TRANSPARENZ - MULTIPROJEKTMANAGEMENT MIT AMS.ERP - PARTNER FÜR BESONDERES - Das ams-Magazin 2021 | 2022 - ams.Solution AG
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TRANSPARENZ Das ams-Magazin 2021 | 2022 MULTIPROJEKTMANAGEMENT MIT AMS.ERP – PARTNER FÜR BESONDERES Performance-Monitoring für ams.erp Durchgängige CAD-/CAM-Integration Effiziente Personaleinsatzplanung
INHALT
THEMASEITE
Performance- und Nutzungsanalyse liefert schnelle Antworten 4
Interview mit Prof. Norbert Gronau zur Zukunft von ERP-Systemen 6
Punktgenaue Personaleinsatzplanung mit ams.workforcePlanning 7
Neu verpackte Prozesse bei der Buhmann Systeme GmbH 8
Schneller dank durchgängiger Systemintegration bis in die CAM-Welt 10
Römer GmbH Behältertechnik: Druckvoll zu bester Qualität mit ams.erp 12
Interview mit Björn Imgrund, Qualitätsmanagement-Beauftragter bei ams 14
aalcon Konstruktions-GmbH konstruiert & kalkuliert sauber mit ams.erp 16
Digitale Kommunikation mit dem deutschen Zoll über ams.export 18
IMPRESSUM
Im Gespräch mit den Junior Consultants
Herausgeber Simon Garling, Tobias Knauer & Pierre Neunaber 19
ams.Solution AG
Verantwortlich für den Inhalt
Manfred Deues
Redaktion, Text KURZMELDUNGEN
Guido Piech, Britta Rieber
Konzeption
Cathrin Deues-Fehlau,
Dr. Mirjam Müller
Design, Layout
Nina Hons (www.m100design.de)
Zum 10. Mal in Folge: ife-Kongress 2022
Bildnachweise Beste Mittelstandsberater in München
aalcon Konstruktions-GmbH,
ams.Solution AG, Die ams.Group gehörte auch 2021 zum Am 11. und 12. Mai 2022 veranstaltet das
Buhmann Systeme GmbH, Kreis der besten Mittelstandsberater ife – Netzwerk für Einzelfertiger – in der
iStock, Deutschlands. Dies bestätigt die aktuelle Münchner Allianz Arena seine Impuls-
Römer GmbH Behältertechnik Auflage des Unternehmensvergleichs TOP tage für innovative Unternehmen aus
CONSULTANT. Zum 10. Mal in Folge wird dem Umfeld der Losgröße 1+. Getreu dem
Gender-Hinweis das Beratungs- und Softwareunternehmen Kongress-Motto „Königsklasse – Spiel-
Aus Gründen der besseren Lesbar- ams für die hohe Qualität seiner Con- plan zum Erfolg“ erwartet die Teilnehmer
keit wird bei Personenbezeich- sulting-Leistungen ausgezeichnet. Der in der Heimstätte des FC Bayern München
nungen und personenbezogenen von der Wissenschaftlichen Gesellschaft ein interessanter und abwechslungsrei-
Hauptwörtern in diesem Magazin für Management und Beratung (WGMB) cher Mix aus Praxis-, Wissenschafts- und
die männliche Form verwendet. durchgeführte Wettbewerb fußt auf einer Beratungsthemen, der über verschiedene
Entsprechende Begriffe gelten repräsentativen Befragung der beratenen Formate transportiert wird. Neben Keyno-
im Sinne der Gleichbehandlung Zielkunden zu den Fragen: Wie profes- tes, Impuls- und Best-Practice-Vorträgen
grundsätzlich für alle Geschlechter. sionell sind die Unternehmensberater bieten die World-Cafés die Möglichkeit
Die verkürzte Sprachform hat nur aufgetreten? Wie zufriedenstellend war die zum persönlichen und fachlichen Aus-
redaktionelle Gründe und beinhaltet Beratungsleistung? Welche Ergebnisse tausch. Eine Podiumsdiskussion sowie
keine Wertung. ergaben sich aus der Zusammenarbeit? eine umfangreiche Fachausstellung, auf der
Entscheidend für eine Auszeichnung ist sich die ife-Partner präsentieren, runden
Ausgabe laut WGMB „eine kundengerechte, die Veranstaltung ab.
2021 | 2022 mittelstandsorientierte Beraterleistung“. www.ife-institut-einzelfertiger.com
2 TRANSPARENZ
VORWORT
ENTSCHEIDENDER FAKTOR
KUNDENZUFRIEDENHEIT
Liebe Kunden und Interessenten,
die Steigerung der Kundenzufriedenheit
besitzt für das gesamte ams-Team oberste
Priorität. Die angestrebte Steigerung lässt
sich jedoch nur erzielen, wenn wir als
Anbieter wissen, wo unsere Stärken und
– noch wichtiger – wo unsere Schwächen
liegen. Um Stärken und Schwächen zu
ermitteln, kommt es vor allem auf eines
an: den unmittelbaren und konstruktiven
Simone Schiffgens mit Manfred Deues (li.) und Eckhard Ulmer
Dialog mit unseren Kunden. Vor diesem
Mitglieder des Vorstands bei ams.Solution
Hintergrund war es für uns keine Frage, den
Kundentag 2021 trotz der immer noch un- Support und ebenfalls sieben für die Ent- geht es in erster Linie darum, sich unter-
sicheren Lage auf jeden Fall stattfinden zu wicklung hinzugewinnen. Ein verbesserter einander Anregungen und gegenseitige
lassen. Zwar nicht wie ursprünglich geplant Onboarding-Prozess wird unsere neuen Hilfestellung zu geben. Natürlich vermitteln
als Präsenzveranstaltung, dafür jedoch MitarbeiterInnen zudem in die Lage ver- wir über diesen Kanal auch den Kontakt zu
eingebettet in ein innovatives und mo- setzen, ihr Fachwissen, ihre Qualifikation den entsprechenden Experten bei ams und
dernes Digitalformat, das es uns ermög- und ihre Motivation noch schneller zur Um- unseren Software-Partnern.
licht, unsere Kunden ausführlich über alles setzung Ihrer individuellen Anforderungen
Wissenswerte rund um ams zu informieren einzubringen. Seit diesem Sommer haben wir zudem un-
und in den direkten Austausch mit Ihnen ser Qualitätsmanagement neu organisiert
zu treten. Weitere Schritte kommen hinzu: Die Um- und aufgestellt. Neben der Erlangung der
frage zeigte ebenso, dass die Kommu- ISO 9001-Zertifizierung erhoffen wir davon
In den letzten Monaten wurden bereits nikation rund um unser Leistungs- und eine noch zielgerichtetere Analyse zum
diverse Optimierungsmaßnahmen ergrif- Lösungsportfolio an vielen Stellen nicht zu Aufdecken von Verbesserungspotenzial.
fen, die positive Wirkung zeigen. Weiteres allen Kunden durchgedrungen ist. Als Kon-
Potenzial für Verbesserungen konnten wir sequenz daraus wird sich unser Kommuni- Sie sehen, dass wir uns in allen Bereichen
darüber hinaus unserer Kundenumfrage kations- und Marketing-Team künftig in re- weiter verbessern wollen. Das volle Op-
entnehmen. Auf diesem Wege möchten gelmäßigen Abständen direkt mit unseren timierungspotenzial können wir aber nur
wir uns noch einmal recht herzlich für die Kunden austauschen, um alle interessier- dann heben, wenn Sie sich von Anwender-
Teilnahme bedanken. Die Auswertung der ten ams-Nutzer jederzeit auf dem aktuel- und Kundenseite her aktiv einbringen und
Ergebnisse hat uns nochmals verdeutlich, len Stand zu halten und Fragen, Wünsche uns unterstützen, denn nur gemeinsam
dass vor allem die Beseitigung bislang vor- und Anliegen entgegenzunehmen. Auch können wir unsere Ziele erreichen.
handener Ressourcenengpässe weiterhin hier wählen wir mit Microsoft Teams ein
im Fokus stehen muss. Diese wollen wir modernes Kommunikations-Tool, das sich In diesem Sinne wünsche ich Ihnen viel
mittels gezielter Personalzuwächse über während der vergangenen Monate in vielen Spaß bei der Lektüre dieses ams-Magazins.
alle Teams hinweg beheben – vom Support Unternehmen bewährt hat.
und der Beratung über die Kundenteams Ihre
bis hin zur Software-Entwicklung. Seit Ein moderiertes Anwender-Online-Forum,
Januar 2020 verzeichnen wir ein Personal- für das sich Zweidrittel der Teilnehmer der
wachstum von insgesamt 10,2 Prozent, Kundenumfrage aussprachen, wird Ihnen
die Zahl der MitarbeiterInnen stieg auf darüber hinaus ab Mitte 2022 die Möglich-
194. Konkret konnten wir weitere sieben keit geben, in den direkten Austausch mit
KollegInnen für die Beratung, drei für den anderen ams-Nutzern zu treten. Dabei
TRANSPARENZ 3
PERFORMANCE- UND NUTZUNGSANALYSE
UMFASSENDE PERFORMANCE- UND
NUTZUNGSANALYSE FÜR AMS.ERP
Eine weitreichende Neuerung stellt ams seinen Kunden mit dem kommenden ams.erp-Release 12.0 zur Verfügung: Mit
ams.erp Monitoring haben wir die Möglichkeit geschaffen, im Rahmen einer umfassenden Leistungs- und Benutzungs-
analyse sämtliche Aktivitäten und Events in ams.erp über beliebige Zeiträume hinweg aufzuzeichnen, um die Ursachen für
etwaige Performance-Schwachstellen schnell ausfindig zu machen und zu beseitigen. Die neue Funktionalität ist ab der
Version 12.0 Teil des ams.erp-Standardpakets und überzeugt durch einfache und unkomplizierte Bedienbarkeit.
In Zukunft wird die Anzahl der Fälle, boards werden sowohl aktuelle als auch ren, können sie selbstverständlich weiter-
in denen der ams-Support mit nicht näher vergangene Leistungsspitzen angezeigt hin Kontakt zum ams-Support aufnehmen.
spezifizierbaren Performance-Problemen und stehen zur Analyse bereit. Dieser kann auf Basis der umfangreichen
seitens der Nutzer kontaktiert wird, dras- und präzisen Datenlage nun natürlich viel
tisch abnehmen. Sämtliche Interaktionen DEUTLICH SCHNELLERE effektiver als bisher Lösungen erarbeiten.
mit dem ERP-Programm können auf- PROBLEMLÖSUNG Auf Wunsch können die Kunden diese
gezeichnet und bei Bedarf zusätzlich mit ams.erp Monitoring wurde explizit so Informationen ams zur Verfügung stellen
SQL-Profiling-Informationen angereichert konzipiert, dass die ams-Kunden selbst die und somit aktiv dazu beitragen, die Soft-
werden. Diese granularen Informationen Möglichkeit haben, etwaige Schwachstel- ware nachhaltig zu verbessern.
ermöglichen den Kunden eine zielgerich- len und Einflussfaktoren im und um das
tete Problemanalyse. Dank übersichtlicher System herum zu ermitteln. Sollte dies zu Besonders hilfreich werden die Analyse-
Auswertungen über die Monitoring-Dash- keinem zufriedenstellenden Ergebnis füh- möglichkeiten im Zusammenspiel mit der
4 TRANSPARENZ
PERFORMANCE- UND NUTZUNGSANALYSE
ams.Testautomation bei Releasewechseln Analyse negative Auswirkungen auf den
sein. Bei aktiviertem Monitoring der Test- laufenden Betrieb gehabt hätte. So wurde
automation gewinnt man schnell exakte ersichtlich, dass Performance-Probleme
Hinweise darauf, ob und wo das System von ams.erp nicht zwangsläufig immer ANALYSE UND WARTUNG MIT DEM
Veränderungen im Vergleich zum Vorgän- im System selbst liegen müssen, sondern SQL-SERVER
ger-Release zeigt. dass auch zu gering dimensionierte Hard- Die Profiler-Daten des Microsoft SQL-
ware oder angebundene Drittsysteme die Servers können vollautomatisch vom
Das Monitoring-Dashboard erlaubt es, aus- Ursachen sein können. System aufgezeichnet und zur genaueren
gehend von generellen Informationen zur Performance-Analyse herangezogen wer-
Systemauslastung, in immer tiefere Detail- Die Analysedaten werden darüber hinaus den. Diese Aufzeichnungen können manuell
ebenen einzutauchen. Neben der Möglich- helfen, den Weg in Richtung Predictive oder automatisiert mit ams-Runjob
keit des Rückblicks auf die vergangenen Maintenance zu ebnen. Dann nämlich gestartet und beendet werden, was ein sehr
Kalenderwochen lässt sich in der nächs- lassen sich recht konkrete Vorhersagen präzises Monitoring ermöglicht. Technisches
ten Stufe die Systemarbeit der aktuellen dahingehend treffen, wann ein ams.erp- Verständnis bezüglich des „Profilers“ ist
Kalenderwoche genauer beleuchten. Beim System bei gleichbleibender Nutzung, nicht notwendig. Grundsätzlich sind diese
Einzoomen auf die Tagesauflösung erkennt Leistungsschwierigkeiten bekommen Funktionalitäten aber den Administratoren
man schließlich sehr präzise, welche ams- wird. Über den Vergleichn von Kunden der ams.erp-Software vorbehalten.
Ereignisse oder welche speziellen Dienste mit ähnlichen Voraussetzungen kann ams
die größten Lastspitzen verursachten. Vorschläge zur Verringerung der Serverlast Zusätzlich wird das „Monitoring-Packet“
unterbreiten. mit dem sogenannten Locking-Monitor
TESTS ERFOLGREICH abgerundet. Hier werden Realtime-Informa-
VERLAUFEN Insgesamt wird ams ein viel besseres Bild tionen zu Lock- oder Deadlock-Situationen
Das Tool wurde in der Entwicklungsphase über die Nutzung von ams.erp gewinnen auf dem SQL-Server dargestellt. Adminis-
bei mehreren Kunden getestet. Die Reso- können und darüber hinaus ein noch bes- tratoren können hier sofort sehen, ob sich
nanz fiel dabei durchweg positiv aus. Bei seres Verständnis für die Anforderungen ams-Anwender gegenseitig blockieren und
einem der größten ams-Kunden konnten der Kunden erlangen. Support-Anfragen in welchen Programmteilen es zu der
viele tausend Ereignisse aufgezeichnet können zielgerichtet bearbeitet werden, Störung kommt. Eine Abhilfe ist so sehr
werden. Aus diesen Daten ließen sich weil die Gründe für Performance-Engpäs- schnell möglich.
natürlich eine Vielzahl von Erkenntnis- se deutlich leichter und schneller erkannt
sen gewinnen, ohne dass die zusätzliche werden. Das WaitStats-Dashboard liefert genaue
Informationen zur Leistungsfähigkeit des
Storage-Systems, welches dem SQL-Ser-
ver zur Verfügung steht. Als Grundlage für
eine Kategorisierung gelten die Leistungs-
anforderungen von Microsoft. Das Dash-
board unterstützt die Anwender mit einer
„Performance-Ampel“, über die sehr schnell
ermittelt werden kann, ob das System einer
zu großen Last ausgesetzt ist und ob Ver-
besserungen für alle verbundenen Systeme
möglich sind.
Die Autoren André Finken und Hans-Werner Schmidt sind
Softwareentwickler bei ams
TRANSPARENZ 5
DIE ZUKUNFT VON ERP
DIE ZUKUNFT VON ERP
Die Bedeutung von ERP-Systemen wurde in der Vergangenheit immer wieder
einmal in Frage gestellt. Professor Dr.-Ing. Norbert Gronau, Inhaber des Lehr-
stuhls für Wirtschaftsinformatik an der Universität Potsdam, wissenschaftlicher
Direktor des dort angesiedelten Centers for Enterprise Research und Haupther-
ausgeber des Magazins ERP-Management, hat demgegenüber jedoch keinerlei
Zweifel, dass ERP-Systeme auch in Zukunft tragende Elemente der Unterneh-
mens-IT sein werden – gerade in vernetzten Welten.
Herr Professor Gronau, welche Rolle spie- große Datenmenge bzw. Regeln sind eben-
len ERP-Systeme in vernetzten System- falls vonnöten. Ich sehe aber grundsätzlich
welten und in Industrie-4.0-Szenarien? eine neue Produktivitätswelle durch ERP,
ERP-Systeme spielen nach wie vor eine wenn KI in richtiger Weise in ERP-Systeme
absolute Hauptrolle – und das aus zwei eingebaut ist.
Gründen: Zum einen bilden sie den gesam-
ten betriebswirtschaftlichen Wertezuwachs Wo sehen Sie weitere Trends im ERP-Seg-
in den Unternehmen ab, zum anderen ment, beispielsweise hinsichtlich moderner
sorgen sie für eine verlässliche Stamm- Systemarchitekturen oder der Anpassbar-
datenqualität. keit der Systeme? Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau studierte
Die Digitale Transformation verändert alle Maschinenbau und Betriebswirtschafts-
Was spricht auch künftig für den Einsatz Prozesse und erfordert neue Kompeten- lehre an der Technischen Universität Berlin
spezialisierter Standardbranchensysteme zen von den ERP-Bedienern. Wir werden und promovierte dort 1994. Bis März 2000
wie ams.erp? neben den von Ihnen angesprochenen leitete er die Lehr- und Forschungsgruppe
Wir sehen in unseren Untersuchungen eine Themen moderner Systemarchitekturen Produktionsorientierte Wirtschaftsinfor-
deutliche Abnahme der von den Anwen- und besserer Anpassbarkeit vor allem neue matik am Institut für Wirtschaftsinformatik
dern empfundenen Beraterqualität. Bran- Kopplungen des Prozessmanagements mit der TU Berlin. Dort habilitierte er sich im
chenspezialisten können hier punkten, da ERP-Systemen sehen und neue Möglich- Oktober 2000.
sie nicht die Expertise über viele Einsatz- keiten, die Bedienung der Systeme zu
szenarien besitzen müssen. Zudem werden schulen und auch ihre Funktionalität selbst Seine Forschungsinteressen liegen in den
die Prozesse in jeder Branche komplexer zu erweitern. Bereichen Betriebliches Wissenmanage-
und ein Branchenspezialist bringt mehr ment und Wandlungsfähige ERP-Systeme
vorkonfigurierte Prozesse zum Kunden als im privaten wie auch im öffentlichen Sektor.
ein Generalist.
Prof. Gronau ist Hauptherausgeber von
Wie lassen sich ERP und KI miteinander ERP Management, der Zeitschrift für
verbinden? industrielle Anwendungssysteme und wis-
Das Thema der Integration von Künstlicher senschaftlicher Leiter des am Potsdamer
Intelligenz in ERP-Systeme erhält durch die Lehrstuhls angesiedelten Center for Enter-
Einbindung zusätzlicher Datenquellen, z. B. prise Research (CER). Zudem ist er Mitglied
von vernetzten Objekten aus dem Feld verschiedener Verbände und Beiräte. Er
und von Kunden unserer B2B-Kunden, engagiert sich im E-Government-Netzwerk
neue Nahrung. In einem Forschungspro- Amt24 e.V. und im Kompetenzzentrum
jekt untersuchen wir gerade, wie wir den Kritische Infrastrukturen (KKI e.V.).
Reifegrad eines ERP-Systems bezogen Quelle: www.uni-potsdam.de
auf KI bestimmen können. Nicht für jede Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau
Funktion ist KI die richtige Lösung und eine Herausgeber von ERP Management
6 TRANSPARENZ
PERSONALEINSATZPLANUNG
PUNKTGENAUER
PERSONALEINSATZ
Moderne ERP-Systeme für die Losgröße 1+ müssen die Projektabwicklung in
allen Phasen durchgängig und effizient unterstützen. Dazu bedarf es
variabler Steuerungsinstrumente, die dem Umsetzungsfortschritt entspre-
chend eine immer feinere Granulierung der Planung zulassen. Das Projekt-
management-ERP-System ams.erp erfüllt diese zentrale Anforderung, indem
es beginnend mit seiner inhärenten Ressourcen-Grobplanung bis hin zur
detaillierten Personaldisposition alle Projektabschnitte übergreifend steuert.
Die Darstellung der Mitarbeitereinsätze erfolgt dabei über grafische Plan-
tafeln und bezieht unter anderem die Qualifikationen und Kenntnisse der
Fachkräfte ein.
Viele Einzel-, Auftrags- und Varianten- Um diese detaillierte Personalsteuerung
fertiger sehen vor dem Hintergrund wach- zu ermöglichen, kooperiert ams mit dem
Der Autor Jens Schulte ist
sender Kundenanforderungen und härterer Field-Service-Management-Spezialisten Product Owner für das Produkt
Vertragsbedingungen die Notwendigkeit, Innosoft, zu dessen Software der ERP-An- ams.workforcePlanning bei ams
mehr Transparenz in ihre Multiprojektpla- bieter mit ams.workforcePlanning eine
nungsaktivitäten zu bringen. Das Ziel ist es, tiefe, bidirektionale Integration geschaffen dispositiven Planung der Mitarbeiter und
die anberaumten Außendienst-, Service- hat. Die Integration beinhaltet, dass die des Materials. Im Falle von Änderungen der
und Montageeinsätze effizienter zu takten notwendigen Stammdaten wie Kunden- Auftragsreihenfolge erfolgt eine Ad-hoc-
und bestmöglich aufeinander abzustim- adressen, Personaldaten, Artikelnummern Korrektur. Reise-, Anwesenheits- sowie
men. Dazu müssen die Planer (Dispatcher) und – wenn vorhanden – der Anlagen- Auftragszeiten werden ebenso wie das
zunächst wissen, welche Mitarbeiter ver- stamm ebenso wie die gekennzeichneten Material über die mobilen Devices erfasst,
fügbar sind, welche Stundenkapazitäten Arbeitsgänge aus dem ERP-System an gebucht und als Berichte übergeben. Die
dadurch verplanbar sind und wer aufgrund ams.workforcePlanning übergeben werden. Ist-Zeiten werden sodann in die Plantafel
von Urlaub, Krankheit oder sonstigen Fehl- Über das in ams.erp integrierte Modul zur übernommen. Die Berichte werden nach
zeiten nicht anwesend ist. Personalzeiterfassung, ams.time, werden ihrer Freigabe als Tätigkeitsberichte an
zudem die bekannten Fehlzeiten der Mit- ams.erp übergeben, wo eine automatisierte
Diese Informationen bilden die Grundlage arbeiter für die Planung bereitgestellt. In Abrechnung gegenüber dem Endkunden
für die Personaleinsatzplanung. Gerade in ams.workforcePlanning werden die Infor- erfolgen kann.
dem technisch geprägten Umfeld der Los- mationen dann um die entsprechenden
größe 1+ spielt jedoch vermehrt der Faktor Skills der Mitarbeiter ergänzt. Gepaart wer-
NACH ERFOLGTER PLANUNG
hinein, dass für eine zunehmende Zahl an den die Daten daraufhin in der Plantafel,
WERDEN DIE MITARBEITER
Tätigkeiten spezielle Qualifikationen, Fä- die die anstehenden Aufträge und die noch
ÜBER IHRE OUTLOOK-
higkeiten oder Nachweise erforderlich sind. verplanbaren Kapazitäten anzeigt.
KALENDER RESPEKTIVE ÜBER
Um die Fachkräfte mit entsprechenden
IHRE MOBILEN ENDGERÄTE
Befähigungen und Berechtigungen optimal TIEFE INTEGRATION FÜR EINE
INFORMIERT.
in den Planungsvorgang zu integrieren, DETAILLIERTE PLANUNG
sind grafische Plantafeln unabdingbar. Mit Unter Berücksichtigung der Plantafel sorgt
ihnen lassen sich die verfügbaren Fach- das ERP-System in der Folge dafür, dass Ein weiterer Vorteil der Field-Service-Ma-
kräfte den anstehenden Projektaufträgen die für den jeweiligen Einsatz benötigten nagement-Software ist die Möglichkeit der
punktgenau zuordnen. Neben Fachkennt- Materialien basierend auf der Terminierung Einbindung von Geodaten zur Optimierung
nissen lassen sich beispielweise auch der dahinterliegenden Auftragsstückliste an der Tourenplanung. Das System trägt damit
Gesundheitszeugnisse oder Impfnachweise den korrekten Bestimmungsort gelangen entscheidend dazu bei, die Mitarbeiter lo-
in den Planungsrhythmus aufnehmen, was beziehungsweise die Service-Fahrzeuge gistisch effizient zu planen und die An- und
speziell bei Auslandseinsätzen zum Tragen entsprechend bestückt werden. Es ent- Abreisezeiten so kurz wie möglich zu halten.
kommt. steht eine umfassende Kombination der
TRANSPARENZ 7
ANWENDERBERICHT
PROZESSE NEU VERPACKT
Buhmann Pac Solutions verfügt über
jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Seit ihrer Gründung vor bald hieraus ergebenden Anforderungen im
der Automatisierung mit besonderem 40 Jahren hat sich die Buhmann Pac Konstruktions- und Fertigungsprozess effi-
Fokus auf die Verpackungsindustrie. Solutions von einem kleinen Lohnfertiger zient zu meistern, suchten die Verantwort-
Die Endverpackungs-, Abfüll- und zu einem mittelständischen Spezialisten lichen einen Software-Partner, der neben
Automatisierungsanlagen kommen für innovative Verpackungsmaschinen ent- einer durchgängigen, auf die Losgröße 1+
als schlüsselfertige Lösungen aus wickelt, vor allem für Abnehmer aus der zugeschnittenen Standardlösung auch die
einer Hand. Aus einem Programm Lebensmittelindustrie. Diese erhalten passende Branchenexpertise mitbringt.
an Standardmaschinen für die schlüsselfertige Endverpackungs-, Abfüll- Dass die Entscheidung letztlich zugunsten
Verpackungsindustrie und einem und Automatisierungsanlagen aus einer von ams.erp ausfiel, ist vor diesem Hinter-
Baukastensystem für die Automati- Hand, die kundenspezifisch auf die diver- grund kein Zufall, denn der Anforderungs-
sierung entwickelt das Unternehmen sesten Anforderungen hin zugeschnitten katalog an die Funktionalitäten des neuen
aus dem Allgäu kundenspezifische werden können. Die Individualisierung der Systems war lang und klar formuliert:
Verpackungslinien. Auch die Über- Verpackungslinien ist einer der Erfolgsfak- 850 Punkte umfasste die Liste des Son-
nahme der Projektierung kompletter toren Buhmanns und wird dadurch erreicht, dermaschinenbauers. „Die erwähnten 850
Verpackungslinien ist möglich. dass sich die bewährten Standardmaschi- Punkte haben wir zusammen mit dem
nen mittels Baukastensystem um verschie- externen Beratungshaus Trovarit erstellt,
dene, jeweils optimal passende Automati- das uns von der Prozessanalyse bis zur
sierungslösungen ergänzen lassen. Systemauswahl phasenweise begleitete“,
sagt Andreas Dornacher, Assistent der
SUCHE NACH ZUKUNFTS- Geschäftsleitung. Die externe Unter-
FÄHIGEM ERP-SYSTEM stützung sollte sicherstellen, dass im
Da für die Verpackungsspezialisten die gesamten Unternehmen Einigkeit darüber
Umsetzung der jeweiligen Kundenwünsche herrschte, welche Ziele mit der neuen
oberste Priorität besitzt, sind die Anlagen Software erreicht werden sollten. Und,
entsprechend individuell. Um die sich dass man einen Partner auf Augenhöhe
ANWENDER
BUHMANN SYSTEME GMBH
STANDORT
WEILER IM ALLGÄU, BAYERN
BRANCHE
VERPACKUNGSMASCHINENBAU
MITARBEITER
120
EINFÜHRUNG VON AMS.ERP
2017
AMS-ANWENDER
45
WEITERE INFORMATIONEN
WWW.BUHMANN.COM
8 TRANSPARENZ
Mit den Endverpackungsanlagen lassen sich Beutel, Trays, Tiefziehpackungen, Aluminiumschalen, Dosen,
Flaschen und Gläser in verschiedenste Kartonagen verpacken
findet, der ein solches Projekt in einem KONSEQUENTE VERKNÜP- wichtiges Instrument zur langfristigen
vorab definierten Zeit- und Budgetrah- FUNG DER DATEN Kapazitätsplanung sowie die Zeiterfas-
men bewältigen kann. Projektpläne wurden vor der Implemen- sung ams.time und auch ams.bi, zumeist
tierung von ams.erp in Excel geführt, die für Analysen und Ad-hoc-Auswertungen
MEISTE ÜBEREINSTIMMUNGEN nicht mit dem ERP-System verknüpft sowie für ein strukturiertes Berichtwesen.
BEI AMS.ERP waren. Dieses Vorgehen kostete viel Zeit Zudem werden die Auftrags- und Stamm-
„Nach einer gemeinsamen Grobanalyse und produzierte Fehler. Heute hingegen stücklisten aus dem PDM-System MaxxDB
mit Trovarit führten wir selbstständig eine sind alle relevanten Daten miteinander ver- über eine Schnittstelle direkt in ams.erp
Detailanalyse unserer Prozesse durch. linkt: Die Eingaben im Projektplan haben eingespeist.
Daraufhin definierten wir im Rahmen eines direkte Auswirkungen auf die Terminierung
Workshops wiederum mit Trovarit die der Stücklisten und die Kapazitätsplanung NUR SEHR GERINGE
Punkte für unser Lastenheft“, skizziert der der Fachabteilungen, was natürlich ein ANPASSUNGEN
Projektleiter das Vorgehen. „Im gesamten sauberes Arbeiten und ein konsequentes Der größte Nutzen von ams.erp besteht für
Key User-Team, das ebenso wie die Fach- Einhalten der Prozesse seitens der Mit- ihn bislang in der deutlichen Reduzierung
abteilungen von Beginn an in den Evaluie- arbeiter erfordert. der vormaligen Insellösungen, was die
rungsprozess involviert war, arbeiteten wir Abbildung der Kernprozess des Unterneh-
die für uns besonders wichtigen Funktio- Spätestens an dieser Stelle wird es in mens dank der Durchgängigkeit erheblich
nalitäten heraus. Die meisten Überein- vielen ERP-Projekten brisant, wenn sich transparenter macht – von der Anfrage bis
stimmungen gab es bei ams.erp“, berichtet nämlich gewohnte Arbeitsabläufe ver- zur Lieferung.
Andreas Dornacher. ändern oder wenn zusätzliche Eingaben
vermeintliche Mehrarbeit verursachen, Rückblickend betrachte spielte für Andreas
Der Stücklistenübertrag aus dem Product- deren positive Effekte sich den Mitarbei- Dornacher neben der Abdeckung aller ge-
Data-Management-System (MaxxDB) ins tern nicht sofort erschließen. Dies war bei forderten Funktionalitäten die Kompetenz
ERP-System erwies sich als ein essentieller Buhmann nicht der Fall. Im Gegenteil: der ams-Berater eine Rolle. Da er selbst
Punkt. Als noch wichtiger erachteten der Eine Mitarbeiterbefragung vor Projektstart das System nicht kannte, musste sich der
Projektleiter und die Key User darüber hatte zutage gebracht, dass die Einfüh- ERP-Verantwortliche möglichst schnell in
hinaus die Möglichkeiten der effizienten rung einer durchgängigen ERP-Software die neue Software hineindenken. Gleichzei-
integrierten Projektplanung und der mit- mehrheitlich sogar gewünscht war. tig mussten die Prozesse aufeinander ab-
laufenden Kalkulation, die jederzeit und gestimmt werden. „Vor diesem Hintergrund
in Echtzeit eine Übersicht zum aktuellen Die Implementierung von ams.erp begann ist es sehr wichtig, kompetente Ansprech-
Stand des Projekts ermöglicht. „Alle diese im Mai 2017, der Echtstart erfolgte ein Jahr partner zu haben, die unser Geschäft
Punkte konnten wir mit ams.erp umsetzen, später im Mai 2018. Im Einsatz befinden verstehen“, schließt er. Dies gilt natürlich
was unsere Prozesse insgesamt transpa- sich die ams.erp-Standardkomponenten, auch für die geplanten Erweiterungen der
renter macht.“ dazu das ams-interne Planungs-Tool als Software.
TRANSPARENZ 9
MASCHINENPROGRAMMIERUNG - CAM
SCHNELLER DANK DURCHGÄNGIGER
SYSTEMINTEGRATION
Durch die übergreifende Integration der Systemwelten von CAD, ERP und CAM beschleunigt ams die Projektabwick-
lung in der Einzel- und Auftragsfertigung ohne Mehrarbeit für die Konstrukteure und Programmierer.
Um die Effizienz im Konstrukti- übermittelt, ob es sich um Zukauf- oder hand dieser automatisch aus dem System
ons- und Fertigungsbereich merklich zu selbst zu fertigende Teile handelt und heraus generierten Parameter ist klar, wie-
steigern, bietet ams eine umfassende welche Form der Eigenbearbeitung (Fräsen, viel Zeit der Laser für das Zurücklegen der
Prozessintegration an, die vom CAD- und Lasern, Drehen etc.) notwendig ist. Diese erforderlichen Strecke sowie für das Erstel-
PLM- ins ERP-System und von dort in Informationen mussten bislang manuell len von Ausschnitten bei einer bestimmten
die Welt der Maschinenprogrammierung ins ERP-System eingegeben werden, was Blechdicke benötigt. Im herkömmlichen
(CAM) reicht. ams.erp übernimmt dabei die nicht nur zeitaufwendiger und fehlerbe- Verfahren hätten die Programmierer die
Rolle der zentralen Datendrehscheibe, die hafteter war, sondern darüber hinaus auch CAD-Dateien eingelesen und händisch mit
sämtliche auftragsrelevanten Informatio- einiges an Vor- und Fachwissen aufseiten den ausgedruckten Laufkarten abgleichen
nen bereitstellt und verwaltet. Für Unter- der Mitarbeiter erforderte. Außerdem legen müssen.
nehmen der Losgröße 1+ ergibt sich aus die Konstrukteure im Rahmen des neuen
der Kopplung zum einen ein beträchtlicher Verfahrens auch die Arbeitspläne gleich im
Geschwindigkeitsgewinn und gleichzeitig CAD-System mit an. ZUSÄTZLICH WERDEN ÜBER
die Möglichkeit der optimierten Auslastung AMS.ERP RECHT EXAKTE
des Maschinenparks. Dies kommt insbe- DIGITALE DATEN VORGABEZEITEN FÜR DIE
sondere zum Tragen, sollten Überlegungen STATT LAUFKARTEN BEARBEITUNG EINES
anstehen, die eigene Projektfertigung zum Entweder direkt – bei entsprechendem BESTIMMTEN MATERIALS AUF
Beispiel um eine zusätzliche Lohnfertigung Zugriff auf dieselbe Maschinendatenbank – DER JEWEILS BENÖTIGTEN
zu ergänzen. oder über das ERP-System gelangen MASCHINE MITGELIEFERT.
die nun angereicherten Daten ins CAM-
Dank der Kopplung mit ams.erp geben die System. Anstatt den Programmierern ihren
Konstrukteure den von ihnen entwickelten jeweiligen Arbeitsvorrat wie bislang üblich Sobald die Arbeitspläne bereitstehen,
Teilen über die Verwendung spezieller in Form ausgedruckter Listen und Lauf- lassen sich anhand der Auftragsstück-
Templates und Vorlagen bereits im CAD- karten händisch zu übergeben, erfolgt liste im digitalen Arbeitsvorrat alle Teile
System weitreichende Zusatzinformationen auch die Übermittlung dieser Informa- hinsichtlich ihrer Bearbeitungsart identi-
mit. Es wird beispielsweise digitalisiert tionen nun in digitaler Form. Aus den fizieren. Es können beispielsweise alle
verfügbaren Informationen der Auftrags- Teile aufgerufen werden, die gelasert oder
stückliste generiert sich automatisiert die gefräst werden müssen. Dies gilt natürlich
technologische Arbeitsreihenfolge, die an auch für Wiederholteile, die in identischer
den Arbeitsvorrat und das jeweilige CAM- Form mehrfach in die Baugruppenstruk-
System übergeben wird. Diese Liste enthält tur eingehen. Die Besonderheit im Falle
die Auftragsnummern, die Auftragspositio- der ams-Kopplung besteht darin, dass zu
nen, die BDE-Nummern, die Zeichnungs- jedem Zeitpunkt der direkte Bezug zum
nummern, die Materialien, Mengen und Auftrag und zur Auftragsposition gegeben
Termine. Anhand der Auftragsstückliste ist ist. Klassischerweise hätten die Program-
hinterlegt, in welcher Anzahl welche Teile mierer ausgedruckte Fertigungsaufträge
bis zu welchem Endtermin erstellt werden und Laufkarten erhalten, auf denen ver-
müssen. merkt ist, wie oft welches Teil für welchen
Auftrag benötigt wird. Sie hätten sich die
Handelt es sich beispielsweise um ein zu Informationen wiederum händisch zu-
Der Autor Markus Rieche ist laserndes Blech, sind dessen Größe und sammensortieren müssen, was insgesamt
Presales Consultant bei ams Dicke bereits im CAD-System bekannt. An- zeitaufwendiger und fehleranfälliger wäre.
10 TRANSPARENZMASCHINENPROGRAMMIERUNG - CAM
BESSERER ÜBERBLICK ÜBER zur Bearbeitung benötigte Maschine be- zurückfließen: Neben der genauen Be-
DEN ARBEITSVORRAT kannt, nicht jedoch, aus welcher Blechtafel arbeitungszeit wird auch der Materialver-
Von großem Vorteil ist hierbei, dass die geschnitten werden soll und auf welcher brauch inklusive Verschnitt exakt zurück-
Programmierer ihren Arbeitsvorrat nun Position auf der Tafel sich das zu erzeugen- gemeldet.
über einen sehr weiten Zeithorizont ein- de Teil befindet.
sehen können. Sollten im Arbeitsvorrat Die beschriebene Integration der System-
Teile enthalten sein, die erst in zwei oder Um die Blechtafel optimal und mit mög- welten mit der automatisierten Übergabe
vier Wochen fertig bearbeitet sein müssen, lichst wenig Verschnitt zu nutzen, erstellt ehemals papierbasierter Daten aus dem
können sie sich jederzeit aus dem Bestand das CAM-Programm auf Basis der aus CAD- über das ERP- bis hinein ins CAM-
bedienen und für diverse Aufträge vor- CAD/PLM und ERP bereitgestellten digita- System bringt natürlich erhebliche Zeit-
arbeiten. len Daten auf Knopfdruck ein sogenanntes gewinne mit sich, während gleichzeitig die
Nest. Es verschachtelt die einzelnen Auf- Fehleranfälligkeit sinkt. Der Verwaltungs-
träge und gibt die Anzahl der erforderlichen aufwand in der Maschinenprogrammierung
SOBALD DER AUFTRAGSPOOL Blechtafeln, die richtige Blechdicke sowie nimmt drastisch ab. Anstatt die Aufträge
BZW. DER AUFTRAGSVORRAT die voraussichtliche Fläche an. So kann es manuell zusammenzusuchen und die
AUS AMS.ERP IMPORTIERT die Verschachtelung der Komponenten auf bestmögliche Verschachtelung zu be-
WURDE, WANDELT DAS CAM- den Blechtafeln mit der jeweils geforderten rechnen, können sich die Programmierer
SYSTEM DIE EINGELESENEN Dicke berechnen. Das Programm greift nun auf ihre eigentliche Hauptaufgabe
DATEN IN FERTIGUNGS- dazu auf die Einzellaserprogramme zu, konzentrieren.
AUFTRÄGE. vergleicht sie mit dem Arbeitsvorrat und
erkennt, welche Teile wie oft gebraucht Dadurch, dass der Verwaltungsaufwand
Im Hintergrund erfolgt parallel der Ab- werden. Denkbar wäre in diesem Zusam- entfällt und der gesamte Prozess deutlich
gleich des Ordnerverzeichnisses mit den menhang auch ein sofortiger Materialab- schneller wird, lässt sich in diesem Zuge
hinterlegten Abwicklungen. Das Programm gleich, um sicherzustellen, dass definitiv natürlich auch die Maschinenauslastung
prüft, ob zu jeder Auftragsposition die zu- nur im Lager vorrätiges Material verwendet erhöhen. Viele Produktfertiger erwägen
gehörige Abwicklung inklusive Zeichnungs- wird. derzeit, neben der Eigenfertigung ein
nummer geladen wurde. Findet das CAM zweites Standbein aufzubauen und in den
die Zeichnungsnummer in den Aufträgen, CAM-DATEN FLIESSEN IN Bereich der Lohnfertigung einzutreten. Eine
gleicht es sie ab, ordnet sie eineindeutig AMS.ERP ZURÜCK möglichst weitreichende Automatisierung,
zu und erstellt daraufhin Einzellaserpro- Ein weiterer großer Vorteil für ams-Nutzer wie sie ams nun vorstellt, ist ein wichtiger
gramme. Damit sind die Materialstärke, die ergibt sich daraus, dass wichtige, auftrags- und entscheidender Schritt in diese Rich-
Außenkonturen und Ausschnitte und die relevante Parameter direkt ins ERP-System tung.
TRANSPARENZ 11ANWENDERBERICHT
DRUCKVOLL ZU BESTER QUALITÄT
Die Römer GmbH Behältertechnik ist
spezialisiert auf die Konstruktion und
MIT AMS.ERP
Fertigung hochwertiger Druckbehälter
aus Stahl, die den extrem hohen An- Seit seiner Gründung im Jahr 1990 als zehn Stücklistenpositionen aufweisen,
forderungen der Endkunden aus den konnte die Römer GmbH Behältertechnik handelt es sich bei der überwältigenden
Bereichen Schiffsbau, Maschinenbau, aus Wenden im Sauerland ihre globale Mehrzahl um Einzelstücke. Abhängig von
Kältemittelproduktion und Energie- Marktposition im Bereich des Behälter- den individuellen örtlichen Gegebenheiten
gewinnung standhalten müssen. und Apparatebaus stetig ausbauen. Neben am Aufstellort und dem Verwendungs-
Kompressorenherstellern, mit denen man zweck variieren sie u.a. hinsichtlich des
konstruktionsseitig zusammenarbeitet und Volumens, der Form und der Wandstärke
die viele Aufträge als „Generalunterneh- sowie des geforderten Druckbereichs und
mer“ für Römer abwickeln, gehören auch der Temperatureignung.
Anlagenbauer zum Kundenkreis.
ÄHNLICH –
Da es sich bei den Druckbehältern fast UND DOCH MEIST UNIKATE
ausschließlich um Unikate handelt, ent- Recht bald nach seinem Eintritt in die Ge-
schied sich die Unternehmensleitung schäftsführung 2009 erkannte Burkhard
bereits vor einigen Jahren für die Imple- Römer, der das Unternehmen in zweiter
mentierung der durchgängigen Geschäfts- Generation gemeinsam mit seinem Cousin
software ams.erp. Das Projektmanage- Michael Römer leitet, dass die Projektab-
ment-ERP-System ist zugeschnitten auf wicklung mit den vorhandenen, nicht inte-
die Belange der Losgröße 1+ und passt grierten Insellösungen nicht zukunftsfähig
derart gut zum Unternehmen, dass sie war. Ziel war es, eine integrierte Lösung zu
ohne jegliche Anpassungen im Standard finden, die die besonderen Anforderun-
läuft. Das heißt nicht, dass man sich mit gen der Einzel- und Auftragsfertigung im
dem Erreichten zufrieden gäbe: Dank der Standard berücksichtigt. Nach einiger Re-
umfassenden Beratungsleistung von ams. cherche stieß er auf die ams.Solution AG.
ANWENDER Solution konnten im Laufe der Zeit viele Überzeugt hatten ihn vor allem die Durch-
RÖMER GMBH BEHÄLTERTECHNIK Prozesse auch abseits der reinen Software- gängigkeit der ERP-Lösung, ihr struk-
Nutzung effizienter gestaltet werden. turierter und übersichtlicher Aufbau mit
STANDORT individuell gestaltbaren Arbeitsbereichen
WENDEN, NORDRHEIN-WESTFALEN ALLERHÖCHSTE und die umfassende Branchenfunktionali-
QUALITÄTSSTANDARDS tät. Bei letzterem ging es ihm insbesondere
BRANCHE Obwohl alle Behälter grundsätzlich sehr um den flexiblen Umgang mit Stücklisten,
APPARATEBAU, BEHÄLTERTECHNIK ähnlich aufgebaut sind und viele von ihnen die Option der Anlage sogenannter O-Teile,
laut dem Geschäftsführer nicht viel mehr also Artikeln ohne Artikelnummer, die aus-
MITARBEITER
50
EINFÜHRUNG VON AMS.ERP
2014
AMS-ANWENDER
25
WEITERE INFORMATIONEN
WWW.ROEMER-BTR.DE
12 TRANSPARENZgeprägten Filterfunktionalitäten sowie die
übergreifenden Möglichkeiten der vollstän-
dig integrierten „mitlaufenden Kalkulation“.
TRANSPARENZ ÜBER
GESAMTEN PROJEKTVERLAUF
ams.erp bringt sämtliche funktionalen Vor-
aussetzungen für eine exakte und jederzeit
aktuelle Angebots- und Auftragskalkula-
tion im Standard mit. Damit ist Burkhard
Römer stets in Echtzeit über den Status
der Auftragsabwicklung im Bilde und
kann kostenseitige Fehlentwicklungen im
Projektverlauf beheben, bevor finanzieller
Schaden entsteht. „Wir erstellen im ERP-
System ein Angebot mit einem gewissen
Budget, das in den Auftrag übergeben Einige Druckbehälter besitzen ein Volumen von bis zu 40.000 Litern
wird. Aus dem Budget wird dann über die
Arbeitsvorbereitung und die Konstruktion Software damit gewissermaßen als „Single Ein weiterer Vorteil ist die große Nähe zum
ein Material- und ein Lohn-Soll generiert: Point of Truth“. Standard, weil Releasewechsel in wenigen
Gegen diese Soll-Kosten laufen im Projekt Stunden über die Bühne gehen: „Da wir
permanent die Ist-Kosten, sodass wir in KOMPLETT AM ohne eine einzige Zusatzprogrammie-
Echtzeit erkennen, ob wir gegebenenfalls SOFTWARE-STANDARD rung auskommen, haben wir den gefühlt
nachsteuern oder auch einen Nachtrag Dem Prinzip größtmöglicher Durchgän- schnellsten und günstigsten ams-Release-
schreiben müssen“, so der Geschäftsführer. gigkeit folgend, fiel sehr früh die Ent- wechsel aller Zeiten durchgeführt.“ Ein
scheidung, die betrieblichen Abläufe dem Beispiel für eine Funktionalität, die nach
Früher ließ sich nur manuell nachkalkulie- Standard der Software anzupassen. Ent- Ansicht von Burkhard Römer mit den neu-
ren, was selbst für einfache Behälter mit scheidend bestärkt wurde Burkhard Römer en Releases immer besser wurde, ist die
einem hohen zeitlichen Aufwand verbun- in diesem Vorhaben durch die Ergebnisse Kapazitätsplanung. Auf sie wurde anfangs
den war und daher nur bei größeren Auffäl- der „Geschäftsprozessmodellierung“, die bewusst verzichtet, während sie inzwischen
ligkeiten praktiziert wurde. Dadurch, dass elementarer und bewährter Bestandteil der sehr weitreichend genutzt wird.
heute alle Projekte exakt nachvollziehbar fünfphasigen ams-Einführungsmethodik
sind, werden natürlich alle Fehler erkannt. ist. „Wir gingen davon aus, dass die Stan- Als einen zentralen Baustein für die lang-
Folgerichtig können deren Ursachen im dardprozesse der Software ein rundes und fristige Weiterentwicklung seines Unter-
Vorfeld neuer Projekte behoben und die gesamtheitliches Abbild der Abläufe vieler nehmens nennt der Geschäftsführer neben
Angebote viel exakter kalkuliert werden. Unternehmen der Einzelfertigung dar- der durchgehenden Nutzung der Software
stellen, weil sie auf dem Know-how aus einen weiteren Aspekt der erfolgreichen
SINGLE POINT OF TRUTH unzähligen Projekten basieren“, begründet Zusammenarbeit mit ams.Solution: die
Das ERP-System kommt bei den Süd- der Firmenchef sein Vorgehen. Konsequen- Kompetenz der ams-Berater insgesamt
westfalen über alle Organisationsbereiche terweise wurden mit der Abschaffung der sowie die Rolle des zuständigen Consul-
hinweg „vollumfänglich“ zum Einsatz, Insellösungen einige alte Prozesse aufge- tants im Speziellen. Über die Zeit entwi-
wie Burkhard Römer es nennt: von der geben. Auch auf Zusatzprogrammierungen ckelte sich aus der anfänglich reinen ERP-
Auftragskalkulation über das integrierte wurde gänzlich verzichtet. Betreuung eine viel weiter gefasste Form
Rechnungswesen mit ams.finance, das der Unternehmensberatung. So wurden auf
Mahnwesen, die Zeiterfassung und die SCHNELLE RELEASEWECHSEL Initiative des ams-Beraters in mehreren
Kapazitätsplanung bis hin zur Lagerverwal- Dass er den Weg gehen und alte Zöpfe, Abteilungen Mitarbeitergespräche geführt,
tung und zur Versandabwicklung. wenn notwendig, abschneiden konnte, um grundsätzliches Verbesserungspoten-
sieht Burkhard Römer als Ergebnis schlan- zial zu ergründen. Dabei kamen neben
Seit 2018 werden im Zusammenspiel von ker Organisationsstrukturen. Es sei ein Vor- ablauforganisatorischen Themen immer
ams.erp und ams.finance auch Monatsab- teil, in einem kleinen Unternehmen schnell wieder auch Fragen zur individuellen Ge-
schlüsse generiert, die immer die korrek- entscheiden können. Zumal, wenn er als staltung von Arbeitsplätzen oder zur Per-
ten und aktuellen Zahlen zu fertigen und Firmenchef gleichzeitig als Key User für alle sonalführung auf, die die Mitarbeiter ihrem
unfertigen Teilen und zu den Beständen Bereichen fungiere, weil er sich überall gut direkten Vorgesetzten gegenüber vielleicht
liefern. Zusammengenommen fungiert die auskenne. nicht ohne Weiteres gestellt hätten.
TRANSPARENZ 13INTERVIEW QUALITÄTSMANAGEMENT
QUALITATIVER NUTZEN
FÜR KUNDEN UND MITARBEITER
Im Sommer 2021 hat ams sein Qualitätsmanagement neu ausgerichtet, um noch effizienter auf die Anforderungen
der Kunden reagieren zu können. Zum neuen Qualitätsbeauftragten wurde Björn Imgrund berufen, der das notwendi-
ge Methodenwissen und entsprechende Erfahrungen im Rahmen verschiedener vorangegangener beruflicher Tätigkei-
ten erlangen konnte. So war er in einem Unternehmen bereits damit betraut gewesen, ein eigenes Qualitätsmanage-
ment-System (QMS) mit mehreren ISO-Zertifizierungen aufzubauen, was derzeit auch bei ams auf der Agenda steht.
Wir fragten nach den Zielen des Qualitätsmanagements und den Verbesserungen für Kunden und Mitarbeiter.
Was bedeutet Qualitätsmanagement für implementiert und gegebenenfalls ge- Optimierungen tatsächlich bei den Kunden
Dich und welche Ziele verfolgst Du? schult. Zudem soll das QM die Effektivität ankommen.
Qualitätsmanagement (QM) ist eine Her- und Effizienz von Arbeitsabläufen unter
zensangelegenheit für mich, die ich mit Berücksichtigung der Qualitätsbelange Auch den Mitarbeitern bringt das QM eini-
Leidenschaft verfolge. Im Fokus steht im- stetig verbessern. Eine weitere Aufgabe ge Vorteile, denn durch die Festlegung von
mer die nachhaltige Zufriedenheit der Mit- bringt die ISO-Zertifizierung mit sich, für Prozessabläufen und ausführenden Rollen
arbeiter und Kunden, die am besten durch deren Erlangung und Aufrechterhaltung die schaffen wir Transparenz und Verbind-
den Einsatz ganzheitlicher Methoden sowie Durchführung interner und externer Audits lichkeit. Alle Mitarbeiter können jederzeit
unternehmensweit etablierter Prozesse notwendig sind. Eine ISO-Zertifizierung Vorschläge machen, um Prozesse oder
erreicht werden kann. Es ist die Aufgabe bringt zwar einiges an Arbeit mit sich, sie Dokumentationen zu optimieren, was ohne
des QM, die Unternehmensabläufe derart hilft dem QM aber zugleich, im Sinne der ein teamübergreifendes QM schwieriger
weiterzuentwickeln, dass die Kunden- stetigen Verbesserung dauerhaft Kurs zu wäre. Auch die Einarbeitung neuer Mit-
zufriedenheit dank der Einbeziehung aller halten. arbeiter geht auf dieser Basis viel schneller
Teams kontinuierlich steigt. vonstatten.
Meine Rolle im Unternehmen sehe ich als
Ein konkretes Ziel ist in diesem Zusam- beratende und koordinierende Stelle. Ich Dank eines konstruktiven Umgangs mit
menhang der Aufbau eines ISO-9001- möchte alle Kollegen dabei unterstützen, Fehlern können diese nachhaltig behoben
zertifizierten Qualitätsmanagements, das in ihrem Tun noch besser zu werden. Als werden, was in Summe dazu führt, dass
ams dabei unterstützen wird, eine gleich- Vertreter der Qualität ist es meine Auf- ein gelebtes QM allen Beteiligten immer
bleibend hohe Qualität zu erzeugen, die gabe, Transparenz und ein gemeinsames Zeit und Geld spart.
spürbar bei unseren Kunden ankommt. Verständnis zu schaffen. Qualität lebt von
Qualität hatte bei ams schon immer obers- Feedback und Reflektionen, von daher
te Priorität, infolge unseres Wachstums möchte ich alle ams-Mitarbeiter und
und vieler hinzugewonnener Neukunden -Kunden dazu ermuntern, sich aktiv einzu-
ist die Etablierung eines durchgängigen bringen.
QM nun aber der konsequente Schritt, um
gemeinsam mit unseren Kunden weiter Welche positiven Effekte dürfen die
wachsen zu können. Kunden und Mitarbeiter denn erwarten?
Ein funktionierendes QM stellt sicher, dass
Wo siehst Du Dein Hauptbetätigungsfeld? die Qualitätsanforderungen der Kunden
Die Aufgaben sind sehr vielfältig. Das nicht ins Leere laufen. Da die Kunden-
QM plant und verfolgt z. B. Schritte zur zufriedenheit die wichtigste Kennzahl für
Steigerung der Produkt- oder Service- das Qualitätsmanagement ist, ist das
qualität. Erfolgreiche Maßnahmen werden Feedback der Anwender von enormem Björn Imgrund ist
dann in die bestehende Prozesslandschaft Wert, um zu prüfen, ob die eingeleiteten Qualitätsbeauftragter bei ams
14 TRANSPARENZINTERVIEW QUALITÄTSMANAGEMENT
Kontinuierlicher
Verbesserungsprozess (KVP)
im Rahmen unserer Entwicklung und die Standardprozesse bestmöglich
frühzeitig das Feedback unserer durch Workflows automatisieren. So helfen
Kunden einholen, um entspre- wir den Kollegen, sich an den Rahmen zu
chende Maßnahmen einleiten halten und sparen zudem wertvolle Pro-
und gemeinsam erfolgreich sein zesszeit ein, die wir für Innovation nutzen
zu können. Allerdings können können.
nicht alle Prozesse agil sein; und
auch die Agilität selbst braucht ge- Noch ein Wort zu Agilität und Qualität: In
wisse Rahmenbedingungen, um die agilen Manifesten wie der Software-Ent-
Steigerung der Qualität letztlich messen zu wicklung nach SCRUM sind qualitäts-
können. sichernde Aspekte wie der Kreislauf zur
Lassen sich Agilität und Standardprozesse kontinuierlichen Verbesserung (Plan – Do –
denn überhaupt miteinander vereinbaren? Standardprozesse helfen dabei, einen Rah- Check – Act) bereits implementiert, sodass
Das denke ich schon! Ich bin sogar der men zu definieren, auf den wir uns berufen wir auch in frühen Entwicklungsphasen aus
Meinung, dass sich beides wunderbar können. So können wir uns weiterentwi- Fehlern lernen können und diese als Ver-
ergänzt. Als Beratungs- und Entwicklungs- ckeln, ohne dass sich unsere Qualität ver- besserungsmaßnahmen in die nächste
unternehmen müssen wir flexibel sein schlechtert. Die Standardprozesse bilden Phase mit übernehmen können. Dies
und brauchen Platz und Freiräume für somit die Leitplanken für unsere Mindest- kommt wiederum Mitarbeitern und Kun-
Innovation. Wir wollen agil sein und uns qualität. Wir wollen sogar noch weitergehen den zugute.
YOU CAN THE
COUNT ERP ART
ON US OF MEETING
EXKLUSIV.
EXPECTATIONS
ERP FÜR LOSGRÖSSE 1 +ANWENDERBERICHT
SAUBER KONSTRUIERT
Als Systemlieferant für Sonderma-
schinen, Sonderanlagen und Son-
UND SAUBER KALKULIERT
derbetriebsmittel bietet die aalcon
Konstruktions-GmbH ihren Kunden Um sich vor dem Hintergrund einer angewiesen. Voraussetzung hierfür sind
ein komplettes Dienstleistungsport- ansehnlichen Auftragszunahme und eine solide Datenbasis und ein durchgän-
folio, das von der Konzeption und gleichzeitigen Mitarbeiterwachstums für giger Datenfluss. Mit der alten Software-
Konstruktion über die Entwicklung, die Zukunft zu rüsten, leitete Firmengrün- Landschaft war der angestrebte 360-Grad-
Realisierung und Zertifizierung bis der und Geschäftsführer der aalcon Kons- Blick nicht zu erreichen.
hin zur Inbetriebnahme und zum truktions-GmbH Markus Starz im Frühjahr
After-Sales reicht. 2018 die Schritte zur Implementierung Im April 2018 gab es erste Überlegungen in
einer integrierten Business Software ein. Richtung einer grundlegenden ERP-seitigen
Sein Ziel: Über die durchgängige Daten- Neuausrichtung und bereits im Oktober
basis sollen in Echtzeit valide Kennzahlen fanden die ersten Kickoff-Meetings mit
für einen umfassenden Überblick über das den Experten der ams.Solution AG statt.
Gesamtunternehmen generiert werden. Deren Multiprojektmanagement-Software
Die Wahl fiel auf das Multiprojektmanage- ams.erp, die von einem externen Software-
ment-ERP-System ams.erp, das speziell Berater empfohlen worden war, hatte sich
auf die Belange von Unikat-, Auftrags- und im Rahmen eines vorherigen Auswahlver-
Variantenfertigern zugeschnitten ist. fahrens recht schnell gegen zwei andere
Produkte durchgesetzt. „Wir merkten rasch,
Die Tätigkeitsfelder der Kunden des in dass ams.erp aufgrund seiner Branchen-
Aalen ansässigen Unternehmens sind ausrichtung auf die Anforderungen mittel-
vielfältig, weswegen sich die Mitarbeiter ständischer Prototypenentwickler wie uns
über die Zeit ein breites Know-how im zugeschnitten ist“, sagt Markus Starz. Die
Bereich der normgerechten Konstruktion, integrierten Tools zur Arbeits- und Projekt-
Fertigung, Montage und Inbetriebnahme zeitenerfassung beispielsweise, die für den
von Sonderbetriebsmitteln und Sonder- Firmenchef u.a. entscheidende Auswahl-
ANWENDER maschinen unterschiedlichster Ausprägung faktoren darstellten, erfüllten im Standard
AALCON KONSTRUKTIONS-GMBH aneignen konnten. Darunter befinden sich bereits sämtliche Anforderungen.
u.a. viele Produkte und Anlagen, die unter
STANDORT Berücksichtigung der speziellen Anforde- SAUBERE KALKULATION
AALEN, BADEN-WÜRTTEMBERG rungen der Reinraumtechnik entstehen Die Adaption dieser Standardprozesse
– vor allem im Rahmen der Fertigung von stellte für sich genommen bereits einen
BRANCHE Komponenten für die Halbleiterindustrie. wichtigen Schritt in Richtung der Etablie-
SONDERMASCHINENBAU rung einer übergreifenden Ablauforgani-
360-GRAD-BLICK sation dar. Einen noch weitreichenderen
MITARBEITER Alle aalcon-Erzeugnisse – es handelt sich Effekt für sein Unternehmen sieht Markus
60 mehrheitlich um Prototypen – sind CE- Starz jedoch darin, mit ams.erp stets den
zertifiziert und entsprechen den gültigen Überblick über den aktuellen Stand der
EINFÜHRUNG VON AMS.ERP EG-Maschinenrichtlinien. Darüber hinaus Projekt- und Auftragsabwicklung zu be-
2019 schreibt sich das Unternehmen auf die sitzen: „Wir sind an dem Punkt, dass wir
Fahnen, auch kurzfristige Projektanfragen aufgrund der durchgängigen Datenbasis
AMS-ANWENDER unkompliziert bewältigen zu können. Um solide Aussagen und Prognosen treffen
30 dieses breite Leistungsspektrum zur volls- sowie Vergleiche zu vorangegangen Zeit-
ten Zufriedenheit erfüllen zu können, sind räumen anstellen können.“ Zudem sei er
WEITERE INFORMATIONEN die Verantwortlichen auf aktuelle Kennzah- nun in der Lage, jederzeit exakt nachvoll-
WWW.AALCON.DE len zum Gesamtprojektaufkommen und ziehen zu können, welche Projekte sich
jeweiligen Status der Auftragsabwicklung gerechnet haben und welche nicht. Markus
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