Of solutionsno 04|2018 - #welovesoftware Jerich - Knapp AG

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Of solutionsno 04|2018 - #welovesoftware Jerich - Knapp AG
making complexity simple
                                            KiSoft Pack Master
                                                                Parfum Christian Dior

                                           WÜRTH
                           A strong partner for innovations

                                                  Smart Services
                                         Upgrade your business with Smart Services

                                              Victorinox
                                                              Interview

                                                                          Jerich
                                                         Quality takes top priority

                           #welovesoftware

                           world
                           of solutions                                    no 04|2018
Of solutionsno 04|2018 - #welovesoftware Jerich - Knapp AG
contents  december
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               preface : september

                                                                                                           contents
                                                                                                                 4 preface
                                                                                                                 8 #welovesoftware
                                                                                                                            8 Die magische 90/10-Regel                                                     20 Cofares integriert Healthcare                                              30 Talk von der Victorinox-

                                                                                                         [ommentary]

                                                                                                                                                                                            [case study]

                                                                                                                                                                                                                                                                           [interview]
                                                                                                                            Software darf keine Wundertüte sein. Ein Kommentar von                         Supply Chain                                                                  Baustelle
                                                                                                                            Mario Rauch, Head of Software Consutling KNAPP AG.                             Zur Versorgung des Pre-Wholesale-Geschäfts für das                            In Ibach-Schwyz entsteht das neue „Europa Distribution
                                                                                                                            /// The magic 90/10 rule – Why you shouldn’t leave software                    Logistikunternehmen Farmavenix, der Versorgung von                            Center“ mit einer Automatisierungslösung von KNAPP. Wir
                                                                                                                            up to chance. Commentary by Mario Rauch, Head of                               regionalen Distributionszentren und Belieferung von                           trafen Edgar Flecklin, Dennis Haverkate und Mario Rauch
                                                                                                                            Software Consutling KNAPP AG.                                                  Apotheken in den Nachtstunden realisierte Cofares eine                        direkt auf der Baustelle.
                                                                                                                                                                                                           umfassende Automatisierungslösung mit All-in Shuttle                          /// Talk from the Victorinox construction site – The new
                                                                                                                            13 SAP® EWM by KNAPP für

                                                                                                          [project]
                                                                                                                                                                                                           Technologie.                                                                  “Europa Distribution Center” near company headquarters
                                                                                                                            Leuchten EGLO                                                                  /// Cofares integrates Healthcare Supply Chain                                in Ibach-Schwyz is being built with an KNAPP automation
                                                                                                                            Der Leuchten-Hersteller EGLO beauftragt KNAPP mit                              Supplying the pre-wholesale business for the logistics                        solution. We met with Edgar Flecklin, Dennis Haverkate and
                                                                                                                            der Einführung von SAP® EWM an den automatisierten                             company Farmavenix and supplying the regional distribution                    Mario Rauch on the construction site.
                                                                                                                            Lagerstandorten in Österreich, Deutschland, Niederlande                        centres, including delivery to pharmacies during night hours,
                                                                                                                                                                                                                                                                                         36 Qualität hat oberste Priorität

                                                                                                                                                                                                                                                                           [interview]
                                                                                                                            und Ungarn.                                                                    Cofares realized a comprehensive automation solution with
                                                                                                                            /// EGLO Lights opts for SAP® EWM by KNAPP                                     all-in shuttle technology.                                                    Jerich International wertet seine Kommissionier-
                                                                                                                            EGLO Lights has commissioned KNAPP with the                                                                                                                  Arbeitsplätze mit innovativer Bildverarbeitungstechnologie
                                                                                                                                                                                                           26 Optimieren Sie Ihr Business mit

                                                                                                                                                                                            [solution]
                                                                                                                            implementation of SAP® EWM at its automated warehouse                                                                                                        von ivii auf. Herbert Jerich Jr., Juliane Jerich und Wolfgang
                                                                                                                            locations in Austria, Germany, the Netherlands and Hungary.                    Smart Services                                                                Ferk im Gespräch über Qualitätssicherung in der Automobil-
                                                                                                                                                                                                           KNAPP treibt die Digitalisierung schon seit vielen Jahren                     Logistik.
                                                                                                                            14 Parfum Christian Dior packt mit

                                                                                                         [project]
                                                                                                                                                                                                           voran. Vereinfachte Abläufe, effizientere Prozesse und                        /// Quality takes top priority
                                                                                                                            dem KiSoft Pack Master                                                         eine sinkende Fehlerquote sparen dabei Zeit und Geld und                      Jerich International is enhancing their picking work stations
                                                                                                                            Die Softwarelösung KiSoft Pack Master berechnet die                            lassen Kunden vor allem eines: Besser werden.                                 with image processing technology by ivii. Herbert Jerich

            ATT 2200 1
                      199                                                                                                   optimale Position aller Artikel eines Auftrages auf dem                        /// Upgrade your business with Smart Services                                 Jr., Juliane Jerich and Wolfgang Ferk talk about quality
       i MA
 L o giM                  1
               y 1 –92–12
                                                                                                                            Zielladungsträger.                                                             KNAPP has been pressing ahead with digitization for many                      assurance in the automobile logistics.
LFoegb r u aarry 19    at rt
     ebru S t u ttgt gar
                                                                                                                            /// Parfum Christian Dior packs your order with the KiSoft                     years. Simplified procedures, efficient processes and a
  MFe s ssese Stu3t                                                                                                         Pack Master – The software solution KiSoft Pack Master                         plummeting error rate not only save time and money but,
     Me H aalllle 3
             h B03                                                                                                          calculates the optimal position of all articles on the target                  more importantly, allow customers to improve.
      s t a n dan3d B03
            st                                                                                                              load carrier for the entire order.
                                                                                                                                                                                                           28 Künstliche Intelligenz – Wie

                                                                                                                                                                                            [solution]
                                                                                                                            16 Würth ist starker Partner für                                               Maschinen denken lernen

                                                                                                             [case study]
                                                                                                                            Innovationen                                                                   Wie Maschinen denken lernen und welche Möglichkeiten
                                                                                                                            Der gemeinsame Innovationsgedanke von Würth und                                sich daraus für die Industrie ergeben – unsere Experten im
                                                                                                                            KNAPP bietet die beste Grundlage für die Entwicklung und                       Haus informieren.
                                                                                                                            Realisierung flexibler und herausragender Lösungen für                         /// Artificial Intelligence – machines learning to think
                                                                                                                            industrielle Anwendungen.                                                      How machines learn to think and what opportunities this
                                                                                                                            /// Würth is a strong partner for innovations – Their common                   opens up for industry. Our in-house experts can tell us more.
                                                                                                                            interest in innovation provides the best foundation for

    The new work experience.
                                                                                                                            developing and implementing flexible and outstanding
                                                                                                                            solutions for industrial applications.

                                                                                         KNAPP AG
                                                                          8075 Hart bei Graz | Austria
    Digitization is changing the world of work in logistics and
                                                                                  sales@knapp.com
    production. Digital work stations and assistants already have                         knapp.com
    a permanent role in the warehouse, providing the link between
    the person and the warehouse technology. With KNAPP’s
    Pick-it-Easy Evo, it’s not just a work station, it’s an experience.
    Ready for something new?

                                                                                         no 04 | 2018      no 04 | 2018                                                                                                                                                                                          KNAPP AG | world of solutions 3
Of solutionsno 04|2018 - #welovesoftware Jerich - Knapp AG
preface
                                                                                                                                                                                                  preface
                                                                                                                                                                                                     : december
                                                                                                                                                                                                          : may

                                                                                                                                                                                                      CONTENTS

Innovationen                                                       Sehr geehrte Damen und Herren,
                                                                   geschätzte Geschäftspartner,

haben für uns
                                                                       Innovationen werden nicht von der Gewiss-
                                                                   heit getrieben, dass etwas gut ausgeht, sondern      Ladies, gentlemen and
                                                                   von der Überzeugung, dass etwas Sinn hat, egal       valued KNAPP partners,
                                                                   wie es ausgeht. Dieser Leitsatz ist seit Gründung
                                                                   der ersten Software-Abteilungen bei KNAPP in              Innovations are not driven by the certainty that
                                                                   den 80ern tief in deren DNA verankert; und die-      something will turn out well, but by the conviction

dann Sinn,
                                                                   sem Leitsatz sind die Software-Teams, die im         that something makes sense, regardless of how
                                                                   Laufe unseres beeindruckenden Wachstums              it turns out. This is the guiding principle of the
                                                                   daraus entstanden sind, treu geblieben.              software departments at KNAPP, deeply rooted
                                                                       Die Software-Industrie gleicht aktuell einem     in their DNA ever since their establishment in the
                                                                   Karussell, das immer schneller Fahrt aufnimmt:       80s; and it is the principle the software teams
                                                                   Ein Karussell voll mit neuen Technologien, die       still abide by, teams that have formed over the

wenn sie
                                                                   für die unmittelbar kommende Zeit neue logis-        course of our impressive growth.                                   Peter Puchwein
                                                                   tische Verfahren ermöglichen, und für die gar             The software industry resembles a carousel                     Director Innovation
                                                                                                                                                                                            (R&D) KNAPP AG
                                                                   mehr nicht so entfernte Zukunft phantastische        that is picking up more and more speed: A carousel
                                                                   Möglichkeiten versprechen. Themen wie Big-           full of new technologies that will enable new
                                                                   Data, Deep Learning, Reinforcement Learning,         logistic procedures tomorrow and that promises

Fortschritt
                                                                   Schwarmintelligenz, Artificial Intelligence und      fantastic possibilities for the not so distant future.
                                                                   Cloud Computing finden mittlerweile Eingang          Big data, deep learning, reinforcement learning,
                                                                   in unsere alltägliche Entwicklungsarbeit. Mittels    swarm intelligence, artificial intelligence, cloud
                                                                   Kooperationen mit universitären Forschungs-          computing – they are all already part of our daily
                                                                   einrichtungen von Graz über Leoben bis ins           development work. Based on our co-operations
                                                                   Silicon Valley stellen wir dabei sicher, dass wir    with academic research institutes from Graz to
                                                                   Trends frühzeitig aufgreifen und in ausgereifte,     Leoben and across to Silicon Valley, we make
                                                                   im industriellen Umfeld einsetzbare Produkte         sure to anticipate future trends at an early stage

bedeuten.
                                                                   umwandeln.                                           in order to transform them into well-engineered
                                                                       Innovationen haben für uns dann Sinn, wenn       products suitable for the industry.
                                                                   sie Fortschritt bedeuten. Wenn also die Ergeb-            To us, innovations make sense if they lead to
                                                                   nisse unsere Systeme einen Schritt nach vorne        progress. If the developments bring our systems
                                                                   bringen; wenn wir damit nicht nur etwas Neues        a step further, if they are not created merely              Heinz Kammerlander
                                                                   um der puren Neuigkeit Willen schaffen, son-         for the sake of something new but to make                      Director Development &
                                                                                                                                                                                        System Administration
                                                                   dern etwas, das die Logistikzentren unserer          the distribution centres of our customers more               KNAPP Systemintegration
                                                                   Kunden einen Schritt effizienter, wirtschaftlicher   efficient, more economical and flexible.                                          GmbH
                                                                   und flexibler werden lässt.                               Many of our software products that were
                                                                       Viele unserer so entstandenen Softwarepro-       created in this way already have their first
                                                                   dukte haben ihre ersten Installationen bereits       installations under their belt and drive us to
                                                                   erfolgreich hinter sich, und bestärken uns dar-      continue on this track. They also confirm what
                                                                   in, unseren Weg weiter zu gehen. Und uns be-         experience has shown us – that everything that
                                                                   stärkt es in der Erfahrung, dass alles was Sinn      makes sense also turns out well in the end. It
                                                                   hat auch gut ausgeht. Mit dieser Überzeugung         is this conviction that induces us to invite you to
                                                                   möchten wir Sie einladen, mit uns gemeinsam          create innovative and promising solutions for the
                                                                   innovative und zukunftsträchtige Lösungen mit-       future, together with us.
                                                                   zugestalten.

                                                                                                                 Peter Puchwein
                                                                                                               Heinz Kammerlander

                                  making complexity simple
4 world of solutions | KNAPP AG                     no 04 | 2018   no 04 | 2018                                                                                                  KNAPP AG | world of solutions 5
Of solutionsno 04|2018 - #welovesoftware Jerich - Knapp AG
trends + facts : december                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       trends + facts : december

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              CONTENTS

The world of                                2    startups
                                                 per week
                                                                                                   700
 KNAPP                                                                                        software
                                                                                               experts
Software                                    1,800
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    digital value chain
                                                                                               1,000                                                                                                                                                                                                KiSoft is the KNAPP Software product line.
                                                                                                                                                                                                                               Data logistics
                                                installations
                                                                                                                                                                                                                                 Software
                                                                                                                                                                                                                                                                                   KiSoft
                                                  worldwide
                                                                                                                                                                                                                               Mechatronics                                         One
                                                                                                  users

                                            5
                                                                                                   in the system at the
                                                  milliseconds                                          same time

             200                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Resource scarcity
                 projects
               implemented                         real-time
                                                processing for                                                                                                                                                                                                                   Blockchain
                                                                                                                  1Mio.
                 annually                                                                                                                                                                                                                                                                                             Urbanization
                                                 transactions
                                                                                                                  storage locations
                                                                                                                                                                                                         Trends
                                                                                                                  1 second to
                                                                                                                  choose the best                                                                        that influence                                      Artificial
                                                                                                                                                                                                                                                          intelligence                       Augmented
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Self-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      learning
                                                                                                                                                                                                         our professional
                   258
                                                                                                                                                                                                                                                                                               reality
                                                                                         60,000 lines                                                                                                                                                                                                                    Digitalization
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Systems

                                                             3
                                                                                         picking performance in 1 hour                                                                                   and personal lives                                                                                                                        Deep
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Learning
                 billion euros                                                                                                                                                                                                                                                    Smart

                                                            million                                                                                                                                                                             Bionics
                                                                                                                                                                                                                                                                                 Logistics
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Gamification

        ... turnover                              ... employees
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Internet of
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Things             Robotics
  was generated in logistics                     are working in logistics
                                                                                                                                                                                                              Cloud robotics                                                                 Big Data
   across sectors in 2016.                            in Germany.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Mass Cust

                                                                                                         40
     This is greater even than machine                                                                                                                                                                                                     Time to            Green Logistics
                 construction.
                                                 The economic sector takes third place                                                                                                                                                     market                                                                                                              Swarm
                                                across Germany, behind the automotive                                                                                                                                                                                                                                                                       intelligence
   (with a turnover of 220 billion euros)                 sector and trade.                                                                                                                                                                                                                             Flexibility
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Physical
                                                                                                    billion euros
                                                                                                                                                                                                                        Cumputer
                                                                                                                                                                                                                                                                                       Smart                                         Internet
                                                                                                                                                                                                                         Vision
                                                                                                                                                                                                                                                                                       Data                                                                                      Simplicity-as-a-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Value                              Service
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Industry 4.0                   Chain
                                                                                                ... was invested                                                                                                                                Supply chains
                                                                                                                                                                                                                                                and hyperlocal
                                                                                                                                              Source: MM LOGISTIK “Fascinating numbers from logistics”

                                                                                                by companies in 2016 in                                                                                                                         manufacturing                     3D Printing

                     5.2
                                                                                                 the research of artificial                                                                                                                                                                                                                                    Cyber Physical
                                                   ... was the                                  intelligence according to                                                                                                                                                                               Batch                                                   Systems
                                                     turnover
                                                                                                                                                                                                                         Last Mile                                                                                               Ergonomics
                                                                                                 estimates by McKinsey.                                                                                                                                                                                 size 1

         billion U.S. dollars                    in the market for                             In comparison: In April 2018, the European                                                                                                                   Cloud computing
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    smart factory
                                              service robots in 2017.                               Commission announced a total of 1.5                                                                                                                          for logistics
                                            This value lies above the previous year by         billion euros invested in the development of
                                             12%. By 2020, the growth in turnover is                            technology.
                                               expected to increase by up to 25%.

6 world of solutions | KNAPP AG                                                                                              no 04 | 2018                                                                no 04 | 2018                                                                                                                                    KNAPP AG | world of solutions 7
Of solutionsno 04|2018 - #welovesoftware Jerich - Knapp AG
commentary : december

                                                                                                                                                                          CONTENTS

                      THE                                                                                            Invisible but indispensable
                                                                                                                         Imagine your dream car. A hybrid, an electric car, a

                    MAGIC
                                                                                                                     super sports car – it doesn’t matter. Imagine two of these
                                                                                                                     cars standing next to each other – one with software
                                                                                                                     and one without. Would you notice the difference at
                                                                                                                     fi rst glance?
                                                 Unsichtbar bedeutet nicht unwichtig                                     No. You would only notice the difference once you
                                                    Stellen Sie sich ein Auto Ihrer Wahl vor: Ein Hybrid, ein        started the cars up. This example illustrates the major
                                                 Elektroauto, ein Super-Sportwagen – ganz egal. Stellt man 2         problem with software that we face on a daily basis in
                                                 Autos vom selben Modell nebeneinander – eines mit Software,         logistics.
                                                 eines ohne. Würden Sie auf den ersten Blick einen Unterschied
                                                 bemerken?                                                               It is pretty much invisible and intangible, meaning
                                                    Nein – erst, wenn Sie die Autos in Betrieb nehmen möchten,       its importance is often underestimated. Moreover, the
                                                 erkennen Sie den Unterschied. Mit diesem Beispiel möchten wir       proportion of an investment that software makes up

                     90/10
                                                 das große Problem von Software veranschaulichen, das auch           in the case of an automated logistics system worth
                                                 uns im logistischen Alltag begegnet.                                several millions, is usually minor – from experience,
                                                                                                                     around just 10 percent. An invisible and inconspicuous
                                                 Sie ist nahezu unsichtbar, man kann sie nicht anfassen und so       investment compared to the total investment, software
                                                 wird ihre Bedeutung häufig unterschätzt. Dazu kommt, dass bei        is all too often neglected until the very end of the
                                                 Investitionen im mehrstelligen Millionenbereich für ein auto-       development process of the system. Doing so, however,
                                                 matisiertes Logistiksystem der Investitionsanteil der Software      means the resulting software is pretty much a lucky
                                                 tatsächlich meist eine untergeordnete Rolle spielt – erfahrungs-    dip. Only when the system is started up can you see
                                                 gemäß sprechen wir hier von rund 10 Prozent. Unsichtbar und         whether the software works or not.
                                                 im großen Gesamtvolumen der Investition unauffällig wird die
                                                 Software oft stiefkindlich ans Ende der Lösungsentwicklung
                                                 gestellt. Dadurch riskiert man allerdings, dass die Softwarelö-
                                                                                                                     In ongoing operation, software makes up 90 percent of the

                     RULE
                                                 sung zur Wundertüte wird: Erst wenn man sie öffnet – also
                                                 frühestens bei Inbetriebnahme des Systems – sieht man, ob die       effectiveness and profitability of a system.
                                                 Software funktioniert oder nicht.

                                                                                                                     If the software is not perfectly attuned to the use cases,
                                                 Denn im laufenden Lagerbetrieb hat die Software 90 Prozent Anteil   processes, goods flows and technologies, the system can
                                                 an der Effektivität und der Wirtschaftlichkeit eines Systems.       never reach its full potential and the investment as a
                                                                                                                     whole fails to produce the desired success.

                                                 Ist die Software nicht optimal auf die Geschäftsfälle, Prozesse,
                                                 Warenflüsse und Technologien abgestimmt, kann das System
                                                 niemals seine volle Leistung zeigen. Und die gesamte Investition
                                                 bringt nicht den gewünschten Erfolg.

8 world of solutions | KNAPP AG   no 04 | 2018   no 04 | 2018                                                                                        KNAPP AG | world of solutions 9
Of solutionsno 04|2018 - #welovesoftware Jerich - Knapp AG
?
                                                                                                                                                                                                                                          project : september

                                                                                                                                                                                                                                                   CONTENTS
                                   Which

                   business models
                          should be catered to?

                                            Which

                                           needs
                                      must be fulfilled?
                                                                                                                                        Software starts with your business, company
                                                                                                                                        object and its targets
                                                                Software beginnt bei Ihrem Geschäft,
                                                  Which
                                                                dem Unternehmenszweck und Zielen
                                                                                                                                        Modular, flexible, efficient and all-encompassing – promising words
                                               targets          Modular, flexibel, effizient, vollumfassend – dies sind vielverspre-
                                                                                                                                        that anyone would be happy to see printed on the packaging of their
                                                                                                                                        software products. But what actually lies behind these words? Is the
                                                                                                                                                                                                                Experience has shown that
                                             must be reached
                                                                chende Begriffe, die man gerne auf die Verpackung seiner Software-      content suitable for every single customer? Does it work with their
                                                                                                                                                                                                                 a considerably small share
                                                                produkte andruckt. Doch was verbirgt sich tatsächlich dahinter? Passt   idiosyncrasies and individuality? Their specific project? The task in        of the total investment in
                                                                der Inhalt eigentlich für jeden einzelnen Kunden zu seiner Beson-       hand? As the decision-maker, how do you know what is the right
                                                     Which      derheit und Individualität, dem spezifischen Projekt? Zur jeweiligen     choice?
                                                                                                                                                                                                                  a logistics system goes on
                                               processes        Aufgabenstellung? Wie kann man hier als Entscheider die richtige
                                                                Auswahl treffen?
                                                                                                                                                                                                                     software – around 10%.
                                                    must be
                                                                                                                                            We’re in no doubt that the beginning of a project provides
                                                                                                                                                                                                                    Software, however, is up
                                                  integrated?
                                                                                                                                        the most leverage for setting the entire project on the right track.          to 90% responsible for
                                               What is the          Wir sind davon überzeugt, dass zu Beginn eines Projektes
                                                                                                                                        That’s why we work in close cooperation with our customers from
                                                                                                                                        the very beginning. We open the package, discuss the contents
                                                                                                                                                                                                                  the intelligent and smooth
                                               article          der größte Hebel zur Verfügung steht, um den gesamten Projekt-          and carry out the individual configuration in a structured way,               operation of the system.
                                                                                                                                                                                                                     Consequently, ensuring
                                               range
                                                                verlauf auf die richtigen Schienen zu bringen. Deswegen arbei-          following the enclosed instructions. This methodical approach
                                                                ten wir mit unseren Kunden vom ersten Tag an eng zusammen.              ensures our software can be seen, explained, discussed and
                                                    like?       Wir öffnen die Verpackung, besprechen den Inhalt und führen             ultimately, defi ned.                                                     the software layout has the
                                                                diesen gemäß der beiliegenden Gebrauchsanleitung strukturiert
                                                                in die individuelle Konfiguration über. Durch diesen methodi-
                                                                                                                                                                                                                right design that mirrors the
                                           Are there            schen Ansatz wird unsere Software sichtbar, erklärbar, disku-           Our aim is to work with our customers in concrete pursuit of their     physical layout of the system
                                   value-added                  tierbar – und dadurch auch letztendlich defi nierbar.                    company objectives and to think in line with their use cases and
                                                                                                                                        processes.
                                                                                                                                                                                                                                     is crucial.
                                    services?                   Unser Ziel ist es, unsere Kunden auf der Ebene ihrer Geschäftsziele
                                                                                                                                                                                                                                               Mario Rauch
                                                                                                                                                                                                                         Head of Software Consulting, KNAPP AG
                                                                abzuholen und in ihren Geschäftsfällen und Prozessen zu denken.             This is where our software experts come into play. They are
                                       Which                                                                                            called upon to be excellent logistics experts, communicators

                              requirements
                          must the warehouse be capable
                                                                Hier sind unsere Software-Experten gefragt, denn diese müssen
                                                                hervorragende Logiker, Kommunikatoren und Übersetzer in ei-
                                                                                                                                        and translators in one, who ask the right questions, listen
                                                                                                                                        attentively and truly understand the customer’s requirements.
                                                                                                                                        In addition to these personal qualities, we also provide a
                             of fulfilling in the future?        nem sein, indem sie die richtigen Fragen stellen, gut zuhören und       comprehensive visual method for analysing and describing
                                                                die Anforderungen verstehen. Zusätzlich zu diesen persönlichen          logistical processes. Different perspectives and fi rst impressions
                                                                Fähigkeiten stellen unsere Experten eine umfassende visuelle            of processes facilitate the effective development of the required
                                                                Methode zur Analyse und Beschreibung logistischer Prozesse              software solution, taking the topic, progress of the project and
                                                                bereit. Unterschiedliche Perspektiven und Einstiegsbilder auf           degree of elaboration into account. As a result, a harmoniously
                                                                diese Prozesse ermöglichen je nach Thema, Projektfortschritt            attuned software layout takes shape step by step from the fi rst
                                                                und Ausarbeitungsgrad eine effektive Entwicklung der erfor-             day onwards. The layout is then crossed over to our systems
                                                                derlichen Softwarelösung. So entsteht vom ersten Tag an Schritt         and technologies with as few losses as possible. This is how we
                                                                für Schritt das harmonisch abgestimmte Softwarelayout. Dieses           create an elementary basis for the successful implementation of
                                                                wird im Anschluss möglichst verlustfrei in unsere System- und           the project as a whole. The truth is, we know we can’t afford to
                                                                Technologiewelt übersetzt. So schaffen wir die elementare Basis         rely on chance and a “lucky dip” software solution. Our unique
                                                                für die erfolgreiche Umsetzung des Gesamtprojektes. Denn: Eine          approach brings us and our customer great success time and
                                                                Wundertüte wollen und können wir uns defi nitiv nicht leisten.           time again.
                                                                Dank dieses einzigartigen Zugangs konnten wir gemeinsam mit
                                                                unseren Kunden schon viele große und schöne Erfolge feiern.

10 world of solutions | KNAPP AG                                                                                         no 04 | 2018   no 04 | 2018                                                                       KNAPP AG | world of solutions 11
Of solutionsno 04|2018 - #welovesoftware Jerich - Knapp AG
project : december

                                                                                                                                                                                                      CONTENTS

                                                                                                                                                  Die Unternehmenszentrale in Pill, Österreich, ist das
                                                                                                                                                Herzstück der weltumspannenden EGLO-Gruppe. Neben
                                                                                                                                                der EGLO Leuchten GmbH gehören zur Unternehmens-
                                                                                                                                                gruppe noch 50 Vertriebsgesellschaften innerhalb und
                                                                                                                                                außerhalb Europas. EGLO vermarktet seine Produkte in
                                                                                                                                                132 Ländern und setzt für seine Kernprozesse wie Waren-
                                                                                                                                                eingang, Einlagerung, Nachschub, Kommissionierung und
                                                                                                                                                Versand auf SAP® EWM by KNAPP.

                                                                                                                                                   SAP® EWM (Extended Warehouse Management) by
                                                                                                                                                KNAPP ist eine transparente Lösung, die EGLO die Mög-
                                                                                                                                                lichkeit gibt, selbst Anpassungen und Programmierungen
                                                                                                                                                vorzunehmen. „SAP® EWM by KNAPP ist die richtige Lö-
                                                                                                                                                sung für alle, die sowohl auf eine SAP-IT-Strategie set-
                                                                                                                                                zen als auch eine überlegene Logistiklösung suchen“, be-
                                                                                                                                                tont Gerald Lassau, Geschäftsführer KNAPP IT Solutions
                                                                                                                                                GmbH, und ergänzt: „Mit SAP® EWM by KNAPP bieten
                                                                                                                                                wir unseren Kunden – entsprechend der Philosophie ma-
                                                                                                                                                king complexity simple und Dank langjähriger Erfahrung
                                                                                                                                                in der Lagerautomation und aus der Umsetzung von über
                                                                                                                                                1.800 WMS/WCS Projekten – die beste Logistiklösung
                                                                                                                                                durchgehend auf SAP IT-Plattform“. Das erste Go-Live ist
                                                                                                                                                für den Lagerneubau in Magdeburg, Deutschland, im April
                                                                                                                                                2021 geplant.

                                                                                                                                                  The company headquarters in Pill, Austria, is the
                                                                                                                                                central hub of the global EGLO group. Besides EGLO
                                                                                                                                                Leuchten GmbH, a further 50 sales companies both in and
                                                                                                                                                outside of Europe, also belong to the group. EGLO sell its
                                                                                                                                                products in 132 countries and relies on SAP® EWM by
                                                                                                                                                KNAPP for its core processes, including goods-in, storage,
                                                                                                                                                replenishment, picking and dispatch.

                                                                                                               www.eglo.com                        SAP® EWM (Extended Warehouse Management) by
                                                                                                          www.knapp.com/sap

                    EGLO
                                                                                                                                                KNAPP is a transparent solution that enables EGLO to
                                                                                                                                                carry out adaptations and programming themselves.
                                                                                                                                                “SAP® EWM by KNAPP is the right solution for all those

                    LIGHTS OPTS FOR SAP® EWM BY KNAPP
                                                                                                                                                wanting to implement an SAP IT strategy and looking for
                                                                                                                                                an outstanding logistics solution,” emphasized Managing
                                                                                                                                                Director of KNAPP IT Solutions GmbH Gerald Lassau,
                                                                                                                                                who added, “with SAP® EWM by KNAPP, we offer our
                    EGLO, führender Hersteller von dekorativer Wohn-     EGLO, the leading manufacturer of decorative                           customers the best logistics solutions fully integrated on
                    raumbeleuchtung mit Sitz in Tirol, Österreich, be-   home lighting, headquartered in the Tyrol, Austria,                    an SAP IT platform. These solutions are based around our
                    auftragt KNAPP mit der Einführung von SAP®           has commissioned KNAPP with the implementa-                            philosophy making complexity simple, and many years
                    EWM an den automatisierten Lagerstandorten           tion of SAP® EWM at its automated warehouse                            of experience in warehouse automation and successfully
                                                                                                                                                implementing over 1,800 WMS/WCS projects.” The fi rst
                    in Österreich, Deutschland, Niederlande und Un-      locations in Austria, Germany, the Netherlands                         site to go live will be the newly constructed warehouse in
                    garn.                                                and Hungary.                                                           Magdeburg (Germany), in April 2021.

12 world of solutions | KNAPP AG                                                                                  no 04 | 2018   no 04 | 2018                                   KNAPP AG | world of solutions 13
Of solutionsno 04|2018 - #welovesoftware Jerich - Knapp AG
project : september                                                                                                                                                                                                           project : december

                                                                                                                                                                                                                                      CONTENTS

                                          Packing arrangement calculation
                                                                                                             Die Softwarelösung KiSoft Pack Master ist im Kommissi-
                                                                                                           onierprozess das Gehirn in einer automatisierten Lagerum-
                                                                                                           gebung: Sie ermöglicht die optimale Aufteilung aller Artikel

                                          at Parfum Christian Dior
                                                                                                           eines Auftrages auf die dafür vorgesehenen Ladehilfsmit-
                                                                                                           tel. Bereits beim Auftragsstart berechnet die Software für
                                                                                                           den gesamten Auftrag die optimale Position auf dem Ziel-
                                                                                                           ladungsträger. KiSoft Pack Master kalkuliert die ideale
                                           How can articles arrive at the customer undamaged? How          Zusammensetzung der Ladeeinheiten und stellt vor allem
                                           can you best assemble pallets and roll containers ready for     optimale Stabilität, maximalen Füllgrad sowie Zusammen-
                                                                                                           halt oder Trennung von bestimmten Warengruppen in den
                                           outbound delivery? How can you group articles by destination

Kisoft
                                                                                                           Vordergrund.
                                           to reduce the workload in stores? How do automated systems
                                           like the OSR Shuttle™ Evo decide on the retrieval sequence      Jeder Artikel auf seinem Platz
                                           of articles for picking? How do employees and robots              Im Zuge der Vorberechnung berücksichtigt die Software
                                                                                                           spezielle Artikelattribute, wie beispielsweise Verpackungs-
                                           arrange articles for stability while saving as much space as    form, Abmessungen, Gewicht, Belastbarkeit und Oberflä-

Pack
                                           possible? How do you find the optimal position for each and      chenbeschaffung. Dadurch hat die Software die Möglichkeit,
                                                                                                           für jeden Artikel die perfekte Position auf dem Ladungsträ-
                                           every article in order to guarantee consistent quality and an   ger zu fi nden und lagert die Artikel genau in der richtigen         The software solution KiSoft Pack Master is the brain of the
                                           error-free process?                                             Reihenfolge aus. So stellt das System bei der Kommissio-
                                                                                                           nierung die Waren in der richtigen Sequenz zur Verfügung.
                                                                                                                                                                          picking processes in an automated warehouse environment; it
                                                                                                                                                                          ensures that all articles belonging to an order are arranged as
                                                                                                           KiSoft Pack Master ist für teil- und vollautomatischen Lö-     efficiently as possible on the chosen load carrier. The software

Master
                                                                                                           sungen geeignet: Mit Hilfe visueller Anzeigen schlichten       calculates the optimal position on the target load carrier for
                                                                                                           Lagermitarbeiter Waren optimal auf den Ladungsträger, Ro-      the entire order at order start. KiSoft Pack Master works out
                                                                                                           boter bekommen automatisch die richtigen Befehle, damit        the ideal arrangement of the load units and prioritizes stability,
                                                                                                           alles an der richtigen Position landet.                        the maximum fill level and the need to keep certain groups of
                                                                                                                                                                          goods together or separate.

                                                                                                           Parfum Christian Dior packt
                                                                                                           mit KiSoft Pack Master                                         Every article has its own place
                                                                                                              Für die Abwicklung von Shop-Bestellungen, Händler-              During pre-calculation, the software considers special
                                                                                                           Aufträgen und Einzellieferungen im internationalen Zent-       articles properties, such as the packaging shape, dimensions,

Packbildberechnung                                                                                         rallager von Parfum Christian Dior in Saint Jean de Braye,
                                                                                                           Frankreich, realisierte KNAPP eine Kombination aus Shut-
                                                                                                                                                                          weight, load-bearing capacity and surface texture. By doing
                                                                                                                                                                          so, the software is able to find the perfect position for every

bei Parfum Christian Dior
                                                                                                           tle- und Robotertechnologie. Die Roboter übernehmen die        article on the load carrier and retrieves the articles in precisely
                                                                                                           Kommissionierung und die Etikettierung der Ganzkartons         the right sequence. The system then supplies the goods for
                                                                                                           für die Auslieferung. Die Software KiSoft Pack Master be-      picking in the correct sequence. KiSoft Pack Master can be
                                                                                                           rechnet für den Roboter das Packbild und ermöglicht so eine    used with semi and fully-automatic solutions; with the help of
Wie kommen Artikel unversehrt beim Kunden an? Wie                                                          automatische und optimierte Palettenbildung.                   visual displays, warehouse workers can stack goods on the load
stellt man Paletten und Rollbehälter für die Auslieferung                                                                                                                 carriers in the optimal arrangement and robots automatically
                                                                                                                                                                          receive the correct commands. As a result, everything ends up
optimal zusammen? Wie gruppiert man Artikel filialge-                                                                                                                      in the right position.
recht und reduziert den Aufwand in den Filialen? Auf
welcher Basis entscheiden automatisierte Systeme, wie                                                                                                                     Parfums Christian Dior packs
das OSR Shuttle™ Evo, in welcher Reihenfolge Artikel                                                                                                                      with KiSoft Pack Master
                                                                                                                                                                              KNAPP devised a combination of shuttle and robot
für die Kommissionierung ausgelagert werden? Wie ar-                                                                                                                      technologies to process shop orders, retailer orders and individual
rangieren Mitarbeiter und Roboter die Artikel besonders                                                                                                                   deliveries in the central international distribution centre in
                                                                                                                                                                          Saint Jean de Braye, France. The robots handle the picking and
platzsparend und stabil? Wie findet man für jeden Arti-                                                                                                                    labelling of full cases ready for outbound delivery. The KiSoft
kel die optimale Position und garantiert dabei gleichblei-                                                                                                                Pack Master software calculates the packing arrangement for
                                                                                                                                                                          the robots, meaning pallets are formed automatically in the
bende Qualität und ein fehlerfreier Prozess?                                                                                                                              ideal arrangement.

14 world of solutions | KNAPP AG                                                         no 04 | 2018      no 04 | 2018                                                                                         KNAPP AG | world of solutions 15
Of solutionsno 04|2018 - #welovesoftware Jerich - Knapp AG
in the spotligh : may                                                                                                                                       case study : december

                                                                                                                                                                         CONTENTS

KNAPP is a partner with
whom we can interact on
an equal footing. Together,
we translate the demands
placed on us by our
markets into new concepts
by jointly adapting                                                                              Strong partners for powerful innovations
existing technologies and
developing new ones.                                                                             Würth Industrie Service GmbH & Co. KG and KNAPP have
                                                                                                 implemented numerous projects across the globe in recent years
Helmut Eisenkolb
Head of Logistics, procurator at and member of the                                               thanks to their long-standing partnership. Their common interest
Würth Industrie Service GmbH & Co. KG Management
                                                                                                 in innovation provides the best foundation for developing and
                                                                                                 implementing flexible and outstanding solutions for industrial
                                                                                                 applications. Würth Industrie Service in Bad Mergentheim sets new
                                                                                                 standards with their innovative automation solutions. In order for all
                                                                                                 logistics processes to run smoothly it is crucial that all technologies
                                                                                                 communicate using intelligent software.

                                                                    Starker Partner für Innovationen
                                                                    Als langjährige Partner haben Würth Industrie Service GmbH & Co. KG
                                                                    und KNAPP in den letzten Jahren bereits zahlreiche Projekte weltweit
                                                                    umgesetzt. Der gemeinsame Innovationsgedanke bietet die beste Grund-
                                                                    lage für die Entwicklung und Realisierung flexibler und herausragender
                                                                    Lösungen für industrielle Anwendungen. Würth Industrie Service in Bad
                                                                    Mergentheim setzt mit innovativen Automatisierungslösungen neue Stan-
                                                                    dards. Damit alle Logistikabläufe reibungslos funktionieren, ist vor allem
                                                                    eines wichtig: die Kommunikation aller Technologien mittels intelligenter
                                                                    Software.

  16 world of solutions | KNAPP AG                   no 04 | 2018   no 04 | 2018                                                                   KNAPP AG | world of solutions 17
Of solutionsno 04|2018 - #welovesoftware Jerich - Knapp AG
project : september

                                                                                                                                                                                                                                                                               CONTENTS

                      Würth Industrie Service beliefert Industriekunden          ten, wird im Logistikzentrum in Bad Mergentheim ein             Würth Industrie Service supplies industry         handled fully-automatically to take the strain off
                    mit modularen Logistik- und Beschaffungslösungen             Teil der Prozesse vollautomatisch abgewi-ckelt. So sind    customers with modular logistics and procurement       employees. That’s why Open Shuttles have been
                    für Verbindungs- und Befestigungselemente. Das Un-           schon seit längerer Zeit Open Shuttles für den Trans-      solutions for connection and fastening elements.       used for some time now to transport trays. The
                    ternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, seinen Kun-          port von Tablaren im Einsatz. Die Roboter bewegen          The company aims to provide their customers            robots move completely autonomously through
                    den den bestmöglichen Service zu bieten. Mithilfe der        sich völlig autonom und ohne optische oder physische       with the best possible service. The innovative         the warehouse, without optical or physical aids.
                    innovativen Technologien von KNAPP können Aufträ-            Hilfsmittel durch das Lager. Auch bei der Kommissio-       KNAPP technologies are used to process orders          Picking can also be strenuous. Therefore, a Pick-
                    ge effi zient bearbeitet werden – maximale Sicherheit,        nierung fallen schwere Tätigkeiten an. Daher ist nun,      efficiently; in doing so, maximum safety,              it-Easy Robot is now in use alongside the existing
                    Flexibilität sowie die Leistungsfähigkeit des Systems        neben den bestehenden Pick-it-Easy-Arbeitsplätzen,         flexibility and system capacity play a central role.   Pick-it-Easy work stations for fully-automatic
                    stehen dabei im Vordergrund. Gemeinsam mit KNAPP             ein Pick-it-Easy Robot im Einsatz, der die Aufträge        Together with KNAPP, solutions are developed           order picking. A robot has also joined the work
                    werden laufend Lösungen entwickelt, die die aktuelle         vollautomatisch kommissioniert. Die Arbeitsplätze für      continually that strengthen the current position of    stations for fast picking. This robot repacks the
                    Marktposition von Würth Industrie Service stärken und        die Schnellkommissionierung wurden ebenfalls durch         Würth Industrie Service on the market and adapt        Würth small load carriers, so-called W-KLT 2.0,
                    die Logistikprozesse auf zukünftige Herausforderungen        einen Roboter erweitert. Dieser packt für die Einlage-     the logistics processes to meet future challenges.     directly from a pallet onto a tray which is then
                    einstellen. KNAPP hat in den letzten Jahren viele Be-        rung ins OSR Shuttle™ die Würth-Kleinladungsträger,        In recent years, KNAPP has equipped many areas         stored in the OSR Shuttle™. In the dispatch area, 2
                    reiche mit innovativen Technologien ausgestattet: Ne-        sogenannte W-KLT®2.0 direkt von der Palette auf ein        with innovative technologies: Alongside the            robots palletize the W-KLT®2.0 side by side with
                    ben dem OSR Shuttle™ mit rund 200.000 Stellplätzen           Tablar um. Im Versand palettieren 2 Roboter die W-         OSR Shuttle™ with around 200,000 locations,            human employees. A robot for palletizing cartons
                    werden an 20 multifunktionalen Pick-it-Easy-Arbeits-         KLT®2.0 Seite an Seite mit den Mitarbeitern. Ein Ro-       customer orders are processed according to the         completes the team at this time.
                    plätzen im Ware-zur-Person-Prinzip Kundenaufträge            boter für die Palettierung von Kartons vervollständigt     goods-to-person principle at 20 multi-functional
                    bearbeitet.                                                  aktuell das Team.                                          Pick-it-Easy work stations.                            Communication is everything –
                                                                                                                                                                                                   the key factor software
                    Automatisierung für optimale Prozesse                        Kommunikation ist alles –                                  Automation for ideal processes                             How do the new team members know what to
                       Mit innovativen Robotiklösungen ist Würth Indust-         Software als Schlüsselfaktor                                   Equipped with innovative robot solutions,          do? The integrated KiSoft software solutions that
                    rie Service ein innovativer Partner für seine Kunden.          Woher wissen die neuen Teammitglieder nun, was           Würth Industrie Service is an innovative partner       communicate with the higher-level warehouse
                    Die Automatisierung ist zudem ein wesentlicher Vorteil       wann zu tun ist? Die integrierten Softwarelösungen         for their customers. Automation is also an             management system of Würth forward the work
                    für die Mitarbeiter – Roboter übernehmen physisch be-        von KiSoft, die mit dem übergeordneten Lagermanage-        essential advantage for the employees as the           orders. Already during order start, the software
                    lastende Tätigkeiten und tragen zu einem angenehmen          mentsystem von Würth kommunizieren, geben die Ar-          robots take on physically demanding tasks and          determines how the goods should be distributed
                    Arbeitsumfeld bei. Die Integration von moderner Tech-        beitsaufträge weiter. Bereits beim Auftragsstart stellt    help create a comfortable work environment.            on the shipping pallets and which robot is
                    nologie ermöglicht eine Steigerung der Qualität sowie        die Software fest, wie die Verteilung der Ware auf den     Modern technologies are integrated to increase         responsible for which tasks – the trays, KLTs and
                    Produktivität.                                               Versandpaletten aussehen soll und welcher Roboter wo-      quality and productivity.                              cartons arrive precisely in this sequence in the
                                                                                 für zuständig ist – genau in dieser Reihenfolge kommen                                                            respective areas. KiSoft also instructs the robot
                    Innovative Roboter                                           die Tablare, KLTs und Kartons im jeweiligen Bereich        Your new co-worker is a robot                          colleagues where to place the article on the load
                    als neue Arbeitskollegen                                     an. KiSoft kommuniziert den Roboterkollegen auch, wo           How will robots become part of the team?           carrier. A wide variety of software modules are in
                      Wie werden Roboter Teil des Teams? Indem man die           der Artikel am Ladungsträger zu platzieren ist. Dafür      By assigning daily work in such a way that             use to ensure smooth operation. Smart Services
                    tägliche Arbeit so verteilt, dass jedes Teammitglied – sei   kommen unterschiedlichste Softwaremodule zum Ein-          each team member – whether it be a person or           by KNAPP provide real-time analysis and ensure
                    es Mensch oder Maschine – ein entsprechendes Aufga-          satz, die einen reibungslosen Ablauf garantieren. Für      a machine – takes on those responsibilities that       that all processes are optimized.
                    bengebiet passend zu seinen Kompetenzen übernimmt.           die Echtzeitauswertung und Optimierung aller Prozesse      suit their competencies. Some of the processes
                    Um die Mitarbeiter bei schweren Tätigkeiten zu entlas-       sorgen die Smart Services von KNAPP.                       in the Bad Mergentheim distribution centre are

18 world of solutions | KNAPP AG                                                                                             no 04 | 2018   no 04 | 2018                                                                                                 KNAPP AG | world of solutions 19
project : september                                                                                                                         case study : december

                                                                                                                                                       CONTENTS

     An automated logistics solution is
     vitally important to us as Spain’s
     leading distribution company and
                                                                                                    Cofares integrates
     one of the largest in all of Europe.                                                           Healthcare Supply
     Because of this project, we have
     successfully achieved an ambitious                                                             Chain
     aim: processing 20,000 order lines
     per hour. We had set this as our goal                                                          Cofares conducts two company activities
     together with KNAPP and it has been                                                            at the Guadalajara location: Supplying the
     a consistently successful cooperation,                                                         pre-wholesale business for the logistics
     which of course involved a lot of hard                                                         company Farmavenix and supplying the
     work and included several difficult                                                            regional distribution centres, including delivery
     challenges along the way. We’re in                                                             to pharmacies during night hours. To date,
     no doubt that the partnership will                                                             orders at the Guadalajara location were
     remain a successful one in the years                                                           picked manually and prepared for dispatch
     to come.                                                                                       on a sorter. Strong growth was resulting in
     Jesús Ángel Gómez                                                                              increasing inefficiency, which lead Cofares to
     Industrial Director,                                                                           select a comprehensive automation solution
     Cofares Group
                                                                                                    and a new, revolutionary concept for the single
                                                                                                    item picking area.

                                                                            COFARES
                                                                            integriert Healthcare Supply Chain
                                                                            Am Standort Guadalajara vereint Cofares zwei Unternehmenstätig-
                                                                            keiten: Die Versorgung des Pre-Wholesale-Geschäfts für das Logi-
                                                                            stikunternehmen Farmavenix und die Versorgung der regionalen Dis-
                                                                            tributionszentren inklusive direkter Belieferung von Apotheken in den
                                                                            Nachtstunden. Da die manuelle Lösung durch das starke Wachstum
                                                                            immer ineffizienter wurde, entschied sich Cofares für eine umfassende
                                                                            Automatisierung und ein neues, revolutionäres Konzept im Bereich der
                                                                            Einzelstück-Kommissionierung.

20 world of solutions | KNAPP AG              no 04 | 2018   no 04 | 2018                                                        KNAPP AG | world of solutions 21
project : september

                                                                                                                                                                                                                                                                             CONTENTS

                      Mit dem all-in-shuttle-Konzept von KNAPP kann           Systemfamilie. Mit der Kombination aus Shuttle-Tech-           With the all-in shuttle concept, not only are the        be delivered automatically. The remaining 30 percent is
                    nicht nur das Wholesale und Pre-Wholesale-Geschäft        nologie mit einem Zentralbandsystem können 70 Pro-         wholesale and pre-wholesale activities covered at one        processed at the high-performance goods-to-person work
                    an einem zentralen Standort abgewickelt werden, son-      zent der Artikel automatisiert ausgeliefert werden. Die    central location, synergies between the two distribution     stations from the Pick-it-Easy series. KNAPP’s solution
                    dern auch Synergien zwischen den beiden Distributi-       restlichen 30 Prozent werden über die durchsatzstarken     centres are also utilized. The existing sorter solution      allows Cofares to achieve a throughput of 20,000 order
                    onszentren genutzt werden. Eine bestehende Sorterlö-      Ware-zur-Person-Arbeitsplätze der Pick-it-Easy-Serie       was also integrated into the master concept. This game-      lines per hour.
                    sung wurde in das Gesamtkonzept integriert. Für das       abgewickelt. Mit dieser Lösung erreicht Cofares einen      changing solution won Cofares an award from the Centro
                    wegweisende Konzept wurde Cofares vom Centro Espa-        Durchsatz von 20.000 Auftragszeilen pro Stunde.            Español de Logística (CEL) and the European Logistics        Supplying the regional DCs
                    ñol de Logística (CEL) und von der European Logistics                                                                Association (ELA).                                               In addition to supplying articles that are not available
                    Association (ELA) mit einem Award ausgezeichnet.          Versorgung der regionalen DCs                                                                                           in the regional DCs, the all-in shuttle system centrally
                                                                                Neben der Auslieferung von Artikel, die in den regio-    All-in Shuttle                                               handles the night-shift orders for all of Spain. The first
                    All-in Shuttle                                            nalen Distributionszentren nicht verfügbar sind, berei-        The two DCs are connected by a high-bay warehouse        deliveries from Guadalajara are prepared during the night
                       Das verbindende Element zwischen den beiden Dis-       tet das all-in-shuttle System zentral alle Nachschicht-    with a capacity of 22,000 pallet locations and an OSR        and shipped directly to the pharmacies in the morning.
                    tributionszentren ist ein Hochregallager mit einer Ka-    Aufträge für ganz Spanien vor. Die erste Auslieferung      Shuttle™ with 100,000 storage locations. Another OSR         The regions can concentrate on the daily orders, which
                    pazität von 22.000 Palettenstellplätzen und 100.000       wird vom Zentrallager in Guadalajara während der           Shuttle™ with 30,000 storage locations was also built as     are directly picked in the regional DCs and from there go
                    Stellplätzen im OSR ShuttleTM. Darüber hinaus wurde       Nacht vorbereitet und am Morgen direkt an die Apo-         part of the all-in shuttle solution and the master concept   on to the pharmacies. Orders from the regional DCs that
                    im Zuge der all-in-shuttle Lösung ein weiteres OSR        theken versendet. So können sich die Regionen auf das      also accommodated the existing sorter.                       arrive during the day are also handled by the all-in shuttle
                    ShuttleTM mit 30.000 Stellplätzen errichtet. Der beste-   Tagesgeschäft konzentrieren, das direkt in den regiona-                                                                 system.
                    hende Sorter wurde in die Gesamtlösung integriert.        len Distributionszentren kommissioniert und von dort           KNAPP’s all-in shuttle concept automates all the
                                                                              an die Apotheken geht. Bestellungen der regionalen         processes within the warehouse, such as the replenishment
                      Die KNAPP-Lösung erlaubt eine Automatisierung aller     Distributionszentren, die tagsüber einlangen, werden       of pallets, transporting containers to the OSR Shuttle™
                    Prozesse innerhalb des Lagers, wie den Nachschub von      ebenfalls über das all-in Shuttle System abgewickelt.      and filling the autopicker channels, using one family of
                    Paletten, den Transport der Behälter zum OSR Shuttle™                                                                systems. Combining the all-in shuttle technologies with a
                    sowie das Befüllen der Automatenkanäle aus einer                                                                     central belt system means 70 percent of the articles can

22 world of solutions | KNAPP AG                                                                                          no 04 | 2018   no 04 | 2018                                                                                                  KNAPP AG | world of solutions 23
solution : december                                                                                      solution : december

                                                                                                                  CONTENTS

About Cofares
  Cofares is Spain’s leading healthcare distribution
company, holding more than 26 percent of the market
share. From its company headquarters in Guadalajara,
the company operates 34 regional distribution centres,
supplying around 5,000 pharmacies throughout Spain.
Farmavenix, a company in the Cofares Group, provides
3PL services for the industry from the Guadalajara
location. Farmavenix stores, picks and packs goods for
well-known pharmaceutical producers and delivers them
to the pharmacies. The distribution centre was opened in
celebration in 2013 by her Majesty Queen Sofia of Spain.

Key Facts
Sector
                                          Healthcare
Location
                                   Guadalajara, Spain
Total storage space
                      30,000 m2 new storage
               space for the KNAPP solution

                                                                          all-in shuttle solution
        + 20,000 m2 from the existing system
Number of articles (SKUs)

                                                                          COFARES
                                   Farmavenix: 8,000
                                     Cofares: 40,000
Outbound deliveries/day
             Farmavenix: 16,000 load units/day
               Cofares: 2,000 containers/hour;
               which is 12,000 containers/shift

24 world of solutions | KNAPP AG                           no 04 | 2018   no 04 | 2018      KNAPP AG | world of solutions 25
solution : december                                                                                                                                                                                                                                                                solution : december

                                                                                                                                                                                                                                                                                            CONTENTS

                                                                                                                                 .
                                                                                                         Log
                                                                                                                 C om                                            Das bringen die Funktionen der Smart Services im logistischen          Here’s how the functions of the Smart Services can contribu-
                                                                                                                        e se
                                                                                                             iM         AT 2
                                                                                                                               e us                              Alltag:                                                                te to a typical day in the world of logistics:

SMART
                                                                                                      and                          at t h
                                                                                                                                          e
                                                                                                  t he
                                                                                                 We S m a r
                                                                                                               exp
                                                                                                                   er ie     019                         Logistikleiterin Stephanie                                              Head of Logistics Stephanie
                                                                                                   look        tS
                                                                                                        f o r w er vic
                                                                                                                         nc e
                                                                                                                         e
                                                                                                                                ,
                                                                                                                              mor
                                                                                                                                    e of                 Bereits am Weg zur Arbeit kann Stephanie den digitalen                          Using the KNAPP’s digital assistant as a mobile app,
                                                                                                                   to s s by K
                                                                                                               ard
                                                                                                                        eein       N                     Assistenten von KNAPP in Form einer Mobile App                                  Stephanie can view the current status of all her
                                                                                                                             g y o A PP
                                                                                                                                  u th      .            über den aktuellen Status ihrer Anlagen befragen.                                 warehouses on her way to the office. As a result,
                                                                                                                                       e r e!
                                                                                                                                                         So ist sie flexibel und hat immer Zugriff auf alle                                  she is flexible and can access the information she

SERVICES
                                                                                                                                                         benötigten Informationen. Das Benchmarking-                                        needs at all times. Thanks to the benchmarking
                                                                                                                                                         Tool unterstützt sie, bessere Entscheidungen für                                   tool, she can make better decisions for increasing
                                                                                                                                                         die Performancesteigerung ihrer Anlagen zu tref-                                   the performance of her warehouses. Her own
                                                                                                                                                         fen. Sie analysiert ihre eigenen Anlagen oder ver-                               warehouses can be analysed or she can compare them
                                                                                                                                                         gleicht sie direkt mit anderen Branchen und Regionen.                          directly with other sectors and regions. If Stephanie
                                                                                                                                                         Falls Stephanie ihr Lager erweitern möchte, gibt es einen                   wants to expand her warehouse, she has a KNAPP
                                                                                                                                                         Consultingpartner von KNAPP an ihrer Seite. Er setzt sich mit           consultant to assist her. He examines her daily business and
                                                                                                                                                         ihrem Tagesgeschäft auseinander und stimmt die Servicepro-              fine-tunes the service product precisely to her needs.
                                                                                                                                                         dukte auf ihre individuellen Bedürfnisse ab.

OPTIMIEREN SIE IHR BUSINESS                                        UPGRADE YOUR BUSINESS                                                                 Lagerleiter Max
                                                                                                                                                         Max möchte bereits am Morgen wissen, was ihn er-
                                                                                                                                                                                                                                 Warehouse Manager Max
                                                                                                                                                                                                                                        Max wants to know each morning what his day will
                                                                                                                                                         wartet. Er nutzt in der Mobile App die Funktion „My                              bring. He uses the "My Day" function in the mobile
In einer digitalisierten Welt sind Daten der                       In a digitalized world, data is the raw material                                      Day“. Die App zeigt ihm an, wie die vergangene                                     app, which shows him how the past shift went,
Rohstoff der Zukunft. Mit dem Lösungsportfo-                       of the future. KNAPP’s contribution to                                                Schicht verlief, wie der heutige Tag wird, ob alle
                                                                                                                                                         Kennzahlen im Rahmen sind und ob die Termin-
                                                                                                                                                                                                                                             what is expected for the coming day and whether
                                                                                                                                                                                                                                             all the key figures are okay and on schedule. At
lio Smart Services trägt KNAPP dazu bei, Big                       transforming big data into smart data is the                                          treue in Ordnung ist. Im Büro wirft er einen Blick                                  the office, he takes a glance at his personalized
Data in Smart Data zu verwandeln. Kunden                           Smart Services portfolio of solutions. It finally                                      auf sein personalisiertes Web-Dashboard, das ihm
                                                                                                                                                         alle relevanten Informationen für seine Anlage auf-
                                                                                                                                                                                                                                             web-dashboard, where all the relevant information
                                                                                                                                                                                                                                           for his warehouse is prepared for him. He sees
können damit erstmalig langfristig ihre Daten                      allows customers to look at their data from                                           bereitet. Er bemerkt dabei, dass die Soll-Ist-Leistung                          immediately that the performance of the goods-out
betrachten und davon Trends und Prognosen                          a long-term perspective and to use this to                                            des Warenausgangs nicht seinen Erwartungen entspricht.
                                                                                                                                                         Um ein besseres Verständnis der Situation zu bekommen, sieht
                                                                                                                                                                                                                                     area does not meet his expectations, so he takes a look
                                                                                                                                                                                                                                 at the inventory movements of the past 90 minutes using
für ihr Business ableiten. Informationen wer-                      identify trends and make business forecasts.                                          er sich die Lagerbewegungen der vergangenen 90 Minuten in               the replay function, to get to the bottom of the situation. All
den auf ein sinnvolles Maß reduziert, zielgrup-                    Information is reduced to a manageable size,                                          der Replay-Funktion an. Es erfolgt eine Überwachung aller
                                                                                                                                                         Systeme in Bezug auf Kunden- oder KNAPP-Schwellenwerte
                                                                                                                                                                                                                                 the systems are monitored in relation to either KNAPP or the
                                                                                                                                                                                                                                 customer’s critical values, allowing immediate responses or
penspezifisch aufbereitet und auf verschie-                         sorted according to specific target groups and                                         und es ergibt sich die Möglichkeit zur sofortigen Reaktion oder         proactive solutions to be found for looming problems.
denen Endgeräten zur Verfügung gestellt. Das                       visualized on various different terminals. As                                         proaktiven Lösung eines sich anbahnenden Problems.

erleichtert fundierte Entscheidungen, verein-                      a result, customers can make well-informed                                            Teamleiter Wartungstechnik Philipp                                      Team Leader Maintenance Philipp
facht Abläufe, verschlankt Prozesse und lässt                      decisions more easily, processes are simplified                                        Philipp nutzt die Smart Services von KNAPP, weil sie
                                                                                                                                                         ihm seine Wartungsarbeiten erleichtern. Das System
                                                                                                                                                                                                                                          Philipp uses KNAPP’s Smart Services, because they
                                                                                                                                                                                                                                          make his maintenance work so much simpler. Using
die Fehlerquote sinken.                                            and streamlined, and the error rate is reduced.                                       klassifi ziert vollautomatisiert alle mechatronischen                               algorithms, the system classifies all the mechatronic
                                                                                                                                                         Komponenten in seinen Anlagen mit Algorith-                                         components in his warehouse automatically
                                                                                                                                                         men und bildet Wartungskategorien. Ein mobiles                                      and forms maintenance categories. A mobile
   Die Digitalisierung bringt gestiegene Anforderungen hin-           In this digital age, the demands for transparency, delivery                        Wartungslogbuch am Smartphone dient ihm zur                                         maintenance log book on his smartphone is used
sichtlich Transparenz, Lieferfähigkeit und Liefertreue mit sich.   capability and delivery date reliability are higher. Customers                        Erfassung und Verteilung von Wartungstätigkei-                                     to enter and assign maintenance tasks. He can
Kunden wünschen sich individualisierte Produkte und stellen        expect customized products and have high demands for the level                        ten. Somit kann er ungeplanten Ausfällen sowie                                    therefore prevent unplanned downtimes, as well as
höchste Ansprüche an den Servicegrad und die Flexibilität lo-      of service and the flexibility of logistics services. For this reason,                unstrukturierten und kurzfristig improvisierten War-                            unstructured, improvised, or last-minute maintenance
gistischer Dienstleistungen. Aus diesem Grund hat KNAPP sein       KNAPP has expanded its portfolio of service products with Smart                       tungseinsätzen vorbeugen. Daten aus allen Software-                         call-outs. Data is taken from all software modules, from
Serviceportfolio mit Smart Services erweitert.                     Services.                                                                             Modulen – vom Warehouse Management System bis zur Ma-                   the warehouse management system to the machine control
   Smart Services unterstützen den Kunden aus einem Überfluss          Smart Services help customers to extract relevant data from the                    schinensteuerung – werden genutzt, um Transparenz in den                systems to bring transparency to operation and maintenance.
an Informationen relevante Daten vereinfacht aufzubereiten         abundance of available information, process it and interpret it                       operativen Betrieb und in die Wartung zu bringen. Spannende             Exciting applications are also emerging from the integration
und diese richtig zu interpretieren. Angepasst an verschiede-      accurately. Adapted to various target groups, the right information                   Anwendungsfälle ergeben sich auch aus der Integration von               of redPilot (resources and skills management) and ivii (quality
ne Zielgruppen wird jederzeit die richtige Information für den     is always ready, prepared to suit the purpose and is made available                   redPilot (Ressourcen- und Skill-Management) und ivii (Qua-              assurance through image recognition). The ideal system
jeweiligen Zweck richtig aufbereitet und am richtigen Endgerät     on the right device.                                                                  litätssicherung durch Bilderkennung). Die ideale Systemver-             integration is guaranteed by KiSoft, the logistics software by
zur Verfügung gestellt.                                                                                                                                  netzung wird durch KiSoft, der Logistiksoftware von KNAPP,              KNAPP.
                                                                                                                                                         sichergestellt.

26 world of solutions | KNAPP AG                                                                                                          no 04 | 2018   no 04 | 2018                                                                                                 KNAPP AG | world of solutions 27
case study : september                                                                                                                                                                                                                                   solution : december

                                                                                                                                                                                                                                                                  CONTENTS

                                           Künstliche Intelligenz                                                                   Artificial Intelligence
                                           Wie Maschinen denken lernen                                                              machines learning to think
                                                  Künstliche Intelligenz – ein Begriff, der aktuell medial ge-                      Artificial Intelligence is a term surrounded media hype and
                                                  hypt wird. Dabei umgibt uns künstliche Intelligenz schon                          yet it has already been part of our everyday life for some
                                                  lange im Alltag.                                                                  time.

                                                    Digitale Assistenten planen    sowie mögliche Pickpunkte. Der Roboter er-           Digital    assistants    plan    our      article to handle and independently
                                                unsere Termine, Gesichts- und      kennt, mit welchem Artikel er es zu tun hat      appointments,      face    and     voice      selects the right gripper for the job. We
                                               Spracherkennung öffnet ver-         und wählt selbstständig den passenden Grei-      recognition open the locks on our doors       can therefore expand the article range
                                                sperrte Wohnungstüren und wir      fer. So können wir das Artikelspektrum er-       and we rely on our satnav to find the         and increase the robot’s robustness.”
                                                   vertrauen darauf, dass unser    weitern und die Robustheit des Roboters stei-    right route to wherever we need to
                                                     Navi für uns den richtigen    gern.“                                           go. We rarely bother thinking about
                                                       Weg fi ndet. Das alles tun                                                    how these calculations come about,            Feeding data to the robot
                                                        wir in der Regel ohne                                                       how machines learn to think and what              Our Robots and Machine Learning
                                                        zu hinterfragen, wie es    Datenfutter für den Roboter                      opportunities this opens up for industry.     department is responsible for the
                                                        zu diesen Berechnungen        Für die Entwicklung und Weiterentwick-        Our in-house experts can tell us more.        design and ongoing development of
                                                      kommt. Wie Maschinen         lung dieser Anwendungsmöglichkeiten ist                                                        potential applications. Our specialists
                                                denken lernen und welche Mög-      bei uns die Abteilung „Robots and Machine                                                      work meticulously to bring artificial
                                                 lichkeiten sich daraus für die    Learning“ verantwortlich. Hier tüfteln unse-     Machine learning: The foun-                   intelligence to our Pick-it-Easy Robots
                                                Industrie ergeben – wir haben      re Spezialisten an Lösungen um Technologien      dation of the robot technology                and therefore to create added value
                                               uns bei unseren Experten im         wie unserem Pick-it-Easy Robot künstliche        of the future                                 for logistics applications. Our experts
                                               Haus informiert.                    Intelligenz einzuhauchen und dadurch Mehr-           A sub-discipline of artificial            also work with international research
                                                                                   wert in Logistikanwendungen zu schaffen.         Intelligence is so-called machine             institutions and companies in the
                                                                                   Dazu arbeiten unsere Experten mit internati-     learning. Here, IT systems are trained        Silicon Valley. Large amounts of high-
                                           Machine Learning: Die Ba-               onalen Forschungseinrichtungen und Unter-        to recognize patterns based on existing       quality data are needed in addition to
                                          sis der Robotertechnologie               nehmen aus dem Silicon Valley zusammen.          data and algorithms and to develop            scientific expertise to allow the robot to
                                         der Zukunft                               Neben der wissenschaftlichen Expertise sind      corresponding solutions. Artificial           develop its artificial knowledge. Thanks
                                           Eine Teildisziplin der künstlichen      vor allem große Mengen qualitativ hochwer-       intelligence is therefore based on            to our decades of experience in logistics,
                                       Intelligenz ist das sogenannte Machi-       tiger Daten notwendig, damit der Roboter sein    experience. Markus Posch, Product             there is enough data available to feed
                                    ne Learning. Hierbei werden IT-Systeme         künstliches Wissen entwickeln kann. Auf-         Manager for the Robot Systems area            our robots and train its intelligence.
                                   darauf trainiert, auf der Basis vorhandener     grund unserer jahrzehntelangen Erfahrung         at KNAPP explains how this artificial         “Our strength is our diverse know-
                                   Daten und Algorithmen Muster zu erkennen        im Logistikbereich stehen genug Daten zur        knowledge is used in logistics. “For          how in logistics. This knowledge, in
                                   und dazu entsprechende Lösungskonzepte          Verfügung, um unseren Roboter zu füttern         our fully-automatic picking solution          combination with the newest approaches
                                   zu entwickeln. So entsteht aus Erfahrungen      und seine Intelligenz zu trainieren: „Unsere     Pick-it-Easy Robot, we focus on the           in machine learning, allows us to create
                                   künstliches Wissen. Wie sich dieses künstli-    Stärke ist unser vielfältiges Logistik-Know-     functionalities based around machine          exciting solutions that are both flexible
                                   che Wissen zum Beispiel im Logistikbereich      How. Dieses Wissen, kombiniert mit den neu-      learning. For example, we define rules        and robust,” explained Johannes
                                   anwenden lässt, erklärt Markus Posch, Pro-      esten Ansätzen im Bereich Machine Learning       for article recognition as well as possible   Bannhofer, Software Specialist for
                                   duktmanager für den Bereich Robot Systems       lässt uns spannende Lösungen schaffen, die       grip points. The robot knows which            Machine Learning at KNAPP.
                                   bei KNAPP: „Bei unserer vollautomatischen       robust und flexibel sind.“ erklärt Johannes
                                   Kommissionierlösung Pick-it-Easy Robot set-     Bannhofer, Software-Spezialist für Machine
                                   zen wir verstärkt auf Funktionalitäten, die     Learning bei KNAPP.                                                                                                                           For more about artificial Intelligence
                                   auf Machine Learning basieren. Zum Beispiel                                                                                                                                                 and robots at KNAPP, read about it in
                                   defi nieren wir Regeln für die Artikelkennung                                                                                                                                                our blog on:

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