Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021
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Ausgabe I / 2021 Communardo Solution Guide
Buchtipp:
Das vernetzte Unternehmen: Wie
Inhalt
der Digital Workplace unsere
Communardo. Gemeinsam erfolgreich. 4
Zusammenarbeit neu gestaltet
Das vernetzte Unternehmen
Kunden und Kundenstimmen
Lesermeinungen Unser Leistungsportfolio
Interessante Praxiseinblicke und Best Practices zum digitalen Atlassian Technologien 10 Weitere Lösungen 57
Arbeitsplatz
Ein wirklich tolles Buch, gerade weil so viele Autoren ihre Pra- Intranet mit Confluence intergator
xiserfahrungen preisgeben. Ich kann das Buch allen empfeh- Social QMS Circuit
len, die sich mit den Themen Change Management und Digitale Jira Service Desk Staffbase
Agile Team Workflows
Transformation beschäftigen.
DevOps
Atlassian App-Entwicklung
Hochinteressant und praxisnah!
Die Planung und Umsetzung eines Digital Workplace stellt uns
Atlassian Enterprise Angebote Communardo Academy 60
Atlassian Data Center
alle vor neue Herausforderungen. Dementsprechend groß war Cloud Lösungen
mein Wissensdurst nach Erfahrungsberichten und meine Er- Communardo Produkte
wartungshaltung an das Buch selbst. Und ich muss sagen: ich ISBN: 978-3739296203
wurde nicht enttäuscht! Viele verschiedene Autoren berichten Erhältlich im Fachhandel
in diesem Buch aus ihren eigenen positiven Erfahrungen, ohne als gebundene Ausgabe, eBook und Microsoft Solutions 32 Communardo Service Center 62
dabei auch die Stolperfallen außer Acht zu lassen. Sie zeigen Kindle-Edition
Digital Workplace
Lösungswege auf und motivieren zur Umsetzung. Vielen Dank, Digital Workplace mit Microsoft-Lösungen
ein tolles Werk! www.communardo.de/buch Microsoft Office 365
Communardo Workplace Hub Beratung 64
Microsoft Teams
Intelligente Chatbots IT-Strategieberatung
Veranstaltungstipp: Microsoft Surface Hub 2 Agilität
Intranet mit Office 365 Adoption & Change Management
Intranet mit Valo Gestaltung der digitalen Transformation
Enterprise Social Network mit Beezy Etabliertes Einführungsvorgehen Intranet
Collaboration mit Beezy
Prozesse im Digital Workplace realisieren
Nintex
Über Communardo 69
Dynamics 365 for Marketing
App-Entwicklung und Integration Fakten
Microsoft Azure Ihre Ansprechpartner bei Communardo
Microsoft Search Ihre Notizen
Digital Workplace im Unternehmen entwickeln Downloadempfehlungen
harmon.ie
3
Social Business Mit uns sind sie:
Das vernetzte Unternehmen Produktiver durch effizientere Zusammenarbeit in verteilten Teams
Dirk Röhrborn
Innovativer durch bessere Nutzung von Wissen der Mitarbeiter, Kunden und Partner
Geschäftsführer
Wettbewerbsfähiger durch eine höhere Agilität (Tempo, Dynamik)
Erfolgreiche Unternehmen stehen vor Social Business Lösungen Vernetzte Kommunikation und Social Business Projekte scheitern nicht an der Techno-
logie, sondern an einer ungeeigneten Einführungsstra-
großen strategischen Herausforderungen Agile Organisation Zusammenarbeit tegie.
Mitarbeiter arbeiten in unterschiedlichen Projekt-
• Wie kann weltweites Wachstum erfolgreich gemeistert und • Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse sind
gleichzeitig die Produktivität in den zunehmend verteilten kontexten frei und kundenzentriert zusammen. Dabei deutlich schneller nachvollziehbar. Entscheidend ist es, die richtigen Anwendungsfelder für
Teams und Einheiten gehalten bzw. gesteigert werden? wenden sie neue Arbeitskonzepte an, die einen den Start zu bestimmen, leistungsfähige Leuchttürme
signifikanten Einfluss auf Veränderungen von Stra- aufzubauen, das Management einzubinden und die Mit-
• Wie können die Innovationskraft und Innovationsgeschwin- • Mitarbeiter sind über relevante Themen und
tegie, Prozessen und die Unternehmenskultur in der Vorgänge optimal informiert und können besser arbeiter für die neuen Arbeitsweisen zu begeistern und
digkeit im gesamten Unternehmen gesteigert werden? gesamten Organisation haben. zu befähigen.
auf Geschäftsanforderungen eingehen.
• Wie können der „War of Talents“ und die Talente für das Digital Workplace Es muss sichergestellt werden, dass die Infrastruk-
Unternehmen gewonnen und die Leistungsträger enger • Prozesskosten sinken messbar. Effizientere Kom-
Unternehmen gestalten ihre Arbeitsprozesse digital munikation und Meetings reduzieren Reibungs- tur skalierbar und performant ist und für weitere
gebunden werden? und von Technologie unterstützt. Das führt zu kom- Anwendungsfälle ausbaufähig bleibt.
verluste.
plett neuen Arbeitsweisen, die die Zusammenarbeit in
• Wie können strategische Partnerschaften im Kunden- und Teams grundlegend verändern. In Digital Workplace Das ist unser Anspruch als Social Business Spezialist.
Lieferantennetzwerk optimal gestaltet werden? • Mitarbeiter sind miteinander vernetzt und kön-
Projekten gilt es daher die Einflussfaktoren Techno- nen auf das unternehmensweit verteilte Wissen Wir freuen uns darauf, auch ihre Social Collaboration
logie, Organisationsveränderung und Kultur sinnvoll direkt zugreifen. Partner und Kunden sind naht- Lösungen erfolgreich mit ihnen gemeinsam zu gestalten.
• Wie kann das Wissen der Mitarbeiter bestmöglich einge- miteinander in Einklang zu bringen. los integriert.
setzt werden?
Modernes Intranet • Potenzielle Risiken werden früher erkannt und
• Social Business bietet Lösungen für diese Herausforde- Mitarbeiter kommunizieren Informationen transpa- Lösungen schneller bereichsübergreifend erar-
rungen: Von der effizienten Zusammenarbeit und Kommu- rent und nachvollziehbar in visuell ansprechenden beitet.
nikation in verteilten Teams über die unternehmensweite
Intranetplattformen. Das trägt zu einer produktiveren
Vernetzung aller Mitarbeiter bis hin zur Integration von stra-
tegischen Partnern in die eigenen Innovationsprozesse. und effizienteren Informationskultur in den Teams
bei.
Future Work
Unternehmen entwickeln zukunftsfähige und nach-
haltige Konzepte für die Zusammenarbeit unter Mit-
arbeitern und gestalten damit proaktiv innovative
Konzepte für die Zukunft des modernen Arbeitens in
der Organisation.
4 5
Eine Auswahl unserer Kunden und Kundenstimmen
Communardo zeichnet sich durch seine strategische und ganzheitliche Vorgehensweise bei der Einführung von SharePoint
"
aus und bietet zudem einen guten Support und ein zuverlässiges Application Management."
Helge Stührmann, IT Organisator, Uhlmann Pac-Systeme
"
Obgleich Jira schon in der Grundkonfiguration eine sehr mächtige Plattform ist, konnte durch die von Communardo
vorgenommenen Anpassungen eine noch höhere Effizienz erreicht werden. Die Projektdaten werden aus SAP über eine
eigens programmierte Schnittstelle in Jira importiert und sind dadurch über die Jira Suche auffindbar. Der Überblick
und die Transparenz für jeden Mitarbeiter wurden damit erheblich gesteigert."
Philip Gröting, IS Demand Manager, Thales Deutschland
Seit dem ersten Kontakt begleiten uns die Experten von Communardo mit pragmatischen und zukunftsfähigen Lösungen.
"
Sie fußen auf fundierter Expertise zum Thema Digital Workplace und bündeln die aktuellen technologischen Entwicklungen
und Erfahrungen anderer Kunden. Das resultiert in akzeptierten und bezahlbaren Lösungen."
Martin Fischer, Projektleitung, ADAC Connect
Wir waren sehr zufrieden mit Communardo, insbesondere der Art und Weise der Beratung. Wir bekamen Hilfe zur Selbsthilfe
"
– genauso hatten wir es uns gewünscht."
Christian Kern, IT/EDV-Leitung, Düker
6 7
Entdecken sie jetzt unser Leistungsportfolio
Unsere Themen
• New Work • IT-Strategy • Digital Workplace • Knowledge Management
• Agile Organisation • Cloud • Intranet/Extranet • QMS, CRM
• Adoption & Change • DevOps • Social Networks • Service Desk
Unsere Leistungen
• Training • Service & Support • Solutions & Products • Licences
• Change Management • Hosting & Cloud • Integration
• Consulting & Strategy • Infrastructure • Software Development
Gemeinsam erfolgreich. Intelligente Lösungen für modernes Arbeiten.
8 9
Intranet mit Confluence
Das Enterprise Wiki von Atlassian
Confluence ist die führende Collaboration Plattform von Atlassian. Sie kann leicht zu einem modernen Intranet aus-
gebaut werden, das Maßstäbe in Sachen Kommunikation und Zusammenarbeit setzt und sich zusätzlich perfekt in
Ihren Digitalen Arbeitsplatz integriert.
Die besten Intranetlösungen und Themes
Als Partner der führenden Confluence Intranetlösungen und Themes beraten wir Sie gerne zu der für Sie am besten
passenden Lösung.
Beispiel: Refined Theme
Das Refined Theme bietet ein frisches und modernes Design mit intuitiver Verwaltung. Über das Standortkonzept und
die Möglichkeit der Inhaltskategorisierung bietet es Möglichkeiten der Personalisierung.
Top Anwendungsfälle mit vielen Vorteilen
• Design nach ihrer Corporate Identity: state-of-the-art, • Mitarbeiterprofile und Expertenverzeichnis: den
individuell, updatesicher passenden Ansprechpartner mit dem richtigen
Know-how-Profil finden
• Personalisierte Startseite: Informationen meines
Standorts/Abteilung, sowie Abonnements • Volltextsuche: alle Inhalte schnell wiederfinden
• News: Dank des intuitiven Editors kinderleicht • Marktplatz/Schwarzes Brett: interne Stellenausschrei-
erstellt bungen, Ideenmanagement und viele weitere Anwen-
dungsfälle können Ihr modernes Intranet ergänzen.
• Mobile Ansicht/App: die wichtigsten Informationen
mobil verfügbar • Fragen stellen/Wissen teilen: Mitarbeiter beantwor-
ten die Fragen Ihrer Kollegen und stellen eigene in
• Unternehmensinformationen: Informationen als Wiki-
der Community.
Seiten transparent zur Verfügung stellen.
• Projekträume: bringen Sie alle Personen und Infor-
• Abteilungs-/Teamräume: Wissen teilen und Informa-
Einführung und Adoption tionen bereitstellen
mationen Ihrer Projekte an einen Ort
Durch unsere langjährige Erfahrung mit verschiedenen Lösungen und unserem bewährten Vorgehensmodell beglei-
ten wir Sie zuverlässig Schritt für Schritt bei der fachlichen und technischen Umsetzung sowie der organisatorischen Smarte Intranetlösungen und Integration in Ihren Digital Workplace
Einführung hin zu Ihrem neuen Intranet, das von allen Kollegen geschätzt und aktiv genutzt wird.
Wir denken Intranet ganzheitlich und zukunftsorientiert. Dafür haben wir schon heute die passenden Lösungen, um
Ihr Confluence Intranet einen wichtigen Teil in Ihrem Digitalen Arbeitsplatz auf Basis von Sharepoint (Online) und
Office 365 werden zu lassen. Wir begleiten Sie auf dem Weg zum smarten Intranet durch die Weiterentwicklung von
Installation in Ihrer Infrastruktur oder doch lieber extern verwaltet in der private oder public Cloud?
neuen Technologien und individuellen Lösungen.
Wir haben die passende Lösung für Sie!
10 11
Mehr unter:
Communardo SocialQMS Und das sagen unsere Kunden
Die interaktive Qualitätsmanagement-Lösung "Der Auditor war (O-Ton) „von der EDV-
Lösung sehr beeindruckt“ und hat auch die
Norm sehr gut umgesetzt gesehen.
Christina Schantin
Head of Atlassian Business Solutions Wir sind nun von den Unternehmen
unserer Branche eines der modernsten."
Ein modernes Qualitätsmanagement leistet einen essenziellen Beitrag zum Erfolg Ihres Unternehmens. Dabei ist es
entscheidend, dass sich Prozesse flexibel an die sich immer schneller ändernden Kontext-Bedingungen des Marktes
anpassen.
Mit unserer zukunftsweisenden Lösung SocialQMS auf Basis des Enterprise-Wikis Confluence schaffen sie die per-
fekte Basis, um ein effizientes Prozessmanagement erfolgreich und nachhaltig in ihrem Unternehmen zu etablieren
und die zusätzlich die Anforderung der ISO 9001 und weiterer Normen zu erfüllen.
Bild: Beispieloberfläche des SocialQMS
Der Wiki-basierte Ansatz einer solchen Lösung bietet ihnen jedoch deutlich mehr als eine reine Prozessdokumentation.
Attraktive Inhalte im Zusammenarbeit von Anfang an Einfach organisiert – immer Vorteile der Communardo SocialQMS Lösung
Handumdrehen aktuell
• Lebendige Prozesse: Durch eine aktive Beteiligung aller Mitarbeiter an der Verbesserung der Prozesse erreichen
• Einfacher Editor • Gemeinsames Bearbeiten von In- • Abgegrenzte Berei- sie einen echten kontinuierlichen Verbesserungsprozess – basierend auf den Erfahrungen der täglichen Arbeit.
halten mit bis zu 12 Personen che für verschiedene
• Bilder und Dateien per • Aktives Wissensmanagement: Nach der Prozessdefinition ist noch nicht Schluss. Der Wiki-Ansatz bietet den
Teams oder Themen
Drag & Drop einstel- • Teammitglieder einfach ein- Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten, Wissen im Arbeitsalltag zu dokumentieren und ihr QMS so mit dem Wis-
len und positionieren beziehen durch Kommentie- • Attraktive Seitenvorlagen sensmanagement des Unternehmens verschmelzen zu lassen.
ren, Teilen und Erwähnen
• Tabellen gestalten • Suche und automa-
tisches Filtern • Attraktive Prozessgestaltung: Die übersichtliche Darstellung der Prozesse anhand von Prozessgrafiken so-
• Videos einbinden wie die intelligente Gliederung der Inhalte lassen ihre Mitarbeiter wichtige Informationen schneller finden.
• Flexible Berechtigungen
• Audit: Ob Normzuordnung oder Auditvorbereitung – nutzen sie unsere Lösung als zentrales Steuerelement.
• Dokumentenlenkung: Durch die Nutzung von Workflows ist jederzeit nachvollziehbar, ob ein Prozess freigege-
Durch die aktive Beteiligung der Mitarbeiter an der Prozessarbeit ben wurde oder sich noch in Bearbeitung befindet.
sowie die Integration des Prozessmanagements in ihr Wissensma-
nagement schaffen sie echte, lebende Prozesse, die sich schnell an • Risikomanagement und Kennzahlen: Zur einfachen Betrachtung von Prozessrisiken und Kennzahlen bieten
die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter und des Unternehmens anpassen unsere mitgelieferten Templates einen schnellen Einstieg.
lassen. Auf diese Weise bildet ihre Dokumentation nicht nur ihre Ar-
beitspraxis ab, sondern sorgt ebenfalls für eine hohe Akzeptanz bei • Normabdeckung: der automatisch generierte Überblick zum Stand ihrer Prozessdokumentation nach ISO
ihren Mitarbeitern. 9001:2015
Bild: SocialQMS
12 13
Mehr unter:
Aufgaben- und Projektmanagement
In Jira werden mit Epics, Stories und Sprints im Team nach
den Methoden Scrum oder Kanban gearbeitet. Jira stellt
Vorgangstypen, Workflows, Boards und Agile Reports im
Standard zur Verfügung. Die Auswertung erfolgt immer auf
dem aktuellen Stand der Projekte und ermöglichen so ei-
Stabil Ziele Termine Kosten
nen exakten Status des Projektes für die weitere Planung.
Agil
Klassisch
Flexibel Termine Kosten Ziele
Bild: Das "magische Dreieck" im klassischen und agilen Projektmanagement Bild: Reports in Jira
Mit zusätzlichen Apps kann in Jira klassische Projekt-
Sowohl klassisches als auch agiles Projektmanagement haben je nach Einsatzzweck und Fokus ihre Vorteile und werden
planung abgebildet werden, z.B. mit Gantt Charts. Aber
in der Praxis häufig auch als hybride Methode parallel eingesetzt. Mit Atlassian Tools ist es möglich, beide Methoden in Bild: Klassiche Projektplanung in Jira dank zusätzlicher Apps auch Ressourcenplanung oder Mulitprojektmanagement
einer Anwendung zu nutzen. Beispielsweise können Teams ihre Tasks mit der Scrum-Methode abarbeiten, während der
sind im Jira möglich.
Projektleiter gleichzeitig aus den Daten der Projekte eine Kostenplanung durchführen oder den tatsächlichen Stand der
Umsetzung in die Planung einfließen lassen kann.
In Confluence kann für jedes Projekt ein Projektraum mit
einer eigenen Projekthomepage bereitgestellt werden. Unser Leistungsangebot für sie
Dieser Raum dient der zentralen Ablage von News zum
Projekt, Informationen zur Projektorganisation, das Pro- Als Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner beraten wir sie gern:
jekthandbuch, Meetingprotokolle, Dokumentation, Ablage
von Dokumenten oder Konzepten. • Beratung für die Einführung von Jira und Confluence für Projektarbeit: Strategie und Ziele; Einführungs-
leistungen
Die Erfassung, Planung und Durchführung der Projekt-
aufgaben findet in Jira statt und kann im Projektraum für • Anforderungs- und Konzeptionsworkshop: Jira & Confluence für Projektarbeit
Statusberichte aufbereitet dargestellt werden. • Konfigurationsleistungen
• Trainings zu Methoden und den Tools
• Support und Service
• Beratung bei Auswahl der richtigen Plattform: Atlassian Cloud, Datacenter oder Server?
Bild: Projektraum in Confluence
14 15
Mehr unter:
Jira Service Management Services für Ihren eigenen Kundensupport
Genießen sie das Komplettpaket aus Software
und Beratung für ihren Support.
Claudia Lutter
• Erfassen sie alle Anfragen ihrer Knuden
Head of Atlassian Services & Solutions
durch ein intuitiv bedienbares Kunden-
portal (Self-Service)
• Stellen sie Anleitungen und Unterstüt-
Im Vorgangsmanagementsystem Jira aus dem Hause Atlassian lassen sich viele Anwendungsfälle in Unternehmen zung für ihre Kunden gezielt im Portal zur
schnell, nutzerfreundlich und skalierbar umsetzen. Mit Jira Service Desk wurde eine Erweiterung eingeführt, die das Verfügung
Beste aus Jira mit einer intuitiven Benutzeroberfläche vereint. So wird das System um Leistungsmerkmale erweitert, • Machen sie den Support-Prozess für ihre
die es jedem Kunden ermöglicht, unkompliziert Serviceanfragen zu erstellen und dem Service-Team, diese effizient zu Kunden transparenter
verwalten.
• Nutzen sie Automatisierungsregeln zur
Entlastung ihres Service-Teams durch
IT-Service-Management Übernahme wiederkehrender Tätigkeiten
durch das System Bild: Kundensupport - Anfrage erstellen
Mit unserer Jira Service Desk Lösung gibt es eine sofort einsatzfähige Lösung für alle IT-Service-Management-
Prozesse in ihrem Unternehmen mit den ITIL-konformen Prozessen für die Bereiche Incident Management, Service
Request, Problem Management, Change Management. Unsere Leistungen für sie
Awareness Implementation Enablement
Ihre Vorteile: Opsgenie ist eine moderne Incidentmanage-
Anforderungs- Installation Begleitung
ment-Plattform für den Betrieb von Always- und Hosting
On-Diensten, die es Entwicklungs- und Ops- workshop bei Change &
• Self-Service-Portal zur anwenderfreundlichen Erfassung von Konfiguration Adoption
Teams ermöglicht, Dienstunterbrechungen Know-How
Anfragen
zu planen und bei Vorfällen die Kontrolle zu Transfer Designanpas-
behalten. Durch vielfältige Integrationsmög- Schulungen
sungen
• Schnellere Lösungserbringung durch Einbindung einer Wissens-
lichkeiten in alle gängigen Überwachungsan- Best Practices
datenbank für Anfragesteller und Service-Team Entwicklung/ Support
wendungen kann Opsgenie mit diesen Tools
Bild: Warteschlange zur Integration
• Queues zur priorisierten Abarbeitung von Störungen über das kommunizieren und Benachrichtigungen ver- Lizenzberatung
Unterstützung des Servie Teams
Pull-Prinzip arbeiten. Inhaltsmigration
• Kürzere Lösungsbearbeitung durch Chats und vernetzte DevOps-
Teams im gleichen Ticket-system Wir ermöglichen Installation und Hosting ihres
Systems in drei verschiedenen Ausprägungen:
• Transparente Service Level Agreements (SLA) und vielfältige Mit Statuspage kann der Status eines Systems
weitere Reports zur Erfassung und Verbesserung der Serviceleis- in Echtzeit an die Anwender kommuniziert
tungen werden. Durch die Integration in das Jira Ser- • In-House Installation in ihrer IT-Umgebung
vice Desk Kundenportal kann das Ticketauf- • Communardo Hosting
• Automatisierungen zur Entlastung des Service-Teams
kommen gesenkt werden. • Atlassian Cloud
Bild: Bearbeitung des Vorgangs
16 17
Mehr unter:
Agile Team Workflows Wir stellen vor: zwei glückliche Teams
Bewerbermanagement
Das Bewerbungsmanagement ist ein klassischer Prozess, der
Michael Stelzner sich mit den geeigneten Tools digital optimal abbilden lässt:
Head of Atlassian Projects & Schickt ein Bewerber seine Unterlagen per E-Mail an das Per-
Agile Development sonalmanagement, werden diese automatisch als Jira-Vorgang
angelegt und dem zuständigen HR-Mitarbeiter zugewiesen.
Eine E-Mail informiert diesen und ermöglicht gleichzeitig einen
leichten Einstieg in die Sichtung und Bewertung der eingegangen
Unterlagen. Auch eine Antwort an den Bewerber und sämtlicher
Business Workflows machen ihr Team zu einem glücklichen Team weiterer Schriftverkehr kann direkt in Jira erfolgen. Somit ist sie
unmittelbar dokumentiert und für alle am Bewerbungsprozess
beteiligten Mitarbeiter nachvollziehbar. Selbstverständlich erhal-
In vielen Unternehmen gibt es eine Reihe von kritischen Arbeitsabläufen, die zwar innerhalb der verantwortlichen ten nur die Mitarbeiter Einsicht in die Bewerbung, die unmittel-
Mitarbeiter bekannt sind, für den Rest des Unternehmens allerdings völlig untransparent ablaufen. Dies führt zu bar damit zu tun haben.
großen Problemen, sobald ein Know-How Träger ausfällt oder das Unternehmen wechselt. Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement
Erfolgreiche Teams haben diese Arbeitsabläufe deshalb mit maßgeschneiderten Workflows und Vorgangstypen
transparent in Jira abgebildet.
Produktmarketing
Jira ist ein zukunftsweisendes, modulares und hochflexibles System zur Abbildung von workflowbasierten Bearbei- Digitalisieren Unternehmen beispielsweise die Planung ihrer
tung von Vorgängen, egal ob für Business-, IT- oder Software Teams – teamintern oder abteilungsübergreifend. Marketing-Kampagnen mit Hilfe von Jira, haben die Mitarbei-
ter die Möglichkeit, alle anfallenden Aufgaben zu strukturie-
ren, in Teilaufgaben zu untergliedern und die Arbeiten inkl. des
jeweiligen Bearbeitungsstatus zu dokumentieren. Dabei kann
So machen wir Teams glücklich jede der Aufgaben dem verantwortlichen Mitarbeiter zugewie-
sen werden.
Für detailreiche Konzepte und Inhalte der Jira-Aufgaben kön-
nen sie zudem in Confluence einen entsprechenden Bereich
anlegen. Die Wiki-Seiten lassen sich mit den einzelnen Auf-
gaben verknüpfen. Über ein Dashboard können alle an der
Kampagne beteiligten Mitarbeiter sowie die Marketing-Ver-
antwortlichen den aktuellen Status der gesamten Kampagne
einsehen.
Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement
Weitere Ideen für agile Workflows
Einkaufsprozess
Agile Strategy
Ideenmanagement
und viele weitere...
Bild: Professionelle Vorgangsbearbeitung auf allen Ebenen Onboarding neuer Mitarbeiter
18 19DevOps Atlassian App-Entwicklung
Die Atlassian-Lösung zur erfolgreichen Implementierung und Umsetzung
"Software is eating the world" (Marc Andreesen) - ein bekannter Ausspruch der heutigen Zeit. Viele Unternehmen bzw. Mit über 3.000 Apps für die verschiedenen Atlassian-Anwendungen, die bereits über den Atlassian Marketplace ver-
Softwareentwicklungsabteilungen stehen unter dem Druck, einerseits schnell neue Innovationen und Funktionen be- fügar sind, lassen sich Jira, Confluence & Co. um zahllose Anwendungsfälle erweitern. Dennoch gibt es eine Vielzahl
reitzustellen, aber andererseits Systeme hochverfügbar - am besten 24/7 - zu betreiben. Dadurch entsteht ein Zielkon- an Szenarien, in denen die Entwicklung eigener Apps sinnvoll ist. Dabei unterstützen wir sie gerne.
flikt in der Balance zwischen ständiger Weiterentwicklung versus Stabilität. DevOps - ein Kunstwort, zusammengefügt
aus Development und Operations - steht für die integrierte Zusammenarbeit aller an der Weiterentwicklung und am Profitieren sie von dem Know-how eines Atlassian Platinum Partners und eines Atlassian Top Vendors: Wir bieten
Betrieb von Systemen beteiligten Teams. Teams, die nach DevOps arbeiten, übertreffen ihre Ziele in Bezug auf Renta- ihnen App-Entwicklung, Beratung, Trainings, Support und Managed Hosting aus einer Hand. Seit über 10 Jahren
bilität, Marktanteil und Produktivität. bieten wir erfolgreich Apps im Atlassian Marketplace an. Viele unserer Apps sind auf Hunderten von Anwendungen
installiert. Wir kennen uns mit Apps für Server-, Datacenter- und Cloud-Deployments aus. Unsere Kunden sind so-
wohl Start-ups und mittelständische Unternehmen als auch weltweit agierende Unternehmensgruppen.
Damit unterschiedliche Teams integriert zusammenarbeiten können, werden moderne Werkzeuge benötigt, welche
die einzelnen Anwendungsfälle abbilden können, aber auch einen umfassenden Integrationsgedanken in sich tragen.
Der Atlassian Toolstack ermöglicht: Dabei unterstützen wir sie gern.
Starten sie mit einem Workshop:
• Anforderungs- und Wissensmanagement mit Confluence
• Aufgaben- und Vorgangsmanagement sowie Reporting mit Jira Software • DevOps – integrierte Prozesse
und Teams Analyse der Aus-
• Continuous Integration und Deployment mit Bitbucket und Bamboo
gangssituation und Setzen
• Service-Management und Support mit Jira Service Desk eines ersten Impulses zur
• Übergreifende Zusammenarbeit, integriertes Arbeiten und ChatOps mit Schaffung eines gemeinsa-
Slack und anderen Chat Tools men Team- und Prozessver-
ständnisses.
Nach den folgenden 4 Schritten empfehlen wir das • DevOps Architektur Work-
Thema DevOps anzugehen: shop Impuls zu DevOps mit
dem Atlassian Toolstack
• Teamarbeit und agile Zusammenarbeit
• Automatisierung: Continuous Integration und Continuous Deployment
• Integration von Betrieb und Support Ihre Vorteile mit Communardo als Entwicklungspartner
• Messen, Lernen und Verbessern
• Eigene Apps und Extensions: Egal ob eigenständige Experience.
App oder Extension zu einer bestehenden Market- • Zielorientierte und professionelle Zusammenar-
place-App - wir schaffen die optimale Lösung für sie. beit: Wir entwickeln agil. Durch enge Abstimmung
• Geringe Wartungskosten: Wir wissen, wie sich Auf- mit ihnen entsteht termin- und budgetgerecht ge-
wände in Verbindung mit der Herstellung der Kom- nau die App, die sie benötigen.
patibilität zu neuen Versionen minimieren lassen. In
Jira-Apps verwenden wir möglichst ausschließlich
die Stable API.
• Nutzerfreundliche Oberflächen: Unsere Apps sind
nahtlos in die jeweiligen Basis-Anwendungen inte-
griert. Dadurch schaffen wir eine überragende User
20 21Atlassian Enterprise Angebote
Unser Angebot für Enterprise Kunden
Beratungspakete
Governance/Richtlinien für die Entwicklung und • Entsprechende Maßnahmen sind zu planen und um-
Pflege geschäftskritischer Applikationen zusetzen, im Confluence Umfeld kann z.B. das Archi-
ving App von Midori weiterhelfen.
Gemeinsam mit ihnen führen wir eine Ist-Analyse der
Prozesse ihrer geschäftskritischen Atlassian Systeme, • Einen weiteren rechtlichen Aspekt bringt die Da-
einen Vergleich mit Best Practices für die Entwicklung tenschutzgrundverordnung (DSGVO) mit ein, in der
und Pflege der Systeme sowie Workshops durch, um beschrieben ist, dass nicht mehr verwendete Inhal-
für sie notwendige konkrete Maßnahmen abzuleiten. te auch entfernt werden, oder Nutzerinformationen
anonymisiert werden müssen.
Zudem prüfen wir die strategische Ausrichtung der im
Unternehmen bestehenden Systeme und erarbeiten • Wichtig ist aber auch die Aktualität der Inhalte zu be-
Vorschläge zur Konsolidierung der vorhandenen In- wahren und z.B. mit nutzerbasierten Ratingsystemen
Lizenzberatung Jira Deep Dive Workshop
stanzen anhand unterschiedlicher Use Cases. zu arbeiten.
Analyse, Prüfung und Empfehlung Schulung für Systemadministratoren
Content Livecycle definieren Bereinigen und Skalieren Die Schulung ist für die Mitarbeiter zugeschnitten, die
Das Beratungsangebot umfasst eine Analyse der be- Jira-Systeme bereits professionell verwalten und ihre
Die Vielzahl der vorhandenen und entstehenden In- Neben den stetig steigenden Datenmengen wachsen die stehenden Atlassian Lizenzen, eine Prüfung auf sinn- Kenntnisse vertiefen möchten. Sie ermöglicht es ihnen,
halte und Inhaltstypen machen es notwendig, unter- Systeme über den ursprünglichen Anwendungsfall hin- volle Harmonisierung der Lizenzlaufzeiten auf ein- ihr Know-how in den Bereichen Lizenzierung, Advanced
schiedliche Lebenszyklen in den Systemen abzubil- aus und machen die Administration unübersichtlich und heitliche Stichtage sowie Empfehlungen zur Nutzung Workflows, APIs / Scripting und Monitoring zu erweitern.
den. Dies umfasst neben der Qualitätssicherung bei zeitraubend? Wir analysieren ihre Anwendungen sowohl des Enterprise Lizenzmodells.
der Erstellung auch die Implementierung geeigne- von technischer als auch von fachlicher Seite.
ter Technologien zur Bewahrung der Aktualität der Sie erfahren, ob sie ihr verfügbares Budget für Atlas- Data Center Installationsleistungen
Inhalte (z.B. durch nutzerbasierte Ratingsysteme). Dabei werden z.B. bei einem HealthCheck, neben der sian Lizenzen bestmöglich einsetzen und erhalten ein Wir unterstützen sie bei der Installation von Atlassian
Zudem zwingen technische Limitierungen bei der Betrachtung der Leistungsparameter, KPIs definiert, die optimiertes Lizenzangebot oder Portfolio für die näch- Data Center Anwendungen in verschiedenen Infrastruk-
Datenspeicherung, gesetzliche Vorgaben (DSGVO) Möglichkeiten des proaktiven Monitorings und Themen sten 12-36 Monate. turen: in ihrem eigenen Data Center oder in Public Cloud
oder unternehmensinterne Richtlinien dazu, Pro-zes- zur weiteren Skalierung erörtert. Umgebungen, wie Microsoft Azure und Amazon Web
se zu definieren, die eine Archivierung unterschiedli- Data Center Entscheidungsworkshop Services.
cher Inhaltstypen und die Anonymisierung von Benut- Auf fachlicher Seite untersuchen wir, z.B. in CleanUp
zerinformationen vorsehen. Workshops, die Konfiguration, stellen Best Practices vor Im Rahmen dieses Vor-Ort-Workshops erarbeiten wir
und erarbeiten Maßnahmen zur Konsolidierung von vor- gemeinsam mit ihnen eine Handlungsempfehlung für
• Es ist nicht nur wichtig, Inhalte in das System zu handenen Elementen. oder gegen die Einführung von Atlassian Data Center.
bekommen, sondern auch zu definieren, wann Sie sind an Details interessiert? Sprechen sie uns an!
Inhalte archiviert werden sollen. Communardo.
Ihr Partner für Data Center und Enterprise Installationen.
22 23Atlassian Data Center Cloud Lösungen
Hochverfügbarkeit und Stabilität zu jeder Zeit für Atlassian Anwendungen
In vielen Unternehmen verläuft die Wachstumskurve der eingesetzten Atlassian-Anwendungen – meist sowohl hin-
sichtlich der Nutzer als auch der umgesetzten Anwendungsfälle – steil nach oben. Immer häufiger laufen in Jira, Con-
fluence & Co. Prozesse ab, die geschäftskritisch sind. Die Anforderungen an den Betrieb steigen daher kontinuierlich
an, Atlassian-Anwendungen sollen hochperformant stets verfügbar sein und dabei einfach skalieren. Die Lösung
dafür: Atlassian Data Center.
Vorteile von Data Center Installationen Zur Verwirklichung ihrer Cloud-Lösung bieten wir ihnen folgende drei Möglichkeiten:Atlassian Cloud, Public Cloud
• Hochverfügbarkeit durch Active-Active-Clustering: und Private Cloud.
Gewährleistung eines durchgängigen Betriebes
bei unerwarteten Hardware- oder System-Fehlern. Atlassian Cloud
• Performance durch zusätzliche Knoten: Verbesser- Für die meisten Produkte von Atlassian gibt es verschiedene Plattform-Optionen, sodass sich für Unternehmen die
ung der Kapazität zu Lastspitzen bei gleichbleibender Frage stellt, wie sie ihr Jira, Confluence und co. am besten betreiben lassen sollen.
Performance und Antwortzeit. In der Atlassian Cloud sichert und wartet Atlassian ihre Lösungen für sie. Es ist die beste Option für Teams, die
unkompliziert mit den neuesten Tools arbeiten möchten ohne sich selbst um Betrieb und Updates kümmern zu
• Zero Downtime Upgrades: Durch das sukzessive Up- Bild: Data Center Struktur
grade einzelner Knoten bleibt die Anwendung für die Nut- müssen. Fast alle Atlassian Systeme werden mitlerweile in der Atlassian Cloud gehostet.
zer während des Aktualisierungsprozesses verfügbar.
• Disaster Recovery: Weiterführung des Betriebs bei
• Sofortige Skalierbarkeit: Bei Anstieg der Nutzerzahl Systemausfall in einem alternativen, geografisch Das sind ihre Vorteile mit der Atlassian Cloud
können weitere Knoten ohne Ausfallzeiten hinzugefügt getrennten Rechenzentrum.
werden, bei automatischer Synchronisierung der Daten. • Load Balancing Strategy: Für besonders kritische Datenschutz & Sicherheit Konzentration aufs Kerngeschäft
oder Last-intensive Anwendungsfälle können de-
dizierte Knoten zur Verfügung gestellt werden. • Verschlüsselung aller Daten während der Übertra- • Entlastung der internen IT durch Auslagerung
gung und der Speicherung
• Sicherung und Wartung ihrer Lösungen durch
Im Vergleich zur Servervariante bietet die Data Center Installation beispielsweise folgende Funktionen • Zertifizierungen wie ISO27001, ISO27018, SOC2 Type Atlassian-Profis
II und CSA STAR
• Mehr Kapazität für ihr Kerngeschäft
• SAML (alle Data Center Anwendungen) • Project Archiving (Jira) • Read-Only (Confluence)
• Deutsches Rechenzentrum in Frankfurt am Main
Das Atlassian Data Center ist die dritte Installationsart für Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk oder • Garantierte DSGVO-Konformität aller Atlassian
Crowd und ergänzt die beiden bestehenden Varianten: Atlassian Cloud und Server (On-Premise). Atlassian Data Center Cloud Produkte
lassen sich auf folgenden Betriebsumgebungen installieren: On-Premise, Communardo Hosting oder in Public Cloud In-
Immer die neuesten Features Skalierbarkeit
frastrukturen, wie Microsoft Azure oder Amazon AWS.
Als zertifizierter Atlassian Enterprise Partner bieten wir ihnen an, sie bei der Einrichtung ihres Atlassian Data Centers zu • Neuste Funktionen stehen in der Cloud automatisch • Flexible Arbeitsabläufe auch bei Unternehmens-
begleiten. Wir unterstützen sie bei Last- und Performance-Analysen, der Optimierung einer bestehenden Single-Node Ins- zur Verfügung wachstum
tallation, der Installation und Einrichtung einer Testumgebung mit Data Center und erarbeiten gemeinsam Empfehlungen • Keine Updates mehr notwendig • Einfache Erweiterung durch Apps aus dem Atlassian
für konkrete Maßnahmen aufgrund gemeinsam definierter KPIs. Skalierbarkeit
Marketplace
24 25Public Cloud Unser Leistungsangebot für sie und ihre Cloud-Lösung
Die Auslagerung der internen IT in weltweit erreichbare Cloud-Infrastrukturen zur Kostenreduktion, Steigerung der Si-
cherheit, Zuverlässigkeit und Flexibilität wird immer attraktiver für Unternehmen. Communardo unterstützt sie als Full-
Service-Dienstleister bei der Bereitstellung von Atlassian Anwendungen in den führenden Cloud Computing Anbietern.
Cloud Readiness Workshop Support & Services
Das sind ihre Vorteile mit der Public Cloud
Die Cloud geht mit vielen technischen und organisato- Wir begleiten Sie nicht nur auf dem Weg zur Atlassian
Flexibilität & Verfügbarkeit Kostenreduktion & Sicherheit rischen Veränderungen von der traditionellen Arbeits- Cloud – wir bleiben auch bei der produktiven Verwen-
welt einher und die Umstellung fällt nicht jedem Un- dung immer für Sie erreichbar. Unser komplettes
• Flexibilität/Skalierbarkeit: De-/Aktivierung von • Kostenreduktion: Outsourcing der IT und des ternehmen leicht. Ist Ihr Unternehmen bereit für die Angebot an Enterprise-Support bietet Ihnen die Fle-
Ressourcen bzw. Diensten Personals Cloud? In unserem interaktiven Workshop finden wir xibilität, das richtige Maß an Unterstützung für Ihr
es heraus und legen die nächsten Schritte fest. Unternehmen zu finden.
• Räumliche Unabhängigkeit: Weltweiter Zugriff • (Sicherheit): Sicherstellung der Datensicher-
heit durch Anbieter Onboarding & Integrationen Trainings
• Verfügbarkeit: Sicherung durch global verteilte
Rechenzentren
Von der Nutzerverzeichnisanbindung über Integration Wir begeistern und befähigen ihre Mitarbeiter mit In-
weiterer Anwendungssysteme bis hin zur Umsetzung House-Trainings und Online-Kursen. Im Rahmen der
Private Cloud konkreter Anwendungsfälle – bei allen technischen Communardo Academy bieten wir schon seit vielen
Themen stehen wir Ihnen zur Seite. Profitieren Sie von Jahren offene als auch In-House-Trainings und On-
Beim Betrieb von Geschäftsanwendungen kommt es auf Hochverfügbarkeit, Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit an, unserer Erfahrung im Change Management, denn nur line-Kurse an. Profitieren Sie von unserem Wissen!
denn nicht wenige Business-Applikationen sind als geschäftskritisch einzustufen. Vor allem die jederzeitige Verfügbarkeit wenn Ihre Mitarbeiter gern mit den Tools arbeiten, ist Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in einem unserer für die
der Systeme, aber auch Service- und Supportleistungen an Sonn- und Feiertagen stellen interne IT-Abteilungen vor das Projekt erfolgreich. Cloud optimierten Trainings.
enorme Herausforderungen. Aus diesem Grund bieten wir gemeinsam mit EWERK für die Atlassian Systeme spezielle
Hosting-Leistungen an. Migration in die Atlassian Cloud Lizenzverkauf & Lizenzberatung
Das sind ihre Vorteile beim Hosting mit Communardo Planen Sie gemeinsam mit uns Ihre Daten– und Nut- Vertrauen sie auf unsere Beratung und kaufen sie ihre
zermigration von vorhandenen Systemen in die Atlas- Lizenzen bei uns. Bei uns erhalten Sie nicht nur die
DSGVO-Konformität Sicherheit
sian Cloud. Um die Umsetzung kümmern wir uns! So für Sie passende Lizenz für Ihre Atlassian Anwendung,
• Datenschutzkonformität bei Auftragsdaten- • Redundante Internetanbindungen von profitieren Sie von unserem guten Draht zu Atlassian. sondern auch eine kompetente Lizenzberatung und
verarbeitung unterschiedlichen Providern attraktive Rabatte.
• Rechenzentrum mit Serverstandort Deutschland • Ausfallsicherheit auch im Volllastbetrieb Integration
• Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV) • Sichere Verfügbarkeit der Serverinfrastruktur Erweitern sie ihre Cloud-Lösung um entsprechende
gemäß Bundesdatenschutzgesetz von 99,9% (max. 9h Ausfallzeit pro Jahr)
Apps, um speziell nach ihren Bedürfnissen arbeiten
zu können.
Skalierbarkeit Qualität
• Hochverfügbarkeit und Skalierbarkeit der • Qualitätsmanagement nach ISO/IEC 9001
gehosteten Systeme
• Informationssicherheits-Management nach ISO/
• Individuelles Hosting in einer Private Cloud mit IEC 27001 bei Communardo und im Rechenzent-
hoher Flexibilität rum (auf Basis IT-Grundschutz des BSI)
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Mehr unter:Communardo Produkte Communardo entwickelt Produkte für den digitalen Arbeitsplatz zur Optimierung der Kommunikation und Zusam-
menarbeit in Unternehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit effektiv, schnell und unterhaltsam zu gestalten.
Wir sind Atlassian Platinum and Enterprise Solution Partner, Atlassian Top Vendor sowie Microsoft Gold Certified
Smarter Enterprise Collaboration Partner. Mit unserem Hauptsitz in Dresden haben unsere Produkte die Qualität "Made in Germany".
David Toussaint
Co-Head of Communardo Products
User Profiles for Confluence
Integrationen sind die Zukunft der Zusammenarbeit. Sie ermöglichen leistungsstarke neue Verbin-
Über 4.000 Kunden dungen zwischen Personen und Systemen, fortschrittliche Workflow-Automatisierungen und kom-
in mehr als 90 pakte Datensätze. Bei den besten Integrationen ist die Summe viel größer als die Teile. Eins plus eins,
Ländern gleich drei. Oder manchmal drei Milliarden.
nutzen unsere User Profiles for Confluence ist z.B. eine einfache Integrationsapp, die Benutzerprofile in Confluence
Produkte zur mit dem Active Directory von Microsoft verbindet. Aber, wie T-Systems Multimedia Solutions (MMS)
feststellte, bietet diese einfache App außergewöhnliche Vorteile.
Erweiterung von
Atlassian und Vor der Nutzung von User Profiles for Confluence hatte T-Systems ein Problem, das vielen Unter-
Microsoft nehmen bekannt ist: die Daten in den User Profiles aktuell zu halten. Die Mitarbeiter waren oft zu
beschäftigt, um diese Daten selbst zu pflegen und der alternative Prozess, ein manueller Workfow,
Lösungen. war ineffizient und zeitaufwendig.
Deshalb entwickelte Communardo eine App für T-Systems, die Confluence-Benutzerprofile mit dem
Active Directory verbindet. Die Daten bleiben immer auf dem neuesten Stand und alle Probleme mit
manuellen Workflows sind beseitigt.
"Durch die Verknüpfung der Profile mit einem Benutzerverzeichnis und die
regelmäßige Synchronisation der Daten mit diesem wird der Aufwand für die
Datenpflege stark reduziert", sagt Enrico Skottnik, Application Manager, ver-
antwortlich für das Intranet von T-Systems MMS.
Darüber hinaus enthält User Profiles for Confluence leistungsstarke Makros zum einfachen Erstellen
von Organigrammen, Expertenlisten, Telefonverzeichnissen und mehr. Außerdem gibt es die Hover
Profile-Funktion, die vor allem für große Unternehmen mit verschiedenen Standorten sehr nützlich
ist. Wenn ein Mitarbeiter mit dem Mauszeiger über einen Nutzernamen fährt, werden dessen Kon-
taktinformationen, Profilbild und andere Profilinformationen sofort angezeigt. Außerdem ermög-
licht es die Click-to-Call-Funktionalität Kollegen sofort per Telefon oder Skype erreichen.
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Mehr unter:Metadata for Confluence Weitere Kunden von Communardo Products
Das Auffinden von Informationen in Confluence kann insbesondere bei großen Un-
ternehmen schwierig sein. Abhilfe schafft hier das Definieren von Metadaten. Proble-
matisch ist allerdings, dass Mitarbeiter bei Freitext-Metadatenfeldern unterschiedli-
che Begriffe und Schreibweisen verwenden und dadurch ihre Metadaten "überall" landen.
Das ist das Problem, auf das das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) bei der Einführung
von Confluence gestoßen ist. Ziel war dabei Informationssilos zu reduzieren und mehr Transparenz
in das interne Netzwerk zu bringen. Mit Confluence als Kooperationsplattform ist das DLR in der
Lage, den Wissensaustausch aus geschlossenen Kanälen wie E-Mail und persönlichen Netzwerken
herauszunehmen - und ihn stattdessen ins Freie zu tragen, wo jeder seinen Beitrag leisten kann.
Das Auffinden dieser Informationen war jedoch bei unstrukturierten Metadaten, insbesonde-
re für neue Mitarbeiter, schwierig. Das DLR benötigte somit eine Lösung, um die Konsistenz der
Metadaten, die Struktur des Wikis und die Effizienz des Wissensmanagements zu verbessern.
Haben Sie sich jemals verloren gefühlt im Universum der Atlassian
Metadata for Confluence vereinfacht das Wiki-Management, indem es Space-Administra- Apps?
toren ermöglicht, festzulegen, welche Metadaten bei der Seitenerstellung ausgefüllt wer-
den müssen. Vordefinierte Felder und Datensätze vermeiden alle Probleme mit fehleranfäl- Dann sollten Sie unseren beliebten "Hitchhiker's Guide to the Atlassian App Galaxy "
ligen, manuellen Eingaben und helfen Ihnen, Ihr Wiki sauber und organisiert zu halten. Alle herunterladen. Dieser praktische Leitfaden ist vollgepackt mit praktischen Anwendungs-
diese vordefinierbaren Metadaten-Feldwerte erzeugen einen leistungsstarken kontextorientier- fällen und deckt mehr als 30 der coolsten Apps rund um das Atlassian Ökosystem ab.
ten Filter, der es ermöglicht, relevante Inhalte von mehreren Seiten in Ihren Inhalt einzubetten.
Entdecken Sie wie Unternehmen wie Ihres beliebte Marketplace Apps genutzt haben, um
Darüber hinaus enthält Metadata for Confluence Makros, mit denen Sie schnell Übersich- Innovation und Zusammenarbeit in ihren Unternehmen zu erweitern.
ten über Wiki-Inhalte, sowie Wissensdatenbanken oder personalisierte Dashboards erstel- Außerdem erwarten Sie Expertentipps und Best Practices für den Aufbau fortschrittlicher
len und vieles mehr. Dies gibt Ihnen einen tieferen Einblick in die Daten, die das Herzstück Ih- Intranets, die Verwaltung von Wiki-Inhalten und noch vieles mehr!
res Confluence bilden. Es macht es auch für neue Kollegen viel einfacher, durch das Wiki zu
navigieren, oder für jeden, der in Confluence arbeitet, die gesuchten Informationen zu finden.
"Die App bietet ein unglaublich hohes Potenzial für die Verarbeitung und Sortie-
rung von Informationen", kommentiert André Pliewischkies, Knowledge Manager
bei DLR. "Was mir daran gefällt, ist die Bandbreite der Inhaltslisten, die ich mit
dem eigentlichen Metadata Overview Makro erstellen kann, da es auch bestehen- Nähere Informationen zu allen Apps finden Sie im Atlassian Marketplace,
de Seitenmetadaten wie Auszüge aus den Seiten beinhaltet." in Microsoft AppSource und unter:
www.communardo.com
30 31Digital Workplace
Setzen Sie das Thema auf Ihre Agenda! Typischerweise entstehen die Initiativen zum Aufbau und der Ausgestaltung eines Digital Workplace
aus dem Drang zur Modernisierung vorhandener Intranets oder der Einführung von Office 365 selbst
heraus. Sind die Grundlagen wie Anwendungsfälle, Governance und Enterprise Architektur in einer
Christian Kummer Phase 1 Strategie formuliert, geht es im nächsten Schritt um die Einführung moderner Team Collaboration.
Head of Digital Workplace Grundsätzlich wird es angesichts der vielfältigen Anwendungen in Office 365 ohne eine grundlegende
Organisation der Zusammenarbeit und umfassende Change Management Konzepte sowie geeignete
Formate für User Adoption nicht gehen.
Der Digital Workplace mit Microsoft Office 365 ist angekommen. So oder so ähnlich könnte die Headline für dieses Jahr
Um unseren Kunden in der Phase der Gestaltung eines Collaboration Hubs, eines Intranets für den
lauten. Warum? Nach Jahren der Skepsis gegenüber Cloud-Lösungen, aber auch fehlenden Investitionen und Innova-
Digital Workplace oder dem Digital Workplace selbst schnelle Lösungen bieten zu können, enga-
tionen in die eigenen Intranetlösungen fühlt man immer stärker das Bewusstsein, dass sich etwas tun muss bei der
Zusammenarbeit in Teams, mit Partnern und Kunden, der internen Kommunikation und der Einbindung der Mitarbeiter. Phase 2 gieren wir uns stark, eigene Produkte wie den "Space Navigator" oder den "Task Hub" integriert
in Microsoft Office 365 und Teams auf den Markt zu bringen. Unsere Kunden profitieren durch eine
schnelle Erweiterung ihres bestehenden Intranets aber auch die Nutzung einer ganzen Lösungen wie
den "Communardo Workplace Hub".
Mit der Entscheidung für Office 365 entsteht auch das Bewusstsein in den Unternehmen, welche
Potentiale sich zusätzlich zu Office 365 aus Cloud Lösungen ergeben können. Gerade der Betrieb
unterschiedlichster Infrastrukturen oder Lösungen kann als SaaS-, PaaS- oder IaaS-Lösungen leicht
Phase 3 über Azure eingekauft werden. Dies erlaubt es, die meist begrenzten Kräfte und Ressourcen intern zu
bündeln und sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu fokussieren. Alles im Sinne einer individuellen
Customer Experience.
Sind diese Ansätze im Unternehmen etabliert, geht es an die Digitalisierung von Prozessen. Mit
PowerApps, Flow, PowerPortals und PowerBI bringt Office 365 interessante Technologien zur Un-
Phase 4 terstützung von Prozessen mit sich, die auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden können. Für
Anwender und Unternehmen bestehen damit viele Optionen, Prozesse in den digitalen Arbeitsplatz
Quelle: Microsoft.com zu integrieren und durchgängig nutzbar zu machen.
Verstärkt wird der Trend hin zum Digital Workplace durch die Erkenntnis, dass die Anzahl der digitalen Werkzeuge,
welche die Mitarbeiter in den Unternehmen nutzen (werden), eher zu als abnimmt. Gefragt sind neue Wege, immer stär-
ker verteilt verfügbare Informationen in einem gemeinsamen Kontext zusammenzubringen und den Anwendern einen So wächst am Ende die Welt der digitalen Werkzeuge im digitalen Arbeitsplatz zusammen und bietet den Anwendern eine
effizienten Zugang zu ermöglichen. Genau hier spielt die aktuelle Veränderung des klassischen Intranets hin zu einem vernetzte User Experience.
Collaboration Hub eine wichtige Rolle. Werkzeuge wie Microsoft Teams bringen ganz neue Ansätze wie Integrationen,
Tabs und Chat Bots mit sich, um den leichten Zugang in die vernetzte Anwendungslandschaft eines Digital Workplaces Dies bietet die Grundlage der nächsten Evolutionsstufe für den digitalen Arbeitsplatz, der dann immer smarter werden wird,
zu ermöglichen. Dabei wird Microsoft Teams zukünftig eine immer stärkere Rolle spielen. bis hin zum Digitalen Kollegen. Seien Sie gespannt und lassen Sie sich von unserem "Digital Workplace Fieber" anstecken.
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Mehr unter:Digital Workplace Microsoft Office 365
mit Microsoft-Lösungen Effiziente Zusammenarbeit jederzeit und überall
Thomas Walz
Head of Microsoft Workplace Solutions
Stellen sie sich vor: Sie öffnen ihren Webbrowser und erhalten eine Startseite mit einem Überblick über ihre aktuel-
len Aufgaben und Termine, den Status zu Themen, eine Liste aktueller Entscheidungen und offener Punkte sowie
Anfragen und Dialoge ihrer Kollegen. Sie wechseln über Kommunikationen und letzten Bearbeitungen direkt in eines
ihrer Projekte und befinden sich im virtuellen Projektraum mit ihren Teamkollegen, können auf alle Projektinhalte
zugreifen, am aktuellen Konzeptstand weiterarbeiten und zu aktuellen Projektsituationen abstimmen.
Sie suchen nach einem Experten, erhalten einen Vorschlag relevanter Ansprechpartner und laden per Mausklick zu
einer Ad-hoc-Besprechung mit dem Experten in den USA ein. Die besprochene Situation wird direkt online dokumen-
tiert und per Workflow weitergeleitet. Diese Vorstellung kann nun über den gesamten Arbeitstag weiter ausgebaut
werden – all das sind zentrale Elemente eines Digital Workplace.
34 35Microsoft Office 365 Microsoft Office 365
Für eine moderne Zusammenarbeit im Team Moderne Apps ergänzen die Plattform
SharePoint Teamseiten Microsoft Streams
Auf modernen SharePoint Teamseiten haben sie alle Nutzen sie Microsoft Stream, um Videos in ihrer eigenen
Aktivitäten ihrer Teams fest im Blick. Geben sie ihren sicheren Unternehmensumgebung zu verbreiten und zu
Teams die Möglichkeit, sich und ihre Arbeitsergebnisse teilen. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und rei-
in einem übersichtlichen und intuitiv bedienbaren Ge- chen vom Onboarding neuer Mitarbeiter bis hin zum Tei-
wand zu präsentieren. Durch die neue Inline Bearbei- len kurzer Führungskräftestatemants, z. B. wenn das
tung erstellen und gestalten sie ihre Wissensseiten auf Unternehmen ein großes Projekt erfolgreich abschlie-
einfachste Art und Weise. Mit der mobile SharePoint- ßen konnte. Intelligente Features wie Audiotranskripti-
App haben sie zudem ihre relvevanten Informationen on und Gesichtserkennung unterstützen ihre Mitarbei-
und Dokumente praktisch überall zur Hand. ter dabei schnell, die für sie relevanten Inhalte zu finden.
Bild: Microsoft Streams
Bild: SharePoint Modern Teamsite
Yammer
Verwenden sie Yammer, um ihre Teams unternehmens- Microsoft Planner
weit zu vernetzen. Sammeln sie Ideen, nutzen sie einen Mit Microsoft Planner haben sie die Möglichkeit, die
gemeinsamen Wissenspool, und bleiben sie am Puls ih- Aufgabenbearbeitung in ihrem Team zu organisieren
res Unternehmens. Fördern sie mit Gruppenfeeds eine und zu verwalten. Weisen sie einzelne Projektaufgaben
offene Gesprächskultur und die Zusammenarbeit sowie bestimmten Mitarbeitern zu, vergeben entsprechende
den Austausch bewährter Methoden. Benachrichtigung- Fälligkeitsdaten und überwachen sie den Fortschritts-
en sorgen dafür, dass jeder Einzelne stets informiert und grad dieser Aufgabe im integrierten Planner Hub.
aktiv eingebunden ist.
Bild: Yammer Gruppe Bild: Microsoft Planner
Der integrierte Digital Workplace
Microsoft Teams
Microsoft Teams ist ein chatbasierter Arbeitsbereich für Mit Office 365 haben sie die Möglichkeit, ihre Anwendungen ohne Medienbrüche zu integrieren und zu nutzen:
moderne Teams. Die Lösung verbindet Nutzer, Inhalte Greifen sie auf ihre E-Mails und Termine im Outlook zu oder rufen sie unkompliziert ihre Word- und Exceldateien
und Werkzeuge, um die Produktivität im Team zu stei- auf, die sie vorher im OneDrive abgelegt haben.
gern. Greifen sie an einem zentralen Ort bequem auf alle
Unterhaltungen und Inhalte zu. Der Arbeitsbereich lässt Project Online Dynamics 365
sich individuell anpassen und mit vielen Office-Anwen- Planen und steuern sie ihre Projektportfolios. Pro- Organisieren sie ihre Unternehmensressourcenpla-
dungen verbinden, die sie kennen und gerne nutzen. ject Online ist das ideale Werkzeug für ihre Termin-, nung (ERP) und ihr Geschäftsbeziehungsmanagement
Vorgangs- und Ressourcenverwaltung und hilft (CRM) mit Microsoft Dynamics 365, um ihre Kunden,
ihnen, ihre Projekte noch effizienter zu steuern. Produkte, Mitarbeiter und Abläufe miteinander zu ver-
Bild: Microsoft Teams Stream
netzen.
36 37Communardo Workplace Hub Communardo Workplace Hub
Die Lösung für Ihren Digitalen Arbeitsplatz.
Office 365 etabliert sich zunehmend als Digitaler Arbeitsplatz in vielen Unternehmen. Gleichzeitig sind für den Nutzer Träumen Sie nicht auch davon - alle Ihre Aufgaben in einer
weitere Anwendungen relevant, um die tägliche Arbeit zu erledigen. Tendenz - weiter steigend! Klare Abgrenzungen Übersicht zu haben, ohne sich dabei durch alle relevanten
zu den Einsatzzwecken der verschiedenen Anwendungen fallen auf Grund von Ähnlichkeiten zunehmend schwerer. Anwendungen arbeiten zu müssen? Die Aufgabenübersicht
Aber auch die Verteilung zusammenhängender Informationen über verschiedene Anwendungen hinweg nimmt zu. sammelt alle Ihre Aufgaben aus unterschiedlichen Syste-
So suchen Anwender immer öfter nach Orientierung in dieser digitalen Arbeitswelt, weil sie Inhalte nicht mehr leicht men wie Atlassian Jira und Confluence, Microsoft Planner
finden und viel Zeit aufwenden müssen, um ihre Arbeit zu organisieren. oder Outlook und bündelt sie zentral an einem Ort. Anwen-
der erhalten einen Überblick über alle Aufgaben mit Kontext
Damit ist jetzt Schluss! Mit dem Communardo Work- und ihrer Fälligkeit. Damit verkürzen sich die Suchzeiten für
place Hub haben wir für Sie eine Lösung geschaffen, die die Mitarbeiter und deren persönliche Produktivität wird ge-
das Drehkreuz Ihres Digitalen Arbeitsplatzes ist und fördert.
Office 365, Atlassian Confluence und Jira miteinander
integriert und dadurch Bild: Aufgabenübersicht im
Communardo Workplace Hub
• die tägliche Arbeit unterstützt,
• Kommunikationskanäle bündelt und
• relevante Anwendungen in einer Oberfläche integriert.
Finden statt suchen - der Space Navigator
Der Space Navigator macht existierende digitale Arbeits-
räume im Unternehmen sichtbar und ermöglicht es den
Mitarbeitern schnell auf sie zuzugreifen. Der Space Navi-
gator bündelt dazu Collaboration- und Wissensräume aus
unterschiedlichen Systemen zentral an einem Ort. Anhand
verschiedener Filter- und Sortierungsrmöglichkeiten wer-
den Ihre digitialen Arbeitsräume einfach auffindbar.
Bild: Space Navigator als Teil des
Mein Cockpit und Newscenter Communardo Workplace Hub
"Mein Cockpit" ist das zentrale Drehkreuz für die
tägliche Arbeit aller Mitarbeiter. Hier finden sie alle
für sie relevanten Informationen an einem Ort und Den Space Navigator können sie als eigenständiges Produkt erwerben und in Ihr vorhandenes Intranet oder ihren
können Änderungen an Dokumenten und Seiten aus Digital Workplace integrieren.
SharePoint, OneDrive und Confluence verfolgen. Auch
Erwähnungen aus Yammer, Confluence und Jira sind Sprechen Sie uns an unter +49 800 12 55 255 oder schreiben Sie uns Ihre Anfrage an sales@communardo.de
so auf einen Blick sichtbar. Mit dem Newscenter ha-
ben die Mitarbeiter alle News auf einen Blick, egal ob
Projektnews aus Confluence und SharePoint oder die
neueste Information der Unternehmenskommunikation Bild: Ansicht Mein Cockpit im Communardo Workplace Hub
- alles zentral und personalisiert.
* Die Aufgabenübersicht ist ein Teil der Workplace Hub Lösung
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und nicht als eigenständiges Produkt erhältlich. Mehr unter:Sie können auch lesen
