Werte: Wie sie unser Leben, unseren Führungsstil und alle Interaktionen beeinflussen - MAGAZIN
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
MAGAZIN
COM PE
TENCE
Werte:
Wie sie unser Leben, unseren Führungsstil und
alle Interaktionen beeinflussen.
COMPETENCE 2021
EDITORIAL
«Wenn man von etwas
ausgeht, das viel grösser
ist als man selbst, sind die
Menschen gerne bereit,
diese Vision zu teilen, und Welche Werte sind Ihnen wichtig? Nach welchen Wer- persönliche Kontakte trotz Homeoffice. Dies alles
können sich besser damit
ten handeln Sie täglich? Selten machen wir uns be- macht die SML so wertvoll. Auch in Zukunft.
wusst, wie sie unser Leben, unser Miteinander, unsere
Karriere und unsere Interaktionen beeinflussen. Sie Wie wichtig Werte für das erfolgreiche Bestehen von
bilden Orientierungsmuster dafür, wie wir die Welt Organisationen und Unternehmen sind, beweist das
identifizieren als mit
sehen und wie wir handeln. «Werte sind die Grundlage Schweizer Familienunternehmen Victorinox. Dessen
für alles», sagt Dr. Mandeep Rai im Interview in dieser Werte wie Mut, Dankbarkeit oder Offenheit gehen
Ausgabe. Die Werteforscherin sieht zudem einen Wer- bereits auf den Gründer Karl Elsener, Urgrossvater des
tewandel durch die COVID-19-Pandemie: Menschen heutigen CEO Carl Elsener, zurück, der das Unterneh-
einer Person, die einfach
seien sich ihrer Werte bewusster geworden und woll- men 1884 als kleine Messerschmiede gründete. Alle
ten nun ihr Leben entsprechend umgestalten. folgenden Generationen hielten sich an die Kernwerte
– mit Erfolg: Victorinox entwickelt und verkauft heute
Auch wir an der ZHAW School of Management and Law mit 2100 Mitarbeitenden weltweit Produkte wie Haus-
ihre Agenda durchsetzt.»
(SML) waren und sind weiterhin gefordert, unser Wir- halts- und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und
ken neu zu gestalten. Die definierten Werte unserer Parfums. Mehr über die Werte des Traditionsunter-
Organisation geben uns dabei Orientierung. Wie ein nehmens erfahren Sie im Interview mit Carl Elsener in
Kompass weisen uns die sieben Kernwerte den Weg dieser Ausgabe.
durch unbekanntes Gelände: wie wir trotz Pandemie
arbeiten, gemeinsam vorankommen und einen Beitrag Ich wünsche Ihnen und mir: Bleiben auch wir weiter-
Mandeep Rai zum Wohl der Gesellschaft leisten. Kernwerte wie die hin unseren Werten treu!
zielorientierte und wertschätzende Zusammenarbeit,
Gestaltungsfreiheit, Vielfalt und persönliche Kontakte Eine wertvolle Lektüre, Ihr
gewannen in den vergangenen anderthalb Jahren
nochmals an Relevanz – und mussten teilweise neu
gedacht werden. Wir haben diese Aufgabe gemeinsam
gemeistert und meistern sie noch heute als grosses
Team: Wir zeigen Wertschätzung, fördern Freiräume,
pflegen Diversität, verhalten uns integer, leisten in allen Prof. Dr. Reto Steiner
vier Leistungsbereichen kontinuierlich qualitativ gute Direktor
Arbeit, kreieren relevante Beiträge und setzen auf ZHAW School of Management and Law
Titelbild: Schweizerkreuz inklusive − weltbekannte Messer aus der Schmiede Victorinox in Ibach, Schwyz. (Foto: Juerg Hostettler)
COMPETENCE 2021 3
INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS
Mandeep Rai im Gespräch 6
«Einige Marken sind «Dienen kommt vor Verdienen»
...................................................................................................................................
................................................................................................... 10
in erster Linie für ihre
Werte bekannt.» COMPETENCE
Die Bestsellerautorin Mandeep Rai über die zentrale Rolle von Werten
und ganzheitlichen Sichtweisen in Unternehmen. Sprung in eine digitale Zukunft . . ............................................................................................... 16
People Analytics 18
6
..................................................................................................................................................................................
Solidarität in der Praxis .. ...................................................................................................................................... 20
Risikowandel durch Smart Home ........................................................................................ 22
Unternehmens- und Markenwerte .................................................................................. 24
Unternehmens- und «Erfolg ist, Freiraum zu haben» .............................................................................................. 26
Markenwerte
Valery Henle, Geschäftsführerin von Dr. Oetker Schweiz
EXPERIENCE
und SML-Absolventin, engagiert sich für einen starken
Unternehmenspurpose. Vorbilder und Inspirationen für Gründerinnen . . .............. 28
24 Der digitale Blick ........................................................................................................................................................................... 30
Der wichtigste Wert in der Geschäftswelt ................................................ 32
Gemeinsam mehr erreichen . . ................................................................................................................... 33
7 Tipps 36
Von «Value in
.................................................................................................................................................................................................................................
Transaction» zu EDUCATION
«Value in Use» Kompetenz für die Absicherung globaler Risiken .... 38
Im Marketing vollzieht sich ein radikaler Umbruch. Bedürfnisse rechtskonform umsetzen ............................................................. 40
42
Dadurch sind neue Perspektiven gefragt.
Von «Value in Transaction» zu «Value in Use» .. ..................
42 Enkeltauglich wirtschaften ................................................................................................................... 44
4 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 5
GESPRÄCH
Mandeep Rai
ist die Autorin von «The Values Compass: What 101
Countries Teach Us About Purpose, Life, and Leadership».
Ihr Buch ist ein internationaler Bestseller, wird weltweit
«Einige Marken sind
gelobt und erhielt 2020 einen Nautilus Book Award. Sie
selber wurde 2021 in die Liste der «Top Thinkers to Watch»
(Thinkers50) aufgenommen.
Mandeep arbeitet mit Unternehmen, Institutionen und
in erster Linie für ihre
Einzelpersonen auf der ganzen Welt zusammen und
bereiste mehr als 150 Länder. Als Journalistin berichtete
sie unter anderem für den BBC World Service, CNN und
«Forbes».
Werte bekannt.»
Sie begann ihre Karriere bei JPMorgan und arbeitete dann
für die Vereinten Nationen, die Europäische Kommission
und verschiedene Basisorganisationen und NGOs, bevor
sie den ersten Medien-Risikokapitalfonds der VAE
gründete.
Mandeep studierte Philosophie, Politikwissenschaften und
Text und Interview: Juerg Hostettler, Leiter Kommunikation
Volkswirtschaft. Sie hat einen Master in Internationaler
ZHAW School of Management and Law
Entwicklung von der London School of Economics und
absolvierte einen MBA an der London Business School, mit
einem Jahr an der Harvard Business School und am MIT.
Mandeep Rai befasst sich seit Jahren mit Werten. Sie promovierte im Bereich Global Values.
Im Gespräch verrät die frühere Journalistin und
heutige Bestsellerautorin, warum Werte für Unterneh-
men und Individuen zentral sind und wie sich an die
Thematik herangehen lässt.
Thema an Bedeutung durch die Wirtschaftskrise. Es Sie realisierten also, dass all diese
war wichtig, sich auf die Kernwerte zu besinnen und Geschichten mit Werten zu tun haben,
Was hat Sie dazu gebracht, sich mit inspirierten, und diese Geschichten wurden recht darauf aufzubauen. und haben sie in Ihrem Buch gesam-
dem Thema Werte zu befassen? beliebt. Sie wurden an andere Menschen weiterge- melt?
schickt, die mir sagten: Du musst tiefer in dieses
Als Auslandskorrespondentin bin ich auf unzählige Thema eintauchen. Und von den Business Schools aus – Ja, ich zeige, wie Werte funktionieren. Es ist ein buntes
Geschichten gestossen, von denen ich sicher war, wie haben Sie sich weiter vernetzt? Buch mit Inspirationen aus allen Kulturen und dem Ziel,
dass sie unser Leben bereichern würden. Es waren Unternehmen, Führungskräften und Einzelpersonen zu
politische oder wirtschaftliche Geschichten, aber Und wie haben Sie sich in das Thema 2009 gelobten ein paar von uns Studierenden an der helfen.
auch persönliche Geschichten und Geschichten über vertieft? Harvard Business School, dem Allgemeinwohl zu die-
Kultur oder Technologie. In Kombination mit meiner nen und einen Beitrag zu einem nachhaltigen wirt-
Arbeit in der internationalen Entwicklung und Wirt- Einer der Professoren an der Harvard Business schaftlichen, sozialen und ökologischen Wohlstand Wie profitieren Unternehmen von Ihrer
schaft und meinem Studium begann ich zu verstehen, School, Nitin Nohria, unterrichtete den Kurs «Authen- zu leisten. Mehr als die Hälfte der Abschlussklasse Forschung?
dass Werte die Grundlage für alles sind. tic Leadership Development». Ich sah ihn jede Woche unterzeichnete einen «MBA-Eid», den wir mit anderen
für ein Mentoring und zusammen beschäftigten wir Business Schools teilten. Um Unternehmen einzube- Wenn sich ein Unternehmen auf Werte konzentriert,
uns intensiv mit Werten. Professor Nohria hatte zu- ziehen, wurde am Weltwirtschaftsforum 2010 über funktioniert das als «Gamechanger». Genauso kann
Aber Nachrichten tendieren doch eher sammen mit Kollegen über die Bedeutung von Wer- die Young Global Leaders der «Global Business es Gemeinschaften, Schulen, Regierungen und jede
dazu, negativ zu sein? ten nachgedacht, besonders in der Wirtschaft. Sie Oath» lanciert. Er fand breite Zustimmung und steht beliebige Gruppensituation verändern. Es legt offen,
hatten festgestellt, dass Firmen erfolgreicher sind, nun allen Managerinnen und Managern weltweit zur was uns antreibt, und wir verstehen, dass all unsere
Richtig. Im Allgemeinen geht es in Nachrichten um wenn das gesamte Ökosystem auf gemeinsamen freiwilligen Unterzeichnung zur Verfügung. Entscheidungen auf unseren Werten beruhen. Sobald
Unglücke oder schlimme Zustände und selten um In- Werten basiert, bei denen alle Beteiligten involviert man weiss, wie man seine Werte artikulieren kann,
spirierendes. Also begann ich, für meine Freunde sind, nicht nur die Aktionäre. Wir begannen, diese vereinfacht dies das Leben und Entscheidungen dras-
und meine Familie über Dinge zu schreiben, die mich Ideen weiterzuentwickeln. 2009/2010 gewann das tisch.
6 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 7
Wie funktioniert der Prozess? Viele Unternehmen haben Kernwerte –
was gibt es da noch zu tun?
Der Prozess ist schnell und einfach und hilft, eigene
Kernwerte zu identifizieren und zu priorisieren. Er Sobald Firmen ihre Kernwerte eruiert haben, müssen
zwingt Sie dazu, einen Wert zur Nummer eins zu er- diese nach unten kaskadiert werden, zur Strategie
klären. Denn Leaderinnen und Leader sind dann gut, und zur Mission, zur Kommunikation, zum Marketing,
wenn sie Klarheit haben. Der Prozess hilft, diese Art zu den Rekrutierungsprozessen und so weiter. Wenn
von Denken von Anfang an anzuwenden, sodass jede sie den Kern herausgearbeitet haben, ergibt sich der
Entscheidung leichter wird. Rest leichter und Unternehmen können viel erfolgrei-
cher sein.
Wie gehen Sie mit Werten in Ihrem Mandeep hat mehr als
eigenen Leben um? Und wie funktioniert das Roll-out der 150 Länder bereist,
Kernwerte? zuerst als Journalistin
Bei jeder Art von Entscheidung ist die Wahl für mich und heute in ihrer Arbeit
sehr klar, denn ich habe den Prozess zur Definition Zentral ist, dass Werte gut kommuniziert werden. Auf für Unternehmen und
meiner Werte durchlaufen. Darum bin ich in der Lage, dieser Grundlage spielen sie dann etwa eine wichtige Institutionen.
besser zu handeln und meine Ziele zu erreichen. Ein Rolle im Einstellungsprozess und auch die Kundinnen
Beispiel: Um gegen COVID-19 vorzugehen, hat die und Kunden kennen sie. Einige Marken sind in erster
ganze Welt beschlossen, Gesundheit zum höchsten Linie für ihre Werte bekannt: Sie sind ihr Markenzei-
Wert zu machen. Wenn wir also während der Corona- chen und der Grund, warum sich Konsumentinnen nicht versuchen, sie zu verwässern oder zu verändern, In einem Interview sagten Sie einmal,
Krise eine Entscheidung treffen müssen – etwa, ob und Konsumenten zum Unternehmen hingezogen damit sie in jeder Region anwendbar sind. Wenn Sie das Akronym «EGO» stehe für «Edging
wir verreisen, ins Büro gehen, öffentliche Verkehrs- fühlen. Daher ist gute Kommunikation auf allen Ebe- tatsächlich für jedes Land kulturell anpassungsfähig God Out» (Gott verdrängen). Was kann
mittel benutzen, das Auto nehmen oder zu Fuss nen wichtig. und attraktiv sein wollen, könnten Ihre Kernwerte «mul-
eine Firma tun, die dies nicht tun
gehen –, fällt die Entscheidung leicht, weil die Priori- tikulturell», «offen», «Lernen», «Wachstum» oder «An-
täten klar sind. passung» lauten. möchte?
Wie wichtig ist es, dass das Manage-
ment diese Werte lebt? Wenn Topmanagerinnen und Topmanager Dinge tun,
Was würden Sie Einzelpersonen oder Während der Corona-Krise adaptierten ohne darüber nachzudenken, was der Zweck des Un-
Unternehmen empfehlen, die sich mit Es ist unabdingbar, dass die Führungsspitze die Wer- einige Unternehmen ihre Werte auf ternehmens ist, wem es dient und wieso, dann haben
dem Thema Werte nicht wirklich an- te lebt. Das Management muss involviert und von den «Zusammenarbeit», «Kreativität» und sie «Gott verdrängt». Sie schauen gewissermassen nur
freunden können? Werten überzeugt sein. durch ein kleines Fenster und haben keine 360-Grad-
«Mitgefühl». Haben Sie das häufig
Sicht. Eine solche bedeutet beispielsweise die Wahr-
Gehen Sie den Prozess im Buch durch, um Ihre Kern- beobachtet? Warum diese Verände- nehmung der verschiedenen Menschen innerhalb des
werte herauszufinden. Dann verstehen Sie sofort, Der weltberühmte Künstler Ai Weiwei rung und wird das so bleiben? Unternehmens oder auch dessen, was um einen herum
wie er für Sie, Ihr Team und Ihr Unternehmen funktio- kritisiert autoritäre Regimes. Er sagt geschieht. Gott nicht zu verdrängen bedeutet für mich,
niert. «China wird die Werte des Westens nie Viele Unternehmen haben das getan und ich denke, den Prozess nicht ganz alleine zu durchlaufen und ihn
sie werden dabei bleiben. Die Menschen sind nicht auf das Unternehmen zu übertragen. Letztendlich
annehmen» und «Es gibt keine gemein-
bereit, wieder so ins Büro zu gehen wie vor der Krise funktionieren Unternehmen gut, wenn sie eine Dienst-
Manche Menschen haben Mühe, ihre samen Werte». Meine Frage dazu: Wie – vor allem nach der Homeoffice-Phase. Sie sind nicht leistungsmentalität haben. Denn wenn man von etwas
Werte zu definieren. Was raten Sie können internationale Unternehmen mehr bereit, so viele Stunden zu arbeiten, wie sie es ausgeht, das viel grösser ist als man selbst, sind die
ihnen? Kernwerte schaffen, die überall funk- zuvor fünf Tage die Woche getan haben. Die Unter- Menschen gerne bereit, diese Vision zu teilen, und
tionieren, wo sie tätig sind? nehmen müssen sich anpassen. Sie müssen versu- können sich besser damit identifizieren als mit einer
Das ist ganz normal. Es ist hilfreich, dies gemeinsam chen, eine gute Zusammenarbeit zu pflegen, indem sie Person, die einfach ihre Agenda durchsetzt.
mit anderen zu tun – mit Menschen, die Sie gut kennen, Zunächst einmal: Ai Weiwei äussert sich sehr klar einfühlsam auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiterinnen
beispielsweise einem Mentor, Ihrer besten Freundin dazu, dass Werte wichtig sind und wir die Werte von und Mitarbeiter eingehen. Sonst kann es sein, dass
oder einer engen Vertrauensperson. Denn oft belügen anderen nicht so leicht annehmen. Das allein zeigt die diese zu Unternehmen abwandern, die bereit sind, sich Unternehmen tun also gut daran, einen
wir uns selbst. Das Buch stellt ziemlich grundlegende Bedeutung von Werten auf. China macht sehr klar, was zu verändern. Die COVID-19-Krise gab den Menschen ganzheitlichen Dienstleistungsansatz
und persönliche Fragen. Sie müssen die Schichten seine Werte sind. Das Land wird kritisiert, weil es die die Gelegenheit, darüber nachzudenken, welches Le- zu haben?
Ihres Unterbewusstseins freilegen. Dinge anders macht. Aber China ist pragmatisch, fo- ben sie wirklich führen wollen. Viele sind sich ihrer
kussiert, und seine interne Botschaft ist sehr klar: «Wir Werte bewusster geworden und wollen nun ihr Leben Es geht darum, bewusst alles wahrzunehmen und dass
handeln nicht nur nach unseren Werten, wir beurteilen entsprechend umgestalten. die Zeit nicht linear verläuft. Man denkt nicht «ges-
auch das Leben danach.» Sie sehen: Egal, ob Sie ein tern», «heute», «morgen» etc., sondern «immer»; man
Unternehmen oder eine Nation führen – Werte sind denkt langfristig. Durch diese ganzheitliche Sichtwei-
extrem wichtig für Ihre Ausrichtung. Wenn ein multi- se ergibt sich ein ganz anderer Ansatz.
nationales Unternehmen seine Werte hat, sollte es
8 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 9
INPUT
Carl Elsener
ist seit 14 Jahren Konzernchef der Victorinox AG.
Er ist verheiratet und hat drei erwachsene Kinder.
2013 wurde Elsener von der «Handelszeitung» als
«Dienen kommt vor
«Unternehmer des Jahres» geehrt. 2018 erhielt er
die Auszeichnung zum «Marketeer of the year».
Der Victorinox-CEO Elsener habe den ursprüng-
lichen Produktionsbetrieb geschickt zur
Verdienen –
Weltmarke umgebaut, urteilte die Jury.
Elsener baut bewusst auf den Segen Gottes. An
der Fassade des Unternehmens steht «Dominus
providebit» (Gott sorgt vor). Ins Jahr startet
wir denken in Genera-
Victorinox jeweils mit einem Gottesdienst in der
Ibacher Pfarrkirche. Elsener dazu: «Der Glaube
gibt uns Kraft und Halt. Er ist zugleich Leuchtturm
und Kompass. Christliche Werte prägen die
tionen und nicht in
Unternehmenskultur und unterstützen ein
positives Zusammenarbeiten und Miteinander.
Der Wunsch, unseren Mitmenschen zu dienen,
gibt unserem Leben einen tieferen Sinn sowie
Quartalen»
Freude und Zufriedenheit bei der Arbeit.»
Carl Elsener, wie hat sich Victorinox Wie stellen Sie sicher, dass die Mit-
von der Gründung bis heute in den arbeitenden diese Werte kennen und
Victorinox ist berühmt für das Schweizer Sackmesser, Unternehmenswerten verändert? sich daran ausrichten?
das auch Aushängeschild für die Schweiz und in
Unsere Werte gehen auf den Gründer, meinen Ur- Unsere Werte sind im Victorinox-Verhaltenskodex,
allen Ecken der Welt bekannt und beliebt ist. Doch grossvater Karl Elsener, zurück. Alle Generationen den alle erhalten, beschrieben. Wir machen sie unse-
haben sich bemüht, diese Werte (siehe Kasten S. 13) ren Mitarbeitenden bei vielen Gelegenheiten bewusst
welche Werte führten das Familienunternehmen in der täglichen Arbeit vorzuleben. Während 34 Jahren und bemühen uns, sie in der täglichen Arbeit vorzu-
habe ich mit meinem Vater das Büro geteilt. Es war für leben. So respektiere ich selber andere Ansichten
und CEO Carl Elsener zu diesem grossen Erfolg und mich eine schöne Zeit. Er war ein ausserordentliches und bin immer offen für Fragen und Kritik. Unsere
Vorbild für meine Geschwister und mich sowie für alle Mitarbeitenden spüren und erleben unsere Wert-
wie haben sie ihm geholfen, 9/11 oder Pandemie- Mitarbeitenden. schätzung und Dankbarkeit immer wieder. Ende Jahr
danke ich persönlich allen 1200 Mitarbeitenden in der
Lockdowns zu überstehen? Schweiz mit einem Handschlag. Vorleben und Men-
34 Jahre im selben Büro wie der Vater? schen gerne haben sind das Wichtigste für eine gute
In vielen Familienunternehmen ist nur Führungskraft!
Text und Interview: Juerg Hostettler, Leiter Kommunika- schon die Nachfolgeregelung mit der
tion ZHAW School of Management and Law nächsten Generation schwierig – was
Sie kümmern sich stark um die Mit-
hat Ihr Vater richtig gemacht?
arbeitenden und profitieren davon zum
Die Folgen der Anschläge vom 11. September 2001 in New York haben Beispiel durch sehr wenige Absenzen.
Victorinox massiv getroffen. Über Nacht sind damals die Umsätze der Mein Vater hat unsere Werte gelebt und er war immer
Wie kommen Sie auf gute Ideen für die
Taschenmesser um über 30 Prozent eingebrochen, da sie nicht mehr ins sehr respektvoll im Umgang. Wir hatten auch beide die
Flugzeug mitgenommen werden durften. Nur dank Reserven und enger gleiche Vision und Wertehaltung. Mein Vater ermög- Mitarbeitenden? Machen Sie das aus
Zusammenarbeit von Mitarbeitenden und Geschäftsleitung und der lichte mir auch früh den Kontakt zu Mitarbeitern und Eigennutz?
Orientierung an klaren Werten konnten Entlassungen verhindert werden. Kunden und unterstützte damit mein grosses Interes-
Eine besondere Herausforderung sind auch die Auswirkungen der Co- se am Unternehmen. Es war generell für uns elf Kinder Ich mache es nicht für mich, sondern schaue die Din-
rona-Pandemie und auch hier orientiert sich die Firma an langfristigen eine sehr schöne Kindheit – wir hatten eine starke ge ganzheitlich an. Wir möchten Wege gehen, die für
Werten. Bindung mit unseren Eltern und umgekehrt. die Wirtschaft, Gesellschaft und Umwelt positiv sind.
10 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 11
Sie denken also nicht mit Ellbogen? ich mich mit einem CEO-Brief an alle Mitarbeitenden
Der Name Victorinox
weltweit gewendet – später monatlich.
Als Unternehmer denke ich stark langfristig – zum Bei-
spiel auch an die Bildung von Reserven. Wir denken in
Die Mutter des Firmengründers, Victoria, hat ihren Sohn immer un- Generationen und nicht in Quartalen. Sie sind 63 – wie geht es weiter mit
terstützt. Als sie 1909 starb, hat er zu ihrem Andenken ihren Vor- Ihnen und V ictorinox?
namen als Fabrikmarke gewählt. Nach Einführung des rostfreien
Stahls kam noch Inox, das Kennzeichen für rostfreien Stahl, dazu. Wie haben Sie die Firma bis jetzt durch Generell sind wir mit Victorinox auf gutem Weg. Wir
die Corona-Situation geführt? sind in allen Kategorien gut unterwegs und auf allen
Märkten gut aufgestellt. Das Wachstum ist gesund.
Wir wurden schwer getroffen im April 2020 mit einem Acht von meinen zehn Geschwistern arbeiten im Un-
Umsatzeinbruch von 60 Prozent. Wir haben sofort eine ternehmen. Meine Arbeit erfüllt mich mit grosser
Taskforce aus verschiedenen Bereichen gebildet, um Freude, und es gibt noch viel zu tun. Eine für die Vic-
die Krise gut zu meistern. Es ging darum, schnell zu torinox passende Nachfolgeregelung liegt mir aber
reagieren und sich auf Bereiche zu fokussieren, die sehr am Herzen. Um einen guten Übergang zu er-
noch funktionierten. Haushalt und Küche boomte und möglichen, bin ich gerne bereit, wenn es meine Ge-
darauf haben wir gesetzt. Die transparente Kommuni- sundheit zulässt, über das Alter von 65 im Unterneh-
kation war auch sehr wichtig. Alle zwei Wochen habe men mitzuwirken.
Unternehmenswerte von Victorinox
Carl Elsener erläutert die Werte kurz im Interview. Mut
Die Erläuterungen sind nicht abschliessend zu ver- Man muss Risiken eingehen, sonst entwickelt man
stehen. sich nicht weiter. Das Unternehmen gibt es seit 1884.
Wir haben zwei Weltkriege, die schwere Depression
Offenheit und 9/11 erlebt. Es gibt immer solche Wellen. Wir
Für uns heisst das, für Neues offen zu sein. Aber auch bereiten uns in guten Zeiten darauf vor. Das lehrt uns
bei einem Problem nicht die Faust im Sack zu ma- auch die Josefsgeschichte in der Bibel. Mut, aber
chen, sondern dieses offen auf den Tisch zu legen. nicht übermütig.
Vertrauen und Respekt Verantwortung
Hans Schorno arbeitet seit 30 Jahren bei Arbeit macht dann Freude, wenn man einander ver- Diese wollen wir übernehmen. Es geht um das Schaf-
Victorinox: Die Anlage zum Stahlrecycling ist trauen kann und respektvoll miteinander umgeht. Wir fen und Erhalten von Arbeitsplätzen und den ver-
ein wichtiger Bestandteil im nachhaltigen schaffen und schenken Vertrauen durch das Ein- antwortungsvollen Umgang mit den natürlichen Res-
Handeln der Firma. Die Belegschaft von halten von Vereinbarungen und das Übertragen von sourcen.
Victorinox hat diese Maschine bereits in den Verantwortung. Unseren Mitmenschen und anderen In der Hochkonjunktur ist das einfacher, aber man
1980er-Jahren selbst entwickelt. Das im Kulturen begegnen wir mit Achtung und Wohlwollen muss antizyklisch investieren. Bei 9/11 ist die Perso-
Schleifschlamm enthaltene Wasser wird und respektieren andere Ansichten. nalabteilung zum Beispiel kreativ geworden. Wir
gefiltert und die Stahlpartikel werden zu konnten damals 60 Personen an Betriebe in der
Briketts gepresst. So können sie der Dankbarkeit Region ausleihen und so Entlassungen vermeiden.
Wiederverwertung zugeführt werden. Es geht um Dankbarkeit untereinander – aber auch Der verantwortungsvolle Umgang mit den natürli-
allen gegenüber. Wir sind da stark vom christlichen chen Ressourcen hatte für uns schon immer eine
Ein ganzheitliches Entsorgungskonzept für Glauben geprägt. Es geht um Wertschätzung, dass hohe Priorität. Seit über 40 Jahren nutzen wir die
feste und flüssige Abfallstoffe bindet alle alle die Arbeit von allen sehen – jede einzelne Person Wärme, die während der Produktion entsteht, um
Mitarbeitenden in die Wiederverwertung von ist wichtig. das Warmwasser aufzubereiten und die Firmenge-
Ressourcen und die Abfallreduktion ein. bäude sowie 120 Wohnungen zu heizen. Unsere
Mehr als 50 Prozent der gesamten Abfälle Bescheidenheit Taschen-, Haushalt- und Berufsmesser werden zu
werden der Wiederverwertung zugeführt. Victorinox ist eine starke Marke. Wir wollen aber auf 95 Prozent aus recyceltem Stahl hergestellt. Die bis
Seit vielen Jahren gewinnt Victorinox auch dem Boden bleiben und uns auch nicht einfach zu- jetzt eingesetzten Fotovoltaikanlagen erlauben uns,
Wärme zurück und beheizt damit rund 120 rücklehnen. jedes Jahr gegen 500 Tonnen CO2 zu kompensieren.
Wohnungen in der Region.
12 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 13
1884 gründete der Schweizer Pionier Karl Elsener in Ibach eine
Messerschmiede. Nur wenige Jahre später legte er mit der Ent-
wicklung des «Original Schweizer Taschenmessers» den Grund-
stein für eine beeindruckende Erfolgsgeschichte, die bis heute
stark von einer Werteorientierung geprägt ist.
Victorinox entwickelt und verkauft heute weltweit Produkte wie
Haushalts- und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfums.
Der Firmensitz liegt in Ibach SZ im Herzen der Schweiz. Die Pro-
dukte sind heute in eigenen Läden und über ein umfassendes Netz
von Niederlassungen und Distributoren in mehr als 120 Ländern
erhältlich. 2017 wurde das 500-millionste Sackmesser produziert.
Im Jahr 2019 erwirtschaftete das Unternehmen mit 2100 Mitar
beitenden (1200 davon in der Schweiz) einen Umsatz von rund
480 Millionen Franken.
Carl Elsener: Unser Herz schlägt für die Schweiz. Die Werte der Schweiz sind
für mich und die Firma zentral. Die Schweiz setzt auf Nachhaltigkeit,
ist weltoffen, hat ein ausgewogenes politisches System, ist stabil und hat ein
sehr gutes Bildungssystem. Das duale Bildungssystem vereint Theorie
und Praxis und ist eine wichtige Säule unseres weltweiten Erfolges.
Diese Vertrauensmerkmale der Schweiz schaffen uns einen Wettbewerbs
vorteil und werden auch in Zukunft eine entscheidende Rolle spielen. Der Firmensitz der Victorinox AG vor den beiden Mythen im Herzen der Schweiz.
14 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 15
INTERNATIONAL BUSINESS
COM
PE Regionale Mitarbeitende 70,40 % 7,80 %
TEN
Regionale Versorgung (Supply) 73,90 % 9,60 %
Work-Life-Balance 58,30 % 34,80 %
CE
Arbeitsplatzgesundheit 66,10 % 22,60 %
Erneuerbare Energien 70,40 % 24,30 %
Emissionen 63,50 % 30,40 %
Korruption 86,10 % 9,60 %
Menschenrechte 87,00 % 12,20 %
Entwicklung der Verankerung
Sprung in eine
0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
von Nachhaltigkeitsstrategien
Fehlende Werte
Gesunken seit 2019
Gleich wie 2019 Angestiegen seit 2019
während der Pandemie.
digitale und nach
währten die meisten Schweizer Unternehmen vor der Besonders der Bereich Work-Life-Balance sticht dabei
Krise etwa einen Tag pro Woche H omeoffice. Im Jahr hervor: Mehr als ein Drittel der Befragten sieht hier
2020 boten die Firmen ihren Mitarbeitenden im Durch- einen Anstieg im Vergleich zu 2019. Auch in andere
schnitt an, 50 Prozent der Arbeitszeit im Homeoffice zu Bereiche wie erneuerbare Energien und Emissionsver-
haltige Zukunft
leisten. Im April 2021 ist dieser Wert sogar nochmals meidung wird verstärkt investiert. Somit zeigt sich
leicht angestiegen. Die befragten Führungskräfte er- deutlich eine Entwicklung hin zur Green Economy. In
warten zudem, dass es auch nach der Krise eine weiter- geringerem Masse gibt es einen Zuwachs an regiona-
hin dauerhafte Verschiebung hin zu mehr Homeoffice ler Verankerung in Lieferketten und einen Ausbau von
gibt. Dies verdeutlicht, dass Unternehmen, die einmal Beschäftigten in der Region.
in digitale Arbeitsabläufe investiert haben, diese auch Es überrascht nicht, dass Firmeninvestitionen in er-
Die Pandemie hat in vielen Schweizer Unternehmen weiterhin nutzen werden. Es widerspiegelt weiter einen neuerbare Energien und Emissionsvermeidung stark
allgemeinen Trend in Richtung digitales Marketing, digi miteinander korreliert sind, ähnlich wie Menschen-
als Katalysator für die Digitalisierung gewirkt. tale Produktion und digitaler Vertrieb. rechte und Korruption. Aber auch weiter entfernte
Themen wie Emissionsvermeidung, Menschenrechte
Daneben investieren die Firmen auch verstärkt in und Arbeitsschutz sind stark positiv korreliert. Dies
Stärkung der Work-Life-Balance zeigt, dass sich Unternehmen nicht nur auf einen Be-
verschiedene Bereiche der Nachhaltigkeit. reich der Nachhaltigkeit konzentrieren, sondern zu-
Es wurde aber nicht nur in Digitalisierung investiert, nehmend ganzheitliche Konzepte verfolgen.
sondern auch in die Nachhaltigkeit (siehe Abbildung).
«Es zeigt sich deutlich eine Entwicklung hin zur Green Economy.»
Seit 2020 führen das International Management Insti hat sich die Geschäftslage verschlechtert. Mehr als Benedikt Zoller-Rydzek, Dr.,
tute und das Center for EMEA Business der ZHAW 10 Prozent sehen sie als eher schlecht bis existenz- ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Center for EMEA Business der
School of Management and Law (SML) die «ZHAW bedrohend an. Auch gehen die Unternehmen davon ZHAW School of Management and Law und forscht zum Verhalten von
Managers Survey» durch, um Daten über Schweizer aus, dass die Pandemie die Wirtschaft noch bis An- multinationalen Firmen und zum internationalen Handel.
Firmen während der COVID-19-Krise zu sammeln. Im fang 2022 beeinträchtigen wird.
April 2021 untersuchten sie gemeinsam mit dem Center
for Corporate Responsibility der SML, wie sich die
Geschäftslage, die Digitalisierung und der Fokus auf Digitalisierungsschub Richard Bläse, Dr.,
Nachhaltigkeitsthemen von Schweizer Firmen während promovierte an der Universität Basel zu Themen der Arbeits-,
der Pandemie entwickelt haben. Insgesamt nahmen 157 Eine der sichtbarsten Folgen der Pandemie ist der digi- Organisations- und Sozialpsychologie. Derzeit arbeitet er am Center
Unternehmen an der Befragung teil. tale Sprung, den viele Firmen gemacht haben: Zwar for Corporate Responsibility der ZHAW School of Management and
Wie die Studie zeigt, sind die Auswirkungen der Pan- sprachen die Unternehmen bereits früher über Digitali- Law an einem EU-finanzierten Projekt zu nachhaltiger Forschung und
demie für einige Firmen noch immer sehr schwerwie- sierung, aber es brauchte einen disruptiven Katalysator, Innovation im Bereich der Energiewende.
gend: Für fast 30 Prozent der befragten Unternehmen um die Entwicklung deutlich voranzubringen. So ge-
16 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 17
GENERAL MANAGEMENT
People Analytics: Entwicklung, Anwendung und Interpretation
keine Wertschöpfung von People Analytics müssen unter aktivem
Einbezug der Beschäftigten geschehen.
ohne Werte
werden – oft unbewusst und unbeabsichtigt – be- Unternehmensstrateginnen, Human-Capital-Spezialis-
stimmte Werte (zum Beispiel Effizienz oder Leistungs- ten sowie IT- und Analysespezialistinnen zusammen
People Analytics liefert eine immer bessere orientierung) signalisiert. Diese Wechselwirkung zwi- Lösungen für die businessrelevanten Fragestellungen
schen Unternehmenskultur und People Analytics wird entwickeln. Zudem müssen Entwicklung, Anwendung
Grundlage für evidenzbasiertes Personalmanagement. jedoch bei der Einführung leider vielfach zu wenig und Interpretation von People Analytics unter aktivem
berücksichtigt. Im Vordergrund stehen stattdessen Einbezug sowie der Befähigung der Beschäftigten ge-
Doch erst durch die Verzahnung mit ethischen Technik und erhoffter Mehrwert wie grössere Effektivi- schehen. Für sie als Besitzerinnen und Besitzer des
tät und Effizienz oder Kostenersparnisse. Humankapitals ist der glaubwürdige, transparente und
Grundwerten und der Unternehmenskultur wird dieses sinnstiftende Umgang mit sensiblen Personaldaten ein
zentrales Investitionsargument. Ihre Akzeptanz von Peo-
Nutzenversprechen eingelöst. Erfolgsfaktor Akzeptanz ple Analytics ist entscheidend dafür, dass erhoffte (Ver-
haltens-)Veränderungen resultieren. People Analytics
Wichtige Stellhebel für die Verzahnung von Technik und darf also nicht als Selbstzweck verstanden werden,
Werten sind aus unserer Sicht das Verständnis von Peo- sondern als mitarbeiterorientiertes, strategisches Instru-
People Analytics ist im Human Capital Management Analytics – eine Frage der Kultur ple Analytics als interdisziplinärer Teamaufgabe, in der ment zur Realisierung von Wertschöpfungspotenzialen.
eines der Top-Trendthemen. Zu Recht, denn es rückt
den Menschen als strategischen Faktor ins Zentrum des Es zeigt sich in der Praxis aber, dass der Nutzen von
Unternehmenserfolgs. Allerdings fehlt in der Praxis häu- People Analytics unter den Erwartungen bleibt und
fig der Bezug zu grundlegenden Werten und der Unter- neben der Datenanalyse nur wenige konkrete Hand- Marius Gerber, Dr.,
nehmenskultur, um dieses Potenzial zu realisieren. lungen ausgelöst werden. Anstatt einer auf Mitarbei- ist Dozent und Leiter der Fachstelle Human Capital am Institute for
terbedürfnisse und Selbstbestimmung ausgerichteten Organizational Viability der ZHAW School of Management and Law und
People Analytics meint die systematische Analyse und Nutzenstiftung überwiegt bei den Mitarbeitenden häu- Studienleiter MAS Human Capital Management.
Nutzung von HR-Daten als Entscheidungsgrundlage fig das Gefühl von Kontrolle und Fremdsteuerung.
für strategische Fragen. Dabei sollen durch die Ver- People Analytics erfordert nämlich wie jedes HR-Sys-
knüpfung und Auswertung verschiedener Datenquel- tem das Verständnis, die Akzeptanz und die aktive
len Wirkmechanismen und Handlungsnotwendigkeiten Mitwirkung der Beschäftigten. Es kann nur dann nach- Jennifer L. Sparr, Dr.,
zur Optimierung des Humankapital-Einsatzes aufge- haltig zur Wertschöpfung beitragen, wenn es im Ein- ist Dozentin am Institute for Organizational Viability der ZHAW School
zeigt werden. Fortgeschrittene HR-Technologien ma- klang mit grundlegenden ethischen Werten und der of Management and Law und Studienleiterin des CAS Human Capital
chen es möglich, auch grössere Datenmengen zu er- Unternehmenskultur steht. Management & Analytics.
fassen und systematisch auszuwerten. Beispielsweise
versprechen sich einige Unternehmen von People Die Unternehmenskultur meint die in einer Organisa-
Analytics, die Verhaltensmuster der Mitarbeitenden im tion kollektiv geteilten Werte und Überzeugungen. Um
Homeoffice besser zu verstehen (zum Beispiel Soft- Akzeptanz und Mitwirkung zu finden, muss People Noemi Cuadra
warenutzung oder Kommunikationsmuster), ebenso Analytics mit diesen Werten konform sein. Gleichzeitig ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institute for Organizational
wie ihren Einfluss auf Leistung und Wohlbefinden. berühren die Tools, Algorithmen und Verfahrenswei- Viability der ZHAW School of Management and Law.
Solche Analysen können Entscheidungsgrundlagen sen Themen wie Vertrauen, Fairness und Ethik, aber
für die mitarbeiterorientierte Gestaltung von Arbeits- auch soziale Orientierung oder Nachhaltigkeit und
bedingungen und für die wirkungsvolle Zusammen- können einen Wertediskurs bis hin zum Wertewandel
arbeit in hybriden Arbeitsmodellen darstellen. anregen. Auch durch Art und Zweck der Messungen
18 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 19BUSINESS LAW BUSINESS LAW
Solidarität
Für eine von Flüchtlingen geleitete Organisation in den Niederlanden
sollten unsere Studierenden die Frage recherchieren, ob und wie ver-
schiedene Staaten in Europa den Asylsuchenden, Sans Papiers und
Staatenlosen den Impfstoff zum Schutz vor COVID-19 zur Verfügung
in der Praxis
stellen. Mehrere Studierende sagten Dinge wie: «An dieses Thema
habe ich noch nie gedacht!» Ein paar Wochen später präsentierten die
Studierenden ihre Ergebnisse auf einer Konferenz mit Fachleuten des
öffentlichen Gesundheitswesens aus ganz Europa. Eines Tages wird
die COVID-19-Krise hinter uns liegen, aber ich bin zuversichtlich, dass
meine Studierenden bei der nächsten Krise die Gemeinschaften nicht
vergessen werden, die für andere «unsichtbar» sind.
Im Herbst 2020 lancierten wir in der Abteilung Business Law an der
ZHAW School of Management and Law (SML) das «International NGO Eine Organisation, die in mehreren Ländern Afrikas in der Gemein-
Law and Policy Project» (INLPP). 21 Bachelorstudierende unterstützten schaftsentwicklung tätig ist, benötigte schnelle Hilfe bei der Klärung
in der Schweiz, Europa, Afrika und Nordamerika tätige NGOs in den einiger rechtlicher Fragen. Zwei andere Kunden in Europa baten uns,
Bereichen Recht, Politik, Forschung, Interessenvertretung und Kom- Fundraising-Strategien zu recherchieren, und eine weitere in Afrika tä-
munikation. tige NGO benötigte eine Kommunikationsberatung. Es war uns mög-
lich, Erkenntnisse von einem Projekt ins andere zu transferieren. So
Unsere Kunden sind in einer Vielzahl von Bereichen aktiv, von globaler konnten wir die Bedürfnisse unserer Kunden zeitnah und effizient er-
Gesundheit über Flüchtlingshilfe und internationale Menschenrechte füllen. Obwohl NGOs in unterschiedlichen Fachgebieten tätig sind und
bis hin zu Wirtschaftsentwicklung. Zu ihnen gehörten unter anderem andere Schwerpunkte haben, teilen sie oft die gleichen Herausforde-
das Global Detention Project, AsyLex, Massive Small, New Women rungen in den Bereichen Recht, Interessenvertretung, Kommunikation
Connectors, IRIS (Integrated Refugee & Immigrant Services) und Save und Management.
the Children Schweiz.
Die Studierenden verbrachten viele lange Nächte und Wochenenden
Dabei konzentrierten wir uns auf die Entwicklung von Fähigkeiten, die damit, unseren Kunden zu helfen. Ein grosser Teil der Arbeit waren
nicht nur im öffentlichen und im privaten Sektor, sondern auch im Non- rechtliche und sachliche Recherchen – nicht glamourös, sondern eher
Profit-Bereich unerlässlich für den Erfolg in einer globalisierten Welt mühsam. Dennoch sagten viele, dass sie es gerne täten, weil sie wüss-
sind. Dazu gehören Kreativität, Flexibilität, Offenheit, gutes Zuhören, ten, dass ihre Arbeit diesen Menschen wirklich etwas bringt. Und sie
interkulturelle Kompetenz, Teamarbeit und Durchhaltevermögen. wussten, dass sie ihre Arbeit nicht alleine leisteten.
In all unseren Aktivitäten wurden wir jedoch von einem Grundgedanken In der Evaluation dieses Kurses erwähnten verschiedene Studierende,
angetrieben, der gerade während der COVID-19-Krise besonders wich- wie dankbar sie seien, dass sie die Möglichkeit hätten, über den Teller-
tig ist: Solidarität. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie rand der Schweiz hinauszuschauen. Sie sprachen auch darüber, wie
wir versucht haben, die Prinzipien der Solidarität in die Praxis umzu- inspirierend sie unsere Kunden fänden und wie froh sie gewesen seien,
setzen. ihnen helfen zu dürfen. Das vergangene Jahr war für alle ein hartes
Jahr. Wir sind unseren Kunden sehr dankbar, dass es uns durch sie
Wir arbeiteten mit Asyl- und Flüchtlingsrechtsorganisationen, die in der möglich war, ein wenig Solidarität zu zeigen.
Schweiz, Europa, Grossbritannien und den USA tätig sind. In diesem
Zusammenhang machte ich die sehr bewegende Erfahrung, dass mei-
ne Studentinnen und Studenten hier in der Schweiz mit meinen
B ekannten und Arbeitskolleginnen und -kollegen in den Staaten über
genau die gleichen Themen sprechen wie wir mit den NGOs in der Alexandra Dufresne, Dr.,
Schweiz. Die Begriffe, die wir verwenden («Sans Papiers» statt «un- ist Leiterin des International NGO Law and Policy Project (INLPP) an
documented») mögen anders sein, aber die Herausforderungen sind der ZHAW School of Management and Law. Daneben unterrichtet sie
dieselben. angloamerikanisches Recht und internationales Recht an der SML.
20 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 21BANKING, FINANCE, INSURANCE Der Fokus liegt dabei auf der Untersuchung der Risi- Bedürfnisse
ken in smarten Haushalten sowie der Risikowahrneh-
mung und -handhabung. Energie
Komfort
Cyberangriffe
Sicherheit Steuerung
Risikowandel durch
Reduktion von Haushaltrisiken Abhängigkeiten
Gesundheit
Datenschutzverletzung
Aktuelle Forschungsergebnisse zeigen in diesem Zu-
sammenhang, dass Smart-Home-Technologien Haus- ?Performance- ?ZTechnologie
ugang zur
Smart Home
probleme
haltrisiken wie Feuer-, Wasser- und Sachschäden
durch Prävention oder rasche Intervention senken: In Soziale Isolation ?Einbrüche
Feldversuchen zeigte sich eine Reduktion von über 75 ?Finanzielle Verluste
Rechtsfragen
Prozent im Vergleich zu nicht vernetzten Haushalten. Therapie-/Behandlungskosten
Auch wirken sie unterstützend bei Gesundheitsrisiken Feuerschäden
n de Sachschäden Wasserschäden
im Zusammenhang mit Stürzen, Demenz oder Reha- ue he
N e s te
bilitationsprogrammen. Gleichzeitig entstehen aber Be Ressourcenverschwendung Risiken
neue Risiken, allen voran die Cybergefahren: So wurde
Die zunehmende Vernetzung im intelligenten in den USA bereits 2016 die mangelhafte Sicherheit Die veränderte Risikolandschaft in Smart Homes.
Tausender vernetzter Kameras in Privathaushalten (Quelle: Institut für Risk & Insurance, ZHAW School of
Zuhause erleichtert den Alltag. Sie birgt aber auch ausgenutzt, um ein Netzwerk kompromittierter Geräte Management and Law / Département de sciences actuarielles
aufzubauen. Diese Netzwerke sendeten für weitere (DSA), Faculté des HEC [HEC Lausanne])
Risiken, nicht zuletzt durch Cyberangriffe. Attacken grosse Mengen von Anfragen an Online-
Dienste und unterbrachen damit Programme wie Twit-
ter und Netflix. Forschungsergebnisse deuten somit grundsätzliche Verschiebung der Kosten vom Risiko
darauf hin, dass sich die Risikoexposition von der zum System hin: Während Haushaltrisiken sinken, ent-
physischen in die virtuelle Welt verschiebt. Eine noch stehen die finanziellen Aufwände vermehrt bei Instal-
wenig beachtete Gefahr stellen zudem steigende Ab- lation und Unterhalt der Systeme.
Der Roboterstaubsauger saust selbstständig durch die Wohnung. Hei- hängigkeiten und Kontrollverluste bei der Nutzung der
zung, Jalousien und Licht reagieren automatisch auf Wetter, Temperatur Technologie dar. Potenzielle Folgen sind Überforde- Insgesamt ermöglichen Smart Homes spannende und
und Tageszeit. Und Sensoren alarmieren im Notfall sogar Rettungskräf- rung, Fehlverhalten und finanzielle Mehraufwände. neue Dienstleistungen. Damit diese auch ihr volles
te: Smart-Home-Lösungen steigern Komfort, Energieeffizienz und Si- Potenzial entfalten können, wird es künftig zunehmend
cherheit. Trotzdem haben sie sich bisher erst langsam durchgesetzt. Die Abbildung illustriert, welche Risiken im Smart wichtig, sowohl ein Bewusstsein für die veränderte
Dies könnte sich nun ändern: Durch die Pandemie hat das eigene Zu- Home tendenziell steigen oder sinken. Aktuelle Er- Risikolandschaft zu schaffen als auch passende Vor-
hause als Rückzugs- und Arbeitsort an Bedeutung gewonnen und kenntnisse deuten in diesem Zusammenhang auf eine kehrungen zu treffen.
gleichzeitig haben Smart-Home-Technologien in jüngster Zeit den Mas-
senmarkt erreicht.
Der Schweizer Markt bewegt sich dabei international im Mittelfeld: Gut
20 Prozent der hiesigen Haushalte sind mit smarten Geräten ausgerüs- Angela Zeier Rösch- Matthias Erny, Dr.,
tet. Komfortlösungen wie intelligente Lautsprecher oder Lichtsysteme mann, Prof. Dr., ist Lehrbeauftragter am Institut für
werden hierzulande auf ähnlich hohem Niveau nachgefragt wie in füh- ist stellvertretende Leiterin des Instituts Risk & Insurance der ZHAW School
für Risk & Insurance der ZHAW School of Management and Law. Er forscht
renden Märkten. Erstaunlicherweise fällt die Schweiz aber bisher in den
of Management and Law. Sie forscht an interdisziplinären Fragestellungen
Bereichen Energiesteuerung, Sicherheitssysteme oder ganzheitliche im Spannungsfeld zwischen
zu Innovation und Transformation von
Gebäudeautomation zurück. Versicherungsgeschäftsmodellen, Wirtschaft, Gesellschaft und Politik.
Risikomanagement und Risikokultur.
Schwerpunkt Sicherheit
Joël Wagner, Prof. Dr., Raphael Iten
Insbesondere im Bereich Sicherheit ist jedoch zu erwarten, dass ist ordentlicher Professor am Institut ist Doktorand am Institut für Risk &
Smart-Home-Lösungen an Bedeutung gewinnen, beispielsweise in für Versicherungsmathematik der HEC Insurance der ZHAW School of
Lausanne. Seine Forschungsschwer- Management and Law und untersucht
Form von Kontroll- und Präventionssystemen für Schäden oder Ein-
punkte sind Risikomanagement und in seiner Dissertation den Einfluss von
brüche. In Umfragen sehen Schweizer Haushalte die Vorteile von Smart Innovation in der Versicherungswirt- Smart Home auf Haushaltrisiken
Home nämlich primär beim Thema Sicherheit, gefolgt von Energieein- schaft, wobei er ausgewählte Themen sowie die Ansprüche der Nutzer an
sparungen. Mit dem ersten Bereich beschäftigt sich das Institut für der Lebens-, Kranken-, Renten- und die Technologie.
Risk & Insurance in verschiedenen Forschungsprojekten und in Zusam- Nichtlebensversicherung untersucht.
menarbeit mit der HEC Lausanne und dem Krankenversicherer SWICA.
22 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 23ALUMNI
Unternehmens- und
Markenwerte
Valery Henle, die Geschäftsführerin von Dr. Oetker
Das Backbuch «Süsse Schweiz» enthält 56 Rezepte für leckere Kuchen und Desserts. Für die Vermarktung haben Henle und ihr
Schweiz, schloss nach der Banklehre und der Team mit acht Food-Bloggerinnen eine Back-Challenge veranstaltet und die Konsumentinnen und Konsumenten über die Rezepte
abstimmen lassen.
Berufsmatura das Betriebswirtschaftsstudium an der
ZHAW School of Management and Law mit Seit den Anfängen unseres Unternehmens verfolgen wir einen Purpose.
Schwerpunkt Marketingmanagement ab. Auch heute ist
spürbare Positionierung sowie eine authentische Bot- sumentinnen und Konsumenten glaubwürdig durch
sie noch fasziniert von Marken und Markenwerten. schaft, welche aus den Unternehmenswerten abgelei- das Leben. Dabei widerspiegelt sich unsere Unter-
tet wird.» Bei Dr. Oetker ist dabei auch die Kunden- nehmenskultur in unserem täglichen Tun und in unse-
nähe ein wichtiger Faktor: «Die Bedürfnisse der ren Markenwerten.»
Text: Juerg Hostettler, Leiter Kommunikation Konsumentin und des Konsumenten stehen für uns im
ZHAW School of Management and Law Zentrum. Wir arbeiten stetig an neuen Konzepten und
Produkten, welche ihren Wünschen entsprechen und
aktuelle Trends berücksichtigen. Unsere Produkte
«Dr. Oetker ist ein Traditionsunternehmen mit starken Werten – es hat zeichnen sich dabei immer durch einen hervorragen-
die Attraktivität eines grossen Konsumgüterunternehmens und den den Geschmack sowie eine hohe Qualität aus und sind
Spirit eines Familienunternehmens», erklärt Valery Henle, die seit rund ein sicherer Wert für unsere Konsumentinnen und
zwei Jahren die Fäden für Dr. Oetker in der Schweiz zieht. «Seit den An- Konsumenten. Diese Kundenorientierung stärkt das
fängen unseres Familienunternehmens verfolgen wir einen Purpose: Vertrauen in unsere Marke und wir begleiten die Kon-
Menschen zusammenzubringen und jeder und jedem ein Gefühl von
Zuhause zu geben sind zentrale Bestandteile unseres unternehmeri-
schen Handelns. Genussvolles Essen spielt im Leben unserer Konsu-
mentinnen und Konsumenten eine zunehmend wichtige Rolle. Mit unse- Valery Henle
ren Produkten und Services möchten wir Menschen zusammenbringen ist Managing Director bei Dr. Oetker Schweiz. Sie stiess 2014 als
und besondere Genussmomente schaffen. Deshalb ist ‹Creating a Product & Category Manager zum Unternehmen, wurde darauf
Taste of Home› unser Purpose und der tiefere Sinn unserer Arbeit. Dabei Marketingleiterin und 2019 zur Geschäftsführerin von Dr. Oetker
haben nachhaltiges Handeln und unternehmerische Verantwortung eine Schweiz befördert.
lange Tradition. Wir denken in Generationen, nicht in kurzen Zeitab- Sie absolvierte eine Banklehre, machte die Berufsmatura und schloss
schnitten. Wir engagieren uns für unsere Konsumentinnen und Konsu- das Betriebswirtschaftsstudium an der ZHAW School of Management
menten und Mitarbeitenden sowie für Umwelt und Gesellschaft.» and Law mit Fokus Marketingmanagement ab. Henle sammelte in
dieser Zeit praktische Berufserfahrungen bei Unilever und Nestlé.
Markenwerte, die bewegen Dr. Oetker ist seit 1950 in der Schweiz tätig. Der Hauptsitz befindet
sich im solothurnischen Obergösgen. In der Schweiz arbeiten
Sind die Unternehmenswerte klar und werden gelebt, lassen sich Mar- 34 Personen für Dr. Oetker. Weltweit beschäftigt das Unternehmen
kenwerte natürlich ableiten. Für Valery Henle ist der Unternehmenspur über 16 000 Personen.
pose dabei sehr wichtig: «Eine Marke braucht immer eine klare und
24 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 25ALUMNI
«Erfolg ist,
Freiraum zu haben»
Rahel Blumer hat an der SML International
Management studiert. Heute ist sie Research-Analystin
und leitet ein Team in Bukarest. Die gebürtige
Schweizerin bezeichnet sich selbst als «Value-Mensch»
und stellt sich in Rumänien täglich ihrer grössten
Herausforderung. Rahel Blumer lebt und arbeitet seit fünf Jahren in Bukarest.
Text: Lea Keller (Alumni Services) «Die meisten Leute hier wollen zu etwas Grösserem beitragen.»
«Ich finde es anspruchsvoll, die Verantwortung für nance), bewarb, war das Unternehmen noch klein. Genauso laufe es auch in der Arbeit. Rahels Rahmen Grossstädten. Sie habe nicht nur eine Schwäche für
mein Team und die Anforderungen meines Arbeitge- Mittlerweile sei die Firma ziemlich gewachsen. Rahel sei zwar limitiert, aber sie sehe, wie das Produkt der die Hauptstadt, sondern auch für den Rest des Landes
bers unter einen Hut zu bringen», sagt Rahel Blumer, misst ihren beruflichen Erfolg nicht anhand des Ein- Firma etwas in der Welt bewege, und das motiviere und sei völlig angetan von den herzlichen und gast-
Research-Analystin und Teamleiterin. Das sei aber kommens oder einer bestimmten Stellung: «Erfolg ist sie und ihr Team. «Die meisten Leute hier sind wie ich freundlichen Menschen.
eine positive Herausforderung. Sie erklärt: «Wenn ein für mich, wenn ich den Freiraum habe, etwas zu be- Value-Menschen. Sie wollen zu etwas Grösserem
Unternehmen schnell wächst, gibt es wenig Routine wirken.» Dieser Freiraum komme nicht von allein. «Zu beitragen.»
und kaum Prozesse. Es kommt immer alles anders als Beginn ist die Erwartungshaltung gross, einfach mit «Seid neugierig, offen und kritisch»
geplant. Trotzdem trage ich die Verantwortung, mit der Arbeit beginnen zu können und dass alle auf einen
meinem Team die gesteckten Ziele zu erreichen.» Es warten. Das ist nicht so.» Zuerst müsse man viel lernen Globale Kultur in Bukarest Natürlich laufe in Rumänien vieles auch anders und
gehe darum, sich einer Aufgabe anzunehmen und und ausführen, was verlangt wird. «Nach einer Zeit der daran müsse man sich gewöhnen, so Rahel. Hier kommt
systematisch vorzugehen. Man müsse Ruhe bewahren harten Arbeit kommt man an einen Punkt, wo man Dass Rahel heute in Bukarest lebt, verdankt sie einem ihr ihr Studium an der SML zugute: «Es lehrte mich neue
und vor allem gute Leute um sich haben, beschreibt seine eigenen Ideen, Werte und Gedanken einbringen glücklichen Zufall. «Ich habe mich auf eine Stelle bei Denkweisen», sagt sie rückblickend. «Framework, also
Rahel die optimalen Arbeitsbedingungen. «Meine Vor- kann», beschreibt Rahel ihren Prozess. Sustainalytics in Amsterdam beworben und kriegte wie und aus welcher Perspektive ich etwas anschaue,
gesetzten haben mir immer einen sicheren Raum ge- den Job. Ich war Quereinsteigerin in dem Bereich», das ist wichtig zu lernen.» Die Module im Studium schu-
geben, mich aber auch gepusht. Dadurch habe ich erinnert sie sich. Da ihre Vorgesetzte damals in Buka- fen Anreize, über Ereignisse nachzudenken, die sie
einen positiven Bezug zu den herausfordernden und «Ich bin ein Value-Mensch» rest stationiert war und Rahel weitere Erfahrung sonst nicht auf dem Schirm hatte. «Ich hinterfrage
manchmal überfordernden Situationen gewonnen.» brauchte, arbeitete sie erstmals für eine befristete Zeit Dinge gerne einmal mehr. Das Studium gab mir eine
Bis dies passiert, braucht es Geduld. «Man lernt, in der rumänischen Hauptstadt. Daraus sind nun fünf Struktur, Begebenheiten einzuordnen», sagt Rahel.
dass es nicht realistisch ist, sofort einen direkten Im- Jahre geworden. Es sei einfach gewesen, sich zu inte- Auch schätzt sie, dass sie kritisch sein durfte und dass
Eigene Ideen einbringen pact zu haben. Der Einfluss kommt mit der Zeit. Das grieren: «Das Leben hier unterscheidet sich nicht son- eine lebhafte Diskussionskultur herrschte. An die Stu-
ist normal. Man kann nicht alles aufs Mal angehen.» derlich von dem in der Schweiz», sagt sie. «Man muss dierenden appelliert Rahel: «Seid neugierig, kritisch und
Als Rahel sich nach dem Studium bei Sustainalytics, Rahel verdeutlicht dies anhand eines Vergleichs: realistischerweise aber auch sagen, dass ich in einer offen.»
einem Research-, Rating- und Analyseunternehmen «Man muss den Klimawandel nicht allein aufhalten, völligen Bubble lebe.» In Bukarest gebe es diese glo-
im Bereich ESG (Environmental, Social and Gover jede und jeder kann seinen Teil aber dazu beitragen.» bale Kultur, die nicht wirklich anders sei als in anderen
26 COMPETENCE 2021 COMPETENCE 2021 27Sie können auch lesen
