KOMMUNIKATION IN DER KRISE - FOKUS STANDORT De-Industrialisierung? Nein: Digitalisierung! - Handelskammer beider ...
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14. Ausgabe
Frühjahr 2021
FOKUS
KOMMUNIKATION
IN DER KRISE
STANDORT AUS DER ’KAMMER
De-Industrialisierung? Wirtschaft in bester
Nein: Digitalisierung! Gesellschaft
IN DIESER AUSGABE
FOKUS STANDORT AUS DER ’KAMMER
4 E
rfolgreich durch 14 De-Industrialisierung? 24 Stimmungsbarometer –
Nein: Digitalisierung! Spezial Frühling 2021
die Krise navigieren
16 Lehre trotz(t) 25 Wirtschaft in bester
der Krise Gesellschaft
WIRTSCHAFT
IN BESTER
GESELLSCHAFT
LN
ZU
SA E
MM
A ND
EN
LEBEN H
8 Die Kunst des Redens
10 S
oziale Medien als
18 Weg frei für neue Projekte 26 Virtuelle Zusammenarbeit
Chance
19 Turbulente Zeiten fordert uns alle
20 Aus Überzeugung ausbilden 27 «Wie sicher ist unser Strom?»
28 Position beziehen
23 Schluss mit
langweilig 29 Den bilateralen Weg stärken
30 Abstimmungen
31 Agenda
12 Kommunikation ist essenziell
13 Kolumne von Regierungsrat
Lukas Engelberger
IMPRESSUM
twice erscheint zweimal im Jahr (Frühjahr und Herbst) HERAUSGEBER Handelskammer beider Basel, St. Jakobs-Strasse 25, Postfach, 4010 Basel, T +41 61 270 60 60,
F +41 61 270 60 05, E-Mail: info@hkbb.ch REDAKTION Jasmin Fürstenberger, j.fuerstenberger@hkbb.ch MITAUTORINNEN Margrith Mermet, Mermet Texte & PR GmbH,
Anne Theiss, Brenneisen Theiss Communications ART DIRECTION Brenneisen Theiss Communications FOTOS Aumivi AG (S. 23), Andi Cortellini (S. 13), Pino Covino (S. 29),
Freepik Company S.L. (S. 12), Christoph Gysin, icona basel gmbh (S. 16), Amanda Nikolic (S. 8), Martin Schulze-Schilddorf (S. 20), Shutterstock: elenabsl (S. 14), justone
(S. 24), Unsplash: Matthew Brodeur (S. 7), Volodymyr Hryshchenko (Titel), Karsten Winegeart (S. 10), Andreas Zimmermann Fotografie (S. 17, S. 25) DRUCK Gremper AG, Basel
2 twice Frühjahr 2021
EDITORIAL
BLEIBEN WIR
IM DIALOG
LIEBE LESERIN, LIEBER LESER
Die Pandemie ist immer noch da. Sie fordert Menschen, Unternehmen und
die Politik gleichermassen. Und sie beeinflusst die Kommunikation. Jeder
von uns spürt das – zuallererst in der Familie und mit Freunden. Auch das
Kommunikationsverhalten in Unternehmen hat sich verändert – ebenso in
der Politik. «Führen und Kommunizieren in der Krise» ist das Thema dieser
Ausgabe. Was sind die Herausforderungen diesbezüglich für Unternehmen?
Die Krise zeigt, wie wichtig es für Unternehmen ist, mit ihren Anspruchs-
gruppen im Dialog zu sein. Die Erwartungen der Mitarbeitenden und der
Öffentlichkeit an die Kommunikation ist zu Recht gestiegen. Dass die digitale
Kommunikation ihre Grenzen hat, haben wir alle schon selbst erlebt. Von
Joachim Tillessen, Dozent an der Fachhochschule Nordwestschweiz, erfahren
wir, dass Leadership und Kultur eine neue Bedeutung erhalten und Wert-
schätzung und Empathie heute erst recht gefragt sind, denn diese schaffen
etwas Nähe, die momentan so fehlt.
Wussten Sie, dass wir uns laut Studien im Schnitt nur gerade acht Sekunden am
Stück auf etwas konzentrieren können? Was bedeutet das für die vielen Zoom-
Meetings? Mireille Jaton, Rhetorik-Spezialistin, kennt die Herausforderungen
in der virtuellen Kommunikation und weiss, was es für eine gute Rede braucht.
Sie verrät uns, wie man sein Publikum auch in einem Video-Call fesseln kann.
«Wirtschaft in bester Gesellschaft» lautet unser aktuelles Jahresthema – auf
Seite 25 erzähle ich mehr darüber. Das Spannungsfeld «Wirtschaft und Gesell-
schaft» ist sehr aktuell. Wir möchten aufzeigen, welchen wichtigen Beitrag die
lokale Wirtschaft für den gesellschaftlichen Zusammenhalt und unseren
Wohlstand leistet, gerade jetzt, in dieser schwierigen Zeit.
MINT-Fächer sind viel spannender als gedacht – das entdecken Jugendliche die-
ses Jahr auch ohne die Erlebnisschau tunBasel. Eine interaktive Erlebniswelt
lädt zum Mitmachen ein: Einfach auf einer virtuellen Karte Unternehmen aus
der Drohnenperspektive anfliegen und deren MINT-Angebote erkunden.
Probieren Sie es mit Ihren Kindern aus – Mathe und Co. ist wirklich cool!
Ich wünsche Ihnen viel Spass.
Martin Dätwyler, Direktor
twice Frühjahr 2021 3
ERFOLG
FOKUS
DURCH DIE KRISE NAVI
Es ist essenziell, dass sich Unternehmen immer wieder neu
erfinden. Eine Krise wie Corona forciert das zusätzlich und
zwingt Firmen, ihre Geschäftsmodelle anzupassen. Die Pandemie
beeinflusst aber auch das Kommunikationsverhalten stark.
Von Joachim Tillessen
INFORMELLES
BESPRECHUNG ORTSTERMIN
TREFFEN
4 twice Frühjahr 2021
GREICH
IGIEREN
Bisher kam unsere Wirtschaft im Vergleich ANPASSUNGEN NÖTIG
sehr gut durch die Krise. Der Rückgang Was heisst das für die externe Kommuni-
des Bruttoinlandproduktes (BIP) betrug kation? Stimmen unsere kommunikativen
2020 knapp drei Prozent. In Deutschland Inhalte und die eingesetzten Kommuni-
minus fünf Prozent. Dies, obwohl die kationsmittel und -plattformen noch? Wie
staatliche Unterstützung in der Schweiz können wir unsere Zielgruppen mit neu-
im Vergleich zum BIP nicht einmal halb en Inhalten erreichen? Wie soll dies aus
so hoch war wie diejenige in Deutschland. Empfängersicht geschehen? Und wie meis-
Dazu beigetragen hat die Anpassungsfä- tern wir diese Aufgabe unter der aktuel-
higkeit unserer Unternehmen. Dies ist len Ressourcenknappheit? Dazu sind zwei
auch nötig – gerade in Krisenzeiten. Coro- Ansätze empfehlenswert: die vertriebliche
na wirkte sich zunächst auf die Geschäfts- und inhaltliche Qualität zu verbessern,
modelle der Unternehmen aus: Stationäre um so mehr Wirkung zu erzielen, sowie
Geschäfte verlagerten ihren Vertrieb ver- rasche und unkomplizierte Anpassungs-
mehrt ins Netz, Restaurants boten Take- prozesse, um die Effizienz zu erhöhen.
away- und Heimliefer-Services an. Auf der
anderen Seite veränderten die Kundin- MANKO KOMPENSIEREN
nen und Kunden ihr Konsum- und Kom- Die Massnahmen des Bundesrats und der
munikationsverhalten. Kantone schränken unsere Mobilität deut-
lich ein. Dadurch verringert sich die soge-
nannte Out-of-Home-Kommunikation stark.
Der stationäre Handel, aber auch Restau-
rants oder Buchhandlungen erreichen
ihre Kundinnen und Kunden bei-
spielsweise mit Plakatwerbung
nicht mehr ausreichend. Wie
kann dieses Vertriebsman-
ko in der Kommunikation
kompensiert werden? Manche
setzen vermehrt auf Onlineplatt-
formen und E-Commerce, verbunden
mit Heimlieferung oder Take-away. Der
Nachteil: Plattformen wie Facebook oder
MEETING DIGITALE KOMMUNIKATION LinkedIn erbringen immer geringere Kom-
munikationsleistungen. Die Anbieter zwin-
Kommunikationskanäle der internen Kommunikation gen uns Kundinnen und Kunden vermehrt,
vor und nach dem Lockdown: Medienwissenschafter
Matthias Zehnder vergleicht sie mit dem Strassen- für den digitalen Vertrieb zu bezahlen.
verkehr: «Es ist, wie wenn auf einer vielspurigen Mit sich ständig ändernden Algorithmen
Strasse plötzlich alle Spuren gesperrt wären und man
nur noch eine einzige Spur benutzen kann.» entstehen zudem Abhängigkeiten.
twice
twiceFrühjahr
Herbst 2020
2021 5
FOKUS
Einmal aufgebaute Reichweiten können von INTERNE KOMMUNIKATION Eine Untersuchung des Instituts für Per-
heute auf morgen wieder verloren gehen. VERSTÄRKEN sonalmanagement und Organisation (IPO)
Ein möglicher Ausweg: eigene Kommunika- Der 16. März 2020 war für viele Unterneh- der Hochschule für Wirtschaft (FHNW)
tionsplattformen und -mittel schaffen und men ein Schlüsseldatum. Der Bundesrat ergab, dass zumindest ein Teil der Beleg-
auf Owned-Media wie Newsletter, Blogs, erklärte die ausserordentliche Lage und schaft nicht gewohnt ist, Informationen
Kundenzeitschriften oder Websites setzen. kündigte den Lockdown an. Damit begann selbstständig zu verarbeiten und daraus
der neue Alltag mit Homeoffice, Videokon- Handlungsoptionen zu entwickeln. Sie
INHALTE WEITERENTWICKELN ferenzen und digitalen Arbeitsplattformen. zeigte auch, dass ein gemeinsames Ver-
Ist die Vertriebsfrage gelöst, gilt es, die Analoge Kommunikation wie Mitarbeiter- ständnis im Umgang mit dieser neuen
eigenen Kommunikationsinhalte weiterzu- gespräche, Sitzungen, gemeinsame Kaffee- Kommunikationssituation fehlt und dass
entwickeln und den Corona-modifizierten pausen oder Mittagessen, aber auch das das System durch unnötige Informatio-
Geschäftsmodellen anzupassen. Zunächst Feierabendbier finden seither virtuell statt. nen belastet wird, nach dem Motto: Ich
soll der Inhalt nach seiner Aktualität und kommuniziere, also arbeite ich. Das er-
Relevanz beurteilt werden. Dazu genügt Zur geschäftsinternen Kommunikations- gibt digitalen Stress, der sich vor allem in
eine einfache Excel-Liste. Das aussagefä- menge über den PC oder das Handy kom- Leistungsverminderung, Ablenkung, Un-
higste Beurteilungskriterium ist, wie die men weitere Inhalte von Kunden, Familie klarheit, Überlagerung von Infos und Be-
Kundschaft Inhalte nutzt. Bei einer Web- oder Unterhaltungsprogrammen dazu. Sie lastung durch teils neuen Handlungs-
seite kann neben Nutzersignalen und SEO- bringen die digitalen Kommunikationska- spielraum äussert.
Indikatoren auch die SEO-Performance näle vollends zum Überlaufen und damit
erfasst werden: Bei welchen Suchbegrif- die Aufnahmekapazität der Nutzerinnen KANÄLE ENTWIRREN
fen werden meine Seiten angezeigt und an und Nutzer an den Anschlag. Welche Aus- Was heisst das für unser internes Kommu-
welcher Position? Die Analyse fördert wirkungen hat das für die Mitarbeitenden? nikationsmanagement? Reduzieren Sie ge-
auch den ROT-Content zutage: «Redun- nerell die Informationsmenge. Sind alle
dant», also überflüssig, «Outdated», sprich DIGITALE ÜBERFORDERUNG einkopierten Empfänger gerechtfertigt? Ist
veraltet, und «Trivial», zu banal und des- Der subjektive Informations-Overload die E-Mail inhaltlich komplett oder sind in
halb unnütz. Diese Inhalte können durch entsteht nicht nur durch die steigende der Eile entscheidende Infos vergessen ge-
Evergreen-Inhalte ergänzt werden, was Menge, sondern auch durch die immer gangen, was zu Rückfragen führt?
bei Google zu einem höheren Ranking höhere Geschwindigkeit und die ständige
führt. Zu dieser Inhaltsoptimierung trägt Verfügbarkeit von Informationen, die nun Schaffen Sie davon unabhängig ein ge-
auch der Ansatz des sogenannten Lean- örtlich und zeitlich entkoppelt sind. Die meinsames Verständnis betreffend Er-
Content-Managements bei. Das Ziel: Be- digitale Überforderung wird aber auch wartungen und Regeln. Dazu gehört,
stehenden Content mit Social Media Posts, von anderen Faktoren beeinflusst, wie Kommunikationskanäle zu priorisieren:
Google Ads, kurzen Blogposts oder kom- die Kompetenzen der Empfänger, ihre E-Mail als Must, übrige Kanäle sind frei-
pakten Inhalten auf der Webpage zum persönlichen Merkmale sowie die Füh- willig. Dies gibt mehr Übersicht in der
Herunterladen auf Relevanz prüfen. rung und die Kultur. digitalen Kommunikation. Mit der Konse-
DIGITALE ÜBERFORDERUNG
Ressourcen der Person Merkmale der Person
(z. B. Kompetenz) (z. B. Beruf)
Digitaler Arbeitsplatz DIGITALER
Stressfolgen
(z. B. Tools und Kommunikationskanäle) STRESS
Führung, Organisation und Kultur
Jonas Konrad, Timna Rother, in Anlehnung an Gimpel et al. (2018)
6 twice Frühjahr 2021
WERTSCHÄTZUNG IST GEFRAGT
Die Mitarbeitenden wünschen sich wegen
erschwerter Rahmenbedingungen mehr
Wertschätzung. Intensivieren Sie Ihre
Feedback-Kultur. Gleichen Sie fehlende
persönliche Kontakte durch Massnahmen
ausserhalb der digitalen Kommunikation
aus, indem Sie die Mitarbeitenden im
Homeoffice mit zusätzlichen Support-
Leistungen unterstützen. Oder lassen Sie
auch Mal spontan ein Apéro-Päckli zu-
kommen.
Die Mitarbeitenden wollen in der Regel
Verantwortung übernehmen und zeigen
sich gerade in der Krise sehr hilfsbereit.
Nutzen Sie dies und lassen Sie Ihre fach-
liche Führung etwas los. Vertrauen Sie
Ihren Mitarbeitenden und delegieren Sie
quenz, dass wir zum Beispiel in der Frei- zieren, dann fallen sie möglicherweise Verantwortung. Entwickeln Sie aber auch
zeit zoomen, beruflich mit Teams arbeiten wieder in ihre alte Rolle des Gatekeepers Ihre Unternehmenskultur so weiter, dass
und WhatsApp nur noch privat einsetzen. zurück und filtern oder steuern die Inhalte. Ihre Mitarbeitenden und Ihre Organisati-
Die Entwirrung verringert den Stress. Wei- In der Krise sind nicht nur adäquate Vor- on ihr Potenzial entfalten können, um die
ter empfiehlt sich, Kommunikationsinhalte gehensweisen auf der Ebene der unper- Krise eine erfolgreich zu meistern.
zu kodifizieren, zum Beispiel mit Farb- sönlichen Kommunikation, also im Aus-
codes. Eine klare zeitliche Steuerung der tausch über die Kommunikationsmittel, VOM CHEF ZUM COACH
Kommunikationsaktivitäten hilft eben- wichtig. Entscheidend sind ein gutes Füh- Machen Sie den Mitarbeitenden die Ver-
falls, wie keine E-Mails über das Wochen- rungsverhalten und eine passende Kultur. änderung verständlich. Reden Sie also
ende, E-Mail-Antworten nur an gewissen Neben Vision, Mission und Werten ist weniger über das Wie und Wieviel, son-
Wochentagen sowie die Eliminierung von jetzt vermehrte Führungskommunikation dern sprechen Sie mehr über das Warum.
Kommunikationsfiltern durch Vorgesetzte. gefragt. Sorgen Sie für eine gute Atmosphäre,
weil Emotionen unser Verhalten mehr be-
Zudem muss man beachten, dass digitale Die Mitarbeitenden erwarten in der Krise einflussen als unser Verstand. Seien Sie
Kommunikation, und insbesondere das von den Vorgesetzten Vorbildfunktion. weniger Chefin oder Chef, sondern mehr
Handy, das Aufnahmevermögen stark re- Gleichen Sie die Vorstellungen und Er- Coach und fördern Sie interne Netzwerke
duziert. Die Informationsaufnahme er- wartungen zwischen Ihnen und Ihren über die Abteilungsgrenzen hinaus. Und
folgt häppchenweise und sequenziell. Le- Mitarbeitenden präzise ab. schliesslich: Beziehen Sie Ihre Mitarbei-
gen Sie daher Prioritäten für Ihre E-Mails tenden in die Entwicklungen mit ein. Die
fest, formulieren Sie diese klar und deut- Erwartet wird von Führungskräften auch erfolgreichsten Veränderungsprozesse sind
lich, schreiben Sie einen kurzen, präg- vermehrte Präsenz. Da diese nur einge- diejenigen, die von den Beteiligten selbst
nanten Betreff, behandeln Sie wenn mög- schränkt möglich ist, leisten Sie einen Ex- aktiv und eigenverantwortlich mitgestal-
lich nur ein Anliegen pro Nachricht und traeffort. Suchen Sie bewusst den Dialog tet werden. Denn Kreativität und Innova-
definieren Sie eindeutig, welche Reaktion mit Mitarbeitenden auch ausserhalb von tionskraft sind nach wie vor urmenschli-
Sie bis wann erwarten. Projekten und Aufgaben. Erkundigen Sie che Talente! •
sich nach deren Befinden, Problemen oder
LEADERSHIP UND KULTUR Ängsten. Bieten Sie Ihre Unterstützung
In der aktuellen Entwicklung ist auch die an. Die Mitarbeitenden erwarten Rücken-
Rollenveränderung der Vorgesetzten inte- deckung. Vereinfachen Sie die Prozesse
JOACHIM TILLESSEN ist seit 2013 Programmleiter
ressant, vor allem im mittleren Kader. Die und weichen Sie von gewissen Regelun-
des Masterprogramms in Unternehmenskommunikation
digitale Kommunikation mit dem Verteiler gen zugunsten der Mitarbeitenden ab. der Fachhochschule Nordwestschweiz und Dozent für
externe und interne Kommunikation. Er ist Mitglied des
an alle reduziert ihre Rolle als Info-Filter in Seien Sie grosszügiger, wenn Irrtümer Best of Content Marketing , München, im Vorstand des
Schweizerischen Verbands für interne und integrierte Kom-
der Top-down- wie Bottom-up-Kommunika- passieren, erlauben Sie fahrlässige Fehler
munikation und Jur y- Head bei den jährlichen Ratings in
tion. Wenn sie heute die Informationsflut aber nicht. der Kategorie «Konzepte & Strategien».
für Mitarbeitende oder Vorgesetzte redu-
twice Frühjahr 2021 7
DIE KU
FOKUS
DES
Gerade in einer Krise ist es wichtig, dass wir
miteinander in Dialog bleiben. Nur wer authen-
tisch auftritt und glasklar kommuniziert, kann
sein Gegenüber überzeugen und im besten
Fall auch begeistern. Wie das funktioniert,
weiss Rhetorik-Expertin Mireille Jaton.
Warum ist in Krisenzeiten Kommunikation
besonders wichtig?
Churchill sagte einmal: «Der Unterschied zwischen
Verwaltung und Führung ist Kommunikation.» Ge-
rade in einer Krise braucht sowohl ein Land als
auch ein Unternehmen eine starke Führung. Die
Menschen sind verunsichert, sie fürchten um ihre
Gesundheit, ihren Job, ihre Existenz. In diesem Kon-
text ist es essenziell, dass Politiker und Führungskräf-
te klar, offen und transparent kommunizieren – mit
den richtigen Worten und im richtigen Tonfall.
Verraten Sie uns ein paar Tricks, wie man das Publikum
fesseln kann?
Die erste Voraussetzung ist ein bestechender Inhalt. Al-
lerdings muss er auch so präsentiert werden, dass wir
ihn aufnehmen und geniessen können. Wie ein guter
Film hat auch ein guter Auftritt eine Dramaturgie.
Gleich zu Beginn gilt es, Spannung zu erzeugen. Dem
Publikum muss sofort klar sein: Warum ist das, was
jetzt kommt, relevant und welchen Nutzen habe ich da-
von, aufmerksam zuzuhören? Ein guter Auftritt ist kon-
trastreich: laut, leise, nachdenklich, witzig.
So etwas ist nicht jedem gegeben. Wie lange dauert
es, ein begnadeter Redner zu werden?
Vor Menschen zu treten und sie mit einer Botschaft zu
überzeugen, ist kein Talent, sondern die beste Fähig-
keit, die man sich aneignen kann. In meinen Speaker-
Bootcamps tauchen die Teilnehmenden drei Tage lang
in die Kunst der Rhetorik ein und treten am Schluss
8 twice Frühjahr 2021
UNST
REDENS
mit ihrer Rede auf. Danach wissen sie, ken, wie herausfordernd es ist, jemanden Mass zu senken. Wer meine Lampenfie-
wie man eine packende Rede textet und zu überzeugen, wenn man in eine Kamera ber-Liste kostenlos erhalten möchte, kann
wie man das Publikum mit einem souve- spricht, anstatt dem Menschen gegenüber- mir gerne eine E-Mail schreiben.
ränen Auftritt begeistert. zustehen. Es ist wichtiger denn je, sein Pu-
blikum zu erreichen und auch vor einer Warum fürchten sich viele, vor Menschen
Nach unzähligen Zoom-Meetings hat Kamera glaubwürdig zu wirken. zu sprechen?
keiner mehr die Geduld, stundenlang Wir haben Angst, uns zu blamieren. Von
zuzuhören. Wie kommen die wichtigen Wo liegt die Schwierigkeit bei virtueller der Sippe ausgeschlossen zu werden,
Botschaften trotzdem rüber? Kommunikation? wäre in der Steinzeit einem Todesurteil
Ganz einfach: Das Wichtige gehört an den Wenn wir auf jemanden treffen, so wirkt gleichgekommen. Diese Urangst sitzt im-
Anfang, sprechen Sie eine verständliche unsere Körpersprache, Mimik und Stimme mer noch tief in uns drin, auch wenn wir
Sprache und kommen Sie auf den Punkt. zehn Mal so stark wie das, was wir sagen. heute mit einem misslungenen Auftritt
Wir Menschen haben eine unglaublich Virtuell entfällt ein grosser Teil der non- nicht mehr unser Leben riskieren. Leider
kurze Aufmerksamkeitsspanne. Gemäss verbalen Wirkung und der Inhalt rückt blamieren wir uns tatsächlich viel eher,
Studien können wir uns gerade mal acht stärker ins Zentrum. Fragen Sie sich: Ist wenn wir uns vor der Blamage fürchten,
Sekunden am Stück auf etwas konzentrie- das, was ich sage, verständlich und rele- als wenn wir einen Patzer schmunzelnd
ren. Online ist es noch schwieriger. vant für mein Gegenüber? Was ist meine wegstecken. •
Zoom-Meetings sollten klar strukturiert Botschaft und welchen Mehrwert stifte ich
MIREILLE JATON ist Auftritts-Expertin, Keynote-Spea-
und so kurz wie möglich sein. damit? Zudem sind Masken eine Heraus-
kerin und Moderatorin. 2019 hat sie den internationalen
forderung. Ohne den Mundbereich fehlt Speaker-Slam in München gewonnen. Damit gilt sie als
beste Rednerin Europas.
Welche Tipps geben Sie Führungspersonen, ein grosser Teil unserer Mimik und wir ha-
um ihre Mitarbeitenden zu motivieren? ben dadurch oft Mühe, eine Aussage rich-
www.mireillejaton.com
Durchhalteparolen schmecken nach einem tig zu deuten. Auch akustisch sind wir
Jahr Pandemie wie abgestandenes Wasser. schwerer zu verstehen. Deutliches Artiku-
Hören Sie Ihren Mitarbeitenden wirklich lieren und die Worte, so gut es geht, mit RHETORIK
zu und begegnen Sie ihnen auf Augenhöhe. Mimik und Gestik zu unterstreichen, hilft. Die alten Griechen haben die
Menschenkenntnis, Empathie und respekt- Redekunst als Erste geprägt. Bis heute
hat sie nichts an ihrer Relevanz
voller Umgang sind gefragt. Natürlich gilt Vor Menschen sprechen ist nicht jeder-
eingebüsst, denn es geht darum,
es auch, Perspektiven aufzuzeigen, neue manns Sache. Was kann man gegen
Menschen von einer Botschaft zu
Ziele zu setzen und Anreize zu schaffen, Lampenfieber tun?
überzeugen und sie zu einer
diese zu erreichen. Auch nach über 1’000 Auftritten spüre ich
bestimmten Handlung zu bewegen.
das Lampenfieber immer noch. Aber ich Rhetorik umfasst die Fähigkeiten, sich
Hat das Interesse an professionellem lernte, damit umzugehen. In der richtigen verbal flexibel und situationsgerecht
Auftreten in Zeiten von Homeoffice Dosis wirkt es wie legales Doping: Es auszudrücken, Menschen zu
abgenommen? macht uns aufnahmefähiger, schneller und informieren und zu inspirieren. Es
Nein, im Gegenteil. Das Bedürfnis, sich stärker. Inzwischen begrüsse ich mein kommt dabei aber nicht nur darauf
rhetorisch fit zu machen, ist gestiegen. Ge- Lampenfieber wie einen alten Freund, an- an, was man sagt, sondern vor
rade Führungskräfte, die jetzt regelmässig statt es zu bekämpfen. Es gibt viele Tricks, allem auch, wie man es sagt.
über digitale Kanäle kommunizieren, mer- das Lampenfieber auf ein erträgliches
twice Frühjahr 2021 9
FOKUS
SOZIALE
MEDIEN ALS
CHANCE Für viele Menschen sind Soziale Medien zu einem
digitalen Ersatz für die sozialen Kontakte im
richtigen Leben geworden, die in der Krise nicht
mehr möglich sind. Facebook und Co. bieten
deshalb auch kleineren und mittleren Firmen gerade
jetzt Chancen – sie bergen aber auch Risiken.
DR. MATTHIAS ZEHNDER ist Medienwissenschafter und
Berater für Firmen und Institutionen in Basel. Im Rahmen von
Seminaren für Geschäftsleitungen und Ver waltungsräte gibt
er das strategisch wichtige Wissen über die Digitalisierung von
Medien und Kommunikation weiter – auch digital per Zoom.
www.matthiaszehnder.ch
8 twice
10 twiceHerbst
Frühjahr
2018
2021Soziale Medien sind digitale Medien, die oder YouTube geteilt werden, auch tat- können Sie – und nur Sie – sich profilie-
es ermöglichen, sich sozial zu vernetzen. sächlich persönlich, authentisch und in- ren? Was unterscheidet Sie von all den an-
Facebook, Twitter, Instagram und Co. sind tim sind. Und genau da liegt für Unterneh- deren Malergeschäften oder Metzgereien
in der Corona-Krise für viele Menschen men die Herausforderung. Denn Firmen im Internet? Was sind Sie genau, wie sind
deshalb geradezu überlebenswichtig ge- und ihre Kommunikation erfüllen diese Sie es – und warum sind Sie es? Das führt
worden. Was bedeutet das für Firmen? Kriterien meistens überhaupt nicht. Wie Sie zu einer Firmenidentität, im klassi-
Anders gefragt: Wie können kleinere und können gerade KMU trotzdem erfolgreich schen Marketing spricht man von einem
mittlere Firmen vom Social-Media-Boom sein in der digitalen Kommunikation? Markenkern, die Sie über Menschen in
profitieren? Wie müssen sie sich auf den den Sozialen Medien ausleben können.
sozialen Medien präsentieren, damit sie Werden Sie persönlich. Das bedeutet: Und zwar – genau: intim.
wahrgenommen werden? Welche Risiken Lassen Sie Menschen für sich sprechen.
sind damit verbunden? Firmen sind etwas Abstraktes, egal wie Werden Sie intim. Nein, dabei geht es
klein oder gross sie sind. Menschen haben nicht um einen Blick in Tabuzonen oder
CHANCEN NUTZEN es lieber mit anderen Menschen zu tun. Es um Ungebührliches. Soziale Medien
Covid-19 hat die Digitalisierung in vieler- ist also besser, wenn nicht ein Malerge- zeichnen sich durch Nähe aus. Durch das
lei Beziehung verstärkt, beschleunigt und schäft kommuniziert, sondern dessen Ma- Gefühl, hinter die Kulissen und Masken
auch in jene Bereiche der Gesellschaft ge- lermeisterin. Das heisst nicht, dass eine blicken zu können. Das bedeutet, die Nut-
tragen, die bisher digitaler Kommunikati- Firma nicht ihr eigenes Firmenprofil ha- zenden näher heranzulassen. Prominente
on eher ablehnend gegenübergestanden ben soll. Aber es ist wichtig, dass darauf geben auf den Sozialen Medien Einblick in
sind. Wir alle werden froh sein, wenn wir Menschen zu Wort kommen. Eben: die Ma- ihr Privatleben. Was heisst das für eine
nach der Pandemie wieder Menschen tref- lermeisterin, der Anwalt, die Metzgerin, Firma? Es bedeutet, die Distanz zu den
fen und Sitzungen vor Ort abhalten kön- der Sekretär. Wenn unsere Malermeisterin Nutzenden aufzubrechen. Sie kommuni-
nen. Doch die Digitalisierung der Gesell- über ihr Fachgebiet plaudert und Tipps zieren nicht mit ihnen über Lautsprecher
schaft wird deswegen nicht rückgängig gibt, wie man eine Hauswand auffrischt, von einer Bühne herab, Sie stehen direkt
gemacht werden. Gerade kleinere und kann das sehr gut ankommen. Wenn eine neben ihnen und flüstern ihnen ins Ohr.
mittlere Unternehmen müssen, wenn sie Firma dasselbe in unpersönlichen Worten Statt den Angebotskatalog zu deklinieren,
mit ihren Stakeholdern kommunizieren macht, wirkt das viel abstrakter und ent- könnte unsere Malermeisterin auf Face-
wollen, auch künftig auf digitale und auf faltet weniger Wirkung. Wer aber soll für book zum Beispiel einen kleinen Trick
soziale Medien setzen. eine Firma sprechen dürfen? Diese Frage verraten, wie sie ihre Pinsel reinigt.
bringt uns zum zweiten Punkt:
WIE GEHT DAS? WO IST DAS RISIKO?
Soziale Medien sind in der Pandemie des- Werden Sie authentisch. Wenn Sie diese Die Risiken sind vielfältig. Drei Punkte
halb so gefragt, weil sie sich durch drei Aufforderung an einen Menschen richten, sind besonders wichtig. Soziale Medien
Potenziale auszeichnen: Sie können sehr meint das: «Seien Sie sich selbst!» Das sind Dialogmedien. Das bedeutet, dass
persönlich sein, sehr authentisch und sehr setzt voraus, dass der Mensch weiss, wer eine Firma nicht nur senden kann, son-
intim. Das ist genau das, was die Men- er ist. Das gilt auch für eine Firma: Bevor dern auch empfangen muss – auch Kritik.
schen in der Corona-Krise vermissen. Als Sie authentisch sein können in Ihrer Kom- Gerade im offenen Umgang mit Kritik kann
Benutzerin oder Benutzer kann ich über munikation, müssen Sie ganz präzise wis- man sich online aber gut auszeichnen.
Soziale Medien einem anderen Menschen sen, wer Sie sind – oder sein wollen. Jetzt Nutzende haben ein feines Gespür für
nahekommen – und damit genau das erle- sagen Sie vielleicht: Das ist doch klar! Wir Echtheit. Sie reagieren sofort, wenn ihnen
ben, was mir in der Pandemie fehlt. Aller- sind ein Malergeschäft, eine Metzgerei etwas vorgemacht wird – die Authentizi-
dings funktioniert das nur, wenn die Bot- oder eine Baufirma. Wunderbar – bloss: tät ist also besser echt. Und: Soziale Medi-
schaften, die über Facebook, Instagram Was macht Sie aus? Mit welchen Themen en kennen kaum Filter. Preziosen stehen
neben Müll, Wahrheit neben Fake News.
Gerade deshalb können sich Firmen mit
SOCIAL MEDIA KONKRET Die sozialen Medien sind in der Hand amerikani- guten Inhalten aber auszeichnen – eine
scher Konzerne – die Regeln bestimmen also Facebook und Co. Das kann ein Ri- Perle sticht unter Kieselsteinen viel mehr
siko sein. Andererseits bieten soziale Medien, richtig eingesetzt, die Möglichkeit, hervor als unter anderen Perlen. Kurz:
neue Kontakte zu knüpfen und so Kunden zu akquirieren. Wichtig ist deshalb, Das Risiko, das eine Firma eingeht, die
dass soziale Medien nie isoliert zum Einsatz kommen, sondern Teil eines Kommu- auf Sozialen Medien nicht kommuniziert,
nikationsmixes sind. Sie werden etwa ergänzt um eine eigene Website, einen ist grösser als das Risiko, das sie eingeht,
Newsletter, Informationsmaterial in Form von Broschüren, Werbemassnahmen in
wenn sie auf sozialen Medien präsent ist.
der realen Welt und natürlich klassische Kundenbetreuung. Alle Massnahmen
Gerade jetzt, in Corona-Zeiten.•
sollen sich dabei gegenseitig stützen und verstärken. Im Fachjargon spricht man
dann von integrierter Kommunikation.
twice Frühjahr 2021 11KOMMUNIKATION IST
ESSENZIELL Moderna kämpft mit seinem Covid-Impfstoff an vorderster Front
gegen die Pandemie. Dazu braucht es nicht nur bestens ausgebildete
Biotech-Experten, sondern auch eine gute Kommunikation, um
Verunsicherungen in der Bevölkerung entgegenzuwirken.
Seit Ausbruch der Pandemie arbeitete Moderna mit nicht möglich gewesen, in so kurzer Zeit einen Impf-
Hochdruck an der Entwicklung eines Corona-Impf- stoff zu entwickeln. «Unsere Kultur fördert Kreativi-
stoffs. Das bedeutende Life Sciences-Unternehmen aus tät, Innovation und unternehmerisches Denken. Wir
den USA liess sich 2020 in Basel nieder. Dafür war streben danach, neugierig und kooperativ zu sein,
nicht nur die Nähe zu Lonza, dem Produktionspartner aber auch unerbittlich und unerschrocken im Um-
des Impfstoffs, ausschlaggebend. Auch die Verfügbar- gang mit Herausforderungen. Das letzte Jahr hat be-
keit von gut ausgebildeten Biotech-Experten in der Re- wiesen, dass wir das alles sind.»
gion war ein wichtiges Kriterium. «Das erlaubt uns,
die talentiertesten und erfahrensten Fachkräfte anzu- KEINE ANGST VOR DEM PIKS
ziehen», erklärt Dan Staner, Vizepräsident und Ge- Eine Herausforderung sieht Staner in der Kommuni-
schäftsführer von Moderna in Basel. Seit Anfang Janu- kation. Wie kann man der Bevölkerung die Angst vor
ar 2021 ist das Moderna-Vakzin zugelassen. einer Impfung nehmen? Allgemeine Skepsis gegen-
über Innovationen kann man nicht einfach so ändern.
Vor einem Jahr noch ohne Produktionsstätten in Eu- Aber er ist überzeugt, dass er mit Fakten Transpa-
ropa, liefert Moderna heute Millionen von Impfdosen renz schaffen kann: «Der Impfstoff ist seit einem Jahr
über ihre europäische Lieferkette aus. «Gewöhnlich in klinischen Studien. Wir testeten ihn an mehr als
dauern solche Prozesse Jahre», erklärt Staner. «Ohne 30’000 Probanden jeglichen Alters, verschiedener
die gute Zusammenarbeit zwischen politischen Be- Herkunft, Lebensumstände und medizinischer Vor-
hörden, Zulassungsbehörden und Biotech-Unterneh- geschichten.» Die klinischen Daten zeigen einen effi-
men hätten wir heute keinen Impfstoff.» zienten Impfstoff mit einer Wirksamkeit von mehr
als 94 Prozent, ohne ernste Nebenwirkungen. «Wir
KREATIV UND INNOVATIV sammeln jeden Tag neue Daten und lassen uns in un-
Die Pandemie hat Moderna gezwungen, noch schnel- serer Arbeit von der Wissenschaft leiten.»
ler zu arbeiten als sonst. Ein Grund, warum die Fir-
ma in Basel nur die besten und talentiertesten Fach- «Ich bin stolz, dass Moderna einen der ersten Co-
kräfte beschäftigt. «Sie müssen Erfahrung auf dem vid-19 Impfstoffe in Rekordzeit auf den Markt brach-
Gebiet mitbringen und einen starken Teamgeist ha- te.» Staner sieht seine Arbeit bei Moderna als Privi-
ben», erklärt Staner seine Rekrutierung. Letzteres leg und Ehre: «Das Team ist so einzigartig und ich
sei sehr wichtig in der Unternehmenskultur von Mo- bin dankbar für seinen unermüdlichen Einsatz für
derna. Ohne die hervorragende Teamarbeit wäre es unser Ziel, die Pandemie zu beenden.» •
12 twice Frühjahr 2021KOLUMNE
REGIERUNGSRAT IM
KOMMUNIKATIONS-ORKAN
Von Lukas Engelberger
Wie ein Orkan fegt die Pandemie seit rund einem Jahr dass Corona die gesamte Öffentlichkeit beschäftigt
über den Planeten. Covid-19 ist das Mega-Thema und nicht nur einen Teil des Publikums, wie etwa die
der Jahre 2020 und 2021 und hat die Kommunikations- Fussballinteressierten. Corona-Desinteressierte gibt es
landschaft durcheinandergewirbelt. Als Gesundheits- eigentlich gar nicht.
direktor bekommt man das sehr direkt mit. Ein paar
persönliche Bemerkungen. Wir alle haben zu Covid-19 und den geeigneten Strate-
gien der Pandemiebewältigung längst unsere eigene
Eine ansteckende Krankheit verunsichert uns stark. fachliche Meinung. Nicht nur das, viele von uns verbin-
Wer verunsichert ist, sucht Sicherheit durch Informati- den damit inzwischen starke moralische Haltungen.
on. Deshalb ist die Vermittlung, Erklärung und Ein- Das ist berechtigt, denn die Krise hat die für uns zent-
bettung von Information zentral für eine erfolgreiche ralen Werte wie Freiheit, Verantwortung, Rücksicht
Krisenbewältigung. Damit sind wir als Behörden enorm und Solidarität mit ganz neuer Aktualität erfüllt und in
gefordert. Ein paar Zahlen mögen dies verdeutlichen: ein schwieriges Spannungsverhältnis zueinander
Unser Departement beantwortete im Jahr 2020 1’434 versetzt. Entsprechend gereizt wird das Thema in der
Medienanfragen – im Jahr zuvor waren es 205. Wir Öffentlichkeit diskutiert.
verschickten 2020 rund 170 Medienmitteilungen. Nur
acht davon betrafen andere Themen als Covid-19. Das äussert sich vermehrt in einer moralischen Auf-
Die neu geschaffene Webseite www.coronavirus.bs.ch ladung der Berichterstattung in den Medien, gerade
hatte in sechs Monaten 1,48 Millionen Besuchende auch über öffentliche Personen. Die für die Schweiz
und über 3,3 Millionen Seitenaufrufe. Die Zahl der lange Zeit charakteristische Zurückhaltung bröckelt,
Facebook-Abonnenten des Gesundheitsdepartements teilweise schwindet auch der Respekt für das Privat-
stieg von 473 auf über 2’500 an. Und bei der neu leben von Amtspersonen. Fairerweise sei aber auch
geschaffenen und kostenlosen Corona-Infoline des gewürdigt, dass sich sehr viele Medienschaffende
Kantons gingen im Jahr 2020 schliesslich rund 16’000 weiterhin um sachliche, differenzierte und wahrheits-
Anrufe ein. getreue Berichterstattung bemühen. Das ist wohltuend.
Selbstredend ist es für die Behörden wie alle übrigen Wir werden die Pandemie überwinden. Als Nachbeben
Beteiligten anspruchsvoll bis unmöglich, in diesem wird dann die politische Aufarbeitung folgen. In der
Umfeld allen Bedürfnissen gerecht zu werden und Fehler Replay-Funktion wird es wiederum viel Kritik geben,
zu vermeiden. Dies gilt umso mehr, weil durch die sicher auch berechtigte. Dann aber sollten wir den
Omnipräsenz des Themas unterdessen jede und jeder Kommunikationstakt wieder verlangsamen und allseits
eine Meinung hat zu den schwierigen medizinischen zur typisch schweizerischen Unaufgeregtheit zurück-
und epidemiologischen Fragen, die sich aktuell stellen finden. Bis dahin liegt noch viel sorgenvolle und hekti-
und denen sich unter normalen Umständen nur Exper- sche Kommunikationsarbeit vor uns.
tinnen und Experten zuwenden würden. Es ist wie
im Fussball, wo es alle auch immer besser wüssten und
LUKAS ENGELBERGER ist Regierungsrat und
könnten als Trainer und Spieler. Mit dem Unterschied, Vorsteher des Gesundheitsdepartements Basel-Stadt.
twice Frühjahr 2021 13STANDORT
DE-INDUSTRIALISIERUNG?
NEIN: DIGITALISIERUNG!
Die Schweizer Industrie ist weniger von einer De-Industrialisierung betroffen als die
Industrie anderer Länder. Vielmehr fordert die anhaltende Digitalisierung die hiesige Industrie.
Ein Stolperstein ist der eigene Erfolg: Er machte es bisher weniger nötig, bestehende
Geschäftsmodelle in die neue Welt intelligenter und vernetzter Produkte zu integrieren.
2019 zeigten wir im twice, dass sich die die Digitalisierung «von allem und jedem»: IKT-WISSEN GEFRAGT
Schweiz trotz einem seit den 1960er-Jah- Nicht nur Personen verbinden sich mit ver- Neben technischen und ingenieurwissen-
ren beobachtbaren sinkenden Anteil von schiedenen Geräten über das Internet, son- schaftlichen Kompetenzen ist verstärkt
Beschäftigung und Wertschöpfung im In- dern auch Produkte und Maschinen. Sol- Wissen aus dem IKT-Bereich wie Software-
dustriesektor («De-Industrialisierung») in che intelligenten und vernetzten Produkte, entwicklung, künstliche Intelligenz, Daten-
den letzten 20 Jahren sehr gut gehalten sogenannte «Smart Connected Products», sicherheit und vieles mehr gefragt. Hier
hat. Die industrielle Beschäftigung ging interagieren autonom über Netzwerke. liegt eine grosse Herausforderung für den
nicht, wie in vielen anderen Industrielän- Schweizer Industriesektor, da viele Unter-
dern, weiter zurück, sondern nahm sogar SMART CONNECTED PRODUCTS nehmen hierzulande zu den Weltmarktfüh-
zu. Wir argumentierten, dass dies am zu- Von Smart-Home-Applikationen über selbst- rerinnen in eigenständigen beziehungswei-
nehmenden Anteil der Exporte in High- fahrende Autos bis hin zu vollautomatisier- se unvernetzten, qualitativ hochstehenden
Tech-Branchen wie Pharma, Uhren, medi- ten Produktionsstätten: Die Digitalisierung Produkten zählen. Entsprechend sind alle
zinische Geräte und Messinstrumente verändert den Industriesektor fundamen- Abläufe auf dieses heute immer noch sehr
liegt. Die Schweiz steigerte ihre Position tal. Einige sprechen von einer neuen in- erfolgreiche Geschäftsmodell optimiert.
im Bereich der qualitativ hochstehenden dustriellen Revolution. Dabei ist die Un- Umso schwerer könnte es sein, die neue
Produkte in dieser Zeitperiode massiv. terscheidung zwischen einer verstärkten Entwicklung einzuleiten.
Automatisierung der Produktion mit Effi-
DIGITALISIERUNG ALS GROSSE zienzgewinnen und der Entwicklung ganz SCHWEIZ IM HINTERTREFFEN?
HERAUSFORDERUNG neuer, intelligenter und vernetzter Produk- Dass das der Fall sein könnte, zeigt die
Die Bedrohung scheint weniger in der te zentral. Während die Roboterisierung der Zahl der Digitalpatente im Verhältnis zu
De-Industrialisierung zu liegen. Vielmehr Produktion die hergestellten Produkte we- den gesamten Patenten des Industriesek-
kommen mit der Digitalisierung grosse nig verändert, erfordert die Entwicklung tors für verschiedene Länder relativ zur
Herausforderungen auf die Schweiz zu. Sie von digital vernetzten Produkten weitere Schweiz (Index = 1), über die Zeit dargelegt
ist kein neues Phänomen, sondern hielt Kompetenzen, in denen Firmen aus der (siehe Abbildung). Ein Wert grösser als 1
bereits in den 70er-Jahren mit den PCs in Informations- und Kommunikationstech- bedeutet, dass der Industriesektor des je-
zahlreichen Unternehmen Einzug. Neu ist nologie (IKT) führend sind. weiligen Landes relativ gesehen mehr Di-
14 twice Frühjahr 2021gitalpatente hat als der schweizerische. ellen Erfolgs ein radikaler Umbau in Rich- Auch die Wirtschafts- und die Ausbil-
Das war 2000 für alle in der Abbildung tung Digitalisierung schwerfällt. dungspolitik ist gefordert, vermehrt ein-
aufgeführten Länder der Fall. Die Schweiz zelne Qualifikationen und weniger ganze
hat zwar etwas aufgeholt. Im Vergleich zu UNTERNEHMEN UND POLITIK Berufe im IKT-Bereich zu zertifizieren. Bei
anderen Ländern dürfte die Innovationstä- GEFORDERT den Anforderungen zur Datenübertragung
tigkeit aber eher weniger in Richtung digi- Unternehmen sind gefordert, das bestehen- sollte die Schweiz internationale Stan-
taler Ideen ausgerichtet sein. de Geschäftsmodell in die neue Welt intel- dards übernehmen, während bei der Da-
ligenter und vernetzter Produkte zu integ- tensicherheit durchaus Swiss Standards
Die Beobachtung deckt sich mit weiteren rieren. Das setzt ein neues Mindset und gesetzt werden können. Allgemein gilt es,
Indikatoren zur Bedeutung der Digitali- zahlreiche neue Kompetenzen voraus. Für den Firmen in diesem neuen Umfeld mit
sierung in der Schweiz, die wir im Rah- etablierte Industrieunternehmen könnten wenigen, aber klaren und verlässlichen Re-
men unseres Projektes analysierten. Dar- Kooperationen mit Firmen und Start-ups geln grösstmögliche Freiheit beim Finden
aus folgt nicht zwangsläufig, dass aus dem IKT-Bereich neue Horizonte eröff- von innovativen Lösungen zu geben. •
schweizerische Industrieunternehmen im nen. Dabei wird es zentral sein, die eige-
DR. CHRISTIAN RUTZER UND PROF. DR. ROLF
Zeitalter des Internets der Dinge ins Hin- nen Produkte als Teil eines grösseren WEDER sind am Center for International Economics
and Business | CIEB der Wirtschaftswissenschaftlichen
tertreffen gelangen werden. Es besteht Netzwerkes zu verstehen, das man selber Fakultät der Universität Basel tätig. Sie publizieren bald
aber die Gefahr, dass aufgrund des aktu- kaum vollständig beherrscht. ein Buch zum Thema «De- Industrialisierung».
3,5
DIGITAL-PATENTE ZU GESAMTER
3,0 ANZAHL AN PATENTEN
Ein Wert grösser als 1 bedeutet, dass der Industriesektor des
2,5 jeweiligen Landes relativ gesehen mehr Digitalpatente hat als
Japan
der schweizerische (Index = 1).
USA
2,0
Grossbritannien
Kanada
1,5 Frankreich
Deutschland
Italien
1,0
China
Schweiz
0,5
2000 2005 2010 2015 2020
twice Frühjahr 2021 15STANDORT
LEHRE TROTZ(T)
DER KRISE
Die Pandemie trifft auch Jugendliche hart. Wer eine Lehre
absolviert, steht seit einem Jahr ganz neuen Herausforderungen
gegenüber. Nicole Koch, Geschäftsführerin von aprentas
Basel, erläutert im Interview, dass auch in der Ausbildung nicht
alle Branchen von Corona gleich betroffen sind.
Nicole Koch, wie stark leidet die Berufsbildung Man liest aktuell häufig, dass Lehrabgänger zu
unter der Pandemie? den Verlierern der Pandemie gehören, weil ihnen
Sehr unterschiedlich und abhängig von der Branche. Wissen für Abschlussprüfungen fehlt. Wie können
Bisher ist die Situation unserer Mitgliedfirmen stabil. sie trotzdem einen guten Abschluss machen?
Die Lage in der Gastronomie oder der Eventbranche In einigen Berufen ist die praktische Ausbildung
ist sicher schwieriger. Grundsätzlich erweist sich die am Arbeitsplatz wegen der Homeoffice-Regelung er-
Berufsbildung trotz Krise als Erfolgsmodell. Das schwert. Da braucht es kreative Lösungen. Der Fern-
Lehrstellenangebot ist in vielen Branchen intakt, unterricht im Lockdown bewährt sich. Für theoreti-
und gut ausgebildete Fachkräfte sind nach wie vor sche Arbeiten funktioniert er gut. Aber gerade in
gesucht. der praktischen Ausbildung hat das seine Grenzen.
16 twice Frühjahr 2021Gut ausgebildete
Fachkräfte sind nach
wie vor gesucht. »
NICOLE KOCH, GESCHÄFTSFÜHRERIN VON
APRENTAS BASEL
Die Praxisausbildung im betrieblichen Umfeld ist Was können der Lehrbetrieb, die Familie und
sehr wichtig und kam natürlich zu kurz. Das heisst, Freunde tun?
die Lernenden erlangen zwar das theoretische Wis- Wichtig ist, dass man mit den Jugendlichen im Ge-
sen, ihnen fehlt aber etwas die Routine im Ar- spräch bleibt und Probleme anspricht. Falls kein Ar- OFFENE
LEHRSTELLEN
beitsalltag. Dafür können sie ihre digitalen Kompe- beitsplatz zu Hause zur Verfügung steht, wo in Ruhe
bei den Mitglied-
tenzen festigen. gearbeitet werden kann, bespricht man das am bes- firmen der
Handelskammer
ten mit dem Lehrbetrieb. Es gibt immer Lösungen.
beider Basel
Sie gehen also nicht davon aus, dass Lernende wegen
der Pandemie eine grosse Bildungslücke erleiden? Ist die Lehre abgeschlossen, steht die nächste Hür-
Nein, das denke ich nicht. Aber ich kann nur von den de bevor. Wie sieht die Lage auf dem Arbeitsmarkt
Lernenden unserer Mitgliedfirmen sprechen. Die für Lehrabgängerinnen und Lehrabgänger aus?
Abschlüsse im letzten Sommer, also nach dem ersten Unsere Lernenden sind generell gesuchte Berufsleu-
Lockdown, waren nicht in Gefahr. Auch auf die Ab- te. Letzten Sommer fanden die Lernenden, die bei
schlüsse in diesem Sommer werden die Lernenden uns ausgebildet wurden, weitgehend gute Anschluss-
wie gewohnt vorbereitet. lösungen. Wir sehen keine Anzeichen dafür, dass
das dieses Jahr anders sein soll. Es gibt auch einige,
Trotzdem dürfen die aktuellen Herausforderungen die sich nach der Lehre weiter ausbilden und direkt
für die Lernenden nicht unterschätzt werden. an eine Fachhochschule wechseln.
Absolut. Gerade für Jugendliche ist das fehlende So-
cializing ein grosses Problem. Sie befinden sich Wie ist die Situation auf dem Lehrstellenmarkt?
zwar in der Ablösung vom Elternhaus, sind aber nun Glücklicherweise verzeichnen unsere Branchen kei-
häufiger ans Haus gebunden, anstatt mit ihren Kolle- nen Rückgang an Lehrstellen. Aktuell gestaltet sich
ginnen und Kollegen unterwegs zu sein. Dem Home- hingegen die Besetzung der Lehrstellen etwas schwie-
office-Alltag Struktur zu geben, ist eine Herausforde- riger. Es gibt noch spannende, offene Lehrplätze für
rung, und die Isolation sowie mangelnde Bewegung diesen Sommer! •
schlagen auf die Psyche. Die Lernenden sind dank- www.aprentas.com
bar, wenn wir so viel Präsenzunterricht wie möglich
durchführen. Das gibt ihnen Struktur.
KNAPP DIE HÄLFTE DER SCHWEIZER LEHRSTELLEN
BEREITS VERGEBEN
Viele Lernende sind am Limit. Wo können sie Hilfe Gemäss Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation
holen? wurden bis Ende März 2021 in der Schweiz für den Sommer 2021
Da braucht es klar ein aufmerksames Umfeld. Lehr- knapp 36’500 Lehrverträge unterzeichnet. Das sind rund 46 Prozent
personen und Ausbildende sind sensibilisiert. Sie der Lehrverträge, die 2020 insgesamt abgeschlossen wurden. Die
unterstützen bei Problemen und fragen bei Auffäl- Lehrstellenbesetzung läuft ähnlich wie in den Vorjahren, allerdings
ligkeiten nach. Gewisse Firmen haben Sozialdienste, mit regionalen und branchenbezogenen Unterschieden. Der Bund
an die sich Lernende wenden können. Auch aprentas unterstützt Projekte zur Stabilisierung des Lehrstellenmarktes mit
hat ein Beratungsangebot und einen Schulsozial- dem Förderschwerpunkt «Lehrstellen Covid-19».
dienst, wo man immer auf offene Ohren stösst.
twice Frühjahr 2021 17STANDORT
WEG FREI FÜR
NEUE PROJEKTE
Der Logistikcluster Region Basel stärkt den Logistikhub Basel mit seiner neuen Strategie
weiter gezielt. Projekte und Aktivitäten in fünf Aktionsfeldern stehen dabei im Fokus.
Mit rund 810 Unternehmen, 12’000 Arbeits- oder ins benachbarte Ausland verdrängt. von den Hochschulen zu den Unternehmen
plätzen und einer jährlichen Bruttowert- Deborah Strub, Vorsitzende Logistikclus- sowie der Austausch unter den Unterneh-
schöpfung von 1,9 Milliarden Franken ist ter Region Basel: «Wenn nicht genügend men stehen dabei im Vordergrund», erläu-
Basel der schweizweit führende Logis- Flächen für Umschlag- und Logistikleis- tert Strub. Damit soll die Region Basel zur
tik-Hub und somit für die trinationale Regi- tungen zur Verfügung stehen, kann die Vorreiterin bei nachhaltiger Logistik wer-
on und unser Land unverzichtbar. Damit die Versorgung mit Gütern nicht sicherge- den. «Und auch bei den weiteren Aktions-
Logistikunternehmen in der Region wettbe- stellt werden und effizient erfolgen. Der feldern wie Digitalisierung und Bildung
werbsfähig bleiben und sich erfolgreich wachsende Onlinehandel verschärft die engagieren wir uns stark.»
weiterentwickeln können, sind gute Rah- Situation zusätzlich.» Dem wirkt der Lo-
menbedingungen unabdingbar. Und genau gistikcluster entgegen: «Wenn ein geeig- AKTIVER AUSTAUSCH
dafür setzt sich der Logistikcluster Region netes Areal transformiert wird, melden Der Logistikcluster will zudem den akti-
Basel – eine Initiative der Handelskammer wir uns frühzeitig bei den Planungsbe- ven Austausch innerhalb der Branche
beider Basel – seit zehn Jahren ein. hörden, um die Bedürfnisse der Logistik- sowie mit Politik, Behörden und Gesell-
branche darzulegen und Flächen für die schaft sicherstellen. «Wir haben ein brei-
Um die Branche zu stärken, stellt der Logis- Logistik zu sichern. Aktuell bringen wir tes Angebot spannender Anlässe. Wir
tikcluster in seiner neuen Strategie bis 2023 die Interessen der Logistikunternehmen freuen uns auf Sie an unseren Clus-
die fünf Aktionsfelder «Infrastruktur und auf dem Wolf-Areal in Basel ein.» ter-Lunches bei Unternehmen, virtuellen
Raumplanung», «Nachhaltige Logistik», «In- Talks oder an unserem Stand am geplan-
novation und Digitalisierung», «Dialog und NACHHALTIG SEIN ten Hafenfest der Schweizerischen
Netzwerk» sowie «Bildung» ins Zentrum. Auch Neuerungen im Bereich Nachhaltig- Rheinhäfen», sagt Strub. «Schauen Sie
keit nimmt der Logistikcluster auf: «Wir auch zwischendurch auf der Website vor-
LOGISTIK BRAUCHT RAUM werden zum Beispiel neue Antriebstechno- bei oder melden Sie sich für unseren
Umschlag- und Logistikflächen werden in logien thematisieren. Der Wissenstransfer Newsletter an.» •
der Region zunehmend knapp und teuer. MEHR DAZU
In der Folge werden Transport- und Logis-
DEBORAH STRUB,
tikunternehmen in periphere Regionen Abteilungsleiterin Cluster & Initiativen
d.strub@hkbb.ch
18 twice Frühjahr 2021TURBULENTE
ZEITEN
Der EuroAirport hat ein anspruchsvolles Jahr hinter sich. Der massive
Rückgang der Passagierzahlen fordert einschneidende Massnahmen.
Gleichzeitig sind viele Fragen zur Zukunft der Luftfahrt offen.
Wie sehen die Entwicklungsperspektiven unseres Flughafens aus?
Es ist noch nicht einmal eineinhalb Jahre her, als der EuroAir- CO2 - UND LÄRMREDUKTION HABEN PRIORITÄT
port Basel Mulhouse Freiburg abermals einen neuen Passagier- Mit den sinkenden Passagierzahlen 2020 gingen auch die emis-
rekord vermeldete: Rund 9,1 Millionen Menschen nutzten den sions- und lärmrelevanten Flugbewegungen im Vorjahresver-
Flughafen 2019 – genau sechs Prozent mehr als im Vorjahr. Kurz gleich um etwa die Hälfte zurück. Das ist für den EuroAirport
darauf kam die pandemiebedingte Wende. Diese stürzte die jedoch kein Grund, die Themen CO2 und Lärm zurückzustellen –
Luftfahrt in eine ihrer grössten Krisen und hinterliess auch im Gegenteil. Er hat mit den zuständigen Behörden das Verfahren
beim EuroAirport deutliche Spuren. 2020 brach der Passagier- des «Ausgewogenen Ansatzes» initiiert, das zusammen mit der
verkehr um mehr als 71 Prozent ein. Das brachte in diesem Be- Massnahme der «begrenzenden Lärmkurve» den Lärm substan-
reich Umsatzeinbussen in der Höhe von 50 Prozent. Mit 2,6 Mil- ziell reduzieren soll. Der EuroAirport passte ausserdem sein
lionen Reisenden befindet sich der EuroAirport in etwa auf dem ambitioniertes Ziel der CO2 -Neutralität an: Bis 2030 will er das
Niveau von 2004. Besser sieht es bei der Fracht aus. Hier wurde «Netto-Null»-Ziel erreichen.
das Volumen sogar um 2,3 Prozent gegenüber 2019 auf 108’502
Tonnen gesteigert. WIR UNTERSTÜTZEN DEN EUROAIRPORT
Ob bei der Umsetzung der Flugticketabgabe, der Herstellung
RIGOROSE KOSTENKONTROLLE von Rechtssicherheit beim Arbeitsrecht oder der Schaffung
EasyJet, die bedeutendste Airline in Basel, musste zum ersten günstiger Rahmenbedingungen für die Entwicklung der Luft-
Mal in ihrer 25-jährigen Firmengeschichte einen Jahresverlust fahrt: Die Handelskammer setzt sich zusammen mit ihren Part-
von 1,3 Milliarden Franken verbuchen. Der EuroAirport führte nern für den EuroAirport als regionale Schlüsselinfrastruktur
eine rigorose Kostenkontrolle ein, kürzte seine Ausgaben und und einen von drei Landesflughäfen der Schweiz ein, mit Anläs-
musste sogar Reserven angehen. Ein geplanter Terminalausbau sen sowie politischen Vorstössen auf kantonaler und nationaler
ist einstweilen sistiert. Einzig der wichtige Bahnanschluss des Ebene. •
DR. SEBASTIAN DEININGER,
EuroAirports wird weiterverfolgt. Leiter Verkehr, Raumplanung, Energie und Umwelt
s.deininger@hkbb.ch
VIELE OFFENE FRAGEN
Vieles in der Luftfahrt ist heute ungewiss. Wie lange werden
«VIELE ARBEITSPLÄTZE IM SECTEUR SUISSE
die Reisebeschränkungen anhalten? Wird eine Covid-Impfung
STEHEN AUF DEM SPIEL.»
die Voraussetzung sein für eine Reise per Flugzeug? Wird sich
die Pandemie auch langfristig auf unser Reiseverhalten auswir- Die Pandemie verschärft die wirtschaftliche Lage der Unter-
ken, und wenn ja, wie? Das sind nur einige Fragen, die entschei- nehmen im Secteur Suisse am EuroAirport. Viele der über
dend für die Entwicklung der Luftfahrt und des EuroAirports 4’000 Mitarbeitenden sind in Kurzarbeit. Es drohen Arbeits-
sein werden. Hinzu kommt die Flugticketabgabe in Höhe von 30 platzverluste. Arbeitsrechtliche Unsicherheiten verschärfen
sich dadurch zusätzlich. Martin Dätwyler, Direktor
bis 120 Franken, wie sie im CO2 -Gesetz vorgesehen ist.
Handelskammer beider Basel, und Luca Urgese, MEHR DAZU
Geschäftsführer Koordinationsplattform Secteur
Suisse EAP, unterhalten sich über die aktuelle
Situation und mögliche Lösungsansätze.
twice Frühjahr 2021 19STANDORT
AUS
ÜBERZEUGUNG
AUSBILDEN
Genügend und gut aus- Das Gebiet der Klima- und Energietech- den Kriegswirren gegründet. In einer
nik ist relativ breit. Welches sind Ihre
gebildeten Nachwuchs zu Schwerpunkte?
Zeit, in der Blech, Eisen, Metall rationiert
waren und für jeden Auftrag ein entspre-
finden, beschäftigt der- Die liegen in der Beratung, Planung und chendes Gesuch ans Kriegskommissariat
zeit die Gebäudetechnik- Fachkoordination. Wir liefern, montieren gestellt werden musste.
und setzen Lüftungsanlagen oder klima-
Branche. Was es dafür technische Anlagen in Betrieb. Für diese Ein weiterer Meilenstein war die Grün-
braucht und welche unterhalten wir auch einen 24 Stunden-Be- dung der Niederlassung in Gümligen 1958.
Bedeutung die Nach- reitschaftsdienst. Wir sind in der Rein-
raumtechnik zu Hause. Beispielsweise in
2005 schliesslich haben wir zu viert das
Management Buyout geplant und durch-
wuchsförderung in der der Uhrenindustrie, wo Quarze hergestellt, geführt. Ein Prozess, der nicht reibungs-
E. Kalt AG einnimmt, oder in der pharmazeutischen Industrie, los verlief. Umso stolzer sind wir, heute
wo Blister abgepackt werden. sagen zu können, wir sind nach wie vor
erläutert Peter Manzoni, erfolgreich am Markt und die Firma heisst
CEO und VR-Präsident, Welches waren wichtige Meilensteine in noch immer gleich wie bei ihrer Grün-
der Unternehmensgeschichte?
im Gespräch mit twice. Sicherlich die Gründung selbst. Edi Kalt
dung. Keine Selbstverständlichkeit in un-
serer Branche.
hat die Firma 1943 mit viel Mut mitten in
20 twice Frühjahr 2021Sie können auch lesen
