Forum.ksv Motivforschung: Was wissen Sie über Ihre Kunden? - Generalversammlung des KSV1870 Beihefter: 2017 im Überblick
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forum.ksv D a s M e di u m f ü r i n t e r n a t i o n a l e n K r e di t s c h u t z Ausgabe 03/2018 Motivforschung: Was wissen Sie über Ihre Kunden? 142. Generalversammlung des KSV1870 „Made in Austria“ Beihefter: 2017 im Überblick trotzt der Billigmode
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Editorial
Liebe Mitglieder,
der Juni stand ganz im Zeichen der 142. Generalversammlung Die Digitalisierung ist aber nicht nur an diesem Abend ein
des KSV1870, die am Erste Campus in Wien über die Bühne Kernthema im KSV1870. Als führende Wirtschaftsplattform
gegangen ist. Hausherr Stefan Dörfler ließ es sich nicht nehmen, des Landes ist der KSV1870 auch Sprachrohr seiner Mitglieder.
den KSV1870 und seine Gäste in einer der modernsten Locations Im Rahmen des „Austrian Business Check“ befragte der
des Landes zu begrüßen. In seiner Eröffnungsrede verwies Gläubigerschutzverband seine Mitglieder unter anderem zum
er auch auf die jahrzehntelange erfolgreiche Partnerschaft der Thema Digitalisierung und hat dadurch genau erfahren, welche
beiden Häuser. Unterstützung die Wirtschaft benötigt. Auch deshalb wird der
KSV1870 seinen digitalen Weg fortsetzen und die Geschäfts-
Im Rahmen der Generalversammlung, die unter dem Motto felder weiterhin darauf ausrichten.
„Entscheidungen in Echtzeit“ stand, präsentierte Geschäftsführer
Ricardo-José Vybiral nicht nur die Geschäftszahlen 2017, sondern Neue Methoden und digitale Services sind auch in der Motiv-
auch innovative und digitale Tools, die der KSV1870 zuletzt auf forschung gefragt. Der aktuelle Coverartikel beschäftigt sich
den Markt gebracht hat. Doch bevor es so weit war, überraschte damit, welche Möglichkeiten es heutzutage gibt, um die Bedürf-
Vybiral die Anwesenden mit einer Videobotschaft von Bundes- nisse und Wünsche der Kunden zu erfahren. Eines vorweg: Die
ministerin Margarete Schramböck, die darin die Bedeutung des Zeit der stundenlangen Telefonbefragungen ist vorbei. Zudem
KSV1870 für die österreichische Wirtschaft unterstrich. gibt Sophie Karmasin Einblicke in die Markt- und Meinungs-
forschung.
Nachdem der formelle Teil des Abends abgeschlossen war,
gehörte die Bühne Lutz Wagner. Passend zum Thema Echtzeit, Im Namen des KSV1870 wünsche ich Ihnen einen schönen
veranschaulichte der ehemalige Schiedsrichter auf spannende Sommer und eine erfolgreiche zweite Jahreshälfte 2018.
und zugleich unterhaltsame Art und Weise, was es bedeutet,
Entscheidungen innerhalb von Bruchteilen einer Sekunde zu Ihr Roland Wernik
treffen. Und auch hier zeigt sich: Die Digitalisierung nimmt
eine immer wichtigere Rolle ein.
PS: KSV1870 goes LinkedIn & Xing
Der Gläubigerschutzverband baut seine Präsenz in sozialen
Netzwerken weiter aus. Ziel ist es, Themen voranzutreiben, die
Österreichs Wirtschaft bewegen. Tipps, Blogartikel, Presse
meldungen, Produktinformationen – durch das Teilen von
Expertenwissen will sich der KSV1870 positionieren.
Auf diesen Online-Plattformen sind wir ab sofort zu finden:
LinkedIn, Xing, Twitter und YouTube. Informieren Sie sich auch
auf dem KSVBLOG. Wir freuen uns, wenn Sie uns folgen und
Inhalte teilen.
Foto: Salzburg Wohnbau GmbH
IMPRESSUM: Medieninhaber: Kreditschutzverband von 1870, 1120 Wien, Wagenseilgasse 7; www.ksv.at;
Herausgeber: Ricardo-José Vybiral; Verlagsort: Wien;
Chefredaktion: Sandra Kienesberger;
Redaktion: Birgit Glanz, Markus Hinterberger, Michaela Kohlbacher; Das Österreichische Umweltzeichen
für Druckerzeugnisse, UZ 24, UW 686
Autoren dieser Ausgabe: Markus Mittermüller, Stefan Scoppetta Ferdinand Berger & Söhne GmbH.
Layout: Die Creation Werbung+Design; Lektorat: Johannes Payer
Unbenannt-1 1 07.07.2009 13:28:58
3
Inhalt
cover
6 Motivforschung: Was wissen Sie über Ihre Kunden?
9 Sophie Karmasin im Interview. Die Markt- und Motiv-
forscherin spricht über Kundenmotive und wie man sie am
besten herausfindet.
aktuell
6
Motivforschung: Was wissen
Sie über Ihre Kunden?
10
Austrian Business Check. Österreichs Unternehmen
wollen investieren.
12 Austrian Business Check. Heimische Betriebe
digitalisieren vor allem ihr BackOffice.
14
Die Digitalisierung ist auch ein Kulturthema:
Ein Kommentar von Ricardo-José Vybiral.
15
142. Generalversammlung des KSV1870. Zahlen,
innovative Tools und eine Keynote – 2017 im Rückspiegel.
16
Alle Fotos zum großen KSV1870 Event. Prominente
Kunden und Freunde des Hauses.
18
„Made in Austria“ trotzt der Billigmode. Heimische
Bekleidungshersteller positionieren sich mit Nischen
produkten im Wettstreit gegen die Textilriesen.
10
Austrian Business Check:
Investitionen und Digitalisierung in Österreich
Foto: Karmasin Research & Identity
9 Im Interview:
Sophie Karmasin
4
Jahresbericht
2017
Headline,
zweite Zeile.
Foto: Shutterstock (2)
Beilage:
Jahresbericht 2017
15
142. Generalversammlung des KSV1870:
Entscheidungen in Echtzeit NEWS
20 KSV1870 Inside. News vom führenden Gläubigerschutz-
verband Österreichs.
Foto: Anna Rauchenberger
21
Neu im Vorstand: Peter Modelhart.
22 Helle Köpfe – volle Transparenz: KSV1870 Experten
schaffen Wissen und sichern Werte.
22 Quergelesen. Neue Fachbücher, die Praxiswissen
vermitteln.
23 Gläubigerschutz
Foto: Anna Rauchenberger
Aktuelles aus Rechtsprechung und richterlicher Praxis.
20
Fragen Sie Dottore Branchicella
vom KSV1870.
24 Steuertipps
18
Wichtige Neuigkeiten und Änderungen im Steuerrecht
„Made in Austria“
speziell für Unternehmer.
trotzt der Billigmode
26 Wirtschaftsbarometer
Tops & Flops in der österreichischen Wirtschaft.
5
Foto: Shutterstock
cover
cover
Am Puls
der Kunden
Mit Markt- und Motivforschung weiß man über seine Kunden mehr als der Kunde über sich selbst.
Dank der fortschreitenden Digitalisierung ist man jetzt den Gefühlen auf der Spur, und es ist möglich,
Datensätze auszuwerten, die über die Kunden viele Details verraten. Text: Stefan Scoppetta
D
as US-Unternehmen Procter & Am Markt vorbeiproduziert. geheimen Produkt mit dem Codenamen
Gamble brachte in den 1990er- Das ist nur eines von vielen Beispielen, „Ginger“ arbeite. Dies geschah ein Jahr vor
Jahren Febreze auf den Markt. Eine die zeigen, dass die Motivforschung aus dem offiziellen Produktstart. Kamen, so
farblose Flüssigkeit in der Sprühflasche, einem Flop mit der richtigen Ansprache das Gerücht, habe eine Alternative zum
die lästige Gerüche in der Wohnung einen Verkaufsschlager machen kann. Auto entwickelt. Als Investoren und die
eliminieren sollte. In einem der ersten Doch in Krisenzeiten wird sehr oft bei Öffentlichkeit begriffen, dass es sich nur
Werbespots sah man eine Dame mit ihrem der Markt- und Motivforschung gespart. um einen technisch weiterentwickelten
Hund auf der Couch den schönen Spruch „Lieber steckt man zuerst Millionen in Motorroller handelte, waren sie verdutzt.
aufsagen: „Sophie wird immer wie Sophie die Produktentwicklung sowie in teure Da halfen auch die Werbespots nichts:
riechen, meine Möbel müssen das nun Marketingkampagnen, und erst dann, Darin wurden Fahrer gezeigt, die wie
nicht mehr.“ Psychologisch war der Spot wenn der Plan nicht aufgeht, wird beim Zirkusartisten auf seltsam aussehenden
top, und trotzdem floppte Febreze. Peter Kunden nachgefragt. Viel sinnvoller wäre Gefährten balancierten. Hajek: „Der Preis
Hajek, Gründer und Eigentümer von Pub- es, eine Produktidee oder Marketing für das Produkt war viel zu hoch. Zudem
lic Opinion Strategies: „Erst nachdem Mil- kampagne testen zu lassen, noch bevor Geld wurden potenzielle Nutzergruppen vor der
lionen Dollar in eine Marketingkampagne in neue Projekte investiert wird“, so Hajek. Markteinführung nicht gefragt, was ihnen
flossen, wurden Markt- und Motivforscher bei dem Gefährt wichtig ist. Heute hat man
engagiert. Und sie fanden die Ursache: es in der Nische für Fremdenführer oder
Haustierbesitzer und Raucher nehmen „Die wichtigen Entscheidungen Polizeikräfte positioniert. Letztendlich
den Geruch gar nicht wahr, den Febreze werden im Bauch und nicht im wurden wichtige Produktversprechen nicht
vertreiben sollte. Aber es stellte sich auch Kopf gefällt.“ eingehalten, und das Produkt blieb im Ver-
heraus, dass Menschen den Luftauf kauf weit hinter den Erwartungen zurück.“
frischer gerne als rituellen Abschluss ihrer
Putzaktivitäten verwenden.“ Der Werbe- Revolutionär, aber niemanden Wie spricht man Kunden richtig an?
spot wurde modifiziert, und fortan sah interessiert's. Der Markt- und Motivforscher Hajek
man Frauen, die ihre Putzaktivitäten mit Berühmte Flops gibt es viele, einer davon ist fest davon überzeugt, dass meist der
einem kleinen rituellen Sprüher Febreze ist Segway. Das Produkt ist revolutionär falsche Weg gewählt wird: „Es wird zu viel
beendeten. Damit wurde das Produkt zum – aber trotzdem will es niemand haben. über rationale Argumente nachgedacht
Blockbuster im Segment Haushaltsreiniger. Anfangs geriet der Hype außer Kontrolle, und das Bauchgefühl außen vor gelassen.
Procter & Gamble macht damit jährlich als die Nachricht durchsickerte, dass der Dabei braucht man einen emotionalen
eine Milliarde Dollar Umsatz. berühmte Erfinder Dean Kamen an einem Zugang zur Zielgruppe, da die wichtigen
7
cover
Entscheidungen im Bauch und nicht im
Kopf gefällt werden.“ Darüber hinaus haben
schon in den 1950er-Jahren Experten
herausgefunden, dass viele Menschen
nicht wissen, was sie wollen, und sich bei
Entscheidungen dementsprechend unver
nünftig verhalten. Gleichzeitig wurde
Foto: Shutterstock
erkannt, dass Menschen bei Befragungen
ihre Wünsche und Abneigungen nicht ver-
raten, selbst wenn sie diese kennen. Das
war die Geburtsstunde der Motivforschung.
Man bediente sich der Tiefenpsychologie zeigt sich daran, dass Unternehmen bereit die Väter einkaufen gehen, während die
und teils aufwendiger wissenschaft sind, viel Geld dafür auszugeben. Und sei Mütter noch mit dem Baby zu Hause
licher Untersuchungen, um herauszu es auch nur für wenige Sekunden.“ bleiben.“ Hatte man vor 20 Jahren noch
finden, was die Menschen wirklich wollen. das Problem, an die Daten der Menschen
Damals widmete man sich zum Beispiel Neue Methoden. zu kommen, so hat sich das heute massiv
der Frage, warum Hausfrauen regelrecht Markt- und Motivforschung haben gera- gewandelt. „Heute hat man eher das Pro-
in Verzückung geraten, wenn sie einen de durch die zunehmende Digitalisierung blem, aus den Daten die richtigen Schlüsse
großen Selbstbedienungsladen betreten. einen echten Aufschwung erfahren. Vorbei zu ziehen“, erklärt Hajek. So dramatisch
Oder warum Männer durch Kabrioletts in sind die Zeiten, wo hunderte Studenten der Fall von Cambridge Analytica war, das
Autohäuser gelockt werden, am Ende aber Telefonbefragungen machen oder einfache laut Schätzungen von Facebook bis zu 87
doch eine Limousine kaufen. Online-Fragebögen in die Runde geschickt Millionen Nutzerdaten weltweit aus dem
werden. Mit neuen Umfragemethoden Netzwerk gesaugt hat, so zeigt es doch,
„Trink Coca-Cola!“ – lassen sich selbst die Emotionen der Kunden dass sich mit derartigen Datenmengen
Und der Umsatz steigt. zu Produkten, Marken oder Parteien messen. auch Wahlkämpfe beeinflussen lassen.
Aufsehen erregte zum Beispiel das Expe- Sogar die Emotionen von Werbespots Hajek: „Es war illegal, was Cambridge
riment des New Yorker Marktforschers können heute mit neuen Tools bis in Analytica gemacht hat. Aber viele Kunden
James Vicary, der in einem Kino in Fort die Zehntelsekunde genau auf die Konsu- geben Unternehmen freiwillig ihre Daten
Lee, New Jersey, innerhalb von sechs menten zugeschnitten werden. Von Trauer bekannt. Es gilt, diese Daten richtig auszu-
Wochen insgesamt 45.699 Besucher über Liebe bis Euphorie und wieder zurück werten, um noch besser auf die Kundenbe-
des Hollywood-Melodrams „Picknick“, – das alles ist heute kein Problem mehr. dürfnisse und Motive eingehen zu können.
ohne sie vorab zu informieren, mit einem Aber bei Big Data stehen wir trotz großer
Spezialp rojektor alle fünf Sekunden Fortschritte noch ganz am Anfang. Was
jeweils einen Sekundenbruchteil lang den „Heute hat man eher das Problem, hier die Zukunft bringen wird, können
Werbebefehlen „Trink Coca-Cola!“ und aus den Daten die richtigen nicht mal wir Profis abschätzen.“ n
„Hungrig? Iss Popcorn!“ ausgesetzt hatte. Schlüsse zu ziehen“
Das Resultat schlug hohe Wellen: Der Ver-
kauf von Coca-Cola an der Kinokasse im
Foyer stieg um 18,1 %, jener von Popcorn Daten richtig auswerten.
sogar um 57,5 %. Erst später stellte sich Das große Thema ist Big Data. Damit wird
heraus, dass der Marktforscher bei den es möglich, nicht nur Motive zu erken-
Foto: Public Opinion Strategies
Zahlen getrickst hatte. Trotzdem wird bis nen, sondern auch die Zusammenhänge.
heute mit solchen versteckten Botschaften Hajek: „Eine große britische Supermarkt-
um die Kunden gebuhlt. Hajek: „In jedem kette fand heraus, dass Menschen, die
James-Bond-Film werden Produktplatzie- Windeln der Größe 0 kaufen, gerne auch
rungen wie zum Beispiel der Aston Martin Bier kaufen. Man fragte sich, wie das zu-
oder auch die Uhrenmarke Omega um sammenpasst, und fand heraus, dass in Peter Hajek ist Gründer und Eigentümer von
teures Geld verkauft. Dass es funktioniert, den ersten Monaten nach einer Geburt Public Opinion Strategies.
8
cover
„Es geht nicht nur um das Warum,
sondern auch um das Wie“
Sophie Karmasin, ehemalige Familienministerin und Gründerin von Karmasin Research & Identity, über neue Ansätze
in der Markt- und Meinungsforschung, Auftraggeber-Motive und gefährliche Vertrauensverluste. Text: Stefan Scoppetta
N
ach Ihrem politischen Engage- Mit welchen Tools arbeiten Sie hier? Ihr Unternehmen ist noch sehr jung.
ment widmen Sie sich wieder In der Markt- und Motivforschung bin ich Gibt es bereits Kunden, die Ihre Dienste
der Markt- und Motivforschung. nicht methodisch festgelegt, sondern kann in Anspruch nehmen?
Knüpfen Sie mit Ihrem neuen Unter- aus dem gesamten Sortiment der quali- Ich habe bereits einige Firmen, die auf meine
nehmen an das Konzept der vor Ihrem tativen oder quantitativen Tools wählen. Expertise vertrauen. Darunter finden sich
Politikeinstieg verkauften Karmasin Entscheidend ist, dass es zur Problemstel- große Telekom-Unternehmen, aber auch
Motivforschung und Gallup an? lung passt. Das ist auch einer der größten Start-ups – das ist bunt gemischt. Aber
Vor meiner Zeit in der Politik verfolgte ich Fehler, denen man heute oft erliegt. Man ich bin nicht neu am Markt, sondern um
einen sehr wissenschaftlichen Ansatz und diskutiert zu viel über die Methode und zu vier Jahre politische Erfahrung reicher,
lieferte Daten und Fakten an die Unter wenig über die wirklichen Ziele. Viele Un- und davon können auch meine Kunden
nehmen. Doch in der Politik lernte ich, ternehmen wissen aus ihren Daten, dass profitieren. n
dass es nicht nur darauf ankommt, die ent- das Geschäft nicht läuft. Manche wissen
sprechenden Daten zu haben, sondern es auch, woran es liegt, schaffen es aber nicht,
auch wichtig ist, sie praktisch umzusetzen. daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen.
Deshalb verfolge ich nun einen ganzheit- Hier knüpfen wir an und helfen in der
lichen Ansatz. Mit Karmasin Research & Implementierung der richtigen Tools.
Identity erhebe ich Daten und helfe auch
gleich bei der Umsetzung. Es geht also Wo sehen Sie Ihren zukünftigen
nicht nur um das Warum, sondern auch Arbeitsschwerpunkt?
darum, wie ich Mitarbeiter und Kunden Das ist sehr breit gefächert und geht von
dazu bringe, etwas anders zu machen. Ich der CEO-Positionierung im Unternehmen,
sehe mich als checkfelix der Branche. Die aber auch in der Außenwahrnehmung bis
Kunden sollen objektiv die beste Antwort hin zur Mitarbeiter- und Kundenkommu-
auf ihre Forschungsfragen bekommen. nikation. In meiner Zeit in der Politik ist
mir aufgefallen, dass die Kommunikation
Wie darf man sich das praktisch nach außen mit internen Entscheidungen
vorstellen? oft nicht zusammenpasst. Das führt über
Zunächst erheben wir etwa mit qualitativen kurz oder lang zu Vertrauensverlusten bei
Interviews die Motive. Aber nicht nur jene den Mitarbeitern und Kunden. Diese Er-
der Kunden oder Mitarbeiter, sondern fahrung motivierte mich, eine Beratungs-
auch des Auftraggebers. Denn auch dieser methode zu entwickeln, die die interne
hat Motive, und oft ist er sich selbst gar Sichtweise der Mitarbeiter mit der exter-
Foto: Karmasin Research & Identity
nicht bewusst, was mit einer Befragung er- nen Sichtweise abgleicht, weiterentwickelt
reicht werden soll. Von den Auftraggeber- und so die Identität eines Unternehmens
Motiven ist es abhängig, welche Methoden in beide Richtungen stärkt. Ich bin mir
wir einsetzen. Hierbei reicht das Spektrum sicher, dass eine überzeugende Identität
von Assoziations- und Zuordnungsverfah- die neue Währung in der Unternehmens
ren bis hin zu Online-Befragungen. steuerung ist.
9
aktuell
Austrian
Business Check:
Österreichs Unternehmen
wollen investieren
Der KSV1870 hat sich unter den heimischen Betrieben umgehört: 78 % der Befragten beschreiben die Stimmung in
Bezug auf Investitionen aktuell als positiv. 43 % wollen heuer im Vergleich zu 2017 sogar mehr Geld in die Hand nehmen.
Text: Markus Hinterberger
E
r ist nach wie vor da, der Auf- und auch um die Wichtigkeit von Mitar
schwung in Österreichs Wirtschaft. „Ob der im Vorjahr begonnene beitern wissen. Jeder fünfte Betrieb möchte
Auch wenn die Hochkonjunktur im Aufschwung nachhaltig ist, Mitarbeiter einstellen und die Belegschaft
Vergleich zum Jahresanfang etwas nach- hängt von der Bereitschaft aus- und weiterbilden, um für die zukünf-
gelassen hat, ist die Stimmung in den zu Investitionen ab.“ tigen Herausforderungen gerüstet zu sein“,
heimischen Unternehmen positiv. Das so Gerhard Wagner, Geschäftsführer der
zeigen auch die Ergebnisse des „Austrian KSV1870 Information GmbH. Finanzieren
Business Check“. Denn die österreichischen unter anderem von der Bereitschaft zu möchten die Unternehmen ihre Pläne vor-
Betriebe sind gewillt, zu investieren. Acht Investitionen ab, und diese ist heuer gegeben. rangig selber, und zwar durch Eigenkapital
von zehn Firmen stehen Investments Überraschend machen aber nicht nur (60 %) und den Cashflow (30 %).
positiv gegenüber. 43 % wollen heuer im große Betriebe finanzielle Mittel für neues
Vergleich zu 2017 sogar mehr Geld in Wachstum frei, sondern KMU und Kleinst- Hürden: Angst vor dem Risiko.
die Hand nehmen. „Ob der im Vorjahr be- unternehmen gleichermaßen“, erklärt Es gibt Gegenwind: Bürokratie, Steuer-
gonnene Aufschwung nachhaltig ist, hängt Ricardo-José Vybiral, Geschäftsführer des gesetze und Fachkräftemangel führen
KSV1870. Was die Investitionsstimmung
betrifft, so ist die Einstellung bei mittel
großen Unternehmen mit 90 % und
Was ist der „Austrian
großen Betrieben mit 86 % am positivsten.
Business Check“?
Fokus auf IT-Bereich und Stabilität. Im Rahmen des „Austrian Business
Konkrete Investments planen die Unterneh- Check“ (AB-Check) befragt der
men in den Bereichen IT (31 %), Werbung/ KSV1870 zwei Mal jährlich
PR (28 %) und der Aus- und Fortbildung von Österreichs Unternehmen. An der
Mitarbeitern (24 %). Die wichtigsten Motive Umfrage im März haben mehr
sind der Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit, als 1.000 Unternehmen teilge
die langfristige Absicherung des Unterneh- nommen und gaben ihre Meinung
mens sowie die Steigerung von Gewinnen. zu den Themen Digitalisierung
Ricardo-José Vybiral und Gerhard Wagner
präsentierten auf einer Pressekonferenz im April „Dieses Ergebnis zeigt, dass die Unternehmen und Investitionen ab.
die Ergebnisse des „Austrian Business Check“. in Österreich sehr sicherheitsorientiert sind
10aktuell
die Liste der Investitionshürden an. „An
der Spitze finden sich die bekannten und
klassischen Faktoren, die in Österreich
anhaltend nicht gelöst werden. Aber:
Jedes fünfte Unternehmen scheut auch
das Risiko und möchte lieber im sicheren
Hafen bleiben, wodurch Wachstum
schwierig wird. Auch fehlendes Kapital
ist ein Thema. Die Unternehmen sind
bei Bankkrediten vorsichtig, jedoch gibt
es Investments, die sich nicht mehr über
Eigenmittel finanzieren lassen“, so Vybiral.
Kreditvergabe – 65 % pfeifen auf Kredit.
Aus Sicht der Unternehmen ist eine
Kreditaufnahme kein einfaches Projekt:
48 % meinen, dass sie schwierig ist, 41 %
halten den Prozess hinsichtlich Vergabe,
Zeit und Höhe für angemessen und 11
% für einfach. Dennoch sind 52 % der
Ansicht, dass die Konditionen/Kosten
So schätzen Ökonomen die Lage ein
akzeptabel sind. 15 % sprechen sogar von
guten Konditionen bzw. geringen Kosten. Michael Heise, Chefvolkswirt der Allianz SE:
„Bei diesem Thema sind die Befragten seit „Die Binnennachfrage erweist sich weiter als sehr robust. Die Investitionen profi-
Jahren gespalten. Einerseits halten sie tieren von der überdurchschnittlich hohen Kapazitätsauslastung in der Industrie
eine Kreditaufnahme für schwierig, die und der Konsum von der guten Lage auf dem Arbeitsmarkt“, erklärt Heise auf einer
Konditionen und Kosten sind für sie aber Pressekonferenz im Juni in Wien. Im Gegensatz zu vielen anderen EWU-Ländern
großteils akzeptabel. Der Bankkredit hat konnte die österreichische Wirtschaft die hohe Wachstumsdynamik des vergangenen
aus unserer Sicht ein Imageproblem und Jahres auch im ersten Quartal 2018 beibehalten. Für 2018 rechnet die Allianz mit
ist gleichzeitig für Investitionen im mitt- einem kräftigen realen Wirtschaftswachstum von 2,6 %. Damit einher gehen ein
leren bis größeren Rahmen unverzichtbar. spürbarer Rückgang bei der Arbeitslosigkeit und ein deutlicher Beschäftigungsanstieg.
Das wären typischerweise die Gründung
neuer Standorte, Expansionen und die Walter Pudschedl, Ökonom für Österreich der UniCredit Bank Austria:
Entwicklung weiterer Geschäftsfelder“, so „Die Hochkonjunktur in Österreich hält an, der Schwung hat seit dem starken
Wagner. n Jahresbeginn jedoch nachgelassen. Nach einem Allzeithoch im Dezember 2017 hat
sich der UniCredit Bank Austria Konjunkturindikator im Mai den fünften Monat
in Folge verringert, weist jedoch weiterhin auf eine solide Wachstumsdynamik
der heimischen Wirtschaft zur Jahresmitte hin“, so Pudschedl im Konjunktur
indikator im Juni. Nach dem starken Jahresbeginn mit einem BIP-Anstieg von
3,4 % im Vergleich zum Vorjahr dürfte das Wachstumstempo im zweiten Quartal
ein wenig geringer ausgefallen sein.
Obwohl sich die Konsumentenstimmung zur Jahresmitte 2018 in Österreich
weiter eingetrübt habe, schätzt Pudschedl die Wachstumsaussichten für die
kommenden Monate dennoch positiv ein. Das Wachstumstempo werde sich in
der zweiten Jahreshälfte bei soliden 2 % einpendeln, damit sei 2018 ein Anstieg
des BIP von 2,8 % in Sicht. Insgesamt sei die Konjunkturstimmung in Österreich
weiterhin so gut wie seit rund zehn Jahren nicht mehr.
11aktuell
Digitalisierung
auf Österreichisch:
Betriebe zäumen Pferd
von hinten auf
Österreichs Unternehmen werden digitaler. Jedoch hauptsächlich dann,
wenn es um die Effizienzsteigerung von internen Verwaltungsprozessen
geht. Bei der Digitalisierung von Produkten und Services bewegt sich
Österreich bestenfalls im europäischen Mittelfeld. Text: Markus Hinterberger
D
ie Digitalisierung ist in aller Munde. Bereich: „Die Vorteile einer effizienten Produktionsprozessen – das ist für sie
Im Zeitalter der Echtzeit-Ökono- Verwaltung in Ehren, aber in Österreich reine Zukunftsmusik. „Die Betriebe ver-
mie wollen Kunden Informationen wird bei diesem Thema das Pferd von suchen, ihre internen Prozesse effizienter
rasch beziehen und Entscheidungen im- hinten aufgezäumt. Die Digitalisierung zu gestalten, und vergessen dabei auf ihre
mer schneller treffen. Kurze Durchlauf nimmt ihren Anfang im Backoffice und Produkte und Dienstleistungen. Man ver-
zeiten gehören mittlerweile zum beruf gisst schlichtweg auf die Möglichkeiten
lichen Alltag. Und trotzdem fühlt sich in der Vermarktung. Dadurch bleiben
in Österreich noch immer jeder fünfte „In Österreich wird bei diesem vertriebliche Chancen, die sich durch
Betrieb schlecht über die digitale Welt Thema das Pferd von hinten digitale Lösungen ergeben, momentan fast
informiert. Denn in vielen Bereichen ist aufgezäumt. Die Digitalisierung ungenutzt“, so Vybiral. 84 % der befrag-
das Wissen in der Praxis noch längst nicht nimmt ihren Anfang im Backoffice ten Unternehmen verfügen über keinen
angekommen. Speziell in Kärnten herrscht und nicht beim Kunden.“ eigenen Webshop, und 94 % haben keine
enormer Aufholbedarf. Rund ein Drittel Unternehmens-App. 66 % beschäftigen sich
ist im Süden Österreichs schlecht über die aktuell nicht mit Geschäftsanwendungen
Digitalisierung informiert. nicht beim Kunden“, erklärt Ricardo-José auf mobilen Geräten. Darüber hinaus
Vybiral, Geschäftsführer des KSV1870. ist Cloud Computing für 73 % der befrag-
Backoffice steht im Fokus der Elektronischer Zahlungsverkehr bzw. ten Betriebe zum derzeitigen Zeitpunkt
Digitalisierung. Bankgeschäft, Rechnung bzw. Rechnungs irrelevant.
Der Großteil der aktuellen bzw. umgesetz- wesen sowie E-Government werden
ten Projekte in den Betrieben fokussiert derzeit am häufigsten digitalisiert. Social Media: 41 % sind dabei.
auf die Effizienzsteigerung von Verwal- Vergleichsweise häufig haben die Unter-
tungsprozessen, wie die Ergebnisse des Digitale Produkte aktuell kaum Thema. nehmen einen eigenen Social-Media-Auf-
vom KSV1870 durchgeführten „Austrian Bei rund 80 % der Befragten genießt die tritt (41 %) – vor allem Salzburger Firmen
Business Check“ zeigen. Denn jene Digi- Modernisierung des Produkt- bzw. Service setzen vermehrt auf die unterschiedlichen
talprojekte, die bereits umgesetzt wurden angebots im Digitalbereich momentan keine Online-Plattformen. 42 % der Befragten
bzw. aktuell realisiert werden, adressieren Priorität. Und 70 % verzichten auf die nutzen firmenexterne soziale Netzwerke
hauptsächlich den administrativen Digitalisierung von Arbeitsabläufen und wie zum Beispiel Facebook, Twitter und
12aktuell
Die digitale Welt
des KSV1870
Die Digitalisierung ist im KSV1870
aktuell ein großes Thema. Im Rah-
men des „Austrian Business Check“
befragte der Gläubigerschutzver-
band seine Mitglieder zu den The-
men Investitionslage, Digitalisie-
zählen diese nicht mehr zu den großen rung, Kreditvergabe und DSGVO
„Die Betriebe versuchen, ihre Zukunftsprojekten im Bereich der Digita- und hat dadurch erfahren, welche
internen Prozesse effizienter zu lisierung. Ganz im Gegensatz zur Moder- Unterstützung die Wirtschaft
gestalten, und vergessen dabei nisierung von Produkten und Serviceleis- benötigt.
auf ihre Produkte und Dienst tungen, die ebenso wie die Optimierung
leistungen. Dadurch bleiben von Geschäftsanwendungen für mobile Der KSV1870 wird – ohne Wenn
vertriebliche Chancen momentan Endgeräte langsam, aber sicher in den Mit- und Aber – die Digitalisierung
fast ungenutzt.“ telpunkt der Unternehmen geraten: „Zwar in seinen Geschäftsfeldern auch
fokussieren die Unternehmen weiterhin weiterhin deutlich vorantreiben.
auf administrative Prozesse, wie die elekt- Denn die Mitglieder und Kunden
LinkedIn. Gleichzeitig halten die Befrag- ronische Rechnung, jedoch rücken bei den sind Online-User, die Produkte,
ten diese Kanäle nicht für sehr wichtig in Zukunftsprojekten die Bereiche Service/ Services und Dienstleistungen
Bezug auf die Wettbewerbsfähigkeit. Produkte, Mobile Business und die in Echtzeit abrufen wollen. Dazu
Produktion nach vorne“, so Vybiral. n braucht es digitale Lösungen: „Die
Zukunft: Mobile Business. Entwicklung und Gestaltung von
Nachdem viele Firmen soziale Medien innovativen und einfachen Tools
bereits vergleichsweise häufig nutzen, steht bei uns ganz klar im Fokus,
um die Wirtschaft bestmöglich zu
unterstützen“, so Vybiral.
Mehr zu den digitalen Lösungen,
die der KSV1870 in der Vergangen-
heit bereits entwickelt und auf den
Markt gebracht hat, erfahren Sie
im Beihefter in der Heftmitte und
unter www.ksv.at.
13KOMMENTAR
Die Digitalisierung
ist auch ein Kulturthema
Die Digitalisierung ist weit mehr als ein technischer Prozess.
Denn im Mittelpunkt des Wandels steht der Mensch: Mitarbeiter gehören
überzeugt, Kundenbedürfnisse berücksichtigt. Ein Kommentar von Ricardo-José Vybiral.
W
irft man einen Blick quer durch „Ab heute sind wir digital.“ Veränderung als Top-down-Modell.
Österreichs Wirtschaft, könnte So einfach geht es nicht. Ein Unterneh- Veränderung muss immer von oben nach
man meinen, die Digitalisie- men kann nicht von heute auf morgen unten erfolgen. Dieser Prozess gehört
rung ist mittlerweile überall dort, wo es digitalisiert werden. Auch, weil die Moder- vom Management initiiert, organisiert
sinnvoll ist, angekommen. Und ja, die nisierung eines Betriebes bei weitem nicht und im Alltag vorgelebt, um jeden mit ins
heimischen Unternehmen befinden sich nur ein reines Technikthema ist. Eine Boot zu holen. Die Digitalisierung muss
tatsächlich inmitten einer Transformation digitale Roadmap, die in den Businessplan sich gewissermaßen von innen heraus
und werden digitaler. Jedoch nicht unbe- integriert ist und das gesamte Team mit- entwickeln. Und das dauert. Dabei ist vor
dingt dort, wo Kunden unmittelbar einen einschließt, ist die Grundlage für einen allem eines gefragt: Geduld. Nicht jeder
Nutzen daraus ziehen. erfolgreichen Wandel – aber nicht mehr. kann Veränderungen mit der gleichen
Die Digitalisierung eines Unternehmens Intensität und Geschwindigkeit umsetzen.
passiert eigentlich woanders: und zwar in Dabei benötigt es Fingerspitzengefühl,
den Köpfen der Mitarbeiter. Denn sie ist um tatsächlich jeden Mitarbeiter für seine
vor allem auch ein Kulturthema. Idee zu gewinnen.
Der Kunde als König.
Die Digitalisierung eines Unter- Neben den Mitarbeitern gilt es allerdings
nehmens passiert eigentlich auch die Kunden im Blick zu haben. Die
woanders: und zwar in den Digitalisierung schafft eine Vielzahl neuer
Köpfen der Mitarbeiter. Geschäftsmodelle. Gleichzeitig darf dabei
das Kerngeschäft nicht aus den Augen ver-
loren werden, und laufende Prozesse bzw.
Kulturwandel über Nacht? Geht nicht! Projekte müssen parallel dazu funktionie-
Wer glaubt, so nebenbei eine neue Unter- ren. Wer sich die Frage nach dem Wohl der
nehmenskultur nachhaltig installieren zu Kunden stellt und auch hinterfragt, was
können, der irrt. Denn um eine derartige seine Mitarbeiter benötigen, um diesen
Transformation erfolgreich zu gestalten, Kulturwandel zu bewerkstelligen, der ist
bedarf es nicht nur erheblicher technischer auf dem richtigen Weg.
Vorkehrungen. Die Überzeugungskraft Sieht man sich die Ergebnisse des „Austrian
aller Führungskräfte und ganz besonders Business Check“ an, zeigt sich, dass es in
die Bereitschaft bzw. Offenheit der Mit- Österreich noch genügend Potenzial gibt,
arbeiter, sich einem solchen Wandel zu digitale Veränderungen voranzutreiben –
stellen, sind dafür unabdingbar. Firmen, speziell im Produkt- und Servicebereich.
denen es gelingt, ihre digitale Philosophie Mit der richtigen Mischung aus Mensch
Foto: Petra Spiola
zu verankern, dürfen sich im Regelfall und Maschine sind Unternehmen auf
über motivierte und kreative Mitarbeiter dem richtigen Weg, den Schritt in eine
freuen. Und diese bleiben trotz aller tech- digitale Zukunft zu wagen. n
nischer Hilfsmittel das Nonplusultra für
erfolgreiche Betriebe – auch in Zukunft.
14aktuell
Entscheidungen in Echtzeit:
Innovative Lösungen für Österreichs Wirtschaft
Der führende Gläubigerschutzverband Österreichs präsentierte im Rahmen der 142. Generalversammlung am
Erste Campus in Wien den Jahresbericht 2017. Text: Markus Hinterberger
D
er KSV1870 lud am 14. Juni zur Er-
gebnispräsentation des Vorjahres
und informierte gleichzeitig über
seine digitalen Lösungen, die im vergange-
nen Jahr entwickelt wurden. Die Themen
Echtzeit und Innovation standen im Mit-
telpunkt der Veranstaltung. Passend dazu
erklärte Lutz Wagner, wie er als ehemaliger
Schiedsrichter Entscheidungen innerhalb
weniger Sekundenbruchteile traf. Die
Foto: Anna Rauchenberger
Begrüßungsworte sprachen Hausherr
Stefan Dörfler von der Erste Bank und
Christian Pilnacek, Generalsekretär
im Bundesministerium für Verfassung,
Reformen, Deregulierung und Justiz.
Ergebnisse 2017: 41 Millionen Euro über 2016). Bei den Passiva wurde ein wurden der „KSV1870 Insolvenzticker“
Umsatz. Rückgang von 35 % verzeichnet. Mehr über WhatsApp, der „InfoPass für Mieter“
„Durch einen gelungenen Produkt- und Bewegung gab es bei den Privatkonkursen: und die „digitale Antragstrecke“ für Finan-
Service-Mix haben 370 Mitarbeiter im 6.921 Fälle bedeuten einen Rückgang um zierungen präsentiert. „Die Entwicklung
vergangenen Jahr einen Umsatz von 41 13,6 % gegenüber 2016. Diese Entwick- und Gestaltung von innovativen und ein-
Millionen Euro erwirtschaftet“, erklärt der lung ist auch auf das gegen Ende 2017 fachen Tools steht bei uns ganz klar im
Geschäftsführer des KSV1870 Ricardo- bedeutend schuldnerfreundlichere Insol- Fokus, um die Wirtschaft bestmöglich zu
José Vybiral. Den Hauptanteil (46 %) venzrechtsänderungsgesetz 2017 (IRÄG unterstützen“, fasst Vybiral zusammen.
steuerte dabei die KSV1870 Information 2017) zurückzuführen, das die Abschaf-
GmbH bei. Der KSV1870 vertrat 2017 fung der Mindestquote mit sich gebracht Keynote Lutz Wagner: wichtig, über-
insgesamt 75.100 Gläubiger in 9.900 er- hat. „Viele Schuldner haben zugewartet, haupt eine Entscheidung zu treffen.
öffneten Firmen- und Privatkonkursen. was auch den deutlichen Anstieg bei den Mit Spannung wurde auch der Vortrag
Zudem wurden 5,4 Millionen Bonitäts Privatinsolvenzen im ersten Halbjahr von Lutz Wagner erwartet. Der ehemalige
auskünfte erteilt, 417.000 Online- 2018 erklärt“, so Vybiral. Schiedsrichter in der deutschen Fußball-
Abfragen zu österreichischen Wirtschafts- Bundesliga leitete in seiner Karriere rund
auskünften verzeichnet und 150.000 Innovative Tools beim KSV1870 im Fokus. 450 Profispiele und konnte somit aus
Inkassofälle mit einem Gesamtvolumen Immer wieder befragt der KSV1870 seine erster Hand berichten, wie er selbst mit
von 125 Millionen Euro bearbeitet. Mitglieder und erfährt dadurch, welche Echtzeit-Entscheidungen in Stresssituati-
Unterstützung die Wirtschaft braucht. Als onen umgegangen ist: „Wenn man unter
Rückgang bei Privatinsolvenzen. innovative Tools stellte Vybiral dabei unter Zeitdruck steht, ist es zunächst am wich-
Die Unternehmensinsolvenzen sind im anderem den DSGVO-Assistenten vor, der tigsten, überhaupt zu entscheiden. Ob
vergangenen Jahr auf einem moderaten speziell für KMU entwickelt wurde und die getroffene Entscheidung richtig oder
Niveau geblieben. 2017 wurden 5.079 bei der Umsetzung des „Verzeichnisses falsch ist, ist im ersten Moment zweit
Unternehmen insolvent (–2,8 % gegen- der Verarbeitungen“ unterstützt. Weiters rangig“, so Wagner. n
15aktuell
Die 142. Generalversammlung
des KSV1870 in Bildern
Der langjährige Schuldnerberater Alexander Maly
KSV1870 Vertriebsleiter Michael Pavlik mit mit dem ehemaligen KSV1870 Geschäftsführer
Dr. Michael Steiner, Geschäftsführer der Erste Bank Klaus Hierzenberger und KSV1870 Präsident
und Sparkassen Leasing GmbH. Mag. Dr. Roland Wernik, MBA.
Mag. Ricardo-José Vybrial, MBA, gemeinsam mit
KR Dkfm. Elisabeth Gürtler-Mauthner, Hotel Sacher,
Eduard Sacher GmbH.
„Foul“ oder „kein Foul“ – Keynote Speaker Lutz
Wagner, ehemaliger Schiedsrichter in der Deutschen
Fußball-Bundesliga, ließ die Gäste strittige
Entscheidungen bewerten.
KSV1870 Geschäftsführer Mag. Ricardo-José Vybiral, Andreas Halak (KSV1870) mit Dr. Wolfgang Schubert
MBA, Hausherr DI Stefan Dörfler, Vorstandsvor (BLS Rechtsanwälte Boller Langhammer Schubert
sitzender der Erste Bank Österreich, KSV1870 Präsi- GmbH) und MMag. Karin Meier-Martetschläger von
dent Mag. Dr. Roland Wernik, MBA, der neue KSV1870 der Erika Martetschläger GesmbH bzw. Vorsitzende
Vereinsvorstand Mag. Peter Modelhart, KSV1870 des Fachausschusses Versteigerer und Pfandleiher.
Vizepräsident Dr. Josef Mayböck, Keynote-Speaker
Lutz Wagner, KSV1870 Vizepräsident Mag. Dr.
Reinhold Süßenbacher und KSV1870 Geschäftsführer
Mag. Hannes Frech.
Foto: Anna Rauchenberger (Alle Fotos)
Mag. Christian Pilnacek, Generalsekretär im Bundes
ministerium für Verfassung, Reformen, Deregulierung
und Justiz, im Gespräch mit KSV1870 Vizepräsident
Mag. Dr. Reinhold Süßenbacher (Mitglied des
Aufsichtsrates der Umdasch AG). Mag. Wolfgang Pfabigan (IEF-Service GmbH) mit
Mag. Anselm Fuchsbauer von der Finanzprokuratur.
Jürgen Flasch MA und Mag. Karolina Offterdinger
(beide Acredia Services GmbH).
16aktuell
Geschäftsführer der KSV1870 Forderungsmanagement
GmbH Walter Koch gemeinsam mit Mag. Arno Ebner
(Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit
Dipl.-BW. Philipp Dierig (R+V Allgemeine Versicherung
und Konsumentenschutz) und KSV1870 Geschäfts-
AG) mit der ehemaligen Coface-Chefin Dipl.-BW.
führer Mag. Hannes Frech.
Die beiden KSV1870 Geschäftsführer mit der Jazz- Gabriele Düker.
Band „Jazzophoniker“, die für die musikalische
Begleitung des Abends sorgte.
René Jonke, Leiter KSV1870 Standort Graz, mit Franz
KSV1870 Vorstandsmitglied KR Manfred List Hill (Hill Woltron Management Partner GmbH) und
(FM Holding GmbH) gemeinsam mit Dr. Martin Mag. Oliver Krupitza, CFO des ÖAMTC.
Mag. Robert Haider, Geschäftsführer der Vienna
International Underwriters GmbH mit Gerhard Wagner Neidthart (MN Bau & Immobilien Beratung GmbH),
(Geschäftsführer der KSV1870 Information GmbH). KSV1870 Vizepräsident Mag. Dr. Reinhold Süßen
bacher und KSV1870 Vorstandsmitglied Ing. Mag.
Wolfgang Wahlmüller (Mitglied des Vorstands der
„Österreichisches Siedlungswerk“ Gemeinnützige
Wohnungsaktiengesellschaft).
Dr. Martin Beste (R+V Allgemeine Versicherung AG)
mit den beiden KSV1870 Geschäftsführern Mag.
Dr. Wolfgang Schubert (BLS Rechtsanwälte Boller Ricardo-José Vybiral, MBA, und Mag. Hannes Frech
Langhammer Schubert GmbH) zusammen mit Ludwig sowie Mag. Peter Modelhart (COO der Pappas
Wolfgang Bell (Miele Gesellschaft m.b.H.) mit Günter
Mertes von der Acredia Versicherung AG. Holding GmbH).
Fasching (Prokurist der KSV1870 Information GmbH).
KSV1870 Geschäftsführer Mag. Ricardo-José Vybiral, MBA, präsentierte am Erste Campus in Wien den Das Event-Team des KSV1870 bedankt sich für Ihren
Jahresbericht 2017. Besuch.
17aktuell
Foto: Shutterstock
„Made in Austria“
trotzt der Billigmode
Während Textilriesen in Niedriglohnländern produzieren, etablieren sich heimische Bekleidungshersteller mit
Nischenprodukten. Ein breitflächiges Comeback der Textilproduktion in Österreich ist jedoch nicht in Sicht.
Text: Markus Mittermüller
B
illige Kleidung und die sogenannte bei Feldbach sitzen seine Näherinnen, die kopierbar. Wir bieten alles – von der Schnitt
Billigmode gibt es nicht.“ Diese Aus- Bekleidung für Trachten- und Modelabels erstellung über die Fertigung von Prototypen
sage von Gert Rücker, Inhaber des wie „Susanne Spatt“ und „Frauenschuh“ bis zur Abwicklung der Produktion. Das ist
steirischen Bekleidungsherstellers JMB oder Corporate Fashion für die Österrei- wohl im gesamten deutschsprachigen Raum
Fashion Team, verwundert in Zeiten, wo chischen Bundesforste fertigen. 22.000 einzigartig“, erklärt der 66-Jährige.
sogar Lebensmitteldiskonter Shirts, Hosen Arbeitsplätze sind in der heimischen
oder auch Trachten zu absoluten Tiefst- Textilproduktion in den vergangenen drei
preisen verschleudern. „Was der Konsu- Jahrzehnten laut Rücker verloren gegangen.
ment zahlt, spiegelt nicht die tatsächlichen „Für mich kam es nie infrage, abzuwandern
Kosten der Produktion wider. Irgendwer
zahlt dabei immer drauf – die ausgebeutete
Fabrikarbeiterin oder die Umwelt, wenn
„Billige Kleidung und die soge-
nannte Billigmode gibt es nicht.“
Foto: JMB Matthias Rücker
man die langen Transportwege mit
rechnet“, erklärt der Unternehmer.
oder den Betrieb zu schließen“, so der
„Sind nicht kopierbar.“ Firmenchef. Um zu überleben, suchte er
Rücker selbst ist einen völlig anderen Weg sich Auftraggeber, die auf höchste Qualität
gegangen – abseits von Billigstproduktion und Flexibilität setzen. „Mit unserer Gert Rücker produziert in Rohr bei Feldbach für
in Asien und Massenware. Mitten in Rohr Gesamtkompetenz sind wir nicht so einfach Trachten- und Modelabels.
18aktuell
Die Konkurrenz aus Übersee. zurück, als Getzner erstmals als Hersteller
Dass man bei der Suche nach Bekleidung von afrikanischen Bekleidungsdamasten
„made in Austria“ nur mehr in Nischen fündig Fuß fassen konnte. Seither verkauft die
wird, liegt an der übermächtigen Billigkon- Firma rund 30 Millionen Meter Stoff pro
kurrenz aus Asien. Dass das Geschäfts Jahr. „Die maßgebliche Wertschöpfung
modell dabei nur auf Ausbeutung basieren dafür findet in Bludenz statt“, erklärt
kann, zeigt folgendes Rechenmodell: Eine CEO Roland Comploj. Insgesamt produ-
Hose, die in Asien für zehn Euro gefertigt ziert Getzner an neun Standorten – von
wird, wird für rund 25 Cent auf ein Schiff der Schweiz über Thüringen bis Bayern.
verladen oder um einen Euro per Flugzeug Vier Produktionsstätten befinden sich in
ins Zielland transportiert. Der Großhändler Österreich. „Die Produktion in Europa
Foto: Tostmann Trachten
kauft sie vom Hersteller um 26 Euro, dem hat für mich Zukunft“, ist Comploj über-
Endkunden wird sie um 70 Euro angeboten zeugt.
– also zum siebenfachen Preis der Produk-
tionskosten. Nach Abzug aller Kosten peilt Mehr als ein Marketinggag.
der Hersteller eine Umsatzrendite von 5 bis Das Schlagwort, das dafür spricht, ist Anna Tostmann-Grosser hat bereits mit Designer
10 % an – was für ihn als gutes Geschäft gilt. laut dem Vorstandsvorsitzenden die größen wie Vivienne Westwood zusammengearbeitet.
Nachhaltigkeit: „Nicht nur als Marketing-
Hausverstand hilft. gag, sondern mit Inhalt gefüllt. Mit den und hat in den 1980ern einen länger
„Die Lohnkosten in Europa sind zu teuer, richtigen Produkten in der richtigen Nische fristigen Wandel eingeleitet. „Die Branche
und der Konsument schaut sehr auf den ist zu dieser Zeit massiv ins Ausland ab-
Preis“, erklärt Ernst Mayr, Geschäftsfüh- gewandert. Meine Mutter hat sehr vor-
„Die Produktion in Europa hat für
rer der Fussl Modestraße, seine Sichtweise. ausschauend agiert und die Anzahl der
mich Zukunft.“
Das österreichische Unternehmen aus Ort Mitarbeiter innerhalb von zehn Jahren
im Innkreis lässt beispielsweise in Litauen, von 400 auf 120 gesenkt – und das fast
Portugal oder Asien produzieren. „Ausge- sehe ich wachsendes Potenzial.“ Getzner ohne Kündigungen“, erzählt die Unter
nommen sind Billigstländer wie Vietnam nutzt dieses Potenzial derzeit im Bereich nehmerin. Heute punktet Tostmann mit
oder Afrika. Dort sind die Diskonter, die Corporate Fashion. Hier werden die Ein- einer Maßwerkstatt und bestens ausge
auf Masse und nicht auf Qualität setzen“, haltung sozialer Standards und die nach- bildeten Schneiderinnen. Die laufenden
so Mayr. Dass Fussl mit 1.200 Mitarbeitern haltige Produktion zum entscheidenden Kollektionen werden nur als limitierte Auf-
und einem Umsatz von 143 Millionen Vergabekriterium. „Diese Einrichtungen lage hergestellt, auch bei besonders erfolg-
Euro im Geschäftsjahr 2017 trotz inter- wollen kein Hemd aus Bangladesch. Die reichen Modellen. „Das ist unsere Stärke:
nationaler Konkurrenz überlebt, hat laut Werterhaltung des Unternehmens und die Wir haben eine große Auswahl, aber es gibt
Mayr einen einzigen Grund: Und der heißt Corporate Social Responsibility müssen fast nichts doppelt“, so Tostmann-Grosser.
Hausverstand. „Wir arbeiten aus der Sicht sich auch in der Bekleidung widerspiegeln“,
des Kunden, setzen auf die Mittelschicht bestätigt Comploj. Schnelligkeit, ein hoher Handwerk blüht auf.
und machen keine Experimente, sondern Servicegrad und der Einsatz neuer Techno- Auffällig ist, dass die Textilwirtschaft in
gehen unseren Weg weiter“, erklärt der Ge- logien sind für ihn Faktoren, die für den Österreich besonders stark auf der Suche
schäftsführer seine Philosophie. Dass diese Standort Europa sprechen. nach geeigneten Mitarbeitern ist. Während
wirkt, zeigt auch die Expansion, die Fussl Fussl sofort bis zu 40 neue Angestellte auf-
vor zwei Jahren in Bayern gestartet hat. Nachfrage steigern durch nehmen könnte, sind sowohl Tostmann
Limited Editions. wie auch JMB auf der Jagd nach Personen,
Erfolg durch Spezialisierung. „Auch die Qualität muss stimmen“, ergänzt die handwerklich begabt sind. Rücker
Mehr als eine Grenze hat der Vorarlberger Anna Tostmann-Grosser von Tostmann dazu: „Physische Arbeit ist wertvoll.
Textilhersteller Getzner überschritten – Trachten, die unter anderem mit Designer Unsere Pionierleistung ist, dass wir in
das Unternehmen hat den Sprung nach größen wie Vivienne Westwood zusam- Zeiten von Digitalisierung und Industrie
Afrika geschafft. Die Anfänge dieser mengearbeitet hat. Das Unternehmen 4.0 Menschen beschäftigen und hand-
Erfolgsgeschichte gehen aufs Jahr 1976 produziert ausschließlich in Österreich werkliche Arbeitsplätze erhalten.“ n
19NEWS
KSV.news Fragen Sie
Dottore Branchicella!
Internationale
Foto: Anna Rauchenberger
Forderungsbetreibung:
warum einen Anwalt im
Ausland beauftragen?
Foto: Anna Rauchenberger
Eine Forderung im Ausland ist nicht einbringlich zu
machen. Der KSV1870 empfiehlt, einen Anwalt vor
Ort mit der Klage zu betrauen. Warum?
Ganz einfach, weil die Kosten für zwei Anwälte höher
sind als für einen. Es bedarf nämlich auf jeden Fall eines
Der KSV1870 gratuliert der Tageszeitung „Die Presse“ zum 170. Geburtstag. Anwaltes vor Ort, um eine Klage (sogenannter Zahlungsbe-
Im Rahmen eines Wettbewerbes wurde der Gläubigerschutzverband für die fehl) einbringen und eine eventuelle Zwangsvollstreckung
kreativste Glückwunschanzeige ausgezeichnet. Andreas Rast, Werbemarkt-
Leiter bei "Die Presse", überreichte Barbara Mayerhofer, Leiterin Marketing
(Exekution) durchführen zu können. Läuft die Klage über
beim KSV1870, die Urkunde. Österreich, bedeutet das zwei Anwälte und zwei Verfahren.
Es ist immer das Gericht vor Ort, das den Schuldner an-
weist, innerhalb einer gewissen Frist die offene Forderung
„Business Search“ mit
zu bezahlen. Geschieht das nicht, kann rasch eine Zwangs-
vollstreckung eingeleitet und gepfändet werden.
erweiterten Funktionen und Und wenn ich in Österreich verhandeln will?
kundenfreundlichen Services Dann bringt der Anwalt die Klage hierzulande ein. Eine
Exekution kann aber trotzdem nur im Land des Schuldners
Wie solide ist ein Unternehmen tatsächlich? beantragt werden. Bei einer Klage in Österreich ist darauf
Um das herauszufinden, macht es Sinn, zu achten, dass ein europäischer Vollstreckungstitel erwirkt
sich Bonitätsinformationen über eine wird, sonst kann die Exekution im Ausland nicht durchge-
Firma zu besorgen – und die „Business führt werden. Insgesamt dauert dieser Prozess sicher länger
Search“ des KSV1870 unterstützt dabei. und ist kostenintensiver. Darüber hinaus muss schon bei
Zuletzt ist es zu einigen Adaptierungen Vertragsabschluss etwa im Rahmen einer Klausel vermerkt
gekommen, die vor allem die Funktiona- werden, dass der Gerichtsstand in Österreich ist. Hinweise
lität, den Kundennutzen und die Optik be- in den AGB oder auf Rechnungen reichen nicht aus.
treffen. Ein Überblick:
• Zusätzlich zur bisherigen Zahlungsart mit Kreditkarte ist es Wie komme ich zu einem vertrauenswürdigen Anwalt
jetzt auch möglich, mittels PayPal und Sofortüberweisung zu im Ausland?
bezahlen. Der KSV1870 hat ein weitverzweigtes Netzwerk, wobei
• Egal, ob eine Suche im offenen oder eingeloggten Bereich die Partneranwälte sehr sorgfältig ausgewählt wurden. Wir
erfolgt: Die Suchergebnisse sind ident. unterstützen nicht nur bei der außergerichtlichen Betreibung
• B ei Inlandsauskünften wurde nun vollständig auf das von Forderungen im Ausland, sondern auch bei der gericht-
Dokumentenlayout „neu“ umgestellt. lichen Betreibung, etwa indem wir Anwälte empfehlen.
• Kundenfreundlich: Ein verbesserter Bestellprozess erleichtert
die gesamte Abfrage. Kontakt:
• Modern: Die Anpassungen des Layouts sorgen für ein zeitge- 050 1870-8173 oder E-Mail: branchicella.paolo@ksv.at
mäßes Erscheinungsbild.
20NEWS
Neu im Vorstand des KSV1870:
Peter Modelhart
Peter Modelhart (49) ist neu im Vorstand des Kreditschutzverband von 1870. Der gebürtige Salzburger
wurde auf der 142. Generalversammlung des KSV1870 in den Vorstand des führenden Gläubiger-
schutzverbandes Österreichs berufen. Seine berufliche Karriere startete der ausgewiesene Automobil-
handelsexperte bei der Ford Motor Company (Austria). Seit dem Jahr 2000 war Modelhart 17 Jahre
für Jaguar Land Rover tätig: 2005 wurde er zum Geschäftsführer des Jaguar Land Rover Importeurs in
Foto: Pappas Gruppe
Österreich bestellt, ab 2009 verantwortete er zusätzlich auch den deutschen und tschechischen Markt.
Seit September 2017 ist Modelhart Geschäftsführer und COO der Pappas Holding GmbH. Auslands
erfahrung konnte Modelhart nicht nur bei Jaguar Land Rover Deutschland sammeln, sondern auch
im Rahmen eines sechsmonatigen Assignments in China, wo er Teil einer globalen Task Force war.
Kundenanfragen Gründer- und Jungunternehmertag
Für Mitglieder und Kunden Zahlreiche Jungunternehmer, Gründer und solche, die es noch
des KSV1870: Information zur werden wollen, trafen sich am 27. April 2018 bei Kärntens
DSGVO größter Gründerveranstaltung, dem Gründer- und Jungunter-
nehmertag, in der Wirtschaftskammer Kärnten, um sich dank
Am 25. Mai 2018 sind die EU- geballter Expertenpower bestens zu informieren. Die KSV1870
Datenschutz-Grundverordnung Spezialisten Barbara Wiesler-Hofer, Heidemaria Heuritsch und
(DSGVO) und das Datenschutzge- Christian Reinisch waren auch dieses Jahr wieder vertreten und
setz 2018 (DSG 2018) in Kraft ge- gaben den Jungunternehmern ihr Wissen weiter.
treten. Für Unternehmen bringen
diese neuen gesetzlichen Rahmen-
bedingungen eine Reihe von Ver- 11. Sommerfest des KSV1870 Klagenfurt
änderungen und Erfordernissen Barbara Wiesler-Hofer, KSV1870 Standortleiterin Klagenfurt,
mit sich. veranstaltete am 7. Juni 2018 gemeinsam mit ihrem Team be-
reits zum 11. Mal das Sommerfest in Klagenfurt am Wörthersee.
Die Beauftragung des Kredit Knapp 100 Geschäftspartner, Mitglieder und Kunden folgten
schutzverband von 1870, der der Einladung und nutzten die Veranstaltung, um in entspannter
KSV1870 Forderungsmanage- Atmosphäre ihr Netzwerk zu pflegen. Das KSV1870 Team
ment GmbH und der KSV1870 Klagenfurt bedankt sich herzlich fürs Kommen.
Information GmbH ist unverän-
dert möglich und rechtmäßig.
Die für den Verein und die beiden
Gründermesse Graz: Treffpunkt der
Gesellschaften gültigen Rechts- steirischen Gründerszene
grundlagen finden Sie auch unter Am 5. Mai 2018 war es wieder so weit. Die WKO Gründermesse
www.ksv.at. Graz bot Jungunternehmern und Interessierten die Möglich-
Sie haben Fragen? Dann kontak- keit, sich Hilfe und Informationen von Profis für den erfolg-
tieren Sie uns bitte per E-Mail reichen Start ins eigene Business zu holen. Auch der KSV1870
unter ksv1870.datenschutz@ksv.at. war vertreten: René Jonke, Standortleiter KSV1870 Graz, stand
Vertrauen Sie weiterhin auf die Ser- gemeinsam mit dem Vertriebsexperten Walter Müller den
vices und Leistungen der KSV1870 Besuchern mit Rat und Tat zur Seite. Vor allem die 3-Jahres-
Gruppe. Wir sind auch in Zukunft Gratismitgliedschaft stieß auf allgemeines Interesse.
in gewohnter Weise für Sie da.
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