Resilienz und Change Management - Mit Mut und Gelassenheit zur Veränderung Linda Felber & Melanie Rieprich
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Resilienz und Change
Management
Mit Mut und Gelassenheit zur Veränderung
Linda Felber & Melanie Rieprich
Agenda
• Begrüßung und Programmeinführung
• Vorstellung Mittelstand- Digital Zentrum Chemnitz
• Begriffsbestimmung Resilienz
• Beispiele aus der Praxis
• Begriffsbestimmung Change Management
• Zusammenhang Resilienz und Change Management
• Zusammenfassung und Zeit für Fragen
23.02.2023 Seite 2
https://digitalzentrum-chemnitz.de
M.Sc. Linda Felber
linda.felber@digitalzentrum-chemnitz.de
Tel: 0371-531 34118
M.Sc. Melanie Rieprich
melanie.rieprich@mb.tu-chemnitz.de
Tel: 0371-531 36975
23.02.2023 Seite 6
Praxisnahe Unterstützung
Angebote für Einsteiger und Erfahrene in die Digitalisierung
Informieren Qualifizieren Umsetzen Vernetzen
Technologie- und Interaktive Basis- und Potentialanalysen Partnernetzwerk
Trendthemen Fachworkshops
Einführung von digitalen Unternehmerforen
Unternehmerisches Onlineseminare Prozessen und
Fachwissen Technologien unterstützen Erfahrungskreise
Selbstlernangebote
Sprechstunden Entwicklung digitaler
Selbstchecks und
Geschäftsmodelle
Thementage Reifegradmodelle
unterstützen
Erfolgsgeschichten
21.02.2023 Seite 7
Vorstellungsrunde Baugewerbe
produzierendes
Gewerbe
Ich arbeite im Bereich …
medizinischer sozialer
Maschinenbau Informatik
Bereich Bereich
Automobil- öffentliche
Landwirtschaft Forschung Einrichtungen
industrie
23.02.2023 Seite 8
Was passiert gerade?
Quelle: YSL GROUP OF COMPANIES https://www.ysl.com.my/industry-4-0
• Industrie 4.0
• internetbasierte Produkte,
Dienstleistungen &
Generation X,Y,Z,…
Geschäftsmodelle
• Vernetzung, Vernetzung, Vernetzung
• Demographischer Wandel https://service.destatis.de/bevoelkerungspyramide
• Kriege und Krisen
• Klimawandel
23.02.2023 Seite 9
Was passiert gerade?
Die Welt wird immer mehr VUKA
Volatilität
Komplexität
Unsicherheit Ambiguität
23.02.2023 Seite 10
Veränderungen im Arbeitsalltag
Nachhaltigkeit Flexibilität
Zunehmende Globalisierung Handlungen der (direkten)
Kundenorientierung Konkurrenten
Digitalisierung Technische
Veränderte Erwartungen
der Mitarbeiter Entwicklungen/ neue
Forschungsergebnisse
Wandlungsfähigk
eit
Changes Klimawandel
Veränderungen, die schnell und effizient umzusetzen sind und
Einfluss auf die Arbeit der einzelnen Mitarbeiter haben!
Veränderung von Veränderung von Veränderung von Veränderung von
Technologien Organisation Prozessen Kultur/Werte
23.02.2023 Seite 11
Begriffsdefinition
Resilienz - Individuum
• „Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, auch nicht die
intelligenteste, sondern diejenige, die am besten auf Veränderungen
reagiert“ (sinngemäß Charles Darwin)
• Resilienz als psychische Widerstandfähigkeit gegenüber von
Belastungen, Stress und Krisen
• Fähigkeit effektiv und achtsam mit Krisen und Rückschlägen umgehen
zu können
• Resilienz ist eine menschliche Eigenschaft, die erlernbar/trainierbar ist
23.02.2023 Seite 12
Begriffsdefinition
Resilienz - Individuum
• SSEE Welt als Gegenpart zur VUCA Welt
• Stabil
• Sicher
• Einfach
• Eindeutig
• Resilienz als Fähigkeit, sich zwischen beiden Welten
flexibel hin und her zu bewegen
• Fähigkeit zur Anpassung, Adaptabilität und der Regulation
beider Welten, VUCA und SSEE
23.02.2023 Seite 13Begriffsdefinition
Resilienz - Organisation
• ursprünglich aus Materialwirtschaft: beschreibt Fähigkeit eines
Körpers auf Einwirkungen von außen elastisch zu reagieren
• heute wird Begriff in vielen anderen Disziplinen genutzt um
Widerstandsfähigkeit von komplexen Systemen zu
beschreiben (Lieferketten, IT-Netzwerke oder städtische
Infrastrukturen)
• Fähigkeit, Krisen erfolgreich zu überstehen aber auch
mögliche Krisen zu antizipieren und durch passende
Gegenmaßnahmen zu vermeiden/ abzuschwächen
• dynamischer Anpassungsprozess des Systems an sich
verändernde Umgebungen
23.02.2023 Seite 14Begriffsdefinition
• Kompensation und Antizipation stellen zwei
zentrale Bewältigungsstrategien bei Krisen dar
• bei der Resilienz von Systemen handelt es sich um
einen dynamischen Anpassungsprozess des
Systems an sein Umfeld
21.02.2023 Seite 15Resilienzprinzipien – nach ISO 22316
• gelebte Unternehmensvision und -strategie
• ausgeprägter Fokus auf das Organisationsumfeld
• wertschätzende und vertrauensvolle Führung
• konstruktive Kultur
• Fokus auf Lernen und Weiterentwicklung
• Verfügbarkeit von Reserven und Redundanzen
• effektive Kollaboration
• gutes Maß an Diversität
• stark ausgeprägte Anpassungsfähigkeit
• positive Reputation
• hohes Maß an Verbindlichkeit
21.02.2023 Seite 16Resilienzstrategien
Resilienzstrategien
Agilität Robustheit
Transparenz Schnelligkeit Antizipation Vorbereitung
Wahrnehmung Schnelle Reaktion Prognose Resistenz gegen
gegenwärtiger auf Veränderungen potentieller über
Veränderungen Veränderungen in prognostizierten
der Zukunft Veränderungen
23.02.2023 Seite 17Resilienzstrategien - Maßnahmen
Transparenz
Netzwerkanalysen & kontinuierliche Lieferantenbewertungen
transparente Kommunikation
Einsatz digitaler Technologien
Antizipation
Prognoseverfahren (Bspw. Szenarioanalyse, Frühwarnsysteme)
Vorbereitung
Redundanzen der Lagerhaltung, der Produktionsstandorte, der Materialien und Lieferanten (Sourcing Strategien)
finanzielle Puffer
Möglichkeit der Produktionsumstellung schaffen
Resilienz der Mitarbeiter stärken
Schnelligkeit
23.02.2023 Seite 18Resilienz durch Digitalisierung
Digitalisierungspyramide
Künstliche Selbstorganisation
Intelligenz und Autonomie
Smart Products Dezentralisierung und Online Services
Serviceorientierung
Erweiterte & Vernetzung und System-
virtuelle Realität Assistensysteme Integration mit Partnern integration
IoT & IoS Cyber physische
Systeme
Sensoren/
Schnittstellen Datenerfassung und -verarbeitung
Aktoren
21.02.2023 Seite 19Wo wollen wir hin?
Resiliente
Unternehmen
Unternehmen
Veränderungen der
Veränderungen der Umwelt
Umwelt
Youtube: die drei kleinen Schweinchen: https://www.youtube.com/watch?v=K-ji-MAmYdk
21.02.2023 Seite 20Resilienz durch Digitalisierung
Beispiele aus Industrieprojekten
Retrofit und Condition Monitoring
Ausstattung einer konventionellen Maschine mit zusätzlicher Sensorik
Rückschluss auf verschiedene Betriebszustände mit Datenbereitstellung für andere Systeme über
ein Netzwerk
Visualisierungsdashboard zur Überwachung des Betriebs
Überwachung und selbstständige Steuerung für notwendige Wartungsarbeiten zur Erhöhung der
Betriebssicherheit und Maschinenlebensdauer
Analyse von historischen und echtzeitverfügbaren Betriebsmittel- und Prozessdaten
Identifizierung von Anomalien und Optimierungspotenzialen, z.B. Energieverbräuche, Lastspitzen
Echtzeitdatenüberwachung von Prozessdaten, Maschinendaten, Energiedaten
21.02.2023 Seite 21Resilienz durch Digitalisierung
Beispiele aus Industrieprojekten
CO2 Fußabdruck mittels Datenanalyse
Nachhaltigkeitseinfluss des regionalen Produktes ermitteln und
erhöhen
Datenerfassung und Analyse an einzelnen Prozessstufen
CO2 Eintrag jeder Prozessstufe ermittelt
CO2 Fußabdruck bei 8,33 kg/hl (Gate to Gate)
CO2 Fußabdruck bei 27,72 kg/hl (Cradle to Grave)
Maßnahmen prozessabhängig ableitbar
Bildquelle: Kulturbier Chemnitz, Facebook.com
21.02.2023 Seite 22Resilienz durch Digitalisierung
Beispiele aus Industrieprojekten
Lokalisierung und Identifizierung
Gewährleistung papierloser Prozesse
Echtzeitfähige Nachverfolgung von Materialien
Schaffung von Transparenz über Fertigungsstand und Standort
Reduzierung von Suchaufwänden
Erhöhung des Durchgängigen Prozessflusses
Vermeidung von Überlagerung
Verbesserte Termintreue
Auto ID Technologien: Barcode/QR code; RFID UHF; BLE, UWB
21.02.2023 Seite 23Resilienz durch Digitalisierung
Beispiele aus Industrieprojekten
Produktions- und Auftragssteuerung in Echtzeit
Digital unterstützte Fertigung von Räuchermännchen
Produktkonfigurator für den Bestellprozess
Materialplanungssystem mit Produktion, Logistik und Qualität gekoppelt
Anzeige von Materiallagerbeständen mit Entnahmemöglichkeit
Prozesserfassung über smart buttons
Datenabgleich des fertigen Produktes mit digitaler Bestellung
21.02.2023 Seite 24Resilienz Check-up
Wie resilient schätzen Sie sich aktuell ein?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Warum haben Sie sich dort platziert?
23.02.2023 Seite 25Resilienz Check-up
Wie resilient schätzen Sie ihre Organisation ein?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
23.02.2023 Seite 26Bedeutung von Veränderungen im Arbeitsalltag
HILFE!!!!
Wie funktioniert
das alles?
23.02.2023 Seite 27Bedeutung von Veränderungen im Arbeitsalltag
23.02.2023 Seite 28Begriffsdefinition Change Management
A = Ausgangszustand B = Zielzustand
23.02.2023 Seite 29Begriffsdefinition Change Management
Zunehmende
Klimawandel Kundenorientierung
Veränderte
Digitalisierung
Erwartungen der
Mitarbeiter
Planung, Unterstützung und Kontrolle des
Veränderungsprozesses
Wandlungsfähigkeit
Mitarbeiter
durch seine Handlungen Soll-
Nachhaltigkeit Ist-
Zustand Zustand
Veränderungsbereitsch Veränderungsfähigk
Globalisierung
aft „Wollen“ eit „Können“
… Schaffung von Transparenz, was sich für den einzelnen
Mitarbeiter ändert
23.02.2023 Seite 30Herausforderung Change Management
Ausgangssituation Veränderungsprozess Ziel
23.02.2023 Seite 31Beispiel: Umgang mit Stress
Stress Mind Map
Welche Dinge stressen und belasten Sie, wenn Sie an Digitalisierung für Stressor 2
Ihr Unternehmen denken? Stressor 1
Schritt 1: Erfassung von Stressoren
Schritt 2: Gewichten von Stressoren (100%)
Stressor 3 Dinge die uns
Schritt 3: Analyse der Ursache der Stressoren stressen und
belasten
Schritt 4: Gewichten der genauen Ursache
Schritt 5: Unterscheidung in Einschränkung oder Problem
Schritt 6: Besprechung der Einschränkung im Team Stressor 4
Als Ergänzung kann die Ressourcen Landkarte zum Umgang mit Stressor 5
Stressoren entwickelt werden.
23.02.2023 Seite 32Voraussetzungen für Change Management schaffen
Veränderungsbereitschaft, Veränderungsfähigkeit, Veränderungskompetenz
Veränderungsbereitschaft
Mitarbeiter müssen informiert werden
Veränderungsfähigkeit
Mitarbeiter müssen geschult werden
Veränderungskompetenz
Mitarbeiter müssen ausreichend Freiraum
bekommen
23.02.2023 Seite 33Change Management umsetzen
Strukturiertes Vorgehen
120 Widerstrebende
Kräfte
Betriebsleistung
Veränderungs- Ändern und Eingewöhnung an
bewusstsein Lösungen finden! neue Situation!
[%]
100 aufbauen! Neues ausprobieren, Reaktionen Stabilisierung, Implementierung
Analyse, Information, Diskussion, testen, Lösungen generieren, neuer Strukturen, neues
Motivation Frustration verstehen Gleichgewicht
Antreibende
Kräfte
80
Voraussetzungen Auftauen Bewegen Einfrieren Zeit
23.02.2023 Seite 37Resilienz und Change Management
Zusammenfassung
Resilienz
Wahrnehmung/
individuelle
Achtsamkeit
Mitarbeiter-
Kulturelle Resilienz
Resilienz
Organisations- Team- Resilienz
Resilienz
23.02.2023 Seite 38Resilienz und Change Management
Zusammenfassung
Resilienz
Ziel- und Visionsentwicklung
Beteiligung aller betroffenen
Kommunikation mit Betroffenen Mitarbeiter, frühzeitig &
ganzheitlich
Motivation, Wille, Fähigkeit und Qualifizierung für den Wandel in der
Führungsetage wie auch bei den Mitarbeitern
23.02.2023 Seite 39Wie vorgehen?
Wo fange ich an?
Die ersten Schritte...
Problem- und Strukturanalyse
mit kleinen Projekten und kurzfristigen Erfolgen starten
Verantwortlichkeiten definieren
Strategie (Vision, Geschäftsmodelle, Produkte, …) definieren und kommunizieren
Vorhandene Systeme nutzen
Fortschritte in die Unternehmensprozesse und -kulturen verankern
21.02.2023 Seite 41Selbstcheck
Wo stehe ich denn und wo will ich hin?
Ermittlung des unternehmensspezifischen Reifegrads
Aufzeigen von individuellen Potenzialen und
Ansatzpunkten
Selbstcheck zur Digitalisierung,
Selbstcheck zur Nachhaltigkeit
Fachcheck zum Retrofit und Home Office
https://digitalzentrum-chemnitz.de/werkzeuge/selbstchecks/
21.02.2023 Seite 42Impulsprojekte
Wo drückt der Schuh!?
Ist- und Soll- Analyse
Ideen sammeln und priorisieren
Erste Visionsentwicklung
Roadmap zum Vorhaben erstellen
21.02.2023 Seite 43Vielen Dank für Ihr Interesse! 23.02.2023 Seite 44
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