ECE 2021 Fundamente legen für eine nachhaltige Zukunft
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ECE 2021 Fundamente legen für eine nachhaltige Zukunft
#FUTUREFORWARD ECE 2021
Liebe Leserin,
lieber Leser!
D
ie Corona-Krise hat uns alle schwer ge- Stichwort „Mixed Use“: In Einklang mit dem urbanen
troffen. Vielerorts hat sie die Sorgen um und gesellschaftlichen Wandel werden Einkaufszentren
die Lebendigkeit und Vielfalt unserer In- als lebendige Marktplätze neben klassischen Shops ver-
nenstädte weiter kräftig wachsen lassen. stärkt Gastronomie, Freizeit- und Entertainment-Ange-
Die wichtigste Erkenntnis für mich: Eine Krise wie die bote vereinen, aber auch über ergänzende Nutzungen
Corona-Pandemie ist nur partnerschaftlich und ge- wie Dienstleistungszentren, Büro- und Wohnflächen
meinsam zu bewältigen – in enger Zusammenarbeit oder Hotels verfügen.
von Eigentümern, Mietern und Betreibern. Das ist uns
trotz aller Herausforderungen der letzten Monate über- Unsere Aufgabe ist es, im Sinne des Placemaking at-
wiegend gut gelungen. Die ECE ist dabei in der Rolle traktive Plätze und Räume zu schaffen, die für die Men-
als Vermittlerin gefragt, um die Interessen von Mietern schen Teil ihres täglichen Lebens sind: ihr dritter Ort,
und Investoren bestmöglich in Einklang zu bringen. den sie immer wieder gerne aufsuchen – mit Freunden
Es war und ist dabei wichtig, faire und für die jeweilige und der Familie. Gleichzeitig werden wir gemeinsam
Situation maßgeschneiderte Lösungen zu finden. Des- mit unseren Partnern die On- und Offline-Welten weiter
halb haben wir uns dafür eingesetzt, dass die Mieten für vernetzen und unsere Standorte konsequent zu Omni-
die Zeit der Lockdowns den Retail-Partnern zur Hälfte channel-Plattformen weiterentwickeln. Mit der Digital
erlassen und somit gleichmäßig auf den Schultern von Mall werden die Produkte unserer Retail-Partner auch
@ECE EDITORIAL
@ECE EDITORIAL
Eigentümern und Mietern verteilt werden. Damit haben online sichtbar. Die digitale Welt bietet dem stationä-
wir einen Standard für die Branche gesetzt. ren Handel viele neue Möglichkeiten, Kunden in den
Laden zu locken. Aufgrund ihrer zentralen Lagen sind
Schneller auf die Bedürfnisse der Kunden und die An- unsere Standorte zudem auch ein idealer Startpunkt für
forderungen des Marktes reagieren: Mit diesem klaren die letzte Meile, also die Endauslieferung von Produk-
Ziel hat sich die ECE zu Jahresbeginn neu organisiert. ten in die nähere Umgebung.
Unter dem Dach der ECE Group bieten die ECE Market-
places (Shopping) und die ECE Work & Live (Office, Bei allem, was wir tun, steht die Nachhaltigkeit im Mit-
Logistik, Wohnen und Hotel) als Spezialistinnen und telpunkt. Nachhaltigkeit ist keine Option, sie ist Lebens-
eigenständige Gesellschaften ihre Expertise am Markt realität und muss in alle Bereiche einbezogen werden.
an. Hinzu kommt die Fondsgesellschaft ECE Real Estate Die ECE macht das seit vielen Jahren. Wir verfolgen eine
Partners als unabhängiger, regulierter Alternative In- ganzheitliche Nachhaltigkeitsstrategie und haben die
vestment Fund Manager (AIFM), der seine Aktivitäten ESG-Kriterien (Environmental Social Governance) fest in
„Unsere Immobilien aus über Shopping-Center hinaus erweitert und gerade unserer Unternehmenskultur verankert. Im Austausch
seinen ersten Hotelfonds mit einem Startobjekt in Ve- mit unseren Stakeholdern haben wir sechs strategische
allen Assetklassen sind nedig lanciert. Handlungsfelder identifiziert: Energie, Ressourcen,
nachhaltige Mobilität, Wohlbefinden, Mitarbeiter sowie
bedeutende Teile im Puzzle Damit sind wir für die Zukunft sehr gut aufgestellt. nachhaltige Trends. Sie bilden die Grundlage all unserer
Unsere Immobilien aus allen Assetklassen sind bedeu- auf die Zukunft ausgerichteten Aktivitäten.
der Stadt von morgen.“ tende Teile im Puzzle der Stadt von morgen. Die Messe-
City in Köln mit einem Mix aus Büro, Hotel und Gastro- Jetzt wünsche ich Ihnen viel Spaß und Freude bei der
nomie genauso wie die geplanten Wohntürme am Lektüre dieser neuen Ausgabe von #FutureForward.
Stern-Center in Potsdam, der neue moderne Bürocam-
pus in Hamburg oder die komplette Neupositionierung Ihr
des Shopping-Centers am Potsdamer Platz im Herzen
Berlins. Immer geht es darum, genau zuzuhören, um die
Wünsche und Bedürfnisse des lokalen Marktes und der
Menschen vor Ort zu verstehen. Eine zentrale Aufgabe Alexander Otto
ist es, bestehende Immobilien und deren Funktion CEO der ECE Group
noch einmal kräftig weiterzuentwickeln.
2 3
#FUTUREFORWARD ECE 2021
LEBENDIGE MARKTPLÄTZE
DER ZUKUNFT
Die ECE Marketplaces kreiert hochfrequentierte Shopping-Destinationen, die den
Wünschen und Erwartungen der Kunden von heute und morgen gerecht werden.
14
INHALT
44 EDITORIAL
TOP-THEMA ESG
DIE ECE GROUP
3
6
12
PLACEMAKING ECE MARKETPLACES 14
IN ALLEN Unser Anspruch: Best in Class! 16
ASSETKLASSEN
@INHALT
@INHALT
Gemeinsam durch die Corona-Krise 18
Erlebnisorte, die begeistern 20
Die ECE Work & Live entwickelt
Placemaking 24
nachhaltige und hochfunktionale
Immobilien – von Wohnen über Hotels Connected Commerce 28
und Büros bis zu Logistik.
Omnichannel-Marketing 32
60
Werte erhalten, Werte steigern 34
Neuzugänge im Center-Portfolio 36
STÄDTE IM 21. JAHRHUNDERT 38
NEUE BÜRO- KIDS-STADT DER ZUKUNFT 42
WELTEN IN DER ECE WORK & LIVE 44
MESSECITY Digital, funktional & verbindend
Wohnen
46
48
Der Arbeitsalltag vieler Menschen mit
einem Bürojob hat sich während der Office 56
Corona-Pandemie stark verändert. Logistik 64
Hotel 68
20 ECE REAL ESTATE PARTNERS
DIE ECE ALS ARBEITGEBER
CORPORATE CITIZENSHIP
74
78
84
ERLEBNISORTE, LEISTUNGSTEIL NACH GRI-STANDARDS 88
AUF NACH VENEDIG! DIE BEGEISTERN
74
IMPRESSUM 104
Die Fonds-Management-Gesellschaft ECE Real Estate Partners erweitert ihre Aktivitäten
Attraktive Einkaufsstandorte zu kreieren –
und lanciert mit dem ECE European Lodging Recovery Fund ihren ersten Hotelfonds.
das ist die Kernkompetenz der ECE.
4 5
#FUTUREFORWARD ECE 2021
ESG: Nachhaltigkeitsstrategie als zentraler Baustein
VERPFLICHTUNG
Trotz der verschiedenen Herausforderungen während
der Pandemie bleibt Nachhaltigkeit für die ECE ein
zentrales Thema. Wesentliche Grundlage für ihr Han-
deln ist dabei die Nachhaltigkeitsstrategie, die sie im
STATT TRENDTHEMA
vorigen Jahr konsequent weiterentwickelt hat. Dabei
hat die ECE relevante unternehmensspezifische Nach-
haltigkeitstreiber identifiziert. Dazu zählen politische
Regularien, Anforderungen von Investoren sowie
die Erwartungen anderer externer Stakeholder, z. B.
von Mietern oder Besuchern. Zentral ist bei allem die
Förderung des Werterhalts von Immobilien, indem sie
Obwohl sich die Wirtschaft weltweit aufgrund der Corona-Pandemie den zukünftigen klimapolitischen Anforderungen Rech-
in der größten Krise der Nachkriegszeit befindet, hat das Thema ESG nung tragen. Die Nachhaltigkeitsstrategie ist dafür ein
wichtiger Baustein.
in Europa weiter an Fahrt aufgenommen. Laut Bundeskanzlerin
Am Anfang stand eine Befragung der Stakeholder. Sie
Angela Merkel „geht (es) um nicht mehr und nicht weniger als die bildete die Grundlage für die neue Nachhaltigkeitsstra-
Transformation unserer ganzen Lebens- und Wirtschaftsweise“. tegie. Im Laufe des Entwicklungsprozesses haben sich
dabei sechs strategische Handlungsfelder herauskris-
tallisiert: Energie, Ressourcen, nachhaltige Mobilität,
Wohlbefinden, Mitarbeiter sowie nachhaltige Trends.
Gemäß diesen sechs strategischen Handlungsfeldern
hat die ECE in den drei Kernbereichen „Marketplaces“,
„Work & Live“ sowie „ECE / Mitarbeiter“ klare Nach-
@TOP-THEMA ESG
@TOP-THEMA ESG
haltigkeitsziele definiert, die sie laufend überprüft und
zu lenken. Dabei steht auch die Immobilienwirtschaft über die sie transparent berichtet.
im Fokus, da diese immerhin für rund ein Drittel der
europaweiten CO2-Emissionen verantwortlich ist. Die
Frage, was eine nachhaltige Immobilie ist, beantwortet
die EU mit der sogenannten Taxonomie. Diese beinhal-
tet zahlreiche Kriterien, anhand derer die Immobilie als
Taxonomie-konform im Sinne des Sustainable Finance
Act bezeichnet wird. E-Bike-Station am Adigeo in Verona.
Dachkonstruktion mit Holz im STILL-Logistikzentrum in Hamburg.
ECE beteiligt sich an DGNB-Studie: Taxonomie
AUTORIN: Maria Hill, Director verstehen und anwenden
Sustainability & Corporate Communications Die ECE hat sich bereits 2018 bei den ersten Entwürfen
bei der ECE Group Services aus Brüssel mit der Taxonomie beschäftigt. Für die ECE
war es wichtig, die Kriterien zu verstehen und auch
pragmatisch zu begleiten – und über die Deutsche Ge-
sellschaft für Nachhaltiges Bauen (DGNB) und den Zen-
W
ie wesentlich das Thema für Europa tralen Immobilien Ausschuss (ZIA) eine Rückmeldung
ist, zeigt sich unter anderem in der An- an die Entscheider in Brüssel zu geben. Zugleich ist
hebung der europäischen Klimaziele. wesentlich, die Vorgaben auch in der eigenen Nachhal-
Die CO2-Emissionen in Europa sollen bis tigkeitsstrategie sowie bei Entwicklungs- und Ankaufs-
2030 im Vergleich zu 1990 nicht nur um 40, sondern entscheidungen zu berücksichtigen.
um 55 Prozent abgesenkt werden.
Die ECE hat sich daher im vergangenen Jahr an der
Green Deal & Sustainable Finance: DGNB-Studie zur Taxonomie mit fünf Immobilien betei-
ESG nimmt Fahrt auf ligt, um ihr Know-how in diesem Bereich auszubauen.
Um das Klimaziel zu erreichen und somit eine CO2- Gezeigt hat sich, dass eine zertifizierte Immobilie und
neutrale Zukunft zu ermöglichen, hat die Europäische ein gutes Datenmanagement sowie sehr gute Energie-
Kommission 750 Milliarden Euro im Rahmen des Green kennzahlen in jedem Fall wesentliche Voraussetzungen
Deal zur Verfügung gestellt. Teil dieser Vereinbarung für gute Ergebnisse sind. Die Kriterien sind erfüllbar,
ist auch der sogenannte Sustainable Finance Act mit wenn auch sicherlich nicht für alle Immobilien –
dem Ziel, die Finanzströme in Richtung Nachhaltigkeit schließlich geht es hier um „the best in class“.
6 7
#FUTUREFORWARD ECE 2021
ECE-NACHHALTIGKEITSSTRATEGIE
Begrünte Dächer am Bürohaus
Für jedes Handlungsfeld wurden kurz-, mittel- „Campus Hamburg“.
und langfristige Ziele definiert
ENERGIE RESSOURCEN NACHHALTIGE WELLBEING UNSERE NACHHALTIGE
MOBILITÄT MITARBEITER TRENDS
Professionelles Professionelles Elektromobilität Barrierefreiheit Gesundheits- Innovations-
Monitoring Monitoring management projekte gezielt
Entwicklung/ Raumluftqualität
vorantreiben,
Energieeffizienz- Abfall- und Was- Nutzung von Diversity-
um davon zu
Steigerungen sermanagement nachhaltigen management
lernen
Mobilitäts-
Erneuerbare Förderungkreis- Soziales
optionen
Energien laufwirtschaft- Engagement
licher Ansätze
@TOP-THEMA ESG
@TOP-THEMA ESG
Marketplaces: Green Leases ausbauen Work & Live integriert ESG-Kriterien Die ESG-Kriterien für die Assetklassen Wohnen, Logistik,
Im Shopping-Center-Bereich gehören zu den Zielen in Wohnungskodex Hotel und Office werden momentan erneut überprüft
unter anderem eine deutliche CO2-Reduktion um Bei allen Neubauprojekten der ECE Work & Live wird und an die wachsenden Anforderungen angepasst.
40 Prozent bis 2030 (Basisjahr 2019), eine hundertpro- eine klimafreundliche Energiekonzeption individuell Hierbei schaut sich die ECE die Anforderungen der Kli-
zentige Ökostromnutzung in allen Einkaufszentren geprüft, genauso wie LED-Beleuchtungskonzepte und maneutralität bis 2045 sowie die Kriterien der Taxono-
sowie die Weiterentwicklung des Energiemonitorings. die Konstruktion von Photovoltaikanlagen. Auch stan- mie sehr genau an.
Neben der Erfassung und dem Monitoring der Nachhal- dardmäßige Dach- und Fassadenbegrünungen werden
tigkeitskennzahlen über das Tool „SoFi“ strebt die ECE individuell untersucht. Darüber hinaus spielt neben Mit einem Wohnungskodex möchte die ECE ihr ganz-
Marketplaces nun einen Ausbau des Monitorings über dem Aufbau einer Ladeinfrastruktur für E-Fahrzeuge heitliches Engagement in dieser Assetklasse unter
eine Energiemanagement-Plattform an. Zudem sollen die Verwendung von nachhaltigen Baustoffen und Beweis stellen. Dabei handelt es sich um eine Selbst-
beim Betrieb der Gebäude die Umweltauswirkungen so Holzkonstruktionen eine wichtige Rolle. Entscheidun- verpflichtung, gültig für alle Wohnungsentwicklungen,
gering wie möglich gehalten werden. Darüber hinaus gen über den Einsatz und die Verwendung der einzel- und die nachhaltige Bestandshaltung sowie Ankäufe in
prüft die ECE regelmäßig Modelle und Ansätze zur Ab- nen Elemente werden auf Basis des wirtschaftlichen der Verantwortung der ECE Group. Dabei verpflichtet
fallvermeidung oder zu ihrer Verwertung. Außerdem und ökologisch-sozialen Nutzens getroffen. sich die ECE unter anderem zu einem „fairen Umgang
arbeitet sie daran, den Anteil „grauer Energie“ zu mini- mit unseren Mieter*innen sowie der Integration von
2025
mieren – etwa durch den Einsatz von Holz oder Recyc- Ein weiterer bedeutsamer Hebel, der dabei hilft, die ESG-Kriterien als wesentlichen Leitlinien in unseren Ent-
ling-Beton. Klimaziele zu erreichen, ist der bewusste und verant- wicklungen“.
wortungsvolle Verbrauch von Ressourcen. Dazu zählen
Auch sollen alle Shopping-Center mit einer Ladeinfra- der schonende Umgang mit Bauland und Flächenrecy-
struktur für E-Fahrzeuge ausgestattet werden und über cling, die Dauerhaftigkeit und universelle Nutzbarkeit
nachhaltigere Verkehrsmittelangebote verfügen. von Gebäuden sowie ihr problemloser Umbau – oder
SOLLEN ALLE ECE-CENTER EUROPAS Zusätzlich sollen Gebäudenutzer durch Mietverträge ggf. sogar ihr Rückbau. Das zeigt sich gerade an den
MIT E-LADE-STATIONEN AUSGE- mit Green-Lease-Standard noch stärker in die Klima- Konzepten zur Errichtung von benötigtem Wohnraum
schutzmaßnahmen der ECE eingebunden werden (Ziel: auf bereits bebauten Flächen an Einkaufszentren – wie
STATTET SEIN 90 Prozent bis 2025). am Stern-Center in Potsdam. Zudem entwickelt die
ECE Work & Live ein Konzept für die Nutzung von Büros
unter Pandemiebedingungen.
8 9
#FUTUREFORWARD ECE 2021
NACHHALTIGKEISBEIRAT
> 100
Ziele für das Headquarter und Mitarbeiter
Auch am eigenen ECE-Campus sollen 40 Prozent Die ECE hat gemeinsam mit der Universität Dresden in
CO2-Emissionen im Vergleich zum Basisjahr 2019 ein- einem Pilotprojekt am Beispiel des Alstertal-Einkaufs-
gespart, die Energieeffizienz gesteigert und der Anteil zentrums (AEZ) in Hamburg einen energetischen Sanie- Nur wer Impulse von außen zulässt, entwickelt sich
Zertifikate nach DGNB, LEED
erneuerbarer Energie erhöht werden. Alle Lieferanten rungsfahrplan erstellt. Shopping-Center sind komplexe weiter. Deshalb präsentiert die ECE all ihre neuen
der ECE sollen künftig überarbeitete Umwelt- und So- Immobilientypen und bedürfen daher sehr genauer und BREEAM für ECE-Immobilien
Projekte einem von ihr 2011 eingesetzten Nachhaltig-
zialstandards erfüllen. Außerdem strebt die ECE an, eine Kenntnisse, wenn es darum geht, sinnvolle Ergebnisse
keitsbeirat. Dieser prüft und beurteilt alle Neubau-
> 10.000
Diversity-Strategie zu entwickeln, ihren Mitarbeitern zu ermitteln. Die Ingenieure der ECE sind mit diesem
ergonomische Arbeitsplätze zur Verfügung zu stellen, Immobilientyp bestens vertraut. Gezeigt hat sich: Shop- vorhaben hinsichtlich Nachhaltigkeit und Umwelt-
Gesundheitstage für die Belegschaft auszuweiten und ping-Center können bis 2045 klimaneutral werden – die auswirkungen. Mitglieder dieses Gremiums sind
das soziale Engagement von Mitarbeitern zu fördern. ECE weiß, wie es geht. Voraussetzung ist aber die Aner- Green-Lease-Verträge für
Hamburgs ehemaliger Bürgermeister Ole von Beust,
kennung von zertifizierter, eingekaufter Energie. Ohne
der Polarforscher Arved Fuchs, der ehemalige nachhaltige Mietbereiche
Pilot: energetischer Sanierungsfahrplan sie – dies zeigen unter anderem auch Studien – können
für Shopping-Center Vize-Ministerpräsident von Nordrhein-Westfalen
141.000 t
zahlreiche Immobilien nicht klimaneutral werden.
In Deutschland hat das Verfassungsgericht aktuell Trotzdem können die Center mit einer klug geplanten Dr. Michael Vesper, Prof. Dr. Kunibert Lennerts vom
das Klimaschutzgesetz – das erste Klimaschutzgesetz ESG-Strategie innerhalb der Instandhaltungszyklen ef-
Karlsruher Institut für Technologie, die Immobilienex-
Europas, das Klimaziele für die Sektoren gesetzlich ver- fizienter werden und auch den Anteil von erneuerbarer
ankert und für ein Nichterreichen Strafen vorsieht – als Energie direkt an der Immobilie durch Photovoltaikan- pertin Bärbel Schomberg sowie als Vorsitzender CO 2-Einsparung durch Ökostrom
zu wenig ambitioniert und damit für verfassungswidrig lagen (PV-Anlagen) erhöhen. ZIA-Präsident Dr. Andreas Mattner.
erklärt. Viel wesentlicher ist es daher, nicht einige we-
nige „Best in Class“-Immobilien in den Fokus zu stellen,
100 %
sondern das gesamte Portfolio auf einen Klimapfad in
Richtung Klimaneutralität zu bringen, und zwar bereits
bis 2045.
ÖKOSTROMNUTZUNG IN DEN
CENTERN IN DEUTSCHLAND UND
@TOP-THEMA ESG
@TOP-THEMA ESG
DER UNTERNEHMENSZENTRALE
Erneuerbare Energie als Säule der außerdem bis 2023 ein mit Biogas betriebenes Block-
Nachhaltigkeitsstrategie heizkraftwerk. So sollen jährlich ca. 1.400 Tonnen CO2
Die ECE hat bereits vor über einem Jahrzehnt das zusätzlich eingespart werden.
Thema erneuerbare Energien in das Zentrum der Über-
legungen von Neuentwicklungen gestellt. In jedem Lösungsorientierter Dialog mit der Politik
Projekt wurden unter anderem Geothermie und PV- Um die Klimaziele zu erreichen und um praxisnahe
Anlagen untersucht. Leider konnte die Geothermie Maßnahmen mitzugestalten, engagiert sich die ECE
aufgrund der geologischen Gegebenheiten selten im Dialog mit der Politik in verschiedenen Verbänden.
zum Zuge kommen, und bei den PV-Anlagen lag das Dabei handelt die ECE immer lösungsorientiert. Ob
größte Hemmnis – auch für Bestandsimmobilien – an Gebäude-Elektromobilitätsinfrastruktur-Gesetz (GEIG),
den gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere die CO2-Bepreisung oder Sustainable Finance Act – die
Gewerbesteuerschädlichkeit war dabei eine wesent- Frage lautet immer: Wie können die richtigen politi-
liche Schwelle. Die ECE hat sich deshalb in Berlin stark schen Ziele in der Praxis gut umgesetzt werden?
für eine Veränderung eingesetzt – und es ist einiges in
Bewegung geraten. Momentan arbeitet die ECE daher Fazit: Ausruhen geht nicht – ECE entwickelt
an einer Strategie, wie PV-Anlagen weiter in den Be- Strategie weiter
stand integriert werden können. Auch um das von der Die Immobilienwirtschaft hat im Bereich der Nachhal-
ECE angestrebte Ziel einer 40-prozentigen Reduktion tigkeit schon einen großen Beitrag geleistet. Die „Low-
des CO2-Ausstoßes bis 2030 zu erreichen. An ihrem hanging Fruits“ sind abgegriffen. Jetzt geht es darum,
Campus in Hamburg und für das AEZ realisiert die ECE den nächsten großen Schritt zu schaffen. //
10 11
#FUTUREFORWARD ECE 2021
DIE ECE GROUP:
SCHNELL, SMART,
SCHLAGKRÄFTIG
Die ECE hat sich für die Aufgaben der Zukunft neu aufgestellt.
Aus dem 1965 als reiner Einkaufs-Center-Entwickler gegründeten
Unternehmen ist eine integrierte Gruppe im Immobilien- und
Investmentgeschäft geworden. Sie bietet Asset Management,
Projektentwicklungskompetenz, Investmentmanagement und
weitere Full-Service-Immobiliendienstleistungen unter einem Dach –
und bleibt dabei ein inhabergeführtes Familienunternehmen.
@ECE-THEMA
@ECE GROUP
@ECE GROUP
M
it ihrer neuen Organisationsstruktur voll-
endet die ECE ihre Transformation von
einem ursprünglich reinen Shopping-
Center-Entwickler zu einer breit aufge-
CLAUDIA PLATH, stellten Immobilien- und Investmentgruppe.
CFO, ECE GROUP „Wir nutzen dabei die Stärken und Synergien der Dach-
marke und platzieren zugleich unsere spezialisierten
Einzelgesellschaften im eigenen Wettbewerbsumfeld
am Markt“, fasst Alexander Otto die strategische Aus- Was hat der Kunde davon? Die Gesellschaften der ECE Group
richtung zusammen. Durch die neue Organisationsstruktur bekommen Die neue ECE Marketplaces wird von Joanna Fisher als
„UNSER ZIEL IST ES, IM KONZERN die einzelnen Gesellschaften mehr Verantwortung CEO geführt, Steffen E. Friedlein verantwortet inner-
In der neuen Struktur verantwortet die ECE Group und können so noch schneller auf die Bedürfnisse der halb dieser Einheit als Managing Director die Leasing
KLARE VERANTWORTLICHKEITEN unter Führung von Alexander Otto (CEO) und Claudia Kunden und die Anforderungen der Märkte reagieren. Services. Henrie W. Kötter steuert als CEO das Geschäft
ZU HABEN, IHN GLEICHZEITIG ABER Plath (CFO) die Strategie, Steuerung und Finanzierung Zudem schafft die ECE die Voraussetzungen für die wei- der neuen ECE Work & Live. Die ECE Real Estate Partners
des Gesamtkonzerns. Als eigenständige Gesellschaften tere Digitalisierung ihrer Aktivitäten – von Omnichan- bleibt unverändert unter der Führung der Managing
AUS EINER GESAMTPERSPEKTIVE bieten die ECE Marketplaces (Shopping-Center) und nel und Digital Mall über BIM bis hin zum Reporting. Partners Dr. Volker Kraft und Markus Schmitt-Ha-
die ECE Work & Live (Office, Logistik, Wohnen und Ho- Die Investoren- und Retail-Partner profitieren von mehr bersack. Als Dienstleisterin innerhalb des Konzerns
ZU STEUERN. SO WOLLEN WIR tel) ihre Dienstleistungen und ihre Expertise am Markt Informationen, kreativen Ideen, schnellen Entschei- fungiert die neue ECE Group Services unter Leitung
DIE SYNERGIEN IN DER GRUPPE an. Hinzu kommt die Fondsgesellschaft ECE Real Estate dungen und klaren Prozessen. „In einer Zeit der Trans- der Managing Directors Robert Heinemann und Arndt
Partners als unabhängiger, regulierter Alternative In- formation und des Wandels wollen wir klar der beste Schwerdtfeger. Sie erbringt für die gesamte ECE alle
NUTZEN.“ vestment Fund Manager (AIFM). Alle Dienstleistungen Partner und Dienstleister sein“, beschreibt Otto das Ziel. Services – von Design- und Projektmanagementleistun-
im Konzern erbringt die ECE Group Services. gen über das Commercial Property Management bis
hin zur Rechtsberatung und weiteren Digitalisierung
der Gruppe. ⁄ ⁄
12 13
#FUTUREFORWARD ECE 2021
ECE MARKETPLACES
LEBENDIGE
@ECE MARKETPLACES
@ECE MARKETPLACES
MARKTPLÄTZE
DER ZUKUNFT
Die ECE Marketplaces kreiert hochfrequentierte Shopping-Destina-
tionen, die den Wünschen und Erwartungen der Kunden von heute
und morgen gerecht werden. Dazu gehören trendige Food- und
Entertainment-Konzepte genauso wie innovative Services wie die
Digital Mall und Connected Commerce.
14 15
#FUTUREFORWARD ECE 2021
UNSER ANSPRUCH:
BEST IN CLASS!
Die ECE Marketplaces zu Europas bestem Shopping-Center-Manager
zu machen – mit diesem Ziel leitet CEO Joanna Fisher die auf Retail „DAS MANAGEMENT
spezialisierte Geschäftssäule der ECE Group. Dabei spielen unter VON SHOPPING-
anderem Nachhaltigkeit und ESG-Kriterien eine wichtige Rolle. CENTERN SOWIE IHRE
KONTINUIERLICHE
ADAPTION SIND SEIT
I
hre Position hätte sie kaum wir noch klarer auf die Anforderun- aus dem Retail- und Non-Retail-Be-
zu einem herausfordernde-
ren Zeitpunkt antreten kön-
gen dieses Produktes und unserer
Investoren eingehen. Zu unseren
reich. Daneben bauen wir unsere
Center zu Omnichannel-Plattfor-
GRÜNDUNG DER ECE
nen: Der Strukturwandel im
Handel und der europaweit längste
zentralen Dienstleistungen zählen
Asset und Property Management,
men aus und stellen so eine konse-
quente Online-Offline-Vernetzung
TEIL UNSERER UNTER-
Corona-Lockdown fordern allen
beteiligten Partnern, Investoren
Vermietung, Parking und Facility
Management sowie Finanzierungs-,
her, die unseren Mieterpartnern
eine weitere attraktive Möglichkeit
NEHMENS-DNA.“
wie Mietern, viel ab. Doch in genau Bau-, Architektur- und Omnichan- bietet, ihre Kunden zu erreichen.
@ECE MARKETPLACES
@ECE MARKETPLACES
diesem Spannungsfeld zu agieren, nel-Services. Im Fokus steht für uns JOANNA FISHER,
reizt Joanna Fisher und bestärkt sie dabei die kontinuierliche Weiterent- Wie gestalten sich diese Maß- CEO, ECE MARKETPLACES
mehr denn je darin, gemeinsam mit wicklung der Retail-Immobilien mit nahmen konkret – können Sie ein
ihren branchenerfahrenen Teams dem Ziel, diese relevant und aktuell paar Beispiele nennen?
ihre Vision von Shopping-Centern zu halten – Wir wollen unsere Besucher immer
der Zukunft Realität werden zu auch mit Blick auf Nachhaltigkeit wieder aufs Neue inspirieren und
lassen. Im Gespräch mit #FutureFor- und ESG. begeistern. Ebenso sollen sie sich
ward verrät sie das Rezept dafür. in unseren Centern rundum wohl-
Wie gehen Sie dabei vor? fühlen und entsprechend gern dort
Frau Fisher, Sie haben es sich Für uns sind Shopping-Center verweilen. Das gelingt uns durch
zum Ziel gesetzt, Ihr Unterneh- mehr als nur Orte des Einkaufens: die Implementierung von trendigen
men zum „Best-in-Class-Immobi- Als Begegnungsstätten, Orte des Retail-, Gastronomie- und Enter-
lienmanager“ für die Assetklasse Erlebens und Dienstleister für die tainment-Angeboten, wobei wir
Shopping-Center zu entwickeln Bewohner ringsum fungieren sie auch selbst einzigartige Nutzungs-
und zu etablieren. Warum kann als urbane, lebendige Marktplätze. konzepte realisieren – wie bei- am Stern-Center in Potsdam entsteht diese Anforderungen an Bera- Aber ich sage auch ganz klar: Wir
der ECE Marketplaces das ge- Unsere Aufgabe sehen wir darin, spielsweise unsere „Esport Arcade“ gerade Wohnraum. Darüber hinaus tungskompetenz, an Informati- sind hier bei weitem noch nicht da,
lingen? die entsprechenden Angebote und im Limbecker Platz in Essen. Oder gehen wir strategische Kooperatio- ons- und Reportingqualität oder wo wir hinwollen. Mein Ziel ist, dass
Joanna Fisher: Das Management Services zu finden und zur Verfü- innovatives Flächenmanagement: nen wie jüngst mit dem Condé-Nast- an Compliancekonformität, um wir noch deutlich schneller werden
von Shopping-Centern sowie ihre gung zu stellen. Wir positionieren warum nicht mal inmitten der Eu- Verlag ein und richten im Oktober nur einige Themen zu nennen, und unseren Stakeholdern die be-
kontinuierliche Adaption sind seit das, was die Kunden nachfragen. ropa Passage im Zelt übernachten dieses Jahres bereits zum zweiten mittelfristig nur wenige Unter- nötigten Informationen individuell
Gründung der ECE Teil unserer Wir entwickeln daher gemeinsam und dabei den Sternenhimmel über Mal die GLAMOUR Shopping-Week in nehmen erfüllen können. Wir passend zu dem Zeitpunkt und in
Unternehmens-DNA. Diese Kern- mit unseren Investoren- und Mie- Hamburg genießen? Aber auch die unseren Centern aus. investieren massiv in unsere IT der Form zur Verfügung stellen, zu
aktivitäten führen wir mit der eigen- terpartnern innovative Lösungen, Ergänzung unserer Shopping-Cen- und in unsere Mitarbeiterinnen dem und in der sie sie brauchen.
ständigen Gesellschaft ECE Market- die den stationären Handel in seiner ter-Flächen durch „Retail+“-Kon- Wie stellen Sie sich auf, um Best in und Mitarbeiter, um hier Bench- Dazu gehören zunehmend auch
places nun weiter. Durch unsere Wettbewerbsfähigkeit stärken, und zepte wie Wohn-, Büro- und Hotel- Class zu sein? marks setzen zu können. Nur so nichtfinanzielle KPIs, insbesondere
gebündelte Kompetenz in allen setzen diese um. Dabei setzen wir flächen gehört dazu. So konnte bei- Wir spüren sehr deutlich, dass die waren wir etwa in der Lage, in rund um das Thema ESG. Denn: Ver-
Dienstleistungen rund um die As- auf die aktive Vermarktung von spielsweise das „Ruby Coco“-Hotel Anforderungen unserer Stakehol- der Krise stets sehr schnell und lässliche Daten sind der Schlüssel
setklasse Shopping-Center können freien Flächen und die langfristige als Mieter für unsere Kö Galerie in der steigen – sowohl bei unseren aktuell unsere Investoren zu für alle Investmententscheidungen
Weiterentwicklung des Mietermix Düsseldorf gewonnen werden. Und Mieterpartnern als auch bei unseren informieren und tausende von der Zukunft. ⁄ ⁄
mit neuen, gefragten Konzepten Investoren. Ich bin überzeugt, dass Mietverträgen nachzuverhandeln.
16 17
#FUTUREFORWARD ECE 2021
GEMEINSAM
VIEL ERREICHT!
Stück für Stück kehrt das normale Leben zurück:
Die Inzidenzen sind bundesweit auf einem Tiefpunkt
und der Handel konnte wieder öffnen. Jetzt ist der
Blick endlich wieder nach vorne gerichtet.
68 %
ECE-Center heißen die Besucher willkommen
Echte Freude beginnt mit einem Wiedersehen. Erleb-
nisse außerhalb der eigenen vier Wände waren corona-
bedingt in den vergangenen Monaten eine Seltenheit.
Um die Besucherinnen und Besucher in den Centern
WOLLEN BEI EINER ÖFFNUNG willkommen zu heißen, stimmte die ECE Marketplaces
DER GESCHÄFTE WIEDER sie, bestens gerüstet für den Restart, mit einer crossme-
WENIGER ONLINE EINKAUFEN dialen Kampagne auf die Wiedereröffnung ihrer Shop-
ping-Center mit all ihren Services ein.
@ECE MARKETPLACES
@ECE MARKETPLACES
90 %
Unter dem Motto „Echt. Besser. Shoppen.“ unterstreicht
sie die Besonderheiten des stationären Einkaufens im
Vergleich zum Online-Handel, denn Einkaufen in den
Shopping-Centern der ECE bedeutet Erleben und An-
Mit einem Motivwagen machten Partner der Initiative
fassen. „Das Leben gehört ins Zentrum“ am 19. Mai im Berliner
Regierungsviertel auf die wirtschaftlichen Schäden der
Politisches Engagement von Mieterpartnern und Corona-Politik aufmerksam.
ECE: durch gemeinsames Engagement viel erreicht
DER BEFRAGTEN FREUEN SICH AUF DIE Auf dem Weg zur endlich erreichten Wiedereröffnung
WIEDERERÖFFNUNG DER GESCHÄFTE haben die ECE und ihre Partner aus dem Handel und ckelung der laufenden Kosten. Daher arbeitete die ECE
den Verbänden auf politischer Ebene und in der Öffent- intern mit Hochdruck daran, ihre Mieterpartner finan-
lichkeit hart für Lockerungen und die Wiedereröffnung ziell zu entlasten und ihnen durch diese schwierige Zeit
sowie für eine signifikante Verbesserung der Förder- zu helfen.
bedingungen für die Händler gekämpft. Dazu hatte sich
die ECE zu Jahresbeginn mit 34 Händlern, Unterneh- Sie führte zahlreiche konstruktive Gespräche sowohl
men sowie den Handels- und Immobilienverbänden mit Mietern als auch mit den Center-Investoren und
Als Zeichen gegen das Ausbluten des Handels leuchteten am
1. März die Schaufenster und Fassaden der rund 100 deutschen HDE, GCSP und ZIA zur Initiative „Das Leben gehört ins konnte im Zuge des ersten Lockdowns in über 90 Pro-
ECE-Shopping-Center mahnend rot. Erzeugt wurden starke Zentrum“ zusammengeschlossen. Neben einer verant- zent der Fälle tragfähige Lösungskonzepte für beide
Bilder und eine große mediale Resonanz. wortungsvollen Öffnungsstrategie wurden vor allem Seiten erarbeiten. Auch im kürzlich beendeten zweiten
die Ausweitung und Verbesserung dringend benötigter Lockdown erhielten viele Mieterpartner ein 50/50-Mie-
Fördergelder forciert – und das mit Erfolg: Jüngst wur- tenteilungs-Unterstützungsangebot, mit dem die ECE
den die Überbrückungshilfen III bis zum 30. September Maßstäbe in der gesamten Branche setzte.
2021 verlängert und von maximal 12 auf bis zu 52 Mio.
Euro erhöht. Gemeinsam und partnerschaftlich in die Zukunft
Diese gemeinsam erreichten Ziele und die partner-
Unterstützung und Entlastung der Mieterpartner schaftliche Unterstützung der letzten Monate haben
Auch bei der Zusammenarbeit von Mietern, Vermietern gezeigt, wie wichtig eine gute, vertrauensvolle Zusam-
Mit den Posts der Kampagne „Das Leben und Eigentümern wurde in den letzten Monaten viel menarbeit ist und wie viel erreicht werden kann, wenn
gehört ins Zentrum“ wurden insgesamt erreicht und es wurden eine neue Partnerschaftlichkeit alle Beteiligten gemeinsam an einem Strang ziehen.
mehr als 3,5 Millionen Impressions auf und ein gegenseitiges Verständnis erreicht: Durch die Dieses Verständnis von Partnerschaft ist somit auch die
Social Media erreicht. Lockdowns fehlten den Einzelhändlern über Monate Basis für eine gemeinsame erfolgreiche Zukunft des
hinweg dringend benötigte Einnahmen, auch zur De- Handels und der Shopping-Center – und der Aufgaben,
die vor uns liegen. //
18 19#FUTUREFORWARD ECE 2021
EMOTION | ENTERTAINMENT | EXCITEMENT „ZIEL UNSERER VERMIETUNGS-
AKTIVITÄTEN IST ES, EINZIGARTIGE
ERLEBNISORTE, ERLEBNISORTE ZU KREIEREN UND
UNSERE CENTERBESUCHER IMMER
DIE BEGEISTERN WIEDER AUFS NEUE ZU INSPIRIEREN
UND ZU BEGEISTERN.“
STEFFEN ERIC FRIEDLEIN,
MANAGING DIRECTOR
LEASING SERVICES
Einkaufen bedeutet Erleben: ansehen, anfassen und ausprobieren!
Diese Möglichkeit bietet nur der stationäre Handel. Aktuelle
Umfragen belegen: Das Bedürfnis der Kunden nach realen
@ECE MARKETPLACES
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Shopping-Erlebnissen vor Ort ist ungebrochen – trotz steigender
Umsätze im Online-Handel. Die ECE verwandelt ihre Center daher
in moderne Plattformen für die Einkaufserlebnisse der Zukunft.
Dabei setzt sie auf einen Dreiklang aus Retail, Placemaking und
Connected Commerce.
#1
Retail: das Fundament für Shopping-Erlebnisse
Attraktive Einkaufsstandorte zu kreieren – das ist die
Kernkompetenz der ECE. Dabei geht es um mehr als die
Vermietung von Flächen an innovative Retail-Konzepte,
lokale Händler, internationale Filialisten und temporäre
Pop-ups: Ziel ist es, einzigartige, dynamische Markt-
plätze zu schaffen, die Menschen begeistern.
Die Vermietungsspezialisten der ECE schaffen mit
einem maßgeschneiderten Mietermix, mit neuen
600.000 m²
Retail-Konzepten und einem innovativen Flächen-
management eine Angebotsvielfalt, die die Besucher
immer wieder aufs Neue inspiriert. National wie auch
international stets auf der Suche nach Trends, die die
Besucher nachfragen, kreieren sie mit der Akquise von
innovativen Konzepten einzigartige Shopping-Hot-
LADENFLÄCHE VON DER ECE spots am Puls der Zeit. Dabei muss es nicht zwangs-
läufig ein Shop auf Dauer sein: Das ECE-Mall-Marketing
2020 VERMIETET beispielsweise bietet Marken die Möglichkeit, sich und
ihre Produkte temporär in der Ladenstraße im Center
zu präsentieren.
20 21#FUTUREFORWARD ECE 2021
Shopping meets Gaming: Im Limbecker
Platz in Essen entwickelt die ECE ge-
meinsam mit der URBN Esport GmbH
die erste Gaming-Fläche in einem
Shopping-Center. Die Eröffnung ist für
diesen Herbst vorgesehen. In einem er-
folgreichen Pilotprojekt planen die Ko-
operationspartner, die „Esport Arcade“
auf weitere Center auszurollen.
Zusammenkommen, gemeinsam genießen und shoppen – die Shopping-
Center der ECE Marketplaces sind mehr als Orte des Einkaufens.
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#2
Placemaking: das Mehr an Shopping
#3
On- und Offline-Handel perfekt vernetzt
In ihrer gelebten Vision des Shopping-Centers als urba- Die Besucher der ECE-Shopping-Center sollen Einkau-
ner Marktplatz ist es Selbstanspruch der ECE, Orte zu fen so erleben und genießen können, wie sie es sich
schaffen, an denen Menschen zusammenkommen, ge- wünschen – und das an allen Kontaktpunkten: online
nießen und gemeinsame Erlebnisse teilen. Diesen Krea- genauso wie offline. Immer mehr Menschen bereiten
tionsprozess nennt sie Placemaking. Neben Shopping, ihre stationären Einkäufe online vor. Um den stationä-
Service und Gastronomie spielen auch Entertainment, ren Geschäften in den Shopping-Centern eine stärkere
3 Mio.
Freizeit, Gesundheit und Wellness eine wichtige Rolle. Online-Sichtbarkeit und damit zusätzliche Umsätze zu
Getreu dem Motto „der Mensch im Fokus“ orientiert sie ermöglichen, hat die ECE die Digital Mall entwickelt.
sich dabei immer an den Wünschen und Bedürfnissen Als Online-Produktsuche konzipiert, ermöglicht sie
der Menschen vor Ort. In enger Partnerschaft mit ihren den Kunden, über verschiedene Kanäle an die Ware
Stakeholdern macht sie so aus den Centern echte „Pla- zu kommen: Über die App und Website des Einkaufs-
ces for People“. zentrums können Verbraucher die Verfügbarkeit ihres SOFORT VERFÜGBARE
Wunschprodukts prüfen, den Artikel sofort reservieren
und vor Ort abholen. Die Anzahl der teilnehmenden PRODUKTE UND 800
Partner wächst dabei stetig: Aktuell sind 800 Stores mit ANGESCHLOSSENE STORES
insgesamt drei Millionen sofort verfügbaren Produkten
an die Digital Mall angeschlossen. // IN DER DIGITAL MALL
22 23#FUTUREFORWARD ECE 2021
Was ist Placemaking? Jonathan Doughty: Es geht darum,
Und wie funktioniert es? Emotionen zu wecken – mit allen
Jonathan Doughty: Placemaking zur Verfügung stehenden Möglich-
ist wie die Hefe im Brot. Es ist die keiten. Und dann bitte noch mit
Zutat, die den entscheidenden Humor pfeffern und salzen! Auf
Unterschied macht. Es ist wie mit diese Weise bekommst du etwas
einem großartigen Rezept. Du Unverwechselbares, das die Leute
kannst tolle Zutaten kaufen. Aber anzieht. Die besten Restaurants in
wenn du sie falsch mischst, kommt der Welt servieren nur selten auch
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etwas heraus, was fürchterlich das beste Essen. Sie sind die besten
schmeckt. Ich glaube, Placemaking Restaurants, weil sie ein großartiges
ist eine mentale Einstellung. Es Ambiente haben, Erlebnisse bieten,
ist eine Disziplin, die uns hilft, das Gefühle und Konnektivität. Das
Beste aus dem zu machen, was wir dürfen wir nicht vergessen: Plätze
bauen und erschaffen. So, dass es zu gestalten, heißt, sie für die Men-
sich menschlich anfühlt, dass es schen attraktiv zu machen. Das ist
gewinnend ist, dass es ein Ort ist, es, woher die Energie kommt!
an dem wir gerne sein möchten.
INSZENIEREN,
Das klingt gut. Aber wie ist das
bei Gebäuden wie Shopping-
Centern umzusetzen?
WAS NICHT
Marc Blum: Das hat viel damit zu
tun, unvergessliche Erinnerungen
zu schaffen. Wir sehnen uns nach
Orten, die ein Gemeinschaftserleb-
DIGITALISIERBAR IST
nis ermöglichen, wo wir gerne zu-
sammenkommen und gemeinsam
eine großartige Zeit verbringen.
Für solche authentischen Erlebnis-
räume brauchst du die richtigen
Zutaten: die passenden Materialien,
Die ECE Marketplaces schafft urbane Erlebnisräume mit Wow-Effekt. Farben, Grün und vieles mehr. Und
wichtig ist natürlich das, was die JONATHAN DOUGHTY,
Im Interview verraten Jonathan Doughty, Global Head of Foodservice, Mieter mit an den Platz bringen. Es GLOBAL HEAD OF FOODSERVICE,
geht darum, diesen ganz beson-
Leisure & Placemaking bei der ECE Marketplaces, und Marc Blum, deren Moment zu kreieren. Dazu
LEISURE & PLACEMAKING BEI DER ECE
MARKETPLACES, UND MARC BLUM,
Director Creative Design bei der ECE Group Services, worauf es beim gehören auch Überraschungen.
Es darf kein Ort sein, wo du genau DIRECTOR CREATIVE DESIGN BEI DER
Placemaking ankommt und welche Rolle die Mieter dabei spielen. weißt, was hinter jeder Ecke passiert. ECE GROUP SERVICES
24 25#FUTUREFORWARD ECE 2021
Placemaking bedeutet auch, den Centerbesuchern Orte
für einzigartige Gemeinschaftserlebnisse anzubieten.
Marc Blum: Sehr wichtig ist dabei Mietern. Für den neuen Potsdamer
auch überzeugendes Storytelling. Platz haben wir beispielsweise das
Wir versuchen, eine gute und au- angesagte Londoner Food-Konzept
thentische Geschichte zu erzählen, „Mercato Metropolitano“ gewinnen
die zum jeweiligen Standort und zu können. Außerdem wird Mattel hier
seinen Menschen passt. Es sollen sein erstes europäisches Familien-
Orte sein, auf die die Menschen Entertainment-Center vom Typ
stolz sind. Der Stolz auf das eigene „Mission: Play!“ eröffnen. Darüber
Quartier oder Center ist ein sehr hinaus haben wir noch weitere
wichtiger Aspekt beim Placema- aufregende Konzepte, die diese
king. Die Immobilen der ECE – von Location im Herzen Berlins absolut
Handel bis Mixed Use – befinden neu definieren werden. Aber der
sich größtenteils im Herzen der Potsdamer Platz ist nur ein Beispiel.
Städte. Sie alle können bedeutende Wir haben bei der ECE viele weitere.
Teile im Puzzle der Stadt von mor- Etwa die Neupositionierung des
gen werden. Deshalb müssen wir MyZeil in Frankfurt am Main – mit
genau zuhören, um die Wünsche großartigen kulinarischen Angebo-
und Bedürfnisse des lokalen Mark- ten, mit einer „Astor Film Lounge“
tes und der Leute vor Ort zu ver- und einer Plaza im vierten Stock des
stehen. Jeder Platz braucht diesen Centers. Im Main-Taunus-Zentrum
besonderen, individuellen Touch. planen wir einen großen Outdoor-
Foodgarden. Aufregende urbane
Wie können bereits bestehende Erlebnisorte, die ihre Besucher von
Shopping-Center in dieses große morgens bis abends begeistern.
Stadt-Puzzle integriert werden?
Jonathan Doughty: Ein gutes Welchen Einfluss haben das In-
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Beispiel ist der Potsdamer Platz in ternet und die Digitalisierung?
Berlin. Der in den 1990er Jahren ge- Jonathan Doughty: Die Digitali-
baute Komplex erfüllte nicht mehr sierung ist ein Möglichmacher. Sie
die Anforderungen und Erwar- macht es möglich, Dinge schnell ich möchte. Ich gehe ins Netz, Internet nicht liefern. Das bringt
tungen. Dabei waren alle Kompo- zu bekommen. Aber sie kann das finde sechs Anbieter. Ich wähle uns zurück an den Anfang unseres
nenten vorhanden: Büros, Frei- reale Kauferlebnis nicht ersetzen. den günstigsten aus und klicke auf Gesprächs: Wir müssen Destina-
zeiteinrichtungen, Shops. Aber es Du kannst dein Lieblingsgericht den Button: bang! Wenn ich aber tionen schaffen, nach denen sich
funktionierte nicht mehr. Also war einfach online bestellen und zu ein echtes Erlebnis suche, gehe ich die Menschen sehnen. Im Online-
es Zeit für einen Neustart unter Be- Hause vor dem Fernseher essen. lieber persönlich ins Geschäft. Zeitalter gilt es, das zu inszenieren,
achtung der Placemaking-Regeln. Das ist aber kein Ersatz für einen was nicht digitalisierbar ist. Für
Gemeinsam mit Brookfield erschaf- herrlichen Restaurantbesuch. Wer Marc Blum: Ein Gemeinschafts- mich als Architekt ist das eine
fen wir den Platz jetzt vollkommen kein Erlebnis möchte, für den ist gefühl, soziale Interaktion, sinnliche großartige Nachricht. Wir müssen
neu. Es entsteht eine Destination es fantastisch. Ich suche ein neues Erlebnisse, Riechen, Schmecken, unser ganzes Vokabular, all unsere
mit vielen neuen, aufregenden iPhone und weiß genau, welches Sehen, Berühren – all dies kann das Werkzeuge nutzen und die Strate-
gien des Placemaking konsequent
umsetzen. Wir müssen alle Zutaten
richtig mischen und dosieren, um
wundervolle Plätze für die Men-
schen zu erschaffen. „WIR MÜSSEN ALLE ZUTATEN
Jonathan Doughty: Und eine
Schlüsselzutat ist dabei der Mieter.
RICHTIG MISCHEN UND DOSIEREN,
Wir können tolle Plätze haben. Aber
letztlich geht es auch darum, genau UM WUNDERVOLLE PLÄTZE FÜR
die richtigen Mieter für den jeweili-
gen Standort zu gewinnen. Bei der DIE MENSCHEN ZU ERSCHAFFEN.“
ECE haben wir erfahrene Teams,
die genau die Mieter suchen und
finden, die wir brauchen. //
26 27#FUTUREFORWARD ECE 2021
onäre Ver fügbarkeitsp
CONNECTED
St at i rü f u
ng
KUNDE s e r v i e r u ng
ne - R e
On l i
COMMERCE GEHÖRT
Bestellung
l i ne -
On
ONLINE-
PLATTFORM &
DIE ZUKUNFT MARKTPLÄTZE
Mit ihrer Connected-Commerce-Strategie, also der Verknüpfung von
„Ship from Abholung
On- und Offline-Kanälen, treibt die ECE Marketplaces den Store“ im Shop
Ausbau ihrer Shopping-Center zu Omnichannel-Plattformen weiter
voran. Dabei setzt sie auf strategische Partnerschaften mit Unter-
nehmen wie OTTO – und auf „Ship from Store“. STATIONÄRER
HANDEL
20.000 Shops
in 200 Centern
2,6 Mio.
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TÄGLICHE VISITS AUF
OTTO.DE
Genau dafür und um ihre Connected-Commerce-Akti-
vitäten weiter auszubauen, hat die ECE zusammen
mit otto.de die Datenplattform Stocksquare als Joint
Venture gegründet. Stocksquare vernetzt stationäre
Händler mit Online-Marktplätzen wie der Digital Mall
und der Online-Plattform otto.de. Im Rahmen der Con-
nected-Commerce-Aktivitäten verbindet sich so das
D
ie Digital Mall verbindet bereits die Flexi- größte stationäre Shopping-Netzwerk mit dem zweit-
bilität und den Komfort der Online-Bestel- größten Online-Händler Deutschlands. Die Retail-Part-
lung mit den Vorteilen des stationären Han- ner der ECE können die stationär verfügbaren Produkte
dels. Neben der Online-Verfügbarkeitsprü- ihrer kompletten Filialnetze auf otto.de einbinden und
fung und der zeitnahen Abholung der Produkte bietet Reservierungen ermöglichen. So profitieren sie von der
sie den Kunden die Möglichkeit, sich im Geschäft indivi- zusätzlichen Online-Reichweite von durchschnittlich
duell beraten zu lassen und die Produkte vor dem Kauf 2,6 Miliionen täglichen Visits auf otto.de.
zu testen. Das Internet wird so zum Wegweiser, der die
Kunden in den lokalen Handel führt, erklärt Sebastian Ein weiterer Baustein der Entwicklung in diese Richtung
Baumann, bei der ECE Marketplaces verantwortlich für ist die strategische Partnerschaft mit Google. Im Rah-
den Bereich Digital Business & Innovations: „Bei der men dieser Kooperation können stationäre Händler,
Recherche entscheidet sich, ob der Kunde online oder die an die Digital Mall angeschlossen sind, ihre lokal
offline kauft. Wenn er dabei die Verfügbarkeit seiner verfügbaren Produkte zusätzlich in der Google-Suche
gewünschten Produkte im lokalen Shopping-Center über das Feature „See what’s in Store“ anzeigen. Ver-
einsehen kann, begünstigt das die Entscheidung für bindendes Element und Basis für die Zusammenarbeit
einen Kauf dort.“ mit Google ist ebenfalls die Datenplattform Stock-
square.
28 29#FUTUREFORWARD ECE 2021
78 %
DER HÄNDLER KÖNNEN SICH
VORSTELLEN IHRE WAREN VIA „SHIP
FROM STORE“ AUF DEM OTTO.DE
MARKTPLATZ ZU VERKAUFEN
+ 500 %
UMSATZSTEIGERUNG VERZEICHNETE
JACK WOLFSKIN IM DURCHSCHNITT
PRO TAG IN DER TESTPHASE
+ 700
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ARTIKEL SETZTE LASCANA
INNERHALB DES TESTLAUFS „DIE SEHR ERFOLGREICHEN TESTS
PRO TAG UM
ZEIGEN, WELCHES UMSATZPOTEN-
ZIAL SICH AUS DER VERKNÜPFUNG
VON ONLINE-MARKTPLÄTZEN MIT
DEN STORES IM SHOPPING-CENTER
ERGEBEN KANN.“
„Ship from Store“
Neben der Anzeige von Verfügbarkeiten und Reservie- können wir stationären Händlern bei der Umsetzung lichen Tagesumsatz der Filiale um 500 Prozent steigern,
rungen auf Online-Marktplätzen ist in den Monaten des ihrer Omnichannel-Strategie mit ‚Ship from Store‘ Lascana setzte 700 Artikel mehr um – bei einem Umsatz
Lockdowns auch „Ship from Store“, also die Lieferung deutliche Mehrwerte bieten. Die Shopping-Center fun- von 20.000 Euro. „Die sehr erfolgreichen Tests zeigen,
eines Artikels aus dem Laden nach Hause, verstärkt in gieren dabei als lokale Warenlager und Auslieferungs- welches Umsatzpotenzial sich aus der Verknüpfung von
den Fokus gerückt. „Corona wirkte regelrecht als Boos- HUBs“, so Baumann. Online-Marktplätzen mit den Stores im Shopping-Cen-
ter für Connected Commerce“, sagt Baumann. „Ship ter ergeben kann“, sagt Baumann. So sei die Vision der
from Store“ könnte dabei für viele stationäre Händler in Kooperationspartner bei den Auslieferungstests im ECE vom Shopping-Center als Omnichannel-Hub noch
Zukunft eine weitere interessante Möglichkeit sein, die AEZ war Limango, eine Plattform der Otto Group. Im greifbarer geworden. „Geplant ist außerdem, ‚Ship from
Reichweite und Sichtbarkeit des eigenen Sortiments Rahmen der Testläufe konnten Kunden auf Limango.de Store‘ in Kooperation mit Stocksquare bald auch auf
und damit das Umsatzpotenzial zu steigern. Tests in der jeweils einen Tag lang Waren aus den Sale-Sortimen- anderen Online-Plattformen wie otto.de anzubieten“,
Pilotphase im Alstertal-Einkaufszentrum (AEZ) in Ham- ten der Stores von Jack Wolfskin und Lascana im AEZ blickt Baumann bereits in die Zukunft. // SEBASTIAN BAUMANN,
burg zeigen: „Mit dem Wissen über die lokal verfügba- online kaufen und sich aus dem Store liefern lassen. HEAD OF DEPARTMENT DIGITAL
ren Warenbestände und einer centereigenen Logistik Dabei konnte allein Jack Wolfskin den durchschnitt- BUSINESS & INNOVATIONS,
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30 31#FUTUREFORWARD ECE 2021
DEN KUNDEN Herr Triebold, wie sieht die digi-
tale Zukunft des Marketings aus?
Michael Triebold: Es kommt mehr
vom Schaufenster zu einer transak-
tionalen Plattform weiterentwickelt,
ist die Digital Mall vor allem auch
Welche Vorteile bietet digitales
Marketing für die Investoren?
Digitales Marketing bietet den
IM FOKUS
denn je darauf an, die Mittel für Mar- das Fundament dafür, echtes kun- Vorteil der Transparenz und ist
keting optimal einzusetzen. Effizienz denwirksames Omnichannel-Mar- messbar. Wenn wir unser Vorhaben
und Effektivität sind da die großen keting für die Center anzubieten. wie geplant umsetzen, werden wir
Überschriften. Die Digitalisierung ist unseren Investoren genaue Infor-
der entscheidende Schlüssel, wenn Können Sie ein Beispiel nennen? mationen darüber liefern können,
es darum geht, mit zielgerichteter Wenn etwa jemand online ein Pro- was in den Centern passiert und
Interview mit Michael Triebold, Director Digital Business, Ansprache die richtigen Kunden im dukt sucht, müssen wir auf allen re- welchen Erfolg unsere jeweiligen
richtigen Moment zu adressieren. levanten digitalen Kanälen da sein Maßnahmen im Detail haben. So
Marketing & Research, ECE Marketplaces, über die Dafür planen wir gerade die opti- und mit der Digital Mall sagen: „Du können wir laufend besser werden
Chancen des Omnichannel-Marketings. male digitale Infrastruktur, um diese kannst es direkt hier im Center ab- und sind bestens in der Lage, einen
persönliche Ansprache für die Kun- holen, oder du reservierst es, oder maximalen Wertbeitrag im Marke-
den unserer Center zu ermöglichen. du lässt es dir nach Hause bringen. ting sicherzustellen. //
Dabei ist es allerdings auch erforder- Du kannst entscheiden. Wir sind
lich, inhaltliche Änderungen am bis- auf jeden Fall für dich da – egal, was
herigen System vorzunehmen: Für du dir überlegst.“ Hierfür sind wir
einen skalierbaren Einsatz digitalen gerade dabei, die richtigen Wei-
Marketings sind Zentralisierung und chen zu stellen, um diese Optionen
Automatisierung essenziell. technologisch zu ermöglichen und
das entsprechende Ökosystem auf-
Reicht digitales Marketing zubauen.
allein aus?
7 Mio.
Nein, wir müssen natürlich auch Die Kunden können sich also auf
die lokalen Anforderungen im Blick attraktive neue Services freuen?
„ES IST IMMER GÜNSTIGER,
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behalten. So müssen beispielsweise Digitale Zugänge und Conve-
auch die von den Kunden geschätz-
ten Events weiterhin ein Bestandteil
nience-Themen werden immer
wichtiger. Der Kunde erwartet das
KUNDEN DAUERHAFT AN
des Marketing-Mix bleiben, damit
nicht nur die richtigen Kunden
immer mehr. Hier müssen wir uns
insbesondere vom Online-Wett-
SICH ZU BINDEN, ALS
B2C-FOLLOWER AUF DEN zur richtigen Zeit angesprochen,
sondern auch mit emotionalen An-
bewerb klar abheben und unsere
stationären Stärken ausspielen. Das
IMMER WIEDER NEUKUNDEN
SOCIAL-MEDIA-KANÄLEN geboten an ihre Center gebunden Angebot in unseren Centern geht ja
GEWINNEN ZU MÜSSEN.“
werden. Die optimale Customer weit über das Shopping hinaus. Es
Journey verbindet die digitalen gilt, das Gesamtangebot leicht zu-
und klassischen Kanäle. Und die Di- gänglich und digital zu erschließen.
gitalisierung soll uns dabei helfen, Wir denken dabei in alle Richtun-
Gelder optimal zu allokieren und gen: zentrale Reservierung von Fri-
Wirkungsmechanismen nachzu- sörterminen, Restaurantbesuchen
weisen. oder Parkplätzen – einfach alles,
was den Zugang und Aufenthalt im
Welche Rolle spielt dabei die Center komfortabler macht. Auch
Digital Mall? Dient sie nur als di- das Thema Kundenbindungspro-
gitales Schaufenster? gramm mit weiteren besonderen
Nein, die Digital Mall ist tatsäch- Vorteilen für unsere treuesten Kun-
lich weitaus mehr als ein digitales den haben wir auf der Agenda. Es ist
Schaufenster für unsere Center. Sie immer günstiger, Kunden dauerhaft
ist der Nukleus für alles, was noch an sich zu binden, als immer wieder
kommt, und somit der allererste Neukunden gewinnen zu müssen.
Schritt zu einem größeren Ziel. Ihre
wahre Kraft hat sie bisher noch gar
nicht entfaltet. Außer dass sie sich
MICHAEL TRIEBOLD,
DIRECTOR DIGITAL BUSINESS,
MARKETING & RESEARCH,
ECE MARKETPLACES
32 33#FUTUREFORWARD ECE 2021
Für 84 %
ALLER BESUCHER IM
ELBE-EINKAUFSZENTRUM
SIND SERVICEANGEBOTE
WICHTIG
WERTE ERHALTEN,
WERTE STEIGERN
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Gemeinsam mit den Eigentümern arbeitet die ECE Marketplaces
kontinuierlich daran, die Shopping-Destinationen in puncto Auf-
enthaltsqualität und Service immer auf dem neuesten Stand zu
halten. So bleiben die Center attraktiv für Kunden und Mieter –
und werthaltig für Investoren.
E
ine konsequente Serviceorientierung gehört Marketplaces. Deshalb werde es auch zukünftig darum
seit jeher zum genetischen Code der ECE. gehen, die richtige Mischung für jedes einzelne Center
Um den Begeisterungsfaktor Service stetig und seine Zielgruppen zu finden.
weiter zu stärken, nutzt das Unternehmen
eine große Bandbreite an Maßnahmen. Dies reicht vom Attraktive Food-Konzepte und Restaurants, die das
„At Your Service“-Programm mit der Optimierung der Center auch nach den „Shopping Hours“ beleben,
einzelnen Touchpoints entlang der Customer Journey sowie die Integration von Freizeit-, Entertainment-,
bis zur vollständigen Neupositionierung wie am Pots- Gesundheits- oder Wellness-Möglichkeiten werden
damer Platz in Berlin. in Zukunft eine wichtigere Rolle in der Mieterstruktur
spielen. Neu entwickelte Konzepte wie die „Esport Ar-
Wandlungsfähigkeit ist der Schlüssel zum Erfolg. cade“ im Limbecker Platz in Essen oder der Freizeitpark
„Kunden erwarten heute für ein gelungenes Shopping- Gravity im NOVA in Leipzig/Halle sind ein Fingerzeig in
Erlebnis neben einem abwechslungsreichen Retail-Mix diese Richtung. //
unter anderem ein hohes Serviceniveau, attraktive gas-
tronomische Angebote und eine Wohlfühlatmosphäre
im Center“, sagt Ulrich Schmitz, Senior Director der ECE
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