GESCHÄFTSBERICHT 2020 - Tourismus, Freizeit & Kultur GmbH Kühlungsborn 2020 - Kühlungsborn
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GESCHÄFTSBERICHT 2020 Tourismus, Freizeit & Kultur GmbH 2020 Kühlungsborn www.kühlungsborn.de
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Inhalt /
TOURISMUS, FREIZEIT
& KULTUR GMBH
KÜHLUNGSBORN
INHALT
VORWORT TOURIST-INFORMATION
Rüdiger Kozian 4 Haus des Gastes 62
Oliver Brünnich 4 Angebote64
Ulrich Langer 5
Corona-Pandemie6 VERANSTALTUNGEN
Grundlegende Ausrichtung 68
TOURISMUS Sport- und Animationsprogramme 80
Gästestatistik – national & international 10 Maßnahmen & Umsetzung
Internationale Besucherzahlen 12 in der Corona-Pandemie 81
MARKETING FREIZEIT
Printerzeugnisse – Grundlagen Budget zum 3MöwenHalle & Abenteuer-Minigolf 84
Erhalt & Ausbau des Marketingstandards 16 Nordische Eiszeit & Gastronomie 86
Distribution der Printerzeugnisse 17
Übersicht der Printerzeugnisse 18 TOURISMUS GMBH
Stadtgestaltung & Sponsoring 23 Organigramm90
Merchandise24 Bild- und Quellennachweis 91
Marketingaktivitäten zur Zeit der
Corona-Pandemie26
Medien28
Maßnahmen zur kontinuierlichen
Weiterentwicklung des Marketings 30
Marketingaktivitäten32
Recovery Strategie Kampagne 33
Presse- & Öffentlichkeitsarbeit 34
Jahresanalyse38
ONLINE-MARKETING
kühlungsborn.de42
Facebook48
Instagram50
Kampagnen52
Online-Shop53
Strandgut Blog 54
Stetige Verbesserung 56
Gästeumfrage57
3
Vorwort /
STADT OSTSEEBAD KÜHLUNGSBORN
VORWORT DES
BÜRGERMEISTERS
Rüdiger Kozian
Im nunmehr zweiten Jahr der Rekommunalisierung der Tourismus, Freizeit & Kultur
GmbH blicke ich auf unseren gemeinsam eingeschlagenen Weg mit einem sehr positiven
Resümee. Gerade in Zeiten der Corona Pandemie hat sich die enge Verzahnung und die
vertrauensvolle Zusammenarbeit als grundlegende Voraussetzung für ein flexibles und
effizientes Handeln bewährt. Die Auswirkungen der Corona-Pandemie haben auch
das Tourismusmarketing sowie die Aktivitäten der Stadt und der Tourismus GmbH im
1. Halbjahr 2020 wesentlich beeinflusst, sodass die Tätigkeitsschwerpunkte ab März
2020 neu priorisiert und entsprechend der aktuellen Entwicklungslage sowie der daraus
resultierenden Bedürfnisse des Partnernetzwerks angepasst werden mussten. Trotz
der herausfordernden Umstände haben wir diesen Zeitabschnitt gemeinsam und aus
meiner Sicht effizient und zufriedenstellend bewältigt.
Die Übernahme der 3MöwenHalle durch die Tourismus GmbH im Sommer war ein
wichtiger Schritt. Die positiven Bewertungen und Zahlen bestärken uns, dass dieser
R Ü D I G E R K O Z I AN Schritt als Erfolg verbucht werden kann.
Bürgermeister Mit dem fundierten Know-how und der strategischen Weitsicht der Tourismus GmbH
sehe ich die touristische Fort- und Weiterentwicklung unseres Ostseebades in den besten
Händen und freue mich auf weitere produktive Jahre Seite an Seite mit dem Team.
Zum Abschluss möchte ich mich bei meinen Mitarbeitern, den Stadtvertretern und allen
emsigen Akteuren des Ostseebads für Ihre Mitarbeit, aber auch ihr Vertrauen bedanken.
Gemeinsam schaffen wir auch das Kapitel Corona!
STADT OSTSEEBAD KÜHLUNGSBORN
VORWORT DES
AUFSICHTSRATSVORSITZENDEN
Oliver Brünnich
Das Jahr 2020 war wie kaum ein anderes geprägt von Herausforderungen und
Veränderungen, die jeden Wirtschaftsbereich, aber insbesondere den touristischen
Sektor, umfassten. Touristische, kulturelle und gastronomische Anbieter waren die
ersten, die den pandemiebedingten „Lockdown“ ab März 2020 spürten, mit unklaren
Aussichten für die Fortentwicklung im restlichen Jahr.
Große Krisen setzen aber auch ungeahnte Energie und Ideen frei. Die Tourismuswirtschaft
Mecklenburg-Vorpommerns erstellte in kürzester Zeit ein, nachfolgend preisgekröntes,
Strategiepapier zum Neustart, welches eine Perspektive für die wirtschaftlich so
bedeutende Branche aufzeigte und die Öffnung ab Mai ermöglichte. Der Tourismus,
Freizeit und Kultur GmbH kam dabei als lokalem Ansprechpartner und Bindeglied
zwischen Wirtschaft, Politik und Verwaltung eine besondere Rolle zu, die für
das erfolgreiche Wiederaufleben des Tourismus maßgeblich verantwortlich war.
Kühlungsborn präsentierte sich trotz aller Widrigkeiten erneut als moderne und
O L I V E R B R Ü NN I C H gastfreundliche Destination.
Aufsichtsratsvorsitzender Hierfür spreche ich allen Akteuren meinen besonderen Dank aus. Das gezeigte
Engagement, die Kreativität und Agilität lassen mich positiv in die Zukunft blicken.
4
Vorwort /
TOURISMUS, FREIZEIT & KULTUR GMBH KÜHLUNGSBORN
VORWORT DES
GESCHÄFTSFÜHRERS
Ulrich Langer
Was für niemanden von uns bislang vorstellbar war, ist im Jahr 2020 eingetreten – eine
weltweite Pandemie. Die Welt scheint still zu stehen und der Tourismus kam zeitweise
zum erliegen. Begriffe wie Lockdown, Inzidenzwert, Teststrategien und Impfstoff gehören
seit dem zu unserem Alltag. Insgesamt befanden wir uns im Jahr 2020 für fast fünf
Monate im Lockdown und konnten somit keine Gäste begrüßen. Alle Unterkünfte waren
geschlossen, ebenso die Gastronomie, der Einzelhandel und die Dienstleistungsbetriebe.
Dennoch verzeichnen wir im Ostseebad Kühlungsborn, mit 16% weniger Über
nachtungen, nur einen geringen Rückgang im Vergleich zum Vorjahr. Grund hierfür ist
neben der sehr starken Sommersaison, die beeindruckenden Steigerungen von insgesamt
30% bei den Übernachtungen in den Monaten Januar und Februar. Die weiterhin positive
Entwicklung zur Ganzjahresdestination ist, Pandemie bereinigt, ungebrochen.
Die wirtschaftlichen Auswirkungen der Pandemie sind für alle Beteiligten spürbar,
mit jedem weiteren Tag der Schließung bedroht sie Existenzen. Was bleibt ist die
Hoffnung auf einen baldigen Re-Start. Die Gewissheit eines sehr starken Potentials an
Stammgästen und die weiterhin steigende Popularität unserer Region sollte unseren
Optimismus stärken.
Der 2019 eingeschlagene Weg zur Rekommunalisierung der touristischen Aufgaben
hat sich auch in Zeiten der Krise bewährt. Durch die sehr gute Zusammenarbeit
mit der Verwaltung konnten wir gemeinsam, flexibel und pragmatisch, auf die
Herausforderungen der Pandemie reagieren. Unser Dank geht an dieser Stelle an
die Stadt Ostseebad Kühlungsborn, an alle Gastgeber, an alle Unternehmen, deren
Mitarbeiter und an die Kühlungsborner Bürger. Das Ostseebad Kühlungsborn hat sich,
durch gemeinsames Handeln und die Entschlossenheit aller Verantwortlichen, in der
Krise bewährt und zeitgleich wichtige Maßnahmen für die Zukunft eingeleitet.
Dieser Geschäftsbericht beinhaltet alle Fakten, Daten und Statistiken zum Tourismusjahr
2020, im 1. Jahr unter Pandemiebedingungen. Sie erhalten somit einen umfassenden
Einblick in unser Handeln.
U L R I C H LAN G E R
Geschäftsführer 5
Vorwort / Hintergrund – Corona-Pandemie
HINTERGRUND –
CORONA-PANDEMIE
Zweifelsohne kann man 2020 als Ausnahme-Jahr beschreiben – CORONA-MASSNAHMEN IM ÜBERBLICK
die Corona-Pandemie mit weitreichenden Folgen und Schritten 13./17. März Maßnahmen zur Schließung
der Bundes- sowie Landesregierung, die kaum jemand für der Wirtschaft
möglich gehalten hat. 22. März Beschränkung der sozialen Kontakte
Auch der Tourismus wurde durch die Auswirkungen der 15. April/16.Mai allmähliche Öffnung
Pandemie stark getroffen: Der 1. Lockdown im Frühjahr 2020 – der öffentlichen Lebens
mit schrittweisen Öffnungen; dann der 2. Lockdown innerhalb 27. August Allmähliche Anpassung der
eines Jahres zum November hin. Erneut – keine Gäste, Schließung Infektionsschutzmaßnahmen
der Hotels, Gaststätten und Einzelhandel, kein Tourismus. 29. September Anpassung der Infektionsschutz-
Die Tourismus GmbH hat sich der Pandemie mit seinem Team maßnahmen
gestellt, die Rolle als Netzwerker des Ostseebads umgesetzt 28. Oktober Lockdown light
und hat in enger Zusammenarbeit mit der Stadt Ostseebad 16. Dezember 2. Lockdown
Kühlungsborn Maßnahmen erarbeitet, die Einheimischen und
Gäste informiert und versucht Mut zu machen.
VERWENDETE SYMBOLE
Die konkreten Maßnahmen des Corona-Marketings werden Für eine anschaulichere Darstellungsweise haben wir in
auf Seite 26 und Seite 33 ausführlich erläutert. Neben dem Geschäftsbericht 2020 die Symbole für „Veranstaltung
der ausführlichen Information für Gäste und Gastgeber über stattgefunden“ und „Veranstaltung abgesagt“ verwendet.
die Website kühlungsborn.de haben wir Maßnahmen für die
Einwohner umgesetzt. Zahlreiche bereits im Vorjahr beauftragte
Marketing Aktionen und Anzeigen mussten verschoben und - 2020 - - 2020 -
zum Teil neu geplant werden.
NIC H
EN
ND
AT
ST
EN
ST
GEFU ND AT T G E F U
T
Zudem mussten zahlreiche geplante Veranstaltungen T
verschoben, abgesagt und umgeplant werden. Es wurden
Hygienekonzepte und Auflagen für die Veranstaltungen
erarbeitet.
Eine ausführliche Beschreibung und Auflistung der
Veranstaltungen finden sie ab Seite 70.
6
ÜBERNACHT GÄSTE ZUWACHS FEWOS ENTWICKLU REGIONAL ANALYSE BETTEN PENSIONEN STADT HOTELS NATIONAL STATISTIKEN VERMITTLUN QUELLGEBIE ANKÜNFTE
TUNGEN
NG
TOURISMUS
N
NG
ETE
Tourismus / Gästestatistik – national & international
GÄSTESTATISTIK –
NATIONAL &
INTERNATIONAL
Quelle: Statistik der Stadt Ostseebad Kühlungsborn (Stand: 14. Januar 2021) –
Daten in Einbezug aller Schlafgelegenheiten.
Die Übernachtungszahlen im Jahr der Corona-Pandemie sind Die durchschnittliche Verweildauer der Gäste ist mit 5,08 Tagen
aufgrund der Einschränkungen und Schließungen um 16% im dagegen leicht gestiegen (4,98 Tage 2019).
Vergleich zum Vorjahr zurück gegangen. Insgesamt wurden im
Jahr 2020 2.122.755 Übernachtungen im Ostseebad gemeldet. ÜBERNACHTUNGEN AUS DEUTSCHLAND
Waren es im Januar 2020 noch 47% mehr Übernachtungen 99% aller Übernachtungen im Ostseebad Kühlungsborn gehen
als 2019, was den Weg hin zur Ganzjahresdestination auf Urlauber aus Deutschland zurück. Zwar geben nicht alle
bestätigt, waren im April, Mai, November und Dezember kaum Inlandsgäste an, aus welchem Bundesland sie kommen, doch
Übernachtungen zu verzeichnen. Die Sommermonate Juli– das Bild ist eindeutig. Die Karte rechts zeigt die wichtigsten
September zeigen einen Zuwachs von durchschnittlich 20% Herkunfts-Bundesländer. Die mit Abstand größte Gästegruppe
mehr Übernachtungen pro Monat im Vergleich zum Vorjahr, kommt mit 20,7% aus Niedersachsen. Auf Platz 2 rangieren mit
konnten aber den Ausfall der „geschlossenen“ Monate nicht 12,9% Übernachtungsanteil die Urlauber aus Sachsen-Anhalt.
vollständig abfedern. An dritter Stelle stehen mit jeweils knapp 11% Nordrhein-
Analog zu den Übernachtungszahlen verhält es sich zu Westfalen und Brandenburg. Danach folgen Berlin und Sachsen.
den Gästeankünften. 12% Rückgang sind das Ergebnis der Bei allen Bundesländern gab es einen leichten Anstieg an
Pandemieauswirkungen – von 503 T (2019) auf 445 T im Jahr Besucherzahlen, einzig das Saarland verzeichnet marginale
2020. Auch bei den Gästeankünften ist im Januar zu sehen, dass 0,1%. Noch viel Potenzial gibt es in Baden-Würtemberg,
das Ostseebad mit 122% mehr Ankünften einen Aufwärtstrend Bremen, Rheinland-Pfalz und dem Saarland – gemessen an
in der Nebensaison hinlegt. der Gesamtzahl der Übernachtungen sind diese Bundesländer
Die Gesamtauslastung in den Beherbergungen liegt für 2020 deutlich unterrepräsentiert. Ihr Übernachtungsanteil schwankt
bei 32% – ein Rückgang von 6% zum Vorjahr, was aufgrund der um die Ein-bis-Zwei-Prozent-Marke. Gründe für dieses
Pandemie aber keiner weiteren Erläuterung bedarf. Betrachtet Herkunftsbild der Gäste sind überwiegend in der Qualität
man sich allerdings die Einzelauslastungen der verschiedenen der Anreisemöglichkeit sowie Entfernung zu suchen. Das
Beherbergungsarten wird deutlich, dass vor allem die Hotels Hauptverkehrsmittel der Gäste im Ostseebad ist das Auto. Bei
und Pensionen deutlich an Auslastung eingebüßt haben. Die einer Anreise mit Bahn und Bus muss der Gast lange Wartezeiten
Ferienwohnungen und Zimmervermittlungen kommen im und häufiges Umsteigen in Kauf nehmen.
Jahr 2020, mit unter 10% Rückgang bei der Auslastung gut
weg – wohingegen die Hotellerie bis zu 37% Einbußen in der Die Übernachtungen aus dem Ausland sind mit unter 1%
Auslastung zu verkraften hat. im Vergleich zu der Gesamtzahl der Übernachtungen nicht
repräsentativ, so dass hier aufgrund der aktuellen Zahlen auch
BETTEN
kein Potential eingeräumt werden kann. Eine übersichtliche
Hotels/Pensionen ohne H**** 3.339 Kureinrichtungen 456
Darstellung der Herkunftsländer unserer Gäste 2020 finden Sie
Hotel**** 1.885 Gästehäuser 152 auf der folgenden Doppelseite.
Ferienwohnungen < 8 Betten 2.639 Campingplatz/Hafen 2.375
Ferienwohnungen und
Zimmervermittlungen 6.280 826
-anlagen (>= 8 Betten)
10Tourismus / Gästestatistik – national & international
BETTEN & GÄSTEANZAHL 2020
150.000
6000
Betten Gäste
125.000
5000
100.000
4000
75.000
3000
50.000
2000
25.000
1000
Hotels/Pensionen > Hotels**** Ferienwhg. Ferienwhg. Zimmer- Kurein- Gästehäuser Campingplatz
ohne H**** < 8 Betten >= 8 Betten vermittlungen richtungen & Hafen
QUELLGEBIETE DEUTSCHLAND 2020
25% 32%
Hamburg
Schleswig- Kühlungsborn
3,8%
Holstein
Mecklenburg- 27%
Bremen 6,0%
Vorpommern
0,9%
9,5%
4%
Niedersachen Berlin AUSLASTUNG* 55%
20,7% 7,2%
nach Beherbergungskategorie
Sachsen- Brandenb.
Anhalt 11,2% 64%
Nordrhein-Westfalen 12,9%
11,2% 11%
Sachsen
Thüringen 9,7%
Hessen 35%
5,3%
2,9%
Rheinland-
Pfalz
0,9% -Hotels Zimmervermittlungen
Saarland Hotels bis /Pensionen Kureinrichtung
0,1%
Bayern Ferienwohnungen < 8 Betten Gästehäuser
2,4%
Baden- Ferienwohnungen >= 8 Betten Camping & Hafen
Würtemberg
1,9%
* Die Betten Campingplatz/Hafen wurden entprechend der Stellplätze/Liegeplätze geschätzt.
Teilweise können Betten doppelt erfasst sein, wenn Vermieter sich privat und
über Zimmervermittlungen vermarkten. Die Werte der Auslastungen wurden gerundet.
ÜBERNACHTUNGEN & GÄSTEANZAHL 2019 UND 2020 IM VERGLEICH
440.000
400.000
360.000
320.000
280.000
240.000
200.000
160.000 Gästezahlen
2019
120.000 2020
80.000
Übernachtungen
40.000 2019
2020
Januar Februar März April Mai Juni Juli August Sep. Okt. Nov. Dez.
11Tourismus / Gästestatistik – national & international
FINNLAND
2 -89,47%
SCHWEDEN
63 -75,95%
NORWEGEN
17 -85,95%
GROSSBRITANNIEN
43 -36,75%
USA NIEDERLANDE
FRANKREICH
55 -39,56% 152 -48,47%
38 -33,33%
SCHWEIZ & ÖSTERREICH
527 -33,71% 213 -35,62% SPANIEN
4 -63,64%
DOM. REPUBLIK
2 +100%
BRASILIEN
3 +300%
12RUSSLAND
2 -90,00%
DÄNEMARK
242 -27,76%
BELGIEN & LUXEMBURG
81 +113,16% 38 +52,00% POLEN
TSCHECHIEN 25 -30,56%
17 -79,01%
ITALIEN
2 -88,89%
JAPAN
3 +/-0%
UNGARN
16 -23,81%
INTERNATIONALE
BESUCHERZAHLEN
Herkunftsländer: 19
Top 3 der Besucherzahlen
Gäste aus dem Ausland 2020: 1.547 -43,15%
(Die Prozentwerte zeigen den Zuwachs oder
den Rückgang zum Vorjahr 2019.)
13MARKTFORS PRESSE MERCHANDI FOTOS & VID AUSLANDSM FACHMESSEN ANALYSE MEDIEN PRINT CLIPPING OPEN DATA BINNENMAR KAMPAGNEN ANZEIGEN PRESSEREISE WERBEMITTE
CHUNG
ISE
DEOS
MARKETING
N
MARKETING
RKETING
N
EN
ELMarketing / Printerzeugnisse PRINTERZEUGNISSE GRUNDLAGEN BUDGET ZUM ERHALT UND AUSBAU DES MARKETINGSTANDARDS Die langjährige Erfahrung der Verantwortlichen im Tourismus GASTGEBERVERZEICHNIS Siehe Seite 18 bzgl. der Beliebtheit, der Nachfrage und des Absatzes zeigen, Besonders das Gastgeberverzeichnis hat nach wie vor einen dass Printmedien für unsere Gäste nach wie vor einen hohen Stellenwert im Bereich Print – sowohl die Auflage hohen Stellenwert haben und somit unverzichtbar sind. Das als auch die Beteiligungen der Partner sind über die Jahre Marketingkonzept Print orientiert sich an den bisherigen konstant geblieben und somit finanziert sich das Medium Erfahrungen der Tourismus GmbH. generell durch die eigenen Anzeigenerlöse. Durch die Das jährlich erscheinende Gastgeberverzeichnis, das hauseigene Fachkompetenz im Bereich Grafik & Layout sowie STRANDGUT Magazin, die Stadtpläne, der Gäste Guide sowie Anzeigenverkäufe in dem Gastgeberverzeichnis, findet eine der monatlich publizierte Veranstaltungskalender zählen vollständige Refinanzierung dieses Printproduktes statt. zu den Hauptprodukten im Printbereich. Alle Printprodukte unterliegen dabei einer regelmäßigen Qualitätskontrolle und STRANDGUT MAGAZIN Siehe Seite 20 durchlaufen einen jährlichen Optimierungsprozess, bei dem die Das Imagemagazin STRANDGUT ist mit seinem hochwertigen Inhalte, das Layout und das Gesamtbild jedes Erzeugnisses auf Magazinlayout nach wie vor richtungsweisend. Auch für 2021 den Prüfstand gestellt werden. planen wir wieder mit einer Sommer- und einer Winter-Ausgabe. Sämtliche Printprodukte werden zu 100% mit internen Die Mischung aus Imageseiten mit Ortsbeschreibungen, Ressourcen erstellt: Layout, Satz, Redaktion und Akquise Historie und Impressionen (big picture) sowie Beiträgen erfolgen im Haus. Die hohe Eigenkompetenz sichert der (storytelling) aus und um Kühlungsborn ist ein Erfolgsgarant. Tourismus GmbH ein hohes Maß an Qualität und Flexibilität Das STRANDGUT wird sowohl als Medium zur Neukunden zu. Die gesamte Druckvorstufe aller Printprodukte wird, gewinnung als auch zur Pflege von Stammkunden eingesetzt. entsprechend den festgelegten Corporate Design Richtlinien, im eigenen Haus erstellt. Lediglich der finale Druck wird STADTFÜHRER durch externe Druckereien ausgeführt, die vorab durch ein Der Stadtführer gehört seit 2017, nach grundlegender entsprechendes Ausschreibungsverfahren den Zuschlag Überarbeitung, zum Status Quo im Print Bereich. Eine komplett erhalten haben. Die daraus resultierenden Einsparungen überarbeitete Neuauflage ist für 2021 geplant. werden unter anderem für höhere Auflagenstärken genutzt und in eine entsprechende Absatzpolitik durch zeitgemäße Marketingaktionen eingesetzt. Durch die Corona-Pandemie verzeichnen wir neben den Eine Kostensteigerung besteht durch die steigenden erzielten Einsparungen auch den Rückgang von Einnahmen im Papier- und Druckkosten, eine Erweiterung der monatlichen Printbereich. So sind beim Gastgeberverzeichnis die Einnahmen Veranstaltungspläne und die Erhöhung der Druckauflage. von 160T auf 100T Euro gesunken. Dies ist u.a. dem geschuldet, Des Weiteren erstellt die Tourismus GmbH Werbemittel das die Tourismus GmbH den Gastgebern aufgrund der Corona- (Banner, Flyer, Poster, etc.) für Partner und Institutionen, Pandemie die Möglichkeit gegeben hat, in dem schwierigen Jahr um ein einheitliches Erscheinungsbild der Stadt Ostseebad erneut im Gastgeberverzeichnis zu inserieren – mit einem 50% Kühlungsborn, hinsichtlich der Tourismus CI, zu gewährleisten. reduzierten Anzeigenpreis. Die angeführten Hauptprinterzeugnisse bleiben weiter bestehen und werden inhaltlich und optisch optimiert. 16
Marketing / Distribution der Printerzeugnisse
DISTRIBUTION
DER PRINTERZEUGNISSE
Eine Alternative zum Vertrieb von Prospektmaterial auf
Messen, bieten bundesweite Distributionsunternehmen
von Printerzeugnissen. Sie werden an stark frequentierten
Orten in den Zielregionen, an ausgewählten Standorten wie
Bahnhöfen und innenstadtnahen gut besuchten Restaurants,
Cafés und Shops ausgelegt. Wöchentlich dokumentiert das
Unternehmen die Verteilung und misst den Erfolg. Diese
Möglichkeit hat die Tourismus GmbH bereits in den letzten
Jahren erfolgreich bundesweit genutzt und mehrere Tausend
Gastgeberverzeichnisse in den wichtigsten Quellmärkten des
Ostseebades verteilen lassen. Streuverluste sind bei dieser Art
der Verteilung geringer als beim Direktkontakt, da sich der Gast
aus eigener Motivation, ohne Verkaufsgespräche durch Dritte,
für die Mitnahme eines Kataloges entscheidet. Die ausge-
wählten Standorte der Verteilung werden kontinuierlich
an aktuelle Marketing-Kampagnen der Tourismus GmbH
angepasst, um flächendeckend auf dem Markt bzw. dem Prospektverteilung des Gastgeberverzeichnis
jeweiligen Zielgebiet präsent zu sein.
Reisebörsen
Die Verteilung des Gastgeberverzeichnisses findet jährlich,
Reisebörse Regensburg 350
mit dem Fokus auf Großstädte und Ballungsgebiete der
definierten Zielregionen, statt. Weiterhin ist die Tourismus Reisebörse Ansbach 250
GmbH mit Printerzeugnissen wie dem Gastgeberverzeichnis Reisebörse Potsdam 500
auf ausgewählten Reisebörsen in Deutschland präsent. Reisebörse Erfurt 350
Darüber hinaus wird der Vertrieb der eigenen Printprodukte,
Reisebörse Viernheim 300
durch unsere Partner wie den Tourismusverband Mecklenburg-
Vorpommern oder dem Verband Mecklenburgischer Ostsee PINAX
bäder, zu touristischen Fachmessen und Roadshows genutzt. Hannover (100 Standorte) 1.000
Berlin & Potsdam (175 Standorte) 1.500
Laut aktuellen Statistiken nutzten bereits 90% der Bevölkerung
Hamburg (100 Standorte) 1.000
in Deutschland für ihre Reiseentscheidung das Internet.
Auch in der Distribution der Printerzeugnisse ist dieser Trend Onlinebestellung
klar zu verzeichnen. Mit dem größten Katalog-Service Portal urlaubskataloge-gratis.de 1.437
Deutschland nutzen wir online ebenfalls einen entscheidenden gesamt 6.687
Vertriebskanal. Siehe Seite 35
17Marketing / Übersicht der wichtigsten Printerzeugnisse
GASTGEBERVERZEICHNIS
Die umfangreiche Übersicht der Unterkünfte in
Kühlungsborn. Hier finden die Gäste Hotels, Pensionen,
Ferienhäuser und Ferienwohnungen für Ihren Urlaub
im Ostseebad Kühlungsborn.
Stammgäste ebenso wie potenzielle neue Gäste sollen mithilfe des
Gastgeberverzeichnisses Lust auf einen Urlaub in Kühlungsborn bekommen
und einen umfangreichen ersten Eindruck des Ostseebades erhalten.
Für diese Möglichkeit bieten wir unseren Gastgebern unterschiedliche
Präsentationsgrößen an. Der Vertrieb des Gastgeberverzeichnisses erfolgt
vorrangig über den eigenen Postversand (bis zu 100 Anfragen pro Tag) und der
Tourist-Information im Haus des Gastes. Die Distribution der Printartikel ist
aufgrund der Pandemie in den Herbst 2020 verschoben worden. Die Verteilung
auf Roadshows wie beispielsweise der Hamburger Hafengeburtstag ist 2020
vollständig ausgefallen.
ZAHLEN & FAKTEN 2020
Lifestyle und Tradition, Urlaub für jede Altersklasse – das bedeutet Erholung
pur im Ostseebad Kühlungsborn. Diese Vielfalt spiegelt sich auch in den Auflage: 30.000 Stk.
Angeboten der Kühlungsborner Gastgeber wieder. Hier findet jeder Gast seine Umfang: 128 Seiten
passende Unterkunft, die voll und ganz seinen Bedürfnissen und Wünschen Sprachen: Deutsch/Englisch
entspricht. Das Kühlungsborner Gastgeberverzeichnis beinhaltet über 300 Neuauflage: Oktober 2021
Unterkünfte direkt in Kühlungsborn oder der nahen Umgebung. Von der
preiswerten Ferienwohnung bis hin zum Zimmer in einem Vier-Sterne-Superior Inhalt:
Hotel mit Restaurants, Bars und Wellness wird alles angeboten. • Imageseiten und Urlaubstipps
• Hotel- & DTV Klassifizierung
• Veranstaltungshighlights
AUFLAGENENTWICKLUNG & ANZEIGENKUNDEN
• Service-Adressen
SEIT 2016
• Allgemeine Informationen
Die Auflage reduzierte sich von anfangs 55.000 auf seit 2018 gleich bleibende
30.000. Dabei ist nur ein leichter Rückgang an Anzeigenkunden zu erkennen. • Klimatabellen
• Gastgeberverzeichnis
50.000
250 • Stadtplan
Auflage Kunden
40.000
200 Distribution:
• Messen und Veranstaltungen
30.000
150 • Tourist-Informationen
• Onlineversion auf kühlungsborn.de
20.000
100 • Versand auf Anfrage
• Urlaubskatalog-gratis.de
10.000
50
Zielgruppen:
• Potentielle Gäste aus dem In- & Ausland
2016 2017 2018 2019 2020
18Marketing / Stellenwert des Gastgeberverzeichnisses bei der Planung
STELLENWERT DES GASTGEBERV ER-
ZEICHNISSES BEI DER PLANUNG
Wenn Urlauber sich Inspiration und Informationen zu
Ihrem Wunsch-Reiseziel beschaffen, nutzen mehr als 50%
von ihnen Print-Medien.
Sobald eine engere Auswahl an Urlaubsdestinationen feststeht QUELLEN ZUR INSPIRATION UND INFORMATION BEI DER
folgt die Phase der informierenden Kommunikation. Der URLAUBSPLANUNG DER DEUTSCHEN
potentielle Gast inspiriert und informiert sich detaillierter und
Die Mehrheit der Urlaubsplaner informiert sich immer noch
konkret über die Region. In diesem Schritt stellen Printprodukte
über Kataloge und Prospekte über ihren Urlaub. Aber auch die
ein bevorzugtes Medium dar.
Beratung im Reisebüro vor Ort wird weiterhin geschätzt.
Gastgebermagazine sind die einzigen Print-Medien, in denen 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Unterkünfte enthalten sind. Die Grafik verdeutlicht daher ihren Prospekte, Flyer, Kataloge 28%
hohen Stellenwert. Da sich die Informationsbeschaffung nicht Beratung im Reisebüro 22%
nur auf Unterkünfte beschränkt, sondern sich auch auf die Webseite Reiseziel 21%
Destination im Allgemeinen bezieht, empfiehlt sich ein Image- Webseite Unterkunft 19%
und Informationsteil im Gastgebermagazin oder als gesonderte Goolge o.ä. 16%
Maßnahme. Online Reiseportale 15%
Reiseführer 15%
Der letzte Schritt der Urlaubsplanung – die Buchung – erfolgt TV, Dokumentation 14%
größtenteils Online. Webseite Reiseveranst. 11%
Anzeigen Zeitung 11%
WELCHE VORTEILE BIETEN MAGAZINE, NACH WELCHEN INFORMATIONEN SUCHEN SIE
UM SICH ZU INFORMIEREN? WÄHREND IHRER URLAUBSPLANUNG?
Gründe für die Nutzung von Printmedien sind laut statista- Die Unterkunftssuche stellt einen wichtigen Bestandteil dar.
Studie die Übersichtlichkeit, Nutzung und der hohe Trust-Faktor Auch die Region und Preis sind ein wichtiger Faktor.
der Informationsbeschaffung.
5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Die Unterkunft 28%
80%
74%
Die Region 22%
60% 58%
Die Preise 21%
46%
Den Ort 19%
40%
30% Über das Reiseland 16%
25%
20% Reiseorganisation 15%
12%
Über die Urlaubsart 15%
Übersicht- Unkompl. Direkte Ver- Vertrauen in Schnelligkeit Sonstiges Keine Information ges. 14%
lichkeit Nutzung gleichsmglk. die Inform.
19Marketing / STRANDGUT Magazin
STRANDGUT MAGAZIN
Das offizielle Imagemagazin des Ostseebad
Kühlungsborn. Ein Mix aus beeindruckenden Imageseiten
und lesenswerten, aktuellen Themen in hochwertiger
Optik sollen Neukunden überzeugen und treuen Gästen
gleichermaßen Spaß beim Lesen und Blättern machen.
Kühlungsborns Imagemagazin – mit informativen Imageseiten, Neuigkeiten
aus Kühlungsborn, aktuellen Themen und den Veranstaltungshighlights des
Jahres entstand ein Gästemagazin, das die schönsten Seiten des Ostsee
bades zusammenfasst. In hochwertiger Optik gestaltet und mit spannenden
regionalen und lokal recherchierten Berichten und Informationen rund
um Kühlungsborn. Der Vertrieb des STRANDGUT-Magazins erfolgt durch
das Haus des Gastes, zahlreiche Hotels und Zimmervermittlungen in
ZAHLEN & FAKTEN 2020
Kühlungsborn sowie landesweit an öffentlichen Orten. Zusätzlich können
treue Gäste und Interessierte jede Ausgabe natürlich auch online auf
Auflage geplant: 25.000 Stk
www.strandgut-kuehlungsborn.de lesen oder kostenfrei bestellen.
gedruckt: 20.000 Stk.
Umfang: ⌀ ca. 88 Seiten
STRANDGUT AUSGABEN SEIT 2014 Sprachen: Deutsch
Neuauflage: Mai 2021 (15.000 Stk.)
Nov. 2021 (10.000 Stk.)
Inhalt:
• Imageseiten und Urlaubstipps
• Neuigkeiten aus dem Ort
• Aktivitäten In- & Outdoor
• Events & Kunst
• Kulinarik, Geschichte, Shopping
• Kampagnen, Umfragen, Rätsel
Distribution:
• Messen und Veranstaltungen
• Tourist-Informationen
• Onlineversion auf kühlungsborn.de
• Versand auf Anfrage
• Inhalte im eigenen Blog
www.strandgut-kuehlungsborn.de
Zielgruppen:
• Einheimische, potentielle Gäste
Siehe auch „Strandgut Blog“ auf Seite 54.
20Marketing / Veranstaltungsplan
VERANSTALTUNGSPLAN
Er ist unumstritten und nach wie vor das
beliebteste Medium aller Gäste in Kühlungsborn –
Der Veranstaltungsplan.
Mit ausführlichen Veranstaltungshinweisen für jeden Tag, einer Übersicht
aller monatlichen und jährlichen Highlights sowie einem großen Repertoire
an regelmäßigen Veranstaltungen sind die Gäste bestens darüber informiert,
was sie während ihres Aufenthalts in Kühlungsborn unternehmen können.
Gleichzeitig ist auch eine große Vielfalt an Veranstaltungen gegeben.
Geführte Wanderungen, Ausstellungen, Kreativkurse, Aktivitäten auf dem
Wasser und an Land sind nur eine Auswahl der Möglichkeiten seinen Urlaub
in Kühlungsborn zu verbringen. In den Sommermonaten kommen noch
zahlreiche Open-Air Veranstaltungen in den Konzertgärten sowie Konzerte in
den Hotels und Restaurants hinzu. Auf die Saison und den Monat abgestimmt
variiert die Auflage des Veranstaltungsplans zwischen 10.000 und 20.000
Stück. Zwischen Mai und Oktober erscheint das handliche Taschenformat
monatlich sowie von November bis April im zweimonatlichen Rhythmus. ZAHLEN & FAKTEN 2020
Der Veranstaltungskalender liegt kostenfrei im Haus des Gastes aus und
wird auf Anfrage postalisch verschickt. Darüber hinaus wird er in weiteren, Auflage geplant: 162.500 Stk.
wichtigen Anlaufstellen im Ort vertrieben und liegt in Hotels & Pensionen gedruckt: 87.500 Stk.
aus. Alle Veranstaltungen werden zusätzlich im online Veranstaltungskalender Ausgaben: 9
auf www.kühlungsborn.de veröffentlicht. Auch die Gewerbetreibenden Umfang: ca. 72 Seiten
haben die Möglichkeit sich über Anzeigen oder Veranstaltungen in den Sprachen: Deutsch
Veranstaltungsplan zu integrieren.
Inhalt:
AUFLAGEN IM BEZUG AUF DIE GÄSTEZAHLEN SEIT 2016 • Kulinarik- & Shoppingtipps
2020 war eine Auflage von 162.500 Stk. in neu Ausgaben geplant. Aufgrund von • Kunst- & Kulturhighlights
Corona wurden lediglich 87.500 Stk. gedruckt. • Veranstaltungshighlights
444.260 Gäste reisten an – so bekam jeder 5te Gast einen Veranstaltungsplan.
• Familie & Kinder
Auflage Gäste • Ausflugtipps & Touren
500.000 • Regelmäßige Veranstaltungen
• Veranstaltungen im Monat
400.000
Distribution:
300.000 • Tourist-Informationen
• monatliche Verteilung im Ort
200.000 • Onlineversion auf kühlungsborn.de
• Versand auf Anfrage
100.000
Zielgruppen:
• Einheimische & Gäste vor Ort
2016 2017 2018 2019 2020 • potentielle Gäste aus Deutschland
21Marketing / Stadtpläne & weitere Printprodukte
STADTPLÄNE &
WEITERE PRINTPRODUKTE
Der Stadtplan ist ebenfalls von der hauseigenen Abteilung Grafik & Layout
konzipiert und bietet dem Gast einen umfassenden Überblick über die
Stadt Ostseebad Kühlungsborn mit allen wichtigen Informationen wie
den Strandaufgängen (mit barrierefreien Zugängen, Hundestrände etc.),
Gastgebern im Ort, Parkmöglichkeiten sowie einen ausführlichen Überblick
des Wege- und Straßennetzes im Ort. Zielgruppe des Stadtplans sind Gäste
des Ostseebades, die bereits vor Ort sind. Der Stadtplan wird mehrmals im
Jahr intern und in Zusammenarbeit mit der Stadt Ostseebad Kühlungsborn
überarbeitet und in ausreichender Auflage gedruckt.
Der Stadtplan findet sich auch auf der Webseite www.kühlungsborn.de als
Download wieder, so kann sich auch die online affine Zielgruppe mobil einen
Überblick verschaffen. Der Stadtplan wird sowohl in der zertifizierten Tourist-
Information ausgelegt als auch den Gastgebern und Gewerbetreibenden im Ort
angeboten und durch die Tourismus GmbH verteilt.
Über das Jahr werden zudem Flyer, Plakate und andere Printartikel für
anfallende Veranstaltungen, Einrichtungen und Aktionen gestaltet, gedruckt
und verteilt. Die Auflagen der Printartikel konnten durch die Pandemie
kurzfristig heruntergesetzt werden, so dass hier minimale Kosten eingespart
werden konnten.
Darüber hinaus lässt die Tourismus GmbH Werbebanner für Werbeflächen
ZAHLEN & FAKTEN 2020
im Ort und der Region fertigen. Auf diesen Werbeflächen übermitteln wir
Botschaften und bewerben aktuelle Veranstaltungen.
Auflagen: variieren 5.000 bis 150.000
Sprachen: Deutsch/Englisch
Flyer:
• Rad- und Wanderrouten
• Kinderflyer
• Kreativflyer
• Veranstaltungsflyer
• Flyer mit Adressen und Tipps vor
Ort, beispielsweise: Ambulante Kur,
Gastronomie, Kunst, Geschichte o.ä.
Distribution:
• Messen und Veranstaltungen
• Tourist-Informationen
• Versand auf Anfrage
Zielgruppen:
• Einheimische
links: Werbebanner in Wittenbeck • Gäste vor Ort
rechts: Sea & Sand Plakat und Plein Air Gutscheine
22Marketing / Stadtgestaltung & Sponsoring
STADTGESTALTUNG &
SPONSORING
Neben der Gestaltung der hauseigenen Printmedien hat die Tourismus GmbH
auch den Auftrag ein einheitliches sowie ansprechendes Stadtbild umzusetzen.
So wurden 2020 die alten Ortseingangsschilder durch neue ersetzt. Auch
in Folge der Informationspflicht der Corona-Verordnungen wurden für den
gesamten Ort einheitliche Hygiene-Tafeln gestaltet und platziert.
vorher vorher
nachher nachher
2020 wurden zwei Strandhäuschen an der Promenade saniert. Als Sichtschutz
verwandelten sich die Fenster in eine bunte Ostsee-Unterwasserwelt.
Regelmäßig unterstützt die Tourismus
GmbH die örtlichen Kühlungsborner
Vereine, z. B. den Tennisverein bei
seinem jährlichen großen Tennis-
Turnier mit Preisen für die Gewinner.
23Marketing / Merchandise
SCHON GEWUSST?
MERCHANDISE Die meist gekauften Artikel* 2020:
1. Schlüsselanhänger
2. Möwenaufkleber
3. Kalender
Erhältlich im Haus des Gastes und in unserem
* Ohne Radwanderkarten und Angelscheine,
vor Ort und inklusive Online-Shop.
Online-Shop shop.kuehlungsborn.de
Die Tourismus GmbH vertreibt im Sinne der Marke Ostseebad Kühlungsborn
eigene Werbemittel. Bei allen Produkten wird vor allem auf die Qualität
und die Verwendung geachtet. Auch das Thema Nachhaltigkeit wird in
die Produktentwicklung mit eingebunden. In der Fortschreibung des
Tourismuskonzeptes wurde der Umsetzung eines Merchandising-Konzeptes
mit hochwertigen Artikeln – eine hohe Priorität zugewiesen. Zum einen
fördert es den WIR-Gedanken innerorts, zum anderen hat man mit
Werbemitteln die Chance die Bekanntheit des Ortes deutschlandweit
weiter auszubauen. Die Tourismus GmbH optimiert ihr Artikel
Portfolio stetig und steigert gleichzeitig den Anteil des
Re-Investments.
1
3
1 Schatzkästchen/
Strandascher 1,00 €
2 Headband 8,00 €
Stirnband in
4 2 modernem, doppel-
seitigem Design
3 Polo-Shirts 39,00 €
von Marinepool
4 Notizbuch 9,90 €
liniert, mit Logo-
5 Stanzung, inkl. Kuli
5 Tasche 28,00 €
Shopper 19,00 €
aus Bannermaterial,
jedes Stück ein Unikat!
6 Mütze 19,00 €
mit Möwenlogo &
stark reflektierenden
6 Fasern im Stoff
24Marketing / Merchandise
8
7
7 Lanyard lang 2,50 €
Lanyard kurz 1,90 €
mit 2-farbigen,
strukturiertem
Rundband
10 8 Kübo-Tasse 13,00 €
Gefertigt in der
Töpferei Laetitia.
Jedes Stück ein
Unikat.
9
9 Schlüssel-
anhänger 3,99 €
Motiv Strandkorb,
aus Metall
10 Sturmjacke 119,00 €
Multifunktionale
wind- & wasserfeste
Segeljacke von
Marinepool
11
11 Anstecker 1,00 €
hochwertiger
13 3-Möwen-Pin
12 Schal 39,00 €
in maritimen
blau-weissem Strick
12
13 Base Cap 9,99 €
mit Möwen-
Rubberbatch und
als Prägung auf der
Schnalle
14 Handtuch 39,00 €
Kuschelig weich, mit
eingewebtem Logo,
1,0 x 1,8 m, Material:
100% Baumwolle
15 Fleece-Jacke 69,00 €
Limitierte Auflage von
15 Marinepool, Material:
100% Polyester
14
25Marketing / Marketingaktivitäten zur Zeit der Corona-Pandemie
MARKETINGAKTIVITÄTEN
ZUR ZEIT DER
CORONA-PANDEMIE
KAMPAGNEN
Als größtes Ostseebad an der mecklenburgischen Ostseeküste
spielt Qualität bei der Planung und Umsetzung der
Marketingmaßnahmen eine maßgebliche Rolle. Als Tourismus
GmbH sind wir offiziell mit dem Stadtmarketing von der Stadt
beauftragt und setzen dies seit Jahren auf hohem Niveau um. Für
die Anzeigen und Print Maßnahmen haben wir 2 professionelle
Grafikerinnen im Marketing-Team, die mit Liebe zum Detail und
zum Ort arbeiten.
Die Pandamie kam im Frühjahr 2020 für alle überraschend
und die Tourismus GmbH stand vor der Situation, geplante
Maßnahmen abzusagen und in andere notwendige – der
Situation angepassten Maßnahmen – zu initiieren. Im 1. Schritt
haben wir während des Lockdowns eine Durchhalte-Botschaft,
in Form des Stadtwappens der Möwe, an die Gäste und
Einheimischen verbreitet – „Nicht verboten sind“. Im 2. Step –
nach dem Lockdown – wurde auf die ähnliche Weise „Danke &
Willkommen zurück“ gesagt.
Angesprochen wurden mit diesen Maßnahmen verschiedene
Kundengruppen: Die Einwohner der Region, die Unternehmen
im Ort und die alten sowie neuen Gäste. Der Fokus der
Maßnahmen lag in erster Linie darauf, den Akteuren im Ort
beim Start nach dem Lockdown unter die Arme zu greifen und
wieder in den ansatzweise normalen Alltag unter Auflagen
zurückzufinden. Im Rahmen der „Danke & Willkommen
zurück“ Maßnahme wurden den Unternehmern u.a. auch
Plakate mit den vorgeschriebenen Hygieneregeln in Form von
übersichtlichen Piktogrammen zur Verfügung gestellt.
Bitte schütze Dich und die Anderen! Danke!
Mundschutz tragen. Hände desinfizieren. Abstand halten. Wenn möglich mit
EC-Karte bezahlen.
26Marketing / Marketingaktivitäten zur Zeit der Corona-Pandemie
MUSIKVIDEO
Die größte Maßnahme war das aufwendig produzierte
Musikvideo von Kühlungsborn. Die besondere Verbindung
zum bekannten Künstler Johannes Oerding, der 2018 auch ein
Konzert im Ostseebad gab, nahmen wir zum Anlass, seinen Song
„An guten Tagen“ im Kühlungsborner Style zu interpretieren.
Lokale Künstler jeglicher Couleur zeigen gemeinsam Flagge
und machen sich stark für einen abwechslungsreichen
Kultursommer trotz einschränkender Auflagen. Das Video ist
vollständig #handmadebyKühlungsborn – alle Musiker, das
Kamerateam, der Ton und die Produzenten sind Locals.
Bei der Produktion des Videos zeigt die Auswahl der
mitarbeitenden Firmen und natürlich das Resultat, das
das Ostseebad Kühlungsborn einen hohen Standard hat.
Entwicklung, Komposition und Realisation des künstlerischen
Medleys „An guten Tagen“ wurde von dem regionalen Künstler
Leo Sieg erarbeitet. Die Produktion des Videos oblag der
Rabauken GmbH aus Rostock. Die Organisation sowie Begleitung
des Drehs wurden von uns als Tourismus GmbH durchgeführt.
Bild, Musik, Ton und Geschichte ergeben ein stimmiges und
ansprechendes Gesamtbild. Siehe Seite 28
VERANSTALTUNGSALTERNATIVEN
Großveranstaltungen sind verboten, Konzerte nur unter
strengen Auflagen für eine kleine Anzahl möglich. Der Gast in
Kühlungsborn findet 2020 nicht die Veranstaltungsvielfalt,
die er sonst gewohnt ist. Aber wir haben mit der Silent Disco
im Riesenrad eine neue und kreative Lösung gefunden, dem
Besucher ein einmaliges Erlebnis zu bieten. Siehe Seite 75
27Marketing / Medien
Foto oben links
Weiterhin werden jährlich
neue Imagefotos vom
Ostseebad Kühlungsborn in den
unterschiedlichen Jahreszeiten
geschossen.
Foto unten links
Hinter den Kulissen beim
Videodreh.
Foto rechts
Luftaufnahme des Ostseebades
im Sommer.
FOTO- UND VIDEOMATERIAL – OPEN DATA
Aussagekräftige und emotional ansprechende Bilder sind Voraussetzung für eine erfolgreiche
Gästeansprache. Die Tourismus GmbH stockt kontinuierlich die eigene Bilddatenbank auf und
achtet streng darauf, uneingeschränkte Nutzungsrechte für die gekauften Bilder zu haben.
Journalisten und Unternehmen stellen wir für Promotionzwecke das Bildmaterial kostenfrei zur
Verfügung.
Um den Gast von heute in dem breiten nationalen wie internationalem Wettbewerb ansprechen
zu können, ist es unerlässlich professionelle und einprägsame Fotos zu nutzen. Weiterhin ist es
für das Bewerben von erstmalig stattfindenden Events von großer Bedeutung, diese mit guten
Bildern und Videos zu visualisieren und für die attraktive Vermarktung der Marke Ostseebad
Kühlungsborn zu nutzen.
Die Digitalisierung hat starken Einfluss auf den Tourismus und das Prinzip von offenen Daten –
„Open Data“ wird zunehmend wichtiger. Dabei wird die Verfügbarkeit von Daten auch zu einem
wesentlichen Wirtschaftsfaktor. Mit der Einführung von Fotomaterial im CC0 Format (Creative
Common Zero), sprich der Bereitstellung von lizenzfreien Fotos, begegnet die Tourismus GmbH
der Digitalisierung. Durch den Rechtekauf von Imagefotos des Ostseebad Kühlungsborn und
der anschließenden, lizenzfreien Herausgabe an alle potenziellen Interessengruppen, wird der
Datenaustausch stark vereinfacht und hat den großen Vorteil eine enorme Potenzierung der
Reichweite zu generieren.
28Marketing / Medien
MEDIEN & PR ARBEIT ANZEIGEN
Die Öffentlichkeitsarbeit der Tourismus GmbH leistet bundes Die Tourismus GmbH verfolgt auch in Zukunft eine Mischung
weit einen Beitrag zur Kommunikation der Marke Ostseebad aus Print- und Online-Marketing bei der Anzeigenschaltung.
Kühlungsborn. Im Allgemeinen nimmt die Öffentlichkeitsarbeit Dadurch können die Vorteile beider Medienformen ideal genutzt
im gesamten Marketing Mix der Tourismus GmbH eine wichtige werden und die Werbebotschaft den Kunden über verschiedene
Rolle ein. Dazu zählen der Aufbau und die Aktualisierung der Kanäle hinweg erreichen. Am Schalten von attraktiven
Pressearchive, das kontinuierliche Verfassen und Weitergeben Printanzeigen in relevanten und zielgruppenorientierten
von Pressemitteilungen an die Medien (Print, Radio, TV) sowie Anzeigenformaten wird weiterhin festgehalten. Gerade
jegliche Unterstützung von Redaktionen durch Bereitstellung Printwerbung bietet nach wie vor ein haptisches Erlebnis und
umfangreicher Texte und dem entsprechenden Bildmaterial. Aussagen bleiben durch die Anregung mehrerer Sinne besser in
Erinnerung und ist zudem langlebiger. Zudem genießt gerade
CLIPPING DIENSTE Siehe Seite 36 Printwerbung bei vielen Gästen einen Vertrauensbonus.
Die Agentur Landau Media ist einer der führenden Anbieter
im Bereich der Medienbeobachtung, Medienanalysen und der Der Vorteil bei der Nutzung von Online-Anzeigen ist die hohe
Pressespiegel Arbeit in Deutschland. Als Vollanbieter liefert Reichweite und die zielgruppengenaue Schaltung. Besonders
Landau Media den Gesamtüberblick über die Medienlandschaft Anzeigen über Social-Media-Kanäle erreichen viele User,
und stellt durch inhouse entwickelte Analyse-Technologien da ein Großteil der Menschen dauerhaft mit Facebook und
die Basis für Bewertungen und Analysen von Printmedien, TV, Co. verbunden ist.
Online, Social Media und Hörfunk. Für die Tourismus, Freizeit und
Kultur GmbH ist dieser Service vor allem für die Unterstützung
des Erfolges in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, als auch als
Wirkungskontrolle der eigenen Kommunikationsarbeit wertvoll.
29Marketing / Maßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Marketings
MASSNAHMEN
ZUR KONTINUIERLICHEN
WEITERENTWICKLUNG
DES MARKETINGS
MARKTFORSCHUNG Siehe Seite 57
Mit Hilfe der Marktforschung gewinnt die Tourismus GmbH Bearbeitung eines Auslandsmarktes ist ein langwieriger und
wichtige Informationen zur Beurteilung von Entwicklungen auf kostenintensiver Prozess. Demnach ist es von großer Bedeutung,
den touristischen Märkten sowie zur Einschätzung der eigenen die vorhandenen, örtlichen personellen und finanziellen
Wettbewerbssituation und Kontrolle der Marketingziele. Ressourcen aller Beteiligten zu bündeln und unterschiedliche
Dabei bedient sich die Tourismus GmbH zum einen der Kompetenzen zu nutzen, um nachhaltig den Anteil ausländischer
Sekundärforschung. Dazu zählen etwa die Auswertung interner Gäste in Kühlungsborn zu steigern.
Daten, wie z.B. dem Besucheraufkommen in der Tourist- Entsprechend der Erfahrungen plant die Tourismus GmbH die
Information, Absatzzahlen sowie Einträge in das Gästebuch. Aktivitäten diesbezüglich vor allem auf die skandinavischen
Externe Daten werden aus den Statistiken der Stadt Ostseebad Länder Dänemark und (Süd-)Schweden auszurichten.
Kühlungsborn, das Beschwerdemanagement, Statistiken Ausschlaggebend hierfür sind in erster Linie die geographische
von statistischen Ämtern sowie Berichte der Industrie- und Nähe und die damit verbundene Erreichbarkeit. Ein
Handels
kammer und des Tourismusverbandes Mecklenburg- weiterer, entscheidender Faktor ist die Reisemotivation der
Vorpommern e.V., die von der Tourismus GmbH regelmäßig skandinavischen Gäste, insbesondere in der Vor- und Nachsaison.
intern ausgewertet und einmal jährlich extern vorgestellt Kooperationen im Rahmen des Auslandsmarketings sind
werden, bezogen. im Jahr 2020 ausschließlich mit den reichweitenstarken
Partnerorganisationen TMV und VMO geplant. Hierbei wird vor
BINNENMARKETING allem der German Travel Mart 2020 eine Rolle spielen, genau wie
Eine besondere Aufgabe kommt aktuell dem Binnenmarketing die jährliche Unterstützung der SMUTTUR Kampagne.
zu. In diesem Bereich werden wir vor allem Einheimische,
sowie die lokale Bevölkerung ansprechen. Da Kühlungsborn VERTRETUNG DER STADT IN VEREINIGUNGEN UND
nicht nur ein attraktiver Urlaubsort ist, sondern in erster Linie INSTITUTIONEN, DIE DEN FREMDENVERKEHR FÖRDERN
eine lebendige Stadt, sollen vor allem auch die Interessen und Die Tourismus GmbH vertritt die tourismuspolitischen
Bedürfnisse der hier lebenden und arbeitenden Menschen Interessen der Stadt Ostseebad Kühlungsborn im Präsidium
berücksichtigt werden. Diese Kampagne beinhaltet den Tenor: des Bäderverbandes Mecklenburg-Vorpommern e.V. sowie im
„Deine Stadt – Deine Gäste – Kühlungsborn – Dein Ostseebad.“ Marketingausschuss des Verbandes Mecklenburgischer Ostsee
Des Weiteren ist die Verankerung einer Sympathiekampagne bäder (VMO). Eine enge und konstruktive Zusammenarbeit
mit dem Titel „Wir l(i)eben Tourismus“ zur Sensibilisierung des besteht ebenfalls mit dem Tourismus Verband Mecklenburg-
gesamten Ortes in Bezug auf den Tourismus geplant. Vorpommern e.V. (TMV), der DEHOGA und der IHK.
Die kontinuierliche Zusammenarbeit mit diesen Institutionen
AUSLANDSMARKETING ist für die Destination und die Region sehr wichtig. Die Stadt
In der Handlungsmaßnahme 11 der Fortschreibung des Ostseebad Kühlungsborn kann dadurch ihre Interessen wahren
Tourismuskonzeptes 2017, ist der Ausbau der internationalen und ihren Einfluss tourismuspolitisch geltend machen.
Vermarktung und Marketingallianzen mit einer hohen Priorität Durch die anhaltende Kooperation in den verschiedenen
versehen. Das größte Ziel innerhalb des Auslandsmarketings Netzwerken im Land und im Bund sichert die Tourismus GmbH
ist es, geeignete Partner und Unternehmen in den jeweiligen einen hohen Informationszufluss und stärkt die Kompetenz des
Zielmärkten zu finden, die als Vermittler und Botschafter Standortes im Wettbewerb.
fungieren. Die Einbindung wichtiger Synergiepartner sowie die
30Marketing / Maßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Marketings
49
Foto: TMV/Tiemann
Ostseebad Kühlungsborn Was ist los an der Ostsee?
Draußen bleiben, Kultur genießen, feiern –
Veranstaltungstipps für 2020
In Warnemünde wurde der
Strandkorb erfunden – im Nachbarort
Graal-Müritz beherbergt ein XXL-
Modell nun die Bar am Familienstrand
an der Seebrücke.
Ostseebad Kühlungsborn
21. bis 24. August 2020
Livemusik am Strand
Strandbar Müritz-West in Graal-Müritz Das Ostseebad Kühlungsborn befindet sich
inmitten schönster Natur und bietet mit
Eine Bar im Strandkorb seinem über sechs Kilometer langen
Wie ein großer Bruder, der auf seine kleinen Geschwister aufpasst, thront der überdimensionale Strandkorb neben der Sandstrand ideale Bedingungen für Erholung
Seebrücke in Graal-Müritz. Darin steht Christian Witt, verkauft Eis und kühle Getränke. Hätten die Witts ein Familien- und Erlebnis am Meer. Musikfans können sich
wappen, wäre bestimmt ein Strandkorb darin: Der Urgroßvater eröffnete mit großherzoglicher Genehmigung 1873 im Sommer 2020 auf die dritte Auflage des
das erste Strandbad. Um die vorletzte Jahrhundertwende waren es die Witts, die hier die ersten Strandkörbe Ostsee Open Airs in Kühlungsborn freuen.
aufstellten. Christian setzt die Pionierarbeit der Familie fort, mit der ersten Strandbar von Graal-Müritz. Dass die in Dabei werden junge aufstrebende
einem Riesenstrandkorb untergebracht ist, war für Witt nur logische Konsequenz aus der Familiengeschichte. Heute Newcomer sowie gefeierte Stars
tummeln sich hier hauptsächlich Familien, die den breiten Sandstrand und das lange flach bleibende Wasser Livekonzerte direkt am Ostseestrand geben.
schätzen. Kinder toben durch den Wassersaum oder buddeln im Sand – stets im Blickfeld der Eltern, die es sich in den Gefühlvolle deutschsprachige Popmusik und
Foto: Ulrike Pawandenat
Liegestühlen vor der Strandbar Müritz-West bequem gemacht haben und in entspannter Atmosphäre den Tag elektronische Beats locken zum Barfußtanzen
ausklingen lassen. im weichen Sand in die Beach Arena.
GGV_25.10.19_Druck:Layout 1 25.10.2019 14:01 Seite 1
» » www.kuehlungsborn.de
Im Beach House Kühlungsborn gibt’s Ostsee Open Air –
Verband Mecklenburgischer Ostseebäder e.V.
Burger vom Angus-Rind – mit Meerblick. Musik & Meer
Halbinsel Prora Ostseeurlaub
Ostsee
Beach House in Kühlungsborn Fischland- auf Rügen zu gewinnen
Spannendesküste
Cross-over
Mecklenburg Darß-Zingst
Ostseebad Boltenhagen
hinter makellosem
Zwei Lichtfänger
Wilde Schönheit
Charme Strandidyll
Mit etwas Glück im Travel
Von der Terrasse des Beach House direkt an der Sandstrand Heringsdorf Urlaub
Samstag, 10. Oktober 2020
Urlaub smagazin 2020
mit Objektiv
machen
Strandpromenade hat man den besten Blick auf das und Pinsel
Fantasie am Meer
Treiben am Strand und die Badegäste. Angenehm
Eine imposante Steilküste und ein fünf Kilometer
unaufgeregt geht es zu, trotz sommerlichen Andrangs
Mecklenburg-
langer Sandstrand begeistern im Ostseebad
herrscht an den Tischen und in der Schlange vorm Tresen
Mein Platz am Meer entspannen und durchatmen im charmanten
eine entspannte Stimmung. Der fabelhafte Erste-Reihe-
Seebad mit Flair
Boltenhagen zwischen Lübeck und Wismar. An
einem Samstag im Oktober verzaubern Feen,
Vorpommern
Blick verkürzt die gefühlte Wartezeit auf Fischbrötchen
Faune und Fabelwesen den Kurpark. Wer dann
Das Ortsbild Kühlungsborns
und Burger, ist durch
auf Bockwurst undseine klassische
Soljanka. Bäder- hat
Mit Bedacht
Ankommen – entschleunigen – Wohlfühlen.
architektur geprägt. Bei einem
mit wachsamen Augen über die Strandprome-
das Betreiber-Duo HardySpaziergang
Erdmann und durch dasHoffmann
Dirk Ostsee- die
bad können Sie zahlreiche historische nade spaziert, erhascht einen Blick auf verwun-
Eingebettet in ein traumhaftes Umland liegt das Ostseebad Karte überschaubar gestaltet –Villen entdecken
und sich an denundSpagat
Kühlungsborn umgeben von Meer, Wald und Feldern. das nostalgische Flair mit derImbiss
Liebe und
zum urbanem
Detail spüren. Alle schene Kreaturen und wird in eine Welt
zwischen klassischem Szenelokal
Häuser sind nach modernsten Standards eingerichtet und zwischen Himmel und Erde, Licht und Schatten
gewagt. Deshalb setzen die beiden auf Qualität statt
Foto: Bernd Lange, Bodypaint Art
Der über sechs Kilometer lange Sandstrand lädt zum Spazieren entführt. Fantasiegestalten stolzieren durch ein
ein und ist nicht nur im Sommer einen Besuch wert. Gerade
garantieren erholsame Tage in einem stilvollen Ambiente.
Massenware, auf Burger vom edlen Angus-Rind und Fisch Magazin
Das Lichtermeer und mystische Wesen kommen
in der kühlen Jahreszeit weckt die heilsame Seeluft neue Ener-
gie und wirkt sich positiv auf die Gesundheit aus.
Schlendern
aus derSie
und lassen
auf Deutschlands
Ostsee. Allein um die
Sie dabei Ihren
hinzubekommen,
längster
Blickmit
wurde hinaus
demauf
Strandpromenade
perfekten Burgerbrötchen
das weite
Bäcker Meer
vor Ort ein
für Ihren Urlaub
neckend hinter Bäumen hervor. Das amtierende
schweifen
knappesoderDutzend
flanierenRezepte
Sie im eleganten Seebad,
durchprobiert. Mitdas mit Ostsee
zwischen Bodypainting-Weltmeisterteam, Claudia Kraemer
Wer es aktiv mag, nutzt die zahlreichen Wander- und Radwege
entlang der Küste. Vorbei an Wald und Feldern führen sie
seinen zahlreichen Geschäften zum Bummeln einlädt. Auch
verschiedenen Events trifft das Beach House den und Seenplatte
und Enrico Lein, lässt die Besucher in eine
Urlaubsmagazin 2020
der charmante Kühlungsborner Bootshafen mit seinen 400 fantasievolle Welt der Verwandlung und Farbe
hinauf bis in die Kühlung. Von der Kühlung aus, dem bewal- Geschmack der Gäste: Mal beschallen Electro-DJs die
Liegeplätzen ist immer einen Besuch wert. eintauchen. In mühevoller Handwerkskunst
deten Höhenzug, der Kühlungsborn einst seinen Namen gab, Promenade und den Strand von der Terrasse des Fantasiewesen
werden die aufwendig geschminkten Künstler
Foto: TMV/Tiemann
hat man einen herrlichen Blick über die mecklenburgische Im Ostseebad
Beach HouseKühlungsborn habenLive-Gitarrenmusik
aus, mal gibt’s Sie ein Meer voller Mög-
zum am Meer
lichkeiten Ihren Urlaub ganz
Teil einer faszinierenden Märchenwelt.
Küste. Sonnenuntergang, malindividuell
Shanty und zu genießen.
Schlager. Beim
» » www.boltenhagen.de
wöchentlichen Lagerfeuer am Strand sitzen Jung
und Alt zusammen.
Urlaub mit besten Aussichten
72
Travel Charme Hotels & Resorts –
Erholung an der Ostseeküste
Die Travel Charme Hotels & Resorts im Norden Deutschlands Ostseeküste
befinden sich allesamt in den beliebtesten Urlaubsdestinationen. Ostseehotel Kühlungsborn
Fünf der derzeit neun Häuser liegen direkt in der unberührtesten
und gerade deshalb schönsten Urlaubsregion: der Ostseeküste. Insel Rügen
Kurhaus Binz
Ob Sie einen Familienurlaub mit Kindern, einen romantischen
Nordperd & Villen Göhren
Aufenthalt zu zweit oder einen kurzfristigen Wochenendausflug
planen – die Travel Charme Hotels & Resorts sind immer eine
erstklassige Wahl. Insel Usedom
Strandidyll Heringsdorf
Ostseebad Kühlungsborn +49 30 / 42 43 96 50 | www.travelcharme.com Strandhotel Bansin
Travel Charme Hotel GmbH & Co. KG | Wittestraße 30 L | 13509 Berlin | Telefon: +49 30 / 42 43 96 50 | E-Mail: info@travelcharme.com | Ein Mitglied der HIRMER-Gruppe.
ostseeferien.de auf-nach-mv.de
8
Ankommen – Entschleunigen – Wohlfühlen
Die kühle Jahreszeit verleiht dem Ostseebad dabei eine ganz besondere
Atmosphäre. Hier findet man die ersehnte Ruhe & Einsamkeit und Zeit zu zweit.
Der kilometerlange Sandstrand lädt zum Spazieren ein und das milde Reiz-
klima wirkt gesundheitsfördernd und schmeichelt dabei Ihrer Haut. Lauschen
Sie dem rauschen der Wellen und spüren Sie die Weite des Meeres, während
die heilsame Seeluft neue Energie weckt. Dafür müssen Sie nichts weiter tun,
außer hier zu sein. Foto oben & links
Entspannen und durchatmen
im charmanten Seebad mit Flair Kunst & Kultur – Plein Air Festival Beitrag des Ostseebad
Malen an der Ostsee: Vom 3. bis zum 10. Mai 2020 verwandelt sich das
Das strahlend blaue Meer, der kilometerlange Sandstrand und fabelhafte Hotels
und Restaurants machen Kühlungsborn unverwechselbar. Die grüne StadtOstseebad
am Kühlungsborn in einen Ort für Kunstliebhaber und Hobbykünstler, Kühlungsborn im
Meer ist eingebettet in schönste Natur.
langer Sandstrand und im Süden die Kühlung, ein dicht bewaldeter Höhenzug,
die die Landschaft mit Stift und Farbe entdecken. Unter freiem Himmel ent-
stehen Kunstwerke, die Kühlungsborn und seine wunderschöne Umgebung
Im Zentrum liegt der 133 Hektar große Stadtwald. Im Norden ein sechs Kilometer
abbilden. Das Plein Air Festival bietet sowohl Hobby- als auch Profikünstlern
Ostseebad Kühlungsborn Urlaubsmagazin „Ostseeküste
der so manche Regenfront von der Stadt abhält. die Möglichkeit, eine Woche lang an vielen einzigartigen Malorten zu verweilen,
Im größten Seebad Deutschlands haben Sie ein Meer voller Möglichkeiten. an Workshops von namenhaften Künstlern teilzunehmen und den Einklang Cool in Kühlungsborn Mecklenburg“ des VMO.
von Kunst, Kreativität und Natur zu genießen.
Unter dem Motto „Cool in Kühlungsborn“ gibt es angesagte Freizeitangebote
Mehr Infos unter: www.ostsee-pleinair.de
für 10- bis 16-Jährige. Vom Schnuppertauchen in der Ostsee bis zu geführten
Tourismus, Freizeit und Kultur GmbH
Biking-Touren für jugendliche Kids – es ist alles dabei, was Power braucht und
Spaß macht.
Foto oben rechts
Ostseeallee 19
18225 Kühlungsborn
Tel. 038293-8490 Angebote Beitrag des Ostseebad
Kühlungsborn im
info@kuehlungsborn.de
www.kühlungsborn.de
• Schnuppertauchen & Katamaransegeln
• Fußballferiencamps
•
•
Kletterwald & Minigolf
Offroadpark & Schwarzlichtgolf
Urlaubsmagazin „Mecklenburg-
•
•
Speedbootfahrten & geführte Junior-Bikingtouren
Kinder- & Teens-Animation in den Sommerferien u. v. m.
Vorpommern“ des TMV.
Tourismus, Freizeit & Kultur GmbH Kühlungsborn
Ostseeallee 19, 18225 Ostseebad Kühlungsborn
Tel. 038293-849-0, info@kuehlungsborn.de
www.kühlungsborn.de
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