BLICKPUNKT - Konsumentenschutz
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Nr. 4 / Oktober 2014
BLICKPUNKT
Die Zeitung der Stiftung für Konsumentenschutz – für starke Konsumenten!
Tiefere Preise sind möglich
Teure Medikamente treiben die Gesundheitskosten in die Höhe.
Mit zwei Massnahmen könnten bei gleicher Versorgungsqualität Hunderte
Millionen Franken eingespart werden.
Liebe Konsumentin,
lieber Konsument
Unser Jubiläumsjahr ist schon weit fortge-
schritten. Ein Höhepunkt steht noch an: Am
10. November startet unsere Jubiläumsaus-
stellung im Politforum Käfigturm.
Seit 50 Jahren engagiert sich die SKS für die
Verbesserung der Konsumentenrechte. Die
Entwicklung des Konsumentenschutzes und
des Konsums ist eine spannende Geschichte,
die wir in der Ausstellung zeigen. Ergänzend
zur Ausstellung stehen Abendveranstaltungen
auf dem Programm, die wichtige Konsumthe-
men beleuchten.
Ich freue mich, wenn ich Sie in den nächsten
Monaten in Bern begrüssen darf. Die Ausstel-
lung ist bis am 20. März 2015 (Museumsnacht
in Bern) geöffnet.
© Fotolia
Auf unseren Erfolgslorbeeren ruhen wir uns
nicht aus: Jeden Tag bearbeitet mein enga-
giertes Team seriös und mit Ausdauer viele Mit zwei einfachen Massnahmen könnten die Medikamentenpreise gesenkt werden.
verschiedene Konsumanliegen. Ihre aufmerk-
samen Hinweise, Ihre vielfältige Unterstüt- im/Unser Gesundheitssystem wird immer kapreise in der Schweiz sehr hoch. Um diese
zung ermöglichen es uns, als Anwältin für die teurer. Ein Grund dafür ist die steigende zu senken, bietet sich ein sogenanntes Re-
Konsumentinnen und Konsumenten gegen- Versorgungsqualität. Ein beträchtlicher An- ferenzpreissystem an: Stehen mehrere ver-
über der Wirtschaft eine gewichtige, kritische teil der Kosten entsteht jedoch unabhängig gleichbare Medikamente zur Auswahl, würde
Stimme zu haben! von Qualität und Leistung, sondern kommt neu die obligatorische Krankenversicherung
Ich danke Ihnen herzlich für Ihre Treue, Ihre durch Mängel im System zustande. (OKV) nur noch den Preis des günstigsten
Mithilfe und Ihre Unterstützung. Ein gutes Beispiel dafür sind die zu hohen Me- Präparats vergüten.
dikamentenpreise. Folgende zwei Massnah- Sprechen jedoch medizinische Gründe für
men bieten sich an, um die Medikamenten- ein teureres Medikament, wird dies selbst-
kosten zu senken und gleichzeitig die hohe verständlich auch bezahlt. Mit dieser Mass-
Versorgungsqualität aufrecht zu erhalten: nahme entsteht für Generikahersteller der
Sara Stalder 1) Referenzpreissystem für den patentabge- Anreiz, die Preise zu senken.
Geschäftsleiterin laufenen Bereich
Stiftung für Konsumentenschutz Im Vergleich zum Ausland sind die Generi- Fortsetzung auf Seite 2
Interview: doris leuthard Jubiläum: 50 Jahre SKS finanzdienstleistungsgesetz
Seite 2 Seiten 5-8 Seite 9
In terview Nr. 4 / Oktober 2014
Strommarktöffnung: Fluch oder Segen?
dass sie sich ihre Stromanbieter aussuchen
können; einen Anbieter, der ihnen ein mass-
geschneidertes Angebot für ihre Stromver-
sorgung macht. Dazu gehört grundsätzlich
ein günstiger Preis, aber nicht nur: Auch
Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und
Innovation spielen eine Rolle.
Grossunternehmen können Ihren Anbieter be-
reits heute frei wählen und handeln grosse Ra-
batte auf Stromlieferungen aus. Wer wird die-
se Einnahmenverluste der Elektrizitätswerke
kompensieren, wenn nicht die Privatkunden?
Die Stromunternehmen können Rabatte, die
sie ihren Grosskunden gewähren, nicht ein-
fach auf die Privatkunden überwälzen. Erst
© Vanina Moreillon
recht nicht, wenn der Markt voll geöffnet
ist. Denn die volle Marktöffnung ermöglicht
es kleinen Endverbrauchern, kostengün-
Doris Leuthard: «Ein freier Markt bedeutet nicht automatisch tiefere Preise» stigere Angebote zu wählen. Lieferanten
mit attraktiven Angeboten erhalten so zu-
Ab 2018 können Schweizer Haushalte voraussichtlich ihren Stromanbieter sätzliche Absatzchancen, damit kommt der
frei wählen. Bundesrätin Doris Leuthard ist überzeugt, dass die Privatkun- Wettbewerb in Gang. Die Überwachung und
Kontrolle der Strompreise im freien Markt
den von dieser Marktöffnung profitieren werden. erfolgt übrigens durch den Preisüberwacher
und bei Bedarf durch die Wettbewerbskom-
Wenn alles nach Plan läuft: Ab wann können marktliberalisierung aus Ihrer Sicht für Pri- mission. Konkret: Erstmals können Haus-
Schweizer Haushalte ihren Stromanbieter frei vathaushalte? halte per 1.1.2018 ihren Stromlieferanten
wählen? Der Wettbewerb zwischen den Stromversor- wechseln und ab dann jährlich, jeweils
Die volle Marktöffnung ist bereits in dem gungsunternehmen dürfte zu einer Anglei- mit einer Kündigungsfrist von zwei Mona-
2007 vom Gesetzgeber verabschiedeten chung der Preisniveaus führen, das bishe- ten. Unternimmt ein Haushalt nichts, wird
Stromversorgungsgesetz vorgesehen. Durch rige West-Ost-Gefälle – höhere Strompreise er von seinem bisherigen lokalen Versor-
die umfangreichen Arbeiten zur Energie- im Westen, tiefere Strompreise im Osten gungsunternehmen weiter versorgt in der
strategie 2050 nach Fukushima mussten – wird wohl verschwinden. Aber Achtung: Grundversorgung mit abgesicherter Strom-
jedoch die Vorbereitungen für den zweiten Ein freier Markt bedeutet nicht automatisch versorgung. Diese Tarife werden von der Eid-
Marktöffnungsschritt zurückgestellt wer- tiefere Preise. Die Strompreise in Euro- genössischen Elektrizitätskommission El-
den. Falls das Referendum nicht ergriffen pa und der Schweiz können in den näch- Com geprüft und wenn nötig herabgesetzt.
wird, können kleine Endverbraucher erst- sten Jahren durchaus wieder steigen, zum Der Wechsel aus der abgesicherten Grund-
mals auf den 1. Januar 2018 ihren Liefe- Beispiel wenn die Nachfrage steigt, wenn versorgung in den freien Markt soll durch
ranten frei wählen. weniger Strom produziert wird oder Netz- geeignete Rahmenbedingungen möglichst
gebühren ansteigen. Der grösste Vorteil für einfach sein. Und auch die Rückkehr in die
Welche Vor- und Nachteile hat die Strom- die Privathaushalte wird aber sicher sein, Grundversorgung ist jedes Jahr möglich.
Fortsetzung Von Seite 1
2) Antrags- und Rekursrecht für Konsumen- bleiben unangetastet. Um diesen Missstand (EDI) überlegt sich nun, ein solches einzu-
tenschutz-Organisationen zu beheben, muss den Konsumentenschutz- führen. Allerdings ist es bis dahin noch ein
Ist die Höhe eines Medikamentenpreises Organisationen das Antrags- und Rekurs- weiter Weg. Wir begleiten und beeinflussen
umstritten, so können heute nur die Her- recht zugesprochen und die dafür nötigen den laufenden Prozess der Medikamenten-
steller des betroffenen Medikaments Rekurs Ressourcen zur Verfügung gestellt werden. preisfestsetzung auch weiterhin. So hat
einlegen oder eine Preisanpassung bean- etwa SKS-Präsidentin Prisca Birrer-Heimo
2 tragen. Hersteller tun dies aber nur, wenn Gemeinsam mit dem Preisüberwacher hat im Nationalrat einen Vorstoss eingereicht.
sie sich davon höhere Erträge versprechen. die SKS immer wieder die Einführung eines Dieser verlangt, dass den Konsumenten-
Deshalb werden tiefe Preise bei Gelegen- Referenzpreissystems gefordert. Mit Erfolg: schutz-Organisationen ein Rekursrecht zu-
heit erhöht und unbegründet hohe Preise Das eidgenössische Departement des Innern gestanden wird.
HINTERGRUN D in kür z e Nr. 4 / Oktober 2014
Neben Briefmarken Süssig- Preisvergleich Schweiz
- Ausland
keiten für die Kleinen? Auf www.preisbarometer.ch finden Sie Preis-
vergleiche von Alltagsprodukten (Lebens-
mittel, Kosmetika, Sportartikel, Kleider,
Vor vier Jahren hat die Post versprochen, dass sie die Süssigkeiten-Regale Schuhe, etc.). Auf dieser Internetseite kön-
wieder aus ihren Filialen entfernen wird. Die Erhebung der Allianz zeigt je- nen Sie nicht nur einen Preisvergleich zwi-
doch: Süssigkeiten im Angebot sind nicht die Ausnahme, sondern die Regel. schen der Schweiz und den angrenzenden
Ländern abrufen, sondern auch Preisver-
gleiche zwischen grossen inländischen An-
bietern, wie zum Beispiel Migros, Coop und
Denner. Schauen Sie rein!
Acrylamid-Grenzwert
Das gesundheitsschädigende Acrylamid ist
noch immer in zu hohen Dosen in Schwei-
zer Lebensmitteln enthalten. Die SKS for-
dert einen Grenzwert, damit die Kontroll-
© Matthias Luggen
behörde eingreifen kann. Zudem sollen
Informationen auf der Verpackung und in
Verarbeitungshinweisen darauf hinweisen,
Muss nicht sein: In der Post Süssigkeiten auf Augenhöhe der Kinder. wie die Bildung von Acrylamid vermieden
werden kann. Acrylamid entsteht in Le-
jw/Wer eine Post aufsucht, hat sich mitt- Süssigkeiten. In den grösseren Poststellen bensmitteln, die Stärke enthalten und stark
lerweile daran gewöhnt, dass dort längst sind 2 bis 4 Regale aufgestellt, in der Post erhitzt werden. Daher enthalten viele be-
nicht mehr nur Postdienstleistungen an- Lausanne (Place St. François) sage und liebte Kartoffelspeisen wie Pommes frites,
geboten werden. Die Angestellten sind schreibe 7 Regale! Rösti oder Pommes Chips Acrylamid.
angehalten, aktiv auch andere Produkte zu Die Allianz wird erneut an die Post gelan-
verkaufen. Die Palette ist breit und reicht gen und verlangen, dass sie auf andere Ge-
von Versicherungen über Glückslose bis zu schäftsbereiche setzt.
Handys oder Ferienlektüre. Liste der Poststellen unter www.konsumen- Willkürliche Billettpreise?
Für Eltern von kleineren Kindern ist es tenschutz.ch/konsumentenrechte/werbung
mühsam, dass auch die Jüngsten direkt in Für den öffentlichen Verkehr müssen die
diese Verkaufsstrategie einbezogen werden: Kundinnen und Kunden im Jahr 2015 im
Meist auf Augenhöhe und in Griffnähe sind Migros und Lidl Schweiz Durchschnitt 2,3 Prozent mehr zahlen.
Regale mit Süssigkeiten aufgestellt. Solche machen es besser Halbtax und 9-Uhr-Tageskarte werden nicht
«Quengelkassen» kennt man von Detail- Die Anfrage der SKS bei den Detailhänd- teurer. Ärgerlich dabei: Wie in einer Lotte-
listen. Dass auch die Post auf diesen Zug lern, sogenannte Familienkassen ohne rie werden täglich 5000 vergünstigte Bil-
aufgesprungen ist, ärgert viele Eltern. Quengelwaren einzurichten, ist auf of- lette für 50 Fernstrecken verkauft. Der SKS
Gegenüber der Westschweizer Konsumen- fene Ohren gestossen: In der Migros ist es unverständlich, dass ein willkürliches
tenorganisation FRC hat die Post vor vier Aare sind inzwischen zwölf Standorte und ungerechtes System gewählt wurde, um
Jahren versprochen, die Süssigkeiten suk- mit Familienkassen zu finden, auch in die Preiserhöhung abzufedern.
zessive wieder zu entfernen. Es gibt keinen der Innerschweiz – im Kanton Luzern
Grund, weshalb ein halbstaatlicher Betrieb und Schwyz – sind solche Kassen in
auf ungesunde, zuckerreiche und mit Auf- Umsetzung oder Planung. Statt Süssig-
machung und Verpackung speziell an Kinder keiten finden die Kinder dort Beschäf- Aluminium in Deos
gerichtete Süssigkeiten setzt. tigungsmöglichkeiten. Sie können dank
Die Allianz der Konsumentenschutz-Orga- Podesten beispielsweise beim Aus- und Aluminiumsalze in Deos stehen seit Jah-
nisationen ACSI, FRC und SKS hat in der Einpacken der Waren helfen. Auch Lidl ren im Verdacht, gesundheitsschädigend
ganzen Schweiz über 70 Poststellen be- Schweiz plant per Ende Oktober landes- zu sein und das Risiko für Alzheimer oder
sucht und geprüft, ob und wie viele Regale weit in allen Filialen die Verkaufspro- Brustkrebs zu erhöhen. Der Bundesrat will
mit Süssigkeiten vorhanden sind. Das Fazit dukte ihrer Hauptkassen umzustellen nun prüfen, ob eine Verwendung von Alu-
ist ernüchternd: Fast ausnahmslos werden und nebst Nüssen, zuckerlosen Kaugum- minium in Kosmetika, insbesondere in Deo- 3
die Kinder beim Warten auf die Probe ge- mis und Getränken auch saisonale Früch- dorants, eingeschränkt oder verboten wer-
stellt. Einzig in den zwei kleinen Poststel- te und Gemüse anzubieten. den soll. In der Deklaration ist ersichtlich,
len von Vuadens und Venthône fehlten die ob Aluminium enthalten ist oder nicht.
Gö nn erpor t rä t Nr. 4 / Oktober 2014
«Jeder sollte die SKS unterstützen»
nämlich gelungen, den Wettbewerb um die
grösste Anzahl von Neugönnern für sich
zu entscheiden. Als Preis winkte ihm ein
Mittagessen mit der damaligen Stiftungs-
ratspräsidentin Simonetta Sommaruga. Die
Erinnerung an dieses eindrückliche Erlebnis
zaubert Herrn Felter noch heute ein Lächeln
auf das Gesicht.
Besonderen Gefallen hat Herr Felter an Pro-
duktetests gefunden. Diese hat er jahrelang
systematisch gesammelt und stets beim Kauf
eines Produkts beherzigt. Damit sei er von
der Zahnbürste über die Wanderschuhe bis zur
Glühbirne bisher immer sehr gut gefahren.
Besonders die lästigen Werbungen sind
Herrn Felter ein Dorn im Auge. Trotz des
Gönner Manfred Felter ist stets informiert und ein engagierter Konsument. «Bitte keine Werbung»-Aufklebers landen
diese wieder in seinem Briefkasten. Doch
js/Manfred Felter ist schon so lange über- keit des Konsumentenschutzes gar nicht getreu dem Motto «Selbst ist der Mann»
zeugter Gönner des SKS, dass er sich nicht bewusst, eigentlich sollte jeder Gönner der schickt er die Werbung umgehend zurück –
einmal erinnern kann, seit wann genau. SKS sein», zeigt sich der pensionierte Mol- vorausgesetzt, es ist eine Adresse vorhan-
Für ihn ist klar: Die Stiftung für Konsumen- kerist überzeugt, der während 35 Jahren bei den. Darüber hinaus hat Herr Felter in den
tenschutz braucht es. Die Konsumentinnen der Migros gearbeitet hat. vergangenen Jahren wiederholt eine Be-
und Konsumenten müssen eine Stimme er- schwerde bei der Schweizerischen Lauter-
halten, damit «gute Produkte und ein an- Herr Felter lässt seinen Worten auch Ta- keitskommission eingereicht. Mit Erfolg,
ständiges Wirtschaften» gewährleistet sind. ten folgen. Regelmässig macht er Wer- alle Beschwerden wurden stets zu seinen
Eigentlich etwas Selbstverständliches, das bung für die SKS in seinem Bekanntenkreis Gunsten entschieden. Dies bestärkt Herrn
aber leider in der Realität oft nicht so ist. und stösst damit auf offene Ohren. Zum Felter in seiner festen Überzeugung, dass
«Viele Konsumenten sind sich der Wichtig- 40-jährigen Jubiläum des SKS ist es ihm jeder Einzelne sehr viel bewegen kann.
wa s heisst e ig en t l ich?
Zollanschlussgebiete
jw/Mit dem Begriff Zollanschlussgebiet wird Herkunftsmarke «Suisse Garantie» Produkte
man als Konsumentin oder Konsumenten verkauft, welche in Liechtenstein produ-
kaum konfrontiert. Dennoch spielt dieser ziert und verarbeitet wurden. Bei der Ge-
Begriff eine Rolle: Zollanschlussgebiete ge- setzgebung für die Swissness wird dies aus
hören zu anderen Staaten, werden jedoch als rechtlichen und historischen Gründen auch
Schweizer Zollgebiet behandelt. Die Schweiz so gehandhabt: Produkte aus Liechtenstein
kennt drei solche Gebiete: Die deutsche Ge- gelten ebenso als Schweizer Produkte.
meinde Büsingen am Hochrhein, welche Auch Freihandelszonen werden bei der De-
ganz von Schweizer Gebiet umschlossen ist, finition von Schweizer Produkten wie die
ebenso die Enklave Campione d‘Italia. Das Zollanschlussgebiete behandelt. Rund um
bedeutendste Zollanschlussgebiet ist hin- Genf sind die «zones franches» relativ be-
4 gegen das gesamte Fürstentum Liechten- deutende Gebiete. Verarbeiteter Spinat aus
stein. Diese Zollanschlussgebiete spielen Liechtenstein oder Gemüse aus den «zones
eine Rolle, wenn es darum geht, Schweizer franches» landen folglich als Schweizer Pro-
Produkte zu definieren. So werden unter der dukte in unseren Einkaufskörben.
S KS Ju bilä um Nr. 4 / Oktober 2014
«Es war für mich wie ein
Sprung ins kalte Wasser!» diskutierte sie an einem Podium über die
Nettopreise von Autopneus. Da hätte sie
schon etwas Bammel gehabt, schmunzelt
Die Stiftung für Konsumentenschutz SKS wurde nicht nur von prominenten Marianne Langenegger. An einer anderen
Persönlichkeiten getragen. Hinter den Kulissen haben engagierte Mitarbei- Veranstaltung erzählte der Vorredner genau
terinnen und Mitarbeiter mitgearbeitet, damit die SKS da ist, wo sie heute das, was sie auf ihrem Manuskript nieder-
geschrieben hatte. «Mein Vortrag fiel dann
steht. Marianne Langenegger hat während fast 20 Jahren als Sachbearbei- etwas kürzer aus als geplant», sagt sie mit
terin die Geschichte und die Geschicke der SKS miterlebt und geprägt. einem Augenzwinkern.
Auch in verschiedenen Kommissionen nahm
sie Einsitz. Sie vertrat die SKS, beziehungs-
weise die Konsumentinnen und Konsu-
menten, in der Lauterkeitskommission oder
in der Genossenschaft für Schlachtvieh und
Fleischverwertung.
Viel Arbeit wartete auch im Büro. Sie über-
nahm administrative Arbeiten und mühte
sich unter anderem mit der Abschrift und
der Vervielfältigung der Produktetests ab.
«Das war eine ziemliche Arbeit auf der
Schreibmaschine, mit all diesen Tabellen»,
erinnert Frau Langenegger an Zeiten, die
sich viele im heutigen Computerzeitalter
schon nicht mehr vorstellen können. Zudem
übernahm sie die Beratung. Am Freitaga-
bend konnten sich die Konsumentinnen
und Konsumenten bei ihr Rat holen. Mit der
Zeit arbeitete sie nicht mehr stundenweise,
sondern hatte ein Anstellungspensum von
50 Prozent. Das Team wuchs rasch: Waren
Langenegger und Neukomm zuerst als Duo
aktiv, wuchs die Belegschaft innert weniger
Jahre auf fünf Personen an.
Noch heute – 25 Jahre nach ihrer Pensi-
onierung – ist Frau Langenegger voll des
Lobes über ihren damaligen Chef. Alfred
Neukomm sei begeistert gewesen von sei-
ner Arbeit und habe auch andere begeistern
© Mattias Luggen
und mitreissen können. «Meine Eltern wa-
ren zwar SP-Mitglieder, aber es war Alfred
Neukomm, der mich von einer SP-Mitglied-
Marianne Langenegger hat die ersten Produktetests noch mit der Schreibmaschine in schaft überzeugte», blickt Frau Lange-
Tabellen gegossen. negger zurück. So kam es, dass Marianne
Langenegger als SP-Frau im Jahr 1978 für
jw/Wie die Jungfrau zum Kinde sei sie da- «Konsumentenschutz ist und war eine span- 8 Jahre in den Gemeinderat der Berner Ge-
mals, 1970, zu der Anstellung bei der noch nende Aufgabe, man begegnet immer wie- meinde Wohlen Einsitz nahm. «Die Jahre
jungen Stiftung für Konsumentenschutz der neuen Herausforderungen». bei der SKS waren wichtige und prägende
gekommen, erinnert sich Marianne Lange- Jahre für mich», betont die langjährige
negger: Nach einer längeren Familienphase Von ihrem Chef wurde sie ins kalte Wasser Mitarbeiterin. Inzwischen sind die Themen
wollte sie Ende der 60er Jahre etwas Neues geworfen. Sitzungen, Referate und Podi- und die SKS nicht mehr so zentral in ihrem
anpacken. Per Zufall traf sie Alfred Neu- umsgespräche delegierte Alfred Neukomm Leben. «Jetzt darf ich ein bisschen loslas-
komm, den damaligen SKS-Sekretär, und an sie, wenn er selbst keine Zeit hatte. «So sen», lächelt die 85-Jährige, sie müsse nun
wurde von ihm stundenweise angestellt. reiste ich in der Schweiz herum, bis ins nicht mehr jeden Kassensturz schauen. 5
Wegen der mageren Entlohnung hätte sich St. Gallische», erzählt die rüstige Pensio- Immerhin, auf dem Salontisch liegt der
diese Arbeit nicht gelohnt, aber Marian- närin. An ihren ersten Einsatz erinnert sie Blickpunkt, das SKS-Magazin. Und das hat
ne Langenegger fing Feuer für das Thema: sich noch gut: Im Verkehrsmuseum Luzern sie selbstverständlich gelesen.
SKS Ju bilä um
SKS-Jubiläumsausstellung
«Zur Kasse bitte!»
Die Themen rund um den Konsum sind enorm vielfältig und spannend, ebenso
ist es die 50-jährige Geschichte der Stiftung für Konsumentenschutz. Die
Ausstellung im Polit-Forum Käfigturm in Bern startet am 10. November 2014.
Ein Besuch lohnt sich!
SKS-Stiftungsratspräsidentin Prisca Birrer-
Heimo (links) und Geschäftsleiterin Sara
Stalder nehmen sich gerne Zeit für Sie:
Kommen Sie am 2. Dezember nach Bern!
Treffen mit der SKS-Leitung
© Matthias Luggen
Neben dem Besuch der Ausstellung bie-
ten wir Ihnen auch Gelegenheit, unse-
re Stiftungsratspräsidentin und unsere
Geschäftsleiterin kennenzulernen. Am
Die Ausstellung nimmt Gestalt an: Die Ge- 2.12.2014 von 17.30 bis 19.00 Uhr sind
stalter Heidi-Jo Wenger und Beat Zurflüh unsere Präsidentin Prisca Birrer-Heimo
(rechts) sind seit Monaten an der Arbeit. und Geschäftsleiterin Sara Stalder in der
Ausstellung anwesend.
jw/Was hat Kaffee mit unlauteren Ge- auf. In den fünf Jahrzehnten wurden allzu Sie können Ihre Anliegen und Fragen de-
schäftspraktiken gemein? Warum kaufte oft die Konsumentinnen und Konsumenten ponieren oder einfach einen regen Ge-
man früher nicht nur die Katze im Sack? zur Kasse gebeten – mit illegalen Praktiken, dankenaustausch pflegen.
Und weshalb führten Schweineköpfe, Nie- überrissenen Preisen oder Geschäftsbedin-
ren und Magen in den 70er Jahren für rote gungen, welche die Konsumentinnen und
Köpfe bei den Ravioliherstellern? Die Ant- Konsumenten benachteiligen. Aber auch der Persönliche Beratung
worten auf diese Fragen geben auch Ein- SKS ist es manchmal gelungen, unfaire oder Ferner können Sie eine kostenlose Be-
blick in die unterschiedlichsten Themen, gar lusche Anbieter «zur Kasse zu bitten». ratung, Konsumentenfragen betreffend,
mit denen sich die SKS im Verlaufe der Die Ausstellung zeigt dieses Kräftemessen in Anspruch nehmen. Unsere Beraterin
letzten 50 Jahre auseinandergesetzt hat: und zugleich die rasante Entwicklung im Oriana Gubinelli wird am 20. Januar
Da sind beispielsweise die sogenannten Konsumbereich auf. 2015 in der Ausstellung anwesend sein
Kaffeefahrten, bei denen den Mitreisen- und kompetent Ihre konkreten Fragen
den überteuerte Produkte aufgeschwatzt beantworten. Zudem wird Olivier Zadori
werden. Oder Produkteverpackungen, die Fünf Themenbereiche stehen dabei im Fokus: vom Vergleichsportal www.dschungel-
bis Anfang der 70er Jahre weder Gewicht kompass.ch spezifisch auf Ihre Fragen zu
noch Inhalt aufgedruckt hatten. Legendär • Die 1950er und 1960er Jahre markierten Handy-, Festnetz-, Internet- und TV-Abo
ist der Raviolitest, bei dem höchst Unappe- den Aufbruch in die Konsumgesellschaft: eingehen. Die Beratungen können Sie am
titliches zu Tage kam und der die Umsätze der Wohlstand nahm zu, Warenhäuser ver- 20. Januar von 10.00 bis 16.00 Uhr in
der Raviolihersteller richtiggehend zusam- drängten die klassischen «Tante-Emma- Anspruch nehmen.
menkrachen liess. Läden» und das Angebot an Produkten
wuchs ins Unermessliche. Dadurch ver- Diese Veranstaltungen sind kostenlos
6 Die Ausstellung «Zur Kasse bitte!» zeigt viele loren die Konsumentinnen und Konsu- und offen für alle. Bitte melden Sie sich
unterhaltsame, informative und wissens- menten aber auch immer mehr die Über- für eine Teilnahme mittels der beilie-
werte Aspekte der Geschichte des Konsums sicht. Die Ausstellung zeigt auf, weshalb genden Antwortkarte an.
und der Stiftung für Konsumentenschutz der Konsumentenschutz notwendig wurde.
S KS Ju bilä um Nr. 4 / Oktober 2014
Besuchen Sie mit uns die
Ausstellung!
Liebe Gönnerinnen und Gönner, lassen
Sie sich von unserer Stiftungsratspräsi-
dentin Prisca Birrer-Heimo oder von der
SKS-Geschäftsleiterin Sara Stalder durch
die Ausstellung führen!
Im Anschluss an die Führung laden wir
Sie zu einem Apéro ein. Melden Sie sich
möglichst rasch an. Falls Sie im 2014
nicht zum Zuge kommen: Im nächsten
© Matthias Luggen
Jahr werden weitere Führungen stattfin-
den (diese Daten werden im ersten Blick-
punkt 2015 veröffentlicht).
Die Ausstellung «Zur Kasse bitte!» öffnet am 10. November ihre Türen. Die Daten der Führungen:
Montag, 17.11.14, 10.15 – 11.45h
• Einem durchschnittlichen Haushalt ste- lung ist kostenlos, ebenso die Abendveran-
hen pro Monat rund 7‘600 Franken zur staltungen, welche bis nächsten Frühling Mittwoch, 19.11.14, 10.15 – 11.45h
Verfügung. Am Ende jedes Monats bleibt durchgeführt werden. Diesem Blickpunkt Freitag, 28.11.14, 18.30 – 20.00h
davon noch ein kleiner Rest. Wohin ver- liegt eine Broschüre mit weiteren Informa- Dienstag, 02.12.14, 15.15 – 16.45h
schwindet das Geld? Die SKS schafft Klar- tionen zur Ausstellung und dem Rahmen-
heit und gibt hilfreiche Spartipps. programm bei. Die Führungen sind für Gönnerinnen und
Gönner reserviert. Bitte melden Sie sich
• Handy, Internet oder TV – die elektro- mit der beiliegenden Antwortkarte an.
nische Kommunikation ist in den letzten
Jahren allgegenwärtig geworden. Diese
neuen Technologien bergen aber nicht
nur Chancen, sondern auch Risiken. Die Schulen sind herzlich
Ausstellung zeigt, wo Warnlämpchen
blinken müssten.
willkommen!
Die Ausstellung eignet sich gut, um Schul-
• Wohin entwickelt sich die Lebensmittel- klassen einen Einblick in die Konsum-
produktion und welche Auswirkungen hat geschichte und in Konsumthemen zu ge-
das für die Konsumentinnen und Konsu- ben. Die SKS hat ein Schulprogramm vor-
menten? Wagen Sie einen Blick hinter die bereitet. Schulklassen ab der Sekundar-
Verpackung: Was steckt hinter den wohl- stufe I sind herzlich willkommen, die
klingenden Versprechungen, welche Tricks Ausstellung mit der Lehrperson allein
und Kniffe wenden die Hersteller an? oder mit Führung (Unkostenbeitrag von
50 Franken pro Klasse) zu besuchen.
• Hartnäckig, engagiert und erfolgreich –
so setzt sich die SKS täglich für die In- Donnerstag, 06.11.14 17.30 – 19.30h
teressen der Konsumentinnen und Konsu- Freitag, 07.11.14 17.30 – 19.30h
menten ein. In der Ausstellung erhalten Mittwoch, 12.11.14 17.00 – 19.00h
Sie einen einmaligen Einblick in die Ar-
beits- und Wirkungsweise der SKS und in Für die Teilnahme an einer Einfüh-
die Vielfalt der Themenbereiche in denen rungsveranstaltung oder die Buchung
© SAT
die SKS aktiv ist. einer Führung wenden Sie sich bitte an
Durchgeführt wird die Ausstellung im Käfig- das Polit-Forum des Bundes Käfigturm,
Nach der Vernissage am 10. November 2014 schulangebote@bk.admin.ch, weitere
turm, dem Polit-Forum des Bundes, im Herzen
ist die Ausstellung bis 20. März 2015 (Mu- Informationen zur Ausstellung und zum
der Stadt Bern.
seumsnacht) von Montag bis Freitag 8.00 Schulprogramm finden Sie auf: 7
bis 18.00 Uhr und am Samstag von 10.00 www.konsumentenschutz.ch/ausstellung-
bis 16.00 Uhr geöffnet. Dem Ausstellungs- Die Unterstützer der Ausstellung finden Sie zur-kasse-bitte/
titel zum Trotz: Der Besuch der Ausstel- auf Seite 8.
Di e Träg er organ isat ione n d e r S KS
Der Schweizerische
Gewerkschaftsbund SGB
Der Schweizerische Gewerkschaftsbund (SGB), 1880 gegründet, ist die schäftigungs-, Finanz-, Bildungs- und Kon-
sumentenpolitik und mit dem Arbeitsrecht.
grösste Arbeitnehmerorganisation der Schweiz. In ihm haben sich zur- Auf staatlicher Ebene ist der SGB als reprä-
zeit 16 einzelne Gewerkschaften mit insgesamt über 366‘000 Mitgliedern sentative Vertretung der Arbeitnehmenden
zusammengeschlossen. anerkannt. Er beteiligt sich aktiv am Ge-
setzgebungsprozess. Er lanciert aber auch
Volksinitiativen oder Referenden, führt
Kampagnen oder Kundgebungen durch.
Organe des SGB sind der Kongress, die De-
legiertenversammlung, der Vorstand und
der Präsidialausschuss. Präsident des SGB
ist Paul Rechsteiner, ehemaliger National-
rat und aktueller Ständerat.
Mitglied werden
Dem SGB kann man als Einzelperson nicht
beitreten. Mitglied des SGB wird man via
den ihm angeschlossenen Gewerkschaften,
welche zusammen das ganze Berufsspek-
trum abdecken. Mehr dazu: www.sgb.ch
Der SGB kämpft mit seinen Verbänden gegen tiefe Löhne und niedrige Renten. SGB-Präsident
Paul Rechsteiner (Bildmitte) bei der Einreichung der Initiative AHVplus.
Wir stellen Ihnen im Jubiläumsjahr die sechs
Zusammen mit seinen Mitgliederverbänden sind für alle mitgliederbezogenen Tätig- Trägerorganisationen der SKS vor:
vertritt der SGB die Arbeitnehmerinnen und keiten zuständig. Sie handeln mit den Ar- Dachverband Schweizerischer Patientenstel-
Arbeitnehmer in der Schweiz gegenüber Po- beitgebern Gesamtarbeitsverträge, Löhne, len, Hausverein Schweiz, Schweizerischer
litik, Wirtschaft und Gesellschaft und setzt Ferien usw. aus. Sie betreuen und vertreten Gewerkschaftsbund, Schweizerischer Mie-
sich für den sozialen Ausgleich ein. Der ihre Mitglieder (Interventionen, Rechts- terinnen- und Mieterverband, Kleinbauern-
heutige Sozialstaat trägt wesentlich seine schutz) und fördern deren berufliche Wei- Vereinigung, Verkehrs-Club Schweiz.
Handschrift. In seiner Arbeit lässt sich der terbildung. Der SGB dagegen widmet sich Aufgabe der Organisationen ist es, die SKS
SGB vom Grundsatz der Solidarität leiten. den gemeinsamen politischen Interessen. bei der Erreichung der Stiftungsziele, die in
Zwischen dem SGB und den ihm angeschlos- Als Dachverband ist er der politische Arm der Stiftungsurkunde festgehalten sind, zu
senen Verbänden besteht eine klare Aufga- der Gewerkschaften. Er befasst sich insbe- unterstützen.
benteilung: Die einzelnen Gewerkschaften sondere mit der Sozial-, Wirtschafts-, Be- www.konsumentenschutz.ch/ueber-uns/
Sponsoren der Ausstellung
Die Ausstellung «Zur Kasse bitte!» ist ein Folgende Sponsoren haben die Ausstellung mit mindestens einem Beitrag von Fr. 10‘000.–
grosses und aufwändiges Projekt, welches oder mehr unterstützt (alphabetische Aufzählung):
die SKS – obwohl sie den grössten Betrag • Coop
beisteuert – nicht alleine hätte finanzieren • Denner AG
können. Die SKS hat sich deshalb auf Spon- • Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen BFK
sorensuche gemacht und ausnahmsweise • IP-SUISSE
um Unterstützung aus der Wirtschaft, aus • Käfigturm/Polit-Forum des Bundes
der Verwaltung und aus verschiedenen • K-Tipp
Organisationen angefragt. Das zugespro- • Lotteriefonds Kanton Bern
chene Geld wird ausschliesslich für diese • Migros-Genossenschafts-Bund
8 einmalige Ausstellung eingesetzt und tan- Mit Beiträgen von 500 bis 5000 Franken haben 17 weitere Organisationen und Unternehmen
giert weder die Gestaltung der Ausstellung geholfen, das Projekt zu finanzieren.
noch die Unabhängigkeit der SKS. Die SKS bedankt sich für diese Unterstützung!
gut zu wis se n KO LU MNE Nr. 4 / Oktober 2014
Finanzdienstleistungsgesetz:
Was bringt es den Anlegern?
Das neue Finanzdienstleistungsgesetz soll Anleger besser schützen.
Die SKS erklärt, worum es geht.
Alex von Hettlingen
Leiter Marketing/Fundraising
Freitagnachmittag, Vatertag, ich schlende-
re mit Kinderwagen in Richtung Migros. In
meiner Jackentasche vibriert es.
Die Nummer kenne ich nicht – oder nur ein
bisschen, denn ich hatte sie gestern schon
einmal auf dem Display. Telemarketing?
Meine Neugier siegt: «Von Hettlingen?»
– Knistern, dann ein Knacken. Also doch:
ein Werbeanruf! «Hallo!» – Meine innere
Stimme rät: Alex, du unterbrichst jetzt au-
genblickl... «Hallo, spreche ich mit Herrn
(Pause) von Hettlingen?» Die geschäftige
Frauenstimme spricht hochdeutsch. Eine
Berlinerin. Die innere Stimme meldet sich
Das neue Finanzdienstleistungsgesetz beinhaltet wichtige Verbesserungen für die Anleger. wieder: Alex, halt einfach den Finger auf
den roten «Beenden»-Bereich deines Tele-
ab/Wer immer will, kann in der Schweiz men des Aufsichtsrechts Missstände und fons! «Ja.» «Hier spricht Bode von Sunrise,
Vermögensverwalter werden. Dazu braucht Verfehlungen sanktionieren. guten Tag, Herr von Hettlingen.» – «Grüezi,
es keine Ausbildung. Es spielt also keine Frau Bode.» Warum bin ich so höflich? «Herr
Rolle, ob die Vermögensverwalter etwas von • Erweiterte Dokumentationspflicht: von Hettlingen, Sie sind Mobilabokunde bei
Finanzprodukten verstehen. Das Geld ihrer Für Finanzprodukte (zum Beispiel struk- uns, ist das richtig?» Ich brauche kein Kom-
Kunden dürfen sie nach Gutdünken anlegen turierte Produkte) soll dem Kunden beim biabo! «Ja, das ist richtig.» Ich höre mich
- beaufsichtigt werden die Vermögensver- Kauf eine Art «Beipackzettel» überreicht selber, meine Stimme tönt spröde. Meine in-
walter dabei nicht. Leider ist das kein Witz, werden, der verständlich und kurz über nere Stimme: Du brauchst kein Kombiabo!!
sondern Realität. Die Schweizer Gesetze im Risiken, Kosten und Eigenschaften eines «Herr von Hettlingen, Sie sind ein guter
Bereich Finanzdienstleistungen sind aus- Finanzproduktes aufklärt. Kunde von uns, dafür bedanke ich mich bei
gesprochen nachlässig. Deshalb kommt es dieser Gelegenheit vorerst recht herzlich bei
immer wieder vor, dass Anleger viel Geld • Verhalten der Finanzdienstleister: Ihnen. Und zwar habe ich deshalb, Herr von
verlieren, wie zum Beispiel bei der Pleite Finanzdienstleister müssen vor dem Ver- Hettlingen, ein ganz spezielles Kombiange-
von Lehman Brothers im Herbst 2008. kauf eines Produktes prüfen, ob ein sol- bot für Sie, nämlich...» Die Berliner Stimme
Der Bundesrat hat den Handlungsbedarf er- ches Geschäft für den Kunden geeignet erläutert mir fröhlich all die Vorteile. Ich
kannt und schlägt ein neues Finanzdienst- ist und diese Prüfung dokumentieren. höre nicht zu, bereite mich bereits auf die
leistungsgesetz (FIDLEG) vor. übernächste Frage vor: Warum nicht, Herr
Das sind die wichtigsten Änderungen: • Gerichtsverfahren: (Pause) von Hettlingen? Nein, ich werde
Vorgeschlagen wird ein Schiedsgericht, mich diesmal nicht rechtfertigen.
• Ausbildungsanforderung: das ähnlich wie ein Miets- oder Arbeits-
Für Kundenberater wird die Aus- und Wei- gericht rasch und relativ kostengünstig Jetzt: «Warum denn nicht, Herr von Hett-
terbildung zur Pflicht. entscheiden würde. Eine andere Variante lingen, das ist doch wirklich ein ganz inte-
ist ein Prozesskostenfonds. Dieser würde ressantes Angebot?» Ich höre mich sagen:
• Erweiterte Aufsicht durch die Finanz- es geschädigten Anlegern ermöglichen, «Frau Bode, ich bin nicht interessiert, dan-
marktaufsicht (FINMA): zu vertretbaren Kosten zu klagen. ke.» Entschlossen. Und – höflich. Frau Bode
Bisher unbeaufsichtigte Vermögensver- versucht noch zwei Mal, mich umzustimmen,
walter sollen der Aufsicht der FINMA un- Das neue Gesetz ist aus Sicht der SKS ein bevor sie (sie!) das Gespräch beendet. Ich
terstellt werden. Damit würden auch für klarer Fortschritt im Anlegerschutz. Noch schiebe den Kinderwagen wieder an. Und 9
diese Marktakteure die Verhaltenspflich- ist es allerdings nicht beschlossene Sache: beschliesse ein weiteres Mal, den nächsten
ten des Finanzdienstleistungsgesetzes Zuerst muss noch das Parlament darüber Werbeanruf spätestens beim ersten Knacken
gelten. Zudem könnte die FINMA im Rah- befinden. schon zu unterbrechen. Ganz sicher.
ERF OLGE Be r at u n g Nr. 4 / Oktober 2014
Endlich: Post akzeptiert
Maestro-Karte
Tücken im Kleingedruckten
ab/Wer auf einer Poststelle Briefmarken Der Vergleich von elf Rechtsschutzversicherungen deckte Überraschungen
oder andere Produkte kaufen und mit der
Maestro-Karte (im Volksmund: EC-Karte)
auf: Die Prüfung der Vertragsbedingungen ergab, dass es bei den versi-
bezahlen will, steht auf verlorenem Po- cherten Leistungen entscheidende Unterschiede gibt.
sten: Die Post akzeptiert nur die Karte
der Postfinance oder Bargeld. Ausnah-
men gibt es lediglich in grösseren Filia-
len (Postshops) und Postagenturen. Dies
soll sich nun endlich ändern. Bis Ende
2016 werden alle Poststellen auch die
sogenannten Debitkarten von Banken
akzeptieren.
Kreditkarten will die Post leider auch
weiterhin nicht akzeptieren. Ebenfalls
ausgeschlossen von der Bezahlung mit
Maestro-Karten ist der Zahlungsverkehr.
Es wird also nicht möglich sein, auf der
Poststelle Rechnungen mit der Maestro-
Karte zu begleichen.
Die Post führt die flächendeckende Ak-
zeptanz der Maestro-Karten nicht aus
© Fotolia
eigenen Stücken ein. Als 2011 Vertre-
ter der Stiftung für Konsumentenschutz
Rechtshilfe bei Streitigkeiten mit Werkverträgen sind nicht bei allen Rechtsschutzversiche-
(SKS) die Post in einem Gespräch auf-
rungen eingeschlossen.
forderten, künftig alle Karten zu akzep-
tieren, antwortete ein Kadermitglied der
Kürzlich erkundigte sich ein Einfamilien- die Rechtsschutzversicherung von Dextra,
Post lapidar: «Das können Sie verges-
hausbesitzer bei der SKS, ob es zulässig die einerseits verständlich informiert und
sen!» Deshalb wurde die SKS auf poli-
sei, wenn seine Rechtsschutzversicherung andrerseits wenige Ausschlüsse in ihren
tischer Ebene aktiv. Auch das Parlament
für die beim Küchenumbau aufgetretenen Bedingungen aufführt. Bei fünf Versiche-
war der Auffassung, dass die Post sich
Streitigkeiten mit einem Handwerker die rungsprodukten fiel das Bewertungsresultat
bewegen muss. Um eine gesetzliche Re-
Unterstützung verweigere. aus unterschiedlichen Gründen ungenügend
gelung zu verhindern, stimmte die Post
Das ist leider möglich, denn es gibt Rechts- aus, so bei den Produkten der Coop-Versi-
schlussendlich dem ersten Schritt zum
schutzversicherungen, die ihre Rechtshil- cherung (Coop, National und Smile), bei
Systemwechsel zu.
fe bei Streitigkeiten mit Werkverträgen Axa-Arag und bei der DAS-Versicherung.
ausschliessen. Aber auch andere wichtige
Rechtsgebiete sind bei verschiedenen Ver-
sicherungsgesellschaften ausgeschlossen. Rechtsschutzversicherung
Das hat der Vergleich von elf Rechtsschutz-
versicherungen gezeigt. Zusammen mit der
abschliessen – der Vergleich
Konsumsendung des Schweizer Fernsehens Sie finden die Resultate aller elf Rechts-
«Kassensturz» und dem Beratungsexperten schutzversicherungen unter diesem Link:
von «fairsicherungen» hat die SKS gängige www.konsumentenschutz.ch, Thema Vor-
Rechtsschutzversicherungen unter die Lupe sorge und Versicherung. Beachten Sie vor
genommen. Die Unterschiede sind frap- dem Abschluss einer Rechtsschutzversi-
pant: Die Versicherungsleistungen sind nur cherung, welche Einschränkungen oder
mit grossem Aufwand zu vergleichen und Ausschlüsse im Arbeits-, Nachbar- oder
die Allgemeinen Vertragsbestimmungen Versicherungsrecht oder bei Werkverträ-
(das «Kleingedruckte») vielfach schwer ver- gen bestehen. Erkundigen Sie sich nach
ständlich oder leseunfreundlich abgefasst. der mündlichen Beratungsleistung, denn
Versteckt sind darin diverse Ausschlüsse, diese wird teilweise ausgeschlossen oder
die beispielsweise Rechtsstreitigkeiten mit sehr eingeschränkt gewährt.
10 einer Sozialversicherung oder mit der Nach- Ob Sie im Bedarfsfall einen Anwalt selber
barschaft ausschliessen. Die mündliche wählen können, sollten Sie ebenfalls im
Rechtsberatung wird ebenfalls oft einge- Vorfeld abklären.
© Matthias Luggen
schränkt. Als einzige gut bewertet wurdeGeschen kak t ion für g ön n e r Nr. 4 / Oktober 2014
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