KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND - ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN CULTUURVERSCHILLEN IN HET BUURLAND - Euregio
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ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN WERKEN IN DUITSLAND KULTURUNTERSCHIEDE CULTUURVERSCHILLEN IM NACHBARLAND IN HET BUURLAND
INHALT EINLEITUNG
Einleitung ................................................................................................................................................................................................................................................................ 3 Für viele Arbeitnehmer im Grenzgebiet bietet der Arbeitsmarkt auf der anderen Seite Verhaltensweisen, wenn sie Ihnen
der Grenze Perspektiven. Hier verbirgt sich ein großes Potenzial, sowohl für den denn begegnen, besser zu verstehen.
Peter Schmidt in Enschede ............................................................................................................................................................................................................ 4
Unternehmer, der qualifizierte Arbeitskräfte sucht, als auch für den Arbeitsuchenden,
„…zeg maar gewoon Jan“ - Duzen und Siezen ................................................................................................................................... 4 Die Broschüre besteht aus zwei Teilen.
der sich eine attraktive Stelle wünscht. Das Arbeiten im Nachbarland bedeutet
In Teil 1 begleiten wir den Deutschen
Overleg - die niederländische Form der Beratung ........................................................................................................................ 4 auch Arbeiten in einer anderen Unternehmenskultur mit anderen Gebräuchen und Peter Schmidt auf seinem Weg in den
Konsens ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 6 Umgangsformen. Aber gerade das macht es auch spannend. Viele Grenzpendler Niederlanden. Dieser Teil ist in deutscher
berichten mit Begeisterung von ihren Erfahrungen hinter der Grenze. Sprache geschrieben. In Teil 2 ist es
Poldermodell – niederländische Arbeitsmarktpolitik ............................................................................................................. 7
umgekehrt, dort begleiten wir den
Heroverleg .............................................................................................................................................................................................................................................. 8 Niederländer Jan Janssen in Deutschland.
Ja, Kulturunterschiede gibt es, und sie führen Erfahrungen. Die historischen und Dieser Teil ist in niederländischer Sprache
Konsens und Gehorsam – niederländische und deutsche Geschichte ........................................................... 9
mitunter auch zu Missverständnissen. soziologischen Hintergründe, die für die verfasst. Somit werden die Kulturunter
Flexibilität .............................................................................................................................................................................................................................................................. 10 Aber sie sind ganz bestimmt nicht als Kulturunterschiede verantwortlich sind, schiede einmal aus deutscher und einmal
Hürden oder Hemmnisse zu betrachten, werden in separaten Textboxen erläutert. aus niederländischer Sicht dargestellt.
Flexibilität versus Präzision .......................................................................................................................................................................................... 11
sondern allenfalls als Herausforderungen, Damit wollen wir Ihnen nicht nur aufzeigen, Beide Teile befassen sich in weiten Teilen
Andere Herangehensweise: Dat komt wel goed .............................................................................................................................................. 12 die den eigenen Horizont erweitern. wie die Niederländer anders sind, sondern zwar mit denselben Themen, wie Umgangs
Und wenn sie einmal gemeistert sind, stellen auch warum sie so sind, wie sie sind. formen, Hierarchien und Entscheidungs
Unsicherheitsvermeidung ............................................................................................................................................................................................... 13
sie eine Bereicherung dar – und zwar nicht prozessen, aber es gibt auch Unterschiede.
Kulturunterschiede - Übersicht ................................................................................................................................................................................ 14 nur für den Einzelnen, sondern auch für den An dieser Stelle sei allerdings auch auf ein Schließlich macht Peter Schmidt in den
Arbeitsmarkt in der Grenzregion insgesamt. grundsätzliches Phänomen hingewiesen, mit Niederlanden andere Erfahrungen als Jan
Kommunikation ist anders ............................................................................................................................................................................................................. 15
Schließlich können wir als Deutsche und dem man immer dann konfrontiert wird, wenn Janssen in Deutschland. Wenn Sie wissen
Verkleinerungen – Übertreiben – Untertreiben ............................................................................................................................................... 16 Niederländer viel voneinander lernen. man sich mit nationalen Kulturunterschieden möchten, wie es einem Niederländer in
und Mentalitäten befasst. Es ist zwangsläufig Deutschland ergehen mag, dann empfehle
Technik versus Emotion ...................................................................................................................................................................................................................... 17
Mit dieser Broschüre wollen wir Sie mit den eine Gratwanderung zwischen dem Aufzeigen ich Ihnen, auch mal den niederländischen
Unterschiede in der Kommunikation - Übersicht ........................................................................................................................... 17 wesentlichen Kulturunterschieden vertraut kulturell bedingter allgemeiner Attitüden Teil dieser Broschüre zu lesen. Das ist zugleich
machen. Folgen Sie Peter Schmidt 1) auf und einer Verallgemeinerung. Wir haben eine gute Übung für Ihre niederländische
POP-Gespräche ............................................................................................................................................................................................................................................... 18
seinem Weg in den niederländischen es schließlich mit circa 18 Millionen Sprachkompetenz. Die Hintergrundtexte in
Borrel und Netwerken ............................................................................................................................................................................................................................ 19 Arbeitsmarkt. In vielen authentischen Niederländern zu tun, das sind auch den Textboxen sind in beiden Abschnitten
Situationen erlebt er, wie sich die Arbeitswelt 18 Millionen Individuen. Genauso ist jedes gleich, nur jeweils in der anderen Sprache.
Ein jahr später .................................................................................................................................................................................................................................................. 20
in den Niederlanden doch deutlich anders Unternehmen und jede Organisation auch Schließlich sei an dieser Stelle darauf
Häufig verwendete Begriffe ........................................................................................................................................................................................................... 22 gestaltet als er es gewohnt ist. Diese ein Kosmos für sich. In dem einen sind die hingewiesen, dass wegen der besseren Les
anderen Umgangsformen und Erwartungen hier beschriebenen typisch niederländischen barkeit des Textes im Allgemeinen lediglich
Literaturliste ....................................................................................................................................................................................................................................................... 46
kommen natürlich nicht von ungefähr. Verhältnisse ausgeprägter als in dem die maskuline Form gewählt worden ist.
Mentalitäten sowie gängige Verhaltens- anderen. Und sicher gibt es auch die
und Denkmuster einer Gesellschaft Ausnahmen, die die Regel bestätigen.
entstehen nicht im luftleeren Raum, sondern Betrachten Sie diese Broschüre daher
1) P
eter Schmidt ist zwar eine fiktive Person,
Werken in Duitsland - Cultuurverschillen in het buurland ................................................................................................ 25 bilden sich im Laufe von Jahrhunderten als eine Hintergrundinformation, aber was er in den Niederlanden erlebt,
heraus, geprägt von den historischen die Ihnen vielleicht hilft, bestimmte sind authentische Beispiele aus der Praxis.
2 ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND 3
PETER SCHMIDT IN ENSCHEDE
Folgen Sie unserem Protagonisten, Herrn Peter Schmidt, Bürokaufmann aus Gronau, Fingerspitzengefühl, sie zu erkennen und Das ist für viele deutsche Arbeitnehmer
der in Enschede in den Niederlanden eine Stelle gefunden hat. Zunächst bleibt er damit souverän umzugehen. Peter Schmidt eine sehr ungewohnte Situation.
noch wohnhaft in Gronau, möchte aber, wenn es ihm in den Niederlanden gefällt, wäre nicht der erste Deutsche, der sich
plötzlich wundert, dass der nette Jan auch Die overleg-Kultur hat allerdings auch
gerne auch seinen Wohnsitz komplett dorthin verlegen. Erleben Sie, mit welchen
ganz anders sein kann. eine Kehrseite. Nicht selten münden
Kulturunterschieden er bei seinem neuen Arbeitgeber konfrontiert wird. die vielen Besprechungen in endlose
und wenig konstruktive Diskussionen.
Die Broschüre enthält drei Arten von Text: „… zeg maar gewoon Jan“ Overleg Entscheidungsprozesse und effektives
Zum einen die Erfahrungsberichte von Arbeiten werden dadurch schon mal
Peter Schmidt. Wir lassen ihn persönlich beeinträchtigt. Das erlebt nicht nur Peter
zu Wort kommen, er schildert seine „Das erste, was mir sofort auffiel in „Zu meinem großen Erstaunen Schmidt so. Jacob Vossestein schreibt in
Erfahrungen in dem neuen Betrieb, den dem niederländischen Unternehmen, durfte ich schon am zweiten Tag seinem Managementratgeber Dealing with
Umgang mit den Kolleginnen und Kollegen war der informelle, lockere an einer Dienstbesprechung, einem the Dutch Folgendes: „Der niederländische
und mit seinem Chef. Dabei lässt er auch Umgangston, der dort herrscht. sogenannten ‚overleg‘ teilnehmen. Entscheidungsfindungsprozess stellt für
durchblicken, wie er sich fühlt in dieser Nicht nur, dass sich alle Kolleginnen Bei meinem alten Arbeitgeber in Ausländer oftmals eine unüberwindliche
anderen Geschäftskultur, welche Probleme und Kollegen untereinander duzen, Deutschland waren solche Sitzungen Hürde dar. Aus deren Sicht erscheint
er hat und was ihm ausgesprochen gut selbst der Chef sagte ganz lapidar immer sehr stark von er unnötig lang, jeder muss mitreden,
gefällt in den Niederlanden. Die Zitate „zeg maar gewoon Jan“ (nenn mich unserem Chef dominiert. Hier ganz Kompromisse werden gesucht, und wenn
von Peter Schmidt werden anschließend einfach Jan) zu mir. Das gefiel mir anders. Jeder hatte etwas zu dann endlich eine Entscheidung getroffen
kommentiert und die Situation wird an sich sehr gut, obwohl es schon ein erzählen und es waren längst nicht wird, erweist sich diese meist als zeitlich
erläutert. Der Kommentar dient dazu, recht komisches Gefühl war, einfach immer alle einverstanden mit dem, begrenzt. Dies brachte unlängst einen
Ihnen aufzuzeigen, warum die Kolleginnen so „Jan“ zu meinem Chef zu sagen. was unser Chef zum Gespräch Amerikaner dazu, auf den Tisch zu hauen
und Kollegen beziehungsweise sein Chef Und das gleich am ersten Tag!“ beitrug. Auch ich wurde gefragt. und zu erklären: ‚Um Himmels willen,
sich so ‚typisch niederländisch‘ verhalten Obwohl ich doch erst seit zwei Tagen lasst uns aufhören zu reden und endlich
und er so ‚typisch deutsch‘ darauf reagiert. im Betrieb bin.“ anfangen, etwas zu TUN!’“ 2)
Darüber hinaus finden Sie auch Textboxen, Beratungsgespräche, z.B. zwischen schnell ausmachen kann, wer der Chef in
2) J acob Vossestein, Dealing with the Dutch.
in denen die sehr unterschiedlichen, Die Kommunikation ist nicht nur auf Mitarbeitern und Abteilungsleitern der Runde ist, hätte der Außenstehende
Amsterdam 1998, Buchrückseite.
oftmals gegensätzlichen, historischen horizontaler Ebene, zwischen den oder Geschäftsführung, aber auch mit in den Niederlanden sicher Probleme,
Entwicklungen der Niederlande und Mitarbeitern untereinander, sehr informell, Die informelle und für deutsche Kunden, Kooperationspartnern etc. den Chef zu identifizieren. Für den
Deutschlands in aller Kürze dargestellt sondern auch auf vertikaler Ebene zu den Verhältnisse sehr intensive vertikale Diese Gespräche zeichnen sich dadurch Arbeitnehmer bedeutet dies aber auch,
werden. Diese Textboxen dienen dazu, Vorgesetzen, Abteilungsleitern und Chefs. Kommunikation in niederländischen aus, dass im Prinzip von jedem, egal dass er mitdenkt und mitdiskutiert.
bestimmte Verhaltensweisen und Das empfinden die meisten Deutschen Unternehmen erleichtert auch eine weitere ob Praktikant oder Abteilungsleiter, Eine eher passive Konsumentenhaltung Unser Tipp
Mentalitäten auf beiden Seiten zu erklären. zunächst als sehr angenehm, es birgt aber niederländische Eigenart, die man als erwartet wird sich einzubringen. nach dem Motto ‚der Chef ist dafür da,
Außerdem geben wir hier und da ganz auch Gefahren in sich. Die hierarchischen overleg bezeichnet. Darin steckt das Dementsprechend lebhaft geht es dabei Anweisungen zu geben‘, würde als
konkrete Tipps, wie Sie sich in einer Strukturen sind dadurch verdeckt und Wort overleggen, zu Deutsch: überlegen. oft auch zu. Während man bei deutschen Desinteresse oder nicht vorhandenes Bringen Sie sich ein, reden Sie mit.
ähnlichen Situation verhalten können. man braucht ein gewisses Maß an Gemeint sind häufig stattfindende Gesprächsrunden dieser Art relativ Engagement negativ interpretiert.
4 ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND 5
Poldermodell - das niederländische Konsensmodell
KONSENS
Genau das ist die Herausforderung, vor der niederländische Führungskräfte stehen. Heroverleg Die niederländische Gesellschaft des Es wurde eine ‚Befriedungskommission‘ Plan Bureau (Zentrale Planungsbüro),
Sie können nicht, wie ihre deutschen Kollegen, eine Top-down Entscheidung treffen 19. Jahrhunderts war in vier weltanschauliche eingesetzt, der Vertreter aller am Konflikt der Sociaal Economische Raad (Sozial
und davon ausgehen, dass alle Mitarbeiter loyal und motiviert daran mitarbeiten. bzw. religiöse Säulen zersplittert: eine beteiligten Parteien angehörten. Dieser wirtschaftlicher Rat) oder die Stichting
„Heute habe ich wieder etwas dazu protestantisch-christliche, eine katholische, Kommission gelang es, einen für alle van de Arbeid (Stiftung der Arbeit).
Der niederländische Chef muss dafür sorgen, dass alle neuzen dezelfde kant opgaan
gelernt: ,voortschrijdend inzicht’. eine sozialistische und eine liberale. Ab Säulen annehmbaren Kompromiss Dieses Streben nach Konsens prägt bis
(‚alle Nasen in dieselbe Richtung zeigen‘). Das ist so etwas wie fortschreitende 1878 beherrschten fundamentale Streit auszuarbeiten. Damit war der Grundstein heute die politische Kultur des Landes,
Erkenntnis und ist im Prinzip nichts fragen die niederländische Innenpolitik, für eine Konkordanzdemokratie gelegt, obwohl sie derzeit durch das Erstarken
anderes, als dass wir alles, was wir an denen sich diese konfessionellen und die den Niederlanden zu einem stabilen rechtspopulistischer Strömungen auf
Das heißt, es wird solange beraten, bis alle beim letzten overleg besprochen weltanschaulichen Säulen verfestigten. politischen System verhalf. eine harte Probe gestellt wird. Sie war
mit der Entscheidung einverstanden sind. „Inzwischen bin ich schon fast haben, wieder über den Haufen Ein Prozess, der dazu führte, dass sich Die verschiedenen Säulen lebten in dieser auch Grundlage des sogenannten
In den Niederlanden wird zwar auch in den drei Wochen in den Niederlanden werfen! Ich bin manchmal total diese Säulen voneinander isolierten: Sie Demokratie zwar weiterhin sehr getrennt Poldermodells, einer Arbeitsmarktpolitik,
allermeisten Fällen so entschieden, wie und habe schon einige ‚overleggen‘ verunsichert, wenn ich sehe, wie gründeten ihre jeweils eigenen Parteien, nebeneinander, aber die Bereitschaft zur bei der sich Vertreter von Arbeitgebern,
es der Chef gerne möchte, aber es muss miterlebt, die übrigens für mein einfach die Kollegen getroffene Gewerkschaften, Zeitungen und später Kooperation auf höchster Ebene war sehr Gewerkschaften und Sozialwirtschaftlichem
ihm gelingen, seine Mitarbeiter in die Gefühl ziemlich häufig stattfinden. Vereinbarungen und bestimmte Rundfunkanstalten, Sportvereine und groß. Die Führungseliten der Säulen waren Rat im sog. ‚Abkommen von Wassenaar‘
Entscheidungsfindung mit einzubeziehen. Da wird wirklich sehr heftig betriebsinterne Regelungen anpassen eigene Schulen und Universitäten. sich fortan der Tatsache bewusst, dass (1982) untereinander verständigten, um
Er muss ihnen zumindest das Gefühl diskutiert, aber eines ist jedes oder leicht verändern. Natürlich hat An dieser ‚Versäulung‘ drohte das politische Staat und Wirtschaft nur florieren konnten, die Arbeitsmarktprobleme im Konsens zu
vermitteln, an der Entscheidung beteiligt Mal deutlich. Die Gespräche sind das auch viele Vorteile, weil man System zu Beginn des 20. Jahrhunderts zu wenn sie zusammenarbeiteten. Nach lösen. Anton Westerlaken, der damalige
gewesen zu sein. Schafft er das nicht, eigentlich immer auf Konsens unheimlich gut auf Veränderungen scheitern. Innenpolitische Auseinander dieser Maxime handelten sie dann auch. Vorsitzende der christlichen Gewerkschaft
kann er nicht davon ausgehen, dass sein ausgerichtet. Es wird also versucht, in der Praxis reagieren kann. setzungen lähmten die Politik im Lande CNV, brachte dieses Prinzip mit einer für
Team motiviert mitarbeitet. Darüber hinaus eine Lösung zu finden, mit der Aber mir fehlt das Gefühl, wie weit dermaßen, dass das damalige Kabinett Betrachtet man die weitere Entwicklung des Niederländer typischen bilderreichen
herrscht in den Niederlanden auch eine sich alle Beteiligten arrangieren ich da gehen kann und wann ich schließlich erklärte, als ehrlicher Vermittler politischen Systems der Niederlande, so ist Sprache wie folgt zum Ausdruck: „Einen
andere Diskussionskultur. Während die können.“ Rücksprache mit Jan, unserem Chef, zwischen den Säulen aufzutreten. festzustellen, dass diese Art der Politik Polder muss man gemeinsam trocken
Deutschen meist auf ihren Standpunkten halten muss.“ Die Regierung versuchte nicht mehr nur institutionalisiert wurde. Politische halten. Die Regulierung des Wasserpegels
beharren und sehr selbstsicher auftreten, eigene Interessen durchzusetzen, sondern Auseinandersetzungen werden versachlicht, und die Überprüfung der Deiche muss man
sind Niederländer stets bemüht, einen zu vermitteln und Konsens zwischen den indem ungelöste Probleme auf Experten- gemeinsam machen. In dieser Weise ist in
Kompromiss zu erzielen. politischen Säulen zu erreichen. Es folgte bzw. wissenschaftliches Niveau übertragen den Niederlanden eine Verwaltungskultur
ein Appell der Regierung an alle Parteien, werden. Damit wird eine Entpolitisierung des der Gemeinsamkeit entstanden. Sie wird
Während des overleg wird nicht selten an einer tragfähigen Lösung mitzuarbeiten. Problems erreicht. lm heutigen politischen getragen von einer Kultur der Verantwort-
eine klare Vorgehensweise vereinbart, mit Schließlich konnte der Streit auf eine Weise System der Niederlande sind noch immer lichkeit mit einer Vision für die Gesellschaft
Unser Tipp der sich alle einverstanden erklärt haben. gelöst werden, die fortan prägend für die verschiedene solcher Organe zur Konsens und mit Priorität für moralische
Kurz darauf wird trotzdem alles wieder politische Kultur der Niederlande sein sollte. findung vorhanden, wie z.B. das Centraal Grundlagen.“ 3)
umgeändert und neue Strategien werden
Zeigen Sie sich kompromissbereit, angewandt. Ein typisch niederländisches
wenn Sie mit Ihren niederländischen Kollegen oder Kunden sprechen. Phänomen. Während Entscheidungen in
Deutschland, wenn sie einmal getroffen 3) A
nton Westerlaken: Änderungen in den wirtschaftlichen Entwicklungen in den Niederlanden und der Effekt davon für den Arbeitsmarkt.
sind, möglichst lange Bestand haben Vortrag beim Empfang einer Bundestags- und Landtagsdelegation aus dem Ruhrgebiet am 7. und 8. Juni 1997 in Apeldoorn.
6 ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND 7
Konsens versus Gehorsam
sollen, wird in den Niederlanden sehr nicht so offensichtlich wie in Deutschland. Auch die neuen Anforderungen, die Wie kann es sein, dass Deutsche und Im Vergleich dazu war die Situation auf Spanien. Willem van Oranien, der die
schnell auf situative Gegebenheiten Wer aus Deutschland kommt, einem Land an ihn gestellt werden, sind zunächst Niederländer so unterschiedlich sind? deutscher Seite komplett anders. Hier Niederländer im 80jährigen Krieg (1568
reagiert. Vereinbarungen (und das gilt mit sehr klar abgesteckten und erkenn gewöhnungsbedürftig. Es dauert eine Dazu lohnt sich ein Blick in die Geschichte. verfügte der Adel über viel mehr Einfluss. - 1648) gegen Spanien anführte, war im
oft auch für Verträge) werden nur so baren Hierarchien, dem fehlt oft das Gefühl, Weile, bis er sich soweit eingearbeitet Es sind die historischen Erfahrungen und In dem Gebiet des heutigen Deutschlands Grunde der Anführer von Aufständischen.
lange als sinnvoll angesehen, wie sie die meist im Verborgenen schlummernden hat und die Sprache auch entsprechend Lebensumstände, die Mentalitäten prägen. gab es Hunderte von kleinen Fürstentümern Somit stand die Identifikation mit dem
den Anforderungen der Praxis genügen. Hierarchien in den Niederlanden zu beherrscht, dass er sich wie seine So sind die niederländischen lockeren und aristokratischen Herrschern, die ihre Widerstand gegen die Obrigkeit (Spanien) an
Ist das nicht mehr der Fall, sollten sie erkennen. So auch bei Peter Schmidt, der Kollegen genauso aktiv einbringen und Umgangsformen und das Streben nach Untertanen mit strenger Hand regierten. der Wiege der Entstehung der Niederlande,
aus niederländischer Sicht geändert plötzlich erleben muss, dass sein Chef, mitreden kann. Aber hier angekommen Konsens unter anderem auf ein Phänomen Von Egalitarismus konnte hier keine Rede die mit dem Westfälischen Frieden 1648 in
werden. Dasselbe gilt für Anweisungen der nette Jan, auch ganz autoritär sein weiß er dieses neue Gefühl sehr zu zurückzuführen, das als ‚Egalitarismus‘ sein, die Bevölkerung war gezwungener Münster besiegelt wurde. Die Niederländer
und Direktiven von Vorgesetzten oder kann. Peter braucht eine gewisse Zeit, schätzen. Er empfindet es nunmehr auch bezeichnet wird. Diese Maxime, dass alle maßen eher obrigkeitshörig. Nach dem sprechen in diesem Zusammenhang im
der Geschäftsführung. Diese werden bis er die hierarchischen Strukturen bei als sehr motivierend, dass seine Meinung Menschen gleich sind, findet ihren Ursprung Grundsatz Cuius regio, eius religio (‚wessen Übrigen vom Vrede van Münster.
in den Niederlanden von Mitarbeitern seinem neuen Arbeitgeber durchschaut. gefragt ist. bereits in den Waterschappen. Diese Wasser Gebiet, dessen Religion‘) bestimmten die
oftmals kritisch betrachtet und nicht schaften, die sich ab dem 13. Jahrhundert in lokalen Fürsten auch die Religion ihrer Identifikation mit staatlicher Obrigkeit
selten hinterfragt. Eine Diskussion mit den Niederlanden gebildet haben, zählen zu Untertanen. In den Niederlanden spielte Die Entstehung Deutschlands als
Vorgesetzten über deren Anweisungen den ältesten demokratischen Organisationen hingegen der Adel eine weniger prägende Nationalstaat ist nicht nur sehr viel später
ist durchaus möglich. Für Führungskräfte überhaupt. Seit Urzeiten haben sie die Rolle. Das Land war aufgrund seiner vielen von statten gegangen, sondern auch unter
gilt daher, dass sie ihre Anweisungen an Aufgabe, die Bewohner vor dem Wasser zu Gewässer und Sümpfe äußerst ungeeignet, umgekehrten Vorzeichen. Hier stand nicht
ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schützen. In einem Land, das zu einem Großteil um zu Pferde übers Land zu ziehen und die die Identifikation mit dem Widerstand,
möglichst auch begründen sollten. unter dem Meeresspiegel liegt, bedeutet Untertanen zu unterdrücken. So entstand in sondern die Identifikation mit staatlicher
Sie verfügen nicht über eine natur das einen ständigen Kampf. Diese natur dieser frühen Zeit bereits eine Kultur mit ge Obrigkeit an der Wiege der nationalen
gegebene Autorität aufgrund ihres Amtes gewaltige Gefahr bedrohte jede und jeden ringerem Machtabstand auf niederländischer Entstehungsgeschichte. Die deutsche
oder ihrer Funktion. In der Hinsicht gleichermaßen, gleich welcher sozialen und größerem Machtabstand auf deutscher Reichsgründung von 1871 war auch
haben deutsche Chefs es leichter. In der Herkunft. So entstand ein Zusammengehörig Seite. Der Begriff ‚Machtabstand‘ wurde von Ausdruck eines Verlangens nach Einheit
deutschen Arbeitskultur werden Top-down keitsgefühl, das in den Wasserschaften zum dem niederländischen Sozialwissenschaftler und zentralistischer Führung.
Entscheidungen eher akzeptiert. Ausdruck kam. Der Deichgraf war kein Geert Hofstede als kulturelle Dimension Es entstand ein Kaiserreich, das sehr
Oberbefehlshaber, sondern ein primus inter eingeführt. Er wird definiert als „das stark von preußischem Militarismus und
Vielen Deutschen, die in den Niederlanden pares (Erster unter Gleichen), der dafür zu Ausmaß, bis zu welchem die weniger Obrigkeitshörigkeit geprägt war. Zu den
arbeiten, erscheint diese offene und sorgen hatte, dass der gemeinsame Kampf mächtigen Mitglieder von Institutionen bzw. preußischen Tugenden zählte vor allem
informelle Unternehmenskultur auf dem aller gegen das Wasser organisiert wurde. Organisationen eines Landes erwarten und auch der Gehorsam – gegenüber dem
ersten Blick oft als sehr sympathisch Diese Kultur bot in den darauffolgenden akzeptieren, dass Macht ungleich verteilt ist.“ Befehlshaber beim Militär, aber auch
und angenehm. Manch einer fühlt sich Jahrhunderten schließlich auch einen gegenüber dem Vorgesetzten im zivilen
vielleicht im Paradies der Mitbestimmung. idealen Nährboden für die Verbreitung Identifikation gegen staatliche Obrigkeit Leben. So entstand eine hierarchisch
Dem folgt jedoch oft eine gewisse des Calvinismus. Einer der Grundsätze Bei der späteren Entstehung der National geprägte Gesellschaft mit den
Ernüchterung, die nicht selten mit einer der Lehre Calvins bestand darin, dass alle staaten setzte sich diese Entwicklung fort. entsprechenden formalen Umgangsformen.
Orientierungslosigkeit einhergeht. Menschen vor Gott gleich seien. Wiederum In den Niederlanden wurde der zunehmende Auch die ur-deutschen Tugenden wie
Auch in den Niederlanden gibt es also eine Bestätigung des Egalitarismus in Calvinismus zur treibenden Kraft im Ordnung und Gründlichkeit finden hier
Hierarchien, diese sind nur subtiler und der niederländischen Gesellschaft. Befreiungskampf gegen das katholische ihren Ursprung.
8 ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND 9
Flexibilität versus Präzision
FLEXIBILITÄT
Wenn es eines gibt, das die niederländische Wirtschaft auszeichnet, dann ist So ist es für Peter Schmidt durchaus Nicht nur in der Arbeitswelt, auch in und mit Profit wieder verkaufen. Und wer
das Flexibilität. Während in Deutschland vor allem Attribute wie Korrektheit ungewohnt, wenn er erlebt, dass Politik und Verwaltung verfolgen die Handel treibt, der muss flexibel sein, der
und Präzision im Vordergrund stehen, ist der Niederländer viel eher geneigt, seine Kollegen sich mitunter – wenn Niederländer eher einen pragmatisch muss in der Lage sein, sich schnell auf
es Sinn macht (!) – über Regelungen flexiblen Ansatz, während es in unterschiedlichste und sich verändernde
kreativ mit Regeln und Bestimmungen umzugehen. Das gilt auch und ganz
hinwegsetzen und auch mal Fünfe Deutschland vor allem um Korrektheit Umstände einzustellen.
besonders für den Arbeitsmarkt. gerade sein lassen können. geht. Wenn man bedenkt, wie beide
Länder sich entwickelt haben, ist das Wie sehr diese unterschiedlichen
nicht verwunderlich. Ordnung und Gene die deutsche und niederländische
Gründlichkeit wurden in Deutschland Gesellschaft prägen, kommt auch in
„Der Umgang mit Kunden ist ebenfalls anders, als ich es aus Deutschland gewohnt bin. Unser Tipp immer schon als Tugenden betrachtet. den Rechtssystemen zum Ausdruck.
Auch hier herrscht ein informeller Umgangston. Auffallend ist, dass viele Bestellungen Daher war der Weg zur technischen Nation Viele Deutsche glauben, weiche Drogen
von unseren Kunden nachträglich noch geändert werden. Hier gilt scheinbar dasselbe vorgezeichnet. Deutschland ist groß seien in den Niederlanden erlaubt.
Prinzip wie in unserer Firma: Vereinbarungen sind so lange gut, wie sie nützlich sind. Bestehen Sie nicht auf bedingungslose geworden durch die Industrialisierung, Das sind sie eigentlich nicht, sie werden
Sobald das nicht mehr der Fall ist, werden sie geändert. Mich erstaunt es immer Einhaltung von Vorschriften und durch Maschinenbau, Automobilindustrie lediglich ‚geduldet‘. Es herrscht das
wieder, wie gelassen und flexibel meine niederländischen Kollegen damit umgehen. Abmachungen. Orientieren Sie sich und Handwerk. Das sind die tragenden Opportunitätsprinzip, das heißt wenn
Es wird ein unglaublich hohes Maß an Flexibilität von uns erwartet, und zwar sowohl an Ihre niederländischen Kolleginnen Säulen der deutschen Wirtschaft, es sinnlos erscheint, eine Straftat zu
von Seiten unserer Kunden als auch von unseren Vorgesetzten.“ und Kollegen und lassen Sie bis heute. Bei der Konstruktion von verfolgen, kann die niederländische
Fingerspitzengefühl walten. Maschinen geht es um Präzision, es Polizei oder Staatsanwaltschaft von der
kommt auf den letzten tausendstel Strafverfolgung absehen. In Deutschland
Millimeter an. Vor diesem Hintergrund hingegen herrscht das Legalitätsprinzip.
erscheinen die Vorliebe für das technische Das heißt eine Straftat muss verfolgt
Detail und das Verlangen nach Exaktheit werden, weil es das Gesetz verlangt.
der Deutschen nicht verwunderlich. Die Freiheit, die Niederländer sich
herausnehmen, wenn sie Regelungen und
Und die Niederländer? Die niederländische Vorschriften großzügig interpretieren,
Wirtschaft ist vor allem durch den gibt es in Deutschland nicht. Regeln sind
internationalen Handel groß geworden. da, um eingehalten zu werden.
Die geographische Lage an der Nordsee
bot ideale Voraussetzungen dazu. Die im
17. Jahrhundert gegründete Vereinigte Ost-
Indische Compagnie (VOC) hat schließlich
maßgeblich zum Aufschwung der
Niederlande zur See- und Kolonialmacht
von Weltrang beigetragen. Waren und
Güter am einen Ende der Welt einkaufen
10 ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND 11
Unsicherheitsvermeidung
ANDERE HERANGEHENSWEISE: DAT KOMT WEL GOED
Arbeitsweisen unterscheiden sich in Deutschland und den Niederlanden in einem Wenn er seine Kollegen darauf anspricht, Diese grundsätzlich unterschiedlichen dann hat ganz besonders der zweite
grundlegenden Punkt. In der deutschen Kultur werden Projekte sehr planmäßig erntet er ein lapidares „Dat komt wel goed“. Denk- und Arbeitsweisen sorgen oft alles bisher Gewesene nicht nur abrupt
angegangen und es wird eine sorgfältige Strategie ausgearbeitet. Nicht umsonst gibt ‚Das wird schon gut gehen‘, so lautet die auch für Probleme, wenn deutsche und beendet, sondern auch als Irrweg entlarvt.
niederländische Devise. Niederländer niederländische Unternehmen oder So ist es nicht verwunderlich, dass sich
es in Deutschland den Ausdruck „Plan B“.
können im Allgemeinen problemlos mit Organisationen zusammenarbeiten. die Unsicherheitsvermeidung und die
Unwägbarkeiten umgehen, sie fangen erst damit verbundene Angst vor der Zukunft
Deutsche verfolgen im Allgemeinen einen niederländischen Kollegen feststellt, geht in mal an und vertrauen darauf, dass Probleme Geert Hofstede hat dieses Phänomen der in das nationale Gedächtnis eingebrannt
planmäßigen Ansatz, der möglichst alle eine ganz andere Richtung. Hier wird im Laufe des Projekts gelöst werden (können). „Unsicherheitsvermeidung“ als kulturelle haben.
Risiken und Eventualitäten ausschließen pragmatisch gearbeitet und es kommt vor, Diese Arbeitsweise ergänzt sich auch Dimension festgestellt. „Unsicherheitsver
soll. Um dem nachzukommen ist es gut, dass Projekte gestartet werden, bevor diese vortrefflich mit der oben beschriebenen meidung lässt sich daher definieren als der Bei den Niederländern ist es umgekehrt.
Regelungen, Prinzipien und Pläne zu haben. durchgeplant sind. Peter Schmidt fühlt sich voortschrijdend inzicht, der kontinuier Grad, in dem die Mitglieder einer Kultur Eine Seefahrernation, die in der ganzen
Was Peter Schmidt nun aber bei seinen bei dieser Arbeitsweise sehr unwohl. lichen Anpassung der Arbeitsweise an den sich durch ungewisse oder unbekannte Welt unterwegs ist und mit fremden
Realitäten und aktuellen Erfordernissen. Situationen bedroht fühlen. Dieses Gefühl Kulturen Handel treibt, muss auf alles
Demgegenüber bevorzugen Deutsche es, drückt sich u.a. in nervösem Stress und gefasst sein. Viele Unwägbarkeiten und
alles möglichst weit durchzuplanen. einem Bedürfnis nach Vorhersehbarkeit ständig wechselnde Umstände prägten
aus: ein Bedürfnis nach geschriebenen den Handel, insbesondere im 17., 18. und
und ungeschriebenen Regeln.“ 5) 19. Jahrhundert. Die permanente Konfron
tation damit hat die niederländische
„Die Zusammenarbeit mit den Die Deutschen haben in ihrer Geschichte Mentalität geprägt, entstanden ist eine
niederländischen Kollegen gefällt bereits mehrmals den kompletten Kultur, die mit Unsicherheiten umgehen
mir an sich sehr gut. Obwohl es ein Zusammenbruch der bestehenden Ordnung kann. Im Gegensatz dazu entstand
paar Dinge gibt, an die ich mich erlebt. Der 30jährige Krieg (1618-1648) auf deutscher Seite eine Kultur, die
immer noch nicht gewöhnt habe. Ich war auf deutschem Territorium eine Phase darauf ausgerichtet ist, Risiken und
mag es nicht, Projekte anzufangen, völliger Rechtsunsicherheit. Horden von Unsicherheiten möglichst auszuschließen.
wenn ich noch nicht absehen kann, Armeen zogen plündernd und mordend
wie sie zu Ende geführt werden durch die Lande. Hinzu kamen Seuchen
können. Meine Kollegen legen dann und Hungersnöte, sodass in Teilen des
oft schon los und ich denke, das Landes zwei Drittel der Bevölkerung
sollte erst besser geplant werden. umkam. Es gibt aber auch Ereignisse aus
Es ist schon erstaunlich, mit welch der jüngeren Vergangenheit, die zu einem
einer Zuversicht die Niederländer Bedürfnis nach Unsicherheitsvermeidung
davon ausgehen, dass sich das alles beigetragen haben. Denkt man zum
unterwegs schon regeln wird. Beispiel an die beiden Weltkriege,
Dieses unerschütterliche Vertrauen
in die Zukunft würde ich mir auch
für mich wünschen.“
5) G
eert Hofstede: Lokales Denken, globales Handeln, München 1997, S. 156.
12 ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND 13
KOMMUNIKATION IST ANDERS
In der folgenden Grafik sind die wesentlichen Kulturunterschiede nochmal stichwortartig aufgeführt. Nun ist es sicher nicht so, dass die Deutschen so humorlos sind, wie sie vom
Ausland oft dargestellt werden, aber sie haben einen anderen Humor als die
KULTURUNTERSCHIEDE DEUTSCHLAND NIEDERLANDE Niederländer und nutzen ihn auch in einem anderen Kontext. Niederländer
Umgangsformen Förmlich Sie. Informell, locker Du machen schon mal gerne Witze über sich selbst oder die eigene Organisation.
Übergang vom Sie/u zum Du/je
ist fließend.
Wie zum Beispiel der Geschäftsführer
Entscheidungen Top-down. Overlegeconomie „Dass der Umgangston im niederländi eines elektrotechnischen Konzerns im
Sehr viele Gespräche auf allen Ebenen, schen Unternehmen informeller ist, Osten der Niederlande, der sich bei der
vertikal und horizontal. hatte ich ja bereits am ersten Tag Führung einer Delegation deutscher
festgestellt. Im Laufe der Zeit habe Geschäftsleute durch seinen Betrieb
Anweisungen vom Vorgesetzten werden Anweisungen vom Vorgesetzten werden ich dann gemerkt, dass es noch über die angebliche Inkompetenz eines
selbstverständlich befolgt. auch schon mal hinterfragt. mehr Unterschiede gibt. So scheint Elektrikers lustig machte mit dem
der Small-talk wichtiger zu sein. Im lapidaren Nachsatz: „Ach ja, das war der
Hierarchien Deutlich abgegrenzt. Implizit
Gespräch, egal ob mit Kunden oder mit Leiter unserer Entwicklungsabteilung.“
schwerer zu durchschauen.
dem Chef, geht es zunächst darum, Den deutschen Gästen stand das Entsetzen
Vereinbarungen Stehen definitiv fest. Heroverleg eine gute Atmosphäre zu schaffen, im Gesicht geschrieben, nur wenige
Vereinbarungen haben oft in der alle Gesprächspartner hatten begriffen, dass dies ein Scherz war.
temporären Charakter, können sich wohlfühlen. Dazu gehört die Diese Art von Humor war wahrscheinlich
jederzeit korrigiert werden. obligatorische Tasse Kaffee, auch auch einer der Gründe, weshalb Rudi Carell
Fortschreitende Erkenntnisse. wenn es oft, wie bei uns im Betrieb, so erfolgreich war, das kannte man bis
nur ein Plastikbecher ist. Der Talk dato in Deutschland kaum.
Regeln und Vorschriften Werden eingehalten und nicht hinterfragt. Können schon mal außer Acht
über Belanglosigkeiten dient zum
gelassen werden.
‚Warmwerden‘. Dann erst steigt man in
Es besteht Raum zur Interpretation.
die ‚Verhandlung‘ über das eigentliche
Pragmatischer Umgang mit Regeln.
Thema ein. Diese wird dann allerdings
Arbeitsweisen Sehr planmäßiges Vorgehen. Sehr pragmatisches Vorgehen. Können sehr sachlich und nüchtern geführt,
Unsicherheitsvermeidung: Bedürfnis gut mit Unvorhersehbarkeiten umgehen. wie in Deutschland auch. Nur – in den
nach Vorhersehbarkeit und damit nach Niederlanden kommt oft noch eine
geschriebenen und ungeschriebenen Prise Humor hinein, und zwar auch an
Regeln. kritischen Stellen des Gesprächs, wo
man gar nicht damit rechnet.“
Flexibilität Technische Nation, Industriestaat, Handelsnation: flexible und schnelle
Maschinenbau: Anpassung an äußere Umstände.
Korrektheit und Präzision
14 ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND 15
VERKLEINERUNGEN – ÜBERTREIBEN – UNTERTREIBEN TECHNIK VERSUS EMOTION
Was zudem jedem auffällt, der sich mit der niederländischen Sprache beschäftigt, Die freundliche Frage im Niederländischen Ein weiterer wesentlicher Unterschied in der Kommunikation besteht darin, dass Sachverständige zu Wort, nicht selten
sind die zahlreichen Verkleinerungsformen wie mapje, winkeltje oder kroketje, ist genauso dringlich und auffordernd in den Niederlanden mehr die emotionalen Sinne angesprochen werden. Das gilt Doktoren in weißen Kitteln, die auf
statt map, winkel oder kroket. Also zu Deutsch ‚Mäppchen‘, ‚Lädchen‘ oder gemeint wie der deutsche Befehl. Ein insbesondere für Verkaufsgespräche. In Deutschland muss der Außendienstler oder die Qualität des Produkts hinweisen.
immer wieder vorkommender Fehler von Im Gegensatz dazu funktioniert nieder
‚Krokettchen‘ statt ‚Mappe‘, ‚Laden‘ oder ‚Krokette‘. Es gibt kaum ein Wort Verkäufer mit sachlichen Argumenten und Fakten überzeugen.
Deutschen in den Niederlanden ist aber, ländische Werbung oft über Emotionen.
in der niederländischen Sprache, das vor diesen Verkleinerungen gefeit ist. dass sie die niederländische freundliche
Frage falsch interpretieren. Genauso In Verkaufsgesprächen geht es vor allem spielt die Expertise von Fachleuten Hier werden Wohnzimmermöbel nicht
Sprache bringt aber auch Kultur zum als Fachkompetenz interpretiert wird, verhält es sich mit Unmutsäußerungen. um die Qualität des Produktes, die eine ganz wichtige Rolle. Schauen Sie über technische Details und Qualität
Ausdruck. Und in der niederländischen kann in den Niederlanden möglicherweise Die niederländische Redewendung technischen Details und handwerklichen sich mal bewusst deutsche Werbespots verkauft, sondern es wird ein Wohngefühl
(Geschäfts-)Kultur neigt man eher zum als affektiert oder angeberisch Daar word ik echt niet vrolijk van (wörtlich Fertigkeiten. In dem Zusammenhang oder Printwerbung an. Hier kommen oft verkauft.
Understatement als zum Übertreiben. überkommen. übersetzt: ‚Das macht mich nicht fröhlich‘)
So kann es durchaus passieren, dass Sie klingt zwar recht harmlos, wenn das
vom Niederländer in dessen vakantiehuisje aber aus dem Munde Ihres Chefs kommt, In der folgenden Grafik sind die wesentlichen Unterschiede in der Kommunikation nochmal stichwortartig aufgeführt.
(Ferienhäuschen) eingeladen werden, das Unser Tipp sollten Sie sich in Acht nehmen.
sich dann als 12-Zimmer-Villa entpuppt, UNTERSCHIEDE IN DER KOMMUNIKATION
und das autootje davor ist eine S-Klasse.
Dieses Grundverständnis, eher bescheiden Halten Sie sich zunächst DEUTSCHLAND NIEDERLANDE
aufzutreten, lehrte schon der früher etwas zurück und übertreiben
Sie nicht unnötig. Technisch Emotional
sehr einflussreiche Calvinismus: ‚Mehre
deinen Reichtum, aber zeige ihn nicht Im Allgemeinen ein hohes Sicherheitsbedürfnis und Verlangen Ansprache über Emotionen
nach außen‘. Umgekehrt führt das dazu, nach einer klaren Struktur und logischer Argumentation. kopje koffie
dass sehr selbstbewusste, von sich und sfeer creëren (Atmosphäre schaffen)
Produktvorteile stehen im Vordergrund:
ihren Fähigkeiten überzeugte Menschen Das Untertreiben beziehungsweise die
• Sachlichkeit, Fakten Ansprache nur über Professionalität,
leichter als opschepper, also Angeber, Zurückhaltung macht sich auch sonst im
• Qualität Technik und Qualität würde nicht funktionieren.
abgestempelt werden. Darin liegt auch die Sprachgebrauch bemerkbar. So ist es in
• handwerkliches Können
Gefahr für Peter Schmidt. In Deutschland den Niederlanden üblich, Anweisungen Zu viele technische Details würden stören.
ist es nämlich eher umgekehrt. Gerade eher als Frage zu formulieren. Das klingt
im Berufsleben will man sich keine dann in etwa so: Hans, kun je nog even Deutliche Benennung der eigenen Fähigkeiten Understatement
Blöße geben. Hier werden die eigenen een overzicht van de kosten en baten voor Huisje, autootje
Fähigkeiten ausdrücklich betont. Eine mij opstellen? („Hans, kannst du noch
Gewohnheit, die in Deutschland normal schnell eine Übersicht der Einnahmen Einstehen für den eigenen Standpunkt Suche nach Kompromiss und Konsens
ist, kann also in den Niederlanden und Kosten für mich erstellen?“) Kompromiss wird nicht unbedingt als die beste Lösung ‚Poldermodell‘
schon mal als großspurig oder arrogant Das klingt sehr freundlich und längst angesehen: „fauler Kompromiss“
Besprechungen (overleg) sind öfter erforderlich
interpretiert werden. Auch die Nutzung nicht so dringlich wie ein deutsches:
komplizierter Fachsprachen ist in den „Herr Mustermann, erstellen Sie mir Formell Informell
Niederlanden viel weniger üblich als in bitte eine Übersicht der Einnahmen und
Wenig Humor in geschäftlichem Kontext Humor, Satire ‚Lachen über sich selbst‘
Deutschland. Was in Deutschland vielleicht Kosten!“ Und darin liegt auch die Krux.
16 ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND 17POP-GESPRÄCHE BORREL UND NETWERKEN
Nach etwa drei Monaten bei seinem neuen Arbeitgeber bekam Peter Schmidt In der niederländischen Geschäftswelt läuft viel über Netzwerke, sowohl
von seinem Vorgesetzten eine Einladung zu einem POP-Gespräch. Dafür wurde innerbetrieb-lich als auch außerbetrieblich. „Heute habe ich meinen ersten borrel
eigens ein Termin vereinbart, womit dieses Gespräch einen ‚offiziellen‘ Charakter erlebt! Das ist eine Art Umtrunk,
den es zu den verschiedensten
bekam. POP bedeutet Persoonlijk Ontwikkelings Plan, zu Deutsch: ‚Persönlicher
Gelegenheiten gibt. Unter Kolleginnen
Entwicklungs Plan‘. und Kollegen im Büro nach
In der niederländischen Geschäftswelt läuft Unternehmer geht meist nur dann zu getaner Arbeit, als Abschluss von
Diese Karrieregespräche, die mitunter auch Daneben gibt es noch das functionerings viel über Netzwerke, sowohl innerbetrieblich einer Veranstaltung, wenn ihn das Thema Veranstaltungen und Seminaren und
als ontwikkelingsgesprek oder loopbaan- gesprek, zu Deutsch: Funktionsgespräch. als auch außerbetrieblich. Der niederländi- interessiert. Deshalb gibt es auch so viele so weiter. Ich habe festgestellt, dass
evaluatiegesprek bezeichnet werden, sind POP- und Funktionsgespräche sind sich sche Unternehmer geht auch zu einer Businessclubs in den Niederlanden, hier das sogenannte ‚Netzwerken‘ hier in
in den meisten niederländischen in vielerlei Hinsicht sehr ähnlich, in beiden Vortragsveranstaltung des Branchen werden Geschäftskontakte gepflegt und den Niederlanden eine ganz wichtige
Unternehmen und Organisationen fester geht es um die Wünsche und das Potenzial verbandes, wenn ihn das Thema nicht hergestellt. Diese in den angelsächsischen Rolle spielt, und dazu sind die borrels
Bestandteil der Personalpolitik. Sie werden des Mitarbeiters, und zwar im Hinblick auf interessiert. Ihm geht es in erster Linie um Ländern populäre Methode ist auch bei wie geschaffen. Dort knüpft man
meist ein- oder zweimal im Jahr von dem die Zukunft. Es gibt aber einen wesentlichen die Kontakte, die er nach der Veranstaltung unseren Nachbarn sehr beliebt und von seine Kontakte und kommt über den
Vorgesetzten mit seinem (bzw. mit jedem Unterschied: Im Funktionsgespräch wird beim borrel knüpfen kann. Der deutsche nicht zu unterschätzender Bedeutung. Small-talk zum Geschäftlichen. Zu
seiner) Mitarbeiter geführt. In dem auch zurückgeschaut auf die Vergangenheit, essen gibt es bei den Gelegenheiten
POP-Gespräch geht es um die persönliche wohingegen sich das POP-Gespräch meist hapjes. Das heißt, ein Kellner
Entwicklung des Arbeitnehmers und um die ausschließlich auf eventuelle Veränderungen geht mit einem Tablett durch
Arbeit innerhalb der Firma bzw. Organisation. und Aufgaben in der Zukunft konzentriert. den Saal, und man nimmt sich auf
Der Vorgesetzte und der Mitarbeiter Während es in Deutschland Standard der Serviette ein Häppchen (ein
evaluieren gemeinsam, wie die Wünsche ist, ein Arbeitszeugnis zu bekommen, ist Unser Tipp Stückchen Hering auf Schwarzbrot,
und Potenziale des Arbeitnehmers auf die das in den Niederlanden nicht unbedingt Käse mit Gurke und Weintraube oder
Bedarfe und Möglichkeiten in der Firma selbstverständlich. Der Arbeitgeber stellt ähnliches). Das ist weniger zum satt
abgestimmt werden können. Auf dieser meist nur dann ein Arbeitszeugnis aus, Wenn Sie ihr Unternehmen als Außendienstmitarbeiter repräsentieren müssen, werden, sondern eher als eine Geste
Basis werden (Ziel-)Vereinbarungen wenn er vom Arbeitnehmer danach gefragt besuchen Sie diese Veranstaltungen und planen Sie mindestens noch zu verstehen, scheint mir.“
getroffen, die meist in einem wird. Auch Empfehlungsschreiben sind eine Stunde für den ,borrel’ nach Abschluss der Veranstaltung ein!
Persönlichen-Entwicklungs-Plan (POP) weniger üblich, können aber durchaus
ausformuliert werden. erbeten werden.
18 ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND 19EIN JAHR SPÄTER
„Nun bin ich schon ein ganzes Jahr in den Niederlanden und fühle mich hier sehr
wohl. Das Niederländische geht mir schon ziemlich gut von den Lippen. Sogar
der ein oder andere Witz gelingt mir bereits in der neuen Sprache. Meinen
Wohnsitz habe ich inzwischen auch hierher verlegt. An die Eigenheiten des
niederländischen Geschäftslebens habe ich mich gewöhnt. Vieles ist anders als
bei uns in Deutschland, aber eigentlich passen Deutsche und Niederländer recht
gut zusammen. Ich glaube, wenn wir die Vorteile beider Kulturen miteinander
kombinieren, wie zum Beispiel die niederländische Flexibilität mit der deutschen
Gründlichkeit oder das niederländische Konsensstreben mit deutschem
Führungsstil, dann sind wir zusammen unschlagbar.“
20 ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND 21HÄUFIG VERWENDETE BEGRIFFE
NIEDERLÄNDISCH DEUTSCH NIEDERLÄNDISCH DEUTSCH NIEDERLÄNDISCH DEUTSCH NIEDERLÄNDISCH DEUTSCH
aanbesteding Ausschreibung certificaat; getuigschrift Zeugnis overeenkomst; akkoord ; verzekeringspremie Versicherungsbeitrag
Vereinbarung
convenant
aanvraag Antrag Collectieve voltijdbaan Vollzeitstelle
Tarifvertrag
Arbeidsovereenkomst (CAO) Beratung;
administratie Verwaltung; Administration overleg werkgever Arbeitgeber
Sondierungsprozess; Sitzung
collega Kollege; Kollegin
Algemene Wet Gelijke werkgeversverklaring Arbeitgeberbescheinigung
Gleichbehandlungsgesetz overspannen überarbeitet; gestresst
Behandeling contactpersoon Ansprechpartner
werknemer Arbeitnehmer
parttime werk Teilzeitarbeit
arbeidsomstandigheden Arbeitsbedingungen contract; verdrag Vertrag
Dienstbesprechung;
pensioen Rente; Ruhestand werkoverleg
arbeidsovereenkomst; dagvoorzitter Moderator Arbeitsbesprechung
Arbeitsvertrag
arbeidscontract ploegendienst Schichtarbeit
dienstverband; werkvergunning Arbeitserlaubnis
Arbeitsverhältnis
arbeidsvereisten, dienstbetrekking receptie Empfang
Arbeitsanforderungen gesetzliche
bekwaamheidsvereisten zorgverzekering
einde van de werktijd Feierabend recht op vakantiedagen; recht Krankenversicherung
Urlaubsanspruch
arbo-wet Arbeitsschutzgesetz op verlof
fte (full-time equivalent) Vollzeitstelle ziekmelding Krankmeldung
baas Chef reiskostenvergoeding Reisekostenvergütung
functiebeschrijving Tätigkeitsbeschreibung ziekteverzuim krankheitsbedingtes Fehlen
belasting Steuer salarisopgave Gehaltsbescheinigung
functie-eisen Tätigkeitsanforderung
bestuur Vorstand; Verwaltung sociale voorzieningen Sozialleistungen
functioneringsgesprek Mitarbeitergespräch
bevestiging Bestätigung sociale wetgeving Sozialgesetze
inschrijven anmelden
bewijs van Arbeitsunfähigkeits sollicitatieprocedure Bewerbungsverfahren
jaaropgave Jahresendabrechnung
arbeidsongeschiktheid; bescheinigung; gelber
taakomschrijving Stellenbeschreibung
ziekmelding Schein; Krankschreibung lunch Mittagsimbiss
uitzendbureau Leiharbeitsfirma
bijbaantje Nebenbeschäftigung Lohnzettel;
loonstrook
Gehaltsabrechnung uurloon Stundenlohn
bijverdienste Nebenverdienst
minimumloon Mindestlohn vacature Stellenangebot
bloktijd Kernarbeitszeit
ondernemings- Kosten für Unterkunft und
borrel Umtrunk Betriebsvereinbarung verblijfskosten
overeenkomst Verpflegung
BTW (belasting op de
MwSt. (Mehrwertsteuer) onkostenvergoeding Unkostenerstattung vergadering Sitzung; Tagung
toegevoegde waarde)
ontslagbescherming Kündigungsschutz vergoeding Vergütung
Sozialversicherungs- und
burgerservicenummer
Steuernummer opzegtermijn Kündigungsfrist vergunning Genehmigung
22 ARBEITEN IN DEN NIEDERLANDEN KULTURUNTERSCHIEDE IM NACHBARLAND 23WERKEN IN DUITSLAND CULTUURVERSCHILLEN IN HET BUURLAND
INHOUD INLEIDING
Inleiding .................................................................................................................................................................................................................................................................... 27 Wonen in een grensregio biedt allerlei voordelen. Er is sprake van een groot aantal De brochure bestaat uit twee delen. Deel 1
mogelijkheden: zowel voor ondernemers op zoek naar gekwalificeerd personeel is in het Duits geschreven en bedoeld voor
Jan Janssen uit Enschede 28
Duitsers die in Nederland (willen) werken.
..................................................................................................................................................................................................................
als voor werkzoekenden op zoek naar een aantrekkelijke baan. Die mogelijkheden
Guten Tag, Herr Janssen 28 We kijken daarbij naar de ervaringen van
.....................................................................................................................................................................................................
worden nog niet altijd ten volle benut. Werken in het buurland betekent ook werken
de Duitser Peter Schmidt in Nederland.
Privé en werk ...................................................................................................................................................................................................................................................... 30 in een andere bedrijfscultuur met andere gebruiken en manieren. Dat maakt het In deel 2 is sprake van de omgekeerde
natuurlijk spannend. Veel grenspendelaars vertellen enthousiast over hun ervaringen situatie. Dit deel is Nederlandstalig en
Hiërarchieën en overleg 31
.....................................................................................................................................................................................................................
aan de andere kant van de grens. Ja, er zijn cultuurverschillen en soms leiden ze bedoeld voor Nederlanders die in Duitsland
Consensus versus gehoorzaamheid ................................................................................................................................................................. 32 ook tot verwarring. Het zijn echter zeker geen onneembare hindernissen, eerder (willen) werken. Hierbij staan de
uitdagingen die de eigen blik verruimen. En wanneer men eraan gewend is, zijn ze ervaringen van de Nederlander Jan Janssen
Deutsche Gründlichkeit und Ordnung ............................................................................................................................................................ 33 centraal. Op deze manier komen de
zelfs een verrijking – niet alleen voor het individu, maar ook voor de arbeidsmarkt in
cultuurverschillen vanuit zowel het Duitse
Vaste structuren ............................................................................................................................................................................................................................................. 34 de grensregio als geheel. Zo kunnen Duitsers en Nederlanders veel van elkaar leren. als het Nederlandse perspectief aan bod.
Correctheid ............................................................................................................................................................................................................................................................ 35 Beide delen behandelen voornamelijk
dezelfde thema’s als omgangsvormen,
Flexibiliteit versus precisie ............................................................................................................................................................................................ 35 Met behulp van deze brochure willen Op deze plaats willen we u wijzen op hiërarchie en het nemen van beslissingen
we de lezer vertrouwd maken met de een belangrijk punt dat altijd geldt en juist de verschillen tussen beide
Andere aanpak: Voor de zekerheid plan B 36
belangrijkste cultuurverschillen. Dit doen wanneer we het over cultuurverschillen en landen komen daarbij goed naar voren.
...............................................................................................................................................................
Onzekerheidsvermijding ................................................................................................................................................................................................... 36 we aan de hand van de ervaringen van de mentaliteiten hebben. Natuurlijk leidt een Peter Schmidt doet immers in Nederland
Nederlander Jan Janssen1 ) op de Duitse dergelijk onderwerp tot een noodzakelijke andere ervaringen op met het onbekende
Communicatie is anders ..................................................................................................................................................................................................................... 38 arbeidsmarkt. Hij ondervindt aan de veralgemenisering en generalisering van dan Jan Janssen in Duitsland. Wanneer u
hand van vele authentieke situaties hoe de werkelijkheid. We hebben immers te als Nederlandse lezer geïnteresseerd bent
Kwaliteiten benoemen versus understatement 39
de Duitse bedrijfscultuur toch duidelijk maken met ongeveer 80 miljoen Duitse in de vraag hoe een Duitser tegen een
...............................................................................................................................................
Humor ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 40 anders is dan hij gewend is. Deze andere individuen. Hetzelfde geldt voor bedrijven Nederlands bedrijf aankijkt, dan raden
omgangsvormen en verwachtingen zijn en organisaties: ieder bedrijf is een we u aan om ook het Duitse deel van
Mitarbeitergespräch en getuigschrift ............................................................................................................................................................................ 42 er natuurlijk niet zomaar. Mentaliteiten, wereldje op zich. In sommige bedrijven deze brochure te lezen. Dat is tegelijk een
gebruikelijke denk- en gedragspatronen, zullen de in deze brochure genoemde goede oefening voor uw taalvaardigheid
Een jaar later 43
zijn niet in het luchtledige ontstaan, maar voorbeelden sterker spelen dan in andere Duits. De achtergrondinformatie in de
.......................................................................................................................................................................................................................................................
Woordenlijst ........................................................................................................................................................................................................................................................ 44 in de loop der eeuwen door de historische bedrijven. Er zijn zeker ook uitzonderingen kaders is overigens grotendeels dezelfde,
ervaringen van een land of natie die de regel bevestigen. Het is daarom alleen dan in de andere taal. Ten slotte
Literatuurlijst ..................................................................................................................................................................................................................................................... 46 gevormd. De historische en sociologische verstandig deze brochure vooral als wijzen we u erop dat we in deze brochure
achtergronden die de cultuurverschillen nuttige achtergrondinformatie te zien, vanwege de leesbaarheid gekozen hebben
verklaren, worden in aparte kaders die helpt om een bepaald gedrag beter te voor de mannelijke vorm.
Arbeiten in den Niederlanden - Kulturunterschiede im Nachbarland ............................................................... 3 toegelicht. We willen u namelijk niet begrijpen waardoor men zich sneller op
alleen laten zien hoe anders Duitsers zijn, zijn of haar gemak kan voelen.
1) J an Janssen is weliswaar een fictieve persoon,
maar ook waarom ze anders zijn. maar zijn ervaringen in een Duits bedrijf zijn
authentiek en op de werkelijkheid gebaseerd.
26 WERKEN IN DUITSLAND CULTUURVERSCHILLEN IN HET BUURLAND 27Sie können auch lesen
