RUND!4 Das Kundenmagazin der Stadtwerke Herford
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RU N D !
4/2018
e r S ta dtwerke H erford
unden m a g a z in d
Das K
Serviceangebote
3 Neuer Service:
Jetzt können Sie
unsere Rechnungen
im Einzelhandel
bar bezahlen.
4 Gut zu wissen 7 Praxistipp
Es ist wieder Ablesezeit: Kostbares Wasser: Was ist
Wir benötigen im Umgang mit dem Lebensmittel
Ihre Zählerstände! aus der Leitung wichtig?
2 | Winter 2018 Winter 2018 | 3
INHALT EDITORIAL SERVICEANGEBOTE
IN DIESER AUSGABE
LESEN SIE:
Zum Jahresausklang besonders wertvoll: Neuer Service: Jetzt können Sie unsere
2 Editorial
Wohlfühlfaktor Sicherheit Rechnungen im Einzelhandel bar bezahlen.
Zum Jahresausklang besonders
wertvoll: Wohlfühlfaktor Sicherheit Nun ist es wieder soweit: die letzte (Glas) stehen. Kontakt des Gerätes Ab sofort sind Sie hinsichtlich Uhrzeit und Ort wesentlich
3 Serviceangebote RUND! des Jahres ist da – und wir mit Wasser ist immer zu vermeiden – flexibler bei der Barzahlung.
Neuer Service: Jetzt können Sie laden Sie herzlich ein, darin zu blät- Ausnahmen wie etwa der Hoch-
unsere Rechnungen im Einzelhandel tern, zu stöbern und zu lesen. In der druckreiniger bestätigen die Regel! Um Ihnen den Alltag zu vereinfachen, bald Ihre Zahlung getätigt ist, wer-
bar bezahlen. vorigen Ausgabe haben wir haben wir bei uns den Service Bar- den wir informiert. Wenn Sie Fristen
Sie über verschiedene Wir freuen uns, Ihnen zahlen.de eingeführt. D a s Prinzip einhalten müssen, ist dies somit auf Ihre Vorteile
4 Gut zu wissen • Flexible Öffnungszeiten
Es ist wieder Ablesezeit: Maßnahmen für einen in diesem Heft einen ist einfach: Sie erhalten von uns einen jeden Fall gewährleistet. Ihr Kassen-
Wir benötigen Ihre Zählerstände! sicheren Betrieb Ihrer neuen Service vor- entsprechenden Zahlschein, wenn Sie beleg gilt darüber hinaus im Nach- Bei unseren Partnern haben Sie die
Gas- und Wasserins- stellen zu können. diesen Service nutzen möchten. Den gang als Zahlungsbestätigung. Möglichkeit, Ihre Rechnung während
4 Wichtige Details zur tallationen sowie Ih- Ab sofort können Sie Zahlschein mit Barcode schicken wir Ih- der Öffnungszeiten des Einzelhandels
Jahresabrechnung zu begleichen.
ren Umgang mit Elek- Ihre Rechnungen der nen per E-Mail oder als SMS – oder Sie Der Service ist für Sie kostenlos, es
5 Weihnachten trogeräten informiert. Stadtwerke Herford in holen ihn sich bei uns im Kundenzent- werden keine Extrakosten erhoben. • Barzahlung gleich nebenan
Stimmung genießen: Vor Weih- Wei l das Thema so wich- zahlreichen Einzelhandels- rum ab. Mit diesem können Sie bei allen Einer unserer vielen Barzahlen-
nachten gemeinsam backen tig ist, möchten wir noch ein geschäften und Supermärkten unten aufgeführten Partnern Ihre Rech- Selbstverständlich Partner ist garantiert in Ihrer Nähe.
paar weitere Tipps ergänzen: Ihrer Nähe bezahlen. Sie benötigen nung direkt beim nächsten Einkauf an haben unsere Partner • Kurze Wartezeiten
6 Sicherheit
Vermeiden Sie es grundsätzlich, elek- dafür lediglich einen Zahlschein mit der Kasse zahlen. im Einzelhandel kei- Sie bezahlen Ihre Rechnungen
Notfall Wasserrohrbruch:
So beheben wir den Schaden. trische Geräte für andere als den Barcode, den Sie von uns erhalten – nen Zugriff auf Ihre einfach an der Kasse bei einem
vorgesehenen Zweck zu verwenden. bei uns im Kundenzentrum, per SMS Einfach mehr Service: Kundendaten und unserer Partner.
7 Praxistipp Eine Deckenflutlampe eignet sich oder E-Mail. ohne Wenn und Aber Vertragsverhältnisse. • Direkte Übermittlung
Kostbares Wasser: Ihrer Zahlungen
– auch wenn sie biegsam ist – nicht Die langen Öffnungszeiten des Einzel-
Was ist im Umgang mit dem Le-
als Leselicht am Schreibtisch und ein Winterzeit ist bei uns immer auch handels können Sie nun auch für die Sobald Sie Ihre Rechnung an der
bensmittel aus der Leitung wichtig?
Mehrfachstecker sollte nicht mit ei- Ablesezeit. Wie jedes Jahr kommen Barzahlungen Ihrer Rechnung nutzen – Kasse bezahlt haben, werden wir
7 Legionellen: Risiken, Vermeidung, nem weiteren Mehrfachstecker kom- daher wieder Ableser zu Ihnen ins direkt bei Ihrem nächsten Einkauf. So- darüber informiert.
Beseitigung biniert werden. Darüber hinaus ist es Haus, um Ihre Zählerstände zu er- • Keine Extrakosten
ratsam, die verwendeten elektrischen mitteln. Denken Sie daran: Auch für Der Service Barzahlen ist für Sie
8 Die Kinderseite
Geräte von Zeit zu Zeit näher anzu- Sie ist es von Vorteil, wenn wir stets kostenlos.
9 Rätselspaß Unsere Barzahlen.de-Partner sind:
schauen und auf Veränderungen zu zeitnah Ihre tatsächlichen Zählerstän-
Herford
prüfen: Hat sich das Anschlusska- de kennen: So vermeiden Sie hohe
9 Veranstaltungen dm-drogerie markt Bäckerstraße 35
Veranstaltungshinweise bel gelockert oder ist die Isolierung Nachzahlungen und helfen uns da-
mobilcom-debitel Gehrenberg 28
ab November 2018 schadhaft? Treten Verfärbungen am bei, Ihre Abschlagszahlungen recht-
Penny Elverdisser Straße 54
Gehäuse auf? Letztere können auf zeitig anzupassen.
10 Freizeit Engerstraße 45
Überhitzung des Gerätes hindeuten –
Ganz neues Feeling im H2O: REWE Engerstraße 171
ebenso wie ein geschwärzter Stecker. Natürlich kommen aber auch Frei-
Mit Tauchbecken und Event-Sauna! Liebigstraße 3
In diesem Fall ist von der weiteren zeit und Vergnügen in der RUND!
Rossmann Brüderstraße 19
10 Schwitzen im Winter ist gesund: Verwendung abzusehen! Auch ein nicht zu kurz – mit unseren Veran-
Die nächsten Saunatermine (Altstadt-Centrum)
Gehäusebruch kann zu einer Gefahr staltungshinweisen, neuen Erlebnis-
werden – zum Beispiel, weil dadurch möglichkeiten in der Sauna des H2O, Hiddenhausen
11 Kunden-Portal
Ihr Kunden-Portal: Wasser in das Gerät gelangen kann. dem Rätsel und unserer Kinderseite. Penny Rathausstraße 40
Mehr Transparenz, weniger Papier REWE Alter Kamp 6
Achten Sie bitte immer auch darauf, Wir wünschen Ihnen eine angeneh-
11 Hinter den Kulissen Enger
dass elektrische Geräte auf einer fes- me Lektüre!
Freiwilliger Vergleich Wasser- Penny Niedermühlenstraße 5
ten und nicht brennbaren Unterlage Ihr Marketing-Team
Benchmark: Erneut haben wir gut
der Stadtwerke Herford Spenge
abgeschnitten.
REWE Lange Straße 2-8
Rossmann Lange Straße 2
Bild: Google-Maps
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GUT ZU WISSEN
Es ist wieder Ablesezeit:
Winterzeit ist bei uns Ablesezeit. Wie jedes Jahr entsenden wir auch nun wieder Ableser zu Ihnen ins
Wir benötigen Ihre Zählerstände! Haus, die Ihre Zählerstände erfassen sollen. Wir bitten Sie, diesen von uns beauftragten Mitarbeitern
Zutritt zu Ihren Zählern zu gewähren. Achten Sie aber bitte darauf, dass Sie sich dazu immer den
Ausweis der Stadtwerke Herford zeigen lassen. Wir haben in der Vergangenheit – auch in der vori-
Es ist soweit – die Jahresabrechnung steht gen Ausgabe der RUND! – bereits mehrfach darauf hingewiesen, dass immer wieder versucht wird,
vor der Tür. Deshalb haben wir Ihnen mit dem Hinweis auf die Stadtwerke Herford unerlaubten Zutritt zu Mehrfamilienhäusern zu erlangen.
Zählerstand wird abgelesen wieder einige interessante und nützliche
Informationen rund um die Jahresabrech-
nung zusammengestellt. Wichtige Details zur Jahresabrechnung
Einlesen der Zählerdaten
Jährlich erstellen wir eine Abrechnung Wenn Sie langjähriger Kunde sind wis- wurde, orientieren wir uns am Ver-
für unsere Kunden, bei der die jeweiligen sen Sie bereits, dass wir immer zum brauch von vergleichbaren Kunden-
ZÄHLERSTÄNDE FÜR ZÄHLERSTÄNDE Jahresende auf der Grundlage der Zäh- gruppen.
Verbrauchswerte eines Jahres zu Grunde
WASSER UND STROM* FÜR ERDGAS
gelegt werden. Je nachdem, welche Pro- lerstände unsere Rechnungen erstellen
dukte ein Kunde bei uns bezieht, betrifft und verschicken. Das Ablesen der Zäh- Alle Ihre geleisteten Zahlungen werden
Verarbeitung Verarbeitung das den Wasser-, Strom-, Erdgas- und ler wird von unseren Mitarbeitern oder bis zur Rechnungsstellung berücksich-
im Abrechnungssystem beim Netzbetreiber Wärmeverbrauch. Aktuell ermitteln wir einer speziell beauftragten Firma in der tigt – dabei ergibt sich entweder ein
den jährlichen Energie- und Trinkwasser- Zeit von Mitte November bis Ende De- Guthaben oder eine Forderung. Ihre
verbrauch. zember 2018 übernommen – oder es Rechnung erha l ten Sie Ende Januar/
Hochrechnung der Daten Berechnung des Brennwertes
zum 31.12.2018 für den Zeitraum bis zur Ablesung werden Selbstablesekarten verschickt. Anfang Februar 2019. geführt ist. Bei Abweichungen melden
Als Grundlage für die Abrechnung dienen Sie sich bitte, damit wir die Rechnung
zunächst einmal sämtliche Zählerstände Sollten wir den aktuellen Stand Ihrer Für den Fall, dass wir Ihren Verbrauch ändern können. In jedem Fall ist es
Hochrechnung der Daten für Erdgas, Strom, Wärme und Trinkwasser. Verbräuche nicht ermitteln können, geschätzt haben, wird dies auf der empfehlenswert, dass wir immer mög-
zum 31.12.2018 Die Stadtwerke Herford sind Eigentümer
müssen wir auf Basis der letzten ver- Rechnung vermerkt. Bitte lesen Sie in lichst zeitnah über Ihre tatsächlichen
und Berechnung des Brennwertes des Erdgasnetzes und der dazugehörigen
fügbaren Verbrauchsdaten eine Schät- diesem Fall Ihren aktuellen Zählerstand Verbräuche informiert sind. Denn nur
für diesen Zeitraum Zähler. Als Netzbetreiber sind wir gesetz-
zung vornehmen. Dieses Vorgehen ist ab und vergleichen diesen mit dem so kann vermieden werden, dass sich
lich dazu verpflichtet, alle Zählerstände
gesetzlich geregelt. Wenn keine Daten Zählerstand, der auf der Rechnung auf- aus möglichen Nachzahlungen Unsi-
mindestens einmal im Jahr zu ermitteln,
Verarbeitung vorliegen, weil beispielsweise ein neu- cherheiten für Sie ergeben.
Übertragung von Zählerständen damit für Sie eine ordnungsgemäße Ver-
im Abrech- er Hausstand gegründet
nungssystem
und Brennwerten an den brauchsabrechnung erstellt werden kann –
zuständigen Lieferanten ganz gleich, wer Ihr Lieferant ist.
Stimmung genießen:
Die Grafik veranschaulicht die einzelnen
Gemeinsame Abrechnung Teilschritte und Prozesse von der Erfas- Vor Weihnachten gemeinsam backen
Wasser, Strom und Erdgas sung der Zählerdaten bis hin zur Erstellung
der Abrechnung. Weihnachten ist ein Fest, das verbindet. Schon s eit Jahrhunderten
freuen sich die Menschen auf Weihnachten. Es gibt alte Traditionen und
Bräuche und auch die Weihnachtsbäckerei gehört dazu. Dazu empfeh-
Die Zählerdaten für den Strom- und Wasserverbrauch einerseits sowie für den Erdgasverbrauch andererseits nehmen un- len wir Ihnen wärmstens Oma Ediths Mandelplätzchen.
terschiedliche Wege. Im Wassernetz gibt es keine Belieferung durch andere Lieferanten, hier ist der Abrechnungsprozess
am einfachsten aufgebaut. Beim Ökostrom sind wir bei unseren Kunden Lieferant, nicht jedoch Netzbetreiber. Wasser auf der bemehlten Arbeitsfläche aus-
und Strom verarbeiten wir deshalb direkt im Vertrieb. rollen und mit den Förmchen Plätz-
Zutaten: chen ausstechen. Die ausgestochenen
Beim Erdgas sind wir sowohl Netzbetreiber als auch Lieferant. Die Zählerdaten werden über die Abteilung Netzbetrieb 200 g Mehl, 150 g Zucker, 80 g Kekse auf einem Backblech platzieren
n e i den,
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verarbeitet. Durch die Trennung von Vertrieb und Netz ist gewährleistet, dass auch andere Lieferanten zu geregelten Be- gemahlene Mandeln, 200 g Butter, und bei 150–170 °C etwa 15 Minuten
o n auss entr
um
dingungen Zugang zum Versorgungsgebiet haben. Beim Erdgas kommt außerdem hinzu, dass die eigentliche Abrechnung o u p d e n z en!
C bhol
2 Eigelb, 2 Päckchen Vanillezucker backen.
i m Kun n a
in kWh, also in einem Maß der Energie erfolgen muss. Über die mechanischen Zähler wird jedoch die Erdgasmenge in
und che
Kubikmetern gemessen. Da Erdgas mit einem spezifischen Brennwert zum Einsatz kommt, der Schwankungen unterwor- Zubereitung: k s f örm r
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie
Ihre
Ke
a n g e de
fen ist, müssen die jeweiligen Brennwertdaten zur Berechnung der verbrauchten Energiemenge hinzugezogen werden. Alle Zutaten zu einem glatten Teig rundum frohe Festtage voller Wär- sol t!
verkneten. Den Teig ca. 20 Minuten me und Licht und ein energiereiches
Nur t reich
r a
* Die Stromzähler s tände hat zwar der Stromnetzbetreiber schon erfasst, allerdings dürfen die Daten nicht älter als 6 Wochen sein. Deshalb ist es not-
im Kühlschrank ruhen lassen. Danach neues Jahr!
Vor
wendig, dass Sie bitte auch die Stromzählerstände ablesen und angeben, wenn Sie unser Stromkunde sind!
✂
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SICHERHEIT PRAXISTIPP
Notfall Wasserrohrbruch: So beheben wir den Schaden. Kostbares Wasser: Was ist im Umgang
Was passiert eigentlich genau, wenn ein Wasserrohrbruch auftritt? Welche Maßnahmen sind notwen-
mit dem Lebensmittel aus der Leitung wichtig?
dig, um den Schaden so schnell wie möglich zu beheben? Damit Sie sich ein gutes Bild machen können,
Bei der Wasserqualität sind wir hier in Deutschland sehr gut aufgestellt. Na-
schildern wir Ihnen auf dieser Seite einmal die typischen Abläufe – mit realitätsnahen Uhrzeiten!
türliche Gegebenheiten und ein enormer Aufwand unter Einsatz modernster
8:25 Uhr Wasser quillt Wenn das Wasser an mehre- 10:10 Uhr Nach dem Freilegen der Technologien tragen dazu bei, dass unser Trinkwasser nach wie vor von
nach einem Rohrbruch ren Stellen aus dem Gehweg Schadstelle wird diese gereinigt und herausragender Qualität ist. Klimawandel, demografische Veränderun-
unter den Gehwegplat- quillt, so wird mit einem mit einer Rohrbruchschelle abgedich-
ten hervor. Ein Anwoh- Korrelator (Gerät für die tet oder das defekte Rohr wird ausge-
gen und auch ein sich wandelndes Konsumentenverhalten verschärfen
ner ruft bei unserer Stö- Wasserlecksuche) die ge- tauscht. allerdings die Rahmenbedingungen für die Wasserwirtschaft. Deshalb
rungsannahme an und naue Lage der Schadens- wird in Zukunft der Betriebsaufwand steigen, um diese hohe Qualität wei-
meldet den Ort des Was- stelle geortet. 11:30 Uhr Die Leitung wird wieder ter zu sichern.
seraustritts. gefüllt und durch eine Leitungsspülung
9:13 Uhr Die Anwohner des ab- gereinigt, damit alle Partikel ausgeleitet
8:30 Uhr Eingang der Störmeldung zusperrenden Rohrstrangs werden über werden. Anschließend ist die Leitung sorgen wir dafür, dass Dauert der Stillstand des Wassers länger
über die Stör-Hotline 0800 9229220 den Schaden und den Zeitraum, in dem für eine Wasserentnahme wieder be- die Anlagen und an, können sich auch Keime bilden.
ihnen kein Wasser zur Verfügung steht, triebsbereit. Leitungen instand- Als Gegenmaßnahme bzw. zur Vorbeu-
8:32 Uhr Die Störungsannahme infor- informiert. Bei „Gefahr im Verzug“, z.B. gehalten und repariert werden. gung empfehlen wir, das Stagnations-
miert den Bereitschaftsdienst Rohrnetz, Straßenunterspülungen, wird das Was- 12:05 Uhr Die Baugrube wird mit Auch auf dem Weg Wenn Sie für längere Zeit abwesend wasser zunächst abfließen zu lassen,
der 24 Stunden am Tag und 365 Tage ser sofort abgestellt und die Anwohner feinem Sand verfüllt und mit Rüttelma- zu Ihnen ins Haus sind, bildet sich in den Leitungen soge- wenn es für längere Zeit in der Leitung
im Jahr bereitsteht. erst anschließend informiert. schinen verfestigt. bis zum Wasserhahn nanntes Stagnationswasser. Dies ist von stand. Darüber hinaus sollten Sie da-
gibt es einige kriti- minderer Qualität – ähnlich wie zum für sorgen, dass das Wasser bei Ihnen
8:34 Uhr: Der Zeitpunkt der Stö- 9:15 Uhr Wenn die Absperrarmaturen 13:00 Uhr Danach werden die Geh- sche Faktoren, die Ein- Beispiel Lebensmittel mit abgelaufenem an allen Entnahmestellen regelmäßig
rungsannahme sowie Schadenstelle geschlossen sind, wird die Oberfläche wegplatten wieder verlegt, die Straße fluss auf die Wasserqua- Haltbarkeitsdatum. Wenn Wasser (län- fließt. Insbesondere selten genutzte
und Vorsichtsmaßnahmen werden von „aufgenommen“. und der Gehweg von ausgespültem lität haben. Um die Strecke bis bis zum ger als zwei Tage) in der Leitung steht, Wasserhähne in Kellern, Garagen und
der Kollegin protokolliert und doku- Bei schwierigen Rohrbrüchen und län- Sand gereinigt und die Baustellenab-
Wasserzähler in Ihrer Wohnung küm- können je nach Art der Leitung in unter- Gästezimmern sollten Sie dabei berück-
mentiert in der „Störmeldungsverwal- ger andauernden Unterbrechungen der sperrungen entfernt.
mern wir uns. Auf Basis der technischen schiedlichem Umfang Inhaltsstoffe der sichtigen.
tung“ (= Programm). Wasserversorgung wird den Anwoh-
Vorschriften des DVGW (Deutscher Leitung und metallische Korrosionsstof-
nern Frischwasser in Wasserwagen zur 14:10 Uhr Nach Abschluss der Arbei-
Verein des Gas- und Wasserfaches) fe vom Wasser aufgenommen werden.
8:45 Uhr: Der Bereitschaftsdienst Verfügung gestellt. ten des Monteurs an der Schadenstelle
Rohrnetz fährt mit dem Einsatzwagen füllt dieser in der Störungsverwaltung
zu r Störungsstelle. Gleichzeitig wird 9:35 Uhr Wenn der Rohrbruch lokali- den Behebungsbericht aus. Sind alle
ein beauftragtes Tiefbauunternehmen siert ist, wird die Baustelle ausgehoben Punkte ordnungsgemäß abgearbeitet, Legionellen:
informiert, das ebenfalls zur Störungs- (in der Regel liegen Wasserrohre zwi- wird die Störung in der Störmeldungs-
stelle kommt. schen 1 m und 1,50 m Tiefe). Wenn es verwaltung „geschlossen“ und archi- Risiken, Vermeidung, Beseitigung
notwendig ist, wird ein „Verbau“ er- viert.
8:46 Uhr: Das Eintreffen des Mon- stellt, damit die Erde nicht nachrutscht. Bei den Legionellen handelt es sich über 45°, vermehren sich Legionellen
teurs an der Schadenstelle und spä- um Bakterien, die im natürlichen nicht mehr – und ab 60° sterben sie ab.
ter die Behebung der Störung werden 9:58 Uhr Der durchnässte Aus- Süßwasser vorkommen. Bei Tempe-
hub wird auf das Gelände der
TIPPS raturen zwischen 25° und 45° Cel- Um die Ausbreitung von Legionellen zu
ebenfalls in der Störmeldeverwaltung
protokolliert. Stadtwerke Herford abtrans-
für den Notfall: sius haben sie ideale Bedingungen vermeiden, muss das warme Wasser im
Auch wenn ein Rohrbruch meist schnell
portiert. zur Vermehrung, wenn das Wasser Trinkwasserspeicher und in den Leitun-
behoben ist, dauert es doch einige Stunden,
9:00 Uhr Zuerst werden alle Rohr- steht. Aus diesem Grund können gen eine bestimmte Mindesttemperatur
bis das Wasser wieder klar aus der Leitung fließt.
netz-/Kabelpläne abgefragt. Zeitgleich sie sich zum Beispiel in Warmwas- haben. auftragen. Durch einfache Maßnahmen
Deshalb sollte man immer Trinkwasser in
wird die entsprechende Stelle durch serleitungen mit stehendem Was- wie regelmäßige Wasserentnahme und
Flaschen in der Vorratskammer lagern.
Baustellenabsicherungen abgesperrt ser ausbreiten. In Form von kleinen Als Gebäudeeigentümer stehen Sie in ausreichend hohe Temperaturen beim
und die betroffene Leitung (mit Und für den Fall, dass der Strom ausfällt: Taschen- Wassertröpfchen kann der Erreger der Verantwortung, entsprechende Warmwasser können daher nicht nur
dem defekten Rohrstrang) abge- lampen und ausreichend Batterien deponieren. beim Duschen eingeatmet werden Maßnahmen sicherzustellen. Bei Ver- gesundheitliche Schäden, sondern auch
stellt, um weitere Schäden zu ver- Im Fall eines Gasgeruchs oder eines Rohrbruchs und so in die Lunge gelangen. Eine dacht auf Legionellen sind Sie verpflich- hohe Folgeaufwände vermieden wer-
meiden. immer den Bereitschaftsdienst anrufen unter Lungenentzündung kann die Folge tet, eine entsprechende Untersuchung den.
0800 9229220! sein. Steigt die Wassertemperatur bei einem zugelassenen Labor zu be-
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KINDERSEITE RÄTSEL
Wie schnell kommt Wasser Rätselspaß:
aus dem Hahn? Findet es heraus! INNEN
Bei unserem Rätsel geht es darum, die Umschreibung in ein sinnvolles ZU GEW IESMAL:
SD
Wort umzuwandeln – ähnlich wie zum Beispiel bei dem Spiel „Tabu“. GIBT E
Man kann einen Wasserhahn ein bisschen aufdrehen, dann fließt das Wasser langsam. Wenn nen
man ihn ganz aufdreht, fließt es schnell. Möchtest Du herausfinden, wie schnell? Rätsel: Diesmal suchen wir einen anderen Begriff für: n 2 G utschei order
o f
„Nass von oben herab “. einen v en für die Her ut-
ers o n ö ng
h
für 2 P rung mit Verw llness“
Nehme dazu einen 1-Liter-Messbecher aus der Küche und eine Uhr mit Sekundenanzeige. Stadtfü
h We
Um es Ihnen ein bisschen leichter zu machen, haben wir in dieser „RUND!“ einige
W a s s er und
„
Dann lasse das Wasser jeweils 10 Sekunden laufen – mal langsam, mal schnell. Wie viel ist Buchstaben markiert. Wenn Sie diese zusammensetzen, haben Sie die Lösung! schein er unse
rer iel
eit nsp
Das Lösungswort schicken Sie bitte per Post, E-Mail oder Fax an uns. Die entspre- Mitarb en am Gewin
herausgekommen? Wenn Du wissen willst, wie viel es pro Minute ist, musst Du das Ergebnis e h m e n dürf e r R e c htsweg
chenden Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Untern ilnehmen. D en.
einfach mit 6 multiplizieren! nicht te ausgeschloss
ist
Absender-Informationen! Einsendeschluss ist der 28. Februar 2019.
Übrigens: das Wasser im Messbecher musst Du nicht wegschütten:
LÖSUNGSWORT:
Du kannst es trinken oder zum Blumengießen benutzen!
VERANSTALTUNGEN
Veranstaltungshinweise ab November 2018
HERFORD SPENGE
FESTLICHES ORGELKONZERT
HERFORDER WEIHNACHTSLICHT im Herforder Münster, WEIHNACHTSMARKT
IN DER INNENSTADT Silvester um 20:00 Uhr SPENGE – rund um die
Montag, 26. November Martinskirche
1 2 3 bis Samstag, 30. Dezember 2018 Samstag (Eröffnung um
HIDDENHAUSEN 15:00 Uhr) und Sonntag,
SCHAUERGESCHICHTE(N) MARKUS SEGSCHNEIDER – 15. und 16. Dezember 2018.
Stadtführungen am Freitag, den Solo-Guitar Stimmungsvolle Hüttenatmosphä-
30. November und 28. Dezember. Freitag, 16. November um 19:00 Uhr, re und musikalisches Programm in der
Treffpunkt: Marta Herford/Eingang Café Alte Werkstatt, Maschstr. 18 Kirche. Und für die Kleinen ist auch das
Zwei gleiche Bilder? Auf den ersten Blick sieht es so aus, als wären beide Bilder um 20:00 Uhr Nostalgiekarussell der Stadtwerke Her-
Hier sind 5 Fehler versteckt! vollkommen gleich. Stimmt aber nicht! 5 Fehler sind ver- KLEINKUNSTBÜHNE: ford wieder aufg e baut.
steckt – findest du sie? WEIHNACHTSBASAR Samstag, 2. Februar 2019:
im Güterbahnhof Dirk Bielefeld SPENGE LÄDT EIN …
am 1. und 2. Dezember 2018, Freitag, 15. Februar 2019: zu Kabarett am Karnevalsfreitag
Samstag 10:00 bis 18:00 Uhr, Chin Meyer Der Kabarettist und Musiker Martin
Sonntag 11:00 bis 18:00 Uhr Samstag, 23. Februar 2019: Zingsheim kommt mit seinem Pro-
Die Buschtrommel gramm „aber bitte mit ohne“ nach
DER NIKOLAUS KOMMT Freitag, 29. März 2019: Spenge. Freitag, 1. März
ÜBER DIE WERRE Schwarzblond, 2019, 19:30 Uhr;
Donnerstag 6. Dezember 2018, Beginn jeweils um 20:00 Uhr Aula der Grund-
Werreufer/Bergertor Olof-Palme-Gesamtschule, schule Spenge; VVK
Pestalozzistr. 5 ab 16. Dezember
KUNSTHANDWERK AUS SEIFFEN 2018
im Elsbachhaus, Dienstag 4. bis
Sonntag, 9. Dezember 2018 Der neue Kalender
kommt bald!
VERKAUFSOFFENE SONNTAGE Für unsere Energie-Kunden liegt
Am 9. und 30. Dezember 2018 der Familien-Kalender 2019 im
in der Innenstadt von 13:00 bis Dezember in unseren Kundenzen-
18:00 Uhr tren in Herford, Hiddenhausen
und Enger bereit.
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FREIZEIT KUNDEN-PORTAL
Ganz neues Feeling im H2O: Ihr Kunden-Portal:
Mit Tauchbecken und Event-Sauna! Mehr Transparenz, weniger Papier
Wer hat es nicht schon mal verspürt, das Bedürfnis nach echter Abkühlung direkt nach einem Sauna-
Unser Kunden-Portal bietet Ihnen viele über Ihr Verbrauchsverhalten. In
gang? In unserem neuen Tauchbecken können Sie diese Lust jedenfalls deutlich stärker ausleben als bis- Vorteile. Zum Beispiel können Sie von Ergänzung dazu gibt es auch
her – denn mit der erfrischenden Wassertemperatur bietet es einen spürbaren Kontrast zur aufgeheizten dem Rechnungsversand per Post um- die Funktion der Rech-
Sauna-Atmosphäre. stellen auf Online-Rechnungen, die in nungssimulation, mit der
Ihrem persönlichen Portal hinterlegt Sie sich eine Hochrech-
Bekannt ist diese Art der Abkühlung aus gesehnt haben, bietet die neue Event- gen im Zusammenspiel dafür, dass Be- werden. Dadurch sparen Sie jedes Jahr nung Ihrer Jahresrech-
den nordischen Ländern. Der nordische Sauna „Vaikutus“ genau das Richtige. sucher mit allen Sinnen angesprochen 10 Euro! nung erstellen kön-
Saunagarten des H2O sorgt mit nach- Das Tonnendach, verbaute Gneise, werden. nen. Je aktueller Ihr
gebildeten finnischen Schärensteinen hochwertige Licht- und Tontechnik sor- In Ihrer Verbrauchshistorie können Sie Zählerstand ist, desto
und Pflanzen in skandinavischem Stil Mit Musik, Lichtspielen, Bodennebeln, Ihre aktuellen Verbrauchsdaten mit de- genauer wird diese
auch optisch für die passende Atmo- Laser- und Schwarzlicht-Effekten wer- nen aus der Vergangenheit vergleichen Hochrechnung.
sphäre. Genießen Sie das neue Feeling den Stimmungen erzeugt, die Sie den – so wissen Sie auf einen Blick mehr
und stürzen Sie sich in die pure Er- Alltag sofort vergessen lassen. Damit
frischung! aber noch nicht genug: Aufgüsse
mit besonderen Wedeltechniken, Unsere Empfehlung:
Für alle, die sich schon immer choreografische und schauspie- Checken Sie regelmäßig Ihre Daten!
nach mehr Ablenkung, Ac- lerische Darbietungen machen
tion und Unterhaltung beim einen Besuch in unserer neuen Damit Ihre Daten in unserem Kun- Änderungen denken Sie bitte
Schwitzen Sauna endgültig zum Event. dendatensystem immer aktuell sind, daran, diese auch über das Kunden-
Platz ist für 100 Gäste. empfehlen wir Ihnen, dies gelegent- Portal an uns zu geben.
lich zu überprüfen. Bei eventuellen
HINTER DEN KULISSEN
Schwitzen im
Winter ist gesund:
Die nächsten Saunatermine Freiwilliger Vergleich W asser-Benchmark:
WINTERZAUBER VOM 4. BIS 8. DEZEMBER 2018 Erneut haben wir gut abgeschnitten.
Lassen Sie sich täglich von 16:00 bis 20:00 Uhr von einem
abwechslungsreichen Programm begeistern:
Unter den Versorgungsgütern ist Was- fahren des Landes NRW teil. Bei die-
Dienstag, 4. Dezember 2018: Ladies Night ser dasjenige, dessen Qualität wir am sem Verfahren vergleichen sich mehre-
Winterliche Specials und Überraschungen für die Damen ehesten auch durch unsere persönli- re Wasserversorger freiwillig in Bezug
Mittwoch, 5. Dezember 2018: Chor che Erfahrung prüfen können und zu auf Effizienz und Wirtschaftlichkeit.
Weihnachtliche Chormusik steigert die Vorfreude auf die schätzen wissen. Als Wasserversorger
Weihnachtszeit sind wir jedoch nicht nur daran interes- Innerhalb dieses Projekts werden
siert, Ihnen Trinkwasser der höchsten Daten zur Effizienz, Versorgungssi-
Donnerstag, 6. Dezember 2018: Wintergrillen Qualität zu liefern, sondern wir wollen cherheit und Qualität, Nachhaltigkeit
Zahlreiche Variationen vom Grill – passend zum Winter auch den dazu notwendigen Aufwand sowie zum Kundenservice erhoben
Freitag, 7. Dezember 2018: Incanto auf ein notwendiges Maß beschrän- – von der Wassergewinnung bis hin gleichbar. Nach wie vor schneiden wir
Atemberaubende Erlebniskunst mit zauberhaften ken. Um besser einschätzen zu kön- zur Kundenabrechnung. Durch unsere dabei gut ab. Verbesserungspotenzia-
Fantasiewesen nen, ob uns dies auch gelingt, nehmen Teilnahme am Benchmarking bleiben le gibt es dennoch – und wir a rbeiten
wir regelmäßig am Benchmarking-Ver- unsere Leistungen und Aufwände ver- weiter daran, diese umzusetzen.
Samstag, 8. Dezember 2018: F euershow
Einzigartige Feuershow mit tollen Effekten
Kundenzentrum in Herford, Werrestraße 103, 32049 Herford
Öffnungszeiten Kundenzentrum
Montag bis Mittwoch 08:00 bis 17:00 Uhr
Donnerstag 08:00 bis 18:00 Uhr
Freitag 08:00 bis 13:00 Uhr
Kundenzentrum in Enger, Bahnhofstraße 39, 32130 Enger
Öffnungszeiten Kundenzentrum
Montag und Donnerstag 08:00 bis 13:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr
Dienstag, Mittwoch und Freitag 08:00 bis 13:00 Uhr
Kundenzentrum im Rathaus der Gemeinde Hiddenhausen,
Rathausstraße 1, 32120 Hiddenhausen
Öffnungszeiten Kundenzentrum
Dienstag und Donnerstag 08:00 bis 13:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr
Kundentelefon 05221 922-590
Kundenfax 05221 922-499
Informationen zu
den verlängerten Öff-
nungszeiten unserer
Kundenzentren erhalten
Sie in der Beilage zur
Jahresrechnung und im Internet auf
www.stadtwerke-herford.de.
Stadtwerke Herford GmbH
Werrestraße 103
RUND!
32049 Herford Das Kundenmagazin
der Stadtwerke Herford
Zentrale 05221 922-0
Fax 05221 922-164 Verantwortlich für den Inhalt (V.i.S.d.P.):
Stadtwerke Herford GmbH
Entstörungsdienst 24h 0800 9229220
Christine Brinkmann
Internet www.stadtwerke-herford.de E-Mail: info@stadtwerke-herford.de
E-Mail info@stadtwerke-herford.de Telefon: 05221 922-0
Bäder-Telefon 05221 922-444
Bildnachweis:
Titelbild: drubig-photo (Fotolia); Seite 2: Cash Payment Solutions; Seite 3: Cash Payment Solutions, Google-Maps;
Seite 5: Monkey Business (Fotolia), Wayhome Studio (Fotolia), Stadtwerke Herford GmbH; Seite 6: Mike Bender (Fotolia), mitifoto (Fotolia);
Seite 7: Thomas Söllner (Fotolia), Stadtwerke Herford GmbH; Seite 8: ulza (Fotolia); Seite 9: B. Schneider (Bielefeld), Edda Dupree (Fotolia);
Seite 10: Freizeiteinrichtungen Stadtwerke Herford GmbH; Seite 11: yulkapopkova (istock), Thomas Söllner (Fotolia)
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