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4.306
Magazin
Ausgabe 2/2011 | www.plentyMarkets.eu
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ShopShare bietet durch die nahtlose Vollintegration Ihres plenty Markets-Shops die perfekte Vertriebs- und Marketinglösung für Sie.
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Was bringt die Zukunft? Erfolgsfaktor Usability. Ihr mobiler Shop für iPhone, Android & Co.
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plentyMarkets Magazin | Editorial | 3
Auf Expansions-
kurs nach Europa
Wir blicken auf die 10-jährige Entwick- viele Online-Händler
lungsgeschichte unserer heutigen E-Com- tagtäglich Realität.
merce Komplettlösung plentyMarkets zu- Um diesem Anspruch
rück. In all den Jahren war für unsere Arbeit gerecht zu werden,
die Vision leitend, eine Software zu schaf- müssen wir immer am Ball bleiben. Der Demnächst gehen wir noch einen Schritt
fen, mit der sich die gesamte Prozesskette elektronische Handel ändert sich rasend weiter und optimieren den Einsatz von
des Onlinehandels abbilden lässt. Alles aus schnell. Innovation ist daher unsere Kern- plentyMarkets für andere europäische
einer Hand oder auf Neudeutsch: Ein All- kompetenz geworden. Märkte. Mit flankierenden Serviceleistun-
in-One-System soll plentyMarkets sein, um gen wird es dann für plentySeller ganz ein-
den Anwendern die Arbeit so einfach wie Erfreulich bei all dem ist es, unseren Online- fach, die eigenen Internationalisierungs-
möglich zu machen. Händlern beim Wachstum zuzusehen. Je- pläne umzusetzen und sich neue Märkte zu
den Monat erreicht uns eine stattliche Zahl erschließen.
Bereits über 2.000 Unternehmen nutzen an Volumen-Upgrades, an denen wir se-
bisher die Vorteile einer solchen Komplett- hen: Es geht voran! Das ist auch kein Wun-
lösung. Durch den hohen Grad an Automa- der, denn durch die ausgereifte plentyMar-
tion, der durch plentyMarkets möglich ist, kets Multi-Channel-Technologie bieten wir
bleibt die Einsparung von Zeit und Kosten eine Vielzahl an Verkaufskanälen für mehr Steffen Griesel Jan Griesel
keine bloße Fantasie, sondern wird für Umsatz. CMO CEO
Partner
Inhalt 14 Shopping-Plattformen im Vergleich:
Yatego zeigt den feinen Unterschied
16 FINDOLOGIC – Die innovative Suchlösung für mehr
Editorial Umsatz in Ihrem Online-Shop
03 Vorwort von Jan & Steffen Griesel,
CEO & CMO der plentySystems GmbH 18 Umsatzsteigerung ohne Risiko – BillSAFE macht den
News Unterschied
04 Komplettlösung für E-Commerce:
plentyMarkets als SaaS oder Kauflizenz 20 Shopgate – Ihr mobiler Shop für iPhone, Android & Co.
05 5. plentyMarkets Online-Händler Kongress 2012 22 Hermes ProfiPaketService – jetzt auch für Online-Händler
mit geringen Sendungsmengen
06 Wie geht es mit plentyMarkets weiter?
24 Tradoria – die ausgezeichnete E-Commerce Komplettlösung
Partner
09 Shoplupe – Erfolgsfaktor Usability 26 eSeller‘s Friend – Fullservice der Christ GmbH expandiert
10 YOOCHOOSE – Empfehlungen für plentyMarkets 28 Dienstleisterverzeichnis
Titelstory Inside
12 Mit ShopShare über Facebook verkaufen 30 Termine & Impressum
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4 | News | plentyMarkets Magazin
Komplettlösung für E-Commerce:
plentyMarkets als SaaS oder
Kauflizenz
Das Flaggschiff der Kasseler Softwareschmiede plentySystems ist die E- Commerce Komplettlösung plentyMarkets, die mittlerweile
von über 2.000 Unternehmen genutzt wird, um alle Prozesse des Onlinehandels effizient, sicher und schnell zu steuern: Webshop
(B2B & B2C), Multi-Channel‐Vertrieb, Verkaufsabwicklung, Content‐ Management, Faktura, Warenwirtschaft, After-Sales‐Manage-
ment, Fulfillment und Retourenmanagement.
Die Edition ‚plentyMarkets Professional’ ist eine flexible on demand Software (SaaS), die gegen eine günstige monatliche Mietge-
bühr je nach Auftragsvolumen zur Verfügung gestellt wird. Das Software‐as‐a‐Service‐Modell erlaubt es dem Onlinehändler, sich
ganz auf seine Kernkompetenz zu konzentrieren: das Verkaufen. Um alle technischen Belange kümmert sich plentySystems.
Für Handelsunternehmen mit individuellen Anforderungen oder großem Auftragsvolumen ist die Edition ‚plentyMarkets Enter-
prise’ als Kauflizenz zu empfehlen. Neben der tausendfach bewährten plentyMarkets Technologie sind in der Enterprise Edition
weitreichende optionale Dienstleistungen verfügbar, die exakt nach Bedarf genutzt werden können: Key Account Management,
Consulting, Mitarbeiterschulung, individuelle Systemerweiterungen, individuelle Hosting‐Lösungen und Service‐Level‐Agreement
(SLA). Damit lassen sich geplante E-Commerce Projekte technisch viel schneller als gewöhnlich realisieren, weil auf vorhandene
Module aufgebaut
g werden kann.
Webshop Multi-Channel- Warenwirtschaft Payment, Faktura, Fulfillment
Vertrieb Inkasso
- Optimale Onpage- - Mehrere Lager - Zentrale Verwaltung des - PDF-Rechnung
Optimierung - Lieferanten-Verwaltung Zahlungsverkehrs - PDF-Lieferschein
- Sprechende URL - Artikelvarianten - Kontoabgleich per HBCI - Pickliste
- XML-Sitemap - Stellplatzverwaltung - Automatisches - Versand-Label
- Live-Shopping Mahnwesen
- Bestellwesen - Paket-Verfolgung/Tracking
- Live-Suche - Automatische Inkasso-
- Reservierte Bestände - Barcode Fulfillment-Lösung
Übergabe
- RSS-Feed - XML API - Retouren
- Refunding
- Link-Cloud - Integration POSMAN - Mehrere Auslieferungslager
- Gutschriften
- Artikelbewertungen Kassensystem - Hohe Automatisation
- Blog - Integration Mention
- Gutscheine - Integration SAP über
- Newsletter IntegrationMan
- Rabattstaffeln
- B2C & B2B
- Kundengruppen
Saferpay TM
- Cross-Selling
- Multi-Webshop
und viele mehr ...
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plentyMarkets Magazin | News | 5
5. plentyMarkets
Online-Händler Kongress 2012
Die ganze Welt des Online-Handels am 04. Februar 2012 im Kongress Palais Kassel
Für das kommende Jahr laden wir wieder Wir freuen uns besonders, für den nächs-
alle plentyMarkets User zum nächsten ten plentyMarkets Kongress mit Jochen
plentyMarkets Online-Händler Kongress Krisch und Axel Gronen zwei herausra- Keynote-Speaker
nach Kassel ein, der am 04. Februar 2012 gende und renommierte Keynote Spea-
im Kongress Palais stattfinden wird. ker gewonnen zu haben, die einen Blick
in die Zukunft des E-Commerce werfen
Das diesjährige plentyMarkets User-Tref- werden.
fen hat mit über 600
Besuchern, 25 Vorträ- Aber auch das Net-
gen und Workshops working wird beim
sowie 30 Ausstellern nächsten Kongress
längst die Gren- nicht zu kurz kom-
zen eines Treffens men. Neben einer
gesprengt. Mit der verlängerten Mit-
neuen Namensge- tagspause mit Lunch
bung „plentyMarkets sowie den Kaffee- „Zukunftsperspektiven des
Online-Händler Kon- pausen am Vor- und E-Commerce“
gress“ wollen wir dies Nachmittag bleibt Jochen Krisch, Geschäftsführer der
zum Ausdruck brin- vor allem am Abend Exciting Future GmbH für E-Commerce
gen und mit der Weiterentwicklung der bei der plentyMarkets Party mit neuer www.excitingcommerce.de
seit Jahren bewährten Veranstaltung den Inszenierung und in einem außerge-
Gewinn und Nutzen dieses Tages für alle wöhnlichen Raumkonzept viel Zeit für
teilnehmenden Online-Händler abermals Austausch und Gespräche. Im Rahmen
steigern. der plentyMarkets Party findet außerdem
die Preisverleihung des plentyMarkets
Im Mittelpunkt des Kongresses stehen Webshop Awards 2012 statt. So soll der 5.
wieder wertvolle und praxisorientierte plentyMarkets Online-Händler Kongress
Anregungen für mehr Umsatz und Erfolg wieder ein perfekter Jahresauftakt für alle
im E-Commerce. Bei der Kongressmes- teilnehmenden Online-Händler werden.
se und den zahlreichen Vorträgen sowie
Workshops wird sich unser Partnernetz- Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
werk präsentieren. Dieses deckt mittler- „eBay und Amazon - die Zukunft der
weile die ganze Welt des Online-Handels beiden größten Onlinemarktplätze“
ab und wächst stetig. Hier finden Online- Weitere Informationen zum 5. plentyMarkets Axel Gronen,
Händler die richtigen Ansprechpartner, Online-Händler Kongress finden Sie auch auf Director der gronen.de Limited
um im E-Commerce ganz nach vorn zu unserer Website unter: www.plentymarkets.eu www.wortfilter.de
kommen.
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6 | News | plentyMarkets Magazin
Wie geht es mit plentyMarkets
weiter?
Wir halten nicht viel von Stillstand. Seit 10 Jahren arbeiten wir unter Hochdruck an der Entwicklung unserer Software, um im
E-Commerce immer am Puls der Zeit zu sein. Ich kann mich noch gut erinnern, wie das erste Mitarbeiter-Team nächtelang ohne
Unterlass an der Lösung feilte, wenn der Launch einer neuen Version bevorstand. Ich möchte sogar behaupten, wir haben das Power-
Napping erfunden. Denn geschlafen wurde in solchen angespannten Phasen immer nur kurz auf oder unter dem Schreibtisch.
Im Lauf der Zeit hat sich mit dem Erfolg Die nächsten Schritte
von plentyMarkets auch das Mitarbeiter- Da wir uns in einem ständigen Prozess der
team vergrößert und die Last wurde auf Weiterentwicklung befinden, ist natürlich
viele Schultern verteilt. Mittlerweile sind die Frage nach den nächsten Meilenstei-
über 50 motivierte und hochqualifizierte nen ganz besonders interessant und si-
Mitarbeiter für die Entwicklung und den cherlich auch für Ihre eigenen Planungen
Support tätig, aber es knistert immer sehr wichtig. Wie Sie wissen, gibt es wohl
noch gewaltig, wenn eine neue Version in kaum ein anderes Marktsegment, das
den Beta-Test geht. sich in einer so rasanten Geschwindigkeit
weiterentwickelt und neue Trends her-
Sicherlich haben Sie genug Fantasie, um vorbringt wie der E-Commerce. Es ist gar
sich vorstellen zu können, dass die ersten nicht so einfach, die wirklich wesentlichen
Jahre etwas wilder und leicht chaotisch Punkte herauszufinden, welche in diesem
abliefen. Es brauchte einfach seine Zeit, Moment wichtig sind und unsere Anwen-
um die notwendigen Strukturen im Un- der weiter nach vorn bringen. Bei den
ternehmen zu schaffen. Natürlich hatte vergangenen Versionen lag der Fokus be-
Jan Griesel, CEO der plentySystems GmbH, über die diese Phase auch ihren ganz besonderen sonders in der Integration immer weiterer
Vorteile der neuen Version plentyMarkets 4.306 Charme, eine Mischung aus kreativem Partner, um unseren Kunden den Zugriff
Chaos und absolutem Leistungsdruck. auf immer mehr Absatzkanäle, Payment-
Provider, Fulfillment-Dienstleister etc. zu
Wenn wir zum nächsten User-Treffen ermöglichen. An dieser Entwicklung wird
wieder unseren Tag der offenen Tür fei- sich sicherlich auch während zukünftiger
ern, dann können Sie sich selbst einen Versionen nichts ändern. Viel interessan-
Eindruck verschaffen, wie professionell ter erscheint mir aber ein eher globale-
das plentyMarkets-Team heute arbeitet. rer Blick auf die weitere Entwicklung von
Vielleicht holen Sie sich dann einen fri- plentyMarkets. Wo geht es also hin?
schen Kaffee und nutzen die Gelegenheit
für ein Gespräch mit einem unserer Soft- Um diese Frage genau beantworten zu
wareentwickler. Sicherlich werden Sie können, betrachten wir gemeinsam die
dabei über die eine oder andere Funktion folgenden Themenblöcke: Schnittstelle,
in plentyMarkets fachsimpeln. Oder Sie Webshop, Usability Admin-Bereich, Wa-
suchen den Kontakt zu einem Supporter, renwirtschaft.
um noch schnell eine Systemkonfigura-
tion durchzusprechen. Schnittstelle
Wenn Sie unseren Blog aktiv verfolgen,
Wenn ich an dieser Stelle die zukünftige dann ist Ihnen vielleicht auch der Beitrag
Entwicklung von plentyMarkets skizziere, über die Einführung der neuen Schnitt-
dann hoffe ich natürlich, dass die einzel- stelle (SOAP API) aufgefallen. Diese neue
nen Neuerungen wieder dazu beitragen, Schnittstelle ersetzt die bestehende
Ihren Geschäftserfolg weiter zu steigern. XML-Datenschnittstelle von plentyMar-
kets. Mit der neuen Schnittstelle erhal-
ten wir mehr Möglichkeiten, um Daten
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plentyMarkets Magazin | News | 7
mit plentyMarkets und einem anderen Während der kommen-
Programm oder einer anderen Plattform den Monate werden alle
(beispielsweise einem Marktplatz) aus- bestehenden Funktio-
zutauschen. Die Entscheidung, als Tech- nalitäten in den neuen
nologie SOAP einzusetzen, wurde getrof- Softwarekern integriert.
fen, da es sich dabei um einen Standard Diese wesentliche Neu-
handelt, der mit allen gängigen Program- erung hat einen ganz
miersprachen bedient werden kann. Die entscheidenden Vor-
sich dadurch ergebenden Möglichkeiten teil, welcher zuerst im
sind hochinteressant. So binden sich ge- plentyMarkets-Web-
rade mehrere Marktplätze und einige shop zur Verfügung
Anbieter von Warenwirtschaftslösungen steht. Der neue Soft-
an plentyMarkets an. Wir erreichen durch warekern ist durch-
die Bereitstellung einer standardisierten gehend pluginfähig.
und gut dokumentierten Schnittstelle Dies bedeutet, dass
eine Beschleunigung von solchen Inte- bestehende Funktionalitä-
grationsprozessen. Folglich ergeben sich ten erweitert oder durch eigene Funkti-
auch für alle plentyMarkets-Anwender onen vollständig ersetzt werden können.
wieder neue Absatzmärkte und weitere Grundsätzlich liegt die Strategie natürlich wählt haben, um gerade keine eigene
Lösungsanbieter. Sollten Sie aktuell in weiterhin darin, plentyMarkets immer fle- Softwareprogrammierung vornehmen
Ihrem Unternehmen eine spezielle Bran- xibler und leistungsfähiger zu gestalten. zu müssen. Seien Sie an dieser Stelle aber
chensoftware einsetzen, die noch keine Doch es gibt natürlich teilweise so spezi- bitte nicht besorgt: Die gerade vorgestell-
Anbindung an plentyMarkets bereitstellt, elle Anforderungen, welche nur von ein- ten Neuerungen stellen lediglich eine
kann diese nun mithilfe der neuen SOAP zelnen Anwendern benötigt werden, dass Möglichkeit und keine Pflicht dar. Auch
API hergestellt werden. Wir begleiten eine Integration in plentyMarkets nicht weiterhin möchten wir uns durch immer
den Integrationsprozess und bieten dem sinnvoll wäre oder nur durch eine kosten- neue Innovationen und eine schnelle In-
Integrationspartner Unterstützung durch pflichtige Anpassung realisiert werden tegration neuer Partner und Möglichkei-
unsere Softwareentwicklungsabteilung kann. Schließlich liegt der Anspruch im- ten auszeichnen. Doch letztlich ist ganz
an. In unserem Handbuch finden Sie im mer darin, dass eine Weiterentwicklung einfach der Bedarf bei den Anwendern
Kapitel SOAP API eine vollständige Doku- der Standardlösung plentyMarkets Pro- vorhanden, eine so umfangreiche Soft-
mentation aller Datenformate. fessionell möglichst vielen Anwendern ware wie plentyMarkets durch eigene
einen Vorteil bringen soll. Um nun auch Erweiterungen den eigenen ganz spezi-
Webshop für diese ganz besonderen Spezialfälle ellen Bedürfnissen noch stärker anpassen
In der aktuellen plentyMarkets-Version einen Lösungsansatz liefern zu können, zu können.
4.306 wurde ein neuer Softwarekern in- wird das System schrittweise vollständig Weil diese Neuerung für Sie im Moment
tegriert. Diese Neuerung bringt im ersten pluginfähig gemacht. Der plentyMarkets- nicht greifbar ist, möchte ich Ihnen noch
Schritt an vielen Stellen keine sichtbaren Webshop wird der erste Bereich sein, eine Neuerung aus dem Webshop prä-
Veränderungen mit sich. Vielmehr be- welcher vollständig portiert sein wird. sentieren, der ganz nebenbei auf dem
deutet dies, dass die interne Architektur Sobald dieser Prozess in einigen Monaten neuen Softwarekern basiert. Wir haben
der Software neu strukturiert wurde und abgeschlossen sein wird, werden wir spe- dem plentyMarkets-Webshop einen
Basisfunktionen neu aufgesetzt wurden. zielle Schulungen für solche Softwareent- neuen Warenkorb und Bestellvorgang
wickler anbieten, die spendiert, den Sie wesentlich stärker mit
Erweiterungen für den eigenen Inhalten und einem individuel-
plentyMarkets Web- len Aussehen versehen können. Der neue
shop erstellen möch- Bestellvorgang wurde ganz bewusst nach
ten. aktuellen Usability-Anforderungen er-
Diese Entwicklung stellt und soll Ihnen helfen, die Rate der
stellt einen ent- Kaufabbrüche weiter zu minimieren. Der
scheidenden Stra- neue Warenkorb kann nun so eingerichtet
tegiewechsel in un- werden, dass die Auswahl von Zahlungs-
serer bestehenden art und Versandart in einer kürzeren Dar-
Philosophie dar. stellungsvariante oder gar erst während
Denn schließlich sind des Bestellvorgangs erfolgen kann. Beim
wir ein Softwarean- Wechsel auf die neue plentyMarkets-Ver-
bieter, den Sie ge- sion muss zuerst der neue Bestellvorgang
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8 | News | plentyMarkets Magazin
aktiviert werden, so lang bleibt Ihr bishe- erwarten wir durch eine schnellere Reakti- gen gerecht werden zu können. Folglich
riger Bestellvorgang sichtbar. onszeit der Benutzeroberfläche. Dies wird wird es mit den kommenden Versionen
dadurch ermöglicht, dass lediglich die rei- auch in diesem Bereich einige Neuerun-
Usability Admin-Bereich nen Daten eines Formulars oder einer Ta- gen geben.
Die Integration immer neuer Möglich- belle vom Server abgerufen werden. Wo-
keiten in plentyMarkets hat mittelfristig bei die eigentliche Darstellung der Inhalte Wie bereits im Abschnitt zum Thema
einen ganz entscheidenden Nebeneffekt: durch Ihren Browser vorgenommen wird, Schnittstelle angekündigt, nehmen meh-
Der Admin-Bereich wird immer komple- der alle Benutzeroberflächen in seinem rere Softwarehäuser eine Integration der
xer und die verfügbaren Datenmasken Cache vorhält. Durch die Einführung die- plentyMarkets-Schnittstelle zu externen
werden umfangreicher. Dies wirkt sich ser Standardbibliothek wird automatisch Warenwirtschaftslösungen vor. Somit
dann störend auf die eigene tägliche Ar- ein Zugriff auf den Admin-Bereich durch ergeben sich für die plentySeller auch
beit aus, wenn nur ein Bruchteil der ver- alle gängigen Browser ermöglicht. alternative Möglichkeiten, um Unterneh-
fügbaren Möglichkeiten genutzt wird. In den vergangenen Wochen haben wir menskennzahlen ermitteln zu können.
Weiterhin sind die Arbeitsprozesse in uns die Arbeitsprozesse vieler Händler Selbstverständlich besteht unser Ziel da-
jedem Unternehmen ein klein wenig an- genau angeschaut, um die Prozesse der rin, vergleichbare Auswertungsmöglich-
ders. Wir bieten zwar viele Möglichkeiten täglichen Arbeit noch besser in plenty- keiten auch in plentyMarkets anbieten
an, um Abläufe zu automatisieren, jedoch Markets abbilden zu können. Ein beson- zu können, jedoch wird dies nicht über
besteht aktuell nur ein eingeschränkter deres Augenmerk liegt somit auf dem Nacht realisierbar sein.
Einfluss auf das Aussehen und den Inhalt täglichen Versandprozess und der Pfle-
des Admin-Bereichs. Natürlich können Sie ge von Artikeldaten. Wir bieten zwar mit Auf Expansionskurs nach Europa
bereits heute den Zugriff eines Mitarbei- plentyMarkets Shipping eine fertige Lö- Während Sie sich in den kommenden
ters auf einige wenige Bereiche einschrän- sung für den Versandprozess an, sehen Monaten über ein sicherlich erfolgreiches
ken, jedoch besteht noch keine Möglich- hier jedoch noch Möglichkeiten, diesen Weihnachtsgeschäft freuen werden, ha-
keit, den Aufbau und den Umfang der Vorgang weiter zu optimieren. ben wir genug zu tun, um Sie auch in 2012
Bereiche als solche auf Ihre Bedürfnisse mit weiteren Innovationen unterstützen
anzupassen. Genau diese Anforderungen Warenwirtschaft zu können. Eine vielversprechende Ko-
möchten wir erfüllen und arbeiten daher plentyMarkets bietet bereits heute die operation bahnt sich z. B. mit der Sale-
bereits an einer neuen plentyMarkets- wesentlichen Funktionen einer klassi- supply AG an. Salesupply ist weltweit der
Version, die Ihnen mehr Einflussmöglich- schen Warenwirtschaft. Auch die aktuel- Experte auf dem Gebiet E-Commerce-
keiten bietet. Diese Weiterentwicklung le plentyMarkets-Version bringt wieder Lokalisierung. Mit den Dienstleistungen
geht einher mit dem Einsatz eines neuen einige wichtige Neuerungen in diesem von Salesupply können Webshopunter-
Toolkits für die Darstellung der Benutzer- Bereich mit. Lager und Lagerort können nehmer ihre Internationalisierungspläne
oberfläche. Bisher wurde die Benutzer- nun umfangreich konfiguriert werden. Es realisieren. Mithilfe der lokalen europäi-
oberfläche des Admin-Bereichs durch ein ist nun möglich jeden Lagerort genau zu schen Niederlassungen bietet Salessup-
selbst entwickeltes Toolkit bereitgestellt. spezifizieren. Dies betriff t die Position in ply ein komplettes Dienstleistungssorti-
In Zukunft kommt hierfür eine Standard- einem Regal, die Anlaufposition und die ment und verhilft Ihrem ausländischen
bibliothek zum Einsatz, die gleichzeitig Größe. Gleichzeitig kann pro Artikel eine Onlineshop zum Erfolg. Sprachbarrieren,
weitere Vorteile mit sich bringt. So stehen Lagerortgröße definiert werden. Folglich fehlende Kenntnisse zur Rechtslage,
mehr Möglichkeiten zur Verfügung, um ist nun eine Lagerortempfehlung bei der komplizierte ausländische (steuerliche)
den Seitenaufbau zu gestalten und Infor- Wareneingangserfassung sehr präzise. Gesetzgebungen und kulturelle Unter-
mationen sinnvoll strukturiert darstellen Weiterhin besteht nun die Möglichkeit, schiede sind die häufigsten Ursachen für
zu können. Wareneingänge und Warenumbuchun- misslungene Auslandsexpansionen eines
Das Aussehen der Software und die Art gen per mobilem Eingabegerät mit ein- Onlineshops. Salesupply schaff t hier Ab-
der Bedienung ähnelt stärker denen eines gebautem Scanner erfassen zu können. hilfe: Mit Niederlassungen in ganz Europa
lokal installierten Programms, obwohl Ebenfalls wird zeitnah die Durchführung (u. a. Polen, Frankreich und Spanien) un-
plentyMarkets auch weiterhin über Ihren einer Inventur über ein mobiles Einga- terstützt das Salesupply Netzwerk Ihren
Browser bedient wird. begerät möglich sein. Nachholbedarf europäischen E-Commerce-Roll-Out mit-
Die Umstellung bedeutet nicht, dass besteht im Funktionsumfang der Auswer- hilfe von lokalen Experten.
plentyMarkets vollständig anders struk- tungen. plentyMarkets bietet zwar viele
turiert wird und Sie sich somit intensiv Möglichkeiten, den Umsatz zu analysie-
neu einarbeiten müssen, vielmehr han- ren, jedoch bieten hier klassische Waren-
delt es sich um eine Migration bestehen- wirtschaftslösungen noch mehr Möglich- Neueste Entwicklungen werden auch per Blog
der Funktionalitäten und einer Erweite- keiten der Datenanalyse. Wir haben uns angekündigt: www.plentysystems.de/blog
rung um neue Möglichkeiten. kompetente Unterstützung ins Unterneh-
Einen spürbaren Effekt dieser Umstellung men geholt, um auch diesen Anforderun-
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plentyMarkets Magazin | Partner | 9
Erfolgsfaktor Usability hört daher wohl zu den wichtigsten Krite-
rien einer guten Usability. Die bekannten
Marken haben seit Jahrzehnten Bestand,
Durch konsequente Optimierung zur Nummer 1 weil sie sich der Zeit immer angepasst ha-
ben und mithalten konnten. Dezent, aber
konsequent auf die Bedürfnisse der Kun-
stützt mit einem Flatrate- den eingehen, einen zeitgemäßen Nut-
Modell bei der Weiter- zen bieten, den Nutzen weiter optimieren
entwicklung des Shops. und ausbauen.
Für nur 79,00 € im Monat Eine gute Marke entsteht nicht über
sehen sich Usability-Ex- Nacht, eine gute Usability ebenfalls nicht
perten den Online-Shop in und der gute Shop muss auch aus Erfah-
regelmäßigen Abständen rungen wachsen. Deshalb heißt es doch
an und weisen auf Usabi- so gut „Zukunft braucht Herkunft“.
lity-Unstimmigkeiten und
Optimierungspotential
hin. Dabei geht es nicht
nur um die Farbe von But-
Ein Online-Shop muss einfach und ver- tons oder das Shopdesign. Vielmehr soll
ständlich und die Nutzung leicht er- langfristig die Einzigartigkeit des Shops
lernbar sein. Daher ist der Einsatz einer herausgearbeitet und entwickelt werden.
Standardsoftware wie plentyMarkets Wie ist der Shop positioniert, wie können
zunächst äußerst empfehlenswert. Die diese Besonderheiten dem User spürbar
Software ist tausendfach im Einsatz und gemacht werden? Häufige Frage dabei:
hat bei Millionen von Usern funktioniert. Ist der Shop authentisch? Also sind Sie in
Um erfolgreich zu sein, hat es sich aber Ihrem Umfeld wirklich glaubwürdig?
noch nie bewährt, so zu sein wie alle an-
deren. Amazon ist anders und der Shop Innovation und Qualität
wird oft kritisiert. Apple hat alles anders Zusätzlich wollen wir den Shopbetreiber
gemacht und wurde anfangs belächelt. dabei unterstützen, auf Innovationen
Der Erfolg eines Unternehmens liegt da- einzugehen, ohne dabei in Panik zu ver-
her häufig genau in der Mitte zwischen fallen. Nicht alles was „in“ ist, muss gleich Johannes Altmann
Einzigartigkeit und Einfachheit. Erfolgrei- im Shop verbaut werden. Viele Trends Johannes Altmann ist Gründer und Geschäftsführer
che Shopbetreiber haben diese Gradwan- und Neuigkeiten können aber genutzt von Shoplupe® und berät mit seinem Team seit 2003
derung selten aus dem Ärmel geschüttelt. und auf eine ganz eigene Art verwendet zahlreiche Nischenshops und die führenden Versand-
Eine lange Phase aus Testen, Weiterent- werden. Dabei soll der Shop kein Flick- händler. Laut exciting commerce ist er Deutschlands
wickeln und Innovationen wagen haben werk werden – alle Elemente müssen sich bester Shopberater und laut der Zeitschrift Channel-
diese Shops besonders gemacht. in ein Gesamtkonzept einfügen. Qualität Partner auch noch einer der gefragtesten.
Gute Usability steht dabei im Mittelpunkt und Identität müssen bewahrt werden.
des Handelns. Wie kann ich den Kunden Gelassenheit statt Aktionismus und ein
optimal bedienen? Wie kann ich Erwar- klares Auge statt Betriebsblindheit sind
tungen erfüllen? Natürlich ist ein Usabili- dabei die wichtigsten Eigenschaften ei-
ty-Konzept bei einem neuen Shop sinn- nes Usability-Experten.
voll – aber wer hat bei Gründung schon
an diesen Faktor gedacht. Zunächst muss- Konsequente Optimierung
ten ja eher essenzielle Probleme wie Traf- Die User verändern sich und die Anfor- Shoplupe®
fic und Logistik gelöst werden. Wer aber derungen steigen. Ein Shop muss schnell Die Shoplupe GmbH gibt seit 2003 den Takt im Usa-
die erste, große Hürde geschaff t und die sein, er muss leicht zu bedienen sein, er bility-Umfeld an. Mehr als 1.400 Online-Shops und
Existenz gesichert hat, wird sich den „Lu- muss Features, Zahlungsmöglichkeiten Top Versandhändler wie Planet Sports, Jako-o, Ne-
xus“ erlauben, strategisch zu denken und und Elemente haben, die User heute for- ckermann oder der ADAC-Shop nutzen die Leistungen
zu arbeiten. dern und brauchen. Daher ist die Usability- des Unternehmens. Über 100 Relaunches betreut das
Optimierung nicht ein einmaliges Projekt, Team von Shoplupe® pro Jahr und kann auf einen
Usability Flatrate von Shoplupe® sondern sollte eng in Ihren Optimierungs- enormen Erfahrungsschatz zugreifen.
Mit der Usability Flatrate trifft Shoplupe® workflow integriert werden.
Mehr Infos: www.shoplupe.com
genau diese Shopbetreiber und unter- Die konsequente Shopoptimierung ge-
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10 | Partner | plentyMarkets Magazin
YOOCHOOSE
Empfehlungen für plentyMarkets
YOOCHOOSE ist einer der führenden Recommendation Service Provider in Deutschland. Mit innovativen Empfehlungsverfahren
unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Potenzial von Cross- und Up-Selling aktiv zu heben und systematisch auszubauen.
Mit einem konsequenten „Software-as-a-Service“-Ansatz stellt YOOCHOOSE ein professionelles Empfehlungssystem für
plentyMarkets zur Verfügung, wie es sonst Großunternehmen wie Amazon® einsetzen.
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tivität Ihres Online Shops Empfehlungen situationsabhängig mit nete Filter auf Kategorien, Dubletten, Zeit-
Mit der Recommender Engine von Empfehlungen aus verschiedenen Verfah- fenster oder bereits gezeigte Empfehlun-
YOOCHOOSE erhalten Sie erstmals die ren kombiniert werden. gen wird die Qualität der Empfehlungen
Möglichkeit, Ihre komplette Angebotspa- deutlich gesteigert. Diese Möglichkeiten er-
lette individuell für jeden Käufer anzupas- Die Bereitstellung der Empfehlungen er- halten Sie mit unserer Professional Version.
sen. folgt konsequenterweise auf Basis einer
Abhängig vom Konsumverhalten Ihrer Cloud-Service-Infrastruktur. Damit kann Fall-back-Verfahren: Sollten noch keine
Käufer und Informationen über Ihren Pro- YOOCHOOSE schnell und flexibel auf Last- Nutzungs- oder Profildaten zu Produkten
duktkatalog werden Ihre Produkte in Echt- schwankungen reagieren und die Produk- oder Anwendern vorliegen, werden au-
zeit empfohlen. tionskosten zu Ihrem Vorteil minimieren. tomatisch Fall-back-Verfahren genutzt,
um bewährte statistische Empfehlungen
Wir legen höchsten Wert auf eine Wir bringen alle Voraussetzungen für auszuspielen.
schnelle und einfache Nutzung in Ihrem hochwertige Empfehlungen mit
plentyMarkets Shop Statistische Auswertung: Damit Sie den
Mit der Integration in plentyMarkets kön- Empfehlungen berechnen: Wir setzen Mehrwert unserer Lösung direkt erfah-
nen Sie Empfehlungen einfach als Funkti- neueste patentierte Algorithmen ein, um ren, bieten wir Ihnen statistische Auswer-
onserweiterung über das Admin-Backend zielgenaue Empfehlungen aus der Kom- tungen über Nutzung und Akzeptanz.
im plentyShop aktivieren. Daten über bination des Nutzungsverhaltens und der
das Anwenderverhalten und Empfehlun- Kenntnis Ihres Produktkatalogs zu berech- Besonderheiten
gen werden ohne weiteres Zutun mit der nen. • Hochwertige personalisierte
YOOCHOOSE Recommender Engine aus- Empfehlungen
getauscht. Situationsabhängige Ausspielung: Die • Unterstützung aller gängigen
Platzierung und der Kontext von Katego- Empfehlungsverfahren
Technologie rie- und Produktseiten entscheiden dar- • Patentierte eigene Empfehlungs-
YOOCHOOSE nutzt verschiedene kolla- über, welche Algorithmen und Filter zum Technologie
borative Empfehlungsverfahren, die das Einsatz kommen. Ihr plentyMarkets Shop • Cloud-Computing-Plattform
Wissen über Endbenutzer-Profile mit der stellt Ihnen bereits eine Auswahl von vor-
Kenntnis der empfohlenen Inhalte verbin- definierten Templates zur Ausspielung von Mehr Infos: www.yoochoose.de
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Der Name ShopShare steht für ausgereifte Marketing- und Vertriebstools für soziale Medien.
Die vollintegrierte Shoplösung für Facebook ist natürlich auch in plentyMarkets verfügbar.
Der Bereich des Social
Commerce zählt zu den
angesagtesten Themen
im Internet. Im Segment
Facebook-Shops ist die
Software der Social Me-
dia-Pioniere ShopShare
mittlerweile unangefoch-
tener Marktführer in
Europa. Mehr als 1.100
Onlinehändler verwen-
den die österreichische
Entwicklung, darunter
bekannte Namen wie
JOOP!, Johann Lafer und
Redcoon.
Die ShopShare GmbH hat
sich in den vergangenen
Jahren einen Ruf als inno-
vatives und vorausschau-
endes Unternehmen auf-
gebaut. Der nächste Schritt
auf der Roadmap des Social
Media-Dienstleisters war Geschäftsführer Hendrik Maat und Marketingleiter Daniel Pfausler planen die Social Media Aktivitäten der ShopShare GmbH.
der Start einer völlig neu
aufgebauten Version der
Shoplösung von ShopShare. „Die Flexi- Design und Layout des Shops sind Glanz und machen ShopShare zur perfek-
bilität und Funktionalität der bisherigen durch den Neuaufbau völlig flexibel ge- ten Vertriebslösung bei Facebook.
Shopanwendung wird damit deutlich staltbar und können sehr schnell und
gesteigert und die Gestaltungsmöglich- einfach an das Corporate Design eines Eigene Inhalte und Icons:
keiten für Kunden und Agenturen werden Unternehmens angepasst werden. Im Mit dem „iFrameWrapper“, einem Tool,
noch weiter verbessert!”, so Hendrik Standardshop wird es verschiedene Vor- um eigene Webinhalte auf Facebook ein-
Maat, Mastermind hinter ShopShare. Die lagen geben, die ein Shopbetreiber gleich zubinden, feiert man beachtliche Erfolge.
bald erscheinende Version des Shopsys- bei der Installation auswählen und für Internationale Hollywood-Blockbuster
tems basiert nun auf HTML und ist daher seinen Shop aktivieren kann. Auf Wunsch wie „The Hangover“ (14,9 Millionen Fans!)
deutlich schneller als das Vorgängermod- werden natürlich auch individuelle oder „Fast & Furious“ setzen die Soft-
ell. Zu sehen war das System schon bei Templates erstellt. Auch viele bereits ware aus Tirol ein, genauso wie das ös-
JOOP! und auch auf der Facebook-Seite bekannte Funktionen wie die virale Ver- terreichische Bundeskriminalamt oder
von Redcoon kommt dieser Shop zum breitung von Produkten oder das Be- die Kultband Black Sabbath. Der globale
Einsatz. wertungssystem erstrahlen bald in neuem Zuspruch erstreckt sich vom offiziellen
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ShopShare:
www.facebook.com/supportTab social campaigns for your success
Social-Commerce • Group-Couponing • Online-Marketing
Die umfassende Produktpalette des österreichischen Social Media-Dienstleisters bietet für jede Facebook-Seite die richtigen Tools zur Optimierung von Vertrieb,
Marketing und Kundenbindung.
Facebook-Auftritt von „Chrysler México“ und sich plötzlich Marketingmitarbeiter von anderen Nutzern zu beantworten
bis hin zu Vodafone Spanien. Besonders um Produktsupport kümmern müssen. oder als hilfreich zu bewerten, verwandelt
interessant an diesem Tool ist, dass es Ganz zu schweigen von der Tatsache, SupportTab Kundenservice zu sozialen
jedem Seitenbetreiber bei Facebook kos- dass ein neuer Besucher auf Ihrer Seite Interaktionen. Customer Service wird zu
tenlos zur Verfügung steht. gleich mit einer Flut aus Anfragen und Social Engagement.
Reklamationen willkommen geheißen
Support bei Facebook:
Erfahrungen zeigen, dass Kunden
hauptsächlich online nach Unterstützung
wird. Eigentlich sollte er an dieser Stelle
doch eine nette Präsentation Ihrer Firma
und interessante Informationen zu Ihren
ShopShare:
social campaigns for your success
und Support suchen. Nur ungerne wird Kernthemen finden ... Social-Commerce • Group-Couponing • Online-Marketing
eine Support-Hotline in Anspruch genom-
men. Die logische Konsequenz daraus ist, SupportTab zieht nun einen Schlussstrich ÜBER SHOPSHARE:
dass in vielen Fällen die Pinnwand oft als unter diese Situation! Wir haben damit ShopShare wird immer mehr zum Inbegriff für
„Support-Wall“ missbraucht wird. Das eine innovative Kundensupport-Anwen- F-Commerce und ist nicht die erste Pionierleis-
Ergebnis findet man gegenwärtig überall dung geschaffen, die Ihren Kunden eine tung von Hendrik Maat und Gerhard Vorster,
bei Facebook. Kunden und Interessenten echte und praktische Problemlösung di- den Geschäftsführern der ShopShare GmbH.
haben unzählige Fragen zu Produkten, rekt in Ihrer Facebook-Seite anbietet. Anfang 2010 sorgten sie für Begeisterung mit
beschweren sich über Lieferzeiten oder einer Lösung, die das Buchen von Hotelzim-
fragen nach irgendwelche Dingen zu SupportTab ermöglicht einen profes- mern über Facebook gestattet. Mit ShopShare
Dienstleistungen und Produkten. sionellen Support direkt an der Stelle, setzt die innovative Softwareschmiede aus
an der ein Kunde danach sucht. Die dem Ötztal eine weitere Benchmark, die
In Sachen Aktivität auf der Facebook-Seite Möglichkeit für den User, im Support- den Online-Verkauf auf Facebook auch für
wird Kundensupport von einigen Adminis- Kanal nach Problemen und Antworten zu professionelle Händler attraktiv macht und
tratoren noch immer gern gesehen, aber suchen, verringert den Supportaufwand die Begriffe Social-Shopping und F-Commerce
die Kehrseite der Medaille ist, dass etwas, deutlich und mit anderen wichtigen erheblich prägt.
das eigentlich ein Kommunikationskanal Funktionen wie „folgen“ oder „teilen von Mehr Infos: www.shopshare.eu
ist, mit Supportanfragen „verstopft“ wird Fragen“ sowie der Möglichkeit, Fragen
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Shopping-Plattformen im Vergleich:
Yatego zeigt den feinen Unterschied
2010 wurde laut Statista im deutschen E-Commerce ein Umsatz von 23,70 Milliarden Euro realisiert. Die Prognose für 2011 liegt mit
26,10 Milliarden Euro noch höher. Die Zeit, in den Online-Handel einzusteigen, war nie besser. Inzwischen gibt es eine Vielzahl von
Shopping-Plattformen, über die Online-Händler ihre Produkte verkaufen können. Viele Händler stellen sich daher die Frage:
2009 der ENIGMA GfK). Bei eBay und Zahlungsarten & Kooperationen
Amazon verkaufen neben gewerblichen Bei Verkauf über Amazon Marketplace
Händlern private Anbieter. Yatego dage- erfolgt die Zahlungsabwicklung über
gen hat sich auf rein gewerbliche Händ- den Marktplatz. Die Kunden wählen zwi-
ler spezialisiert. Aktuell verkaufen rund schen den Zahlungsarten Kreditkarte
10.700 Händler über diese Shoppingmall. oder Bankeinzug. Rechnungskauf ist nur
direkt über den Online-Händler mög-
Beratung und Kontakt lich. Haben eBay-Händler weniger als
Für Fragen ist es wichtig, einen kompe- 50 Bewertungspunkte, ist das Angebot
Welchen Nutzen bringen mir Shop- tenten Ansprechpartner bei der Shop- von PayPal als Zahlungsart obligatorisch.
ping-Plattformen? ping-Plattform erreichen zu können. Diese Regel hat eBay eingeführt, um
Shopping-Plattformen sind ideal, um eBay bietet dazu E-Mail-Kontaktformula- die Plattform noch sicherer zu machen.
im Online-Handel durchzustarten. Die re, einen virtuellen Berater sowie telefo- Yatego-Händler wählen selbst aus, wel-
Online-Händler erhalten technisch aus- nischen Kontakt über eine kostenpflich- che Dienstleister aus den Bereichen Pay-
gefeilte Software-Lösungen. Die ge- tige Telefonnummer. Bei Amazon gibt es ment, Versand etc. sie nutzen. Durch den
meinsame Nutzung der technischen im Gegensatz dazu einen Verkaufscoach. Zahlungsartenmix liegen die gesamten
Infrastruktur führt laut ibi research zu Online-Händler erhalten Vorschläge zur Paymentkosten je nach Shop und Aus-
Kostenvorteilen für die Online-Händ- Steigerung der Effizienz ihres Online- wahl der Zahlungsarten zwischen 1 und
ler. Die Kosten für Wartung und Pflege Shops. Mittels Rückruf-System halten 1,5 Prozent. Nur Yatego-Händler profitie-
des Systems werden durch den Platt- Online-Händler Kontakt zum Verkäufer- ren im externen Shop von den Sonder-
form-Betreiber getragen. Durch den service. Bei der Shoppingmall Yatego aus konditionen der Shoppingmall im Pay-
gemeinschaftlichen Auftritt in einer Baden-Württemberg erhält jeder Händ- ment-Bereich.
Shopping-Plattform werden Werbe- und ler individuell angepasste kostenfreie
Marketingkosten für die Online-Händler Beratungsgespräche mit E-Com- Welche Kosten kommen auf mich
eingespart. Denn die Kosten für diese merce-Experten. So werden die zu?
Kampagnen werden von der Shopping- Shop- und Artikelpräsentation Jede Shoppingmall hat ihr
Plattform übernommen. optimiert und ideal für Such- eigenes Vertragsmodell und
maschinen aufbereitet. Der erhebt unterschiedliche Ge-
Welche Shopping-Plattform ist die technische Support steht bühren. Die monatlichen Kosten
richtige? den Online-Händlern bei für einen Online-Shop setzen sich
Online-Händler sollten sorgfältig alle Al- Fragen von 09.00 – 18.00 Uhr in den meisten Fällen aus einer Grund-
ternativen prüfen und gegenüberstellen. mit Rat und Tat zur Seite. gebühr und einer Provision zusammen.
Im Folgenden werden die wichtigsten
drei Marktplätze Amazon, eBay und Yate-
go vorgestellt.
Was tut die Shopping-Plattform für
mich?
Reichweite und Verkäufer
Shopping-Plattformen haben eine große
Stammkundenbasis bzw. Reichweite. Ein
Indikator dafür ist ebenfalls eine große
Anzahl an Online-Händlern auf der Platt-
form. Laut der Online Shopping Survey
(OSS) 2010 der ENIGMA GfK hat eBay den
ersten Platz bei den Shopping-Sites mit
den meisten Online-Shoppern erreicht.
2009 belegte Amazon diesen Platz (OSS
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Sie variieren je nach Shoppingmall. Die Warenkorbwert von 50 Euro
Grundgebühr beträgt bei Amazon 39 und 501 Bestellungen monat-
Euro. Yatego liegt mit 39,90 Euro knapp lich erzielt er einen Mo-
darüber. Mit 49,95 Euro erhebt eBay die natsumsatz von 25.050
höchste Grundgebühr. Zusätzlich zu den Euro. Er möchte sein Sor-
umsatzabhängigen Gebühren fallen bei timent außerdem um Bio-
eBay Angebotsgebühren an. produkte erweitern.
Der Händler möchte
Beispielrechnung sein Sortiment übersicht-
Ein Vergleich der Gebühren lässt sich licher aufteilen und dazu
am einfachsten anhand einer Beispiel- einen Sub-Shop für die Bio-
rechnung nachvollziehen: produkte eröffnen. Yatego bie-
Ein Online-Händler verkauft Spielwaren tet die Möglichkeit in Form eines
über seinen eigenen Online-Shop. Er Flexi-Shops für 2,95 Euro pro Monat.
sucht nach einer zusätzlichen Verkaufs- Bei Amazon und eBay müsste ein
plattform. Mit einem durchschnittlichen zweiter Shop eröffnet werden.
Gesamtkosten
Abbildung 1: Preisübersicht (alle Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer)
* Die Preise gelten für das Amazon Power-Anbieter-Konto beim Amazon Marketplace.
** Die Preise gelten für Festpreis-Angebote in eBay Top-Shops für gewerbliche Anbieter. Den Basis-Shop erhalten eBay-Händler für eine monatliche Grundgebühr von 19,95 € und einer
Angebotsgebühr von 0,10 € (0,05 € für Medien-Kategorien).
*** Die Angebotsgebühr kann ggf. mehrfach pro Verkauf anfallen. In diesem Rechenbeispiel wurde der Einfachheit halber mit einer Bestellung gerechnet.
**** Die Preise gelten für Verkäufe über das Tradoria Shopping Portal.
Eventuelle Sonderkonditionen und Neukunden-Rabatte wurden vernachlässigt.
FAZIT
Bei der Auswahl einer Shopping-Plattform soll-
ten Online-Händler unterschiedliche Kriterien
berücksichtigen. Neben dem Preis sollten sie
auf das Service-Angebot und unsichtbare Kos-
ten achten. Ein zuverlässiger Partner und ein
ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis sind
die Grundlage für erfolgreiches Verkaufen im
E-Commerce.
plenty_Magazin11A2_P110416.indd 15 12.09.11 13:2216 | Partner | plentyMarkets Magazin
FINDOLOGIC – Die innovative
Suchlösung für mehr Umsatz
in Ihrem Online-Shop
In den meisten Online-Shops reicht ein kleiner Tippfehler, die Verwechslung von Plural und Singular oder ein Rechtschreibfehler und
schon findet der Kunde den gewünschten Artikel nicht. Selbst bei korrekter Suchworteingabe sind die Ergebnisse, bei herkömmlichen
Suchen, meist nicht zufriedenstellend. Der Artikel wird nicht gefunden, obwohl er vorhanden ist. Das kostet Umsatz! Ihren Umsatz!
Die revolutionäre FINDOLOGIC-Technologie ermöglicht mittels einer einzigartigen Kombination von Ranking, Fehlertoleranz, Erken-
nung von sinngemäßen Zusammenhängen und Filtertechnologie, dass die Top-10-Treffer mit extrem hoher Wahrscheinlichkeit den
Artikel enthalten, den Ihr Kunde wünscht.
Wir versprechen mehr Umsatz. Treffern mit ein, zwei Klicks die Artikel, butsfilter. Hiermit kann der Kunde auch
Hier erfahren Sie warum. In aller Kürze. die ihn wirklich interessieren. Selbst auf beim Stöbern in den Kategorien die
FINDOLOGIC versteht, was der Kunde Rechtschreibfehler bei der Sucheingabe Auswahl nach sinnvollen Attributen, wie
wünscht. Über sinnverwandte Zusam- nimmt FINDOLOGIC Rücksicht: Durch Größe und Farbe, einschränken. So findet
menhänge findet die FINDOLOGIC-Suche die automatische Fehlertoleranz liefert Ihr Kunde noch schneller und intuitiver
die richtigen Artikel. Zum Beispiel findet die Suche nach „tshirt“ die gewünschten sein Wunschprodukt!
„Damen Ledertasche“ auch „Umhänge- „T-Shirts“. Zusätzlich erleichtert wird die
tasche aus Leder“ in der Kategorie „Da- Suche durch die intuitive Autovervoll- Blitzschnelle Suche unabhängig von
men“. Ein intelligentes Ranking ermög- ständigung. Damit werden dem Kunden der Anzahl der Artikel im Shop
licht es auch, dass die relevanten Treffer zur Orientierung nicht nur sinnvolle Wort- Lange Suchzeiten gehören mit FINDOLO-
an erster Stelle gezeigt werden. Bei der ergänzungen geboten, sondern auch GIC der Vergangenheit an, da die Such-
Suche nach dem gewünschten Artikel ist Vorschläge z. B. zu Herstellern und Kate- prozesse über unsere leistungsfähigen
es auch von großer Bedeutung, dass der gorien. Server ausgeführt werden. Selbst bei
Kunde den Artikel schnell findet. Dank Hunderttausenden Shop-Artikeln führt
der verfeinerten Attributfilter können Ih- Auch in der Navigation treffsicher zum die FINDOLOGIC-Suche in Bruchteilen
ren Kunden nun alle relevanten Attribute Wunschartikel? Der FINDOLOGIC-Se- einer Sekunde zum passenden Ergebnis.
und Merkmale angezeigt werden, die für lector macht es möglich! Die Folge: zufriedene Besucher, die durch
das gezielte Auffinden des Wunscharti- Eine Neuheit aus dem Hause FINDOLO- das schnelle Auffinden des Gewünschten
kels relevant sein könnten. Der Kunde hat GIC ist der FINDOLOGIC-Selector. Der zu höheren Umsätzen führen und das
die Möglichkeit, ganz gezielt nach Artikel- FINDOLOGIC-Selector erweitert die her- nächste Mal gerne wieder Ihren Shop be-
merkmalen, wie Größe und Farbe, zu un- kömmliche Navigation im Shop um die suchen!
terscheiden. So findet er aus Hunderten aus der Suchfunktion bekannten Attri-
Über sinnverwandte Zusammenhänge findet die FINDOLOGIC-Suche die richtigen Artikel. Dank der intuitiven Filter findet der Kunde mit nur ein, zwei Klicks
den gewünschten Artikel.
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Einfache Integration in Ihren Shop lösung von FINDOLOGIC.
LOGIC.
Die Anbindung an plentySystems erfolgt Optimieren auch Sie
denkbar einfach, schnell und unkompli- mit FINDOLOGICGIC
ziert! Für plentySystems-Kunden ist es Ihre Umsätze – ganznz
jetzt auch möglich, den FINDOLOGIC- ohne jeden Aufwand,,
Selector für die gesamte Navigation über ohne verstecktee
den Adminbereich zu aktivieren. Zusatzkosten und d
So haben Sie die intelligenten Filter von dank monatlicherr
FINDOLOGIC auch in Ihrer Navigation! Die Kündigungsmö g -
Conversion Rate wird damit durch FINDO- lichkeit ohne Ver- er-
LOGIC noch weiter gesteigert! Zahlreiche tragsbindung.
Online-Shops von plentySystems vertrau- Stop searching – find!
d!I
en seit Langem auf die innovative Such-
Intuitive Eingabehilfe: Sinnvolle Vorschläge während der Eingabe
FIRMENINFORMATION:
Die FINDOLOGIC GmbH ging als akademisches
Spin-Off aus der Universität Salzburg mit Unter-
stützung des akademischen Inkubators BCCS
(Business Creation Center Salzburg GmbH)
hervor. Mittlerweile werden die Lösungen
vom Hause FINDOLOGIC bei unabhängigen
Vergleichen weltweit führend genannt und
die FINDOLOGIC-Suche wird bereits in vielen
Sprachen eingesetzt. Ziel war es von Anfang
an, eine Suchtechnologie mit einem attraktiven
Preis-Leistungs-Verhältnis gerade auch für klei-
nere und mittlere Shops anzubieten.
Mehr Infos: www.findologic.de
Der Kunde kann die Ergebnisse nach Kategorie, Hersteller, Preisbereich etc. sinnvoll filtern.
plenty_Magazin11A2_P110416.indd 17 12.09.11 13:2218 | Partner | plentyMarkets Magazin
Umsatzsteigerung ohne Risiko –
BillSAFE macht den Unterschied
Die Spezialisten für die Abwicklung von Rechnungskauf-Zahlungen im Internet verbessern kontinuierlich ihren Service
und ihre Produkte.
täts- und Bonitätsprüfung sowie die Be-
trugsprävention.
BillSAFE hat es sich zum Ziel gemacht, die
führende Rolle im Markt der Rechnungs-
Deutsche Internet- kauf-Anbieter einzunehmen. Durch die
User zeigen sich bei Das Outsourcing der Bezahloption „Kauf kontinuierliche Verbesserung der Service-
der Bezahlung von im Internet auf Rechnung“ ist für Händler nicht nur we- qualität und der Produkte kommt BillSAFE
bestellten Waren sehr sicherheitsbewusst: gen der erheblichen Komplexität der damit diesem Ziel täglich näher.
Der Rechnungskauf über den Anbieter verbundenen Prozesse sinnvoll – auch un- So hat der Bezahlanbieter sein Produkt-
BillSAFE, einem Beteiligungsunternehmen ter dem Aspekt der Betrugsprävention ist portfolio vor Kurzem mit dem neuen „Lay-
der eBay Tochter PayPal, ist einer reprä- eine Ausgliederung der Bezahllösung hin ered Payment Gateway“ optimiert, den
sentativen TNS Emnid-Studie zufolge der zu dem erfahrenen Anbieter empfehlens- Händler optional in ihren Shop integrieren
mit großem Abstand beliebteste Anbieter wert: BillSAFE greift mittlerweile auf die können: Wenn sich der Käufer für den Kauf
bei Deutschlands Online-Käufern1. Da der Zahlungserfahrung mit über 1.000 Online- auf Rechnung über BillSAFE entschieden
Einkauf ohne die Eingabe sensibler Kon- Shops zurück. hat, legt sich im nächsten Schritt der Be-
to- oder Kreditkartendaten sehr geschätzt Um Online-Händlern eine optimale Ein- zahlung eine zweite Ebene („Layer“) über
wird, erhöht sich bei Einführung dieser bindung und Aktivierung von BillSAFE zu die Website des Shops. Dort trägt der User
Zahlart insbesondere die Neukunden-Con- ermöglichen, arbeitet BillSAFE mittlerweile seine für den Rechnungskauf benötigten
version erheblich! mit fast allen Anbietern von Shopsystemen Angaben ein und finalisiert seine Bestel-
und Komplettlösungen im E-Commerce lung. Während dieses user-freundlichen
So steigert BillSAFE Ihren Shop-Umsatz zusammen. Darunter sind u. a.: plentySys- Checkouts verbleibt der Nutzer somit direkt
ohne Risiko tems, Magento, Gambio, Oxid, Shopware, auf der Händler-Seite.
Die Produkte von BillSAFE sind ideal für CosmoShop, ePages sowie xtCommerce Im Rahmen einer strategischen Partner-
Online-Shops, die das Einkaufserlebnis und osCommerce, aber auch der PSP Com- schaft beteiligte sich die eBay-Tochter Pay-
Ihrer Kunden verbessern und die Kunden- putop. Pal im Herbst 2010 an BillSAFE. Dadurch pro-
bindung erhöhen möchten. Das Thema fitiert BillSAFE stark von innovativen Ideen,
Sicherheit ist die treibende Idee hinter Bill- Kontinuierliche Optimierung der Pro- die in die Produktentwicklung einfließen
SAFE: Die Firma bietet Händlern das risiko- dukte durch Erweiterung des Angebots- und vom Know-how des etablierten Be-
lose Rundum-sorglos-Paket für die Zahlart portfolios, direkten Austausch mit den zahlanbieters im Bereich des E-Commerce.
Rechnungskauf. Mit BillSAFE können Kun- Händlern und einen starken Partner Man darf in naher Zukunft also noch viele
den bequem per Rechnung einkaufen, die Unter dem Motto: „Gleicher Service – zu weitere Optimierungen auch in Kooperati-
Ware dann in Ruhe zu Hause prüfen und gleichen Konditionen!“ erweitert BillSAFE on mit PayPal erwarten.
bezahlen erst anschließend. Nachdem die sein Dienstleistungs-Spektrum und macht „Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiter-
Kunden die Ware samt Rechnung empfan- die sichere Rechnung damit jetzt auch dem entwicklung unseres Angebots, um unse-
gen haben, übernimmt BillSAFE die weitere B2B-Markt zugänglich. Wenn in einem On- ren Händlern und auch den Konsumenten
Abwicklung – von der Risikoprüfung mit line-Shop nicht nur private, sondern auch mit dem Service, den Produkten und dem
Echtzeitentscheidung über die Zahlungs- gewerbliche Kunden einkaufen, können Support ein bestmögliches Verkaufs- be-
eingangskontrolle bis hin zum Mahnwe- Shop-Betreiber seit August 2011 nun auch ziehungsweise Einkaufserlebnis zu ermögli-
sen. Der Händler meldet im Regelfall nur diesen Käufern die vielen Vorteile eines chen“, sagt Dr. Alexander Ey, Geschäftsfüh-
noch eventuelle Retouren, Stornos oder Rechnungskaufs mit BillSAFE anbieten. So rer von BillSAFE. „Wir stehen mit unseren
Gutschriften an BillSAFE. Selbst wenn der zahlt auch der Geschäftskunde die erhal- Händlern im direkten Austausch. Anhand
Kunde seine Rechnung nicht bezahlt, er- tene Ware direkt an BillSAFE und die ein- ihres Feedbacks passen wir unsere Produk-
stattet BillSAFE den Verkäufern den vollen gehenden Zahlungen werden von BillSAFE te und Prozesse ständig an ihre Wünsche
Rechnungsbetrag. Forderungsausfälle ge- wöchentlich an den Händler ausgeschüttet. und Bedürfnisse an.“
hören mit BillSAFE somit der Vergangen- Und auch hier umfassen die Leistungen von
Mehr Infos: www.billsafe.de
heit an. BillSAFE die Zahlungsgarantie, die Identi-
1
Die Konsumenten-Studie wurde im Januar 2011 von der TNS Emnid Medien- und Sozialforschung GmbH durchgeführt. Repräsentativ für die deutsche Bevölkerung wurden 1.003 Personen
befragt, wovon 757 Internet-User und davon wiederum 503 aktive Internetkäufer waren.
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