Weil alles ist. Gesundheit - Geschäftsbericht 2021 - report.swica.ch.
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Weil Gesundheit alles ist. Geschäftsbericht 2021
«Wir haben mit unterschied- «Es ist ein sehr gutes Tool für lichsten Angeboten auf Corona Vorabklärungen oder wenn die reagiert, damit möglichst viele Unsicherheit besteht, ob ein Menschen in Bezug auf ihre Arztbesuch nötig ist; vor allem Fragen oder Bedürfnisse einen wenn man Kinder hat.» Nutzen hatten.» Peter Markstaller Silke Schmitt Oggier SWICA-Kunde Medizinische Leiterin santé24
«Corona hat deutlich aufge-
zeigt, wie wichtig die Gesund-
heit ist. Wenn man sich die
«Mir war nicht bewusst, dass HOSPITA PRIVAT weltweit aus-
es einen Care Manager gibt. rechnet, lohnt es sich, da ich
Das war für mich erlösend, da im Ernstfall eine gute Behand-
mir Hilfe angeboten wurde.» lung erwarten kann.»
Daniel Liederer Lisa Lyhne Larsen
SWICA-Kunde SWICA-Kundin
I N H A LT S V E R Z E I C H N I S
Die SWICA Gesundheitsorganisation Geschäftsbericht 2021.
ist mit rund 1,5 Millionen Versicherten
und 28 057 Unternehmenskunden eine
der führenden Kranken- und Unfallver-
sicherungen der Schweiz. Ihr Angebot Lagebericht 8
richtet sich an Privatkunden sowie Zahlen & Fakten 12
Geschäftsjahr 14
Unternehmen und bietet umfassenden SWICA-Philosophie 22
Versicherungsschutz. Mitarbeitende 25
Organisation
Corporate Governance
und Nachhaltigkeit 30
Verwaltungsrat 36
Geschäftsleitung 38
Finanzbericht
Kommentar zum Finanzbericht 42
Wichtigste Zahlen 44
Bilanz 45
Erfolgsrechnung 46
Geldflussrechnung 47
Eigenkapitalnachweis 48
Segmenterfolgsrechnung 49
Anhang der Jahresrechnung 51
Bericht der Revisionsstelle 70
I M PRESSUM
Der Geschäftsbericht erscheint in Deutsch,
Französisch und Italienisch (Auszug). Statistische Informationen zur
Massgebend ist die deutsche Version.
Krankenpflegeversicherung (KVG) 72
Herausgeber: SWICA Gesundheitsorganisation,
Römerstrasse 38, 8401 Winterthur
Redaktion & Übersetzung: SWICA Gesundheitsorganisation
Konzept, Gestaltung & Realisation: Hej GmbH, Zürich
Fotografie: Claudia Link, Basel; Lea Hepp, Zürich
Den aktuellen Geschäftsbericht finden Sie unter
Video: Filmgerberei GmbH, Zürich
report.swica.ch. Korrektorat: Stämpfli AG, Bern
SWICA-Geschäftsbericht 2021 7
L AG E B E R I C H T
Corona hat das Gesundheits-
bewusstsein geschärft.
«Weil Gesundheit alles ist». Unser Slogan
war im zweiten Coronajahr stärker denn
je ein Thema. SWICA war wiederum Tag
und Nacht für ihre Kundinnen und Kunden
erreichbar: digital und rund um die Uhr
auch telefonisch – für Fragen zu Versiche-
rungsthemen und für telemedizinische
Unterstützung durch santé24.
Dr. Carlo Conti Dr. Reto Dahinden
Verwaltungsratspräsident CEO
Sehr geehrte Damen und Herren
Digital waren wir bereit für ein zweites Corona- insbesondere ein starkes Kapitalmarktergebnis
jahr; mental war alles etwas anspruchsvoller. Viele konnten dies aber wettmachen und ergaben ein
Menschen, für die in der Vergangenheit eine insgesamt positives Konzernergebnis. Im Unter-
schwere Erkrankung oder gar der Tod weit ent- nehmensgeschäft fielen die Leistungen beim Kran-
fernte Themen gewesen waren, befassten sich kentaggeld auf Vorjahresniveau aus, während sie
nun verstärkt damit. Fragen zur Versicherungsde- in der Unfallversicherung anstiegen. Wo erforder-
ckung und Überlegungen, sich besser versichern lich, wurden die Verträge der Unternehmens-
zu lassen, nahmen zu. «Weil Gesundheit alles ist» kunden an die Leistungsentwicklung angepasst.
erhielt eine grössere und oftmals auch sehr kon-
krete Bedeutung. 855 000 Grundversicherte ent- Per 31. Dezember 2021 umfasste der gesamte Ver-
schieden sich, ab 2022 weiterhin oder neu bei sichertenbestand aller Sparten 1533 605 Personen.
SWICA versichert zu sein, was einem Wachstum
von gut einem Prozent entspricht. Digitale Angebote, die im Vorjahr neu und für
Mitarbeitende sowie Kundinnen und Kunden
Auf eine moderate Kostenentwicklung im Jahr noch gewöhnungsbedürftig waren, stiessen im
2020 folgte im Berichtsjahr im Privatkunden- zweiten Coronajahr auf breite Akzeptanz. So
geschäft wieder ein stärkerer Anstieg der Gesund- wurden beispielsweise die Webinare zum betrieb-
heitskosten, mit der Folge eines negativen versi- lichen Gesundheitsmanagement von Unterneh-
cherungstechnischen Ergebnisses in der Grundver- menskunden mit grosser Selbstverständlichkeit ge-
sicherung. Eine leicht tiefere bis stabile Leistungs- bucht. Privatkunden nahmen die zahlreichen
entwicklung im Zusatzversicherungsgeschäft und kostenlosen Online-Angebote von santé24 eben-
8 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 9
L AG E B E R I C H T
«Integrierte Versorgung santé24 erreichte trotz hoher Auslastung wäh- «SWICA war in diesem Ein Thema, mit dem sich SWICA seit Jahren in-
rend der Coronapandemie mit 93 Prozent einen tensiv beschäftigt und das künftig noch wichtiger
ist nachweislich effizienter Spitzenwert. Sehr geschätzt wurden die durch-
anspruchsvollen Jahr Tag werden wird, ist die integrierte Versorgung. Wir
und kostengünstiger als gehende Erreichbarkeit des santé24-Teams und und Nacht für ihre Kunden sind überzeugt, dass der richtige Lösungsansatz
dessen Praxisbewilligung, die unter anderem zur Kostendämpfung weder mit einer Kosten-
eine weniger oder über- die Ausstellung von ärztlichen Rezepten mit Ab- erreichbar: digital und bremse-Initiative noch mit Kostenzielen erreicht
haupt nicht koordinierte holmöglichkeit der verschriebenen Medikamente
in einer Apotheke nach Wahl bietet.
rund um die Uhr auch werden kann, sondern dass der Schlüssel zum
Erfolg in der integrierten Versorgung liegt. Diese
Versorgung.» telefonisch.» ist nachweislich effizienter und kostengünstiger
Höchstnoten erteilten die Kundinnen und Kunden als eine weniger oder überhaupt nicht koordinier-
Dr. Carlo Conti auch SWICA bezüglich Kundenzufriedenheit Dr. Reto Dahinden te Versorgung. Das zeigen bestehende Disease-
Verwaltungsratspräsident und Image. Darauf und auf unsere Mitarbeitenden, CEO Management-Programme, auch «Chronic Care
denen wir diese Ergebnisse verdanken, sind wir Management» genannt. Wichtig dabei: Kosten-
besonders stolz. Die Ansprüche der Versicherten einsparungen sind ein Ergebnis und nicht das
sind hoch. Deshalb wird auf allen Ebenen lau- Ziel von integrierter Versorgung. Diese fokussiert
fend Verbesserungspotenzial eruiert und Anpas- auf eine hohe Behandlungsqualität und basiert
sungen werden vorgenommen, um die hohen primär auf einer vertrauensvollen Zusammenarbeit
Erwartungen zu erfüllen. Entsprechend gross war zwischen Patienten und Leistungserbringern. Inte-
die Freude, dass sowohl das Online-Kundenpor- grierte Versorgung muss «von unten» vorangetrie-
falls spontaner in Anspruch. Dazu gehörten tal mySWICA als auch der digitale Gesundheits- ben und entwickelt statt «von oben herab» vor-
beispielsweise das Training gegen Coronastress, coach BENEVITA in der neusten Version an der gegeben werden. Diese Erkenntnisse gilt es mit
aber auch die psychologisch-psychiatrische Best of SWISS Apps 2021 ausgezeichnet wurden. Blick auf die Regulierung zu beherzigen, mit
Sprechstunde. Neben den Angeboten für belas- der der Bundesrat die integrierte Versorgung im
tende Situationen bot santé24 weiterhin ihre Während im Privatkundengeschäft digitale Rahmen der Massnahmen zur Kostendämpfung –
bereits etablierten telefonischen Sprechstunden Dienstleistungen Standard sind, haben sie bei Paket 2 stärken will.
wie Medikamentenberatung, Ernährungsbe- Versicherungen für Unternehmenskunden noch
ratung oder Kopfweh-Sprechstunde an. eine geringere Bedeutung. Mit SWICA INTEGRA Wir danken allen Mitarbeitenden, Kundinnen
wurde deshalb eine schnelle, unkomplizierte und Kunden sowie Partnern, die dieses
Nach einer einjährigen Testphase mit rund und kosteneffiziente Online-Versicherungslösung herausfordernde Jahr gemeinsam mit uns
2 000 Versicherten wurde das Telemedizingerät lanciert, die speziell auf die Bedürfnisse von gemeistert haben.
TytoHome ab Jahresbeginn allen Kundinnen Selbstständigen und von Kleinunternehmen aus-
und Kunden zum Kauf angeboten. Digital affine gerichtet ist und die auf guten Anklang stiess.
Versicherte erkannten sehr schnell, dass sich die
Investition in das Gerät bereits bei einem vermie-
denen Besuch in einer Arztpraxis auszahlt. Wir
sind überzeugt, dass Geräte dieser Art in Zukunft
standardmässig zur Hausapotheke von Schwei-
zer Haushalten gehören werden, wie dies in tele-
medizinisch progressiveren Ländern bereits der
Fall ist. Analog zu anderen Bereichen, in denen
SWICA als Pionier unterwegs ist, dürfte sich
auch hier etwas Durchhaltevermögen auszeichnen.
Versicherte, die eines der telemedizinischen An-
gebote in Anspruch nahmen, zeigten sich äusserst
Dr. Carlo Conti Dr. Reto Dahinden
zufrieden damit. Die Gesamtzufriedenheit mit
Verwaltungsratspräsident CEO
10 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 11
Z A H L E N & FA K T E N
SWICA in Zahlen.
Gesamter Versichertenbestand Mitarbeitende Verwaltungskostenanteil KVG
1533 605 95 % 5%
851 235 KVG-Versicherte
28 057 Unternehmenskunden
2055 1161 Frauen
Versicherungsleistungen und
versicherungstechnisches
Verwaltungskosten
894 Männer Ergebnis
Konsolidiertes Prämieneinnahmen KVG-Versicherte Die wichtigsten Zahlen in Kürze
Jahresergebnis mit einem alternativen
Versicherungsmodell
Beträge in TCHF
CHF
85,5
ERFO LGSRECH N U N G 2021 2020 Veränderung in %
Prämieneinnahmen 5 115 207 4 966 815 148 392 3,0
Prämieneinnahmen von
86 % Netto-Versicherungsleistungen 4 361 434 4 216 452 144 982 3,4
CHF 5,1 Mrd. stehen über- Ergebnis aus Kapitalanlagen netto 201 451 155 237 46 214 29,8
Konsolidiertes Jahresergebnis 85 530 137 872 –52 342 –38,0
Mio.
nommenen Kosten von
CHF 4,4 Mrd. gegenüber.
BI L ANZ 31.12.2021 31.12.2020 Veränderung in %
Combined Ratio Combined Ratio KVG-Versicherte Bilanzsumme 5 019 036 4 647 668 371 368 8,0
SWICA-Gruppe KVG mit mindestens einer Kapitalanlagen 4 282 148 3 996 407 285 741 7,1
Zusatzversicherung Rückstellungen 3 083 310 2 904 250 179 060 6,2
99,5 101,5
Reserven/Eigenkapital 1 179 838 1 101 902 77 936 7,1
79 %
STATISTISCH E KEN NZ AH LEN 2021 2020 Veränderung in %
Anzahl Versicherte 1 533 605 1 529 128 4 477 0,3
Prozent Prozent Anzahl Mitarbeitende (FTE) 1 803 1 725 78 4,5
12 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 13
G ES C H Ä F T S J A H R
Highlights.
Die Coronapandemie drückte dem Jahr
wiederum ihren Stempel auf. Aktivitäten
und Begegnungen fanden mehrheitlich
digital statt, was neuen Partnerschaften
M ÄR Z
Sehr hohe Zufriedenheit
aber nicht abträglich war. mit santé24
Im Frühling 2021 führte santé24 erneut eine Kunden-
zufriedenheitsumfrage bei SWICA-Versicherten
APRI L
durch, die eine telemedizinische Dienstleistung an An-
spruch genommen hatten. Bewertet wurden unter SWICA stärkt den Kundenfokus
anderem die Art der Behandlung, die Verständlichkeit
der Erklärungen, die Freundlichkeit der Mitarbeiten- Alle drei bis fünf Jahre wird die SWICA-Strategie
den und die Wartezeiten bei An- und Rückrufen. Die einer vertieften Prüfung unterzogen; letztmals 2020.
Gesamtzufriedenheit erreichte trotz hoher Auslas- Die Erkenntnisse des jüngsten Strategieentwick-
tung während der Coronapandemie mit 93 Prozent lungsprogramms führten zu einzelnen Anpassungen
einen Spitzenwert. der Organisationsstruktur mit dem Ziel, die Kundin-
nen und Kunden noch stärker in den Fokus zu rücken.
Die Anpassungen wurden auf der Generaldirektion
per 1. Januar 2021 und auf den acht Regionaldirektio-
nen per 1. April 2021 umgesetzt.
JAN UAR FEBRUAR
APRI L
Einführung Telemedizingerät SWICA-Mitarbeitende
TytoHome für Selbstuntersuchungen spenden für Covid-Betroffene Update für Kundenportal
Nach einem Jahr Pilotphase wurde das innovative Anfang 2021 rief SWICA ihre Mitarbeitenden auf,
mySWICA
Telemedizingerät TytoHome im Januar 2021 allen auf ihre Spesengutschriften zu verzichten. So kamen Im April 2021 ging eine neue Version des Kunden-
Versicherten zum Kauf angeboten. Mit TytoHome 50 000 Franken zusammen, die vom Unternehmen portals mySWICA online. Die Anpassungen betrafen
können medizinische Untersuchungen jederzeit und auf 100 000 Franken verdoppelt wurden. Der gesam- vor allem die Benutzerfreundlichkeit und die Über-
überall selbst vorgenommen und danach an santé24 melte Spendenbetrag wurde auf die drei Zewo- sichtlichkeit. Die Anmeldung wurde vereinfacht, die
für eine professionelle Diagnose und eine Behand- zertifizierten Hilfswerke Schweizerisches Rotes Kreuz, Nutzerführung verbessert und die Übermittlungsge-
lungsempfehlung geleitet werden. In der Schweiz hat HEKS und Caritas Schweiz zugunsten lokaler schwindigkeit der Dokumente erhöht. Zudem wurde
SWICA die Exklusivrechte für das Gerät. Corona-Hilfsprojekte aufgeteilt. die Scan-Funktion nochmals optimiert.
14 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 15
G ES C H Ä F T S J A H R
AU GUST
Neuverhandlungen
der Spitalverträge
M AI J U LI
Veränderte Kundenbedürfnisse, steigender Kosten-
Zwei neue Mitglieder SWICA setzt sich druck und die strengeren Auflagen der Aufsichts-
behörde Finma erfordern neue Verträge der Zusatz-
APRI L im SWICA-Verwaltungsrat für stillende Mütter ein versicherer mit den Spitälern. SWICA begann im
August 2021, eine erste Tranche der Verträge für Halb-
Start für SWICA INTEGRA Am 29. Mai 2021 wählte die Delegiertenversammlung SWICA war wiederum als Sponsor bei der Stillkam-
privat- und Privatversicherte neu auszuhandeln.
der SWICA Gesundheitsorganisation Caroline pagne dabei, die von Mai bis Anfang Juli 2021 in
Im wachsenden Segment der Kleinstunternehmen Thoma und Stefan Loacker als neue Mitglieder in den der Deutschschweiz stattfand. Die Kampagne 2021 Ziel der neuen Verträge ist es, die Transparenz und
mit einem bis fünf Mitarbeitenden gab es bisher Verwaltungsrat. Sie traten die Nachfolge der lang- richtete sich in erster Linie an erwerbstätige Mütter. die Nachvollziehbarkeit für in der halbprivaten
nur wenige Versicherungslösungen, die sich online jährigen Mitglieder Hans-Jürg Bernet und Hans- Unter dem Motto «Mama hat Superkräfte!» ging es und privaten Spitalabteilung abgerechnete Leistungen
über eine Plattform abschliessen liessen. Mit Ulrich Vollenweider an. darum, neben den stillenden Müttern auch deren zu erhöhen.
SWICA INTEGRA lancierte SWICA im April 2021 Arbeitgeber für das Thema zu sensibilisieren.
ein unkompliziertes und kostengünstiges Angebot
zur Abdeckung der Risiken Krankheit und Unfall bei
KMU-Inhabern, deren Familien und Mitarbeitenden.
AU GUST SEPTEM BER
JUNI
santé24 erhält Bewilligung SWICA und der WWF gehen
Spitzenresultate bei für zehn Jahre eine Partnerschaft ein
Kundenzufriedenheitsumfragen Die Gesundheitsdirektion Zürich erteilte santé24 SWICA will sich systematisch zu einer nachhaltigeren
Wiederum attestierte AmPuls in ihrer Studie «Kranken- die definitive Praxisbewilligung für ihr umfassendes Organisation entwickeln, die zur Erreichung der
versicherungs-Tracking» SWICA die beste Kunden- telemedizinisches Angebot. Die Bewilligung ist 17 Sustainable Development Goals (SDGs) beiträgt.
zufriedenheit und das beste Image der zwölf teilneh- nun für die nächsten zehn Jahre gültig. santé24 ist Durch die Partnerschaft mit dem WWF Schweiz
menden Krankenversicherungen. Ebenfalls den nach wie vor die einzige telemedizinische Insti- sollen die SDGs mit Bezug zur Dimension Ökologie
Spitzenplatz erreichte SWICA bei der Kundenzufrie- tution, die über eine Betriebsbewilligung im Kanton in den nächsten Jahren vorangetrieben werden.
denheitsumfrage von Comparis, in der 29 Kranken- Zürich verfügt. Als erste Aktivität unterstützte SWICA die WWF-
versicherungen bewertet wurden. Im Oktober folgte Läufe. Zudem wird eine Wesentlichkeitsanalyse
die K-Tipp-Umfrage mit 70,5 Prozent der Versicher- durchgeführt, um den betrieblichen Fussabdruck
ten, die «sehr zufrieden» sind. zu reduzieren.
16 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 17
G ES C H Ä F T S J A H R
SEPTEM BER N OVEM BER
SEPTEM BER
Rückbau am Hauptsitz gestartet SWICA sponsert
SWICA unterstützt Am 21. September 2021 vollzog CEO Reto Dahinden Digitaltag Winterthur 2021
Pink Ribbon Schweiz den sogenannten ersten Baggerriss an der Römer- N OVEM BER
Am 10. November 2021 fand der Schweizerische
strasse 37 / St. Georgenstrasse 1 in Winterthur. Damit
Auch im Jahr 2021 unterstützte SWICA den Pink
startete der Rückbau der alten Gebäude, die dem Zwei SWICA-Apps Digitaltag statt. Wie bereits im letzten Jahr nahm
Ribbon Charity Walk. Aufgrund der Coronasituation auch die Stadt Winterthur wieder daran teil. SWICA
wurde er zum zweiten Mal virtuell durchgeführt.
neuen Hauptsitz Platz machen. Nächster Meilenstein mehrfach ausgezeichnet war dieses Jahr wiederum als Sponsor mit dabei
ist die Grundsteinlegung im Frühling 2022. Das und positionierte sich am 10. November 2021 am
Im Vordergrund des Charity Walk steht die Solidarität An der Award-Nacht von Best of Swiss Apps 2021
neue Gebäude wird voraussichtlich im Herbst 2023 Stand in der Bahnhofshalle als digitales und inno-
mit Brustkrebsbetroffenen. Der Erlös von 75 000 Fran- am 3. November 2021 nahmen gleich zwei SWICA-
bezugsbereit sein. vatives Unternehmen.
ken ging an die Krebsliga Zürich, die ihn für Prävention Apps einen Podestplatz ein. BENEVITA, der digitale
und die Unterstützung von Brustkrebsbetroffenen Gesundheitscoach, gewann Gold in der Kategorie
einsetzt. UX & Usability und mySWICA, das online Kundenpor-
tal von SWICA, Silber bei der Wahl zum Master
of Swiss Apps.
O K TO BER N OVEM BER D EZEM BER
O K TO BER
Partnerschaft mit Athletes Network Lokstadtgebäude feiern Aufrichte Mit 855 000 Grundversicherten
Joy Müller neu in
ins Jahr 2022
der Geschäftsleitung Im Oktober 2021 ging SWICA eine Partnerschaft Am 2. November 2021 fand die Aufrichtefeier für
mit Athletes Network ein, zu dessen Gründungsmit- die Gebäude «Elefant», «Bigboy» und «Tender» im SWICA startet mit einem soliden Wachstum der
Am 1. Oktober 2021 übernahm Joy Müller die Leitung gliedern Beni Huggel, ehemaliger Schweizer Fuss- neuen Winterthurer Stadtteil Lokstadt statt. Als Teil Anzahl Grundversicherten ins Jahr 2022. Die lediglich
des Departements Markt. Die neue Marktverantwort- baller des Jahres, gehört. Die Organisation unterstützt des ersten Winterthurer 2 000-Watt-Areals wird der moderaten Prämienerhöhungen oder gar Prämien-
liche von SWICA ist eine innovative Versicherungs- ehemalige Spitzensporttreibende beim Aufbau ihrer «Elefant» als reiner Holzbau umgesetzt, was graue senkungen per 1. Januar 2022 hatten eine unterdurch-
expertin, die über langjährige und breite Führungser- Nachsportkarriere. Ehemalige Spitzensportlerinnen Energie beim Bau spart und einen CO2-schonenden schnittliche Wechselbereitschaft zur Folge. SWICA
fahrung verfügt. Joy Müller trat die Nachfolge von und -sportler haben unter Beweis gestellt, dass sie Betrieb ermöglicht. Voraussichtlich ab 2023 werden verfügt unverändert über einen grossen Anteil langjäh-
Walter Lutz an, der sein Amt im August infolge gesund- bereit sind, die Extrameile zu gehen; eine zentrale die Mitarbeitenden der Regionaldirektion Winterthur riger Kundinnen und Kunden, die in einem hohen
heitlicher Probleme bereits vor seiner seit Längerem Anforderung, die SWICA auch an ihre Mitarbei- und ein Teil der Mitarbeitenden der Generaldirek- Ausmass auf das vielfältige Angebot alternativer Ver-
geplanter Pensionierung niederlegen musste. tenden stellt. tion im «Elefant» arbeiten. sicherungsmodelle setzen.
18 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 19«Ausdauer, Wille und eine Vision «Die Digitalisierung ist sehr sind sehr wichtige Attribute, um wichtig und eines unserer Bestreben im Sport- wie auch im Berufsleben ist es, unseren Versicherten eine erfolgreich zu sein. Und genau möglichst einfache Handhabung diesen Transfer schaffen wir mit zu ermöglichen.» Athletes Network.» Dr. Carlo Conti Beni Huggel VRP SWICA SWICA-Partner
S W I C A - P H I LO S O P H I E
SWICA-Philosophie – der Mensch Gesund sein:
dizinische Fachpersonen beraten rund um
Wir motivieren dazu
und seine Gesundheit im Mittelpunkt. Als Gesundheitsorganisation steht für uns
die Uhr; beispielsweise bezüglich sinnvoller
medizinischer Check-ups. Diese können in
Wir verstehen uns nicht nur als Versicherer, der Mensch und seine Gesundheit im Mittel-
punkt und nicht eine Krankheit oder ein
den Medbase Gesundheitszentren oder in
den SWICA-Partnerpraxen durchgeführt
sondern als Gesundheitsorganisation.
Unfall. Unser Ziel ist die Gesundheit unserer werden.
Kundinnen und Kunden – weil Gesundheit
alles ist. Je höher die Eigenverantwortung,
Wir versichern umfassend und engagieren desto tiefer die Prämien. Wir motivieren
unsere Versicherten, in körperliche Fitness,
Gesund werden:
Wir unterstützen dabei
uns, damit unsere Kundinnen und Kunden ausgewogene Ernährung und Entspannung
zu investieren, und unterstützen entspre-
Gesund werden: Wir unterstützen dabei
Kranke oder verunfallte Versicherte können
gesund sind, gesund werden oder auch mit chende Aktivitäten mit massgeblichen Bei-
trägen aus den Zusatzversicherungen.
sowohl schul- als auch komplementärme-
dizinische Leistungen in Anspruch nehmen.
einer Einschränkung gut leben können. Als Pionier in Sachen Gesundheitsförderung
Denn zur SWICA-Philosophie gehört seit
je das optimale Zusammenspiel dieser bei-
und Prävention bieten wir die BENEVITA- den Ausrichtungen. Wer Untersuchungen
App mit Bonusprogramm an. Erfolgreich ab- und medizinische Eingriffe vornehmen muss,
solvierte Challenges in den Bereichen Be- soll darauf vertrauen können, dass der
wegung, Ernährung und Entspannung führen Behandlung ein ganzheitlicher und nachhal-
zu Auszeichnungen. Diese können als tiger Betreuungsansatz zugrunde liegt.
Prämienrabatt auf den Zusatzversicherungen Wir sind überzeugt, dass die Behandlungs-
COMPLETA TOP und HOSPITA oder für qualität steigt, wenn die Therapie eines
Angebote zur Gesundheitsförderung einge- Patienten koordiniert erfolgt, und wissen aus
löst werden. Erfahrung, dass sich dadurch unnötige
Kosten (z.B. durch Doppeluntersuchungen)
Um die Gesundheitskompetenz der Mitar- vermeiden lassen.
beitenden unserer Unternehmenskunden
zu fördern, beraten und unterstützen wir Fir- Den Versicherten bieten wir mit der
men beim Aufbau oder bei der Weiterent- BENECURA-App bei Krankheitssymptomen
wicklung eines professionellen betrieblichen einen digitalen SymptomCheck mit Empfeh-
Gesundheitsmanagements (BGM) sowie lungen für das weitere Vorgehen. Das Tele-
Wir versichern Privat- und
bei der Planung und Umsetzung wirksamer medizingerät TytoHome ermöglicht es zu-
Unternehmenskunden Massnahmen zur Gesundheitsförderung dem, bestimmte Untersuchungen jederzeit
SWICA ist eine der führenden Kranken- cherungen ergänzen. Auch bei den Spital- am Arbeitsplatz. Zudem bieten wir unseren und überall selbst vorzunehmen. Kommt
und Unfallversicherungen der Schweiz. versicherungen steht für jede Lebenslage Unternehmenskunden Kollektivverträge es zu einem anschliessenden Telefonat mit
Wir bieten einen umfassenden Versicherungs- eine passende Deckungsvariante zur Verfü- für ihre Mitarbeitenden an, damit diese ihre santé24, kann eine professionelle Diag-
schutz für Heilungskosten sowie für Lohn- gung. Unternehmenskunden können bei private Krankenversicherung zu vorteilhaf- nose und Behandlungsempfehlung abge-
ausfall bei Krankheit und Unfall. Privatkun- SWICA Taggeld- und Unfallversicherungen ten Konditionen abschliessen und vom um- geben werden.
den können in der Grundversicherung sowie eine kollektive Heilungskostenver- fassenden SWICA-Angebot profitieren
zwischen dem gesetzlich definierten Stan- sicherung abschliessen. Allen Angeboten können. Seit Anfang 2019 verfügen wir mit santé24
dardmodell, mehreren alternativen Ver- und Dienstleistungen ist gemeinsam, dass über ein eigenes telemedizinisches Zentrum
sicherungsmodellen und Franchisenhöhen wir sie engagiert, lösungsorientiert und mit Präventiv und unterstützend tätig ist SWICA mit Praxisbewilligung. Diese ermöglicht den
wählen. Die Grundversicherung lässt überdurchschnittlicher Servicequalität auch mit dem telemedizinischen Angebot Ärztinnen und Ärzten von santé24, zusätz-
sich mit bedürfnisgerechten Zusatzversi- erbringen. von santé24. Ärztinnen und Ärzte sowie me- lich zur telefonischen Gesundheitsberatung
22 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 23S W I C A - P H I LO S O P H I E M I TA R B E I T E N D E
bei telemedizinisch geeigneten Krankheits- Hier setzen wir nach Möglichkeit auf einen
Mitarbeitende.
bildern weiterführende ärztliche Leistungen
zu erbringen. Unter anderem können die
hybriden Ansatz, bei dem sich regelmäs-
sige Gespräche mit medizinischen Fachper- SWICA hat im Berichtsjahr zahlreiche
Ärztinnen und Ärzte Medikamente verschrei-
ben, ein Arbeitsunfähigkeitszeugnis aus-
sonen und die Nutzung einer spezifischen
App sinnvoll ergänzen. Massnahmen umgesetzt, die das
Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber
stellen sowie Laboruntersuchungen und The-
rapien verordnen.
Wir schaffen Raum
Die Medbase Gesundheitszentren und
SWICA-Partnerpraxen sind ein wichtiger,
für Solidarität
Indem wir zu gesundheitsförderndem Ver-
auszeichnen. Denn nur mit gut moti-
qualitativ hochstehender Pfeiler des ganz-
heitlichen Angebots von SWICA. Sie bieten
halten motivieren, kranke oder verunfallte
Menschen bei ihrer Genesung unterstützen
vierten Mitarbeitenden sind Höchstwerte
Zugang zu einem qualifizierten Ärzte- und
Therapeutennetzwerk. Die zentral gelegenen
und Menschen mit Einschränkung zu einer
möglichst guten Lebensqualität verhelfen,
bezüglich Kundenzufriedenheit und
Zentren und Praxen pflegen eine enge Zu-
sammenarbeit mit Hausärztinnen und -ärzten
schaffen wir Raum für Solidarität zwischen
Gesunden und Kranken, zwischen Frauen Image erreichbar.
sowie Fachpersonen. Eine intensive Betreu- und Männern, zwischen Jungen und Betag-
ung erfahren auch erkrankte und verunfallte ten. Wir führen unser Unternehmen nach-
Mitarbeitende unserer Unternehmenskun- haltig und finanziell stabil. Unser Tun richten
den, indem sie bis zur Genesung und Wie- wir auf Effektivität und Effizienz aus. Wir
Job-Stress-Analyse zeigt starke
dereingliederung in den Berufsalltag von sind bestrebt, die Verwaltungskosten so tief Seit Jahren erzielt SWICA in verschiedenen
einem Care Manager begleitet werden. wie möglich zu halten, indem wir unser Umfragen Bestwerte bezüglich Kunden-
emotionale Bindung
Anlagevermögen verantwortungsbewusst zufriedenheit und Image. Ohne zufriedene, Ebenfalls im Berichtsjahr wurde eine Job-
bewirtschaften, nur die Investitionen täti- kompetente und engagierte Mitarbeitende Stress-Analyse durchgeführt. Der Job-Stress-
Mit Einschränkung gut leben:
gen, die uns noch besser werden lassen, wäre dies nicht möglich. Damit dies auch so Index, der das Verhältnis von Belastungen
kein Widerspruch hilfreiche Kooperationen eingehen, das bleibt, wurde im September 2021 erneut und Ressourcen abbildet, lag bei 48,9 Punk-
Krankheiten und Unfälle können zur Folge digitalisieren, was wir nicht von Menschen- eine Mitarbeitendenbefragung durchgeführt. ten und fiel damit um 1,1 Punkte besser
haben, dass nicht alles wieder gut wird – hand machen müssen, und das Fachwis- Da die Mitarbeitenden seit Ausbruch der aus als der Schweizer Benchmark. 87 Pro-
und vielleicht nie mehr. Für diese Versicher- sen sowie die Kompetenz unserer Mitarbei- Coronapandemie bereits an mehreren Um- zent der Mitarbeitenden gaben an, eine
ten wird Gesundheit mehr als für alle an- tenden laufend fördern. Dadurch tragen fragen teilgenommen hatten, beschränkte emotionale Bindung zu SWICA zu haben,
deren zur Lebensaufgabe. Ihnen stehen wir wir zum erfolgreichen schweizerischen Ge- sich die icommit-Befragung auf wenige was ein sehr gutes Ergebnis ist.
mit Rat und Tat zur Seite und begleiten sundheitswesen und zu einer Dämpfung Kernthemen. Eines davon war die «neue
sie durch das Gesundheitswesen, damit sie der Kostenentwicklung bei, damit die Prä- Arbeitswelt».
Zahlreiche Coronamassnahmen
möglichst selbstbestimmt leben können, mienlast nicht übermässig zunimmt.
unter anderem mit Programmen im Bereich
umgesetzt
Home-Office nicht
der integrierten Versorgung. Wir nutzen Alle Massnahmen, die im zweiten Jahr der
die individuellen Stärken von Telemedizin,
mehr wegzudenken Pandemie umgesetzt wurden, hatten zum
Online-Coaching-Programmen, Apotheken, Die Arbeit im Home-Office ist seit der Ziel, die Mitarbeitenden vor Corona zu
Hausarztpraxen und Spezialärzten für eine Pandemie zur Selbstverständlichkeit schützen und ihnen trotz Einschränkungen
minimal belastende, professionelle Betreu- geworden. 95 Prozent der Mitarbeitenden ein optimales Arbeitsumfeld bieten zu
ung. Für chronisch kranke Menschen, die gaben in der Befragung an, dass sie können. Damit neue Mitarbeitende auch im
eine regelmässige medizinische Begleitung auch künftig einen Teil ihrer Arbeitszeit im Home-Office einen guten Einstieg hatten,
benötigen, ist es umso wichtiger, dass wir Home-Office verbringen möchten; am wurden Unterlagen für ein Online-Onboar-
ihnen eine optimal auf ihre Situation ange- meisten Zuspruch fand ein Home-Office- ding erarbeitet. Auch zum Thema Führen
passte Unterstützung anbieten können. Anteil von rund 50 Prozent. auf Distanz wurden Hilfsmittel seitens HR
24 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 25M I TA R B E I T E N D E
Neues Vorsorgereglement Frauenanteil 575 Franken für 21 % Mitarbeitende
zur Verfügung gestellt. Alle Impfungen
konnten während der Arbeitszeit vorgenom-
und neuer GAV im Kader externe Weiterbildung über 50 Jahre
men und Masken kostenlos bezogen wer- Im Jahresverlauf wurden sowohl das Vor-
den. Zudem wurde allen Mitarbeitenden an- sorgereglement als auch der Gesamtarbeits-
geboten, zweimal pro Woche einen PCR- vertrag überarbeitet. Zum einen wurden
Spucktest vorzunehmen und diesen von neue gesetzliche Bestimmungen integriert, 575.–
einem externen Labor auswerten zu lassen. zum anderen in diversen Punkten Verbes- 42 % 50+
Das umfassende Angebot rund um Corona serungen vorgenommen. Das neue Vorsorge-
von santé24 stand selbstverständlich auch reglement trat am 1. Januar 2022 in Kraft
allen Mitarbeitenden zur Verfügung. und der neue GAV am 1. April 2022.
Für SWICA ist Chancen- und Lohn- Pro Vollzeitstelle investieren wir
Gezielte Förderung Vier Wochen Vaterschaftsurlaub gleichheit für Frauen und Männer 575 Franken im Jahr in externe Langjährige Erfahrung wird bei
selbstverständlich. Weiterbildung. SWICA wertgeschätzt.
von Mitarbeitenden Seit 1. Januar 2021 kommen bei SWICA
Fachspezialisten zu finden, war auch im tätige Väter bei Geburt ihres Kindes in
Ausbildung 80 % Weiter- 210 Weiterbildungen
Berichtsjahr unverändert schwierig. Aus den Genuss von vier Wochen bezahltem
diesem Grund werden die Mitarbeitenden Vaterschaftsurlaub. Mit der Erhöhung
mit Zukunft beschäftigung
gezielt gefördert. Auf Anfang Oktober des Vaterschaftsurlaubs auf vier Wochen
2021 wurde deshalb ein überarbeitetes unterstreicht SWICA im Rahmen der
Aus- und Weiterbildungsreglement ein- Vereinbarkeit von Beruf und Familie ihre
geführt. Sowohl die zeitliche als auch die Attraktivität als Arbeitgeber.
finanzielle Unterstützung durch SWICA
wurde nochmals stark ausgebaut. Zudem
Gemischte Teams Kompetenz wird grossgeschrieben.
wurde ein neues Talent-Management-Pro-
Unterschiedliche Weiterbildungen
gramm erarbeitet, mit dem die Förderung SWICA ist ein führender Ausbildner für vermitteln Know-how im Sozial- und
von internen Talenten über alle Hierarchie- Lernende und bietet über 50 jungen Men- Krankenversicherungsbereich:
stufen hinweg sichergestellt werden soll. schen eine Lehrstelle an. Die grosse Mehr- 89 Prozent der Lernenden können und Fast alle Mitarbeiterinnen kehren 80 Fachausbildungsmodule,
Als Talent-Management ist auch die Zusam- heit der Lehrabsolventen arbeitet auch nach wollen nach Abschluss ihrer Berufsaus- nach einer Babypause zu SWICA 20 Führungsausbildungssegmente
bildung bei SWICA bleiben. zurück. und 110 E-Learnings.
menarbeit mit Athletes Network zu sehen. dem Abschluss bei SWICA. Sehr willkom-
Durch diese neue Partnerschaft sollen ehe- men sind auch langjährige und neu eintre-
malige Spitzensporttreibende die Möglich- tende Mitarbeitende über 50 Jahre, da Generationenmix Familienzeit 34 % Teilzeitmitarbeitende
keit erhalten, bei SWICA eine Nachsport- wir an den Mehrwert von vielfältig zusam-
karriere aufzubauen. Wer Spitzensport mengesetzten Teams glauben. Wir unter-
betrieben hat, ist tendenziell sehr engagiert, stützen das Winterthurer Start-up 50plus-
resilient, ehrgeizig und teamorientiert. Jobs.ch, indem wir auf dessen Online- 50+
Solche Mitarbeitenden sind bei SWICA Plattform für die Generation 50plus Stellen
sehr willkommen. ausschreiben.«Ziel der Partnerschaft zwischen SWICA und dem WWF ist, das «Der Schlüssel für den nachhal- Thema Gesundheit ganzheitlich tigen Erfolg von SWICA sind anzugehen und aufzeigen, dass ganz klar unsere Mitarbeitenden. vieles zugleich gut für die Ge- Dank ihnen hat trotz Corona sundheit und für die Natur ist.» auch 2021 alles funktioniert.» Thomas Vellacott Dr. Reto Dahinden CEO WWF Schweiz CEO SWICA
O R GA N I S AT I O N
Corporate Governance Strategie- und Markt-
auf Antrag des PAK den Chief Risk Officer,
entwicklungs-Komitee (SMK)
und Nachhaltigkeit. Das Strategie- und Marktentwicklungs-
den Chief Compliance Officer, den Leiter
Interne Revision und den verantwortlichen
SWICA zeichnet sich durch eine nach- Komitee begleitet die Marktentwicklung und
Gesamtstrategie und beurteilt die für die
Aktuar. Zudem ist das NEK zuständig
für die Vorberatung personalpolitischer Ge-
haltige Unternehmensführung aus und
strategische Weiterentwicklung wesentlichen schäfte zuhanden des Verwaltungsrats.
Projekte, Beteiligungen und Kooperationen. Es unterbreitet dem Verwaltungsrat jährlich
Ferner prüft das SMK die Aktivitäten der Ge- einen Vorschlag für die Entschädigung
ist den Interessen ihrer Versicherten ver- schäftsleitung auf ihre Übereinstimmung
mit der Strategie des Unternehmens und be-
der Verwaltungsräte und der Geschäftslei-
tungsmitglieder. Im NEK haben Carlo
pflichtet. Wer seine Grundversicherung rät über deren Weiterentwicklung. Das
SMK bringt seine Beurteilungen und Empfeh-
Conti (Vorsitz, Präsident), Casimir Platzer
und Martin Frei Einsitz.
bei SWICA abschliesst, wird auch lungen in den Verwaltungsrat ein, der die
strategischen Entscheide fällt. Das SMK be-
Leistungsmanagement-
Mitglied des Vereins SWICA Gesund- steht aus Adrian Bult (Vorsitz), Carlo Conti
(Präsident) und Ruth Fleisch-Silvestri (Vizeprä-
Komitee (LMK)
heitsorganisation. sidentin). Das Leistungsmanagement-Komitee begleitet
das Leistungsmanagement sowohl hinsicht-
lich der Entwicklung der Kosten als auch der
Prüfungs-, Anlage- und
Leistungsorganisation mit Fokus auf die
Assurance-Komitee (PAK) strategischen Rahmenbedingungen. Es be-
Das Prüfungs-, Anlage- und Assurance- rücksichtigt dabei die Auswirkungen der
Komitee beaufsichtigt das Rechnungswesen, Entwicklungen im Leistungserbringermarkt
das Anlagemanagement und die Assurance- sowie die politischen und rechtlichen Ent-
Leitlinien. Letztere beinhalten das Risikoma- wicklungen im Leistungsbereich. Da die Leis-
nagement einschliesslich des Internen Kont- tungen in der Krankenversicherung starken
rollsystems (IKS), Legal & Compliance sowie politischen Einflüssen unterliegen, betreut das
die interne und externe Revision. Dem PAK LMK das Public Affairs Management. Im
gehören Martin Frei (Vorsitz), Martin Wenk LMK sind Ruth Fleisch-Silvestri (Vorsitz, Vize-
Die Delegierten des Vereins SWICA Ge- Governance. SWICA orientiert sich am und Stefan Loacker an. Zudem sind der präsidentin), Carlo Conti (Präsident) sowie
sundheitsorganisation treffen sich jährlich Swiss Code of best Practice for Corporate Leiter Interne Revision und der Chief Com- Caroline Thoma und Stefan Loacker vertreten.
zur Delegiertenversammlung. Deren wich- Governance, für dessen Umsetzung Corpo- pliance Officer ständige Teilnehmende.
tigste Aufgabe ist die Wahl einer Gruppe rate-Governance-Prinzipien definiert sowie Der Chief Risk Officer wird themenspezifisch
Interne Revision
von Mitgliedern des Vorstands bzw. Ver- die Strukturen und Prozesse (insbesondere in jeder Sitzung involviert.
waltungsrats für jeweils eine Amtsperiode Compliance Management, Risikomanage- Die risikobasierten Prüfungen der internen
von drei Jahren. Die gewählten Vorstands- ment, Internes Kontrollsystem) weiterentwi- Revision sollen helfen, die Geschäftspro-
Nominations- und
mitglieder werden dadurch zu designierten ckelt wurden. Die Aufgaben und Pflichten zesse zu verbessern und unternehmerischen
Mitgliedern des Verwaltungsrats der übri- von Verwaltungsrat und Geschäftsleitung
Entschädigungs-Komitee (NEK) Mehrwert zu schaffen. Die interne Revision
gen SWICA Konzerngesellschaften. Für alle sind im Organisations- und Geschäftsreg- Das Nominations- und Entschädigungs- ist direkt dem PAK unterstellt und beschafft
Angelegenheiten, die nicht per Gesetz lement festgehalten. Der CEO ist gegenüber Komitee bereitet zuhanden des Verwaltungs- unabhängige Informationen für den Ver-
oder Statuten der Delegiertenversammlung dem Verwaltungsrat zur regelmässigen und rats die Nomination der Verwaltungsrats- waltungsrat.
übertragen sind, ist der Verwaltungsrat uneingeschränkten Berichterstattung über mitglieder, des CEO und der Geschäftslei-
zuständig. Dieser legt die Konzernstrategie alle relevanten Geschäfte verpflichtet. Vier tungsmitglieder vor. Es wählt auf Antrag
fest und überwacht die Einhaltung der ständige Komitees bereiten die Entscheide des CEO die Regionaldirektoren, den Ge-
finanziellen Leitlinien sowie der Corporate des Verwaltungsrats umfassend vor. neralsekretär, den Leiter Personal sowie
30 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 31O R GA N I S AT I O N
Verantwortlicher Aktuar Veränderungen im Verwaltungsrat
Development Goals, SDGs) der Vereinten zahlreichen Angeboten des betrieblichen
SWICA hat die Funktion des verantwortli-
und in der Geschäftsleitung Nationen bei. An diesen orientiert sich Gesundheitsmanagements (BGM) profitie-
chen Aktuars ausgelagert. Verantwortliche Hans-Ulrich Vollenweider ist aus dem SWICA bei der Weiterentwicklung ihres ren. SWICA ist zudem seit 2009 mit dem
Aktuarin ist Sabine Betz, Ernst & Young AG, Verwaltungsrat ausgetreten, Caroline Thoma nachhaltigen Handelns. Label Friendly Work Space ausgezeichnet.
Zürich. Die Aufgaben des verantwortlichen und Stefan Loacker konnten neu für den Auch eine umfassende externe betriebliche
Aktuars sind in der Verordnung der Eidge- Verwaltungsrat gewonnen werden. In der Sozialberatung kann in Anspruch genom-
Gesundheit von Kunden
nössischen Finanzmarktaufsicht über die Geschäftsleitung hat Joy Müller als Leiterin men werden, die nebst dem üblichen Ange-
Beaufsichtigung von privaten Versicherungs- Markt die Nachfolge von Walter Lutz
und Mitarbeitenden im Zentrum bot weitere Themenfelder wie rechtliche
unternehmen geregelt. Dazu zählen insbe- angetreten. Unsere Kundinnen und Kunden Fragestellungen abdeckt.
sondere die Beurteilung der aktuellen finan- haben verschiedene Möglich-
ziellen Situation und die möglichen Einflüsse keiten, ihre persönliche Gesund-
Vergütungen an den Verwaltungs- Qualität und Effizienz
der versicherungstechnischen Entwicklung auf heit zu fördern, was eine überwiegende
die finanzielle Unternehmenssituation.
rat und die Geschäftsleitung Mehrheit nutzt. So kommen diejenigen, die
im Gesundheitswesen
Die Gesamtvergütung an den Verwaltungs- keine krankheits- oder unfallbedingten Leis- SWICA setzt sich auch ausser-
rat betrug 973 361 Franken. Die höchste tungen beanspruchen, in den Genuss zahl- halb der spezifischen Kunden-
Internes Kontrollsystem (IKS)
Gesamtvergütung erhielt der Verwaltungs- reicher Angebote, die sich positiv auf ihr angebote für kostensenkende
SWICA verfügt über ein IKS, das sich ratspräsident mit 196 500 Franken. Die Haushaltsbudget auswirken. Dazu gehören Massnahmen ein. Dazu gehören eine um-
nach den gesetzlichen Bestimmungen des Barvergütungen an die Mitglieder der Ge- unter anderem mehrere alternative Versi- fassende Rechnungsprüfung, ein konse-
materiellen Rechts sowie des Aufsichts- schäftsleitung betrugen inklusive variabler cherungsmodelle, die Nutzung des Kunden- quentes Vorgehen gegen Versicherungsmiss-
rechts richtet und laufend überprüft wird. Vergütungen 2 483 397 Franken. Die Vor- portals mySWICA, die Teilnahme am Bo- brauch und zielgerichtete Verhandlungen
SWICA verfolgt damit das Ziel, die be- sorgebeiträge der Geschäftsleitung belie- nusprogramm BENEVITA und die Vergütung mit Leistungserbringern bezüglich Tarifen,
stehenden internen Kontrollen unternehmens- fen sich auf 336 883 Franken. Die höchste eines im Vergleich zu anderen Kranken- innovativer Zusammenarbeitsmodelle und
weit und systematisch zu koordinieren Vergütung inklusive variabler Anteil er- versicherungen sehr grosszügigen jährlichen Qualitätszielen.
und zu dokumentieren. hielt der CEO mit einer Barvergütung von Beitrags an Massnahmen zur Gesundheits-
602 100 Franken und Vorsorgebeiträgen förderung und Prävention aus den Zusatz- Eine gemeinsame Studie von McKinsey und
von 88 065 Franken. Honorare, die Mitar- versicherungen. der ETH Zürich, die im September 2021
Verhaltenskodex
beitende für Verwaltungsratsmandate im publiziert wurde, hat basierend auf Zahlen
Der Verhaltenskodex bezweckt, alle Mitar- Auftrag von SWICA in anderen Unterneh- Kundinnen und Kunden, die einmalig, mehr- von 2019 ein Einsparpotenzial im Schwei-
beitenden für geltende gesetzliche Bestim- men erhalten, werden vollumfänglich malig oder gar dauerhaft Leistungen be- zer Gesundheitswesen von bis zu 8,3 Milli-
mungen zu sensibilisieren und sie zu ethisch SWICA gutgeschrieben. ziehen, haben zahlreiche unterstützende und arden Franken errechnet. Den grössten
korrektem und transparentem Verhalten zu zugleich kostendämpfende Angebote zur Hebel haben gemäss der Studie digitale
verpflichten. Er dient auch dazu, Sicherheit Auswahl. Sie können beispielsweise kosten- Gesundheitslösungen. Eine dieser Lösun-
Nachhaltigkeit als Grundwert
bei Entscheidungen und Handlungen im los das telemedizinische Angebot von gen, mit der SWICA einen Beitrag leisten
Arbeitsalltag zu geben, um das Vertrauen Wir führen unser Unternehmen nachhaltig santé24, die BENECURA-App oder das will, ist das Telemedizingerät TytoHome.
in SWICA und deren gute Reputation zu und finanziell stabil. Den Ansatz der Nach- telemedizinische Gerät TytoHome nutzen.
schützen und zu fördern. SWICA führt eine haltigkeit sehen wir als grundlegende Vor- Für schwerwiegendere Fälle stehen eine
Engagement für die Mitarbeitenden
unabhängige Kodexmeldestelle. aussetzung, um unsere Ziele zu erreichen. ärztliche Zweitmeinung und eine Begleitung
Nie stand die reine Gewinnoptimierung im durch das Care Management zur Verfü- Die Mitarbei-
Vordergrund, sondern stets der Grundsatz, gung. Im Angebot sind zudem verschiedene tenden sind
engagiert, lösungsorientiert und mit über- Begleitprogramme für chronisch kranke der wichtigs-
durchschnittlicher Servicequalität zu agieren. Menschen. te Erfolgsfaktor von SWICA. Wenn sie zu-
SWICA hat als Gesundheitsorganisation frieden sind, sind es auch die Kundinnen und
eine besondere Verantwortung und trägt mit Ob Kurzmassagen, Sport- und Entspannungs- Kunden. Deshalb führen wir neben der Kun-
ihrer Tätigkeit zum Erreichen der 17 Ziele stunden über Mittag oder Ergonomiebe- denzufriedenheitsbefragung auch regelmäs-
für nachhaltige Entwicklung (Sustainable ratungen: Die Mitarbeitenden können von sig Umfragen zur Zufriedenheit der Mitar-
32 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 33O R GA N I S AT I O N
Nachhaltige Anlagestrategie Stärker durch Partnerschaften
beitenden durch – mit sehr guten Werten. wird auf gedruckte Informationen verzichtet;
Einen Beitrag zur hohen Mitarbeitenden- Der Grundsatz der Nachhaltig- wenn gedruckt wird, dann ausschliesslich «Gemeinsam für die
zufriedenheit leisten unter anderem keit ist als Teil der Anlagestra- in der Schweiz. Gesundheit von
16 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub tegie im Anlagereglement veran- Mensch und Umwelt»,
und vier Wochen bezahlter Vaterschafts- kert und basiert auf den Richtlinien des Gesundheits- und so lautet der Claim der Partnerschaft zwi-
urlaub. Chancen- und Lohngleichheit von SVVK-ASIR. Bei der Überarbeitung der An- Standort-Sponsoring schen SWICA und dem WWF Schweiz.
Frauen und Männern ist selbstverständlich. lagestrategie für 2022 wird die Nachhal- Durch die Partnerschaft, die am 1. September
Im kleineren Rahmen betreibt
Ebenso stellt SWICA regelmässig Mitarbei- tigkeit im Mittelpunkt stehen. 2021 startete, soll das Thema Nachhaltig-
SWICA Sponsoring-Aktivitäten.
tende ein, die über 50 Jahre alt sind, da keit als wichtiges Element der Unternehmens-
Zu den langjährigen Engage-
wir an den Mehrwert von vielfältig zusam- strategie positioniert werden. SWICA strebt
Immobilienstrategie ments gehören die Stillkampagne sowie
mengesetzten Teams glauben. eine systematische Entwicklung zu einer
mit Blick auf CO2-Reduktion der Pink Ribbon Charity Walk, dessen Erlös
nachhaltigen Organisation an, die zur Errei-
jeweils an die Krebsliga Zürich geht. Am
SWICA ist ein bedeutender Im- chung der 17 Ziele für nachhaltige Entwick-
Umfassende Aus- und Hauptsitz in Winterthur unterstützt SWICA
mobilieninvestor. Bei allen Ge- lung der Vereinten Nationen beiträgt. Durch
Weiterbildung bäudesanierungen werden kon-
zudem mehrere Engagements mit kleineren
die Partnerschaft mit dem WWF Schweiz
Beiträgen. Sozio-Sponsorings haben immer
SWICA ist eine führende Aus- sequent Massnahmen zu Vermeidung von sollen die Sustainable Development Goals
einen engen Bezug zu den Kernaktivitäten
bildnerin für Lernende und bietet CO2 geprüft. Bei Neubauten wird nicht nur (SDGs) mit Bezug zur Dimension Ökologie
von SWICA.
mehr als 50 jungen Menschen darauf geachtet, graue Energie beim Bau in den nächsten Jahren vorangetrieben wer-
eine Lehrstelle an. Eine breite interne Kurs- zu sparen, sondern auch darauf, dass diese den. Als erste Aktivität unterstützte SWICA
auswahl ermöglicht auch nach Stellenan- CO2-schonend im Betrieb sein werden. die WWF-Läufe. Zudem wurde eine Wesent-
tritt eine stete Weiterbildung. Zudem bietet SWICA investiert in den Stadtteil Lokstadt, lichkeitsanalyse durchgeführt, mit dem Ziel,
SWICA eine sehr grosszügige Beteiligung der das erste Winterthurer 2 000-Watt- den betrieblichen Fussabdruck zu reduzieren.
an die Kosten der Weiterbildung. Areal ist. Der neue Hauptsitz von SWICA Auch im Gesundheitswesen setzt SWICA
wird im Betrieb nahezu CO2-neutral be- stark auf Partnerschaften. Sie sind die Basis
trieben werden können. der integrierten Versorgung, denn diese
Erste Treibhausgasbilanz erstellt
basiert primär auf einer vertrauensvollen
In Zusammenarbeit mit der Zusammenarbeit zwischen Patienten
Arbeitsplatzstrategie
Stiftung MyClimate hat SWICA und Leistungserbringern.
im Berichtsjahr ihren CO2-Fuss- Alle SWICA-Standorte
abdruck gemäss dem GHG-Protokoll gemes- sind ausgezeichnet mit
sen, dem wichtigsten und verbreitetsten öffentlichen Verkehrs-
Standard zur Erfassung von Treibhausgas- mitteln erreichbar. Bei der Standortwahl Organisationsstruktur
Stiftung für ein
emissionen auf Unternehmensebene. Es wird die Nachhaltigkeit der Gebäude stets Verein SWICA
erweitertes
fielen 3 832 Tonnen CO2-Equivalente im berücksichtigt. Für die Mitarbeitenden in Gesundheitsorganisation
Versicherungsangebot
Jahr 2021 an, wovon 85 Prozent durch Winterthur werden derzeit zwei Gebäude
indirekte Emissionen entstanden sind. Er- erstellt, die sehr nachhaltig sein werden;
freulich ist, dass SWICA seit 2021 aus- eines davon, der «Elefant», gehört zum
schliesslich Ökostrom nutzt, was zu einer 2 000-Watt-Areal Lokstadt. Das Mobiliar SWICA SWICA
deutlichen CO2-Reduktion geführt hat. stammt grossmehrheitlich aus Schweizer Krankenversicherung AG Holding AG
Für 2022 sind weitere Reduktionsmass- Produktion. Bei Neumöblierungen wird das
nahmen geplant, damit der Fussabdruck bestehende Mobiliar zu sehr günstigen
kontinuierlich gesenkt werden kann. Preisen an die Mitarbeitenden abgegeben.
PROVITA SWICA SWICA
Alle Standorte, die umgebaut oder neu er-
Gesundheitsversicherung AG Versicherungen AG Management AG
stellt werden, sind konsequent mit einer Re-
cyclingstation ausgerüstet. Wo möglich,
34 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 35O R GA N I S AT I O N
Verwaltungsrat.
seit gewählt bis
Dr. Carlo Conti 2015 2022
Präsident, Dr. iur.
Dr. Ruth Fleisch-Silvestri 2015 2024
Vizepräsidentin, Dr. med.
Adrian Bult 2013 2023
lic. oec. HSG
Martin Frei 2013 2023 Dr. Carlo Conti Dr. Ruth Fleisch-Silvestri Adrian Bult
Betriebsökonom FH, eidg. dipl. Wirtschaftsprüfer
Casimir Platzer 2015 2022
dipl. Hotelier EHL
Martin Wenk 2017 2022
lic. iur.
Stefan Loacker 2021 2024
lic. oec. HSG, Mag. rer. soc. oec., univ. Wien ab Juni 2021
Caroline Thoma 2021 2024
Executive MBA HSG in Media and Communication ab Juni 2021
Dr. Hans-Ulrich Vollenweider 2013 2021
Dr. oec. HSG bis Juni 2021
Martin Frei Casimir Platzer Martin Wenk
Stefan Loacker Caroline Thoma
36 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 37O R GA N I S AT I O N
Geschäftsleitung.
Jahrgang seit
Dr. Reto Dahinden 1964 2012
CEO, Dr. oec. HSG
Norbert Reisinger 1962 1999
Departementsleiter Finanzen & Controlling, mag. oec. HSG
Andreas Koller 1972 2006
Departementsleiter Product Management & Underwriting, Betriebsökonom HWV
Daniel Rochat 1971 2014 Dr. Reto Dahinden Norbert Reisinger Andreas Koller
Departementsleiter Leistungen und Medizin, EMBA FHO
Fabian Ringwald 1979 2020
Departementsleiter Informatik, MA Informatik, MBA/EMBA
Dr. Joy Müller 1973 2021
Departementsleiterin Markt, Dr.-Ing. ab Oktober 2021
Walter Lutz 1960 2010
Departementsleiter Markt, Sozial- und Krankenversicherungsexperte bis August 2021
Daniel Rochat Fabian Ringwald Dr. Joy Müller
38 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 39«Das Wort SWICA steht für mich für einen guten Kranken- «Die Eins steht ganz klar für die versicherer, einen der besten Nummer eins in der Kunden- und nicht nur vom Hörensagen, zufriedenheit. Bei allem was wir sondern auch aus eigener tun steht der Mensch im Zentrum Erfahrung.» unserer Handlungen.» Corinne Huber Norbert Reisinger SWICA-Kundin CFO SWICA
FI N A N Z B E R I C H T
Solide Entwicklung. Im Berichtsjahr erhöhten sich die Prämienein-
Prämien in der Grundversicherung
bewusst knapp kalkuliert
Im Berichtsjahr konnten die Prämien nahmen auf 5,115 Mrd. Franken, was einer
Zunahme um 3,0 Prozent entspricht. Sonder- Sowohl für 2021 als auch für das laufende
um rund 3 Prozent gesteigert werden. effekte nach dem Coronajahr 2020 sorg-
ten aber für einen Anstieg der Nettover-
Jahr 2022 wurden die Prämien bewusst
knapp kalkuliert. Damit werden in der nicht
Eine noch stärkere Erhöhung erfuhren
sicherungsleistungen um 3,4 Prozent auf gewinnorientierten Grundversicherung
4,361 Mrd. Franken. In der Folge redu- auch negative Ergebnisse bewusst in Kauf
zierte sich das versicherungstechnische Er- genommen. Bei Bedarf werden diese
dagegen die Leistungskosten infolge gebnis auf 25,8 Mio. Franken. Das Unter-
nehmensergebnis belief sich auf 85,5 Mio.
in der nicht gewinnorientierten Grundversi-
cherung mit einem Abbau der Reserven
von coronabedingten Sondereffekten. Franken. Einen wesentlichen Beitrag dazu
leisteten die ausgezeichneten Finanzerträge.
ausgeglichen. Angesichts der Leistungsent-
wicklung im ersten Quartal 2022 ist
Ausgezeichnete Kapitalerträge führten Die Nettorendite auf den Kapitalanlagen
betrug 4,7 Prozent.
ein versicherungstechnischer Verlust in der
Grundversicherung auch für 2022 nicht
zu einem soliden Unternehmensergeb- Heterogene Entwicklung
auszuschliessen.
nis. Die Combined Ratio des Gesamt- in den Segmenten Rückstellungen für Kapital-
marktrisiken erhöht
unternehmens beträgt 99,5 Prozent.
Im Segment Krankenversicherung KVG nah-
men die Leistungskosten im Berichtsjahr um Der Wert der Kapitalanlagen stieg auf
3,9 Prozent zu, was dem höchsten Zuwachs 4,282 Mrd. Franken. Dadurch erhöhte sich
seit 2013 entspricht und über den Erwar- der Value at Risk (VaR), die Risikomass-
tungen lag. Um die Versicherten während zahl, die das Verlustpotenzial quantifiziert.
der Coronapandemie möglichst nicht mit Der VaR dient als Grundlage für die Bil-
Prämienerhöhungen zu belasten, waren die dung der Rückstellungen für Kapitalmarkt-
Prämien für 2021 bewusst knapp kalkuliert risiken, um grössere Kurskorrekturen ab-
worden. Aus dieser Konstellation resultierte zufedern. Die Rückstellungen wurden somit
ein versicherungstechnischer Verlust von auf 671,9 Mio. Franken erhöht. Das Eigen-
47,6 Mio. Franken. Dank einem sehr guten kapital nahm um 7,1 Prozent auf 1,180 Mrd.
Ergebnis aus Kapitalanlagen ergab sich Franken zu. SWICA ist solide finanziert
ein negatives Ergebnis von nur 18,3 Mio. und erfüllt sämtliche aufsichtsrechtlichen An-
Franken. Die Combined Ratio im Segment forderungen bezüglich der Solvenz.
KVG stieg entsprechend auf 101,5 Prozent.
Das Segment Krankenversicherung VVG,
das neben den privaten Zusatzversicherun-
gen auch die Krankentaggeldversicherung
umfasst, sowie das Segment Unfallversiche-
rung entwickelten sich sowohl versiche-
rungstechnisch als auch bezüglich Gesamt-
ergebnis sehr erfreulich. Die Combined
Ratio des Segments VVG verbesserte sich
auf 96,7 Prozent; diejenige des Segments
Unfallversicherung auf 94,2 Prozent.
42 SWICA-Geschäftsbericht 2021 SWICA-Geschäftsbericht 2021 43Sie können auch lesen
