TRAININGSPROGRAMM 2020 - Seminare, Inhouse Training. Beratung und Coaching. Beratung Coaching Training
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Beratung Coaching Training TRAININGSPROGRAMM 2020 Seminare, Inhouse Training. Beratung und Coaching. www.tsberlin.de
Beratung Coaching Training
Inhaltsverzeichnis
Die TrainerSocietät Berlin 3
Führung & Kommunikation Personalentwicklung & Personal Performance
Kommunikation 11 Assessment Center (AC) 38
Konflikt 12 Emotionale Intelligenz 39
Gesprächs- und Argumentationstechnik 13 Kreativität 40
Moderation 14 Präsentation und Persönlichkeit 41
Gesprächsführung 15 Beschwerdemanagement 42
Gesund Führen 16 Zeit- und Selbstmanagement 43
Führen 17 Stressmanagement 44
Motivation und Führung 18 Burnout vorbeugen – aber wie? 45
Führen auf Distanz 19 Rhetorik 46
Die Macht der Sprache 20 Feedback 47
Teambildung 21 Work-Life-Balance 48
Ihr Image – Ihr Auftritt – zeigen Sie sich! 22 Stimm- und Sprechtraining 49
Agil denken – agil führen 23 Spezialformate
Agile Methoden 24 Change Manager Ausbildung 50
Management & Veränderung Der Aikido Weg 51
Change Management 25 Pferdegestützes Führungstraining 53
Outplacement 26 Pferdegestützes Teamtraining 54
Projektmanagement 27 Führungskräfte Retreat 55
Balanced Scorecard 28 Kurzformate
Decision Maker 29 Kompetenz entwickeln im Konfliktgespräch 57
Interkulturelle Kompetenz ausbauen 30 Gesprächssimulation 58
Markting & Vertrieb Achtsam Führen im Wandel 59
Akquise 31 Die Kunst Nein zu sagen 60
Verkaufen und Präsentieren 32 Das Geheimnis der Selbstmotivation 61
Verkaufspsychologie 33 Feedback geben – aber richtig 62
Kundengespräche 34 Verbalattacken gekonnt meistern 63
Marketing 35 Bodytalk 64
Kundengespräche am Telefon 36 Verhandlungen vorbereiten 65
Verhandeln 37 Kritikgespräch als Führungsinstrument 66
Führen im Change 67
Unser Team 68
Referenzen 71
Beratung Coaching Training
Die TrainerSocietät Berlin
Wer wir sind Was wir Ihnen bieten können
Die TrainerSocietät Berlin unterstützt Unternehmen bei Ent- Bei uns bekommen Sie ein individuelles Programm geeigne-
wicklungs- und Veränderungsprozessen. Wir konzipieren ter Maßnahmen, das speziell für Ihre Aufgabenstellung zuge-
maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden, bieten aber schnitten ist. Nach einer eingehenden Analyse der Ist-Situati-
auch bundesweit ein offenes Trainingsprogramm. Je nach Auf- on erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam ein ziel-orientiertes
gabenstellung kommen dabei Elemente aus Beratung, Trai- Konzept nach Ihrem Entwicklungs- und Handlungsbedarf. Da
ning und Coaching zum Einsatz. wir für Beratung, Training und Coaching erfahrene Spezialis-
Wir verstehen uns als Prozessbegleiter mit systemischem ten anbieten, können Sie sicher sein, dass die vorgeschlagene
Denkansatz. Unsere Aufgabe sehen wir darin, vorhandenes Vorgehensweise auch tatsächlich Ihren Bedürfnissen ent-
Know-how zu aktivieren, Impulse für neue Denkansätze zu spricht. Bei uns stehen das optimale Konzeptdesign - um Ihr
geben und Maßnahmen zur Zielerreichung im Unternehmen Ziel ressourcenschonend zu erreichen -, die Implementierung
zu implementieren und zu evaluieren. von Transfertools und geeignete Evaluierungsmaßnahmen im
Vordergrund.
Was uns bewegt
Wir machen Lernen mit den Sinnen erlebbar und ermutigen Was uns wichtig ist
dazu, der eigenen Intuition zu vertrauen. Dafür schaffen wir ›› Wir vermitteln neuestes Methodenwissen, um den Mark-
eine Atmosphäre, die geprägt ist von gegenseitiger Wert- terfolg Ihres Unternehmens zu steigern und das Potential
Ihrer Mitarbeiter zu entdecken und zu entwickeln.
schätzung, Respekt vor der Integrität des Gegenübers und
nicht zuletzt von Humor. Wir schaffen eine leistungssteigern- ›› Sie bekommen alles aus einer Hand. Mit über 20 zertifizier-
de Atmosphäre, die als angenehm empfunden wird und damit ten Spezialisten sorgen wir für die optimale Begleitung mit
positiven Einfluss auf die Bereitschaft zum Perspektivenwech- jeweils einem kompetenten Ansprechpartner für Ihr Unter-
sel hat. Dieser Perspektivenwechsel macht neue Lösungsmög- nehmen.
lichkeiten erst erkennbar. In unseren Trainings verbinden wir ›› Wir verstehen Kommunikation als Basis für jeden Prozess
das „harte“ Faktenwissen mit „weichen“ Lernmethoden. Durch und wollen Menschen bestmöglich miteinander kommuni-
innovative Trainingselemente, die die rechte und die linke Ge- zieren lassen.
hirnhälfte verbinden, steigern wir Lernerfolge und stellen so ›› Für uns sind die Belange der Menschen in den betriebswirt-
den Transfer in die Praxis nachhaltig sicher. schaftlichen Prozessen entscheidend. Der Mensch als Res-
source in Ihrem Unternehmen ist uns wichtig und wertvoll.
Der Respekt vor der Integrität des Gegenübers ist unser
oberstes Gebot.
›› Wir schaffen Transparenz von Kosten.
Wenn Sie mehr über uns erfahren wollen, stehen wir Ihnen gern
für ein persönliches Gespräch zur Verfügung oder besuchen Sie
unsere Website: www.tsberlin.de
TrainerSocietät Berlin 030-398 856 18
Ina Jachmann
Beratung Coaching Tr
Beratung
Die Prozessbegleiter
Wir stehen als Prozessbegleiter mit systemischem Denkansatz Sie können bei uns verschiedenste Themenkom-
als „Sparringspartner“ für Ihren Veränderungsprozess zur Ver- plexe abrufen.
fügung. Von der Konzepterstellung bis zur erfolgreichen Um- Wir reagieren sofort auf die aktuellen Trends und Bedürfnisse
setzung begleiten wir Ihre Mitarbeiter in den Zeiten des Wan- des Marktes und stellen auf Grund der gegenwärtigen Ent-
dels. wicklungen interne Seminarprogramme oder Personalent-
Veränderungsprozesse sind nur erfolgreich, wenn ausrei- wicklungsprogramme zusammen.
chend über die Notwendigkeit kommuniziert wird und jeder Einige dieser Themen sind auch als Vortrag buchbar, um einen
Einzelne die Möglichkeit hat der Veränderung fachlich und Einstieg in ein Thema zu bieten, eine erste Orientierung zu ge-
emotional zu folgen. Aus diesem Grund legen wir bei unserer ben oder neueste Trends zu vermitteln.
Arbeit auf diesen Aspekt einen besonderen Fokus.
Ein mögliches Vortragsthema von vielen: Körpersprache – Ba-
Außerdem bieten wir Inhouse-Trainings, die ganz auf Ihre in- lanceakt zwischen Authentizität und Beziehungsmanage-
dividuellen Bedürfnisse und Möglichkeiten abgestimmt sind ment. Weitere Themen auf Anfrage.
und jederzeit mit Coaching und Beratung kombiniert werden
können,an. Dabei steht die Bedarfs- und Adressatenanalyse
am Beginn einer Maßnahme, die jederzeit mit entsprechen-
den Tools zur Potentialmessung verbunden werden können.
So können wir auch komplette Personalentwicklungspro-
gramme für Sie konzipieren und umsetzen.
Bei uns haben Sie einen Ansprechpartner, der von der Be-
darfsanalyse über die Maßnahmenplanung bis zur Evaluation
eng mit Ihnen zusammen arbeitet. Wir ermitteln gemeinsam
mit Ihnen den Bedarf und treffen dann die Entscheidung, wel-
che Intervention zielführend ist: Training, Workshop oder Coa-
ching. Auch für Evaluation und Transfersicherung sind wir un-
terstützend für Sie da.
Beratung Coaching Tr Coaching Unsere Coaching-Philosophie Ausgehend von einer systemischen - konstruktivistischen Das kann Coaching im Rahmen der Personalent- Denkweise, ist es für unseren Ansatzpunkt im Coaching wich- wicklung leisten: tig, das Anliegen des Coachees immer im Kontext zu betrach- • Möglichkeit zur Selbstreflexion ten. Dabei ist die Basis für jeden Veränderungsprozess eine • Aktivierung von brachliegenden Ressourcen und wertschätzende Grundhaltung und das daraus resultierende Lösungswissen Vertrauen, das der Coachee notwendigerweise braucht, um • Unterstützung und Entlastung in Veränderungs- und sich auf den Prozess einzulassen. Erst wenn diese Vorausset- Belastungssituationen zungen geschaffen sind, kann die gemeinsame Reise begin- • Nachhaltige und positive Veränderung der Arbeitshaltung nen, bei der der Coach verschiedene Rollen während des Pro- und Lebensgestaltung zesses einnimmt, je nach dem, wie es die Situation erfordert, • Gezielte, individuelle und situationsbezogene ohne allerdings aus den Augen zu verlieren, dass die Hilfe zur Wissensvermittlung Selbsthilfe immer das oberste Prinzip bleibt. • Stärkung von Fach- und Führungskompetenzen Am Ende der Reise sollten die Werte und Bedürfnisse des Coa- • Follow-up zur Transfersicherung nach Trainingssequenzen chees wieder im Einklang mit persönlichem Wohlbefinden • Begleitung „on the job“ und beruflicher Leistungsfähigkeit sein.
Beratung Coaching Tr
TraCoaching
Aus der Praxis für die Praxis
Durch unsere jahrelange Erfahrung im Bereich Training und Folgende Themen eignen sich ganz
Coaching haben wir ein neues setting konzipiert, das all de- besonders für ein TraCoaching:
nen gerecht wird, die sich innerhalb kürzester Zeit intensiv mit
Führung & Kommunikation
einem Thema befassen müssen oder wollen. Nehmen wir bei-
spielhaft das Thema: Konfliktbewältigung. • Kommunikation
• Konflikt
Aufbau • Körpersprache
Hier lassen sich Trainingselemente wie Wissensinput zu Kon- • Gesprächs- und Argumentationstechnik
fliktursachen und -arten kombinieren mit dem reflektorischen • Gesprächsführung
Anteil, wie reagiere ich im Konflikt und wie ist meine Haltung • Salutogene Mitarbeiterführung
zu Konflikten. Ebenso gibt im es TraCoaching Übungssequen- • Führen lernen
zen, um die eigenen Handlungsoptionen zu erweitern und • Motivation und Führung
Sicherheit im Umgang mit Konfliktinterventionen zu gewin- • Führen auf Distanz
nen. Dieser Aufbau wird den neuesten Erkenntnissen der Hirn- • Teambildung
forschung gerecht, die Lernerfolg mit der Darbietung des • Ihr Image - Ihr Auftritt – zeigen Sie sich!
„Lernstoffes“ in Verbindung setzt idealerweise der Bedienung Management & Veränderung
aller Sinneskanäle. So wird eine nachhaltige Verankerung der • Change Management
Inhalte garantiert. • Change Manager Ausbildung
• Outplacement
Vor- und Nachbetreuung • Projektmanagement
Im Vorfeld des TraCoaching findet ein ausführliches • Balanced Scorecard
Briefinggespräch statt, an dem der Bedarf exakt geklärt wird. • Interkulturelle Kompetenz ausbauen
Nicht zuletzt ist dies auch der erste Zeitpunkt, zu dem ein ver-
Marketing & Vertrieb
trauensvoller Austausch mit dem späteren Coach stattfindet.
• Akquisegespräche
Zur Nachbetreuung ist der Coach bis zu sechs Wochen telefo-
• Verkaufen und Präsentieren
nisch ansprechbar, für Fragen, die bei der Umsetzung evtl.
• Verkaufspsychologie
noch auftauchen.
• Kundengespräche
Ihr Nutzen • Marketing
Der Vorteil dieses settings ist die wesentlich stärkere • Kundengespräche am Telefon
usrichtung auf die individuelle Auseinandersetzung mit dem
A • Verhandeln
Thema und der Möglichkeit persönliche Themen die darauf Personalentwicklung & Personal Performance
Einfluss haben gleich in den Bearbeitungsprozess mit einzu- • Assessment Center (AC)
beziehen. Damit kann eine ganzheitliche individuelle Bear- • Emotionale Intelligenz
beitung der Themen innerhalb kurzer Zeit stattfinden. So las- • Präsentation und Personal-Performance
sen sich zeitnah Selbstverständnis und die eigene Rolle • Zeit- und Selbstmanagement
stärken und zusätzliche Handlungsoptionen erwerben. • Stressmanagement
• Rhetorik
• Feedback
• Work-Life-Balance
• Stimm- und Sprechtraining
TraCoaching
Dauer Preis
Das TraCoaching kann sowohl 1-tägig als auch an Preis auf Anfrage
2 halben Tagen durchgeführt werden, je nach Bedarf.
Beratung Coaching Tr
Trainings
Die TrainerSocietät Berlin bietet Ihnen ein ausgewogenes Pro- Follow-up inklusive
gramm an offenen Seminaren: zielgruppengerecht und pra- In einem Zeitrahmen von 4 Wochen nach Beendigung des Trai-
xisnah. Einheitliche Qualitätsstandards und kleine Gruppen nings können die Teilnehmer die kostenlose telefonische Be-
(6-8 Teilnehmer) bürgen für den besonderen Lernerfolg. Gera- ratung des Trainers in Anspruch nehmen.
de die kleine Gruppengröße ermöglicht individuelle Lernpro-
Wir entwickeln ständig neue Trainingstools zur Steigerung der
zesse und die Bearbeitung von Praxisfällen.
Lerneffizienz und zur Verbesserung der Nachhaltigkeit.
Sie werden es merken
Durch unsere Trainings stellen sich nachhaltige Lerneffekte
ein. Ein breiter Erfahrungshintergrund unserer Trainer, die aus
unterschiedlichen Bereichen kommen, macht das möglich.
Selbstverständlich arbeiten wir mit ganzheitlichen Lern- und
Erfahrungsansätzen.
Vorabkommunikation
Schriftliche Bedarfsanalyse der Trainingsthemen.
Wertschätzend
Neugierig
Intuition
Emphatisch
Humorvoll
Verankern
Mitnehmen auf die
Veränderungsreise
Energie
freisetzen
Abholen
Beratung Coaching Tr MBTI Myers-Briggs Typenindikator Basierend auf der Psychologie des Schweizer Psychiaters C. G. Einsatzmöglichkeiten: Jung entwickelten die US-Amerikanerinnen Isabel Myers und • Grundlage für Einzelcoaching Kathrin Briggs den nach ihnen benannten Indikator, der be- • Teamentwicklung stimmte Muster menschlichen Grundverhaltens transparent • Akquisitionsgespräche machen kann. Im Zentrum der Betrachtung stehen dabei zwei • Karriereberatung / -planung Fragen, „Wie nimmt jemand wahr?“ und „Wie entscheidet • Führungskräfteentwicklung jemand?“. • Kommunikation und Konflikte Der MBTI ist eines der weltweit am häufigsten eingesetzten • Stress und Veränderung Persönlichkeitsinstrumente: jährlich wenden das Instrument über 3,5 Millionen Menschen an. Er basiert auf folgenden Annahmen Menschliches Verhalten ist nicht zufällig, sondern folgt be- stimmten Mustern. Die Muster werden bestimmt durch so genannte Präferenzen. Jeder Mensch hat ein „natürliches“ Präferenzschema. Alle Präferenzen sind gleich wertvoll. Es gibt typische, den Präferenzen folgende Verhaltensweisen, was eine Vorhersage menschlichen Verhaltens zulässt.
Beratung Coaching Tr
Mediation
Was ist Mediation? Welche Rolle übernimmt der Mediator?
Ein Blick ins Mediationsgesetz gibt hier Aufschluss: Der Mediator schafft den Rahmen, ist für die Struktur zustän-
„Ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Partei- dig und die Wahrung der Gesprächsregeln. Dabei agiert er all-
en mithilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und ei- parteilich und sorgt dafür Formulierungen, der Parteien die zu
genverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Verletzungen geführt haben oder im Prozess noch führen um-
Konflikts anstreben.“ zudeuten und zu übersetzen.
Konflikte in Organisationen verdienen ein ganz besonderes
Wofür sind die Konfliktparteien verantwortlich?
Augenmerk, da sie, wenn sie nicht gelöst werden die Stim-
Die Konfliktparteien haben die Prozessverantwortung und
mung negativ beeinflussen, die Arbeitseffektivität lähmen
sind selber für die Lösungsfindung verantwortlich. Das heißt
und werden damit zum Kostenfaktor. Zunächst sollte versucht
es obliegt den Konfliktparteien eigenständig Lösung und ge-
werden, den Konflikt direkt zwischen den Beteiligten zu lösen,
eignete Maßnahmen zu erarbeiten. Daher ist das oberste Prin-
erst wenn das nicht gelingt sollte ein Dritter hinzugezogen
zip bei Prozessbeginn, dass die Konfliktparteien freiwillig an-
werden. Hier beginnt dann die Arbeit des Mediators, der ge-
wesend sind.
meinsam mit den Konfliktparteien nachhaltige Lösungswege
erarbeitet, die es ermöglichen, die Zusammenarbeit wieder in Welche Konfliktfelder lassen sich in Organisatio-
konstruktive Bahnen zu lenken. nen mit Mediation bearbeiten?
Welche Ziele verfolgt eine Mediation? Typische Anwendungsfelder innerhalb von Organisationen
• Verantwortung übernehmen: sind Streitigkeiten zwischen:
Unterstützung der Konfliktparteien eigene Interessen und • Gesellschaftern
Bedürfnisse zu klären • Betriebsrat und Geschäftsführung
• Perspektivenwechsel ermöglichen und fördern: • Mitarbeitern der gleichen Hierarchiestufe -
Verständnis schaffen füreinander, um wieder eine Teammitgliedern
sachliche und möglichst produktiv Zusammenarbeit zu • Mitarbeiter und Führungskraft
ermöglichen
• Empathie erzeugen:
Gegenseitig Bedürfnisse, Wünsche, Ziele und
Persönlichkeitsfacetten verdeutlichen und respektieren
Was passiert im Vorfeld?
In einem kostenlosen Vorgespräch klären wir gemeinsam mit
Ihnen Anliegen und Themen. Danach unterbereiten wir Ihnen
einen Vorschlag für das weitere Vorgehen inkl. Zeitrahmen
und Teilnehmerkreis. In dieser Phase wir geklärt ob eine Medi-
ation überhaupt sinnvoll ist oder eine andere Intervention
zielführender wäre.
Wie läuft eine Mediation ab?
Phase 1: Kontakt + Kontrakt:
(Sicheren Rahmen schaffen: Verfahren,
Vereinbarung, Verantwortlichkeit)
Phase 2: Konfliktschilderung:
(Was: Problem, Positionen, Sachverhalt)
Phase 3: Konflikterhellung:
(Weshalb: Interesse, Bedürfnisse, Gefühle)
Phase 4: Lösungsmöglichkeiten:
(Wie: Optionen sammeln und bewerten)
Phase 5: Vereinbarung: (Formulieren, überprüfen)
Phase 6: Evaluation
Beratung Coaching Tr
Unsere Leistungsfelder
Führung & Kommunikation Marketing & Vertrieb
›› Kommunikation ›› Corporate Identity
›› Konfliktmanagement ›› Customer Relationship
›› Körpersprache ›› Key Account Management
›› Mediation ›› Marketing
›› Mitarbeitergespräche ›› Telefonmarketing
›› Moderation ›› Verkaufsgespräche
›› Patientengespräche ›› Werbetexte
›› Rückkehrgespräche ›› Werbung
›› Suchtberatung
Personalentwicklung & Personal Performance
›› Teambildungsprozessbegleitung ›› Business Knigge
›› Textgestaltung ›› Coaching
›› Verhandlungstechniken ›› Durchführung von Assessments
Management & Veränderung ›› Entspannungstechniken
›› Change Management ›› Emotionale Intelligenz
›› Controlling ›› Feedback
›› Gesundheitsmanagement ›› Interkulturelle Tischkultur
›› Leitbildentwicklung ›› Kreativitätstechniken
›› Mitarbeiterführung ›› Motivationskonzepte
›› Organisationsentwicklung ›› Myers-Briggs Typenindikator
›› Organisationskultur ›› Personal Performance
›› Organisationsaufstellung ›› Potentialanalysen
›› Outplacementbegleitung ›› Potentialentwicklung
›› Projektmanagement ›› Präsentationstechniken
›› Qualitätsmanagement ›› Rhetorik
›› Systemische Organisationsberatung ›› Selbstmanagement
›› Interkulturelle Kompetenz ›› Selbstmotivation
›› Stressbewältigung
›› Burn out Prävention
›› Transaktionsanalyse
›› Work-Life-Balance
›› ZeitmanagementFührung & Kommunikation | 11
„Der Widerspruch zwischen dem, was gesagt wird,
und dem, was gemeint ist, ist sehr groß. Man muss
ihn herausfinden.“
Friedrich Ebeling
Kommunikation
Ganzheitlich kommunizieren -
Beziehungen managen
Gespräche erfolgreich zu meistern heißt Körpersprache und Schwerpunkte
Kommunikationstechniken in Einklang zu bringen. Es spielt Kommunikationspsychologie
keine Rolle, ob wir als Vorgesetzte, Mitarbeiter oder Kollegen • Ausgewählte Kommunikationsmodelle
agieren, unsere Überzeugungskraft hängt von der Beherr- • Wie Kommunikation störungsfrei funktioniert
schung dieser beiden Mittel ab. Die Gestaltung unserer zwi- • Sach- und Beziehungsebene trennen
schenmenschlichen Beziehungen durch unser Kommunikati- • Beziehungen managen
onsverhalten entscheidet darüber, ob wir unsere Ziele • Klärung der eigenen Befindlichkeit
erreichen, sei es im beruflichen oder auch im privaten Bereich. • Kontakt aufbauen
Der Einsatz geeigneter Gesprächstechniken, die klare Struktu- • Wahrnehmung ist subjektiv
rierung des Gesprächsverlaufs, der Abgleich von Selbstbild • Wie Wahrnehmung unser Gesprächsverhalten bestimmt
und Fremdbild und der bewusste Einsatz unserer Körperspra- • Unser eigenes Konstrukt der Wirklichkeit
che sind dabei von ausschlaggebender Bedeutung, da sie Au-
Regeln erfolgreicher Gesprächsführung
thentizität und Glaubwürdigkeit verleihen.
• Aufbau und Ablauf der Gesprächsphasen
Ziel • Von der Vorbereitung zur Durchführung
Sie lernen die theoretischen Grundlagen erfolgreicher verba- • Förderliche Gesprächstechniken
ler und nonverbaler Kommunikation kennen. Außerdem set- • Fragetechniken
zen Sie sich mit den Merkmalen zielgruppenadäquater Ge- • Ich-Botschaften
sprächsführung auseinander und trainieren in Rollenspielen • Aktives Zuhören
und „Miniszenen“ die Anwendung effizienter Techniken. Da- • Schwierige Gespräche erfolgreich führen
bei dient der Einsatz ausgewählter Schauspielmethoden dazu, • Kritikgespräch
durch die Verbindung von Körpersprache und wertschätzen- • Konfliktgespräch
den Gesprächstechniken, Ihre kommunikative Kompetenz zu Nonverbale Kommunikation
erweitern und Gesprächssituation authentisch und souverän • Schauspieltechniken und Körpersprache
zu gestalten und zu steuern. • Verschiedene Techniken und ihre Einsatzmöglichkeiten
• Analyse nonverbaler Kommunikation
Zielgruppe • Meine eigenen Ausdrucksmöglichkeiten
Führungskräfte aller Ebenen, Projekt- und Teamleiter • Gestaltung nonverbaler Kommunikation
• Gespräche nonverbal steuern
Methoden
• Überzeugendes Auftreten
Wissensinput, Schauspieltechniken und -methoden, Feedback-
technik, Kleingruppenarbeiten, Gesprächssimulationen, Erfah-
rungsaustausch, Coaching Techniken, Transaktionsanalyse
Kommunikation
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 20.04. - 21.04.2020
Ort Berlin 12.10. - 13.10.2020Führung & Kommunikation | 12
„Nichts ist schrecklich, was notwendig ist. Man löst
keine Probleme, indem man sie auf Eis legt.“
Winston Churchill
Konflikt
Erfolgreiche Konfliktbehandlung
Konflikte als Chance für positive Veränderungen zu begreifen, Schwerpunkte
ist der erste Schritt sie zu lösen. In diesem Seminar überprüfen Konfliktursachen
Sie Ihre eigene Einstellung gegenüber Konflikten und lernen • Psychologische Wirkmechanismen erkennen
konstruktive Bewältigungsstrategien kennen, die darauf aus- • Wahrnehmung – wie wahr ist die eigene Sichtweise
gerichtet sind zu erkennen, dass zur Lösung beide Konfliktpar- • Die Stressfalle
teien gleichermaßen an der Lösung mitarbeiten müssen und • Bedürfnisse und Motive hinterfragen als Ansatzpunkt zur
ein gemeinsam definiertes Ziel vor Augen haben. Dafür ist es Konfliktbewältigung
notwendig, Ursachen und Wirkmechanismen von Konflikten
Konfliktarten und ihre Bedeutung
zu kennen, um dementsprechend Ansatzpunkte zur Kon-
fliktbehandlung zu finden. • Konfliktpotential einschätzen
• Konflikte machen Sinn
Ziel • Wo liegt die Grenze zum Mobbing
Der Workshop soll Ihnen ermöglichen, schneller als bisher Meine eigene Grundeinstellung
Konflikte zu erkennen. Sie machen die Erfahrung, dass Kon- • Wie reagiere ich im Konflikt
flikte eine Chancen für positive Veränderung und Entwicklung Eskalationstheorie
bieten können und damit wichtige Energiequellen im tägli-
• Eskalationsstufen erkennen
chen Miteinander sind.
• Mögliche Interventionen abwägen
In diesem Zusammenhang ist es wichtig, eigene „Glaubens-
Konfliktbehandlung
sätze“ und Erfahrungen beim Umgang mit Konflikten zu hin-
• Diagnose und Analysemöglichkeiten
terfragen und zu analysieren. Ebenso wichtig ist es, sich der
• Mit der Transaktionsanalyse deeskalierend einwirken
eigenen Empfindungen im Konflikt bewusst zu werden, um so
• Die wichtigsten Kommunikationstechniken im
in Verbindung mit bewährten Techniken das Verhaltensreper-
Konfliktgespräch
toire zu erweitern.
• Verhandlungsgrundsätze integrieren
Zielgruppe • Widerstand auflösen
Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte und Mitarbeiter, • Gewaltfrei kommunizieren als Grundhaltung
die in und mit Gruppen bzw. Teams arbeiten.
Methoden
Wissensinput, Arbeitsaufgaben, Kleingruppenarbeiten, Rol-
lenspiele, Arbeit an konkreten Themen der Teilnehmer, Trans-
fer auf das Arbeitsumfeld , Erfahrungsaustausch, Transaktions-
analyse, Coaching Techniken, Feedback
Konflikt
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 13.02. - 14.02.2020
Ort Berlin 09.11. - 10.11.2020Führung & Kommunikation | 13
„Nichts ist schwerer, als bedeutsame Gedanken so
auszudrücken, dass sie jeder verstehen muss.“
Schopenhauer
Gesprächs- und
Argumentationstechnik
Mit Argumenten überzeugen
Durch treffsichere Argumentation und empfängerorientierte Schwerpunkte
Kommunikation lässt sich die eigene Überzeugungskraft um „Fresh up“ Förderliche Gesprächstechniken
ein Vielfaches steigern, ebenso die Gesprächsqualität. Wenn • Fragetechniken als Rückkoppelungsprozess
es dann noch gelingt, den Nutzen für das Gegenüber zielge- • Ich-Botschaften zur Deeskalation
nau auf den Punkt zu bringen, dürfte der Gesprächserfolg ga- • Aktives Zuhören als Mittel der Empathie
rantiert sein. Dabei kommen Überzeugungstechniken zum
Nonverbale Kommunikation gezielt zur Gesprächssteuerung
Einsatz, die auf Respekt und Wertschätzung gründen und ein
einsetzen
Gesprächsklima schaffen, das beide Seiten als Gewinner auch
in schwierigen Gesprächssituationen hervorgehen lässt. In • Das Spiel von Dominanz und Unterwerfung
diesem Rahmen wird das eigene Emotionsmanagement re- • Kritische Gesprächssituationen gezielt steuern
flektiert und die Möglichkeit gegeben, verbalen Angriffen ele- Regeln erfolgreicher Gesprächsführung
gant im Sinne der Aikidotechnik auszuweichen. Außerdem • Aufbau und Ablauf der Gesprächsphasen
wird das Augenmerk auch auf die nonverbale Kommunikation • Von der Vorbereitung zur Durchführung
gelegt, die in nicht unerheblichem Masse das Beziehungsma- • Informationsprozesse strukturieren nach dem Hamburger
nagement in Gesprächssituationen beherrscht. Verständlichkeitsmodell
Prinzipien der Verhandlung
Ziel
• Verhandlungsstil und -taktik situativ auswählen
Argumente gekonnt platzieren und sich von Einwänden und
• Überzeugend argumentieren
Attacken nicht aus der Ruhe bringen zu lassen, sind Grundele-
• Argumentationsstruktur
mente des Trainings.
• Nutzenargumentation
Dabei steht im Vordergrund souverän, durchsetzungsstark und • Einwände gekonnt entkräften
angemessen zu kommunizieren. Sowohl verbale als auch
Kritische Situationen meistern
nonverbale Kommunikationstechniken finden Raum im Trai-
• Die eigenen Emotionen in den Griff bekommen
ning, als auch Techniken aus Deeskalationstheorien. Wer die
• Auf Verbalattacken und Provokationen souverän reagieren
Gesprächsphasen und ihre Stolpersteine kennt kann gezielt
förderliche Gesprächselemente zum Einsatz bringen und sich
ganz auf seine Überzeugungskraft konzentrieren.
Zielgruppe
Führungskräfte aller Ebenen, Team- und Projektleiter.
Methoden
Wissensinput, Arbeitsaufgaben, Transaktionsanalyse, Klein-
gruppenarbeiten, Gesprächssimulationen, Coaching, Erfah-
rungsaustausch, Transfer auf das Arbeitsumfeld
Gesprächs- und Argumentationstechnik
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 09.03. - 10.03.2020
Ort Berlin 19.10. - 20.10.2020Führung & Kommunikation | 14
„Um von anderen verstanden zu werden,
muss man den anderen verstehen.
Um andere zu verstehen,
muss man zuvor sich selbst verstehen.“
Paul Watzlawick
Moderation
Meetings kompetent leiten –
klare Ergebnisse erzielen
Meetings und Besprechungen führen leider nicht immer zum Schwerpunkte
gewünschten Erfolg, was vielfältige Gründe haben kann. Die Vor- und Nachbereitung von Meetings
Ursachenpalette reicht von mangelnder Vorbereitung, über • Was macht Meetings erfolgreich
unzureichende Prozessteuerung bis hin zur fehlenden Ver- • Das A und O der Vorbereitung und Nachbereitung
bindlichkeit der getroffenen Entscheidungen. Auch Meetings • Einladung und sonstige organisatorische Punkte
folgen ähnlich wie Gesprächsverläufe einer prozessualen • Leitfragen zur Gestaltung
Struktur und sind nur so effektiv wie ihre Planung und Vorbe- • Tagesordnung oder die Kunst der Dramaturgie
reitung es zulassen. Ergebnisorientierte Moderation unter Ein- • Klare und transparente Zielsetzung zur Prozessteuerung
satz effektiver Techniken und Methoden ist ein weiterer Bau- • Nachbereitung und Protokoll als Erfolgsgaranten
stein für professionell und ergebnisorientierte Meetings.
Das 1x1 der Moderation
Dabei werden auch Wege zur Ideenfindung aus dem Bereich
der Kreativitätstechniken mit einbezogen. • Die persönliche Vorbereitung:
Mentale Einstimmung – Innere Haltung
Ziel • Klärung der eigenen Rolle im System – Spagat zwischen
Die Teilnehmer lernen die Moderation als erfolgreiche Ar- Neutralität und der eigenen Rolle im System
beitsmethode kennen und wissen damit Workshops, Meetings Moderationstechniken
und Tagungen effizient zu gestalten. Außerdem lernen sie die • Welche Phasen durchläuft ein Meeting unter dem Aspekt
Bedeutung und Möglichkeiten von Vor- und Nachbereitung der Moderation
einschätzen und effektiv nutzen. Durch systematische Aufnah- • Visualisierungsmethoden und situationsgerechter Einsatz
me, Visualisierung und Strukturierung aller Teilnehmerbeiträ- von Medien (Metaplantechnik und Flipchart)
ge werden - konsensorientiert - gemeinsam erarbeitete Er- • Aufbereitungs-, Such- und Bewertungsmethoden
gebnisse erzielt. So lassen sich die Ergebnisse aufwendiger punktgenau einsetzen
Meetings optimieren, die Motivation sich Einzubringen stei- • Kreativitätstechniken zur Ideenfindung
gern und damit die Zufriedenheit der Teilnehmer sichern. • Ergebnisse sichern
Zielgruppe Klar und wirksam kommunizieren und moderieren
• Werkzeuge der Kommunikation zur Prozesssteuerung
Führungskräfte aller Ebenen, Team- und Projektleiter
• Die Kunst ergebnisorientierte Fragen zu stellen
Methoden • Umgang mit schwierigen Besprechungsteilnehmern
Wissensinput in Vortragsform, Einzel- und Kleingruppenarbeit, • Provokationen und Killerphrasen elegant abwehren
Plenum, Besprechungssimulation, Moderations- und Kreativi-
tätstechniken, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Feedback,
Coaching Techniken
Moderation
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 30.05. - 31.05.2020
Ort Berlin 05.11. - 06.11.2020Führung & Kommunikation | 15
„Das Gefühl findet, der Verstand begründet.“
Lothar Schmidt
Gesprächsführung
Schwierige Gesprächssituationen
meistern
Wer viel mit Menschen zu tun hat, wird zwangsläufig auch mit Schwerpunkte
herausfordernden oder unangenehmen Gesprächen konfron- Die eigene Grundhaltung kennen
tiert. Gerade für schwierige Gesprächssituationen ist es nütz- • Welche Grundhaltung nehme ich in verschiedenen
lich, das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächs- Gesprächssituationen ein
strategie zu überprüfen und zu optimieren. • Wie beinflusst diese den weiteren Gesprächsverlauf
Auf der Basis wertschätzender Kommunikationstechniken und • Ich Zustände erkennen und Reaktionen einschätzen
Grundprinzipien der nonverbalen Kommunikation werden • Stressauslöser und Stressverhalten einschätzen und lenken
Strategien für Gesprächssituationen erarbeitet, um unproduk-
Nonverbale Kommunikation gezielt zur Gesprächssteuerung
tive Kommunikationsmuster zu durchbrechen und schwierige
einsetzen
Gespräche ziel- und lösungsorientiert zu führen.
• Das Spiel von Dominanz und Unterwerfung
Dabei wird auf die Regeln des erfolgreichen Gesprächsauf-
• Kritische Gesprächssituationen gezielt steuern
baus und überzeugender Informationsaufbereitung Bezug
genommen, ebenso wie auf die Folgen der eigenen Einstel- Gekonnt argumentieren – Durchsetzungsvermögen steigern
lung für den Gesprächsverlauf. • Mit der passenden Argumentationsstruktur punkten
• Durch Nutzenargumentation überzeugen
Um kritische Situationen zu meistern ist es wichtig die eige-
nen stressauslösenden Faktoren zu kennen und geeignete Umgang mit Provokationen und Angriffen
Techniken zu beherrschen, die zum Einen der Selbstregulation • Die eigenen Emotionen erkunden
dienen und Zum Anderen der Steuerung der Gesprächssituati- • Erfolgreiches Wutmanagement
on. • Deeskalierend einwirken mit der Aikidotechnik
• Grundregeln der Schlagfertigkeit
Ziel • Killerphrasen abwehren
Im Training werden eigene Einstellungen und Verhaltenswei- Umgang mit Nervensägen
sen reflektiert, Sie lernen Gespräche zielorientiert zu führen • Von Angebern, Besserwissern, Nörglern & Co
und Strategien zu entwickeln schwierige Situationen zu meis- • Strategien im Umgang entwickeln
tern. Spezielle Gesprächstechniken tragen dazu bei, verbal
und nonverbal auf der Sach- und Beziehungsebene sicher zu
navigieren auch wenn die Stimmung emotional aufgeheizt ist.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Team- und
Projektleiter
Methoden
Wissensinput, Schauspieltechniken- und Methoden, Feedback-
technik, Kleingruppenarbeiten, Gesprächssimulationen, Erfah-
rungsaustausch, Coaching Techniken, Transaktionsanalyse.
Gesprächsführung
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 25.05. - 26.05.2020
Ort Berlin 21.09. - 22.09.2020Führung & Kommunikation | 16
„Im nächsten, im sechsten Kondratieff-Zyklus,
wird der gesellschaftliche Bedarf nach Gesundheit
im Vordergrund stehen. Nicht nur rein körperliche
Gesundheit, wie wir sie heute verstehen, sondern in
einem ganzheitlichen Sinne: auch seelische,
ökologische und soziale Gesundheit.“
Leo A. Nefiodow
Gesund Führen
Gesundheit als Führungsaufgabe
Führungskräfte haben laut diverser Studien eine entscheiden- einen Wechsel aus Input, Reflexionsprozessen und Übungsse-
de Rolle, wenn es um die Gesundheit ihrer Mitarbeiter geht. quenzen zu erleben und in Einklang zu bringen mit der eige-
Dabei ist es wichtig die Kriterien zu kennen, die Menschen ge- nen Spiritualität und dem körperlichen Wohlbefinden. Dazu
sund erhalten und die, die Kränkungen bewirken. gehören z.B. Entspannungsübungen, meditative Sequenzen
Um diese Rolle verantwortungsvoll ausfüllen zu können, ist und Aktivierungsübungen, die dazu dienen können, den
neben dem Wissen darüber, welches genau die Einflussfakto- Stresspegel zu senken und die Selbstfürsorge zu steigern.
ren auf die Gesundheit von Mitarbeitern sind, auch ein be-
wusster Umgang mit der eigenen Gesundheit entscheidend.
Schwerpunkte
Gerade unter Stress reagieren Menschen mit diversen Sympto- Gesundheit als Führungsaufgabe
men und auch das Führungsverhalten ändert sich. Daher ist • Wofür steht Gesundheit
der eigene Umgang mit Stress und die Fähigkeit für sich selber • Paradigmenwechsel: Von der Pathogenese zur
zu sorgen, ein wesentlicher Bestandteil im Führungsgesche- Salutogenese
hen. Nur wer gut für sich selber sorgen kann, wird dies auch • Welche Auswirkungen kann Führung auf die Gesundheit
für seine Mitarbeiter tun und so die eigene Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter haben
steigern und die des Teams. Selbstfürsorge
Darüber hinaus werden weitere Dimensionen betrachtet, die • Meine eigene Haltung im Kontext von Gesundheit, Führung
für das gesunde Führen von Bedeutung sind, wie das Bezie- und Vorbildfunktion als Einflussfaktor -
hungskonto zu pflegen, wertschätzend zu kommunizieren, • Was tue ich für meine eigene Lebens-Balance nach dem 4
das Teamklima „heilsam“ zu gestalten, mit Zielen zu führen Säulen Modell von Peseschkian
und Sinn zu stiften. Dies alles unter dem Aspekt Wohlbefinden • Eigenes Stressverhalten erkennen
zu steigern. Dimensionen Gesunder Führung
• Belastungen erkennen und Ressourcen aufbauen
Ziel
• Das Beziehungskonto pflegen – Authentizität ausbauen
Ziel ist es, die Führungskräfte dafür zu sensibilisieren, das sie
nach Covey
auf unterschiedliche Art und Weise Einfluss auf die Gesundheit
• Vertrauen schaffen als Voraussetzung für erfolgreiche
und damit die Arbeitsbewältigungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter
Willkommensgespräche
haben und damit letztlich auch auf deren Fehlzeiten. Vertrau-
• Teamklima erkennen und beeinflussen – Wir Gefühl
en in das Führungsverhalten fördert Wohlbefinden, reduziert
aufbauen
Ängste und erleichtert das Einlassen auf Veränderungsprozes-
• Ziele setzen
se. Dafür ist es notwendig zu verstehen, dass die eigene Hal-
• Sinn stiften
tung zum Thema Gesundheit, der Schlüssel für die erfolgrei-
• Wertschätzend kommunizieren– ein Methodenkoffer
che Anwendung möglicher Handlungsoptionen ist.
• Die 5 Phasen der Gesprächsführung optimal vorbereiten
Darüber hinaus können die Führungskraft einen Einblick be- und nutzen
kommen, welche Stellen und Instrumente es bei der BSR gibt, • Wirksames Feedback
um Sie bei dem Aspekt Gesundes Führen zu unterstützen und • Anerkennung geben mit dem 3-Punkt Verstärker
zu begleiten.
Gesund führen im Rahmen des BGM
Methoden • Wie ist das BGM aufgebaut
In diesem Workshop können die Führungskräfte live erleben, • Welche Werkzeuge werden bereitgestellt
was entspannte und angenehme Rahmenbedingungen mit • Welche Angebote und Unterstützungsmaßnahmen gibt es?
dem eigenen Wohlbefinden machen. Sie sind hier eingeladen,
Gesund Führen
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 27.04. - 28.04.2020
Ort Berlin 16.11. - 17.11.2020Führung & Kommunikation | 17
„Ich kann nicht an andere Ufer vordringen, wenn ich
nicht den Mut aufbringe, die alten zu verlassen.“
Andre Gide
Führen
Endlich Führungskraft -
erfolgreich am Start
Gestern Kollege heute Führungskraft, eine Herausforderung Schwerpunkte
für die persönliche Entwicklung. Da der Rollenwechsel oft als Hilfreiche Führungsmodelle
Stress und Belastung empfunden wird, ist es umso wichtiger, • Welcher Führungsstil ist situationsadäquat
sich der damit verbundenen Prozesse bewusst zu werden und
Das eigene Führungsprofil entwickeln
Bewältigungsstrategien zu entwickeln. Es ist hilfreich, sich mit
den elementaren Führungsinstrumenten vertraut zu machen, • Stärken und Entwicklungspotenziale
Auch grundlegendes Know-how zur Gesprächsführung und zu Rollenklärung – im Spannungsfeld von Erwartungen,
Prozessen der Teambildung entscheiden über den Erfolg als Interessen und Befugnissen
Führungskraft. Ausschlaggebend in dieser Lebensphase ist die • Rollendilemmata, Nähe und Distanz
Souveränität im Umgang mit den Mitarbeitern, die aus Glaub- Aufgaben der Führungskraft
würdigkeit, Authentizität und der Kenntnis des notwendigen • Planen, Entscheiden, Umsetzen, Kontrollieren
„Führungs-Handwerkszeugs“ erwächst.
Die wichtigsten Führungsinstrumente
Ziel • Motivation
Sie entwickeln Ihren eigenen Führungsstil und lernen wir- • Information
kungsvolle Führungsinstrumente gezielt einzusetzen. Sie ent- • Ziele und Visionen
wickeln ein Gespür, wie Sie Ihre „starken Seiten“ gezielt ein- • Feedback
setzen können. Außerdem lernen Sie die Grundregeln der Gesprächsführungskompetenz als Grundpfeiler
Gesprächsführung und ausgewählte Techniken für schwierige im Führungsalltag
Gesprächssituationen kennen. So sind Sie von Anfang an in der • Aktives Zuhören, Fragetechnik
Lage, mit Authentizität auch kritische Situationen zu meistern • Kritikgespräch
und das Miteinander für alle Seiten gewinnbringend zu ge- • Konfliktgespräch
stalten. Stolperstein zu Beginn
Zielgruppe • Inkonsequenz, „Everybodys Darling “, Delegieren lernen,
Unternehmenskultur, Zeitmanagement
Nachwuchsführungskräfte
• Die stakeholder der eigenen Karriere
Methoden
Die Teilnehmer erhalten im Vorfeld des Trainings den
Myers-Briggs Typenindikator und eine Kurzauswertung, Wis-
sensinput, Psychodrama, Feedbacktechnik, Kleingruppenar-
beiten, Gesprächssimulationen, Erfahrungsaustausch, Coa-
ching Techniken
Führen
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 04.03. - 05.03.2020
Ort Berlin 03.12. - 04.12.2020Führung & Kommunikation | 18
„Eine mächtige Flamme
entsteht aus einem winzigen Funken.“
Dante Alighieri
Motivation und
Führung
Motivierend führen
Die Kunst sich selber und andere zu motivieren, ist der Schlüs- Schwerpunkte
sel zur erfolgreichen Mitarbeiterführung. Ausgangsbasis für Motivationstheorie
eine motivierende Führung ist zunächst die Beschäftigung mit • Wie funktioniert Motivation
unseren eigenen Bedürfnissen, Zielen und Visionen. Diese Art • Extrinsische Motivation (Äußere Reize) / Intrinsische
der Reflexion und Introspektion verleiht Authentizität, die zur Motivation (Innere Reize)
Führung unverzichtbar ist. Außerdem werden verschiedene • Ausgewählte Motivationstheorien
Motivationskonzepte mit modernen Führungstechniken in • Das Systemische Führungs- und Motivationskonzept zur
Verbindung gebracht, um so den auf die eigene Person zuge- Orientierung in der Praxis
schnittenen motivierenden Führungsstil zu erarbeiten. Als Ba-
Selbstmotivation
sis dient das Systemische Führungs-und Motivationskonzept,
dass praxistaugliche Aspekte der Führung aufzeigt und in Ver- • Eigene Bedürfnisse identifizieren
bindung setzt mit der Klärung des Selbstkonzeptes. Dieser Re- • Glaubenssätze und Antreiber entdecken und bearbeiten
flexionsprozess ermöglicht der Führungskraft Vorbildwirkung • Eigene Werte und Bedürfnisse ernst nehmen, Visionen
zu entfalten, um auch in komplexen Situationen Orientierung entwickeln
geben zu können. • Zielfindung – Stehe ich zu dem was ich tue
Führung und Motivation
Ziel • Die 6 Handlungsfelder der Führung
Hintergründe und Auslöser für Motivation sowie die dazuge- • Die eigene Führungsidentität stärken
hörigen Werte und Bedürfnisse versetzen Sie in die Lage, sich • Geeignete Führungsinstrumente optimieren
selbst und Ihre Mitarbeiter künftig zielgerichteter zu motivie- • Motivationsprobleme im Team analysieren
ren. Authentizität ist dafür eine wichtige Basis, denn nur wer
über eine ausgeprägte Selbstkenntnis verfügt, kann anderen
Orientierung bieten. Sie lernen, im Einklang mit Ihrem Selbst,
Ihren Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das weitest-
gehend motivierend ist. Parallel dazu, setzen Sie sich mit Füh-
rungskonzepten auseinander und entwickeln eine Vorstel-
lung, welchen Einfluss das optimale Zusammenspiel von
Motivations- und Führungskonzepten auf den Führungsalltag
hat.
Zielgruppe
Führungskräfte aller Ebenen
Methoden
Wissensinput, Arbeitsaufgaben, Kleingruppenarbeiten, Rol-
lenspiele, Transaktionsanalyse, Erfahrungsaustausch, Transfer
auf das Arbeitsumfeld, Coaching Techniken, Feedback
Motivation und Führung
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 06.04. - 07.04.2020
Ort Berlin 15.10. - 16.10.2020Führung & Kommunikation | 19
„Der gute Führer geht hinter den Menschen.”
Laotse
Führen auf Distanz
Virtuelle Teams managen
Projektteams kooperieren zunehmend über Standort- und Schwerpunkte
oftmals auch Landes- bzw. Kontinentalgrenzen hinweg. Dies Virtuelle Teams
wird oft eher als technische Herausforderung betrachtet, denn • Chancen und Risiken von virtuellen Teams?
als zwischenmenschliche. Die besondere Art der Kommunika- • Wie kann man die Systemtheorie für das Verständnis von
tion und der damit verbundenen Stolpersteine werden dabei virtuellen Teams nutzen?
meist ungenügend berücksichtigt. Im Fokus des Trainings ste-
Virtuelle Teams führen
hen daher Möglichkeiten Teams auch über weite Distanzzo-
nen aufzubauen, motivierend zu führen und weiterzuentwi- • Welche traditionellen Führungstools (z. B.
ckeln. Dabei werden Führungsinstrumente auf ihre virtuelle Motivationssysteme, MbO, Feedback etc.) können
Tauglichkeit geprüft und mediale Kommunikation und ihre angewendet werden?
Grenzen aufgezeigt. • Sind Vertrauen und Wertschätzung die Garanten der
Führung virtueller Teams?
Ziel • Kontrolle auf Distanz, ist das möglich?
Was ist virtuelle Führung, wie grenzt sie sich von bekannten Kommunikation in virtuellen Teams
Führungsformen ab, was sind die Aufgaben einer Führungs- • Welche Probleme entstehen durch das Wegfallen der
kraft im virtuellen Team? Damit beschäftigt sich der vorliegen- analogen Dialoge?
de Workshop. Die Führungskräfte sollen sich intensiv mit dem • Wie kommuniziere ich mit modernen Kommunikations-
Paradigmenwechsel auseinandersetzen, aber auch konkrete medien?
Instrumente für virtuelles Führen kennen lernen und in Grup- • Wie wird der operative Alltag (Kommunikation,
penübungen austesten. Informationsaustausch, Berichtswesen etc.) aufgebaut?
Zielgruppe Konfliktmanagement auf Distanz
• Wie manage ich Konflikte aus der Distanz?
Führungskräfte aller Ebenen, Projekt- und Teamleiter
Methoden
Wissensinput, Arbeitsaufgaben, Kleingruppenarbeiten, Rol-
lenspiele, Transaktionsanalyse, Erfahrungsaustausch, Transfer
auf das Arbeitsumfeld, Coaching Techniken, Feedback
Führen auf Distanz
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 05.03. - 06.03.2020
Ort Berlin 27.08. - 28.08.2020Führung & Kommunikation | 20
„Am Anfang war das Wort.”
Die Macht der Sprache
Am Anfang steht das gesprochene oder das geschriebene Schwerpunkte
Wort. Sprache und Worte sind der Beginn jedes Überzeu- • Erfolgsfaktoren und Störfaktoren identifizieren
gungsversuches. • Die Psychologie der Sprache
In der zwischenmenschlichen Kommunikation entscheidet • Die Stilkunde fürs Sprechen
Sprache darüber, ob man eine Person mag, ihr zuhört oder zu- • Die Komposition der Sätze
stimmt. Wer die Kunst der Sprache beherrscht, trifft seinen Ge- • Das Aufschreiben und Texten
sprächspartner ins Herz. Neben der Sprechhaltung, dem Ton- • Die Wortwahl für die Bildgalerie im Kopf der
fall und der Lautstärke beeinflussen Fühlen und Denken Ihr Gesprächspartner
Sprechen. Wer in Bildern spricht und textet, beeindruckt und • Die Dramaturgie und Argumentationstechnik
beeinflusst Zuhörer. Sprache, die Bilder im Kopf erzeugt, über- • Die Sprechhaltung als Instrument für den Tonfall
zeugt. • Der Sprecher als Regisseur der Kommunikation
In diesem zweitägigen Seminar werden die Teilnehmenden • Sprechübungen zur Lautbildung, Intonation, Rhythmik und
für die Macht ihrer Sprache sensibilisiert. Sie lernen Argumen- Formulierung
tationstechniken und erhalten praktische Tipps für Atmung,
Aussprache und Lautbildung. Sie lernen Ihre Sprache besser
kennen und können sie gezielt einsetzen. Wir entdecken die
Macht der Sprache und nutzen sie als Brücke zu Kollegen und
Kunden, jenseits des üblichen Fachchinesisch vieler Branchen.
Ziel
Die Teilnehmer lernen von einem versierten Rhetorik- und
Sprachexperten alles für das Gespräch mit Mitarbeitern, Kun-
den und Menschen, jenseits der rein fachlichen und speziellen
Branchen-Kommunikation. Sie entdecken die Macht der Bilder,
die ihre Sprache beim Gegenüber entfaltet und nutzen diese
als Brücke.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die erkannt haben, dass ihre Spra-
che wesentlicher Bestandteil für eine erfolgreiche Kommuni-
kation ist, und die neben der Insidersprache für das Fachge-
spräch eine Sprache entwickeln wollen, die eine Brücke für
die Kommunikation mit Kollegen, Kunden oder anderen Part-
nern schlägt.
Methoden
Lernen, mitmachen und üben. Stimmübungen, Lautbildung
und Argumentationstechniken geben Ihnen mehr Sicherheit
beim Sprechen und Formulieren. Sie aktualisieren Ihr Know-
how über die Sprache und das Sprechen. Einzel- und Gruppen-
übungen mit inspirierender Diskussion.
Die Macht der Sprache
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 12.03. - 13.03.2020
Ort Berlin 27.08. - 28.08.2020Führung & Kommunikation | 21
„None of us is as smart as all of us.”
Kenneth Blanchard
Teambildung
Teams führen und entwickeln – Schwerpunkte
Teamkunde
Was Teams stark macht • Das VWKL Modell: Verbindlichkeit, Werte, Kommunikation
Spitzenleistungen lassen sich im Team dauerhaft nur gemein- und Leistung
sam erbringen. Wie befähige ich ein Team, sich in einer Ar- • Was braucht ein Team in den Phasen seiner Entwicklung
beitswelt die ständigen Veränderungen unterworfen ist, flexi- • Warum jede Rolle im Team gleich wichtig ist – Respekt und
bel den immer neuen Anforderungen gerecht zu werden. Akzeptanz schaffen
Grundlegende Voraussetzung dafür ist es das VWKL Modell. • Gruppendynamik und Entscheidungsprozesse
Wenn die Faktoren Verbindlichkeit, Werte, Kommunikation • Das kleine 1 x 1 der Teamentwicklung - Von der Diagnose
und Leistung ausreichend bearbeitet werden und die Voraus- bis zur Teamidentität
setzungen geschaffen werden, die dafür notwendigen Para- • Unterstützende Leitsätze der Themenzentrierten
meter auch zu implementieren, ist das eine solide Basis für ein Interaktion
konstruktives leistungsorientiertes Miteinander. Das setzt vor- Teams führen
aus, auch gruppendynamische Aspekte einzubeziehen und • Das Führungskontinuum – der Situation angemessen
ein Klima der Wertschätzung und des Vertrauens zu schaffen. führen
So lässt sich ein Team dauerhaft, auch in schwierigen Zeiten zu • Vertrauen schaffen
Höchstleistung führen. • Demotivatoren beseitigen
Ziel Kommunikation im Team
Der Workshop soll aufzeigen, was beim Aufbau von Hochleis- • Regeln vereinbaren
tungsteams zu beachten ist und wie der Teamspirit am Leben • Hilfreiche Kommunikationstechniken
erhalten wird. Die Kenntnis von teamspezifischen Prozessen • Systemische Fragetechnik
und Interventionsmöglichkeiten soll dazu beitragen dauer- • Emotionen spiegeln
hafte Energieverluste im Team zu vermeiden. Trainiert wird Konflikte im Team
sowohl die methodische als auch die soziale Kompetenz, um • Feedbackkultur zur Konfliktprophylaxe
als Teamleiter den zunehmend komplexer werdenden Aufga- • Mögliche Ursachen und Konfliktarten
ben gerecht zu werden. • Psychologische Hintergründe
• Konfliktmoderation
Zielgruppe
Führungskräfte aller Ebenen, Team- und Projektleiter
Methoden
Wissensinput, Arbeitsaufgaben, Kleingruppenarbeiten, Rol-
lenspiele, Transfer auf das Arbeitsumfeld, Erfahrungsaus-
tausch
Teambildung
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 04.06. - 05.06.2020
Ort Berlin 10.12. - 11.12.2020Führung & Kommunikation | 22
„Sich selbst zu erkennen,
ist die erste aller Wissenschaften.“
Platon
Ihr Image- Ihr Auftritt
zeigen Sie sich!
Professionell und Wirkungsvoll -
Selbstreflexion und Außenwirkung
Wirkungsvolles Verhalten, Sprechen und Repräsentieren bil- Schwerpunkte
den den professionellen Gesamtauftritt. Souveränes und au- Persönliche und Soziale Kompetenzen Image und Identität –
thentisches Auftreten im Geschäftsalltag reflektiert Ihr Image Firmenphilosophie und -vision
und Ihre Identität. Wo lauern Fettnäpfchen, was gilt es zu be- • Erscheinungsbild (Corporate Design)
achten, wenn man einen respektvollen, gewinnenden Um- • Kommunikation (Corporate Communications)
gangsstil mit seinen Geschäftspartnern pflegen will? Persönli- • Verhalten (Corporate Behaviour)
ches Profil sowie Stärken und Werte sind die Grundlage für das • Das Johari-Fenster: Selbstbild / Fremdbild
Erkennen von Verhaltensregeln im b eruflichen Umfeld und
Der Gesamtauftritt
somit der Vorteil für Ihren Erfolg. Der erste Eindruck, die richti-
Auftrittssicherheit und Kommunikationskulturen
ge Anrede, ein gelungener Small-Talk sind der Einstieg für
eine weiterführende Kommunikation. Berufliche Fallbeispie- • Aktives Zuhören
le sowie der besondere Anlass, das Geschäftsessen, das Busi- • Was macht Persönlichkeit aus?
ness-Outfit und interkulturelle Besonderheiten begleiten die- • USP: Unique Selling Proposition
ses Training. • Stärken und Ziele, Selbst-PR
Moderne Umgangsformen
Ziel Die Notwendigkeit erkennen, im Geschäftsalltag Regeln
Im Training werden eigene Erfahrungen und Verhaltenswei- anzuwenden
sen reflektiert. Der Workshop soll Ihnen ermöglichen, neue • Distanzzonen kennen und einhalten
Erkenntnisse im Verhalten und Umgang mit Kunden, Kollegen • Interkulturelle Besonderheiten
und Mitarbeitern zu bekommen. Fallbeispiele aus dem Ge- • Kunde König / Die richtige Anrede / Begrüßungsrituale
schäftsalltag sollen dazu dienen, schwierige Situationen im • Werte und Wertschätzung
Umgang miteinander und in der zwischenmenschlichen Kom- Worin besteht der Unterschied
munikation zu analysieren. Sie lernen Ihre Kompetenz und Was passiert, wenn wir kommunizieren?
Leistung stilsicher und überzeugend zum Ausdruck zu bringen.
• Symmetrie der Rhetorik und Körpersprache
Die Symmetrie der Körpersprache und Rhetorik ist entschei-
• Die Akustische Visitenkarte
dend, ob beim Smalltalk oder in der Präsentation. Durch das
• Vorbereitung auf das Erstgespräch
Erkennen und den Einsatz Ihrer Werte und Stärken erzielen Sie
• Small Talk / Businesstalk
die Entwicklung authentischer Außenwirkung sowie eines in-
dividuellen Stils – professionell und zeitgemäß. Außenwirkung und Stilsicheres Auftreten
Reflexion der eigenen Wahrnehmung
Zielgruppe • Raum betreten – Raum einnehmen
Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projekt- und Teamlei- • Der besondere Anlass
ter, Mitarbeiter im Vertrieb und in der Kundenbetreuung • Business-Kleidung (Does & Dont’s)
• Stilkunde und Farbpsychologie
Methoden • Tischkulturen
Neuere kommunikative Didaktik, praxisrelevante Fallbeispie-
le, Interaktion, Rollenspiele, Coaching-Tools
Ihr Image - Ihr Auftritt - zeigen sie sich!
Dauer 2 Tage Termine
Preis 950,00 € zzgl. Tagungspauschale und MwSt. 22.01. - 23.01.2020
Ort Berlin 24.09. - 25.09.2020Sie können auch lesen
