KODEX ETHIK - Ferrero Sustainability
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ETHIK KODEX
VORWORT
45 UMWELT
Unsere Umweltpolitik
Angewandte Instrumente und Strategien
EINFÜHRUNG. ZIELE UND ZIELGRUPPEN
51 ROHWAREN
Beschaffung
Beziehungen zu Herstellern
LEITFADEN ZUM LESEN. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
UNTERNEHMENSPRINZIPIEN 55 DER MARKT. UNSERE PARTNER
1. KUNDEN
Unvoreingenommenheit
Verträge und Kommunikation
Qualitätskontrolle und Kundenzufriedenheit
INHALT
2. LIEFERANTEN
29 VERBRAUCHER
Produktqualität
Verbraucherinformationen
Lieferantenauswahl
Integrität und Unabhängigkeit bei den Beziehungen
Werbung 3. INTERESSENKONFLIKT
Dialog
4. ILLEGALE GESCHÄFTSTÄTIGKEITEN
33 MITARBEITER
1. MENSCHEN BEI FERRERO
Sichere Arbeitsumgebung
5. LAUTERER WETTBEWERB UND RECHT AN GEISTIGEM EIGENTUM
Positives Arbeitsumfeld
Diskriminierung und Belästigung
Förderung und Sicherung von Beschäftigung
63 KONTROLLSTELLEN UND INSTITUTIONEN, ÖRTLICHE GEMEINSCHAFTEN
Beziehungen zu Institutionen
Beziehungen zu Interessenverbänden
Vertragsverhandlungen und Arbeitnehmervertretungen Unterstützung von Kommunen
Rekrutierung und Eingliederung bei Ferrero Bestechung
Ausbildung und Entwicklung Rechnungswesen und Controlling
Datenschutz
2. VERHALTENSREGELN IM UNTERNEHMEN
Schutz des Unternehmenseigentums
Sachgemäßer Gebrauch von Telekommunikationssystemen
69 VERFAHRENS- UND KONTROLLREGELN
Anwendungsbereich und Pflichten der Mitarbeiter
Verbreitung
Vertraulichkeit von Unternehmensinformationen und Geheimhaltungsverpflichtung Spezifische Pflichten für leitende Angestellte
Externe Kommunikation Kontrolle
Geschenke, Zuwendungen und Vergünstigungen Meldung von Verstößen
Arbeitsorganisation: Aufgaben, Arbeitszeiten und Schichtdienst Sanktionen
Alkohol und Rauschmittel Gültigkeit
ETHIK
KODEX
FORTWÄHRENDE VERPFLICHTUNG ZUR EXZELLENZ
Ferrero wurde 1946 von Pietro Ferrero in Alba gegründet.
Dessen Sohn Michele hat Ferrero dann nach Europa und in die ganze Welt geführt.
Seit jeher konzentriert sich unser Engagement auf unsere Produkte, die unsere Leidenschaft für Exzellenz und
Zuverlässigkeit zum Ausdruck bringen.
Basierend auf den soliden Grundlagen unserer Vergangenheit ist dieser Verhaltenskodex für uns alle eine erneute
Bestätigung dafür, dass unsere Entscheidungen und unser Handeln auf Werten beruhen.
Ferrero wurde Generation um Generation von Menschen aufgebaut, die sich dieses Engagement zu eigen machten.
Dieses Engagement äußert sich darin, dass wir unsere unternehmerischen Ziele verfolgen, ohne dabei jemals unsere
Grundsätze aus den Augen zu verlieren: Respekt und Verantwortung, Integrität und Bescheidenheit, Loyalität und
Vertrauen sowie die Leidenschaft für Forschung und Innovation.
Diese Grundsätze ermöglichen es uns seit jeher, den Verbraucher in den Mittelpunkt unseres Handelns zu rücken, im
Bestreben, diesem stets ein exzellentes Qualitätsprodukt zu bieten.
Mit diesem Verhaltenskodex verbinden wir das Ziel, heute wie auch in der Zukunft Unsicherheiten zu vermindern, unser
Verhalten zu lenken und allen Menschen, die mit unserem Unternehmen in irgendeiner Hinsicht in Beziehung stehen,
Antworten und Lösungen zu bieten.
WIR ALLE MÜSSEN DEN VERHALTENSKODEX ZURATE ZIEHEN UND UNSERE
UMWELT MIT GRÖSSERER AUFMERKSAMKEIT BETRACHTEN
Vor diesem Hintergrund bietet der Verhaltenskodex nicht nur eine Gelegenheit, bestehender und bewährter Exzellenz
Heute ist es mehr denn je notwendig, unsere ethische Anschauung zu bekräftigen und unsere Prinzipien, gemeinsamen einen offiziellen Rahmen zu geben, sondern auch einen Leitfaden, einen „Kompass“ zu definieren, der unser zukünftiges
Werte und unsere Verantwortung klar zum Ausdruck zu bringen. Diese Grundsätze leiten unser Verhalten in all unseren Verhalten in seiner internen und externen Komplexität steuert.
Beziehungen mit dem Markt und besonders mit den Verbrauchern, den Kommunen, in denen wir tätig sind, den Natürlich ist ein Verhaltenskodex an sich nicht genug. Er allein reicht nicht aus, um individuellen Schwächen oder
Menschen, die mit uns arbeiten, sowie mit allen anderen Parteien, mit denen wir interagieren. Verhaltensweisen vorzubeugen, die nicht immer mit unseren Werten im Einklang stehen; aber er wird uns helfen, diese
Das bedeutet, an einer transparenten Handlungsweise zu arbeiten, Raum für willkürliche Entscheidungen zu begrenzen aufzudecken, aus unseren Fehlern zu lernen und einen neuen Anfang zu initiieren.
und bei Abweichungen Verantwortung zu übernehmen. Wir alle müssen den Verhaltenskodex häufiger zurate ziehen und unsere Umwelt mit größerer Aufmerksamkeit
Die Konsolidierung unserer Zukunft kann nur erfolgen, wenn all jene, die im Unternehmen mitarbeiten und Zeit, Arbeit, betrachten. Wir sollten lernen, uns Fragen zu stellen, statt nur Antworten zu verlangen. Unser Streben nach Exzellenz
Ideen einbringen, fortwährend eingebunden und persönlich in die Pflicht genommen werden: Diesen Menschen gebührt und Wertschaffung für das Unternehmen und die Gesellschaft hängt von der Fähigkeit jedes Einzelnen ab, bei der
unsere Wertschätzung. Wenn wir heute jene Werte und Prinzipien bestärken, die von jeher gelebt wurden und unseren täglichen Arbeit und jeder einzelnen Entscheidung mit dazu beizutragen, diese Grundsätze zu unterstützen.
Erfolg gewährleisteten, so tun wir das auch zum Zeichen der Anerkennung dieses ethischen Grundverständnisses.
Wir dürfen dabei nicht vergessen, dass eine Unternehmensgruppe wie die unsere, die im Lauf der Jahre durch eine Ihnen allen die besten Wünsche für Ihre Arbeit bei Ferrero!
außerordentliche weltweite Expansion geprägt war, auch dazu berufen ist, in einem Spiel empfindlicher interner
Gleichgewichte die darin gezwungenermaßen vorherrschenden Widersprüche zu lösen: zwischen Freiheit und
Regulierung, Kreativität und Verantwortung, individueller Initiative und kollektivem Schutz. Giovanni FerreroVORWORT
9Das Unternehmen Ferrero, das sich seit seiner Gründung Folgenden erläutert werden.
auf starke menschliche und unternehmerische Werte stützt, Er ist untergliedert in für alle Mitarbeiter verbindliche
zeichnete sich in ethischen Fragen sowie bei sozialer Verhaltensweisen und beabsichtigt, das ethische
Verantwortung stets durch fortschrittliche Handlungsweise Handeln aller Personen auf sämtlichen Geschäftsebenen
aus. Dies beweisen die zahlreichen Maßnahmen herbeizuführen. Ferrero ist stark verwurzelt mit den eigenen
unterschiedlicher Art, die vom Hauptgeschäftssitz in Werten: der zentralen Bedeutung der Menschen, der
Alba nach und nach auf alle Niederlassungen weltweit absoluten Produktqualität, dem Interesse an der Umwelt
ausgedehnt wurden, immer im Einklang mit den örtlichen und den sozialen Verhältnissen, der Internationalisierung.
jeweiligen Kulturen, Verschiedenheiten und Best Practices. Diese Werte werden auf alle Bereiche übertragen, in
Ferrero trägt seit jeher zwei Seelen in sich: Wertschaffung denen das Unternehmen tätig ist. Zu den Kernpunkten der
für die Gemeinschaft durch die Wertschaffung für Ferrero-Unternehmensphilosophie gehören:
das Unternehmen. In der Vergangenheit wurde die
Wertschaffung auf sozialer Ebene in erster Linie mit UNSERE VERBRAUCHER
der Schaffung von Arbeitsplätzen und damit indirekt Ferrero gelang es stets, die Leidenschaft und das
der Bildung von „sozialem Wohlstand“ gleichgesetzt. Engagement bei der Herstellung eines hochwertigen
FERRERO TRÄGT SEIT JEHER ZWEI SEELEN IN SICH: WERTSCHAFFUNG FÜR DIE
GEMEINSCHAFT DURCH DIE WERTSCHAFFUNG FÜR DAS UNTERNEHMEN
Heute reicht das nicht mehr aus: Die Globalisierung Produkts, das den Verbraucher zufriedenstellt, sowie beim Entscheidungen empfiehlt. Die Qualität, die zählt, ist für (Arztbesuche, finanzielle Unterstützung), Hilfestellung
von Wirtschaft und Kommunikation macht das Netz, kontinuierlichen Streben nach einem ausgeglichenen den Verbraucher ebenso wie für Ferrero die unmittelbar bei Rentenfragen zu leisten und verschiedene soziale
in dem die Unternehmen tätig sind, komplexer und ruft Verhältnis zwischen Profit und Schutz der Beteiligten, mit beim Verzehr erlebte Güte. Aktivitäten zu organisieren (Sommerferienlager,
zu verantwortungsbewusstem Handeln auf, nicht nur denen wir im Dialog stehen, zu bewahren. Ehrungen, Ehemaligenfest, Kinder-Weihnachtsfeier).
in Bezug auf die Qualität ihrer Produkte, sondern auch Der Verbraucher steht seit jeher im Mittelpunkt unserer MENSCHEN BEI FERRERO Von Frankreich und Italien aus wurden zahlreiche
hinsichtlich ihres lokalen und sozialen Engagements, des Aufmerksamkeit. Ferrero ist dabei von einer wohl Die Wertschätzung unserer Mitarbeiter verdeutlicht Initiativen gestartet, die darauf abzielen, die
Umweltschutzes, der Wahrung der Menschenrechte und bekannten Leidenschaft beseelt und setzt alles daran, sich im Alltag durch ein positives Arbeitsumfeld, in dem Lebens- und Arbeitszeit besser miteinander in
der Arbeitsbedingungen in allen Ländern der Welt. auf neue Geschmacksgewohnheiten und veränderte jeder seine Fähigkeiten und Kompetenzen entwickeln Einklang zu bringen (Betriebskindertagesstätte und
Aus diesem Grund sind wir von Ferrero stolz auf diese Ansprüche immer wieder die richtigen Antworten und verbessern kann und gemäß seiner Leistung Mini-Club, „Conciergerie“ für Haushaltsdienste,
freiwillige Selbstverpflichtung, die über Vorschriften und zu haben. Die erfolgreiche Strategie besteht darin, entlohnt wird. Gesprächsgruppen für die Mitarbeiter). Dazu gesellen
Richtlinien hinausgeht und nicht nur auf Produkt und Süßwaren herzustellen, die die Menschen mögen. In allen Betriebsstätten des Unternehmens werden sich Maßnahmen, um Teilzeitbeschäftigung und
Gewinn ausgerichtet ist. Dies ist nur möglich, wenn Veränderungen der verschiedene Leistungen für die Mitarbeiter und ihre Sondervereinbarungen für erwerbstätige Mütter und
Dadurch können wir den Verbrauchern und der Gesellschaft Geschmacksgewohnheiten vorzeitig erkannt werden, Familien geboten. In Deutschland und Italien sind Väter von Kleinkindern zu garantieren.
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immer konkretere Lösungen bieten. Dieser Verhaltenskodex man sich daran orientiert und diese befriedigt beispielsweise seit vielen Jahren „Sozialfürsorgedienste“
basiert auf den Ferrero-Unternehmensprinzipien, die im werden sowie beizeiten gesündere und vernünftigere tätig, um Familien in schwierigen Zeiten beizustehen
ETHIK
KODEXUNSERE PRODUKTE Wirkungsbereich und ist nun ein Sozial-, Erziehungs- und Kulturzentrum, das in ganz Italien und anderen
Das Produkt entsteht als Spezialität, die das Potenzial europäischen Ländern aktiv ist.
hat, zu einem Konsumgut zu werden - aufgrund ihrer Der unternehmerische Spirit und die philanthropische Haltung des Unternehmensgründers Pietro Ferrero und
Bekanntheit, ihres USPs (Alleinstellungsmerkmals) und seiner Nachfolger, die seit der Gründung des Ferrero-Konzerns tief in dessen Kultur und Handeln verwurzelt
des Vertrauens der Verbraucher. sind, dienten als Inspirationsquell für die Schaffung der Sozialunternehmen, richtigen „Unternehmen“, die auf
einem rein unternehmerischen Konzept basieren und somit darauf ausgerichtet sind, Gewinne zu erzielen.
UMWELT- UND SOZIALENGAGEMENT Ihrem Wirken liegt ein „sozialer“ Geist zugrunde, denn sie haben den Zweck, Arbeitsplätze in den weniger
Der Schutz der Umwelt kommt u. a. in einer Reihe begünstigten Regionen der Schwellenländer zu schaffen. Ihr sozialer Geist erstreckt sich zudem auf humanitäre
von Initiativen auf lokaler Ebene zum Ausdruck, Initiativen, die in den Gebieten, in denen sie tätig sind, durchgeführt werden.
die auf Energieeinsparung ausgerichtet sind Diese Initiativen fördern die Gesundheit und das geistige und soziale Wachstum von Kindern und Jugendlichen
(allen voran Projekte im Rahmen der Kraft-Wärme- und stehen unter dem Motto: “United Kinder of the World”. Bis heute gründete Ferrero drei dieser Unternehmen,
Kopplung mit erneuerbaren Energiequellen und die in Kamerun, Südafrika und Indien tätig sind.
Projekte zur Reduzierung und Wiederverwertung von Ferrero engagiert sich zudem seit mehreren Jahren für die konkrete Förderung des Jugendsports, um die jungen
Verpackungen). Generationen für einen aktiven Lebensstil zu begeistern, und um Fettleibigkeit vorzubeugen und zu bekämpfen.
Bei der Beschaffung von Rohwaren werden auch Mit dem Programm Kinder+Sport fördert und erleichtert Ferrero somit die Verbreitung der körperlichen Betätigung
ZURZEIT SIND SOLCHE SOZIALUNTERNEHMEN IN KAMERUN,
SÜDAFRIKA UND INDIEN TÄTIG
sozialverantwortliche Aspekte berücksichtigt: bei Kindern und Jugendlichen aus aller Welt, um diesen körperliche Bewegung als Grundlage für ein erfülltes
Abgesehen von der Verpflichtung, nur erstklassige Leben, sowohl was das psychophysische Wohlbefinden der Einzelnen als auch die Harmonie im Team betrifft,
Rohwaren zu nutzen, setzt sich Ferrero für die zu vermitteln.
Zertifizierung deren Nachhaltigkeit ein und
bringt eine Reihe lokaler Projekte voran, um die INNOVATION
Erzeugergemeinschaften zu unterstützen und Die Grundlage für Innovation ist die Bereitschaft, durch Kreativität Produkte mit einem starken, exklusiven USP
weiterzuentwickeln. 1983 wurde in Alba die Opera (Alleinstellungsmerkmal) zu entwickeln, die das Potenzial haben, neue Produktkategorien zu schaffen.
Sociale Ferrero ins Leben gerufen. Anfänglich handelte Innovation als wichtigste Quelle des Wettbewerbsvorteils bedeutet, kreativ zu denken und übliche Muster zu
es sich um eine kleine Einrichtung für ehemalige Ferrero- überwinden, nicht nur was das Produkt und seine Verpackung betrifft, sondern auch in puncto Auswahl und
Mitarbeiter im Ruhestand, um diesen das Gefühl Verarbeitung von Rohwaren, Werbekommunikation, Vertrieb und Fertigungsprozesse.
zu vermitteln, dass sie weiterhin zum Unternehmen Hebt sich ein Produkt durch seine exzellente Qualität hervor und zeichnet uns der Verbraucher durch sein Urteil
gehören. 1991 wurde diese Einrichtung zu einer aus, werden Innovation und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung durch das tägliche Engagement und
Stiftung und vergrößerte sich parallel zum Wachstum die Leidenschaft unserer Mitarbeiter möglich.
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des Unternehmens.
Heute besitzt die Fondazione einen erweiterten Wir wünschen Ihnen eine interessante Lektüre!
ETHIK
KODEXEINFÜHRUNG
15ZIELE UND ZIELGRUPPEN
Der Ferrero-Verhaltenskodex ist eine Vereinbarung, die das Unternehmen mit seinen Mitarbeitern und seinen
wichtigsten externen Partnern eingeht.
Der seit 1. Januar 2010 geltende Ferrero-Verhaltenskodex hat folgende Aufgaben:
• Leitlinien für die Menschen zu bestimmen, die im und für das Unternehmen tätig sind;
• wesentliche Pflichten festzulegen, die das Unternehmen gegenüber seinen Mitarbeitern und umgekehrt
eingeht;
• die Position des Unternehmens gegenüber den beteiligten Parteien, mit denen es im Dialog steht, darzustellen.
Der Verhaltenskodex gilt als Gemeingut für alle Ferrero-Mitarbeiter: Er ist ein Instrument, das auf Werten beruht
und Menschen befähigen soll, Werte zu schaffen und zu verbreiten.
Grundlage des Ferrero-Verhaltenskodex ist das unabdingbare Prinzip, dass geltende Gesetze und Bestimmungen
strikt einzuhalten sind.
Unabhängig von ihrem Standort und Tätigkeitsbereich sind daher alle Ferrero-Mitarbeiter verpflichtet, nicht nur
die geltenden Gesetze und Bestimmungen, sondern auch diesen Verhaltenskodex zu beachten.
Die Einhaltung des Verhaltenskodex ist verbindlich auch für Berater, Lieferanten, Kunden und alle, die Beziehungen
DER VERHALTENSKODEX GILT ALS GEMEINGUT
FÜR ALLE FERRERO-MITARBEITER
zu Ferrero unterhalten, von denen eine ausdrückliche Verpflichtung in dieser Hinsicht verlangt wird.
Weitere Details zu Anwendungsbereich und Zielgruppen dieses Kodex finden Sie im Kapitel „Verfahrens- und
Kontrollregeln“.
17LEITFADEN ZUM LESEN
19BEGRIFFSBESTIMMUNGEN Leitende Angestellte: Leitung der Rechtsabteilung:
Zum besseren Verständnis der Inhalte des alle Vorgesetzten und Abteilungsleiter. die Personen, die in den einzelnen Ferrero-Gesell
Verhaltenskodex sind nachfolgend einige schaften für Fragen im Zusammenhang mit Handels
Begriffsbestimmungen aufgeführt. Arbeitsplatz, Arbeitsumgebung: recht, Wettbewerbsrecht, Marken und Patenten, In-
Für weitere Erläuterungen können sich Mitarbeiter an das aus dem physischen Ort sowie allen Kollegen dustrie- und Handelsverträgen sowie fachrechtlichen
die zuständige Personalabteilung wenden. und Kolleginnen bestehende Umfeld, in dem die Produktaspekten zuständig sind.
Mitarbeiter ihre tägliche Arbeit verrichten und zu dem
Ferrero: sie sich zu Versammlungen, Meetings und Dienstreisen Interne Revision:
jede Gesellschaft der Ferrero-Gruppe, unabhängig begeben. die Unternehmensabteilung, die die Konzerngesell
von ihrem Standort. Die im Rahmen dieses Kodex schaften bei der Bewertung und Verbesserung der
Ferrero gegenüber eingegangenen Verpflichtungen Personalleitung: Tätigkeiten im Rahmen der internen Revision, des Ri-
verstehen sich bezogen auf die Aufgaben und die Personen, die sich in den einzelnen Ferrero- sikomanagements und der Corporate Governance un-
Verantwortungen aller Vorgesetzten, Führungskräfte Gesellschaften mit Rekrutierung, Management und terstützt.
und leitenden Angestellten, die in unterschiedlichen Weiterentwicklung von Personal beschäftigen.
Konzernbereichen tätig sind.
Unternehmen:
alle Personen und Sachwerte, aus denen sich die
Konzerngesellschaften zusammensetzen.
Mitarbeiter:
alle Personen, die für oder im Interesse von Ferrero
tätig sind. Dazu gehören auch externe Berater, die
auf kontinuierlicher und tagtäglicher Basis für Ferrero
tätig sind.
Direkter Vorgesetzter:
der erste Vorgesetzte (Chef), an den sich Mitarbeiter
bei ihrer täglichen Arbeit wenden und von dem sie
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ihre Anweisungen erhalten.
ETHIK
KODEXUNTERNEHMENSPRINZIPIEN
23„Das Unternehmen Ferrero verfügt über einen Reichtum Transparenz und exzellenter Qualität. Konzerngesellschaften zu vermeiden. Oberstes Ziel
an Ressourcen. Dies ermöglicht ihm, Schwierigkeiten Unsere Loyalität gegenüber dem Verbraucher und das unserer Beschäftigungsstrategie ist es, dauerhafte
zu überwinden und seinen Weg in eine durch Solidität Vertrauen, das dieser uns beim Kauf unserer Produkte Bindungen einzugehen, die auf den Prinzipien der
und Wachstum geprägte Zukunft fortzusetzen. Diese jeden Tag aufs Neue schenkt, sind der starke Kern der beruflichen Weiterentwicklung und der Anerkennung
Ressourcen basieren auf dem Potenzial der Produkte dauerhaften Beziehung, die uns verbindet. von Leistung beruhen.
und dem Zugehörigkeitsgefühl, das alle Mitarbeiter • Unser Verhalten im Unternehmen beruht auf dem • Wir gewährleisten Versammlungsfreiheit und die
vereint. (...) Seien Sie deshalb zuversichtlich, zeigen Sie gegenseitigen Vertrauen zwischen Kollegen und Ausübung des Rechts auf Tarifverhandlung.
weiterhin Ihr Engagement gelassen und mit jenem Geist Kolleginnen, aber auch auf der umfassenden Bereitschaft • Gesundheits- und Umweltschutz stehen im Mittelpunkt
der Loyalität, dem professionellen Bewusstsein und und Transparenz gegenüber der Gruppe sowie all unseres Handelns. Bei der Ausübung unserer Tätigkeit
der Hingabe, die Ihre Arbeit seit jeher auszeichnen: denjenigen, mit denen wir täglich in Kontakt stehen. achten wir auf die nachhaltige Nutzung von Wasser,
Dies ist ein unverwechselbarer Wert, der unsere Rohwaren, Werkstoffen und Energie.
Erfolge in der Vergangenheit begründet hat, und ein ACHTUNG UND VERANTWORTUNG Dazu gehört auch die Nutzung erneuerbarer
entscheidender Faktor zur Sicherung unserer Zukunft.“ • Wir unterstützen den Schutz der Menschenwürde Energiequellen. Wir verfolgen die Verbesserung der
(Michele Ferrero, Botschaft an die Mitarbeiter zum sowie die vollständige und vorbehaltlose Achtung Umweltverträglichkeit in all ihren Formen, in erster
Jahresende, Dezember 2008) der Menschenrechte überall dort, wo die Linie durch die Reduzierung der Emissionen, die
UNSERE GESCHICHTE IST EINE FAMILIENGESCHICHTE, BASIEREND AUF PRINZIPIEN UND WERTEN,
AUF DIE WIR UNS IN UNSERER TÄGLICHEN BEZIEHUNG MIT DEM VERBRAUCHER BERUFEN
Unsere Geschichte ist eine Familiengeschichte basierend Konzerngesellschaften tätig sind. Beseitigung von Verschwendungen und das korrekte
auf Prinzipien und Werten, auf die wir uns in unserer • Wir unterstützen mit rechtlichen Mitteln sowie durch Abfallmanagement.
täglichen Beziehung mit dem Verbraucher berufen. enge Kontakte zu den lokalen Gemeinschaften
Unsere Unternehmensgrundsätze leiten den Konzern die Abschaffung von Kinder- und Zwangsarbeit in INTEGRITÄT UND PROFESSIONALITÄT
bereits seit seiner Gründung im Jahr 1946. unserem Einflussbereich und entlang der gesamten • Unsere Kommunikation nach außen, die auch Werbung
Ihre Umsetzung entwickelt sich zusammen mit uns Produktionskette. einschließt, erfolgt im Einklang mit unseren ethischen und
weiter, je nachdem, welchen Herausforderungen wir • Auf Basis des Gleichheitsgrundsatzes werten wir moralischen Grundsätzen und respektiert die Würde
gegenüberstehen. Diese Prinzipien wurden intern zum unsere Mitarbeiter auf, sodass sie sich persönlich und der Einzelnen, der Familie und der Kinder. Sie beruht
ersten Mal 2004 zusammengefasst und veröffentlicht: beruflich entfalten können. Auf diese Weise tragen auf dem sachgemäßen Gebrauch unserer Produkte und
Hier folgt nun eine aktualisierte Version. wir auch zur Entwicklung der lokalen Gemeinschaften stützt sich auf die Förderung eines gesunden Lebensstils.
bei und festigen die starke Bindung, die wir mit den • Unsere Maßnahmen zur Sensibilisierung gegenüber
LOYALITÄT UND VERTRAUEN Regionen pflegen, in denen wir tätig sind. internationalen, nationalen und lokalen Institutionen
• Sich stetig an den Bedürfnissen des Verbrauchers • Wir setzen uns dafür ein, vom Zeitpunkt der basieren auf soliden wissenschaftlichen Erkenntnissen
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orientieren ist Voraussetzung und Grundlage unserer Einstellung an jede Form der Diskriminierung und sind stets von intellektueller und verhaltensbezogener
Geschäftspolitik. Diese beruht auf größtmöglicher bei der Regelung der Arbeitsverhältnisse in allen Integrität sowie Transparenz inspiriert.
ETHIK
KODEXLEIDENSCHAFT FÜR FORSCHUNG UND Auf diese Philosophie stützen und berufen sich:
INNOVATION • die Fondazione Ferrero, die sich dafür einsetzt,
• Unser Ziel ist es, durch innovative Forschungs- die Beziehung zu Ferrero-Mitarbeitern im Ruhestand
und Produktionsprozesse unter Einsatz unserer durch soziale und kulturelle Aktivitäten lebendig und
Technologien einzigartige Produkte zu schaffen. dauerhaft zu gestalten und die regionale Bindung
• Wir setzen ein bewährtes System zur unseres Standortes zu stärken;
Qualitätssicherung und Rückverfolgbarkeit über • die “Sozialunternehmungen”, um durch
die gesamte Lieferkette hinweg um, um die Investitionen und Nutzung der Ressourcen die
organoleptischen Eigenschaften und den Nährwert Lebensbedingungen der Gemeinschaften in
der Rohwaren unverändert aufrechtzuerhalten. Entwicklungsländern insbesondere für Kinder zu
• Ein grundlegendes Element unseres Erfolgs ist die verbessern;
sorgfältige Auswahl hochwertiger Rohstoffe, deren • die gesamte Ferrero-Gruppe ,die jeden Tag aufs
Beschaffung unter Beachtung strikter Regeln in Bezug Neue Maßnahmen und Aktivitäten im Rahmen der
auf Ursprung, Ernte und Verarbeitung erfolgt. unternehmerischen Sozialverantwortung umsetzt,
• Weltweit gewinnen Themen wie Lebensmittelsicherheit die seit jeher Teil unseres Seins und Handelns sind.
ARBEITEN, SCHAFFEN, SCHENKEN
oder Ernährung und Bewegung zunehmend an Unsere Unternehmensgrundsätze entsprechen den
Bedeutung. Deshalb sind unsere Forschungsstrategie einschlägigen Konventionen der Vereinten Nationen
sowie unsere Produktionsinvestitionen darauf (insbesondere dem „Global Compact“ und der
ausgerichtet, Spitzenprodukte zu schaffen, die „Kinderrechtskonvention“), einschließlich u. a. derer
in Sachen Nährstoffgehalt und Portionierung so der Internationalen Arbeitsorganisation und der
konzipier t sind, dass sie sich in eine ausgewogene Weltgesundheitsorganisation.
Ernährung einbinden lassen, wobei Kindern und Die Unternehmensprinzipien stellen die Grundlage
Familien besondere Aufmerksamkeit beigemessen unseres Verhaltenskodex dar.
wird.
Wir folgen dem Motto „Lavorare, creare, donare“
(dt. Arbeiten, Schaffen, Schenken), das Michele
Ferrero bereits zu Beginn seiner beruflichen Tätigkeit
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formulierte. Kurz gesagt ziehen wir die Ethik des
Handelns der Praxis des Scheins vor.
ETHIK
KODEXVERBRAUCHER
29DER VERBRAUCHER STEHT IM MITTELPUNKT UNSERER TÄGLICHEN ARBEIT
Produktqualität
Qualität und Lebensmittelsicherheit der Ferrero-Produkte werden seit jeher
• einer konstanten Kontrolle, Optimierung und Innovation unterzogen durch bedeutende Investitionen in die
Forschung und Entwicklung sowie die kontinuierliche Verbesserung des Industriesystems.
Um größtmögliche Verbraucherzufriedenheit zu erzielen, werden Verbesserungs- und Innovationsmaßnahmen
auf die gesamte Produktionskette ausgedehnt, von den Rohwaren bis zu deren Verarbeitung, von der Verpackung
bis zum Vertrieb, von der Verkaufsstelle bis zum Endverbraucher;
• gewährleistet durch Betriebsabläufe, die ständig überprüft und aktualisiert werden, sowie Zertifizierungen
seitens unabhängiger externer Stellen.
Die Ferrero-Mitarbeiter werden hinsichtlich der Betriebsabläufe in Bezug auf Qualität, Hygiene und
Lebensmittelsicherheit angemessen geschult. Für deren Umsetzung und Einhaltung sorgt die organisatorische
Unternehmensstruktur auf den jeweiligen Verantwortungsstufen;
• erzielt durch die sorgfältige Auswahl der Lieferanten von Rohwaren und Verpackungsmaterialien, basierend auf
WIJ VERBINDEN ONS ER TOE CONSUMENTEN UITVOERIG EN ONMIDDELLIJK ANTWOORD TE GEVEN,
ZE ONZE VOLLE AANDACHT TE SCHENKEN EN TOEGEWIJD EN BELEEFD TE BEJEGENEN
dem Konzept der einwandfreien Rückverfolgbarkeit jeder Lieferung bis zu ihrem Ursprung sowie einer Logistik, Als internationaler Industriekonzern wendet Ferrero die von der internationalen Handelskammer
die beste Frischebedingungen gewährleistet. ausgearbeiteten „Verhaltensregeln für eine verantwortungsbewusste Werbung im Lebensmittelbereich“ ebenso
an wie die auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene auf der Grundlage dieser Regeln entwickelten
Verbraucherinformationen Selbstregulierungsvorschriften.
Ferrero liefert transparente, verständliche und für jeden Verbraucher zugängliche Informationen und beschränkt Seit jeher ist sich Ferrero der entscheidenden Rolle bewusst, die den Eltern bei der Erziehung der Kinder zu
sich nicht auf die alleinige Einhaltung einschlägiger Gesetzesbestimmungen. einem ausgewogenen und gesunden Lebensstil zukommt. Obwohl ein Kausalzusammenhang zwischen der
Wir bieten über die Etiketten unserer Produkte klare, einfache Hinweise, die jedem Verbraucher einen auf Kinder zielenden Werbung und ihrem Ernährungsverhalten nicht bewiesen ist, wendet Ferrero ggf. auch
unbedenklichen und bewussten Konsum ermöglichen. spezifische Selbstregulierungsbestimmungen für die Lebensmittelwerbung für Kinder unter 12 Jahren an.
Werbung Dialog
Ferrero ist überzeugt davon, dass verantwortungsbewusste Werbung dem Verbraucher helfen kann, bewusste Ferrero schenkt auf eine organische und strukturierte Weise allen Verbrauchern Gehör, die sich mit dem
Entscheidungen beim Kauf und Verbrauch von Lebensmittelprodukten zu treffen und die Bedeutung von Ernährung Unternehmen in Verbindung setzen. Hierzu werden geeignete Mittel und Methoden bereitgestellt, und die
und Bewegung für einen ausgewogenen und gesunden Lebensstil zu verstehen. Kontaktaufnahme wird erleichtert.
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Ferrero ist der Meinung, dass Werbung am besten durch eine wirksame Selbstregulierung geordnet werden Wir bemühen uns, Verbrauchern schnell und umfassend Auskunft zu erteilen und ihnen höflich, freundlich und mit
kann, die Verbraucher vor falschen oder trügerischen Inhalten schützt. Respekt zu begegnen.
ETHIK
KODEXMITARBEITER
33UNSERE MITARBEITER SIND UNSER WERTVOLLSTES KAPITAL • Förderung der Sicherheit und Gesundheit am Diskriminierung und Belästigung
Arbeitsplatz auch anhand von Maßnahmen, an Wir garantieren allen unseren Mitarbeitern
1. Menschen bei Ferrero denen die Mitarbeiter aktiv beteiligt sind. Chancengleichheit auf allen Ebenen.
Wir sind gegen jede Form der Diskriminierung oder
Sichere Arbeitsumgebung Alle Mitarbeiter werden beständig darauf hingewiesen, Belästigung.
Ferrero setzt es sich zum Ziel, eine Kultur der die Vorgaben, Anweisungen und Abläufe zum Schutz Wir fördern und entlohnen unsere Mitarbeiter unter
Sicherheit zu verbreiten und zu etablieren, die das ihrer eigenen Sicherheit und der ihrer Kollegen ausschließlicher Berücksichtigung von Resultaten und
Risikobewusstsein bei allen Mitarbeitern entwickelt einzuhalten, die persönlichen Schutzausrüstungen zu Arbeitsleistung.
und deren verantwortungsbewusstes Verhalten benutzen und jede auftretende Störung sofort dem Wir unterstützen die Gestaltung eines
fördert. Darüber hinaus setzt sich das Unternehmen direkten Vorgesetzten zu melden. Unternehmensklimas, das auf Toleranz und Achtung
kontinuierlich für die Wahrung von Sicherheit und der Menschenwürde beruht.
Gesundheit am Arbeitsplatz ein, vor allem anhand von Positives Arbeitsumfeld Verboten sind daher
Präventionsmaßnahmen, aber auch durch die Definition Ferrero setzt alles daran, ein positives Arbeitsumfeld • Verhaltensweisen, die ein feindseliges oder
und Implementierung angemessener Referenzstandards. zu schaffen und zu erhalten, das auf dem Schutz aggressives Klima gegenüber Kollegen oder
Auf jeden Fall verpflichtet sich Ferrero, die auf lokaler der Freiheit, Würde und Unverletzbarkeit der Person Mitarbeitern schaffen;
FERRERO SETZT ALLES DARAN, EIN POSITIVES ARBEITSUMFELD ZU SCHAFFEN UND
ZU ERHALTEN, DAS AUF DEM SCHUTZ DER FREIHEIT UND DER WÜRDE BERUHT
Ebene geltenden Bestimmungen über Sicherheit und ebenso beruht wie auf den Prinzipien der Korrektheit • Verhaltensweisen, die die Gefühle anderer
Gesundheit am Arbeitsplatz einzuhalten. in den zwischenmenschlichen Beziehungen und verletzen können, einschließlich sexueller
Dazu werden technische und organisatorische allen Mitarbeitern die bestmögliche Ausführung ihrer Belästigung (wie unerwünschte körperliche
Vorgaben definiert über die Arbeitstätigkeit erlaubt. Berührungen, Gesten und Bemerkungen sexuellen
Wir sind offen für die Beschäftigung von Inhalts sowie das Zeigen von entsprechenden
• Einführung eines integrierten Risiko- und Familienmitgliedern der Mitarbeiter in Übereinstimmung Bildern);
Sicherheitsmanagementsystems; mit den Personalauswahlverfahren des Konzerns und • Vergeltungsmaßnahmen gegen Mitarbeiter, die sich
• kontinuierliche Risikoanalyse der zu schützenden unter Ausschluss hierarchischer oder funktioneller möglichen Fällen von Diskriminierung, Belästigung
Prozesse und Mitarbeiter; Abhängigkeitsverhältnisse zwischen verwandtschaftlich oder Mobbing in gutem Glauben widersetzen oder
• Anwendung der besten Technologien, was bereits oder gefühlsmäßig miteinander verbundenen diese melden.
bei der Planung der Arbeitsplätze beginnt; Mitarbeitern.
• Prüfung und Aktualisierung der Arbeitsmethoden; Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, der Personalabteilung Förderung und Sicherung von Beschäftigung
• Definition und Durchführung von Fortbildungs- und auf vertraulichem Wege bestehende oder auftretende Wir machen es uns zur Vorgabe, Strategien
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Kommunikationsmaßnahmen unter Einbindung aller Interessenkonflikte, die ihn betreffen, zu melden. anzuwenden, die Wachstum und Rentabilität des
Ebenen der Organisation; Unternehmens mit der Sicherung und Entwicklung
ETHIK
KODEXsowohl direkter als auch indirekter Beschäftigung Ausbildung und Entwicklung Datenschutz
verbinden und die zur Förderung der Arbeitsqualität Wir setzen alles daran, den Mitarbeitern alle Mittel in Im Rahmen unserer Unternehmenstätigkeit erheben wir eine große Menge an personenbezogenen Daten und
im Einklang mit den Auflagen des externen Bezug auf Know-how, aktuellen Stand und berufliches wichtigen Informationen (zum Beispiel in Bezug auf Beschäftigte, freie Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten usw.). Wir
Wirtschaftsumfelds beitragen. Weiterkommen zur Verfügung zu stellen, die sie zur verpflichten uns, diese Daten und Informationen ausschließlich gemäß den einschlägigen Datenschutzbestimmungen
Erledigung ihrer Aufgaben benötigen. und Geheimhaltungspflichten in den jeweiligen Rechtsordnungen zu verarbeiten.
Vertragsverhandlungen und Wir definieren und organisieren ein durchdachtes Insbesondere ist jeder Mitarbeiter verpflichtet,
Arbeitnehmervertretungen Fortbildungs- und Trainingsprogramm und versetzen • Daten nur nach ausdrücklicher Zustimmung zu erheben;
Unsere Entscheidungen und unser Verhalten alle Mitarbeiter in die Lage, daran teilzunehmen, • die Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten höchst sorgfältig vorzunehmen und sich der
gegenüber den Mitarbeitern basieren auf der strikten nach Gelegenheit und einer sorgfältigen Analyse des vorherigen Zustimmung der betroffenen Person zu vergewissern;
Beachtung von Vorschriften und Tarifverträgen (sofern Potenzials und Bedarfs. • personenbezogene Daten in keiner Form an unbefugte Dritte weiterzugeben.
von den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen Die Mitarbeiter sind verpflichtet, sich an diesem Um die grundlegenden Rechte und Freiheiten sowie die Würde der betroffenen Person zu schützen, räumen
vorgesehen). Dabei wird auf gegenseitigen Respekt Engagement zu beteiligen, indem sie aktiv an den wir der Sicherheit bei der Auswahl, Definition und Anwendung aller Verfahren (einschließlich elektronischer) zur
und die Zusammenarbeit mit den frei gewählten Fortbildungsmaßnahmen teilnehmen und die erlernten Verarbeitung personenbezogener Daten und vertraulicher Informationen höchste Priorität ein.
Gewerkschaftsvertretern sowie ein konstruktives Klima Inhalte umsetzen und weitervermitteln.
der industriellen Beziehungen Wert gelegt. Wir wertschätzen den Beitrag aller Mitarbeiter,
WIR WERTSCHÄTZEN DEN BEITRAG ALLER MITARBEITER, INDEM WIR
CHANCENGLEICHHEIT BEI DER BERUFLICHEN ENTWICKLUNG GARANTIEREN
Rekrutierung und Eingliederung bei Ferrero indem wir Chancengleichheit bei der beruflichen
Der Auswahlprozess erfolgt strukturiert unter Wahrung Entwicklung durch Ergebnisbewertungen garantieren
der Chancengleichheit und Berücksichtigung der und Verantwortungen im Einklang mit der Position und
Persönlichkeit und wird dem Bewerber ausführlich dem Werdegang der einzelnen Person zuweisen und
erläutert. Wir liefern den Bewerbern richtige und die erworbenen Kompetenzen anerkennen.
umfangreiche Informationen zur Organisation und zur Die Mitarbeiterbeurteilung erfolgt unter Einbeziehung
Stelle, auf die sie sich bewerben. sämtlicher Vorgesetzter, der Personalabteilung und
Vom Bewerber wird erwartet, dass er dem möglichst aller anderen Beteiligten, die mit der
Personalreferenten alle Informationen, die für den bewerteten Person in Beziehung getreten sind, gemäß
effektiven und erfolgreichen Auswahlprozess dienlich fairen, transparenten, den Mitarbeitern bekannten
sind, korrekt übermittelt. Verfahren.
Wir setzen es uns zum Ziel, alle Maßnahmen zu Die Mitarbeiter verpflichten sich zur aktiven und
ergreifen, die die Eingliederung der neuen Mitarbeiter konstruktiven Teilnahme am Beurteilungsprozess.
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in ein kooperatives und hilfsbereites Umfeld zur
Förderung der professionellen Entwicklung erleichtern.2. Verhaltensregeln im Unternehmen • Alle in das EDV-System eingegebenen Daten sind • Die zugewiesenen oder überlassenen Mobilgeräte
Eigentum des Unternehmens. sind mit größter Sorgfalt zu behandeln und dürfen
Schutz des Unternehmenseigentums • Jeder einzelne Mitarbeiter ist dafür verantwortlich, alle nicht an Dritte weitergegeben werden.
Alle Mitarbeiter verpflichten sich, mit Sorgfalt zu Passwörter und Identifikationscodes geheim zu halten,
arbeiten, um die Unternehmensgüter durch korrektes um den unbefugten Zugang zu Unternehmensdaten Vertraulichkeit von Unternehmensinformationen
und verantwortungsvolles Verhalten entsprechend den und -informationen zu verhindern. und Geheimhaltungsverpflichtung
festgelegten Arbeitsanweisungen zu schützen, und deren • Auf den Unternehmenscomputern sind ausschließlich Bei der Ausübung seiner Arbeit kann jeder innerhalb der
Nutzung genau zu dokumentieren. Jeder Mitarbeiter muss die Softwareprogramme zu verwenden, die vom Ferrero-Organisation direkt oder indirekt in den Besitz
zu diesem Zweck Unternehmen zur Durchführung seiner Geschäftstätigkeit vertraulicher Informationen kommen, die das Unternehmen,
• die ihm anvertrauten Güter gewissenhaft einzusetzen; erworben wurden. sein Know-how, seine Tätigkeiten oder seine Produkte
• jeden unsachgemäßen Gebrauch von • Das Kopieren oder Reproduzieren von betreffen wie zum Beispiel Informationen über Strategien,
Unternehmensgütern, der zu Ineffizienz führen oder Softwareprogrammen ist streng verboten: Forschungs- und Entwicklungstätigkeiten, Prozesse und
dem Unternehmensinteresse schaden kann, vermeiden. Jeder Mitarbeiter, der bewusst oder unbewusst Industriedaten, technische, kaufmännische, Fertigungs-
Alle Mitarbeiter sind für den Schutz der ihnen anvertrauten Softwarematerial kopiert, setzt das Unternehmen und sich und Marketingdaten, Absatzförderung, Verkaufsaktionen
Güter verantwortlich und haben die Pflicht, die betreffenden selbst der Gefahr schwerwiegender Sanktionen aus. oder Werbekampagnen, finanzielle Betriebsergebnisse,
ALLE MITARBEITER SIND FÜR DEN SCHUTZ DER
IHNEN ANVERTRAUTEN GÜTER VERANTWORTLICH
Abteilungen unverzüglich über mögliche Bedrohungen Jeder Mitarbeiter hat sich zudem an Folgendes zu halten: gesellschaftliche Transaktionen, Personal sowie Löhne und
oder nachteilige Folgen für Ferrero zu informieren. • Die Vorgaben der Sicherheitspolitik des Unternehmens Gehälter. Das von Ferrero entwickelte Fachwissen stellt eine
sind sorgfältig zu beachten, um Funktionstüchtigkeit und wesentliche Ressource dar, die von jedem Mitarbeiter zu
Sachgemäßer Gebrauch von Sicherheit der EDV-Systeme nicht zu beeinträchtigen. schützen ist. Bei unzulässiger Verbreitung dieses Wissens
Telekommunikationssystemen • Es dürfen keine E-Mails mit bedrohendem oder kann Ferrero sowohl einen Vermögens- als auch einen
Telefonanlagen, Zugangssysteme für elektronische Post, beleidigendem Inhalt versendet werden. Niemand darf Imageschaden erleiden. Diese Informationen stellen somit
Internet und Intranet sind Eigentum des Unternehmens. Zweck sich bei der schriftlichen oder mündlichen Kommunikation eine strategische Komponente des Betriebsvermögens
dieser Systeme ist die Verbesserung der Arbeitsleistung. einer unqualifizierten Sprache bedienen. Es dürfen dar und sind als solche proportional zu ihrer Bedeutung
Jeder Mitarbeiter hat daher Folgendes zu berücksichtigen: keine unpassenden Kommentare gemacht werden, die entsprechend zu schützen und handzuhaben.
• Der Gebrauch von Telefon, E-Mail und Internet im eine persönliche Beleidigung darstellen und/oder dem Aus diesem Grund hat jeder Mitarbeiter folgende
Unternehmen hat auf rechtmäßige Weise und zu Unternehmensimage schaden können. Vorschriften zu beachten:
Arbeitszwecken zu erfolgen. In Übereinstimmung mit • Der Versand von E-Mail-Nachrichten, die die • Sowohl während als auch nach Ablauf des
etwaigen, auf lokaler Ebene geltenden Bestimmungen Gesellschaft gegenüber Dritten verpflichten, ohne dass Arbeitsverhältnisses ist jede Verbreitung von
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ist die gelegentliche private Nutzung des Internets eine entsprechende Berechtigung hierfür vorliegt, ist Informationen über Ferrero, die nicht für die
außerhalb der Arbeitszeiten gestattet. verboten. Öffentlichkeit bestimmt sind, zu vermeiden.• Es sind stets alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu Externe Kommunikation normalen Geschäftsbeziehungen zu vereinbaren ist,
treffen, um eine Verbreitung vertraulicher Informationen Ferrero ist sich der wichtigen Rolle einer können zu Interessenkonflikten und damit zu einer
zu verhindern. Es muss auch sichergestellt werden, unmissverständlichen und wirksamen Kommunikation Beeinträchtigung des Arbeitsverhältnisses führen, das von
dass solche Informationen keinesfalls offen auf dem sowohl nach innen als auch nach außen bewusst. jeder Verpflichtung zur Dankbarkeit frei sein muss.
Schreibtisch, am Arbeitsplatz, in der Nähe des Die öffentliche Verbreitung durch Mitarbeiter aller Ebenen Ferrero verbietet aus diesem Grund seinen Mitarbeitern
Kopierers oder an anderen Orten zurückgelassen von vertraulichen Informationen in Bezug auf Ferrero oder (und deren Familien), von Personen, mit denen diese
werden, zu denen jeder Zugang hat und an denen spezifische Bereiche in Form von Reden, Teilnahme an in Geschäftsbeziehungen stehen, solche Geschenke,
er diese widerrechtlich entwenden könnte. Darüber Tagungen, Publikationen oder sonstigen öffentlichen Zuwendungen oder Gefälligkeiten, die das unabhängige
hinaus ist sicherzustellen, dass alle Unterlagen und Präsentationen bedarf der vorherigen Genehmigung Urteilsvermögen beeinträchtigen oder den Verdacht einer
sonstige sensible Informationen (z. B. Versuchsprodukte, durch die zuständige Abteilung Institutional Affairs, PR Einflussnahme darauf aufkommen lassen könnten, für sich
Mock-ups, Daten an ortsfesten oder mobilen Tafeln) und Corporate Communication. Zu informieren ist ferner selbst oder andere anzunehmen oder gar zu fordern.
entsprechend eingesammelt und ggf. ordnungsgemäß die zuständige Personalleitung. Als Zuwendungen betrachtet werden Geld, materielle
entsorgt werden. Zum Schutz und Erhalt unseres Images kommt vor allem Güter (wie Reisen, Uhren, Schmuck, teure Weine,
• Vertrauliche Informationen sind in verschlossenen der Kommunikation des Unternehmens mit den Medien Lederartikel, Wertgegenstände, Bekleidung,
physischen Archiven und/oder angemessen eine besondere Bedeutung zu. Aus diesem Grund dürfen Mobiltelefone, Hightech-Geräte usw.) sowie
FERRERO IST SICH DER WICHTIGEN ROLLE EINER UNMISSVERSTÄNDLICHEN UND
WIRKSAMEN KOMMUNIKATION SOWOHL NACH INNEN ALS AUCH NACH AUSSEN BEWUSST
geschützten elektronischen Archiven aufzubewahren. Informationen über den Konzern und seine Tätigkeit nur Dienstleistungen und Rabatte beim Kauf von Waren
• Den eigenen PC und alle sonstigen elektronischen in koordinierter Weise und nach inhaltlicher Prüfung oder Dienstleistungen. Höflichkeitsgeschenke von
Datenträger (Mobilgeräte, USB-Sticks, CDs usw.) nicht ausschließlich durch die für die Kommunikation mit geringem Wert wie Blumen, Geschenkartikel, Bücher,
unbeaufsichtigt lassen und in einem verschlossenen den Medien zuständige Abteilung Public Relations Süßwaren usw. fallen dagegen unter die allgemein
Schrank/Schubcontainer verwahren. bereitgestellt werden. üblichen Geschäftspraktiken.
• Beim Verlassen des Arbeitsplatzes (Ende des Kein anderer Mitarbeiter darf nicht öffentliche Informationen Etwaige Einladungen zum Mittag- oder Abendessen
Arbeitstags, Mittagspause, Besprechungen) dessen über den Ferrero-Konzern an Medienvertreter weiterleiten durch einen Lieferanten oder Geschäftspartner dürfen die
Zugänge mit einem Schlüssel verschließen. oder mit diesen zur Verbreitung von vertraulichen Korrektheit der Geschäftsbeziehung niemals beeinflussen
• Vertrauliche Angelegenheiten sind mit größter Unternehmensnachrichten in Kontakt treten, sondern und müssen stets die Trennung der persönlichen von den
Diskretion zu behandeln, besonders in der muss stattdessen alle Medienanfragen an die zuständige geschäftlichen Interessen ermöglichen.
Öffentlichkeit oder am Arbeitsplatz, wenn Personen Abteilung Public Relations verweisen. Auf Geschäftsreisen gesammelte Punkte von
ohne Zugangsberechtigung zu solchen Informationen Fluggesellschaften oder Hotelketten dürfen auch zu
anwesend sind. Geschenke, Zuwendungen und Vergünstigungen persönlichen Zwecken genutzt werden. Nicht zulässig
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• Externe Empfänger vertraulicher Unternehmens- Geschenke und Zuwendungen mit einem Wert, der ist es jedoch, Fluggesellschaften, Flüge oder sonstige
informationen sind zur Geheimhaltung aufzufordern. über das sinnvolle Maß hinausgeht oder nicht mit den Reservierungen zu verlangen oder zu ändern, nur um
ETHIK
KODEXPunkte oder Meilen zu sammeln, besonders wenn dies dem Unternehmen Zusatzkosten verursacht.
Alle Reservierungen müssen den allgemeinen Regeln der Geschäftsreisepolitik des Unternehmens ebenso entsprechen wie
den allgemeinen Grundsätzen der Ernsthaftigkeit und Eigenverantwortung. Die Verwendung der Unternehmenskreditkarte
hat auf die auf Rechnung oder im Interesse des Konzerns aufgewandten Kosten beschränkt zu bleiben.
Im Übrigen ist es den Ferrero-Mitarbeitern nicht erlaubt, Dritten Vergünstigungen zu gewähren oder Präsente zu machen,
die über gewöhnliche Höflichkeitsgeschenke (siehe Erläuterung oben) hinausgehen und somit vom Empfänger als Versuch
der Einflussnahme auf Entscheidungen oder Verhaltensweisen wahrgenommen werden könnten.
Arbeitsorganisation: Aufgaben, Arbeitszeiten und Schichtdienst
Ferrero sorgt für eine umfassende Planung aller Aufgaben, um jedem Mitarbeiter die für ihn am besten geeignete Rolle zu
übertragen und unter Wahrung der Chancengleichheit den organisatorischen Nutzen zu maximieren. Zu diesem Zweck
aktualisieren wir kontinuierlich das System der organisatorischen Verantwortungs-, Zuständigkeits- und Aufgabenbereiche der
Belegschaft. Die Mitarbeiter verpflichten sich, die Verantwortung für die ihnen übertragenen Aufgaben zu übernehmen und sich
über die gesamte Dauer ihrer Zugehörigkeit zum Unternehmen kooperativ zu zeigen. Bei der Festlegung und Verwaltung von
Arbeitszeiten und Schichtdienst versuchen wir, die Arbeitserfordernisse so weit wie möglich mit der Verantwortung für Freizeit
DIE MITARBEITER VERPFLICHTEN SICH, DIE VERANTWORTUNG FÜR DIE IHNEN
ÜBERTRAGENEN AUFGABEN ZU ÜBERNEHMEN
und Lebensqualität der Mitarbeiter in Einklang zu bringen. Andererseits ist jeder Mitarbeiter verpflichtet, die zugewiesenen
Arbeits- und Schichtzeiten einzuhalten und Abwesenheiten rechtzeitig bekannt zu geben. Bei einer Neuorganisation der
Arbeit wird das Potenzial des Personals durch Bereitstellung von Umschulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen gesichert.
Alkohol und Rauschmittel
Alle Ferrero-Mitarbeiter tragen persönlich zum Aufbau und Erhalt eines Klimas des gegenseitigen Respekts am Arbeitsplatz
bei. In erster Linie ist dabei auf den Schutz der eigenen Sicherheit und der Sicherheit der Arbeitskollegen zu achten.
Es gelten daher folgende Verbote:
• Der Besitz, Genuss, das Angebot oder die Weitergabe von Rauschmitteln, Alkohol oder sonstigen Stoffen mit ähnlicher
Wirkung ist während der Verrichtung der beruflichen Tätigkeiten und an den Arbeitsplätzen in jeder Hinsicht verboten.
• Der Genuss von Alkohol oder Rauschmitteln vor Aufnahme der Arbeitstätigkeit ist verboten.
• Am Arbeitsplatz darf nicht geraucht werden, auch wenn kein gesetzliches Rauchverbot bestehen sollte.
Innerhalb der Arbeitsstätten ist der mäßige Konsum von Getränken mit niedrigem Alkoholgehalt ausschließlich bei
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festlichen Anlässen und offiziellen Gelegenheiten (wie zum Beispiel der Weihnachtsfeier) erlaubt, wobei die auf lokaler
Ebene geltenden Bestimmungen in jedem Fall einzuhalten sind.UMWELT
45HEUTIGEN BEDÜRFNISSEN GERECHT WERDEN mit höchster Effizienz zu betreiben und die Vorgaben Wiedergewinnungsmaßnahmen der Vorzug zu und Gestaltung der Verpackungen auf die Strategie
MIT BLICK AUF ZUKÜNFTIGE GENERATIONEN für die Anlagenentwicklung so auszulegen, dass beste geben ist; setzen, die auf eine Optimierung der wichtigsten
Effizienzstandards erreicht werden. • Entwicklung von gebietsspezifischen Initiativen, Variablen für die Umweltverträglichkeit der Materialien
Unsere Umweltpolitik Das Engagement des Ferrero-Konzerns kommt in die darauf zielen, größere Synergien im Energie- zielt:
Ferrero ist ständig bemüht, die Umwelteffizienz der folgenden Zielsetzungen besonders deutlich zum und Umweltsektor zu erreichen sowie positive Beseitigung: Reduzierung der Zahl der
eigenen Tätigkeiten zu verbessern, und misst zugleich Ausdruck: Beziehungen mit den lokalen Gemeinschaften Verpackungselemente
den Anforderungen in puncto Sicherheit und Qualität • Reduzierung des Energieverbrauchs sowie rationelle herzustellen; Reduzierung: Verringerung des Materialeinsatzes
der Produkte die notwendige Aufmerksamkeit bei. Diese und immer effizientere Energienutzung; • Optimierung der Supply-Chain-Prozesse anhand durch Reduzierung des Flächengewichts, Beseitigung
Aufmerksamkeit stellt die Einrichtung der Abteilung • Reduzierung des Wasserverbrauchs sowie Einsatz der Minimierung der zurückgelegten Kilometerzahl aufwendiger Verpackungen und Optimierung der
„Produktumweltverträglichkeit“ unter Beweis, die die von Einsparungstechniken an allen Betriebsstätten; und des Einsatzes von Fahrzeugen mit geringer Gestaltung
Aufgabe hat, ein Nachhaltigkeitsprogramm zu erstellen, • Reduzierung von Treibgasemissionen; Umweltbelastung; Recyclingfähigkeit: Verwendung von recycelten
das aus sieben strategischen Bereichen besteht, • Reduzierung der Wasserbeschaffung auch mittels • Beteiligung an Forschungs- und Innovationsprojekten Materialien und Materialien mit hoher
die die gesamte Wertkette des Produkts abdecken. Lösungen zur Einsparung; in Zusammenarbeit mit Universitäten, Recyclingfähigkeit, sofern technisch und qualitativ
Umgesetzt werden Maßnahmen zur kontinuierlichen • Reduzierung jeglicher Verschwendung Forschungsinstituten und Privatunternehmen, um möglich
Sensibilisierung der Mitarbeiter, Produktionsprozesse von Ressourcen, wobei Präventions- und Versuchsanlagen zu realisieren, die dazu beitragen, Wiederverwertung: Entwicklung und Einsatz von
BESEITIGUNG, ERNEUERBARKEIT, RECYCLINGFÄHIGKEIT,
REDUZIERUNG, WIEDERVERWERTUNG
erfolgversprechende technologische Lösungen zu Lösungen, die für andere funktionale Zwecke verwendet
entwickeln. werden bzw. wieder in den Produktionszyklus
Bei der Entwicklung neuer Produkte achten wir eingeleitet werden können
auf maximale Umweltverträglichkeit auch bei der Erneuerbarkeit: Nutzung von Materialien aus
Verpackung. Insbesondere fördert Ferrero die erneuerbaren Energiequellen (ohne auf die
Entwicklung umweltfreundlicher Verpackungslösungen, Nahrungsmittelkette zurückzugreifen)
indem der gesamte Lebenszyklus der Verpackung (von Wir überwachen permanent die kontinuierliche
der Primärquelle bis zum Lebensende in Form von Verbesserung der Ergebnisse in der Umweltpolitik
Recycling und/oder Wiederverwertung und/oder entlang der gesamten Beschaffungskette, beginnend
Energierückgewinnung) sowie mögliche Auswirkungen bei Produktion und Einkauf von Rohwaren über
auf das Lebensmittel berücksichtigt werden. Fertigungsprozesse, Verpackung und Vertrieb bis
Ergebnis ist neben der verbesserten Aufbewahrung des hin zum Endverbrauch. Unsere Mitarbeiter werden
Produkts die Reduzierung von Nahrungsmittelabfällen. regelmäßig informiert und geschult, um sicherzustellen,
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Wir verpflichten uns, Umweltbelastungen im Bereich dass sie die Betriebsabläufe kennen und bestmöglich
Packaging zu beschränken, indem wir bei Entwicklung in diese eingebunden sind.
ETHIK
KODEXDazu müssen die Mitarbeiter
• Energieressourcen korrekt nutzen und Verschwendung durch einfache gewohnheitsmäßige Handgriffe vermeiden:
Licht und elektrische Geräte beim Verlassen des Arbeitsplatzes ausschalten, den Wasserhahn richtig zudrehen,
Dokumente nur bei unbedingtem Bedarf ausdrucken;
• Müll richtig trennen, um die korrekte Entsorgung und Wiederverwertung zu ermöglichen.
Angewandte Instrumente und Strategien
Die Ferrero-Strategie basiert auf Investitionen und Maßnahmen, die den Grundsätzen nachhaltiger Entwicklung
gerecht werden. Insbesondere engagieren und verpflichten wir uns,
• Maßnahmen und Projekte zur Erhöhung der Energieeffizienz unserer Produktionsprozesse umzusetzen;
• Energie möglichst selbst zu erzeugen, und zwar ausschließlich mittels kombinierter Wärme- und Kraftanlagen mit
hohem Wirkungsgrad oder aus erneuerbaren Energiequellen;
• einen Teil der Investitionen für die Eigenproduktion von Energie aus erneuerbaren Quellen zu verwenden;
• Umweltmanagementsysteme nach ISO 14001 einzuführen, um Umweltleistungen und Organisation kontinuierlich
zu verbessern;
DIE FERRERO-STRATEGIE BASIERT AUF INVESTITIONEN UND MASSNAHMEN, DIE DEN
GRUNDSÄTZEN NACHHALTIGER ENTWICKLUNG GERECHT WERDEN
• die Überwachung und Kontrolle der Betriebsabläufe, was deren Umweltverträglichkeit betrifft, zu garantieren
und umzusetzen;
• Sensibilisierungsmaßnahmen und Umwelttrainings für Mitarbeiter durchzuführen, um die Initiativen intern zu
kommunizieren sowie Kompetenz- und Qualifikationsverbesserungen der Mitarbeiter zu erzielen.
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