Sicher am Puls der Zeit - was den Apothekenmarkt bewegt - Sicher digital agieren - awinta GmbH
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
… was den Apothekenmarkt bewegt
Sicher am
Puls der Zeit
Sicher digital agieren
Themen: Gastbeitrag Stefan Kurth - Internes Kontrollsystem
Miniserie aTech Teil 5: IT-Sicherheit
Tipps & Tricks aus dem Produktmanagement
03/17
Tipps & Tricks Editorial
Themen 03/17 Sicher am Puls der Zeit
aus dem ASYS
Produktmanagement
ab Seite 20
Mit dieser Ausgabe stellen wir sicher, dass Sie mit den neuen Entwicklungen bzw. der voran-
Miniserie schreitenden Digitalisierung stets mithalten können, versorgen Sie jedoch auch in anderen Punkten
aTech Teil 5: Sicher auf mit Sicherheit und einer vorausschauenden Hilfestellung für alles Zukünftige.
Angriffe vorbereitet
ab Seite 26 Durch Wissenswertes zur neuen Informationspflicht für Händler und Unternehmer
Editorial Seite 3 sowie dem 5. Teil unserer Miniserie aTech sichern wir Sie in rechtlicher aber auch in technischer
Sicht ab. Ein Seitenblick auf Ihre Nachbarn sowie der weiteren Entwicklung in puncto Versandhandel
Digitalisierung Interview hilft Ihnen, sich auch in Zukunft gut zu positionieren und stets die passenden Preise zu finden.
Sicher digital agieren Sofort-Geld von VSA In unserem Gastbeitrag wird deutlich, wie Sie sich mithilfe von IKS (Internes Kontrollsystem)
ab Seite 4 und awinta rundum absichern können.
ab Seite 30
Das alles, gepaart mit unseren üblichen Informationen zu Veranstaltungen und den neusten
Geschehnissen, erwarten Sie auf den folgenden Seiten. Lassen Sie sich begeistern und bewegen.
Gastbeitrag awinta hautnah
Stefan Kurth - Internes Servicefaktura Viel Spaß mit der Lektüre wünscht Ihnen
Kontrollsystem Seite 34
ab Seite 6
Interview Shop Aktion
Sicher ein Vorreiter Sicher eine neue
der Digitalisierung Bestellwelt
ab Seite 10 Seite 35
Informationspflichten Akademie
Sicher Abmahnungen Aktuelle Seminare
vermeiden und Schulungen
ab Seite 14 ab Seite 36
BestVK Veranstaltungen
Sicher richtig Innovation Day, u.v.m.
positionieren Seite 38 Sven Bertram Gordian Schöllhorn
ab Seite 18 Geschäftsführer Geschäftsführer
2 Impressum Seite 39 3
Digitalisierung
Sicher digital agieren
Der Erfolg unserer Roadshow zum Thema mazon plant einen Angriff auf
a Eine durchdachte Onlinepräsenz wird unum- Noch mobiler werden Sie mit unserer aFon
Sicher mehr Ertrag freut uns, awinta und VSA, den Apothekermarkt gänglich und ein großer Faktor, der Ihnen hilft, App, die Ihnen zusätzlich noch einen direkten
als Organisatoren natürlich sehr. Er zeigt jedoch sich auch in der modernen und mobilen Welt Kommunikationskanal zwischen Ihnen und
auch, dass Ihr Interesse bei diesem Thema Die Vorkehrungen für amazon als Apotheke der Generation Y gut positionieren zu können. Ihren Patienten ermöglicht. Einmal auf dem
besonders geweckt wurde. Nachvollziehbar laufen bereits auf Hochtouren. Gerüchten Da man sich bei den vielen verschiedenen Smartphone installierte können Kunden ihre
betrachtet man sich die 3 Hauptthesen, die mit zufolge wurde in München bereits ein Exklusiv- Möglichkeiten der sozialen Netzwerke schnell Anfragen und ihre Rezeptfotos sicher und ver-
Ihnen behandelt wurden: partner zum geplanten Versandhandel gefunden. verzetteln kann, empfiehlt es sich auch weiterhin schlüsselt direkt an Ihre Apotheke übermitteln.
Plagt die Apotheken vor Ort schon lange das eine strukturierte und verlässliche Basis für Ihre
•
Optimale Bedienung von Rezeptkunden EuGH Urteil, erhält das Ganze mit dem Branchen- Onlinetätigkeiten und -angebote zu kreieren. Machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie
•
Bezahlter Umsatz ist besser: Schützen einstieg von amazon eine neue Dimension. Ob awinta hat für Sie hierfür hochkomfortable möglich, dann werden diese Sie immer wieder
Sie sich vor Retaxationen und Diebstahl und wie schnell diese Pläne umgesetzt werden Lösungen entwickelt, die Ihnen eine ausgefeilte aufsuchen – egal ob vor Ort oder online.
•
Kundenbindung und -akquise in der ist noch unklar. Dennoch wird deutlich: hat das Präsentation Ihrer Apotheke online ermöglichen Sie interessieren sich für weitere Tipps und
Zukunft. Rezept-Apotheken brauchen Unternehmen alle relevanten Prozesse erst und darüber hinaus neue Kommunikationswege Möglichkeiten, um detailliertere Einsichten in
eine digitale Strategie installiert und optimiert, scheint es hierfür kein für Ihre Kunden eröffnen. puncto Digitalisierung zu erhalten oder Ihre digi-
Halten mehr zu geben. Zwar soll mithilfe von tale Strategie zu erweitern und zu verfeinern?
Den zahlreichen Teilnehmern konnten wichtige Exklusivpartnern, in diesem Fall auch Apotheken Mit e-ffizin gelingt Ihnen beispielsweise Gerne helfen unsere Experten Ihnen hierbei
Informationen und Tipps zur aktuellen Situation, vor Ort, gearbeitet werden, dennoch werden die Umsetzung Ihrer elektronischen weiter. Doch auch ein Besuch auf der
aber auch zur zukünftigen, weiteren Entwick- hiervon nur eine Handvoll Apotheken profitieren. Offizin problemlos und schnell. So können INTERPHARM legen wir Ihnen diesbezüglich
lung vermittelt werden. Besonders die Notwen- Eine digitale Strategie wird somit umso Ihre Kunden alle Artikel, Verfügbarkeiten, ans Herz. Dort werden ebenfalls die Digitalisie-
digkeit einer digitalen Strategie rutscht durch die wichtiger. pharmazeutische Informationen und natürlich rung und eine optimale Umsetzung von mobilen
neuesten Nachrichten über amazon deutlich in ihre individuellen Preise einsehen, einfach nur Lösungen erläutert. Denn eines ist sicher.
den Vordergrund. stöbern oder aber die gewünschten Artikel An einer Digitalisierung kommt heutzutage
gleich direkt und unkompliziert bestellen. keiner mehr vorbei.
4 5
Gastbeitrag Stefan Kurth: Internes Kontrollsystem
Formale Anforderungen
und operativer Nutzen
egriffsbestimmung und Ziele
B •
Die Ordnungsmäßigkeit der internen erfasst werden. Fehlt die Verfahrensdokumenta-
des IKS und externen Rechnungslegung tion oder ist sie ungenügend, ist dies im Falle
•
Die Einhaltung der maßgeblichen einer Betriebsprüfung so lange unproblematisch,
Ein erfolgreiches Unternehmen basiert auf einer rechtlichen Vorschriften wie Nachvollziehbarkeit und Nachprüfbarkeit
erfolgreichen unternehmerischen Idee, aber auch der Buchführung nicht beeinträchtigt werden
auf der Fähigkeit, sich zur richtigen Zeit die Übergeordnetes Ziel des IKS ist es, die im (BMF Schreiben zu den GoBD, Tz. 155). Sobald
richtigen Fragen zu stellen. Unternehmen bestehenden Risiken auf ein sich hier jedoch Schwierigkeiten ergeben, ent-
akzeptables Niveau zu reduzieren. steht für unter Umständen weit zurückliegende
Für den Apotheker zählen hierzu zum Beispiel Zeiträume zumindest Erklärungsbedarf, gegebe-
Fragen nach dem richtigen Preismanagement nenfalls auch das Risiko von Hinzuschätzungen
im OTC und Freiwahl Segment-, der Arzneimittel- Rechtliche Anforderungen
steuerlicher Ergebnisse nach § 162 AO.
sicherheit im Rahmen von Logistik und Lager-
haltung, der Risikovermeidung zur Verhinderung Gesetzlichen Niederschlag hatte das IKS bisher
von Vermögensschädigungen, der Verhinderung nur im Aktiengesetz gefunden, das in § 107 Operativer Nutzen
von Vermögensverlusten aufgrund von Retaxa- Abs. 3 Satz 2 AktG die Überwachung der
tion oder der Ordnungsmäßigkeit der externen Wirksamkeit des internen Kontrollsystems durch Von etwaigen steuerlichen Risiken abgesehen,
Rechnungslegung. Ein Apotheker, der sich den Aufsichtsrat vorsieht. Mit Erlass des BMF bieten die im BMF Schreiben zu den GoBD
diese und ähnliche Fragen stellt, beschäftigt Schreibens vom 14. November 2014 zu den dargelegten Anforderungen die Chance,
sich mit dem internen Kontrollsystem (IKS) Grundsätzen zur ordnungsmäßigen Führung die Abläufe in der Apotheke kritisch zu
seiner Apotheke. und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeich- hinterfragen, Risiken zu identifizieren und
nungen und Unterlagen in elektronischer Form zu bewerten und angemessene Kontrollen
Was unter einem IKS zu verstehen ist, ist weder sowie zum Datenzugriff (im Folgenden: BMF (weiter) zu entwickeln. Als Hilfestellung
im Gesetz noch in der Literatur eindeutig Schreiben zu den GoBD) sehen sich nunmehr können hierbei die folgenden vier grundlegenden
definiert. Allgemein gesprochen fasst der Begriff alle steuerpflichtigen Unternehmen in Deutsch- Prinzipien dienen:
die Gesamtheit aller Grundsätze, Verfahren und land der Aufforderung gegenüber, ein IKS als
Maßnahmen der Unternehmensleitung zusam- Bestandteil der Verfahrensdokumentation zu Prinzip der Transparenz: Prozessbeschrei-
men, die auf folgende Punkte ausgerichtet sind: beschreiben. bungen legen dar, wie der Sollprozess orga-
Ziel der darin zu erfassenden Kontrollen ist die nisatorisch und technisch gewollt ist. Damit
•
Die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit Einhaltung der Ordnungsvorschriften des § 146 sind Erwartungshaltungen an die Mitarbeiter
der Geschäftstätigkeit AO, das heißt, Geschäftsvorfälle müssen nach- kommuniziert und Kontrollen, ob die Vorgaben
•
Den Schutz des Vermögens vollziehbar und nachprüfbar, vollständig, richtig, eingehalten werden, möglich. Zudem wird damit
•
Die Zuverlässigkeit von betrieblichen zeitgerecht, geordnet und unveränderbar in den die Nachvollziehbarkeit und Nachprüfbarkeit der
Informationen verwendeten Haupt-, Vor- und Nebensystemen Buchführung verbessert.
6 7
Prinzip der vier Augen: Kein wesentlicher Lagerwirtschaft, der Verkauf und der Warenaus- Verarbeitungskontrollen (Fehlerhinweise, dieser und zeigt auf, welche Kontrollen diese
Vorgang bleibt ohne Kontrolle, z. B. werden gang. Risiken können sich z. B. aus fehlerhaften Plausibilitätsprüfungen) Risiken adressieren sollen. Damit handelt es
Rezepte täglich in Stichproben auf Einhaltung internen Prozessen oder Systemen, personell •
Schutzmaßnahmen gegen unbeabsich- sich um eine strukturierte Beschreibung der
der Abrechnungsbestimmungen hin kontrolliert. bedingten Fehlern oder externen Ereignissen tigte oder beabsichtigte Verfälschung Abläufe in der Apotheke, in der zum Ausdruck
ergeben. von Programmen, Daten und kommt, wie der Inhaber sicherstellt, dass seine
Prinzip der Funktionstrennung: Operative Dokumenten unternehmerischen Ziele erreicht, rechtliche Vor-
(z. B. Einkauf, Verkauf), erfassende (z. B. Lager- Jeder der wesentlichen Geschäftsprozesse •
Analyse von Sachverhalten und Entwick- schriften eingehalten werden und betriebliche
buchhaltung, Finanzbuchhaltung) und ver- wird im Zuge der Bestandsaufnahme Schritt lungen (z. B. monatliche Entwicklung von Informationen zuverlässig sind.
waltende Tätigkeiten (z. B. Lagerverwaltung) für Schritt durchgegangen, immer mit Blick auf Ertragszahlen)
innerhalb eines Prozesses werden nicht von die möglichen inhärenten Risiken und diese
einer Person durchgeführt. Soweit dies auf- adressierenden Kontrollen. Beispielhaft sei das Kontrollen können präventiv oder Fehler Ausblick
grund der personellen Gegebenheiten nicht im Verkaufsprozess bestehende Risiko von aufdeckend gestaltet sein. Sie können
möglich ist, kann dies durch Kontrollen kom- Vermögensschädigungen genannt. Dieses manuell, automatisiert oder IT-gestützt Auf den ersten Blick mag die Bestandsauf-
pensiert werden. Die mindestens jährlich durch- Risiko lässt sich durch vorgelagerte Kontrollen, erfolgen und jährlich, monatlich, wöchent- nahme und Weiterentwicklung des IKS der
zuführende Inventur beispielsweise sollte durch z. B. die rechtssichere Identifizierung von Mit- lich, täglich oder anlassbezogen durch- Apotheke als arbeitsaufwendig und vielleicht
Mitarbeiter erfolgen, die nicht mit der Waren- arbeitern bei der Kasseneingabe durch Finger- geführt werden. vorrangig einem steuerrechtlich motivierten
abgabe betraut sind. print-Lösungen, oder nachgelagerte Kontrollen, Formalismus dienend erscheinen. Erfolgt die
z. B. einen möglichst automatisierten Abgleich Damit die Kontrollen ihre Wirkung entfalten, Beschreibung der Sollprozesse, der identifizierten
Prinzip der Mindestinformation: Mitarbeiter zwischen abgegebener Ware und eingereichter müssen sie nicht nur durchgeführt, sondern ihre Risiken und der durchgeführten Kontrollen
haben nur die Information zur Verfügung, die Rezeptabrechnung, reduzieren. Technische Durchführung auch dokumentiert werden, jedoch nah am tatsächlichen Geschehen in der
sie für ihre Arbeit brauchen. So könnte die Lösungen können dabei unterstützen, diese z. B. durch entsprechende IT-Protokolle oder Apotheke, gewinnt der Inhaber an Steuer-
Anmeldung am Kassensystem über individuelle Kontrollen möglichst effizient und effektiv zu das Abzeichnen eines zweiten Mitarbeiters. ungs- und Überwachungspotenzial, um seine
regelmäßig zu erneuernde Mitarbeiternummern gestalten. Nur so kann der Inhaber die Durchführung der unternehmerischen Ziele zu erreichen. Die
erfolgen, die nur dem jeweiligen Mitarbeiter und festgelegten Prozesse durchsetzen und über- zunehmende Automatisierung der Geschäfts-
dem jeweiligen Administrator bekannt sind. Dem Ausmaß des Risikos, abhängig von wachen. Wie stark das IKS der Apotheke ist, abläufe, sei es im Bereich der Kassensysteme,
Eintrittswahrscheinlichkeit und dem möglichen hängt letzten Endes davon ab, wie es gelebt der Warenwirtschaft oder des Vertragsmanage-
Schadensmaß, muss das Ausmaß der verwen- wird. Dafür entscheidend sind das Kontrollum- ments, ermöglicht die Nutzung IT-gestützter
estandsaufnahme, Weiter-
B deten Kontrolle entsprechen. Zu den infrage feld, also die Grundeinstellungen, das Problem- Kontrollen, ohne dass wesentlicher personeller
entwicklung und Dokument- kommenden Kontrollen gehören u. a.: bewusstsein und das Verhalten der Führungs- Aufwand hinzukommen muss. Am Ende der
ation des IKS ebene in Bezug auf das IKS. Analyse, Weiterentwicklung und Dokumentation
•
Zugangs- und Zugriffsberechtigungs- des IKS sollte stehen, dass der Apotheker seine
Die Bestandsaufnahme des IKS nimmt ihren kontrollen (Wer darf was erfassen, Die Darstellung des IKS in der Verfahrens- unternehmerischen Ziele auf der Basis zuverläs-
Anfang bei der Benennung der wesentlichen verändern, freigeben?) dokumentation beschreibt die Geschäfts- siger Informationen und mit auf ein akzeptables
Geschäftsprozesse der Apotheke. Dazu gehören •
Funktionstrennungen prozesse der Apotheke unter dem Blickwinkel Niveau reduzierten Risiken erreichen kann.
z. B. der Einkauf, der Wareneingang, die •
Erfassungs-, Abstimmungs-, der identifizierten Risiken sowie der Bewertung
8 9
„Apotheken können
Interview mit Frank Stuhldreier und Dr. Harald Perschbacher sich mit leistungsfähigen
Sicher ein Vorreiter der Digitalisierung Modulen zu digitalen
lokalen Gesundheits-
plattformen entwickeln.“
Gesund-ist-bunt-Netzwerk als Vorrei-
ter für die zunehmende Digitalisierung der
Empfinden Sie die Digitalisierung Dr. Harald Perschbacher
Präsenzapotheke. Adaptierter Einsatz von als Tod der „klassischen“ Apotheke
awinta Produkten oder bietet diese auch Chancen?
In einem Interview mit dem Geschäftsführer der
parmapharm Herrn Frank Stuhldreier und dem Dr. Harald Perschbacher: Apotheken
Mitglied des Aufsichtsrates Herr Dr. Perschbacher können sich mit leistungsfähigen Modulen zu
(Schloss-Apotheke, Babenhausen) erläuterten digitalen lokalen Gesundheitsplattformen
beide Herren die digitale Strategie des entwickeln. Dazu zählen zumindest eine anspre-
Gesund-ist-bunt-Netzwerkes: chende Homepage, eine Präsenz in den sozialen
Netzwerken und ein für den Verbraucher
einfach anzuwendendes Onlinebestellsystem.
Wie bewerten Sie für die Gesund- Der Onlinekunde von heute informiert sich im
ist-bunt-Apothekenkooperation die Internet und kauft zu ca. 80 % vor Ort. Das ist system ist sofort ersichtlich, ob der gewünschte
neuen digitalen Herausforderungen der sogenannte ROPO-Effekt (research online, Artikel an Lager oder nach Besorgung in Kürze
D. h. Sie bieten mit dem Gib-Store
des Marktes? purchase offline). Die Kaufentscheidung des verfügbar ist. Das System ist flexibel nutzbar, Ihren Gesund-ist-bunt-Apotheker/-
Kunden kann durch eine attraktive Online- egal ob zu Hause am Computer oder unterwegs innen ein ausgefeiltes Ass im Ärmel?
präsenz der Apotheke entsprechend beeinflusst mittels iPhone oder Android Handy. Rezepte
Frank Stuhldreier: Die Zentrale werden. können mit der Handykamera fotografiert und
eines Netzwerkes wie der Gesund-ist-bunt- direkt per App über eine verschlüsselte und Dr. Harald Perschbacher: Ja, die
Apotheken hat als wichtige strategische sichere Datenverbindung an die Apotheke über- Gib-Zentrale hat den Einsatz des Gib-Stores
Daueraufgabe, die teilnehmenden Apotheken
Welche Lösung bieten Sie zur mittelt werden. für die Gesund-ist-bunt-Apotheker/-innen
im regionalen Wettbewerb als zukunftsorientiert Bindung online-affiner Kunden? professionell vorbereitet.
und über innovative Dienstleistungen als vor- Der Kunde kann dazu die Bestellung betref-
zugswürdig auszugestalten. fende Informationen eingeben und angeben, Durch die Vorbelegung der Indikationsgruppen
Frank Stuhldreier: Unseren Gesund-ist- ob der Artikel in der Apotheke für ihn reserviert mit den Gib-Kernsortimentsprodukten und
Die zunehmende Inanspruchnahme von bunt-Apotheken steht als Onlinebestellsystem oder geliefert werden soll. Aus Kundensicht Hilfestellung bei der Integration der Anwendung
digitalen Beschaffungswegen von online-affinen der Gib-Store zur Verfügung. Dieser wurde auf schon jetzt ein sehr gut anwendbares Modul. in die entsprechenden App-Stores wird es den
Apothekenkunden (berufstätige/eilige Kunden; Basis der awinta Module e-ffizin und aFon ent- Getreu dem Motto Es gibt kein fertig mehr! Kollegen/-innen sehr einfach gemacht, schnell
junge Kunden mit hohen Gesundheitsansprü- wickelt. Aus Kunden- und Apothekensicht ein sind für aFon aktuell weitere Tools mit zu erwar- zu einem leistungsfähigen Onlineauftritt zu
chen; Spezialkunden; aber auch zunehmend attraktives und innovatives Modul. Dem Kunden tendem großem Kundennutzen in der Entwick- kommen. Abgerundet wird das Ganze durch
traditionelle Kunden) erfordert jetzt ein entspre- steht das komplette frei verkäufliche Sortiment lungsphase. umfangreiche und gut aufeinander abgestimmte
chendes Angebot der Gib-Apotheken. der Apotheke zur Verfügung. Durch ein Ampel-
10 11
„Die in Zukunft erfolgreiche
Präsenzapotheke verbindet
sinnvoll und effektiv das
Onlinegeschäft mit dem
stationären Geschäft.“
Frank Stuhldreier
Geschäftsführer der parmapharm
Was ist Ihre Prognose für die Nur: Jetzt anfangen und nicht länger zaudern
Zukunft? Wie positionieren Sie und zögern ist das Gebot unseres Gib-Netz-
sich diesbezüglich? werkes. Dabei wird uns auch in Zukunft die
awinta ein verlässlicher Partner sein.
Frank Stuhldreier: Der Prozess der
Digitalisierung der Präsenzapotheke wird alle
Entspricht das dem generellen
Prozessschritte innerhalb und außerhalb Konsens, Herr Dr. Perschbacher?
einer Apotheke umfassen. Wir haben bereits
heute ein sofort einsetzbares Portfolio in
Marketingmaßnahmen aus der Gib-Zentrale. Die von den Kunden fotografierten Rezepte den Bereichen der E-Kommunikation, der Dr. Harald Perschbacher: Ja, diesen
Zusätzlich werden den Gesund-ist-bunt- erscheinen am Kassenbildschirm und können E-Informationen sowie der In-Store Digitalisierung. Aussagen möchte ich vorbehaltlos zustimmen
Apotheker/-innen rechtssichere AGBs zur direkt bearbeitet werden. Paralleles Arbeiten mit Als Beispiele seien unser Webseiten-Service, und lediglich den zeitlichen Erwartungshorizont
Verfügung gestellt. Ein in der heutigen, abmahn- verschiedenen Systemen entfällt. Das führt zu die Newsletter-Funktionalitäten, die Face- präzisieren.
wütigen Zeit nicht zu unterschätzender Vorteil. einer rationellen Arbeitsweise und Minimierung book-Präsenz sowie die Dienstleistung im
von Fehlerquellen. Rahmen der digitalen Sicht-/Freiwahl zu Die Module der Gib-Zentrale für den Einstieg in
Die Kombination aus e-ffizin und aFon bietet nennen. Der Erfolgsfaktor der Zukunft wird darin die digitale Welt sind sehr gut geeignet. Aller-
viele Vorteile. e-ffizin ist konzeptionell gut Den Apotheken bieten sich auf Basis des liegen, diese Einzelmaßnahmen dergestalt zu dings sind die Hauptnutzer dieser Kommunika-
durchdacht und besticht durch seine Einfach- Gib-Stores attraktive Möglichkeiten, den verknüpfen, dass daraus zunehmende tionsformen jünger. Das Hauptkundenklientel in
heit in der Anwendung im Apothekenalltag. Kundenkreis von Onlinekunden zu erweitern. E-Commerce-Ergebnisse resultieren. Apotheken rekrutiert sich aus der Generation
Die wesentlichen Punkte, wie Übernahme und Dazu ist eine Selektion potenzieller Kunden- 65+ und der langsam ins Rentenalter nach-
Bearbeitung der Kundendaten sowie Bildung kreise empfehlenswert. Beispielsweise kann Die in Zukunft erfolgreiche Präsenzapotheke rückenden Babyboomer-Generation. D. h. wir
relevanter Artikelgruppen sind sehr schnell zu für Kunden mit pflegebedürftigen Angehörigen verbindet sinnvoll und effektiv das Online- haben es jetzt hauptsächlich mit digitalen
erlernen. eine einfach durchzuführende Bestellung der geschäft mit dem stationären Geschäft und Immigranten zu tun, die sich langsam mit
benötigten Arzneimittel an 7 Tagen die Woche vermeidet die Abwanderung von online-affinen dieser neuen medialen Welt befassen. Deshalb
über 24 Stunden am Tag diesen Kunden einen Apothekenkunden in Richtung anderer Angebots- müssen wir m. E. jetzt vor Ort mit der Online-
nicht zu unterschätzenden Nutzen bieten. formen. präsenz Pflöcke einschlagen. Auszahlen wird
sich das aber erst in den nächsten Jahren so
richtig.
12 13
Neue Informationspflichten
Sicher Abmahnungen vermeiden
Seit dem 01. Februar 2017 gilt eine neue Was bedeutet es, wenn Sie der Informati- Wenn Sie teilnehmen:
Informationspflicht vollumfänglich auch für onspflicht nachkommen müssen?
alle Apotheken, welche die hierfür entscheiden- Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren
den Kriterien erfüllen. Beschäftigen Sie in Ihrer In diesem Fall müssen Sie die Verbraucher leicht vor der Verbraucherschlichtungsstelle teil. Nutzen Sie diese Texte
Apotheke 10 oder weniger Mitarbeiter, können zugänglich, klar und verständlich darüber in Die hierfür zuständige Verbraucherschlichtungs- als Informationshinweis
Sie sich entspannen. Denn Sie trifft die Kenntnis setzen, ob und inwieweit Sie bereit oder stelle ist: auf Ihrer Webseite
Informationspflicht nicht. Alle, die jedoch verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren oder in Ihrem Webshop.
mehr Mitarbeiter beschäftigen können mit vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzu- Name, Anschrift, Website
unserem Schnelltest einfach feststellen, nehmen. Darüber hinaus müssen Sie ebenfalls
ob sie betroffen sind. Beantworten Sie eine die zuständige Schlichtungsstelle angeben, bei
der nachfolgenden Fragen mit ja, müssen Sie der Sie sich für ein entsprechendes Streitbeile- Wenn Sie nicht teilnehmen:
der Informationspflicht nachkommen. gungsverfahren verpflichtet haben. Ob Sie nun
an einem Streitbeilegungsverfahren teilnehmen Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.
Schnelltest: oder nicht, die Informationspflicht trifft auf beide So viel zu § 36 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG).
Sind Sie von der neuen Regelung betroffen? Fälle zu. D. h. Sie müssen auch darüber infor-
mieren, dass Sie daran nicht teilnehmen.
Betreiben Sie eine Website?
Die folgenden Beispielformulierungen können
Wenden Sie die Allgemeinen Sie gerne hierfür verwenden: Damit ist das Thema jedoch noch nicht beendet. Teilnahme oder aber nicht Teilnahme am
Geschäftsbedingungen an? Denn dank dem § 37 des VSBGs greift die Streitschlichtungsverfahren zu informieren.
Informationspflicht im Falle einer bereits Die (theoretisch) zuständige Schlichtungsstelle
Verkaufen Sie auch Waren existierenden Verbraucherstreitigkeit für alle. muss ebenfalls namentlich mit Anschrift inklusi-
des Nebensortiments Im Gegenzug gilt § 36 nur bei allen Apotheken, ve Webseitenadresse angegeben werden.
(z. B. Nahrungsergänzungs- die zum 31. Dezember des Vorjahres oben
mittel oder Hygieneartikel)? erwähnte Kriterien erfüllt haben, was jedoch Darüber hinaus muss ebenfalls erwähnt
jedes Jahr aufs Neue zu prüfen ist. werden, ob man sich freiwillig oder unfreiwillig
dazu verpflichtet hat.
Bei einer bestehenden Streitigkeit hingegen
ist jeder dazu verpflichtet, schriftlich per
Mail oder Post den Verbraucher über die
14 15
Hier ist, anders als bei einer
Teilnahme, die Nennung der
allgemeinen Schlichtungsstelle
vollkommen ausreichend.
Verpflichtende Teilnahme:
Nichtteilnahme:
Wir _____________ sind gemäß § Y verpflichtet, an dem Streitbeilegungsverfahren bei der für uns
Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren zuständigen Verbraucherstreitbeilegungsstelle XX teilzunehmen. Die Streitbeilegungsstelle XX hat
vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht ihren Sitz hier: Anschrift, die Webseite finden Sie unter: www.XX.de.
teil. Dennoch weise ich Sie hiermit, gemäß
Gesetzeswunsch, auf eine für Sie zuständige
Verbraucherschlichtungsstelle hin:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle Freiwillige Teilnahme:
des Zentrums für Schlichtung e. V.,
Straßburger Straße 8 Wir _____________ sind freiwillig bereit, an dem Mit diesem QR-Code
77694 Kehl am Rhein Streitbeilegungsverfahren bei der für uns können Sie bequem
https://www.verbraucher-schlichter.de zuständigen Verbraucherstreitschlichtungsstelle die Word-Vorlage mit
XX teilzunehmen. den Textbeispielen
herunterladen.
Die Streitbeilegungsstelle XX hat ihren Sitz hier:
Anschrift, die Webseite finden Sie unter: www.
XX.de.
Eine Liste aller anerkannten Verbrau- Denn versäumen Sie es Ihrer Informations-
cherschlichtungsstellen finden Sie auf pflicht nachzukommen, riskieren Sie es
der Internetseite des Justizministeriums. kostspielige Abmahnungen sowie Unter-
Allerdings können auch Apothekenkammern lassungsansprüche von Verbraucher-
als behördliche Schlichtungsstellen fungieren. schutzverbänden zu erhalten. Ersparen Sie
Informieren Sie sich am besten gleich, wer sich die Ermahnungen und den Ärger und teilen
die passende, für Sie zuständige, Schlichtungs- Sie Ihren Kunden mit, ob und wie Sie an einer
stelle ist. Streitschlichtung teilnehmen.
16 17
Produktinnovation: BestVK
Sicher richtig positionieren
Nicht erst seit der Problematik mit dem dass Sie diese wertschätzen und erhalten für
Versandhandel ist es für Apotheken schwierig, jeden Besuch eine Belohnung. Positive
sich richtig zu positionieren und lukrativ aufzu- Konditionierung ist stets effektiv und auch nach
stellen. Natürlich müssen verschriebene einer abgelaufenen Bonusaktion wirksam.
Medikamente offiziell abgegeben werden,
Kunden gibt es folglich. Doch wie kann man Der größte Anreiz für die meisten Kunden ist
sicherstellen, dass die Kunden mit Ihren jedoch, nach einer optimalen Beratung,
Rezepten, aber auch mit allen anderen ein niedriger Preis. Um sich hier das
Wehwehchen und Anliegen genau in Ihre Wohlwollen der Kunden zu sichern,
Apotheke kommen? ohne Ihren Umsatz zu gefährden,
können wir Ihnen unser neues und
Sofern Sie mit Ihrer Apotheke nicht auf weiter hilfreiches Modul BestVK zur Was genau bedeutet das nun für Sie?
Flur alleine stehen, müssen Sie für Ihre Kunden Seite stellen. Mit diesem Ganz einfach. Sie können Ihre Preise zur
zusätzliche Anreize schaffen. Modul haben Sie die maximalen Gewinnspanne sowie der
Möglichkeit einer Kundenzufriedenheit optimieren.
Eine kompetente und angenehme Beratung ist rohertragsoptimierten
hierbei essenziell und kann durch geschickt Kalkulation eines Sie kennen die preisliche Schmerzgrenze
platziertes Infotainment unterstütz werden. BestVK für alle Ihrer Kunden und können sich dieser jederzeit
Doch auch Ihr Umsatz kann so, dank Cross- kalkulierten Produkte anpassen. Darüber hinaus behalten Sie mit
Selling-Angeboten mit dem APO-TIPP z. B., nach apotheken- BestVK bis zu 25 benachbarte und vergleich-
gesteigert werden. Eines ist sicher: Kunden, individuellen bare Apotheken im Blick. So gelingt die eigene
die sich gut beraten und wohlfühlen, Vorgaben in Positionierung ab sofort spielend einfach und
kommen gerne wieder. Abhängigkeit bequem. Denn Anreize für Ihre Kunde können
der Umgebung. Sie nun sorgenfrei einführen und optimal
Ein weiterer Grund für Ihre Kunden immer gestalten.
wieder Ihre Apotheke aufzusuchen und Ihnen
die Treue zu halten sind Bonusmodelle und
Coupons. Hierdurch merken Ihre Kunden,
Neugierig geworden?
Code scannen und
BestVK live erleben:
bestvk.awinta.net
18 19Tipps & Tricks aus dem ASYS Produktmanagement
Löschroutinen
Aufgrund immer wiederkehrender Anfragen, ACHTUNG: Speicherungs- Parameter- Auswahl-
Programm/Punkt Aufruf
vorschlag steuerung punkte
welche Daten im System gelöscht werden Gelöschte Daten können nicht
dürfen, ohne gegen die Richtlinien der GoBD wiederhergestellt werden.
Verantwortung liegt
(Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Bitte denken Sie an eine regelmäßige 5. Zeitauswertung löschen 11.2.3.3 ja 11.2.3.4
bei der Apotheke
Aufbewahrung von Büchern) zu verstoßen, Archivierung der steuerrelevanten Daten im Hierüber können Sie die für jeden Tag gespeicherten Codezugriffe löschen, sofern die Auswertung aktiviert ist.
haben wir uns diesem Thema zusätzlich in Programm Daten Archiv Optionen (4.9.3.).
dieser aMotion Ausgabe angenommen. nein/ja über
6. Sonderangebote löschen 3.16.5 nur lfd. Monat
Punkt 3.16.11
Nicht mehr benötigte Sonderangebotsdaten sollten Sie erst nach dem Einlesen löschen. Wird die Sonderangebotsdatei über
Löschroutinen im Konfigurationstool ASYSTerm
den Punkt 3.16.11 eingelesen, wird die alte Sonderangebotsdatei automatisch gelöscht und der Punkt erledigt sich.
7. Alte Termine in der
22.5 1 Monat plus lfd nein
Speicherungs- Parameter- Auswahl- Terminverwaltung löschen
Programm/Punkt Aufruf
vorschlag steuerung punkte Termine, die bereits ausgedruckt und wahrgenommen wurden, sollten Sie hier löschen.
1. Gedruckte Positionen in der
10.5 ein Tag nein
Druckverwaltung löschen
Es werden nur die Druckanforderungen gelöscht, die den Status gedruckt haben, sodass die noch zu druckenden Positionen Löschroutinen im SMART
in der Druckverwaltung erhalten bleiben.
2. Abgestellte, nicht mehr Speicherungs- Parameter-
benötigte Druckanforder- 10.1 zwei Tage nein Programm/Punkt Aufruf
vorschlag steuerung
ungen löschen
Mit diesem Programm können Sie die Druckanforderungen löschen, die den Status abgestellt, aufgerufen oder
abgebrochen haben und nicht mehr gedruckt werden sollen. Alle unnötigen Druckanforderungen unter dem jeweiligen 1. Nicht mehr benötigte
4.2.1 Misce und
Formularschlüssel sollten gelöscht werden. Betätigen Sie bei der Frage nach dem Formularschlüssel Enter, werden alle Rezepturen aus dem nach Bedarf nein
vorhandenen Druckanforderungen mit dem jeweiligen Formularschlüssel im unteren Bereich angezeigt. F7 – Rezeptursuche
Programm Misce löschen
In regelmäßigen Abständen (ca. alle 3 Monate) sollten Sie überprüfen, ob die gespeicherten Rezepturen überhaupt noch benö-
3. Abgestellte und gedruckte tigt werden. Ob gelöscht wird oder nicht, können Sie nur selbst entscheiden.
11.8.10.1/
Tageswarenetiketten 14.2 ein Tag ja
2.1.18
löschen 2. Alte Etiketten im Druck- 9. Druckmanager
nach Bedarf nein
Arbeiten Sie noch mit den Tageswarenetiketten im Konfigurationstool ASYSTerm, sollten Sie diese regelmäßig löschen. manager löschen und Punkte 1-6
Etiketten, die unter den jeweiligen Programmunterpunkten (zum Beispiel Freiwahletiketten) nicht mehr benötigt werden, kön-
nen Sie markieren und über die entsprechende Funktionstaste löschen.
4. Alte Preisänderung löschen 15.10 vierzehn Tage ja 15.2.2.1
Sollte der Parameter (15.2.2.1) für die automatische Löschung der alten Preisänderung aktiviert sein, erledigt sich dieser
Punkt. Über diesen Punkt (15.10.) können Sie nach jedem Preisänderungsdienst die nicht mehr aktuellen Preisänderungsda-
ten löschen. Vor dem Löschen sollten Sie prüfen, ob alle erforderlichen Protokolle abgestellt wurden oder die Preisänderungs-
vorausschau durchgeführt wurde.
20 21Tipps & Tricks aus dem ASYS Produktmanagement
Pharmazeutische Informationen abrufen
(Teil 2)
utomatikterminhändler (ATH)
A So können wiederkehrende Arbeitsabläufe Um Sie im Bereich der Arzneimitteltherapie- (Bsp. Allopurinol 300 mg 100 St., Sucheingabe:
statt Listenfahrplan nicht vergessen werden. sicherheit zu unterstützen, erläutern wir Ihnen Allo*300*###100) in der Artikelinformation zu
kurz den Umgang mit der Sondengängig- erfassen. Markieren Sie die gewünschten Artikel
Für die Produktlinie ASYS PRO stellen wir Beispielsweise finden Sie nach Ablauf eines keitssuche und der Sondenermittlung. In in der Ergebnisliste und übernehmen Sie diese
Ihnen in der Regel keinen ausgedruckten Termins die ausgedruckte Mengennester-Liste der Kasse NEU können Sie unter der Register- anhand der Funktionstaste F8 – Übernahme in
Listenfahrplan zur Verfügung, da bei der im Drucker, um diese dann weiter zu bearbeiten. karte ABDA + X immer direkt zum Artikel die die Medikationsanalyse. Die Medikationsanalyse
Systemeinrichtung diese Aufgaben nach Selbst Bestellungen können aufgrund der in den Sondengängigkeit fester, oraler Darreichungs- zeigt die aus der Artikelinformation übernomme-
Absprache mit Ihnen im Zusatzmodul Automatisierungsprofilen hinterlegten Bestell- formen für eine Magen- bzw. Darmsonde und nen Artikel an. Um die Sondengängigkeits-
Automatikterminhändler/-verwaltung profilen zu den gewünschten Lieferanten sortiert den Hinweis auf Sondenkost anhand der recherche zu starten, markieren Sie die Artikel
eingetragen werden. und auch automatisch an den Großhandel entsprechenden Symbole einsehen. Platzieren in der Medikationsanalyse und betätigen Sie die
übertragen werden. Sie die Maus auf ein Symbol, erscheint ein Funktionstaste AltGr + F8 – Sondengängig-
Der Automatikterminhändler (ATH) ist eine Tooltipp mit der Information. keitsrecherche.
Zeitschaltuhr, die bestimmte Termine zu einem
Bei Fragen zu diesem Modul können Sie sich
angegebenen Zeitpunkt ausführt. Man speichert gerne mit uns in Verbindung setzen.
eine bestimmte Uhrzeit sowie ein Datum und
gibt an, ob der Termin wiederholt werden oder
nur einmal ausgeführt werden soll. Am Ende
aktiviert man eine angelegte Funktionstaste
oder eine Mitteilung, die ausgeführt werden soll.
Über einen Doppelklick auf das Symbol
gelangen Sie in die entsprechende Registerkarte Hier können Sie als Suchkriterien das Sonden-
(Sondengängigkeit bzw. Sondenkost) in der material (PVC, Polyurethan, Latex oder Silikon)
Fertigarzneimittel-Suche, um dort ausführlichere sowie die Sondenendlage (Magen, Dünndarm
Informationen abzurufen. bzw. Magen oder Dünndarm) auswählen.
ufruf der Sondengängigkeits-
A rgebnisse der Sondengängig-
E
recherche keitsrecherche
Eine Sondengängigkeitsrecherche können Das Suchergebnis wird in der Ansicht
Sie innerhalb des Moduls Medikationsanalyse ABDAPlusX – Sondengängigkeitssuche
(4.5.7.3.) durchführen. angezeigt. In den Kopfdaten werden die zuvor
Betätigen Sie hier zunächst die Funktionstaste hinterlegten Suchkriterien angezeigt.
F2 – Artikel hinzufügen, um einen Artikel
22 23*Mietangebot nur in Verbindung mit einem weißen aT1.
on ro
im 9,-* b
M Eu
a
at
14
Sicher
gewinnbringend
• Min. Öffnungsweite (mm): Hier kann
die minimale Öffnungsweite in Millimetern
vorgegeben werden.
• Sondenendlage: Hier kann Magen,
Im unteren Bereich der Maske können Sie Dünndarm bzw. Magen oder Dünndarm
unter den Registerkarten Endlage, Material, gewählt werden.
Zerkleinerbarkeit, Suspendierbarkeit, • Sondenmaterial: Hier stehen PVC, Polyu-
Sondenkost, Schutzmaßnahmen, Beschrei- rethan, Latex oder Silikon zur Auswahl.
bung und Literatur nähere Informationen • Sondentyp: Hier stehen die Sonden-
zum markierten Artikel einsehen. Markieren Sie typen Nasogastralsonde, Nasojejunalsonde,
mehrere Artikel in der Liste, ist ein Vergleich der PEG-Sonde, Buttonsonde, Gastrotube,
Eigenschaften dieser Artikel möglich. JetPeg-Sonde, PEJ-Sonde, FNKJ-Sonde
und Nasogastralsonde-/Nasojejunalsonde
Einzigartigkeit Wohlbefinden
zur Auswahl.
Aufruf der Sondenermittlung
Zeit sparen Sicherheit
Die Sondenermittlung bietet Unterstützung bei Ergebnis der Sondenermittlung
Innovation
der Suche einer geeigneten Sonde. Dazu geben
Sie bestimmte Eigenschaften vor, die die Sonde Das Suchergebnis wird in der Ansicht
besitzen soll. ABDAPlusX – Sondenermittlung angezeigt.
Betätigen Sie im Programm Medikationsanalyse Die Kopfdaten beinhalten die zuvor hinterlegten
(4.5.7.3.) die Funktionstaste Strg + Shift + Suchkriterien.
F8 – Sondenermittlung und hinterlegen Sie
die Suchkriterien.
Unser kompaktes und vor allem kompetentes Allroundtalent ist auf Rekordjagd.
In den letzten Wochen wurden allein über 1.000 Geräte installiert. Viele Kunden vertrauen
bereits jetzt schon auf die hochwertige Technik. Dank unschlagbaren und facettenreichen
Funktionen sparen Sie Zeit und bares Geld. Ob Hochpreiser oder Retaxation, mit unserem
einzigartigen aT1 erhalten Sie Schutz und Sicherheit sowie eine schnelle und einfache Hand-
habung für alle Apothekenprozesse. Profitieren Sie jetzt von unserer Aktion und mieten
Sie sich Ihren aT1 ab 149,- Euro* im Monat.
24 25
Weitere Informationen unter: www.awinta-rekordjagd.deMiniserie Teil 5: aTech - IT-Sicherheit
Sicher auf Angriffe vorbereitet
Sie sehen die Gefahren nicht, dennoch sind sie Internet- und E-Mail-Nutzung, aber auch die
allgegenwärtig. Die Zahl externer Angriffe Sicherstellung der richtigen Schutzmechanismen,
steigt stetig an und ist ein permanentes wie z. B. eine passende Antivirensoftware oder
Sicherheitsrisiko für Sie und Ihre Apotheke. Firewall.
Aufgrund der hochsensiblen Daten, mit denen Selbstverständlich können Sie selbst bereits
Sie im Alltag hantieren, kann sich eine Infiltrie- einiges zur Sicherheit Ihres IT-Systems
rung Ihres Systems durch Trojaner und Viren beitragen. Stellen Sie IT-Sicherheitsrichtlinien
besonders gravierend auswirken. Gnadenlos auf und sorgen Sie dafür, dass sich nicht nur
werden vorhanden Sicherheitslücken genutzt, Sie, sondern auch Ihre Mitarbeiter daran halten.
um innerhalb kürzester Zeit komplette IT-Infra-
strukturen zu infiltrieren. Das Ziel hierbei kann Hierzu gehört die Regelung für die Nutzung von
sein Ihre Apotheke temporär stillzulegen, Löse- externen und internen Kommunikationskanälen, Doch die eigenen Kompetenzen zum Schutze Ihres IT-Systems stoßen leider schnell an
geldforderungen für Ihr gesperrtes IT-System zu insbesondere dem Internet. D. h. der Umgang ihre Grenzen. Technische Unterstützung ist somit unumgänglich.
stellen oder aber im schlimmsten Fall sensible mit sozialen Netzwerken, das allgemeine Surfen
Kundendaten zu stehlen. Die hierdurch entste- am Arbeitsplatz sowie das Downloaden von Nun denken Sie vielleicht, dass Sie bereits auf der sicheren Seite sind, immerhin haben Sie einen
henden Kosten und der benötigte Reparatur- Software sollten in Ihrer Apotheke nur gemäß Router, der Ihre Apotheke schützt. Zumindest teilweise stimmt das auch. Die meisten Router haben
aufwand sind vermeidbare Faktoren, die jedoch der vordefinierten Regelungen stattfinden. neben einer Port-Regelung, die den Zugriff und den Datenverkehr koordiniert auch eine Software-
ohne den richtigen Schutz immer häufiger Firewall zu Ihrem zusätzlichen Schutz integriert.
auftreten werden. Ebenso sollte die Nutzung von privaten
Speichergeräten, seien es Smartphones, Eine Firewall beinhaltet zusätzliche Schutzfunktionen zur Überwachung des Netzwerkverkehrs wie
Festplatten, CDs oder USB-Sticks, von der zum Beispiel Sperrlisten und spezifische Filterregeln die unberechtigte Zugriffe blockieren. Für einen
chützen Sie sich vor
S wir Ihnen generell abraten, geregelt sein. Ein zusätzlichen Schutz vor Schadsoftware sowie zur Absicherung Ihrer IT-Systeme gegen Zugriffe von
Cyberkriminalität gewissenhafter Umgang mit dem eigenen außen ist eine Firewall folglich ein unverzichtbares Werkzeug.
Benutzerkonto sollte hierbei nicht extra zu
Die wichtigste Voraussetzung ist, neben einem erwähnen sein. Das Benutzerkonto bei Verlas- Doch die erschreckende Wahrheit hierbei ist, dass viele Router entweder falsch konfiguriert sind oder
eigenverantwortlichen und sorgsamen Um- sen des Arbeitsplatzes zu sperren sowie ein aber die mitgelieferten Sicherheitsmechanismen aus Bequemlichkeit, Misstrauen oder Kompatibilitäts-
gang mit Ihrem IT-System, ein ganzheitliches sicherer Umgang mit Passwörtern sollte so gründen bewusst deaktiviert oder zu schwach eingestellt werden. Ein Umstand, der fatale Folgen
und effektives IT-Sicherheitskonzept. grundlegend und normal sein, wie morgens haben kann. Ein Computer, ohne (ausreichenden) Schutz durch eine geeignete Firewall, sollte weder
Hierzu gehören die Definition und Einhaltung die Apotheke aufzuschließen. geschäftlich genutzt noch mit dem Internet verbunden werden.
von Sicherheitsrichtlinien, wie z. B. Regeln zur
Wir raten Ihnen deswegen: Die Konzeption Ihrer Router-/Firewall-Architektur und die Installation
derselben sollte ausschließlich Spezialisten vorbehalten sein.
26 27Generell empfiehlt es sich ein mehrstufiges Hierfür bieten wir Ihnen Lösungen mit integrierten
Konzept einzusetzen, bei dem zusätzliche Managed Service Modellen inklusive Wartung
Filterelemente wie z. B. Router vor- und und Pflege der Geräte an (vorzugsweise
nachgeschaltet werden. Sofern in Ihrem Sophos UTM-Firewall-Lösungen). Eine solche
Router keine Firewall integriert ist oder Sie in Sicherheitsbarriere empfiehlt sich allgemein als
zusätzliche IT-Sicherheit investieren möchten, zusätzliche Sicherheitsvorkehrung, besonders
sollte eine Absicherung durch eine separate bei größeren Netzwerken oder zur zusätzlichen
Software-/Hardware-Firewall erfolgen. Absicherung sicherheitsrelevanter Geschäfts-
prozesse.
Unsere Sophos Firewall Lösungen überzeugen vor allem durch folgende Merkmale:
Eine sichere Router-/Firewall-Konfiguration Spezielle Angriffsschutzsysteme (Intrusion
• • Zusätzlicher Netzwerk-/Web-/E-Mail- und Endpunkt-Schutz
sollte folgende Anforderungen erfüllen: Prevention/Advanced Thread Protection) • Erweiterte Firewall-Optionen (Regelung der Gateways, Blockierung gewisser Länder u. v. m.)
sollten, falls vorhanden, aktiviert werden. • Integrierte Angriffsschutzsysteme sowie eine ausgefeilte Web-Filterung inkl. dynamischer
Definition angemessener Firewall-Regeln,
• Diese erkennen und verhindern proaktiv Regeln für Black-/Whitelisten
die die Kommunikation nach außen und nach Angriffsversuche • Zusätzlicher Antivirusschutz durch separaten Antivirenscan des Datenverkehrs
innen regeln. Hierbei sollten nur wirklich benö- • Sophos Sandstorm: Dateien werden in Echtzeit kontrolliert und von Sophos freigegeben/isoliert.
tigte Ports und Dienste freigegeben werden •
Nutzen Sie nach Möglichkeit spezielle • E-Mail-Filterung inkl. Quarantäneverwaltung
Firewall-Lösungen mit einer inhaltbasierenden
•
Bei WLAN-fähigen Routern sollte das draht- Web-Filterung. Hierdurch können gefähr- Lassen Sie Ihren IT-Systemen die beste Sicherheitsvorkehrung angedeihen. Wir beraten und unter-
lose Netz zwingend per WPA2 verschlüsselt liche Webseiten und Dateiinhalte präventiv stützen Sie hierbei gerne. Vorsicht ist besser und günstiger als Nachsicht. Unsere Experten stehen
werden blockiert werden Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
28 29„Eine höhere Liquidität nützt
Interview mit Carlos Thees (VSA) und Daniela Hildebrand (awinta) jeder Apotheke, wenn wichtige
Sofort-Geld von VSA und awinta Investitionen oder unerwartete
Kosten anstehen.“
Daniela Hildebrand
Mehr Flexibilität bei der Rezept-
abrechnung Können Sie die neue Dienstleistung
in nur wenigen Worten auf den Punkt „Der Apotheker kann bei Bedarf
Wäre das nicht der Traum eines jeden Apothe- bringen? jederzeit und ohne explizite
kers? Eine gute Fee kommt vorbei und erfüllt
Anfrage bestimmen, wann er
ihm einen Wunsch. Ganz oben stände hier bei
vielen bestimmt der Wunsch nach höherer Daniela Hildebrand: Salopp gesprochen
Sofort-Geld nutzen will.“
Liquidität und Flexibilität im Zuge der ist das sehr einfach: Rezept vorne rein – Geld Carlos Thees
Rezeptabrechnung. Dieser Gedanke reizt, vor hinten raus. Genauer gesagt: Das Rezept
allem wenn es um Hochpreiser geht oder wenn wird in den aT1 eingeführt und das Geld wird
kurzfristig Geldmittel nötig sind. Die gute Nach- kurzfristig auf das Abrechnungskonto gutge-
richt: Mit awinta und VSA bedarf es keiner schrieben. Um alles andere dazwischen
Zauberkraft mehr. kümmern wir uns.
Denn mit der neuen gemeinsamen Dienstleistung
Sofort-Geld der beiden NOVENTI Group Und was passiert genau dazwischen? nen der Warenwirtschaft in einem Gerät vereint.
Töchter kann komfortabel eine kurzfristige,
Wie wird Sofort-Geld ausgelöst? Vom integrierten Hochleistungsscanner bis hin
sofortige Auszahlung auch außerhalb des zur Ausgabe des bedruckten Rezeptes.
gängigen Turnus erfolgen – mit nur wenigen Carlos Thees: Beim Zusammenspiel
Klicks und ohne großen bürokratischen von Warenwirtschaft und Rechenzentrum kann Carlos Thees: Nach der Zustimmung
Aufwand. Möglich wird diese Dienstleistung man sich eine Vielzahl von systemgestützten unsererseits kann der Apotheker bei Bedarf Dieses Angebot bietet eine große
durch das bestehende enge Zusammenspiel Prüfmechanismen vorstellen, die wie Siebe wir- jederzeit und ohne explizite Anfrage bestimmen, Flexibilität für den Kunden, wie
von Warenwirtschaftssystem und Abrechnungs- ken, die bei jedem Schritt immer feiner werden. wann er Sofort-Geld nutzen will. Er kann machen Sie dies möglich?
zentrum, mit dem die Adhoc-Verarbeitung und Nach und nach werden im Prozessverlauf so individuell festlegen, welche Rezepte er so ab-
-Prüfung in einem Schritt erfolgt. Dadurch ist die fehlerhaften Rezepte herausgefiltert. Diese rechnen will, indem er über apothekeOnline die
nun auch eine kurzfristige Auszahlung direkt können dann gegebenenfalls sofort korrigiert entsprechende Kennung für das Rezept vergibt. Carlos Thees: Durch die Genauigkeit
auf das Abrechnungskonto der Apotheke werden. Durch die enge Verzahnung von unserer Systeme: Unsere Prüfmechanis-
möglich. Daniela Hildebrand, Marketingleiterin Warenwirtschaftssystem und Rechenzentrum men in Warenwirtschaft und Rechenzentrum
bei der awinta GmbH und Carlos Thees, Fach- greifen die Prüfmechanismen binnen kürzester
Kann Sofort-Geld mit allen Kassen- sind so ausgereift, dass wir diese Dienstleistung
bereichsleiter Vertrieb und Produktmarketing Zeit, sodass es der VSA möglich ist, die systemen der awinta genutzt werden? anbieten können. Gibt das System also grünes
bei der VSA GmbH zeigen im Interview auf, wie eingereichten Rezepte sofort auszuzahlen. Licht, ist eine Auszahlung für uns auch sofort
die neue Dienstleistung genau funktioniert und möglich, auch wenn das Rezept physisch noch
welche Vorteile sich damit für die Apotheken Daniela Hildebrand: Am komfortabelsten nicht im Rechenzentrum vorhanden und final
ergeben. ist die Nutzung im Paket mit unserem all-in-one abgerechnet ist.
Apotheken-Office-Terminal aT1, der alle Funktio-
30 31ALLINONE
Von der Warenwirtschaft zur Rezeptabrechnung
direkt auf Ihr Konto
Auch in Bezug auf mögliche Retaxierungen
können wir deshalb gelassen sein.
Wann hat man das Geld dann
auf dem Konto?
Für wen ist das Angebot besonders
geeignet? Carlos Thees: Schnellstmöglich: Über
das Abrechnungssystem der VSA wird sofort in
einem automatisierten Prozess die Überweisung
Daniela Hildebrand: Grundsätzlich für veranlasst. Das Geld ist dann nach den üblichen EINGESCANNT EMPFANGEN
jeden, der kurzfristig Flexibilität in der Abrech- Banklaufzeiten auf dem Konto.
INTERPRETIERT GEPRÜFT
nung wünscht. Eine höhere Liquidität nützt jeder
Apotheke, beispielsweise wenn wichtige Investi-
BEDRUCKT ARCHIVIERT
tionen oder unerwartete Kosten anstehen.
Und noch eine Frage zum Schluss: ÜBERTRAGEN AUSGEZAHLT
Als Töchter der NOVENTI Group
Carlos Thees: Besonders hilfreich ist dies arbeiten ihre beiden Unternehmen
bestimmt auch für Apotheken, die viele Hoch- ja sehr eng zusammen.
preiser abgeben. Hier sprechen wir ja schnell Welche Vorteile ergeben sich für
mal über Beträge, die in die Tausende gehen die Apotheken daraus?
können.
Daniela Hildebrand: Gemeinsam haben
Ist Sofort-Geld heute schon wir die doppelte Innovationskraft. Die enge Ver-
verfügbar? bindung von Warenwirtschaftssystem und Ab-
rechnungszentrum versetzt uns in der Quintes-
senz in die Lage, ein Produkt wie Sofort-Geld
Ihr Vorteil: Sofort-Geld,
Carlos Thees: Ja. Wir haben die Pilot- anzubieten. Dieses Angebot ist auch durch die
phase erfolgreich abgeschlossen, sodass un- gemeinsamen Innovationen der letzten Jahre
sere Kunden ab sofort davon profitieren können. wie beispielsweise scanDialog plus oder dem
aT1 möglich.
wenn Sie es brauchen!
Vorteile auf einen Blick:
• höhere Liquidität und Flexibilität
• Geld ist am nächsten Tag verfügbar
• Hohe Sicherheit in der Rezeptabrechnung
32 33awinta hautnah Servicefaktura
Sicher an der richtigen Stelle
awinta legt Wert auf maximalen Service am Diese kümmern sich darum, dass Sie nur die
Kunden. Daran arbeiten wir stetig. Unsere Abtei- Leistungen bezahlen, die Sie von uns erhalten.
lung Servicefaktura trägt unser Ziel sogar bereits So werden für Sie immer alle Kostenvoranschläge
im Namen, immerhin sind die Kollegen dieser und Rechnungen, zum Beispiel für Reparaturen,
Abteilung für die korrekte und übersichtliche korrekt und übersichtlich aufbereitet.
Berechnung unserer Dienstleistungen, die nicht
über einen Vertrag abgedeckt sind, zuständig. Bei Fragen zu Ihren Kostenvoranschlägen und
Der Name ist folglich Programm. Dienstleistungsrechnungen stehen Ihnen die
Kollegen natürlich gerne Rede und Antwort –
https://shop.awinta.net/
Sie beziehen GoBD Leistungen, nutzen hier bleiben keine Fragen offen.
unsere Hotline oder haben Reparaturvor- awinta Shop Aktion
Sicher eine neue Bestellwelt
gänge bzw. Reklamationen zu Reparatur-
rechnungen? Dann sind Sie bei unseren
Kollegen der Servicefaktura stets an der
richtigen Adresse.
Unser awinta Shop erstrahlt für Sie Und um Ihnen die Freude über die
erneut in vollem Glanz. Mithilfe eines Updates Neuerungen noch etwas zu versüßen,
wurde der Shop nun aktualisiert und hat fleißig haben alle Abonnenten die Chance zu
einiges dazugelernt. Genießen Sie die Vor- gewinnen. Denn bei jedem 50. Abonnement-
teile, die Ihnen alle erweiterten Funktionen abschluss bekommen Sie die Kosten Ihrer
und das responsive Design ermöglichen. Bestellung von uns geschenkt.
(v. l. : P. Brinkmann, A. Flach-Wuschof)
Ja, Sie haben richtig gehört: unser Shop ist Wir wünschen viel Spaß beim Stöbern und
nun responsive. D. h., ab sofort können Sie Entdecken sowie beim Gewinnen.
unseren Shop in vollem Umfang auch auf all
Ihren mobilen Endgeräten nutzen. Überzeugen
Sie sich am besten gleich selbst und entdecken
Sie nebenbei auch unsere neue Abonnenten-
option. Diese stellt ab sofort schnell und einfach
(v. l. : R. Graf, H. Feyen) sicher, dass Sie alle benötigten Verbrauchs-
materialien stets auf Vorrat haben. Monatlich
oder quartalweise wird Ihnen so die Ware
automatisch geliefert.
(v. l. : U. Denecke, L. Burkhardt, M. Schmolensky)
34 35Melden Sie sich an unter:
www.awinta.de/seminare
ASYS Onlineseminare Grundlagen Seminar
(Kosten pro Online Anwendertreffen: 25,00 EUR) (Kosten pro Seminar: 199,00 EUR)
aSeller + Suchassistent 07.04.2017 10:00 – 11:30 Uhr Apotheken-Betriebswirtschaft
Neues Retourenprogramm 11.04.2017 10:00 – 11:30 Uhr Hallbergmoos, Ludwigstr. 47 03.05.2017 10:00 – 17:00 Uhr
02.05.2017 08:30 – 10:00 Uhr Apotheken-Betriebswirtschaft
23.05.2017 10:00 – 11:30 Uhr Bietigheim, Robert-Bosch-Str. 7-9 08.05.2017 10:00 – 17:00 Uhr
01.06.2017 17:00 – 18:30 Uhr
26.06.2017 17:00 – 18:30 Uhr
Artikelinformation Einsteiger 06.04.2017 17:00 – 18:00 Uhr
Bestellung Einsteiger 27.04.2017 17:00 – 18:00 Uhr WaWi unabhängig
Wareneingang Einsteiger 28.04.2017 10:00 – 11:00 Uhr (keine Kosten pro Seminar)
aSuite DokuProfi Onlinedemo 06.04.2017 12:30 – 13:00 Uhr
23.05.2017 12:30 – 13:00 Uhr
ASYS Anwendertreffen April 08.06.2017 12:30 – 13:00 Uhr
(keine Kosten pro Seminar)
aSuite FinanzCenter Onlinedemo 06.04.2017 09:30 – 10:15 Uhr
Online Anwendertreffen 06.04.2017 10:00 – 11:00 Uhr 23.05.2017 09:30 – 10:15 Uhr
07.04.2017 14:00 – 15:00 Uhr 08.06.2017 09:30 – 10:15 Uhr
26.04.2017 13:00 – 14:00 Uhr
aSuite Personal–Manager Onlinedemo 06.04.2017 11:00 – 11:45 Uhr
23.05.2017 11:00 – 11:45 Uhr
08.06.2017 11:00 – 11:45 Uhr
36 37Sie können auch lesen
