VAPS Starker Partner für die Zukunft
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SONDER-
FORUM PUBLIKATION
IN AUTOHAUS
12_2020
VAPS
Starker Partner
für die Zukunft
© iStock - skynesher
Maßgeschneiderte
IT-Lösungen für
Autohäuser
EDITORIAL INHALT
» Die VAPS bietet ihren VW- und
Audi-Partnern IT-Lösungen für die
Zukunft – von Hard- und Software
für alle Prozesse im Autohaus bis
hin zu Mobilitätslösungen. «
Dirk Weddigen von Knapp,
Präsident Volkswagen und Audi Partnerverband
6 Spezialisten im Gespräch: Chancen, Gefahren 12 Intelligenter Workflow: Mit easy-car-sales lässt sich 20 Digital Workplace: DealerNet optimiert und digi-
und Zukunft der IT und Digitalisierung. das komplette Fahrzeugmanagement steuern. talisiert Arbeitsschritte und Kommunikation.
Ganz im Dienst ihrer Mitglieder Inhalt
L
iebe Leserinnen und Leser, die VAPS wird 30 Jahre alt. Mit sie eng mit dem Volkswagen Konzern verbunden und transpor- 4 Alles aus einer Hand 13 Exzellentes Managementtool 18 Carsharing leicht gemacht
ihren vier Buchstaben verkörpert sie genau das, was sie ist, tiert bis zum heutigen Tage die Daten vom Werk zum Handel Neben Lösungen für IT, Sicherheit Im Autohaus Tiemeyer arbeiten rentilist im Praxiseinsatz: Das
und das, was ihre Aufgabe ist. Sie steht für Volkswagen und zurück. und Kommunikation im Autohaus seit gut fünf Jahren knapp 200 Autohaus Ernst in Coburg und die
Audi Partner Service – und somit ganz im Dienst ihrer Mitglie- bietet die VAPS auch Mobilitäts- Verkaufsberater mit easy-car-sales. Braasch-Gruppe in Oldenburg
der. Aus einer Einkaufsgesellschaft erwachsen, ist die VAPS heu- So gratuliere ich heute auch im Namen der gesamten Handels- tools oder Corporate Fashion. Ein Interview zu den Erfahrungen. berichten über ihre Erfahrungen.
te die Bezugsquelle für IT-Hardware, IT-Gesamtlösungen, Pro- organisation der Geschäftsführung und all ihren Mitarbeiterin-
Fotos © stock.adobe.com: peshkov (o.), vegefox.com (o.r.), profitimage (u.r.). © iStock: skynesher (o.m.)
zessmanagement, Archivierungssysteme, SAP-Buchhaltung, nen und Mitarbeitern zum Erfolg der Gesellschaften und zu ihrer 6 IT, Cloud & Digitalisierung 14 Herzstück der Digitalisierung 20 Digital arbeiten, aber richtig
SAP-basiertes Dealer-Management-System (DMS), Inhouse- nie müde gewordenen Verpflichtung, Dienstleister für den Han- VAPS-Geschäftsführer Dr. Wolfram Digitales Dokumentenmanagement Die Intranet-Sofware DealerNet
Prozesssteuerung, Mobilitätssoftware, Mobilitätslösungen und del zu sein. So, wie sich die Handelsorganisation verändern wird, Müller und Stefan Maletz, Leiter sorgt für mehr Effizienz, beschleu- optimiert und digitalisiert Arbeits-
letztlich auch Öl sowie individualisierte Marketingartikel. Was wird sich auch die VAPS mit ihren Tochtergesellschaften auf die Implementierung, über die aktuelle nigte Prozesse und bessere schritte und vereinfacht die
nach einem bunten Strauß von nicht miteinander verbundenen neuen Herausforderungen der Transformation einstellen. Auf- und künftige IT im Autohaus. Zusammenarbeit. interne Kommunikation.
Produkten aussieht, ist in Wirklichkeit der Lieferumfang für zu- grund gut geschulten Personals und stets nach Lösungen suchen-
10 IT-Sicherheit gewährleisten 15 Schnell, vollständig, unkompliziert 22 Unterstützung in der Krise
kunftsorientierte Autohäuser. den Führungskräften wird ihr dies gelingen.
Wie können sich Autohäuser vor Die digitale Akte vereint alle für den Für die Dauer der Pandemie erhal-
den zunehmenden Angriffen auf Verkauf relevanten Daten zu den ten Händler kostenlos und unver-
Der Partnerverband als größter Gesellschafter ist stolz auf seine Ich wünsche der Gesellschaft, ihren Mitarbeiterinnen und Mit-
ihre IT-Infrastruktur schützen? Fahrzeugen in einem Datenpool bindlich die Kommunikations-
Wirtschaftsgesellschaft, die nach über 20 Jahren reiner IT-Ori- arbeitern und ihren Kunden ein gutes Geschäft, den richtigen
Die VAPS hat Lösungen. ohne Medienbrüche. plattform DealerNet Cloud.
entierung begonnen hat, intelligente und lösungsorientierte Fir- Blick für die richtigen Produkte und weiterhin viel Erfolg. Zu-
men zuzukaufen, um ihr Angebotsspektrum für die immer an- sammen mit dem Verwaltungsrat wird der Partnerverband stets 12 Optimaler Workflow 16 Vermietung digital 23 Kompetenz und Teamspirit
spruchsvolleren Autohäuser zu erweitern. Mit rund 250 Mitar- an ihrer Seite stehen. easy-car-sales unterstützt die it rentilist kann das Autohaus
M Mit Corporate Fashion stärken
beitern und rund 50 Millionen Euro Jahresumsatz ist die Gesell- Fahrzeugvermarktung und Fahrzeuge digital vermieten, mit Autohäuser Außenwahrnehmung
schaft – zusammen mit ihren Tochtergesellschaften in der Volks- Digitalisierung entlang der Wert- direkter Anbindung an die bestehende und Zusammengehörigkeits-
wagen und Audi Handelsorganisation und mittlerweile auch in schöpfungskette im Autohandel. IT. Mieter brauchen nur eine App. gefühl der Mitarbeiter.
weiteren Markenorganisationen – nicht mehr wegzudenken. Als
Verhandlungspartner saß sie mit am Tisch, als die IT-Richtlinien Dirk Weddigen von Knapp,
für die neuen Verträge verhandelt wurden, als Systemberater ist Präsident Volkswagen und Audi Partnerverband
IMPRESSUM Chefredakteur: Ralph M. Meunzel Fotos: stock.adobe.com und iStock (siehe jeweilige Seiten), VAPS,
Koordination: AUTOHAUS Corporate Publishing: concore, remoso, SEG, Autohäuser (S. 13, 18, 19), J. Harvest & Frost
Das AUTOHAUS Forum VAPS erscheint als Manuel Eder (Ltg.), Franziska Huber Druck: F&W Druck- und Mediencenter GmbH, 83361 Kienberg
Anzeigen-Sonderpublikation mit Autoren: Andrea Haunschild, Doris Plate, Jörg Schwieder Verlag: Springer Fachmedien München GmbH (ein Teil der
AUTOHAUS 12/2020 im Auftrag der VAPS GmbH, Herstellung/Grafik: Lena Amberger, Fachverlagsgruppe Springer Nature), Aschauer Straße 30,
Kollberg 9, 30916 Isernhagen Karl-Heinz Zimmermann 81549 München, 089 / 20 30 43 - 0, www.autohaus.de
2 3
Digitalisierung IT-Sicherheit Fahrzeugmanagement Dokumentenmanagement Mobilitätslösungen Arbeitsplatz
A L L E S AU S E I N E R H A N D
IT-Lösungen für die Zukunft
Als IT-Spezialist für die Volkswagen und Audi Handelsorganisation bietet die VAPS ihren Handelspartnern
Lösungen für IT, Sicherheit und Kommunikation im Autohaus. Gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen
deckt die VAPS das komplette Spektrum fürs Tagesgeschäft ab, unterstützt den Handel bei der Digitalisie-
rung – und hat auch Mobilitätslösungen oder Corporate Fashion im Angebot. Mit ihren Partner- und Tochterunternehmen ist die VAPS nicht nur im klassischen Autohausgeschäft präsent,
sondern gehört auch im Bereich der modernen Mobilitätslösungen zu den Marktführern:
ASP -> Motorenöl: Kompetenter Partner der Handels- und Serviceorganisation des Volkswagen Konzerns
beim Auf- und Ausbau eines erfolgreichen Ölgeschäfts in den Autohäusern.
D
concore -> Portalsoftware: Agiler Softwareentwickler für den Automobilhandel zur Unterstützung bei der Verschlankung der
ie Welt der Mobilität ändert sich Alle Lösungen aus einer Hand einer Hand anbieten können. Unsere Pro-
Geschäftsprozesse und der Digitalisierung. Mehr zu Produkten von Concore lesen Sie auf den Seiten 20 bis 22.
zurzeit in einer Art und Weise, Um hier erfolgreich bestehen zu können, dukte und Services reichen von Kommu- remoso -> Mobilität: Entwickler innovativer und zukunftsweisender Vermietsoftware mit der Verwirklichung individueller
wie dies in der Vergangenheit sel- bedarf es eines Partners, der sich schon nikationslösungen (Internet und Satellit) Geschäftsmodelle im Autohaus. Auf den Seiten 16 bis 19 stellen wir Ihnen die Lösung rentilist vor.
ten der Fall war. Eine aktuelle Wirtschafts- heute mit den Anforderungen von morgen über Softwareanwendungen (DMS, Fibu, SEG -> Prozesse: Prozessoptimierer mit einer ausgewählten Palette von Add-on-Lösungen für den Automobilhandel,
krise, ausgelöst durch ein sich weltweit beschäftigt und Lösungen anbieten kann. Archivierung, Mobilitäts- und Intranet- die einen erheblichen Mehrwert im Autohaus erzeugen. Mehr hierzu finden Sie auf den Seiten 12 bis 15.
verbreitendes Virus, überlagert gesell- Damit wir unseren Kunden branchen- lösungen, Fahrzeugmanagement-Soft-
schaftliche Herausforderungen wie die unabhängig dauerhaft hochwertige und ware, Workflow) und dem absolut stark
Senkung von Emissionen und die techni- moderne Lösungen bereitstellen können, wachsenden Segment von Security-Lö-
sche Entwicklung von neuen und leis- hat sich die VAPS als Unternehmensgrup- sungen (Endpoint, Firewall) bis hin zu
tungsfähigen Antrieben und Mobilitäts- pe etabliert und frühzeitig breit aufgestellt. Cloud-Technologien, Motorenöl und
konzepten, die gleichzeitig die Digitalisie- Unser maßgeblicher Erfolg liegt besonders Merchandising-Artikeln. Mit dem Unter-
rung des Privatverkehrs einleiten. Die darin, dass wir unseren Kunden alles aus nehmenskauf der Concore GmbH können
VAPS wurde im Jahr 1990 gegründet, zu
einer Zeit und unter den Bedingungen sich
Dr. Wolfram Müller, Christoph Schwarz, Olaf Steinbrink, Michael Bauerheim,
ebenfalls revolutionär verändernder Ver-
Geschäftsführer VAPS: Geschäftsführer VAPS: Geschäftsführer VAPS: Geschäftsführer Concore GmbH:
hältnisse. Damals wurde der Kalte Krieg
beendet, die Grenzen öffneten sich, und
» Wir verstehen uns als Partner » Der Erfolg unserer Kunden » Innovation bedeutet für uns, » Wir holen das Beste für unsere
und wollen nicht nur Lieferant und Partner ist unser Erfolg. vorausschauend zu denken: Wir Autohauspartner heraus. Mit
man stand in der Handelswelt vor der Auf- sein. Der intensive Austausch Deshalb bieten wir aktiv pass- wollen nicht nur auf aktuelle langjähriger Erfahrung und gro-
gabe, neue Märkte schnellstmöglich zu legt den Grundstein für eine genaue Lösungen an. Je Entwicklungen reagieren, son- ßem Know-how entwickeln wir
erschließen. Genau mit dieser Aufgabe offene und partnerschaftliche einfacher und effektiver, dern künftigen Herausforde- für sie zukunftsorientierte Pro-
und um die technischen Voraussetzungen Zusammenarbeit. « desto besser.« rungen aktiv begegnen. « dukte und Dienstleistungen. «
für diese Entwicklung zu ermöglichen,
entstand die Volkswagen Audi Partner
Service GmbH, kurz VAPS. Seitdem sehen
wir uns als ein Unternehmen, das für den wir Prozesse optimieren und verschlan- schäft vereinfachen. Nur so schaffen wir schäftsfelder auf. Handel und Servicebe-
Handel stets den Wandel der Zeit erkennt ken. Unterstützt wird der Bereich Mobili- den nötigen Freiraum, um auch in Zu- triebe profitieren weiterhin von der Bera-
und ihn auf dem Weg zu Veränderungen tätslösungen durch die VAPS-Mehrheits- kunft vollumfänglich auf die Belange der tung, Betreuung und Unterstützung aus
technisch und organisatorisch unterstützt. tochter remoso GmbH und unser Produkt Autohauskunden einzugehen. Wir brau- einer Hand durch die VAPS als Teil der
rentilist. Im Verbund mit der SEG schafft chen ein starkes Autohaus, um den End- zum Händlerverband gehörenden Wirt-
die VAPS einen wichtigen Schritt in die kunden bestmöglich zu bedienen. Das ist schaftsgesellschaft.
automobile Zukunft der Autohäuser. unser gemeinsames Ziel. Wir bewegen uns
in einer äußerst spannenden und abwechs- Wir wünschen Ihnen allen viel Erfolg auf
Fair und kompetent lungsreichen Branche. Neben kundensei- dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft.
Mittlerweile blickt die VAPS auf über 30 tigen Wünschen und fahrzeughersteller-
Jahre Unternehmensgeschichte zurück. seitigen Einflüssen und Bestrebungen er-
Die Zukunft ist digital: Die Zentrale der VAPS GmbH im
Eine aufregende und bewegende Zeit der geben sich tagtäglich immense Herausfor-
Fotos: iStock - peshkov (Hintergrund), VAPS (übrige)
Autohäuser stehen vor neuen Herausforderungen. niedersächsischen Isernhagen.
Digitalisierung und der Einsatz innovativer Mobili-
Entstehung und Entwicklung, die uns zu derungen, die unser Tagesgeschäft steuern
tätskonzepte sind dabei nur einige Aspekte des an dem gemacht hat, was wir heute sind: ein und immer wieder neu bereichern.
Dynamik gewinnenden Alltagsgeschäfts. Um hier erfolgreiches, mittelständisches IT-Sys-
erfolgreich bestehen zu können, brauchen Auto- temhaus für Autohäuser in Deutschland. Starker Partner für den Handel
häuser einen Partner an ihrer Seite, der ihnen zu- Fair, partnerschaftlich und kompetent: Das Mit diesem AUTOHAUS Forum zu aktu-
kunftsfähige Lösungen anbieten kann: die VAPS. ist unser Motto und Anspruch gegenüber ellen Themen aus der VAPS Unterneh-
unseren Kunden. Wir wollen gemeinsam mensgruppe zeigen wir unsere derzeitigen
Lösungen entwickeln, die das Tagesge- Schwerpunkte und zukunftsweisende Ge-
4 5
Digitalisierung IT-Sicherheit Fahrzeugmanagement Dokumentenmanagement Mobilitätslösungen Arbeitsplatz
»Die Wahrnehmung,
dass IT auch Gefahren mit
sich bringt, ist oftmals zu
wenig ausgebildet. «
Stefan Maletz,
Leiter Implementierung bei der VAPS
» Vernetzung ist das
A und O, wenn es um mehr
Ressourcen-Effizienz und die
Ausschöpfung von Einspar-
potenzialen geht. «
Wolfram Müller, Geschäftsführer der VAPS
seren Roadshows vergleichen wir immer
das Autohaus in der realen Welt mit sei-
Kundendaten, Gebrauchtwagenplattfor-
men, Konfiguratoren oder Bankschnitt-
»Digitalisierung
Welche Rolle spielen die OEM bei der
im Handel?
INTERVIEW nem Abbild in der digitalen Welt. In der stellen kann nicht arbeiten. So gibt es dut- W. Müller: Die OEM sind die Treiber der
realen Welt gibt es Zäune, Schlösser, Tü- zende Bausteine, die man alle im Blick Digitalisierung. Nicht umsonst sehen die
„Das Autohaus muss sich für die ren, Alarmanlagen, Sicherheitsdienste, Ka-
meras, einen Tresor für Wertsachen, Si-
cherheitsmechanismen zum Schutz vor
behalten muss. Unser Vorgehen ist dabei
ein ganzheitlicher Ansatz, wir bieten dem
Handel alle IT-Dienste aus einer Hand.
meisten OEM digitale Geschäftsmodelle
im Aftersales als einen der künftigen Er-
tragsbringer. Damit das Autohaus hier
digitale Welt anspielbar machen“ Einbrechern. Ein Autohaus ist aber auch
digital präsent. Es gibt Daten, die man als
Wertgegenstände verstehen kann, Einfalls-
vektoren, die ich als Zugang nutzen kann.
»derEin„Vernetzung“.
oft verwendetes Schlagwort ist das
Müssen sich dafür vor
allem Autohausgruppen mit vielen Stand-
erfolgreich mitspielen kann, muss sicher-
gestellt sein, dass ein Händler auch in der
digitalen Welt präsent ist. Dies beschränkt
sich nicht mehr auf einen möglichst guten
All das gilt es genauso zu schützen wie das orten interessieren – oder geht das alle Internetauftritt, sondern besteht vielmehr
Zwischen neuen digitalen Möglichkeiten auf der einen Seite und der Bedrohung durch Cyberattacken Betriebsgelände im Gewerbegebiet. Händler etwas an? in einer durchgängigen Abbildung aller
auf der anderen: Die IT-Infrastruktur etabliert sich gerade zum Dreh- und Angelpunkt in den Auto- W. Müller: Der Zugriff auf zentrale Res- internen und vertrieblichen Prozesse.
häusern. Aber ist die Branche schnell genug? Ein Interview zur aktuellen und künftigen Entwicklung »tungswandel
Gibt es einen grundlegenden Bedeu-
der IT im Handel?
sourcen über alle Standorte hinweg ist
natürlich vor allem für Betriebe mit meh-
Stichworte hier sind der Multi-Channel-
Vertrieb, der ohne eine intelligente Vernet-
mit VAPS-Geschäftsführer Dr. Wolfram Müller und Stefan Maletz, Leiter Implementierung. S. Maletz: Die IT ist die Basis von allem, reren Standorten interessant. Inventarisie- zung der Vertriebsangebote scheitert, die
und das wird von den Autohäusern auch rung, Softwareverteilung, Fernwartung – Vernetzung zu diversen externen Diensten
immer mehr so verstanden. Das zuverläs- all solche Themen sind hier relevant. Und sowie die Beherrschung der eigenen Pro-
»denHerr Dr. Müller, ist die IT-Infrastruktur in geschützt, sodass Gefahren eigentlich nur »dieHerr Maletz, es wird in der IT viel über sige Funktionieren der IT ist entscheidend, natürlich auch eine effektivere Kommuni- zesse durch digitale Prozessunterstützung
Fotos © sotck.adobe.com: metamorworks (u.), peshkov (o.)
Autohäusern aktuell schon dort, wo sie durch lokale Probleme entstanden. Das hat Schwachstelle Mensch gesprochen. Was das merken Betriebe immer dann, wenn kation und eine bessere Zusammenarbeit wie bei easy-car-sales.
Ihrer Meinung nach sein sollte? sich geändert: Einerseits ist das Autohaus ist wahrscheinlicher: den Menschen fit für mal etwas nicht funktioniert. Beispiel: Das der Mitarbeiter. Für kleine Betriebe ist
W. Müller: Größtenteils leider nicht. Und
hier geht es vor allem um Sicherheit. His-
in der Zukunft viel mehr eigenverantwort-
lich für die eigene Sicherheit, andererseits
die IT zu machen – oder die IT fit für den
Menschen?
Werkstattgeschäft ist bereits heute ganz
massiv von der IT abhängig. Was früher
eher die Vernetzung mit externen Schnitt-
stellen wichtig, zum Beispiel mit Fahr-
»Digitalisierung
Und welche Rolle fällt der VAPS bei der
im Handel zu?
torisch gesehen ist das verständlich, weil hat sich die Gefahrenlage stark entwickelt. S. Maletz: Das muss Hand in Hand gehen. der Schraubenschlüssel war, ist heute das zeugportalen, Finanzdienstleistern, Buch- W. Müller: Wir betrachten uns als den
Autohausbetriebe lange Jahre hinter ihrem Das Internet per se ist heute ein Ort viel- Ein wichtiger Ansatzpunkt ist aber nach OBD-Gerät. Der Werkstatttester ist ein haltung etc. Vernetzung ist das A und O, Dienstleister für den Handel, der diesen bei
Provider wie in einer geschützten Wolke fältiger krimineller Machenschaften, die wie vor der Mensch. Die Wahrnehmung, Stück IT, das zu jeder Zeit einsatzbereit wenn es um mehr Ressourcen-Effizienz allen Fragestellungen rund um die IT un-
gelebt haben. Dessen Systeme haben auch auch zum Ziel haben, Autohäuser zu ge- dass die IT auch Gefahren mit sich bringt, sein muss. Ein Verkäufer wiederum ohne und die Ausschöpfung von Einsparpoten- terstützt. Dies setzen wir durch eigene Pro-
die Internetzugänge der Autohausbetriebe fährden. ist oftmals zu wenig ausgebildet. Auf un- seine Zugänge zu Verkaufsunterlagen, zialen geht. dukte, durch Dienstleistungen, aber auch
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Digitalisierung IT-Sicherheit Fahrzeugmanagement Dokumentenmanagement Mobilitätslösungen Arbeitsplatz
durch die Vernetzung von standardisierten sichert. Unsere IT-Experten sind bestens dem wird geprüft, ob und welche Themen
Produkten und Services von Dritten um. ausgebildet und Spezialisten auf ihrem in eine Cloud ausgelagert werden können.
Gebiet. Da haben wir als VAPS doch ande- Ziel ist eine bestmögliche Vereinfachung
»Bereiche,
Die Digitalisierung umfasst immer mehr
wird immer komplexer. Bleibt sie
re Möglichkeiten, an gutes Personal zu
kommen, als viele Betriebe in Eigenregie
der lokalen Peripherie, es ist aber natürlich
auch möglich, nur besonders sensible Be-
für den Handel trotzdem erschwinglich? das könnten. reiche in die Cloud zu verlagern wie zum
W. Müller: Dies ist eine der wesentlichen Beispiel E-Mail.
zentralen Fragen für die Zukunft. Die IT » Hand aufs Herz: Gibt es Nachteile einer
droht bei konsequenter Umsetzung zu- Cloud-Lösung?
nächst zu einer Investitionsfalle insbeson- W. Müller: Möglicherweise vermissen
»cherheit
Lassen sich auch die Themen Datensi-
und Datensicherung via Cloud
dere für kleinere Betriebe zu werden. Die manche das Gefühl, etwas Greifbares zu verbessern?
zu erfüllenden Stan- haben, was im Kel- S. Maletz: Die gesamte Cloud läuft in einer
dards und die Kom- ler steht, Strom ver- hochredundanten Umgebung, das heißt,
plexität der Systeme
nehmen zu. Die Lö-
» Mit der VAPS Cloud braucht und Lärm
werden die IT-Systeme beim verursacht – oder es
alle Kundendaten werden zum Teil mehr-
fach gespiegelt. Selbst wenn hier einmal
sung liegt in der rich- Autohaus auf ein Minimum wird befürchtet, dass Hardwareelemente wie Server oder Fest-
tigen Beantwortung die Cloud ein Schritt platten ausfallen sollten, entsteht für un
der Frage: selber ma-
heruntergefahren. Gleichzei- in die Abhängigkeit sere Kunden kein Ausfall. Für Autohäuser
tig bleibt es damit IT-seitig
chen oder zukaufen?
Eigenes IT-Personal,
eigene Serverstruk-
auf der Höhe der Zeit. « von Dritten ist. Das
ist letztlich eine Ver-
trauensfrage. Wir ar-
wäre es extrem aufwändig, ein ähnlich
hohes Niveau an Datensicherheit vorzu-
halten. Insofern ist die VAPS Cloud auch
Die VAPS Cloud ermöglicht es dem Auto-
haus, einzelne Services oder eine komplexe
Stefan Maletz,
turen sowie Sicher- Leiter Implementierung bei der VAPS beiten aktuell hart eine gute Möglichkeit, die Datensicherheit Umgebung in ein Rechenzentrum der VAPS
heitssysteme und daran, uns dieses Ver- im Betrieb signifikant voranzutreiben. auszulagern. Um diese zentrale Infrastruk-
Backups bereithalten trauen zu erwerben, tur kümmert sich komplett die VAPS, von
und warten – oder diese Leistungen doch um unsere Cloud-Umgebung für den
weitgehend extern einkaufen? In solchen Handel voranzutreiben.
»dennWelche Hardware brauche ich als Betrieb
überhaupt noch, wenn ich meine IT-
der Gerätewartung bis zur Sicherheit.
Fällen kommt die VAPS Cloud Strategie Struktur in die VAPS Cloud verlagere?
zum Tragen. Dank der VAPS Cloud wer- » Benötige ich für ein Cloud-System noch
den die IT-Systeme händlerseitig auf ein eigene IT-Mitarbeiter im Autohaus?
S. Maletz: Beim Händler stehen in der Re-
gel nur noch sogenannte Thin Clients, also Sie stützen sich auf zentrale Systeme wie müssten Sie erst den Fehler im System fin- oftmals nur der zweitbeste Weg. Viele Au-
Minimum heruntergefahren. Gleichzeitig S. Maletz: Minimal. Im Prinzip kann das PCs in einem sehr schlanken Gehäuse, die das User-Verzeichnis (Active Directory) den, um dann zu wissen, an welchen pas- tohäuser, die IT-Dienstleistungen aus un-
bleibt ein Betrieb, der die VAPS Cloud zum Beispiel ein Teiledienstleiter neben- aber auch sehr fokussiert in ihrer Funkti- und agieren oft als Be- senden Dienstleister terschiedlichen Quellen hinzukaufen, ken-
nutzt, IT-seitig auf der Höhe der Zeit. bei miterledigen, diese Person dient der
VAPS dann als Ansprechpartner. Wichtig
onsweise sind – und damit unter anderem
auch maximalen Schutz vor Fehlbedienun-
standteil einer Kom-
munikationskette. » Die VAPS bietet ein
Sie sich wenden kön-
nen. Hier sind Zeit-
nen die Problematik, wenn etwas nicht
funktioniert. Man ärgert sich mit mehreren
» Was ist ein „Cloud-Service“ überhaupt
genau?
ist vor allem eine gute Internetanbindung
des Betriebs, sprich: Glasfaser, was eine
gen oder Sicherheitslücken bieten. Das Ge-
rät fährt hoch, meldet sich direkt an der
Untereinander frem-
de Einzelsysteme in-
Leistungsportfolio, das es
im Umfeld von Volkswagen vorprogrammiert, ein
und Kostennachteile Dienstleistern herum, die oftmals nicht
verantwortlich sind. Ein ganzheitlicher An-
S. Maletz: Die VAPS Cloud ist ein Hosting- hohe Bandbreite in beide Richtungen si- eingespeicherten Cloud-Adresse an, und teragieren hier oft se- in dieser Vollständigkeit Pingpong zwischen satz, der alle IT-relevanten Belange des
modell, mit dem wir es dem Autohaus er- cherstellt.
möglichen, einzelne Services oder eine
der User kann sich über einen Terminalser-
ver oder einen virtuellen Desktop-Client
mioptimal. Oder es
kommt zu einem Feh-
kein zweites Mal gibt. « den Dienstleistern ist
die Folge. Der Leid-
Handels abdeckt, vereinfacht vieles. Die
VAPS ist hier sehr breit aufgestellt. Wir be-
komplexe Umgebung in ein Rechenzen » Wie kann ein Betrieb in Erfahrung brin-
trum der VAPS auszulagern. Um diese gen, ob für ihn eine komplette oder teil-
direkt in der Cloud-Umgebung anmelden.
Ein solcher Thin Client ist extrem schnell
ler. Beispiel: Ein Be-
nutzer möchte eine
Wolfram Müller,
Geschäftsführer der VAPS
tragende ist dann im-
mer der Kunde.
dienen alle IT-technischen Belange eines
Handelsbetriebes. Angefangen von der
zentrale Infrastruktur kümmert sich kom- weise Cloud-Lösung sinnvoll wäre? eingerichtet, beispielsweise für einen neuen Internetseite öffnen. Hardwareausstattung über die Infrastruk-
plett die VAPS. Der Serverpark wird virtu- S. Maletz: Unser Cloud-IT-Check beim Mitarbeiter. Es ist aber natürlich auch mög- Dazu werden unter anderem benötigt: ein » Ist eine Spezialisierung des IT-Dienstleis- tur im Unternehmen, die IT-Sicherheit und
Fotos © sotck.adobe.com: metamorworks (u.), sdecoret (o.)
ell, der Händler muss sich weder um die Handel stellt sicher, dass die Anforderun- lich, Altgeräte für die Cloud zu ertüchtigen. PC-System, ein im Active Directory ange- ters auf den Automobilhandel – wie bei der die Anbindung an die Außenwelt bis hin
Geräte, deren Wartung und Kühlung und gen der Herstellerrichtlinien vom Standort legter User mit dazugehörigen Berechti- VAPS – ebenfalls von Vorteil? zur Bedienung aller Schnittstellen zu
unterbrechungsfreie Stromversorgung erfüllt werden können. Zusätzlich wird
kümmern – noch um deren Sicherheit. geprüft, wo der Betrieb Risiken in seiner
»dassSieHändler
haben vorhin schon einmal betont,
von Ihnen IT-Leistungen aus
gungen, eine lokale Netzwerkinfrastruktur, W. Müller: Der Automobilhandel nutzt eine
LAN oder WLAN, eine Firewall, die die Reihe von Sonderlösungen und speziellen
Werkssystemen und eigenen Betriebslö-
sungen ist VAPS breit aufgestellt. Die VAPS
Infrastruktur hat: Aktualität der Betriebs- einer Hand bekämen. Warum ist das aus Zugriffsregeln überwacht, sowie eine Da- Prozessen, die es einem Externen, der we- bietet damit ein Leistungsportfolio, das es
» Wie sorgt die VAPS für die Sicherheit der
Cloud und vor allem der Daten?
systeme? Alter des Servers? Organisation
der Prozesse? Kurz: Wo muss ich als Un-
Händlersicht von Relevanz?
S. Maletz: IT-Systeme in einem Unterneh-
tenleitung. Scheitert der Internetzugriff, der die Geschäftsprozesse noch die Schnitt-
könnte es an jedem der genannten Be- stellen zu Werkssystemen kennt, schwierig
im Umfeld von Volkswagen in dieser Voll-
ständigkeit kein zweites Mal gibt.
S. Maletz: Die gesamte Cloud-Umgebung ternehmer aktiv werden, damit sich künf- men sind darauf angewiesen, sich sehr standteile liegen. Dann ist es aber besser, sie macht, hier zu helfen. Standardlösungen,
ist durch sehr hochwertige Firewalls abge- tig keine Risiken einschleichen? Außer- stark untereinander vernetzen zu können. liegen komplett in einer Hand. Ansonsten die branchenübergreifend gültig sind, sind » Vielen Dank für das Gespräch!
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Digitalisierung IT-Sicherheit Fahrzeugmanagement Dokumentenmanagement Mobilitätslösungen Arbeitsplatz
IT-SICHERHEIT Privathandy abwickeln, öffnen Einfallstore
VAPS IT-SICHERHEIT
für Schadsoftware und Datenabfluss.
„Investition in die IT-Sicherheit ist DATENSICHERUNG
Acronis Backup: Die professionelle Soft-
ware bietet Datenschutzlösungen in allen
Regeln aufstellen, Zugriffe kontrollieren:
Die entscheidende Basis für alle Maßnah-
nichts anderes als eine Versicherung“
Größenordnungen. Autohäuser haben men im Unternehmen ist eine umfassende
damit eine komplette, zentrale Lösung für
Policy, auf die die technologischen Mittel
den Schutz aller Desktops und Laptops.
abgestimmt sein müssen. Nur die Verbin-
Veeam Backup: Die Datensicherungs
dung von passender Sicherheitstechnologie
lösung ermöglicht eine schnelle, flexible
und zuverlässige Wiederherstellung einer und wachsamen Mitarbeitern gewährleistet
Digitalisierung und IT-Sicherheit sind so etwas wie das Yin & Yang der virtuellen Umgebung, aller Anwendungen Schutz. „Investitionen in die IT-Sicherheit
und Daten. sind nichts anderes als eine Versicherung“,
modernen Zeit: Wer das eine will, kann auf das andere nicht verzichten.
sagt Stefan Maletz und rät Betrieben zu
Die Anforderungen an Autohäuser steigen, denn die Angriffe auf ihre DATENVERBINDUNG überlegen, welchen Wert Geschäftsprozes-
Infrastruktur werden heftiger – und raffinierter. Die VAPS hat Lösungen. ANeT LTE-Backup: Damit können Ausfälle se, Datensätze und Systeme im Autohaus
vermieden werden, indem ein Medien- haben – und welcher Schaden entstehen
wechsel auf eine stabile und im Ernstfall würde, sollte der Geschäftsbetrieb unter
verfügbare Datenverbindung erfolgt. Umständen für mehrere Tage ausfallen.
F
rüher wehrte man sich mit Antivi- heitsarchitektur, um blinde Flecken in der Natürlich garantiere auch die VAPS keinen
MANAGED SECURITY
rensoftware und achtete darauf, Dis- Firewall zu vermeiden. Verfeinerte Tech- 100-prozentigen Schutz, ohne Schutz je-
ketten und (später) USB-Sticks nologien wie geschärfte URL-Filter, Schutz VASEC / VASEC Light: Mit der Managed doch sei der Eintritt eines beachtlichen
fremder Herkunft nicht unbedarft dem ei- gegen DNS-Attacken oder Sandboxing Security Plattform erhalten Autohäuser Schadens eigentlich nur eine Frage der Zeit.
qualifizierte Unterstützung rund um die
genen System zuzuführen. Auch die An- werden wichtig. Beim Sandboxing wer- Netzwerksicherheit.
weisung des Chefs, E-Mail-Anhänge nicht den verdächtige Daten in einer ge- Die typische Bedrohung sieht Maletz in
bedenkenlos zu öffnen, war eine probate schützten Cloud-Umgebung ausge- MONITORING Ransomware-Attacken. „Dabei geht es um
Maßnahme, die „IT-Sicherheit“ des Betrie- führt, um zu sehen, was sie anrichten. die Erpressung von Lösegeld. 90 Prozent
VAPS Monitoring: Das Monitoring ermög-
bes auf ein akzeptables Niveau zu heben. licht die Überwachung von Internetverbin- der Angriffe gelangen per E-Mail ins Un-
Heute haben solche Strategien weitgehend Sicherheit auch für mobile Endgerä- dungen in der lokalen IT-Infrastruktur. ternehmen, beispielsweise über Bewer-
ausgedient – denn die Angriffe werden im- te: Zu den Endgeräten, die eigene bungsschreiben.“ Zu dem geforderten Geld
mer raffinierter. Schlagworte wie „Security Schutzmechanismen benötigen, gehö- VIRENSCHUTZ komme vor allem der große Schaden des
Gateway“, „Endpoint“ und „Sandboxing“ ren Smartphones oder Tablets. Mitar- VAPS Virenschutz: Der Virenschutz von Geschäftsausfalls hinzu, denn oft liege
beherrschen aktuell die Debatte von IT- beiter, die selber Apps laden oder die Symantec mit zentraler Managemet- dann der gesamte Betrieb lahm. Maletz er-
Sicherheitsleuten. Ein Feld für Spezialisten. geschäftliche Kommunikation über ihr konsole im Rechenzentrum der VAPS klärt: „Es kann bis zu vier Wochen dauern,
„Als IT-Systemhaus treten wir an, dem schützt Autohäuser gegen sämtliche bis der Normalzustand wiederhergestellt
Handel mit geeigneten Sicherheitskonzep- Gefahren aus dem Internet. ist. Wenn Kunden oder gar Banken den
ten unter die Arme zu greifen“, erklärt Ste- VASEC Endpoint: Speziell entwickelte Vorfall mitbekommen, kann es auch noch
fan Maletz, Leiter Implementierung bei der
VAPS. Aufklärung allein reiche nicht mehr.
» Ohne IT-Schutz ist der Eintritt
eines beachtlichen Schadens
Methoden zur Abwehr von Schadsoftware
und deren Programmausführungen schüt-
zum Imageverlust kommen.“
Händler sind gut beraten, sich nicht nur auf
die Unterstützung durch ihre Hersteller zu
nur eine Frage der Zeit. « zen Benutzer und Endpunkte vor bekann-
ten und unbekannten Bedrohungen.
Als Mindestanforderung nennt Maletz für
Unternehmen einen Notfallplan: „Was ist
Stefan Maletz,
verlassen, denn das Veränderungstempo Leiter Implementierung bei der VAPS
zu tun im Falle von Angriffen oder Daten-
der Branche ist rasant, die Systeme hinken verlust? Mitarbeiter sollten generell für das
oftmals hinterher. „Wir hatten in den ver- Thema IT-Sicherheit sensibilisiert und re-
gangenen zehn bis 15 Jahren bei der IT im gelmäßig über aktuelle Bedrohungen infor-
Autohaus eine eher kontinuierliche und miert werden. Rechte und Zugriffsmög-
überschaubare Entwicklung. Dies wird sich lichkeiten sollten dabei genau geregelt wer-
in den nächsten Jahren massiv ändern“, den.“ Technologisch gelte es, die Einfalls
sagte VAPS-Geschäftsführer Dr. Wolfram tore zum eigenen IT-System zu minimieren
Müller anlässlich des „Internet Security und zu sichern. Mindeststandard seien eine
Day“ im Sommer 2019. aktuelle Next-Generation-Firewall und die
saubere Umsetzung der Sicherheit an den
Unter anderem folgende Punkte sollten Endpunkten. Auch die Datenschutzgrund-
Betriebe bei der Neuausrichtung ihres Si- verordnung (DSGVO) fordere schließlich,
cherheitskonzepts in Angriff nehmen: dass Daten nicht nur mit Industriestan-
dard, sondern auf hohem Niveau geschützt
Foto: iStock - alexsl
Next-Generation-Firewall: Da immer werden müssten. Die VAPS bietet rund um
mehr Datenverkehr verschlüsselt ist, stei- die IT-Sicherheit im Autohaus zahlreiche
gen auch die Anforderungen an die Sicher- Lösungen (siehe Infokasten). ■
10 11
Digitalisierung IT-Sicherheit Fahrzeugmanagement Dokumentenmanagement Mobilitätslösungen Arbeitsplatz
EASY-CAR-SALES IN DER PRAXIS
Optimierung
Umschlag & Verkaufspreise
EASY-CAR-SALES Reduzierung
Prozess- & Arbeitskosten
Exzellentes Managementtool
Im Autohaus Tiemeyer arbeiten seit gut fünf Jahren knapp 200 Verkaufsberater mit easy-car-sales
Maximierung Steigerung Minimierung
ERTRAG RENTABILITÄT KOSTEN von SEG. Ein Interview mit Dirk Reitzer, Geschäftsführer Vertrieb der Tiemeyer-Gruppe, zu den
Vorteilen für Kundenbetreuung und Verkaufssteuerung.
Verkauf zusätzlicher Reduzierung
Dienstleistungen Standzeiten
Management-Information
Umsatz & Stand-/ Boni & Bestand & Inserats- Kosten &
Ertrag Durchlaufzeiten Prämien Vorlauf qualität Zusatzerlöse
FA H R Z E U G - U N D P R O Z E S S M A N AG E M E N T
Optimaler Workflow Tiemeyer hat an 24 Standorten insgesamt 1.500 Mitarbeiter und macht einen jährlichen Gesamtumsatz von rund 683 Millionen Euro.
easy-car-sales unterstützt die Fahrzeugvermarktung und die
»easy-car-sales?
Herr Reitzer, was überzeugt Sie an eingelesen. Zusätzlich kann der Verkäufer
weitere Eckdaten eingeben und den Datensatz
»imWelche Vorteile hat das System
Kundenkontakt?
Digitalisierung entlang der Wertschöpfungskette im Autohandel. D. Reitzer: Einer der größten Vorteile ist der damit anreichern. Auch das Provisionssystem D. Reitzer: Der Verkäufer kann die Kunden-
360-Grad-Blick auf alle Daten zum Fahrzeug, ist daran gekoppelt, und das Abrechnungssys- wünsche zu einem Fahrzeug in einer Übersicht
die hier übersichtlich und digital zusammen- tem wird ebenfalls über easy-car-sales geführt anklicken und sich gleich einen Überblick da-
D
ie digitale Präsenz auch im statio- und die integrierte Business-Logik syn- VORTEILE AUF EINEN BLICK gestellt sind. Der logisch strukturierte Daten- und dokumentiert. rüber verschaffen, wie viele solcher oder die-
nären Fahrzeughandel nimmt zu. chronisiert dabei alle Daten zielgenau. Der pool enthält alle Informationen zu Vertrag, sem Wunsch nahekommender Fahrzeuge das
Dabei muss der Handel weiter intuitive Arbeitsplatz bietet jederzeit Zu- ■ Ein System für alle Funktionen
■ Optimale Verkaufsunterstützung
Finanzierung, Kalkulationsparametern, Fahr-
zeugbewertung etc. easy-car-sales ermöglicht
»Internetplattformen
Wie sieht es mit der Verbindung zu
aus?
Autohaus im Bestand hat. Unsere Kunden sind
oft überrascht, wie schnell wir ihnen ein indi-
effizient arbeiten und die steigenden An- griff auf alle relevanten Fahrzeuginfos und
■ Sofortige Verfügbarkeit aller wichtigen unter anderem eine zentralisierte Neuwagen- D. Reitzer: Die Datensätze können über viduelles Angebot machen und ihr Wunsch-
forderungen ohne zu großen Aufwand kaufmännischen Kennzahlen. Fahrzeug- Informationen (webbasiert)
integrieren. Die Software easy-car-sales vergleiche, die Speicherung von Suchan disposition und die gesamte Abwicklung des Schnittstellen unter anderem zu Börsen wie auto präsentieren können.
■ Einmalige Datenpflege ohne
von der VAPS-Tochtergesellschaft SEG fragen und der schnelle Zugriff auf die Verkaufs, inklusive Auslieferungssteuerung. mobile.de und Autoscout überspielt werden.
bietet dafür bereits mit ihrem Basismodul digitale Fahrzeugakte ermöglichen dem
Mehrfacherfassungen
■ Hohe Systemintegration (Schnittstellen) Das spart nicht nur Kosten, sondern ist vor
allem ein exzellentes Steuerungs- und Ma-
Vorab werden die Fahrzeugdaten via Schnitt-
stellen zu anderen Systemen angereichert.
»salesStichwort Standzeiten: Hilft easy-car-
bei der schnellen Vermarktung?
eine umfassende Plattform und verbindet Verkäufer eine umfassende kompetente ■ Beschleunigte Abläufe
alle relevanten Systeme. Beratung. Das Management unterstützt ■ Frühzeitiger Zugriff auf die Fahrzeugakte nagementtool. Wir haben damit einen guten Das ist ein großer Vorteil, der Medienbrüche D. Reitzer: Mit dem System ist es definitiv leich-
easy-car-sales ganzheitlich mit transpa- ■ Detaillierte Provisionsermittlung Überblick über die Bestände und können zum und Fehleingaben vermeidet sowie uns viel ter, sich einen Überblick zu verschaffen und das
■ Reduzierte Stand- und Durchlaufzeiten Beispiel detaillierte Neuwagenauswertungen Zeit und Manpower spart. Geschwindigkeit ist Bestandsmanagement schnell und konsequent
Fahrzeuge effizient vermarkten renten, belastbaren Zahlen. Perfekt abge-
■ Dynamische Reports und Auswertungen vornehmen. Auch bei der regelmäßigen Her- im Vertrieb ein wichtiger Erfolgsfaktor. zu koordinieren. Wir können den Preistonus je
Die intelligente Bestandsverwaltung schafft stimmte Im- und Exportschnittstellen
stellerrevision ist das System eine enorme nach Herkunft des Fahrzeugs definieren: Lea-
die Grundvoraussetzungen für eine effizi- ermöglichen nahtlose Verbindungen zwi-
Erleichterung: Mussten wir früher tausende singrückläufer und Inzahlungnahmen drehen
ente Fahrzeugvermarktung. Über Schnitt- schen den Applikationen. Um eine zügige und Auslieferungssteuerung, kümmert
Akten aus dem Archiv holen und uns mit viel sich schneller als Werksdienstwagen. In Inter-
stellen werden die Fahrzeuge automatisiert und transparente Abwicklung der Kern- sich die integrierte Workflowengine von
Aufwand durcharbeiten, ist die heutige Prü- vallen kommen die Fahrzeuge zwecks Preisan-
mit Informationen und Bildern versorgt, prozesse, wie Hereinnahme, Verkaufs- easy-car-sales. Pflichtfelder sorgen für va-
fung digital möglich. Im Gebrauchtwagen passung, Bilder- und Datenüberprüfung zur
lide Zahlen, die eine detaillierte Provisi- vertrieb unterstützt das System unter ande- Wiedervorlage. Das ermöglicht ein dezidiertes
onsabrechnung und ein umfängliches rem in der Planung von Zukäufen. Wir werten Feintuning mit dem Ziel, einen gesunden Um-
Controlling bzw. Reporting gewährleisten. beispielsweise die einzelnen Geschäftsarten schlagsfaktor zu generieren.
aus und steuern entsprechend den Zukauf.
Fotos: stock.adobe.com - skynesher (o.), Autohaus Thiemeyer (r.)
Modulare Bausteine
»D. Reitzer:
Sind häufig Schulungen nötig?
SEG ermöglicht mit einem flexiblen Mo-
dulbausatz den einfachen Einstieg in die
»elektronische
Wie pflegen die Verkäufer die
Fahrzeugakte?
Wenn man einmal damit vertraut
ist, sind Updates unkritisch. Außerdem haben
Produktfamilie. Autohäuser können mit D. Reitzer: Der Verkäufer scannt zunächst alle wir einige Mitarbeiter zu Experten ausgebil-
jedem der fünf Module (Analyse, Bestand,
Provision, Prozess oder Akte) beginnen
analogen Unterlagen, die automatisch über
eine Belegerkennung ins System eingearbei- » Einer der größten Vorteile
von easy-car-sales ist
det, die ihre Kollegen bei Bedarf unterstützen
können. Wenn wir intern einmal nicht mehr
und weitere in frei wählbarer Reihenfolge
der 360-Grad-Blick. «
tet werden, zum Beispiel den Kaufvertrag und weiterkommen, haben wir einen persönlichen
Dynamik in der Preisgestaltung bietet die automatische Preisanpassung in easy-car-sales, dazu kombinieren. Auf diese Weise ist es die Finanzierungsunterlagen. Über den Daten- Ansprechpartner bei SEG. Für ein so großes
voll automatisiert und nach den Vorgaben des Autohauses. Und der Prozess sorgt auch dafür, möglich, direkten Mehrwert vom ersten austausch mit dem Herstellerprogramm EVA Dirk Reitzer, Unternehmen ist dieser persönliche und wert-
dass ein neues Preisschild gedruckt und alle Vermarktungskanäle aktualisiert sind. Modul an zu generieren. ■ werden wichtige Basisdaten in easy-car-sales Geschäftsführer Vertrieb der Tiemeyer-Gruppe geschätzte Kontakt ein Qualitätsmerkmal.
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Digitalisierung IT-Sicherheit Fahrzeugmanagement Dokumentenmanagement Mobilitätslösungen Arbeitsplatz
D I E Z U K U N F T D E S D O K U M E N T E N M A N AG E M E N T S
Die digitale Akte bietet einen stets aktuellen,
Das Herzstück der Digitalisierung standort- und abteilungsübergreifenden
Überblick, ermöglicht die Auswertung für
Analysen und verschlankt die Prozesse.
Mit einem digitalen Dokumentenmanagement erhöhen Händler ihre Effizienz,
beschleunigen Prozesse und verbessern die Zusammenarbeit aller Beteiligten.
B
estand das Dokumentenmanage- fachsten Zugriff ohne Kenntnis von Struk-
ment (DM) früher häufig aus In- turen. Gleichzeitig unterstützt das Archiv-
sellösungen, entwickelt es sich heu- system die Erstellung und das Controlling
te zunehmend zum Herzstück der Digita- komplexer Vorgangsakten im Fahrzeug-
lisierung im Unternehmen. Die Zielset- geschäft. Kontextbasierete Aktenpläne lie-
zung dabei ist, alle Unternehmensprozesse fern die Information, welche Belege für den
effizient zu unterstützen, transparent zu jeweiligen Fall nötig sind. So ist die Akten-
gestalten und qualitativ abzusichern. Im qualität jederzeit nach demselben hohen
Zentrum der DM-Architektur der VAPS- Standard gesichert. Besondere Bedeutung
Tochter SEG steht das Archiv, das optimal hat die Vernetzung mit Handelspartnern
mit den prozessführenden Applikationen wie Lieferanten, Finanzierern, Versiche-
des Autohauses vernetzt ist. Schnittstellen rungen, Börsenplattformen, TÜV/DEKRA
versorgen das Archiv mit allen Dokumen- und Zulassungsdiensten. Dies bewirkt ho- D I E D I G I TA L E A K T E
ten, die relevant für die entscheidenden hes Einsparungspotenzial und ein Mehr an und ortsnah archiviert. Dadurch ist die
Prozesse sind. Diese sind im web- bezie-
hungsweise cloudbasierten Archiv an allen
Orten und zu jeder Zeit verfügbar.
Effizienz, Prozesse werden beschleunigt,
und die Zusammenarbeit wird optimiert. Schnell, vollständig digitale Bearbeitung ohne Papierlogistik
und unverzögert bestmöglich unter-
stützt.
Belege automatisch präsentiert
Ideal ist die Integration des Archivs in pro-
zessführende Applikationen oder Work-
Künstliche Intelligenz
Der Prozessworkflow der Zukunft wird
den Anwender durch künstliche Intelligenz
(KI) unterstützen. Der moderne Workflow
und unkompliziert ■ Redundanz wird vermieden: Durch
Schnittstellen zum Verkäuferarbeitsplatz
beziehungsweise zum prozessführenden
System werden redundante Eingaben
Ein digitales Doku
mentenmanagement flows, die dem Anwender die benötigten lernt durch KI-Algorithmen und kann das Digitalisierung in der Kommunikation: Die digitale Akte der SEG vermieden.
kann alle Unternehmens- Belege ohne manuelle Recherche direkt Handeln der Anwender durch die entstan- vereint alle für den Verkauf relevanten Daten zu den Fahrzeugen ■ Einfache Suche: Dokumente werden
prozesse effizient unterstüt- präsentieren. Moderne Datenbankarchi- dene Wissensbasis validieren, korrigieren mit neu entstandenen Indizes versorgt,
zen, transparent gestalten tektur und Volltexttechnologie gestatten oder in manchen Konstellationen ersetzen. in einem Datenpool ohne Medienbrüche. sodass eine manuelle Suche nach Doku-
und qualitativ absichern. es, die stetig wachsende Datenflut der digi- So können zum Beispiel Finanzbuchhalter menten über das Archiv stets optimal
talisierten Welt zu strukturieren und zu von trivialen Kontierungsaufgaben oder unterstützt wird (Index-Updating).
D
nutzen. Vielfältige Möglichkeiten von Zu- deren Kontrolle entlastet werden und sich er Verkaufsprozess im Autohaus derungen nachzukommen oder auch das ■ Automatische Indexierung: Die Klas-
griffsberechtigungen und Lifecycle-Ma- wichtigeren Aufgaben widmen. ist häufig noch immer mit viel Pa- digitale Handling von Prozessen mit den sifizierung von Dokumenten wird durch
nagement sorgen dafür, dass dabei der pier verbunden, doch diese manu- Herstellern beziehungsweise Businesspart- OCR unterstützt, sodass überwiegend
Datenschutz stets eingehalten wird. Schnittstellen schaffen ellen Abläufe sind zeitaufwändig und feh- nern zu unterstützen. keine Heftung beziehungsweise Indexie-
Der Erfolg der Digitalisierung von Prozes- lerbehaftet. Eine digitale Vorgangsakte rung manuell erfolgen muss. Die Lizen-
Vernetzung mit Partnern sen im Autohaus hängt wesentlich davon dagegen, die mit den ersten Dokumenten Die Vorteile der digitalen Akte zierung der OCR-Funktion erfolgt un-
Moderne, digitale Archivsysteme wie das ab, welche Komponenten des Dokumen- des Verkaufs angelegt und im Prozessver- ■ V ollständigkeit: Ein Aktenplan je nach abhängig von Belegvolumina.
der SEG ermöglichen den Anwendern ein- tenmanagements es installiert und welche lauf vervollständigt wird, bietet einen stets Kunden- und Geschäftsart enthält die ■ Schnittstellen: Weitere Schnittstellen zu
Schnittstellen zu anderen Applikationen im aktuellen Überblick, ermöglicht die Aus- Definition der Pflichtdokumente. Systemen von Partnern sind in Entwick-
Fotos © stock.adobe.com: WavebreakmediaMicro (l.), Olivier Le Moal (r.)
eigenen Haus sowie zu den Systemen bei wertung für Analysen und verschlankt die ■ Differenzierung von Zugriffsrechten: lung (z. B. DiVA Financial Services VW).
Partnern es schafft. ■ Prozesse. Zudem erlaubt sie jederzeit eine Gemäß dem Need-to-know-Prinzip ■ Revisionsmodul: Dieses Modul bietet
standort- und abteilungsübergreifende kann eine Rollendefinition im Prozess optional eine Ergänzung, die nahezu
Einsicht für alle berechtigten Mitarbeiter. vorgenommen werden. automatisch Prüfakten für Boni- und
KONTAKT ■ Direkter und unkomplizierter Zugriff: Prämienrevisionen für externe Prüfun-
Vorbereitet für die Heraus- Die Integration in die prozessführende gen bereitstellt. Die Prüfung der Unter-
SEG System-EDV und Organisations- forderungen der Digitalisierung Applikationen führt den Anwender di- lagen ist damit auch ohne Zugriff auf das
gesellschaft mbH
Mit der digitalen Verkaufsakte der SEG rekt zu den Unterlagen des jeweiligen Archiv extern möglich.
www.seghamburg.de
E-Mail: info@seghamburg.de sind Autohäuser optimal vorbereitet für Geschäftes, ohne dass er die Applikation ■ Transparenz: Durch eine detaillierte
Telefon: +49 40 554 81-0 weitere Herausforderungen der Digitalisie- wechseln oder recherchieren muss. Protokollierung der Vorgangsbearbei-
rung, zum Beispiel um gesetzlichen Anfor- ■ Immer aktuell: Dokumente werden zeit- tung bleibt diese stets nachvollziehbar. ■
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Digitalisierung IT-Sicherheit Fahrzeugmanagement Dokumentenmanagement Mobilitätslösungen Arbeitsplatz
rentilist Corporate Carsharing Mietsystem
Public Carsharing
Quartiers-Carsharing
Probefahrten
Die App-Oberfläche
führt den Nutzer farblich
unterstützt von der Reser-
vierung bis zum Mietende Werkstattersatz
durch den Mietprozess.
Die Mitarbeiter im
Autohaus nutzen wie Unfallersatz
bisher VAMOSO.
Kurzzeitmiete
Langzeitmiete
rentilist schafft neue Möglichkeiten und schnellere Prozesse – und das mit direkter Anbindung an die bestehende IT-Systemlandschaft im Autohaus.
R E N T I L I S T: AU TO V E R M I E T U N G D I G I TA L hin zu Mietstart und Mietende sind bei handene Fahrzeuge bieten. „Werkstatter- Der Kunde erhält eine transparente Kos-
rentilist integriert. Die Registrierung des satzwagen sind meistens unter 60 Prozent tenaufstellung in der App und bezahlt per
Vermieten mit digitalem Schlüssel Kunden muss derzeit zwar manuell im
Autohaus stattfinden. An digitalen Mög-
lichkeiten wird noch gearbeitet. Die App
ausgelastet“, erläutert Janson. Zum Beispiel
am Wochenende könnten sie gut vermietet
werden und damit zusätzliche Einnahmen
Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift-
einzug.
wird ständig weiterentwickelt. generieren. „Da sie sowieso da sind, wären Passgenaues Angebot
Mit rentilist kann das Autohaus Fahrzeuge digital vermieten, mit direkter Anbindung das 100 Euro purer Ertrag.“ Auch ein Car- Neben den Einbaukosten für die Telema-
an die bestehende IT-Systemlandschaft. Mieter brauchen nur noch eine App. Schrittweise Einführung sharing-Angebot überall dort, wo Markt tikbox fallen für das Autohaus Kosten für
Jetzt geht es erst einmal um die schrittwei- vermutet wird und das Autohaus einen die Nutzung der Software pro Betrieb so-
se Einführung: „Für den Start dachten wir Stellplatz bekommt, wäre möglich. 2021 wie monatliche Gebühren für die Lizenzen
an Corporate Carsharing“, soll auch ein Abo-Mo- pro Fahrzeug an. rentilist erarbeitet gerne
B
ei der Annahme des Serviceauf- Schulungsaufwand ist nicht nötig. rentilist einem Wechsel des Fahrzeugs kann sie erläutert Thomas Janson dell über das Tool um- ein passgenaues Angebot für jedes Auto-
» Der Einstieg in die setzbar sein. ■
Fotos © stock.adobe.com: rh2010 (o.l., bearbeitet), vector_v (Auto-Icons). © remoso: übrige
trags auch gleich den Werkstatter- basiert auf der schon bisher in vielen Au- wiederverwendet werden. Falls es sich um das Angebot. Der Leiter haus beziehungsweise jede Gruppe.
satzwagen mit einbuchen? Ohne tohäusern eingesetzten Vermietsoftware ein anderes Modell handelt, wird ein Soft- Vertrieb Mobility Solu- Vermietung per App
zusätzlichen Aufwand? Mehr Auslastung VAMOSO. Die Kunden profitieren von wareupdate nötig, das over the air erfolgt. tions bei der VAPS kommt gelingt mit rentilist Tarifmodell
für ohnehin vorhandene Betriebsfahrzeu- neuen, flexiblen Mobilitätsangeboten, die Die Einbauzeit ist abhängig davon, ob das von der remoso GmbH,
ganz leicht. « des Autohauses KONTAKT
ge? Zusätzliche Mobilitätslösungen für sie auch außerhalb der Geschäftszeiten Fahrzeug über eine Start-Stop-Taste ver- an der die VAPS sich zu 51 Was Kunden bezahlen,
Kunden? All das ist mit der neuen rentilist- direkt per Smartphone-App buchen kön- fügt: Dann dauert es etwa 20 Minuten. Bei Prozent beteiligt hat. Er legt das Autohaus fest. Thomas Janson
Leiter Vertrieb Mobility Solutions VAPS
Lösung der VAPS in Zusammenarbeit mit nen. anderen Modellen rund 30 Minuten. arbeitet mit seinem Team seit 2019 an der Das Tarifmodell wird dann in der App Telefon: +49 751 20 18 79-18
der remoso GmbH möglich. Wo bisher App. Sie sollte für den Kunden einfach zu hinterlegt. Die App-Oberfläche führt den Mobil: +49 160 93 36 10 128
noch viel Papierkram nötig war, bietet die Einfacher Einstieg Alle notwendigen Prozesse in der App nutzen sein und dem Autohaus ohne Nutzer farblich unterstützt von der Reser- E-Mail: thomas.janson@vaps.de
Software schnellere Prozesse, und das mit Der Einstieg in die Vermietung per App Der Kunde kann sich die App in den üb- Mehraufwand zusätzliche Geschäftsmög- vierung bis zum Mietende durch den
Lars Kaiser
direkter Anbindung an die bestehende IT- gelingt mit rentilist ganz leicht: Die Fahr- lichen Stores herunterladen und erhält lichkeiten eröffnen. Firmen könnten mit Mietprozess. Den Fahrzeugschlüssel er-
Leiter Delivery Mobility Solutions VAPS
Systemlandschaft. Für die Mitarbeiter zeuge müssen lediglich mit einer Telema- damit sozusagen den digitalen Schlüssel der App zum Beispiel für ihre Mitarbeiter hält der Nutzer bei Mietbeginn als digita- Telefon: +49 5136 898-6141
ändert sich dadurch wenig. Die bekann- tikbox ausgestattet werden. Diese kommt für die Fahrzeuge. Alle notwendigen Pro- Mobilitätslösungen anbieten. Und auch in len Key auf sein Handy. Neben der schlüs- Mobil: +49 151 22 63 12 03
ten Prozesse werden unkompliziert in die vorprogrammiert für das jeweilige Fahr- zesse von der Führerscheinprüfung über den Autohäusern könnte die Fahrzeugver- sellosen Fahrzeugöffnung funktioniert E-Mail: lars.kaiser@vaps.de
tägliche Arbeit integriert, zusätzlicher zeug, in das sie eingebaut werden soll. Bei die Bewertung des Fahrzeugzustands bis mietung mehr Auslastung für bereits vor- auch die Abrechnung vollautomatisch:
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Digitalisierung IT-Sicherheit Fahrzeugmanagement Dokumentenmanagement Mobilitätslösungen Arbeitsplatz
Braasch digitalisiert Angebot Gründerzentrum Oldenburg (TGO) stati- rückläufiger Absatzzahlen möchte die
In Oldenburg bereitet sich ein weiteres Un- oniert. Knapp 70 kleinere Unternehmen Autohausgruppe in diesem Bereich auch
ternehmen auf künftige Mobilitätsangebo- und Start-ups arbeiten in den Gebäuden. neue Kundenbedürfnisse bedienen. Des-
te vor. In der niedersächsischen Universi- „Derzeit wird unser halb entschloss sich
tätsstadt gibt es kein Schienennetz, und
Busse kommen bei den 168.000 Einwoh-
Fahrzeug dort noch
von den Mitarbeitern
» Über rentilist wollen
wir auch gewerbliches und
Braasch, ein eigenes
Unternehmen dafür
nern auch an ihre Grenzen. Deswegen hat der Rezeption des zu gr ünden: die
Nachbarschafts-Carsharing Braasch all to drive
sich die Braasch-Gruppe schon lange als
Mobilitätspartner der Menschen in der Re-
gion etabliert. An drei der insgesamt fünf
TGO vermietet“, be-
richtet Finn Uffmann,
der bei der Braasch-
anbieten. « GmbH. Über diese
Plattform sollen mit-
Finn Uffmann,
Autohausstandorte stehen derzeit 70 Fahr- Gruppe für die Mobi- Braasch all to drive hilfe der rentilist-
zeuge der Marken Volkswagen, Audi, Seat litätsangebote zustän- App zukünftig zum
und VW Nutzfahrzeuge zur Vermietung dig ist. Deswegen sei die Vermietung an Beispiel auch gewerbliches Carsharing und
bereit und werden rege genutzt. diesem Standort noch sehr zeitintensiv mit Nachbarschafts-Carsharing möglich sein.
telefonischer Anfrage, ob das Fahrzeug frei
Joachim Ernst, Geschäfts- Prozess verschlanken ist, manueller Führerscheinkontrolle, Miet- Test im Gründerzentrum
führer Ernst-Auto in Coburg, Seit über zehn Jahren hat Braasch schon vertrag ausdrucken, unterschreiben usw. Die Telematikbox, die für rentilist nötig ist,
hat sein rentilist-Angebot mit einen Mietwagen im Technologie und „Diesen Vermietungsprozess wollen wir hat das Autohaus schon in zwei Fahrzeuge
drei Fahrzeugen gestartet. nun mit der rentilist-App verschlanken eingebaut und getestet. Eigentlich hätte
und digitalisieren.“ auch das Fahrzeug im TGO bereits umge-
baut und per rentilist mietbar sein sollen.
Den nächsten Schritt gehen Durch die Corona-Krise wurde die Ein-
„Wir beschäftigen uns schon seit einigen führung jedoch verzögert. „In Kürze sind
E R FA H R U N G E N AU S D E M H A N D E L Jahren mit geteilter Mobilität“, so Finn Uff- wir aber einsatzbereit und werden die App
Carsharing leicht gemacht
mann weiter. Seit 2018 habe das Thema hier testen.“ Geplant ist, das Angebot dann
aber an Bedeutung gewonnen. In Zeiten sukzessive weiter auszubauen. ■
Das Autohaus Ernst in Coburg arbeitet bereits mit der rentilist-Lösung der VAPS und ist damit offen
für viele neue Mobilitätsangebote. Die Braasch-Gruppe in Oldenburg steht kurz vor dem Einsatz.
J
oachim Ernst fand die Idee einfach rung am 1. April zwar etwas verhagelt. Vermietung schon kannten, berichtet der
stark. Der Geschäftsführer von Ernst- Dennoch haben sich schon einige Kunden Coburger. Der Support ist jetzt über den
Auto hat sich im Januar entschlossen, registriert. Zum Start bietet das Autohaus, ohnehin vorhandenen Notdienst, den sich Finn Uffmann ist bei Braasch für Mobilitätsangebote
mit der „rentilist“- das Volkswagen und drei der insgesamt 70 Mitarbeiter des Au- zuständig. Für Carsharing hat Braasch ein eigenes
Lösung der VAPS zu » Wenn jemand morgens
arbeiten. „Auch in früher kommen oder abends fahrzeuge Vertrags-
Volkswagen Nutz- tohauses teilen, gewährleistet. Im Hinter-
grund gibt es auch noch den ADAC.
Unternehmen gegründet: Braasch all to drive.
unserem beschauli- partner im Vertrieb
später abholen will, ist das ist und im Service
chen Coburg ändern
sich die Mobilitäts- jetzt kein Problem mehr. « auch Audi und Skoda
Weitere Einsatzmöglichkeiten
Weitere Einsatzmöglichkeiten für die App
ansprüche“, begrün- Joachim Ernst, betreut, zwei Volks- sind bereits in Vorbereitung: Schon vor
det er seine Entschei- Geschäftsführer von Ernst-Auto wagen Polo und ei- Corona gab es Gespräche mit der Stadt, die
dung. Schon bisher nen Skoda Kodiaq ein Carsharing mit Elektromobilen auf
hat das mittelständische Familienunter- an. Die Polos kosten in der ersten Stunde bauen will. Standorte sollen städtische La-
nehmen 20 „Euromobile“ im Einsatz, und inklusive 20 Freikilometer 5,90 Euro. desäulen sein. Die Gespräche sind auf-
die sind gut ausgelastet. Was ihn an dem grund der Pandemie ins Stocken geraten.
neuen Konzept besonders gereizt hat, war Preisgestaltung und Support Ernst sieht aber gute Chancen, mit dem
die Möglichkeit, Werkstattkunden auch Die Preisgestaltung hatte dem Autohaus VW ID.3 dort spätestens ab Herbst präsent
außerhalb der Geschäftszeiten Ersatzmo- das größte Kopfzerbrechen bereitet, weil es zu sein. Zudem gibt es schon einige Anfra-
Fotos: Sebastian Buff / Ernst (l.), Braasch / TGO (r.)
bilität anbieten zu können. „Wenn jemand bis dahin keine Stundenpreise in der Ver- gen von Kunden, die gerne mal einen Kas-
morgens früher kommen oder abends mietung gab. Auch über den Support, falls tenwagen mieten würden, um etwas bei
später abholen will, ist das jetzt kein Pro- ein Kunde außerhalb der Geschäftszeiten Ikea abzuholen, oder einen 9-Sitzer für den
blem mehr“, so Ernst. ein Problem bekommt, musste nachge- nächsten Ausflug im größeren Freundes-
dacht werden. Die Integration in den Ar- kreis. „Solche Fahrzeuge werden wir als
Zum Start drei Fahrzeuge im Einsatz beitsablauf war gar kein Problem, weil die Nächstes anbieten“, so der Unternehmer, Mit einem Fahrzeug, das am Technologie
Die Corona-Pandemie hat ihm die Einfüh- Mitarbeiter VAMOSO aus der Euromobil „und unsere Flotte langsam ausbauen.“ und Gründerzentrum Oldenburg (TGO) sta-
tioniert ist, will die Braasch-Gruppe mit der
18 Digitalisierung des Mietgeschäftes beginnen.Sie können auch lesen
