UNSER WEG. DIE OÖGKK. EINE ERFOLGSGESCHICHTE.
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1990
-2019
UNSER WEG.
DIE OÖGKK.
EINE ERFOLGSGESCHICHTE.
1990- 2019 2
INHALT
THEMA SEITE
Unser Auftrag ist zeitlos ...................................................................................................................................................... 5
Einleitung ........................................................................................................................................................................... 6
Am Ziel, doch nicht am Ende .............................................................................................................................................. 8
Solide Finanzen ................................................................................................................................................................ 10
Leistungsstark und versorgungssicher................................................................................................................................. 12
Service- und kundenorientiert ........................................................................................................................................... 13
Unser Weg zur Spitze ....................................................................................................................................................... 14
1986: Der Umbruch ......................................................................................................................................................... 15
Die 1990er Jahre ............................................................................................................................................................... 16
Die 2000er Jahre ............................................................................................................................................................... 17
Die 2010er Jahre ............................................................................................................................................................... 21
Innovation nimmt Gestalt an ............................................................................................................................................. 26
Die Oberösterreichische Handschrift ................................................................................................................................. 29
Letzte Worte ..................................................................................................................................................................... 32
3
4
UNSER WEG.
DIE OÖGKK.
EINE ERFOLGSGESCHICHTE.
Unser Auftrag ist zeitlos
Nach einem Schicksalsschlag standen viele Familien vor dem
Ruin. In ihrer Not gründeten die Arbeiter ab 1850 ihre eigenen
– sprich: selbstverwalteten – Krankenkassen. Das Prinzip: Jeder
Arbeiter im Betrieb zahlte regelmäßig einen kleinen Anteil seines
Lohns in die sogenannte Bruderlade ein, eine Art Handkasse.
Sollte der nächste Kumpel verunglücken – und es konnte jeden
treffen – so würde „die Kasse“ alle nötigen medizinischen und
sozialen Leistungen begleichen. Gemeinsam hatte man die
Existenzangst jedes einzelnen überwunden.
Das ist unsere historische Wurzel, unser gegenwärtiger Zweck,
unsere künftige Aufgabe.
5
EINE SOZIALE ERFOLGSGESCHICHTE.
Geschätzte Partnerinnen und Partner,
liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der OÖGKK!
Ab 1. Jänner 2020 ist unsere OÖGKK Geschichte – 150 Jahre nach ihrer Gründung. Der
Grund liegt in einer politischen Entscheidung, konkret im Beschluss des Sozialversicherungs-
Organisationsgesetzes, das eine Neuorganisation der Sozialversicherungsträger anordnete. Es
besteht große Einigkeit, dass diese Veränderung nicht darin begründet werden kann, dass die
soziale Krankenversicherung ihren Auftrag schlecht erfüllt hätte – im Gegenteil. Gerade erst
hatte die London School of Economics Österreich ein mehr als respektables Zeugnis für seine
Gesundheitsversorgung und Sozialversicherung ausgestellt.
„Die soziale Erfolgsgeschichte Oberösterreich verliert mit seiner OÖGKK jedenfalls eine erfolgreiche Gebietskrankenkasse.
Unsere Versichertengemeinschaft fühlt sich gut geschützt. Wir gelten als straff organisiertes
OÖGKK ist kein regionaler Haus – gut aufgestellt, um die Gesundheitsversorgung für 1,3 Millionen Menschen im Land zu
Zufall, sondern das Ergebnis gewährleisten. Dieses Wissen gibt kranken wie gesunden Menschen Sicherheit. Wer in eine
kritische Gesundheitslage gerät, dem ist die OÖGKK eine starke Partnerin. Dafür schätzen uns
harter Arbeit und gelebter hunderttausende Landsleute seit Generationen.
Kooperation.“
Mit tiefem Respekt danke ich allen Partnerinnen und Partnern in der Gesundheitsversorgung,
allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern – den aktiven wie den pensionierten. Die soziale
Erfolgsgeschichte OÖGKK ist kein regionaler Zufall, sondern das Ergebnis harter Arbeit und
gelebter Kooperation. Ich drücke Ihnen meine größte Hochachtung und tiefsten Dank aus.
Wir werden uns auch in Zukunft, als Teil der ÖGK um die Versicherten im Land kümmern, die
unsere Hilfe brauchen. Das ist in Wahrheit unsere „Job-Description“. Unsere Arbeitsaufträge
kommen nicht aus Wien oder Linz. Sie kommen direkt von den Menschen vor Ort.
IHR ALBERT MARINGER
Letzter Obmann der OÖGKK
6
VOM SCHLUSSLICHT AN DIE SPITZE.
Geschätzte Partnerinnen und Partner,
liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der OÖGKK!
Noch vor wenigen Jahrzehnten, in den 1990er Jahren, fand sich die OÖGKK in einer
dramatischen Situation. Sie schrieb die schlechtesten Finanzergebnisse, hatte sehr hohe
Verwaltungskosten, in der Versicherten- und Dienstgeberbetreuung war Serviceorientierung
kein Thema.
Mit dem Projekt GKK 2000 erfand sich die OÖGKK in einem strategischen
Erneuerungsprozess von Grund auf neu. Diese Erneuerung wurde eine echte und nachhaltige
Erfolgsstory.
Die erste Trendwende gelang bereits ab 1995 mit der Sanierung der Finanzen: Seit „Wir beschließen die OÖGKK mit
damals kann sich die OÖGKK praktisch durchgehend positiv vom Durchschnitt der
GKKs absetzen. Aber auch in der Zusammenarbeit mit unseren Vertragspartnern, in der einer Bilderbuch-Bilanz. Ich bin
Organisationsentwicklung und vor allem in der Kundenorientierung gelangen enorme stolz auf das gemeinsam Erreichte
Verbesserungen. Seitdem gilt es, den Erfolgsweg fortzusetzen und auszubauen. Mit einem
integrierten Managementsystem (Erfolgsplan®) und einer klaren Orientierung an Werten und und bedanke mich bei allen
Zielen gelang das nachhaltig. Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
Wir beschließen die OÖGKK mit einer mehr als soliden Bilanz, die hervorragende Werte und Partnerinnen und Partnern
in allen strategischen Dimensionen ausweist. Wir bieten das höchste Leistungsniveau aller
GKKs, erzielen die höchste Kundenzufriedenheit, und übergeben eine mehr als solide
der OÖGKK.“
Finanzsituation mit beachtlichen Rücklagen.
Persönlich durfte ich den gesamten Erfolgsweg der Veränderung intensiv mitgestalten –
zuerst im Controlling (Finanzcontrolling, Erfolgsplan®, ÄK-OÖGKK-BSC, ...). Später als
Ressortdirektorin (Kunden, eigene Medizin, ...) und die letzten neun Jahre als Direktorin der
OÖGKK. Das gemeinsam erreichte macht mich stolz und sehr dankbar. IHRE ANDREA WESENAUER
Letzte Direktorin der OÖGKK
7
AM ZIEL,
DOCH NICHT AM ENDE …
In ihrer 150jährigen Geschichte hat die OÖGKK viele Wendungen erfahren. Aus der dramatisch negativen Situation Anfang der 1990er Jahre
gelang ein selbstbestimmter Turnaround.
Seit den frühen 2000er Jahren ist ein integriertes Managementsystem (Erfolgsplan®) Grundlage unserer Strategie und unserer täglichen Arbeit.
Auf Basis klarer, gemeinsamer Ziele in allen wichtigen Dimensionen gelang es, den Vorsprung konsequent auszubauen. Die Ergebnisse sind
messbar – und mehr als herzeigbar.
VISION 2020 OÖGKK 2020
Als innovativer und verlässlicher Partner geben wir Sicherheit
Vision
OÖGKK 2020 n höchstes Leistungniveau
Als innovativer und verlässlicher
Partner geben wir Sicherheit
n Wir verbessern die Gesundheit der Menschen
n höchste Kundenzufriedenheit
n Wir gestalten ein wirksames Versorgungssystem
n Wir bieten exzellentes Service
n Wir sind finanziell eigenständig
n gesunde Finanzen
n Rücklage: 530 Mio Euro
8
DIE OÖGKK-STRATEGIE:
STEUERUNG AUF BASIS ERFOLGSPLAN®
Mission
MISSION
Gesundheit und soziale Sicherheit
Die OÖGKK versorgt ihre Versicherten und deren Familien mit
hochwertigen und bedarfsgerechten Gesundheitsleistungen.
2020 LEITBILD
Leitbild
Menschlichkeit
Der Mensch steht im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir begegnen
einander mit Wertschätzung und Respekt.
STRATEGIE 2020 –
ERFOLGSPLAN®
DAS GESAMT-ZIELSYSTEM
2016 2017 2018 2019 2020
MISSION
LEITBILD
DIE GANZE
STORY ZUM
ERFOLGSPLAN®
Sie gewährleistet den umfassenden Schutz durch die Sozial- Professionalität
versicherung, hebt die Solidarbeiträge ein und dokumentiert Wir denken und handeln professionell. Die Qualität von morgen
den Versicherungsverlauf.
Die OÖGKK übernimmt Verantwortung für die nachhaltige
erreichen wir durch Lernen und Innovation.
Zusammenarbeit
Erfolgsplan 2019
LESEN SIE AB
Gestaltung des Gesundheitswesens. Dabei setzt sie auf partner-
schaftliche Zusammenarbeit mit allen Beteiligten. Sie sorgt
Wir setzen auf vertrauensvolle Zusammenarbeit und erreichen
so gemeinsame Ziele. MbO VISION SEITE 29.
2020
dafür, dass alle Versicherten unabhängig von ihren finanziellen
gie
trate
Möglichkeiten Zugang zu den benötigten Leistungen haben. Verantwortung
Sie hilft durch wirksame Gesundheitsförderung, gesunde Wir übernehmen aktiv Verantwortung für die Gestaltung des
Lebensbedingungen zu schaffen und befähigt die Menschen,
mitzuhelfen ihre eigene Gesundheit zu stärken.
Gesundheitssystems. Dabei blicken wir auf das gemeinsame
Ganze und beachten die Auswirkungen auf den Menschen. S MAG
Die OÖGKK setzt auf ihre Eigenständigkeit, Professionalität Wirtschaftlichkeit
und regionale Nähe zu den Versicherten. Wir sichern durch nachhaltig gutes Wirtschaften unseren Bestand Jährlicher Zielbeitrag
Als Dienstleistungsunternehmen für die Solidargemeinschaft als verlässliche und leistungsstarke Soziale Krankenversicherung.
wird die OÖGKK von Vertretern der Versicherten und
zur Umsetzung der
Dienstgeber geführt. Mit ihren Leistungen und nachhal- Transparenz Strategie und zur
tigem Wirtschaften fördert sie sozialen Frieden und die Wir sorgen für Transparenz und Nachvollziehbarkeit unserer Erreichung der Vision
Leistungsfähigkeit der Volkswirtschaft. Handlungen und Entscheidungen und fordern das auch ein.
9
SOLIDE FINANZEN –
NACHHALTIGE SICHERHEIT FÜR
VERSICHERTE UND PARTNER.
2018 war das letzte Geschäftsjahr der OÖGKK in voller Eigenverantwortung.
2020 wird unsere OÖGKK mit acht weiteren Gebietskrankenkassen zur
Österreichischen Gesundheitskasse (ÖGK) fusioniert. Dabei gehen wir als
kerngesundes Unternehmen in der neuen Organisation auf. 2018 erzielt
die OÖGKK trotz steigender Ausgaben solide Finanzen: Das „hauseigene“
Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit (EGT) liegt bei rund Plus 18,9
Millionen Euro, der Bilanzgewinn bei drei Millionen.
STOLZE „MITGIFT“ AUS OÖ
Die Allgemeine Rücklage der OÖGKK beträgt aktuell rund 360 Millionen
Euro. Auch die Leistungssicherungsrücklage ist in vollem Ausmaß befüllt.
Insgesamt gehen Rücklagen im Wert von rund 530 Millionen Euro auf
die ÖGK über. Die ÖGK darf sich also auf eine stolze „Mitgift“ aus
Oberösterreich freuen. Allerdings: Wir setzen uns nach wie vor dafür
ein, möglichst viel der einst oberösterreichischen Rücklagen bei unseren
Versicherten im Land zu halten. Es war die Versichertengemeinschaft der
OÖGKK, die unseren sorgsamen Finanzkurs in der Vergangenheit mitgetragen
hat. Im Gegenzug sollte diese Gruppe jetzt auch neue Leistungen und
Innovationen retour bekommen. Wo der Erfolg gesät worden ist, dort soll er
auch geerntet werden.
SEIT MITTE DER 1990ER JAHRE KANN
SICH DIE OÖGKK POSITIV VOM
GKK-DURCHNSCHNITT ABSETZEN.
10„Bis zuletzt sind wir äußerst
sorgsam mit den Beiträgen
der Versicherten und
Dienstgeber umgegangen.
Nur eine stabile Kasse
mit Reserven kann auch
in schwierigen Zeiten Ihre
Mitglieder versorgen. Dieses
Prinzip muss auch eine ÖGK
hochhalten.“
OBMANN ALBERT MARINGER
11LEISTUNGSSTARK UND
VERSORGUNGSSICHER.
Lassen wir die harten Zahlen sprechen. Die OÖGKK stellt ihren Versicherten
ein Versorgungsnetz bestehend aus 1.150 niedergelassenen Medizinern zur
Verfügung, das mit 97 Prozent praktisch voll besetzt ist. 15,3 Millionen
Arztkontakte für 1,3 Millionen Menschen im Land werden so jährlich
abgewickelt. Unsere Versichertengemeinschaft hat sicheren Zugang zu 13,3
Millionen Packungen Medikamenten. Wir erbringen mit unseren Partnern eine
Million Zahnbehandlungen, 15.000 Hörgeräte, 6.700 Rollstühle. Wir leisten
2,2 Millionen Spitalstage für schwer Erkrankte im Land. Zusätzlich zu den
Behandlungsleistungen für Kranke wurde in den letzten Jahrzehnten auch ein
umfassendes Paket für Vorsorge, Prävention und Gesundheitsförderung um fast
100 Millionen Euro pro Jahr aufgebaut.
Nicht nur Versicherte, sondern auch die Gesundheitsversorger und
Leistungsanbieter können sich auf die OÖGKK als verlässliche, faire Partnerin
verlassen. Diese Versorgung gibt Oberösterreich Sicherheit, und stärkt die soziale
wie auch wirtschaftliche Leistungsfähigkeit unseres Landes.
NAHE BEI UNSEREN VERSICHERTEN IN GANZ
OBERÖSTERREICH: ÜBER 3 MILLIONEN
PERSÖNLICHE KUNDENKONTAKTE PRO JAHR.
12SERVICE- UND KUNDENORIENTIERT
FÜR UNSERE VERSICHERTEN.
Ärzte retten Leben, Therapeuten heilen Schäden, Apotheker lindern Schmerz: Für unsere Versicherten sind das die
sichtbaren Helden unseres Gesundheitssystems. Dahinter steht ein Netz, das weniger sichtbar ist. Es macht den
Zugang zu unserem hervorragenden österreichischen Gesundheitssystem ganz einfach und selbstverständlich – und
ist umso wertvoller für die Versicherten. Wer krank ist oder einen Unfall erlitten hat, kann sich auf die Solidarität
der Versichertengemeinschaft verlassen – und auf das Versorgungsnetz das die OÖGKK mit ihren Partnerinnen und
Partnern in ganz Österreich geknüpft hat. Das wie ein präzises Uhrwerk für jeden Einzelnen eine Versorgung aus einem
Guss sicherstellt, vom Rettungstransport über die Behandlung bis zur Rehabilitation.
GUTE NOTEN UNTER KRITISCHEN BEDINGUNGEN
Neben der medizinischen Qualität zählt aber auch die Frage: Sind die
Patienten, sind die Versicherten zufrieden? Daher lässt die OÖGKK
regelmäßig Befragungen durchführen. Bis zuletzt wurden Leistungen,
Service und Versorgung in OÖ mit Bestnoten bewertet – zuletzt
2019 mit der Gesamtbewertung (Schulnote) 2,1. Dabei sorgen nicht
nur das Leistungsspektrum und die Zuwendung der Vertragsärzte für
gute Ergebnisse, sondern auch die Betreuung durch das OÖGKK-
Kundenservice.
Diese Bewertung ist an sich schon ein Grund zur Freude. Angesichts
der steigenden Erwartungen der Versicherten, vor allem an eine
öffentlich-rechtliche Pflichtversicherung, und im Vergleich mit anderen
Sozialversicherungsträgern und Institutionen gewinnt diese Note aber
nochmal an Wert.
SOLIDE ZENSUREN. BEI ALLEN
GENERATIONEN UND SCHICHTEN.
13UNSER WEG ZUR SPITZE.
„PER DU“ MIT INNOVATIONEN.
„Unser Auftrag ist ungleich
größer und komplexer als vor
1
Alle reden von „Innovation“. Doch 150 Jahren. Zum Glück können
viele hegen einen Respektsabstand vor
Neuerungen. Anders die OÖGKK.
wir – anders als die 1869
Diese progressive Haltung brachte uns zügig gegründete Krankenkasse des
an die Spitze aller Gebietskrankenkassen. Linzer Arbeiterbildungsvereins –
Vor gut 30 Jahren setzte unser Haus zu
großen Sprüngen an – administrativ, moderne Managementsysteme
technologisch und kommunikativ. Die und IT-Lösungen nutzen.“
folgende Zeitreise beweist: Wenn jemand
entspannt mit Veränderungen umgehen ANDREA WESENAUER
kann, dann die innovationserprobte Mann-
und Frauschaft der OÖGKK.
141986
1986
Umstellung des
Leistungswesens von
Papier auf IT
Das Computerzeitalter bricht
an: Das Leistungswesen wird
auf EDV-Programme umgestellt.
Die Stammkarten gehören der
Vergangenheit an und wandern
1990
GKK 2000
Im Rahmen dieses groß
angelegten Projektes wurde die
gesamte OÖGKK-Organisation
unter die Lupe genommen. In
150 Gesprächsrunden haben
die Mitarbeiter/innen 3.620
Verbesserungsvorschläge
aufgezeigt, von denen rund
1992
Forum Gesundheit
Das erste Forum Gesundheit
erscheint. Die OÖGKK geht
damit in der Gesundheits-
förderung einen neuen Weg –
und erreicht damit mittlerweile
1,2 Millionen äußerst
zufriedene Leserinnen und
Leser in ganz Österreich, rund
420.000 davon in
Oberösterreich.
1993
Behandlungsökonomie
Das Team der neu
gegründeten Abteilung
Behandlungsökonomie
beginnt seine Arbeit. Erstmals
erhalten Ärzte Auskunft
über die Folgekosten ihrer
Behandlung – ein absolutes
Novum in Österreich
und anfangs durchaus
die Hälfte umgesetzt wurde. Von Linz aus umstritten. Für die
ins Archiv.
In der Evaluation drei Jahre erscheinen OÖGKK hat sich die BÖ
später gaben 58 Prozent der jährlich fünf von Anfang an ausgezahlt:
Mitarbeiter/innen an, GKK 2000 Ausgaben in sechs Bereits als Folge des
habe Verbesserungen gebracht. Bundesländern. ersten Schreibens an die
Rückwirkend betrachtet ist GKK Neben der Vertragspartner konnten
2000 eine Erfolgsstory: Viele der OÖGKK sind die Laboreigen- und
damals initiierten Innovationen auch Salzburg, Laborfolgekosten um 20
tragen bis heute zum Erfolg der Tirol, Vorarlberg, Mio. Schilling gesenkt
OÖGKK bei. Kärnten und werden.
Niederösterreich
an Bord.
151994 1994
Pilotprojekt „Gesund
im Betrieb“ mit dem
Landesverlag
Eines der ersten großen Projekte
zur Gesundheitsförderung
in Betrieben begleitet die
OÖGKK beim Landesverlag. Ein
wichtiges Erfolgskriterium ist die
Einbindung von Management,
Betriebsrat und Mitarbeiter/
1994
Folgekostenabschätzung
Behandlungsqualität
und Behandlungskosten
in Balance bringen und
nachvollziehbar machen, das
ist eines der zentralen Ziele der
Folgekostenabschätzung. Mit
FOKO wird dafür ab 1994 ein
Analyseinstrument entwickelt,
1995
ELDA - Elektronischer
Datenaustausch
Die Datenfernübertragung
der Dienstgebermeldungen
und -abrechnungen startet.
Da die OÖGKK als einzige
Kasse auf ein funktionierendes
System verweisen kann, um
externe Daten zu empfangen,
wird dieses schließlich
1995
Psychotherapie - Erste
Vereinslösung
Um die Psychotherapie in
Oberösterreich auch ohne
Gesamtvertrag flächendeckend
als Sachleistung anbieten zu
SERVICEEINRICHTUNG
können, wurde die
erste Vereinslösung
das zu einem der ersten zum österreichweiten in Österreich mit
innen. Das Projekt erhält Clearingstelle für Psychotherapie Clearingstelle für
Standardprodukte in Standardprodukt. Mittlerweile
Fabrikstraße 32, 4020 Linz
Psychotherapie dem PGA (Verein
1995 den
Telefon: 0800 202 533
Mail: info@clearingstelle.net
der Sozialversicherung laufen über ELDA diewww.ooegkk.at
www.ooelp.at
für Prophylaktische
Ergonomie- www.proges.at
wird. Die FOKO- Meldungen aller Dienstgeber
Telefonische Erreichbarkeit
Gesundheitsarbeit)
preis und Montag 08:00 – 16:30 Uhr
Daten sind eine und Vertragspartner der
Dienstag 08:00 – 17:30 Uhr
Mittwoch
Donnerstag
08:00
08:00
–
–
16:30
17:30
Uhr
Uhr
abgeschlossen.
ist einer der Freitag 08:00 – 13:30 Uhr
wichtige Basis für Sozialversicherung. Auch
Grundsteine
Gespräche und das Finanzamt und die
für die
Verhandlungen mit Statistik Austria profitieren
BGF in der
den Vertragspartnern. von einigen ELDA-Services.
OÖGKK.
VPI_11_17
In Zusammenarbeit mit den OÖ Krankenversicherungsträgern.
161997
VPKO -
Vertragspartnerkontrolle
Seit 1997 hat die OÖGKK
eine eigene Vertragspartner-
kontrolle (VPKO). Diese
prüft Abrechnungen auf
2000
1998
Orientierung Kunde
Kundenorientierung ist Ende
der1990er Jahre in vielen
öffentlichen Einrichtungen ein
Fremdwort. Die OÖGKK stellt
die Zufriedenheit der Kunden an
erste Stelle, formuliert Kriterien,
entwickelt Instrumente und
Einzelmaßnahmen. Seither
1999
Ausschluss vertragsfreier
Raum
Durch die österreichweit
einzigartige Regelung
im oberösterreichischem
Ärztegesamtvertrag wird
sichergestellt, dass Vertragsärzte
für Leistungen, die ihrer Art
nach eine Krankenbehandlung
darstellen, weder von ihren
Patienten noch von Dritten
2000
Erfolgsplan®
Mit dem Erfolgsplan®
wird die OÖGKK zu einer
Pionierin der strategischen
Unternehmensführung in
öffentlichen Einrichtungen in
Österreich. Das zu Grunde
liegende Konzept der „Balanced
Scorecard“ wurde erst wenige
Jahre zuvor an der Harvard
ihre Schlüssigkeit und geht (z.B. Privatversicherungen)
Unregelmäßigkeiten gezielt wird die Kundenorientierung Universität in den USA
Privathonorare verlangen
nach. Dabei kommt sie kontinuierlich entwickelt und ist mittlerweile
dürfen. Für in der
fehlerhaftem oder im Extremfall weiterentwickelt weltweit
freien Praxis sinnvolle R R
betrügerischem Verhalten – mit dem etabliert. Die
neue (wissenschaftlich
auf die Schliche. Auf diese Ergebnis, dass Vorbereitungen
erprobte) Heilme-2019 2019
2000
Weise können jedes Jahr die OÖGKK die begannen
thoden wurde mit der
sechsstellige Schadenssummen zufriedensten 1998 mit der
Für den Inhalt verantwortlich: Mag. Dr. Andrea Wesenauer
Redaktion: Monika Biberauer, MBA, Mag. Stefanie Karner
Ärztekammer für OÖ
Gestaltung und Produktion: Direktionsbüro und Kommunikation
Druck: Gutenberg
für die OÖGKK entdeckt und Kunden aller Formulierung
auch ein Verfahren
rückgefordert werden. Krankenkassen strategischer
www.ooegkk.at für die Aufnahme in
hat. Ziele und
die Honorarordnung
R eingetragene geschützte Marke R eingetragene geschützte Marke
Messgrößen.
vereinbart.
172001 2001
Ambulante REHA
Das Fachambulatorium Wels
bietet erstmals eine ambulante
medizinische Rehabilitation
an. 17 orthopädische Reha-
Patienten werden im ersten
Jahr betreut. Zwölf Jahre
später nehmen jährlich über
1.300 Patienten an allen vier
FA-Standorten an
Kundenservicecenter
Kundenberatung per Telefon,
Fax und E-Mail, Wegweiser in
die OÖGKK, ‚Telefonzentrale
– all das verbindet das KSC.
Aktuell betreuen 34 Mitarbeiter/
innen rund 1,3 Mio Anrufe
im Jahr. Gestartet
2001
2002
OÖ Gesundheitsziele
Im Jahr 2000 liegt der erste
OÖ Gesundheitsbericht
vor, zwei Jahre später setzt
sich Oberösterreich als
erstes Bundesland eigene
Gesundheitsziele. Die OÖGKK
2002
Gruppenpraxis -
Gesamtvertrag
Am 8. April 2002 wurde
der österreichweit erste
Gruppenpraxis-Gesamtvertrag in
Oberösterreich abgeschlossen.
Durch die Gruppenpraxis
werden neue und flexible
Zusammenarbeitsmodelle für
Vertragsärzte ermöglicht. Es
den Programmen wurde 2001 als erster OÖGKK GESUNDHEITSZENTREN gibt derzeit vier Gruppenpraxis-
ist dabei federführend.
zur Ortho-, Neuro-,
Qualitätssicherung Netzwerk Hilfe
derartiger Service in modelle. Die neuen Praxis-
Ambulante medizinische
Gemeinsam mit dem Patienten wird
nach Abschluss des Reha-Programmes
Begleitend zur Rehabilitation wird das
„Netzwerk Hilfe“ der OÖ Gebietskranken-
Diese oberösterreichischen
Schmerz- und besprochen, ob das gemeinsam definierte
Rehabilitation
Rehabilitationsziel erreicht wurde. Dies
der Sozialversicherung.
kasse aktiviert. Das heißt, der Patient wird
von speziell ausgebildeten Mitarbeitern in
formen verbessern
Gesundheitsziele
geschieht auf Basis von modernen wissen- allen Angelegenheiten des täglichen Bedarfs
schaftlichen Methoden. Die OÖGKK hat ihr bestmöglich unterstützt. Gemeinsam mit
Wirbelsäulen-
ambulantes Reha-Programm aber auch von dem Patienten wird ein Versorgungsplan
unabhängigen Experten überprüfen lassen.
Die Gutachten bestätigen, dass das OÖGKK-
Seither ist das KSC ein
entwickelt, bei dem konkrete Ziele verein-
bart werden und somit eine kontinuierliche
die Patienten-
werden später auch
Programm qualitativ höchsten Ansprüchen Versorgung auch nach Ende der Reha-
und den internationalen Richtlinien voll bilitation gewährleistet wird. Das ist zum
Rehabilitation teil. wichtiger Baustein für
entspricht. Beispiel die Beschaffung von Heilbehelfen
versorgung
oder Hilfsmitteln, Beantragung von Pflege-
geld, Teilnahme an Selbsthilfegruppen und
zum Vorbild für die
vieles mehr.
nische Leistungen
Die wohnortnahe
Weitere Informationen
und die hohe Zufriedenheit (Randzeiten-
österreichischen
dheitszentren der OÖ n Fachärztliche Betreuung Weitere Informationen erhalten Sie in den jeweiligen Gesundheitszentren unter den
sse arbeiten jeweils ein n Physiotherapie Telefonnummern:
flexible Planung der der Kunden mit abdeckung,
kalische Medizin und n Ergotherapie
ilitation und ein gut aus- n Logopädie Linz: 05 78 07 - 50 31 00
Steyr: 05 78 07 - 32 31 00
Rahmengesund-
nisches Fachpersonal in n Rehabilitative Pflege
inären Team zusammen. n Psychologische Betreuung Vöcklabruck: 05 78 07 - 36 31 00
n Ernährungsberatung Wels: 05 78 07 - 37 31 00
Therapie und intensive der OÖGKK. maßgeschneiderte
gewährleisten eine optima- n Hydrotherapie
etreuung des Patienten. n Massage und Elektrotherapie oder auf unserer Homepage: www.ooegkk.at unter der Rubrik:
heitsziele.
n folgende Leistungen: n Wärme- und Kältetherapie „Leistungen bei Krankheit“ > Spital, Reha & Kur > Ambulante medizinische Rehabilitation.
n Sozialberatung und Betreuung
durch das Netzwerk Hilfe
Einbeziehung der Bedarfsdeckung
GFA_09_18
Angehörigen fördern OÖ Gebietskrankenkasse, Gruberstraße 77, 4021 Linz
durch Bruchstellen)
die rasche Rückkehr enorm.
www.ooegkk.at
in den Alltag.
182003
LGKK - Inbetriebnahme
Das Standardprodukt
LGKK (Leistungswesen der
Gebietskrankenkassen) kommt
österreichweit zum Einsatz.
2005
2004
Netzwerk Hilfe
Die ersten zehn Netzwerk
Hilfe Betreuer/innen der
OÖGKK nehmen ihre Arbeit
auf. Zuvor wurden sie in
einem, gemeinsam mit dem
2005
Zielvereinbarung statt
Chefarztpflicht
Als erstes Bundesland führt die
OÖGKK die „Zielvereinbarung
statt Chefarztpflicht“ ein.
Dabei fällt grundsätzlich
die Bewilligungspflicht
für Arzneispezialitäten.
Die OÖGKK überträgt die
2005
Einführung e-card
Bye, bye, Krankenschein!
Seit 2005 steht die e-card
für das neue elektronische
Verwaltungssystem (ELSY) der
Sozialversicherung. Mit der 56.
ASVG-Novelle beschlossen,
ist die türkise Chipkarte zum
PGA entwickelten Lehrgang,
Leistungsfälle werden nun Symbol für den einfachen
Entscheidungskompetenz für
WERK HILFE
ausgebildet. Mittlerweile gibt es
elektronisch abgewickelt. Zugang zu Leistungen und
beinahe 100 Netzwerk die Kostenübernahme dem
Mit LGKK steht erstmals Services der
Hilfe Case Vertragspartner – unter
ein einheitliches Sozial-
Manager/innen Einhaltung klarer
Produkt im Rahmen der versicherung
im ganzen Vorgaben und Regeln.
Leistungserbringung zur geworden.
Bundesland – das Das bewirkt eine
Verfügung.
Ausbildungsprogramm kundenfreundliche und
wird nun auch von schnelle Vorgangsweise
vielen anderen Trägern sowie ein gestärktes
genutzt. Vertrauensverhältnis zu
den Ärzten.
R O� GEBIETSKRANKENKASSE
192005 2005
Kooperations-BSC
OÖGKK & AKOÖ
Die Zusammenarbeit von
OÖGKK und ÄKOÖ erfolgt auf
Basis eines gemeinsamen Ziel-
Systems, der Balance Scorecard
(BSC). Die gemeinsame BSC
von OÖGKK und ÄKOÖ ist
österreichweit einzigartig.
Mit dem organisations-
übergreifenden Einsatz
2006
Netzwerk gegen
Schwarzarbeit
Wir schaffen Versiche-
rungsschutz: Das 2006
gegründete Netzwerk
gegen Schwarzarbeit und
die damit verbundene
Gründung der Arbeitsgruppe
2007
Kurangebot ANNA -
Angehörige nehmen
Auszeit
ANNA wird geboren. Die
Spezialkur ist ein Programm,
das pflegende Angehörigen
auf Kur schickt und einen
Betreuungsplatz für den
Pflegling findet/organisiert, um
den Angehörigen
2007
KIDZ - Dentalzentrum für
Kinder und Jugendliche
Mit dem Kinderdentalzentrum
KIDZ entsteht am Standort
Linz ein österreichweit
einmaliges Kompetenzzentrum
in der Zahnmedizin für
eines Zielsteuerungssystems des Erhebungsdienstes im eine „sorgenfreie KUR UND ERHOLUNG Kinder und Jugendliche
gehen wir völlig neue Wege: Auszeit“ zu bis zum 14. Lebensjahr.
Dauer & Kosten
Versicherungsschutz, setzt Der Kur-/Erholungsaufenthalt dauert
drei Wochen.
ANNA
Für diesen Zeitraum ist eine gesetzlich festge-
Eine langfristige auf kooperative ermöglichen. Besonderes Augenmerk
legte einkommensabhängige Kostenbeteiligung
zu entrichten. Die Höhe wird im Rahmen der
Angehörige nehmen Auszeit
Bewilligung bekanntgegeben.
Kooperationsstrategie Zusammenarbeit Die Pflegenden liegt auf der Kinder- und
Weitere Informationen
ist Grundlage für mit Partnerbe- erfahren Aner- Jugend-Zahnprophylaxe. In
2011/2012
Ihre Ansprechpartner/innen:
Kundenservice Kur- und Erholung
Die Mitarbeiter/innen stehen für Auskünfte
konkrete Zielsetzungen. kennung und der Zahnputzschule lernen
unter folgenden Durchwahlen zur Verfügung:
hörden, um der
Netzwerk Hilfe Betreuer/innen:
05 78 07 – 10 38 42 oder 10 38 43
Stehen Ihnen in allen Kundenservicestellen
Ärztekammer für OÖ &
Gesundheitszentren: als Anprechpartner zur Verfügung.
Linzerheim, 4701 Bad Schallerbach, Weitere Informationen finden Sie auch auf
Dabei bringt jede Schwarzarbeit und Wertschätzung Kindergärten, Schulklassen
Grieskirchner Straße 6, der Homepage unter www.ooegkk.at
OÖ GEBIETSKRANKENKASSE
Tel. 05 78 07 - 42 55 00
Tisserand, 4820 Bad Ischl,
Organisation für die geleistete und Eltern-Kind-Gruppen
Kaltenbachstraße 31,
dem organisierten
Tel. 05 78 07 – 41 55 00
Hanuschhof, 4822 Bad Goisern,
Ein Servicepaket für
n Kooperations-Vision 2015 n Kooperations-Strategie 2015 n Vereinbarte Ziele für 2011/2012 Unterjoch 18,
pflegende Angehörige
Vorschläge ein. Betreuung, können die richtige Zahnpflege und
Tel. 05 78 07 - 40 55 00
Sozialbetrug in
Gemeinsam wird Oberösterreich sich erholen und entdecken gemeinsam die
GFA_1_17
OÖ Gebietskrankenkasse, Gruberstraße 77, 4021 Linz
festgelegt, welche entgegen zu erhalten Tipps von Zahnarztordination.
www.ooegkk.at
Ziele tatsächlich wirken. Experten.
weiterverfolgt werden.
202008
Integrierte Versorgung
Schlaganfall
Vom richtigen Handeln bei
Eintritt eines Schlaganfalls
bis zur Nachbetreuung nach
der Rehabilitation nimmt
die Integrierte Versorgung
den ganzen Versor-
2008
EMMA - Eltern mit Kind
machen Auszeit
Auf ANNA folgt ein Jahr später
EMMA – ein Kurangebot
speziell für Eltern von Kindern
mit Beeinträchtigung, bei dem
die Eltern gemeinsam mit ihren
Kindern eine Auszeit nehmen.
2008 startete EMMA mit zwei
Probeturnussen im Linzerheim
und Tisserand. Seither
2010
2009
Dienstgeberportal
Seit Juni 2009 steht ein
eigenes Dienstgeber-
Portal zur Verfügung.
Steuerberater, Dienstgeber und
Lohnverrechner finden unter
www.ooegkk.at/dienstgeber
in fünf Channels strukturiert,
kompakte und übersichtliche
Informationen und Services
2010
Nahtstellenmanagement
Nach mehrjähriger Planung
und einer Pilotphase läuft 2010
in ganz Oberösterreich das
Nahtstellenmanagement an.
In dem Großprojekt sind alle
Gesundheits- und Sozialdienste
in allen oberösterreichischen
Bezirken vertreten, um
gungsprozess für nahmen schon
rund um die Sozialversicherung: die Kunden institutionen-
Schlaganfallpatienten hunderte Eltern
Von A wie Arbeitsbehelf bis Z übergreifend optimal zu
in den Fokus. Das schlaganfall mit ihren Kindern
wissen wie Zahlungsfristen versorgen. Die
Vorzeigeprojekt wurde erkennen
handeln eine Auszeit in
sind alle Daten rasch OÖGKK stärkt
ab 2005 vorbereitet, Anspruch. EMMA
wissen
und übersichtlich durch NSM ihre
2008 oberösterreichweit ist eine erfolgreiche
Schlaganfall - die Durchblutung in Teilen des Gehirns ist gestört – verursacht durch ein Blutgerinnsel (Hirninfarkt) oder das Platzen eines
Gefäßes im Hirn (Hirnblutung). ZEIT IST KOSTBAR – in den ersten drei Stunden kann ein solches Gerinnsel mit speziellen Medikamenten
eventuell aufgelöst werden.
erkennen
abrufbar. Zusätzliche Gestaltungsrolle im
Kooperation zwischen
Symptome eines Schlaganfalles werden oft nicht erkannt, die dramatischen Folgen können durch rechtzeitiges Erkennen und rasches Handeln
ausgerollt und
behoben oder zumindest gelindert werden. Die häufigsten Warnsignale für einen Schlaganfall sind:
■ Halbseitige Schwäche (Lähmung) an Gesicht, Arm, Bein
kostenlose E-Services Gesundheitswesen
■ Halbseitige Gefühlsstörungen: z.B. Taubheitsgefühl der gesamten Körperhälfte oder in Teilbereichen
■ Sprachstörungen: Schwierigkeiten zu sprechen oder auch Gesagtes zu verstehen
■ Sehstörungen: Teilweiser Ausfall des Gesichtsfeldes bis zur vollständigen Erblindung meist an einem Auge
■ Schlagartig auftretender, heftigster – bis dato so nie erlebter – Kopfschmerz
liefert heute wert- handeln
der OÖGKK, Caritas
erleichtern das und erhält
Schlaganfall = Notfall – Verlieren Sie keine Zeit! Rufen Sie sofort Hausärztin/Hausarzt bzw. Ärztenotdienst oder die Rettung
Telefon: 141 bzw. 144 oder kontaktieren Sie das nächste Krankenhaus.
volle Daten zur für Menschen mit
Schlaganfälle sind die dritthäufigste Todesursache und die häufigste Ursache für bleibende Behinderungen. In Oberösterreich erleiden
jährlich ca. 4000 Menschen einen Schlaganfall: Die OÖ Gebietskrankenkasse und das Land Oberösterreich haben gemeinsam mit den
OÖ Gesundheitsversorgern ein Projekt ins Leben gerufen mit dem Ziel, weitere Verbesserungen in der Schlaganfallversorgung umzusetzen.
Weitere Informationen und die neue Schlaganfall-Broschüre zum Download oder zum Bestellen finden Sie unter www.ooegkk.at
Tagesgeschäft und Anknüpfungspunkte
Weiterentwicklung der Behinderungen und
sparen Zeit und für künftige
Schlaganfallversorgung. dem Land OÖ.
Ihre Dr.in Silvia Stöger Ihr Alois Stöger diplômé
OÖ Gesundheitslandesrätin Obmann der OÖGKK
Kosten. Verbesserungen.
212010 2010
ZIA - Zahnmedizin
im Alter
Durch den demografischen
Wandel gewinnt die
Alterszahnheilkunde an
Bedeutung. Um älteren
Menschen mit eingeschränkter
Mobilität einen komfortablen
Zugang zu Zahnpflege und
Zahnbehandlung
2011
Die Marke BGF
– Gesundheit als
„Werkzeug“
Die Betriebliche Gesund-
heitsförderung (BGF) ist
heute das erfolgreichste
Gesundheitsprogramm der
OÖGKK. Es erreicht rund
300 Betriebe mit gemeinsam
150.000 gesünderen Arbeits-
plätzen. 2011 werden
2011
Erster OÖGKK-
Gesundheitsempfang
Oberösterreichs Crème de
la Crème aus Gesundheit,
Politik und Wirtschaft kennt
einen neuen Treffpunkt: den
OÖGKK-Gesundheitsempfang.
Im April lädt die OÖGKK
erstmals alle Player des Landes
2011
... von
Anfang
an!
… von Anfang an!
Die Zukunft der Allerjüngsten
steht für die OÖGKK im
Mittelpunkt vieler Aktivitäten.
2011 wurde extra das Programm
„...von Anfang an!“ entwickelt.
Es versorgt junge Eltern mit
umfassenden Informationen zu
Ernährung, Zahngesundheit,
Sonnenschutz, Impfen und
die Weichen für den zum neuen Edel-Event ins
zu ermöglichen, Was Gesundheit psychischer Gesundheit.
in Ihrem Betrieb Erfolg gestellt: BGF Gesundheitszentrum Linz.
bietet die OÖGKK tatsächlich bewirkt. Zudem vermitteln hochwertige
erhält einen neuen Prompt kommen
für Bewohner von 6 interessante Funktionen. Workshops das
1 einzigartiges Tool. Markenauftritt, wird als 100 Gäste – vom
Alten- und Pflegeheimen nützliche Wissen
„mächtiges Werkzeug“ Landeshauptmann
in Oberösterreich ein besonders praktisch
mit ungeahnten abwärts. 2019 steigt
besonderes Service: und alltagsnah.
Funktionen für der letzte OÖGKK-
Die Zahnbehandlung Ein umfassendes
Betriebe positioniert. Gesundheitsempfang.
und Reparatur von Medienangebot
Diese neue, klare Viele der Gäste sind
Zahnersätzen für begleitet die Eltern
Nutzen-Erzählung inzwischen Freunde –
immobile bzw. teilmobile altersgerecht
überzeugt sogar ein Abschied mit
Patienten vor Ort. durch die ersten
Weltkonzerne vom Wehmut.
Lebensphasen ihres
Angebot der OÖGKK.
Kindes.
222012
myoögkk
„myoögkk“ ist ein neues
kostenloses Service, das
über die Handysignatur
oder Bürgerkarte genutzt
werden kann. Dabei können
online auf persönliche
2013
2014
Neue außervertragliche
Leistungen in den
Zahnambulatorien
Mit dem Entfall der
gesetzlichen Beschränkung des
Leistungsangebotes dürfen die
OÖGKK-Zahnambulatorien
ihr Leistungsangebot nahezu
an jenes der niedergelassenen
Zahnärztinnen und -ärzte
2013
Integrierte Versorgung
Demenz
Mit der „Integrierten
Versorgung Demenz“ startet
am 1. September 2013 ein
2014
Vereinscoaching
Der OÖ. Fußballverband
und die OÖGKK starten
das gemeinsame Projekt
„Vereinscoaching“. Ziel der
ungewöhnlichen Allianz:
Über die Fußballvereine soll
Gesundheitsförderung bei
der Jugend etabliert werden.
Themen sind u.a. Alkohol,
!
Sozialversicherungs- anpassen. Dadurch Pilotprojekt mit dem Ziel, Rauchen, Suchtprävention,
daten zugegriffen I N F O R M AT I O N Z A H N E R S AT Z kann die OÖGKK die Lebensqualität von Gewalt. Die
werden, wie Beratung und Information:
Kronen, Brücken teure Privatleistungen demenzerkrankten Menschen
>
>
>
deutsch
bks
türkisch
mächtige Bilanz:
> albanisch
wie festsitzende Über 6.000
In einem persönlichen Beratungsgespräch
etwa Leistungs-
informieren wir Sie gerne über den für Sie
passenden Zahnersatz und die anfallenden Kosten. & Prothesen und deren Angehörigen zu > tschechisch
> ungarisch
> englisch
Bitte beachten Sie:
Zahnregulierungen Teilnehmer
Wir fertigen Zahnersätze nur an, wenn sie aus
information (LIVE), medizinischen Gründen notwendig sind.
verbessern. In den Regionen
Versicherungs-
Termine:
Einen Beratungstermin vereinbaren Sie bitte unter der Telefonnummer: 05 78 07 - 10 33 00
oder schicken Sie uns eine E-Mail: zahnmedizin@ooegkk.at
und Implantate zu Kirchdorf und Stadt Wels besuchten
datenauszüge, sozial verträglichen werden strukturierte bislang rund 200
SPRACHPASS PASS
Rezeptgebührenkonto, Preisen anbieten. Im Angebote bereitgestellt. Das Fußball-ABC in 7 Sprachen
Fortbildungsveran-
Pensionskonto, etc. Projekt ELEIZA wird staltungen zu
die Ausweitung des 52 gesundheits-
Angebotes vorbereitet. fördernden Themen.
ÖA_03_16
Durchdringung aller
Vereine: 86 Prozent.
232015 2014
RAD – Risikoanalyse im
Dienstgeberbereich
Mit dem Einsatz der neuartigen
RAD-Analyse baut die OÖGKK
ihre bundesweite Vorreiterrolle
in der Schwarzarbeits- und
2015
Die Marke OÖGKK
Die OÖGKK ist eine anerkannte
Institution. Aber ist sie auch
eine Marke? Welche Identität
haben wir – welches Image?
Welche Position bekleiden
wir am „Markt“, der eigentlich
keiner sein sollte? Welche
Markenarchitektur sollten wir
wählen? Diese substanziellen
Fragen waren
2016
Rücken, mach mit!
Mit „Rücken, mach mit!“
macht Gesundheit auch
wirklich Spaß. Die OÖGKK
hat in Zusammenarbeit
mit Physiotherapeutinnen
der Fachhochschule FH
Gesundheitsberufe OÖ
2017
Österreichs erste
Primärversorgung im
Vollausbau
Im Jänner schreibt die
OÖGKK Geschichte: Mit
dem Gesundheitszentrum
Enns geht Österreichs
erstes voll ausgebautes
Primärversorgungszentrum
(PVZ) in Betrieb.
Sozialbetrugsbekämfung
Die Marke OÖGKK Gegenstand ein professionelles und
Beim Modell der
R AT G E B E R - Ä R Z T L I C H E V E R S O R G U N G
aus. Mittels wissenschaftlich Handbuch zu Strategie und Umsetzung
eines intensiven kostenloses Mitmach-
fundiertem Datamining Neue Primärversorgung Primärversorgung
Markenprozesses Programm für die tägliche in Oberösterreich
können Auffälligkeiten (PV) arbeiten
Architektur
der OÖGKK. Rückengesundheit entwickelt.
besser festgestellt und rasch Position niedergelassene
2014 erschienen Kurze Videoclips und die
geeignete Maßnahmen Ärzte und andere
die Antworten Rückenfibel zeigen einfache
eingeleitet werden. Strategie Marke Gesundheits-
in Form unseres Übungen und richtige
berufe Hand
Markenhand- Bewegungsabläufe zum
Design in Hand, um
buchs. Nachmachen.
Patienten aus
einem Guss zu
versorgen.
242017
„Unfallfrei“-App
Unfälle in der Wohnung zählen
zu den häufigsten Gründen
für eine Spitalsbehandlung
bei Babys und Kleinkindern.
Die OÖGKK widmet daher
2018
2019
Start der e-Medikation
Wer mehrere Medikamente
gleichzeitig einnehmen muss,
verliert schnell den Überblick
und riskiert u.a. gefährliche
Wechselwirkungen zwischen
den Arzneien. Im Dezember
2018 beginnt daher die
schrittweise Einführung der
e-Medikation
2018
Momente für mich
Mit dem Programm „Momente
für mich“ will die OÖGKK das
Wohlbefinden der Versicherten
stärken. Es sind einfache Tipps,
die helfen, psychisch gesund
zu bleiben. Auch in stressigen
Zeiten. Eine „Momente für
mich“-Fibel und ein Tagebuch
unterstützen alle
2019
Digitale
Gesundheitsförderung
Mit der „großen Weltreise“
präsentiert die OÖGKK
erstmals ein online-gestütztes
Sportturnier. Mehr als
3.000 Mitarbeiter aus 92
BGF-Betrieben umrunden von
April bis Juni gemeinsam 32
Mal (!) die Welt. Dabei
der Unfallprävention einen
in Ober-
eigenen Schwerpunkt. Die Interessierten bei trifft echter Sport auf
österreich.
neue „Unfallfrei von Anfang der praktischen ein virtuell organisiertes
Behandelnde
an“-App fürs Handy informiert
Ärzte können e-medikation Umsetzung der Gruppenerlebnis. Erstmals
Eltern und Kinder spielerisch
auf einen sicher. Tipps. Abgerundet wird die wissenschaftliche
und niederschwellig über informiert. wird „Momente Anforderung, Verhaltens-
Blick die
Unfallrisiken in Haus und für mich“ durch und Verhältnisprävention
aktuelle
Garten. ein umfassendes, zu verbinden, digital
Medikation e-Medikation ist eine ELGA-Funktion. Verordnete und in der Apotheke abgegebene Medikamente
werden als sogenannte e-Medikationsliste für ein Jahr gespeichert. Damit erhalten Sie selbst und
multimediales realisiert. Eine strategische
ihres Patienten
Ihre behandelnden Ärztinnen und Ärzte einen aktuellen Überblick über Ihre Medikamente. e-Medikation
liefert wichtige medizinische Informationen und kann so unerwünschte Wechselwirkungen sowie un-
nötige Doppelverschreibungen verhindern.
Info-Paket. Pionierleistung made in
einsehen und Meine elektronische Gesundheitsakte.
Meine Entscheidung!
Oberösterreich.
potenzielle
Mehr Information bei der ELGA-Serviceline unter 050 124 4411 oder auf elga.gv.at
Risiken rasch
erkennen.
25INNOVATION NIMMT GESTALT AN.
GESUNDHEITSZENTRUM GMUNDEN_
NEUBAU 2013
KUNDENSERVICE RIED_
NEUGESTALTUNG 2007
GESUNDHEITSZENTRUM LINZ_
NEUBAU 2009
KUNDENSERVICE BRAUNAU_
GESUNDHEITSZENTRUM TISSERAND_ UMBAU 2012
ZUBAU MEDIZINBEREICH 2007
26UNSERE BAUPROJEKTE.
KUNDENSERVICE GRIESKIRCHEN_
UMBAU 2015
ZAHNGESUNDHEITSZENTRUM MAN STEYR_ GESUNDHEITSZENTRUM KLEINMÜNCHEN_
UMBAU 2015 NEUBAU 2019
GESUNDHEITSZENTRUM HANUSCHHOF_
SANIERUNG ZIMMER 2016
GESUNDHEITSZENTRUM VÖCKLABRUCK_
NEUBAU 2018
2728
Eine Kultur
von Innovation
und Kooperation
29GKK 20
DIE OBERÖSTERREICHISCHE
HANDSCHRIFT ...
Wenn mit 1.1.2020 die OÖGKK in der neuen Österreichischen Gesundheitskasse
aufgeht, bringt sie deutlich mehr in die neue Organisation ein als ihre soliden Finanzen.
Mindestens ebenso wichtig sind die vorhandenen Kompetenzen, vor allem aber die
Kultur die in Oberösterreich gemeinsam mit den Partnern, vom Land über die Ärzte- und
Apothekerkammer bis zu den vielen weiteren wichtigen Organisationen im Gesundheits-
und Sozialwesen entwickelt wurde. Miteinander, auf Basis von Dialog und gemeinsamen
Zielen. Im Interesse der Versicherten und Patienten. Das ist der oberösterreichische Weg.
Einiges davon wird in der ÖGK aufgegriffen. Die OÖGKK-Expertinnen und -Experten
haben ihr Engagement und ihre Kompetenz in die Umsetzung des extrem herausfordernden
gesetzlichen Fusionsauftrags eingebracht. Damit unseren Versicherten auch weiterhin ein
„Das Management nach
dem Erfolgsplan®-Modell
bringt messbare und
nachhaltige Erfolge.“
international hervorragendes, soziales Gesundheitssystem zur Verfügung steht.
KundInnenzufriedenheit Leistungsstärke erhalten Gesundheit der
OÖGKK-ZIELE
2019
zufriedene
KundInnen erhöhen und Sicherheit vermitteln Bevölkerung verbessern
28 Abarbeitung der
KundInnenbefragung
26.1 Angebote und Leistungen offensiv
und zeitgemäß kommunizieren*
23.1 Gesundheitsziele konsequent umsetzen und neue
Gesundheitsziele partizipativ erarbeiten
IHRE ANDREA WESENAUER
sicherstellen* 26.2 Zwischenbilanz zur Erreichung 23.2 Grobkonzept Versorgungsforschung umsetzen
Direktorin der OÖGKK
unserer Vision 2020 erstellen 24 Gesundheitskompetenz der oö Bevölkerung erhöhen
Einnahmenorientierte
solide OÖ Beitragseinnahmen und
Ausgabenpolitik
Finanzen Erträge dauerhaft sichern
umsetzen
21.1 Spitzenplatz bei Verwaltungseffizienz halten 19.1 Beitragseinnahmen sichern, Ausgleichsfonds und sonstige
21.2 Rentabilität der Gesundheitszentren erhöhen Einnahmen optimieren
22 FINCO-Ziel erreichen und Planung 2020 inkl. 19.2 Finanziellen Ausgleich für sektorenübergreifende
GVR durchführen Leistungserbringung sicherstellen
20 Rücklagen in der OÖGKK halten und strategisch nutzen
Geschäfts- Angebote und Prozesse Veränderungen und
prozesse & Interne und externe Digitalisierung strategisch
am Kundennutzen Rahmen auf allen
Kooperation Kooperation optimieren nutzen
ausrichten Ebenen aktiv mitgestalten
18 Kooperationen 13 Wirksame Versorgungsangebote entwickeln 12.1 ELGA und eHealth 11 Gesetze, Rahmenbedingungen,
strategisch bzw. optimieren und OÖGKK kundenorientiert forcieren Verträge für die Gesundheits- und
nutzen* Gesundheitszentren strategisch nutzen* 12.2 Ausgewählte Handlungsfelder Strukturreform und andere wichtige
14 Prävention und GF auf Basis der GF-Strategie konzipieren und umsetzen* Bereiche mitgestalten
wirkungsorientiert ausbauen*
15 Prozesse optimieren*
16 Versorgungsqualität für Kundinnen und Kunden
sichern
17 Bauoffensive 2019 fortführen
Innovationskraft und Gesundheit und
Lernen fordern Vielfalt strategisch Wissen erzeugen,
MitarbeiterInnen & Leistungsfähigkeit Zufriedenheit der
und fördern nutzen teilen und sichern
Innovation erhöhen MA verbessern
10.1 Kompetenzen 8 Interkulturelle Kompetenz 5 FK-Trainings auf Basis des 4.1 Wissensweitergabe 1 Schwerpunkte im BGM umsetzen*
strategisch stärken Führungshandbuches sicherstellen 2.1 Sicherheit geben und
planen und 9 Umsetzung flächendeckend umsetzen 4.2 Looky ausrollen und Veränderungsprozess
sicherstellen* Chancengleichheitsplan 6 Projekt „Leistungsfähigkeit weiterentwickeln* mitarbeiterorientiert gestalten und
10.2 e-Learning als begleiten erhöhen“ umsetzen begleiten
neue Methode 7 Innovationen realisieren 2.2 „OÖGKK“ als attraktiver DG nach
SYSTEMTISCH AN DIE SPITZE:
etablieren* und kommunizieren* innen und außen positionieren*
UNSER ERFOLGSPLAN®
30000
UNSERE GEHEIMNISSE:
ERFOLGSPLAN® ÜBERNAHM REGIE
Ab 2000 war der Erfolgsplan® das zentrale Managementsystem der
OÖGKK. Er basiert auf dem Balanced-Score-Ansatz (BSC) von Robert
Kaplan und David Norton. Die Grundidee ist: Finanzielle Zielsetzungen
mit den Leistungsperspektiven hinsichtlich der Kunden, der internen
Prozesse sowie des Lernens strategie- und visionsfokussiert zu verbinden.
Die Leistung des Unternehmens im Ganzen wird damit als Gleichgewicht
(„Balanced“) zwischen den vier Perspektiven Finanzen, Kunden, Prozesse
und Mitarbeiter verstanden. Eine übersichtliche Anzeigetafel in Form einer
Strategielandkarte („Scorecard“) bildet die verknüpften Perspektiven in
EIN BESONDERE KOOPERATIONSKULTUR
Das zweite Geheimnis der OÖGKK-Entwicklung ist die ausgeprägte
Kultur der Kooperation. Die OÖGKK pflegte besonders in den letzten
Jahren exzellente Verbindungen zu allen strategischen Partnern
im Gesundheitsbereich. Ob mit der Ärztekammer und dem Land
Oberösterreich „vor der Haustür“ oder innerhalb der bundesweiten
SV-Familie: Wo immer gemeinsame Ziele auftauchten, setzten wir
auf partnerschaftliche Allianzen. Geleitet von der übergeordneten
Frage: „Was müssen wir gemeinsam tun, damit die Bevölkerung gut
versorgt ist?“ Dieser Zugang sichert gemeinsame Verantwortung und
Form von Wirkungszusammenhängen schließlich plakativ ab. Anders als Verbindlichkeit. Hunderte Kooperationsprojekte und Zielvereinbarungen
eine „herkömmliche“ BSC ist unser Erfolgsplan® auf unsere Erfordernisse mit Ärzten, Therapeuten und Verbänden säumen wie Meilensteine
als soziale Krankenversicherung zugeschnitten und kommt in einem eigens den bisherigen Erfolgsweg. In anderen Bundesländern nennt man ihn
entwickeltem Vorgehensmodell in der gesamten Organisation zum Einsatz. schlicht „den oberösterreichischen Weg.“
R
2019
n Gesamt-Zielsystem
n Mission
n Leitbild
n Vision 2020
n Strategie 2020
n OÖGKK Ziele 2019
n OE-Ziele 2019
31DIE ZUKUNFT GESTALTEN.
Mit dem Silvesterschlag der Pummerin endet unsere Existenz als OÖGKK. Am Neujahrstag 2020 muss
Albert Maringer, achter OÖGKK-Obmann seit 1945, unser Haus an die ÖGK übergeben.
EIN INTERVIEW ZWISCHEN KATERSTIMMUNG UND ZUVERSICHT.
Sie sind der letzte Obmann der OÖGKK – wie geht es Ihnen dabei?
Nicht gut – schließlich sind die Arbeitnehmer ab dem nächsten Jahr nicht mehr demokratisch in
wichtige Prozesse eingebunden. Nach 150 Jahren wird das bestens funktionierende System der
Selbstverwaltung abgeschafft. Die Versicherten können nicht mehr über Leistungen entscheiden und
haben auch keine gestalterische Rolle mehr. Das macht mich als Eigentümervertreter der OÖGKK
nachdenklich und betroffen.
Wenn Sie an Ihre Jahre als Obmann denken – worauf sind Sie stolz?
Wir haben es geschafft, in gesundheitspolitischen Fragen die Zusammenarbeit mit dem Land
Oberösterreich zu verbessern. Auch Kooperationen mit Vertragspartnern, vor allem mit Ärzten, haben
wir ausgebaut. Gleichzeitig ist es uns gelungen, neue Leistungen wie Kinder Reha oder Zahnspangen
für Kinder anbieten zu können. Auch bei der Primärversorgung war die OÖGKK federführend. Mit
einem Wort: Die Sozialversicherung in Oberösterreich steht finanziell und leistungstechnisch auf
soliden Beinen.
32WEITER REGIONAL DENKEN!
Welche Gefühle haben Sie angesichts der Fusion?
Gemischte Gefühle. Einerseits werden wir schauen, dass unsere Ich wünsche mir, dass auf
Versicherten gut in der neuen ÖGK aufgehoben sein werden.
regionale Gegebenheiten und auf
Andererseits wird uns das Funktionieren der ÖGK beschäftigen. Viel
Energie wird in die Neuaufstellung und Neuausrichtung fließen. die regionalen Bedürfnisse der
Die Energie fehlt aber möglicherweise für die Weiterentwicklung Versicherten eingegangen wird. Wir
des Gesundheitssystems. Eine neue Gesundheitskasse heißt nicht haben dann nicht mehr die gleichen
unbedingt, dass neue Leistungen kommen werden.
Möglichkeiten bei der Gestaltung des
Wie geht es für Sie persönlich weiter? Gesundheitssystems.
Ich werde als Versichertenvertreter im neuen Landesstellenstellen-
Ausschuss der ÖGK vertreten sein.
IHR ALBERT MARINGER
Letzter Obmann der OÖGKK
33Wir übergeben:
zufriedene Kunden
beste Leistungen
kerngesunde Finanzen
IHR ALBERT MARINGER IHRE ANDREA WESENAUER
Obmann der OÖGKK Direktorin der OÖGKK
3435
Gruberstraße 77, 4021 Linz www.ooegkk.at, Druck: Hausdruckerei, Mittermüller
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