EL-Magazin - EBERTLANG Distribution GmbH

EL-Magazin
 News für IT-Profis

 Ausgabe 2-2021

 Proaktiv statt reaktiv:
 Warum Systemhäuser
 ihren Kunden neue
 Produkte vorstellen
 sollten

 NEU bei EBERTLANG:
 HaloPSA – die All-in-One-
 Lösung für all Ihre MSP-
 Geschäftsprozesse

 Die 5 größten Security-
 Schwachstellen im Mittelstand

 Passion und Leidenschaft:
 Barkeeper Jens

ebertlang.com

In dieser Ausgabe: Liebe Leserinnen
 3 Editorial, Inhalt und Impressum
 und Leser,
 4 Proaktiv statt reaktiv:
 Warum Systemhäuser ihren Kunden neue Produkte
 vorstellen sollten

 D
 ie IT-Branche befindet sich im stetigen Wandel:
 6 NEU bei EBERTLANG: Neue Technologien und Prozesse bestimmen den
 HaloPSA – die All-in-One-Lösung für all Ihre MSP- beruflichen Alltag der Systemhäuser und stellen
 Geschäftsprozesse Sie und Ihre Kunden täglich vor neue Herausforderungen.

 8 Neu: BackupAssist 365 – Diese Vorgänge zu hinterfragen und zu evaluieren, ist
 Microsoft 365-Daten ganz einfach lokal sichern Kerngeschäft eines jeden IT-Dienstleisters und unsere Aufga-
 be als Value Added Distributor, insbesondere im Hinblick auf
 9 Nach dem großen Erfolg im Juni: die weiterhin zunehmende Bedeutung des MSP-Modells.
 zweiter MSP-Talk startet im September
 Managed Services beispielsweise prägen unsere Branche
10 Hinter den EL-Kulissen: und stellen ihren Wert nicht zuletzt in Zeiten des verstärkten
 unser Backoffice-Team Home Office-Aufkommens eindrucksvoll unter Beweis. Die
 größte Hürde für Sie bleibt dabei die Anpassungsfähigkeit bei
14 Neu: ConnectWise Control – Ihren Kunden und die notwendige Ansprache. Dabei liegt es in
 die schnelle Lösung für Fernwartung und Fernzugriff der Hand der Systemhäuser, neue Services gewinnbringend
 bei den Kunden unterzubringen. Unser Gastautor in dieser
15 Techie-Corner Ausgabe – Systemhaus-Geschäftsführer und Blog-Betreiber
 Wiederherstellung von Altaro-VM-Backups aus EL storage Andy Weber – berichtet, warum es sich für IT-Dienstleister
 lohnt, proaktiv statt reaktiv zu agieren.
16 Die 5 größten Security-Schwachstellen im Mittelstand
 Value Added bedeutet für uns, Sie als Fachhandelspart-
18 Security-Software von ESET: ner hierbei aktiv zu unterstützen. Ob technische oder vertrieb-
 performante Sicherheit auf allen Ebenen liche Consultings, umfangreiche Fortbildungen, ein modernes
 Security- und MSP-Portfolio – gerade erst durch HaloPSA für
19 5 Routineaufgaben, die Sie mit N-able automatisieren sollten Managed Services Provider erweitert – oder Experten-Panels
 mit Systemhaus-Chefs: Wir sind Ihr Ansprechpartner für Ih-
20 Warum eine E-Mail-Archivierung essentiell für ren Weg zum MSP.
 Finanzunternehmen ist
 Kommen Sie also gerne auf uns zu!
21 Passion und Leidenschaft:
 Barkeeper Jens Ihre Philip Weber und Marcus Zeidler

22 Wir unterstützen Sie bei der Kundenakquise:
 Neue Mailingvorlagen für zahlreiche Produkte aus unserem
 Portfolio

23 11 Fragen an:
 Daniel Hofmann, Geschäftsführer und Gründer von
 Hornetsecurity

 Impressum:

 Redaktion: Erscheinungsweise:
 EBERTLANG Distribution GmbH 3x jährlich
 Garbenheimer Straße 36
 D-35578 Wetzlar Druck:
 Tel.: +49 (0)6441 67118-0 flyerheaven GmbH & Co. KG
 E-Mail: magazin@ebertlang.com Gerhard-Stalling-Straße 40
 D-26135 Oldenburg
 Redaktions- und Anzeigenkontakt:
 Willkommen

 Nadja Krug Haftungsausschluss:
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 Beiträge haftet die Redaktion nur beim
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 Alle Rechte vorbehalten. Nachdruck,
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 10.000 Stück Vervielfältigung nur mit schriftlicher
 Genehmigung der Redaktion.
 3

Fernzugriff –
 der Gastbeitrag

 Proaktiv statt reaktiv:
 Warum Systemhäuser ihren Kunden neue
 Produkte vorstellen sollten

 Arbeitsalltag eines Systemhauses – wer könnte darüber besser berichten als ein Systemhaus selbst? Deshalb
 geben wir in dieser Magazin-Ausgabe das Ruder ab und lassen Andreas Weber, Inhaber des bayerischen Sys-
 temhauses IT-Service Weber, über Themen, die seinen Arbeitsalltag ausmachen, zu Wort kommen.

 „Proaktiv statt reaktiv“ – dieses Credo kennen viele System- Wir Systemhäuser kennen die IT-Infrastruktur unserer Kun-
 häuser und IT-Dienstleister bereits aus den Bereichen Patch-Ma- den am besten und befinden uns deshalb in einer optimalen Po-
 nagement und Monitoring. Der Grund, so zu handeln, ist simpel: sition, um passende Lösungen finden und anbieten zu können.
 Erst dann zu reagieren, wenn etwas vorgefallen ist, stellt immer Sprechen wir den Kunden regelmäßig oder zumindest immer
 die ungünstigste Ausgangsposition dar. mal wieder an und präsentieren dabei direkt etwas, signalisiert
 ihm das ernsthaftes Interesse und zeigt auch, dass wir als sein
 Genauso verhält es sich mit neuen Produkten, die sowohl uns IT-Dienstleister uns Gedanken machen, wie es (noch) besser lau-
 IT-Fachhändlern als auch unseren Kunden das IT-Leben leichter, zu- fen kann.
Trendthemen

 verlässiger oder sicherer machen können. Darauf zu warten, dass
 der Kunde von selbst kommt, ist für beide Seiten nicht förderlich: Hat man dem Kunden zudem eine spürbare Verbesserung
 Zum einen käme sich der Kunde nicht ernst genommen oder gar verschafft, wird dieser das nicht nur betriebswirtschaftlich dan-
 vernachlässigt vor, zum anderen erzeugen »Hau-Ruck«- und »Mach ken, sondern bleibt seinem Systemhaus höchstwahrscheinlich
 mal schnell«-Aktionen völlig unnötig Stress und Zeitdruck – vom auch langfristig treu. Zudem poliert es das persönliche sowie ge-
 mangelnden Erfolg solcher Unterfangen mal ganz zu schweigen. schäftliche Verhältnis zueinander zusätzlich auf.
 4

Andreas Weber
 Geschäftsführer IT-Service
 Weber & Betreiber des Blogs
 andysblog.de

 Sich mit neuen Produkten auseinander zu setzen, sollte daher
aus meiner Sicht Teil der Firmenkultur jedes IT-Dienstleisters
sein. Ein simples „Weiter so“ und „Laufenlassen“ funktioniert auf
Dauer nicht, da Kundenumgebungen, Technologien und Anforde-
rungen einem ständigen Wandel unterliegen. Und das gilt nicht
nur dahingehend, „alle paar Jahre“ neue Computer samt aktuel-
ler Windows- und Office-Versionen bereitzustellen, sondern auch Ein Grund mehr, beim Thema „Sicherheit“ stets moderne
für Dinge wie Fachanwendungen oder Programme des täglichen Lösungen anzubieten. Nicht nur ein funktionierender, son-
IT-Bedarfs. dern vor allem aktueller Virenschutz wie zum Beispiel ESET
 (ebertlang.com/eset) kombiniert mit einer Breach Prevention-
 Ein gutes Beispiel dafür ist der Einsatz einer E-Mail- Lösung (z.B. ebertlang.com/netshield) erhöht die Sicherheit.
Archivierungslösung wie MailStore (ebertlang.com/mailstore). Das ist gerade in Zeiten von Erpressungstrojanern ein nicht zu
So etwas sollten wir IT-Dienstleister unseren Kunden allein schon unterschätzender Punkt, schließlich kann es schnell zu immen-
wegen der gesetzlichen Vorgaben empfehlen. Mit der Hilfe einer sen Schäden kommen: bei unseren Kunden beispielsweise zu
solchen Lösung werden alle ein- und ausgehenden E-Mails ge- Produktionsausfällen, bei uns Systemhäusern zu Reputationsver-
setzeskonform archiviert und stehen nicht nur an jedem Arbeits- lusten gegenüber Unternehmen, Partnern und der Öffentlichkeit.
platz, sondern via Webbrowser auch unterwegs sowie im Home Hinzu kommen gegebenenfalls noch datenschutzrechtliche und
Office zur Verfügung. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen müs- mitunter anderweitige juristische Folgen.
sen nicht lange suchen oder feststellen, dass die benötigte E-Mail
gelöscht wurde. Das spart viel Arbeitszeit – und somit letztlich Genauso notwendig ist eine ordentliche Datensicherung, bei
auch Geld. der das Zurückspielen ohne großen Produktionsausfall oder Zeit-
 aufwand funktioniert, oder direkt dank Replikation oder »Boot-
 Gerade der bequeme Zugriff auf Unternehmensdaten von from-Backup« weitergearbeitet werden kann, während die ei-
überall aus ist nicht gerade erst seit der COVID-19-Pandemie ein gentliche Wiederherstellung im Hintergrund noch läuft (mehr
Thema und an dieser Stelle noch längst nicht zu Ende. Einfach erfahren Sie unter ebertlang.com/portfolio/backup-continuity).
nach »Schema F« fortzufahren oder weil man es immer schon Das hilft dem Kunden selbst im Desaster-Fall, sicher und zuver-
so mit dem Produkt X gemacht hat, stellt nicht unbedingt die lässig weiterarbeiten zu können.
 Trendthemen

optimale Perspektive dar. Denn: Produkte können sich nicht nur
verbessern, sondern leider auch verschlechtern. Hersteller ver- Neue und bessere Produkte zu testen und bei Gefallen dem
schwinden durch Insolvenzen oder Übernahmen, andere kom- Kunden zu präsentieren, sorgt letztlich also dafür, dass wir Sys-
men wiederum mit innovativen Neuerungen auf den Markt. Bei temhäuser nicht immer monoton das Gleiche machen. Daher gilt
manchen ändert sich die Produkt- oder Support-Politik und vieles immer: Augen aufhalten, hinterfragen und agieren statt reagieren.
mehr. Die (IT-)Welt ist ständig in Bewegung. Denn letztlich bringt nur das uns alle weiter.
 5

NEU bei EBERTLANG:
 HaloPSA – die All-in-One-Lösung für all Ihre
 MSP-Geschäftsprozesse
 Alle Tools an einem Ort: CRM, Vertragsmanagement, Rech- HaloPSA im Überblick
 nungsstellung, Ticketsystem und Projektmanagement – mit
 HaloPSA bieten wir Managed Services Providern ab sofort eine ⊲ CRM: alle Vertriebsprozesse und Kundeninformationen
 All-in-One-Lösung, die sämtliche Geschäftsprozesse bündelt. an einem Ort, um Verkaufsgespräche erfolgreich zum
 Abschluss zu bringen
 Großer Vorteil der Lösung: Dank intelligenter Schnittstellen ⊲ Service Desk: umfangreiches Ticketsystem mit allen
 zu RMM-Software wie ConnectWise Automate, N-able RMM wichtigen Informationen zu genutzten Geräten und
 und Ninja RMM lässt sich die Automatisierung von IT-Aufgaben Service-Levels auf einen Blick
 mit anderen Geschäftsprozessen einfach kombinieren. Auch die ⊲ Zeiterfassung: automatische Erfassung aller Zeitaufwän-
 nahtlose Integration zu weiteren Lösungen, beispielsweise Micro- de für eine transparente und vollständige Kalkulation
 soft Teams und Salesforce, ist problemlos möglich. Eine vollstän- ⊲ Abrechnung: vereinfachte Rechnungsstellung auf Basis
 dige Übersicht finden Sie unter halopsa.com/integrations. von Service-Level-Plänen, Kundenvereinbarungen und
 der integrierten Zeiterfassung
 Die Funktionen sind dabei genau auf die Bedürfnisse von MSP ⊲ Vertragsmanagement: genaue Vertragsübersicht mit
News

 und modernen Systemhäusern ausgelegt und sorgen dafür, wie- Benachrichtigungen bei auslaufenden Vereinbarungen
 derkehrende Tätigkeiten übersichtlicher, einfacher und schneller zu ⊲ Projektmanagement: Projektplanung von Anfang bis
 machen. Das schont Ressourcen und erhöht die eigene Rentabilität Ende dank Ressourcenübersicht, Zieldefinition und
 um ein Vielfaches. Kollaborationstools

6

Steffen Köhler, Team Lead Technical Support, EBERTLANG (l.),
Daniel von Verschuer, Team Lead Service Automation, EBERTLANG (r.)

 Unsere Kollegen Steffen Köhler, Team Lead Technical Support, und Daniel von Verschuer, Team Lead Service Automation,
skizzieren, welche Vorteile Ihnen HaloPSA sowohl aus vertrieblicher als auch technischer Sicht bietet:

 Welche Vorteile bietet HaloPSA Managed Services Wie sieht ein typischer HaloPSA-Ablauf aus?
 Providern?
 Steffen Köhler: HaloPSA bietet Integrationen für unsere
 Daniel von Verschuer: HaloPSA gibt unseren Partnern RMM-Lösungen ConnectWise Automate, N-able RMM und
die Möglichkeit, alle Geschäftsprozesse mit leistungsstarken N-central. Stellt eine dieser Lösungen ein Problem fest, wird
Out-of-the-Box-Funktionen zu verwalten. Das heißt: Jede Art dieses automatisch in HaloPSA als Ticket abgebildet und
von internen und externen Abläufen kann mit der Manage- kann weiter bearbeitet werden. Genauso kann ich bereits
ment-Lösung abgebildet werden, was deutlich Zeit, Ressour- vorhandene Daten im RMM-System, beispielsweise von in-
cen und damit auch bares Geld spart. ventarisierten Geräten, für die Abrechnung über HaloPSA
 nutzen. Es gibt zudem intelligente Schnittstellen zu Lösun-
 Steffen Köhler: Man könnte sagen, HaloPSA ist das zen- gen, die viele unserer Partner bei ihren Kunden im Einsatz
trale Werkzeug der täglichen MSP-Arbeit, was vor allem den haben. Hierzu zählen Tools wie TeamViewer, Microsoft 365,
Verwaltungsaufwand für mich als Techniker reduziert und er- Microsoft Teams oder auch CRM-Systeme wie zum Beispiel
leichtert – besonders in Bereichen wie der Abrechnung, dem Salesforce und andere verbreitete RMM-Systeme. HaloPSA
Personalwesen und der generellen Verwaltung, die nicht zum ist damit zentraler Dreh- und Angelpunkt bei der Verknüp-
Kerngeschäft eines Systemhauses zählen. fung und der Nutzung bereits vorhandener Lösungen.

 Wie ergänzt HaloPSA das EBERTLANG-Portfolio? Sichern Sie Sich Ihre kostenfreie Testversion und besu-
 chen Sie unser Webinar: ebertlang.com/halopsa.
 Daniel von Verschuer: Managed Services haben sich als
Zukunftsmodell für Systemhäuser etabliert. Mit HaloPSA
nehmen wir eine umfassende PSA-Lösung in unser Portfolio
auf und schaffen damit die perfekte Ergänzung zu weiteren
 www.ebertlang.com/halopsa
MSP-Lösungen wie der Mailstore Service Provider Edition,
ESET MSP und natürlich den RMM-Systemen. So können wir +49 (0)6441 67118-844
unsere Partner auf Ihrem Weg zum Managed Services Provi-
der optimal begleiten und unterstützen. halopsa@ebertlang.com
 News

 7

Neu: BackupAssist 365 –
 Microsoft 365-Daten ganz einfach lokal sichern
 Ab sofort zählt die neue Lösung BackupAssist 365 aus dem Mit dem neuen Ansatz, Microsoft 365- und Hosted Exchange-
 Hause Cortex I.T. zu unserem Portfolio. Sorgen Sie damit auch Daten auch lokal zu sichern, bietet Ihnen BackupAssist 365 noch
 in Microsoft 365 und Hosted Exchange für die Einhaltung der be- mehr Flexibilität bei der Datensicherung. Die Funktionen in der
 währten 3-2-1-Regel, indem Sie die Cloud-Daten Ihrer Kunden zu- Übersicht:
 sätzlich an einen lokalen Speicherort übertragen.
 ⊲ Lokale Sicherung von OneDrive- und SharePoint-Daten
 Der australische Software-Hersteller ist bereits seit rund 15 ⊲ PST-Mail-Sicherung von Exchange Online, Hosted
 Jahren unser Partner und bietet sowohl BackupAssist Classic als Exchange und anderen IMAP-kompatiblen Diensten
 auch BackupAssist ER an. BackupAssist 365 erweitert nun die ⊲ Direkter Backup-Download ohne Drittanbieter-Zugriff
 Software-Palette. Alle Vorteile der neuen Lösung im Überblick: ⊲ Flexible Speicherziele mit einfacher Einbindung in be-
 reits bestehende Systeme
 ⊲ Lokale Sicherung: Bieten Sie zusätzliche Sicherheit,
 beispielsweise vor Ransomware-Attacken, indem Sie Überzeugen Sie sich selbst von der Lösung und testen Sie sie
 Kundendaten auch außerhalb der Cloud speichern und kostenfrei. Gerne beantworten wir Ihnen auch all Ihre Fragen.
 eine zusätzliche Sicherheitsstufe aufbauen.
 ⊲ Unabhängigkeit: Microsoft 365 stellt Ihnen keine Back-
 ups zur Verfügung, weshalb Sie Daten in OneDrive,
 SharePoint und Exchange Online mit BackupAssist 365
 unbedingt selbst sichern sollten.
News

 www.ebertlang.com/backupassist365

 +49 (0)6441 67118-841

 backupassist@ebertlang.com

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Nach dem großen Erfolg im Juni:
 zweiter MSP-Talk startet im September
 Mehr als 100 Teilnehmer verfolgten unseren ersten MSP-Talk,
der zum Thema „MSP oder nichts: Warum Systemhäuser ohne
Managed Services nicht bestehen können“ stattfand. Hier gaben
Torsten Rehberg von der NetAachen, Jens Hampe von SysTec
und David Breitung von IQ Solutions im Gespräch mit unserem
Kollegen Simon Schornstein viele wertvolle Erfahrungen und Ein- MSP oder
blicke aus ihrer Systemhauspraxis weiter.
 nichts?
 Worum ging es?

 Managed Services sind mittlerweile unumgänglich, wenn
Systemhäuser wiederkehrende Einnahmen generieren und zu- Der MSP-Talk
künftig am Markt bestehen wollen. Aus diesem Grund haben wir
den MSP-Talk ins Leben gerufen, bei dem unsere Gäste u.a. fol-
gende Fragen beantworteten:

 ⊲ Welche Vorteile haben Managed Services für IT-
 Dienstleister und ihre Kunden?
 ⊲ Worauf ist bei der Einführung zu achten?
 Altaro bietet führende und passgenaue Backup-
 ⊲ Wie lassen sich Managed Services auch unternehmens-
 Lösungen für virtuelle Maschinen unter VMware und Hy-
 intern etablieren?
 per-V sowie Microsoft 365, Endpoints und physische Ser-
 ⊲ Welchen Mehrwert bieten die MSP-Lösungen von
 ver, die allesamt über eine Konsole administriert werden.
 Altaro, ConnectWise, EL storage und MailStore?

 Thema im September: „Stolpersteine
 überwinden auf dem Weg zu Managed Services“

 Auf diesem besagten Weg zu wiederkehrenden monatlichen
Einnahmen ist natürlich auch die eine oder andere Hürde zu neh-
 ConnectWise Automate ist die perfekte Lösung für
men: Kunden müssen überzeugt, Mitarbeiter und Mitarbeiterin-
 automatisierte Managed Services und ermöglicht eine
nen auf eine neue Philosophie eingestimmt werden. Das kann
 effiziente Verwaltung und Optimierung Ihrer Kunden-IT.
etwas Zeit brauchen, doch eine durchdachte Vorbereitung hilft
dabei, fokussiert und zielorientiert zu bleiben.

 In unserer zweiten Talkrunde am 22.09.2021 um 14:30 Uhr
diskutieren drei Geschäftsführer von IT-Systemhäusern deshalb,
welchen Herausforderungen sie auf dem Weg zum MSP begeg-
net sind und wie sie diese gemeistert haben. Dabei sprechen sie
auch ganz offen darüber, welche Stolpersteine sie überwinden
 EL storage aus dem Hause EBERTLANG steht für
mussten. Auch diesmal besteht wieder die Möglichkeit, unseren
 100% S3-kompatiblen Speicherplatz, der bis zu 80%
Talkgästen Fragen zu stellen.
 günstiger als vergleichbare Anbieter und bereits ab 1TB
 monatlich erhältlich ist.
 Profitieren Sie von den Praxiserfahrungen etablierter MSP
und meistern Sie den Umstieg auf Managed Services. Melden
Sie sich jetzt zum nächsten MSP-Talk an: bit.ly/msp-talk2.

 https://bit.ly/msp-talk2
 MailStore zählt mit mehr als 80.000 Unternehmens-
 +49 (0)6441 67118-838
 kunden zu den führenden Anbietern für professionelle,
 News

 sales@ebertlang.com rechtssichere E-Mail-Archivierung – die Lösung „made in
 Germany“ ist als On-Premises- oder Managed Services-
 Variante verfügbar.

 9

Hinter den
 EL-Kulissen:
 unser
 Backoffice-
 Team
 Nina Schreiber (29) verbringt ihre Freizeit gerne auf Reisen,
 vor allem Irland hat es ihr angetan
 Diese Rubrik ist wie für sie gemacht, denn un-
 ser Backoffice-Team kümmert sich im wahrsten
 Sinne des Wortes um alles, was hinter den EL-Kulis-
 sen gemanagt werden muss. Der Aufgabenbereich
 reicht dabei von der Kaffeebestands- und Fuhr-
 parkverwaltung über das Facility- und Event-Ma-
 nagement bis hin zur Projektunterstützung der Ge-
 schäftsführung.

 „Kurz gesagt: Wir sind die Wohlfühl-Manager
 von EBERTLANG. Wenn wir unseren Job gut ma-
 chen, dann bekommt das keiner mit und wird
 gleichzeitig von allen als sehr positiv wahrgenom-
 men“, erzählt Carolin Klas, die das Team leitet. Dazu
 gehören sie selbst, Team Assistant Nina Schreiber
 und Facility Manager Peter Joschko.
 Liebt das Golfen und spielt auch Turniere,
 um ihr Handicap weiter zu verbessern: Carolin Klas (53)
 Während sich Carolin und Nina um die sowohl
 internen als auch externen Orga- und Projektaufga-
 ben kümmern, ist Peter für die Pflege und Instand-
 haltung unseres Firmensitzes zuständig. „Er wird
 von uns oft als ‚Mann für Haus, Hof und Garten‘ be-
 titelt“, lacht Nina und betont dabei: „Wir als Team
 funktionieren einfach grandios. Was uns auszeich-
 net, ist unsere Flexibilität und Spontaneität.“

 Natürlich stehen auch regelmäßige Team-
 Events bei unserem Backoffice-Team auf dem Plan:
 „Das letzte war etwas ganz Außergewöhnliches:
 Die Online-Weinprobe war ein Genuss für Leib und
 Seele“, erzählt Bier-Fan Peter grinsend.

 Wenn Sie mehr über Carolin, Nina und Peter er-
 fahren möchten, schauen Sie auch einmal auf unse-
 re Teamseite: ebertlang.com/unternehmen/team. Peter Joschko (57) zieht es immer wieder nach draußen,
 hier zum Beispiel zur Skisprungschanze in Garmisch-Partenkirchen

Nina ist eine Frohnatur und hat für Carolin an ihrem Viel frische Luft – so sehen
jeden immer ein Lächeln auf den Lippen Arbeitsplatz Peters Arbeitstage aus

Unser Backoffice-Team: Facility Manager Peter Joschko, Team Lead Backoffice Carolin Klas
und Team Assistant Nina Schreiber (v.l.)

Nina mit Dackel Jack, „Bodyguard“ ihrer Mutter Wetter: warm, Bier: kalt – Carolin liebt die Natur,
und „das frechste und niedlichste Tier gleichzeitig“ Peters liebste Urlaubskombination das Wandern und die Berge
 Hinter den EL-Kulissen

Nina in ihrem Ob Berge, Strand oder schwimmende Städte:
Lieblingsland Irland Peter ist am liebsten aktiv und unterwegs, hier in Venedig 11

Die Experten für
 V13

E-Mail-Archivierung
Rechtssicher. Zuverlässig. Weltweit erprobt.

 MailStore Server
 E-Mail-Archivierung für KMU

 MailStore
 Service Provider Edition
 E-Mail-Archivierungslösung für
 Service Provider

Vorteile für Ihre Kunden Warum MailStore?
 Erfüllung rechtlicher Anforderungen Integrierte Speichertechnologie
 Hilfe zur Einhaltung der EU-DSGVO Flexible Archivierung
 GoBD-konforme Archivierung Schneller Suchzugriff
 Schutz vor Datenverlusten Niedrige Kosten
 Backup & Restore vereinfachen Einfach und wartungsarm
 Produktivität steigern Erprobte Archivierungslösung
 Storage-Anforderungen reduzieren für KMU

Schon über 80.000 Kunden und über 1.000 Service Provider in mehr als 100 Ländern
vertrauen auf MailStore. Bieten auch Sie Ihren Kunden die Experten für E-Mail-Archivierung.

Team MailStore bei EBERTLANG
Telefon: +49-(0)6441-67118-843 · E-Mail: mailstore@ebertlang.com
https://www.ebertlang.com/mailstore

Effiziente und datenschutzkonforme
 E-Mail-Archivierung im Gesundheits-
 wesen mit MailStore
 Die Verarbeitung personenbezogener Daten – insbesondere Gesundheitsda-
 ten – sowie deren Transfer per E-Mail steht bei nahezu allen Unternehmen des
 Gesundheitswesens auf der Tagesordnung. Dabei handelt es sich gemäß Art. 9
 DSGVO häufig um besonders schutzbedürftige Informationen. Roland Latzel von
 MailStore erklärt, welche Rolle die E-Mail-Archivierung in dieser Branche spielt
 und wie Systemhäuser und Service Provider die perfekte Lösung für die Anforde-
 rungen Ihrer Kunden finden.

 In Deutschland müssen Unter- rungstools in Angriff nehmen zu können. Für IT-Dienstleister,
 nehmen aus steuer- und handels- Systemhäuser und Service Provider sind solche Situationen
 rechtlichen Gründen Daten und eine willkommene Gelegenheit, ihren Kunden mit Experten-
 Korrespondenzen für mehrere wissen beiseite zu stehen und Beratungsleistungen anzubie-
 Jahre zuverlässig, revisions- und ten. Die folgende Checkliste nennt die Funktionen, über die
 manipulationssicher aufbewah- eine Lösung verfügen sollte, um sicher und DSGVO-konform
 ren und auf Anfrage verfügbar zu archivieren:
 halten (Stichwort: Revisions- Effizientes Management: Erfragt ein Patient die Löschung
 sicherheit nach GoBD). Dieser oder Herausgabe seiner Daten, muss das gesamte Archiv
 Grundsatz gilt auch im Gesund- schnell und effizient durchsuchbar sein, um diese Daten aus-
 Roland Latzel
 heitswesen, beispielsweise für findig zu machen und bei Bedarf auch in Standardformate zu
 von der MailStore
 Software GmbH Arztpraxen, Krankenhäuser, Apo- exportieren. Die MailStore-Archivierungslösungen bieten ei-
 theken und Physiotherapeuten, nen direkten Zugriff auf archivierte E-Mails samt Dateianhän-
und schließt E-Mails und Anhänge mit personenbezogenen ge, z.B. über eine Volltextsuche – auch für Compliance-Verant-
Informationen und Gesundheitsdaten mit ein. Das Speichern wortliche und Auditoren.
im Postfach des Empfängers oder auf dem lokalen PC reicht
 Individuelle Aufbewahrungsrichtlinien: Je nach rechtlich
dafür nicht aus: Dadurch bleiben die Daten nicht nur anfällig
 bedingter Aufbewahrungsfrist müssen die Daten gelöscht
für nachträgliche Manipulationen, sondern bergen das Risiko
 werden. Mit den MailStore-Archivierungslösungen können
von Datensilos, auf die nur der Empfänger Zugriff hat. Macht
 individuelle Richtlinien zu unterschiedlichen Fristen definiert
ein Patient beispielsweise Gebrauch von seinem Auskunfts-
 werden, woraufhin das System den Löschvorgang automa-
oder Löschungsrecht, kann das Informationsmanagement
 tisch übernehmen kann.
ganz schnell zum ineffizienten Albtraum werden. Software-Lö-
sungen zur E-Mail-Archivierung von MailStore können Unter- Sicherheit geht vor: Gesundheitsdaten sind gemäß Art. 9 DS-
nehmen der Gesundheitsbranche dabei unterstützen, diese GVO besonders schutzbedürftig. Hinzu kommt, dass die Da-
Herausforderungen zu meistern. Zudem sind Investitionen ten vor möglichen Manipulationsversuchen und Datenverlust
in die Digitalisierung, zumindest für Krankenhäuser, durch abzusichern sind. Die Archivierungslösungen von MailStore
das Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) besonders attraktiv. schützen archivierte Daten mittels moderner Verschlüsse-
Denn das Bundesamt für Soziale Sicherung fördert mit dem lungsverfahren. Des Weiteren sind manuelle Veränderungen
KHZG derartige Projekte durch den Krankenhauszukunftsfond am Archiv per Log nachzuverfolgen, dies ist wichtig im Falle
(KHZF). Daher macht es Sinn, Investitionen in eine MailStore eines Audits. Zudem sollte die Lösung möglichst passend zer-
E-Mail-Archivierungslösung auf Förderfähigkeit durch das tifiziert sein, vor allem nach IDW PS 880 im Kontext der Revisi-
KHZG zu prüfen. onssicherheit.
 Self-Service für den Anwender: Angestellte im Gesund-
Was muss eine professionelle Lösung für
 heitswesen können nicht bei allen Archivierungslösungen
E-Mail-Archivierung können?
 Advertorial

 eigenständig auf den E-Mail-Bestand zugreifen. Eine echte
Betroffene IT-Abteilungen und -Entscheider müssen die Rah- Entlastung für die IT-Abteilung bzw. für das IT-Helpdesk wird
menbedingungen zur effektiven E-Mail-Nutzung und -Archivie- Archivierung vor allem dann, wenn Anwender eigenständig
rung mit allen wichtigen Parteien (z.B. Datenschutzbeauftrag- mit der Lösung produktiv im Archiv arbeiten können – egal ob
ter und in Krankenhäusern häufig auch mit dem Betriebsrat) per Outlook am PC, oder browser-basiert auf Smartphones
absprechen und festlegen, um die Wahl des richtigen Archivie- und Tablets.
 13

Neu: ConnectWise Control – die schnelle
 Lösung für Fernwartung und Fernzugriff
 Eine Fernwartungslösung muss vor allem eins sein: schnell. Sie möchten sich in der Praxis von ConnectWise Control
 Bei dringenden technischen Problemen hat kein IT-Dienstleister überzeugen? Dann sichern Sie sich Ihre kostenfreie Testversion.
 Zeit, länger als ein paar Sekunden auf einen Verbindungsaufbau Für weitere Informationen, Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen
 zu warten. ConnectWise Control ist die perfekte Alternative zu gerne persönlich zur Verfügung.
 herkömmlichen Lösungen in diesem Bereich! Mit der Software
 schalten Sie sich ohne Verzögerung auf Problemgeräte und behe-
 ben Fehler dank aller wichtigen Support-Tools zuverlässig.

 Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit, indem Sie Kunden-
 anfragen und Tickets wesentlich schneller und effizienter bear-
 beiten. Ihre Vorteile mit ConnectWise Control auf einen Blick:

 ⊲ Direkte Verbindung: Verbinden Sie sich über Desk-
 top-PCs und Mobilgeräte (iOS, Android) nahtlos von Mit ConnectWise Control erhalten Sie eine schnelle
 überall auf Kundengeräte, um schnell weiterzuhelfen. Fernwartungslösung, mit der Sie sich zuverlässig von
 ⊲ Flexible Lizenzierung: Egal ob Einmannbetrieb oder überall auf Kundengeräte aufschalten und Probleme
 großes Team – Sie starten immer nur genau mit den dank umfangreicher Tools effizient lösen können.
 Funktionen, die Sie wirklich benötigen. Die Abrechnung
 erfolgt im Anschluss ganz einfach nach Anzahl der
 Benutzer oder Endgeräte.
 ⊲ Berichte: Bieten Sie Ihren Kunden transparente Reports
 www.ebertlang.com/connectwise-control
 mit einem vollständigen Überblick über die geleistete
 Arbeit, wodurch Sie sich im Nachgang langwierige Dis- +49 (0)6441 67118-844
 kussionen über gestellte Rechnungen sparen.
 ⊲ Whitelabel: ConnectWise Control samt Client lässt sich connectwise@ebertlang.com
 umfangreich personalisieren, beispielsweise mit Ihrem
 Unternehmenslogo. Das wirkt professionell und schafft
 zusätzliches Vertrauen.
News

14

Te
 c
 hi
 e -C
 or
 n er
 Wiederherstellung von
 Altaro-VM-Backups aus EL storage
 Hier spricht der Techie: In dieser neuen Rubrik gibt unser Team Lead Technical Support Steffen Köhler
 ab sofort Support-Tipps rund um unsere Lösungen. Diesmal: Altaro VM Backup und EL storage.

 Wenn Sie regelmäßig mit Altaro VM Backup die virtuellen
Maschinen Ihrer Kunden sichern, braucht es dafür einen zuverläs-
sigen Offsite-Speicherort, der das Risiko von Datenverlusten zum
Beispiel durch Feuer oder Diebstahl eliminiert. Mit EL storage bie-
ten wir Ihnen einen S3-kompatiblen Cloud-Speicher, der bis zu
80% günstiger als andere Anbieter ist und sich ideal an die Altaro
Backup-Lösung anbinden lässt. So können Sie virtuelle Maschi-
nen jederzeit unkompliziert wiederherstellen, ohne vor Ort sein
zu müssen.

 Steffen Köhler
 Um virtuelle Maschinen aus dem EL storage Offsite-Cloud- Team Lead Technical Support, EBERTLANG
Speicherziel wiederherzustellen, wählen Sie zunächst in der
Altaro-Benutzeroberfläche unter dem Reiter „Restore“ die Opti-
on „Restore VM as Clone“ aus. Ihnen werden nun die verschie-
denen Speicherorte angezeigt, in denen sich Backups virtueller Das Vorgehen im Video:
Maschinen befinden. Gehen Sie wie folgt vor: bit.ly/video-altaro-elstorage.

 Wählen Sie im Menü den Wasabi-Speicher aus und
 suchen Sie anschließend die VM aus, die Sie
 wiederherstellen möchten.

 Suchen Sie im Dropdown-Menü den gewünschten
 Wiederherstellungspunkt. Optional können Sie den
 Namen der VM umbenennen. Altaro VM Backup ist eine hochperformante Backup-
 Lösung, die virtuelle Maschinen sowohl unter Hyper-V
 Geben Sie den Decryption Key an, den Sie für die
 als auch unter VMware sichert – inklusive der besten
 Verschlüsselung der VM verwendet haben. Dieser wird
 Inline-Deduplizierung der Branche.
 benötigt, um die Sicherung zu entschlüsseln.

 Wählen Sie im nächsten Schritt, auf welchem Host und
 in welchem Verzeichnis die Wiederherstellung gespei-
 chert werden soll.

 Entfernen Sie das Häkchen aus der Option „Disable
 network card“ und starten Sie die Wiederherstellung. EL storage von EBERTLANG – basierend auf der
 Wasabi-Technologie – steht für 100% S3-kompatiblen
 Speicherplatz, der bis zu 80% günstiger als vergleichbare
 Auf dem Altaro-Dashboard wird Ihnen nun der Status der Anbieter und bereits ab 1TB monatlich erhältlich ist.
Wiederherstellung angezeigt. Sobald der Vorgang abgeschlos-
sen ist, wird er unter „Reports“ in der „Operation History“ gelis-
tet. Dort haben Sie auch Einsicht in alle vorherigen Vorgänge. Die
wiederhergestellte VM kann nun wie gewohnt gestartet werden.

 www.ebertlang.com/altaro
 In unserer Knowledge-Base finden Sie außerdem eine detail-
lierte Anleitung zur Erstellung von VM-Backups mit Altaro sowie www.ebertlang.com/storage
deren Wiederherstellung: helpdesk.ebertlang.com.
 +49 (0)6441 67118-841
 Techie-Corner

 Lernen Sie Altaro und EL storage in unseren kostenfreien We-
 altaro@ebertlang.com
binaren kennen oder testen Sie die Lösungen. Wir unterstützen
Sie gerne! storage@ebertlang.com

 15

Die 5 größten Security-Schwachstellen
 im Mittelstand
 Trotz seit Jahren stark steigender Cyberkriminalität sind viele ware schützen. Bieten Sie Ihren Kunden mit der Hornetsecurity
 mittelständische Unternehmen noch immer unzureichend ausge- Advanced Threat Protection außerdem Schutz vor gezielten An-
 stattet, um Angriffe auf das Unternehmensnetzwerk abzuwehren. griffen per E-Mail.
 So machen sich viele Firmen leicht angreifbar und können zudem
 meist erst dann handeln, wenn es bereits zu einem Sicherheits- 2. Schwache Passwörter und fehlende sichere
 vorfall gekommen ist. Die 5 größten Sicherheitsrisiken im Mittel- Authentifizierung
 stand stellen wir Ihnen hier vor:
 „123456“ oder „Passwort“ – ein Traum für jeden Hacker.
 1. Keine umfassenden Security-Lösungen Schwache Passwörter sind leicht zu erraten und daher ein ideales
 Einfallstor für Cyberkriminelle. Aber auch starke Passwörter las-
 Viele Unternehmen haben keine Lösung im Einsatz, die sie sen sich knacken oder durch gezielte Phishing-Mails abgreifen.
 ausreichend gegen zielgerichtete Angriffe schützt. Dadurch ma- Eine einfache Authentifizierung ist daher nicht sicher genug, um
 chen sie sich anfällig für Industriespionage, CEO-Fraud oder Unternehmensdaten zu schützen. Empfehlenswert sind mehrfak-
 Spear-Phishing. Meist fehlt außerdem auch die Möglichkeit, si- torielle Authentifizierungsverfahren, wie beispielsweise die weit
 cherheitsrelevante Vorfälle untersuchen zu können. So werden verbreitete 2-Faktor-Authentifizierung oder die Authentifizierung
 Schwachstellen im System oft zu spät erkannt oder Angriffe mit Smart-Cards.
News

 schlimmstenfalls gar nicht erst bemerkt.
 Unser Tipp: Verwalten Sie Passwörter sicher und zuverläs-
 Unser Tipp: Mit den Security-Lösungen von ESET lassen sig mit N-able Passportal und setzen Sie die ESET Secure Authenti-
 sich alle Endpoints im Unternehmen zuverlässig vor Schadsoft- cation für einen abgesicherten Zugriff auf Unternehmenskonten ein.

16

3. Fehlender Schutz mobiler Endgeräte

 Ob Firmenhandy oder -tablet: Auch mobile Endgeräte benöti-
gen einen umfassenden Schutz vor Malware. Obwohl in Unter-
nehmen immer mehr solcher Geräte im Einsatz sind, mangelt es
 ConnectWise ist führender Hersteller für automati-
hier oft an Security-Lösungen – speziell bei Geräten, die privat
 sierte Managed Services. Seit 2004 entwickelt das Unter-
mitgebracht und im Unternehmensnetzwerk genutzt werden.
 nehmen die RMM-Lösung ConnectWise Automate, die
Diese Schwachstellen nutzen Hacker gezielt aus. Eine Security-
 IT-Profis dank wegweisender Agent-Technologie einen
Lösung, die alle mobilen Endgeräte schützt, ist daher heutzutage
 einfachen, skalierbaren und kostengünstigen Einstieg in
unerlässlich und absolut notwendig.
 Managed Services Providing ermöglicht.

 Unser Tipp: Für mobile Endgeräte bietet die ESET Mobile
Protection einen vollumfänglichen Schutz, sodass sensible Daten
auch außerhalb des Unternehmensnetzwerks absolut sicher sind.

 4. Mangelnde Sensibilisierung

 Alle Sicherheitsmaßnahmen, die ein Unternehmen einsetzt,
sind abhängig vom Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeiter und ESET, einer der weltweit führenden Hersteller von
Mitarbeiterinnen. Herrscht hier keine ausreichende Sensibilisie- IT-Sicherheitslösungen mit Sitz in Bratislava/Slowakei,
rung, ist die Belegschaft anfällig für Angriffe durch Spam- und bietet neben klassischen IT-Sicherheitslösungen weite-
Phishing-Mails oder gefährdet durch Unachtsamkeit oder Fehl- re Produkte aus den Bereichen Verschlüsselung, 2-Fak-
verhalten die Sicherheit der Unternehmensdaten. Regelmäßige tor-Authentifizierung und Mobile Security sowie ein um-
Schulungen, in denen mögliche Gefahren und die richtige Vorge- fassendes MSP-Programm.
hensweise bei Vorfällen thematisiert werden, stärken die Sicher-
heit des Unternehmens maßgeblich.

 Unser Tipp: Die Hornetsecurity Spam und Malware Pro-
tection schützt zu 99,9% vor Spam und Viren, sodass schadhafte
E-Mails gar nicht erst zu den Mitarbeitern durchdringen können.

 5. Kaum proaktives Handeln Hornetsecurity ist der Marktführer für cloudbasierte
 E-Mail-Security aus Deutschland. Mit den Lösungen lässt
 Oft fehlt es an Maßnahmen, die IT-Sicherheitsvorfällen vor- sich die gesamte E-Mail-Kommunikation samt der Teil-
beugen. Stattdessen wird erst gehandelt, wenn es bereits zu spät bereiche Business Continuity und Compliance schützen.
ist und unter Zeitdruck reagiert werden muss, um den Schaden Alle Dienste werden in DSGVO-konformen Rechenzent-
möglichst gering zu halten. Um dies zu vermeiden, sollten die ei- ren in Deutschland gehostet und sind über eine zentrale
genen Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig getestet und verbes- Verwaltungskonsole effizient administrierbar.
sert werden. Auch Übungen der Notfallpläne stellen sicher, dass
alle Abläufe im Ernstfall klar sind und von allen Beteiligten zügig
umgesetzt werden können.

 Unser Tipp: Schützen Sie Ihre Kunden vorbeugend, indem
Sie deren Systeme mit den Remote Monitoring- und Manage-
ment-Lösungen ConnectWise Automate oder N-able RMM aus
der Ferne überwachen und stets auf dem neuesten Stand halten. N-able bietet mit seinen Produkten einen unkompli-
 zierten Einstieg in das Thema Managed Services. Mit
 Letztendlich lassen sich alle Schwachstellen in der Unterneh- integrierten Lösungen wie Automatisierung, Sicherheit,
menssicherheit problemlos beheben, wenn die richtigen Maß- Netzwerk- und Service-Management können System-
nahmen getroffen werden. So sorgen ausreichende Vorbeugung häuser vor Ort oder in der Cloud ihre Arbeit dank daten-
und der Einsatz umfassender Security-Lösungen dafür, dass Un- basierten Einblicken schneller und einfacher erledigen.
ternehmensdaten stets sicher sind.

 Sie wollen mehr über unsere Lösungen rund um
 IT-Security erfahren? www.ebertlang.com/portfolio/security

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 News

Automate, ESET, Hornetsecurity und N-able einen Überblick
 sales@ebertlang.com
über die Lösungen und erhalten Sie von uns Antworten auf Ihre
Fragen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, kostenlose Test-
versionen zu beantragen. Gerne helfen wir Ihnen weiter!

 17

Security-Software von ESET:
 performante Sicherheit auf allen Ebenen
 Mit 30 Jahren Markterfahrung und über 110 Millionen zufrie- Innovation: Modernste Technologien wie der Exploit
 denen Nutzern in mehr als 180 Ländern ist ESET mit Sitz in Bratis- Blocker, die Botnet-Erkennung, ein erweiterter Spei-
 lava/Slowakei einer der bedeutendsten Hersteller von IT-Sicher- cherscanner oder die LiveGrid-Technologie schützen
 heitslösungen weltweit. Die Lösungen schützen Unternehmen Millionen zufriedener Anwender weltweit – sowohl stationär im
 jeglicher Größenordnung sowie private und mobile Nutzer mit Unternehmen als auch mobil.
 modernster Security-Software vor Cyber-Gefahren aller Art. Das
 Portfolio reicht von der klassischen Antivirus-Lösung über mo- Proaktiver Schutz: Sichern Sie das Netzwerk Ihrer Kun-
 derne Mobility- und Endpoint-Software bis hin zu professioneller den ab, beispielsweise mit ESETs Endpoint Security.
 2-Faktor-Authentifizierung. Dabei profitiert der Fachhandel von Hocheffiziente Antiviren- und Antispyware-Technologien
 flexibler Lizenzgestaltung und minimalem Verwaltungsaufwand wehren Viren, Würmer und Rootkits ab, während der Exploit Blo-
 sowie einem MSP-Programm mit weiteren, attraktiven Umsatz- cker Malware blockiert und vor Ransomware-Infektionen schützt.
 möglichkeiten. Weitere Schutzmechanismen wie Anti-Phishing, Botnet-Erken-
 nung und eine Zwei-Wege-Firewall sorgen für zusätzliche Sicher-
 ESET-Lösungen begegnen Cyberbedrohungen und Sicher- heit. Dabei wird das System nur minimal belastet, sodass der Ge-
 heitsfragen aller Art mit ausgereiften, nutzerfreundlichen Tech- schäftsalltag störungsfrei ablaufen kann.
 nologien, die regelmäßig in unabhängigen Tests und Nutzer-
 befragungen ausgezeichnet werden – wie auch durch Stiftung Sicherer Datenverkehr dank Verschlüsselung: Schützen
 Warentest, ChannelPartner, PC Magazin, PCtipp und techconsult. Sie die Unternehmensdaten Ihrer Kunden und garan-
 tieren Sie die Einhaltung von Datensicherheitspflichten
 – ohne dass die Leistungsfähigkeit der Systeme beeinträchtigt
 wird. Professionelle Verschlüsselung wie mit der ESET End-
 point Encryption bietet nicht nur absolute Sicherheit dank FIPS
 140-2-validierter 256-Bit-AES-Kodierung, sondern auch unkom-
 plizierte Administration und Verwaltung. Damit schützen Sie
 Festplatten, Dateiordner, E-Mails sowie Wechselmedien und er-
 möglichen sicheren Datenaustausch selbst bei unternehmens-
 übergreifenden Projektarbeiten.

 Geschützter, doppelt geprüfter Zugriff: Doppelt gesi-
 cherter Zugriff auf Nutzerkonten und Firmendaten – mit
 der mobilbasierten ESET Secure Authentication bieten
 Sie Ihren Kunden mit bewährter 2-Faktor-Authentifizierung eine
 wichtige Sicherheitsmaßnahme. Direkt nach der Implementie-
 rung out-of-the-box generiert die Lösung nicht vorhersagbare
 Einmalkennwörter; dabei unterstützt sie die meisten VPN-Appli-
 ances und ist mit den marktüblichen mobilen Betriebssystemen
 kompatibel.

 Mit ESET bieten Sie Ihren Kunden modernste Security-Lö-
 sungen – sowohl on-premises als auch via MSP-Modell. Kontak-
 tieren Sie uns, um die Lösungen kostenfrei zu testen!
Portfoliovorstellung

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 eset@ebertlang.com

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5 Routineaufgaben,
 die Sie mit N-able automatisieren sollten
 Gerade als IT-Administrator könnten Sie manchmal 6 Arme
gleichzeitig gebrauchen, um anfallende Routineaufgaben schnell
und effizient zu bewältigen. Wir zeigen Ihnen 5 Aufgaben, die Sie
mit der Remote Monitoring- und Management-Lösung N-able
RMM von N-able (vormals SolarWinds MSP) schnell automatisie-
ren können. N-able unterstützt Systemhäuser jeder Größe dabei,
 vor Ort oder in der Cloud ihre Arbeit mit integrierten Lö-
 Erkennung und Import neuer Geräte: Durch die sungen wie Automatisierung, Sicherheit, Netzwerk- und
 Echtzeiterkennung des Netzwerkscans behalten Sie Service-Management schneller und einfacher zu erledigen.
 dauerhaft den Überblick über die Kundennetzwerke
 und können mit nur wenigen Klicks zusätzliche N-able RMM bietet dabei einen einfachen Einstieg in
 Überwachungen einrichten. den Bereich Managed Services: Die cloudbasierte RMM-
 Lösung ermöglicht eine vollumfängliche Überwachung
 Onboardings: Dank der Lösung können Sie und Betreuung Ihrer Kundensysteme durch automati-
 verschiedene Onboarding-Prozesse neuer sierte Routinetätigkeiten.
 Kundensysteme automatisieren; dadurch wird der
 Onboarding-Prozess sowohl für Ihr Team als auch für
 Ihre Kunden viel einfacher.

 Patch-Konfiguration: Automatisieren Sie Ihr Patch-
 Management und stellen Sie sicher, dass Patches
 immer zur richtigen Zeit in der richtigen Version
 ausgerollt werden.

 Aktualisierung des Virenschutzes: N-able RMM über-
 nimmt für Sie die Konfiguration und Aktualisierung der
 integrierten Virenschutzlösung – so sind Ihre Kunden
 immer auf dem neuesten Stand ihrer AV-Software und
 umfassend vor Cybergefahren geschützt.

 Backup-Jobs: Überprüfen und verwalten Sie Ihre Kun-
 den-Backups mit nur einem Blick. So gewährleisten Sie
 proaktiv die Geschäftskontinuität und sorgen für mehr
 Vertrauen.

 Mit N-able RMM gelingt der Einstieg in den Bereich Managed
Services so einfach wie nie zuvor. Überzeugen Sie sich selbst: Be-
suchen Sie unser Webinar oder testen Sie die RMM-Lösung 30
Tage lang kostenlos!

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 n-able@ebertlang.com
 Feature-Lexikon

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Warum eine E-Mail-Archivierung essentiell
 für Finanzunternehmen ist
 In Unternehmen werden täglich unzählige Vertragsverhand- Zudem bietet MailStore Finanzunternehmen
 lungen per E-Mail geführt und abgeschlossen. Dabei müssen die- folgende wichtige Funktionen:
 se Unternehmen jedoch internationale und nationale Vorschriften
 zum Umgang mit geschäftlichen E-Mails beachten. Dies betrifft ⊲ Auditierbarkeit: MailStore verzeichnet bestimmte Ereig-
 insbesondere die Finanzbranche, in der regelmäßig interne Un- nisse, wie zum Beispiel das Verschieben oder das Lö-
 tersuchungen und Audits durchgeführt werden. schen von E-Mails in einem Audit-Protokoll. So können
 die Aktivitäten aller Nutzer nachvollzogen werden. Das
 Grundsätzlich gilt: Die Dokumentation aller Geschäftsvor- erleichtert es, zu überprüfen, ob rechtliche Vorschriften
 gänge ist Pflicht. Das heißt, jede Kommunikation – ob intern oder eingehalten wurden – sei es durch interne Complian-
 extern –, die zu einem Vertragsabschluss führt, muss aufgezeich- ce-Verantwortliche oder durch externe Auditoren.
 net werden. Daher müssen alle E-Mails, die aus steuer- oder ⊲ Verschlüsselung: Die Archive selbst, der Zugriff darauf
 handelsrechtlicher Sicht geschäftsrelevant sind, laut GoBD über und auch die Kommunikation zwischen der MailStore-
 mehrere Jahre hinweg aufbewahrt werden, und zwar vollständig, Software und dem E-Mail-System des Finanzunterneh-
 originalgetreu und revisionssicher. mens werden verschlüsselt. So sind sensible Daten
 jederzeit geschützt.
 Zusätzlich zu diesen Vorgaben der GoBD greifen in der Fi- ⊲ Kontrolle von Zugriffsrechten: MailStore ermöglicht es,
 nanzbranche auch Richtlinien wie die „Markets in Financial Ins- Benutzern des Archivs bestimmte Zugriffsrechte zu
 truments Directive II“ (MiFID II), die unter anderem die Aufzeich- erteilen. So wird kommuniziert, wer auf die archivierten
 nungspflicht vorschreiben. E-Mails zugreifen darf. Zudem wird auch protokolliert,
 wer wann auf welche Nachrichten zugegriffen hat.
 Weitere wichtige Gründe für eine E-Mail-
 Archivierung bei Finanzunternehmen: Neben der Möglichkeit, alle geschäftlichen E-Mails vollstän-
 dig, originalgetreu und manipulationssicher zu archivieren, bie-
 ⊲ E-Mails gelten als Beweismittel: Im Streitfall vor Gericht ten die Lösungen von MailStore damit auch Funktionen, die über
 können sie eine entscheidende Rolle spielen, wenn das die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften hinaus eine Erleich-
 Finanzunternehmen hiermit nachweisen kann, dass es terung interner Prozesse ermöglichen.
 gesetzeskonform vorgegangen ist.
 ⊲ In Deutschland gilt im Rahmen der DSGVO das Recht
 auf Auskunft über personenbezogene Daten: Dazu
 zählen auch alle Daten, die im Zuge einer Kommu-
 nikation per E-Mail erfasst werden. Sollten Kunden
 von diesem Recht Gebrauch machen, erleichtert eine
 E-Mail-Archivierung das schnelle Zusammentragen aller
 personenbezogenen Daten. Eine rechtlich sichere sowie gleichzeitig günstige und
 einfach zu administrierende E-Mail-Archivierungslösung
 Um auf solche Fälle vorbereitet zu sein und den gesetzlichen erhalten Sie mit MailStore. In Deutschland programmiert
 Bestimmungen gerecht zu werden, empfiehlt es sich daher, eine und von einem unabhängigen IT-Revisor zertifiziert, er-
 entsprechende E-Mail-Archivierungslösung einzusetzen. füllt sie alle gesetzlichen Anforderungen. Dabei ist die
 Software sowohl in der On-Premises-Variante als auch
 Der deutsche E-Mail-Archivierungshersteller MailStore ga- der Service Provider Edition erhältlich.
 rantiert durch die vollständige Aufbewahrung aller E-Mails
 bereits vor Ein- oder Ausgang in den Postfächern des Unter-
 nehmens eine manipulationssichere Dokumentation jeglicher
 geschäftlicher Kommunikation.
 www.ebertlang.com/mailstore

 Damit lassen sich die gesetzlichen Bestimmungen durch die +49 (0)6441 67118-843
 GoBD erfüllen und auch Vorgaben durch die MiFID II können be-
 folgt werden. mailstore@ebertlang.com
Tipps & Tricks

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Passion und
 Leidenschaft:
 Barkeeper Jens
 Von Gin und Whiskey über Rum bis hin zu Curaçao, Wermut
und Campari – das sind nur ein paar Spirituosen, die zur Baraus-
stattung unseres Senior Technical Support Engineers Jens Beyer
zählen. Denn nach dem ein oder anderen Feierabend tauscht Jens
seinen PC gerne gegen Messbecher, Shaker und Barsieb.

 „Ich war nie der passionierte Biertrinker und deshalb früher
oft mit Freunden in Cocktailbars unterwegs“, erzählt er. Erste
Ambitionen, die Drinks auch selber zu mixen, kamen dann mit
dem Buch „Die Kunst des Mixens“: „Damit hat alles angefangen –
plötzlich hatte ich den Schrank voller Schnaps“, lacht Jens. „Es ist
aber auch einfach ein klasse Buch: gut sortiert und vielfältig mit
sowohl klassischen als auch ausgefallenen Cocktail-Rezepten.“
Nicht verwunderlich also, dass er eigentlich schon jedes davon
einmal getestet hat.

 „Für den Start braucht man nicht viel. Am wichtigsten sind
ein ordentlicher Shaker, ein Messbecher, den man Jigger nennt,
ein Barlöffel zum Rühren und Schichten sowie mehrere Sorten
Gläser und Getränke natürlich“, berichtet er. Zu seinen Lieblings-
cocktails gehören der Mai Tai, Vive La France und Pacific Sunri-
se. Doch ganz oben auf seiner Liste steht der Jamaica Mule, ein
echter Sommer-Cocktail. Falls Sie weitere Rezepte mit Jens Beyer
austauschen möchten, sprechen Sie ihn gerne an – er hat zahlrei-
che Empfehlungen. In diesem Sinne: Cheers!

 Jamaica Mule
 4 cl weißer Rum
 2 cl brauner Rum
 2 cl goldener Rum
 2 cl Falernum
 2 cl Limettensaft
 Ginger Beer
 kandierter Ingwer
 Limette als Deko
 Passion & Leidenschaft

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Wir unterstützen Sie bei der
 Kundenakquise: Neue Mailingvorlagen für
 zahlreiche Produkte aus unserem Portfolio
 Versandfertig, zielgruppengerecht, kostenfrei: Mit unseren Außerdem stellen wir Ihnen auch Templates für diese The-
 exklusiven Mailingvorlagen können Sie sowohl Ihre Bestands- menbereiche zur Verfügung:
 als auch Neukunden schnell, einfach und gezielt via E-Mail über ⊲ Backup as a Service
 die von Ihnen angebotenen Lösungen informieren. Doch nicht ⊲ Microsoft 365 Backup
 nur das: Wir bieten auch Vorlagen zu speziellen Themengebie- ⊲ Sicherheit mobiler Firmengeräte
 ten wie beispielsweise Mobile Security. So machen Sie Ihre Kun-
 den auch auf aktuelle IT-Probleme aufmerksam. Die verschiede- So nutzen Sie die Mailingvorlagen:
 nen HTML-Templates können Sie sich in unserem Partnerportal Laden Sie das gewünschte HTML-Template in unserem
 herunterladen. Partnerportal unter Unterstützung → Mailingvorlagen herun-
 ter. Dort finden Sie auch eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung
 Wir bieten Ihnen zu folgenden Lösungen Mailingvorlagen: zur finalen Einrichtung der jeweiligen Vorlage. Ergänzen Sie das
 ⊲ Altaro VM Backup HTML-Template an den vorgesehenen Stellen um Ihre eigenen
 ⊲ BackupAssist Daten. Nun ist die Vorlage versandfertig und Sie können direkt
 ⊲ ConnectWise Automate mit Ihrer Akquise beginnen.
 ⊲ ESET
 ⊲ Hornetsecurity 365 Total Protection Falls Sie Unterstützung benötigen oder Anregungen zu unse-
 ⊲ Hornetsecurity Spam and Malware Protection ren Mailingvorlagen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich
 ⊲ MailStore Server: rechtskonforme E-Mail- gerne persönlich zur Verfügung.
 Archivierungslösung
 ⊲ MailStore Server: wirtschaftliche Vorteile der E-Mail-
 Archivierung
News

 ⊲ MailStore SPE www.ebertlang.com/?pp
 ⊲ MailStore für DATEV-Kunden
 ⊲ MDaemon +49 (0)6441 67118-320
 ⊲ NETSHIELD
 marketing@ebertlang.com
 ⊲ N-able
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11 Fragen an: Daniel Hofmann
 Geschäftsführer und Gründer von Hornetsecurity

 „Was sind Ihre Ziele? Wo sehen Sie sich in 5 Jahren?“ – diese Nennen Sie 3 Personen, mit denen Sie gerne einmal zu
Fragen haben wir alle schon zur Genüge gehört. Stattdessen füh- Abend essen würden und verraten Sie uns, warum.
ren wir in unserer Rubrik „11 Fragen an“ lieber ein etwas außer- Elon Musk, Till Lindemann und Lewis Hamilton. Der Grund:
gewöhnlicheres Interview mit spannenden Persönlichkeiten aus Visionäre, Extreme und Personen, die ständig am Limit arbeiten,
der IT-Welt. prägen meine Vorbilder. Ich glaube fest daran, dass man Natur-
 gesetze, Regeln und Undenkbares erweitern kann, wenn man
 Diesmal: Daniel Hofmann, Geschäftsführer und Gründer un- hartnäckig genug ist. Personen, die dafür stehen, inspirieren mich
seres E-Mail-Security-Herstellers Hornetsecurity. permanent, innovativ zu denken, scheinbar unlösbare Probleme
 zu lösen und an der Grenze von Mensch und Technik das Maxi-
 Wenn Sie sich selbst interviewen sollten, was wäre die male zu erzielen.
 erste Frage, die Sie sich stellen würden?
 Bier oder Wein? Nennen Sie uns 2 Orte, die Sie in Ihrem Leben (noch einmal)
 sehen möchten.
 Und was wäre Ihre Antwort? Tokio und Sydney wären ein Traum, aber leider habe ich es
 Auf jeden Fall Bier! Bei Hornetsecurity haben wir sogar einen noch nicht dorthin geschafft.
eigenen Bierwagen, den wir bei vielen Gelegenheiten aufma-
chen, um zu feiern. Was wollten Sie werden, als Sie ein Kind waren?
 Pilot – bis ich herausgefunden habe, dass das Fliegen ohne
 Was glauben Sie, ist die größte Errungenschaft, die wir dem Loopings eher langweilig ist.
 Internet zu verdanken haben?
 Sehr bedeutend ist in meinen Augen definitiv die schnelle Was tun Sie, wenn Sie gerade nicht arbeiten?
Kommunikation über Landesgrenzen und Kontinente hinweg, Viel Zeit neben der Arbeit bleibt nicht. Diese versuche ich aber
unter anderem in Form von E-Mails. Aber alles hat auch seine natürlich mit meiner Familie zu verbringen. Wenn die Familie aller-
Schattenseiten. Das ist einer der Gründe, weshalb Hornetsecurity dings beschäftigt ist, dann findet man mich auf der Rennstrecke.
gegründet wurde: um diese Kommunikationswege, die so vieles
einfacher machen, zu schützen. Nennen Sie uns 2 Titel von Ihrer aktuellen Playlist.
 Rammstein und Rolling Stones hoch und wieder runter.
 Nehmen wir an, H.G. Wells’ Zeitmaschine gäbe es wirklich. In
 welche Zeit würden Sie reisen und was würden Sie dort tun? Ihr größter Fehler?
 100 Jahre in die Zukunft – das wäre super. Ich möchte wissen, Am meisten ärgere ich mich über Entscheidungen, die ich zu
was die Menschen erwartet, was sie noch schaffen können, wie spät getroffen habe.
 11 Fragen an

weit die Technologien fortschreiten werden. Ich würde Inspiratio-
nen sammeln, die mir dabei helfen, die Welt bei uns in der Gegen- Ihr abschließender Kommentar oder Ihr Lebensmotto?
wart – insbesondere die IT-Security-Welt – ein bisschen besser Versuche immer, das Unmögliche zu erreichen – um die wah-
machen zu können. re Grenze zu kennen.

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