Qualitätsbericht 2020 - Klinikum Bad Gleichenberg
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Qualitätsbericht
2020
Die drei Grundpfeiler unseres
medizinisch-therapeutisch-
pflegerischen Konzepts
I Ein beziehungs-
orientierter,
II Bestens aus-
und laufend
III Umfangreiche
Erfahrung,
personenzentrierter weitergebildete detailliertes Wissen
Rehabilitations- Teams in Therapie, und ein Netzwerk
ansatz basierend Pflege und Medizin. basierend auf
auf dem neuesten Immer auf Augen- unserer jahrelan-
Stand von Wissen- höhe miteinander gen, erfolgreichen
schaft und Technik. und den Patientin- Arbeit im Bereich
nen und Patienten. der medizinischen
Rehabilitation.
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1 5
2
Die Standorte
1 Klinikum Bad Hall+Bad Schallerbach
(Standort Bad Schallerbach)
3 2 K
linikum Bad Hall+Bad Schallerbach
(Standort Bad Hall)
6 3 Klinikum Bad Gastein
7 4 Klinikum Austria Wien
5 Klinikum am Kurpark Baden
6 Klinikum Austria Graz
7 Klinikum Bad Gleichenberg
Impressum:
Herausgeber: KLINIKUM AUSTRIA – DIE GESUNDHEITSGRUPPE, eine Marke der Klinikum Austria Gesundheitsgruppe GmbH, Franz-Josefs-Kai 49/6,
1010 Wien, Austria | www.klinikum-austria.at
Redaktionsteam: Dominik Feig, Christoph Haill, Mag.(FH) Evelyn Müller, Markus Reiter, Anja Höll, Claudia Zaunmayr,
Mario Mahler, Mag. Doris Gutermann
Konzept und Gestaltung: be.public Corporate & Financial Communications GmbH
Die Redaktion ersucht um Verständnis, dass aufgrund der Lesbarkeit in diesem Magazin auf die geschlechterspezifische A nsprache verzichtet w
urde.
Selbstverständlich sind in allen Texten sowohl Männer als auch Frauen gemeint. Alle Artikel in diesem Magazin wurden mit bestem Wissen und Gewissen
gestaltet. Alle Angaben sind ohne Gewähr. Jegliche Haftungsansprüche, insbesondere aus Angaben zu Krankheitsbildern, Diagnosen und Therapien, sind
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Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Lebensqualität, Lebensfreude und langfristige Gesund- serem Leistungsversprechen „Gesund und mehr“ – eine
heit sind die Grundpfeiler eines erfüllten Daseins. Das auf ihre Bedürfnisse, Ziele und Möglichkeiten abgestimm-
haben uns spätestens die Ereignisse des vorigen Jahres te Rehabilitation zu bieten.
verdeutlicht. Der zentrale Auftrag der KLINKUM AUSTRIA
GESUNDHEITSGRUPPE ist, Menschen in angenehmer Das letzte Jahr war für uns alle, als Gesellschaft und als
Atmosphäre und auf der Grundlage modernster medi- Individuum, anspruchsvoll. Auch wir als Gesundheitsun-
zinisch-therapeutisch-pflegerischer Methoden dabei zu ternehmen standen aufgrund dieser bislang so noch nie
unterstützen, ein selbstständiges, gesundes und damit dagewesenen Krise vor Herausforderungen. Wie unser
glückliches Leben zu führen. gut etabliertes Risiko- und Qualitätsmanagement nicht
nur sicherstellte, dass wir hochprofessionell und reakti-
Ein erfahrenes Qualitätsmanagement, das kontinuierliche onsschnell die Sicherheitsstandards einrichten, wenn nicht
Optimieren unserer Prozesse und nicht zuletzt unsere en- sogar übertreffen konnten und was wir für die Zukunft
gagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermöglichen gelernt haben, berichten wir in dieser Rückschau auf das
es uns, unseren P atientinnen und Patienten – gemäß un- Covid-Jahr 2020.
Mag. Stefan Günther Prof. DDr. Christian Köck Mag. Martin Holas
Geschäftsführer Geschäftsführer Geschäftsführer
Klinikum Austria Gruppe Klinikum Austria Gruppe Klinikum Austria Gruppe
Inhaltsverzeichnis
1 Editorial 11 Daten & Fakten Klinikum Austria Gruppe
2 Interview mit der Geschäftsführung 12 Daten & Fakten Klinikum am Kurpark Baden
4 Krisenmanagement 13 Daten & Fakten Klinikum Bad Gastein
5 Reha ohne Risiko 14 Daten & Fakten Klinikum Bad Gleichenberg
6 Weiterentwicklung trotz Krise 15 Daten & Fakten Klinikum Bad Hall
8 Feedback und Qualität 16 Daten & Fakten Klinikum Bad Schallerbach
9 Neues aus den Kliniken
Die Klinikum Austria Gesundheitsgruppe GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Sozialversicherung der Selbständigen (SVS) mit einem Konsortium (KMG) zweier
namhafter österreichischer Gesundheitsbetreiber (hospitals und Health Care Company).
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Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
Rehabilitation in
Zeiten einer Pandemie
Die Rehabilitationszentren der KLINIKUM AUSTRIA – DIE tientinnen und Patienten weiter – und natürlich vergessen
GESUNDHEITSGRUPPE bieten die besten medizinisch- wir nicht, in unseren Rehazentren für das entsprechende
therapeutischen Voraussetzungen, unsere Patientinnen Wohlbefinden unserer Patientinnen und Patienten zu sor-
und Patienten wieder in die Lage zu versetzen ihr Le- gen. Schließlich tragen ein freundliches Umfeld und Ent-
ben nach eigenen Vorstellungen sowie möglichst auto- spannung wesentlich zum Erfolg einer Therapie bei.
nom gestalten zu können. Unsere Kliniken in Baden, Bad
Gastein, Bad Gleichenberg, Bad Hall und Bad Schallerbach Aufbauend auf das außerordentliche Engagement und
sind auf Prävention, Heilverfahren und Anschlussheilver- die fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiterinnen und
fahren bei Erkrankungen aus den Bereichen Orthopädie, Mitarbeiter konnte die KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE ihre
Rheumatologie, Herz-Kreislauf, Neurologie, Lunge, Stoff- hohen Ansprüche an Qualität und Weiterentwicklung im
wechsel und Onkologie spezialisiert. letzten Jahr übertreffen. Die Geschäftsführer Mag. Stefan
Günther und Prof. DDr. Christian Köck berichten:
Im Mittelpunkt steht dabei ein personenzentrierter Zu-
gang, der die individuelle Lebens- und Krankheitserfah- Die Covid-Pandemie ist das prägende Element des
rung unserer Patientinnen und Patienten genauso in das vorigen Jahres. Wie hat die KLINIKUM AUSTRIA
medizinische Gesamtkonzept einbindet, wie eine auf GRUPPE die Corona-Krise erlebt?
modernsten Kenntnissen beruhende Diagnostik und die
sich daraus ergebenden persönlichen Therapiekonzepte Christian Köck: Wir haben von Anfang an die Verbrei-
nach spitzenmedizinischen Maßstäben. Betroffene und tung des Virus verfolgt. Als die ersten Fälle in Europa be-
Experten erarbeiten gemeinsam die spezifischen Ziele des kannt wurden, haben wir unsere Aufmerksamkeit natür-
Reha-Aufenthalts. So wird das Fundament eines nachhal- lich noch einmal erhöht. So waren wir ab Februar über die
tigen Behandlungserfolgs gebildet. Wir entwickeln uns neuesten Empfehlungen, Richtlinien, Entwicklungen und
durch Erfahrung und Expertise stetig im Sinne unserer Pa- Vorschriften informiert. Mit diesem Wissen konnten wir
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Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
uns gut auf den ersten Lockdown im März vorbereiten. erreichen können, wenn sie sich nicht in unseren Kliniken
Diesen haben wir genutzt, alle Vorkehrungen für eine si- aufhalten. Wir haben Video-Formate entwickelt, die da-
chere Wiedereröffnung unserer Rehazentren zu treffen. heim, im Sinne einer nachhaltig fortlaufenden Therapie,
angesehen werden können, um so Wissen aufzufrischen,
Stefan Günther: Das bereits 2019 als Instrument imple- Übungen kennenzulernen und natürlich auch, um ein we-
mentierte strukturelle Risikomanagement diente gemein- nig motiviert zu werden. Uns ist es wichtig, unsere Pati-
sam mit einem Team aus Spezialistinnen und Spezialisten entinnen und Patienten über den Reha-Aufenthalt hinaus
als wesentliche Ressource für eine schnelle und hochpro- dazu zu ermuntern, etwas für ihr Wohlbefinden zu tun.
fessionelle Entwicklung von Sicherheitskonzepten, die in
den Reha-Zentren ausgerollt wurden. Viele der Anforde- Christian Köck: Auch bei den Therapien vor Ort gab es
rungen und Empfehlungen seitens der Bundesregierung notwendigerweise Änderungen des üblichen Prozederes.
und Versicherer konnten wir sogar übertreffen. Die ge- Die Pandemie schlägt sich selbstverständlich darauf nieder,
troffenen Schutzmaßnahmen haben gut funktioniert und wie ein Reha-Aufenthalt erlebt wird. Trotz der strengen
so blieben unsere Häuser von größeren Covid-Ausbrü- Sicherheitsmaßnahmen zur Vermeidung von Ansteckun-
chen verschont. gen haben wir unser hohes medizinisches Niveau selbst-
verständlich gehalten – nicht ohne auf kreative Lösungen
Inwiefern war die Umsetzung der Maßnahmen zurückzugreifen. Eine sehr wichtige Frage war auch, wie
herausfordernd? wir den persönlichen Bezug zwischen Patientinnen und
Patienten mit den Expertinnen und dem Personal trotz
Stefan Günther: Dadurch, dass wir ohnehin laufend an sinnvollem Abstand und Masken wahren können.
unseren Prozessen und Abläufen arbeiten, hatten wir den
Vorteil einer bereits etablierten Grunddynamik, wenn es Welche Erfahrungen nehmen sie aus der Bewälti-
um die Umsetzung der Prozessänderungen und Schutz- gung der Corona-Krise mit?
maßnahmen ging. In der KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
werden Aufgaben grundsätzlich von allen am jeweiligen Christian Köck: Wir alle, als Gesellschaft, müssen aus
Prozess Beteiligten auf Augenhöhe besprochen, eventu- den Erfahrungen mit der Pandemie lernen. Wie reagieren
elle Probleme zeitnah evaluiert und es wird strukturiert wir schneller und effizienter auf künftige Krisen? Sollten
an nachhaltigen Lösungen gearbeitet. Zudem können wir wir strukturelle Änderungen in der Organisation essen-
auf ein an unsere Anforderungen angepasstes Dokumen- zieller Arbeitsfelder andenken, beispielsweise durch das
tenmanagementsystem setzen. Attraktivieren des Pflegeberufs? Sollten wir die Produkti-
on essenzieller Güter völlig in andere Regionen außerhalb
Christian Köck: Natürlich mussten wir zunächst Ressour- unserer Einflusssphäre auslagern? Wie können wir ein er-
cen aufbringen, um mit den ständigen Veränderungen der kenntnisgeleitetes Krisenmanagement sicherstellen?
Gegebenheiten umgehen zu können. Uns war es wichtig
für unsere Patientinnen und Patienten als Gesundheits- Stefan Günther: Als Gesundheitsunternehmen wurde
dienstleister da zu sein. Also haben wir mit Hochdruck uns vor allem deutlich, wie sehr wir damit richtig liegen,
daran gearbeitet, unsere Kliniken rasch und mit beson- uns ständig höhere Ziele in Sachen therapeutischer Quali-
derem Bedacht auf die Sicherheit aller am Rehaprozess tät sowie der Zufriedenheit unserer Patientinnen und Pa-
beteiligten wieder verfügbar zu machen. Einige geplante tienten zu setzen. In dem wir unentwegt den Anspruch
Projekte wurden vorerst angehalten – Innovationen und haben uns weiterzuentwickeln, bleiben wir agil und sind
Weiterentwicklung haben sich 2020 vielfach aus der Be- dadurch auch jenen Herausforderungen besser gewach-
wältigung der Umstände abgeleitet. sen, die nicht unserem Einfluss unterliegen. Essenziell ist,
der ständige Wandel geschieht auf der Basis eines gut
Stefan Günther: So haben wir etwa verstärkt darüber strukturierten Gerüsts – das haben unsere Mitarbeiterin-
nachgedacht, wie wir unsere Patientinnen und Patienten nen und Mitarbeiter mit viel Erfahrungsschatz aufgebaut.
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Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
Krisenmanagement
Corona. In den ersten Wochen des Jahres 2020 wirkte und Kollegen in Kurzarbeit beziehungsweise im Home-Of-
das Covid-19-Virus wie ein tragisches Geschehen in wei- fice wurde vorangetrieben. Zudem wurden auch Modelle
ter Distanz. Schnell wurde die entfernt verortete Gefahr entwickelt, wie ein Betrieb während der Pandemie funk-
zur unmittelbaren Bedrohung für uns alle. Ein hochan- tionieren könnte. Zur Unterstützung unserer Patientinnen
steckendes, durch das späte Einsetzen von Symptomen und Patienten im Lockdown wurden Anleitungen und
besonders tückisches Virus war dabei, eine Epidemie zur Ermutigungen in Form von Videos produziert, die dabei
Pandemie werden zu lassen. Die Neuartigkeit des Krank- helfen, die Ziele der Therapie trotz der Umstände nicht
heitserregers versagte konkrete Einschätzungen des Ge- aus den Augen zu verlieren.
fahrenpotenzials für unsere Gesundheit und ließ Ände-
rungen, die das Corona-Virus für uns bedeuten würde, Zwischenzeitlich verdeutlichte sich die Gefahr einer Über-
zunächst nicht erahnen. Wir, als Gesundheitsdienstleis- lastung der Akutbetten in den österreichischen Kran-
ter, waren besonders nahe am Geschehen. kenhäusern. Anschlussheilverfahren – wie wir sie in den
Rehabilitationszentren der KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
Erste Maßnahmen anbieten – spielen eine nicht zu unterschätzende Rolle bei
Am 28. Februar, drei Tage nach Bekanntwerden der ers- der Entlastung der Kapazitäten in den Intensivstationen.
ten Fälle in Österreich, gab die Geschäftsführung der KLI- Folglich war klar, dass die Schließung unserer Kliniken nur
NIKUM AUSTRIA GRUPPE den Auftrag, einen Krisenstab eine kurze, vorübergehende Phase darstellen könne.
aus medizinischen Experten, dem Risikomanagement
und ausgewählten Vertretern weiterer Fachbereiche zu Reaktivierung
bilden. Umgehend wurde daran gearbeitet, die Lage Am 14. April ging mit dem Klinikum am Kurpark Baden
zu umreißen und einzuordnen. Erste Maßnahmen zum die erste Einrichtung der KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE aus
Schutz der Patientinnen und Patienten sowie des Perso- dem Lockdown zurück in den Betrieb. Gemeinsam mit
nals wurden getroffen. Regierungsbeschlüsse wurden Expertinnen und Experten wurden alle Prozesse, die sich
und werden möglichst schon in ihrer Entstehungsphase durch die Therapie unserer Patientinnen und Patienten
akribisch verfolgt, die verfügbaren Informationen über ergeben, auf Sicherheitsbedenken durchleuchtet und zur
das Virusgeschehen ständig ausgewertet. Mitte März Minimierung der durch das Virus verursachten Gefahren
war die KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE auf erste Schlie- angepasst. Von der Verwaltung über die Verpflegung bis
ßungen vorbereitet. Die sichere Gestaltung der Heimrei- zu den einzelnen Therapieplänen wurden alle Abläufe
se unserer Patientinnen und Patienten hatte dabei eine
besonders hohe Priorität. Es folgten Abstimmungen mit
unseren Partnern bei der Pensionsversicherungsanstalt
(PVA) und der SVS. Zudem wurde überlegt, wie die Aus-
wirkungen, die das Schließen der Kliniken auf unsere
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben würde, mög-
lichst gering ausfallen könnten.
Lockdown
Am 18. März traf die Geschäftsführung den Beschluss die
Rehazentren der KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE herunterzu-
fahren. Das notwendige Fernbleiben der Patientinnen und
Patienten wurde sinnvoll genutzt. Für spätere Zeitpunkte
vorgesehene Wartungsarbeiten wurden vorgezogen. Der
Aufbau der internen Kommunikation mit den Kolleginnen
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Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
evaluiert – die Gesundheit unserer Patientinnen und Pati- der Maßnahmen gegen die Ansteckungsgefahr und die
enten darf schließlich keinesfalls auf dem Spiel stehen. Die Verbreitung des Covid-Virus gut umgesetzt werden. Da-
Beschaffung der nötigen Schutzausrüstung stellte eine zu- mit liefern sie weitere Impulse zur Verbesserung. Mit ihrer
sätzliche Herausforderung dar. Hilfe konnte ein neuer, an die Situation angepasster The-
rapie-Alltag über den Sommer hinweg etabliert werden.
Unsere Kolleginnen und Kollegen in Kurzarbeit hielten
wir durch ständige Kommunikation am Laufenden. Sie Als die zweite Welle des Corona-Virus im Herbst für eine
wurden mit dem entsprechenden Wissen versorgt, den Zuspitzung der Lage in Österreich sorgte, machten sich
Betrieb unter Einhaltung der neuen Sicherheitskonzepte die zahlreichen Vorkehrungen und Maßnahmen in unse-
wiederaufnehmen zu können. ren Einrichtungen bezahlt. In den Reha-Zentren der KLINI-
KUM AUSTRIA GESUNDHEITSGRUPPE kam es zu keinen
Das Klinikum am Kurpark Baden diente als Vorbild für die größeren Ausbrüchen, geschweige denn zu gefährlichen
Wiedereröffnung unserer weiteren Einrichtungen. Wir Clustern. Die Perspektive erster Impfungen nach dem Jah-
konnten die in Baden erprobten Konzepte durch die ge- reswechsel erlaubte Ende 2020 ein erstes Aufatmen.
wonnene Erfahrung optimieren und eine Feinabstimmung
für die einzelnen Standorte vornehmen, ehe im Juni alle
unsere Reha-Zentren wieder in Betrieb waren.
Neue Normalität
In den einzelnen Kliniken wird durch regelmäßige interne
Audits in kurzen Intervallen geprüft, ob die Umsetzung
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Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
Reha ohne Risiko
In unseren Kliniken bieten wir hochwertige und selbstverständlich gleichbleibend hoher Qualität unserer
spezialisierte Reha-Programme für eine Vielzahl von
Leistungen.
Indikationen. Für alle unsere Patientinnen und Patienten
gilt: Eine gute Therapie beruht auf der engen Zusammen- Herausforderung Covid-Pandemie
arbeit medizinischer Spezialisten mit den Patientinnen Viele unserer Patientinnen und Patienten sind wegen
und Patienten. Nur so können die Ziele zur Verbesserung ihres Alters oder auch aufgrund ihrer Krankengeschichte
der individuellen Gesundheit nachhaltig erreicht werden besonders stark durch das Corona-Virus bedroht. Das
– im besten Fall ist der Reha-Aufenthalt der Start in ein bedeutet eine besondere Verantwortung, der wir g erecht
aktives und bewussteres Leben. werden. In unseren Kliniken wurden alle Abläufe und
Prozesse so angepasst, dass die Risikofaktoren, die das
Die KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE hat den Anspruch, das Virus in unsere Kliniken bringen könnte, auf ein Minimum
für den Genesungsprozess essenzielle Zusammenwirken begrenzt sind. Dabei richten wir uns nach Standards, die
von medizinischem Personal und unseren Gästen auch mit internen und externen Experten abgestimmt sind
im Rahmen der vom Covid-Virus ausgehenden Gefahren und die Vorgaben der Regierung übertreffen.
zu ermöglichen: So risikoarm wie nur möglich und bei
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Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
Sicherheit und Vertrauen schaffen Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit Patienten
Neben den etlichen, weniger „sichtbaren“ Maßnahmen, kontakt tragen daher beispielsweise kleine Portraits
ist es uns wichtig, durch einen transparenten Umgang neben dem üblichen Namensschild. Schließlich hat eine
mit den Herausforderungen der C orona-Pandemie ein Stanford-Studie ergeben, dass die kleinen Bilder dabei
Verständnis für die spürbareren Sicherheitsvorkehrun- halfen, die scheinbare Distanz, die durch das Tragen der
gen aufzubauen und Ängste zu nehmen. Noch vor FFP2-Maske und das Einhalten des Mindestabstands
der Patientenaufnahme und der Anreise führen wir entsteht, zumindest ein wenig zu überbrücken.
ein ausgedehntes, individuelles Vorgespräch mit den
Patientinnen und Patienten. Wir erklären dabei die
Die momentan nicht vor einem Publikum möglichen
Schutzmaßnahmen in unseren Kliniken und vermitteln Vorträge für Patientinnen und Patienten wurden von
die wichtigen Prinzipien des Selbst- und Fremdschutzes unseren fachlichen Spezialisten in enger Abstim-
vor einer Viruserkrankung. Durch die Vermittlung der mung mit Kommunikationsexperten neugestaltet und
Wirkweise unserer Maßnahmen heben wir gleichzeitig professionell in Videoformate überführt. Der Wissens-
auch das Sicherheitsgefühl. Verzögerungen notwendiger erwerb mittels unserer Gesundheitsvorträge kann nun
Reha-Therapien, die sich aus nicht begründeten Befürch- zu einer b eliebigen Zeit während des Aufenthalts und
tungen ergeben könnten, wird so Vorschub geleistet. vor allem ohne Risiko einer Ansteckung erfolgen. Auch
für zu Hause wurden kleine Filme erarbeitet, die dabei
Konkrete Maßnahmen helfen sollen, wichtige Übungen zu verinnerlichen und
Alle Patientinnen und Patienten, die bei ihrem Eintreffen im Alltag zu praktizieren. Die Erfolge einer Reha-Thera-
in unseren Kliniken keine aktuellen negativen PCR-Tests pie enden schließlich nicht mit dem Verlassen der Klinik.
vorweisen können, werden vorübergehend auf ihren
Zimmern isoliert und spätestens jetzt getestet. Testun- Die KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE lebt ihre Mission „Der
gen im Poolverfahren haben sich als besonders effizient Mensch im Mittelpunkt“ auch in der Zeit einer Krise. Für
erwiesen. uns stehen Sicherheit, Wohlbefinden und die Therapie-
erfolge unserer Patientinnen und Patienten immer an
Eigens ausgearbeitete Hinweisschilder kommunizieren erster Stelle.
die wesentlichen Maßnahmen zum Selbst- und Fremd-
schutz. An mehreren Stellen in den Kliniken angebrachte
Tafeln erinnern an die wichtigsten Verhaltensregeln, wie
beispielsweise das Tragen der FFP2-Masken, den nötigen
Sicherheitsabstand zu anderen, das richtige Händewa-
schen oder auch das Niesen in die Armbeuge.
Uns ist wichtig, dass sich unsere Patientinnen und
Patienten trotz der Sicherheitsmaßnahmen w ohlfühlen
können. Persönliche Verbindungen zwischen unse-
rem Personal und unseren Patientinnen und Patienten
haben einen positiven Einfluss auf den Therapieerfolg.
21M
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Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
In der Krise
voranschreiten
Im vergangenen Jahr haben wir berichtet, wie die Sicherheitsvorkehrungen umgehend und korrekt umge-
KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE durch die Einführung ge- setzt werden.
zielter Management-Mechanismen ihre Organisations-
struktur im Sinne des Qualitätsmanagements vorange- Wandzeitungen unterstützten die digitale Kommunikati-
trieben hat: Mit der BITqms-Mitarbeiterplattform wurde on als eine weitere Plattform, etwa für wissenschaftlich
ein modernes, für unsere Ansprüche optimiertes Doku- gesicherte Informationen über das Corona-Virus.
mentenlenkungssystem in unsere interne Kommunikati-
on integriert. Das Kennzahlen-Cockpit ermöglicht eine Agilität durch Kennzahlen
Führung, die ihre Informationsgrundlage um Kennzahlen Durch die Standardisierung der Berechnungslogik der
erweitert hat, die direkt von der Unternehmensmission Kennzahlen für das Steuerungs-Cockpit wurde eine ver-
abgeleitet werden. Im Zuge des Programms „Prozessori- gleichbare Datenbasis für alle Einrichtungen der KLINI-
entierung“ haben wir den Grundstein zur weiteren Op- KUM AUSTRIA GRUPPE geschaffen. Gleichzeitig wurde
timierung der Kernprozesse des Unternehmens gelegt. daran gearbeitet durch einen Fokus auf die wesentlichen
Die Ausrollung eines systematischen Risikomanagements Informationen die Effizienz der Berichte zu erhöhen. Die
trug wesentlich dazu bei, die Herausforderungen des Integration der Kennzahlenanalyse hat zu einem geför-
Jahres 2020 zu bewältigen. Es ist uns nicht nur gelun- derten Verständnis und einer gemeinsamen Sichtweise
gen, effizient auf die Covid-Pandemie zu reagieren, wir der wirtschaftlichen Performance der KLINIKUM AUST-
konnten dank gut etablierter Strukturen auch Weiterent- RIA GRUPPE geführt.
wicklungen voranbringen.
Gerade in der Krise bieten Kennzahlen mithilfe von Ver-
Rasche Reaktion durch zielgerichtete gleichen und Analysen die Möglichkeit, etwaige Abwei-
Kommunikation chungen rechtzeitig zu erkennen und gegenzusteuern.
Bereits mit der Umsetzung der ersten Maßnahmen in Die aktuelle Zuweisungssituation und die Auslastungs-
Reaktion auf die rasante Verbreitung des Corona-Virus vorschau unterstützen eine schnelle Reaktion auf ge-
im März 2020 wurde deutlich, wie übersichtliche, un- änderte Rahmenbedingungen. Im Fall sich verschlech-
komplizierte und verlässliche Kommunikationsmittel ternder Zuweisungsprognosen kann durch aktives
dazu beitragen, schnell auf veränderte Umstände und Zuweisermanagement und Marketing eine Auslastungs-
im schlimmsten Fall auf eine Krise reagieren zu können. lücke reduziert oder vielleicht sogar verhindert werden.
Das zunächst schwer einzuschätzende Virus erforderte Ein klarer Blick auf Prozesse
die laufende Informationsweitergabe von Sicherheits- Das Programm Prozessorientierung ist bis zum Ende des
maßnahmen. Die Maßnahmen zur Risikominimierung Jahres 2021 angelegt. Schon 2020 konnte die KLINIKUM
des Ansteckungspotenzials mit dem Covid-Virus wur- AUSTRIA GRUPPE davon profitieren, dass wir in unseren
den immer wieder aktualisiert. Es musste sichergestellt Reha-Zentren ein neues Verständnis von Prozessen etab-
werden, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der liert haben. Ein hierzu nötiger, fundamentaler Schritt war
KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE mit diesen Informationen die Ablöse der zuvor vorrangig zur Prozessbeschreibung
systematisch und nachvollziehbar versorgt werden kön- verwendeten Flussdiagramme durch die LIPOK-Methode
nen. Mithilfe des Dokumentenleitungssystems BITqms (engl. SIPOC). Die Betrachtung von Abläufen mittels fest-
wurden die Maßnahmen gezielt an die in den einzelnen gelegter Kategorien „Lieferant“ (Wer erbringt eine Leis-
Prozessen eingebundenen Mitarbeiterinnen und Mitar- tung?), „Input“ (Wer gibt welche Leistung in Auftrag?),
beiter kommuniziert. So konnten die Anpassungen und „Prozess“ (Wie wird die Leistung erbracht?) „Output“
8Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
(Was ist die Leistung?) und schließlich „Kunde“ (Wer ist oder ein Blackout bzw. ein großflächiger, lang andauern-
Empfänger der Leistung?) dient der einfachen Aufschlüs- der Stromausfall als mögliche Risiken bewertet und mit
selung von Prozessen, die unkompliziert und vor allem Notfallplänen versehen werden. Das Corona-Virus wur-
systematisch erfolgen kann. de 2020 eilend zu dem vorherrschenden Risikothema. In
den Häusern und der Zentrale der KLINIKUM AUSTRIA
Im Zuge breit angelegter Schulungen für Mitarbeiterin- GRUPPE musste schnell ein grundlegendes Verständnis
nen und Mitarbeiter der KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE von Risikobewertungsfaktoren aufgebaut werden. An-
wurden die Kernprozesse durchleuchtet und neben der hand des Umgangs mit der Covid-Pandemie wurde Ri-
vereinheitlichten Dokumentation durch den Fokus auf sikomanagement im Spielraum von Leistungserbringung
fachbereichsübergreifende Abläufe, effizienter, effekti- und Patienten- bzw. Mitarbeitersicherheit täglich gelebt,
ver und im Sinne der Qualitätssteigerung wertschöpfen- angewandt und umgesetzt. Die vielen konkreten, durch
der gestaltet. Die besonderen Anforderungen durch die das Szenario bedingten Ansatzpunkte und die unmittel-
Corona-Pandemie stellten die erworbenen Kenntnisse bare Spürbarkeit der Bedrohung haben das ansonsten
unmittelbar auf die Probe: Durch die neu etablierte Pers- vielleicht abstrakte Thema Risikomanagement fest in den
pektive auf Prozesse konnten die Abläufe rasch und agil Prozessen der KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE verankert.
an die notwendigen Schutzmaßnahmen und veränder-
ten Umstände angepasst werden. 2020 hat gezeigt, wie wichtig ein gut strukturiertes Qua-
litätsmanagement ist. Von Prozessdesign und evaluierten
Risikomanagement Kennzahlen über einen intensiven Digitalisierungsschub
Die Geschäftsführung der KLINIKUM AUSTRIA GRUP- bis hin zu einem funktionierenden Risikomanagement
PE hat neben dem anlassbezogenen, 2019 bereits ein konnte die KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE nicht nur die
systematisches Risikomanagement als Regelprozess ein- Covid-Krise im zurückliegenden Jahr bewältigen, son-
geführt. Zunächst sollten Szenarien wie nosokomiale In- dern stetige Verbesserungen und Weiterentwicklung in
fekte mit Patientenschäden, IT-Ausfälle mit Datenverlust die Wege leiten.
9Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
Benchmark: Qualität
Die KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE bietet auf Basis mo- externe Durchführung und die Anwendung wissen-
dernster diagnostischer Leistungen und individueller The- schaftlicher Methoden machen die Ergebnisse der ersten
rapiekonzepte medizinische Rehabilitation auf höchstem Säule des Patientenfeedbacks besonders aussagekräftig:
Niveau. Wir wollen dieses Qualitätslevel in allen Berei- Die KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE liegt im deutschspra-
chen weiter anheben. Eines der wichtigsten Werkzeuge chigen Vergleichsraum im Spitzenfeld – und das in allen
zur stetigen Verbesserung in allen Bereichen, die unsere Bereichen!
Reha-Kliniken ausmachen – also der medizinischen und
therapeutischen Betreuung, der Pflege, einer effizien- Die zweite Säule des Patientenfeedbacks stellen die Fra-
ten Administration und der Begleitung der Patientinnen gebögen der Pensionsversicherungsanstalt (PVA) und
und Patienten über den Reha-Aufenthalt hinaus – ist das der Sozialversicherungsanstalt der Selbstständigen (SVS)
Feedback von externen Spezialistinnen und Spezialisten dar. Die Erhebung findet jeweils am Ende des Therapie-
sowie vor allem auch die Rückmeldungen unserer Gäste. aufenthalts in unseren Kliniken statt und liefert ebenso
wichtige Daten zur Zufriedenheit mit unserer Leistung
Die drei Säulen des Patientenfeedbacks und der therapeutischen Qualität unserer Reha-Zentren.
2019 hat das Institut für Qualität und Patientensicher- Die monatlich beziehungsweise vierteljährlich einge-
heit (BQS) an mehreren Standorten eine PICKER-Patien- henden Ergebnisse bieten eine gute Basis, um Auffällig-
tenbefragung durchgeführt. Im ersten Quartal 2020 sind keiten und Tendenzen feststellen zu können. Trotz der
die Ergebnisse eingelangt. Die professionell angeleitete Auswirkungen der Covid-Pandemie und virusbedingter
Erhebung erlaubt uns einen repräsentativen Blick auf Umstellungen im Reha-Alltag konnten wir das Niveau
die Qualität der von uns gebotenen Versorgung und des Vorjahres halten.
Therapie-Leistungen – und zwar aus Patientensicht. Die
10Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
In vielen Fällen ist es sinnvoll, Rückmeldungen beson- haben ihren Fokus dabei besonders auf jene Prozesse
ders zeitnah zu erhalten – so kann noch während des gerichtet, die als Risikofaktoren im Umgang mit der Pan-
Reha-Aufenthalts der Patientinnen und Patienten auf demie eingestuft wurden.
Anregungen zur Verbesserung reagiert werden. Daher
bilden die Bewertungs-Terminals von SayWay die dritte Weiterentwicklung
Säule des Patientenfeedbacks. Therapien sowie Wohl- Alle durch Patientenfeedback und Audits erhobenen
fühlfaktoren und der Aufenthalt können an entspre- Daten laufen im Qualitätsmanagement zusammen.
chender Stelle unmittelbar nach dem Erleben bewertet Hier werden sie ausgewertet und an die entsprechen-
werden. Stimmen die Ergebnisse nicht, werden von den Fachbereiche zurückgespielt. Dort werden konkrete
Seiten des Klinikums sofortige Maßnahmen eingeleitet, Konzepte zur Verbesserung, die von den Rückmeldun-
die ein mögliches Problem beheben. Ein weiterer Vorteil gen abgeleitet wurden, erarbeitet und umgesetzt. Stän-
liegt in der hohen Anzahl an anonymen Datensätzen, die dige Weiterentwicklung stellt ein wesentliches Funda-
ausgewertet werden können. Im Zuge der Corona-be- ment unseres exzellenten Therapieniveaus dar. Um uns
dingten Vermeidung direkter Begegnungen waren die zu vergewissern, dass auch im Qualitätsmanagement
Feedback-Terminals außerdem eine Möglichkeit, unseren die höchsten Standards gelten, durchläuft die KLINIKUM
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sonst mehr Pati- AUSTRIA GRUPPE regelmäßig und erfolgreich Rezertifi-
entenkontakt und direkte Rückmeldung gewohnt sind, zierungen der ISO-Norm 9001:2015.
die gebührende Anerkennung zu vermitteln. Die Zertifizierungen, Audits und Patientenbefragungen
ermöglichen eine ständige Qualitätssicherung und konti-
Der prüfende Blick nuierliche Verbesserungen.
Für die KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE stellen interne wie
externe Audits eine weitere, unerlässliche Möglichkeit,
wertvolles Feedback zu erhalten, dar. Hierbei liegt der
Fokus weniger auf der Wahrnehmung unserer Patien-
tinnen und Patienten. Stattdessen werden konkrete
Abläufe und Prozesse auf ihr Verbesserungspotenzial
durchleuchtet. So können wir die Einhaltung unserer
Qualitätsstandards sicherstellen und anhand der Rück-
meldungen strukturelle Änderungen im Organisations-
ablauf andenken.
Die von externen Spezialisten durchgeführten Audits an
unseren Standorten verliefen 2020 äußerst positiv. Auch
ein aufgrund der Covid-Maßnahmen remote stattfinden-
der Qualitäts-Check in der Zentrale der KLINIKUM AUS-
TRIA GRUPPE wurde, wie das Vor-Ort-Audit im Klinikum
Bad Hall, mit einem hervorragenden Ergebnis absolviert.
Neben den von externen Prüfern durchgeführten Leis-
tungstests gehören regelmäßige interne Audits zum
Werkzeug des aktiven Qualitätsmanagements. Im Zuge
der Corona-Krise haben sich hierbei etablierte Abläufe
bewährt, indem wir zur engmaschigen Überprüfung der
Umsetzung der Sicherheitsmaßnahmen auf den einge-
spielten Audit-Mechanismus zurückgreifen konnten.
Speziell dafür geschulte Auditorinnen und Auditoren
11Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
Neues aus den Kliniken
EATY Therapie für Begleitpersonen
Baden. Eine gesunde und ausgewogene Ernährung leis- Bad Hall+Bad Schallerbach. Eine Therapie in einem
tet einen wesentlichen Beitrag zu einer erfolgreichen Reha-Klinikum soll keine einsame Angelegenheit sein.
Therapie. Wir gestalten das Menü unserer Patientinnen Das Wohlbefinden unserer Patientinnen und Patienten ist
und Patienten nach den individuellen gesundheitlichen zum Erreichen der gesetzten Reha-Ziele unerlässlich. Für
Anforderungen. Dabei übersehen wir nicht, dass der Ge- viele bedeutet das, zumindest einen Teil des oft mehrwö-
nuss beim Essen ein wichtiger Faktor beim Erzielen der chigen Aufenthalts gemeinsam mit einer vertrauten Per-
Therapiefortschritte ist. Wir wollen, dass sich unsere Pa- son zu erleben. Das Klinikum Bad Hall+Bad Schallerbach
tientinnen und Patienten wohlfühlen. hat seine Türen daher für Begleitpersonen geöffnet.
Die Einführung von EATY, einer Anwendung zur digita- Damit nicht nur der Aufenthalt, sondern auch das Pro-
lisierten Verwaltung von Speiseplänen, wurde im Herbst gramm zumindest ein Stück weit geteilt werden kann,
2020 gestartet und befindet sich aktuell in der Mitar- gibt es für Begleitpersonen nun das Angebot, zusätzlich
beiter-Testphase. Es erlaubt unserem Küchenteam und zu ihrem Aufenthalt, Therapiepakete zu buchen. Wer
unseren Diätologinnen und Diätologen zukünftig noch etwa seinen Rücken stärken will, einen Ansporn und
besser auf die Bedürfnisse unserer Patientinnen und die Grundlagen für einen sportlichen und aktiven Alltag
Patienten eingehen zu können. Ab Herbst 2021 können braucht, ein paar nützliche Tipps und Methoden zum
unsere Gäste dann schon vor ihrem Aufenthalt mittels Abnehmen sucht oder sich von Entspannungstechniken
App aus einem für sie generierten Menü die jeweiligen inspirieren lassen mag, kann sich vorab und unkompli-
Speisen nach ihrem Geschmack wählen. So gibt es kei- ziert per Telefon zu den einzelnen Programmen anmel-
ne unliebsamen kulinarischen Überraschungen – und bei den.
der Vermeidung überschüssiger Lebensmittel unterstützt
das System auch: Da wir in der Küche wissen, was sich Ziel ist es, unseren Patientinnen und Patienten sowie
unsere Gäste als Menü gewählt haben, können wir die deren Begleitpersonen einen optimalen, gemeinsamen
Zubereitung der Speisen genauer kalkulieren. Aufenthalt in unserem Klinikum zu ermöglichen.
Infomed
Bad Gastein. Mit der Einführung von Infomed, einer
spezialisierten Software für sicheren und strukturierten
Informationsaustausch in Gesundheitseinrichtungen, ha-
ben wir einen weiteren Schritt in Richtung ressourcenef-
fiziente Verwaltung getan. Die Planung der Pflege und
der medizinischen Therapien sowie die zugehörige Do-
kumentation wird jetzt papiersparend, übersichtlich und
einheitlich mittels der neuen Software durchgeführt. Die
Informationen sind nun gebündelt an einem Ort abruf-
bar, doppelgleisige Arbeiten, wie etwa die teilweise um-
ständliche Dokumentation auf Papier, entfallen. Die Ver-
knüpfung mit weiteren Schnittstellen, etwa zum Labor,
und die angedachte Kompatibilität mit ELGA verstärken
die Bedeutung als zentrale Informationssammlung im
medizinisch-therapeutischen Bereich. Nach Abschluss
der Einschulung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbei-
12Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
ter werden diese die frei gewordenen Kapazitäten nut- ertraining, speziellen physiotherapeutischen Übungen,
zen können, um noch intensiver mit den Patientinnen psychologischen und ernährungsmedizinschen Maßnah-
und Patienten gemeinsam an den Zielen ihres Reha-Auf- men sowie ärztlicher Betreuung. Dabei gilt es durch eine
enthalts zu arbeiten. umfangreiche Diagnose sicherzustellen, dass einerseits
eine grundlegende Fitness wiederhergestellt wird und
Long Covid gleichzeitig eine Überanstrengung der Patientinnen und
Bad Gleichenberg. Als langjähriges Kompetenzzen- Patienten ausgeschlossen werden kann.
trum für Lungenrehabilitation haben wir am Klinikum
Bad Gleichenberg bereits kurz nach Beginn der Pande- Da am Klinikum Bad Gleichenberg seit vielen Jahren
mie im Frühjahr 2020 die ersten Patientinnen und Pati- nicht nur Lungenerkrankungen, sondern auch Personen
enten nach deren Covid-19-Erkrankung betreut. Aktuell mit Stoffwechselerkrankungen wie z. B. Diabetes mel-
sind rund ein Drittel unserer Patientinnen und Patienten litus oder Adipositas und Personen mit onkologischen
wegen eines Post Covid-Syndroms in unserem Haus in Erkrankungen betreut werden, konnten unsere Mitar-
Betreuung. Die jüngste Patientin war 25, die älteste beiterinnen und Mitarbeiter große Erfahrung auf diesen
86 Jahre alt. Wir erleben dabei Menschen, die bereits Gebieten erwerben. Mit diesem Wissen können wir auch
durch das Zähneputzen so angestrengt sind, dass sie Begleiterkrankungen, die bei Personen mit Post-Co-
danach Sauerstoff benötigen, Marathonläufer, die nach vid-Syndrom häufig vorhanden sind, ebenfalls optimal
ihrer Erkrankung an Corona nach zwei Stockwerken behandeln.
außer Atem geraten und rasten müssen, Personen, die
aufgrund von Konzentrationsstörungen und rascher Er- Schwerpunkt Osteoporose
schöpfung ihre gewohnte Arbeit nur noch eingeschränkt Bad Hall+Bad Schallerbach. Knochenschwund ist
verrichten können. ein wichtiges Thema im Therapiealltag. Am Standort
Klinikum Bad Schallerbach haben wir uns Gedanken
Die positive Nachricht: Personen, die an einem Post-Co- gemacht, wie wir an Osteoporose erkrankte Patientin-
vid-Syndrom leiden, kann geholfen werden. Wesentlich nen und Patienten sowie Angehörige der entsprechen-
für die Behandlung der Beschwerden ist ein umfassen- den Risikogruppe besser dabei unterstützen können, mit
der, individuell angepasster Therapieplan. Die tragende dem Krankheitsbild umzugehen.
Säule ist dabei eine Kombination aus Kraft- und Ausdau-
13Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
Im Klinikum Bad Schallerbach wurde daher in einer Mehr Daten, mehr Tempo
Arbeitsgruppe ein passendes Konzept erarbeitet. Je nach Baden. Wie hätten wir 2020 gemeistert, wenn wir nicht
Alter und Allgemeinzustand der Patienten werden ent- trotz der wichtigen physischen Isolation zumindest über
sprechende Therapien und Vorträge eingeteilt. das Internet uneingeschränkt Kontakt halten hätten
Eine Broschüre, die über Entstehung und Risiken der können? Beruflich wie auch privat ist das allgegenwärti-
Erkrankung aufklärt und viele Ernährungsratschläge ge Datennetz nicht mehr wegzudenken: Unsere Arbeit,
enthält, wurde als Begleitlektüre erstellt. Jungen, fitten unser Lernen und unsere Freizeit finden heute großteils
Patientinnen und Patienten bieten wir die Möglichkeit online statt.
im Rahmen ihres Aufenthalts ein Einzelkrafttraining in
Anspruch zu nehmen oder an Bewegungsgruppen wie Selbstverständlich lässt sich in der Reha nicht alles in den
Pilates beziehungsweise einer Vitalgruppe teilzuneh- digitalen Raum übertragen – sinnvolle Therapien müssen
men. Für ältere, weniger fitte oder auch sturzgefährdete von medizinischen Expertinnen und Experten und den
Patientinnen und Patienten gibt es ein alternatives Pro- Patientinnen und Patienten gemeinsam vor Ort absol-
gramm mit Sensomotoriktraining und Übungen zur Ko- viert werden. Dennoch ist eine starke IT-Infrastruktur für
ordinationsverbesserung. die vielen, im Hintergrund ablaufenden Prozesse, die den
Patientinnen und Patienten einen guten und nachhalti-
Neu entwickelt wurde ein generelles Risikoscreening bei gen Aufenthalt in unseren Kliniken ermöglichen, ein we-
Neuaufnahmen, um eine frühe Abklärung und einen ra- sentlicher Faktor. Im Klinikum am Kurpark Baden wurde
schen Therapiebeginn zu gewährleisten. Das Screening im letzten Jahr die W-LAN- Kapazität und die Bandbreite
und die Ergebnisse bündeln nun zielgerichtet die Ge- für die Herausforderungen eines zunehmend digitalisier-
samtheit der Maßnahmen. Dieses Screening wird in die ten Arbeitsalltages fit gemacht. Die verbesserte Anbin-
Aufnahmeuntersuchung ab Sommer 2021 eingebettet dung an das Internet im ganzen Haus ermöglicht uns ein
und beinhaltet einen Fragebogen, eine FRAX-Beurteilung effizienteres Arbeiten und die Patientinnen und Patien-
zur Klassifizierung der Osteoporose und eine spezielle ten profitieren gewiss auch von der schnelleren Leitung.
Laboruntersuchung. Daraus ergeben sich eine Diagnose-
stellung und die Einteilung der Patienten für die Therapie- Gesund riechen.
planung der diversen Konzepte während des Aufenthalts. Bad Hall+Bad Schallerbach. Therapiefortschritte durch
Weitere Maßnahmen sowie Empfehlungen für zu Hause Düfte und Aromastoffe? Was zunächst vielleicht nicht
resultieren ebenfalls aus der Screening-Bewertung. der Vorstellung einer konventionellen Therapie in einer
14Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
Reha-Klinik entspricht, ist für uns ein Aspekt unserer prozentig naturreine ätherische Öle werden von unseren
ganzheitlichen Herangehensweise, um unsere Patientin- speziell ausgebildeten Expertinnen als Duftmittel zum
nen und Patienten bestmöglich beim Erreichen der The- Riechen, etwa bei der Schaffung eines heilsamen Raum-
rapieziele zu unterstützen. Studien haben gezeigt, dass klimas, zur Anwendung gebracht oder zur Verbesserung
sowohl die psychische als auch die physische Gesundheit des Hautbildes auch direkt appliziert. Damit werden vor
nachweislich von den Vielstoffgemischen pflanzlicher allem vorbeugende und pflegende Wirkungen erzielt. Im
Duftstoffe profitiert. Klinikum Bad Schallerbach 2020 ein eigenes Aromapfle-
geteam gegründet, um diesen Bereich noch weiter aus-
Wir wenden Aromapflege professionell als komplemen- zubauen.
täre – also ergänzende – Pflegemethode an. Hundert-
Leistungszahlen KLINIKUM AUSTRIA GRUPPE
männlich 47,99 %
9.121
entlassene
Patienten weiblich 52,01 %
30 – 39 Jahre 1,69 %
80 – 89 Jahre 6,41 % 40 – 49 Jahre 7,37 %
70 – 79 Jahre 23,25 %
50 – 59 Jahre 28,94 %
Alter
bis 29 Jahre 0,58 %
ab 90 Jahren 0,09 %
60 – 69 Jahre 31,67 %
Sonstiges (AMW und BEG) 2,54 %
Anschlussheilverfahren 42,33%
Heilverfahren 55,13 %
Leistungsart
15Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AM KURPARK BADEN
120 Betten als Einzel- und Doppelzimmer,
teilweise mit Balkon oder Terrasse
bei entzündlich-rheumatischen Gelenks- und Wirbel-
säulenerkrankungen wie Rheumatoider Arthritis,
Psoriasisarthritis und axialer Spondylarthritis
nach Amputationen
Renngasse 2 | 2500 Baden bei chronischem Erschöpfungssyndrom nach durch-
T 02252 43 285-0
gemachter Covid-19-Infektion
E-Mail office@klinikum-baden.at
- bei Rekonvaleszenzdefiziten
www.klinikum-baden.at - z ur Wiedererlangung der Alltagsfähigkeiten und
der Sportfähigkeit
Qualitätsmanagement-Team
Angebotene Rehabilitationsmaßnahmen: QMB Christiane Ehrenhöfer
KoFü-Vertretung Prim. Dr. Christian Wiederer
nach Gelenks- und Wirbelsäulenoperationen, auch Ärzte OA Dr. Walter Polly
postoperative Frührehabilitation Diätologie Michaela Mraczek
nach Unfällen und bei Verletzungen Küche Mario Wagener
bei Arthrosen Med. Sekretariat Teamleitung Susanna Freudenthaler
bei akuten und chronischen Wirbelsäulenbeschwer- Pflege DGKP Claudia Brunnflicker
den wie Bandscheibenvorfällen, Lumbal- und Zervi- Therapie Monika Schäfer-Mechtler
kalsyndromen und Skoliosen Reinigung Teamleitung Sophia Juhas
bei Osteoporose Verwaltung Barbara Obwaller
16Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM AM KURPARK BADEN
Leistungszahlen
männlich 39,14 %
1.740
entlassene
Patienten
weiblich 60,86 %
30 – 39 Jahre 1 %
80 – 89 Jahre 11 % 40 – 49 Jahre 6 %
50 – 59 Jahre 23 %
70 – 79 Jahre 31 %
Alter
bis 29 Jahre 0,00%
60 – 69 Jahre 29 % ab 90 Jahren 0,00%
Sonstiges (AMW und BEG) 1,2 %
Heilverfahren 41,1 %
Anschlussheilverfahren 57,7 % Leistungsart
Die kollegiale Führung
Ärztlicher Direktor
Prim. Dr. Christian Wiederer,
Kaufmännischer Direktor FA für Physikalische Medizin Pflegedirektorin
Mag. Georg Kiefer und Allgemeine Rehabilitation DGKP Andrea Karner
17Qualitätsbericht
Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM
2020 | KLINIKUM BAD GASTEIN
AM KURPARK BADEN
155 Betten (als Einzel- und
Doppelzimmer)
bei chronischem Erschöpfungssyndrom nach durch-
gemachter Covid-19-Infektion
- bei Rekonvaleszenzdefiziten
- z ur Wiedererlangung der Alltagsfähigkeiten und
Hans-Kudlich-Straße 14 | 5640 Bad Gastein der Sportfähigkeit
T 06434 2523-0
E-Mail office@klinikum-badgastein.at
Qualitätsmanagement-Team
www.klinikum-badgastein.at
QMB Anja Höll
KoFü-Vertretung PDir. Monika Haunsberger
Ärzte Prim. Dr. Renata Čop
Vtrg.: OA Dr. Harald Zeindler
Küche Klaus Wallner
Med. Sekretariat Julia Haider
Angebotene Rehabilitationsmaßnahmen:
Pflege DGKP Eva Maria Panzl (Vorsitz)
Vtrg.: DGKP Karin Lindbichler
nach gelenkserhaltenden und endoprothetischen Psychologie Mag. Birgit Schafflinger (Stv. Vorsitz)
Operationen Vtrg.: Mag. Manuel Werginz
zur Unfallnachbehandlung Reinigung/Etage Irmgard Neumaier, Vtrg.: Gabi Schrei
nach Bandscheibenoperationen Service Astrid Maschinda
bei rheumatoider Polyarthritis Therapie Jacqueline Göritzer)
Vtrg.: Irma Rud, BSc.
bei Morbus Bechterew / axiale Spondarthritis
Verwaltung Karin Hubert
bei Cervikal-, Lumbalsyndrom etc. Vtrg.: Sabine Huber
18Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM BAD GASTEIN
Leistungszahlen
männlich 45,58 % 2.071
entlassene weiblich 54,42 %
Patienten
30 – 39 Jahre 2 %
80 – 89 Jahre 5 %
40 – 49 Jahre 9 %
70 – 79 Jahre 21 %
Alter 50 – 59 Jahre 33 %
bis 29 Jahren 1 %
60 – 69 Jahre 30 % ab 90 Jahren 0 %
Sonstige (AMW und BEG) 1,2 %
Anschlussheilverfahren 45,3%
Leistungsart
Heilverfahren 53,5 %
Die kollegiale Führung
Pflegedirektorin Ärztliche Direktorin Kaufmännische Direktorin
DGKP Monika Haunsberger ˇ
Prim. Dr. Renata Cop, MSc Inge Gamsjäger
19Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM BAD GLEICHENBERG
150 Betten (120 Einzel- und
15 Doppelzimmer)
Qualitätsmanagement-Team
QMB DGKP Mario Mahler
Schweizereiweg 4 | 8344 Bad Gleichenberg KoFü-Vertretung KDir., PDir. Maria Fradler, MAS
T 03159 2340-0
Ärzte Prim. Priv.-Doz. Dr. Karl Horvath
E-Mail info@klinikum-badgleichenberg.at
OA Dr. Peter Nagy
www.klinikum-badgleichenberg.at Diagnostik BMA Anita Mirth
Diätologie Katrin Schlögl, BSc
Haustechnik Franz Stöckler
Hygiene DGKP Monika Kupfer
IKT Roland Deutsch
Küche Mathias Wolf
Angebotene Rehabilitationsmaßnahmen:
Med. Sekretariat Anna Amschl
MTD RT Christine Lindner
Stoffwechselerkrankunen (Adipositas, Metabolisches
Pflege DGKP Sabine Kreiner,
Syndrom, Diabetes Mellitus) DGKP Ingrid Petz
Chronische Atemwegs- und Lungenerkrankungen Therapie PT ING Hermann Gaich, BSc
Mobilisation nach chirurgischen Eingriffen im Brust- PT Bärbel Schöttl
und Bauchraum Therapieleitstelle Sylvia Hödl, Martina Gross
Onkologische Rehabilitation Psychologie Mag. Henrike Keilwert
Nach durchgemachter Covid-19-Infektion (mit Reinigung Isabella Lamprecht
Atemproblemen oder Erschöpfungssyndroms Verwaltung Markus Süss
20Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM BAD GLEICHENBERG
Leistungszahlen
2.136 weiblich 44,85 %
entlassene
Patienten
männlich 55,15 %
30 – 39 Jahre 2 %
80 – 89 Jahre 4 %
40 – 49 Jahre 7 %
70 – 79 Jahre 20 %
50 – 59 Jahre 31 %
Alter
bis 29 Jahre 1 %
60 – 69 Jahre 36 %
ab 90 Jahren 0 %
Sonstiges (AMW und BEG) 7,3 %
Anschlussheilverfahren 8,0%
Leistungsart
Heilverfahren 84,7 %
Die kollegiale Führung
Kaufmännische Direktorin,
Ärztlicher Direktor Pflegedirektorin
Prim. Priv.-Doz.. Dr. Karl Horvath Maria Fradler, MAS
21Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM BAD HALL
120 Betten
(Einzel- und Doppelzimmer)
Prävention und Gesundheitsvorsorge
Nach durchgemachter Covid-19-Infektion
(mit Erschöpfungssyndrom)
Standort Bad Hall
Parkstraße 12 | 4540 Bad Hall
T 07258 3071-0
E-Mail office@klinikum-badhall.at
www.klinikum-badhall.at
Qualitätsmanagement-Team
QMB Claudia Zaunmayr
KoFü-Vertretung Prim. Dr. Robert Hatschenberger
Angebotene Rehabilitationsmaßnahmen: Ärzte Prim. Dr. Franz Gebetsberger
Haustechnik Michael Weissensteiner
Stationäre medizinische Rehabilitation von Küche Monika Lehner
Herz-Kreislauf-Erkrankungen (Heilverfahren/An- Labor Elisabeth Harratzmüller
schlussheilverfahren) Med. Sekretariat Gertraud Kopf
Stationäre medizinische Rehabilitation von neurolo- Pflege DGKP Ulrike Oberndorfer
gischen Erkrankungen (Heilverfahren/Anschlussheil- Therapieleitung Marianne Fuchs
verfahren) Verwaltung Gudrun Mittermair
22Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM BAD HALL
Leistungszahlen
1.553 weiblich 42,56 %
männlich 57,44 % entlassene
Patienten
80 – 89 Jahre 11 % 40 – 49 Jahre 6 %
50 – 59 Jahre 24 %
70 – 79 Jahre 30 %
Alter
bis 29 Jahren 1 %
30 – 39 Jahre 1 %
60 – 69 Jahre 27 % ab 90 Jahren 0 %
Sonstiges (AMW und BEG) 1,7 %
Anschlussheilverfahren 53,6 % Heilverfahren 44,7 %
Leistungsart
Die kollegiale Führung
Ärztlicher Direktor
Pflegedirektorin Prim. Dr. Robert Hatschenberger, Kaufmännische Direktorin
DGKP Ulrike Oberndorfer FA für Neurologie Dipl. KH-BW Gabriele Sturmlechner
23Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM BAD SCHALLERBACH
43 Betten Klinikum
80 Betten Schallerbacherhof
Standort Bad Schallerbach
Schallerbacherhofstraße 1 | 4701 Bad Schallerbach
T 07249 486 41-0
E-Mail info@klinikum-badschallerbach.at
www.klinikum-badschallerbach.at
Qualitätsmanagement-Team
QMB Mag. (FH) Evelyn Müller
KoFü-Vertretung DGKP Ulrike Oberndorfer
Ärzte Dr. Birgit Mühlberger-Steiner
Haustechnik Markus Kreuzmayr
Angebotene Rehabilitationsmaßnahmen: Med. Sekretariat Christa Pilsl
Pflege DGKP Sabine Bachleitner, MSc
Stationäre medizinische Rehabilitation DGKP Margit Minihuber
Heilverfahren zur Prävention und Gesundheits- Physiotherapie Daniela Zimmermann
vorsorge Reinigung Helga Wagner
Bewegungstraining für Prothesenträger Service Andrea Reifetshamer
Nach durchgemachter Covid-19-Infektion Therapie Siegfried Binder
(mit Erschöpfungssyndrom) Verwaltung Eva Humer
24Qualitätsbericht 2020 | KLINIKUM BAD SCHALLERBACH
Leistungszahlen
männlich 42,07 %
1.621
entlassene
Patienten weiblich 57,93 %
80 – 89 Jahre 6 %
40 – 49 Jahre 8 %
70 – 79 Jahre 24 %
50 – 59 Jahre 27 %
Alter
bis 29 Jahre 0 %
30 – 39 Jahre 1 %
ab 90 Jahren 0 %
60 – 69 Jahre 33 %
Diverses 1,31 %
Heilverfahren 50,95 %
Anschlussheilverfahren 47,74 % Leistungsart
Die kollegiale Führung
Ärztlicher Direktor
Pflegedirektorin Prim. Dr. Robert Hatschenberger, Kaufmännische Direktorin
DGKP Ulrike Oberndorfer FA für Neurologie Dipl. KH-BW Gabriele Sturmlechner
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