Geschäftsbericht 2019/2020 - Schweizer Reise-Verband
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Geschäftsbericht 2019/2020
Inhaltsverzeichnis
1 Der Verband 2
2 Thema im Fokus 6
Ein Virus verändert die Welt
Covid-19 – ein Zwischenfazit
3 Weitere Themen 9
Aus- und Weiterbildung
Grundbildung Qualifikationsverfahren 2020 9
Bildungsreform «Kaufleute 2022» 9
Weiterbildung Etablierte Seminare für Ausbildner und 11
Rekrutierungsworkshops
Markt
Flug Unhappy Landing 12
Touroperating/Retail Schadenregulierung Thomas Cook Insolvenz 14
Marktdaten Marktumfrage 2020 15
Zahlungsmittel Rechnungen neu per E-Bill 16
Services Geschäftsstelle
Kommunikation und PR Medienpräsenz 17
Mitgliederdienst Exklusives Tool srv.mitgliedervorteile.ch 17
Regionen Neuer Regionenvertreter im Tessin 18
Politik
Parlament Verfeinerte Tarifstrukturen Radio- und Fernsehabgabe 19
ECTAA Forderung nach Airline-Insolvenzversicherung 19
Umwelt und Soziales
Klimapolitik Tourismus nach Corona: nachhaltiger denken 20
Netzwerk #SwissTourism4SDGs 20
Buchungsplattform CETS/PowerSearch: book green now 22
4 Finanzen 24
Bilanz / Jahresrechnung / Anhang zur Jahresrechnung / Budget
5 Mitgliedermutationen 31
6 Unser Dank 36
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 1
1 DER VERBAND
Organigramm
General-
versammlung
Vorstand
Max E. Katz
Geschäftsführung
W. Kunz
Aus- und Markt Services Politik Umwelt und
Weiterbildung Geschäftsstelle Soziales
D. Bauer* R. Schmid*
Grundbildung Flug Kommunikation Parlament AKTE2
und PR
M. Herter* A. Lüthi*
Weiterbildung Mitglieder- ECPAT3
dienste
Touroperating ECTAA1
Retail
Finanzen Kinderschutz
Schweiz
Marktdaten Bundesämter
Regionen Menschenrechte
im Tourismus
Zahlungsmittel
Projekte
* Fachexperte
1
European Travel Agents’ and Tour Operators’ Association
2
Arbeitskreis Tourismus und Entwicklung
3
End Child Prostitution in Asia Tourism
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 2
1 DER VERBAND
Vorstand
Max E. Katz Stéphane Jayet
Präsident Vizepräsident und
Verantwortlicher Ausbildung
Westschweiz
Direktor VT Vacances SA,
Ecublens
Daniel Bauer Olivier Emch
Fachexperte Aus- und Beisitzer
Weiterbildung
Direktor Executive Travel SA,
Direktor bta first travel ag, Genf
Basel
Roger Geissberger David Léchot
Beisitzer Beisitzer
CEO Knecht Travel Group, Direktor Indalo Space SA,
Windisch Fribourg
André Lüthi Dieter Zümpel
Fachexperte Politik Beisitzer
CEO Globetrotter Group AG, CEO DER Touristik Suisse
Bern AG, Zürich
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 3
1 DER VERBAND
Geschäftsstelle
Walter Kunz
Geschäftsführer,
Mediensprecher
Bernadette Huber Barbara Inglin
Rechnungswesen Assistentin des Geschäfts-
führers, Kommunikation,
Sekretariat
Patricia Röösli Ramona Stutz
Mitgliederdienst, Events, Aus- und Weiterbildung
Umwelt und Soziales
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 4
1 DER VERBAND
Fachexperten
Daniel Bauer Aus- und Weiterbildung
Marcel Herter Flug
André Lüthi Politik
Roland Schmid Umwelt und Soziales
Delegierte der Regionen
David Léchot Region 1, Westschweiz
Sarah Weidmann Region 2, Deutschschweiz
Giancarlo Leonardi Region 3, Tessin
Ehrenpräsidenten und Ehrenmitglieder
Urs Bauer Ehrenpräsident
Marcel Hausheer Ehrenmitglied
Kurt Heiniger Ehrenmitglied
René Loosli Ehrenmitglied
Revisionsstelle
Daniel Rieser Rechnungswesen & Verwaltungs-Service RVS AG,
8200 Schaffhausen
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 5
2 T HEMA IM FOKUS
Ein Virus verändert die Welt
Max E. Katz André Lüthi Walter Kunz
Präsident Fachexperte Politik Geschäftsführer
Liebe Kolleginnen und Kollegen Titel «Coronavirus – Achtung bei China-Reisenden»
Geschätzte Leserinnen und Leser primär als Information für Reisebüros mit Kunden in
China gedacht und noch kein Vorbote der nachfol-
Dieser Jahresbericht kann leider nur von einem genden, weltweiten Pandemie.
Thema handeln: Sars-CoV-2, Covid-19 oder popu-
lärer Corona. Eine Pandemie, wie wir sie alle glück- Schon Ende Februar verschärfte sich die Situation
licherweise noch nie er- oder durchleben mussten, drastisch und wir hatten erste Kontakte mit dem
hat unser aller Tun und Handeln in diesem Jahr EDA, dem BAG und den Reiseversicherungen. Eine
dominiert. Wir hoffen, Sie, Ihre Angehörigen und SRV-interne Taskforce wurde einberufen. Zu Beginn
Freunde sind gesund durch dieses Jahr gekommen. standen Themen wie Repatriierungen, Annullati-
ons-/Umbuchungsbedingungen, Versicherungsleis-
Da sich der Präsident, der Geschäftsführer und der tungen und Kurzarbeit im Fokus. Zeitgleich haben
Verantwortliche Politik seit Februar gemeinsam für wir unseren Mitgliedern eine kostenlose juristische
die SRV-Mitglieder und die gesamte Schweizer Rei- Helpline angeboten.
sebranche einsetzen, fassen wir unsere Aktivitäten
dieses Jahr in einem gemeinsamen Bericht zusam- Am 16. März 2020 verordnete der Bundesrat einen
men. nationalen Lockdown. Reisebüros durften – unter
Einhaltung geschlossener Ladengeschäfte – ihrer
Als gegen Ende 2019 und anfangs 2020 erste Be- Tätigkeit nachgehen. Nachdem wir trotz mehrfa-
richte über eine Virusinfektion in China zu uns ge- chen Anfragen keine Einladung zum ersten corona-
langten, stufte man dies noch als eine lokale An- bedingten Tourismusgipfel erhalten haben, wurden
gelegenheit Chinas ein. So war auch unsere erste wir vom SECO zu einem Runden Tisch eingela-
«Info aus erster Hand» am 6. Februar 2020 mit dem den, wo wir die Anliegen unserer Branche vertreten
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 6
2 T HEMA IM FOKUS
konnten (Kurzarbeit, Erwerbsersatz für Selbständi- Anfangs Mai – im zweiten Anlauf – wurde vom Par-
ge, Notkredite, Erlass von Gebühren und Stundung lament der Rechtsstillstands für die Reisebranche
von Steuern). genehmigt (später verlängert bis Ende Dezember
2020) und die Bürgschaft für die Kredite an die
Der Bundesrat hat am 20. März 2020 ein sehr Swiss/Edelweiss an die Bedingung geknüpft, dass
schnell wirkendes Unterstützungsprogramm für die annullierten Tickets bis Ende September 2020
die Wirtschaft verkündet, welches Kredite in Höhe zurückbezahlt werden müssen. Zwei schöne Er-
von 10% des Umsatzes ermöglichte, die Kurzarbeit folge für unsere Branche, die nur Dank intensivem
auch für arbeitgeberähnliche Angestellte (Reisebü- Lobbying und durch viele Direktkontakte mit Parla-
roinhaber) erlaubte und einen Aufschub der Unter- mentariern erreicht werden konnten.
nehmenssteuern ohne Verzugszinsen vorsah. Die
Reisebranche kann bei den Krediten zwar davon Ende Mai fanden weitere Gespräche zwischen dem
profitieren, dass sie hohe Umsätze erzielt, aller- SECO, BJ, Konsumentenorganisationen und der
dings ist es aufgrund der geringen Profitabilität ent- Taskforce statt mit dem Ziel, Lösungsansätze für
sprechend schwieriger, diese zurückzuzahlen. die finanzielle Unterstützung der Reisebranche zu
definieren.
Da alle Reisen mit Abreisedatum ab 16. März 2020
abgesagt und entsprechend viele Kundenvoraus- Dank der aktiven Lobbyarbeit wurde der SRV-
zahlungen zurückbezahlt werden mussten, wurden Präsident erstmals von Bundesrat Guy Parmelin
verschiedene Möglichkeiten von Gutscheinen, auf- zum Runden Tisch der Wirtschaftsverbände ein-
geschobene Rückzahlungen etc. mit dem SECO geladen, wo wir unsere Anliegen, unterstützt von
und innerhalb der Branche diskutiert. Denn ein weiteren Verbänden, persönlich vorbringen konn-
folgenschweres Problem war die Verpflichtung der ten. Ende Juni/anfangs Juli gelang es uns, weitere
Reisebüros aus dem Pauschalreisegesetz zur kom- persönliche Meetings mit den Bundesräten Cassis,
pletten Rückzahlung an die Kunden, während die Parmelin, Maurer und später auch mit Bundesrä-
Leistungsträger (vor allem Fluggesellschaften) die tin Keller-Sutter zu vereinbaren. Damit konnte die
Rückerstattung der Vorauszahlungen an die Reise- Reisebranche ihre sehr spezifischen Anliegen in
veranstalter und Reisebüros verweigerten. Einzelgesprächen darlegen und Verständnis für die
Situation schaffen.
Am 9. April 2020 fand die erste Telefonkonferenz
zwischen dem SECO, Bundesamt für Justiz (BJ), Das SECO beauftragte in der Folge das Beratungs-
Konsumentenorganisationen und der neu gebil- unternehmen Hanser Consulting AG mit einer Stu-
deten, verbandsübergreifenden Taskforce (SRV, die zum Thema «Stabilisierung der Reisebürobran-
STAR, TPA) statt. Wir wurden aufgefordert, eine che». Zahlreiche Exponenten der Reisebranche
Eingabe zuhanden des Bundesrates zu machen. In wurden dazu befragt. Unser 28-seitiges Dokument
kurzer Zeit erstellten wir mit Hilfe von Vertretern von und sehr viel weiteres, detaillierteres Zahlenmateri-
Globetrotter ein 28-seitiges Dokument, welches un- al waren die Basis für die Studie. Diese diente dem
sere Forderungen zusammenfasste und substanti- Bundesrat und dem Parlament zur Beurteilung der
ierte. In einem ersten Anlauf wurden unsere Anlie- Situation der Schweizer Reisebranche und zeigte
gen vom Bundesrat nicht genehmigt. klar auf, dass wir einen Härtefall darstellen und so-
mit auf weitere Unterstützung Anspruch haben.
Deshalb haben wir in einem offenen Brief an die
Bundespräsidentin Simonetta Sommaruga und den Anfangs Juli wurde erstmals eine Liste durch das
Gesamtbundesrat Unterstützung für die Reisebran- BAG veröffentlicht, aus welchen Ländern Reisende,
che gefordert. Der Brief wurde unseren Mitgliedern die in die Schweiz zurückkehren, in eine 10-tägige
zur Weiterleitung an persönliche Kontakte im Natio- Quarantäne müssen. Dies bedeutete eine weitere
nal- und Ständerat verschickt. Verschlechterung unserer Geschäftsaussichten,
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 7
2 T HEMA IM FOKUS
denn damit wurde es praktisch unmöglich, in viele bereitet gewesen zu sein – wir im SRV waren es
– und immer mehr werdende – Länder zu reisen. nicht. Wir hatten keinen Notfallplan «Pandemie» in
der Schublade und mussten Tag für Tag entschei-
Im August haben wir uns im Hinblick auf den Bun- den, was unter den sich stetig verändernden Um-
desratsentscheid und die Herbstsession des Par- ständen zu tun ist.
laments, in welcher das Covid-19 Gesetz verab-
schiedet werden musste, die Unterstützung einer Oft wurde die Kommunikation kritisiert. Wir würden
professionellen Lobbying-Agentur gesichert. Die- zu wenig kommunizieren, man wüsste nicht, was
se konnte uns im Dschungel von Bundesbern die vor sich geht und woran wir arbeiteten. Wir haben
Guidance geben, um schliesslich – gemeinsam mit seit dem 6. Februar schon über 50 Newsletter an
Unterstützung zahlreicher Branchenvertreter – die unsere Mitglieder und über die Fachpresse an die
Annahme des Covid-19 Gesetzes im Parlament Schweizer Reisebranche geschickt. Dazu kamen
durchzubringen. unzählige Interviews in der Fachpresse und Publi-
Quelle: Hanser Consulting AG «Stabilisierung der Reisebürobranche»
Nun liegt der Ball wieder beim Bundesrat, welcher kumsmedien. Aber wir hätten wohl noch mehr ma-
eine Verordnung ausarbeiten muss, wie den Här- chen müssen, wie zum Beispiel Videocalls. Diese
tefallbranchen geholfen wird. Da auch die Kantone Rolle hat dann die Basisgruppe «Aktion Mayday»
diese Leistungen mitfinanzieren müssen, kommt übernommen, wo sich viele Branchenmitarbeitende
diesen in der Ausarbeitung der Verordnung und praktische Unterstützung geholt haben.
in der Vernehmlassung eine wichtige Rolle zu. Mit
Zahlungen an unsere Branche kann wohl erst im Lobbying war für die Outgoing Branche bis letz-
Jahr 2021 gerechnet werden. tes Jahr ein sehr marginales Thema. Wir hat-
ten (fast) keine Themen (abgesehen vom
Wenn wir auf die letzten acht Monate zurück- Pauschalreisegesetz/«Motion Markwalder»), wel-
blicken, gibt es nicht nur Erfolgsgeschichten unserer che wir mit Bundesbern diskutieren mussten. Ein
Verbandsarbeit. Wir wissen nicht, wer behaupten erster Lobbying-Anlauf vor über zehn Jahren wurde
kann, auf eine Pandemie von diesem Ausmass vor- nach zwei Veranstaltungen wieder abgebrochen.
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 8
2 T HEMA IM FOKUS Wir mussten daher in kurzer Zeit die bestehenden Kontakte zu Politikern aller Parteien intensivieren, um unseren Anliegen Gehör zu verschaffen. Dies war weitgehend der Verdienst von André Lüthi, der in Bern bestens vernetzt ist. Aber genau so wichtig waren die zahlreichen Kontakte, die Kollegen aus der Reisebranche mit National- und Ständeräten pflegten und auf welche sie für unsere Anliegen zurückgreifen konnten. Gemeinsam konnten wir genügend Stimmen für die Unterstützung wichtiger Themen gewinnen. Wir verstehen die Frustration vieler Kolleginnen und Kollegen über die langsamen Prozesse und weiterhin fehlende finanzielle Hilfe. Vielen steht das Wasser nicht bloss zum Hals, sondern schon deut- lich darüber. Wir sind aber zuversichtlich, dass die Anerkennung unserer Branche als Härtefall im Co- vid-19 Gesetz letztlich dazu führen wird, dass die finanzielle Unterstützung fliessen wird. Wir danken euch allen für die Unterstützung, das Verständnis und die konstruktive Kritik in diesen äusserst schwierigen und schmerzhaften Zeiten. Wir haben nicht immer alles richtig gemacht und haben viel gelernt – wollten und wollen weiterhin aber immer das Beste für unsere Branche. Und auch wenn die Reisewelt nach Corona eine andere sein wird – Reiseprofis mit fundiertem Wissen wird es immer brauchen. G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 9
3 WEITERE THEMEN
Aus- und Weiterbildung
Qualifikationsverfahren QV 2020 Lehrstart 2020
Aufgrund der Covid19 Pandemie wurde für die Aus- Im Sommer haben insgesamt 103 Lernende ihre
bildung Kauffrau/Kaufmann EFZ schweizweit kein Lehre in der Branche Reisebüro gestartet (15 in der
betriebliches und schulisches Qualifikationsverfah- Westschweiz). Diese Zahl ist leicht über dem des
ren durchgeführt. Die Abschlussnoten für die 102 Vorjahres. Bis Ende September wurde kein Lehr-
Lernenden (Vorjahr 115), davon 14 Lernende der vertrag wegen der kritischen Lage in der Branche
Westschweiz (Vorjahr 17), wurden auf Basis der Er- aufgelöst. Wir hoffen, dass dies weiterhin so bleibt
fahrungsnoten erstellt. und danken den Lehrbetrieben für ihre ausseror-
dentliche Leistung für die Ausbildung unseres Bran-
Die betrieblichen Erfahrungsnoten bestehen aus chennachwuchses.
den Arbeits- und Lernsituationen ALS und Prozes-
seinheiten PE, welche über die gesamte Lehrzeit Bildungsreform «Kaufleute 2022»
anfallen. In diesem Jahr haben alle Lernenden den Im zweiten Halbjahr 2019 erfolgte auf der Grundlage
betrieblichen Abschluss anhand der Erfahrungsno- des Tätigkeitsprofils (unter anderem Arbeitssituatio-
ten bestanden. nen etc.) die breit abgestützte Erarbeitung der Leis-
tungsziele für alle drei Lernorte (Berufsfachschule,
Wegen der ausserordentlichen Lage wurde für Re- Betrieb und überbetrieblicher Kurs). Im ersten Halb-
petenten die schriftliche Abschlussprüfung durch jahr 2020 wurden die Arbeitssituationen und Leis-
ein Fachgespräch ersetzt. Die mündliche Ab- tungsziele erneut überarbeitet, finalisiert und durch
schlussprüfung konnte wie gewohnt durchgeführt die Projektleitung der SKKAB (Trägerin des Berufs
werden. Das Fachgespräch orientiert sich am An- Kauffrau/Kaufmann EFZ) verabschiedet.
spruchsniveau und am Inhalt der bereits erstell-
ten schriftlichen Prüfung bzw. an den inhaltlichen Im Juni 2020 wurden die Verantwortlichen der Aus-
Vorgaben des Bildungsplans. In der schriftlichen bildungs- und Prüfungsbranchen über die inter-
Branchenprüfung, resp. in diesem Jahr dem Fach- ne Anhörung der SKKAB (August und September
gespräch, sind umfassende Fachkenntnisse in De- 2020) informiert. Diese umfasst die Bildungsverord-
stinationskunde und von verschiedenen Leistungs- nung, den Bildungsplan und das Konzept «Quali-
trägern gefragt. fikationsverfahren». Die Bildungserlasse sollen
einen auf die Bedürfnisse der Branchen und Be-
Wir gratulieren allen erfolgreichen Absolventinnen triebe ausgerichtete, flexible und differenzierte Um-
und Absolventen herzlich zum bestandenen be- setzung der Grundbildung Kauffrau/Kaufmann EFZ
trieblichen Abschluss und wünschen viel Erfolg auf ermöglichen. Adressaten der Vernehmlassung sind
den weiteren Berufswegen. die kaufmännischen Ausbildungs- und Prüfungs-
branchen, von welchen eine konsolidierte, für die
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 103 WEITERE THEMEN
jeweilige Organisation repräsentative Rückmeldung Suisse AG, Hotelplan Suisse, TUI AG, Globetrotter
erwartet wird. Group sowie knecht reisen aber auch durch unsere
Eigenleistung.
Ausblick Wir sind überzeugt mit unserer Teilnahme an der
Im zweiten Halbjahr 2020 erfolgt die Verabschie- Berufsmesse einen wichtigen Beitrag zu leisten, um
dung der definitiven Grundlagen anlässlich der dem Lehrlingsschwund in der Branche entgegenzu-
ausserordentlichen Delegiertenversammlung der treten und den Besuchern aufzuzeigen, dass die
SKKAB am 1. Dezember 2020. Auf dieser Grundla- Lehre auf der Reisebranche nach wie vor spannend
ge reicht die SKKAB beim SBFI den Ticket-Antrag und sehr vielfältig ist.
ein. Nach der eidgenössischen Vernehmlassung im
ersten Quartal 2021 geht es in die Umsetzungspha-
se. Sobald wir mehr Informationen haben, wenden
wir uns selbstverständlich an die Lehrbetriebe mit
konkreteren Informationen.
Seminare für Ausbildner / Rekrutierungsworkshop
Mit grossem Interesse wurden die Seminare für
Ausbildner in Zusammenarbeit mit der IST auch
dieses Jahr besucht. Aufgrund der Covid19 Pan-
demie wurde während dem Lockdown ein Seminar
abgesagt. Die weiteren Seminare konnten unter
Einhaltung der Schutzmassnahmen durchgeführt
werden.
Frischer und einladender neuer Stand des SRV.
Berufsmesse Zürich
Um Jugendliche und ihre Eltern, aber auch Lehrper- Young Talents 2020
sonen, wieder vermehrt von unserer Lehre zu be- Aufgrund der GV Absage in Ras al Khaimah findet
geistern, waren wir erneut mit einem eigenen Stand in diesem Jahr kein Wettbewerb statt.
vom 19. bis 23. November 2019 an der Berufsmes-
se Zürich vertreten. Ausblick Geschäftsjahr 2020/2021
Am Stand in Zürich vertreten waren, neben Na- Die Bildungsreform «Kaufleute 2022» wird uns auch
deshda Britschgi, aktuelle Lernende der Branche, im neu angelaufenen Geschäftsjahr beschäftigen,
die den Besuchern mit viel Herzblut von unse- da es weiterhin um die Ausarbeitung/Umsetzung
rer spannenden Lehre erzählten. Nach der Mes- der einzelnen Dokumente seitens SKKAB geht. Die
se konnte ein positives Fazit gezogen werden; es Branche Reisebüro wird weiterhin in enger Zusam-
entstanden interessante Beratungen/Gespräche menarbeit mit den Vertretern der Branche sowie der
und wir hatten die Möglichkeit unsere Broschüren üK-Organisation an der Umsetzung arbeiten.
«Kauffrau/Kaufmann EFZ Branche Reisebüro»
rund um die kaufmännische Grundbildung in der Daniel Bauer, Fachexperte Aus- und Weiterbildung
Reisebranche an Interessenten abzugeben.
Aufgrund der Rückmeldungen der Messe 2018
wurde zusammen mit unserem Messebauer in den
Frühlingsmonaten 2019 intensiv an einem neuen
Konzept gearbeitet. Entstanden ist ein Stand mit
einem frischen Design, der die Besucher sofort
anspricht. Ermöglicht wurde dies dank dem Spon-
soring der grossen Lehrbetriebe wie DER Touristik
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 113 WEITERE THEMEN Markt Flug aller Fluggesellschaften weltweit. Man geht davon Leere Luftverkehrsstrassen – ausser ein paar we- aus, dass die globale Flugindustrie im laufenden nigen Frachtfliegern mit den dringendst benötigten Jahr einem kumulierten Verlust in Höhe von bis zu Schutzmasken und -anzüge an Bord – kein einziges 84 Milliarden Dollar ins Auge blickt. Flugzeug am Himmel. Kein Fluglärm, keine Kon- densstreifen, menschenleere Flughäfen, stillgelegte Gleichzeitig hat dieses – in der Geschichte der Luft- Flotten, geschlossene Grenzen, Home-Office und fahrt einmalige – Ereignis aber auch schonungslos Kurzarbeit. Weder Flugscham, noch die Klimaakti- systemische Fehler offengelegt. Seit Jahren mo- visten, sondern ein Virus hat innert wenigen Tagen nieren der SRV und ECTAA erfolglos die fehlenden die Welt aus den Fugen gehoben und die Flugindus- Kundengeldabsicherungen der Fluggesellschaften. trie, deren Infrastruktur und Zulieferbetriebe an den Die Krise hat aufgezeigt, wie verwundbar diese Rand des Ruins getrieben. Millionen von Arbeits- Industrie ist, deren Liquidität sich seit Bestehen plätze stehen weltweit auf der Kippe. Abertausende massgeblich auf den langfristigen Vorauszahlun- von Flügen wurden gestrichen, tausende von Pas- gen ihrer Kunden abstützt. Einmal in Not sind die sagierflugzeugen gegroundet, auf Sekundärflug- Unternehmen nicht mehr in der Lage, die geleis- häfen geparkt oder in der Wüste eingemottet. Dort teten Vorauszahlungen fristgerecht dem Kunden warten sie auf bessere Zeiten. Einige davon, vor al- rückzuerstatten. Was viele Kunden bereits in der lem Grossraumflugzeuge wie die A340, A380 oder Vergangenheit im Falle von Insolvenzen geschädigt B747, wohl für immer. Gleich reihenweise meldeten hat und nun Millionen von Flugpassagieren bei den Fluggesellschaften wegen der Corona-Pandemie aktuellen Marktverwerfungen schmerzhaft erfahren Insolvenz an. In existenzielle Not gerieten nicht nur mussten. Sie warten teils heute noch auf die längst kleine oder bereits angeschlagene Fluggesellschaf- überfälligen Rückerstattungen für annullierte Flüge. ten. Etablierte Traditionsunternehmen wie Thai Air- ways International, South African Airlines, LATAM Eine von IATA publizierte Analyse zeigt auf, dass und Air Mauritius mussten Gläubigerschutz bean- eine Auswahl von Airlines, welche 42% der globa- tragen. Selbst marktdominierende Luftfahrtunter- len Revenue Passenger Kilometer (RPK) erbrin- nehmen wie die Lufthansa Gruppe – einschliesslich gen, im Schnitt lediglich über Cashreserven für 6.3 Swiss –, Air France KLM, IAG und Emirates sowie Monate verfügen. 50% der untersuchten Unterneh- in den USA American Airlines, Delta, United und men liegen sogar erheblich unter diesem Durch- Southwest waren auf staatliche Beihilfen angewie- schnittswert. Aufgrund der äusserst angespannten sen, um das endgültige Aus abzuwenden. Gemäss finanziellen Situation, fehlender Passagiere und IATA sind weltweit Staatshilfen im Gegenwert von den trotz Staatshilfen marginalen Cashreserven der 161 Milliarden Dollar gesprochen worden. Dies ent- Fluggesellschaften ist in den kommenden Monaten spricht etwa dem sechsfachen Vorjahresgewinn mit weiteren Insolvenzen zu rechnen. Die Konsoli- G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 12
3 WEITERE THEMEN
dierung der Luftfahrtindustrie schreitet voran. Dies Glücklich also jene, welche ihre Reise über ein Rei-
hat den Verband erneut dazu veranlasst, beim sebüro gebucht hatten. Hier wurde pragmatisch,
BAZL mit Nachdruck eine Kundengeldabsicherung unkompliziert, schnell und kundenorientiert gehol-
für Flugpassagiere einzufordern. fen, soweit dies die Reservationssysteme und die
täglich ändernden Bestimmungen der Leistungs-
träger überhaupt zuliessen. Was die Swiss auch
IATA Economics’ Chart of the Week 18 September 2020
umgehend nach Ausrufung der ausserordentlichen
Cash may run out for some airlines during tough winter season
2020 Q2 cash + cash equivalents / 2020 Q2 cash burn
Lage durch den Bundesrat dazu veranlasste, sich
20 bei den Agenten über die Medien publikumswirk-
18
16 sam für deren Hilfe zu bedanken. Herausgestrichen
14
wurde dabei, wie wichtig eine starke Partnerschaft
Months
12
10
Median airline
mit den Reisebüros in einer solchen Situation sei.
8
Man sei bestrebt, alles zu versuchen, um den Rei-
6.3 months of cash
6
sebüros das Leben möglichst einfach zu machen.
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38
Individual airlines
Wirklich? Denn was nur wenige Tage darauf folg-
Source: IATA Economics using data from the Airline Analyst
• This week we look at the cash position of the airlines reporting their second quarter 2020 financial
results (those in the chart represent 42% of global RPKs), to see how long their balances of cash and
IATA Economics’ Chart of the week vom 18. September 2020
near cash assets would last if the rate of cash burn they faced in that quarter persisted. The answer, for te, entsprach in keiner Weise diesen Aussagen,
the median airline, is just over 6 months.
• Many airlines, though not in all regions, have survived so far and had their cash balances boosted by
Government aid, which totaled $161 billion worldwide by early September. Of course, airlines have also
sondern orientierte sich an einer ganz andern Ge-
Aber auch die Politik ist gefordert. Nach den gross-
slashed costs to reduce cash burn. A smaller number of airlines also raised cash on the capital markets
by issuing debt or equity and selling assets. Consequently, there is a group of airlines who have large schäftslogik. Die Deaktivierung der Rückerstat-
cash balances that would last a long time, even at the 2020Q2 rate of cash burn. However, most airlines
zügig
•
gewährten Staatshilfen und Notkrediten müs-
do not have this buffer.
This second quarter measurement is a very stringent test of airline industry financial resilience (see
tungsfunktionen in allen Reservierungssystemen
sen die Zahlungsmodalitäten der Fluggesellschaf-
latest Airlines Financial Monitor). Cash burn was probably at its worst in Q2 as the COVID-19 crisis hit
hardest, but Q4 and Q1 next year are typically quarters of weak cash flows, even without 2nd waves of
und den Webseiten verursachte für die Agenten
the virus. Existing cash balances are also not the only source of liquidity. Airlines can also raise cash
ten im Interesse des Konsumenten endlich in Frage
from capital markets and by selling or borrowing against assets. But not all airlines are able to do this. nicht nur einen enormen Mehraufwand, sondern
• Even after taking this into account, since Government aid is starting to be withdrawn (e.g. wage
gestellt werden. Auch die längst überfällige Revi-
subsidies), many airlines in the industry remain in a fragile financial state and will struggle to survive the
weak winter months, unless we see a faster pace of recovery in air travel than we have today.
trieb sie auch noch in finanzielle Engpässe. Die
sion des Pauschalreisegesetzes soll an die Hand dringendst benötigten Mittel für die gemäss Pau-
Terms and Conditions for the use of this IATA Economics Report and its contents can be found here: www.iata.org/economics-terms
IATA Economics
By using this IATA Economics Report and its contents in any manner, you agree that the IATA Economics Report Terms and Conditions apply economics@iata.org
to you and agree to abide by them. If you do not accept these Terms and Conditions, do not use this report.
genommen werden. Die Wettbewerbsverzerrung
www.iata.org/economics See the mobile version: iOS and Android
schalreisegesetz rasch möglichst zu leistenden
zum Nachteil der Reisebüros und Reiseveranstalter Rückerstattungen an die Kunden wurden blockiert
muss ein Ende haben. und das Reisebüro von den Airlines als Bank miss-
braucht. Einzelne Marktteilnehmer haben dafür, wie
Aber auch die einseitige Fokussierung der Airlines auch für die geleistete Gratisarbeit, bei der Swiss
auf den Onlinevertrieb hat ihre Schattenseiten of- Schadenersatzforderungen angemeldet.
fenbart. Im entscheidenden Moment, wo der Kunde
auf schnelle Hilfe und Unterstützung durch die Flug- Wer als Resultat dieser Krise auf den Anbruch einer
gesellschaften angewiesen war, glänzten deren neuen Ära und echten Partnerschaft mit dem Nati-
Call Center und Kundendienste fast ausnahmslos onal Carrier gehofft hatte, sah sich getäuscht. Auch
mit Unerreichbarkeit und Überforderung. Der Kun- die Erhöhung der GDS Gebühren und die Einfüh-
de wurde für Informationen, Annullationen, Umbu- rung des Continuous Pricings beschränkt auf NDC-
chungen, Rückflüge, Repatriierung und Rückerstat- fähige Buchungskanäle wollen nicht in das sug-
tung weitgehendst sich selbst überlassen. Selbst gerierte Bild einer Partnerschaft passen. Weltweit
auf den vielgepriesenen und hochgelobten Social- uneinheitliche Gesundheitsvorschriften, Quarantä-
Media-Kanälen blieben Kommentare, Anfragen und nepflichten, willkürliche Risikolisten und Einreisebe-
Tweets mehrheitlich unbeantwortet. Ausser dem stimmungen sorgen für anhaltende Verunsicherung
unablässig wiederholten Bitten um Geduld und Ver- des Konsumenten. Damit der Markt endlich wieder
ständnis war von den Fluggesellschaften wenig bis in Schwung kommt, braucht es koordinierte Einrei-
nichts zu hören. Kundenorientierung, Professiona- sebestimmungen und Gesundheitschecks sowie
lität und Verlässlichkeit liessen in der Krise massiv einfache Prozesse, Flexibilität, kulante Tarifregeln
zu wünschen übrig. und Verfügbarkeit über alle Kanäle zu einheitlichen
Bedingungen. Keine Rückkehr zum Status quo ante!
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 133 WEITERE THEMEN
KMU Forum abgesagt Die im Mai 2019 von der ECTAA eingereichte
Auf unerwartet geringes Interesse stiessen die im Kartellbeschwerde gegen den Verband der Flug-
Januar gemeinsam mit Swiss geplanten Workshops gesellschaften IATA betreffend Verstössen gegen
zum Thema ADM. Zu unserem Bedauern musste Artikel 101 und 102 des EU-Vertrages ist bis heu-
auch das Alternativdatum vom 25. März 2020 auf- te hängig. Politische Prozesse sind per Definition
grund des Lockdowns annulliert werden. Im Mo- langsame und langwierige Prozesse, nicht nur in
ment erachten wir die Thematik aufgrund der Markt- Bern, auch in Brüssel. Fortsetzung folgt.
entwicklungen für überholt.
Marcel Herter, Fachexperte Flug
Einführung NewGen ISS
Mehr oder weniger geräuschlos ging die Einführung Touroperating / Retail
des neuen IATA Settlement Systems (NewGen ISS) Da nach der Insolvenzankündigung von Thomas
über die Bühne. Im Markt Schweiz/Liechtenstein Cook am 23. September 2019 und der Schaden-
sind aktuell 471 Agenten (minus neun gegenüber regulierung über KAERA bekannt wurde, dass nur
Vorjahr) bei der IATA akkreditiert, 96,3% davon auf ein Teil der Schadenssumme gedeckt war, teilte die
Basis GoStandard, 3.7% Basis GoLite. 2019 wur- deutsche Bundesregierung am 11. Dezember 2019
den über BSP insgesamt 3'856'304 Tickets im Ge- mit, dass sie beabsichtigte den Thomas Cook Kun-
samtwert von CHF 2'925'144'736 abgerechnet. 48% den anzubieten, ihnen die Differenz zwischen ihrer
davon als Cash-Transaktionen, 52% mittels Kredit- Zahlung und dem, was sie von Zurich Versicherung
karte. Per Ende August 2020 sind die Flugumsatz- oder von anderer Seite zurückerhalten haben, aus-
volumen kumulativ im Vergleich zur Vorjahresperi- zugleichen. Dies geschah ohne Anerkennung einer
ode um über 80% eingebrochen. Eine Trendwende Rechtspflicht und die geforderte Ausgleichszahlung
ist nicht in Sicht. Im Gegenteil, die vorhandenen konnte über ein kostenloses, onlinebasiertes For-
Buchungsdaten deuten auf ein schwaches 4. Quar- mular angemeldet werden.
tal und eine deutlich verlangsamte Erholung hin.
Mittlerweile geht selbst die IATA davon aus, dass
eine Normalisierung des Flugverkehrs auf vor CO-
VID-19 Niveau, insbesondere im Langstreckenbe-
reich, nicht vor 2024 einsetzen dürfte. Im Hinblick
auf die zu erwartenden schlechten Geschäftsab-
schlüsse und den daraus resultierenden negativen
Auswirkungen auf die Akkreditierung verhandelt der
Verband zur Zeit mit der IATA und den Fluggesell-
schaften über eine Aussetzung der Jahresprüfung
für das Geschäftsjahr 2020. Ebenfalls stehen tem-
poräre Anpassungen der Local Financial Criteria
zur Diskussion. Wir werden Sie über den Verlauf
der Gespräche auf dem Laufenden halten.
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 143 WEITERE THEMEN
Marktdaten Bereits zum 26. Mal wurde von der Allianz Partners
An unserer jährlichen Medienkonferenz Mitte Sep- in Zusammenarbeit mit dem Institut LINK in Luzern
tember informierten wir die Medien in Zusammenar- eine repräsentative Umfrage über das Buchungs-
beit mit der Universität St. Gallen über das vergan- und Reiseverhalten der Schweizer Bevölkerung
gene Geschäftsjahr. Der Rückschlag der Covid-19 durchgeführt. Trotz den anhaltend erschwerten
Krise macht eine positive Entwicklung im Vorjahr Reisebedingungen bleiben Herr und Frau Schwei-
zunichte: 2019 hat der durchschnittliche Umsatz zer nach wie vor sehr reisefreudig. Ferien werden
der an der Umfrage teilnehmenden Schweizer Rei- vermehrt im eigenen Land gemacht und kurzfristig
sebüros im Vergleich zum Vorjahr um 9.6% zuge- geplant. Buchungen finden meist direkt beim Anbie-
nommen, nämlich von 2.98 auf 3.28 Mio. CHF. Der ter oder auf Online-Buchungsplattformen statt
durchschnittliche Umsatz pro Mitarbeiter hat dage- Das eigene Auto gehört weiterhin zum beliebtesten
gen abgenommen, nämlich von 0.96 Mio. auf 0.93 Transportmittel. Der Rückgang in der Nutzung des
Mio. CHF. Der Mehrumsatz wurde also vor allem Flugzeugs setzt sich weiter fort. In diesem Jahr sind
mit zusätzlichen Stellenprozenten generiert. aber neben Nachhaltigkeitsgedanken auch Reise-
Der Rückblick auf das Jahr 2019 war geprägt von beschränkungen und Unsicherheiten im Zusam-
den Herausforderungen des laufenden Jahres, menhang mit dem Coronavirus dafür verantwortlich
weshalb in dieser Umfrage auch Einschätzungen Eine Jahresreiseversicherung gehört für die Mehr-
zu den Auswirkungen der Covid-19 Krise erfragt heit der befragten zu den Ferien dazu. Die Bedeu-
wurden. Die Resultate stützen die bereits vieler- tung der Annullierungskostendeckung ist weiter
orts artikulierten Befürchtungen und Schätzungen. gestiegen. Die Corona-Krise hat aber auch dazu
Der Umsatzrückgang im ersten Halbjahr wird auf geführt, dass Reisende vermehrt kurzfristige Reise-
gut 60% geschätzt. Ein sehr grosser Anteil der Mit- versicherungen abschliessen und sich stärker mit
arbeitenden (83%) war darüber hinaus im ersten dem Thema auseinandersetzen.
Halbjahr von Kurzarbeit betroffen. Im 1. Halbjahr
2020 ist es nur zu sehr vereinzelten Entlassungen
gekommen.
Rückblick im Ausblick: Der SRV Sentiment Index
Der insgesamte Ausblick ist rabenschwarz – mit Ausnahme bei den Preisen. Ohne Nachfrage sind die erzielbaren Preise leider
irrelevant.
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 153 WEITERE THEMEN Zahlungsmittel Der elektronische Zahlungsverkehr hat sich für Bankkunden in den letzten Jahren stetig weiterent- wickelt. Um dem gerecht zu werden verzichtet der SRV bereits seit April 2019 auf das Lastschrift- verfahren (LSV) und stellte um auf eBill, den digitalisierten Rechnungsversand. Um die Vor- teile der digitalen Rechnung zu nutzen, brauchen Sie keine zusätzlichen Apps oder komplizierten Extra-Zugänge. Sie melden sich wie gewohnt bei Ihrem Online-Banking an, aktivieren dort eBill (E- Rechnung bei der PostFinance) und wählen den Schweizer Reise-Verband als gewünschten Rech- nungssteller aus. G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 16
3 WEITERE THEMEN
Services Geschäftsstelle
Kommunikation und PR aber auch die unserer Mitgliedern kompetent abzu-
In den ersten Wochen der Coronakrise standen die decken.
Telefone an der Geschäftsstelle nie still. Innerhalb
kurzer Zeit kamen mehr als 100 Medienkontakte Nutzen Sie unseren Veranstaltungskalender auf
bei Printmedien, aber auch Radio und Fernsehen der SRV Webseite um auf Ihren Event oder Ihr We-
zusammen. Die Auswirkungen auf Kunden und Rei- binar aufmerksam zu machen.
sebüros standen und stehen darum in zahlreichen
Kontakten zu Journalisten stets im Fokus und zeigt Folgen Sie uns auf Twitter, Facebook und Linked-
auf, dass die Kommunikation nach aussen ein zei- In. Wir freuen uns, wenn Sie unsere regelmässig
tintensiver, aber wichtiger Faktor unserer Arbeit ist. erscheinenden Beiträge teilen und liken.
Sie finden all unsere Medienmitteilungen auf un-
serer Webseite. Mit knapp über 100 Newsletter haben wir Sie in
diesem Geschäftsjahr über Aktuelles informiert und
Mit dem Argus Medienclipping, den wir Ihnen hoffen damit, Sie bei der täglichen Arbeit zu unter-
kostenlos zur Verfügung stellen, können Sie sich stützen. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und neh-
täglich über alle Presseartikel unserer Branche in- men auch gerne Themen-Vorschläge entgegen. Nur
formieren. Bereits über 190 Mitglieder profitieren so können wir auch in Zukunft Ihren Bedürfnissen
davon. Sie auch? Rechnung tragen und mögliche Defizite beseitigen.
Mitgliederdienst
1237 Verteilung nach Kanal Wir freuen uns, Ihnen immer wieder Dienstleistun-
gen wie Workshops, Leitfaden und Rahmenabkom-
men anbieten zu können.
Seit Ende Juli 2020 bieten wir Ihnen und Ihren Mit-
arbeitenden eine exklusive Waren- und Dienstleis-
tungs-Plattform für Vergünstigungen in verschie-
denen Bereichen. Unter srv.mitgliedervorteile.ch
profitieren Sie von exklusiven Einkaufsvorteilen auf
Medienartikel Geschäftsjahr 2019/20. Produkte und Dienstleistungen. Registrieren Sie
sich noch heute.
Um die SRV Webseite aktuell zu halten, investie-
ren wir viel Zeit. Wir versuchen die Bedürfnisse von Unser Dienstleistungsangebot von kostenlosen
Direktkunden, interessierten Reisebüro-Gründer, Downloads bei der Bildagentur Colourbox findet
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 173 WEITERE THEMEN
weiterhin regen Anklang. Bereits über 2000 Bilder Regionen
wurden aus der umfangreichen Datenbank von un- Nach dem erfolgreichen Socializing-Event 2018 in
seren Mitgliedern bezogen. Haben Sie noch keinen der Barfuss Bar in Zürich organisierte Sarah Weid-
Zugang? Dann melden Sie sich bei uns. mann am 31. Oktober 2019 die zweite Runde.
Knapp über 60 SRV Mitglieder aus der Deutsch-
Auch dieses Jahr konnten wir zu Rechtsfragen Un- schweiz folgten dem Aufruf und besichtigten mit
terstützung anbieten. Kontaktieren Sie uns, wenn sympathischer und kompetenter Führung von
Sie bei einem Rechtsfall nicht weiterkommen. Christa Markwalder (FDP Nationalrätin) die altehr-
würdigen Hallen und Räume des Bundeshauses in
Der SRV verkauft Reisegutscheine im Wert von Bern. Beim anschliessenden Apéro Riche im Bun-
ca. CHF 105'000 pro Jahr. Sie sind nur bei SRV- deshausrestaurant blieb genug Zeit sich auszutau-
Mitgliedern einlösbar und können uns zum vollen schen.
Beitrag in Rechnung gestellt werden.
Gruppenfoto auf geschichtsträchtiger Treppe.
Leider fanden in den Sommermonaten 2020 wegen
der Corona-Krise keine Regionenanlässe statt.
In der Region Tessin gab es einen Wechsel in der
Regionenvertretung. Wir sind überzeugt, dass bald
auch im Tessin ein Event von Giancarlo Leonardi
organisiert wird. Wir danken ihm für sein Engage-
ment für die Branche in der italienischen Schweiz.
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 183 WEITERE THEMEN Politik Parlament ECTAA Die Radio- und Fernsehabgabe wird ab 2021 für Im letzten Jahr forderte die ECTAA nach jedem Schweizer Privathaushalte um CHF 30 gesenkt. Grounding per Medienmitteilung und offenen Brie- Auch die Tarifstruktur für die Unternehmensabga- fen an IATA eine Kundengeldabsicherung der be wird verfeinert und 93% der abgabepflichtigen Airlines. Diese Forderung ist im europäischen Rat Unternehmen werden weniger zahlen. Statt bisher pendent. Wir halten Sie auf dem Laufenden. 6 hat der Bundesrat neu 18 Tarifstufen definiert. Wir hoffen, dass dies auch eine Entlastung für die Rei- sebranche mit sich bringt. Bei der Motion Markwalder – Sicherstellung, dass Reisebüros ohne Kundengeldabsicherung künftig sanktioniert werden – ist das Bundesamt für Justiz immer noch an der Ausarbeitung der Vernehmlas- sungsvorlage, damit die öffentliche Vernehmlas- sung durchgeführt werden kann. Anschliessend wird eine Botschaft für den Bundesrat ausgearbei- tet, die dieser verabschieden muss. Danach folgen die Verabschiedung im Parlament und die Inkraft- setzung durch den Bundesrat. Leider ist wegen der Coronakrise nicht sicher, wann die Inkraftsetzung erfolgt. G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 19
3 WEITERE THEMEN
Umwelt und Soziales
Nachhaltiger Tourismus nach Corona-Krise – und die Wirtschaft aufgeweckt. In der existentiellen
Eine Illusion? Bedrohung wuchs die Einsicht, dass die globale
Vor einem Jahr lautete unser Motto «Wie geht Mobilität und das globale Netz der touristischen
nachhaltiger Tourismus?». Heute fragen wir uns nur Partner einige systemische Schwachstellen auf-
noch «Wie geht Tourismus?». weisen. Die Reisebranche begann aber auch, sich
über die Zukunft und vor allem über eine nachhal-
Weltweit zählt der Tourismus zu den Branchen, die tige Tourismusentwicklung Gedanken zu machen:
am meisten unter den Auswirkungen der Corona-
Pandemie leiden. Die Umsätze der touristischen Wie gewinnt man das verlorene Vertrauen der Kun-
Unternehmen brechen massiv ein. Es kommt zu den zurück? Welche Bedürfnisse und Erwartungen
Konkursen und Entlassungen. Vor dem Hintergrund spielen eine wesentliche Rolle? Wird unser Ein-
dieser dramatischen Entwicklung bricht die Diskus- satz als professionelles Reisebüro, das sich in der
sion für einen nachhaltigen Tourismus ab, die vor der schwierigen Zeit um die Kunden kümmert, langfris-
COVID-19-Krise breit geführt wurde. Das scheinbar tig honoriert? Wohin reisen die Kunden? In die Nähe
unbegrenzte Wachstum der Reiseindustrie wurde in oder in die Ferne? Wie wollen die Kunden zukünftig
Frage gestellt. Das klimafreundliche Reisen, Over- reisen? Reisen sie bewusster und nachhaltiger?
tourism, das Plastikproblem zu Land und zu Wasser
oder der Umgang mit der Einhaltung der Menschen- Für welchen Weg sich die Unternehmen jeglicher
rechte wurden in der Touristik, in der Gesellschaft Grösse entscheiden, ist offen. Die tiefgreifenden
und in der Politik debattiert und das persönliche Herausforderungen wie Overtourism, der Klima-
Reiseverhalten hinterfragt. In den vergangenen wandel, die Vermüllung zu Land und zu Wasser
Monaten ist die Bedeutung der Nachhaltigkeit aus oder die Einhaltung der Menschenrechte, welche
der Traktandenliste gefallen. Was seit dem Frühling alle durch die Corona-Krise zugedeckt wurden, for-
zählt, ist das wirtschaftliche Überleben. dern jedoch ein Um- und Neudenken der nächsten
Ära des Tourismus.
Tourismus nach Corona: nachhaltiger denken
Reisen wird auch in Zukunft möglich sein. Das Fern- SDG’s Agenda 2030 zeigen den Weg
weh bleibt, nur das Reisen wird anders. Wie gelingt Eine entscheidende Voraussetzung für nachhalti-
ein Neustart, damit der Tourismus insgesamt wider- gen Tourismus ist verantwortungsvolles Handeln.
standsfähiger und eine «sichere» Lebensgrundlage Das ungebremste Wachstum durch den Ausbau der
für alle Beteiligten wird? Kapazitäten sowie der respektlose Umgang mit den
natürlichen Ressourcen oder die Missachtung der
Die globale Krise hat alle von uns, die Gesellschaft Menschenrechte führen ins Abseits.
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 203 WEITERE THEMEN
Es ist wünschenswert und nötig, dass sich die zu- Im Tourismus, in dem viele Branchen zusammen-
künftigen Massnahmen in der Touristik stark an den finden, ist ein angeregter Dialog zentral, um einen
17 SDGs (Sustainable Development Goals) der vereinten Beitrag zu den Nachhaltigkeitszielen zu
«Agenda 2030 für nachhaltige Entwicklung» orien- leisten. Wir können voneinander lernen, Mut ma-
tieren. Rücksichtsvolles Wirtschaften ist auf lange chen und Lösungswege aufzeigen.
Sicht erfolgreicher, auch wenn das Wachstum et-
was geringer sein mag. Positiv stimmt uns dabei,
dass die Befragten praktisch in allen Umfragen an-
geben, nachhaltige und umweltfreundliche Reisen
oder Ferien zu bevorzugen. Leider hapert es immer
noch bei der Umsetzung. Oft liegt zwischen Wol-
len und Tun das Vergessen. Doch wir wissen auch,
dass der Stammkundenanteil bei Anbietern von
nachhaltigen, zertifizierten Angeboten (zum Bei-
spiel Hotels) deutlich höher ist als im Durchschnitt.
Grosses Bekenntnis zur Nachhaltigkeit.
Es ist die Aufgabe unserer Branche, den Reisen-
den mit einer professionellen Beratung Anregungen Das Konsortium besteht aus folgenden Mitgliedern:
und umsetzbare Tipps für nachhaltige Erlebnisse STV (Schweizer Tourismus-Verband), Swisscontact
zu präsentieren. Das schont die Umwelt und das (Stiftung für technische Entwicklungszusammenar-
Klima. beit), Stiftung myclimate, SRV (Schweizer Reise-
Verband), Fachhochschule Graubünden (FHGR),
Netzwerk Schweizer Pärke, Beratungsunterneh-
Tipp! Nachhaltiges, bewusstes Reisen men ecos und Beratungs- und Projektentwicklungs-
heisst auch genussvoll reisen und firma gutundgut gmbh.
vermittelt ein positives Lebensgefühl.
Tipp! Aufbau eines Netzwerks über
#SwissTourism4SDGs
Das eigene Unternehmen zukunftsfähig machen (bei LinkedIn kostenlos).
und das Potenzial der SDGs nutzen?
Der Schweizer SDG Tourismus-Dialog hat im Au-
gust 2020 das Projekt #SwissTourism4SDGs lan- Das Netzwerk entwickelt keine eigenen Massnah-
ciert. Die Initiative, die vom Staatssekretariat für men. Doch es unterstützt eigene Initiativen: pas-
Wirtschaft (SECO) unterstützt wird, will die globale sende Partner werden gesucht, fehlendes Wissen
Agenda 2030 mit ihren 17 Nachhaltigkeitszielen in erschlossen (learnings) und eigene Massnahmen
der Tourismusbranche stärker verankern. werden im Netzwerk aktiv (best practice).
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 213 WEITERE THEMEN
SRV Mediathek «Nachhaltiges Reisen» Meilenstein erreicht: book green now!
Wie reist man verantwortungsvoll, nachhaltig oder Nachhaltiges Reisen beginnt mit der Beratung:
umweltschonend? Um die nachhaltige Entwicklung CETS/PowerSearch kennzeichnen zertifizierte
der globalen Touristik voranzutreiben, brauchen Angebote. Seit 2017 begleitet der SRV ein Projekt,
wir keine abstrakten Begriffe, sondern praktische damit den Reiseprofis ein Instrument zur Verfü-
Beispiele. Diese nutzen wir für die Schulung sowie gung steht, das den Verkauf von nachhaltigen
für die elektronische Kommunikation (zum Beispiel Leistungen unterstützt und deutlich erhöhen kann.
Social Media, Internet) an die unterschiedlichen Nun sind wir soweit. Ein herzliches Dankeschön
öffentlichen Zielgruppen, wie Kunden, Medien und an Travelport für die konstruktive Zusammenarbeit.
Leistungsträger (zum Beispiel Fluggesellschaften, Es hat sich gelohnt.
Hotels, Leistungspartner an den Destinationen).
Travelport ermöglicht Reisebüros seit Anfang
Wir unterstützen unsere Partnerorganisationen bei September über das touristische Buchungssystem
der Durchführung von Events und Projekten, die CETS und die integrierte Suchmaschine Power-
das Interesse an Nachhaltigkeitsthemen wecken. Search gezielt nach Angeboten suchen zu können,
die von neutraler Stelle für Nachhaltigkeit zertifi-
Im Geschäftsjahr 2019/20, im Jahr nach der erfolg- ziert sind. Damit erhalten Reiseveranstalter, Reise-
reichen Durchführung des 2. Nachhaltigkeitstages büros und Konsumenten erstmals einen umfassen-
im Sommer 2019, konzentrierten wir uns auf die den und zuverlässigen Überblick zu nachhaltigen,
Information und Sensibilisierung der Reisebüros, verfügbaren Ferienangeboten.
der Kunden, der Medien und weiteren interessier-
ten Kreisen.
Tipp! Die Mediathek finden Sie auf
unserer Webseite.
Travelport akzeptiert ausschliesslich Angebote mit
Zertifizierungen, die glaubwürdig und transparent
von GSTC (Global Sustainable Tourism Council)
international anerkannt sind. Diese werden von
ECOTRANS geliefert, einem europäischen Netz-
werk von Experten und Organisationen, die seit
Jahren zusammen für eine nachhaltige Touris-
musentwicklung eintreten. Die angezeigten Label
dürfen nur Unternehmen zugesprochen werden,
welche mindestens die gesetzlichen oder interna-
tional anerkannten ökonomischen, sozialen und
ökologischen Anforderungen in ihrem Kernge-
schäft erfüllen.
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 223 WEITERE THEMEN
Per Mouseover sieht man sofort, durch wen das Die Kunden sind offen für verantwortungsvoll
Angebot zertifiziert wurde, und per Klick erschei- gestaltete Reiseangebote. Nutzen wir die Chance.
nen in einem neuen Fenster alle wichtigen Einzel- Das heisst:
heiten dazu. Es ist zudem möglich, sich bei einer
Suche ausschliesslich nachhaltige Hotels anzeigen • Die brancheneinheitliche Kennzeichnung für
zu lassen. Insgesamt stehen aktuell über 3‘500 nachhaltig zertifizierte Unterkünfte ist ein Vorteil
zertifizierte Hotels, aber auch Campingplätze für die Kunden und ein Vorteil im Reiseverkauf.
zur Auswahl bereit. Diese wird laufend erweitert • Eine kundenorientierte «grüne Beratung» ist
und durch zertifizierte Restaurants, Attraktionen, nun möglich, idealerweise mit einer CO2-Kom-
Geschäfte sowie Transport- und Mobilitätsanbieter pensation bei unvermeidbaren Emissionen über
ergänzt. myclimate.
Roland Schmid, Fachexperte Umwelt und Soziales
Tipp! Book green now – nachhaltige
Reisen sind einfach buchbar.
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 234 F INANZEN
Bilanz
Bilanz CHF Bilanz CHF
per 30.9.2019 per 30.9.2020
Aktiven
Umlaufvermögen
Flüssige Mittel 1'298'962.35 1'316'465.33
Forderungen aus Leistungen (Debitoren) 12'986.71 16'545.17
Verrechnungssteuer 271.73 280.22
Wertschriften / Finanzanlagen 914.50 639.80
Mietkaution 15'136.18 15'136.18
Aktive Rechnungsabgrenzung 16'807.15 14'121.20
Total Umlaufvermögen 1'345'078.62 1'363'187.90
Anlagevermögen
Mobile Sachanlagen 7'082.15 2.00
Total Anlagevermögen 7'082.15 2.00
Total Aktiven 1'352'160.77 1'363'189.90
Passiven
Kurzfristiges Fremdkapital
Verbindlichkeiten aus Leistungen (Kreditoren) 405'492.65 444'273.90
Zweckgebundene Mittel Region 2 29'547.81 28'047.81
Passive Rechnungsabgrenzung 165'904.85 121'655.82
Total kurzfristiges Fremdkapital 600'945.31 593'977.53
Langfristiges Fremdkapital
Rückstellungen:
Berufsbildung 111'220.00 111'220.00
Mehrwertsteuer 15'000.00 15'000.00
Total langfristiges Fremdkapital 126'220.00 126'220.00
Total Fremdkapital 727'165.31 720'197.53
Eigenkapital
Vermögen Ende Jahr:
Vortrag per 1.10.18 resp. 1.10.19 612'735.64 624'995.46
Jahresergebnis 12'259.82 17'996.91
Total Eigenkapital 624'995.46 642'992.37
Total Passiven 1'352'160.77 1'363'189.90
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 244 F INANZEN
Jahresrechnung
Rechnung CHF Budget CHF Rechnung CHF
2018/2019 2019/2020 2019/2020
Einnahmen Mitglieder
Mitgliederbeiträge Aktiv 634'918.00 635'000.00 624'582.00
Mitgliederbeiträge Passiv 95'712.00 95'550.00 88'400.00
Total Mitgliederbeitrag 730'630.00 730'550.00 712'982.00
Regionen
Einnahmen Regionen 32'400.00 32'000.00 31'950.00
Ausgaben Regionen -16'946.40 -32'000.00 -
Total Regionen 15'453.60 - 31'950.00
Total Beitrag 746'083.60 730'550.00 744'932.00
Aufwand Geschäftsstelle
Löhne und Sozialleistungen -596'739.38 -615'000.00 -559'582.19
Miete und Nebenkosten -51'297.45 -53'500.00 -53'868.30
Verwaltungsaufwand -82'518.17 -80'800.00 -85'706.55
Verbandsbeiträge -30'070.93 -30'000.00 -28'569.90
Abschreibungen -4'700.00 -2'800.00 -7'080.15
Total Aufwand Geschäftsstelle -765'325.93 -782'100.00 -734'807.09
Vorstand / Fachgremien
Entschädigung Vorstand und Fachgremien -24'700.00 -25'000.00 -28'496.40
Kosten Sitzungen Vorstand und Fachgremien -4'606.95 -10'000.00 -2'019.60
Total Vorstand / Fachgremien -29'306.95 -35'000.00 -30'516.00
Saldo Basisrechnung SRV -48'549.28 -86'550.00 -20'391.09
Aus- und Weiterbildung
Einnahmen Grundbildung
Einnahmen Kursgelder 261'665.00 274'000.00 274'000.00
Einnahmen Time2learn 1'120.00 - -
Einnahmen Solidaritätsbeiträge 226'800.00 224'000.00 223'650.00
Einnahmen Qualifikationsverfahren 25'549.20 23'940.00 9'946.65
Einnahmen Subventionen 149'078.00 141'860.00 140'006.00
Total Ertrag Grundbildung 664'212.20 663'800.00 647'602.65
Einnahmen Weiterbildung
Einnahmen Seminare für Ausbildner 3'600.00 4'350.00 250.00
Total Ertrag Weiterbildung 3'600.00 4'350.00 250.00
Einnahmen Diverses
Diverse Einnahmen Aus- / Weiterbildung 67'340.00 - -
Einahmen Berufsmessen 18'500.00 -
Total Ertrag Diverses 67'340.00 18'500.00 -
Total Ertrag Aus- und Weiterbildung 735'152.20 686'650.00 647'852.65
Aufwand Grundbildung
Aufwand Schulung -459'395.00 -401'505.00 -441'130.00
Aufwand Time2learn -16'740.00 -19'440.00 -16'740.00
Aufwand Kommissionen / Mandate -11'847.00 -13'500.00 -8'168.10
Aufwand Qualifikationsverfahren -32'092.25 -30'700.00 -10'307.00
Aufwand Subventionen -58'556.00 -57'615.00 -53'164.00
Total Aufwand Grundbildung -578'630.25 -522'760.00 -529'509.10
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 254 F INANZEN
Rechnung CHF Budget CHF Rechnung CHF
2018/2019 2019/2020 2019/2020
Aufwand Weiterbildung
Aufwand Seminare / Schulungen -1'707.00 -7'030.00 -252.00
Aufwand Projektrealisierung / E-learning -41'785.60 -18'320.00 -16'920.00
Aufwand Seminare für Ausbildner -13'530.00 -16'200.00 -10'200.00
Total Aufwand Weiterbildung -57'022.60 -41'550.00 -27'372.00
Aufwand Diverses
Diverser Aufwand Aus- / Weiterbildung -55'018.65 -8'280.00 -13'863.10
Aufwand Berufsmessen -42'880.00 -22'963.40
Total Aufwand Diverses -55'018.65 -51'160.00 -36'826.50
Total Aufwand Aus- und Weiterbildung -690'671.50 -615'470.00 -593'707.60
Saldo Aus- und Weiterbildung 44'480.70 71'180.00 54'145.05
Produkte & Kommunikation
Einnahmen Travel Industry Card 4'960.00 5'000.00 3'600.00
Einnahmen SRV Publikationen 5'340.00 5'500.00 6'270.00
Einnahmen Newsletter Sponsoring 4'518.50 6'000.00 990.00
Total Einnahmen Produkte & Kommunikation 14'818.50 16'500.00 10'860.00
Aufwand Travel Industry Card -2'641.25 -3'000.00 -2'206.64
Aufwand Publikationen -14'118.95 -15'000.00 -19'207.23
Aufwand Newsletter -3'301.00 -4'000.00 -8'649.00
Aufwand Kampagnen / PR -30'393.00 -30'000.00 -26'324.90
Total Aufwände Produkte & Kommunikation -50'454.20 -52'000.00 -56'387.77
Saldo Produkte & Kommunikation -35'635.70 -35'500.00 -45'527.77
Umwelt & Soziales
Einnahmen Umwelt & Soziales 15'500.00 12'000.00 12'000.00
Aufwand Umwelt & Soziales -25'477.15 -23'000.00 -15'150.45
Saldo Umwelt & Soziales -9'977.15 -11'000.00 -3'150.45
Generalversammlung
Einnahmen Generalversammlung 131'334.00 92'000.00 92'310.00
Aufwände Generalversammlung -103'947.94 -95'000.00 -91'267.13
Saldo Generalversammlung 27'386.06 -3'000.00 1'042.87
Saldo SRV ordentliche Rechnung -22'295.37 -64'870.00 -13'881.39
Ausserordentliches
Royalties 34'763.15 23'000.00 34'049.95
Zinsen / Wertschriftenerträge 792.30 500.00 800.50
Übriger Ertrag 1'553.63 16'500.00 5'794.80
Total a.o. Ertrag 37'109.08 40'000.00 40'645.25
Ausserordentlicher Aufwand -2'553.89 -3'000.00 -8'766.95
Total a.o. Aufwand -2'553.89 -3'000.00 -8'766.95
Saldo Ausserordentliches 34'555.19 37'000.00 31'878.30
Jahresergebnis SRV 12'259.82 -27'870.00 17'996.91
G E S CHÄ F T SB ER IC H T 2 0 1 9 /2 0 2 0 26Sie können auch lesen
