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Geschäftsbericht 2020
Weil Gesundheit
alles ist.
I N H A LT S V E R Z E I C H N I S
Die SWICA Gesundheitsorganisation Geschäftsbericht 2020.
ist mit rund 1,5 Millionen Versicherten
und 27 199 Unternehmenskunden eine
der führenden Kranken- und Unfallver-
sicherungen der Schweiz. Ihr Angebot Lagebericht 4
richtet sich an Privatkunden sowie Zahlen & Fakten 8
Geschäftsjahr 10
Unternehmen und bietet umfassenden SWICA-Philosophie 16
Versicherungsschutz. Mitarbeitende 19
Organisation
Corporate Governance
und Nachhaltigkeit 22
Verwaltungsrat 28
Geschäftsleitung 30
Finanzbericht
Kommentar zum Finanzbericht 32
Wichtigste Zahlen 34
Bilanz 35
Erfolgsrechnung 36
Geldflussrechnung 37
Eigenkapitalnachweis 38
Segmenterfolgsrechnung 39
Anhang der Jahresrechnung 41
Bericht der Revisionsstelle 60
I M PRESSUM
Der Geschäftsbericht erscheint in Deutsch,
Französisch und Italienisch (Auszug). Statistische Informationen zur
Massgebend ist die deutsche Version.
Krankenpflegeversicherung (KVG) 62
Herausgeber: SWICA Gesundheitsorganisation,
Römerstrasse 38, 8401 Winterthur
Redaktion & Übersetzung: SWICA Gesundheitsorganisation
Konzept, Gestaltung & Realisation: Hej GmbH, Zürich
Fotografie: Claudia Link, Basel
Den aktuellen Geschäftsbericht finden Sie unter
Video: Filmgerberei GmbH, Zürich
report.swica.ch. Korrektorat: Stämpfli AG, Bern
SWICA-Geschäftsbericht 2020 3
L AG E B E R I C H T
Corona-Pandemie
beflügelte Digitalisierung.
Das Jahr 2020 war das Jahr der Tele-
medizin – mit der Corona-Pandemie als
stärkstem Treiber. Auch viele andere
Aktivitäten, die man sich zuvor kaum in
digitaler Version vorstellen konnte,
fanden plötzlich online statt. Die persön-
lichen Kontakte werden zurückkehren,
da sie ein menschliches Bedürfnis sind;
Dr. Reto Dahinden Dr. Carlo Conti
CEO Verwaltungsratspräsident
nützliche Aspekte der Digitalisierung Sehr geehrte Damen und Herren
werden weiterbestehen. «Weil Gesundheit alles ist» – die Corona-Pan- Per 31. Dezember 2020 umfasste der
demie verlieh dem Slogan von SWICA mehr gesamte Versichertenbestand aller Sparten
Gewicht denn je. Für den Fall aller Fälle gut ver- 1 529 128 Personen.
sichert und gut aufgehoben zu sein, war vielen
Menschen ein grosses Bedürfnis. 845 000 Grund- Bei allen negativen Auswirkungen der Corona-
versicherte entschieden sich, ab 2021 weiterhin Pandemie: Für die Digitalisierung wirkte sie als
oder neu bei SWICA versichert zu sein, was ei- Katalysator und eröffnete neue Möglichkeiten.
nem Wachstum von rund 2,5 Prozent entspricht. So bot das Team des zum betrieblichen Gesund-
heitsmanagement (BGM) gehörenden Bereichs
Während sich COVID-19 im Privatkundenbereich Präventionsmanagement den Unternehmenskunden
kaum auf die Leistungen auswirkte, nahmen die Referate, Beratungen und Workshops auch als
Leistungen im Unternehmenskundengeschäft, ins- Webinare an. Zwar fehlte an den Veranstaltungen
besondere im Krankentaggeldgeschäft, über- die persönliche Begegnung zwischen den Re-
durchschnittlich stark zu. Im Unfallversicherungs- ferenten und den Teilnehmenden. Im Gegenzug
geschäft führten weniger Unfälle dagegen zu spielten Überlegungen, wie aufwendig es sein
einer stabilen Leistungsentwicklung. Vertragsan- würde, Mitarbeitende von verschiedenen Stand-
passungen auf der Basis einer steigenden Leis- orten an einem Kursort zusammenzuziehen,
tungsentwicklung hatten einzelne Kündigungen keine Rolle mehr.
zur Folge, die aber durch den Zugang neuer
Kunden wettgemacht wurden.
4 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 5
L AG E B E R I C H T
«Bei allen negativen Mit zunehmender Dauer der Pandemie betrafen «Integrierte Versorgung ist Die Patienten werden aktiv in die Entscheidungs-
die Anrufe an santé24 vermehrt psychische Be- findung einbezogen und profitieren von einer
Auswirkungen der Corona- schwerden. Um Sorgen und Ängste aufzufangen,
ein fester Bestandteil der hochstehenden Behandlung. Integrierte Versor-
Pandemie: Für die Digitali- wurden eine psychologische Beratung und ein SWICA-Strategie, denn sie gung besteht aus der koordinierten Zusammen-
Online-Training, das von einer Psychologin und arbeit ärztlicher und nicht ärztlicher Fachpersonen
sierung wirkte sie als einem Psychiater begleitet wird, ins Angebot trägt mittels einer erhöhten auf freiwilliger Basis. SWICA betreibt gemein-
Katalysator und eröffnete aufgenommen.
Patientensicherheit, Ergeb- sam mit verschiedenen Leistungserbringern struktu-
rierte Versorgungsprogramme zur Behandlung
neue Möglichkeiten.» Diese erweiterten Angebote von santé24 waren nisqualität und Effizienz zur diverser Krankheitsbilder.
für SWICA-Versicherte kostenlos, was die Kunden
Dr. Reto Dahinden positiv überraschte. Die Bedürfnisse der Men-
Kundenzufriedenheit bei.» SWICA begrüsst, dass der Bundesrat die integ-
CEO schen ins Zentrum unseres Handelns zu stellen, rierte Versorgung stärken will. Die Massnahmen
entspricht unserer Mission. Umso mehr freut es Dr. Carlo Conti zur Kostendämpfung – Paket 2 des Bundesrats –
uns, wenn dieses Bestreben anerkannt wird. Wir Verwaltungsratspräsident führen allerdings dazu, dass aufgrund starrer
sind deshalb stolz darauf, dass wir im Berichts- Regeln bestehende Modelle in ihrem Fortbestand
jahr erneut in mehreren Umfragen als beste Kran- gefährdet und neue innovative Modelle verhin-
kenversicherung in Bezug auf Kundenzufrieden- dert werden. Eine enge staatliche Steuerung
heit und Image ausgezeichnet wurden. schwächt die Entscheidungsfreiheit der Versicher-
ten und damit die Erfolgschancen für die
Eine Auszeichnung, die uns ebenso freute, war Genesung.
Die Vorteile der Telemedizin kamen voll zum der erste Platz beim Customer Relations Award
Tragen. Das rund um die Uhr erreichbare Team 2020 für die Customer Journey Spitalaufenthalt. SWICA lehnt es ab, dass obligatorische Erstbe-
von santé24 wurde vor allem zu Beginn der Auch bei dieser Dienstleistung steht der Mensch ratungsstellen staatlich vorgeschrieben werden
Pandemie sehr intensiv beansprucht. SWICA re- im Zentrum. Patienten werden vor, während und sollen. Alternative Versicherungsmodelle, wie sie
agierte schnell und stellte auf ihrer Website um- nach einem Spitalaufenthalt von einem SWICA- bei SWICA von 86 Prozent der Versicherten
fassende Informationen rund um COVID-19 ink- Mitarbeitenden begleitet, der die jeweilige Ge- gewählt werden, sind attraktiv und übernehmen
lusive eines Online-Corona-Checks zur Erstein- samtsituation betrachtet und bei Bedarf ergänzen- die Funktion des Gatekeepings. Das wirkt sich
schätzung zur Verfügung. Dies entlastete die de Angebote wie eine Spitex-Betreuung oder ein günstig auf die Kostenentwicklung und damit auf
medizinischen Fachspezialisten und die Ärzte. Care Management aufgleisen kann. die Gesundheitskosten insgesamt aus. Anreize
An COVID-19 Erkrankte konnten die Corona- für freiwillige Modelle sind nachhaltiger als
CareLine in Anspruch nehmen; ein Service, der Die Customer Journey ist ein Beispiel integrierter Zwang. Sie fördern nicht nur die Selbstverant-
täglich einen Anruf nach dem Befinden umfasste. Versorgung; ein anderes Beispiel dafür sind wortung der Patienten, sondern auch die Be-
unsere alternativen Grundversicherungsmodelle. handlungsqualität, und sie senken die Kosten.
Positiv dürfte sich die verstärkte Nachfrage nach Integrierte Versorgung ist ein fester Bestandteil Dafür setzt sich SWICA ein.
Telemedizin auch auf das Pilotprojekt von santé24 der SWICA-Strategie, denn sie trägt mittels einer
mit dem innovativen Telemedizingerät TytoHome erhöhten Patientensicherheit, Ergebnisqualität
ausgewirkt haben. Das Gerät wurde im Berichts- und Effizienz zur Kundenzufriedenheit bei.
jahr während der Pilotphase von rund 2 000 Ver-
sicherten getestet. Aufgrund der äusserst positi-
ven Rückmeldungen seitens der Testnutzer werden
alle interessierten Versicherten das Gerät ab
2021 kaufen können. SWICA verfügt über die
Exklusivrechte für den Vertrieb in der Schweiz.
Dr. Carlo Conti Dr. Reto Dahinden
Verwaltungsratspräsident CEO
6 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 7
Z A H L E N & FA K T E N
SWICA in Zahlen.
Gesamter Versichertenbestand Mitarbeitende Verwaltungskostenanteil KVG
1529 128 95,5 % 4,5 %
831 190 KVG-Versicherte
27 199 Unternehmenskunden
1991 1 277 Frauen
Versicherungsleistungen und
versicherungstechnisches
Verwaltungskosten
714 Männer Ergebnis
Konsolidiertes Prämieneinnahmen KVG-Versicherte Die wichtigsten Zahlen in Kürze
Jahresergebnis mit einem alternativen
Versicherungsmodell
Beträge in TCHF
CHF
138
ERFO LGSRECH N U N G 2020 2019 Veränderung in %
Prämieneinnahmen 4 966 815 4 860 314 106 501 2,2
Prämieneinnahmen von
86 % Netto -Versicherungsleistungen 4 216 452 4 123 611 92 841 2,3
CHF 5 Mrd. stehen über Ergebnis aus Kapitalanlagen netto 155 237 200 996 –45 759 –22,8
Konsolidiertes Jahresergebnis 137 872 123 404 14 468 11,7
Mio.
nommenen Kosten von
CHF 4,2 Mrd. gegenüber.
BI L ANZ 31.12.2020 31.12.2019 Veränderung in %
Combined Ratio Combined Ratio KVG-Versicherte Bilanzsumme 4 647 668 4 282 948 364 720 8,5
SWICAGruppe KVG mit mindestens einer Kapitalanlagen 3 996 407 3 723 546 272 861 7,3
Zusatzversicherung Rückstellungen 2 904 250 2 718 334 185 916 6,8
99,1 99,2
Reserven/Eigenkapital 1 101 902 964 362 137 540 14,3
80 %
STATISTISCH E KEN NZ AH LEN 2020 2019 Veränderung in %
Anzahl Versicherte 1 529 128 1 524 808 4 320 0,3
Prozent Prozent Anzahl Mitarbeitende (FTE) 1 725 1 668 57 3,4
8 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 9
G ES C H Ä F T S J A H R
Highlights.
COVID 19 hat die Digitalisierung
beflügelt. So wie uns der Wert persön
licher Kontakte bewusst geworden ist,
werden wir auch digitale Fortschritte,
FEBRUAR
Der Chatbot parliert nun
beispielsweise in der Telemedizin, nicht mehrsprachig
Wer ausserhalb der üblichen Bürozeiten eine schnelle
mehr missen wollen. Antwort benötigte, konnte auf der SWICAWebsite
bereits seit Juli 2019 seine Fragen auf Deutsch vom
Chatbot IQ beantworten lassen. Aufgrund der guten
Nachfrage ist der Service seit Februar 2020 auch
auf Französisch, Italienisch und Englisch verfügbar.
Der Chatbot beantwortet Fragen rund um die Pro M ÄR Z
dukte und Dienstleistungen von SWICA. Nach wie
vor ist der Kundenservice 7×24 telefonisch Informationen und Angebote
erreichbar.
rund um das CoronaVirus
Mitte März ging auf der SWICAWebsite eine
Unterseite zu COVID19 online. Aufbereitet wurden
Informationen zur medizinischen Unterstützung, Ver
sicherungsinformationen und Beratung, Gesundheits
tipps und Angebote für zu Hause. Rege genutzt
wurde der OnlineCoronaCheck zur Ersteinschätzung.
Dadurch konnte die telefonische Erreichbarkeit von
santé24 auf einem hohen Niveau gehalten werden.
Mit zunehmender Dauer der Pandemie kam den
psychologischen Angeboten eine immer grössere
Bedeutung zu.
FEBRUAR FEBRUAR APRI L
2 000 Kunden testen das BENECURAApp neu Regionaldirektion Basel mit
Telemedizingerät TytoHome mit Gesundheitsdossier neuem Büroarbeitskonzept
Ab dem Frühjahr konnten interessierte Versicherte Die BENECURAApp, bekannt für den digitalen Als erster Aussenstandort wurde die Regionaldirektion
das Telemedizingerät TytoHome kostenlos testen SymptomCheck, erhielt zusätzliche Funktionen. Eine Basel mit dem Büroarbeitskonzept OE2025 aus
und beurteilen. Nebst Erkenntnissen zur Handha davon ist das Gesundheitsdossier, in dem Versicher gestattet – eine Weiterentwicklung des bestehenden
bung galt es auch herauszufinden, ob sich die te Dokumente und Daten rund um die eigene Ge Konzepts OE2020, das seit dem Jahr 2015 bei
Anzahl Arztbesuche durch den Einsatz der Geräte sundheit aufbewahren und diese bei Bedarf Ärzten Neu und Umbauten zum Einsatz kommt. Das Konzept
reduzieren lassen würde. Zudem konnte das Ärzte und medizinischen Institutionen datenschutzkon bietet den Mitarbeitenden attraktive und moderne
team von santé24 während der Pilotphase Erfahrun form zustellen können. Zusätzlich eingeführt wurden Arbeitsplätze, an denen sie aktivitäts und persönlich
gen sammeln in der telemedizinischen Begutach die Services «Vorbereitet zum Arzt» und «Vorsorge keitsbezogen arbeiten können. Die offizielle Eröff
tung der von den Patienten selbst durchgeführten Check»: Beide Angebote führen dazu, dass der nung des neuen Standorts in der Aeschenvorstadt 56
Untersuchungen. Arzttermin optimal genutzt werden kann. fand am 11. Mai 2020 statt.
10 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 11
G ES C H Ä F T S J A H R
M AI AU GUST AU GUST
Beitrittsgesuch zu Corona-Krise: psychologische BENEVITA mit neuer
Tardoc und LOA V Beratung und Online-Training App-Version
Tarifpartnerschaften sind für SWICA, die von jeher Bei zahlreichen Menschen löste die Corona-Krise Nach drei Jahren wurde die BENEVITA-App inhalt-
stark auf integrierte Versorgung setzt, zentral, da Sorgen und Ängste aus. Aus diesem Grund nahm lich und visuell überarbeitet sowie interaktiver ge-
integrierte Versorgung nur partnerschaftlich möglich santé24 eine psychologische Beratung und ein staltet. Sie ist ein digitaler Coach mit Bonusprogramm
ist. Tarifpartnerschaften sind denn auch eine Basis Online-Stressbewältigungstraining zur Prävention für Bewegung, Wohlbefinden und gesunde Ernäh-
M AI der Geschäftsstrategie von SWICA. Aus diesem und Behandlung psychischer Symptome ins An- rung. Durch verschiedene spielerische Challenges,
Grund reichte SWICA Anfang Mai bei den zustän- gebot auf. Für SWICA-Versicherte sind beide Dienst- die den Prämienrabatt auf den Zusatzversicherun-
Unterstützung der digen Organisationen des ambulanten Arzttarifs leistungen kostenlos. Das Online-Training können gen COMPLETA TOP und HOSPITA definieren, sol-
Stillkampagne 2020 sowie des Apothekentarifs je ein Beitrittsgesuch für die Kunden selbständig absolvieren. Eine Psychologin len die Nutzer zu einem gesünderen Lebensstil
die beiden Tarifwerke Tardoc und LOA V ein. und ein Psychiater stehen begleitend zur Seite. motiviert werden. Ab dem Jahr 2021 lassen sich
Stillen bringt für Mütter und Babys gesundheitliche die gesammelten Auszeichnungen auch in Form
Vorteile und senkt das Risiko für verschiedene von Gutscheinen einlösen.
Krankheiten. SWICA unterstützte deshalb im Be-
richtsjahr die Stillkampagne. Aus der Zusatzver-
sicherung COMPLETA TOP werden 200 Franken
vergütet, wenn mindestens zehn Wochen gestillt
wird. Aus den Zusatzversicherungen COMPLETA
PRAEVENTA und OPTIMA beteiligt sich SWICA
an den Kurskosten wie Geburtsvorbereitung,
Babymassage und Babyschwimmen.
SEPTEM BER SEPTEM BER
Virtueller Pink Ribbon Rang 1 für SWICA bei
JUNI Charity Walk Kundenzufriedenheit und Image
Regionaldirektion Lausanne Der 13. Pink Ribbon Charity Walk, den SWICA seit Ob bei der «Kundenzufriedenheitsumfrage» von
unter neuer Leitung Jahren unterstützt, wurde wegen COVID-19 erst- comparis.ch, beim K-Tipp «Krankenkasse Kundenzu-
mals virtuell durchgeführt. Die rund 5 000 Teilneh- friedenheit» oder bei amPuls «Kundenzufriedenheit
Anfang Juni 2020 übernahm der 43-jährige Yann menden liessen sich ihren Solidaritätslauf nicht und Unternehmensimage»: SWICA schnitt auch 2020
Escher die Leitung der Regionaldirektion Lausanne. nehmen und legten auf selbst gewählten Strecken bezüglich Kundenzufriedenheit und Image von allen
In dieser Funktion verantwortet er das Privat- und innerhalb 24 Stunden rund 1,4 Mio. Kilometer Krankenversicherern am besten ab. Dieses Resultat
Unternehmenskundengeschäft in der Westschweiz zurück. Insgesamt kamen durch den Spendenlauf macht grosse Freude und ist eine Bestätigung, dass
mit der Regionaldirektion Lausanne, der General- 85 000 Franken zusammen. Der Betrag wird je- SWICA das Richtige tut. Zugleich ist es ein riesiger
agentur Genf und den Agenturen Delémont, weils der Krebsliga Zürich überreicht und für diverse Ansporn, das Topniveau zu halten.
Fribourg und Sion. Brustkrebsprojekte eingesetzt.
12 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 13
G ES C H Ä F T S J A H R
N OVEM BER
Baubewilligung für Neubau
O K TO BER
des Hauptsitzes
Neubesetzungen des
Im November erhielt SWICA von der Stadt Winter-
Departements IT und des thur die Baubewilligung zum Neubau ihres Haupt-
Bereichs HR sitzes im Quartier Lind. Voraussichtlich im September
2021 werden die Bauarbeiten an der Römerstrasse
Anfang Oktober übernahm Fabian Ringwald (rechts), starten. Der Bezug der neuen Räumlichkeiten soll im
41, als CIO die Leitung des Departements IT und Herbst 2023 erfolgen. Mit dem Neubau reagiert
wurde zugleich Mitglied der Geschäftsleitung. Eben- SWICA auf die wachsende Zahl der Mitarbeitenden
O K TO BER D EZEM BER
falls auf Anfang Oktober stiess Christoph Stäheli in Winterthur. Bis zu 500 Mitarbeitende werden sich
neu zu SWICA, der 52-Jährige ist für den Bereich
Human Resources verantwortlich.
SWICA-Mitarbeitende am neuen Hauptsitz die Arbeitsplätze teilen können. Vier Wochen Vaterschafts-
spenden für Corona-Betroffene urlaub ab 2021
Die Mitarbeitenden von SWICA spendeten Ab 1. Januar 2021 kommen bei SWICA tätige Väter
50 000 Franken für Menschen, die unter der Corona- bei der Geburt ihres Kindes in den Genuss von vier
Krise leiden. Der Betrag wurde von SWICA auf Wochen bezahltem Vaterschaftsurlaub. Somit erhal-
100 000 Franken verdoppelt. Auf der Basis der ein- ten die Väter auf den Zeitpunkt der Einführung des
gereichten Vorschläge der Mitarbeitenden wurde gesetzlichen Anspruchs von zwei Wochen zehn zu-
die Summe auf die folgenden drei Projekte aufgeteilt: sätzliche Arbeitstage geschenkt, die sie ihrem Baby
«Corona-Nothilfe», Schweizerisches Rotes Kreuz; und der Familie widmen können. SWICA unterstreicht
«Soforthilfe Corona-Pandemie», HEKS; und «Corona- damit im Rahmen der Vereinbarkeit von Familie und
Krise in der Schweiz», Caritas Schweiz. Beruf ihre Attraktivität als Arbeitgeberin.
N OVEM BER
Partnerschaft mit
D EZEM BER
Digitaltage Winterthur
Mit 845 000 Grund-
Vom 1. bis 3. November fanden die vierten Digitaltage
Schweiz statt. An über 20 Standorten in der ganzen versicherten ins Jahr 2021
Schweiz gab es Veranstaltungen rund um die Themen-
SWICA startet mit einem erfreulichen Wachstum
welten des Digitaltags. Winterthur gehörte erstmals
der Anzahl Grundversicherten ins Jahr 2021. Ange-
zu den teilnehmenden Städten. Eines der Fokusthemen
sichts mehrheitlich geringer Prämienanpassungen
des Digitaltags war «Digital Health». Als Partner
per 1. Januar 2021 fiel die Wechselbereitschaft ten-
der Digitaltage Winterthur gab SWICA Einblick in
denziell tiefer aus als in den Vorjahren. SWICA
die digitale Patientenjourney mit BENECURA und
verfügt zudem über einen grossen Anteil langjähri-
in das breite Angebot von santé24. Ebenfalls präsen-
ger Kunden, die in einem hohen Ausmass auf das
tierte SWICA das Telemedizingerät TytoHome.
vielfältige Angebot alternativer Versicherungs-
modelle setzen.
14 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 15
S W I C A - P H I LO S O P H I E
SWICA-Philosophie – der Mensch Gesund sein:
personen beraten rund um die Uhr; beispiels-
Wir motivieren dazu
und seine Gesundheit im Mittelpunkt. Als Gesundheitsorganisation steht für uns
weise bezüglich sinnvoller medizinischer
Check-ups. Diese können in den Medbase
Wir verstehen uns nicht nur als Versiche- der Mensch und seine Gesundheit im
Mittelpunkt und nicht eine Krankheit oder
Gesundheitszentren oder in den SWICA-
Partnerpraxen durchgeführt werden.
rer, sondern als Gesundheitsorganisation.
ein Unfall. Unser Ziel ist die Gesundheit
unserer Kunden – weil Gesundheit alles ist.
Gesund werden:
Je höher die Eigenverantwortung, desto
Wir versichern umfassend und engagie- tiefer die Prämien. Wir motivieren unsere
Versicherten, in körperliche Fitness, aus-
Wir unterstützen dabei
Kranke oder verunfallte Versicherte können
ren uns, damit unsere Kunden gesund sind, gewogene Ernährung und Entspannung zu
investieren und unterstützen entsprechende
sowohl schul- als auch komplementärmedizi-
nische Leistungen in Anspruch nehmen. Denn
gesund werden oder auch mit einer Ein- Aktivitäten mit massgeblichen Beiträgen
aus den Zusatzversicherungen.
zur SWICA-Philosophie gehört seit je das
optimale Zusammenspiel dieser beiden Aus-
schränkung gut leben können. Als Pionier in Sachen Gesundheitsförderung
richtungen. Wer Untersuchungen und medi-
zinische Eingriffe vornehmen muss, soll dar-
und Prävention bieten wir die BENEVITA- auf vertrauen können, dass der Behand-
App mit Bonusprogramm an. Erfolgreich ab- lung ein ganzheitlicher und nachhaltiger Be-
solvierte Challenges in den Bereichen Be- treuungsansatz zugrunde liegt. Wir sind über-
wegung, Ernährung und Entspannung führen zeugt, dass die Behandlungsqualität steigt,
zu Auszeichnungen. Diese können als wenn die Therapie eines Patienten koordi-
Prämienrabatt auf den Zusatzversicherun- niert erfolgt, und wissen aus Erfahrung, dass
gen COMPLETA TOP und HOSPITA sich dadurch unnötige Kosten (z.B. durch
oder für Angebote zur Gesundheitsför- Doppeluntersuchungen) vermeiden lassen.
derung eingelöst werden.
Versicherten bieten wir mit der BENECURA-
Um die Gesundheitskompetenz der Mit- App bei Krankheitssymptomen einen digita-
arbeitenden unserer Unternehmenskunden len SymptomCheck mit Empfehlungen für
zu fördern, beraten und unterstützen wir das weitere Vorgehen. Kommt es zu einem
Firmen beim Aufbau oder bei der Weiter- anschliessenden Telefonat mit santé24, ent-
entwicklung eines professionellen betrieb- scheidet der Kunde im Einzelfall, ob er
lichen Gesundheitsmanagements (BGM) die im SymptomCheck gemachten Angaben
sowie bei der Planung und Umsetzung santé24 gegenüber freigeben möchte.
Wir versichern Privat- und
Die Grundversicherung lässt sich mit bedür- wirksamer Massnahmen zur Gesundheits-
Unternehmenskunden fnisgerechten Zusatzversicherungen er- förderung am Arbeitsplatz. Zudem bieten Seit Anfang 2019 verfügen wir mit santé24
SWICA ist eine der führenden Kranken- gänzen. Auch bei den Spitalversicherungen wir unseren Unternehmenskunden Kollektiv- über ein eigenes telemedizinisches Zent-
und Unfallversicherungen der Schweiz. steht für jede Lebenslage eine passende verträge an, damit ihre Mitarbeitenden rum mit Praxisbewilligung. Diese ermöglicht
Wir bieten einen umfassenden Versiche- Deckungsvariante zur Verfügung. Unterneh- für ihre private Krankenversicherung zu vor- den Ärzten von santé24, zusätzlich zur
rungsschutz für Heilungskosten sowie menskunden können bei SWICA Taggeld- teilhaften Konditionen vom umfassenden telefonischen Gesundheitsberatung bei tele-
für Lohnausfall bei Krankheit und Unfall. und Unfallversicherungen sowie eine kollek- SWICA-Angebot und von unserer hohen medizinisch geeigneten Krankheitsbildern
Privatkunden können in der Grundversi- tive Heilungskostenversicherung abschlies- Dienstleistungsqualität profitieren können. weiterführende ärztliche Leistungen zu er-
cherung zwischen dem gesetzlich definier- sen. Allen Angeboten und Dienstleistungen bringen. Unter anderem können die Ärzte
ten Standardmodell, mehreren alternati- gemeinsam ist, dass wir sie engagiert, Präventiv und unterstützend tätig ist SWICA Medikamente verschreiben, ein Arbeitsunfä-
ven Versicherungsmodellen und verschie- lösungsorientiert und mit überdurchschnitt- auch mit dem telemedizinischen Angebot higkeitszeugnis ausstellen sowie Labor-
denen Wahlfranchisen wählen. licher Servicequalität erbringen. von santé24. Ärzte und medizinische Fach- untersuchungen und Therapien verordnen.
16 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 17
S W I C A - P H I LO S O P H I E M I TA R B E I T E N D E
Die Medbase Gesundheitszentren und
Wir schaffen Raum Mitarbeitende.
für Solidarität
SWICA-Partnerpraxen sind ein wichtiger,
qualitativ hochstehender Pfeiler des ganz- Indem wir zu gesundheitsförderndem Ver- SWICA hat ihre Positionierung als
heitlichen Angebots von SWICA. Sie bieten
unseren Versicherten Zugang zu einem qua-
halten motivieren, kranke oder verunfallte
Menschen bei ihrer Genesung unterstützen attraktiver Arbeitgeber geschärft,
denn nur mit ausgezeichneten
lifizierten Netzwerk von Ärzten und Thera- und Menschen mit Einschränkung zu einer
peuten. Die zentral gelegenen Zentren und maximalen Lebensqualität verhelfen, schaf-
Praxen pflegen eine enge Zusammenarbeit fen wir Raum für Solidarität zwischen Ge-
mit Hausärzten und Fachspezialisten. sunden und Kranken, zwischen Frauen und
Männern, zwischen Jungen und Betagten.
Mitarbeitenden sind Höchstwerte
Eine intensive Betreuung erfahren auch er-
krankte und verunfallte Mitarbeitende unserer Wir führen unser Unternehmen nachhaltig
bezüglich Kundenzufriedenheit
Unternehmenskunden, indem sie bis zur
Genesung und Wiedereingliederung in den
und finanziell stabil. Unser Tun richten
wir auf Effektivität und Effizienz aus. Wir
und Image erreichbar.
Berufsalltag von einem Care Manager sind bestrebt, die Verwaltungskosten so
begleitet werden. tief wie möglich zu halten, indem wir unser
Anlagevermögen verantwortungsbewusst
bewirtschaften, Investitionen tätigen, die
Mit Einschränkung gut leben:
uns noch besser werden lassen, hilfreiche
kein Widerspruch Kooperationen eingehen, digitalisieren, was
Krankheiten und Unfälle können zur Folge wir nicht von Menschenhand machen müs-
haben, dass nicht alles wieder gut wird – sen, und das Fachwissen sowie die Kompe- Seit Jahren erzielt SWICA in verschiede- sation profawo zusammen. Die Mitarbei-
nie mehr. Für diese Versicherten wird Ge- tenz unserer Mitarbeitenden laufend för- nen Kundenumfragen höchste Image- und tenden können Beratungen, Vermittlungen
sundheit mehr als für alle anderen zur Le- dern. Dadurch tragen wir zum erfolgreichen Zufriedenheitswerte. Ohne zufriedene, und Hilfestellungen in den Bereichen
bensaufgabe. Ihnen stehen wir mit Rat und schweizerischen Gesundheitswesen und kompetente und engagierte Mitarbeitende «care & co» sowie «kids & co» kostenlos in
Tat zur Seite und begleiten sie durch das zu einer Dämpfung der Kostenentwicklung wäre dies nicht möglich. Anspruch nehmen. «care & co» bietet
Gesundheitswesen, damit sie möglichst bei, damit die Prämienlast nicht zunimmt. einen Entlastungsdienst für Personen, die
selbstbestimmt leben können, unter ande- ihren Alltag nicht mehr alleine bewältigen
Wir sind per Du
rem mit unseren Programmen im Bereich können, und unterstützt bei Arbeiten, die
der integrierten Versorgung. Wir nutzen die Bei SWICA sind seit 2020 alle Mitarbei- sich gut delegieren lassen – beispielsweise
individuellen Stärken von Telemedizin, tenden per Du. Innert kürzester Zeit schien Putzen oder Einkaufen. Bei «kids & co»
Online-Coaching-Programmen, Apotheken, das Siezen einer fernen Vergangenheit vermittelt profawo Kitaplätze und Nannys
Hausarztpraxen und Spezialärzten für anzugehören. Die Einführung der Du-Kultur für längerfristige Lösungen oder eine
eine minimal belastende, professionelle Be- war eines der Projekte, die aus der Mit- Notnanny bei Engpässen.
treuung. Für chronisch kranke Menschen, arbeitendenbefragung icommit hervorge-
die eine regelmässige medizinische Beglei- gangen waren.
Vier Wochen
tung benötigen, ist es umso wichtiger, dass
wir ihnen eine optimal auf ihre Situation
Vaterschaftsurlaub
Für eine bessere LifeBalance
angepasste Unterstützung anbieten können. Für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf
Hier setzen wir zunehmend auf einen hyb- Ein weiteres Projekt, das im Berichtsjahr und Familie sollen auch vier Wochen
riden Ansatz, bei dem sich regelmässige finalisiert wurde und auf Anfang 2021 bezahlter Vaterschaftsurlaub sorgen, den
Gespräche mit medizinischen Fachpersonen umgesetzt wird, betrifft die Vereinbarkeit SWICA Vätern bei der Geburt ihres
und die Nutzung einer spezifischen App von Beruf und Familie. Für das Projekt Kindes ab 2021 gewährt, damit sie sich
sinnvoll ergänzen. «LifeBalance» arbeitet SWICA mit der intensiver ihrem Baby und der Familie
schweizweit tätigen Non-Profit-Organi- widmen können.
18 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 19M I TA R B E I T E N D E
COVID-19 verändert Neuer Arbeitgeberauftritt Frauenanteil 554 Franken für 23 % Mitarbeitende
Arbeitsumfeld auf swica.ch/jobs im Kader externe Weiterbildung über 50 Jahre
Gut eingespielten Teams war es zu ver- Seit Dezember 2020 verfügt SWICA über
danken, dass wir immer für unsere Kunden einen modernen und frischeren digitalen
erreichbar waren und mit Ausnahme des Arbeitgeberauftritt. Dieser soll die vielen
554.–
Lockdowns auch die Empfangsbereiche offen
halten konnten. Die grosse Mehrheit der
Arbeitgebervorzüge und die eindrückliche
Berufsvielfalt sichtbarer und einfacher zu-
40 % 50+
Mitarbeitenden arbeitete erstmals oder zu- gänglich machen. Neben Jobvideos sorgen
mindest erstmals in diesem Ausmass im grossformatige Bilder von Mitarbeitenden
Home-Office. Schon früh wurde eine eigene für einen authentischen Einblick in die
Intranet-Seite zum Thema Corona-Virus für SWICA-Arbeitswelt.
Für SWICA ist Chancen- und Lohn- Pro Vollzeitstelle investieren wir
die Mitarbeitenden erstellt. Diese bot neben gleichheit für Frauen und Männer 554 Franken im Jahr in externe Langjährige Erfahrung wird bei
dem informativen Teil auch zahlreiche Hil- selbstverständlich. Weiterbildung. SWICA wertgeschätzt.
Gemischte Teams
festellungen, die von psychologischer Unter-
stützung bis zu technischen Anleitungen SWICA ist ein führender Ausbildner für
Ausbildung 78 % Weiter- 60 Fachausbildungs-
reichten. In regelmässigen Abständen wur- Lernende und bietet über 50 jungen
den Umfragen durchgeführt, um die Be- Menschen eine Lehrstelle an. Die grosse
mit Zukunft beschäftigung module
findlichkeit der Mitarbeitenden zu erheben Mehrheit der Lehrabsolventen arbeitet
und bei Bedarf Massnahmen zu ergreifen. auch nach dem Abschluss bei SWICA.
Sehr willkommen sind auch langjährige
und neu eintretende Mitarbeitende über
SWICA-Werte und
50 Jahre, da wir an den Mehrwert von
Verhaltenskodex überarbeitet vielfältig zusammengesetzten Teams glau-
Im Berichtsjahr wurden die bisherigen ben. Wir unterstützen das Winterthurer
SWICA-Kernwerte überarbeitet. Daraus Start-up work50.ch, indem wir auf dessen
entstanden sechs Unternehmenswerte. Auf Online-Plattform für die Generation Kompetenz wird grossgeschrieben.
der Basis der Unternehmenswerte wurde 50plus Stellen ausschreiben. 70 Prozent der Lernenden können und Unterschiedliche Weiterbildungen
auch der Verhaltenskodex angepasst. Ziel wollen nach Abschluss ihrer Berufsaus- Fast alle Mitarbeiterinnen kehren nach vermitteln Know-how im Sozial- und
bildung bei SWICA bleiben. einer Babypause zu SWICA zurück. Krankenversicherungsbereich.
war, dass die SWICA-Unternehmens-
Family-and-Friends-Phasen
werte und die darauf basierenden Regeln
leicht verständlich sind und nachvollzieh-
bei Neuentwicklungen Generationenmix Familienzeit Anteil der Teilzeit-
bar ist, was sie für die einzelnen Mitarbei- Die Mitarbeitenden können Dienstleistungen mitarbeitenden: 35 %
tenden konkret bedeuten. und Produkte bereits in der Entwicklungs-
phase umfassend testen. Ihre Rückmeldun-
gen und Verbesserungsvorschläge fliessen 50+
in die Weiterentwicklung der Angebote
ein, bevor diese den Kunden zur Verfügung
gestellt werden. Dadurch kann der breite < 35 35–50
Erfahrungsschatz der Mitarbeitenden ge-
nutzt werden. So hatten beispielsweise
rund 200 SWICA-Mitarbeitende das tele-
medizinische Gerät TytoHome getestet,
Mehr als ein Drittel aller Mitarbeitenden
bevor in einer zweiten Pilotphase 2 000 Ge-
Wir glauben an gemischte Teams 16 Wochen bezahlter Mutterschafts- arbeitet bei SWICA in einem Teilzeit-
räte zum Ausprobieren an Versicherte und haben deshalb einen guten Mix urlaub und 4 Wochen bezahlter pensum, unter anderem für eine bessere
abgegeben wurden. verschiedener Altersstufen. Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn. Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
20 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 21O R GA N I S AT I O N
Corporate Governance Strategie- und Markt-
Aktuar. Zudem ist das NEK zuständig für
entwicklungs-Komitee (SMK)
und Nachhaltigkeit. Das Strategie- und Marktentwicklungs-
die Vorberatung personalpolitischer Ge-
schäfte zuhanden des Verwaltungsrats. Es
SWICA zeichnet sich durch eine nach- Komitee begleitet die Marktentwicklung und
Gesamtstrategie und beurteilt die für die
unterbreitet dem Verwaltungsrat jährlich
einen Vorschlag für die Entschädigung der
haltige Unternehmensführung aus und
strategische Weiterentwicklung wesentlichen Verwaltungsräte und der Geschäftslei-
Projekte, Beteiligungen und Kooperationen. tungsmitglieder. Im NEK haben Carlo Conti
Ferner betreut das SMK das Public-Affairs- (Vorsitz, Präsident), Casimir Platzer und
ist den Interessen ihrer Versicherten ver- Management, prüft die Aktivitäten der Ge-
schäftsleitung auf ihre Übereinstimmung mit
Martin Frei Einsitz.
pflichtet. Wer seine Grundversicherung der Strategie des Unternehmens und berät
über deren Weiterentwicklung. Das SMK
Leistungsmanagement-
Komitee (LMK)
bei SWICA abschliesst, wird automatisch bringt seine Beurteilungen und Empfeh-
lungen in den Verwaltungsrat ein, der die Das Leistungsmanagement-Komitee beg-
Mitglied des Vereins SWICA Gesund- strategischen Entscheide fällt. Das SMK
besteht aus Adrian Bult (Vorsitz), Carlo
leitet das Leistungsmanagement sowohl
hinsichtlich der Entwicklung der Kosten als
heitsorganisation. Conti (Präsident) und Ruth Fleisch-Silvestri
(Vizepräsidentin).
auch der Leistungsorganisation mit Fokus
auf die strategischen Rahmenbedingungen.
Es berücksichtigt dabei die Auswirkungen
der Entwicklungen im Leistungserbringer-
Prüfungs-, Anlage- und
markt sowie die politischen und rechtlichen
Assurance-Komitee (PAK) Entwicklungen im Leistungsbereich. Im LMK
Das Prüfungs-, Anlage- und Assurance- sind Hans-Ulrich Vollenweider (Vorsitz),
Komitee beaufsichtigt das Rechnungswesen, Ruth Fleisch-Silvestri (Vizepräsidentin) und
das Anlagemanagement und die Assuran- Carlo Conti (Präsident) vertreten.
ce-Leitlinien. Letztere beinhalten das Risiko-
management einschliesslich des Internen
Interne Revision
Kontrollsystems (IKS), Legal & Compliance
sowie die interne und externe Revision. Die risikobasierten Prüfungen der internen
Die Delegierten des Vereins SWICA Ge- nance und der Compliance. Im Rahmen Dem PAK gehören Martin Frei (Vorsitz) Revision sollen helfen, die Geschäftspro-
sundheitsorganisation treffen sich jährlich der Umsetzung der Corporate-Governance- und Martin Wenk an. zesse zu verbessern und unternehmerischen
zur Delegiertenversammlung. Deren wich- Prinzipien wurden im Berichtsjahr neue Mehrwert zu schaffen. Die interne Revision
tigste Aufgabe ist die Wahl einer Gruppe Strukturen und Prozesse zur Sicherstellung ist direkt dem PAK unterstellt und beschafft
Nominations- und
von Mitgliedern des Vorstands bzw. Ver- einer modernen Corporate Governance unabhängige Informationen für den Ver-
waltungsrats für jeweils eine Amtsperiode (Compliance Management, Risikomanage-
Entschädigungs-Komitee (NEK) waltungsrat.
von drei Jahren. Die gewählten Vorstands- ment, Internes Kontrollsystem) definiert. Die Das Nominations- und Entschädigungs-
mitglieder werden dadurch zu designierten Aufgaben und Pflichten von Verwaltungsrat Komitee bereitet zuhanden des Verwaltungs-
Mitgliedern des Verwaltungsrats der übri- und Geschäftsleitung sind im Organisa- rats die Nomination der Verwaltungsrats-
gen SWICA Konzerngesellschaften. Für alle tions- und Geschäftsreglement festgehalten. mitglieder, des CEO und der Geschäftslei-
Angelegenheiten, die nicht per Gesetz Der CEO ist gegenüber dem Verwaltungs- tungsmitglieder vor. Es wählt auf Antrag
oder Statuten der Delegiertenversammlung rat zur regelmässigen und uneingeschränk- des CEO die Regionaldirektoren, den Ge-
übertragen sind, ist der Verwaltungsrat ten Berichterstattung über alle relevanten neralsekretär, den Leiter Personal sowie
zuständig. Dieser legt die Konzernstrategie Geschäfte verpflichtet. Vier ständige Komi- auf Antrag des PAK den Chief Risk Officer,
fest, überwacht die Einhaltung der finanzi- tees bereiten die Entscheide des Verwal- den Chief Compliance Officer, den Leiter
ellen Leitlinien sowie der Corporate Gover- tungsrats sorgfältig vor: Interne Revision und den verantwortlichen
22 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 23O R GA N I S AT I O N
Verantwortlicher Aktuar Verwaltungsrat und Nachhaltigkeit als Grundwert
SWICA hat die Funktion des verantwortli-
Geschäftsleitung Wir führen unser Unternehmen nachhaltig Parallel dazu setzt sich SWICA auch
chen Aktuars ausgelagert. Verantwortliche Hans-Jürg Bernet ist altershalber aus dem und finanziell stabil. Den Ansatz der Nach- ausserhalb der spezifischen Kundenange-
Aktuarin ist Sabine Betz, Ernst & Young AG, Verwaltungsrat ausgetreten. Er hat von haltigkeit sehen wir als grundlegende Vor- bote für kostensenkende Massnahmen
Zürich. Die Aufgaben des verantwortlichen 2009 bis Mitte 2020 mit seiner Weitsicht aussetzung, um unsere Ziele zu erreichen. ein. Dazu gehören eine umfassende Rech-
Aktuars sind in der Verordnung der Eidge- und Fachexpertise die Entwicklung und Nie stand die reine Gewinnoptimierung im nungsprüfung, ein konsequentes Vorgehen
nössischen Finanzmarktaufsicht über die Be- den Erfolg von SWICA massgeblich mit- Vordergrund, sondern stets der Grundsatz, gegen Versicherungsmissbrauch und perio-
aufsichtigung von privaten Versicherungsun- geprägt. Fabian Ringwald hat Martin engagiert, lösungsorientiert und mit über- dische Verhandlungen mit Leistungserbrin-
ternehmen geregelt. Dazu zählen insbeson- Wettstein als Leiter IT und Mitglied der durchschnittlicher Servicequalität zu agieren. gern bezüglich Tarifen, innovativer Zusam-
dere die Beurteilung der aktuellen finanziel- Geschäftsleitung abgelöst. menarbeitsmodelle und Qualitätszielen.
len Situation und die möglichen Einflüsse
Persönliche Gesundheits-
der versicherungstechnischen Entwicklung
Vergütungen an den Verwaltungs- kosten senken Massnahmen für die
auf die finanzielle Unternehmenssituation.
rat und die Geschäftsleitung SWICA-Kunden haben verschiedenste
Mitarbeitenden
Die Gesamtvergütung an den Verwaltungs- Möglichkeiten, ihre persönlichen Gesund- Die Mitarbeitenden sind die wichtigste
Internes Kontrollsystem (IKS)
rat betrug 809 750 Franken. Die höchste heitsausgaben zu senken, was eine über- Ressource von SWICA, denn nur, wenn sie
SWICA verfügt über ein IKS, das sich Gesamtvergütung erhielt der Verwaltungsrats- wiegende Mehrheit auch umsetzt. So kom- zufrieden sind, sind es auch die Kunden.
nach den gesetzlichen Bestimmungen des präsident mit 201 100 Franken. Die Barver- men gesunde Kunden, die keine krank- Deshalb führen wir neben der Kundenzu-
Obligationenrechts (OR) und des Versi- gütungen an die Mitglieder der Geschäfts- heits- oder unfallbedingten Leistungen be- friedenheitsbefragung auch regelmässig
cherungsaufsichtsgesetzes (VAG) richtet und leitung (sechs Personen) betrugen inklusive anspruchen, in den Genuss verschiedener Umfragen zur Zufriedenheit der Mitarbei-
laufend überprüft wird. SWICA verfolgt da- variabler Vergütungen 2 542 815 Franken. Angebote, die sich positiv auf ihr Haushalts- tenden durch. Aus den Ergebnissen werden
mit das Ziel, die bestehenden internen Kon- Die Vorsorgebeiträge der Geschäftsleitung budget auswirken. Dazu gehören unter Massnahmen abgeleitet und umgesetzt.
trollen unternehmensweit und systematisch beliefen sich auf 520 137 Franken. Die anderem vielfältige, alternative Versiche-
zu koordinieren und zu dokumentieren. höchste Vergütung inklusive variabler Anteil rungsmodelle, die Nutzung des Kunden- Die Mitarbeitenden profitieren von einem
erhielt der CEO mit einer Barvergütung portals mySWICA, die Teilnahme am Bonus- Gesamtarbeitsvertrag zwischen SWICA
von 532 025 Franken und Vorsorgebeiträ- programm BENEVITA und die Inanspruch- und dem kaufmännischen Verband. Dieser
Verhaltenskodex
gen von 151 195 Franken. Honorare, die nahme des im Vergleich zu anderen Kran- sieht unter anderem 16 Wochen bezahl-
Der Verhaltenskodex bezweckt, alle Mit- Mitarbeitende für Verwaltungsratsmandate kenversicherungen grosszügigsten jährli- ten Mutterschaftsurlaub vor. Ab 2021 wird
arbeitenden für geltende gesetzliche Be- im Auftrag von SWICA in anderen Unter- chen Beitrags an Massnahmen der Gesund- Vätern vier Wochen bezahlter Vaterschafts-
stimmungen zu sensibilisieren und sie zu nehmen erhalten, werden vollumfänglich heitsförderung und der Prävention aus den urlaub gewährt.
ethisch korrektem und transparentem Ver- SWICA gutgeschrieben. Zusatzversicherungen.
halten zu verpflichten. Er dient auch dazu, Chancen- und Lohngleichheit von Frauen
Sicherheit bei Entscheidungen und Hand- Auch für Kunden, die einmalig, mehrmalig und Männern ist selbstverständlich. Ebenso
lungen im Arbeitsalltag zu geben, um das oder gar dauerhaft Leistungen beziehen, stellt SWICA regelmässig Mitarbeitende
Vertrauen in SWICA und deren gute gibt es zahlreiche unterstützende und zu- ein, die über 50 Jahre alt sind, und unter-
Reputation zu schützen und zu fördern. gleich kostendämpfende Angebote. Sie stützt das Online-Stellenportal Plattform
SWICA führt eine unabhängige können beispielsweise kostenlos das tele- work50.ch.
Kodex-Meldestelle. medizinische Angebot von santé24 und
die BENECURA-App nutzen. Für schwer- Alle Mitarbeitenden können vom betriebli-
wiegendere Fälle stehen eine ärztliche chen Gesundheitsmanagement (BGM)
Zweitmeinung und eine Begleitung durch profitieren, beispielsweise von kostenlosen
das Care Management zur Verfügung. Präventions- und Sportangeboten. Mitar
Im Angebot sind zudem verschiedene Be- beitende können sich bezüglich Ergonomie
gleitprogramme für chronisch kranke beraten lassen und verfügen unter ande-
Menschen. rem über stufenlos verstellbare Pulte.
24 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 25O R GA N I S AT I O N
Nachhaltige Anlagestrategie Gesundheits- und Unterstützung der Gastronomie
SWICA ist seit 2009 mit dem Label Friendly
Work Space ausgezeichnet. Zudem kann
und Immobilienbewirtschaftung Standortsponsoring und des lokalen Gewerbes
eine umfassende externe betriebliche Sozial- Der Grundsatz der Nachhaltigkeit ist als Im kleineren Rahmen ist SWICA auch Aufgrund der Situation rund um Corona
beratung in Anspruch genommen werden, Teil der Anlagestrategie im Anlageregle- als Sponsorin aktiv. Zu den langjährigen wurde nach sorgfältigem Abwägen entschie-
die nebst der üblichen betrieblichen Sozial- ment verankert und basiert auf den Richt- Engagements gehören die Stillkampagne den, im Berichtsjahr keine Weihnachts-
beratung zahlreiche weitere Aspekte wie linien des SVVK-ASIR. sowie der Pink Ribbon Charity Walk, des- anlässe in den Regionen und der General-
rechtliche Anliegen abdeckt. Ab 2021 stehen sen Erlös jeweils an die Krebsliga Zürich direktion durchzuführen. Um die Gastro-
allen Mitarbeitenden zudem kostenlose Be- Ein Teil ihres Anlagevermögens investiert geht. Am Hauptsitz in Winterthur unterstützt nomie zu unterstützen, erhielten die Mitar-
ratungen und Dienstleistungen von profawo SWICA in Immobilien. Einige dieser Immo- SWICA zudem mehrere Engagements mit beitenden der Aussenorganisationen Res-
Schweiz in den Bereichen Kinder- und An- bilien werden als SWICA-Standorte ge- kleineren Beiträgen. Sozio-Sponsorings taurantgutscheine. Die Mitarbeitenden der
gehörigenbetreuung zur Verfügung. nutzt. Bei Gebäuden, bei denen SWICA haben immer einen engen Bezug zu den Generaldirektion wurden mit einem Ge-
Bauherrin ist, werden vorhandene Fern- Kernaktivitäten von SWICA. schenk der Brühlgut Stiftung, die Menschen
SWICA ist eine führende Ausbildnerin wärmenetze eingebunden und Fotovoltaik- mit Beeinträchtigungen begleitet und
für Lernende und bietet mehr als 50 jungen anlagen installiert. In Winterthur ist SWICA fördert, sowie mit Einkaufsgutscheinen der
Spenden im Corona-Jahr
Menschen eine Lehrstelle an. Eine breite mit den Bauvorhaben Big Boy und Elefant Jungen Altstadt Winterthur überrascht.
interne Kursauswahl ermöglicht auch nach in der Lokstadt an einem 2000-Watt-Gesell- Die Mitarbeitenden von SWICA spendeten
Stellenantritt eine stete Weiterbildung. schaft-Projekt beteiligt. Beim neuen Haupt- 50 000 Franken für Menschen, die unter
sitz, der im Jahr 2023 in Betrieb genommen der Coronakrise leiden. SWICA verdoppelte
werden soll, wird die CO 2 -Neutralität an- den Betrag auf 100 000 Franken. Auf der
Verhaltenskodex und
gestrebt. Basis der eingereichten Vorschläge der Mit-
Meldeplattform arbeitenden wurde der Betrag auf die fol-
Ein Verhaltenskodex setzt für SWICA den An den SWICA-Standorten wird bei Ver- genden drei Projekte aufgeteilt: «Corona-
Rahmen als verantwortungsvolles Unterneh- fügbarkeit Ökostrom eingesetzt. Die Heizun- Nothilfe», Schweizerisches Rotes Kreuz;
men. Er beinhaltet die Unternehmenswerte, gen an neuen Standorten werden soweit «Soforthilfe Corona-Pandemie», HEKS; und
die den Auftritt und die Grundhaltung im möglich ohne fossile Brennstoffe realisiert. «Corona-Krise in der Schweiz», Caritas
Umgang mit der Umwelt, insbesondere mit Alle Standorte sind sehr gut mit öffentli- Schweiz.
den Anspruchsgruppen, prägen und Ver- chen Verkehrsmitteln erreichbar. Sämtliches
trauen gegenüber den Kunden schaffen. Mobiliar stammt aus Schweizer Produktion.
Bei Neumöblierungen wird das bestehende Organisationsstruktur
Auf einer unabhängigen Meldeplattform Mobiliar zu sehr günstigen Preisen an die
können Mitarbeitende Missstände sowie Mitarbeitenden abgegeben. Dies gilt auch
mögliche Verstösse gegen den Verhaltens- beim Austausch von IT-Geräten. In den
Stiftung für ein
kodex, insbesondere gegen das geltende SWICA-Räumlichkeiten sind keine Einzel- SWICA
erweitertes
Recht sowie gegen interne Weisungen und drucker mehr vorhanden. Alle Standorte, Gesundheitsorganisation
Versicherungsangebot
Prozesse, melden; bei Bedarf auch anonym. die umgebaut oder neu erstellt werden, sind
konsequent mit einer Recyclingstation aus-
gerüstet. Wo möglich, wird auf gedruckte
Informationen verzichtet; wenn gedruckt SWICA SWICA
wird, dann ausschliesslich in der Schweiz. Krankenversicherung AG Holding AG
PROVITA SWICA SWICA
Gesundheitsversicherung AG Versicherungen AG Management AG
26 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 27O R GA N I S AT I O N
Verwaltungsrat.
seit gewählt bis
Dr. Carlo Conti 2015 2023
Präsident, Dr. iur.
Dr. Ruth Fleisch-Silvestri 2015 2021
Vizepräsidentin, Dr. med.
Adrian Bult 2013 2023
lic. oec. HSG
Martin Frei 2013 2023
Betriebsökonom FH,
eidg. dipl. Wirtschaftsprüfer
Dr. Hans-Ulrich Vollenweider 2013 2021
Dr. oec. HSG
Casimir Platzer 2015 2022
dipl. Hotelier EHL
Martin Wenk 2017 2022
lic. iur.
Hans-Jürg Bernet* 2009 2020
Dr. oec. HSG * bis 6. Juni 2020
Dr. Carlo Conti Dr. Ruth Fleisch-Silvestri Martin Wenk
Adrian Bult Martin Frei Dr. Hans-Ulrich Vollenweider Casimir Platzer
28 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 29O R GA N I S AT I O N
Geschäftsleitung.
Jahrgang seit
Dr. Reto Dahinden 1964 2012
CEO, Dr. oec. HSG
Norbert Reisinger 1962 1999
Departementsleiter Finanzen
& Controlling, mag. oec. HSG
Andreas Koller 1972 2006
Departementsleiter Versicherungs-
technik, Betriebsökonom HWV
Walter Lutz 1960 2010
Departementsleiter Markt, Sozial-
und Krankenversicherungsexperte
Daniel Rochat 1971 2014
Departementsleiter Leistungen,
EMBA FHO
Fabian Ringwald 1979 2020
Departementsleiter Informatik,
Master in Informatik, MBA/EMBA
Dr. Reto Dahinden Andreas Koller Walter Lutz
Norbert Reisinger Fabian Ringwald Daniel Rochat
30 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 31FI N A N Z B E R I C H T
Erfreuliches Ergebnis. Im Berichtsjahr standen Prämieneinnahmen Im Segment Unfallversicherung, das infolge
in der Höhe von 4,967 Mrd. Franken von Abwicklungsgewinnen oder -verlusten
Nach deutlichen Verlusten zu Beginn der Netto-Versicherungsleistungen im Umfang
von 4,216 Mrd. Franken gegenüber. Aus
generell volatiler ist als die anderen beiden
Segmente, liegt die Combined Ratio im
Corona-Pandemie erholten sich die Kapi- dem Versicherungsgeschäft resultierte ein
versicherungstechnisches Ergebnis von
Berichtsjahr mit 99,2 Prozent deutlich über
derjenigen des Vorjahrs.
talmärkte unerwartet schnell. Entspre- 44,1 Mio. Franken. Das Unternehmenser-
gebnis belief sich auf 137,9 Mio. Franken.
Leistungskosten
chend trugen die Anlageerträge wesent- Es ist massgeblich geprägt durch das äus-
serst volatile, aber letzten Endes erfolg-
ziehen leicht an
lich zum soliden Unternehmensergebnis reiche Anlagejahr mit einer Nettorendite
auf den Kapitalanlagen von 4,2 Prozent.
Die Corona-Pandemie sorgte für grosse
Unsicherheit bei Leistungserbringern und
bei. Die Combined Ratio des Gesamtun-
Patienten und für Verwerfungen in der
Leistungsentwicklung. Verschobene Opera-
Alle Segmente mit
tionen während des Lockdowns wurden
ternehmens beträgt 99,1 Prozent. einem soliden Ergebnis
Die versicherungstechnischen Ergebnisse
situativ zu einem späteren Zeitpunkt nach-
geholt und zum Teil durch Leistungen rund
aller drei Segmente sind tiefer ausgefallen um COVID-19 kompensiert. Insgesamt war
als im Vorjahr, liegen aber alle im posi- ein moderater Anstieg der Leistungskosten
tiven Bereich. zu verzeichnen.
Im Segment Krankenversicherung KVG, das
Rückstellungen an erhöhte
als Sozialversicherung nicht gewinnorien-
tiert ist, führte die sehr massvolle Prämien-
Kapitalmarktrisiken angepasst
entwicklung per 1. Januar 2020 dazu, dass Der Wert der Kapitalanlagen stieg auf
die Prämien- mit der Leistungsentwicklung knapp 4 Mrd. Franken. Dadurch erhöhte
nicht ganz Schritt zu halten vermochte. Die sich der Value at Risk (VaR), die Risiko-
Combined Ratio im Segment KVG stieg masszahl, die das Verlustpotenzial quantifi-
in der Folge auf 99,2 Prozent. ziert. Der VaR dient als Grundlage für die
Bildung der Rückstellungen für Kapitalmarkt-
Im Segment Krankenversicherung VVG, risiken, mit denen grössere Kurskorrektu-
das neben den privaten Zusatzversicherun- ren abgefedert werden können. Die Rück-
gen auch die Krankentaggeldversicherung stellungen wurden entsprechend auf
umfasst, nahm das Prämienwachstum im 576,3 Mio. Franken erhöht.
Vergleich zu den Leistungen ebenfalls leicht
unterdurchschnittlich zu. Daraus resultierte Das Eigenkapital nahm um 14,3 Prozent
eine höhere Combined Ratio von auf 1 101,9 Mio. Franken zu. SWICA
99,0 Prozent. ist solide finanziert und erfüllt sämtliche
aufsichtsrechtlichen Anforderungen
bezüglich der Solvenz.
32 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 33FI N A N Z B E R I C H T
Die wichtigsten Zahlen in Kürze. Kombinierte,
konsolidierte Bilanz
Kennzahlen Erfolgsrechnung
Angaben in TCHF 2020 2019 Veränderung in % Angaben in TCHF Anhang 31.12.2020 31.12.2019
Prämieneinnahmen 4 966 815 4 860 314 106 501 2,2
Netto-Versicherungsleistungen 4 216 452 4 123 611 92 841 2,3 AK TIVEN
Ergebnis aus Kapitalanlagen netto 155 237 200 996 –45 759 –22,8 Kapitalanlagen 4 3 996 407 3 723 546
Konsolidiertes Jahresergebnis 137 872 123 404 14 468 11,7 Immaterielle Anlagen 5 444 807
Sachanlagen 6 28 805 25 746
Ausführliche Erfolgsrechnung siehe Seite 36 Aktive Rechnungsabgrenzungen 7 106 620 115 926
Forderungen 8 259 765 253 033
Flüssige Mittel 255 628 163 888
Kennzahlen Bilanz Total Aktiven 4 647 668 4 282 948
PASSIVEN
Kapital der Organisation 5 200 5 200
Angaben in TCHF 2020 2019 Veränderung in %
Kapitalreserven 22 129 22 129
Bilanzsumme 4 647 668 4 282 948 364 720 8,5
Gewinnreserven 937 885 814 481
Kapitalanlagen 3 996 407 3 723 546 272 861 7,3
Konsolidiertes Ergebnis 137 872 123 404
Rückstellungen 2 904 250 2 718 334 185 916 6,8
Minderheitsanteile am Kapital –1 185 –852
Reserven/Eigenkapital 1 101 902 964 362 137 540 14,3
Eigenkapital 1 101 902 964 362
Ausführliche Bilanz siehe Seite 46
Versicherungstechnische Rückstellungen für eigene Rechnung 9 2 327 560 2 171 675
Nicht versicherungstechnische Rückstellungen 10 359 0
Rückstellungen für Risiken in den Kapitalanlagen 11 576 331 546 659
Statistische Kennzahlen Passive Rechnungsabgrenzungen 12 204 500 219 580
Passive latente Ertragssteuern 22 224 20 987
Verbindlichkeiten 13 414 793 359 685
Fremdkapital 3 545 766 3 318 585
2020 2019 Veränderung in %
Anzahl Versicherte 1 529 128 1 524 808 4 320 0,3 Total Passiven 4 647 668 4 282 948
Anzahl Mitarbeitende (FTE) 1 725 1 668 57 3,4
Ausführliche statistische Kennzahlen siehe Seite 62.
34 SWICA-Geschäftsbericht 2020 SWICA-Geschäftsbericht 2020 35Sie können auch lesen
