Geschäftsbericht 2017 - der Sparda-Bank Nürnberg eG - www.sparda-n.de

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Geschäftsbericht 2017
der Sparda-Bank Nürnberg eG

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    Stefan Schindler,
    Thomas Lang,
    Markus Lehnemann
    (von links)
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Grußwort des Vorstands   3

Grußwort des Vorstands.

Sehr geehrte Mitglieder,
sehr geehrte Leser,

das Jahr 2017 stellte uns vor besondere Heraus­           Wachstum in den Kundeneinlagen zurückzuführen.
forderungen. Die anhaltende Niedrigzinsphase wirkte       Die Basis für eine gute Zusammenarbeit ist gegen-
sich nicht nur für unsere Mitglieder beim Vermö-          seitiges Vertrauen. Während die Bankenbranche
gensaufbau negativ aus, sie beeinflusste auch unsere      allgemein mit Vertrauensverlusten zu kämpfen hat,
Ertragsentwicklung. Die zunehmende Regulatorik            freuen wir uns über einen stetig wachsenden Kun-
hat hohe IT-Kosten verursacht und viel Arbeitszeit        denstamm. Im Jahr 2017 eröffneten über 10.000
gebunden. Die Digitalisierung und die damit einher-       Kunden ihr neues Giro­konto bei der Sparda-Bank.
gehende Änderung des Kundenverhaltens stellten            Drei von vier Neukunden wechselten aufgrund einer
Vertriebsstrukturen in Frage. Und nicht zuletzt griffen   Empfehlung von Freunden und Bekannten zu uns.
neue Marktteilnehmer mit digitalen Angeboten unser
Geschäftsmodell an, indem sie sich nur auf Teile          Gemäß unserem genossenschaftlichen Selbst­
der Wertschöpfungskette konzentrierten und einen          ver­ständnis konnten wir auch im vergangenen
Verdrängungswettbewerb befeuerten.                        Geschäftsjahr einen aktiven Beitrag zur Förderung
                                                          des Gemeinwesens in unserer Region leisten. Wir
Diesen Herausforderungen begegneten wir in 2017           unterstützten kulturelle Veranstaltungen und vor
offensiv mit einer Vielzahl an Neuerungen. So war         allem soziale Projekte zur Bildung und Integration
2017 für die Sparda-Bank Nürnberg ein Jahr des            von Kindern und Jugendlichen sowie Projekte im
Aufbruchs. Wir haben mit unseren Kompetenz-               Bereich Umweltschutz und Nachhaltigkeit.
zentren eine neue Vertriebsorganisation ins Leben
gerufen und damit die Grundlage für eine einzigartige     Auch das Jahr 2018 wird nach unserer Einschät-
Service- und Beratungs-Exzellenz gelegt. Damit            zung ein herausforderndes Geschäftsjahr werden.
einhergehend führten wir neue Prozesse ein und ver-       Mit der Umsetzung unserer Strategie 2030 und der
zahnten die marktinternen Bereiche effizient mit der      Weiterentwicklung unserer neuen Vertriebsstruktur
neuen Vertriebsstruktur. Unser Telefonservice wurde       sehen wir uns gut dafür gewappnet, auch in 2018
ausgebaut: Unsere Mitglieder können uns jetzt an          unsere Ziele zu erreichen.
7 Tagen rund um die Uhr erreichen. Und nicht zuletzt
haben wir neue Geschäftsfelder, wie zum Beispiel          Wir danken allen Kunden, Mitgliedern und Ge-
die Genossenschaftsfinanzierung, erschlossen.             schäftspartnern für ihr Vertrauen. Darüber hinaus
                                                          danken wir den Mitgliedern der Vertreterversamm-
Unser Geschäftsmodell als regional verankerte             lung, dem Aufsichtsrat, unseren Kooperations­
­Genossenschaft war auch im Geschäftsjahr 2017 er-        partnern und dem Verband der Sparda-Banken für
 folgreich. Dies spiegelt sich auch in der Bilanzsumme    die Unterstützung und die erfolgreiche Zusammen­
 wider, die um 7,8 % auf 3,9 Mrd. Euro anwuchs. Die-      arbeit. Ein besonderer Dank gebührt unseren
 se positive Entwicklung war auf ein kräftiges Wachs-     Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die durch ihr
 tum im Kreditgeschäft, das wir mit einem Rekord-         ­Engagement wesentlich zum Erfolg der Sparda-
 ergebnis abschließen konnten, und ein erfreuliches        Bank Nürnberg beigetragen haben.

Der Vorstand

Stefan Schindler                 Thomas Lang              Markus Lehnemann
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Inhalt   5

Inhalt.

06   Chronik 2017
08   Das Geschäftsjahr 2017 – Ergebnisse kompakt
10   Konjunktur 2017
14   Finanzmärkte 2017
18   Service- und Beratungs-Exzellenz durch Kompetenzzentren
20   Mission Zukunft
22   Unser Girokonto: der Wegbegleiter mit vielen Mitgliedervorteilen
24   Neue Services und neue Geschäftsfelder
26   Zufriedenheit durch Kundenorientierung
28   Der Mensch ist Maß aller Dinge
30   Genossenschaftliche Werte in der realen und digitalen Welt
32   Gemeinsam mehr erreichen
34   Förderung sozialer Projekte
36   Kulturförderung
38   Nachhaltigkeit – Sparda macht’s möglich
40   Die Bank der Zukunft braucht Mitarbeiter der Zukunft
42   Sparda-Stiftung Nürnberg
44   Partner im Verbund
46   Bericht des Aufsichtsrats

48   Jahresbilanz
50   Gewinn- und Verlustrechnung
52   Anhang
62   Lagebericht
75   Bestätigungsvermerk
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    Chronik 2017.

    Januar                                           Februar                                         März
    SpardaWeihnachts-Benefizaktion                   Auftakt zu „Sparda macht’s möglich“             Kinder werden zu Baumentdeckern
    Jedes Jahr unterstützt die Sparda-Bank           Zum vierten Mal förderte die Sparda-Bank        In Kooperation mit der Naturschutz­
    zur Weihnachtszeit zusammen mit ihren            Projekte, die junge Menschen zu gemein-         organisation WWF Deutschland erhielten
    Kunden gemeinnützige Projekte und Ein-           schaftlichem Engagement und nachhal­            350 Kindertagesstätten und Kinder­gärten
    richtungen für Kinder in der Region. Bei         tigem Handeln anregen sollen. Die Sieger        jeweils ein Baumentdecker-Set. Mit
    der SpardaWeihnachts-Benefizaktion               wurden per Online-Abstimmung ermittelt,         jedem Set stehen den Erzieherinnen und
    2016/2017 gingen Spenden in Höhe von             außerdem prämierte eine Fachjury                Erziehern 17 Spiele, Experimente und
    insgesamt 51.000 Euro ein. Sie kamen             ­besonders herausragende Projekte.              Aktivitäten rund um das Thema Baum für
    zu gleichen Teilen drei Organisationen                                                           ihre Arbeit zur Verfügung. Damit können
                                                     30.000 Euro für das Ehrenamt
    zugute: dem BUNI Kultur- und Frei-                                                               die Kinder auf spielerische Art und Weise
                                                     Mit einer Spende an das Freiwilligen
    zeittreff in Nürnberg, dem Präventions-                                                          die Natur kennenlernen. Sie werden zum
                                                     ­Zentrum Fürth würdigte die Sparda-Bank
    theaterprojekt EUKITEA im Landkreis                                                              Forschen und Entdecken angeregt und
                                                      den Einsatz der ehrenamtlichen Mitarbei-
    Fürth und der Erlanger Kindergruppe                                                              erfahren, wie wichtig der respektvolle
                                                      ter des Zentrums. Mit dem Geld wurden
    Frauenhaus e. V.                                                                                 Umgang mit Bäumen, Pflanzen und
                                                      konkrete Bildungsarbeit und Projekte für
                                                                                                     ­Tieren ist.
                                                      ein solidarisches Miteinander unterstützt.

                                                                            Sparda macht’s
                           Wir helfen, zu helfen:                           möglich: Eine fach-                             Die jungen Baum­
                           Weihnachts-Benefiz­                              kundige Jury vergab                             entdecker eines
                           aktion 2016/2017.                                6 Jurypreise in Höhe                            Schwabacher
                           ­Jeweils 17.000 Euro                             von jeweils 5.000 Euro                          Kinder­gartens freuen
                            gehen an drei gemein-                           an herausragende                                sich über ihr WWF-
                            nützige Einrichtungen.                          Projekte.                                       Baument­decker-Set.

    April                                            Mai                                             Juni
    Kreative Köpfe aus der Metropolregion            Neuer Abenteuerspielplatz                       Abschlussveranstaltung zum
    Als Förderer der Aktion „Kreative Köpfe“         für Fürther Kinder                              SpardaKinder-Klima-Gipfel
    zeigt die Sparda-Bank Verantwortung              Seit 15 Jahren setzt sich das „Netzwerk         Gemeinsam mit der Stadt Nürnberg, dem
    für Nachwuchs-Kreative in der Metropol­          Kinderfreundliche Stadt e. V.“ für              Kinder & Jugendmuseum Nürnberg und
    region Nürnberg. Sie übernimmt die               Kinder und Jugendliche in Fürth ein.            weiteren Partnern hat die Sparda-Bank
    ­Patenschaft für Jana Dräger, die von            Die Sparda-Bank Nürnberg engagierte             zahlreiche Aktionen zur Umweltbildung
     einer namhaften Jury im April als kre-          sich mit insgesamt 50.000 Euro für die          realisiert. Bundesumweltministerin Dr.
     ativer Kopf ausgezeichnet wurde. Die            Initiative „Spielen in Fürth“ und ermög-        Barbara Hendricks und Dr. Ulrich Maly,
     freiberufliche Landschaftsarchitektin           lichte damit die Neugestaltung eines            Ober­bürgermeister der Stadt Nürnberg,
     unterstützt in erster Linie Eigenheim- und      Spielplatzes in Fürth-Mannhof.                  haben die Schirmherrschaft für die Initia-
     Gartenbesitzer, aber auch öffentliche                                                           tive übernommen.
                                                     Erlanger Schlossgartenkonzerte
     Einrichtungen und Unternehmen darin,
                                                     Mit 8 Konzerten der unterschiedlichsten         SpardaKultursommer
     ihren ganz individuellen Gartentraum zu
                                                     Stilrichtungen erwartete die Konzert­           Mit dem New-Orleans-Festival in Fürth
     verwirklichen.
                                                     besucher im Erlanger Schlossgarten ein          wurde der SpardaKultursommer der
                                                     hochwertiges und abwechslungsreiches            ­Saison 2017 fortgesetzt. Es folgten das
                                                     Programm bei freiem Eintritt.                    Festival ­Umsonst & Draußen in Würzburg
                                                                                                      und das Klassik Open Air in Bayreuth.

                           Vom Gartentraum                                                                                  Nürnbergs Oberbürger-
                           zum Traumgarten:                                                                                 meister Dr. Ulrich Maly,
                           Die Sparda-Bank                                  Raum zum Spielen                                Bundesumweltministerin
                           ­unterstützt den                                 und Toben: Fürther                              Dr. Barbara Hendricks
                            ­„kreativen Kopf“                               Kinder freuen sich auf                          und Sparda-Bank
                             Jana Dräger,                                   ihren neuen Aben­                               ­Vorstandsvorsitzender
                             ­gardendesign.green                            teuerspielplatz.                                 Stefan Schindler.
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Chronik 2017         7

Juli                                                 August                                                 September
Sparda-Bank Kultursommer                             Klassik Open Air in Nürnberg                           Schultaschen-Aktion im
Mit der Sparda-Bank Classic Night und                Seit 2001 fördert die Sparda-Bank das                  gesamten Geschäftsgebiet
dem Classic Day for Kids verwandelte                 Klassik Open Air im Nürnberger Luitpold-               Die Sparda-Bank setzte mit einer großen
sich auch in diesem Jahr die Liegewiese              hain. Im Juli begeisterte die Staatsphil-              Schultaschen-Aktion erneut ein Zeichen
Fürther Stadtpark am Pegnitzufer zu                  harmonie Nürnberg mit dem Programm                     für Chancengleichheit und Solidarität.
einer Oase der klassischen Musik. Das                „Stars und Sterne“. Im August sorgten                  Über 1.000 Kinder aus sozial benachtei-
internationale Straßen- und Varieté­festival         die Nürnberger Symphoniker unter dem                   ligten Familien wurden mit einem Schul-
Bamberg zaubert tauchte die Bam­                     Motto „Last Night“ für große Gefühle.                  ranzen – gut bestückt mit Sporttasche,
berger Innenstadt drei Tage lang in das                                                                     Brustbeutel, Mäppchen und Buntstiften –
                                                     KleinKunstSommer
Licht der Magie. Unter dem Motto                                                                            beschenkt, um ihnen einen sorgenfreien
                                                     Straßenkunst trifft Bank: immer samstags
­„Gegenwind“ beleuchtete das Barden-                                                                        Schulstart zu ermöglichen.
                                                     in den Sommermonaten, direkt vor der
 treffen in Nürnberg den Trend zu Blas­
                                                     Sparda-Bank in der Nürnberger Karo­                    STRAMU in Würzburg
 instrumenten im Global Pop. Und auch
                                                     linenstraße und an der Fürther Freiheit.               Die Sparda-Bank unterstützte auch in
 der Würzburger Hafensommer eröffnete
                                                                                                            2017 das Straßenmusik-Festival in Würz-
 ­erneut mit der Sparda-Bank Classic                 Blues- und Jazzfestival in Bamberg
                                                                                                            burg und vergab den begehrten Nach-
  Night.                                             Stadt und der Landkreis Bamberg
                                                                                                            wuchspreis für Künstler bis 27 Jahre.
                                                     ­wurden 10 Tage lang zur Hochburg von
                                                      Blues und Jazz.
          Foto: Uwe Niklas                                    Foto: Uwe Niklas
                             Bardentreffen auf                                   Nach acht Nürnber-                                Thomas Lang, stv.
                             8 Bühnen in der                                     ger Jahren stand                                  Vorstandsvorsitzender
                             Nürnberger Altstadt                                 Alexander Shelley                                 (rechts), überreicht
                             und der Straßen-                                    beim Klassik Open                                 Markus Braun, Bürger-
                             bühne vor der                                       Air das letzte Mal als                            meister der Stadt Fürth,
                             Sparda-Bank in der                                  Chef am Pult seiner                               100 Schultaschen für
                             Karolinenstraße.                                    Symphoniker.                                      Fürther Erstklässler.

Oktober                                              November                                               Dezember
Kirchweih in der Kinderklinik                        Adventskalender-Aktion für Kinder                      Sparda-Stiftungspreise für
Zur Kirchweihzeit im Krankenhaus zu                  Pünktlich zur Adventszeit stiftete die                 soziale Projekte in Nordbayern
liegen ist für Fürther Kinder besonders              Sparda-Bank im gesamten Geschäfts­                     Seit 12 Jahren zeichnet die
schlimm. Damit die kleinen Patienten                 gebiet wieder knapp 4.000 Spielzeug-                   Sparda-Stiftung Nürnberg mit dem
zumindest ein klein wenig Michaelis-                 Adventskalender von Playmobil an                       SpardaZukunftspreis innovative
kirchweih genießen können, brachte die               Kinder einkommensschwacher Familien.                   Bildungs­konzepte aus und mit dem
Sparda-Bank Nürnberg das Fest zum                    Die Verteilung übernahmen die ortsan­                  SpardaMedienpreis herausragende
nunmehr zehnten Mal in die Kinderklinik.             sässigen „Tafeln“.                                     ­publizistische ­Leistungen. Außerdem
Insgesamt 35 Geschenkpäckchen, gefüllt                                                                       wurde in 2017 der SpardaSolidaritäts-
                                                     Gemeinsam mit der Sparda-Bank
mit Stofftieren, Leckereien und Spielen,                                                                     preis „Armut bekämpfen“ vergeben.
                                                     Im November ging unsere neue Crowd-
wurden dem Fürther Klinikum für Kinder                                                                       ­Insgesamt wurden 5 Projekte mit
                                                     funding-Plattform „Gemeinsam mit der
und Jugendliche übergeben.                                                                                    ­Vorbildcharakter ausgezeichnet.
                                                     Sparda-Bank“ an den Start. Mitglieder
                                                     von gemeinnützigen Vereinen und Institu-               SpardaWeihnachts-Benefizaktion
                                                     tionen können darauf mit Unterstützung                 Traditionell riefen wir auch dieses Jahr
                                                     der Sparda-Bank Geld für die Verwirk­                  wieder zur Teilnahme an der
                                                     lichung ihrer Projekte sammeln.                        SpardaWeihnachts-Benefizaktion auf.

                             Prof. Dr. med. Jens                                                                                   Wir bedanken uns für
                             Klinge, Chefarzt des                                Stefan Schindler                                  die hohe Spenden­
                             Fürther Klinikums                                   ­(Vorstandsvorsitzender)                          bereitschaft und groß-
                             für Kinder und                                       überreicht ehrenamt­                             zügige Unterstützung
                             Jugend­liche (links),                                lichen Mitarbeiterinnen                          unserer Mitglieder im
                             freut sich über die                                  der Tafel Playmobil-­                            Rahmen der Weih-
                             Kirchweihpräsente.                                   Adventskalender.                                 nachts-Benefizaktion.
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    Das Geschäftsjahr 2017.
    Ergebnisse kompakt.

    Auch das Jahr 2017 war wieder durch die            Dadurch reduzierten sich die von der Bank
    immer noch anhaltende Niedrigzinspolitik           gehaltenen Wertpapiere um 122,8 Mio. Euro auf
    geprägt. So wurde der negative Zinssatz im Be-     991,0 Mio. EUR.
    reich der Einlagenfazilität für Geschäftsbanken
    weiter beibehalten. Im Bereich der Kreditauf-      Die Passivseite der Bilanz ist im Wesentlichen
    nahmen im Kundenbereich blieben die Kondi­         geprägt durch den Kundeneinlagenbestand von
    tionen auf einem sehr niedrigen Niveau. Den        knapp 3,5 Mrd. EUR. Dieser erhöhte sich – im
    Trend, negative Zinsen für eine Geldanlage zu      Wesentlichen erneut im Bereich der täglich fälligen
    erheben, macht die Sparda-Bank Nürnberg eG         und somit kurzfristig verfügbaren Einlagen – um
    für das Privatkundengeschäft weiterhin nicht       258,1 Mio. EUR bzw. 8,0 %.
    mit. Durch diese Effekte verringerte sich der
    Zinsüberschuss weiter. Nach wie vor bietet die     Die Verbindlichkeiten gegenüber anderen
    Sparda-Bank Nürnberg eG ihren Mitgliedern          Kre­ditinstituten erhöhten sich aufgrund des
    ein Girokonto ohne Kontoführungsgebühren.          weiter aus­­gebauten Förderkreditvolumens auf
                                                       83,2 Mio. EUR.
    Sowohl das Kundenkreditgeschäft als auch der
    Bereich der Kundeneinlagen konnte bei der          Aus dem laufenden Ergebnis heraus konnten dem
    Sparda-Bank Nürnberg eG weiter ausgebaut           Fonds für allgemeine Bankrisiken 5,9 Mio. EUR
    werden.                                            zugeführt werden. Dieser Posten stellt eine Rücklage
                                                       in der Bankbilanz dar, die zum Jahres­ende einen
    Infolgedessen stieg die Bilanzsumme um 7,8 %       Stand von 77,1 Mio. EUR aufwies.
    auf 3,9 Mrd. EUR deutlich an.
                                                       Die Eigenkapitalausstattung der Sparda-Bank
    Die Aktivseite der Bilanz war gekennzeichnet       Nürnberg eG wurde im Jahr 2017 durch die Rückla-
    durch einen starken Anstieg bei den Forderungen    gendotierung aus dem Ergebnis des Vor­jahres und
    gegenüber Kreditinstituten (+158,6 Mio. EUR),      durch den im Jahr 2017 entstan­denen Jahresüber-
    den Forderungen gegenüber Kunden (+138,2           schuss sowie durch neue Genossenschaftsguthaben
    Mio. EUR) und den Guthaben bei der Deutschen       unserer Mitglieder gestärkt. Das bilanzielle Eigenkapi-
    Bundesbank (+93,0 Mio. EUR).                       tal erhöhte sich um 7,1 %; die Eigenkapitalquote
                                                       entspricht 5,1 % der Bilanz­summe.
    Die Ausweitung der Kundenkreditforderungen
    um 138,2 Mio. EUR auf 2,4 Mrd. EUR resultierte     Die Ertragslage der Sparda-Bank war angesichts
    wie im Vorjahr im Wesentlichen aus dem Bereich     der rückläufigen Zinsentwicklung und des damit
    der Baufinanzierungen. Bei den Neukreditzusagen    einhergehenden Rückgangs des Ergebnisses der
    der Baufinanzierungskredite konnte das bereits     gewöhnlichen Geschäftstätigkeit zufriedenstellend.
    hohe Vorjahresniveau nochmals um 6,9 % auf über
    425 Mio. EUR gesteigert werden.                    Der Zinsüberschuss wurde weiter durch die
                                                       Niedrigzinspolitik geprägt. Auslaufende höherver­
    Bei den Eigenanlagen wurden die fälligen Wert­     zinsliche Kredite und Eigenanlagen konnten nur zu
    papiere zum Teil nicht wieder in Wertpapiere       deutlich niedrigeren Zinsen verlängert werden, was
    angelegt, sondern als Liquidität bei der zustän­   zu sinkenden Zinseinnahmen führte. Die ebenfalls
    digen Zentralbank und als Barreserve gehalten.     rückläufigen Zinsaufwendungen konnten aber die
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Das Geschäftsjahr 2017 – Ergebnisse kompakt                                        9

gesunkenen Zinserträge nicht kompensieren, so dass                                                     Beteiligungen resultieren, betrugen im abgelaufenen
sich ein Rückgang des Zinsergebnisses um 3,8 % auf                                                     Geschäftsjahr 4,8 Mio. EUR. Die Aufwen­dungen
64,3 Mio. EUR ergab.                                                                                   hieraus entstanden vor allem durch die Bewertung
                                                                                                       des Wertpapierbestandes mit aktuellen Wertpapier-
Der Provisionsüberschuss verringerte sich um 0,4                                                       kursen zum Bilanzstichtag. Im Bereich der Kredit­
Mio. EUR auf 8,2 Mio. EUR. Ausschlaggebend war                                                         risiko­kosten konnte erneut ein positiver Saldo
hier vor allem der Rückgang bei den Provi­sionen für                                                   ausgewiesen werden.
die Vermittlung von Investmentfonds, Bausparverträ-
gen und Versicherungen, welcher durch den redu-                                                        Die sonstigen betrieblichen Erträge und die
zierten Provisionsaufwand nicht ausgeglichen werden                                                    sonstigen betrieblichen Aufwendungen enthalten
konnte.                                                                                                Zinserstattungen und auch Zinsnachzahlungen aus
                                                                                                       dem steuerlichen Bereich. Dadurch erhöhten sich
Die Personalaufwendungen sind im Vergleich zum                                                         die sonstigen betrieblichen Erträge um 2,8 Mio. EUR
Vorjahr moderat um 0,3 Mio. EUR auf 20,5 Mio. EUR                                                      auf 5,1 Mio. EUR und die sonstigen betrieblichen
angestiegen.                                                                                           Aufwendungen um 2,6 Mio. EUR auf 4,5 Mio. EUR.

Die anderen Verwaltungsaufwendungen, ein-                                                              Unter Berücksichtigung dieser Erträge und Aufwen-
schließlich der Abschreibungen auf das Sachan­lage­                                                    dungen ging das Ergebnis der gewöhn­lichen
vermögen, stiegen um 2,6 % an. Ursächlich hierfür                                                      Geschäftstätigkeit mit 20,1 Mio. EUR um 6,2 Mio.
waren höhere Aufwendungen im Bereich der                                                               EUR zurück.
Prüfungs- und Beratungskosten für die Umsetzung
unserer Strategie 2030 sowie höhere Kosten für die                                                     Nach Abzug der Steueraufwendungen über
Nutzung eines Callcenters zur Verbesserung unseres                                                     6,0 Mio. EUR sowie der Bildung eines han­dels­
Kundenservices.                                                                                        recht­lichen Sonderpostens verbleibt ein Jahres-
                                                                                                       überschuss von 8,2 Mio. EUR. Somit wurde auch
Die Bewertungsaufwendungen, die aus der                                                                im Jahr 2017 ein Gewinn erwirtschaftet, der erneut
Bewertung unseres Wertpapierbestandes und der                                                          zur Stärkung des Eigenkapitals und zur Divi­den­
Kreditforderungen sowie der Bewertung unserer                                                          den­­ausschüttung an die Mitglieder eingesetzt wird.

Entwicklung von Kundenkreditvolumen, Kundeneinlagen und Bilanzsumme
Volumen in Mio. EUR
   1.612,77

              2.841,58

                         3.135,16

                                    1.774,96

                                                2.906,66

                                                           3.222,29

                                                                      1.923,77

                                                                                 3.018,59

                                                                                            3.347,35

                                                                                                       2.110,33

                                                                                                                  3.104,94

                                                                                                                             3.485,09

                                                                                                                                        2.253,93

                                                                                                                                                   3.237,85

                                                                                                                                                              3.599,15

                                                                                                                                                                         2.392,18

                                                                                                                                                                                     3.495,92

                                                                                                                                                                                                3.879,19

              2012                             2013                              2014                             2015                             2016                             2017
Geschäftsbericht 2017 - der Sparda-Bank Nürnberg eG - www.sparda-n.de
10

     Konjunktur
     2017.
     Der bereits seit dem Jahr 2013 andauernde Kon­
     junkturaufschwung in Deutschland schritt in 2017
     weiter voran und führte erneut zu einem überdurch-
     schnittlichen gesamtwirtschaftlichen Wachstum.
     Das preisbereinigte Bruttoinlandsprodukt (BIP) legte
     nach ersten amtlichen Schätzungen gegenüber dem
     Vorjahr um 2,2 % zu und expandierte damit noch
     etwas stärker als in 2016 (+1,9 %).
Konjunktur 2017   11
12

     Konjunktur 2017.
     Binnenwirtschaftliche Faktoren sorgen für gutes Wachstum.

     Konsum weiter zentraler                                ausgerichteten Finanzpolitik und der vom Bundes-
     ­Wachstumsmotor                                        verfassungsgericht verlangten Rückzahlung der
     Angesichts der unvermindert günstigen Arbeits-         Kernbrennstoffsteuer zu erheblichen Haushalts-
     markt- und Lohnentwicklung sowie der nach wie          belastungen. Diese Belastungen konnten jedoch
     vor lediglich moderaten Teuerung der Verbrau-          durch weiterhin kräftig sprudelnde Steuer- und
     cherpreise erhöhten die privaten Haushalte ihre        Beitragseinnahmen sowie Einsparungen bei den
     Ausgaben ähnlich deutlich wie in 2016 (+1,9 %          Zinsausgaben mehr als ausgeglichen werden. Vor
     gegenüber +2,1 %). Befördert wurde der private         diesem Hintergrund schloss die öffentliche Hand
     Verbrauch zudem durch die im Rahmen der Flücht-        das Jahr mit einem Überschuss von 36,6 Milliarden
     lingsmigration ausgeweiteten staatlichen Trans-        Euro ab, was 1,1 % des BIP entsprach. Der Schul-
     ferzahlungen und die merkliche Anhebung der            denstand des Staates verminderte sich in Relation
     Altersrenten vom Vorjahr, die erst 2017 voll wirkte.   zum BIP von 68,1 % in 2016 auf rund 65 %.
     Von der vorgenommenen Entlastung bei der Ein-
     kommensteuer gingen hingegen kaum Effekte aus,         Beschäftigungsaufbau hält an
     da dieser ein Anstieg des Beitragssatzes für die       Am Arbeitsmarkt setzten sich die günstigen Trends
     gesetzliche Pflegeversicherung gegenüberstand.         der Vorjahre fort. Die Anzahl der erwerbstätigen
                                                            Menschen stieg im Vorjahresvergleich um 653.000
     Außenhandel legt zu                                    auf rund 44,3 Millionen. Die Arbeitslosenzahl sank
     Die Exporte der deutschen Wirtschaft expandierten      von knapp 2,7 Millionen Menschen in 2016 auf
     stärker als im Vorjahr (+4,7 % gegenüber +2,6 %).      etwa 2,5 Millionen. Die Arbeitslosenquote nahm im
     Maßgeblich hierfür waren unter anderem die Wa-         Vorjahresvergleich um 0,4 Prozentpunkte auf 5,7 %
     renausfuhren in die Partnerländer des Euroraums.       ab und befand sich damit auf dem niedrigsten
     Die Ausfuhren in die USA wurden dagegen durch          Stand seit der Wiedervereinigung.
     die Aufwertung des Euro-Wechselkurses gedämpft
     und auch das Geschäft mit dem Vereinigten König-       Inflationsrate bleibt unter 2 %
     reich entwickelte sich angesichts des angekündig-      Die Verbraucherpreise erfuhren 2017 eine Berg-
     ten harten EU-Ausstiegs eher schwach.                  und Talfahrt. Zu Jahresbeginn stieg die Inflations-
                                                            rate zeitweise um über 2 %. Ab dem Frühsommer
     Investitionen etwas lebhafter                          sorgten dann aber Faktoren wie die Aufwertung
     Nach einem eher schwachen Vorjahr nahm das             des Euro-Wechselkurses gegenüber dem US-
     Wachstum der Ausrüstungsinvestitionen etwas an         Dollar und die zeitweise abnehmenden Ölpreise für
     Fahrt auf (+4,0 % gegenüber +2,2 %). Insbeson­         einen Rückgang der Inflationsrate. Im Jahresdurch-
     dere in Wohngebäude wurde angesichts der               schnitt legten die Verbraucherpreise um 1,8 % zu,
     soliden Einkommenszuwächse und der niedrigen           nachdem sie 2016 um 0,5 % gestiegen waren.
     Finanzierungskosten deutlich mehr investiert. Der
     öffentliche Bau wurde durch die bessere Finanz­        Industrie nimmt an Fahrt auf
     lage vieler Kommunen angeregt.                         Die Industrie konnte ihre preisbereinigte Brut-
                                                            towertschöpfung um 3,0 % erhöhen und damit
     Staat mit Rekordüberschuss                             den Zuwachs vom Vorjahr (+2,1 %) übertreffen.
     Der öffentliche Gesamthaushalt erzielte 2017           Innerhalb des Verarbeitenden Gewerbes fiel das
     das vierte Jahr in Folge einen Finanzierungs-          Umsatzplus bei den Herstellern von Datenverar-
     überschuss. Zwar kam es aufgrund der expansiv          beitungsgeräten, elektronischen und optischen
Konjunktur 2017    13

Erzeugnissen (+8,4 %) am kräftigsten aus. Auch       Einzelhandel weiterhin auf
bei den Herstellern von elektrischen Ausrüstungen    ­Wachstumskurs
(+5,9 %) war ein überdurchschnittlicher Anstieg zu   Vor dem Hintergrund des nach wie vor günstigen
verzeichnen. In den beiden vom Umsatz her wich-      Konsumklimas konnte der Einzelhandel 2017
tigsten Branchen, dem Fahrzeugbau (+2,1 %) und       erfolgreich an die positive Entwicklung der Vorjahre
dem Maschinenbau (+2,4 %), verlief die Absatzent-    anknüpfen. Der Gesamtumsatz der Einzelhandels­
wicklung hingegen schwächer.                         unternehmen nahm preisbereinigt um 2,4 % zu.
                                                     Wie bereits in den Vorjahren expandierte der Um-
Hohe Auslastung im Baugewerbe                        satz insbesondere im Internet- und Versandhandel
Die Bruttowertschöpfung im Baugewerbe nahm           (+7,7 %) merklich. Allerdings kam es nach einigen
preisbereinigt mit einer Veränderungsrate von        eher schwachen Jahren auch im Einzelhandel mit
2,1 % ähnlich stark zu wie in 2016 (+1,9 %). Vom     Textilien, Bekleidung, Schuhen und Lederwaren
Bauboom waren mehr oder weniger alle Bereiche        (+4,2 %) wieder zu einem spürbaren Anstieg. Etwas
erfasst. Der baugewerbliche Umsatz überschritt       verhaltener verlief die Absatzdynamik dagegen
im Bauhauptgewerbe in den ersten drei Quartalen      im Einzelhandel mit Lebensmitteln, Getränken
das entsprechende Vorjahresniveau um 9,4 %.          und ­Tabakwaren (+1,5 %), im Apothekenbereich
Dabei fiel der Zuwachs im Wohnungsbau (+10,5 %)      (+1,1 %) und im sonstigen Einzelhandel (+1,0 %).
stärker aus als im Wirtschaftsbau (+9,8 %) und       Auch im Handel mit Einrichtungsgegenständen,
im öffentlichen Bau (+7,0 %). Im Ausbaugewerbe       Haushaltsgeräten und Baubedarf (+2,0 %) konnte
kletterte der baugewerbliche Umsatz in den ersten    trotz des allgemeinen Baubooms lediglich ein unter-
drei Quartalen um merkliche 5,2 %. Die Zahl der      durchschnittlicher Zuwachs erwirtschaftet werden.
Erwerbstätigen stieg im Baugewerbe insgesamt
um 1,8 % auf knapp 2,5 Millionen Menschen.           Höhere Wertschöpfung im
                                                     ­Dienstleistungssektor
Solide Geschäfte im Handwerk                         Das Wachstum des Dienstleistungssektors ist
Auch im Handwerk hielt der Aufschwung an. Der        preisbereinigt um 2,2 % gestiegen. Innerhalb des
Gesamtumsatz erhöhte sich in den ersten drei         tertiären Sektors wiesen die Bereiche Information
Quartalen des Jahres 2017 im Vergleich zum           und Kommunikation (+3,9 %), Handel, Verkehr und
entsprechenden Vorjahreszeitraum um 3,6 %.           Gastgewerbe (+2,9%) sowie Unternehmensdienst-
Unter allen Gewerbegruppen wiesen die Betriebe       leister (+2,6 %) die höchsten Zuwachsraten auf.
des Bauhauptgewerbes (+5,2 %) den stärksten          In den Bereichen öffentliche Dienstleister, Erzie-
Zuwachs auf. Ein überdurchschnittliches Um-          hung und Gesundheit (+2,1 %), Grundstücks- und
satzplus wurde auch bei den Handwerken für den       Wohnungswesen (+1,3 %) und bei den sonstigen
gewerblichen Bedarf (+4,8 %) erzielt. In den         Dienstleistern (+1,1%) fiel das Wachstum dem­
Betrieben des Kraftfahrzeuggewerbes (+3,5 %)         gegenüber schwächer aus. Schlusslicht waren die
expandierten die Umsätze nahezu im Gleichschritt     Finanz- und Versicherungsdienstleister (– 0,3 %),
mit der Gesamtentwicklung. Im Lebensmittelge-        die angesichts des andauernden Niedrigzinsum-
werbe (+3,2 %), im Gesundheitsgewerbe (+2,7 %)       felds einen Wertschöpfungsrückgang hinnehmen
und bei den Handwerken für den privaten Bedarf       mussten. Die Anzahl der Erwerbstätigen erhöhte
(+1,0 %) legten sie etwas schwächer zu.              sich im gesamten Dienstleistungssektor um 1,7 %
                                                     auf 33,0 Millionen Personen.
14

     Finanzmärkte
     2017.
     Nach Jahren politischer wie auch wirtschaftlicher
     Unsicherheit besserte sich in 2017 die Stimmung an
     den Finanzmärkten. Grund hierfür war in erster Linie
     die Rückkehr eines robusten Wirtschaftswachstums
     sowohl im Euroraum als auch in den USA. Die Verun­
     sicherung im Zuge der Trump-Präsidentschaft oder
     der schwierig verlaufenden Brexit-Verhandlungen ­hielt
     sich demgegenüber in Grenzen. Auch konnten die
     Konflikte im Nahen Osten und die angespannte Lage in
     Nordkorea die Stimmung an den Finanzmärkten nicht
     nachträglich dämpfen.
Finanzmärkte 2017   15
16

     Finanzmärkte 2017.
     Positive Stimmung an den Finanzmärkten 2017.

     Aggressivität der ultralockeren Geld­               Reduzierung ihrer durch die Anleiheaufkäufe auf
     politik der EZB geht leicht zurück                  4,5 Billionen US-Dollar angewachsenen Bilanz.
     Die Europäische Zentralbank EZB hat in 2017 an      Die Verringerung der US-Notenbankbilanz begann
     ihrem extrem expansiven Kurs festgehalten. Die      behutsam: Ab Oktober 2017 reduzierte die Fed
     europäischen Notenbanker beließen die Leitzinsen    die Summe der reinvestierten Rückflüsse aus den
     für den Euroraum unverändert auf deren historisch   Aufkaufprogrammen um 10 Mrd. US-Dollar pro
     niedrigen Niveaus. So blieb der EZB-Hauptrefi-      Monat. Der für die geldpolitischen Entscheidungen
     nanzierungssatz für die Finanzinstitute des Euro-   zuständige Offenmarktausschuss der Fed begrün-
     raumes bei 0,0 % und der Einlagensatz mit –0,4 %    dete die Schritte zur weiteren Normalisierung der
     im negativen Bereich. Darüber hinaus setzte die     US-Geldpolitik mit der guten konjunkturellen Lage
     EZB ihr Anleiheaufkaufprogramm fort. So kaufte      in den Vereinigten Staaten. So setzte die Arbeits-
     die europäische Notenbank bis einschließlich März   losenquote in 2017 ihren Rückgang fort und sank
     im Rahmen ihres Asset Purchase Program (APP)        binnen Jahresfrist um über einen halben Prozent-
     monatlich Wertpapiere im Wert von 80 Mrd. Euro.     punkt auf 4,1 %. Die Arbeitslosenquote war damit
     Wie auf der EZB-Ratssitzung vom Dezember 2016       zum Ende des Jahres so niedrig wie seit dem
     beschlossen, verlängerte der EZB-Rat das Auf-       Jahr 2000 nicht mehr. Die US-Inflationsrate blieb
     kaufprogramm bis zum Ende des Jahres, allerdings    allerdings mit weniger als 2 % unterdurchschnitt-
     zu einem niedrigeren monatlichen Aufkaufvolumen     lich. Aus diesem Grund fiel die Normalisierung der
     in Höhe von 60 Mrd. Euro. Die EZB begründete ihr    Geldpolitik auch nicht schärfer aus.
     Festhalten am ausgesprochen expansiven geld-
     politischen Kurs in 2017 mit der anhaltend schwa-   Bundesanleiherenditen legen zu
     chen Dynamik bei den Verbraucherpreisen und         Die Renditen von Bundesanleihen sind im vergan-
     der noch nicht ausreichend guten konjunkturellen    genen Jahr moderat gestiegen. Auf Jahressicht
     Entwicklung im Euroraum. Vor dem Hintergrund        stieg die Rendite zehnjähriger Bundeswertpapie-
     des im Jahresverlauf anziehenden Aufschwungs        re um 22 Basispunkte auf 0,42 %. Die Renditen
     im Euroraum beschloss der EZB-Rat im Oktober        zwei- und fünfjähriger Bundesanleihen stiegen
     2017 zwar eine Verlängerung des Programms bis       ähnlich stark, allerdings blieben ihre Renditen mit
     mindestens September 2018, dies allerdings zu       –0,63 und –0,20 % zum Jahresultimo im nega-
     einem ab Januar 2018 erneut verringerten monat­     tiven Bereich. Ab Jahresmitte setzte sich an den
     lichen Kaufvolumen von 30 Mrd. Euro.                Kapitalmärkten die Auffassung durch, dass die
                                                         EZB eher eine Normalisierung als eine weitere
     Fortschreitende Normalisierung der                  Lockerung ihrer Geldpolitik anstrebe. Angesichts
     US-Geldpolitik in 2017                              der sich spürbar bessernden konjunkturellen Lage
     Die US-amerikanische Zentralbank Fed hat in 2017    im Euroraum engten sich auch die Renditespreads
     die zinspolitische Wende weiter vorangetrieben.     der Euro-Staaten zu Bundeswertpapieren ein.
     Im Laufe des vergangenen Jahres erhöhten die        ­Insbesondere Staatsanleihen aus Portugal und
     Notenbanker den Zielkorridor für den US-Leit-        Griechenland erlebten einen spürbaren Nachfrage-
     zins sukzessive in drei Schritten um jeweils 0,25    anstieg, der sich auf Jahressicht in einem deut­
     Prozentpunkte auf 1,25 bis 1,5 %. Zudem begann       lichen Rückgang ihrer Renditen niederschlug. Im
     die US-Notenbank ab dem vierten Quartal mit der      Zuge der sukzessiven Leitzinserhöhungen der
Finanzmärkte 2017    17

Fed legten in den USA vor allem am kurzen Ende        che des US-Dollars, der unter den politischen
der Strukturkurve die Renditen zu. So stieg die       Unsicherheiten im Zuge der Trump-Präsidentschaft
Rendite von zweijährigen US-Treasuries im Jahres-     zu leiden hatte.
verlauf um 69 Basispunkte auf 1,89 %. Zehnjährige
US-Treasuries notierten mit einem Jahresendwert       DAX auf neuem Allzeithoch
von 2,41 % hingegen nahe ihrem Vorjahresultimo.       Das vergangene Jahr war für die Aktienmärkte ein
Grund hierfür war unter anderem, dass die Normali­    gutes Jahr. Dies- wie jenseits des Atlantiks legten
sierung der US-Geldpolitik bereits in 2016 in den     die Kurse an den Börsen spürbar zu. Zunächst
längerfristig laufenden Staatsanleihen eingepreist    stiegen die Aktienkurse am DAX ab Mitte April
worden war.                                           2017 innerhalb weniger Wochen um rund 1.000
                                                      Punkte auf knapp unter 13.000 Zähler. Grund
Aufschwung im Währungsraum                            hierfür war ein gestärktes Vertrauen in die Wirt-
stützt Euro                                           schaft Deutschlands, aber auch des gesamten
Der Euro hat in 2017 deutlich aufgewertet. Gegen-     Euroraumes, nachdem wichtige Wirtschaftsindi-
über dem Greenback notierte der Euro-Dollar-Kurs      katoren auf ein stärkeres Wachstum hingewiesen
zum Jahresultimo bei 1,19 US-Dollar. Das waren        hatten, als zu Jahresbeginn erwartet worden war.
14 US-Cent mehr als Ende 2016. Der Anstieg            Im Hochsommer gab der deutsche Leitindex vor-
des Euro gegenüber dem US-Dollar vollzog sich         übergehend fast seine gesamten zuvor angesam-
vor allem im zweiten und dritten Quartal 2017. Im     melten Kursgewinne wieder ab. Grund hierfür war
ersten und vierten Quartal tendierte der Euro-Dol-    zum einen der erstarkende Euro. Viele Investoren
lar-Kurs hingegen mehr oder weniger seitwärts. Die    fürchteten, der höhere Außenwert des Euro werde
europäische Gemeinschaftswährung profitierte in       die Konjunktur in Deutschland und dem Euroraum
2017 vom robusten konjunkturellen Aufschwung          dämpfen. Zum anderen verunsicherte die Krise in
und den veränderten geldpolitischen Erwartun-         der Automobilindustrie im Zuge des Diesel-Skan-
gen im Währungsraum. Zum einen zeichnete sich         dals viele Investoren. Erst im Herbst marschierte
im Frühling ein deutlich stärkerer Aufschwung im      der DAX wieder unbeirrt in Richtung der Marke von
Euroraum ab, als zuvor erwartet worden war. Zum       13.000 Punkten, welche er Mitte Oktober wieder
anderen festigte sich an den Devisenmärkten die       reißen konnte. Sein Jahreshoch von 13.478 Zäh-
Erwartung, dass die EZB ihre ultralockere Geld-       lern markierte der DAX nur kurze Zeit später am
politik nicht weiter lockern, sondern vielmehr die    3. November 2017. Getrieben wurde dieser ful-
Normalisierung der Geldpolitik angehen werde,         minante Anstieg erneut von einem wieder zuneh-
wenn auch in einem sehr langsamen Tempo.              menden Konjunkturoptimismus. Das hohe Niveau
Darüber hinaus stützte den Euro die Stabilisierung    konnte der DAX zwar nicht lange halten. Gleich-
der politischen Verhältnisse in Frankreich, wo sich   wohl beendete der Deutsche Aktienindex das Jahr
bei den französischen Präsidentschaftswahlen          2017 mit 12.918 Punkten auf einem deutlich hö-
der überpartei­liche Emmanuel Macron gegen die        heren Niveau als zum Vorjahresultimo. Insgesamt
Kandidatin des Front National durchsetzen konnte.     belief sich das Jahresplus auf 12,5 %.
Macrons klares Bekenntnis zum Euro stärkte das
Vertrauen der ­Investoren in den Währungsraum.
Profitieren konnte der Euro auch von der Schwä-
18

     Service- und
     Beratungs-
     Exzellenz durch
     Kompetenzzentren.
     Um die Herausforderungen der Zukunft in einem sich rasant
     wandelnden Markt zu meistern, haben die Mitarbeiter und Führungs-
     kräfte der Bank gemeinsam die Strategie 2030 entwickelt. In acht
     strategischen Initiativen mit 30 Projekten wurden die Weichen für
     die Zukunft gestellt. Ein Meilenstein in der Umsetzung unserer
     Strategie 2030 ist die Neuausrichtung unserer Vertriebsorganisation.
Service- und Beratungs-Exzellenz durch Kompetenzzentren   19
20

                                    Kompetenzzentrum
                                                     ge
                                  Geldanlage & Vorsor

                                                                           Kompetenzze
                                                                     Bauen, Woh       ntrum
                                                                               nen & Finan
                                                                                           zieren

                Kompetenzzentrum
       Mitgliederbetreuung &
                             -gewinnung

     In fast schon atemberaubender Geschwindigkeit hat die digitale Welt Einzug in das
     Leben unserer Mitglieder und Interessenten gehalten. Unsere Kunden nutzen heute
     neben der klassischen Bankfiliale ganz selbstverständlich auch alle digitalen Mög­
     lich­keiten, um ihre Bankgeschäfte zu erledigen.
Mission Zukunft   21

Mission Zukunft.

Die technischen Möglichkeiten ändern sich. Aber die                  Kompetenzzentrum
persönlichen Ziele unserer Mitglieder bleiben                        Geldanlage & Vorsorge
unverändert bestehen: Eltern wollen für ihre Kinder                    Jedem Kunden des Kompetenzzentrums
sparen, junge Paare träumen von den eigenen vier            ist ein persönlicher Ansprechpartner mit ausgepräg-
Wänden, Sparer erwarten eine gute Rendite, alle             tem Spezialwissen zugeordnet. Er kennt die finan-
wollen im Alter gut leben. Die Beratung, bei der ein        zielle Situation des Kunden und seine persönlichen
Mitarbeiter ein breites Spektrum an Service- und            Ziele und Wünsche. Er kann die Anlagementalität
Beratungsleistungen erbringt – von der Girokontoer-         und Risikobereitschaft einschätzen, Initiativen zur
öffnung über den Privatkredit bis zur Geldanlage –,         Vermögensstrukturierung ergreifen und nachhaltig
wird den Erwartungen unserer Kunden nicht mehr              im Interesse des Kunden beraten. Berater aus dem
gerecht. Daher haben wir unsere Vertriebsorgani­            Kompetenzzentrum Geldanlage & Vorsorge sind
sation neu aufgestellt und in Kompetenzzentren              grundsätzlich auch außerhalb der banküblichen
strukturiert. Vom Generalisten zum Spezialisten!            Öffnungszeiten für ihre Kunden erreichbar.
Unsere Mission ist eine maßgeschneiderte Service-
und Beratungsexzellenz, die sich an den Wünschen                     Kompetenzzentrum
und Bedürfnissen unserer Mitglieder orientiert. Jeder        €       Bauen, Wohnen & Finanzieren
Kunde wird einem Kompetenzzentrum zugeordnet                          In diesem Kompetenzzentrum bündeln
und hat damit die Sicherheit, stets von einem               wir das Know-how von Experten rund um die
Experten für sein Anliegen betreut zu werden.               Immobilie. Unsere Spezialisten stellen das kom­
                                                            plexe Thema des Immobilienerwerbs einfach und
           Kompetenzzentrum Mitglieder-                     verständlich dar. Sie setzen sich mit viel Engage-
           betreuung & -gewinnung                           ment dafür ein, mit unseren Mitgliedern gemeinsam
           Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des         die beste Lösung in den Bedarfsfeldern Bauen,
Kompetenzzentrums werden zum kanalübergreifen­              Wohnen und Finanzieren zu finden. Jeder Kunde
den Bindeglied zwischen der virtuellen Welt und dem         hat seinen persönlichen Ansprechpartner, mit dem
stationären Service. Hierfür haben wir die Möglich­         er seine Baufinanzierung, seine Anschlussfinanzie-
keiten, mit uns in Kontakt zu treten, deutlich erweitert.   rung und seine Modernisierungsvorhaben reali­
Wir betreuen unsere Mitglieder an unseren Stand­            sieren kann. Auch Vermittler werden von diesem
orten, über das Internet, über soziale Netzwerke            Kompetenzzentrum betreut.
und über einen einzigartigen Telefonservice, bei dem
unsere Kunden an 7 Tagen in der Woche rund um die           Service- und Organisations-Exzellenz
Uhr einen Servicemitarbeiter erreichen können.              in unseren internen Bereichen
                                                            Um die neue Vertriebsorganisation mit den
                                                            internen Abläufen ideal zu verzahnen, haben
                                                            wir die interne Struktur unserer Strategie ange-
                                                            passt. Hierfür wurden das KompetenzCenter
                                                            Gesamt­bankrisikosteuerung/Regulatorik und das
                                                            ­KompetenzCenter Produktion geschaffen.
22

     Unser Girokonto:
     der Wegbegleiter
     mit vielen
     Mitglieder­vorteilen.
     Ein Girokonto bei der Sparda-Bank bietet weit mehr als nur die Möglichkeit,
     den Zahlungsverkehr kostenlos abzuwickeln. In Geschäftsjahr 2017 haben wir
     das SpardaGirokonto um viele nützliche und attraktive Services erweitert und
     zu einem Wegbegleiter gemacht, der unseren Mitgliedern hilft, das Leben
     angenehmer und einfacher zu gestalten, und der dabei auch noch Zeit und
     Geld spart.
Unser Girokonto: der Wegbegleiter mit vielen Mitgliedervorteilen   23
24
Neue Services und neue Geschäftsfelder   25

Neue Services und
neue Geschäftsfelder.

                                                           MeinInvest
SpardaBargeld                                            Als Ergänzung zur kompetenten Beratung
Der Ausweitung des Geldautomaten­netzes zur              durch die Spezialisten der Sparda-Bank haben
kostenlosen Bargeldbeschaffung sind Grenzen              wir gemeinsam mit unserem Partner Union
gesetzt. Daher haben wir mit SpardaBargeld die           ­Investment den digitalen Anlageassistenten
Möglichkeit geschaffen, bei über 7.000 Einzelhan-         ­MeinInvest entwickelt. Damit werden unsere
delsfilialen gebührenfrei Bargeld abzuheben. Und           Mitglieder ihr eigener Finanzmanager und können
das ohne BankCard oder Kreditkarte. Unsere                 selbst mit dem PC, Smartphone oder Tablet online
Kunden benötigen lediglich ein Smartphone, eine            in Investmentfonds investieren.
Internetverbindung und die SpardaBanking App.
Selbst der Mindesteinkaufswert von 20 Euro bei
Geldabhebungen mit der BankCard im Handel
entfällt. In 2018 wird das Netz an kostenlosen           Genossenschaftsfinanzierung
Geldauszahlungsstellen kontinuierlich erweitert.         Mit unserer Genossenschaftsfinanzierung traten wir
                                                         2017 erstmals in einen für uns neuen Markt ein. So
                                                         erhielten wir z. B. Mitte 2017 den Zuschlag für die
Sparda-Bank Mitglieder erhalten bei unserem              Spiegelfabrik in Fürth. Auf dem Gelände der ehema­
­Partner GENO Energie exklusiv besonders güns-           ligen Spiegelfabrik nahe dem Zentrum von Fürth
 tige Strom- und Gastarife. Außerdem profitieren         entsteht bis Mitte 2019 eine Wohnanlage für
 sie von der Stabilität und Zuverlässigkeit einer        Generationen mit ca. 60 Wohnungen. Die eigens
 Genossenschaftsorganisation und transparenten           gegründete Baugenossenschaft strebt ein modernes
 Vertragsbedingungen. So ist selbst zertifizierter       kinder- und familienfreundliches Wohnkonzept mit
 Ökostrom bei GENO Energie meist preiswerter als         weitgehend barrierearmen Wohneinheiten an. Mit
 herkömmlicher Strom in der Grundversorgung.             unseren Engagements für Wohnbaugenossenschaf-
                                                         ten wollen wir unseren Beitrag zur Schaffung von
                                                         bezahlbarem Wohnraum in unserer Region leisten.
Mit SpardaFon bieten wir Sparda-Bank Mitglie-
dern exklusiv besonders günstige Mobilfunk-Tarife
an. Vom Basic-Tarif für Einsteiger bis zum Allnet-       Als 100%iges Tochterunternehmen der Sparda-
Flat-Tarif zum ausgiebigen Telefo­nieren und Surfen.     Bank Nürnberg eG steht auch die Ende 2017
Alle Tarife gibt es mit einer Vertragslaufzeit von nur   gegründete SpardaImmobilienWelt GmbH für faire
1 Monat mit und ohne Smartphone.                         Konditionen, eine partnerschaftliche Kundenbe-
                                                         ziehung und Transparenz. Die Kunden erhalten
                                                         unabhängig von einer Sparda-Bank Mitgliedschaft
                                                         umfangreiche Leistungen rund um die Immobilie:
                                                         faire Maklerleistungen beim Kauf oder Verkauf
                                                         einer Immobilie, fundierte Projektvermarktung und
                                                         kompetente Immobilienbewertungen.
26

     Unser Anspruch:
     Zufriedenheit durch
     Kundenorientierung.
     Unsere Mitglieder sind nicht nur Miteigentümer ihrer Genossenschaft, sie
     ­bestimmen auch aktiv über die Geschicke ihrer Bank mit. Die demokratischen
      Mitbestimmungsrechte sind in unserer Satzung festgeschrieben. Wir gehen jedoch
      noch einen Schritt weiter und fördern den direkten Dialog, die Mitsprache bei
      ­Entscheidungen und das Miteinander in unserer Community.
Zufriedenheit durch Kundenorientierung   27
28
Der Mensch ist Maß aller Dinge     29

Der Mensch ist Maß
aller Dinge.

          Menschlichkeit verpflichtet                              Wir bieten unseren Kunden ein
            Als genossenschaftliche Bank begleitet                 gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
            die Sparda-Bank ihre Mitglieder als fairer              Fairness ist ein großes Versprechen bei
Partner durch alle Phasen ihres finanziellen Lebens.     der Sparda-Bank. Dies zeigt sich etwa bei der
Dies führt zu einer Wertegemeinschaft, die auf den       Ausgestaltung unserer Produkte und Services, die
dauerhaften Kundennutzen ausgerichtet ist. Solida-       durch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis über­
rität, Partnerschaftlichkeit, Respekt, Engagement        zeugen. Wir unterstützen unsere Kunden dabei,
und Verantwortung sind dabei die Wurzeln unseres         die richtigen Leistungen auszuwählen. Der Fair-
Denkens und Handelns. Diese Werte transfor-              ness-Gedanke schließt dabei immer beide Seiten
mieren wir von der realen in die digitale Welt und       mit ein: Wir wägen die Interessen zwischen Bank
statten sie mit besonders kundenfreundlichen             und Kunde bzw. Mitglied ausgewogen ab. Dieser
Eigenschaften aus. Beide Welten können koope-            Philosophie folgen wir an unseren Standorten
rieren, und wer in beiden Welten zuhause ist, kann       ­ebenso wie in der Internet-Welt.
von den jeweiligen Vorteilen nur profitieren.
                                                                   Einfach und leistungsstark
          Zufriedenheit als                                        Wir arbeiten kontinuierlich daran, die
          ­Gemeinschaftserlebnis                                   Bankgeschäfte für unsere Kunden so ein-
           Wir wollen, dass jeder – unabhängig von       fach wie möglich zu gestalten. Dies zeigt sich etwa
seinen finanziellen Möglichkeiten – bei uns gut          bei unseren Leistungen, die klar und verständlich
aufgehoben ist und sich in unserer Gemeinschaft          sind. Auch im Online-Zugangsweg werden unaus-
wohl fühlt. Daher legen wir ein besonderes Augen-        gesprochene Fragen bereits im Vorfeld beantwortet.
merk auf eine umfassende Zufriedenheit unserer           Zudem setzen wir auch bei unseren Produkten und
Mitglieder und Kunden mit ihrer Sparda-Bank.             Services gezielt einen Fokus auf unsere Kernkom-
Unabhängige Studien bestätigen, dass wir hier auf        petenzen. Unser Portfolio umfasst die zentralen
dem richtigen Weg sind. So konnten die Sparda-           Finanzdienstleistungen, bei denen sich unsere Kun-
Banken im Jahr 2017 nun schon zum 25. Mal in             den auf sichere, hochwertige und leistungsstarke
Folge den Spitzenplatz unter den Filialbanken in         Angebote verlassen können. Einige Angebote wie
der Kundenzufriedenheitsstudie „Kundenmonitor            das Girokonto, der Privatkredit oder die Baufinan-
Deutschland“ der ServiceBarometer AG erringen.           zierung sind exklusiv für unsere Mitglieder reserviert.
Seit Beginn der Studie sind die Sparda-Banken            Hier bieten wir besonders attraktive Mitglieder-­
die Banken mit den zufriedensten Kunden. Darauf          Konditionen an.
wollen wir weiter aufbauen und sehen es als
                         Herausforderung an, den
                         Weg höchster Kunden­
 Platz 1                 zufriedenheit weiter zu
                         gehen.
30

     Genossenschaftliche
     Werte in der realen
     und digitalen Welt.
     Digitale Entwicklungen sorgen für einen stetigen Wandel und für Änderungen in
     unser aller Arbeitsweise, in unseren Kommunikationsansprüchen und unserem
     Kaufverhalten. Die Sparda-Bank gestaltet den technologischen Fortschritt aktiv mit,
     gibt ihm ein menschliches Gesicht und sorgt letztendlich dafür, dass Kunden und
     Mitglieder vom digitalen Veränderungsprozess profitieren. Digitale Transformation
     heißt bei uns auch Transformation unserer genossenschaftlichen Werte.
Genossenschaftliche Werte in der realen und digitalen Welt   31
32
Gemeinsam mehr erreichen     33

Gemeinsam mehr
erreichen.

          SpardaCommunity                              rates und des Vorstandes und beschließt, wie der
           Wir wollen den kontinuierlichen Kontakt     Jahresüberschuss verwendet werden soll. Somit
           zu unseren Mitgliedern, auch außerhalb      entscheiden die Mitglieder der Sparda-Bank selbst
von Beratungsgesprächen, Telefonaten und               über die Höhe ihrer Dividende. Wie in keiner ande-
Ver­anstaltungen. Und wir wollen, dass sich unsere     ren Rechtsform besteht in der Genossenschaft für
Mitglieder auch untereinander austauschen, sich        jedes einzelne Mitglied die Möglichkeit, aktiv am
unterhalten, diskutieren und sich Tipps geben.         gemeinsamen Unternehmen mitzuwirken.
Daher haben wir die SpardaCommunity ins Leben
gerufen, ein Online-Netzwerk, das unsere Mitglie-               Gut aufgehoben in der
der untereinander und mit der Bank und den                      ­Gemeinschaft
Bankmitarbeitern verbindet.                                        Unser gemeinsames Ziel ist es, ein
                                                       s­ ympathischer Partner zu sein, dem man beruhigt
          Mitgestalten                                  vertrauen kann. Für unsere Entscheidungen und
           Die Sparda-Bank engagiert sich in            unser tägliches Handeln ist deshalb eine wert-
           der Region für die Region. Wir fördern       schätzende und respektvolle Haltung eine zentrale
Bildung für Kinder und Jugendliche, Kulturver­          Grundlage. In diesem Sinne beraten wir partner-
anstaltungen, die bei freiem Eintritt besucht werden    schaftlich auf Augenhöhe und pflegen intern einen
können, soziale Projekte für ein solidarisches          freundlichen und kollegialen Umgang. Kurzum: Wir
Mit­einander und Initiativen zum nachhaltigen           arbeiten jeden Tag aufs Neue daran, dass sich bei
Umgang mit unserer Umwelt und Natur. Bei der            der Sparda-Bank jeder gut aufgehoben fühlt.
Sparda-Bank können Mitglieder, Kunden und
interessierte Menschen aus unserem Geschäfts­                   Gemeinsam die Zukunft
gebiet vielfach mitentscheiden, welche Projekte                 ­gestalten
von der Sparda-Bank gefördert werden sollen.                       Gerade in unserer schnelllebigen, digi-
In Kunden­forums-Gesprächen geben unsere               talisierten Welt kommt einer Wertegemeinschaft,
Mitglieder Anregungen zu Serviceleistungen             die auf Sicherheit, Verlässlichkeit und Solidarität
und zur Ausgestaltung unseres Angebots.                aufbaut, eine besondere Bedeutung zu. Auch ohne
                                                       täglich auf Vergleichsportalen im Internet dem
          Mitbestimmen                                 vermeintlich günstigsten Angebot auf der Spur zu
          Die Mitglieder der Sparda-Bank wählen        sein, können sich unsere Mitglieder darauf verlas-
          aus ihrer Mitte die Vertreterversamm-        sen, dass wir zu ihrem Vorteil und Nutzen arbeiten.
lung, die wiederum den Aufsichtsrat wählt. Jedes       Unsere Gemeinschaft stiftet Orientierung im Gro-
Mitglied hat eine Stimme, unabhängig von der           ßen wie im Kleinen. Wir stehen zu menschlichen
Anzahl der Genossenschaftsanteile. Die Vertre-         Werten und arbeiten täglich daran, die Zufrieden-
terversammlung stellt den Jahresabschluss fest,        heit unserer Mitglieder mit ihrer Sparda-Bank zu
entscheidet über die Entlastung des Aufsichts­         erhöhen.
34

     Wir investieren in das Wertvollste, was wir haben: unsere Kinder. Soziales Engage-
     ment gehört zu unserer Unternehmenskultur. Seit jeher fördert die Sparda-Bank
     soziale Projekte, Einrichtungen und Institutionen in Nordbayern. Stark sein für
     die Schwachen! Gemäß unseren Möglichkeiten fördern wir die Selbsthilfe und die
     Selbstverantwortung und nehmen unsere soziale Verantwortung gegenüber jenen
     wahr, die nicht auf der Sonnenseite des Lebens stehen.
Förderung sozialer Projekte        35

Förderung sozialer
Projekte.

SpardaWeihnachts-Benefizaktion                                  men fällt es mitunter schwer, ihren Kindern eine
Seit 24 Jahren ruft die Sparda-Bank zur Weih-                   umfangreiche Schulausstattung zu ermöglichen.
nachtszeit ihre Mitglieder dazu auf, für soziale                Die Sparda-Bank hat deswegen ihre in 2013 er-
Einrichtungen zu spenden. In 2017/2018 wurde das                folgreich initiierte Schultaschen-Aktion fortgesetzt:
bisher höchste Spenden­ergebnis erzielt: 52.500                 Erstklässler aus sozial benachteiligten Familien aus
Euro. Der Betrag ging zu gleichen Teilen an drei                Nordbayern erhielten insgesamt mehr als 1.000
Vereine, die sich für Bildungs- und Förderprojekte              Schulranzen – vollgepackt mit Sporttasche, Brust-
für Kinder und J­ ugendliche in Nordbayern ein-                 beutel, Mäppchen und Buntstiften.
setzen. Jeweils 17.500 Euro erhielten der BUND
Naturschutz ­Kreisgruppe Nürnberg-Stadt, das                    Förderung sozialer Einrichtungen im
Mehrgene­rationenhaus Mütterzentrum Fürth und                   gesamten Geschäftsgebiet
das J­ ugendzentrum in Röthenbach.                              Vom Kindergarten über Freizeiteinrichtungen für
                                                                Jugendliche bis hin zu Initiativen zur Integration
Playmobil-Adventskalender für Kinder                            und Betreuung von Geflüchteten unterstützte die
aus sozial schwachen Familien                                   Sparda-Bank das ganze Jahr über engagierte
Die „Tafeln“ sammeln qualitativ einwandfreie Lebens-            gemeinnützige Einrichtungen.
mittel, die sonst im Müll landen würden, und verteilen
diese an sozial und wirtschaftlich Benachteiligte  –            Spenden und feiern
kostenlos oder zu einem symbolischen Betrag.                    Es freut uns besonders, dass das soziale En-
Zur Adventszeit konnten die „Tafeln“ aus unserem                gagement der Sparda-Bank auch von unseren
Geschäftsgebiet Kindern aus einkommensschwa-                    Mitar­beiterinnen und Mitarbeitern getragen und
chen Familien eine besondere Freude bereiten. Sie               tatkräftig unterstützt wird. Als Dank für langjährige
verteilten zusammen mit den Lebensmitteln knapp                 Zugehörigkeit erhalten Mitarbeiter einen Geldbe-
4.000 von der Sparda-Bank gespendete Advents­                   trag, den sie zur Ausrichtung einer Feier oder als
kalender, gefüllt mit Playmobil-Spielsachen.                    Spende verwenden können. Auch 2017 entschie-
                                                                den sich Jubilare dafür, das Geld gemeinnützigen
Schultaschen für Erstklässler                                   Einrichtungen in der Region zukommen zu lassen.
Viele Kinder fiebern ihrem ersten Schultag entge-               An dieser Stelle möchten wir uns bei allen Jubila­
gen. Doch gerade Familien mit geringem Einkom-                  rinnen und Jubilaren herzlich bedanken.

Großartige Spenden­               Schultaschen zum              Bescherung zur                     Soziales Engagement
bereitschaft bei der              Schulstart                    ­Weihnachtszeit                    unserer Mitarbeiter/innen
SpardaWeihnachts-                 Die Sparda-Bank verteilt im   Die Sparda-Bank verschenkt         Zu ihrem 40-jährigen Dienst­
Benefizaktion 2017/2018           gesamten Geschäftsgebiet      über die Hilfsorganisation Tafel   jubiläum spendete unsere
Drei soziale Einrichtungen aus    gut gefüllte Schultaschen     e. V. Playmobil-Adventskalender    ­Mitarbeiterin Brigitte Fleisch-
unserer Region freuen sich über   an Erstklässler aus sozial    an Kinder aus einkommens-           mann 2.500 Euro an das
jeweils 17.500 Euro.              ­benachteiligten Familien.    schwachen Familien.                 ­Hospiz-Team Nürnberg e. V.
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     Die Sparda-Bank ist im kulturellen Leben der Region fest verankert. Wir unter­
     stützen Kulturaktivitäten, fördern den künstlerischen Nachwuchs und bieten jungen
     Künstlern eine Bühne für ihre Auftritte in der Öffentlichkeit. Unser Kultursponso-
     ring sehen wir als eine Ergänzung zur Kulturförderung der öffentlichen Hand und
     als ­einen Beitrag zur Erhaltung der kulturellen Vielfalt in unserem Geschäftsgebiet.
     Durch unser Engagement können alle Veranstaltungen bei freiem Eintritt besucht
     werden.

     Philharmoniker
     Klassik Open Air 2017, Nürnberg
     Foto: Uwe Niklas
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