse für dieses Thema ab. Wie lange sind Sie schon beim Die Zusammenarbeit mit dem Influencer Stephan Wiesner TVSSW? (100.000 Fans auf Youtube) war dabei ein wichtiger Bau- Seit 1. Juli 2004 stein. Ein Höhepunkt in diesem Jahr war die Durchführung des 1. Fotocamps HerbstlichT im Hotel Elbresidenz. Außer- dem gibt es seit Oktober einen Objektivverleih der Firma SIGMA im Aktivzentrum Bad Schandau. Dank der Sponso- ringpartner: Ostsächsische Sparkasse Dresden, Hotel Elbre- sidenz an der Therme, So geht sächsisch, DIAMIR, SIGMA und der Bad Schandauer Kur und Tourismus GmbH wird das Thema Fotografie in der Sächsischen Schweiz unterstützt. Aber auch herkömmliche Marketingmaßnahmen für die Be- werbung des Malerwegs wurden 2018 durchgeführt, sei es Sara Nestler die regelmäßige Social-Media-Arbeit, Pressebetreuung, An- Marketing Aktivurlaub zeigenschaltung oder die Erstellung der Printprodukte. Der Malerweg ist der beliebteste Mehrtages-Wanderweg in der Wie lange sind Sie schon beim Sächsischen Schweiz. TVSSW? Die Weiterentwicklung des Themas Aktivurlaub in Zusam- Seit Oktober 2018 (zuvor von menhang mit Fotografie ist sehr spannend und ergibt viele 2015-2018 als BA-Studentin Möglichkeiten das Thema in anderen Medien und über an- dere Vertriebskanälen, wie Fotomessen etc., zu platzieren. Highlight – Sächsische Schweiz für immer! In Kooperation mit der Zentrale von Globetrotter Ausrüs- tung in Hamburg wurde ein immerwährender Kalender mit Ideen für den Aktivurlaub in der Sächsischen Schweiz in einer Auflage von 30.000 Stück produziert und über den Onlineversandhandel gratis verteilt. Wussten Sie schon,… Fakten zum Projekt Aktivurlaub ...dass 40,1 % der jungen Gene- ration in Großbritannien die Dar- Von Oktober 2018 bis Juni 2019 ist Sara Nestler An- stellbarkeit eines Urlaubs bei sprechpartner für das Thema Aktivurlaub Instagram wichtiger ist als die Nicht nur über dieses Projekt gibt es auch eine enge Kosten von Alkohol und Möglich- Zusammenarbeit mit dem Forstbezirk Neustadt zur Ver- keiten für Sightseeing in einer marktung des Forststeigs Region. 17
Elberadweg Oben: Konferenz Pardubice 18 Mitte: Handbuch Elberadweg
Elberadweg Projekt Elberadweg Seit Jahren ist der Elberadweg Deutschlands beliebtester Fernradweg, doch die Konkurrenz ist stark. Um weiterhin erfolgreich zu bleiben, muss permanent am Produkt und seiner Vermarktung gearbeitet werden. Deshalb wurde in diesem Jahr gemeinsam mit den anderen Koordinierungs- stellen ein Strategiepapier erarbeitet. Ziel ist es, die Stel- lung des Elberadwegs sowohl auf nationaler als auch inter- Mandy Krebs nationaler Ebene zu festigen und die Zusammenarbeit der Projektmanagement Koordinierungsstellen zu optimieren. Elberadweg Süd Ein erster Schritt ist der sanfte Relaunch des Handbuches Elberadweg. In der nächsten Auflage wird detaillierteres Kartenmaterial zu finden sein. Das Layout wird zeitgemäß Wie lange sind Sie schon beim angepasst, es werden mehr Tipps zu regionalen Radrouten TVSSW? zu finden sein. Seit März 2002 Was waren die interessantesten Highlight - Gebrauchsanleitung Elberadweg Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- rem Arbeitsfeld? Wer sich ein neues technisches Gerät kauft, ist oft dankbar für Tipps aus der Gebrauchsanweisung. Wer noch nie einen Radurlaub geplant hat, ist das mit Sicherheit auch. Der Vom 24.-26. Oktober fand eine Elberadweg ist aufgrund seines Höhenprofils und der guten Elberadweg-Konferenz in Pardu- Infrastruktur die ideale bice statt. In Tschechien wur- Einsteigerstrecke. Wir ha- den in den vergangenen Jahren ben deshalb eine Ge- viele Streckenabschnitte des brauchsanleitung für den Elberadweges neu geplant und Elberadweg verfasst. Die gebaut. Nächstes Ziel ist es, die 16-seitige Broschüre wur- Vermarktung voranzutreiben. de in einer Auflage von Dabei gibt der Erfahrungsaus- 100.000 Exemplaren dem tausch mit den deutschen und Magazin „Anderswo – tschechischen Kollegen wichti- nachhaltig reisen“ beige- ge Impulse. legt. Im kommenden Jahr Basis für die Zusammenarbeit ist die Zusammenarbeit mit der vier Koordinierungsstellen Unternehmen wie ist der im Rahmen der Veran- bike24.de geplant, die das staltung unterzeichnete Heft bei Onlinebestellun- Kooperationsvertrag. gen mitschicken. Zahlen und Fakten zum Elberadweg in 2018 Wussten Sie schon,… Elberadweg zum 14. Mal in Folge beliebtester Radweg Deutschlands ...dass an der Elbe neben der 450.000 Besucher Webseite elberadweg.de in den ver- Rathener aktuell noch weitere gangenen 12 Monaten 12 Gierseilfähren in Betrieb mehr als 4.100 Follower bei Instagram sind? 260.000 Handbücher Elberadweg verteilt, davon 33.000 in tschechischer Sprache 19
Außenmarketing 20 Bild: Urlaubsmagazin 2019
Außenmarketing Außenmarketing Nach wie vor ist das „Sächsische Schweiz – Urlaubsmaga- zin“ das wichtigste Printprodukt im Außenmarketing für die Region. Alljährlich erscheint es Anfang November mit einer Auflage von 200.000 Stück. Die Ausgabe 2019 ist das erste Printprodukt im neuen Corporate Design. Dem ferti- gen Heft geht monatelange Vorbereitung voraus: Themen- recherche, Designabstimmungen, Anzeigenakquise, auf- wendige Text- und Bildproduktionen, Papierauswahl und Peggy Nestler Gestaltung, mehrere Korrekturschleifen und letztendlich Marketing ausgeklügelte Logistik. Sobald die Magazine unser Lager erreicht haben, müssen die meisten von ihnen auch schon wieder weg: unverzüglich werden alle Auslagestellen und Wie lange sind Sie schon beim Tourist-Informationen beliefert sowie Mailings an Reise- TVSSW? veranstalter und –journalisten durchgeführt. Seit Dezember 2001 Highlight - Relaunch Was waren die interessantesten des Corporate De- Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- rem Arbeitsfeld? sign Der Germany Travel Mart 2018 Fast ein Jahr hat der fand im Mai in Dresden statt. Prozess gedauert, das Im Rahmen dieser mehrtägigen bewährte - aber 10 Jahre Veranstaltung hatten wir als alte—grenzüberschreitende Cor- Sächsische Schweiz die Mög- porate Design (CD) zu überarbei- lichkeit, insgesamt rund 80 in- ten und den neuen medialen An- ternationale Journalisten die forderungen anzupassen. Da das Region zu zeigen. Das Wetter CD nicht nur von uns als Touris- spielte mit, alle Programmpunk- musverband sondern auch von te konnten - auch dank der en- unseren Partnern Nationalpark- gagierten Unterstützung zahl- verwaltungen Sächsische und reicher Partner - von ihrer bes- Böhmische Schweiz, NationalparkZentrum und o.p.s. Böh- ten Seite präsentiert werden. mische Schweiz genutzt wird, gab es hier umfangreichen Abstimmungsbedarf. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Seit November erscheinen alle neuen Medien im neuen Corporate Design. Wussten Sie schon,… ...dass es auf der Facebook Sei- te „Elbsandsteingebirge/ Sächsische Schweiz“ eine Foto- serie „Wusstet Ihr schon…?“ gibt? Mit außergewöhnlichen Fakten zur Sächsischen und Böhmischen Schweiz konnte hiermit große Reichweite er- zielt und Interessantes ver- mittelt werden. 21
Online Marketing 22 Oben: Facebook Elbsandsteingebirge—Sächsische Schweiz
Online Marketing Online Marketing Neben der täglichen redaktionellen Betreuung aller Social- Media-Kanäle, wurde regelmäßig Imagewerbung für die Destination auf Facebook, Youtube und Instagram ge- schaltet. Alle Webseiten und Social-Media-Kanäle des Verbandes verzeichnen sehr gute Zugriffszahlen. Der Aufbau der Instagram-Präsenz mit Fokus auf eindrucks- Sabine Meisel vollen Fotos der Region erwies sich als vielversprechend. Online Marketing 40.000 Menschen haben den Kanal des Tourismusverban- des abonniert. Geteilte Bilder erhalten bis zu 3.300 Likes. Im Rahmen des Wie lange sind Sie schon beim EU-Projektes TVSSW? „Tourismus mit Seit 2009. Weitblick“ konnten neue Was waren die interessantesten Videoclips für Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- die Bewerbung rem Arbeitsfeld? der Region pro- duziert werden. Nach dem regen Zuspruch bei Ab Jahresende Instagram, soll künftig auch sind sie im ver- der bildfokussierte Pinterest- bandseigenen Kanal des Verbandes stärker Youtube-Kanal ausgebaut werden. Nach 2 Mo- zu sehen. naten intensiver Arbeit sind Alle Veranstal- bereits erste Erfolge zu sehen: tungen, die die monatlichen Ansichten dezentral von konnten von 3.000 auf 79.000 den Leistungs- Views erhöht werden. Außer- trägern der Re- Bild: Instagram dem freuen wir uns über deut- gion in die verbandseigene Datenbank lich steigende Zugriffsraten TIS eingetragen werden, sind ab Jahresende auf https:// (+15-25%) auf die fremdsprach- veranstaltungen.saechsische-schweiz.de einer noch breite- lichen Versionen unserer Web- ren Öffentlichkeit zugänglich. seiten (EN; CZ, NL). Die diesjährige Nebensaison-Kampagne wird im Zeitraum November 18 bis Februar 19 durch eine externe Agentur mit einer Social-Media-Kampagne unterstützt. Zahlen zum Online Marketing Wussten Sie schon,… Der Begriff „Sächsische Webseite* Facebook Twitter Instagram Schweiz“ wird bei Google mit Sächsische Schweiz 125.000 108.000 1.958 40.300 durchschnittlich 60.500 Such- Vogtland 12.300 23.000 — 2.900 Erzgebirge 18.000 5.800 — 1.800 anfragen pro Monat fast dop- Rügen 110.000 23.200 2.050 16.800 pelt so häufig gesucht wie der Usedom 118.000 36.200 1.160 — Begriff „Elbsandsteingebirge“ Berchtesgaden 141.000 80.260 — 30.000 mit 33.100 monatlichen Such- Thüringen 102.000 76.500 4.800 12.000 anfragen. * Durchschnittliche mtl. Zugriffe über google.de, erhoben mit semrush.com. 23
Messen und Präsentationen Oben: 13. Tourismusbörse Unten: Wohnmobil-Tour in Bamberg Oben: Eröffnung der Tourismusbörse 2018 Mitte: GTM-Tour der DDZT zur Festung Königstein 24 Unten: Rege Nachfrage zur Messe
Messen und Präsentationen Messen und Präsentationen GTM 2018: Touristiker aus 20 Ländern besuchten die Säch- sische Schweiz. Eine Fachexkursion im Rahmenprogramm des in Dresden stattfindenden Germany Travel Mart (GTM) hat am 08.05.2018 auf Initiative von Klaus Brähmig hoch- karätige internationale Multiplikatoren der Reisebranche in die Sächsische Schweiz geführt. Etwa 20 Leiter von Aus- landsvertretungen und Vertriebsagenturen der Deutschen Mandy Hiltmann Zentrale für Tourismus (DZT) informierten sich auf der Fes- Messen / tung Königstein über die Nationalparkregion als Reiseziel. Information und Reservierung Das war eine großartige Gelegenheit, uns der Welt zu prä- sentieren. Die Leiter der Auslandsvertretungen der DZT Wie lange sind Sie schon beim sind die internationalen Botschafter für das Reiseland TVSSW? Deutschland. Damit sind sie auch die wichtigsten Multipli- Seit Dezember 1994 katoren für das Auslandsmarketing der Sächsischen Schweiz. Um so mehr freute uns ihr großes Interesse an Was waren die interessantesten unserer Region. Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- rem Arbeitsfeld? Zur Sommertour waren wir gemeinsam mit den Kolle- gen aus dem Erzgebirge in diesem Jahr in Freyburg, Naumburg und Halle unter- wegs und konnten dort auch wieder großes Inte- resse an unseren Regionen verzeichnen. Auch das Sommerfest im sächsischen Verbindungs- büro Prag war eine gelun- gene Veranstaltung. Gern haben wir unseren Land- kreis bei der Ausrichtung Unser Wohnmobil von Capron gibt auch unterstützt. mitten in der Prager Touristenmeile ein gutes Bild. Zahlen und Fakten zu Messen Wussten Sie schon,… Rund 140 Tage auf 37 Messen im In- und Ausland … dass der Termin für die 16. Über 50.000 touristische Informationsmaterialien wur- Tourismus– und Regionalbörse den an Interessierten bei Messen ausgegeben in Bad Schandau im nächsten Die Standbetreuung zur Internationalen Grünen Woche Jahr schon fest steht? organisiert jährlich der DEHOGA-Regionalverband mit Es ist Samstag, der 06. April engagierten Hoteliers gemeinsam und sichert so eine 2019. „geschmackvolle“ Präsentation der Region. 25
Buchungsservice Oben: Infoveranstaltung easybooking Mitte: easybooking Plakat Roadtrip_Sächsische Schweiz 26 Unten: easybooking Roadshow 13.09.2018
Buchungsservice Informations- und Buchungsservice Als Leiterin der Abteilung Informations- und Buchungsser- vice ist Manuela Morawietz vor allem für den Betrieb und die Weiterentwicklung dieser Abteilung zuständig. Leider konnte Sie diese Aufgabe ab Anfang Februar 2018 krank- heitsbedingt nicht mehr ausüben. Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehörten unter anderem: Akquisition neuer Mitgliedsbetriebe und Betreuung Manuela Morawietz der Anbieter Information und Reservierung Zusammenarbeit in der Gestaltung touristischer Pro- dukte mit Marketingverantwortlichen der Region und des Landes Wie lange sind Sie schon beim Organisation von Fach- und Schulungsveranstaltun- TVSSW? gen zum Buchungssystem Seit März 1995 Erhebung und Aufarbeitung der statistischen Daten Erfassen touristischer Angebote, Mitgestaltung marktrelevanter Produkte Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern, Incoming- agenturen und Reisemittlern Leitungsmitglied im IRS-Nutzerbeirat der TMGS Im Januar hat Frau Morawietz die Kooperation mit der Fir- ma easybooking in die Wege geleitet, um damit Anbietern von Ferienwohnungen und Pensionen eine Möglichkeit zu geben, über einen Channelmanager buchbare Kontingente Eva-Maria Boslau zu pflegen. Information und Reservierung Als Vertretung für Manuela Morawietz kam ich Mitte des Jahres zum Tourismusverband. Mein Hauptanliegen ist es, Wie lange sind Sie schon beim mehr Betriebe für die Vermittlung über unseren Buchungs- TVSSW? service zu gewinnen, um dem Gast eine große Bandbreite Seit Juni 2018 an Unterkünften in der Region bieten zu können. Ziel ist es weiterhin, mehr Partner dazu zu bewegen, sich für die Online-Buchbarkeit zu entscheiden, damit unsere Gäste Was waren die interessantesten zeitgemäß und einfach über unsere Webseite buchen kön- Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- nen. Auf dem Weg dahin begleitet uns die Firma easyboo- rem Arbeitsfeld? king. Gemeinsam mit den Kollegen organisierten wir insge- Die Infoveranstaltung im Sep- samt vier Infoveranstaltungen, die auf großes Interesse tember gemeinsam mit easyboo- stießen. king. Das Interesse war sehr groß und übertraf unsere Erwartungen. Zu Beginn meiner Tätigkeit hieß es aber erstmal: „Ist es eine Pauschale oder nicht?“. Mit Inkrafttreten des neuen EU-Pauschalreiserechts zum 01.07.18 informierten wir un- Wussten Sie schon,… sere Partner über die neuen rechtlichen Pflichten, die so- ...dass laut dem neuen EU- wohl der Gastgeber selbst als auch wir als vermittelnde Pauschalreiserecht, das seit Stelle zukünftig gegenüber dem Gast erfüllen müssen, 01.07.2018 in Kraft ist, auch wenn eine Pauschalreise gebucht wird. Im August gab es Hotels oder Ferienwohnungen dazu ein Seminar mit einer auf das deutsche Reiserecht unter bestimmten Bedingun- spezialisierten Rechtsanwältin, wo viele Fragen unserer gen zum Reiseveranstalter Partner geklärt werden konnten. werden können? 27
Veranstaltungen Titelbild Sandsteinkurier 28 Quelle: http://www.sandsteinkurier.de/
Veranstaltungen Veranstaltungen Der Veranstaltungskalender der Sächsischen Schweiz ist ein wichtiger Bestandteil für die Region. Die Datenpflege der jeweiligen Veranstaltungen von den einzelnen Orten übernimmt jeder einzelne selbstständig. Einen Überblick dabei behält der Tourismusverband in Rücksprache mit sei- nen Partner und informiert über die Aktualität der Einträ- ge. Wichtig für Jedermann ist die Aktualisierung der Daten Doreen Wünsche und gegebenfalls auch die Änderung von zum Beispiel Information und Reservierung Öffnungszeiten oder aber auch das Einpflegen neuer Ver- anstaltungen. Zukünftige Gäste können sich so ideal auf ihren Aufenthalt in der Region vorbereiten und passende Wie lange sind Sie schon beim Veranstaltungen einplanen. TVSSW? Seit Mai 2004. Highlight - Zielfoto Magazin Was waren die interessantesten In Kooperation mit dem Fotografen Stephan Wiesner konn- Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- te ein weiteres Magazin die Liste der Verkaufsware über rem Arbeitsfeld? den Shop im Tourismusverband bereichern. Bisher verkauf- ten wir zu den üblichen Wanderkarten und Wanderführern Im Frühjahr, besser gesagt An- und vielen weiteren Verkaufswaren lediglich den Sand- fang Mai, zog es nach langer Zeit steinblogger. Am 26. Februar 2018 traf, nach ersehnter mal wieder alle Mitarbeiter der Wartezeit, das Zielfotomagazin bei uns ein und wir konn- Geschäftsstelle an die frische ten die ersten 100 Vorbestellungen bearbeiten und versen- Luft. Die Erstellung neuer Team- den. Mit dem Zielfoto Magazin fotos stand an. Bei strahlendem erzielten wir schon in den ers- Sonnenschein und bester Laune ten Monaten sehr gute Ver- ging es auf den Weg zur Bastei kaufszahlen. Im Februar wur- mit den gesamten Kollegen. den insgesamt 266 Zielfoto Magazine mit der Post ver- schickt. Mittlerweile sind wir, nach mehreren Nachbestellun- gen bei einer Verkaufszahl des Magazins von 1.035 Stück. Zahlen und Fakten Wussten Sie schon,… Allein in den Monaten Oktober und November 2018 … dass der Sandsteinkurier am wurden 186 Winterwanderkarten über den Shop des 01. November 2018 das letzte TVSSW an Endkunden verkauft Mal in diesem Format erschie- Der neue Flyer „Felsenbühne 2019“ ist bereits da. nen ist? Schon jetzt sind viele Veranstaltung für 2019 in unse- rer Datenbank. Bald gibt es dafür ein neues Portal. 29
KTNetzwerk Oben: Auszeichnung I-Marke TI Königstein 30 Unten: Service-Q Auszeichnung Neustadt und Sebnitz
KTNetzwerk Kommunales Tourismusnetzwerk - Teil 1 Elektronisches Meldewesen und Gästekarte Seit April 2018 können nun auch Gäste aus Gohrisch, Struppen und Rosenthal-Bielatal die Gästekarte Sächsische Schweiz nutzen und Vermieter elektronisch melden. Damit arbeiten nun 12 Orte der Region mit einem professionel- lem Meldewesen-System und geben die Gästekarte Sächsische Schweiz aus. Es kommen so 85% der Gäste in Maria Miersch den Genuss der Vorteiler der Gästekarte Netzwerkmanagement Im Rahmen des Projektes unterstützten wir die Orte auch in diesem Jahr bei der Weiterentwicklung des Meldewesen- Systems und der gemeinsamen Meldescheinerstellung. Wie lange sind Sie schon beim 2019 starten wir dann mit einem frischem Logo für die TVSSW? Gästekarte in die neue Saison. Seit Februar 2016 (zuvor von 2009-2012 als BA-Studentin, 2012-2014 als Qualitätsmana- gerin) Was waren die interessantesten Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- Neues Logo Gästekarte rem Arbeitsfeld? Wir freuen uns, die Leistungen des Netzwerkes nun allen Tou- Qualitätsmanagement im Netzwerk rist-Infos in der Region zur Ver- Das Thema Qualität nimmt jedes Mal einen Platz in unse- fügung stellen zu können. Dies rem jährlichen Maßnahmeplan ein. hat nochmals für weitere Dyna- Als Netzwerk bieten wir beispielsweise den Orten an, die mik bei der Umsetzung der DTV-Klassifizierung für FH, FW und FZ zu übernehmen. Be- Maßnahmen gesorgt und die reits 8 Orte der Region nutzen diese Möglichkeit der Ar- Mitarbeit der regionalen TIs beitsentlastung. Ab dem nächsten Jahr kommen 4 weitere bereicherte unsere Netzwerkar- hinzu. beit auch in diesem Jahr sehr. Gern unterstützen wir auch weitere bundesweite Qualitäts- initiativen. So haben wir in den Jahren 2016 und 2017 spezielle Schulungen zu dem TQ-Initiative ServiceQualität Deutschland ausgelegt auf unsere regionalen Touristinfor- mationen angeboten. Diese sollten den Weg zu einem Qua- litätsmanagement aufzeigen und den Einstieg in die Initi- ative erleichtern. Daher freuen wir uns, dass die Tourismus Servicezentrum Neustadt und die TI Sebnitz (mit den Zweigstellen Altendorf und Hinterhermsdorf) im April mit Wussten Sie schon,… den Siegel ServiceQualität Stufe 1 ausgezeichnet werden konnten. Neben Bad Schandau und Pirna sind es nunmehr … dass wir in den ersten Ver- 4 TIs die regelmäßig Ihre Service-Qualität verbessern. handlungsgesprächen für die Auch die i-Marke für TIs ist ein wichtiges Qualitäts- Integration der regionalen Instrument. Die Touristinformation Königstein konnte in ÖPNV-Angebote in die Gästekar- diesem Jahr ihr i-Marke Siegel erneut verteidigen und reiht te Sächsische Schweiz stehen. sich damit wieder neben Bad Schandau und Pirna in die Das kommende Jahr wird dies- bezüglich also sehr spannend. 31
KTNetzwerk Bild: Seminar Optimierung einer TI Bild Buchungsprogramm: Info-Veranstaltung am 24.10. über die regionsweite Einführung des Buchungsprogrammes mit Vertretern aus 7 interessierten Orten und dem TVSSW 32
KTNetzwerk Kommunales Tourismusnetzwerk - Teil 2 Ein Netzwerk lebt von der Kommunikation – und diese wurde unter anderem wieder durch die vier KT-Netzwerk- Treffen angeregt. Der Erfahrungsaustausch wurde in die- sem Jahr auch über die Grenzen hinweg gepflegt. Die tschechischen KollegInnen aus den TIs waren Sabine Schulz zu Gast in Pirna Projektmanagerin und wir waren zum Gegenbe- such in Usti Wie lange sind Sie schon beim nad Labem. TVSSW? Bild: ICoffee Usti Seit Februar 2016 Highlight - Einführung eines regionsweiten Buchungs- Was waren die interessantesten programmes Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- rem Arbeitsfeld? Die Region braucht die Vermieter und die Vermieter brauchen die Region Durchführung von einem erfolgreichen Seminar: zur erfolgreichen Vermarktung! „Optimierungspotenziale einer TI“. Auch bei diesem Eine wichtige Erkenntnis, die uns bei der Einführung des Seminar haben wir uns er- regionsweiten Buchungsprogrammes in unseren Arbeits- neut professionelle Unter- Schritten begleitet. Um in Zukunft auch die Vielfalt der stützung von der Seminar- Unterkünfte der Region professionell darzustellen und zu leiterin, die selbst Leiterin vermarkten und Gäste in die Region zu „ziehen“, ist die einer TI ist, geholt. Die Bei- Einführung eines einheitlichen Buchungsprogramm seit spiele und Tipps aus dem Jahresbeginn in der Umsetzung. Das bereits in der Region „wahren Leben einer TI“ genutzte Buchungsprogramm feratel deskline wird in wei- kamen wieder sehr gut an. teren vier bis acht (genaue Zahl folgt noch) Orten der Es sind zahlreiche neue Pro- Sächsischen Schweiz eingeführt, sodass das Buchungspro- duktideen - von der Bücher- gramm in Zukunft nahezu flächendeckend eingesetzt wird. kiste bis zum Wäscheservice Bereist zum Saisonbeginn 2019 können die MitarbeiterIn- - entstanden, die in der nen in den teilnehmenden Ort, Unterkünfte über das Bu- nächsten Saison von den chungsprogramm vermitteln. TIs ausprobiert, getestet und bewertet werden. (Bild zum Seminar) Zahlen und Fakten zur Souvenir-Edition Wussten Sie schon,… Im Jahr 2018 wurden folgende Mengen und Produkte abge- rufen: … dass wir die Produkte der 900 Seifen Souvenir-Edition die 570 Süßigkeiten (Bonbons und Lutscher) „Sächsische Schweiz für Da- 815 Kinderbüchlein heim“ auch gerne neuen Part- 320 Fußbäder nern, Leistungsträgern in der 255 Tüten Tee Region zum Verkauf anbieten? 160 Tüten Pasta 125 Regenponchos 65 Kinderrucksäcke 33
Projekt Nebensaison Bild: Winterbroschüre Titelbild 34
Projekt Nebensaison Projekt Nebensaison In der diesjährigen aktualisierten Auflage der Winterbro- schüre konnten zwei neue Winter(t)raum-Orte - Sebnitz und das Kirnitzschtal - dargestellt werden. Zusätzlich zur Broschüre gibt es als Informationsmedium für Gäste vor Ort erstmalig die Broschüre „Winter- Erlebnisse Sächsische Schweiz“. Sie gibt einen Überblick über alle Winter-Erlebnisse in der Region. Ergänzt wird sie Nicole Hesse durch einen Einleger mit allen Veran- Projektmanagement Nebensaison staltungshighlights in der Region, der monatlich erscheint. Zudem bestand für alle Partner der Wie lange sind Sie schon beim Marketingkooperation „Winter(t)raum TVSSW? Sächsische Schweiz“ die Möglichkeit Seit April 2017 der Teilnahme an der Weihnachtsauk- tion im Berliner Tagesspiegel. Was waren die interessantesten In der diesjährigen Winterkampagne Erlebnisse im Jahr 2018 in Ih- wurde eine eher ungewöhnliche Mar- rem Arbeitsfeld? ketingidee aufgegriffen - im Rahmen einer Rückrufaktion wurden Sommerur- Die Organisation und Durchfüh- lauber im Winter zurück in die Sächsi- rung des 1. Fotocamps Herbst- sche Schweiz gerufen. Für diese Mar- lichT war für mich das interes- ketingkampagne wurde u.a. auch erst- santeste Erlebnis 2018. Dabei malig eine Winterwanderkarte mit 29 ausgewählten Win- konnte ich selbst erstmalig an terwanderrouten inkl. Winter-Einkehr gestaltet. einem Barcamp teilnehmen. Der intensive Austausch unter allen Highlight - Entwicklung der Winterkampagne Teilnehmern hat mich sehr beein- Mein Highlight 2018 war die Erstellung der Winterwander- druckt. Dadurch konnte ich für karte mit Rolf Böhm. Bei der Auswahl der Routen wurde meine tägliche Arbeit viele neue nicht nur auf landschaftliche Dramatik, sondern auch auf Impulse insbesondere im Bereich ganzjährig geöffnete Ein- Fotografie und Tourismus gewin- kehrmöglichkeiten geach- nen. tet. Ein weiterer Fokus lag auf der Vernetzung der teilnehmenden Orte. Die Wanderrouten sind in drei verschiedene Schwierig- keitsgraden unterteilt: blau - leichte Tour, rot - mittelschwere Tour, schwarz - schwere Tour. Wussten Sie schon,… Neben dem Routenverlauf ...dass wir 29 Winterwanderrou- gibt die Wanderkarte auch ten inklusive Winter- einen Überblick über Aus- Einkehrmöglichkeiten auf der sichtspunkte, winterliche Winterwanderkarte haben? Ausflugsziele und Frei- zeiterlebnisse. Rückrufaktion 35
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