Bulletin 1.2014 - FORUM elle
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Die Frauenorganisation der Migros
L’organisation féminine de Migros
L’organizzazione femminile della Migros
Bulletin 1.2014
Editorial Inhalt
Liebes Forum-elle-Mitglied 02 Forum
Liebe Leserin, lieber Leser Aus den Sektionen
Zehn Mal war Monika Weber 2013 mit ihrem
Vortrag über Gottlieb Duttweiler bei Forum- 05 Gesprächsstoff
elle-Sektionen zu Gast: Die ehemalige Zürcher Cornelia Diethelm,
Ständerätin und Vorsteherin des Schul- und
Sportdepartements vertritt mit Herzblut die
Nachhaltigkeits
Werte, die der Migros-Gründer pflegte. Dutt- verantwortliche der
weiler handelte nach dem Prinzip der Nach-
haltigkeit, lange bevor dieser Begriff 1983 von
Migros im Interview
den Vereinten Nationen einen offiziellen
Namen bekam. Heute steht Nachhaltigkeit für
eine Gesellschaft, die nach ökologischen,
ökonomischen und sozialen Zielen strebt. Die
Migros gibt mit der Kampagne Generation M
50 Versprechen ab, die bis 2020 eingelöst wer-
den sollen und die für eine ökologisch, sozial
und wirtschaftlich gesunde Gesellschaft sor-
gen. Innerhalb der Migros kümmern sich ver-
schiedene Experten um die Umsetzung dieser
Versprechen. Eine Frau steht ganz besonders
für diese Ziele: Cornelia Diethelm. Sie ist die
Nachhaltigkeitsverantwortliche, die mit viel
11 In Kürze
Charme, Einsatz und Überzeugungskraft wirkt. Gut zu wissen
Wir wünschen gute Lektüre und einen
wunderbaren Frühling. 12 Porträt
Monika Weber
14 Im Blickpunkt
E-Commerce
18 Wettbewerb
Esther Girsberger E-Reader und
Zentralpräsidentin
esther.girsberger@forum-elle.ch
Gutscheine gewinnen
www.forum-elle.ch Adressen / Impressum
2 Forum Aus den Sektionen Aus den Sektionen Forum 3
Sektion Luzern Sektion Schaffhausen
Top getoppt Ausfahrt über die Grenze
S
ie sind klein, süss, farbig, von einer cremigen
Haube gekrönt und kamen vor ein paar Jah-
D
ren aus den USA zu uns: Cupcakes. Ursprüng-
lich wurden sie in Tassen gebacken, daher ihr Na- er Besuch einer Ausstel-
me. Mittlerweile erfreuen sich die Küchlein auch lung von Strohskulpturen
in der Schweiz grosser Beliebtheit. Wie einfach und die Degustation von
und schnell man sie zubereiten kann, haben die frisch geräuchertem Schwarz-
Mitglieder der Sektion Luzern von der Zucker wälder Rohschinken und Speck
bäckerin und B loggerin Katharina Steiner gelernt. waren die Höhepunkte der Som-
Nachdem die Törtchen gebacken waren, wurden merfahrt 2013. Sie führte nach
sie farbenfroh garniert und dekoriert. Selbstver- Höchenschwand im Süd-
Cupcakes stammen schwarzwald (D). Zurück gings
ursprünglich ständlich durften die Teilnehmerinnen die selbst
kreierten Meisterwerke mit nach Hause nehmen. durchs Glottertal, bekannt aus
aus den USA.
der Fernsehserie «Die Schwarz-
waldklinik» in den 80er-Jahren.
Tour de Die Strohfiguren stellen Märchenszenen dar. Im Bild: «Tischlein, deck dich!».
Sektion Zürich
Sektion Oberwallis
Suisse
Mitessen bitte! Auf ein Glas
G I
emeinsam geniessen statt
alleine essen ist der Sinn m Reb- und Weinmuseum in
von «Tavolata», sogenann- Salgesch informierte sich die
ten Tischgemeinschaften. Robert Gruppe über die Arbeit der
Sempach, Projektleiter Gesund- Schwester Fidelis lebt Winzer im Wallis. Anschlies-
heit im MGB, stellte im Oktober im Kloster Fahr. send besuchte sie die renom-
das Projekt vor. Das Migros- mierte, von Diego und Robert
Kulturprozent unterstützt die Sektion Waadt Roten geführte Domaine de
l'Enfer, wo zum Apéro Trauben,
Fotos: Tom Haller (Editorial), René Ruis (Inhaltsverzeichnis); iStockphoto, zvg (Sektionen)
Gründung der Gemeinschaften
Hobelkäse und ein Glas Wein
Sektion Basel Sektion Solothurn mit Einführungskursen und hilft
bei der Vermittlung interessier- Klosteralltag offeriert wurden.
Ran ans Fass!
D
ter Personen. Zwei Frauen, die
In der Reihe eine «Tavolata» gegründet haben,
as barocke Benediktine-
rinnenkloster Fahr, in
tanzen
S
eit dem Jahr 2000 hat die berichteten von ihren Erfahrun- dem bis zu ihrem Tod im
Stadt Solothurn eine eigene gen. www.tavolata.net Jahr 2011 die Schriftstellerin
F
ür Forum-elle-Mitglieder, Brauerei, die Öufi-Brauerei. Silja Walter als Ordensschwes-
die gerne tanzen, denen da- Drei Frauengruppen der Sektion ter diente, bildet eine Exklave
für aber der Partner fehlt, ist besuchten die kleine Firma. Die- des Aargaus im Zürcher Lim-
Line Dance das Richtige. Dabei se produziert aus Solothurner mattal. Dahin ging die Reise
Basler Forum-elle-Mitglieder beim
wird in Reihen vor- oder hinter- Wasser, erstklassigen, naturbe- der Sektion. Schwester Fidelis
Line Dance.
einander getanzt. In unseren lassenen Aroma- und Bitterhop- erzählte den Besucherinnen
Kursen studieren die Teilneh- fen sowie reinen Hefen den in vom A lltagsleben der Nonnen.
merinnen unterschiedlich an- tung und geistige Beweglich- der Region beliebten Durst Nach dem Essen im klostereige-
spruchsvolle Formationen ein. keit der Tänzerinnen. Die Kur- löscher. Beim Selberzapfen und nen Restaurant fuhr man wei- Gastgeber Diego
Sie tanzen zu Musikstilen wie se im Januar waren sehr gut Degustieren der vier Sorten ter nach Dietikon zur Besichti- Roten von
Country, Cha-Cha-Cha, Walzer besucht. Wir wollen deshalb frisch gebrauter Biere genossen gung des Bruno-Weber-Parks der Domaine
oder Boogie-Woogie. Das fördert auch in Zukunft wieder Line- die Besucherinnen den Sommer- Gemeinsam kochen, essen und mit teilweise begehbaren, fan- de l'Enfer
die Fitness, Koordination, Hal- Dance-Kurse anbieten. abend im Biergarten. diskutieren macht Spass. tastischen Skulpturen. in Salgesch.
1.14 Forum elle Forum elle 1.14
Cornelia Diethelm Gesprächsstoff 5
«Die Migros schafft
oft mehr, als sie sich
zu Beginn zutraut»
Als Nachhaltigkeitsverantwortliche der Migros
beschäftigt sich Cornelia Diethelm mit Themen wie
Nanotechnologie, Klimawandel und Arbeitsschutz.
Bauen Sie Ihr Traumhaus Interview Esther Girsberger Fotos René Ruis
auch zu Hause:
F
rau Diethelm, Sie haben
kürzlich an einer Sitzung
verraten, dass Sie nur
Mit unseren Hypotheken
noch Fisch aus nachhalti
gem Fang essen wollen. Kommen
Sie oft in den Genuss von Fisch
gerichten?
unter 2 %. Am Genuss hat sich nichts
geändert, allerdings habe ich aus-
wärts Sushi von meinem Speiseplan
gestrichen, weil man mir in der Re-
Wir bieten attraktive Hypotheken zu vorteilhaften Konditionen. Bei Wohnbauten
gel nicht sagen kann, ob der Fisch
verzichten wir auf den Zuschlag für 2. Hypotheken. Zudem können Sie den anfallenden aus nachhaltiger Fischerei stammt.
Zins bequem in nur zwei jährlichen Raten begleichen. Mehr zu unseren umfassenden
Bankdienstleistungen unter www.migrosbank.ch oder Service Line 0848 845 400. Die Migros hat sich in ihrem
Nachhaltigkeitsprogramm
Generation M verpflichtet, dass
bis 2020 das gesamte Fischan-
gebot aus nachhaltigen Quellen
stammt. Wie weit ist das Ver
sprechen umgesetzt?
Ende 2012 waren es bereits 93
Prozent, das sind 6 Prozent mehr als
ein Jahr vorher. Ein schönes Beispiel
für die schrittweise Umstellung >
Forum elle 1.14
Cornelia Diethelm Gesprächsstoff 7
auf nachhaltigen Fisch ist der rosa um die Umwelt und das soziale Ver-
Thunfisch unserer Eigenmarke in halten, sondern auch um die Wirt-
der Dose. Bei diesem Produkt haben schaftlichkeit. Die Balance zu finden
wir 2013 auf eine nachhaltige Fisch- zwischen allen Aspekten der Nach-
fangmethode umgestellt. Der Fisch haltigkeit ist tatsächlich sehr an-
wird neu mit der Angel gefischt und spruchsvoll. Aber das Tierwohl liegt
zusätzlich MSC-zertifiziert. Ausser- den Konsumentinnen und Konsu-
dem unterstützen wir vor Ort ein menten zu Recht sehr am Herzen.
Ausbildungs- und Begegnungscenter Deshalb setzen wir bei der Nutztier-
Pflege, die Wirkung zeigt für Fischer. Damit soll der traditio- haltung im In- und Ausland die
nelle und schonende Thunfischfang gleichen Standards. Und wir gehen
DIE MIBELLE GROUP ENTWICKELT PRÄZIS AUF
auf den Malediven gestärkt und jun- sogar so weit, dass wir nicht nur die
DIE BEDÜRFNISSE IN DEN MÄRKTEN ABGESTIMMTE
gen Fischern eine bessere berufliche Lieferanten von Fleischprodukten,
PRODUKTE FÜR DIE GESICHTS- UND KÖRPERPFLEGE.
Perspektive gegeben werden. sondern auch von Eiern und Milch-
STETS AUF DER GRUNDLAGE NEUESTER WISSEN- produkten einbeziehen. Das ist sehr
SCHAFTLICHER ERKENNTNISSE. UND IMMER MIT Sozialwissen-
schaftlerin Cornelia Sie wollen bis 2020 die hohen innovativ.
BLICK AUF DEN WANDEL BEI DEN SCHÖNHEITS- Diethelm: «Die Schweizer Tierwohl-Standards
IDEALEN, AUF GESELLSCHAFTLICHE TRENDS, AUF Überfischung auch bei allen Produkten aus Nach welchen Kriterien haben
ist ein relevantes
VERÄNDERUNGEN IM VERBRAUCHERVERHALTEN. Thema, bei dem dem Ausland einführen. Sie die mittlerweile 50 Ver
wir als wichtigste Das ist tatsächlich ein sehr ehr- sprechen der «Generation M»-
Bahnbrechende Anti-Aging-Innovation von Fischverkäuferin in geiziges Ziel, zumal Fleisch ein sehr Aktion ausgesucht?
der Schweiz in
Zoé Revital – Wirksamkeit durch Zellkommunikation der Verantwortung preissensibler Artikel ist. Bei der Zum einen haben wir uns gefragt,
Die Forscher aus den Labors der Mibelle Group in Buchs stehen.» Nachhaltigkeit geht es ja nicht nur wie relevant das Versprechen in
wenden eine völlig neuartige Strategie zur fundamentalen haltlich ist und wie gross unsere Ein-
Hautregeneration an: Die Zellkommunikation! flussmöglichkeiten sind. Zum ande-
Die hoch innovativen Formulierungen von Zoé Revital mit
ren muss sich das Versprechen auch
kommunikativ eignen. Am Beispiel
der Zell-Kommunikations-Technologie DermCom fördern
Fisch sind diese Kriterien gut erklär-
die Faltenglättung, stärken das Hautgerüst und sorgen
bar: Die Überfischung ist ein rele-
somit für ein straffes und festes Hautbild. Die fünf neuen
vantes Thema, bei dem wir als wich-
Gesichtspflege-Produkte von Zoé Revital DermCom sind tigste Fischverkäuferin in der
in allen grösseren Migros-Filialen erhältlich. Schweiz in der Verantwortung ste-
hen. Gleichzeitig ist die Fischerei ein
sehr emotionales Thema, das jeder
www.mibellegroup.com versteht.
Manchmal werden die Konsu
menten geradezu «erschlagen»
von den vielen Versprechen.
Weniger ist hier sicher mehr. Da-
zu gab es Migros-intern allerdings
auch andere Meinungen, was das
Kommunikationskonzept in der An-
fangsphase geprägt hat. Das hat sich
nun zum Glück geändert. Die Iden
tifikation mit den Versprechen ist
meines Erachtens grösser, wenn sie
nicht allzu zahlreich sind. Ausser-
dem ist die Umsetzung der ein- >
Forum elle 1.14
Cornelia Diethelm Gesprächsstoff 9
zelnen Versprechen arbeitsintensiv. Selbstverständlichkeit im Tagesge-
Beispielsweise wenn wir den Strom- schäft. Generation M ist sozusagen
verbrauch bis ins Jahr 2020 um zehn ein Supplément.
Prozent reduzieren wollen.
Wie können Migros-Kundinnen
Mit der Umsetzung dieses sicher sein, dass die Versprechen
Versprechens tut sich die ehrlich kontrolliert werden?
Migros schwer. Hinter jedem Versprechen steckt
Weil es eben bewusst ein sehr ein messbares Ziel, das zweimal pro
ehrgeiziges Ziel ist, das nur mit ei- Jahr erfasst wird. Die interne Revi-
nem Sonder-Effort zu erreichen ist. sion überprüft regelmässig, ob das
Interne Modellrechnungen haben korrekt gemacht wird. Dann haben
ergeben, dass eine Reduktion um wir natürlich auch externe Prüfer,
neun Prozent möglich ist. Dennoch die während des Jahres unabhängige
haben wir uns als Ziel zehn Prozent Kontrollen vornehmen, zum Beispiel
gesetzt. Die Migros schafft oft mehr, bei den Arbeitsbedingungen. Zwar
als sie sich zu Beginn zutraut. unterschreiben alle Lieferanten ei-
nen Verhaltenskodex, wonach sie
Es gibt aber auch andere unsere Auflagen bei den Arbeitsbe-
Versprechen, bei denen die dingungen erfüllen. Trotzdem kann
Nachhaltigkeits-
Ampel auf Orange und nicht es vorkommen, dass sich jemand verantwortliche
auf Grün steht. nicht an die Vorgaben hält. Deshalb Cornelia Diethelm:
Zum Glück! Es wäre nicht sehr gibt es eine Risiko-orientierte Kon «Modellrechnungen
haben ergeben, dass
glaubwürdig, wenn wir uns überall trolle: Je nach Produkt und Region eine Reduktion des
im grünen Bereich befänden. Man wird seltener oder häufiger kontrol- Stromverbrauchs um
könnte uns sonst vorwerfen, wir hät- liert. Stellen wir Missbräuche fest, neun Prozent möglich
ist. Dennoch haben
ten die Latte bewusst nicht sehr hoch hat das Konsequenzen. Nur so blei- wir uns als Ziel zehn
gelegt und Generation M sei nur ben wir glaubwürdig. • Prozent gesetzt.»
eine Kommunikationskampagne.
Orange und rote Ampeln sind der
beste Beweis dafür, dass sich die
Migros ambitionierte Ziele setzt und
offen über ihre Fortschritte kommu-
niziert.
Wir versprechen Jay, bis 2020 die hohen Schweizer Immer wieder werden die
Tierwohl-Standards auch bei all unseren Produkten Mania-Aktionen der Migros
aus dem Ausland einzuführen. Mehr auf kritisiert.
generation-m.ch Aber nicht wegen der Nachhal-
Die Migros kümmert sich schon heute um einen artgerechten Umgang mit ihren
Tieren – und sorgt mit Partnern wie dem Schweizer Tierschutz STS bis 2020 tigkeitsfrage. Es geht mehr um die
sogar im Ausland für die Einhaltung der strengen Schweizer Richtlinien. Mit diesem ethische Frage, wie stark ein Unter-
und zahlreichen weiteren verbindlichen Versprechen engagieren wir uns nehmen die Kinder bewirbt. Die
für die Generation von morgen. Migros hat deshalb Richtlinien für
ein verantwortungsvolles Marketing
erarbeitet. Auch bei Mania-Aktionen
nehmen wir unsere Verantwortung
selbstverständlich war. Wir achten
beispielsweise auf umweltbewusste
Transportwege. Das ist für uns eine
Forum elle 1.14
Meldungen In Kürze 11
Gut zu wissen
Internationaler Frauentag 150 Jahre Schweizer Alpen Club Frauen-Messe-
Schweiz
Für gleiche Rechte Die Aufsteigerin
Weltweit feiern Frauenorganisatio 25. 5.
2014
nen am 8. März den Internationalen
Frauentag (International Women’s
Day). Er ist in der Zeit um den Ersten
Weltkrieg entstanden. Die Frauen Nach dem Erfolg
wollten damit für ihre Gleichberech von 2013
tigung und das Stimm- und Wahlrecht veranstaltet der
kämpfen. In der Schweiz finden am Verband
Frauentag auch dieses Jahr in ver Frauenunter-
schiedenen Städten unterschiedlichs Seit 150 Jahren sorgt der SAC dafür, nehmen auch
te Aktionen statt. dass die Schweizer ihre Berge sicher dieses Jahr eine
geniessen können. Im Jubiläumsjahr Frauen-Messe.
Wahlbeteiligung steht mit der Freiburgerin Françoise Diese findet am
Jaquet (Foto) erstmals eine Frau dem 25. Mai 2014
Frauen stimmen Club als Präsidentin vor. Zum Fest des
Schweizer Alpen Clubs verwandelt
in der Messe
Zürich statt.
etwas seltener ab sich das Alpine Museum in Bern bis Firmen
Ende 2014 in eine geschichtenreiche inhaberinnen
Berghütte. Besucher können unter an können dort ihr
derem Historisches über Aufenthalts-, Geschäft
Material- und Schlafräume in SAC- beziehungsweise
Hütten erfahren. ihre Produkte
> www.alpinesmuseum.ch vorstellen.
Flüchtlinge www.frauen-
messe.ch
Als die Frauen 1971 erstmals auf eid Gartenarbeit für
genössischer Ebene abstimmten, sank
die Wahlbeteiligung von 65,7 Prozent
die Integration
(1967) auf 56,9 Prozent. Die Differenz Das Hilfswerk der Evangelischen
bei der Stimmabgabe zwischen den Kirchen Schweiz HEKS pachtet in
Fotos: Keystone, Laurent de Senarclens
Geschlechtern lag damals bei 24 Pro diversen Kantonen Gartenparzellen
zent. Bis 2011 schrumpfte dieser Un und lässt diese von Flüchtlingsfrauen
terschied auf 5 Prozent. Noch immer bewirtschaften. Diese Arbeit ermög
aber beteiligen sich Frauen, die bei licht den Migrantinnen eine sinnvolle
Einführung des Frauenstimmrechts Tagesgestaltung, die Kommunikation
über 20 Jahre alt waren, besonders in der jeweiligen Sprache des Kantons
schwach an Urnengängen. unterstützt die Integration.
Forum elle 1.14
12 Porträt Monika Weber Monika Weber Porträt 13
ihre betagte Mutter zu sich nach
Hause geholt und kümmert sich seit
her um sie. «Sie soll daheimbleiben
dürfen, bis sie hingeht.»
«Dutti war immer
Monika Weber übernahm auch
das Präsidium der «Winterhilfe», das
Präsidium der Stiftung Zürcher Kin
ein grosses Thema»
der- und Jugendheime und wurde
Präsidentin der Eidgenössischen
Filmkommission. Im Lauf des letzten
Jahres, als sie 70 Jahre alt wurde, leg
te sie alle Mandate nieder. Nach wie
vor aber setzt sie sich für die Genfer
2013 wäre Gottlieb Duttweiler 125 Jahre alt geworden, Philosophin Jeanne Hersch ein, bei
der Weber studiert hat. Sie gründete
die Ex-Politikerin Monika Weber wurde 70. Ihr Vortrag über den die Jeanne-Hersch-Gesellschaft, or
Migros-Gründer begeisterte Zuhörer in der ganzen Schweiz. ganisierte Vortragszirkel und
schrieb ein Buch über die streitbare
Text Esther Girsberger
Frau, die «es zeit ihres Lebens nicht
leicht gehabt hat».
N
Der staatspolitische Diskurs liegt
icht weniger als 16 Vor ren Programm zu politisieren. Bis zu Monika Weber besonders am Herzen.
träge hat Monika Weber ihrem Rücktritt als Chefin des Schul- Sie will es bei den Treffen ehemaliger
im letzten Jahr über und Sportdepartements der Stadt Parlamentarierinnen und Parlamen
Migros-Gründer Gottlieb Zürich im Jahre 2006 politisierte sie tarier nicht dabei belassen, dass man
Duttweiler in der Deutschschweiz als Parteiunabhängige. sich nur zum Essen und Trinken
und in der Romandie gehalten. Vor trifft: «Wir sind nach wie vor interes 1971, im Jahr als die Schweizer
allen Sektionen von Forum elle, die Einsatz für Freiwilligenarbeit sierte Staatsbürgerinnen und Staats
sie eingeladen hatten, sprach sie mit Zwei Sätze von Gottlieb Duttweiler bürger und wollen uns weiterhin auf
Stimmbevölkerung das Frauenstimm
Charme, Humor und viel Wissen prägen die Zürcherin bis heute: «Der dem Laufenden halten.» So suchte sie recht auf nationaler Ebene annahm,
über ihren auch politischen Zieh Stärkere ist für den Schwächeren den Kontakt zu Armeechef André wurde Monika Weber in den Zürcher
vater. «Am Familientisch war Gott da» und «Freiwilligkeit ist der Preis Blattmann. Der reagierte und organi Kantonsrat gewählt. Sie vertrat den
lieb Duttweiler immer wieder ein der Freiheit». Auch wenn Monika sierte eine Informationsveranstal
grosses Thema», erzählt die ehema Weber während ihrer 35-jährigen tung auf dem Kasernenareal Bern.
Landesring der Unabhängigen (LdU).
lige eidgenössische Parlamentarie Tätigkeit als Politikerin beruflich Selber staatspolitische Vorträge Der Partei blieb sie bis zu deren Auf
rin und Zürcher Stadträtin. «Die sehr beschäftigt war, hat sie sich zu halten, hat Monika Weber immer lösung 1999 treu. Von 1983 bis 1986
Rede war von seiner Vision, auch immer auch der Freiwilligenarbeit Spass gemacht. «Durchschnittlich war Monika Weber Nationalrätin,
weniger begüterten Familien gute gewidmet. Sei es als Präsidentin des 50 Vorträge pro Jahr habe ich wäh
Produkte zu fairen Preisen zu liefern. Konsumentenforums, sei es als Vor rend meines beruflichen Lebens
danach vertrat sie bis 1998 den Kanton
Aber auch von seinem Mut, sich tragende ausserhalb der politischen sicher gehalten», sagt sie. Das Refe als Ständerätin. Von 1998 bis 2006
gegen die Mächtigen im Land auf Mandate abends in gemeinnützigen rieren will sie auch heute nicht las war die unverheiratete Monika Weber
zulehnen.» Organisationen. «Der Staat kann sen – zum Glück für die Gesellschaft Vorsteherin des Zürcher Schul- und
Kein Wunder, ist Monika Weber und soll nicht alles übernehmen. und für Forum elle. Die Pädagogische
schon mit 20 Jahren dem Landesring Umso wichtiger ist es, dass wir uns Hochschule in Zürich hat die Refe
Sportdepartements.
der Unabhängigen (LdU) beigetreten, in der Freiwilligenarbeit engagie rentin ebenfalls engagiert, was sie
Foto: Tanja Demarmels
der von «Dutti» gegründeten Partei. ren», ist Monika Weber überzeugt. besonders freut: «Drei Mal darf ich
Sie blieb ihr bis zu deren Auflösung Der Freiwilligenarbeit verschrie dieses Jahr zu angehenden Lehrerin
1999 treu und widerstand den Ein ben hat sich Monika Weber nach ih nen und Lehrern über die Bedeutung
ladungen anderer Parteien, nach de rem Rückzug aus der Politik: Sie hat der Demokratie sprechen». •
1.14 Forum elle Forum elle 1.14
14 Im Blickpunkt E-Commerce
Die Stube ist auch
Einkaufszentrum
E-Commerce steht für den elektronischen
Geschäftsverkehr. Waren und Dienstleistungen werden
online bestellt. Vor allem auch von Frauen.
Text Esther Girsberger
G
ottlieb Duttweilers Idee Der elektronische Kanal ist aber
war so einfach wie ein- nicht nur als Bestellkanal immer
leuchtend: «Ich gehe dort- beliebter. Auch Informationen be-
hin, wo die Kundin ist.» schafft man sich einfacher und um-
Und er setzte sie um mit den be- fassender als in den «leibhaftigen»
rühmten Migros-Einkaufswagen, Filialen. Nehmen wir das Beispiel
die in die Wohngegenden zu den Quittengelée: Reicht die Quittenern-
Konsumentinnen fuhren. Nun, die te im eigenen Garten nicht aus, oder
Einkaufswagen gehören seit ein paar weiss man nicht, wie die Früchte
Jahren der Vergangenheit an. Aber verarbeiten, so bietet die Website
die Idee: «Wir gehen dorthin, wo die von LeShop.ch unzählige Informati-
Kunden sind», ist aktueller denn je: onen über die Konfitüre. Da wird
Mittlerweile bestellen Kundinnen etwa erklärt, wie die Früchte geern-
und Kunden per Computer oder mo- tet, gereinigt und gekocht werden.
bile Geräte wie Tablet oder Smart-
phone und lassen sich, sofern ge- Alle Infos auf einen Blick
wünscht, die Lebensmittel, Bücher Neben der genauen Beschreibung
oder CDs nach Hause liefern. der Zutaten und der Angabe der
LeShop.ch, der grösste Schweizer Nährwerte – gut lesbar, da der Text
Online-Supermarkt, ein Migros- nicht auf ein kleines Etikett gedruckt
Unternehmen, verkaufte im ersten ist – erfahren Interessierte ebenfalls,
Halbjahr 2013 Lebensmittel für wie lange das Produkt bedenkenlos
82 Mio. Franken übers Internet. Das konsumiert werden kann. Auch die
Illustrationen: Daniel Balzer
sind über 330 000 Bestellungen – mit Aktionen sind auf einen Blick sicht-
rasant steigender Tendenz. Die Zahl bar sowie – im Unterschied zu den
der Neukundinnen und Neukunden Produkten in den Filialen – die Prei-
nahm gegenüber dem ersten Semes- se. Das schafft Transparenz und da-
ter 2012 um 36 Prozent zu. mit Vertrauen.
1.14 Forum elle Forum elle 1.14
E-Commerce Im Blickpunkt 17
Mittlerweile sind es nicht mehr nur de die Artikel bis 10 Uhr morgens
die Jungen, die sich über diesen bestellen und sie ab 16.30 Uhr im
Kanal informieren und bestellen. Schliessfach oder am Schalter abho-
Der typische LeShop-Lieferkunde ist len. Automobilisten wählen den Ser-
weiblich, berufstätig, hat kleine Kin- vice LeShop.ch/Drive, wobei diese
der und führt einen urbanen Einkaufsmöglichkeit vor allem an
Lebensstil. Aber auch über 60-jähri- Wochenenden und nach Feierabend
ge Frauen verfügen heute immer auf dem Heimweg von der Arbeit ge-
häufiger über einen Internet-nutzt wird. Die bestellte Ware wird
Anschluss, den sie zu Informations- ähnlich wie bei einem Drive-thru-
zwecken nutzen. Selbst wenn sie – McDonald's mit dem Auto abgeholt,
und sei es nur wegen des sozialen ohne dass der Fahrer dabei ausstei-
Aspekts – sich danach in ihre nächst- gen muss.
gelegene Filiale begeben: Sie wissen
dann schon genau, was sie kaufen Per Anruf zum Buch
wollen. Das Cross-Channel-Konzept, wie
«Wir rechnen damit, dass bis En- dieses System genannt wird, bei dem
de 2015 50 Prozent unserer Kundin- Ware über verschiedene Kanäle be-
nen und Kunden über den Multi- stellt und bezogen werden kann,
Channel-Ansatz einkaufen», sagt setzt auch Ex Libris mit grossem
LeShop-Chef Dominique Locher und Erfolg um. Der Kunde kann daheim
zeichnet gleich den Zukunftstag der aus acht Millionen Artikeln aus
modernen Fami- wählen, welche
lie: Die erste Be- die Migros-Toch-
stellung erfolgt ter anbietet. Dann
am Frühstücks- «Das Cross-Chan- bestellt er direkt
tisch, weil die in einer der 89 Fi-
Cornflakes ausge- nel-Konzept wird lialen telefonisch
gangen sind. Am mehr Kunden in über die Bestell-
Arbeitsplatz ange- Hotline oder aber
kommen, ruft die die Filialen bringen» mit PC, Tablet
Ehefrau an, um Daniel Röthlin, oder Smartphone
Unternehmensleiter Ex Libris
den Familienvater online. Auss er
daran zu erinnern, dem hat Ex Libris
dass er noch Pam- zusammen mit
pers mit nach Hause bringen müsse. Samsung, einem führenden Unter-
Weil er keine Zeit oder Lust hat, den nehmen im Bereich der Digitaltech-
Umweg über die Migros-Filiale zu nik, eine App für Samsung-Fernseh-
machen und ohnehin mit den öffent- geräte entwickelt. Damit kann man
lichen Verkehrsmitteln unterwegs über den TV-Empfänger bestellen.
ist, holt er die übers Smartphone be- Als Eingabegerät dient die Fern
stellte Ware am Bahnhof ab. bedienung. Ob der Kunde sich den
gewünschten Film nach Hause schi-
Mobile Filialen cken lassen oder in der Filiale seiner
Schon heute verfügt die Migros über Wahl abholen will, entscheidet er
Pick-Up-Schalter und Schliessfächer selbst.
an den Bahnhöfen in Zürich, Bern Es sind vor allem Frauen, welche
und Lausanne. Unter der Dienstleis- die Bestell-Hotline fleissig nutzen
tung LeShop.ch/Rail kann der Kun- und den Artikel dann in einer Filiale
1.14 Forum elle Forum elle 1.14
18 Im Blickpunkt E-Commerce E-Reader gewinnen Wettbewerb 19
Wettbewerb
abholen. Sie bevorzugen die Hotline, Forum-elle-Wettbewerb 2.13
weil sie sich scheuen, Daten zu hin- Gewinnerin und Auflösung
terlegen. Obwohl der Datenschutz
sowohl bei LeShop.ch als auch bei Ex Erholung in der
Libris sehr grossgeschrieben wird.
Beide Firmen geben keinerlei Daten Unter den Einsendungen mit dem richtigen
Bündner Bergwelt
heraus, und die registrierten werden Lösungswort verlosen wir: Die Gewinnerin
ausschliesslich dazu benutzt, das ei- des letzten Wett
Einen E-Reader im Wert von rund 150 Franken bewerbs heisst
gene Angebot zu verbessern. Die
Einen LeShop-Gutschein im Wert von 100 Franken Geneviève Repond.
Frauen sind es auch, welche die Fili- Einen LeShop-Gutschein im Wert von 50 Franken
alen häufiger besuchen als die Män- Sie wohnt in Frei-
burg. Sie hat einen
ner. Sie lassen sich dort verführen
Beantworten Sie folgende Fragen: Gutschein für zwei
und informieren sich vermehrt Übernachtungen
direkt vor Ort. Die Männer sind eher 1. Welcher Altersunterschied liegt zwischen der alt im Doppelzimm-
sogenannte Zielkäufer, wissen also Politikerin Monika Weber und Gottlieb Duttweiler? mer, inkl. Frühstücksbuffet, im Hotel
im Voraus schon genau, was sie wol- S 50 Jahre T 55 Jahre I 60 Jahre Danilo in Savognin GR gewonnen so-
len. Ex Libris rechnet damit, dass der 2. Wie viele Versprechen gibt die Migros innerhalb ihrer wie zwei Eintritte ins Thermalbad Alva
Online-Anteil bis Mitte 2014 die Kampagne Generation M ab? (Stand Ende 2013) neu Bad. Wert: 460 Franken.
50-Prozent-Marke überschreiten I 40 S 45 O 50 Das Lösungswort lautete: BAD
wird.
3. Über wie viele Filialen verfügt Ex Libris? (Stand Ende 2013)
E 82 R 85 P 89
Personal braucht Schulung
23 Prozent aller Kundinnen und
Kunden, die online über die ver-
schiedenen Kanäle bestellen, lassen Lösungswort
sich die Artikel in eine Ex-Libris- 1 2 3
Filiale liefern und holen sie dort ab.
Auch diese Tendenz ist steigend. Die
Angst vor dem Ladensterben ist des-
halb unbegründet. Ex-Libris-Unter-
nehmensleiter Daniel Röthlin denkt
denn auch weniger an die Schlies
sung von Filialen als an deren Um-
bau. «Das Cross-Channel-Konzept
wollen wir auch in unseren Geschäf-
ten sichtbar machen, denn es wird
uns nicht weniger, sondern mehr Einsendeschluss/Teilnahmebedingungen:
Einsendungen per E-Mail an info@forum-elle.ch,
Kundschaft in die Filialen bringen.»
vollständigen Namen und Adresse angeben.
Diese werden zwar kleiner, dafür Impressum
Einsendeschluss: 31. Mai 2014
aber übersichtlicher. Eine Herausfor- Die Gewinnerinnen werden im nächsten Bulletin publiziert.
derung ist die Schulung des Perso- Herausgeberin: Forum elle,
nals. Die Mitarbeiterinnen und Mit- www.forum-elle.ch, nicht statuarisches
arbeiter müssen die verschiedenen Organ der Migros, parteipolitisch
ungebunden und konfessionell neutral
Kanäle einfach und für alle Genera- Inhaltliche Gesamtverantwortung:
tionen verständlich erklären kön- Die Gewinnerinnen werden ausgelost und schriftlich benachrichtigt. Esther Girsberger,
nen. «Wir beginnen schon jetzt mit Keine Barauszahlung. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen, über die Zentralpräsidentin Forum elle
der Ausbildung unserer Verkäufe- Verlosung wird keine Korrespondenz geführt. Nichtmitglieder von Forum Konzept & Realisation:
rinnen und Verkäufer. Denn verlie- elle sind von der Wettbewerbsteilnahme ausgeschlossen. Die A uflösung Corporate Publishing, Migros-Medien,
finden Sie in der nächsten Forum-elle-Ausgabe (September 2014). 8005 Zürich
ren wollen wir sie nicht.» •
1.14 Forum elle Forum elle 1.14Von wem werden eigentlich
unsere Produkte hergestellt?
––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Was uns am Herzen liegt, das
machen wir selber — deshalb
werden rund 10’000 unserer
Artikel von uns selber her-
gestellt.
––––––––––––––––––––––––––––––––––––Sie können auch lesen
