Warum ein digitaler Zwilling in der Organisationsgestaltung sinnvoll ist
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
BUSINESS NEWS
Warum ein digitaler Zwilling
in der Organisationsgestaltung
sinnvoll ist
Dr. Thomas Karle, Florian Lösch, Horus software GmbH, Ettlingen
Wenn man die Ereignisse und Entwicklungen des letzten Jahrzehnts betrachtet, dann erscheint die Fähigkeit eines Unternehmens, schnell mit
sich ändernden Rahmenbedingungen zurechtzukommen, heutzutage überlebenswichtig zu sein, auch für große Konzerne. Entscheidend ist
darüber hinaus die Fähigkeit, proaktiv die erforderlichen Veränderungen effizient in der eigenen Organisation umsetzen zu können, um im
Wettbewerb langfristig zu bestehen. Hierzu kann ein digitaler Zwilling einer Organisation, bei dem die gesamte Unternehmensorganisation
mit ihren Geschäftsprozessen als permanent aktuelles Spiegelbild des Unternehmens bereitgestellt wird, ein zukünftig wichtiges Instrument
darstellen, um diese Fähigkeiten in Unternehmen auf- oder auszubauen.
Business News 04/2021 83
Digital Twin of an Organization
Einführung Was ist ein Digital Twin einer dreistufige Evolution von diskreten über zu-
Die Fähigkeiten von Unternehmen, mit Ver- Organisation? sammengesetzte DTs hin zu einem DT einer
änderungen umgehen zu können oder gar Die Grundidee eines Digital Twin (DT) ist kompletten Organisation [4]. Hierbei wird
davon zu profitieren, ist eng gekoppelt mit die Erstellung und Nutzung einer digita- unter einem diskreten DT die Nutzung der
der Qualität des Managements von Anforde- len Repräsentation eines materiellen oder entsprechenden Technologie zur Bewer-
rungen und Herausforderungen bei den ak- immateriellen Objekts oder eines Prozes- tung und Optimierung einfacher Sachver-
tuellen Änderungsprojekten und Business- ses aus der realen Welt [1]. Michael Grieves halte verstanden. Zusammengesetzte DTs
Transformationen. Typische Vertreter für entwickelte die ersten Grundideen des DT stellen eine Erweiterung der diskreten Ver-
solche Projekte und Transformationen sind: zu einem Konzept weiter, bei dem auch die sion dar, in der weitere externe Ressourcen
Kommunikation zwischen dem realen und und Datenquellen eingebunden werden,
• die Einführung einer neuen Unterneh- dem virtuellen Objekt berücksichtigt wird. um ein ausführlicheres Bild des Prozesses,
menssoftware, Die aktuellen Einsatzgebiete dieses Kon- des Produkts oder der beteiligten Rollen
• die digitale Transformation und zepts liegen bisher im Wesentlichen in der zu erhalten. Der DTO wird als Kombination
• sonstige Geschäftsprozessänderungen industriellen Fertigung, vor allem im Zu- verschiedener diskreter und zusammenge-
aufgrund äußerer oder innerer Einfluss- sammenhang mit dem Einsatz des Internet setzter DTs beschrieben. Der hier beschrie-
faktoren (wie Krisen, Marktänderungen, of Things (IoT). bene Ansatz geht noch einen Schritt weiter
neue Technologien, Gesetzesänderun- Gemäß einer Befragung unter 600 Groß- und bezieht auch die strategischen Aspek-
gen, Fusionen, Zukäufe etc.). unternehmen aus sechs verschiedenen te wie Ziele, Strategien und Risiken mit ein,
Ländern aus dem Jahr 2019 hatten bereits die ebenfalls Teil des DTO sind und bei Be-
Eine weitere wichtige Anforderung in die- 13 % einen DT in irgendeiner Form in ihrem wertungen von Änderungen berücksichtigt
sem Zusammenhang ist das Wissensma- Unternehmen eingesetzt und 62 % waren werden [5]. Für das operative Abbild des
nagement bei sich schnell verändernden in der Einführung oder hatten vor, dies in- Unternehmens werden Geschäftsprozesse,
Rahmenbedingungen kombiniert mit einer nerhalb des nächsten Jahres umzusetzen Geschäftsobjekte, Systemkomponenten,
Zunahme der Komplexität. [2]. Einer weiteren Studie aus dem Herbst technische Ressourcen, Organisationsstruk-
Die genannten Anforderungen können 2020 zufolge setzten 31 % der Befragungs- turen und Testfälle betrachtet [6]. Abbildung
unter dem einen Ziel zusammengefasst teilnehmer einen DT als Teil der Maßnah- 1 skizziert einen DTO auf Basis des zuvor
werden, Agilität und organisationale Resi- men des Unternehmens zur Aufrechterhal- beschriebenen Verständnisses als Gesamt-
lienz in einem Unternehmen aufzubauen. tung des operativen Geschäfts im Rahmen heit aller im Unternehmen relevanten pro-
Hierbei kann ein Digital Twin of an Organi- der COVID-19-Pandemie ein [3]. zessbezogenen strategischen und operati-
zation (DTO) ein zentrales Instrument be- Gartner definiert den Digital Twin of an ven Aspekte. Eine wesentliche Eigenschaft
reitstellen. Organization (DTO) und beschreibt eine des hier verfolgten Ansatzes ist, dass diese
Abbildung 1: Digital Twin of an Organization (DTO) (© Horus software GmbH)
84 www.aoug.at • www.doag.org • www.soug.ch
BUSINESS NEWS
Abbildung 2: Aufbau- und Aktualisierungsprozess für einen DTO (vgl. 5) (© Horus software GmbH)
Aspekte nicht als einzelne, unabhängige bestehende operative Systeme, wie bei- nes Unternehmens ganzheitlich zu unter-
Artefakte verwaltet werden, sondern ein spielsweise ein ERP-System, angeschlos- suchen und mögliche Abweichungen von
zusammenhängendes Informationsnetz sen. Aus den operativen Systemen werden einem gewünschten Verhalten frühzeitig
aufgebaut wird, das auch die Beziehungen ereignisbasierte Datensätze mit jeweiligem zu erkennen. Eine dritte Option ist die Wei-
zwischen den einzelnen Artefakten bein- Zeitstempel extrahiert. Die Kombination terentwicklung einer Organisation auf Ba-
haltet. Der digitale Zwilling einer Organi- aus Log-Event in Verbindung mit einem sis des DTO mit anschließender Verifikation
sation kann somit als umfassende Betrach- Zeitstempel des jeweiligen Events ermög- der durchgeführten Transformation. In den
tung und Spiegelung dieser angesehen licht es der Software, Sachverhalte nach- nachfolgenden Abschnitten werden kon-
werden, die deren aktuellen Stand mög- zuvollziehen, zu analysieren und visuell krete Anwendungsfälle für den DTO erläu-
lichst transparent abbildet. auszugeben. Hierdurch lassen sich die ein- tert.
Um die Aktualität eines DTO zu gewähr- zelnen tatsächlichen Durchläufe der Unter-
leisten, muss ein passender Aufbau- und nehmensprozesse transparent darstellen Unterstützung bei der Einführung
Aktualisierungsprozess umgesetzt werden. und bewerten. einer neuen Unternehmenssoftware
Wie in Abbildung 2 aufgeführt, ist dies ein Bereits bei der initialen Gestaltung kann Unternehmenssoftware-Projekte – egal,
zyklischer Prozess, der sich in die folgen- Process-Mining-Software eingesetzt wer- ob Neueinführungen, Erweiterungen oder
den Abschnitte unterteilen lässt: initiale den, um über die Möglichkeiten des Process Ablösungen bestehender Systeme – sind
Gestaltung (inklusive Analyse und Design), Discovery eines solchen Tools die aktuellen komplexe Veränderungsprojekte für jede
Umsetzung von Änderungen auf Basis des Ist-Abläufe aus der bestehenden Unterneh- Organisation. Sie sind als Transformation
DTO, Ausführung von (geänderten) Prozes- menssoftware zu ermitteln. der Organisation fordernd für diese selbst
sen, Monitoring der Ausführungen auf Basis Bei der Anwendung eines DTO können und auch für die beteiligten Personen. Eine
von Prozessdaten und dann wieder Analyse zwei Fälle unterschieden werden: die Um- zentrale Aufgabe stellt hierbei das Anfor-
und gegebenenfalls ein Re-Design für wei- setzung eines zuvor im DTO erstellten Soll- derungsmanagement dar, bei dem viele
tere Veränderungen. Zustands in der realen Welt und die Über- verschiedene Forderungen und Wünsche
Eine Basis für die Erstellung und Pflege prüfung der Inhalte des DTO anhand von von den diversen Stakeholdern gestellt,
eines DTO stellt entsprechende Modellie- realen Prozessdaten aus den operativen anschließend zielgerichtet bewertet und –
rungssoftware bereit [5]. Als grundlegende Systemen. Dementsprechend eignet sich sofern für das Unternehmen sinnvoll – in
Technologie für eine KI-basierte Unterstüt- der DTO zum einen für die Weiterentwick- das Implementierungsprojekt integriert
zung zur Teilautomatisierung dieses zykli- lung der bestehenden Organisation, um werden. Die zu berücksichtigenden An-
schen Prozesses bietet sich zusätzlich vor vorab zu simulieren, wie sich das Unterneh- forderungen werden durch einen entspre-
allem das Process Mining an, bei dem di- men unter gegebenen Parametern verhält, chenden Soll-Zustand im DTO durch die in
gitale Datenströme systemseitig analysiert und bei einem positiven Ergebnis der Si- Abbildung 1 dargestellten operativen und
und für die Bewertung von Zuständen und mulation dann eine Vorlage für die zukünf- geschäftsprozessbezogenen Aspekte be-
Abläufen nutzbar gemacht werden. Dazu tige Organisation zu liefern. Zum anderen schrieben. An der Stelle wird der DTO als
wird spezielle Process-Mining-Software an bietet es ein Mittel, um den Ist-Zustand ei- Vorgabe für die anschließende Umsetzung
Business News 04/2021 85
Digital Twin of an Organization
genutzt. Dies wird in der Regel von den be- onen oder Zukäufe von Unternehmen, aber typischen Änderungsprojekten und Busi-
troffenen Fachbereichen erarbeitet, bildet auch ein organisatorischer Umbau innerhalb ness-Transformationen zu begegnen. Der
hierdurch aber zumeist eine sehr subjek- von Unternehmen, um beispielsweise Prob- Kern des DTO ist eine Menge von mitein-
tive Sicht der Realität innerhalb des Un- leme und Ineffizienzen bei im Laufe der Zeit ander verknüpften Modellen, die in ihrer
ternehmens ab. Abhilfe kann in diesem gewachsenen Organisationsstrukturen zu Gesamtheit ein transparentes digitales Ab-
Zusammenhang der Einsatz von vorge- beseitigen. Weiterhin können Veränderun- bild des Unternehmens inklusive der De-
fertigtem Prozesswissen schaffen, das im gen der äußeren Rahmenbedingungen, etwa tails zu den Geschäftsprozessen darstellt.
DTO als Basis für die Definition der Sollpro- durch Krisen, Marktänderungen, neue Tech- Darüber hinaus sind auch die strategi-
zesse bereitgestellt wird. Darüber hinaus nologien oder Gesetzesänderungen zu erfor- schen Aspekte des Unternehmens im DTO
kann auch das initiale Process Discovery derlichen Anpassungen der Geschäftsprozes- berücksichtigt. Der Aufbau eines solchen
des Process Mining genutzt werden, um se führen [7]. Als Spezialfall ist hier auch der DTO setzt sich im Wesentlichen aus einer
die tatsächlichen Ist-Abläufe aus den ope- Trend zur Umsetzung von Nachhaltigkeit in Modellierungs-Komponente zum Aufbau
rativen Systemen zu ermitteln. Auf Basis Geschäftsprozessen zu nennen, bei dem und zur Definition der grundlegenden
der hieraus entstehenden Ergebnisse las- neben den ökonomischen Aspekten auch Strukturen des DTO und aus einer Process-
sen sich objektive Aussagen über die rea- ökologische und soziale Aspekte berücksich- Mining-Komponente für einen intelligen-
len Abläufe treffen, um für diese dann die tigt, das heißt bewertet und umgesetzt wer- ten – auf Prozessdaten aus den operativen
entsprechenden Zielprozesse in der Unter- den [8]. Der DTO stellt hier den Ausgangs- Systemen basierenden – Austausch zwi-
nehmenssoftware zu definieren. Am Ende punkt dar, indem er objektiv den aktuellen schen dem realen Unternehmen und dem
eines Unternehmenssoftware-Projekts Ist-Zustand der Organisation widerspiegelt. DTO zusammen. Zusätzlich zum Process
bietet ein gepflegter DTO die Möglich- Auf Basis des DTO können nun Simulationen Mining kann das Gesamtsystem des DTO
keit der kontinuierlichen Überprüfung, ob der Änderungen durchgeführt werden. Dies auch noch mit Komponenten für Data Mi-
die getroffenen Annahmen passen oder geht von organisatorischen Umstrukturie- ning und Data Analytics ergänzt werden,
ob weitere Transformationen erforderlich rungen über technische Änderungen in ein- um eine noch breitere Analyse zu ermög-
sind. Darüber hinaus steht zum Projek- zelnen Geschäftsprozessen bis hin zu einem lichen. Durch die aufgeführten Vorteile
tende eine umfassende prozessorientierte strategischen Umbau des Gesamtunterneh- bei den durch innere oder äußere Einfluss-
Dokumentation digital zur Verfügung. mens. Diese Planspiele werden dann auf dem faktoren ausgelösten Änderungsprojek-
DTO durchgeführt. Die Ergebnisse führen an- ten und Business-Transformationen ist ein
Unterstützung bei der digitalen schließend zu einer Zielversion des DTO, die DTO ein vielversprechendes Konzept, um
Transformation als Vorgabe für die Umsetzung der Änderun- Agilität und organisationale Resilienz in ei-
Da in einem DTO alle wesentlichen Ge- gen dient. nem Unternehmen dauerhaft aufzubauen.
schäftsprozesse eines Unternehmens als
Prozessmodelle vorliegen – auch die Pro- Wissensmanagement mit dem DTO Literatur
zesse, die aktuell noch nicht komplett Bei zunehmender Geschwindigkeit von Än- [1] Grieves, M.: Digital Twin (2014): Manu
oder gar nicht digitalisiert durchgeführt derungen ist das Wissensmanagement im facturing Excellence through Virtual
Factory Replication, Whitepaper, Florida
werden –, können diese im DTO leicht Unternehmen eine weitere wichtige Her-
Institute of Technology.
identifiziert und bewertet werden. Der ausforderung. Da der DTO eine möglichst [2] Costello, K., Omale, G. (2019): Gartner
DTO liefert dadurch entsprechende An- komplette Dokumentation aller Aspekte Survey Reveals Digital Twins Are Entering
satzpunkte für Digitalisierungspotenziale. des Ist-Zustands beinhaltet, aber im Lau- Mainstream Use, https://www.gartner.
Durch die im DTO ebenfalls vorhandenen fe der Transformationen auch bereits neue com/en/newsroom/press-releases/2019-
Zusammenhänge mit den strategischen Versionen für den Soll-Zustand entstehen, 02-20-gartner-survey-reveals-digital-
twins-are-entering-mai
Aspekten im Unternehmen können Di- stellt dieser eine solide Basis für das Wis-
[3] Goasduff, L. (2020): Gartner Survey
gitalisierungsprojekte ganzheitlich, das sensmanagement speziell für Änderungen
Reveals 47% of Organizations Will
heißt ausgerichtet an den Zielen und im Unternehmen bereit. Die Modelle und Increase Investments in IoT Despite
Strategien des Unternehmens und unter sonstigen Artefakte des DTO zu Geschäfts- the Impact of COVID-19, https://
Berücksichtigung prozessualer Zusam- prozessen, Organisationsstrukturen, Sys- www.gartner.com/en/newsroom/
menhänge aufgesetzt und durchgeführt temarchitekturen, Geschäftsobjekten und press-releases/2020-10-29-gartner-
werden. Bei einer ungesteuerten Agilität Testfällen können sowohl im Rahmen eines survey-reveals-47-percent-of-organ-
izations-will-increase-investments-in-
ohne diese Transparenz durch einen DTO Self-Service-Portals als auch für die Durch-
iot-despite-the-impact-of-covid-19-
werden häufig kurzlebige digitale Insellö- führung von Trainings beim Onboarding [4] Schulte, W. R., Kerremans, M., Lheureux,
sungen umgesetzt, da Zusammenhänge und beim organisationalen Lernen verwen- B., Velosa, A. (2019): What to Expect
nicht oder erst nach der Umsetzung er- det werden. When You’re Expecting Digital Twins,
kannt werden. Gartner Research.
Zusammenfassung und Fazit [5] Schönthaler, F., Vossen, G., Oberweis, A.
und Karle, T. (2012): Business Processes
Unterstützung bei Mit dem vorliegenden Beitrag wurde das
for Business Communities: Modeling
Geschäftsprozessänderungen Konzept des Digital Twin einer Organisa- Languages, Methods, Tools, Springer:
Neben dem Vorantreiben der digitalen Trans- tion vorgestellt, der Unternehmen dabei https://doi.org/10.1007/978-3-642-24791-0.
formation können Änderungen an Geschäfts- unterstützen soll, den aktuellen Anforde- [6] Vossen, G., Schönthaler, F. und Dillon,
prozessen viele weitere Gründe haben: Fusi- rungen und Herausforderungen bei den S. (2017): The Web at Graduation and
86 www.aoug.at • www.doag.org • www.soug.chBUSINESS NEWS
Beyond: Business Impacts and Develop-
ments, Springer.
[7] Schönthaler, F. (2019): Erfolgreich in der
digitalisierten VUCA-Welt: Agilität und
atmende Lieferketten, in: DOAG Business
News 01/2019 – Willkommen in der VU-
CA-Welt!
[8] Karle, T., Rivas, A. P. (2021): Wege aus
dem ökologischen Lock-in: Gestaltung Dr. Thomas Karle Florian Lösch
nachhaltiger Geschäftsmodelle, in: thomas.karle@doag.org florian.loesch@horus.biz
DOAG Business News 02/2021 – Ethik,
Green IT, Nachhaltigkeit: Das Business Dr. Thomas Karle ist COO und Strategiebera- Florian Lösch ist als Senior Consultant Digitized
der Zukunft? ter der Horus software GmbH, der Product Processes und Projektleiter in der PROMA-
Company der PROMATIS Unternehmens- TIS Unternehmensgruppe in verschiedenen
gruppe. Hier ist er in die Entwicklung von geschäftsprozessorientierten Implementierun-
Methoden und Produkten für geschäftspro- gen Oracle-basierter Unternehmenssoftware
zessorientierte Ansätze zur Implementierung aktiv. Er ist Experte für Geschäftsprozess-
von Unternehmenssoftware-Lösungen und management in Kombination mit modernen
zu sonstigen Business-Transformationen Technologien wie Process Mining.
eingebunden. Darüber hinaus ist er Vorstand
Business Solutions der DOAG.
Digitalisierung und neue Arbeitswelten
DOAG Redaktion
Unter diesem Motto wird die diesjährige Das für Furore sorgende Tool Gather.town Aktivitäten sowie einer durchgängigen
DOAG Konferenz + Ausstellung vom 16. wird ein einzigartiges Konferenzerlebnis rea- Moderation live aus unserem Studio wer-
bis 18. November zum zweiten Mal in ih- lisieren. Mit einem individualisierten Avatar den diesen Leuchtturm-Event der DOAG
rer langjährigen Geschichte als moderierte und dem eigenen Live-Bild im Popup-Fenster unvergesslich machen. Allen Teilnehmern
Online-Konferenz stattfinden. Nach über können die Teilnehmer im virtuell nachge- werden im Nachgang der Konferenz sämt-
400 Einreichungen im Call for Papers wähl- bauten Nürnberg Convention Center sowohl liche Keynotes und Vorträge zur Verfügung
te das Programmkomitee über den Sommer die Keynotes und Vorträge als auch die Loun- gestellt.
rund 180 Vorträge aus, die in den Hauptthe- ges und Stände der Sponsoren und Aussteller Apropos Keynote: Erstmals in der über
menbereichen „Database & Infrastructure“, besuchen. Dank Gather.town ist das DOAG- 30-jährigen Historie der DOAG wird eine
„Development & Middleware“, „Data Ana- typische Networking während der gesamten Frau eine Keynote halten und zwar Frau
lytics & KI" sowie „Strategie & Innovation“ Konferenz spontan sowie in Relax-Areas oder Prof. Dr. Yasmin M. Weiß von der Technischen
präsentiert werden. Ein besonderer Fokus an Hotspots jederzeit möglich. Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm.
liegt zudem auf den Themen „DevOps“ und Ein spezielles Rahmenprogramm mit Thema der Keynote: „New Work & New
– natürlich – „Cloud“. interaktiven Formaten und Community- Skills“. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Business News 04/2021 87Sie können auch lesen
