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DIE ESSL FOUNDATION IN KOOPERATION MIT 2018
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Weltweite Beispiele
für inklusive
Stadtplanung
50 innovative und 06
umsetzbare Ideen aus aller Expertendiskussion:
Was bedeutet Barriere-
Welt, wie auch Ihre Stadt freiheit im öffentlichen
barrierefreier für alle wird Verkehr?
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Menschen, denen wir damit Freude bereiten. DA MUS
24h CLUB
APP
SCHULE SCHENKEN STAUNEN
inhalt Round Table: ÖBB-
Vorstandsdirektorin
Titelstory: Wer Kundenorien-
tierung und Barrierefreiheit
Silvia Angelo im Gespräch. unter einen Hut bekommt.
06 14
Coverfoto: Christian Zehet-
gruber (Videbis), erfolgreicher Be-
ratungs- und Handelsunternehmer.
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Stadtentwicklung: Wie man den Good Practices: Von A wie App
Lebensraum plant, der für alle bis Z wie Zoo: 50 weltweite Bei-
Menschen zugänglich ist. spiele zeigen, wie es geht.
Vorwort
W
enn es um Barrierefreiheit geht, fällt wohl den Unfällen. Daher ist Barrierefreiheit auch wirtschaftlich sinn
meisten von uns sofort ein: Rampen für Roll voll. Und sie schließt alle Lebensbereiche ein, sei es Wohnen,
stuhlfahrer. Vielleicht noch: größere Toilet Einkauf, Freizeitgestaltung, Mobilität oder Kommunikation,
ten, breitere Türen und Duschtassen ohne mit neuen Technologien als einem der wichtigsten Antriebs
Stufe. Und wer aus der Baubranche kommt, verbindet das faktoren.
Fotos Cover und Seite 3: Beigestellt, Akos Burg, Fotolia/jasckal
Thema mit Vorschriften und Zwang. Dabei ist Barrierefreiheit Die Essl Foundation hat sich mit dem Zero Project ganz der
(Accessibility) eine der faszinierendsten Entwicklungen unse weltweiten Erforschung und Verbreitung von Innovationen
rer Zeit. Nimmt man alle Menschen zusammen, dann kommt verschrieben, die Barrierefreiheit – oder auch Bildung und Be
man ohne viel Nachrechnen auf ein Viertel aller Österreicher, schäftigung – unterstützen (www.zeroproject.org). Das Magazin
die irgendwie eingeschränkt sind: 15 Prozent haben nach „barrierefrei“ stellt 50 Innovationen aus aller Welt in den Mit
Selbsteinschätzung eine Behinderung, dazu die Einschränkun telpunkt, die speziell das Leben in den Städten für alle einfacher
gen im Alter, aufgrund von sprachlichen Barrieren (Kinder, Mi und zugänglicher machen, und empfiehlt sie zur Nachahmung.
gration) oder auch nur als Eltern von Kleinkindern oder nach Martin Essl, Gründer der Essl Foundation
impressum: Medieninhaberin und Herausgeberin: Essl Foundation, c/o Haus der Philanthropie, Schottenring 16/3, 1010 Wien. • Produktion: „Die Presse“-Verlags-GmbH & Co
KG, Hainburger Straße 33, 1030 Wien. • Geschäftsführung: Mag. Herwig Langanger, Rainer Nowak, Dr. Rudolf Schwarz • Umsetzung: „Die Presse“-Spezialredaktion, Mag. Astrid
Müllner, Mag. Michael Köttritsch, MA. • Redaktion und Koordination: Wolfgang Pozsogar, Mag. Nikola Miksovsky. • Koordination Essl Foundation: Dr. Michael Fembek • Artdirection:
Matthias Eberhart. Grafik/Produktion: Thomas Kiener, Christian Stutzig, Alexander Schindler. • Druck: DruckStyria GmbH & Co KG, Styriastraße 20, 8042 Graz. Die in diesem Ma-
gazin angeführten Informationen zu den Good-Practice-Beispielen beruhen auf Angaben der jeweiligen Unternehmen. Das Magazin „barrierefrei“ entsteht in Kooperation mit der
„Presse“ und der Stadt Graz, es wird mit einer Gesamtauflage von über 200.000 Stück sowohl der „Presse“ als auch dem Grazer „BIG“ beigelegt.
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WIEDER AUF
ZWEI BEINEN
Ein neuer hat, ist ein batteriebetriebener, über der
Kleidung tragbarer bionischer „Anzug“. Salzburg hat
bionischer Seine elektrischen Motoren bewegen
die Beine und ergänzen oder ersetzen
Etappenplan für
Barrierefreiheit
Anzug in Muskelfunktionen. Benützt wird das
Hightech-Gerät im Zuge eines ambulan-
Österreich ten Trainings mit Physiotherapeuten.
Nicht zuletzt seine eigenen Erfahrungen
mit dem Exoskelett haben Demblin zur
D as in der Salzburger Altstadt gele-
gene Schloss Mirabell wurde
Anfang des 17. Jahrhunderts errichtet.
Initiative tech2people bewegt. Sie soll in Gute hundert Jahre später baute es der
den nächsten Jahren innovative Techno- berühmte Baumeister Johann Lucas von
logien nach Österreich holen, die es Hildebrandt zu einer prächtigen barocken
Menschen mit Behinderung ermögli- Schlossanlage um.
chen, ein anderes Leben zu führen. Heute ist Mirabell ein Fixpunkt für Salz-
Das Exoskelett-Training war der erste burg-Touristen, aber auch ein wichtiger
Schritt. Demblin brachte das Exoskelett Veranstaltungsort. Dank einer kürzlich
des Herstellers Ekso Bionics für eine realisierten induktiven Höranlage werden
Woche nach Wien. Menschen mit Läh- dort künftig auch Hörgeräteträger stö-
mung oder Schwächung der Beine rungsfrei Audiosignale empfangen und
konnten Anfang Oktober das Exoskelett damit besser an den Veranstaltungen
des Herstellers Ekso Bionics im Rah- teilnehmen können.
men eines jeweils 1,5-stündigen Trai- Das Pegasuszimmer ist nach Panorama-
E in batteriebetriebener, über der Klei-
dung tragbarer bionischer „Anzug“
hatte Unternehmensberater Gregor
nings, das von Physiotherapeut Dennis
Veit geleitet wurde, ausprobieren. Den
meisten Teilnehmern ging es wie Dem-
bar, Stadt:Bibliothek, TriBühne Lehen,
Marmorsaal und Rathaussaal der sechs-
te Veranstaltungsort, den die Stadt mit
Demblin – der seit zwanzig Jahren eine blin: Sie waren von den Möglichkeiten einer induktiven Höranlage ausgestattet
Querschnittlähmung hat – ein einzig- des neuen Gerätes begeistert. Gespon- hat. Damit wurde eine weitere Forderung
artiges Erlebnis beschert: „Als ich das sert wurde die Aktion von den Österrei- des sogenannten Salzburger Etappen-
Exoskelett 2017 zum ersten Mal auspro- chischen Lotterien. Die Reed Messen plans umgesetzt. Dieser Maßnahmenka-
biert habe, hat es mein Leben verändert. steuerten den Veranstaltungsort in der talog listet 100 Maßnahmen auf, wie sich
Ich konnte zum ersten Mal nach Messe Wien bei. die Stadt Salzburg als Lebensraum für
20 Jahren wieder gehen. Das Gefühl ist alle Personengruppen mit unterschiedli-
unbeschreiblich“, erzählt er. Gregor Demblin im Exoskelett: Nach 20 Jahren chen Beeinträchtigungen lebenswerter
Das Exoskelett, das ihn so begeistert erstmals wieder gehen. gestalten lässt.
Der Access City
I m Jahr 2020 werden in der
Europäischen Union 120
schaft, die Fähigkeit und die
Bemühungen einer Stadt,
alle Menschen – unabhängig
von Alter, Mobilität oder
Fotos: Achim Bieniek, Jorit Aust, beigestellt
Award der EU ist Millionen Menschen mit Be- barrierefreier zu werden, an- Fähigkeit – den gleichen
eine Auszeichnung hinderung leben. Um ihnen erkennen. Damit will die EU Zugang zu allen Ressourcen
optimale Lebensqualität zu Städte auszeichnen, die vor- und Freizeitangeboten
für barrierefreie sichern, fördert die EU auf bildliche Aktivitäten für Bar- haben. Bis Mitte September
Städte verschiedensten Ebenen rierefreiheit gesetzt haben. konnten sich Städte mit
Chancengleichheit und Bar- Ziel soll es sein, die Lebens- mehr als 50.000 Einwohnern
rierefreiheit. Eine von vielen qualität von Menschen mit für den Preis 2019 bewer-
Maßnahmen ist der Access Behinderung zu verbessern ben. Die Sieger werden im
City Award. Er soll die Bereit- und dafür zu sorgen, dass kommenden Jahr geehrt.
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Behindertenrechte:
UN prüft Österreich
I
n einem guten Jahr kommt der Umgang Österreichs
mit den Rechten von Menschen mit Behinderung auf
den Prüfstand: Im Herbst 2019 steht eine sogenann-
te Staatenprüfung unseres Landes auf dem Pro-
gramm des zuständigen UN-Ausschusses. Die erste der-
artige Prüfung fand im Jahr 2013 statt. Die Vorbereitungen
für das Monitoring sind angelaufen. Wie Martin Ladstät- Beethovenfries von Klimt ist
ter auf bizeps.or.at berichtete, trafen am 6. und 7. Sep- jetzt barrierefrei zugänglich
tember Vertreter der österreichischen Zivilgesellschaft,
des Monitoringausschusses und der Volksanwaltschaft
in Genf Mitglieder des UN-Ausschusses.
Johanna Mang ging bei den Gesprächen am Schweizer
D ie Secession, ein unver-
kennbares Symbol der ös-
terreichischen Kunst- und Kul-
eines neuen Aufzugs, mit dem
jetzt erstmals das weltberühm-
te Beethovenfries von Gustav
UN-Sitz – so der Bericht von Martin Ladstätter – auf turlandschaft, erstrahlt zum Klimt barrierefrei zugänglich
strukturellen Probleme ein, insbesondere das schwierige 120-Jahr-Jubiläum in neuem ist. Außerdem wurden die be-
Verhältnis der Zusammenarbeit von Bund und Ländern. Glanz. Und die Sanierung stehenden Aufzugsanlagen
Volksanwalt Günther Kräuter forderte verstärkte An- betraf nicht nur die Optik und erneuert und letztlich auch ein
strengungen, um Gleichstellung zu garantieren. Der Prä- die Bausubstanz des markan- barrierefreies WC eingebaut.
sident des Österreichischen Behindertenrats erläuterte ten Jugendstilgebäudes. Im Die Neugestaltung wurde von
die aktuelle Situation von Menschen mit Behinderungen Zuge umfangreicher Erneue- der Vereinigung bildender
in Österreich. Bereits vor diesem Treffen wurden schrift- rungsarbeiten wurde auch die Künstler Wiener Secession
liche Berichte übermittelt. Für den UN-Ausschuss sind Barrierefreiheit des einzigarti- und unter der Federführung
diese Informationen die Basis für die Befragungen im gen Bauwerks verbessert. Das von Architekt Adolf Krischanitz
Rahmen der Staatenprüfung Österreichs 2019. geschah durch den Einbau durchgeführt.
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„ES IST EINE HOHE LATTE,
DIE DA GELEGT WIRD“
Spannendes Diskussionsthema: Öffentliche Verkehrsmittel sollen für alle Men-
schen leicht und ohne fremde Hilfe zugänglich sein. In welchen Bereichen ist das
heute schon gelungen, welches Optimierungspotenzial gibt es noch?
Foto: Akos Burg
Die Diskussionsrunde: Hansjörg Hofer, Michael Fembek, Manuela Bauer, Klaus Höckner, Silvia Angelo und Christian Keimel.
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I
m Haus der ÖBB am Praterstern nen mit Behinderungen gerecht wer- ten-Ombudsman, mit welchen Themen
wurde über das Thema Barriere- den. Wir müssen unsere Bahnhöfe mit kommen die Menschen zu Ihnen?
freiheit diskutiert. Neben Lob gab Rampen, Aufzügen, Blindenleitsyste- Hofer: Da geht’s zum Beispiel um Men-
es von den Diskussionsteilnehmern men und vielen anderen ausstatten. schen mit einer grundlegenden Ein-
auch viele Anregungen, wie man Bar- All das bemühen wir uns umzusetzen. schränkung, lernbehinderte Menschen,
rierefreiheit im öffentlichen Verkehr Die Basis bildet ein Etappenplan, der die sich schwertun, sich am Bahnhof
noch weiter ausbauen könne. An der nach Prioritäten aufgebaut wurde. zu orientieren, herauszufinden, wel-
Diskussion nahmen teil: Silvia Angelo, Wichtig ist zuerst die Frequenz, also cher Zug wohin, auf welchem Bahn-
Vorstandsdirektorin der ÖBB Infra- wie viele Menschen den betreffenden steig wann jetzt wirklich fahren wird.
struktur AG, Manuela Bauer, Tast- Bahnhof nützen. Und natürlich werden Es geht also auch darum, Informatio-
untersucherin bei Discovering Hands, Maßnahmen dann durchgeführt, wenn nen so bereitzuhalten, dass sie für alle
Hansjörg Hofer, österreichischer Bun- wir einen Bahnhof ohnehin sanieren Menschen verständlich sind. Das heißt,
desbehindertenanwalt, Klaus Höckner, müssen, weil er entweder in die Jahre mehr mit Symbolen und Piktogrammen
Geschäftsführer der Hilfsgemeinschaft gekommen ist oder weil wir dort neue zu arbeiten, statt nur mit Text- und
der Blinden und Sehschwachen, und Anlagen bauen. Zeitangaben.
Christian Keimel, Microsoft-Kunden- Hofer: Es gibt in Österreich etwa Auch Menschen mit Hörbehinderun-
berater für den modernen Arbeitsplatz. 1,3 Millionen Menschen, die eine Be- gen haben besondere Bedarfe, auf die
Das Gespräch leitete Michael Fembek hinderung haben. Das stellte die Statis- ebenfalls eingegangen werden sollte.
von der Essl Foundation. tik Austria im Rahmen einer Mikrozen- Das Bundesbehindertengleichstellungs-
suserhebung fest. Dabei wurde gefragt, gesetz sagt ja deutlich, was barrierefrei
ob sich jemand wegen einer körperli- heißt: Dass alle technischen Einrich-
Fembek: Beginnen wir hier im Haus der chen, geistigen, psychischen oder tungen, Anlagen, Gebäude, Verkehrs-
ÖBB mit dem Thema Barrierefreiheit Sinnesbehinderung selbst im täglichen einrichtungen und Ähnliches für Men-
der Bahn. Frau Angelo, was hat die Leben als benachteiligt fühlt. Und schen mit Behinderungen in
Bahn auf diesem Gebiet bisher geleistet, diese Frage haben ungefähr 18 Prozent dergleichen Weise wie für andere
was werden die ÖBB in den nächsten bejaht. Das heißt, Barrierefreiheit ist grundsätzlich ohne fremde Hilfe und
Jahren tun? nicht Thema von wenigen Hundert ohne besondere Erschwernis zugäng-
Angelo: Wir sind innerhalb der ÖBB für oder Tausend Menschen, es sind viele lich und nutzbar sein müssen. Das ist
Infrastrukturausbau und -erhalt, also betroffen. Dazu kommt die demografi- eine hohe Latte, die da gelegt wird. Da
für Bahnhöfe und Haltestellen sowie wird noch einiges zu tun sein.
für Gleisanlagen, Tunnelausbauten und Angelo: Kommunikation hat immer
Brücken, zuständig. Unser Ziel ist es, „In Österreich zwei Seiten. Ich gebe eine Information
den Zugang zu Bahnhöfen und Halte- weiter und ich muss sicherstellen, dass
stellen auch für Menschen mit Ein- gibt es etwa 1,3 mein Gegenüber etwas mit der Infor-
schränkungen jeder Art zu ermögli- mation anfangen kann. Das ist ein ganz
chen. Das wollen wir deshalb, weil es Millionen Men- wesentlicher Punkt in jeder Form von
unser Ziel ist, dass möglichst viele Kommunikation und wir kommunizie-
Menschen am öffentlichen Verkehr schen mit einer ren auf Bahnhöfen mit unseren Kun-
teilnehmen können und allen unseren dinnen und Kunden. Wenn die Infor-
Kundinnen und Kunden eine Infra- Behinderung.“ mation nicht bei allen ankommt, dann
struktur ohne Barrieren zur Verfügung müssen wir nachdenken, wie wir die
steht. Wir haben dazu einen Etappen- Hansjörg Hofer Kommunikation verbessern können.
plan ausgearbeitet und uns vorgenom- Neue Technologien werden dabei eine
men, dass bis zum Jahr 2027 rund wichtig Rolle spielen. Das ist auch für
90 Prozent unserer Kundinnen und uns ein wichtiges Thema.
Kunden von barrierefreien Verkehrs- Bauer: Ich bin nicht blind, aber stark
stationen profitieren. Heute benutzen sehbeeinträchtigt. Mir ist aufgefallen,
80 Prozent der Fahrgäste und Besucher sche Entwicklung, die Menschen wer- dass Bahnhöfe und auch viele andere
barrierefreie Anlagen. den älter, aber wenn man älter wird, öffentliche Gebäude entweder roll-
Fembek: Was bedeutet „barrierefrei“ für wird man nicht mobiler. Das heißt, es stuhlgerecht oder blindengerecht adap-
die ÖBB? geht für Sie um einen großen Kunden- tiert sind oder im besten Fall beides.
Angelo: Es bedeutet, Personen mit kreis. Ich sehe es nicht nur als eine He- Aber sehbeeinträchtigten Menschen,
unterschiedlichen Einschränkungen, rausforderung, sondern als eine große wie ich es bin, hilft das nicht, ich sehe
sei es durch Sehen, sei es durch andere Chance, sich so aufzustellen, dass Sie Glaswände nicht, Spiegel, zu grelle Be-
körperliche Einschränkungen, einen Ihre Kunden in zehn oder zwanzig Jah- leuchtung – das ist alles irritierend für
erleichterten Zugang zu bieten. Das ren genauso gut servicieren, wie Sie das mich, das ist eine Reizüberflutung und
heißt, wir brauchen Parkplätze, die jetzt machen. dann kann ich mich nicht mehr orien-
speziell den Bedürfnissen von Perso- Fembek: Aus Ihrer Praxis als Behinde- tieren. Wenn keine Kontraste da sind
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Behindertenanwalt Hans-
jörg Hofer: Informationen
so bereithalten, dass sie für
alle verständlich sind.
Silvia Angelo: Bis 2027 wer-
den rund 90 Prozent aller
Bahnhöfe barriereferei sein.
Heute sind es 80 Prozent.
Klaus Höckner (l.): Ein
wichtiges Thema bei
Öffis – wie kann ich ein
Ticket kaufen.
Christian Keimel: Lob für
die Öffis. Manuela Bauer:
Bahnhöfe werden meinen
Bedürfnissen nicht gerecht.
Fotos: Akos Burg
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und ich nicht sehe, wo der Boden an
fängt und die Wand aufhört, wird es
„Es ist uns sehr intensiv.
Dieses jetzt gehörte Feedback, die Mei
schwierig für mich. Gerade Sehbehin
derung hat sehr viele Abstufungen und
wichtig, immer nung, wie Sie unsere Aktivitäten von
Ihrer Warte einschätzen, sind für uns
die betroffenen Menschen haben ver
schiedene Bedürfnisse.
mehr Menschen ganz wesentlich. Wir führen auch
StakeholderDialoge durch, um im
Angelo: Das Thema Beleuchtung ist bei
uns unter dem Sicherheitsaspekt stark
zur Bahn zu direkten Gespräch mit Menschen mit
Behinderung zu bleiben. Die Zahl von
diskutiert worden. In einem hellen
Bahnhof fühlen sich vor allem Frauen
bringen.“ 1,3 Millionen ist wirklich beeindru
ckend und zeigt, um welch große
wohler – das stärkt das subjektive Gruppe es geht. Dazu kommen Men
Silvia Angelo
Sicherheitsempfinden. Aber das kann schen, die oft nur temporär einge
natürlich nicht bedeuten, alles so grell schränkt sind. Die Bahn ist ein ökolo
zu erleuchten, dass das für manche gisches Verkehrsmittel und damit auch
eine Beeinträchtigung ihrer Wahrneh das Verkehrsmittel der Zukunft. In die
mungsfähigkeit darstellt. Das ist eine sem Sinne ist es uns wichtig, dass wir
Debatte, die wir führen, wir müssen die Menschen ist es durch die Menge an mehr Menschen zur Bahn bringen.
unterschiedlichen Bedürfnisse gut zu Optionen nahezu unmöglich, Tickets Fembek: Wie schaut es denn abseits der
sammenbringen und gangbare Lösun im Nahverkehrsbereich zu kaufen. ÖBB punkto Barrierefreiheit beim öf
gen finden. Technologie kann ein Treiber sein, um fentlichen Verkehr aus. Was sind hier
Höckner: Geburtsblinde Menschen gibt viele Sachen einfacher zu machen. Sie die Probleme und wie könnte man sie
es in Österreich relativ wenige. Aber wir kann allerdings nur ein unterstützen lösen?
haben sehr viele altersblinde Menschen des Mittel sein, weil es natürlich auch Keimel: Für mich mit meiner Beein
und sehbehinderte Menschen wie Sie, etwa ältere Menschen gibt, die mit die trächtigung punkto Mobilität ist die
Frau Bauer. Blindenleitlinien, Stockbe ser Technologie nicht mehr umgehen Nutzung der Öffentlichen Verkehrsmit
gehbarkeit und alle diese Dinge sind für können. Aber die nachwachsende tel in Österreich und besonders in
eine kleine Gruppe von Menschen, die Generation ist den Umgang mit Smart Wien sehr angenehm, da muss ich ein
sie nutzen können, von großer Wichtig phone und Internet gewohnt. Deshalb Lob aussprechen. In vielen anderen
keit. Aber die allergrößte Gruppe von sollte man schon einen Fokus darauf Ländern und Städten habe ich schlech
Menschen mit Sehbehinderungen und legen bis hin zur Website, die eine tere Situationen vorgefunden. Bessere
blinde Menschen haben keinerlei Trai große Informationsmöglichkeit dar gibt es natürlich auch, etwa in den
ning, was das betrifft, und sollten sich stellt. Es ist absolut notwendig, dass USA. Für mich persönlich wäre es an
ebenfalls im normalen Alltag zurecht man diese Technologien auch barriere genehm, wenn ich eine Bahnreise ge
finden. frei gestaltet, damit sich ein blinder nerell nicht im Vorfeld lange planen
Ein anderes Thema im Zusammenhang Mensch Tickets bestellen oder Infor müsste, sondern spontan reisen könn
mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Wie mationen holen kann, wie er von te. Für andere Formen der Einschrän
kann ich ein Ticket kaufen, wie kann ich A nach B kommt. kung gibt es von Microsoft assistieren
von den ÖBB zum Beispiel auf lokale Der dritte Punkt ist der Handshake de Apps wie Seeing AI, ein Auge für
Verkehrsmittel wie Busse wechseln. Wir quasi zu anderen Verkehrssystemen, zu blinde Menschen, oder Sound Scape,
leben im Zeitalter des Internets, des lokalen Verkehrssystemen. Wenn ich wo die Umgebung gescannt wird und
Smartphones, der digitalen Revolution. aus dem Zug aussteige, und ich möchte man Informationen bekommt, was sich
Da ist es notwendig, dass man Men zur UBahn gehen, zum Bus, zur wo befindet, wie weit es weg ist und so
schen auch die Möglichkeiten gibt, die Straßenbahn, dann möchte ich gern weiter. Solche Entwicklungen sollten
solche Hilfsmittel bieten. wissen, wie komme ich da hin und wo meines Erachtens in einer langfristigen
Fembek: Smartphones und Smart bekomme ich mein Ticket. Also ein Vision für barrierefreie Mobilität oder
phoneApps sind hier gute Lösungen, durchgängiges Verkehrssystem wäre barrierefreie Öffentliche Verkehrsmittel
oder nicht? der Wunsch. berücksichtigt werden. Hilfreich sein
Höckner: Wir sind hier in mehrere na Angelo: Natürlich ist es in großen Städ kann auch künstliche Intelligenz, die
tionale und internationale Projekte ein ten unser Bemühen, gute Übergänge erkennt, welche Einschränkung ein
gebunden, die versuchen, etwa über zwischen den Verkehrssystemen zu Fahrgast hat und automatisch zum
Apps Orientierung im Gebäude zur er schaffen. Das gelingt überall dort bes Beispiel beim TicketDialog auf hohen
möglichen. Außerdem wurde mit uns ser, wo wir neu bauen. Beim Neubau Kontrast umschaltet. Das sind natür
auch ein neuer Kiosk zum Einkaufen sprechen wir uns in Wien etwa mit den lich langfristige Perspektiven.
für sehbehinderte Menschen entwi Wiener Linien, in den Landeshaupt Hofer: Ein Kritikpunkt – die UBahn in
ckelt, wo sie Tickets sehr einfach städten und den ländlichen Regionen Wien. Bei den älteren Zügen ist auf
kaufen können. Das ist natürlich auch mit den dortigen Nahverkehrsbetrei grund des „Bahnsteigspaltes“ ein Ge
immer ein großes Thema, denn für bern ab, um durchgängige Mobilitäts fahrenpotenzial für Menschen gegeben,
einen sehbehinderten oder blinden ketten zu schaffen. Daran arbeiten wir die nicht so fit sind. Warum kann nicht
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„Das Thema
Barrierefreiheit
gehört in alle
Curricula.“
Klaus Höckner
Angeregte Diskussion: Welches Potenzial bietet moderne Technik, um
Barrieren für Menschen mit Behinderung weiter abzubauen.
auf der Anzeigetafel stehen, ob und sagen wird, neben dir steht diese oder Menschen mit Behinderung zu
wann ein geeigneter Zug kommt. Das jene Linie. Die Frage, wie stelle ich In verbessern.
müsste sich doch mit einer Software formationen barrierefrei zur Verfügung, Hofer: Es sind nicht allein die techni
lösen lassen. Bei den Wiener Linien damit alle Nutzergruppen damit etwas schen Lösungen. Wie schon gesagt,
hört man als Auskunft, dann müssen anfangen können, ist ganz wesentlich. Barrierefreiheit beginnt in den Köpfen
sie halt einen anderen Fahrgast fragen Dafür ist es notwendig, dass man „De und dort muss auch angesetzt werden.
oder sich helfen lassen – ja, was mache sign for all“ macht, nicht für eine be Ein wichtiger Punkt dabei ist die Aus
ich dann am Abend, wenn ich allein im stimmte Zielgruppe, alle sollen es be bildung. Immer noch kann jemand
Zug bin, wer hilft mir denn dann? Fast nutzen können. Architekt in Österreich werden, ohne
alle Barrieren haben ihre Ursache in Keimel: Vieles, was einem Menschen dass er das Wort Barrierefreiheit hören
den Köpfen und von dort bekommt mit Einschränkungen in irgendeiner musste, denn das ist kein Pflichtgegen
man sie am schwersten weg. Die Betrof Form hilft, ist auch für jeden anderen stand.
fenen sollten viel mehr einbezogen wer nützlich und vereinfacht das tägliche Höckner: Da stimme ich zu: Barriere
den, und zwar alle Gruppen und bereits Leben. Wenn wir über den öffentlichen freiheit gehört in alle Curricula, sei es
bei der Planung. Man sollte Rollstuhl Verkehr und barrierefreie Informatio an der Schule, sei es an der Universität.
fahrer, Gehörlose, Menschen mit Lern nen sprechen, möchte ich wieder visio Eines der größten Probleme beim
behinderung fragen, was sind eure drei när werden: Es werden automatisierte Thema Barrierefreiheit ist die Design
wichtigsten Wünsche. Dann wird jeder Informationssysteme kommen, kleine verliebtheit, nicht „form follows func
Bau, jeder Bahnhof barrierefrei und Roboter, die sowohl visuell als auch tion“, sondern „function follows form“
eine Freude für alle Fahrgäste sein. audiotechnisch Informationen übermit heißt es nur allzu oft. Es muss immer
Bauer: Wenn es um Straßenbahnen, um teln. Auskunftssysteme auf diese Weise alles schön ausschauen, aber ob das
Busse geht, habe ich auch diese Erfah zu automatisieren und durch digitale wirklich funktionell ist, ist eine andere
rungen gemacht. Da höre ich, Sie müs Intelligenz zu ergänzen, sehe ich Frage. Und das hat auch etwas mit der
sen halt schauen, es steht eh alles da. durchaus als Möglichkeit, dass Men Barriere in den Köpfen zu tun.
Ich bekomme keine Informationen und schen Verkehrsmittel benützen kön Angelo: Schön ausschauen und Funk
deshalb fahre ich nicht gerne Straßen nen, ohne Angst zu haben, falsch aus tionalität müssen in diesem Zusam
bahn und nirgends mehr hin, wo ich zusteigen oder nicht ans Ziel zu menhang aber kein Widerspruch sein.
mich nicht auskenne. Weil ich weiß, ich kommen. Eine weitere sehr hilfreiche Wenn man das Thema Barrierefreiheit
kriege diese Infos nicht. In der App Technologie ist die Spracherkennung, im Kopf hat und weiß, wie es zu erfül
steht zwar, wo welche Straßenbahn ich kann meine Wünsche verbal einge len ist, dann habe ich klare Vorgaben
fährt, aber ich weiß nicht, welche Stra ben, das Gerät verarbeitet sie und ant und Prioritäten und schließe schön ja
ßenbahn neben mir stehen bleibt und wortet mir wieder mit Sprache. nicht aus.
in welche Richtung sie fährt. Künstliche Intelligenz, Robotik, Fembek: Schön und barrierefrei. Das
Foto: Akos Burg
Höckner: Die Wiener Linien arbeiten an Automatisierung von Informationsbe kann man ja als Wunsch und als
einem Bildschirm für die Stationen, der reitstellung, da liegt noch ganz viel Schlusswort so stehen lassen. Danke
eine Vorlesemöglichkeit hat und auch Potenzial drinnen, um die Situation für für das Gespräch.
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bari 09.10.18 bari-Diskussion.indd 10 24.09.2018 15:44:00ENTGELTLICHE EINSCHALTUNG
Weil es wirklich wichtig ist
Die Österreichische Post sorgt für ein barrierefreies Umfeld sowohl für
ihre Mitarbeiter als auch für ihre Kunden.
DI Walter Hitziger, Vorstand Brief,
Werbepost & Filialen Österreichische
Post AG.
DI Walter Hitziger:
„Die Österreichische Post ist tag-
täglich für die Menschen im Land
spürbar und trägt damit soziale
und gesellschaftliche Verantwor-
tung – für Kunden ebenso wie für
ihre Mitarbeiter.“
A ls Universaldienstleister und einer der
größten Arbeitgeber des Landes trägt
die Österreichische Post eine besondere Ver
1230 Mitarbeiter, die eine Form der Behin
derung haben, geeignete Arbeitsbedin
gungen geschaffen. Ein gelungenes Bei
unterstützen insbesondere auch behin
derte Menschen, ihre Sendungen bequem
und schnell zu empfangen. Aber auch
antwortung, auch im sozialen Bereich. Da spiel ist die Unternehmenszentrale „Post andere Produkte werden bereits in der
rum ist dem Unternehmen der korrekte Um am Rochus“. Das Gebäude ist nicht nur Konzeption mit Experten – wie beispiels
gang mit Menschen mit Behinderung beson baulich völlig barrierefrei, sondern zeich weise dem Blinden und Sehbehinderten
ders wichtig – sowohl was Mitarbeiter als net sich u. a. durch eine optimierte Raum verband Österreich – entwickelt, um
auch was Kunden betrifft. Das Unternehmen akustik zur Verbesserung der Sprachver einen barrierefreien Zugang zu ermögli
ist der festen Überzeugung, dass alle Men ständlichkeit oder durch eine kontrast chen. Bereits 90 Prozent aller Filialen
schen die Chance auf einen guten Arbeits reiche Gestaltung bei den Farben der sind barrierefrei, die übrigen werden suk
platz verdienen. Darum schafft die Post für Möblierung aus, wovon vor allem seh zessive umgebaut. Die bauliche Barriere
ihre Mitarbeiter mit Behinderung ein pas oder hörbehinderte Menschen profitieren. freiheit ist auch Grundbedingung für
sendes Arbeitsumfeld. Für Kunden wird Post Partner, die flächendeckend in ganz
durch Barrierefreiheit und neue Services der Für ihre Kunden Österreich für ihre Kunden da sind.
Zugang zur Post erleichtert. Viele neue Angebote und Services, wie
Foto: Österreichische Post AG
zum Beispiel die Paketempfangsboxen,
Für ihre Mitarbeiter
Rund 18.000 Mitarbeiter beschäftigt die
Post österreichweit. Das Thema Inklusion
am Arbeitsplatz hat deshalb einen beson
ders hohen Stellenwert. So wurden für
Barrierefrei
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bari 09.10.18 bari-ADV Post.indd 11 24.09.2018 15:44:27ENTGELTLICHE EINSCHALTUNG
Im Sinne der Bewohner
Graz nimmt in Sachen Barrierefreiheit eine führende Rolle ein – und plant dabei
mit den Betroffenen.
S iegfried Nagl, Bürgermeister von Graz,
und sein Stellvertreter Mario Eustacchio
im Gespräch über die Stadt und umgesetz
te Maßnahmen in Sachen Barrierefreiheit.
Herr Bürgermeister Nagl, Herr
Bürgermeister-Stellvertreter
Eustacchio! Graz ist eine echte
Vorreiterstadt, wenn es um Inklu-
sion geht. Woher kommt das?
Nagl: Für Graz sind die Themen „Inklu
sion“ und Barrierefreiheit tatsächlich seit
einem Vierteljahrhundert besonders
wichtige Anliegen. Denn Barrieren sind
nichts anderes als Hindernisse, die Men
schen aus Bereichen unserer Gesellschaft
ausschließen, weil sie körperlich oder
geistig beeinträchtigt sind, weil sie älter
und teils gebrechlich werden oder einen
Unfall hatten oder, für viele wohl noch Bürgermeister Siegfried Nagl und Isabella
naheliegender, weil sie Eltern geworden Nagl: Ein Leitmotto des Kulturhaupt Ritz: Graz ist Vorreiter in Sachen Inklusion.
sind und jetzt ihre Stadt mit einem Kin stadtjahres war: Kultur soll für ALLE
derwagen bereisen. Menschen erlebbar sein. Es wurden
Machbarkeitsstudien für die Kulturbau
Wo liegt das Geheimnis, dass auch ten in Bezug auf barrierefreie Nutzung
die politischen Barrieren für das erstellt. Diese Studien hatten doppelte bis 2017 politisch für diesen Bereich
Thema „Inklusion“ überwunden Wirkung. Einerseits wurden die Ergebnis verantwortlich. Die Busse sind bereits
wurden? se dieser Studien bei den Kulturbauten seit einigen Jahren zu 100 Prozent mit
Eustacchio: Eine Stadt kann nur barrie (Neubau und Sanierungen) umgesetzt Niederflurtechnologie ausgestattet und
refrei werden, wenn es dazu ein breites und gleichzeitig fand eine Sensibilisie die Straßenbahnen werden bis 2020
politisches Bekenntnis der Politik, also rung der beteiligten Architekten auf Bar vollständig barrierefrei nutzbar sein. Die
des Grazer Gemeinderates und der Stadt rierefreiheit statt, die bei nachfolgenden Haltestellen des Öffentliches Verkehrs
regierung, gibt. Graz hat schon sehr früh Projekten auch wirksam wurde. Zum Bei verfügen über taktile Wartefelder, die die
begonnen, systematisch und konkret mit spiel sind das Kunsthaus, das Kindermu Halteposition der ersten Tür kennzeich
tels Beschlüssen, Menschen mit Behinde seum, das Literaturhaus, der Schloßberg nen und somit Sehbehinderten und blin
rung die Teilhabe am öffentlichen Leben lift und die Murinsel alle barrierefrei zu den Menschen die Kontaktaufnahme mit
zu ermöglichen. Erste konkrete Schritte gänglich und erlebbar. Graz verfügt zu dem Fahrer für eventuelle Hilfe er
zur barrierefreien Stadt waren daher bar dem über Tastmodelle von historischen möglichen.
rierefreie Verwaltungsgebäude. Dies war Gebäuden, wie dem Grazer Uhrturm oder Aber auch viele Sport und Freizeitein
für die Bevölkerung wichtig, aber auch dem Rathaus. Was aber besonders span richtungen in Graz sind barrierefrei nutz
insgesamt sehr spannend, da einige da nend ist, es gibt auch spezielle Führun bar. Die Auster, das große Hallenbad in
von denkmalgeschützt sind. Unsere Maß gen in unserem Grazer Zeughaus und Graz, verfügt über taktile Leiteinrichtun
nahmen haben in Abstimmung mit dem auch spezielle Opernaufführungen für gen, barrierefreie Umkleiden und Sanitär
Denkmalschutz aber gezeigt, dass Denk Menschen mit Sehbehinderungen. anlagen, mobile Hebelifte in allen
malschutz und Barrierefreiheit vereinbar Schwimmbecken und tastbare Nummern
Foto: kanizaj-marija
sind. Das alles wären nur Halblösungen, schilder der Kästchen für sehbehinderte
wenn nicht der öffentliche Verkehr Menschen. Im Übrigen verfügen bereits
Graz ist eine „Kulturhauptstadt“. Ist barrierefrei gestaltet ist? alle öffentlichen Freibäder über mobile
sie auch als solche barrierefrei? Eustacchio: Das ist so! Ich war von 2013 Hebehilfen in den Schwimmbecken.
Barrierefrei
12
bari 09.10.18 bari-ADV Stadt Graz_2.indd 12 24.09.2018 15:43:56ENTGELTLICHE EINSCHALTUNG
Die vielen Maßnahmen klingen her- Wohnen Graz: Ein großes Plus bei der Schaffung von
vorragend, aber gehört zur Inklu- barrierefreien Gemeindewohnungen
sion nicht, dass man nicht nur für,
sondern mit den Betroffenen plant?
Bei barrierefreien Wohnungen spielen ters wurde zur Unterstützung von
Nagl: Selbstverständlich! Partizipation
neben der Lage und Ausstattung von Bauwerbern, Architekten und Planern
von Menschen mit Behinderungen ist die
Wohnobjekten auch die Erreichbarkeit in Kooperation mit dem Referat für
Voraussetzung, dass Barrierefreiheit ge- im städtischen Umfeld, die Mobilitäts- barrierefreies Bauen gemeinsam ein
lingt. Die Stadt Graz hat seit fast zwei anforderungen und die Nutzung bei umfassender Kriterienkatalog für
Jahrzehnten einen Behindertenbeirat und individuellen Beeinträchtigungen eine einen einheitlichen Standard von be-
auch einen Behindertenbeauftragten. Der zentrale Rolle. Bürgermeister-Stellver- hindertengerechten Wohnungen aus-
Behindertenbeirat trifft vierteljährlich im treter und politisch zuständiger Refe- gearbeitet. Um aber auch den Ansprü-
Grazer Rathaus im Rahmen von „Round rent für Wohnen Mario Eustacchio be- chen vieler älter werdender Mieter
Tables“ für Menschen mit Behinderung tont: „Ein zeitgemäßer Wohnbau soll- hinsichtlich der Erreichbarkeit von
mit den Leitern der diversen Fachabtei- te sich den unterschiedlichen An- mehrgeschoßigen Nachkriegs-Wohn-
lungen des Haus Graz zusammen. Es forderungen des Lebensalltags best- gebäuden nachzukommen, werden
möglich und unkompliziert anpassen laufend neue Aufzugsanlagen einge-
finden auch regelmäßig Begehungen mit
können. Mein Ziel ist, ALLEN Grazern baut.
den Sehbehindertenvereinen der Stadt
einen modernen und qualitativ hoch- Vor allen Dingen ist es aber erforder-
Graz und der Stadtbaudirektion bei wertigen, aber auch leistbaren Wohn- lich, den bedürftigen Menschen den
großen städtischen Straßenbauvorhaben bau anbieten zu können!“ Zugang zu den Wohnungen zu ver-
statt. Dabei werden neue Bauvorhaben Gemeinsam mit Wohnen Graz wird mitteln und sie von der Bewerbung bis
erklärt und auch von Menschen mit mehr als das geforderte Soll umge- zur Förderung von Hilfseinrichtungen
unterschiedlichen Sehbehinderungen setzt. Neben den gesetzlich vorge- entsprechend zu begleiten. „Wohnen
evaluiert. Nur noch ein Wort zum wich- schriebenen Grundsätzen hat sich Graz“ ließ daher bereits 2012 eine
tigsten Stadtentwicklungsprojekt von Wohnen Graz bereit erklärt, eine aus- eigene fachkompetente Stelle zur
Graz, der „Smart City Reininghaus“. Hier reichende Anzahl an voll ausgestatte- Beratung und Begleitung von Woh-
entsteht ein neuer Stadtteil für rund ten Behindertenwohnungen im Grazer nungssuchenden mit Behinderung
Gemeindewohnbau zu errichten. Wei- einrichten.
25.000 Bewohner. Das 100 ha große Areal
liegt sehr nahe am alten Stadtzentrum
und soll Platz für das Arbeiten und Woh-
nen im 21. Jahrhundert bieten. Unser
Ziel in der Koalition ist, dass dieser
Stadtteil in jeder Hinsicht barrierefrei
wird, was mit dem Wissen, das wir haben,
und den vielen „Best Practice“-Beispielen
mit Sicherheit auch gelingen wird!
Das Grazer Rathaus aus dem
Jahr 1889 bzw. das Amtshaus
verfügen über:
Taktile Leitsysteme für Menschen mit
Sehbehinderung (Taststöcken)
Induktive Höranlagen für Menschen mit
Hörbehinderung
Automatische Türöffner in Abstimmung
mit dem Denkmalschutz
Barrierefreie Erreichbarkeit der Gescho-
Foto: Oliver Leitner
ße durch nachträglich errichtete Lifte
Barrierefreie Sanitäranlagen
Bürgermeister-Stv. Mario Eustacchio und Werner Wiechenthaler im neu errichteten
Gemeindewohnbau in der Grazer Max-Mell-Allee (errichtet durch die
Gemeinnützige Wohn- und Siedlungsgenossenschaft Ennstal).
Barrierefrei
13
bari 09.10.18 bari-ADV Stadt Graz_2.indd 13 24.09.2018 15:44:00DAMIT ALLE
LEICHTER LEBEN
Ob Internet, Einkauf, Straßenbahn, Ge-
sundheit oder Museum – unbehinderter
Zugang für Menschen mit Behinderung
ist überall notwendig und möglich.
Foto: Beigestellt
Kunst für alle erlebbar machen: Führung für Menschen mit Demenz im Kunsthistorischen Museum.
Barrierefrei
14
bari 09.10.18 bari-TItelstory.indd 14 24.09.2018 15:51:25W
ollte ein Mensch mit Sehbehinderung vor Texte ohne Gliederung, Formulare, die Ausfüllfehler nicht er-
Internetzeiten ein Buch lesen, hat er jeman- klären, kleine Schriften, wenig Kontraste – es gibt Dutzende
den gebraucht, der sich Zeit nimmt und ihm Hindernisse auf unzähligen Websites, die deren Nutzung für
vorliest. Heute macht das das Smartphone, viele erschweren oder unmöglich machen.
wann und wo er oder sie will.“ Mit diesen Worten beschreibt
Klaus Höckner von der Hilfsgemeinschaft der Blinden und 15 Prozent brauchen es, für zwei Drittel ist es hilf-
Sehschwachen einen Quantensprung, den die Informations- reich. Internet-Barrieren ärgern nicht nur blinde und sehbe-
und Kommunikationstechnologie in Sachen Barrierefreiheit hinderte Menschen, Menschen mit Lernschwierigkeiten oder
für Millionen Menschen mit Behinderung brachte. Senioren, sondern einen großen Teil der User. Selbst Profis, die
Blinde und sehbehinderte Menschen können sich heute dank keine Zeit und keine Geduld haben, die Eigenheiten einer
moderner Technik nicht nur ein Buch vorlesen lassen. Die ak- Website zu ergründen, fluchen mitunter über schlecht nutzbare
tuellen News im Internet sind für sie ebenso jederzeit und an Seiten. Shadi Abou-Zahra ist als Accessibility-Spezialist im
jedem Ort zugänglich, wie das umfangreiche Wissen von Wiki- World Wide Web Consortium (W3C), einem Gremium zur
pedia und Millionen andere Informationen. Sie können sich Standardisierung der Techniken im Internet, auch für Barriere-
an Diskussionen in verschiedensten Foren beteiligen oder be- freiheit zuständig. Er zitiert in diesem Zusammenhang gern das
quem von zu Hause im Webshop einkaufen. Unterwegs erläu- Ergebnis einer Studie von Microsoft: „15 bis 20 Prozent der
tert ihnen das Smartphone akustisch Wege oder die Bedienung User benötigen Barrierefreiheit im Internet, aber tatsächlich
des Bankomats. profitieren bis zu zwei Drittel davon.“ Seitdem investiert dieser
Für Christian Zehetgruber ermöglicht die moderne Technolo- Software-Konzern vermehrt in barrierefreie Produkte, wobei
gie das Managen seiner Firma. Sein Unternehmen Videbis be- Microsoft viele Funktionen nicht unter diesem Titel verkauft,
schäftigt 31 Mitarbeiter und ist spezialisiert auf Sehbehelfe sondern elegant von „Einfachheit der Bedienung“ spricht: „Mit
sowie Beratung. Der Manager mit einem Visus von 0,01 – also Barrierefreiheit im Internet ist es wie mit der Gehsteigabschrä-
faktisch blind – hat selbst das Rechnungswesen im Griff: „So- gung, davon profitieren Rollstuhlfahrer ebenso wie Leute, die
bald die Belege gebucht und digital verfügbar sind, bin ich live einen Koffer, einen Einkaufswagen oder einen Kinderwagen
dabei, ich kann mir alles vorlesen lassen führen“, erläutert Abou-Zahra.
und das gesamte Controlling machen“,
erläutert er. All das war vor etwas mehr
Von Barriere- Barrierefreie Seiten lassen sich oft prob-
lemlos realisieren und erfordern meist
als einem guten Jahrzehnt noch unmög-
lich. Eine ähnlich revolutionäre Verän-
freiheit im Inter- nur minimalen zusätzlichen Aufwand.
W3C hat dafür genaue Regeln ausge-
derung brachte die IT-Technologie für
Menschen mit Hörbehinderungen.
net profitieren arbeitet und die dazugehörigen Informa-
tionsmaterialien entwickelt. Die Infor-
Heute können sie mit den Message-
Diensten von Internet und Mobilfunk
bis zu zwei mationen dazu finden sich im Internet:
https://www.w3.org/WAI/fundamen-
live mit Hörenden kommunizieren oder
übers Internet eine Pizza oder ein Taxi
Drittel der User. tals/accessibility-intro/. Warum es trotz-
dem oft nicht funktioniert? „Viele Fak-
bestellen. Videochats ermöglichen vie- toren spielen eine Rolle“, mutmaßt
len die Unterhaltung in ihrer Mutter- Abou-Zahra, „ein Grund ist sicher, dass
sprache, dem Gebärden. Selbst Bera- in Österreich Kinder mit Behinderung in
tung in Geldangelegenheiten erhalten den Schulen lange Zeit exkludiert
gehörlose und hörbehinderte Menschen jetzt in der für sie am waren. Menschen ohne Behinderungen haben aufgrund der
besten verständlichen Gebärdensprache. wenigen Kontakte später Berührungsängste und es fehlt Ver-
Ist die Welt nun bereits barrierefrei? Nicht ganz, meinen Be- ständnis für die Inklusion von Menschen mit Behinderung.“
troffene und Experten: „Denn die wahren Barrieren sind nach
wie vor in den Köpfen der Menschen“, urteilt einer, der es aus Menschen mit Behinderung sind keine Minderheit.
tagtäglicher Erfahrung weiß: der österreichische Bundesbehin- Die 2006 von der UNO-Generalversammlung in New York
dertenanwalt Hansjörg Hofer. Unwissenheit baut neue Barrie- verabschiedete und 2008 in Kraft getretene UN-Behinderten-
ren auf. Klaus Höckner von der Hilfsgemeinschaft der Blinden rechtskonvention (siehe Kasten) bringt langsam, aber sicher ei-
und Sehschwachen macht solche Hindernisse an einem Bei- niges in Bewegung. Außerdem erkennen immer mehr Unter-
spiel bewusst: „Wenn sich Blinde die Angebote mancher Web- nehmen, dass Menschen mit Behinderung keine Minderheit
shops vom Computer vorlesen lassen, hören sie Bild 1: 99 sind. Bereits vor mehr als zehn Jahren hat das Sozialministe-
Euro, Bild 2: 145 Euro, Bild 3: 129 Euro.“ rium mit erhoben, dass 20,5 Prozent aller Österreicher nach
Der Grund für solche skurrilen Angebote: Beim Erstellen der eigenen Angaben in irgendeiner Form im Alltagsleben dauer-
Website wurde schlicht auf Bildtexte vergessen. Sehende benö- haft beeinträchtigt sind. Das wären hochgerechnet heute
tigen sie nicht unbedingt, aber für Blinde ist ein solcher Web- knapp 1,8 Millionen Menschen – die Konsumenten sind, die
shop nicht benutzbar. Und das ist nur ein Beispiel, wie aus Un- Verkehrsmittel benützen, die Gesundheitsversorgung in An-
wissenheit neue Barrieren im Internet aufgebaut werden. PDF, spruch nehmen. Dass diese Zielgruppe immer stärker in den
die als Grafik gescannt wurden und deshalb nicht lesefähig Fokus großer Unternehmen rückt, zeigen Aktivitäten von Han-
sind, Buttons, die sich nur mit der Maus anklicken lassen, delsbetrieben. Die REWE Group beschäftigt sich seit drei Jah-
Barrierefrei
15
bari 09.10.18 bari-TItelstory.indd 15 24.09.2018 15:51:25Ein großer Teil des öffentlichen Verkehrs in Wien ist bereits barrierefrei.
Eine Zielgruppe sind Menschen mit Behinderung
– das trifft sich gut mit sozialer Verantwortung.
Fotos: Beigestellt
Neue Screens am Flughafen: Wesentlich bessere Information nicht nur
für Menschen mit Behinderung.
Geldgeschäfte: Unicredit Bank Austria will allen Kunden
optimales Service bieten.
Barrierefrei
16
bari 09.10.18 bari-TItelstory.indd 16 24.09.2018 15:51:30ren intensiv mit dem Thema Disability, hat eine eigene Disabi- telefon die geplante Fahrt zusammenstellen. Das System er-
lity-Strategie mit zahlreichen Maßnahmen entwickelt und eine klärt, wo umgestiegen werden muss, ebenso wie den Weg in
Disability-Managerin, die die Umsetzung der Aktivitäten vo- den Stationen bis hin zum richtigen Ausgang und dann noch
rantreibt. Beim Unternehmen wird betont, dass bereits alle Fi- bis zu einigen Points of Interest“, erläutert Krpata. Krpata be-
lialen barrierefrei zugänglich sind. Damit gibt man sich aber tont, dass viele Einrichtungen nicht nur für Menschen mit Be-
nicht zufrieden und will mit vielen weiteren Maßnahmen für hinderung Vorteile bringen.
barrierefreien Einkauf sorgen. So werden in allen neu und um-
gebauten Filialen extrabreite Durchgangskassen mit unterfahr- Barrierefreie Stationen für Bahnreisende. Ähnlich
barer und abgeschrägter Wanne eingesetzt. Demnächst werden sieht man das auch bei einem anderen großen Player des öf-
Waagen und Kassen auf kontrastreichere Bildschirmschrift fentlichen Verkehrs, den ÖBB: „Stufenlos erreichbare Ver-
umgestellt. kehrsanlagen und Verkehrsmittel, aber auch barrierefreie
Auch beim Internetangebot legt REWE auf Barrierefreiheit Kommunikation bieten allen Kundinnen und Kunden Vortei-
Wert. „Wir beschäftigen uns seit drei Jahren damit“, erzählt le“, argumentiert Silvia Angelo, Vorstandsdirektorin der ÖBB-
Dagmar Niemann von der REWE-Pressestelle. So wurde mit Infrastruktur AG (siehe auch Diskussion Seite 6 bis 10). Die
der Österreichischen Computer Gesellschaft OCG ein Pilot- Bahn bemüht sich um eine einfache und komfortable Benüt-
projekt durchgeführt. Das Handelsunternehmen wird dem- zung ihres Verkehrsmittels: „Seit Ende 2017 profitieren bereits
nächst das erste unabhängige Qualitätssiegel in Österreich für knapp 80 Prozent aller Reisenden von modernen, barrierefrei-
barrierefreie Websites erhalten. Das Web Accessibility Certifi- en Stationen. Und auch in den nächsten Jahren gestalten wir
cate Austria WACA wurde von der OCG in Kooperation mit pro Jahr rund zehn weitere Bahnhöfe barrierefrei“, resümiert
einem Expertenkonsortium entwickelt. Angelo. Bei viele Maßnahmen sind Menschen mit Behinde-
rung einbezogen. So führten die ÖBB heuer eine sogenannte
Bankservice für Gehörlose. Auch Banken setzen auf Bar- Stakeholder-Tournee durch, bei der Vertreter von Behinderten-
rierefreiheit. Die Unicredit Bank Austria konnte bereits mehre- organisationen ebenso wie interessierte Privatpersonen die
re Auszeichnungen für Barrierefreiheit erringen, unter ande- Möglichkeit hatten, Ideen und Anregungen zum Thema Bar-
rem für die Beratung von Gehörlosen in Gebärdensprache. Vor rierefreiheit direkt mit den Verantwortlichen der Bahngesell-
Kurzem wurde in der neuen Zentrale eine weitere in allen De- schaft zu besprechen. Dass Kooperation auf Augenhöhe mit
tails barrierefreie Filiale eröffnet: „Hier kann man nicht nur zu Behindertenorganisationen der richtige Weg ist, um optimale
den Selbstbedienungsgeräten mit dem Rollstuhl zufahren, den Barrierefreiheit zu schaffen, hat man auch am Flughafen Wien
Touchscreen über die Tastatur bedienen oder sich mittels erfahren. Im Juni 2012 wurde dort der neue Terminal 3 in Be-
Brailleschrift orientieren, es gibt auch absenkbare Tische im trieb genommen. „Bald nach der Inbetriebnahme hat sich al-
Kundenbereich, Induktionsschleife und sogar Halterungen für lerdings gezeigt, dass Menschen mit besonderen Bedürfnissen
den Stock“, erzählt Christian Schinko, Disability Manager der einige notwendige Einrichtungen vermissten und auch andere
Bank Austria. Auch er betont, dass abgesehen von der sozialen Lösungen kritisierten“, so Flughafen-Pressesprecher Peter
Verantwortung des Unternehmens Menschen mit Behinderung Kleemann.
eine wichtige Zielgruppe sind: „Wir haben frühzeitig erkannt,
dass 17 bis 20 Prozent der Bevölkerung irgendeine Art von Be- Große Aufsteller anstatt Deckenmonitore. In Schwe-
einträchtigung haben, und diese als Mitarbeiter und Kunden- chat nahm man die mitunter durchaus harsche Kritik ernst.
gruppe außen vorzulassen wäre ein Wettbewerbsnachteil. Bereits im August 2012 wurde ein Round-Table-Gespräch or-
ganisiert, bei dem die Betroffenen ihre Kritik artikulieren
Die neue „Flexity“-Straßenbahn. Bei den Wiener Linien konnten. „Daraus entstand eine Arbeitsgruppe, die seitdem re-
ist Roland Krpata für Barrierefreiheit verantwortlich. Er kann gelmäßig zusammenkommt, um die Barrierefreiheit am Flug-
ebenfalls auf eine Reihe von Preisen stolz sein, die das Unter- hafen zu optimieren“, berichtet Kleemann weiter. Die Ergeb-
nehmen für Forschungsarbeiten in diesem Bereich eingeheimst nisse der konstruktiven Zusammenarbeit können sich sehen
hat. „Heute ist in Wien das Bus- und U-Bahn-Betriebssystem lassen. So wurde ein völlig neues Informationssystem entwi-
zu hundert Prozent barrierefrei, das der Straßenbahn zu 60 ckelt. Anstelle der von der Decke hängenden Monitore, deren
Prozent, da es hier aufgrund der Lebensdauer der Fahrzeuge Informationen aufgrund der Entfernung und der Schriftgröße
eine wesentlich längere Übergangsphase gibt“, berichtet Krpa- schwer lesbar waren, finden sich jetzt großflächige Aufsteller
ta. Bei den neuen Wiener Straßenbahnzügen „Flexity“, die ab mit eingebauten Monitoren auf Augenhöhe sowie zusätzlichen
Ende des Jahres eingesetzt werden, wird die Barrierefreiheit Orientierungssymbolen.
nochmals verbessert. „Auch das ursprüngliche Leitsystem, das mit schwarzer Schrift
Die Wiener Linien tun aber noch mehr. Die taktilen Leitsyste- auf grauem Untergrund zwar sehr ästhetisch, aber nicht opti-
me in den U-Bahn-Stationen, ursprünglich nur Hinweis auf die mal lesbar war, wurde geändert“, berichtet Kleemann. Das
Bahnsteigkante, wurden mittlerweile zu Orientierungssyste- neue Leitsystem nutzt weiße Schrift auf schwarzem Unter-
men im gesamten Stationsbereich weiterentwickelt. Dazu grund und ist selbst bei Einschränkungen der Sehleistung sehr
kommt mit POPTIS (Pre-On-Post-Trip-Information) ein Sys- gut zu lesen. Eine bauliche Verbesserung nahm man ebenfalls
tem, das nicht nur Blinden, sondern auch Besuchern der Stadt vor: Beim Übergang zwischen den Terminals 2 und 3 wurden
im wahrsten Sinn des Wortes den Weg weist. „Alle Fahrgäste die Stufen mit einer Rampe ergänzt. Sowohl der Wiener Flug-
können sich mit POPTIS zu Hause und unterwegs am Mobil- hafen als auch die ursprünglichen Kritiker sind mit dem Er-
Barrierefrei
17
bari 09.10.18 bari-TItelstory.indd 17 25.09.2018 10:46:25K laus Miesenberger ist Universitäts-
professor an der Kepler-Uni in
Linz, Leiter des Instituts „Integriert
Studieren“ und forscht unter anderem
in den Bereichen Nutzung von Infor-
mations- und Kommunikationstechno-
logien (IKT) für Barrierefreiheit sowie
Assistierende Technologien.
Weshalb sind so viele Websites nicht
barrierefrei?
Miesenberger: Die Notwendigkeit ist
vielen nicht bewusst. Barrierefreiheit ist
keine technische Frage mehr. Grund-
sätzlich lässt sich mit allen Werkzeugen
zur Erstellung von Websites auch Bar-
rierefreiheit realisieren. In den USA gibt Kommunizieren mit reichten zufrieden: „Aus der sehr konstruktiven Zusammen-
es sehr strenge Gesetze, dort sind be- Kunden in arbeit entstanden viele Lösungen, die letztlich allen Passagieren
reits alle Websites der öffentlichen Gebärdensprache: mehr Komfort und Servicequalität bringen“, fasst Kleemann
Hand barrierefrei. Apotheker Sreco die Ergebnisse zusammen.
Wann wird es bei uns so weit sein? Dolanc und
Die Situation verbessert sich sehr Cornelia Zacek. Apothekenservice für gehörlose Menschen. Auf eine
schnell. Dazu wird die jetzt älter wer- völlig andere Form der Barrierefreiheit setzt die Marienapothe-
dende Bevölkerungsgruppe beitragen. ke in Wien. Seit 2013 arbeitet dort ein gehörloser Apotheker,
Diese Menschen werden etwa bei der mit seinen gehörlosen Kunden perfekt in der Gebärden-
altersbedingter Sehbehinderung das sprache kommunizieren kann. Das ist deshalb von Bedeutung,
Internet weiter nützen wollen. Macht weil für viele Gehörlose – nicht zuletzt durch ein veraltetes
dann die Website fürs E-Banking Prob- Unterrichtsprinzip, das auf Lautsprache und Lippenlesen setzt
leme, werden sie zum nächsten Geld- – die deutschen Schriftsprache eine Fremdsprache ist, in der
institut gehen, wo das funktioniert. sie sich nicht optimal verständigen können.
Der Druck des Marktes zwingt zum Um- Die Marienapotheke hat deshalb mit der Produktion von Vi-
denken? deos begonnen, in denen in der Gebärdensprache über wichti-
Natürlich, auf einer gut strukturierten ge Gesundheitsthemen von Grippe über Reiseapotheke bis zu
Website finden sich nicht allein Men- Allergien und Wechseljahren informiert wird. „Sie werden auf
schen mit Sehbehinderung zurecht, unserer Homepage, auf einem eigenen You-Tube-Kanal und
sondern jeder. Wenn Texte einfach und auf Facebook angeboten“, erzählt Cornelia Zacek, die für die
gut verständlich formuliert sind, verste- Kommunikation der Apotheke verantwortlich ist. Darüber hi-
hen sie Menschen mit Lernschwierig- naus wurden gemeinsam mit zwei in der Gebärdensprache
keiten ebenso besser wie jene mit ande- kompetenten Psychotherapeuten Dialoggespräche zu Themen
rer Muttersprache. Barrierefreiheit ist wie Depression, Sucht, Burn-out oder Mobbing durchgeführt.
nicht allein eine Sache, die Menschen Um auch Ältere anzusprechen, werden regelmäßig Vorträge im
mit Behinderung betrifft. Sie macht für Pensionistenklub für Gehörlose abgehalten.
viele das Leben leichter. Die Kommunikation mit dem Arzt ist für viele Patienten mit
Was muss geschehen, damit das mehr Hörbeeinträchtigungen – sofern sie nicht, was nur gegen Vor-
Menschen bewusst wird? bestellung möglich ist, von einem Gebärdendolmetsch beglei-
Was wir in Österreich brauchen, ist eine tet werden – nach wie vor ein Problem. Selbst eine Terminver-
Curriculum-Initiative. Barrierefreies einbarung ist oft schwierig, da viele Praxen auf SMS oder
Bauen muss sich ebenso in den Curri- WhatsApp nicht reagieren. Zumindest hier kann bald die Tech-
cula von Universitäten, Fachhochschu- nik helfen. Einfache Übersetzungssysteme, die Anrufe tätigen
len und HTL für Bauen und Architek- und geschriebene Worte am Handy in Sprache umwandeln
tur finden wie die barrierefreie Website und vice versa, sollen noch heuer auf den Markt kommen.
in der Informatikausbildung. Jeder
muss lernen, wie man mit Office-Pro- Damit Informationen richtig verstanden werden.
grammen und Web-Editoren barriere- Nicht nur beim Arztbesuch heißt Barrierefreiheit auch, Infor-
Foto: Beigestellt
freie Dokumente erstellt. Alle Funktio- mationen richtig zu verstehen. Das ist das Fachgebiet von Ca-
nen sind in den Programmen enthalten pito. Vertriebsleiterin Alexandra Schäfer. „Es gibt immer mehr
und einfach zu nutzen. Menschen, die nicht sinnerfassend lesen können.“ In Deutsch-
Barrierefrei
18
bari 09.10.18 bari-TItelstory.indd 18 24.09.2018 15:51:33Sie können auch lesen
