ITB Virtual Reality Lab Day
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ITB Virtual Reality Lab Day 1
Datum Zeit: Ort
4. März 2020 10:00 - 17:45 Uhr ITB VR Lab / Halle 10.2 / Booth 108
Das ITB Virtual Reality Lab in Halle 10.2 ist die Plattform für Anbieter und Nutzer von Virtual (VR) und Augmented Reality (AR) Anwendungen im
Bereich Tourismus und Marketing und gibt Einblicke in aktuelle Technologien, Projekte und Entwicklungen.
Das ITB Virtual Reality Lab in Halle 10.2 (Stand 108) ist die Plattform für Anbieter und Nutzer von „Virtual Reality“ und „Augmented Reality“
Anwendungen im Tourismus und Marketing. Interessenten erhalten in Form von Best-Practice Beispielen und Case Studies Einblicke in aktuelle und
zukünftige Technologien und können sich an den Ausstellungs-Countern oder in der Networking Area mit Experten, Ausstellern oder anderen
Fachbesuchern zu Trends und Entwicklungen in der Tourismusbranche austauschen.
12:00 - 12:45 Uhr
VR Trends im Tourismus – Status-Quo, Ausblick & Eröffnung des VR Labs
Wo steht die Tourismusbranche?
Welche Anwendungsmöglichkeiten und Trends im Bereich AR/VR gibt es?
Ausblick auf das Programm des VR Labs der ITB Berlin 2020
Referent:
Michael Faber, Marketing-Berater, Tourismuszukunft, Reisebüro Faber
13:00 - 13:45 Uhr
Urlaub in der Matrix? Wie AR & VR das Reisen revolutioniert.
Verbringen wir unsere Freizeit bald nur noch in der virtuellen Realität oder wird die Technologie überschätzt?
Augmented Reality und VR bieten Chancen für Unternehmen, sich in einem gesättigten Markt zu differenzieren und den Umsatz
zu steigern
Möglicherweise sind die Technologien sogar „überlebensnotwendig“
Thomas Hoger berichtet über Praxisbeispiele und wirft einen Blick in die nahe und ferne Zukunft
Referent:
Thomas Hoger, 3spin
14:00 - 14:45 Uhr
Online statt Offline: Innovative Schulungslösungen durch Virtual Realities
Quereinsteiger, Auszubildende und Migranten mit geringen Deutschkenntnissen erhalten fundiertes Basiswissen (Rezeption,
Housekeeping, Küche) durch eine interaktive Lernsituation
VR-Lernpakete mit Trainerleitfaden und Tests zur Leistungskontrolle bieten eigenständiges, standortunabhängiges und flexibles
Lernen
Praxisnahe Aufgabenstellungen und komplexe Prozesse werden durch innovative Schulungslösungen besser verstanden
Die Lücke zwischen Theorie und Praxis wird kleiner, indem Mitarbeiter konkrete Situationen erleben und Wissen direkt
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anwenden können
Referent:
Yvonne Pauly, Leiterin Hotelmanagement-Akademie, Gastronomisches Bildungszentrum Koblenz e.V.
15:00 - 15:45 Uhr
Die Zukunft des Reisemedien-Konsums
Warum - und wie - Virtual Reality die Zukunft des Reisemedien-Konsums sein wird.
Die grundsätzlichen Ziele von Reisemedien.
Was macht VR besser als andere Medienformate?
Warum VR in Zukunft der Mittelpunkt der digital Medienlandschaft sein wird.
Referent:
Josh Ellison, Mitbegründer, Jump To
eTravel Lab Day 1
Datum Zeit: Ort
4. März 2020 10:30 - 14:00 Uhr Halle 7.1b, eTravel Lab
Im Fokus: Datenanalyse als Tool, Überblick über den asiatischen Reisemarkt, Lösungsansätze für Overtourism und die Zukunft der Pauschalreise.
Details zu allen Einzelveranstaltungen in Kürze hier.
Im Fokus: Datenanalyse als Tool, Überblick über den asiatischen Reisemarkt, Lösungsansätze für Overtourism und die Zukunft der Pauschalreise.
Details zu allen Einzelveranstaltungen in Kürze hier.
Begrüßung und Moderation:
Prof. Dr. Claudia Brözel, Dozentin, Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde/University of Sustainable Development / Fachbereich
Nachhaltige Wirtschaft/Faculty of Sustainable Business Administration
10:30 - 11:00 Uhr
Datenauswertung statt Umfragen: Wie man den Reisemarkt im digitalen Zeitalter analysiert
Welche Reisetrends erwarten uns 2020?
Was denken Reisende über bestimmte Reiseziele, Marken und Produkte?
Welche Marketingkampagnen sind erfolgreich?
Das Potenzial der Daten und wie man es nutzt
Referent:
Toni Stork, Gründer, OMMAX
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11:15 - 11:45 Uhr
Die Zukunft der Pauschalreise
Wie sieht die technische Sicht auf das Reiseveranstaltergeschäft aus?
Blick auf die technologische Evolution von Dynamic Packaging und Data Analytics
Wie sieht das zukünftige technische Setup für Reiseveranstalter aus, um den immer individuelleren Bedürfnissen der Reisenden
gerecht zu werden?
Welche Möglichkeiten bieten Data Analytics für Reiseveranstalter, um die größeren Datenmengen und die steigende Komplexität
zu beherrschen
Wie muss sich das Produktportfolio im Reisevertrieb (OTAs, Metasuche und mehr) entwickeln, um individueller und
personalisierbar zu werden?
Referent:
Jan Gerlach, CEO, Peakwork
12:00 - 12:30 Uhr
Der asiatische Reisemarkt: Wachstum ohne Ende
Asien ist der größte Wachstumstreiber der internationalen Tourismusindustrie
Steigende Kaufkraft und technologische Innovationen haben das Reiseverhalten verändert
Führungskräfte aus verschiedenen asiatischen Ländern berichten, wie sie sich auf die wandelnden Bedürfnisse der
unterschiedlichen Reisenden einstellen
Moderation:
Charlie Li, Founder & CEO, TravelDaily China
Referenten:
Jeremy Bek, General Manager for Global Country Management, Rakuten Travel
Leslie Hsu, Global Head of Brand, Trip.com
12:45 - 13:15 Uhr
Overtourism und Besucherströme - ein iterativer Ansatz
Wie bedeutend sind zielgerichtete Datenerhebungsprozesse für das Management von Mobilitätssystemen im Tourismus
Best Practice-Beispiel uanhand der Besucherlenkung im Schloss Schönbrunn in Wien
Referent:
Christian Kogler, Research Engineer, AIT Austrian Institute of Technology
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ITB Future Day
Datum Zeit: Ort
4. März 2020 10:30 - 17:45 Uhr CityCube Berlin, Saal A4/A5
Gesellschaftliche und wirtschaftliche Megatrends und deren Einfluss auf Strategien und Geschäftsmodelle in der Reisebranche.
Tagesmoderation:
Prof. Dr. Roland Conrady, Wissenschaftlicher Direktor, ITB Berlin Kongress, Hochschule Worms
10:30 - 11:00 Uhr
Kongresseröffnung
Referenten:
Prof. Dr. Roland Conrady, Wissenschaftlicher Direktor, ITB Berlin Kongress, Hochschule Worms
Esencan Terzibasoglu, Special Advisor to the Secretary General, WTCF, former Director of Destination Management and Quality Programme,
UNWTO
Zarina Doguzova, Head, Federal Agency for Tourism, Russia
Al Sayyid Adil Al Mardas Al Busaidi, Tourism Advisor, Ministry of Tourism, Oman
11:00 - 11:45 Uhr
ITB Co-Creators Keynote: WIR gestalten die Zukunft!
Die Zukunft von Gesellschaft, Wirtschaft und Tourismusbranche.
Welche Trends, Technologien und Entwicklungen müssen Sie kennen und kombinieren, um in Zukunft erfolgreich zu sein?
Premieren-Highlight: Das innovative, interaktive Creators-Format. Gestalten SIE die Zukunft per Voting-Cards!
Erleben Sie, wie die globale Tourismusbranche die Zukunft sieht und aktiv gestalten will.
Stimmen Sie mit ab und beeinflussen Sie die demonstrierten Zukunftsszenarien.
Referent:
Nils Müller, CEO, TrendOne
4 / 8712:00 - 12:45 Uhr
ITB Keynote Panel: Die Zukunft der Tourismusbranche in Zeiten von digitaler Disruption, Klimanotstand und
Thomas Cook & Co
Disruptive Technologie-Entwicklungen, unverkennbarer Klimanotstand, Pleiten wie die von Thomas Cook, geopolitische
Krisenherde und drohende Weltrezession, dramatischer Overtourism u.v.a.m..
Die globale Tourismusbranche in Zeiten des perfekten Sturms.
Welche Strukturveränderungen sind in der europäischen und globalen Tourismusbranche zu erwarten?
Was leisten digitale Technologien im Reisevertrieb der Zukunft und wohin entwickelt sich künstliche Intelligenz?
Wie reisen die Menschen in Zukunft und welche Rolle spielt Nachhaltigkeit dabei?
Impulsreferat:
Caroline Bremner, Head of Travel Research, Euromonitor
Interviewerin:
Sasha Vakulina, Business Editor, Euronews
Interviewgast:
Samih Sawiris, CEO, Orascom Development AG
Moderation:
Sasha Vakulina, Business Editor, Euronews
Podiumsgäste:
Coley Dale, Senior Director for Strategic Partnerships, Trip.com Group
Rob Ransom, Vice President of Strategy and Corporate Development, Booking.com
13:00 - 13:45 Uhr
ITB Executive Panel: Tours, Activities & Attractions
-In Kooperation mit Arival-
Tours, Activities & Attractions“ sind als In-Destination Services ein strategisches Megathema.
Weltweit wollen Touristen Erlebnisse in der Destination, sie erwarten maßgeschneiderte Angebote und sind bereit dafür mehr
Geld auszugeben.
Wie lässt sich dieses Riesenpotential erschließen und wie lassen sich die technologischen Herausforderungen bewältigen?
Erleben wir einen „Quantensprung“ bei der Individualisierung der Reiseangebote und können sich Reiseanbieter endlich wieder
über Angebotsqualität differenzieren?
Spannende Einsichten versprechen die ersten globalen Studienergebnisse von Arival und der ITB.
Einführung & Moderation:
Douglas Quinby, Co-Founder & CEO, Arival
Podiumsgäste:
Wilfred Fan, Chief Commercial Officer, Klook
Nishank Gopalkrishnan, Chief Business Officer, Musement
Jeff Lewis, Vice President of Technology, Strategic Initiatives, TripAdvisor
Emil Martinsek, Chief Marketing Officer, GetYourGuide
5 / 8714:00 - 14:45 Uhr
ITB CEO Interview: The Future Of Hospitality Will Be Hosted
As more and more Gen Z travelers follow on the heels of millennials and increasingly tilt the scales away from standardized
travel toward authentic experiences, the brands that succeed will be those that invest in personal hosting, unique design, and
genuine roots in their local communities.
Interviewer:
Kevin May, Editor in Chief, PhocusWire
Interviewgäste:
Greg Greeley, President, Airbnb Homes
Sam Shank, Head of Hotels, Airbnb, CEO, HotelTonight
15:00 - 15:45 Uhr
IPK's World Travel Monitor®: Latest World Travel Trends And Forecast 2020
-In Kooperation mit IPK International-
Mit rund 500.000 Interviews ist der IPK World Travel Monitor® die größte Reiseumfrage weltweit.
Heute: die aktuellsten Forecast-Daten zum weltweiten und zum europäischen Reiseverhalten.
Eine unverzichtbare Entscheidungsgrundlage für die gesamte Tourismusbranche.
Referent:
Rolf Freitag, CEO, IPK International
16:00 - 16:45 Uhr
ITB Executive Panel: Future Air and Ground Mobility
Schon heute: Verkehrskollaps und massive Umweltschäden durch nicht zukunftsfähige Mobilitätssysteme.
Verkehrssysteme im Umbruch: Flugautos und Passagierdrohnen, Mobilitätsplattformen und digitale Revolution, die Renaissance
von Bussen und Bahnen – wir treten in ein neues Mobilitätszeitalter.
Was können Urban Aviation, Künstliche Intelligenz und digitale Plattformen und leisten und was nicht?
Wie sieht der Personenverkehr der Zukunft am Boden und in der Luft aus?
Welches sind die Konsequenzen für den Geschäfts- und Freizeittourismus?
Was sollten Länder, Städte und ländliche Räume jetzt tun, um Verkehrssysteme zukunftsfest zu machen?
Impulsreferat:
Andreas Perotti, CMO Europe, EHang
Moderation:
Prof. Dr. Eberhard Kurz, Professur für Digitalisierung in Tourismus und Verkehr, Hochschule Worms
Podiumsgäste:
Christian Höber, Co-Founder & CEO, Pinkbus
Stephan Leppler, CEO & Co-Founder, MotionTag
Andreas Perotti, CMO Europe, EHang
Dr. Jens Wohltorf, CEO & Co-Founder, Blacklane
6 / 8717:00 - 17:45 Uhr
Outlook-Keynote: Artificial Intelligence, Big Data, Robotics & Co – Fluch oder Segen für die Menschheit?
Blick über den touristischen Tellerrand zum Megatrend unserer Zeit.
Potentiale und Herausforderungen für Wirtschaft und Gesellschaft.
Welches sind die Risiken und sind sie beherrschbar
Ausblick: Digitalisierung in Zukunft
Referenten:
Dr. Manuela Lenzen, Wissenschaftsjournalistin, Forscherin, Keynote-Speaker
James Liang, Co-founder & Chairman, Trip.com Group
eTravel Stage Day 1
Datum Zeit: Ort
4. März 2020 10:30 - 18:00 Uhr Halle 6.1, eTravel Stage
Produkt-News zu Zahlungslösungen; Superapps und Chatbots im Fokus; aktuelle Insights zur Digitalisierung im Tourismus aus der Schweiz und
Deutschland. Details zu allen Einzelveranstaltungen in Kürze hier.
10:30 - 11:00 Uhr
So wird die Website zum persönlichen Reiseberater
Personalisierung in der Reisebranche (Reisetypen, Reiseziele, etc.)
Empfehlungen mit persönlicher Relevanz für die Nutzer ausspielen
Verbesserung der User Experience durch Geo-Targeting
Ansprache von Neu- und Bestandskunden
Referent:
Markus Fröhlich, Chief Sales Officer (CSO), trbo GmbH
11:00 - 11:30 Uhr
Der Wert eines automatisierten und individuellen Dialogs
Hotels und Urlaubsregionen müssen personenbezogene Daten DSGVO-konform behandeln und branchenspezifische
Kundenbindungsprogramme entwickeln
Mit welchen Strategien können Unternehmen aus Hotellerie und Touristik die Loyalität ihrer Gäste via Marketingautomation
nachhaltig steigern?
Die Speaker zeigen auf, wie die Tourismusbranche das Wissen aus vorhandenen Daten gekonnt nutzen kann, die Datenqualität
erhöht und durch individualisierte Kommunikation einen zufriedenen Gast in einen wiederkehrenden Gast verwandelt.
Referentin:
Prof. Dr. Sandra Bayer, Geschäftsführerin, Anker & Alpen Consulting GmbH
Referent:
Jörn Bittner, Senior Consultant, Consultix GmbH
7 / 8711:30 - 12:00 Uhr
Payments: Die neue Datenquelle
Mehr als reine Datenübertragung: elektronische Zahlungen und ihre Vorteile
Das Potenzial in Europa: was wir vom Payment Leader China lernen können
Wie Sie mithilfe von Daten Ihre Umsatzpotentiale deutlich verbessern können
Referent:
Jörg Möller, Executive Vice President Sales Travel & Mobility, Wirecard
12:00 - 12:30 Uhr
Gewinnen Sie bargeldaffine Neukunden über Ihre online Kanäle
Zielgruppen, die hauptsächlich auf Bargeld angewiesen sind, durch modernste Online-Zahlungstechnologie z.B.
einkommensschwache Kunden; sicherheitsbewusste Kunden; Studenten/Jugendliche; Visiting Friends and Relatives
Best Practices von Fluggesellschaften und Reisebüros, die die Zahlungstechnologie nutzen
Referent:
Florian Oberle , Director Sales & Business Development, Barzahlen.de / Cash Payment Solutions GmbH
12:30 - 13:00 Uhr
Vacation Rental Management war noch nie so einfach - Chatbots, Ihr virtueller Host
Erfahren Sie, wie Sie durch die Automatisierung der Kommunikation Zeit sparen können
Es ist einfach, problemlosen Zugang zu Informationen und Empfehlungen zu bieten
Verstehen, wie man den Frust der Gäste beseitigt und das Online-Ranking verbessert
Den Gastaufenthalt durch die Organisation von individuellen Erfahrungen vor Ort aufwerten
Referent:
Alexander Wessels, Executive Director - Partnerships, SABA Hospitality Technology Solutions
13:00 - 14:00 Uhr
Start Up Track
Start-Ups plaudern aus dem Nähkästchen
Täglich drei Kurzpräsentationen
Stärken, Schwächen und Herausforderungen
On Stage: PayinTech, World Around Me and Splyt
Moderation:
Lisa Kinne, Referentin Digitale Luftfahrt & Touristik, Bitkom e.V.
Referent:
Jean-Rémi Kouchakji, Mitbegründer, CEO, PayinTech SAS
Lukas Neckermann, Chief Strategist, Splyt
Tarun Sainani, Geschäftsführer, World Around Me GmbH
8 / 8714:00 - 14:30 Uhr
Wie Sie Ihre chinesischen Gäste begeistern und binden
220 Millionen chinesische Touristen reisen grenzüberschreitend
Wie wollen Sie Ihre chinesischen Besucher ansprechen und ihnen ein einzigartiges Erlebnis bieten?
Einsichten, Learnings, Erfolge und Misserfolge
Lassen Sie sich inspirieren, was mit Customer Journeys innerhalb von WeChat möglich ist
Referent:
Eric Mencke, Regional Director, WeGoEU
14:30 - 15:00 Uhr
Ein neues Kapitel der Gastkommunikation - Bereit für die Zukunft der dialogorientierten KI im Tourismus?
Aktuelle Entwicklung von Chatbots & Voice-Bots
Best Case im Gastgewerbe und auf Reisen heute
ein Ausblick darauf, wie sich die Technologie weiterentwickeln und die Branche beeinflussen wird
Referentin:
Olga Heuser, Mitbegründer, CEO, DialogShift GmbH
15:00 - 15:30 Uhr
Mehr Direktbuchungen über Partnerunternehmen
Was ist Affiliate Marketing und welche Partner-Modelle gibt es speziell für die Reisebranche?
Was gilt es in der Zusammenarbeit mit Affiliate-Partnern zu beachten?
Praxisnahe Tipps für mehr Direktbuchungen und Best Practice Beispiele
Referent:
Malte Hannig, Supervising Senior Affiliate Manager, xpose360 GmbH
15:30 - 16:00 Uhr
Influencer-Management against Overtourism
Übermässiger Tourismus in der Schweiz aufgrund von Einflussnehmern?
Influencer-Management als Lösung
Ein zentrales Instrument: Gipfeltreffen der Schweizer Tourismusinfluencer
Erkenntnisse und Lehren
Referent:
Markus Berger, Leiter Unternehmenskommunikation / Mediensprecher, Schweiz Tourismus
9 / 8716:00 - 16:30 Uhr
Wie digital sind deutsche Reiseziele?
Vorstellung einer 2019 in Kooperation mit dem DTV durchgeführten Befragung von 420 Tourismusorganisationen zum Status
quo der Implementierung „der Digitalisierung“ in Unternehmen und Destinationen
Einblicke in die Implementierung von Technik (Chatbots, AR, VR, WLAN etc)
Marketingtools (APPs, Social Media etc.)
Prozesse (AGs, Management-Tools etc.)
Hindernissen und Fortbildungsbedarf
Referent:
Dr. Alexander Schuler, Geschäftsführender Gesellschafter, BTE Tourismus- und Regionalberatung Partnerschaftsgesellschaft mbB
16:30 - 17:00 Uhr
Corporate Startup - ein Erfolgsmodell für die Reisebranche?
Vor- und Nachteile eines Corporate Startups
Learnings aus zwei Jahren PiNCAMP powered by ADAC
Milestones
Referent:
Uwe Frers, Geschäftsführer, ADAC Camping GmbH
17:00 - 17:30 Uhr
Wie Plattformökonomie den indischen Tourismus aufstört
Studie: Plattformbildung des Tourismus in Indien und die Entwicklungseffekte von Reiseplattformen
Online-Plattformen sind für die Unterstützung von Entscheidungen über reisewürdige Ziele entscheidend geworden und haben
die Art und Weise verändert, wie Verbraucher Reiseentscheidungen treffen
Aber innerhalb des Ökosystems scheint es sehr ungleiche Ergebnisse für kleinere und marginale Akteure zu geben, die von
Plattformen abhängig sind
Referentin:
Deepti Bharthur, Senior Research Associate, IT for Change
17:30 - 18:00 Uhr
New Work: Zusammenwirken von Mensch & Maschine
Tourismuszukunft ist seit Ende 2013 ein Netzwerkunternehmen ohne Büro
Welche digitalen Tools werden eingesetzt?
Wie realisiert man große Projekte?
Wie funktioniert das auf persönlicher Ebene?Ein konkretes Best-Practice-Beispiel zu New Work mit Einblicken hinter die
Kulissen
Referentin:
10 / 87Catharina Fischer, Netzwerkpartnerin / Beraterin, Tourismuszukunft
Kristine Honig , Netzwerkpartnerin / Beraterin, Tourismuszukunft – Realizing Progress
ITB MICE Forum
Datum Zeit: Ort
4. März 2020 10:45 - 14:45 Uhr Kongress Halle 7.1a, Saal New York 1
Wertvolles Know-how für MICE Experten.
Mehr Informationen zum ITB MICE Segment finden Sie auch unter www.itb-kongress.de/mice
10:45 - 11:00 Uhr
Begrüßung
Referent:
Bernd Fritzges, Vorstandsvorsitzender, Verband der Veranstaltungsorganisatoren e.V.
11:00 - 11:45 Uhr
Erfolgsfaktor Teilnehmer-Experience – für Veranstaltungen, die ihre Zielgruppe begeistern
Was sind zukünftige Meeting Szenarien?
Wie kann digitale und analoge Interaktion aussehen?
Welche Teilnehmertypen gibt es?
Wie können Veranstaltungsteilnehmer gezielt erfolgreich eingebunden werden?
Was sind die wichtigsten Forschungsergebnisse aus dem Projekt „Future Meeting Space“?
Referent:
Matthias Schultze, Geschäftsführer, GCB German Convention Bureau e.V.
12:00 - 12:45 Uhr
CoCreate your Event Value – aber wie?
Wie funktioniert Partizipation?
Wieviel Partizipation macht Sinn?
Wie können partizipative Formate schnell und ohne viel Aufwand geplant und umgesetzt werden?
Wie können Wert und Wirkung von Veranstaltungen gesteigert werden?
Wie erhalten interaktive Formate bereits Einzug in den Buchungsprozess der MICE-Portalökönomie?
Referenten:
Doreen Biskup, stellvertr. Vorstandsvorsitzende, Verband der Veranstaltungsorganisatoren e.V.
Bernd Fritzges, Vorstandsvorsitzender, Verband der Veranstaltungsorganisatoren e.V.
11 / 8713:00 - 13:45 Uhr
Personalisierung und Künstliche Intelligenz – begeistern Sie Ihre Teilnehmer!
Wie lassen sich Veranstaltungsteilnehmer immer wieder aufs Neue begeistern?
Welche Technologien eignen sich, um im Kampf um Teilnehmer zu bestehen?
Wie kann künstliche Intelligenz helfen wertvolle Teilnehmerinformationen so zu nutzen, dass sie entscheidend zu einem
langfristigen Event-Erfolg beitragen?
Referent:
Michael Liebmann, Gründer & Geschäftsführer, doo
14:00 - 14:45 Uhr
Besuchertracking – mit digitalen Technologien Ihr Veranstaltungskonzept optimieren!
Welche digitale Verfahren gibt es um Daten über das Verhalten von Besuchern auf Messen und bei Veranstaltungen zu
gewinnen?
Wie verläuft die Customer Journey auf einer Veranstaltung?
Was sind die wichtigen Touch Points?
Welche Attraktionen werden besonders gern und lange besucht?
Welche Angebote werden nicht genutzt oder nicht wahrgenommen?
Wie kann eine intelligente Datenauswertung zum Erfolg einer Veranstaltung beitragen?
Referentin:
Prof. Dr. Cornelia Zanger, Lehrstuhl Marketing und Handelsbetriebslehre, TU Chemnitz
ITB Responsible Destination Day
Datum Zeit: Ort
4. März 2020 10:45 - 17:45 Uhr CityCube Berlin, Saal A1
Strategien und Best Practice-Beispiele wichtiger Tourismusregionen, Empfehlungen für die Optimierung des Destination-Management.
Tagesmoderation:
Dr. David Ermen, Managing Director, Destination Capacity
12 / 8710:45 - 11:00 Uhr
Begrüßung
Referent:
Dr. David Ermen, Managing Director, Destination Capacity
11:00 - 11:45 Uhr
Keynote-Panel: Re-thinking Tourism Success: Managing Destinations for Sustainable Growth
Exklusiv auf der ITB: der neue OECD-Report „Tourism Trends and Policies 2020”.
Kosten und Nutzen des Tourismus für Destinationen.
Implikationen des nachhaltigen Tourismus-Wachstums.
Wertvolle Einsichten in internationale Best Practice-Beispiele.
Im Fokus: Die Partizipation am Nutzen des Tourismus, die Optimierung der Vernetzung, Nachhaltigkeit als neue Norm,
Technologie als Instrument des Destination Management, neue Messinstrumente.
Auf dem Panel: Reiseveranstalter aus wichtigen Quellmärkten, ländliche und städtische Tourismusdestinationen in Europa und
Asien.
Impulsreferat:
Alain Dupeyras, Head of Regional Development and Tourism Division, OECD
Moderation:
Dr. David Ermen, Managing Director, Destination Capacity
Podiumsgäste:
Alain Dupeyras, Head of Regional Development and Tourism Division, OECD
Jerry Inzerillo, CEO, Diriyah Gate Development Authority
Ingo Lies, Gründer & Geschäftsführer, Chamäleon Reisen
Keith Tan, CEO, Singapore Tourism Board
12:00 - 12:45 Uhr
Keynote-Panel: Responsible Tourism Destinations: Roadmap to a “High Ambition Scenario”
-In Kooperation mit UNWTO-
According to the UNWTO/ITF report on “Transport-related CO2 emissions of the tourism sector – Modelling Results”, under the
current ambition scenario, a total of 1,998 million tonnes of transport-related CO2 will be attributable to tourism by 2030,
representing an increase of 25% over 2016.
The discussion of this high-level panel will build on the commitment of the tourism sector to advance towards a climate high
ambition scenario in line with the goals of the Paris Agreement, as expressed during the COP25 official side-event “Transforming
Tourism for Climate Action”.
Policy makers, destinations and industry leaders will explain their leading commitments to transform tourism and aim to support a
“high ambition scenario” of climate action in tourism.
Grußwort:
Zurab Pololikashvili, Secretary-General, UNWTO
Moderation:
Dr. Dirk Glaesser, Director Sustainable Development of Tourism, World Tourism Organization (UNWTO)
Podiumsgäste:
13 / 87Felix Eichhorn, President, Aida Cruises Ltd.
Alba Lajusticia, Director, Tourism Observatory of Barcelona
Glenn Mandziuk, President & CEO, Thomson Okanagan Tourism Region, British Columbia, Canada
Young Tae Kim, Secretary-General, International Transport Forum
13:00 - 13:45 Uhr
Expedition Cruises: Tourism in Fragile Ecosystems
Expeditionskreuzfahrten: ein schnell und stark wachsendes Marktsegment.
Einzigartigkeit, Authentizität und Luxus auf kleinen High Tech-Schiffen auf ultraexklusivem Komfortlevel in abgelegenen
Weltregionen.
Welche operationellen und logistischen Herausforderungen sind in abgelegenen Weltregionen zu bewältigen?
Wie gehen Reedereien mit den ökologischen Herausforderungen um?
Wie lassen sich Expeditionskreuzfahrten umweltverträglich gestalten und Luxus und Nachhaltigkeit in Einklang bringen?
Vor allem aber: Führt die angekündigte Armada von Neubauten nun zum Overtourism auch in der Arktis und Antarktis?
Moderation:
Thomas P. Illes, Inhaber & CEO, thilles consulting GmbH, Kreuzfahrtanalyst, Hochschuldozent und Fachjournalist
Podiumsgäste:
Ove Dimmen, Sales Manager, Ulstein Verft
Nicolas Dubreuil, Polar & Tropical Expedition Expert, Director of Sustainability & Expedition Cruises, Ponant
Mike Louagie, Freelance Cruise & Ferry Photographer/Writer/Consultant
Robin West, Vice President of Expedition Operations & Planning, Seabourn
14:00 - 14:45 Uhr
Long Distance Destinationen und Nachhaltigkeit – ein Widerspruch in sich? „Take the Train to San Jose?"
-In Kooperation mit ARGE Lateinamerika-
Langstreckenflüge: das Gegenteil von Nachhaltigkeit!?
Aber: Viele Tourismusdestinationen sind nur mit Langstreckenflügen erreichbar.
Können Fernreise-Destinationen noch mit gutem Gewissen angesteuert werden?
Wie können die Bemühungen von Tourismus-Unternehmen, internationalen Schutzorganisationen und nachhaltig handelnden
Ländern aktiv durch einen verantwortlichen Tourismus gefördert werden?
CO2-Emissionshandel und -Kompensation als Lösung?
Werden die weltbesten Nachhaltigkeits-Destinationen bald vom Tourismus abgehängt?
Moderation:
Andreas M. Gross, 1. Vorsitzender, ARGE Lateinamerika
Podiumsgäste:
Milly Alva Haimberger, Global Director of Sales, Aqua Expeditions
Dr. Frano Ilic, Leiter Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Studiosus Reisen
Celia Muñoz, Sales Director EMEA, USA and Asia, Iberia
Hon. Maria Amalia Revelo Raventós, Minister of Tourism, Costa Rica
Stefan Schmidt, MdB, Bündnis 90/Die Grünen
14 / 8715:00 - 15:45 Uhr
Better City Life through Smart Tourism
How to create a competitive advantage for attractive and livable urban destinations
The disruptive power of mobile applications, technology, big data, augmented reality and new social media bears a lot of
chances for destinations and tour operators to create a new visitor experience.
Becoming a smart urban destination requires a well thought and integrated approach.
The World Tourism Cities Federation (WTCF) has just recently released the “Global Report on Smart Tourism in Cities” sharing
the results of a comprehensive research on smart tourism in urban destinations.
This panel aims at providing a platform for learning about the outcome and conclusions made in the WTCF research.
At the same time, it intends to give all stakeholders a stage to share their experiences in implementing smart initiatives and use
technology as a tool to create extraordinary experiences and enable visitors to better enjoy their stay in a destination.
Impulsreferat:
Esencan Terzibasoglu, Special Advisor to the Secretary General, WTCF, former Director of Destination Management and Quality Programme,
UNWTO
Moderation:
Sascha Stange, Deputy Director of the Liaison Department, World Tourism Cities Federation WTCF
Podiumsgäste:
Dr. Joan Borràs, ICT & Tourism Project Manager, Department of Tourism Innovation, Eurecat - the Technological Centre of Catalonia
Oded Grofman, CEO, Tel Aviv Hotel Association
Markus Kuhlo, Director of Marketing and Strategy, Tencent Cloud Europe
16:00 - 16:45 Uhr
Crisis Management and Resiliency in the Shadow of COVID-19
-in Kooperation mit dem Global Travel and Tourism Resilience Council-
Overview of resilience and how it is incorporated in crisis management planning
The latest update on coronavirus, what is known and what is being done
Sustainability: how to identify risks and planning for them
How to use data to ensure sustainable resilience
Examples of sustainable resiliency highlighting key actions
Moderation:
Anita Mendiratta, Founder & President, Anita Mendiratta & Associates
Podiumsgäste:
Dr. Caroline Brown, European Regional Program Director, WHO
Carlos Cendra, Chief Marketing Officer, Mabrian Technologies
Scott Hume, Vice President, Operations, Global Rescue
Jeffrey Rutledge, President & CEO, AIG Travel
Professor Lloyd Waller, Executive Director, Global Travel Resilience and Crisis Management Centre
15 / 8717:00 - 17:45 Uhr
ITB Ministers’ Roundtable: Sustainable Destination Best Practices
-In Kooperation mit MC Group-
Vernachlässigung von Nachhaltigkeit zerstört Umwelt und Kultur, lässt die lokale Bevölkerung aufbegehren und schreckt
Touristen ab.
Nachhaltigkeit: wichtigster Grundsatz der Destinationsplanung in Zukunft.
Heute: erhebliche Unterschiede der Nachhaltigkeits-Performance.
Erfolgsformeln von Best Practice-Ländern aus aller Welt.
Mit welchen Politikmaßnahmen lassen sich Nachhaltigkeitsfortschritte erreichen und welche Maßnahmen bringen keinen Erfolg?
Welche wirtschaftlichen Erfolge bringen Nachhaltigkeitsfortschritte? Welches sind die schwierigsten Hürden?
Moderation:
Sasha Vakulina, Business Editor, Euronews
Podiumsgäste:
H.E. Khalid Jassim Al Midfa, Chairman, Sharjah Commerce and Tourism Development Authority (SCTDA)
Hon. Didier Dogley, Minister of Tourism, Civil Aviation, Ports & Marine, Seychelles
Hon. Þórdís Kolbrún R. Gylfadóttir, Minister of Tourism, Industry and Innovation, Iceland
Hon. Mmamoloko Nkhensani Kubayi-Ngubane, Minister of Tourism, South Africa
Hon. Savvas Perdios, Deputy Minister of Tourism, Cyprus
Hon. Maria Amalia Revelo Raventós, Minister of Tourism, Costa Rica
H.E. Ahmad bin Aqil al-Khatib, Chairman of the Board of Directors, Saudi Commission for Tourism and National Heritage
ITB Young Professionals Day
Datum Zeit: Ort
4. März 2020 10:45 - 19:30 Uhr Halle 11.1, Young Professionals Stage
Tagesmoderation:
Tobias Klöpf, Vice President, Travel Industry Club
10:45 - 11:00 Uhr
Begrüßung
Referent:
Tobias Klöpf, Vice President, Travel Industry Club
16 / 8711:00 - 11:45 Uhr
Keynote: Rebellisch gesund - Healthy Life Hacks für deinen Karriere-Boost!
Was nützt es dir, wenn du über die beste Erfahrung, das beste Netzwerk und Fachwissen verfügst, aber diese nicht einsetzen
kannst, weil du immer krank bist, dich schlapp fühlst und um 16 Uhr keine Energie mehr hast?
Unser Auto tanken wir mit dem bestem Treibstoff und unser Smartphone ist stets aufgeladen - doch wie sieht es mit unserem
Körper und Geist aus?
Welche Priorität hat Gesundheit für dich?
Der Gründer von detoxRebels (u.a. bekannt aus Höhle der Löwen) Jonas Höhn begeistert Menschen für den gesunden Lifestyle
und verrät Tipps und Tricks, um Vollgas zu geben anstatt nur Schritt-Tempo zu fahren.
Dieser Vortrag regt zum Reflektieren, Nachdenken und insbesondere zum Handeln an. - Sei dabei und starte in der
Reisebranche gesund durch!
Referent:
Jonas Höhn, Gründer & Inhaber, detoxRebels
12:00 - 12:45 Uhr
CEO-Interview: Erfolg und Scheitern in der Tourismusbranche
Das pinke, florierende JT-Business ging Pleite.
Sie orientierte sich neu und kommt nun als Hoteldirektorin mit genauso viel Visionen und Energie zurück.
Im Interview sprechen wir mit ihr über Pleiten, Pech und Pannen, nicht nur, aber auch bei JT Touristik.
Welche Parallelen gibt es zur Thomas Cook Pleite?
Wie schafft man nach einer Insolvenz den Wiedereinstieg und welche Weichen führen zurück auf Erfolgskurs?
Ein spannender Talk mit vielen persönlichen Insights, die bewegen und motivieren.
Interviewer:
Tobias Klöpf, Vice President, Travel Industry Club
Interviewgast:
Jasmin Taylor, Ex JT-Gründerin & CEO, jetzt Geschäftsführerin, Seelandhaus GmbH
13:00 - 13:45 Uhr
Welche Touristiker braucht die Reisewirtschaft 2030?
Qualifizierter Nachwuchs ist für die Wettbewerbsfähigkeit der globalen Tourismusbranche von höchster Bedeutung.
Welche veränderten Anforderungen stellen Tourismusunternehmen an die Manager von morgen?
In welchem Rahmen ist Technologiekompetenz entscheidend?
Namhafte Vertreter aus der Tourismuspraxis geben einen unverzichtbaren Überblick und erläutern auch warum die
Reisebranche ein äußerst attraktiver Arbeitsmarkt ist.
Moderation:
Sabine Pracht, Chefredakteurin, FVW
Podiumsgäste:
Michael Buller, Vorstand, VIR - Verband Internet Reisevertrieb e.V.
Prof. Dr. Heinz-Dieter Quack, Leitung, Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes
Stephanie Wulf, Chief Human Resources Officer, DER Touristik
17 / 8714:00 - 14:45 Uhr
Der Kampf um die Talente – Vorbilder, Vorurteile und Erfolgsrezepte
Junge Touristiker sitzen auf einem hohen Ross und angestaubte Arbeitgeber kämpfen um Sie.
Beschreibt das den “War for Talents”?
Mit welchen Konzepten finden, binden und fördern Unternehmen die high potentials?
Wir beleuchten in diesem Panel wie der Arbeitgeber der Zukunft aussieht und weshalb “Missmatches” überhaupt entstehen.
Moderation:
Prof. Dr. Heinz-Dieter Quack, Leitung, Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes
Podiumsgäste:
Eva-Miriam Gerstner, Hospitality Consultant, CCM3 Consulting
Thorsten Lehmann, Geschäftsführer, Sunny Cars
Angela Waerdt, Manager Human Resources & People Development, FLYLINE Tele Sales & Services GmbH
15:00 - 15:45 Uhr
Frauenpower in der Reisebranche
Im Berufsleben sind fachliche Qualifikationen und das richtige Mindset erfolgsentscheidend. Oder?
Spielen besonders bei Führungspositionen doch das Geschlecht oder Quoten eine Rolle zur Besetzung der Position?
Neben der Leistung im Unternehmen müssen sie teilweise noch die Familie managen und Rückhalt bieten.
Folglich haben Frauen noch immer vielseitige Herausforderungen zu meistern.
Müssen sie also mehr leisten als ihre männlichen Kollegen, um die Karriereleiter zu erklimmen?
Zwei echte Powerfrauen mit ganz unterschiedlichem Hintergrund erzählen von ihren Herausforderungen, inneren Dialogen und
vor allem von Lösungen und Erfolgen.
Besonders, aber nicht nur Frauen, erhalten in dieser Session Motivation, Orientierungshilfen und Mut ihre persönlichen Ziele zu
erreichen.
Die eine erzählt von Ihren Fünf Projekten die sie zeitgleich mangaged.
Die andere erzählt von ihrer Rolle an der Spitze eines Unternehmens und von ihren Erfahrungen bei Undercover-Boss bei RTL.
Podiumsgäste:
Stefanie Brandes, Geschäftsführerin, Aldiana
Julia Essig-Grabnar, Masterstudentin HS Heilbronn, Lufthansa Stewardess, Reisebüro-Expedientin, junge Mutter
16:00 - 16:45 Uhr
Smarter Tourismus: Die Zukunft des Reisens zwischen Nachhaltigkeit und Digitalisierung
In diesem Multivisions-Vortrag sprechen die Bilder und Emotionen für sich.
Brian Young nimmt uns mit zu den Naturwundern der Erde und zeigt Wege wie wir diese künftig schonend erkunden.
Wie viel Tourismus verträgt die Erde und welche Rolle spielen digitale Infrastruktur und Angebote dabei?
Referent:
Brian Young, Managing Director EMEA, G Adventures
18 / 8717:00 - 17:45 Uhr
Verleihung des DGT-ITB Wissenschaftspreises
Die Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT e.V.) prämiert herausragende Abschlussarbeiten gemeinsam mit
der ITB Berlin.
Die beste Dissertation, die beste Nachwuchsarbeit, die beste Arbeit zu Nachhaltigkeit im Tourismus und die beste Arbeit zur
Digitalisierung im Tourismus.
Moderation:
Prof. Dr. Jürgen Schmude, Lehrstuhl für Wirtschaftsgeographie und Tourismusforschung, Ludwig-Maximilians-Universität München, Präsident,
DGT e.V.
18:00 - 19:30 Uhr
Get-together von DGT-Mitgliedern
Im Anschluss an die Verleihung des diesjährigen DGT-Wissenschaftspreises findet ein Get-together am DGT-Stand statt.
Begrüßung:
Prof. Dr. Jürgen Schmude, Lehrstuhl für Wirtschaftsgeographie und Tourismusforschung, Ludwig-Maximilians-Universität München, Präsident,
DGT e.V.
ITB Medical Conference Day 1
Datum Zeit: Ort
4. März 2020 11:00 - 15:00 Uhr Halle 21b
Medizintourismus ist ein weltweit stark wachsender Nischenreisemarkt. Branchenexperten stellen aktuelle Trends und Entwicklungen in
diesem sehr interessanten Segment vor. Welche Geschäftschancen bieten die steigende Zahl von Kliniken, Krankenhäusern,
Gesundheitszentren, alternativen Gesundheitsunternehmen, sowie pflegeorientierten Einrichtungen in der weltweiten Reiseindustrie? Wie
können Agenturen und Veranstalter von diesen neuen medizinischen und gesundheitlichen Angeboten profitieren?
Am Mittwoch steht im Medical Tourism Pavilion zunächst die aktuelle, globale Entwicklung des Medizintourismus im Vordergrund. Was für
Möglichkeiten und Herausforderungen ergeben sich für Kliniken und Anbieter von medizinischen Leistungen. Was müssen Einkäufer künftig in ihrer
Arbeit verstärkt berücksichtigen um Medizintouristen adäquat zu betreuen. Und welche Rolle spielen die Medien und Online Portale bei der Akzeptanz
von Medizintourismus.
Tagesmoderation:
Dr. Francisco Suarez Sanchez
19 / 8712:30 - 12:45 Uhr Official Opening Of The ITB Medical Tourism Conference www.itb-berlin.com/medicaltourism Begrüßung und Einführung: Dipl.-Kfm. Thomas Bömkes, Managing Director, LGBT Consultant of ITB Berlin, Germany, Diversity Tourism GmbH Rika Jean-Francois, CSR-Beauftragte, ITB Berlin 12:45 - 13:00 Uhr Introducing The Top 10 World’s Best Hospitals For Medical Tourists For 2020 www.mtqua.org Moderation: Julie Munro, President of Medical Travel Quality Alliance MTQUA, Author of the IATA course on Medical Travel Assistance 13:00 - 14:00 Uhr Media Lunch Begrüßung und Einführung: Dipl.-Kfm. Thomas Bömkes, Managing Director, LGBT Consultant of ITB Berlin, Germany, Diversity Tourism GmbH 14:00 - 14:30 Uhr BOOMING MARKET CHINA. WHAT CHINESE TRAVELERS LOOKING FOR IN EUROPE’S HEALTH MARKET. Referentin: Ellen Böhling, Managing Partner, Inspektour International GmbH 14:30 - 15:00 Uhr PROMOTION OF YOUNG TALENT IN HEALTHTOURISM MANAGEMENT STUDY ON HEALTH AND MEDICAL TOURISM – TH DEGGENDORF Interviewgast: Prof. Dr. Marcus Herntrei, TH Deggendorf Moderation: Julie Munro, President of Medical Travel Quality Alliance MTQUA, Author of the IATA course on Medical Travel Assistance 20 / 87
15:00 - 15:30 Uhr WHAT DOES MALAYSIA DO TO COMPETE WITH THEIR REGIONAL COMPETITORS IN MEDICAL TOURISM? Interviewgast: Sherene Azli, chief executive officer, Malaysia healthcare travel council (MHTC) Moderation: Julie Munro, President of Medical Travel Quality Alliance MTQUA, Author of the IATA course on Medical Travel Assistance 15:30 - 16:00 Uhr World’s Healthcare Marvel - Powered By Malaysia Healthcare Travel Council (Mhtc) - Referentin: Sherene Azli, chief executive officer, Malaysia healthcare travel council (MHTC) 16:00 - 16:30 Uhr How To Meet Foreign Medical Tourist’s Expectations Referentin: Violetta Yanyshevska, MD, MBA, Chairman, President, Ukrainian Association of Medical Tourism, Global Healthcare Travel Council 16:30 - 17:00 Uhr How Does A Russian Patient Decide To Be Treated Abroad Referentin: Natalia Strokovska, Owner, DoctorGEO&SPA Agency & Journal 17:00 - 18:00 Uhr Medical Networking Reception Join our exhibitors for relaxed conversations in the Medical Pavilion Lounge ITB Deep Dive Sessions 1 Datum Zeit: Ort 4. März 2020 11:00 - 17:45 Uhr CityCube Berlin, Cube Club Intensiver fachlicher Austausch mit fachkundigen Experten im kleinen Kreis. Tagesmoderation: Prof. Dr. Anna Klein, IUBH Internationale Hochschule München, Vizepräsidentin, DGT e.V. 21 / 87
11:00 - 11:45 Uhr
Visual Storytelling and Film Tourism – Mekong Tourism Forum
The 4th Mekong Tourism Forum at ITB Berlin focuses on Visual Storytelling and Film Tourism, bringing the highlights of the
recent Asia Destination Film Forum in Bangkok to ITB Berlin.
Today, tourists are more experienced and are looking for new destinations and new experiences.
Numerous films have inspired millions to visit destinations. Especially in recent years, there has been a growing phenomenon
that tourists visit destinations featured in films and user-generated social media video clips.
Learn how to celebrate sustainable tourism promotion and marketing via inspiring visual storytelling.
Die Session findet auf Englisch statt!
Moderation:
Daniela Wagner, Director for Europe, Middle East and Africa, Pacific Asia Travel Association (PATA)
Podiumsgäste:
Rob Holmes, Founder & Chief Strategist, GLP Films
Nick Ray, Author, Lonely Planet, Producer & Director, Hanuman Films Cambodia
Jens Thraenhart, Executive Director, Mekong Tourism Coordinating Office
12:00 - 12:45 Uhr
Visit Saudi and Lonely Planet in Conversation: Charting a new Tourism Destination
Saudi Arabia’s tourism offering and growth strategy
The opportunity – for businesses, for tourists, for Saudis
Inclusive growth – building tourism ecosystems that empower communities
The role of international partners such as Lonely Planet
Die Session findet auf Englisch statt!
Podiumsgäste:
W. Bryon Broich, CFO, Lonely Planet
Fahd Hamidaddin, Chief of Investment, Strategy & Tourism Marketing, Saudi Commission for Tourism & National Heritage (SCTH)
13:00 - 13:45 Uhr
Google Masterclass: Unskippable: Travel videos people just love to watch on YouTube
How to capture travelers´ attention.
Find out what makes videos on YouTube stand out and how they are different from traditional TV content.
In this masterclass, we´ll share the latest insights and best practices on how to create successful content for YouTube, home to
over 2 billion monthly logged-in people.
Die Session findet auf Englisch statt!
Referentin:
Julika Gohla, Video Lead Creative, Google
22 / 8715:00 - 15:45 Uhr
Impact Tourism: Future of Travel
Impact Tourism is a community based travel experience where the traveler gets to experience the rich culture and heritage of a
region in addition to positively contributing to the development of the host communities, thereby leaving behind a legacy of their
journey.
This form of tourism creates new destinations for the lesser known regions of the earth, bringing direct economic benefits
through the travelers visiting the area.
Die Session findet auf Englisch statt!
Impulsreferat:
Jaideep Bansal, Chief Operating Officer, Global Himalayan Expedition
Moderation:
Soity Banerjee, Project Editor, Outlook Responsible Tourism Initiative
Podiumsgäste:
Dr. Mario Hardy, CEO, PATA Pacific Asia Travel Association
Fiona Jeffery OBE, Founder & Chairman, Just a Drop
Paras Loomba, Founder & CEO, Global Himalayan Expedition
16:00 - 16:45 Uhr
Tourism Science Slam – in Kooperation mit DGT und AIEST
Science Slam: Ein Erfolgsformat auch in der Tourismusbranche.
Tourismuswissenschaft gut verständlich, lehrreich, unterhaltsam und kompakt vermittelt.
Forschungsergebnisse zu top-aktuellen Trendthemen von drei renommierten Slammern.
Christian Benninghaus: “Wer rettet die Welt?”
Andreas Kötter: “Kreislaufwirtschaft und Greta”
Kathrin Viergutz: “104 Tage warten - Why we love-hate die Öffis
Grußworte:
Prof. Dr. Harald Pechlaner, Lehrstuhl Tourismus, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, Präsident, AIEST
Prof. Dr. Jürgen Schmude, Lehrstuhl für Wirtschaftsgeographie und Tourismusforschung, Ludwig-Maximilians-Universität München, Präsident,
DGT e.V.
Moderation:
Dr. Julia Offe, Scienceslam.de
Slammer:
J. Christian Benninghaus, Lehrer, Gymnasium Marienthal, Energieberatungslehrer, Landesinstitut Hamburg
Andreas Kötter, Advanced Business Manager T&I, Altran Deutschland
Kathrin Viergutz, Verkehrsingenieurin & wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Verkehrssystemtechnik, Deutsche Zentrum für Luft- und
Raumfahrt e.V. (DLR)
23 / 8717:00 - 17:45 Uhr
ITB Market Research: Digital Tourism und der Einfluss von Trends zur Personalisierung und Individualisierung
auf den eTravel Markt
-In Kooperation mit Statista-
Digital Tourism: Status Quo und Trends
Kundenwünsche zu maßgeschneiderten Angeboten und individueller Ansprache.
Best Practice-Beispiele im Tourismus und Erfolgsgeheimnisse von Vorreitern.
Was kann die Reisebranche von anderen lernen: Retail – Millennials Shopping Behavior.
Die Session findet auf Englisch statt!
Referentin:
Claudia Cramer, Director Market Research, Statista Research & Analysis, Statista GmbH
ITB Empowerment Forum 1
Datum Zeit: Ort
4. März 2020 14:00 - 15:00 Uhr Halle 19, Palais am Funkturm (Messegelände)
Die ITB-Empowerment-Tage fokussieren sich darauf, verantwortliche, nachhaltige Tourismus Themen zu beleuchten. Dieses Forum wurde
ins Leben gerufen, um die Aufmerksamkeit auf sensible Bereiche der Tourismus-Industrie zu lenken, statt wegzusehen. Sie dienen auch als
Vorbild, da viele herausragende Persönlichkeiten dieser Bewegung innerhalb dieser 3 Tage mit Preisen ausgezeichnet werden und andere
inspirieren.
Das Empowerment Forum 1 ist eine Plattform für verantwortungsvolle Destinationen: Herausforderungen und Chancen für authentische indigene
Reiseerfahrungen werden diskutiert und top-nachhaltige Reiseziele werden preisgekrönt.
Der ITB Mittwoch startet mit dem Indigenen Tourismus Forum. Ziel ist es, sich den spezifische Herausforderungen des indigenen Tourismus zu stellen
und ein authentisches Produkt zu identifizieren und zu schaffen, dass von der Gemeinschaft getragen wird und den oft Marginalisierten eine Stimme
gibt. Das Seminar will eine Plattform zum Austausch von Ideen innerhalb derjenigen internationalen indigenen Gemeinschaften sein, die es wünschen,
am Tourismus teilzuhaben. Es soll eine andere, nicht-zentristische Atmosphäre geschaffen und teilbare Ergebnisse geliefert werden.
Im 2. Teil des Tag 1 werden führende Mitglieder von Organisationen, die seit vielen Jahren im nachhaltigen Tourismus aktiv sind, zusammenkommen,
um beste Beispiele der Umsetzung der UNWTO Sustainable Development Goals (SDGs) zu diskutieren. Sofort im Anschluss, werden diejenigen
Destinationen, die als inspirierende Innovatoren im Dienste des nachhaltigen Tourismus aufgefallen sind und die Jury überzeugt haben, während der
inzwischen gut etablierten Top 100 Destination Awards ausgezeichnet und gefeiert werden.
14:00 - 15:00 Uhr
DIE KUNST, NACHHALTIG AUTHENTISCHE INDIGENE ERFAHRUNGEN EINZUBRINGEN: Indigener Tourismus
und Nachhaltigkeit
Grußwort:
Rika Jean-Francois, CSR-Beauftragte, ITB Berlin
Keynote Speaker:
Ben Sherman, Chairman, World Indigenous Tourism Alliance WINTA
Moderation:
Aurélie Debusschère, Europe Agent World Indigenous Tourism Alliance, World Indigenous Tourism Alliance, Native Immersion
24 / 87Podiumsgäste: Rolando German Collaguazo Proañ, Representative of Yunguilla community in Ecuador, Yungilla community Asel Ismailova, Director, Kyrgyz Guided Tours LLC Judy Kepher Gona, Executive Director of Sustainable Travel & Tourism Agenda, STTA Kenya Jerry Spooner, Director of Department of Tourism, Vanuatu Tourism 16:00 - 18:00 Uhr Sustainable Destination Awards and Tourism 2030 The Sustainable Destinations Awards is the world's leading award series for destination sustainability efforts. A Jury representing 12 international organisations will unveil the winners in the award categories Nature; Communities & Culture; Best of Africa, Best of the Americas, Best of Asia- Pacific and Best of Europe. The flagship award is the ITB Earth Award, recognising global leadership in combatting climate change and environmental degradation. Prior to the ceremony, ECOTRANS and high-level representatives from UN-CBD, UNESCO, GSTC, WWF, SUNx will present the urgency to boost sustainable tourism as driver for advancing the Sustainable Development Goals until 2030. They will announce their collaboration under the “Travel Green Planet 2030” initiative with the flagship aim to mainstream credibly certified tourism in all destinations with protected areas and cultural heritage sites, using the commonly shared Green Travel Maps on the Tourism2030 platform for knowledge networking and annual reporting. Green Destinations, bookdifferent.com and FairVoyage.com will announce their cooperation to highlight certified travel offer to consumers; and the Good Travel Guide will be presented as tool for Top100 destinations to showcase and book sustainable travel options. The event is organized and sponsored by ITB Berlin, Green Destinations, the Sustainable Top 100 Partnership, TravelMole, Travelife for Tour Operators and Ecotrans. Grußwort: Rika Jean-Francois, CSR-Beauftragte, ITB Berlin Interviewer: Lonneke de Kort, CEO, bookdifferent.com Moderation: Pastollnigg Alexandra, CEO, FairVoyage.com Referenten: Peter DeBrine, Senior Project Officer, Sustainable Tourism, World Heritage Centre Culture Sector, UNESCO Dr. Richard Denman, Director, The Tourism Company Randy Durband, CEO, GSTC Herbert Hamele, President, ECOTRANS Oliver Hillel, Program Officer, CBD Secretariat Geoffrey Lipman, Co-Founder, The SUNx Program Drs. Albert Salman, President, Green Destinations Gordon Sillence, Tourism2030 Program, ECOTRANS Martina von Münchhausen, Sustainable Tourism, WWF Deutschland TTA Forum Datum Zeit: Ort 4. März 2020 14:00 - 18:00 Uhr Halle 7.1b, eTravel Lab Wie entwickelt sich der drittgrößte Markt der Branche? Die Herausforderungen für In-Destination Services umfassen Marketing, Revenue Management, 25 / 87
Softwareauswahl u.v.m. Podiumsdiskussionen, Keynotes und aktuelle Cases informieren darüber, wohin die Reise geht. Details zu allen
Einzelveranstaltungen in Kürze hier.
14:00 - 14:10 Uhr
Prolog TTA Forum
Begrüßung:
Charlotte Lamp Davies, Founder, A Bright Approach
14:10 - 15:00 Uhr
Was bewegt die Branche 2020?
Keynote und anschließende Podiumsdiskussion mit Branchenexperten.
Keynote & Moderation:
Lukas C.C. Hempel, Managing Director, Bookingkit
Keynote:
Brian Young, Managing Director EMEA, G Adventures
Podiumsgäste:
Andrew Aley, Managing Director, Sightseeing Alliance
Mathis Boldt, VP Sales and Supply, GetYourGuide
Josh Carr, Head Of Global Sales - Strategic Partnerships, Urban Adventure
Referenten:
Marcus Guhlan, Visit Berlin
15:00 - 15:30 Uhr
Auf Worte sollten Taten folgen: Was lokale Veranstalter für die Umwelt tun können
Keynote: Overtourism – Wie lokale Tourenanbieter die Herausforderungen von Overtourism meistern können
Best Case-Präsentationen
Diskussion und Q&A
Keynote:
Eric la Bonnardiere, Co-Founder, Evaneos
Moderation:
Milena S. Nikolova, Knowledge and Adventure EDU Director, Adventure Travel Trade Association
Referenten:
Stefan Gadd , Corporate Communication Manager, Gothenburg
Chris Wray, Co-Founder, Impact Explorer
26 / 8715:30 - 16:00 Uhr
Fünf Tech Trends für Touren & Aktivitäten 2020
Technologische Innovationen verändern den In-Destination Markt und setzen für Veranstalter neue Maßstäbe im weltweiten
Wettbewerb
Die Präsentation erläutert zukunftsweisende Forschungsergebnisse und fünf große Trends, die das Branchensegment
verändern werden
Referent:
Douglas Quinby, Co-Founder & CEO, Arival
16:00 - 16:30 Uhr
Technology Round Table
Wettbewerb der Reservierungssysteme
Wie E-Commerce die Branche verändert
Kurze Best Case-Präsentationen
Moderation:
Douglas Quinby, Co-Founder & CEO, Arival
Podiumsgäste:
Chris Atkin, CEO, Rezdy
Drew Barrett, VP of Sales, Fareharbor
Manuel Hilty, Co-Founder, Nezasa
Matthias Wirz, Chief Growth Officer, Bookingkit
16:30 - 17:00 Uhr
Marketing In-Destination Services: Best Case Präsentationen und Panel
Wie vermarkten Unternehmen im In-Destination-Bereich ihre Dienstleistungen?
Was passiert, wenn sich Plattformen und Metasearchfirmen mehr und mehr in der Branche engagieren?
Was sind Chancen und Herausforderungen?
Moderation:
Charlotte Lamp Davies, Founder, A Bright Approach
Referenten:
Martin Broderick, Geschäftsführer Vermarktung, Stage Entertainment GmbH
Jan Dolezal, CEO, SmartGuide
Evan Reece, CEO, Liftopia
Joost Timmer , Managing Director, iVenture Card
27 / 8717:00 - 17:30 Uhr
Profitmöglichkeiten erfolgreich nutzen: So werden Tourenanbieter zum Meister der Preisstrategie
Dynamic Pricing und Revenue Management sind seit Jahren eine Hauptstütze anderer Reisebranchen. Nun setzen sich auch
Anbieter von Touren und Attraktionen verstärkt damit auseinander
Dieser Workshop, der sowohl für Attraktionen als auch für größere Reise- und Aktivitätenveranstalter geeignet ist, führt durch
die Grundlagen des Revenue Managements und zeigt, wie Sie Ihre Umsätze und Gewinne steigern können
Referent:
Lukas C.C. Hempel, Managing Director, Bookingkit
17:30 - 17:50 Uhr
Verhaltensorientierte Perspektive auf Technologie und Reiseerlebnisse
Wie beeinflusst Technologie unsere Verhaltensmuster vor, während und nach der Reise?
Eine Darstellung der erwünschten als auch der unerwünschten Auswirkungen von Technologie auf das Verhalten der Reisenden
Taktiken für Destinationen und Dienstleistungsanbieter
Referentin:
Milena S. Nikolova, Knowledge and Adventure EDU Director, Adventure Travel Trade Association
ITB Business Travel Forum
Datum Zeit: Ort
4. März 2020 15:00 - 17:45 Uhr Kongress Halle 7.1a, Saal New York 1
Wertvolles Know-how für Travel- und Event-Manager.
Mehr Informationen zum ITB Business Travel Segment finden Sie unter www.itb-kongress.de/businesstravel
Unternehmen wollen verlässliche, effektive und kostengünstige Geschäftsreisen, die gesetzliche und sicherheitsrelevante Voraussetzungen erfüllen.
Mitarbeiter erwarten flexible und jederzeit verfügbare Mobilitätsangebote. Alle wünschen sich eine smarte, intelligent vernetzte Mobilität, die
zukunftstauglich ist und Ressourcen schont. Deshalb nimmt das ITB Business Travel Forum vom VDR in diesem Jahr die Meta-Themen Digitalisierung,
Smart Mobility und Nachhaltigkeit in den Fokus. Es werden Door-to-Door-Lösungen für die urbane Mobilität gezeigt, wie es zu dem Bürokratie-Monster
EU-Meldepflichten kam und wie es zu bändigen ist, welche Möglichkeiten der Einsatz von NDC (New Distribution Capability) bietet und wie bereits
kleine Veränderungen in der Reiserichtlinie große Effekte für die Umwelt haben können.
Tagesmoderation:
Viola Eggert, Senior Business Travel Referentin, Verband Deutsches Reisemanagement e.V.
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