Programme de formation Ausbildungsprogramm Training Programme Formatiounsprogramm 2015
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Programme de formation
Ausbildungsprogramm
Training Programme
Formatiounsprogramm
2015
Séminaires pour professionnels RH et cadres
Seminare für HR Spezialisten und Manager
Seminars for HR Professionals and Managers
Seminairen fir RH Spezialisten an Manageren
Français, Deutsch, English, Lëtzebuergesch
vs 13.03.2015
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding.HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Table des Matières – Inhaltsverzeichnis – Table of contents
Table des Matières – Inhaltsverzeichnis – Table of contents .................................................................2
Cours généraux.....................................................................................................................................6
Cours d’introduction pour nouveaux salariés au Luxembourg ...............................................................7
Cours RH ..............................................................................................................................................8
Comment mettre en place un plan de formation efficace .......................................................................9
Recrutement au Luxembourg ..............................................................................................................10
Outils de sélection ...............................................................................................................................11
Techniques d’entretien ........................................................................................................................12
Introduction à l’administration et la gestion du personnel ....................................................................13
Administration du personnel : Engagement d’un salarié ......................................................................14
Administration du personnel : Absence d’un salarié ............................................................................15
Administration du personnel : Départ d’un salarié ...............................................................................16
Terminologie Ressources Humaines anglaise .....................................................................................17
Salaires et Sécurité Sociale.................................................................................................................18
Introduction pratique au calcul des salaires I .......................................................................................19
Introduction pratique au calcul des salaires II ......................................................................................20
Introduction pratique au calcul des salaires III .....................................................................................21
Conduite efficace de réunions pour Responsables RH........................................................................22
Cours pour Cadres ..............................................................................................................................23
Bases de l’entretien de recrutement ....................................................................................................24
Bases de l’entretien d’évaluation .........................................................................................................25
Cours sur demande .............................................................................................................................26
Manager au Luxembourg ....................................................................................................................27
100 Jours pour réussir.........................................................................................................................28
Programme de développement pour nouveaux cadres .......................................................................28
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 23
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Allgemeine Seminare ..........................................................................................................................30
Einführungskurs für neue Mitarbeiter in Luxemburg ............................................................................31
Seminare für Mitarbeiter der Personalabteilung ...................................................................................32
Wie erstelle ich in der Praxis einen Aus- und Weiterbildungsplan ?.....................................................33
Personaleinstellung in Luxemburg .......................................................................................................34
Instrumente für die Personalauswahl ..................................................................................................35
Techniken des Vorstellungsgespräches ..............................................................................................36
Einführung in Personalverwaltung und Personalführung .....................................................................37
Personalverwaltung: Einstellung eines Mitarbeiters .............................................................................38
Personalverwaltung: Abwesenheit eines Mitarbeiters ..........................................................................39
Personalverwaltung: Ausscheiden eines Mitarbeiters ..........................................................................40
Französische Fachbegriffe aus dem Personalwesen...........................................................................41
Gehälter und Sozialversicherungen.....................................................................................................42
Praktische Einführung in die Gehaltsberechnung I ..............................................................................43
Praktische Einführung in die Gehaltsberechnung II .............................................................................44
Praktische Einführung in die Gehaltsberechnung III ............................................................................45
Effiziente Gesprächsführung für Verantwortliche im Personalwesen ...................................................46
Führen von « schwierigen » Gesprächen für Verantwortliche im Personalwesen ................................47
Seminare für leitende Angestellte ........................................................................................................48
Grundlagen des Vorstellungsgespräches ............................................................................................49
Grundlagen des Beurteilungsgespräches ............................................................................................50
Seminare auf Anfrage .........................................................................................................................51
Manager sein in Luxemburg ................................................................................................................52
100 Tage zum Erfolg ...........................................................................................................................53
Entwicklungsprogramm für junge Manager .........................................................................................53
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 34
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
General Courses .................................................................................................................................55
Induction Course for New Employees in Luxembourg .........................................................................56
HR Courses.........................................................................................................................................57
How to prepare an efficient Training Plan ............................................................................................58
Recruitment in Luxembourg ................................................................................................................59
Selection Tools....................................................................................................................................60
Interview Techniques ..........................................................................................................................61
Introduction to Personnel Administration and Management .................................................................62
Personnel Administration: Hiring of a Staff Member ............................................................................63
Personnel Administration: Absence of a Staff Member ........................................................................64
Personnel Administration: Leaving of a staff member ..........................................................................65
French Human Resources Terminology ..............................................................................................66
Salaries & Social Security ...................................................................................................................67
Practical Introduction to Calculation of Salaries I .................................................................................68
Practical Introduction to Calculation of Salaries II ................................................................................69
Practical Introduction to Calculation of Salaries III ...............................................................................70
Courses for Managers .........................................................................................................................71
Basics of Recruitment Interviews .........................................................................................................72
Basics of Appraisal Interviews .............................................................................................................73
Courses on demand ............................................................................................................................74
Managing in Luxembourg ....................................................................................................................75
Formulaire d’inscription .......................................................................................................................88
Anmeldeformular .................................................................................................................................89
Booking Form ......................................................................................................................................90
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 45
HR Services S.A.
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Programme de formation 2015
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 56
HR Services S.A.
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Cours généraux
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 67
HR Services S.A.
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Cours d’introduction pour nouveaux salariés au Luxembourg
1) Vivre au Luxembourg
Bref aperçu des événements historiques marquants du pays
Organisation administrative du pays
Attributions du Grand-Duc, Gouvernement, Chambre des Députés, Conseil d’Etat,
Organisation du pays : Communes, Cantons, Districts
Diversité culturelle au Luxembourg
Que faire pour s’intégrer rapidement ?
Calendrier événementiel, social et culturel
2) Travailler au Luxembourg
Conditions de travail
Généralités
Obligations des salariés (heures de travail, absences, secret professionnel)
Obligations des employeurs (contrat de travail)
Sécurité Sociale (pour résidents et non-résidents)
Généralités
Caisse Nationale de Santé (contributions et couverture)
Caisse Nationale d’Assurance Pension (contributions et couverture)
Caisse Nationale des Prestations Familiales (contributions et couverture)
Assurances-Accidents (contributions et couverture)
Assurance Dépendance (contributions et couverture)
Assurance Chômage (contributions et couverture)
Impôts
Taux d’imposition
Fiche de retenue d’impôt
Déclaration d’impôt, décompte annuel, certificat de rémunération
Formalités administratives & informations pratiques
Formalités obligatoires pour résidents et non-résidents
Questions & réponses
Public cible
Ce séminaire s’adresse à tous les salariés nouveaux au Luxembourg.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 78
HR Services S.A.
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Cours RH
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 89
HR Services S.A.
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Comment mettre en place un plan de formation efficace
Ce séminaire a pour objectif la familiarisation des participants avec la mise en place d’un plan de formation en
conformité avec la stratégie de l’entreprise et la loi sur la formation professionnelle continue.
Loi modifiée du 22 juin 1999 ayant pour objet la formation professionnelle continue
Introduction
Modalités de cofinancement
Quels formulaires utiliser ?
Demande d’approbation
Bilan annuel
Rapport final
Délais à respecter
Formations éligibles
Rôle du Ministère de l’Education et de l’INFPC
Recensement des besoins en formation en fonction de la stratégie de l’entreprise
Elaboration d’une matrice des compétences (état des lieux)
Analyse des besoins de l’entreprise
Relevé des demandes des collaborateurs
Pondération des besoins
Fixation des priorités en besoins de formation
Elaboration du budget
Coûts directs
Coûts indirects
Mise en pratique du plan de formation
Choix des intervenants
Critères de sélection
Sources d’information
Suivi administratif
Inscriptions
Listes de présences et certificats de participation
Factures
Evaluation des formations
Critères d’évaluations
Formulaires d’évaluation
Feed-back des participants
Feed-back des managers
Feed-back aux formateurs
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels de la formation nouveaux sur la place ou dans la fonction qui
veulent mettre en place un plan de formation en accord avec la loi sur la formation professionnelle continue.
Durée
Une demi-journée
Prix 320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 910
HR Services S.A.
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Recrutement au Luxembourg
Ce séminaire familiarise les participants avec les pratiques de recrutement et les particularités du marché de
l’emploi au Luxembourg.
1) Les sources de candidats
L’attractivité des différents secteurs d’activité pour des candidats potentiels
Les différents secteurs d’activités au Luxembourg
Quels candidats sont attirés par quel secteur ?
Quelles sources utiliser pour recruter efficacement ?
Recrutement interne
Recommandation de candidats par les salariés (« referral »)
Les candidatures spontanées et les viviers de candidatures
Le recrutement par annonces
Le « e-recrutement » et médias sociaux
Les agences intérimaires et les agences de recrutement
Les chasseurs de têtes (approche directe)
La mobilité des candidats
La main-d’œuvre locale
La main-d’œuvre frontalière
La main-d’œuvre internationale
2) L’évaluation des candidats sur base des informations fournies par les documents reçus
Diplômes
La différence des systèmes scolaires & universitaires,
L’équivalence des diplômes et registre des diplômes
Les références et certificats de travail
Obligations
Pertinence des références et certificats de travail selon les pays d’origines
3) Egalité des chances et Non-Discrimination
Hommes/femmes
Luxembourgeois/non-luxembourgeois
Résidents/non-résidents
Handicapés
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels du recrutement nouveaux sur la place ou dans la fonction.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 1011
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Outils de sélection
Ce séminaire donne aux participants un aperçu des différents outils de sélection et de leur respective pertinence
afin de permettre aux participants de choisir les outils les plus adaptés à leur besoin. Les participants auront
l’occasion de voir différents tests et outils utilisés lors d’un Assessment Centre.
L’évaluation du CV et de la lettre de motivation
Quelle importance à accorder aux particularités nationales ?
Spécificités du CV et de la lettre de motivation d’un candidat luxembourgeois, français, belge, allemand, anglo-
saxon
L’entretien de sélection
Les différentes formes d’entretien
L’entretien directif, semi-structuré, libre
L’entretien individuel, l’entretien devant un panel, l’entretien de groupe
Les critères de sélection
Critères de personnalité
Critères professionnels
Les tests psychométriques
Tests d’intelligence
Tests de connaissances
Tests d’aptitudes (numériques, verbal, etc.)
Tests de compétences
Les questionnaires de personnalité
Fiabilité et validité des tests et questionnaires
Les Assessment Centres
Définition
L’organisation d’un Assessment Centre
Les participants d’un Assessment Centre : candidats, observateurs
Les différents outils utilisés lors d’un Assessment Centre
Les méthodes non scientifiques
graphologie, astrologie, numérologie, morphopsychologie
La pertinence des différents outils de sélection
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels du recrutement qui souhaitent avoir une vue d’ensemble sur les
différentes méthodes et outils de sélection.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 1112
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Techniques d’entretien
Ce séminaire interactif permet aux participants de se familiariser avec les techniques d’entretien.
1) Standardisation de l’entretien
2) Gérer la situation de face à face
Importance verbal/non-verbal
Le regard
L’intonation de la voix
Les postures et les gestes
Types d’entretien
Directif
Non-directif
Semi-directif
Styles de questionnement
Questions ouvertes
Questions fermées
Exemples de questions pertinentes
Structure de l’entretien
Technique d’entonnoir
3) Les pièges à éviter
Généralisation
Effet halo
Induction
Décisions hâtives
4) Simulations d’entretien avec candidats
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels RH ou des cadres qui veulent acquérir une méthodologie de base
pour conduire des entretiens de recrutement.
Durée
Une journée
Prix
640,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 1213
HR Services S.A.
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Introduction à l’administration et la gestion du personnel
Ce séminaire permet aux participants de se familiariser avec les éléments de base de l’administration du
personnel et la gestion des ressources humaines.
1) Aspects généraux
Les sources de droit
Directives européennes, lois, règlements grand-ducaux, conventions collectives, contrats de travail,…
Le statut des salariés
Salariés intellectuels, salariés manuels, cadres supérieurs
2) Missions principales d’un service ressources humaines
Administration du personnel
Dossiers du personnel, certificats, contrats, etc.
Rémunération
Calcul des salaires
Gestion des avantages en nature (voiture de fonction, logement, etc.)
Gestion de la masse salariale
Recrutement et intégration
Recrutement interne et externe et gestion des candidatures
Sélection des candidats
Accueil et intégration des nouveaux salariés
Formation et développement
Plan de formation
Développement du personnel : Connaissances techniques & Connaissances interpersonnelles
Descriptions de postes et entretiens d’évaluation
Gestion prévisionnelle des emplois et compétences
Communication interne
Relations sociales
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des personnes qui sont amenées à prendre des responsabilités dans un service
ressources humaines.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 1314
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Administration du personnel : Engagement d’un salarié
Ce séminaire donne un aperçu pratique des différentes démarches à effectuer dans le cadre de l’engagement
d’un salarié et apprend aux participants à choisir la démarche la plus intéressante en matière de coûts et flexibilité
en fonction des besoins de l’entreprise.
L’Agence pour le développement de l’Emploi (ADEM)
Déclaration de place vacante
Aides proposées par l’Administration de l’Emploi
Aides au réemploi
Subventions pour travailleurs handicapés et chômeurs difficiles à placer
Les différents types de main d’œuvre
Salariés à contrat à durée indéterminée (CDI)
Salariés à contrat à durée déterminée (CDD)
Intérimaires
Personnel sous-contracté
Quel type de contrat choisir ? Coûts des différents contrats
Le contrat de travail
Forme du contrat (CDI, CDD)
Clauses obligatoires
Avantages et désavantages de la période d’essai
Examen médical obligatoire
Déclarations à la sécurité sociale
Déclaration d’entrée
Affiliation de co-assurés
Accueil du salarié et période d’insertion
Formalités du premier jour
Accueil par le service
Evaluation de la performance durant la période d’essai
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels de l’administration du personnel désireux d’avoir une vue d’ensemble
des démarches et formalités à effectuer en cas d’engagement d’un salarié et sur les coûts impliqués.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 1415
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Administration du personnel : Absence d’un salarié
Ce séminaire donne un aperçu des différents types d’absence d’un salarié. Le cours passe en revue les
conditions sous lesquelles le salarié peut prétendre aux différents congés et donne un aperçu des formalités à
effectuer par le service Ressources Humaines. Le coût des différentes absences pour l’employeur est également
analysé.
Jours fériés
Jours fériés légaux
Jours fériés sectoriels (banques, assurances)
Congés
Congé annuel & Jours de repos
Congé extraordinaire
Déménagement
Décès d’un parent
Mariage
Autres congés
Congé sportif
Congé culturel
Congé dans l’intérêt des volontaires
Congé « coopération au développement »
Congé politique
Congé pour la recherche d’un nouvel emploi
Congé d’accompagnement en fin de vie
Maladie d’un salarié
Maladie de courte durée
Maladie de longue durée
Congés en relation avec la naissance ou adoption d’un enfant
Congé de maternité
Congé d’accueil
Congé parental
Congé-éducation
Congé pour raisons familiales
Accident du travail d’un salarié
Accident de trajet
Invalidité du salarié suite à un accident du travail
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels de l’administration du personnel désireux d’avoir une vue
d’ensemble des démarches et formalités à effectuer en cas d’absence d’un salarié.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 1516
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Administration du personnel : Départ d’un salarié
Ce séminaire donne un aperçu pratique des différentes procédures à respecter et démarches à effectuer dans le
cadre du départ d’un salarié
Procédures et délais à respecter
Fin d’un contrat à durée déterminée
Démission du salarié
Pendant la période d’essai
Avec préavis
Décès du salarié
Départ à la retraite
Licenciement du salarié
Procédure de licenciement pour entreprises employant moins de 150 salariés
Procédure de licenciement pour entreprises employant plus de 150 salariés
Licenciement pendant la période d’essai
Licenciement pour motif réel et sérieux
Licenciement pour motif grave
Licenciement pour raisons économiques
Obligation de négocier un plan social
Formalités en relation avec le départ du salarié
Solde de tout compte
Certificat de travail
Références
Communication aux autres salariés
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels de l’administration du personnel désireux d’avoir une vue
d’ensemble des démarches et formalités à effectuer en cas de départ d’un salarié et sur les coûts impliqués.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 1617
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Terminologie Ressources Humaines anglaise
Ce séminaire interactif permet aux participants d’acquérir d’une façon pratique la terminologie RH de base en
anglais. Le cours se dispense en français et anglais combiné.
Recruitment Techniques
Compensation & Benefits
Performance Management
Personnel Administration Tools
Termination of employment : resignation, dismissal & redundancy
Personnel Representatives
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels Ressources Humaines désireux d’acquérir un vocabulaire RH de
base en anglais.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 1718
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Salaires et Sécurité Sociale
Ce séminaire donne un aperçu condensé sur les éléments du calcul des salaires et les déductions pour la sécurité
sociale
Statuts salariés intellectuels / salariés manuels
Déductions obligatoires sur les salaires
Cotisations sécurité sociale
Impôts
Les différents organes de la sécurité sociale
Caisse Nationale de Santé
Mutualité des Employeurs
Caisse Nationale d’Assurance Pension
Assurance-Accidents
Caisse Nationale des Prestations Familiales
Assurance-Dépendance
Fonds National de l’Emploi
Impôts sur salaires
Principes d’imposition
Classes d’impôt
Imposition des avantages en nature
Salaire brut/salaire semi-net/salaire net
Déclarations obligatoires
Centre Commun de la Sécurité Sociale
Administration des Contributions Directes
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels de l’administration du personnel nouveaux sur la place ou dans la
fonction
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 1819
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Introduction pratique au calcul des salaires I
Ce séminaire donne un aperçu pratique du calcul des salaires. Les participants sont invités à approfondir leurs
connaissances par des exercices pratiques.
Généralités
Déductions obligatoires : impôts & sécurité sociale
Autres déductions
Impôts
Généralités
Fiche de retenue d’impôt
Mentions sur la FRI
Obligations de l’employeur
Taux d’imposition, Barèmes d’imposition & Fiche de retenue d’impôt
Sécurité Sociale
Salaire social minimum
Plafond cotisable
Indexation des salaires
Les cotisations salarié et employeur aux différents organes de la sécurité sociale
Caisse Nationale de Santé
Mutualité des Employeurs
Caisse Nationale d’Assurance Pension
Caisse nationale des prestations familiales
Assurance-Accidents
Assurance-Dépendance
Fonds National de l’emploi
Exemples pratiques et exercices
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels de l’administration du personnel désireux d’approfondir leurs
connaissances pratiques en matière de calcul de salaires.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 1920
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Introduction pratique au calcul des salaires II
Ce séminaire donne un aperçu pratique du calcul des salaires. Les participants sont invités à approfondir leurs
connaissances par des exercices pratiques. Il est recommandé que les participants aient suivi préalablement le
séminaire « Introduction pratique au calcul des salaires I» avant de participer à ce cours.
Heures supplémentaires
Définition du taux horaire
Suppléments légaux prévus pour heures supplémentaires
Conditions particulières des conventions collectives du secteur financier (banques & assurances)
Salaires & Traitements proratisés
Méthode de calcul appliquée par la Caisse Nationale de Santé :
Maladie, congé de maternité, congé familial
Méthode de calcul appliquée par le CCSS :
Engagement ou départ d’un salarié en cours de mois
Méthode de calcul appliquée par les fiduciaires
Engagement ou départ d’un salarié en cours de mois
Détermination des cotisations Assurance-Dépendance
Détermination de la contribution crise
Paiements non périodiques
Les cotisations du salarié et de l’employeur aux différents organes de la sécurité sociale
Caisse Nationale de Santé
Mutualité des Employeurs
Caisse Nationale d’Assurance Pension
Caisse Nationale des Prestations Familiales
Assurance-Accidents
Assurance-Dépendance
Fonds National de l’emploi
Impôts
Détermination du taux d’imposition applicable aux paiements non périodiques
Exemples pratiques et exercices
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels de l’administration du personnel désireux d’approfondir leurs
connaissances pratiques en matière de calcul de salaires.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 2021
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Introduction pratique au calcul des salaires III
Ce séminaire donne un aperçu pratique du calcul des salaires. Les participants sont invités à approfondir leurs
connaissances par des exercices pratiques. Il est recommandé que les participants aient suivi préalablement le
séminaire « Introduction pratique au calcul des salaires I» avant de participer à ce cours.
Cotisations sur avantages en nature
Chèques de repas
Voiture de service
Logement de fonction
Frais de scolarisation
Subsides de prêt à la consommation
Subsides sur prêt hypothécaire
Assurance-maladie complémentaire
Assurance-vie
Plan de pension
Imposition des avantages en nature
Chèques de repas
Voiture de service
Logement de fonction
Frais de scolarisation
Subsides de prêt à la consommation
Subsides sur prêt hypothécaire
Assurance-maladie complémentaire
Assurance-vie
Plan de pension
Saisies & cessions
Procédures à respecter
Solde de tout compte
Obligations
Certificat de salaire
Obligations
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des professionnels de l’administration du personnel désireux d’approfondir leurs
connaissances pratiques en matière de calcul de salaires.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 2122
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Conduite efficace de réunions pour Responsables RH
Ce séminaire donne une méthodologie aux participants pour planifier et conduire des réunions de façon efficace
que ce soit avec les responsables des autre départements, les salariés, la direction et/ ou les représentants du
personnel.
Analyse de la situation et des objectifs de la réunion
Le rôle du Responsable RH dans la conduite de réunions
Médiateur
Facilitateur
Préparation pratique de la réunion
Faciliter l’échange d’informations lors de réunions
Astuces et erreurs à éviter
Comment résoudre des solutions conflictuelles
Comment gérer des participants « difficiles »
Présentation de projets RH
Structurer une présentation
Comment maintenir l’intérêt du public
Comment convaincre
Conclusion de la réunion
Convaincre les participants à prendre des engagements concrets
Répartition des tâches
Documentation des résultats / accords et suivi
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des gestionnaires ou responsables RH qui doivent conduire des entretiens ou animer
des réunions.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 2223
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Cours pour Cadres
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 2324
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Bases de l’entretien de recrutement
Ce séminaire permet aux participants d’acquérir une méthodologie de base pour conduire des entretiens de
sélection.
Objectifs de l’entretien de recrutement
Préparation de l’entretien
Plan de questionnement méthodique
Préparation d’un questionnaire d’entretien
Questions ouvertes/Questions fermées
Gérer la situation de face à face
Importance verbal/non-verbal
Types d’entretien
Structure de l’entretien
Conclusions et suivi de l’entretien
Exercices pratiques
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des cadres qui veulent acquérir une méthodologie de base pour conduire des
entretiens dans le cadre du recrutement.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 2425
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Bases de l’entretien d’évaluation
Ce séminaire permet aux participants d’acquérir une méthodologie de base pour conduire des entretiens
d’évaluation.
Objectifs de l’entretien d’évaluation
Préparation de l’entretien
Démarches préliminaires à l’entretien
Préparation du formulaire et élaboration des points clés à communiquer
Questions ouvertes/questions fermées
Gérer la situation de face à face
Encourager l’expression du salarié
Savoir écouter
Savoir donner du feed-back positif et négatif
Conclusions et suivi de l’entretien
Exercices pratiques
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des cadres qui veulent acquérir une méthodologie de base pour conduire des
entretiens d’évaluation.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 2526
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Cours sur demande
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 2627
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
Manager au Luxembourg
Ce séminaire a pour objectif de faciliter l’intégration des expatriés et des frontaliers cadres et de les sensibiliser à
la gestion d’équipes multiculturelles.
Bref aperçu du marché du travail luxembourgeois
Résidents/Non - Résidents
Luxembourgeois/Étrangers
Evénements historiques marquant la mentalité de travail au Luxembourg et relations avec les
partenaires sociaux
Bases de la communication multiculturelle
Références culturelles
Influences du verbal/non-verbal dans la communication
Problèmes de langues
Comment gérer les équipes multiculturelles au quotidien : problèmes et opportunités
Les pratiques
Comment s’intégrer dans les équipes managériales multiculturelles
Pièges à éviter
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des cadres amenés à diriger des équipes multiculturelles.
Durée
Une demi-journée
Prix
320,00 € (+ 17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 2728
HR Services S.A.
Catalogue / Katalog / Catalogue 2015
100 Jours pour réussir
Programme de développement pour nouveaux cadres
Ce programme s’adresse à des salariés qui vont être ou viennent d’être promu à un poste d’encadrement. Le
programme est composé de différents éléments : des modules de formation interactifs suivis de modules de
coaching.
I) Formation (Les modules de formation se font en groupe avec un maximum de 6 participants)
Module 1 : Mon nouveau rôle dans l’organisation
Identification des objectifs de l’organisation et identification
Impact des objectifs de l’organisation sur mon rôle
Etre nouveau dans des structures connues (nouveaux canaux de communication, nouvelles responsabilités)
Evolution des compétences techniques vers des compétences sociales
Identifier ses points forts et faibles par rapport au poste
Comment acquérir rapidement les nouvelles compétences exigées
Je ne suis pas mon prédécesseur
Module 2: Mon nouveau rôle dans l’équipe
Remplacement de la reconnaissance sociale par de la reconnaissance hiérarchique
Délégation et contrôle: comment établir un bon mix
“Tu” ou “Vous”?
Comment ne pas perdre le sens des réalités
Donner du feedback plutôt que d’en recevoir
Le rôle de médiateur dans la résolution de conflits
Marketing personnel et marketing de l’équipe
Module 3: Challenges
Perte de l’innocence par la prise de responsabilités
Comment acquérir une certaine tolérance à la frustration
Gestion du temps
Trouver un équilibre sain entre travail et vie privée (“Work-Life balance”)
Comment gérer son propre développement
Comment gérer des doutes par rapport à ses propres compétences
II) Coaching
Les séances de formation sont suivies par des séances de coaching individuelles qui permettent aux participants
d’approfondir leurs compétences managériales.
Public cible
Ce séminaire s’adresse à des nouveaux managers nouvellement promus.
Durée
Trois demi-journées de formation en groupe suivies de 5 séances individuelles de coaching
Prix
Sur demande
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 2829
HR Services S.A.
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Ausbildungsprogramm 2015
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 2930
HR Services S.A.
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Allgemeine Seminare
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 3031
HR Services S.A.
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Einführungskurs für neue Mitarbeiter in Luxemburg
1) Leben in Luxemburg
Kurzer Überblick über markante historische Ereignisse des Landes
Organisation der Verwaltung des Landes
Zuständigkeiten des Grossherzogs, der Regierung, der Abgeordnetenkammer, des Staatsrates
Organisation des Landes: Gemeinden Kantone Bezirke
Kulturelle Vielfalt in Luxemburg
Was tun, um sich schnell zu integrieren?
Gesellschaftlicher und kultureller Veranstaltungskalender
2) Arbeiten in Luxemburg
Arbeitsbedingungen
Grundsätzliches
Verpflichtungen des Arbeitnehmers (Arbeitszeit, Abwesenheit, Berufsgeheimnis)
Verpflichtungen des Arbeitgebers (Arbeitsvertrag)
Sozialversicherung (für Gebietsansässige und Grenzgänger)
Grundsätzliches
Nationale Gesundheitskasse – CNS- (Beiträge und Leistungen)
Arbeitgeber Versicherungsverein – Mutualité des Employeurs - (Beiträge und Leistungen
Nationale Rentenversicherungskasse – CNAP- (Beiträge und Leistungen)
Nationale Kindergeldkasse –CNPF- (Beiträge und Leistungen)
Unfallversicherung (Beiträge und Leistungen)
Pflegeversicherung (Beiträge und Leistungen)
Arbeitslosenversicherung (Beiträge und Leistungen)
Steuern
Steuersätze
Lohnsteuerkarte
Steuererklärung, Lohnsteuer-Jahresausgleich, Gehaltsbescheinigung
Verwaltungformalitäten & praktische Informationen
Obligatorische Formalitäten für Gebietsansässige und Grenzgänger
Fragen & Antworten
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die neu in Luxemburg sind.
Dauer
Ein halber Tag
Preis
320,00 € (+17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 3132
HR Services S.A.
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Seminare für Mitarbeiter der Personalabteilung
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 3233
HR Services S.A.
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Wie erstelle ich in der Praxis einen Aus- und Weiterbildungsplan ?
Das geänderte Gesetz vom 22. Juni 1999 betreffend die berufliche Weiterbildung
Zielsetzung
Die verschiedenen Formulare
o Schlussbilanz
o Zulassungsantrag
o Abschlussbericht
Einzuhaltende Fristen
Bedingungen
Zugelassene Weiterbildungsmassnahmen
Rolle des Ministère de l’Education Nationale und des INFPC
Bestandsaufnahme des Weiterbildungsbedarfs in Abhängigkeit von der Unternehmensstrategie
Instrumente & Methoden
Ausarbeitung eines Budgets und eines Aus- und Weiterbildungsplanes
Vorgehensweise
Eventuell auftretende Schwierigkeiten und zu überwindende Hindernisse
o Begrenzte oder inexistente Budgets
o Mangel an Interesse
Praktische Erstellung des Weiterbildungsplans
Auswahl der Anbieter
Administratives Vorgehen
o Einschreibungen
o Rechnungen
Qualitative Nachfolge
o Bewertung der Ausbilder
o Bewertung der Ausbildungsmassnahmen
Bewertung der Ausbildungsmassnahmen
Bestimmung der quantifizierbaren Bewertungskriterien
Analyse der Bewertungen
Schlussfolgerungen
Konsequenzen der Einführung eines formalen Aus- und Weiterbildungsplans
Weiterbildungsurlaub
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Weiterbildungsbeauftragte, die entweder neu in Luxemburg oder neu in dieser
Funktion sind.
Dauer
Ein halber Tag
Preis
320,00 € (+17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 3334
HR Services S.A.
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Personaleinstellung in Luxemburg
Dieses Seminar macht die Teilnehmer vertraut mit den Einstellungspraktiken und den Besonderheiten des
Arbeitsmarktes in Luxemburg.
1. Herkunft der Kandidaten
Attraktivität der verschiedenen Aktivitätsbereiche für potentielle Kandidaten
Die verschiedenen Aktivitätsbereiche in Luxemburg
Welche Kandidaten fühlen sich von welchen Sektoren angezogen?
Welche „Quellen“ soll man benutzen, um effizient Personal einzustellen?
Interne Stellenausschreibung
Spontane Bewerbungen und Bewerbungskarteien
Anwerbung durch Anzeigen
Anwerbung über Internet („e-recruitment“) und soziale Medien
Zeitarbeitsfirmen
Personalbeschaffungsfirmen
„Headhunter“
Mobilität der Kandidaten
Lokale Arbeitskräfte
Grenzgänger-Arbeitskräfte
Internationale Arbeitskräfte
2. Bewertung der Kandidaten auf Basis der Bewerbungsunterlagen
Diplome/Abschlusszeugnisse
Unterschiede in den Schul- und Universitätssystemen in Luxemburg & den benachbarten Ländern
Gleichwertigkeit der Abschlusszeugnisse (Diplome) und „Diplom-Register“
Referenzen und Arbeitszeugnisse
Gesetzliche Verpflichtungen
Stellenwert der Referenzen und der Arbeitszeugnisse entsprechend der Ursprungsländer
3. Chancengleichheit
Männer/Frauen
Luxemburger/Nicht-Luxemburger
Gebietsansässige/Nicht-Gebietsansässige
Behinderte
Zielgruppe
Diese Seminar richtet sich an Verantwortliche für die Einstellung neuer Mitarbeiter, die entweder neu in
Luxemburg oder neu in dieser Funktion sind.
Dauer
Ein halber Tag
Preis
320,00 € (+17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 3435
HR Services S.A.
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Instrumente für die Personalauswahl
Diese Seminar gibt den Teilnehmern einen Überblick über die unterschiedlichen Auswahlinstrumente und deren
Stellenwert um ihnen zu ermöglichen, das ihren Bedürfnissen am besten angepasste Auswahlinstrumente zu
finden. Die Teilnehmer werden Gelegenheit haben, die verschiedenen Tests und Auswahlinstrumente während
eines Assessment Centers kennen zu lernen.
Auswertung des Lebenslaufes und des Bewerbungsanschreibens
Welche Bedeutung kommt den nationalen Besonderheiten zu?
Besonderheiten des Lebenslaufes und des Anschreibens eines luxemburger, französischen, belgischen,
deutschen und angelsächsischen Kandidaten
Vorstellungsgespräch
Die verschiedenen Formen des Vorstellungsgespräches
Das standartisierte, halb-standartisierte und freie Vorstellungsgespräch
Das individuelle Vorstellungsgespräch, das Vorstellungsgespräch vor einem Ausschuss, das Gruppen-
Vorstellungsgespräch
Auswahlkriterien
Persönlichkeitskriterien
Berufliche Kriterien
Psychometrische Tests
Intelligenztests
Wissenstests
Eignungstests
Persönlichkeitsfragebogen
Zuverlässigkeit und Wertigkeit von Tests und Persönlichkeitsfragebögen
Assessment Center
Definition
Organisation eines Assessment-Centers
Teilnehmer eines Assessment-Centers: Kandidaten, Beobachter
Verschiedene „Instrumente“, die während eines Assessment-Centers benutzt werden
Nicht-wissenschaftliche Methoden
Graphologie, Astrologie, Numerologie, Morpho-Psychologie
Stellenwert der einzelnen Auswahlinstrumente
Zielgruppe
Diese Seminar richtet sich an Verantwortliche für die Einstellung neuer Mitarbeiter, die gerne einen
Gesamtüberblick über die verschiedenen Auswahlmethoden und –instrumente erlangen möchten.
Dauer
Ein halber Tag
Preis
320,00 € (+17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 3536
HR Services S.A.
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Techniken des Vorstellungsgespräches
Dieses interaktive Seminar erlaubt es den Teilnehmern, sich mit den Techniken des Vorstellungsgespräches
vertraut zu machen.
Standartisierung des Vorstellungsgespräches
Effiziente Beherrschung der Situation im Vieraugengespräch
Bedeutung der verbalen/nonverbalen Kommunikation
Der Blickkontakt
Tonfall der Stimme
Körperhaltung und Gestik
Arten des Vorstellungsgespräches
Strukturiert
Halbstrukturiert
Nicht strukturiert
Stil der Fragestellung
Offene Fragen
Geschlossene Fragen
Beispiele von sachdienlichen Fragen
Struktur des Vorstellungsgespräches
Trichtertechnik
Zu vermeidende „Fallen“ im Vorstellungsgespräch
Verallgemeinerungen
„Halo-Effekt“
falsche Schlussfolgerungen
übereilte Entscheidungen
Simulation eines Vorstellungsgespräches mit Kandidat(en)
Zielgruppe
Diese Seminar richtet sich an Verantwortliche in der Personalabteilung sowie an leitende Angestellte, welche sich
eine methodologische Basis für die Führung eines Vorstellungsgespräches aneignen möchten.
Dauer
Ein ganzer Tag
Preis
640,00 € (+17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 3637
HR Services S.A.
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Einführung in Personalverwaltung und Personalführung
Dieses Seminar erlaubt es den Teilnehmern, sich mit den Grundelementen der Personalverwaltung und der
Personalführung vertraut zu machen.
Grundsätzliche Aspekte
Rechtsgrundlagen
Europäische Direktiven, Gesetze, grossherzogliche Verordnungen, Kollektivverträge, Arbeitsverträge, ...
Status der Mitarbeiter
Intellektuelle und Manuelle Arbeitnehmer, leitende Angestellte
Hauptaufgaben einer Personalabteilung
Personalverwaltung
Personalakten, Bescheinigungen, Verträge usw.
Gehaltszahlungen & freiwillige Zulagen
Gehaltsberechnung
Verwaltung der „geldwerten Vorteile“ (Dienstwagen, Dienstwohnung usw.)
Verwaltung der Gesamt-Lohnsumme
Einstellung und Eingliederung von neuen Mitarbeitern
Interne und externe Einstellungen
Behandlung von Bewerbungen
Kandidatenauswahl
Begrüssung und Einführung der neuen Mitarbeiter
Ausbildung und Entwicklung
Ausbildungsplan
Personalentwicklung: technisches Wissen & zwischenmenschliche Fähigkeiten
Stellenbeschreibungen und Mitarbeiterbeurteilungen
Vorausschauende Planung des Arbeitseinsatzes und der Kompetenzen
Interne Kommunikation
Soziale Beziehungen
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Personen die angetreten sind, Verantwortung in einer Personalabteilung zu
übernehmen.
Dauer
Ein halber Tag
Preis
320,00 € (+17% TVA)
The Human Resources Specialists. Local knowledge. Global understanding. 37Sie können auch lesen
