BGM: Körper und Geist - WorkMed Kompetenzzentrum ...
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HR Today Special 2019
Betriebliches
Gesundheitsmanagement
Die themenspezifische Beilage zum HR Today
BGM: Körper und Geist
iStockphoto
Best Case: Die ZKB setzt auf eine Dialogkultur.
Lernende: Mit dem Projekt FWS Apprentice soll die Gesundheit Jugendlicher am Arbeitsplatz gefördert werden.
Jubiläum: Hans Rudolf Castell über die Anfänge und die Zukunft des Labels Friendly Work Space.
Nationale Tagung für betriebliches Gesundheitsmanagement 2019
BGM für Körper und Geist:
Physische und psychische Gesundheit gemeinsam fördern
Mittwoch, 28. August 2019 | Seedamm Plaza, Pfäffikon SZ
9.30 Uhr 10.00 Uhr 14.45 Uhr
Mitarbeitende mit physischen oder Wie steht es um die physische und Fördernde Interaktion zwischen
psychischen Problemen: Gemeinsam- psychische Gesundheit unserer Brief- Arbeitnehmenden und Arbeitge-
keiten und Unterschiede botinnen und Briefboten? benden – drei Beispiele aus einem
Niklas Baer, Dr. phil., Leiter Fachstelle Marco Bestetti, lic. phil. hum., KMU
Psychiatrische Rehabilitation, MSC Organization Development, Thomas Rohrer, Geschäftsleiter,
Psychiatrie Baselland Leiter Zustellzone, Post CH AG Alterszentrum am Buechberg AG
11.30 Uhr
World Café, Workshops und Vertiefungsworkshops
Im World Café profitieren Sie von einem moderierten Austausch mit
anderen Teilnehmenden und in interaktiven Workshops werden ebenso
Erfahrungen ausgetauscht, Fragen beantwortet, Diskussionen geführt
und gemeinsam Lösungen entwickelt.
15.15 Uhr
Politik-Talk: Burnout als Berufskrankheit? Die Politik im Spannungsfeld
zwischen Gesundheitsschutz und der Flexibilisierung der Arbeitswelt
Im Talk wird diese Frage mit folgenden Personen debattiert:
• Yvonne Feri, Nationalrätin und Mitglied der Kommission für soziale
Sicherheit und Gesundheit (SP/AG), Wettingen
• Thomas Weibel, Nationalrat und Mitglied der Kommission für soziale
Sicherheit und Gesundheit (glp/ZH), Horgen
• Marina Villa, Moderatorin
www.bgm-tagung.ch
Schweizerische Eidgenossenschaft
Confédération suisse
Confederazione Svizzera
Confederaziun svizra
Eidgenössische Koordinationskommission
für Arbeitssicherheit EKAS
Inhalt/Editorial Betriebliches Gesundheitsmanagement
Inhalt
Einleitung
04 Gesundheitsmanagement Wie weit ist das eigene Unter-
nehmen in Sachen betriebliches Gesundheitsmanagement
fortgeschritten? Der Link zum Online-Check.
05 Gesundheit fördern Prof. Dr. Thomas Mattig widmet sich
in seinem Gastbeitrag der Psychosomatik, die psychische
Einflüsse auf körperliche Vorgänge berücksichtigt. Denn nicht
allen körperlichen Beschwerden liegen körperliche Ursachen
zugrunde.
06 Jubiläum FWS – Fakten Vor zehn Jahren ist das Label Liebe Leserinnen, liebe Leser
Friendly Work Space ins Leben gerufen worden. Anfänglich
kritisch beäugt, ist es heute als Qualitätsmerkmal etabliert und
hat dazu beigetragen, dass betriebliches Gesundheitsmanage- Mens sana in corpore sano – bereits den Römern war bekannt,
ment in den Betrieben nicht mehr wegzudenken ist. dass Körper und Geist untrennbar miteinander verbunden sind.
Und mittlerweile sind die Zusammenhänge zwischen körper-
08 Jubiläum FWS – Interview Hans Rudolf Castell war bei der licher und geistiger Gesundheit auch in der Neuzeit angekom-
Gründung des Labels Friendly Work Space eine der treibenden men. Dennoch werden Körper und Geist bei der praktischen
Kräfte. Im Gespräch erzählt er, was für ihn die grössten Umsetzung von betrieblichem Gesundheitsmanagement noch
Herausforderungen bei der Etablierung des Labels waren und viel zu oft getrennt betrachtet.
wohin die Reise geht.
Höchste Zeit also, dies zu ändern und BGM ganzheitlich zu
leben. Ein erster Schritt ist eine transparente Kommunikation.
Best Case
Während über Krebs, Herzinfarkt oder die Hüftoperation offen
10 Zürcher Kantonalbank Seit 15 Jahren ist bei der Zürcher gesprochen wird, herrscht bei psychischen Problemen oft das
Kantonalbank Gesundheitsmanagement Bestandteil des grosse Schweigen. Betroffene haben Angst vor Stigmatisierung,
Leistungsauftrags. Im Laufe der Jahre haben sich einzelne Kollegen und Vorgesetzte sind verunsichert und haben keine
Massnahmen zu einem bunten BGM-Teppich entwickelt. Ahnung, wie sie damit umgehen sollen.
12 FWS Job-Stress-Analysis Ausgebildete Pflegerinnen und Die Balance zwischen Ressourcen und Stressoren wird in der
Pfleger sind rar. Deshalb muss den bestehenden Fachkräften neuen Arbeitswelt immer wichtiger. Der dauernde Wandel
Sorge getragen werden. Das bewährte Analysetool Friendly erfordert Widerstandskraft, genauso wie der Umgang mit der
Work Space Job-Stress-Analysis sorgt für Unterstützung.
zunehmenden Komplexität. In diesem Zusammenhang
gewinnen Vernetzung und Austausch der unterschiedlichen
14 FWS Apprentice Mit dem Projekt FWS Apprentice soll die
psychische Gesundheit von Jugendlichen in Unternehmen BGM-Akteure immer mehr an Bedeutung.
praxisnah gefördert werden.
Aus diesem Grund widmet sich die diesjährige Nationale
16 Psychische Probleme Während über Krebs gesprochen Tagung für betriebliches Gesundheitsmanagement im
wird, herrscht bei psychischen Problemen oft das grosse Seedamm Plaza in Pfäffikon (SZ) dem Thema «BGM für Körper
Schweigen. Wie damit umgehen, erklärt Dr. phil. Niklas Baer. und Geist: Physische und psychische Gesundheit gemeinsam
fördern». Dort und im vorliegenden Heft finden Sie als BGM-
Verantwortliche Inspirationen, wie der ganzheitliche Ansatz
Experten künftig noch besser gelingen kann.
17 Unternehmenskultur Systematisches betriebliches Gesund- Ich wünsche Ihnen neue Erkenntnisse, offene Ohren und einen
heitsmanagement muss nicht komplex und teuer sein, weiss
rundum gesunden Arbeitsalltag.
BGM-Berater und Coach Rolf Stocker: Mit Herzblut und Wert-
schätzung kann man bereits viel erreichen.
Sandra Escher Clauss
18 Flexibilität Zeitlich und örtlich flexibel zu arbeiten, liegt im Verantwortliche Special «Betriebliches Gesundheitsmanage-
Trend. Damit diese Flexibilität sich aber positiv auf die Gesund- ment» und Inhaberin von Xandracom GmbH
heit auswirkt, braucht es eine dialogorientierte Führungs
kultur, klare Abmachungen und Selbstführung.
HR Today Special 2019 3
Betriebliches Gesundheitsmanagement Einleitung
Stressinterventionen Gesundheitsmanagement:
rechnen sich vom Start zum Ziel
2,6 Tage
weniger Absenzen
8000 Fr.
weniger Produktivitäts-
25%
weniger gestresste
bei Mitarbeitenden verlust pro Jahr und Mitarbeitende
mit höchster Mitarbeitenden nach Intervention
Stressbelastung Quelle: SWiNG-Studie, 201 1
Finanziell Re-Assessment
nach 3 Jahren
Gesundheits- Rekrutierungs-
kosten kosten
Schlechte
Absenzen Leistung
bei Präsenz
Bericht an
Geschäftsleitung
Produktivität Anmeldung
Assessment
Individuelle Folgen von Stress 3
auf Mitarbeitende Workshop
vor Assessment
Start
Self-Assessment
Ableitung
Massnahmen/Weiterbildung
Herz-Kreislauf- Eingeschränkte
Probleme Aufnahmefähigkeit
Weiterbildung
2
Mitarbeitenden-
befragung
Rücken- Geringere
schmerzen Anpassungsfähigkeit
Analyse
Gesundheitszahlen
Roadmap erstellen
Selbsttest mit FWS Check
Gereiztheit Geringe
und Konflikte Motivation
Gesundh
hes eit
blic s
e
m
tri
an
Be
age
Start
ment
Erhöhter Depressionen 1
Substanzmissbrauch
Wie weit fortgeschritten ist Ihr Unternehmen im betrieblichen Gesundheitsmanagement?
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4 HR Today Special 2019
Einleitung Betriebliches Gesundheitsmanagement
Physische und psychische
Gesundheit gemeinsam fördern
Körper und Geist werden in der Psychosomatik als zwei untrennbar miteinander verbundene Aspekte des Menschen
betrachtet. Diese Sichtweise findet vermehrt auch Anklang in der Medizin, erkennen doch Ärztinnen und Ärzte
bei rund einem Drittel der behandelten Patientinnen und Patienten keine körperlichen Ursachen für körperliche
Beschwerden. Die Psychosomatik berücksichtigt die psychischen Einflüsse auf körperliche Vorgänge.
Text: Thomas Mattig
In der Gesundheitsförderung legte Aaron Antonovsky in beitsplatz. In der Vergangenheit gelang es jedoch noch
den Achtzigerjahren des letzten Jahrhunderts die Grund- nicht, die Brücke zu anderen Institutionen zu schlagen.
lage für die gesamtheitliche Betrachtung von Körper und Weshalb mögliche Synergien noch zu wenig genutzt
Geist. Gemäss seinem Kohärenzgefühl bleiben Men- werden konnten.
schen gesund, wenn sie ihre Umwelt verstehen, sie be-
einflussen können und ihr Handeln als sinnvoll empfin- Kräfte bündeln
den. Antonovsky bezog sich in seinen Aussagen auf die Immerhin haben das Bundesamt für Gesundheit, die
körperliche Gesundheit, welche von psychischen Fak- Suva sowie Gesundheitsförderung Schweiz in einem Pi-
toren abhängt. Die Zusammenhänge zwischen körper- lotprojekt mit der Migros Waadt ihre Kräfte gebündelt:
Prof. Dr. Thomas licher und geistiger Gesundheit sind somit in der Ge- Erstmals haben sie gemeinsam innovative Projekte zur
Mattig ist seit 2007 sundheitsförderung seit Jahrzehnten bekannt. Heute Stärkung des BGM entwickelt. Jede Partei brachte ihren
Direktor von Gesund- werden die Wechselwirkungen zwischen Körper und
heitsförderung Psyche in der Theorie sogar noch differenzierter verstan-
Schweiz. In dieser
Funktion engagiert er
den.
«Für viele Arbeitnehmenden bedeutet
sich für die Gesund-
heit der Schweizer Be- Körper und Geist Arbeit mehr Last als Lust, was wiederum für
völkerung. Neben sei- Dennoch werden bei der praktischen Umsetzung von die betroffenen Betriebe zu erhöhten
ner Tätigkeit bei Ge-
sundheitsförderung
gesundheitsfördernden Massnahmen Körper und Geist Produktivitätsverlusten führen kann.»
Schweiz unterrichtet
oft immer noch getrennt betrachtet. Das gilt gerade
Prof. Dr. Thomas Mattig,
er als Titularprofessor auch für die betriebliche Gesundheitsförderung. Dafür Direktor, Gesundheitsförderung Schweiz
an der Medizinischen verantwortlich sind nicht zuletzt strukturelle Gründe aus-
Fakultät der Universi- serhalb des Unternehmens: Gesetze und Institutionen
tät Genf. Er ist Autor konzentrierten sich jahrzehntelang auf die körperlichen
mehrerer Werke und
publizierte zuletzt das
Aspekte der Gesundheit. Dort lag auch der vorwiegende
Buch «Healthy Econo- Handlungsbedarf. Input ein, entsprechend den eigenen Stärken zu Themen
my – Neue Denk- Inzwischen hat die Bedeutung der psychosozialen wie Bewegung, Ernährung und Stress. Daraus resultierte
formen für eine ge- Dimension jedoch deutlich zugenommen. Aus dem Job- die Plattform well@work. Die darauf angebotenen In-
sunde Wirtschaft» im Stress-Index der Schweizer Erwerbsbevölkerung 2018 strumente sensibilisieren Unternehmen und Mitarbeiten-
Verlag Neue Zürcher
Zeitung.
geht hervor, dass der Anteil emotional erschöpfter Per- de für gesundheitsförderliches Verhalten.
sonen gegen 30 Prozent tendiert. Für viele Arbeitneh- In den nächsten Jahren wird es darum gehen, die
mende bedeutet Arbeit mehr Last als Lust, was wiede- Synergien zwischen den Institutionen systematisch zu
rum für die betroffenen Betriebe zu erhöhten Produkti- nutzen. Die im Rahmen der nationalen Strategie zur Be-
vitätsverlusten führen kann. Entsprechend hat die kämpfung von nichtübertragbaren Krankheiten neu ge-
psychische Gesundheit heute einen höheren Stellenwert gründete Plattform BGM soll zu diesem Zweck einen
in den Betrieben. wichtigen Beitrag leisten und den Unternehmen in Zu-
Auch Gesundheitsförderung Schweiz engagiert sich kunft erleichtern, die physische und psychische Gesund-
seit Jahren stark für die psychische Gesundheit am Ar- heit gemeinsam zu fördern.
HR Today Special 2019 5
Betriebliches Gesundheitsmanagement Jubiläum FWS
Eine Brücke zwischen
Wissenschaft und Praxis
Als das Label Friendly Work Space vor zehn Jahren ins Leben gerufen wurde, wurde es kritisch beäugt.
Mittlerweile ist es als Qualitätsmerkmal etabliert und hat massgeblich dazu beigetragen, dass betriebliches
Gesundheitsmanagement (BGM) aus der Unternehmenslandschaft nicht mehr wegzudenken ist.
Text: Sandra Escher Clauss
Von 0 auf 82 in zehn Jahren – was wie eine Thema angingen mit Massnahmen, die über Europäischen Netzwerks für betriebliche Ge
Schlagzeile auf einem Newsportal tönt, sind die gesetzlichen Vorschriften hinausgehen, sundheitsförderung, die bereits 1997 ins Le
zwei Kennzahlen zum zehnten Geburtstag gab es jedoch kaum.» ben gerufen worden waren», erklärt
des Labels Friendly Work Space. Während Rippstein. Wichtig war den Pionieren auch,
2009 der erste Betrieb mit dem Label für Label als Qualitätsmerkmal dass mit dem Label nicht einzelne Massnah
systematisches betriebliches Gesundheits Neuland zu betreten hat immer auch Vor men, sondern die Systematik von BGM in
management ausgezeichnet wurde, sind es teile. «Wir konnten unsere Idee von einer einer Organisation bewertet wird. «Zentral
2019 bereits 82 Unternehmen aus den un Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis ist, dass BGM als strategische Management
terschiedlichsten Branchen. Mittlerweile ar nach unseren Vorstellungen formen und aufgabe verstanden und systematisch und
beiten rund 250 000 Schweizerinnen und weiterentwickeln.» Zum Pionierteam ge damit nachhaltig in die Organisationspro
Schweizer, oder 11% der Schweizer Er hörten damals neben Gesundheitsförderung zesse integriert und umgesetzt wird.»
werbstätigen, in einem ausgezeichneten Be Schweiz und der Migros (siehe Interview Sei
trieb. te 8) Vertreter des BAG, des Seco, von ABB, Gesundheit als Wachstumsmotor
«Bei der Lancierung des Labels betraten der Post, Alstom, SBB, Swica, der Suva, des Wurde das Label anfangs noch sehr kritisch
wir Neuland», blickt René Marcello Ripp Schweizerischen Versicherungsverbandes, beäugt und hinterfragt, ist zehn Jahr später
stein, Leiter Betriebliches Gesundheitsma des Instituts für Arbeitsmedizin sowie des klar: Friendly Work Space hat sich zu einer
nagement bei Gesundheitsförderung Instituts für Arbeitsforschung und Organisa etablierten Marke entwickelt und BGM ist
Schweiz, auf die Anfänge zurück. Natürlich tionsberatung. von einer Randerscheinung zu einem zentra
hätten sich die Firmen damals an das Ar Ihnen allen war von Anfang an klar, dass len Thema in der Arbeitswelt geworden.
beitsgesetz gehalten und in den Unterneh das Label nicht nur ein Marketinginstru René Marcello Rippstein spricht sogar vom
men habe es Sicherheitsverantwortliche ge ment, sondern vor allem auch ein Qualitäts Wirtschaftsmotor BGM. «Gesundheit und
geben, oder sogar jemanden, der im Falle merkmal sein und daher von externen Exper Motivation fördern den Unternehmenser
von längeren Absenzen eine Art Case Ma tinnen und Experten überprüft werden folg durch erhöhte Leistungsbereitschaft
nagement betrieben habe, so Rippstein. muss. und Innovation. Ich bin überzeugt, dass die
«Eine richtige Forschungs- und Praxisgrund Seit Anbeginn basiert das Label auf sechs Gesundheit der Mitarbeitenden und der
lage zu BGM, Ausbildungen zu Gesund Qualitätskriterien, die in 25 Subkriterien auf wertschätzende Umgang miteinander einen
heitsförderung im betrieblichen Umfeld oder geteilt sind. «Die Entwicklung dieser Krite grossen Einfluss auf künftiges Wachstum
Unternehmen, welche BGM als strategisches rien orientierte sich an den Richtlinien des haben werden.»
2006 2008 2009
Ausarbeitung von • Das Label Friendly Work • Lancierung des Labels
BGM-Kriterien durch Space wird erstmals den Friendly Work Space
Arbeitsgruppe Medien präsentiert
• Erste Auszeichnung
• Erste Ausbildung im Mai
der Assessorinnen
und Assessoren
Jubiläum FWS Betriebliches Gesundheitsmanagement
Eine Untersuchung von 2016 zeigt, dass anderen Firmen und Monitoring zur Wirk
mittlerweile 71 Prozent der Schweizer Unter samkeit des BGM.
nehmen BGM-Massnahmen umsetzen. «Zur
raschen Verbreitung hat bestimmt auch der Die Zukunft heisst Netzwerk
gesellschaftliche Wertewandel der vergan Ein wichtiger Punkt für das BGM der Zukunft
genen Jahre beigetragen haben», ist Ripp ist das Aufbrechen des Silodenkens. «Die
stein überzeugt. So werden vor allem für die Herausforderung für uns liegt darin, für eine
jüngeren Mitarbeitenden immaterielle Wer noch bessere Vernetzung zwischen den ein
te immer wichtiger. Zeitgemässe Unterneh zelnen Akteuren zu sorgen und einen frucht
men haben erkannt, dass sie ein gutes Be baren Nährboden für BGM zu schaffen»,
triebsklima bieten müssen, um Mitarbeiten konstatiert Rippstein. «Die Komplexität wird
de zu gewinnen und zu halten. bestimmt nicht abnehmen, doch in einem
«Gesundheit und Motivation
gut verzahnten System werden wir diese
Systematik und Aussensicht fördern den Unternehmenserfolg meistern.»
Mit den gesellschaftlichen Themen haben durch erhöhte Leistungsbereitschaft Aktuell hat der Wirtschaftsbeirat des La
sich in den vergangenen Jahren auch die und Innovation.» bels Friendly Work Space dieses weiterentwi
BGM-Themen verändert. Standen 2009 Er ckelt (siehe Kasten Seite 9) und Ziel ist es,
René Marcello Rippstein,
gonomie, Case Management und Ernäh weitere Betriebe für eine Auszeichnung zu
Leiter BGM, Gesundheitsförderung
rung im Fokus, ist es gemäss Rippstein heute gewinnen. Wo das Label in zehn Jahren ste
die Widerstandskraft im Zusammenhang mit
Schweiz hen wird, kann der umtriebige Fachmann
dem dauernden Wandel, der Umgang mit zurzeit nicht sagen. Klar ist: «Sein Geist und
Stress sowie zunehmende Komplexität in je seine Grundlagen werden bis dahin be
der Hinsicht. «Insofern muss heute jedes stimmt noch vorhanden sein, denn BGM
Unternehmen die Gesundheit seiner Mitar verbessert nicht nur die Art der Zusammen
beitenden pflegen und fördern, um langfris arbeit im Unternehmen, sondern die Lebens
tig erfolgreich zu bleiben.» Dazu brauche es Wert seit Messbeginn im Jahr 2014 erreicht. qualität generell.» n
nicht zwingend ein Label, so Rippstein. «Al «Den Unternehmen ist vielfach bewusst,
lerdings hat dieses den Vorteil, dass es zu dass die Mitarbeitenden unter dem Druck
sätzlich zur Systematik eine Aussensicht ins und den steigenden Anforderungen leiden, Fakten zu BGM
Unternehmen bringt.» doch oft ist es schwierig, Ansatzpunkte für 250 000
Das Thema Balance zwischen Ressour wirkungsvolle Interventionen oder präven Erwerbstätige sind in den 82 Betrie-
cen und Stressoren wird nicht nur wichtiger, tive Massnahmen zu identifizieren.» ben beschäftigt, die mit dem Label
weil es mit der neuen Arbeitswelt mehr Auf Das Angebot FWS Job-Stress-Analysis ausgezeichnet sind.
merksamkeit erhält, sondern auch, weil ge ermöglicht es Unternehmen, aufgrund vali
mäss einer Hochrechnung von Gesundheits dierter Skalen Stressfaktoren auf verschie 40 000
förderung Schweiz das ökonomische Poten denen Ebenen der Organisation zu identifi Erwerbstätige wurden seit 2008 mit
zial, das sich für die Schweizer Betriebe zieren und sowohl Belastungen, Ressourcen FWS Job-Stress-Analysis zu ihrer
durch Reduktion der gesundheitsbedingten und ökonomisches Einsparpotenzial zu erhe psychischen Gesundheit befragt.
Produktivitätsverluste ergibt, wenn alle Per ben. Davon ausgehend können Betriebe ge
27,1%
sonen mindestens ein ausgeglichenes Ver eignete Massnahmen zur Reduktion und
der Erwerbstätigen in der Schweiz
hältnis zwischen Ressourcen und Bela Prävention von Stress am Arbeitsplatz pla sind erheblich gestresst.
stungen hätten, im Jahr 2018 auf 6,5 Mrd. nen und umsetzen. Zudem eignet sich der
CHF geschätzt wird und somit den höchsten dazugehörige Benchmark zum Vergleich mit
2010 2011 2012
Lancierung von • Veröffentlichung Studie Erstes Re-Assessment
FWS Job-Stress-Analysis SWING zu Stressmanage- von Unternehmen nach
(früher S-Tool), einer Online- ment, Wirkung und Nutzen 3-jähriger Gültigkeit
Befragung für einen von BGM des Labels
detaillierten Überblick über
• Erstmals arbeiten über
das Stressgeschehen im
100 000 Erwerbstätige
Betrieb
in der Schweiz in
Label-Betrieben
Betriebliches Gesundheitsmanagement Jubiläum FWS
Was waren aus Ihrer Sicht in den vergan-
genen zehn Jahren die grössten Heraus-
forderungen bei der Etablierung des
Labels Friendly Work Space?
Hans Rudolf Castell: Wir sind damals auf
der grünen Wiese gestartet mit der Idee, ge
wissermassen von der Praxis für die Praxis
Grundlagen und Richtlinien für ein systema
tisches betriebliches Gesundheitsmanage
ment zu erstellen. Das bedeutete nicht nur
harte Knochenarbeit, sondern wir mussten
uns immer wieder überlegen, wie wir das
inhaltlich und organisatorisch stemmen
konnten, denn es gab ja keine Vorbilder.
Nach den ersten Assessments im Mai 2009
folgten die Assessments im Halbjahrestakt.
Eine weitere Herausforderung stellten dann
die ersten Re-Assessments nach drei Jahren
dar; hierzu mussten wiederum die Prozesse
und die Grundlagen erstellt werden, zudem
mussten die Re-Assessments parallel zu den
Erst-Assessments durchgeführt werden, wo
für die Organisation noch einmal angepasst
werden musste.
Friendly Work Space basiert auf Ihrer
Idee, ist also quasi Ihr Baby. Ist dessen
Entwicklung so verlaufen, wie Sie es
sich gewünscht haben?
Ja, grundsätzlich schon. Das Label ist mittler
weile etabliert und schweizweit zu einem
«Das Label ist und bleibt wichtigen Instrument für ein strukturiertes
BGM geworden. Inzwischen strahlt es sogar
ein Qualitätsmerkmal»
ins Ausland ab – damit hätte ich nicht unbe
dingt gerechnet.
Das Label hat die Schweizer Unterneh-
Hans Rudolf Castell war vor zehn Jahren eine treibende Kraft menslandschaft also beeinflusst?
hinter dem Label Friendly Work Space. Bis vor Kurzem sass der Absolut! So hat es die Unternehmenslei
ehemalige Leiter HR Management Migros Gruppe im Wirt- tungen dafür sensibilisiert, dass es sich lohnt,
sich um den Erhalt oder gar um die Verbes
schaftsbeirat des Labels und engagierte sich dafür, dass
serung der Gesundheit der Menschen in den
dieses auch in Zukunft attraktiv bleibt. Firmen zu kümmern. Es hat aufgezeigt, dass
Interview: Sandra Escher Clauss
BGM mehr ist als Gratisäpfel oder Sportan
2014 2016
• Erste Veröffentlichung des • Gruppenlösung für
Job-Stress-Index Grossbetriebe und
Konzerne
• Erste grosse Überarbeitung
und Anpassung der Label-Kriterien • Benchmark für
Label-Betrieb
• Lancierung des kostenlosen
Online-Tests FWS Check
Jubiläum FWS Betriebliches Gesundheitsmanagement
gebote über Mittag. Mittlerweile gibt es zehn Jahren ins Leben gerufen haben, fand Sie haben erwähnt, dass das Bewusst-
kaum mehr ein Unternehmen, welches das das Berufsleben noch primär an einem fixen sein für BGM bei den meisten Firmen
Thema BGM komplett ignoriert. Arbeitsplatz im Unternehmen statt. mittlerweile vorhanden ist. Braucht es
Heute wird zunehmend an mehreren überhaupt noch ein Label wie Friendly
Wohin steuert das betriebliche Gesund- Orten und auch zu unterschiedlichen Zeiten Work Space?
heitsmanagement in Zukunft? gearbeitet – diesen Entwicklungen muss ein Das Label und seine Grundlagen sind und
Es muss unbedingt auch in der neuen Arbeits modernes BGM nun ebenfalls gerecht bleiben sehr nützliche Instrumente, um in
welt verankert werden. Als wir das Label vor werden. einem Unternehmen strukturiert, erfolgreich
und nachhaltig BGM betreiben zu können.
Es bleibt nach wie vor ein Qualitätsmerkmal
Friendly Work Space ist fit für die Zukunft und auch dessen Signalwirkung nach aussen
ist nicht zu unterschätzen. So bildet das La
Zusammen mit dem Wirtschaftsbeirat hat 4. Evaluation: Der neue Leitfaden «BGM bel zum Beispiel für jüngere Arbeitneh
Gesundheitsförderung Schweiz in den mit Wirkungsprüfung voranbringen» mende ein wichtiges Kriterium bei der Wahl
letzten Jahren das Label Friendly Work unterstützt Unternehmen dabei, die des Arbeitgebers. Wer strukturiert BGM be
Space weiterentwickelt. Das sind die sechs Wirksamkeit mithilfe eines Kenn treiben möchte, kommt wohl nicht um das
wichtigsten Neuerungen: zahlen-Cockpits zu prüfen und so wir Label Friendly Work Space herum.
kungsvolle Massnahmen auszuwäh Aber es ist klar, dass sich auch das Label
1.
Vereinfachung: Der Prozess für Erst- len. Friendly Work Space nicht auf seinen Lor
Assessments wurde zeitlich verkürzt beeren ausruhen darf. Es muss weiterhin
und der Prozess für Re-Assessments un 5. Kommunikation/Employer Branding: attraktiv gehalten werden, gleichzeitig müs
terscheidet neu zwischen Fixkriterien Alle Label-Firmen haben exklusiven Zu sen künftig auftauchende neue Bedürfnisse
und Wahlkriterien, wodurch der Auf gang zu einer Branding-Box mit Unter in dieses integriert werden. Dabei sind so
wand für die Unternehmen deutlich lagen zur Kommunikation gegenüber wohl die Bedürfnisse der bestehenden La
reduziert wird. Die Benutzerfreundlich Mitarbeitenden und Stellensuchenden. bel-Firmen als auch diejenigen von Firmen,
keit des Assessment-Tools wurde eben Zudem können Unternehmen, die die sich neu für das Label interessieren, ein
falls erhöht. schon mehrere Assessments erfolg zubeziehen. Aus diesem Grund wird das La
reich bestanden haben, ihr langfris bel zusammen mit verschiedenen Pilotbe
2.
Vergleich: Betriebe können sich mit tiges Engagement für ein systema trieben permanent weiterentwickelt.
dem Benchmark der anderen Label- tisches BGM mit einem Nachhaltig
Trägerinnen und -Träger vergleichen. keitshinweis als Zusatz zum Logo Was zeichnet ein nützliches und prakti-
Diese Referenz hilft speziell bei Ma hervorheben. kables BGM heute und in Zukunft aus?
nagementpräsentationen oder zum Es muss trotz aller Komplexität einfach zu
Vergleich des eigenen kontinuierlichen 6. Leistung: Zusätzlich zu den Leistungs implementieren und vor allem nahe an der
Verbesserungsprozesses. erweiterungen wird die Leistung des Praxis sein. Die Massnahmen müssen mög
Angebots für Label-Betriebe weiter er lichst sichtbare Effekte erzielen und das Ma
3. Aktualisierung: Die Wegleitung wurde höht. Neu ist eine detaillierte Präsenta nagement des Unternehmens muss voll und
mit aktuellen BGM-Themen vertieft tion mit Kernaussagen zum Label-As ganz hinter einem strukturierten BGM ste
und die Bewertungsmatrix wurde klarer sessment im Preis inbegriffen. Das hen. Kurz: Betriebliches Gesundheitsma
und verständlicher formuliert. Zum Bei heisst, die Assessoren präsentieren die nagement sollte auf allen Ebenen in einem
spiel ist sie besser abgrenzbar zu den Ergebnisse vor der Geschäftsleitung. Unternehmen aktiv betrieben und gelebt
gesetzlichen Vorgaben zur Arbeitssi Mehr zum Label erfahren Sie auf werden, dann sind mit der Zeit auch die Wir
cherheit und zum Gesundheitsschutz. friendlyworkspace.ch kungen sichtbar, sodass sich der getroffene
Aufwand auch lohnt. n
2017 2018 2019
• Wirkungsmodell BGM Akkreditierungssystem • 10-jähriges Jubiläum
für externe Beratende
• Fokussiertes • 250 000 Erwerbstätige
Re-Assessment arbeiten in
mit 8 Fixkriterien und Label-Betrieben
17 WahlkriterienBetriebliches Gesundheitsmanagement Best Case
Fotos: zVg
Zürcher Kantonalbank
Die ZKB setzt auf Dialogkultur
Gesundheitsmanagement ist bei der Zürcher Kantonalbank seit 15 Jahren Bestandteil des Leistungsauftrags. Im Laufe der
Jahre haben sich einzelne Massnahmen zu einem bunten BGM-Teppich entwickelt. Dies dank Systematik und einer dialog-
orientierten Kultur.
Text: Sandra Escher Clauss
Lange Zeit galt die Arbeits- und Berufswelt nagement, das seit rund 15 Jahren Bestand-
der Banken als statisch und sehr hierar- teil des Leistungsauftrags der ZKB ist. Da-
chisch. Mittlerweile ist der Wandel aber auch mals begann die Bank mit einzelnen Mass-
in der Branche angekommen – die Bedürf- nahmen im Bereich Gesundheitsförderung.
nisse der Generationen Y und Z, der Fach- «Wir haben im Laufe der Jahre sukzessive
kräftemangel sowie die Digitalisierung sor- ein systematisches BGM aufgebaut», so
gen dafür, dass Strukturen aufgebrochen Greutmann.
und Beratungs- und Führungsverständnisse «Das Thema Gesundheit ist bei der ZKB
überarbeitet werden müssen. keine Worthülse, sondern gelebte Kultur»,
betont Zahra Darvishi, Leiterin Initiativen &
Positiver Blick auf BGM HR Strategie. «Das habe ich selber erlebt, als
Mitarbeitende arbeiten nicht mehr an einem «Wir haben im Laufe der Jahre ich diesen Januar von einem anderen Unter-
fixen Arbeitsplatz, sondern sind mobil unter- sukzessive ein systematisches nehmen zur ZKB gewechselt habe.» Ge-
wegs und arbeiten von zu Hause aus, beim BGM aufgebaut.» sundheit beginne bei der Glasflasche, die
Kunden oder irgendwo im Firmengebäude, jeder Mitarbeitende beim Arbeitsantritt er-
Kunden können sich auch digital beraten Ann-Kathrin Greutmann, halte, gehe über die finanzielle Beteiligung
lassen und der Führungsgrundsatz lautet Verantwortliche Diversity & am medizinischen Check-up und die Unter-
nicht mehr Command and Control, sondern Inclusion/BGM stützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und
Coaching und Vertrauen. Auch das Füh- Familie bis hin zum Umgang mit Stress oder
rungsgremium der Zürcher Kantonalbank zum digitalen Arbeitsplatz und zur Flexibili-
erkannte dies vor einigen Jahren und schuf sierung der Arbeit. Und ganz wichtig: «Ge-
per 2016 als sicht- und spürbarste Massnah- sundheit, Umgang mit Stress und die vielen
me kurzerhand den Zielvereinbarungspro- Veränderungen werden bei uns nicht als
zess ab. Ein Entscheid mit Signalwirkung – Sorgenthema angeschaut, sondern als et-
nicht nur bankintern, sondern für die ge- was Positives.»
samte Branche. «Für uns war es ein weiterer
Schritt zur Vertiefung unserer dialog Ein gewachsenes System
orientieren Kultur», blickt A nn-Kathrin Bereits vor vielen Jahren hat die ZKB auch ein
Greutmann, Verantwortliche Diversity & In- niederschwelliges Beratungsangebot bei Be-
clusion/BGM, zurück. Auf dieser Kultur des lastungssituationen aufgebaut, das bis heu-
Dialogs basiert auch das Gesundheitsma- te Bestand hat. Dort finden Mitarbeitende
10 HR Today Special 2019Best Case Betriebliches Gesundheitsmanagement
bei Erkrankung oder in Situationen, in denen tete. Erkenntnisreich sei für sie zudem gewe- Letztere thematisieren vor allem auch die
der Schuh drückt, Unterstützung und Beglei- sen, herauszufinden, wie das Verhältnis von Themen Diversität, Generationenmanage-
tung. Kosten und Nutzen der BGM-Massnahmen ment und psychische Gesundheit. «Wir stel-
Und selbstverständlich wurden im Laufe noch besser evaluiert und wie die Prozesse len einen erhöhten Informationsbedarf in
der Jahre auch Kennzahlen eingeführt, die effizienter und schlanker gestaltet werden diesen Bereichen fest und möchten diesem
die Auswirkungen der verschiedenen BGM- können. «Zudem war auch der Austausch nachkommen», so Darvishi. «Wichtig aber
Massnahmen sichtbar machen sollten. Diese mit anderen Organisationen bereichernd sei, dass die ZKB als Arbeitgeberin gerade
gingen aber von Anfang an weiter und um- und hilfreich.» bei psychischen Erkrankungen und Burn-out
fassen nicht nur das Absenzen-Management Präventionsarbeit leiste. Wir bieten beispiels-
oder das Case Management, sondern Digitalisierung fördert weise Schulungen im Bereich Eigenverant-
schliessen auch die Mitarbeitendenzufrie- persönlichen Dialog wortung, Abgrenzung und vertrauensba-
denheit, das Commitment zur Bank oder die Aktuell und in Zukunft ist das BGM stark sierte Führung an und ermutigen die Mitar-
Vereinbarkeit von Familie und Beruf mit ein. geprägt vom Thema Arbeitsplatz der Zu- beitenden dazu, bei vermuteten psychischen
Seit 2014 besitzt die Zürcher Kantonal- kunft. «Die Digitalisierung hat nicht nur ei- Problemen Hilfe zu holen oder sich jeman-
bank zudem das Label Friendly Work Space nen Einfluss darauf, wo und mit welchen dem anzuvertrauen.»
von Gesundheitsförderung Schweiz. Um das Hilfsmitteln wir arbeiten, sondern lässt auch Auch wenn das BGM der ZKB auf einem
Label hat sich die Bank damals beworben, die zwischenmenschliche Kommunikation sehr hohen Stand ist, kann Stillstand nicht
mit dem Zweck die Ist-Situation zu analysie- noch wichtiger werden», ist Zahra Darvishi das Motto sein. Darvishi arbeitet mit ihrem
ren und zu erkennen, wo sie im Branchen- überzeugt. «So stellen wir zum Beispiel fest, Team daran, den bunten Blumenstrauss an
vergleich steht. «Aus dem Prozess resultierte dass sich die meisten Mitarbeitenden wieder BGM-Massnahmen an die rasanten Verän-
für uns eine Art BGM-Landkarte, auf der wir vermehrt direkt und persönlich austauschen, derungen in der Gesellschaft anzupassen
für alle sichtbar machen konnten, wie die anstatt via E-Mail.» Gefördert wird dies un- und die ZKB-Belegschaft dabei zu unterstüt-
einzelnen Massnahmen und Initiativen zu- ter anderem durch eine moderne und zeit- zen, dass sie mit dem Wandel Schritt halten
sammenhängen», erklärt Ann-Kathrin gemässe Arbeitsplatz- und Raumgestaltung und diesen als möglichst positiven Normal-
Greutmann, die den Prozess damals beglei- sowie durch Sensibilisierungskampagnen. zustand annehmen kann. n
«Vorgesetzte nehmen ihre Vorbildrolle wahr»
Wie definiert die ZKB ihr betriebliches Arbeitsplatz als gesund empfinden? Dazu
Gesundheitsmanagement? benötigen wir in einer digitalen Zukunft ne-
Zahra Darvishi: Das Thema Gesundheit ist ben der Unternehmenskultur auch die ent-
in der Bank tief verankert. Gesundheit wird sprechende Führungskultur.
im Betrieb gelebt und die Vorgesetzten neh-
men ihre Vorbildrolle wahr. Dazu tragen Mit der Flexibilisierung der Arbeit und
auch die Kultur und der zwischenmensch- den veränderten Kundenbedürfnissen
liche Umgang bei. Bei der ZKB ist das be- verschwimmen die Grenzen zwischen
triebliche Gesundheitsmanagement nichts Arbeits- und Privatleben immer stärker.
Aufgesetztes, sondern eine aus Überzeu- Wie trägt die ZKB dieser Entwicklung
gung gelebte Vereinbarung zwischen Bank Rechnung?
und Mitarbeitenden. Ich glaube, durch unsere Führungskultur, mit
unseren Investitionen in die Sensibilisierung
Welche Schwerpunkte setzen Sie im der Führungskräfte und den Webtrainings
BGM der Zukunft? holen wir unsere Mitarbeitenden in allen Le-
Wir fokussieren uns auf jene Themen, die die bensphasen ab. Die Fragen sind, wie wir in
Mitarbeitenden unterstützen, auch in Zu- Zukunft Arbeit und Leistung definieren, wie
kunft gesund zu bleiben. Menschen machen wir uns in der digitalen Welt verhalten und
Unternehmenskultur und wir machen Men- «Menschen machen wie wir als Unternehmen darauf einen Ein-
schen stark! Wir möchten nicht das klas- Unternehmenskultur und wir fluss haben werden. Zum Beispiel legen wir
sische BGM verfolgen, sondern die Gesund- viel Wert darauf, dass die Mitarbeitenden in
machen Menschen stark.»
heitsressourcen der Mitarbeitenden fördern den Ferien abschalten. Sie dürfen nur in aus-
und weiterhin das Gesundheitsmanagement Zahra Darvishi, Leiterin serordentlichen Fällen betrieblicher Notwen-
Initiativen & HR Strategie
genau definieren und analysieren: Was brau- digkeit und zeitlicher Dringlichkeit kontak-
chen wir, damit die Mitarbeitenden ihren tiert werden. n
HR Today Special 2019 11Betriebliches Gesundheitsmanagement Best Case
Friendly Work Space Job-Stress-Analysis
Neues Spezialmodul Langzeitpflege
Ausgebildete Pflegerinnen und Pfleger fehlen vor allem in der Langzeitpflege an allen Ecken und Enden und die Situation
wird sich in Zukunft weiter verschärfen. Aus diesem Grund müssen die Betriebe dem bestehenden Personal Sorge tragen und
attraktiv für neue Mitarbeitende sein. Ein Spezialmodul des bewährten Analysetools Friendly Work Space (FWS) Job-Stress-
Analysis sorgt für Unterstützung.
Text: Sandra Escher Clauss
Die Personalsituation in der Pflege ist alar- analysieren können. Rund zwei Drittel der
mierend. Vor allem in der Langzeitpflege Themen des Spezialmoduls wurden aus dem
herrscht akuter Personalnotstand. Umso bereits bestehenden Instrument FWS Job-
wichtiger ist es, insbesondere inländisch aus- Stress-Analysis übernommen (z. B. Zeit-
gebildetes Fachpersonal in den Alters- und druck, arbeitsorganisatorische Probleme,
Pflegeheimen und Spitex-Betrieben zu be- soziale Stressoren, Wertschätzung, unter-
halten und diesem eine gute und gesund- stützendes Vorgesetztenverhalten etc.). Gut
heitsfördernde Arbeitsumgebung zu bieten. ein Drittel der Themen wurde neu ergänzt.
Dass dies aktuell nur partiell der Fall ist, zei- Dazu zählen: personelle Ressourcen, Dienst-
gen die Zahlen des Schweizerischen Ge- planung, Qualität der Pflege und Betreuung,
sundheitsobservatoriums (Obsan). Der Be- Rationierung der Pflege, emotionale Bin-
richt dokumentiert, dass fast die Hälfte der «FWS Job-Stress-Analysis zielt dung zum Beruf und Empfehlung des
ausgebildeten Pflegfachpersonen aus ihrem Arbeitgebers.
verstärkt auf Belastungsfaktoren ab und
Beruf aussteigen. Von diesen wechselt die
Hälfte den Beruf und ein Drittel beendet die gibt dem Personal die Möglichkeit, sich Pilotbetrieb Stiftung Alterswohn-
Erwerbstätigkeit sogar. nebst dem Fragebogen auch in sitz Urtenen-Schönbühl
Gemäss einem Artikel in der Zeitschrift Workshops unter Ausschluss der Zwischen Herbst 2018 und Frühsommer
Pflegerecht berichten 92 Prozent der Alters- Geschäftsleitung zu äussern.» 2019 wurde das Spezialmodul als Pilotpro-
und Pflegeheime über eine schwierige oder jekt in neun Betrieben der Langzeitpflege
Urs Hänni, Geschäftsführer
sehr schwierige Rekrutierungssituation; ein- Büro für arbeits- und sozialpolitische getestet. Einer davon war die Stiftung Alters-
zig die Spitex ist davon bisher weniger be- Studien wohnsitz Urtenen-Schönbühl. Als Geschäfts-
troffen. Und die Nachfrage nach ausgebil- führer Urs Hänni vom Büro für arbeits- und
detem Pflegepersonal wird weiter steigen. sozialpolitische Studien angefragt wurde, ob
Die Obsan-Prognosen gehen bis 2025 von er mit seinem Team beim Pilotprojekt mitma-
einem zusätzlichen Bedarf von insgesamt chen wolle, zögerte er nicht lange. «Das
40 000 Personen in Pflege und Betreuung ganze Team war Feuer und Flamme, da wir
aus. Davon werden Institutionen der Lang- Nachwuchskräfte zu sein, lohnt es sich für grundsätzlich immer an Optimierungs- und
zeitpflege voraussichtlich rund 28 000 Per- die Betriebe, die Ausgestaltung der Ar- Vergleichsmöglichkeiten interessiert sind.»
sonen beanspruchen. beitsumgebung zu analysieren. Bis anhin, so Hänni, habe man intern zwar
Mit FWS Job-Stress-Analysis verfügt Ge- standardisierte Personalumfragen durchge-
Schlüsselfaktor Arbeitsumgebung sundheitsförderung Schweiz seit einigen führt, doch bei diesen habe jeweils der
Vor diesem Hintergrund lancierte der Bund Jahren über ein wissenschaftlich fundiertes Benchmark sowie die externe Begleitung bei
2010 einen Masterplan Bildung Pflegebe- Befragungsinstrument und so lag es auf der den Workshops zur Erarbeitung eines Mass-
rufe. Im Rahmen dessen wurden 2016 die Hand, darauf basierend ein Spezialmodul nahmenplans gefehlt. «Zudem zielt FWS
zentralen Handlungsfelder «Personalgewin- Langzeitpflege zu entwickeln. Dieses stellt Job-Stress-Analysis verstärkt auf Belastungs-
nung» und «Personalerhalt» definiert und Betrieben der Langzeitpflege ein Instrument faktoren ab und gibt dem Personal die Mög-
das Bundesamt für Gesundheit wurde damit zur Verfügung, mit Hilfe dessen sie spezi- lichkeit, sich nebst dem Fragebogen auch in
beauftragt, Massnahmen im Bereich Perso- fische Ressourcen und Belastungen sowie Workshops unter Ausschluss der Geschäfts-
nalerhalt auszuarbeiten. Klar ist: Um zu ver- Faktoren der Gesundheit und Motivation in leitung zu äussern.»
hindern, dass Fachleute im Bereich Langzeit- einer Mitarbeitendenbefragung erheben Anschliessend an die strukturierte Befra-
pflege aus dem Betrieb oder sogar dem Be- und die Betriebsergebnisse auf der Basis gung und die Mitarbeitendenworkshops
rufsumfeld aussteigen, und um attraktiv für eines branchenspezifischen Benchmarks fand für das Kader und die Geschäftsleitung
12 HR Today Special 2019Best Case Betriebliches Gesundheitsmanagement
iStockphoto
Vor allem in der Langzeitpflege herrscht akuter Personalnotstand. Umso wichtiger ist es, ausgebildetes Fachpersonal in den Alters- und Pflegeheimen
und Spitex-Betrieben zu behalten.
ein extern begleiteter Workshop statt, in schen den Disziplinen stärken.» Urs Hänni schlossen, was für die Mitarbeitenden und
dem schliesslich verschiedene Massnahmen kann bereits jetzt sagen, dass sich das Mit- die Leitung äusserst motivierend wirkt.»
beschlossen wurden, die sowohl für die Be- machen beim Pilotprojekt sehr gelohnt hat Auch die Befragungen der anderen Pilot-
legschaft als auch für den Betrieb weiterfüh- und er empfiehlt Branchenkollegen, das Tool betriebe durch das vom Bundesamt für Ge-
rend sind. «Da wir sehr gute Resultate erzielt künftig auch zu nutzen. «Die interne Orga- sundheit und von Gesundheitsförderung
haben, mussten wir keine grundlegenden nisation ist relativ einfach. Wir haben ein Schweiz beauftragte Büro BASS mit ausge-
Massnahmen planen; allerdings haben sich Zeitfenster definiert, in dem die Mitarbeiten- wählten Betriebsverantwortlichen und Mit-
gewisse Stossrichtungen herauskristalli- den die Fragebogen online ausfüllen konn- arbeitenden zeigen, dass das Instrument
siert.» Zu diesen zählen: die Kommunikation ten, und die Daten für die Durchführung der grundsätzlich als nützlich und auf die rich-
im gesamten Betrieb sowie das gegenseitige Workshops geplant.» tigen Themen fokussiert wahrgenommen
Verständnis im Betrieb. Etwas aufwendiger war es, genügend wird.
Mitarbeitende zum Ausfüllen zu animieren,
Unkompliziertes und um ein möglichst aussagekräftiges Bild zu Bald schon für alle Betriebe
praktikables Tool erhalten. «Da wir Leute haben, die keinen verfügbar
Die aus den Workshops resultierenden klei- Mailzugang haben oder eine Sprache spre- Bis Herbst 2019 fliessen nun alle Rückmel-
neren Massnahmenpakete werden zurzeit chen, in der der Fragebogen nicht verfügbar dungen sowie die statistischen Analysen der
umgesetzt oder getestet. «Für die täglichen war, erreichten wir nicht lückenlos die gefor- Daten der Pilotbetriebe in die Überarbeitung
Rapporte werden wir ein sogenanntes derten Gruppengrössen von zehn Teilneh- und Weiterentwicklung des Spezialmoduls
Huddle-Board einführen, das sind disziplin menden; das führte dazu, dass es für ein Langzeitpflege ein. Im Winter 2019/2020
übergreifende Stehsitzungen für das gegen- kleines Team zur Gewährleistung der Ano- sollen die technischen Anpassungen vorge-
seitige Update.» Zudem, so Hänni, seien sie nymität keine Gruppen-Auswertung gab.» nommen und der neu berechnete branchen-
daran, für die Mitarbeitenden mit niedrig- Dank der kompetenten externen Begleitung spezifische Benchmark integriert werden.
prozentigen Anstellungen Tools zur effizi- seien sie besonders in den Workshops den- Vorgesehen ist auch eine Ergänzung der
enteren und effektiveren Informationsbe- noch zu aussagekräftigen Resultaten ge- pflegespezifischen Skalen und Arbeitsinstru-
schaffung bei Arbeitsbeginn zu implemen- kommen und der Vergleich mit dem Bench- mente in den Sprachen Französisch und Ita-
tieren und die Möglichkeit für gezielte mark sei sehr aufschlussreich gewesen. lienisch. Ziel ist es, dass das Spezialmodul ab
Jobrotationen zu schaffen. «Letztere sollen «Dank der bereits sehr hohen Standards in Frühling 2020 in der ganzen Schweiz für alle
Verständnis für die anderen Bereiche we- unserer Personalpolitik haben wir erwar- interessierten Betriebe der Langzeitpflege
cken, aber auch die Kommunikation zwi- tungsgemäss überdurchschnittlich abge- zugänglich sein wird. n
HR Today Special 2019 13BetrieblichesWAS
Gesundheitsmanagement Best Case GESUNDHEIT?
MEINEN WIR MIT PSYCHISCHER
Lernende
• können Ziele setzen und
dranbleiben.
• können Ziele ggf. anpassen. I G K EIT
FÄ H
• können psychische und GS
UN
körperliche Prozesse
SI
L
ND
Lernende
NN
abstimmen.
HA
• verstehen die Arbeits-
HA
Potenzial ausschöpfen,
F TIG K EIT ERLE
welt um sich herum.
Belastungen bewältigen,
produktiv arbeiten,
• haben die Mittel, um mit
den Anforderungen der
etwas zur Gemeinschaft
Arbeitswelt umzugehen.
beitragen (WHO)
• erleben die Arbeitswelt
Lernende als sinnvoll.
BE
• sind zufrieden, bewerten
N
W
HL
das eigene Berufsleben O BE
F IN
positiv. DEN
• fühlen sich körperlich/
psychisch gut und aktiv.
Zielgruppengerechtes
BGM für Lernende
Mit dem Projekt Friendly Work Space (FWS) Apprentice arbeitet Gesundheitsförderung Schweiz
an der Erstellung eines Angebots, das die psychische Gesundheit von Jugendlichen im Setting Betrieb
praxisnah fördert.
Text: Sandra Escher Clauss
14 HR Today Special 2019Best Case Betriebliches Gesundheitsmanagement
Um es vorwegzunehmen: in Sachen Sys achtliche Anpassungsleistung. Es findet eine
tematik und Ziele unterscheidet sich betrieb- grosse körperliche Veränderung statt, die
liches Gesundheitsmanagement (BGM) für Jugendlichen entwickeln ihre eigene Identi-
Lernende nicht von BGM für andere Alters- tät, ihre eigenen Wertvorstellungen und su-
gruppen. Im Bereich der Massnahmen je- chen ihren Platz in der Erwachsenenwelt.
doch sehr wohl. «Jedes Alter hat seine eige- Berufsbildungsverantwortliche in den Unter-
nen Entwicklungsthemen, -aufgaben und nehmen begleiten die jungen Menschen in
-anforderungen, daher sind massgeschnei- dieser anspruchsvollen Phase und nehmen
derte und zielgruppengerechte Umset- darum eine wichtige Rolle ein», hält Roos
zungen zentral für den Erfolg», betont Peter fest. «Sie haben mit ihrem Handeln grossen
Roos, geschäftsführender Partner des Berner Einfluss auf die Lernenden sowie auf die Ge-
Büros für Arbeitspsychologie und Organisa- «Jedes Alter hat seine eigenen staltung der Rahmenbedingungen», führt
tionsberatung und als solcher an der Kon- Entwicklungsthemen, -aufgaben und Roos weiter aus. Darum ist es wichtig, dass
zeption des Angebotes FWS Apprentice von -anforderungen, daher sind die Berufsbildungsverantwortlichen dazu die
Gesundheitsförderung Schweiz mitbeteiligt. nötigen Spielräume und Kompetenzen ha-
massgeschneiderte und zielgruppen
Das spezifisch auf Jugendliche zugeschnitte- ben. Weiter sollte die Berufsbildung gut ver-
ne BGM-Angebot hat zum Ziel, die psy-
gerechte Umsetzungen zentral für ankert sein und einen angemessenen Stel-
chische Gesundheit von Jugendlichen an- den Erfolg.» lenwert im Unternehmen haben.
hand von drei Teilangeboten – App, Website Peter Roos, geschäftsführender Partner Damit sie gesundheitsförderlich handeln
und Kurse – im Setting Betrieb zu fördern des Berner Büros für Arbeitspsychologie und können, brauchen Berufsbildungsverant-
(siehe Box). Organisationsberatung wortliche auch gute Rahmenbedingungen.
Dass hier ein Bedarf vorhanden ist, zei- Aus diesem Grund beinhaltet das Programm
gen die Zahlen zur psychischen Gesundheit auch spezifische Kurse für Berufsbildende,
von Jugendlichen: Verantwortliche für das Lernendenwesen
• 10 bis 20% der Jugendlichen haben eine sowie die Führungsebene inklusive der
psychische Erkrankung. BGM-Verantwortlichen. n
• Der Median für die Diagnose von psychi- Anspruchsvolle Zeit für Lernende
schen Erkrankungen liegt bei 14 Jahren. Jugendliche stecken in der Adoleszenz in ei-
• Im Vergleich zu anderen Altersgruppen ner spannenden, aber auch sehr anspruchs- Weitere Informationen zu FWS Apprentice sowie
sind 15- bis 24-jährige Erwerbstätige über- zu den Good-Practice-Beispielen finden Sie unter
vollen Lebensphase. Der Übergang von der www.fws-apprentice.ch
durchschnittlich häufig gestresst. Schule in die Berufswelt erfordert eine be- Quelle: www.fws-apprentice.ch
App dert eine positive Kultur unter gleichaltri- derheiten des Jugendalters», «Führung von
Analog zu anderen sozialen Netzwerken gen Kolleginnen und Kollegen und stärkt Lernenden», «Aufgaben und Stress» und
können die Lernenden ihr Profil eingeben, die Ressourcen der Lernenden (Peer-Kultur). «Motivation und Leistung». Zudem werden
sich orts- und zeitunabhängig innerhalb ei- Auch der Zielgruppe der Berufsbildungsver- konkrete Hilfsmittel wie Checklisten und
ner Organisation mit ihren Kolleginnen und antwortlichen wird eine Applikation ver- Good-Practice-Beispiele zur Verfügung ge-
Kollegen austauschen und virtuelle Grup- gleichbar mit derer für die Lernenden ange- stellt.
pen bilden. Zudem können sie sich anhand boten, damit sie sich untereinander austau-
schen und Informationen suchen und
von hinterlegten Links zu unterschiedlichen Weiterbildung
Themen informieren sowie Selbsttests (z. B. beziehen können.
Basierend auf den vier Hauptthemen der
zu Stress, Persönlichkeit, Sucht usw.) ausfül- Website wurde eine Weiterbildung entwi-
len und erhalten eine unmittelbare Rück- Website ckelt, die sich an Berufsbildungsverantwort-
meldung mit Zusatzinformationen. Die Website für die Zielgruppe Berufsbil- liche und Interessierte richtet. Die Teilneh-
In der Sorgenecke erhalten sie Ratschläge dungsverantwortliche, BGM-Fachpersonen menden erhalten einen Wissensinput, kön-
von Fachpersonen. Berufsbildungsverant- und weitere Interessierte ist in Deutsch, nen ihr Wissen anhand von Fallbeispielen
wortliche und BGM-Fachpersonen können Französisch und Italienisch aufrufbar. Sie verknüpfen und sich über ihre Erfahrungen
an die Jugendlichen in unterschiedlichen wurde anhand von Rückmeldungen von Be- austauschen. Ziel ist es, dass sie Informatio-
Lehrjahren Informationen und Neuigkeiten rufsbildungsverantwortlichen und weiteren nen zu den einzelnen Themen erhalten und
verschicken, etwa zum Lehrbetrieb, zur Aus- Experten gemeinsam mit Partnern entwi- diese auch in den Praxisalltag in der Zusam-
bildung oder allgemeine Mitteilungen. Wei- ckelt. Ziel der Website ist es, Wissen über menarbeit mit den Jugendlichen einbauen
ter gibt es ein virtuelles Mentoring-System gesundheitsrelevante Themen mit Schwer- können.
(Götti-/Gottisystem), in dem erfahrene Ler- punkt psychische Gesundheit zu vermitteln,
nende unerfahrene unterstützen. Dies för- die Lernende betreffen. Diese sind «Beson-
HR Today Special 2019 15Betriebliches Gesundheitsmanagement Best Case
Psychische Probleme
Das grosse Schweigen
Gesundheitliche Probleme, seien sie physischer oder psychischer Natur, schränken die Arbeitsleistung der Betrof-
fenen ein und bescheren dem Unternehmen Fehltage. Der grosse Unterschied liegt allerdings darin, wie mit den
Diagnosen umgegangen wird. Während über Krebs, Herzinfarkt oder Hüftoperationen gesprochen wird, herrscht
bei psychischen Problemen oft das grosse Schweigen.
Text: Sandra Escher Clauss
Absenzen aufgrund von physischen oder licher, als dass sich mit grosser Wahrschein Als wichtigsten Punkt im Umgang mit psy
psychischen Problemen sind in Unterneh lichkeit in jedem Unternehmen Menschen chischen Erkrankungen nennt der Fachmann
men gang und gäbe. Und sie haben nicht mit psychischen Problemen befinden. Ge das Ansprechen des Problems. «Und zwar,
nur finanzielle Auswirkungen auf die Unter mäss verschiedenen Untersuchungen ist in bevor man sich ärgert und schon das ganze
nehmen, sondern beeinflussen auch die Or nerhalb eines Jahres jede vierte Person da Team entnervt ist.» Dabei sollte der betrof
ganisation und deren Kultur. von betroffen. fenen Person nicht nur Hilfe angeboten, son
Dr. Niklas Baer beschäftigt sich seit 25 dern auch die Erwartungen ihr gegenüber
Jahren mit den Auswirkungen von psychi klar kommuniziert werden. «Zudem sollte
«Während Krebs, Rückenprobleme
schen Problemen auf die Arbeitsfähigkeit. nicht auf Einsicht der psychisch erkrankten
Einerseits als Forscher und Berater, anderer
oder Unfallverletzungen Mitgefühl Person gewartet, sondern eine Behandlung
seits ist er als Leiter der Fachstelle Psychia auslösen, steht bei psychischen eingefordert werden.» Essentiell sei es zu
trische Rehabilitation der Psychiatrie Basel Problemen bald die Schuldfrage dem, den Kontakt zum behandelnden Arzt
land auch direkt involviert, wenn von einer im Raum.» zu suchen und dessen Unterstützung zu for
psychischen Erkrankung betroffene Men dern. Auch die Kommunikation mit dem
Niklas Baer, Dr. phil., Leiter Fachstelle
schen wieder in den Arbeitsalltag einsteigen. für Psychiatrische Rehabilitation, Team ist wichtig – vor allem auch auf der
Dieser Wiedereinstieg gestaltet sich mei Psychiatrie Baselland Ebene der Unternehmenskultur. «Die Frage
stens weniger einfach als ein Wiedereinstieg dabei ist nicht, ob ein Mitarbeitender ein
nach einer physischen Erkrankung oder psychisches Problem hat, sondern wie das
einem Unfall. Der Grund liegt gemäss Niklas Und ganz wichtig: Es ist nicht etwa so, Team oder das gesamte Unternehmen damit
Baer darin, dass psychische Probleme bei dass die Zahl der psychischen Erkrankungen umgeht», betont Baer. Gerade hier bestehe
Kollegen, Mitarbeitenden oder Vorgesetzten in den vergangenen Jahren zugenommen noch ein grosser Nachholbedarf. n
starke emotionale Dynamiken auslösen. hat, gestiegen ist allerdings die Zahl der des
«Das Umfeld ist verunsichert und hat oft kei wegen krankgeschriebenen Personen.
ne Ahnung, wie es mit jemandem umgehen «Dies, weil sich mehr Betroffene Hilfe holen BGM-Tagung 2019
soll, der psychische Probleme hat.» Da die und trotz allem eine gewisse Enttabuisierung
psychische Erkrankung nicht sichtbar sei, sei stattgefunden hat», konstatiert Baer. So ist Mitarbeitende mit physischen oder
psychischen Problemen:
sie auch nicht greifbar. «Dies führt zu einer zum Beispiel die Diagnose Burn-out vieler Gemeinsamkeiten und Unterschiede
ablehnenden Haltung und oft auch dazu, orts akzeptiert und auch eine Depression als Key-Note-Referat von Niklas Baer.
dass nicht darüber gesprochen wird.» Folge von Mobbing gehört eher zu den ent Datum: 28. August 2019, 9.30 bis 10 Uhr
tabuisierten Krankheiten, im Gegensatz zu Ort: Seedamm Plaza, Pfäffikon (SZ)
Jede vierte Person ist betroffen einer Borderline-Erkrankung oder einer Schi Weitere Infos: www.bgm-tagung.ch
Darüber sprechen möchten gemäss dem zophrenie. Mitarbeitende mit physischen oder
Fachmann auch die Betroffenen nicht, denn psychischen Problemen: Die Rolle
sie haben Angst vor Diskriminierung. «Wäh Probleme ansprechen der Betriebskultur
rend Krebs, Rückenprobleme oder Unfallver Aufgrund seiner Forschungstätigkeit ist Baer Vertiefungsworkshop mit Niklas Baer
letzungen Mitgefühl auslösen, steht bei psy überzeugt, dass die meisten Chefs auch Mit und Noémi Swoboda, Projektleiterin
Training & Support BGM
chischen Problemen bald die Schuldfrage im arbeitende mit psychischen Problemen dabei Datum: 28. August 2019, 11.15 bis 12.15
Raum und die betroffenen Personen be unterstützen wollen, im Betrieb zu bleiben Uhrund 13.30 bis 14.30 Uhr
fürchten, stigmatisiert zu werden.» oder nach einer Absenz wieder in diesen in Ort: Seedamm Plaza, Pfäffikon (SZ)
Das grosse Schweigen rund um psy tegriert zu werden. Viele wüssten einfach Weitere Infos: www.bgm-tagung.ch
chische Erkrankungen ist umso unverständ nicht, wie sie das am besten tun können.
16 HR Today Special 2019Sie können auch lesen
