2014 Unser Einsatz für - Casinos Austria
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
2014 Unser Einsatz für … ZwischenBericht der casinos austria AG und der österreichischen lotterien GMBH
Kennzahlen
Kennzahlen Casinos Austria
in Mio. Euro 2012 2013 2014
Umsatz gesamt (Inland) 273,9 263,1 271,6
Steuerleistung (Inland) 98 96 105
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter* 1.562 1.575 1.670
Casinogäste in Millionen 2,32 2,36 2,50
Anzahl der Spieltische 233 234 235
Anzahl der Automaten 1.955 1.968 2.010
* Vollzeitäquivalent im Jahresdurchschnitt, inkl. Cuisino Ges.m.b.H., Casinos Austria Sicherheitstechnologie GmbH (CAST),
Congress Casino Baden Betriebsges.m.b.H. (CCB) und Casinos Austria Liegenschaftsverwaltungs- und Leasing GmbH (CALL).
Kennzahlen Österreichische Lotterien
in Mio. Euro 2012 2013 2014
Umsatz gesamt 2.955,32 3.049,11 3.150,98
Steuerleistung
(inkl. spielabhängiger Abgaben sowie Steuern vom Einkommen
und sonstiger Steuern und Abgaben) 454,51 433,83 447,02
Sportförderung gemäß § 20 GSpG 80,00 80,00 80,00
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter* 507 532 532
* Vollzeitäquivalent im Jahresdurchschnitt.
Kennzahlen Casinos Austria und Österreichische Lotterien
2012 2013 2014
Stromverbrauch in kWh 6.164.225 5.729.746 5.287.130
Wärmeverbrauch in kWh 2.613.000 2.397.160 2.018.700
Wasserverbrauch in m 3
11.506 11.190 8.460
Unternehmen 2014 auf einen Blick
eigentümerstruktur in % gesellschafterstruktur in %
Casinos Austria AG Österreichische Lotterien Gesellschaft m.b.H.
1
4 1 Bankhaus Schelhammer & Schattera AG 1 Casinos Austria AG
2
5,3 % 68 %
2 Medial Beteiligungs-GmbH 2 Lotto-Toto Holding Gesellschaft m.b.H.
2
UNIQA 32 %
Vienna Insurance Group
1
Raiffeisen Gruppe Geschäftsanteile
3
Bankhaus Schelhammer & Schattera AG Lotto-Toto Holding Gesellschaft m.b.H.
38,3 % • CLS Beteiligungs GmbH
3 Münze Österreich AG Bankhaus Schelhammer & Schattera AG,
33,2 % BAIH Beteiligungsverwaltungs GmbH
4 Private Aktionäre • RSV Beteiligungs GmbH
23,2 % ERSTE Group Bank AG, Raiffeisen-Invest-Gesell-
schaft m.b.H., Österreichische Volksbanken-AG
• LTB Beteiligungs GmbH
Medial Beteiligungs GmbH
BAIH Beteiligungsverwaltungs GmbH,
BAWAG P.S.K. Bank für Arbeit und Wirtschaft
und Österreichische Postsparkasse AG,
era AG Bankhaus Schelhammer & Schattera AG Hypo-Banken-Holding Gesellschaft m.b.H.,
Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG,
ERSTE Group Bank AG
• Österreichischer Rundfunk
Beteiligungen in %
Casinos Austria AG lotto-Toto Holding Gesellschaft m.b.H
Sitz: Wien Sitz: Wien
Casinos Austria Österreichische Lotterien
International Holding GmbH Gesellschaft m.b.H.
Sitz: Wien Sitz: Wien
100 % 68 % 32 %
50 %
Entertainment Glücks- und Russisch Österreichische
50 % 59 %
Unterhaltungsspiel Lotterien Holding
Gesellschaft m.b.H. Gesellschaft m.b.H.
Sitz: Wien Albanisch Österreichische Sitz: Wien
Lotterien Holding
Gesellschaft m.b.H.
Sitz: Wien
100 %
100 %
100 %
100 %
56 %
100 %
Österreichische win2day Glücks- und 000 Ural Loto
Sportwetten Entwicklungs- Unterhaltungsspiel Sitz: Ufa, Russland
Gesellschaft und Betriebs Betriebsges. m.b.H.
m.b.H. gesellschaft Sitz: Wien Lotaria Kombëtare
Sitz: Wien m.b.H. Sh.p.k.
Sitz: Wien Sitz: Tirana, Albanien
Standorte in Österreich
12 Casinos
13 WINWIN Standorte
mehr als 5.200 Lotterie Annahmestellen
win2day auf win2day.at
tipp3 in mehr als 3.250 Lotterie Annahmestellen und auf www.tipp3.at
spielerlöse/Umsätze in EURO
Casinos Austria: nach Casino Österreichische Lotterien: nach Spielen
3.150.975.002,38
Bad Gastein 1.280.874 Lotto „6 aus 45“* 586.376.137,78
Kleinwalsertal 3.683.129 Toto und Torwette 9.060.902,65
258.344.107
Kitzbühel 7.045.635 Bingo 10.069.672,30
Graz 12.360.863 EuroMillionen* 339.981.892,80
Seefeld 13.412.015 ToiToiToi 18.765.344,00
Baden 18.589.572 Zahlenlotto 1–90 4.055.973,00
Velden 20.508.397 Joker 182.932.051,69
Salzburg 22.061.330 Rubbellos 127.730.969,00
Innsbruck 23.870.709 Brieflos 22.988.735,00
Linz 24.885.142 Klassenlotterie 31.345.806,00
Wien 49.678.044 win2day und Keno 1.179.383.695,59
Bregenz 60.968.397 win2day Poker** 3.325.708,60
WINWIN 634.958.113,97
* Inklusive Anteilspauschale; ** Im Poker Room auf win2day wird gegeneinander
gespielt. win2day behält als Spielvermittler dafür eine Gebühr = Rake ein. Nur Rake.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Strom- und Wärmeverbrauch
anteile in % (Absolute zahlen*) entwicklung in KWH
Casinos Austria Österreichische Lotterien Casinos Austria und Österreichische Lotterien
7.000.000
6.164.225 5.729.746 5.287.130
69,2 % 58,2 %
1.126 323 5.000.000
3.000.000 2.613.000 2.397.160 2.018.700
30,8 % 41,8 % 1.000.000
501 232
2012 2013 2014
* mit Stichtag 31.12.2014 Stromverbrauch Wärmeverbrauch
Berichtsperiode/ Inhalt
Berichtsprofil
Der vorliegende Nachhaltigkeitsbericht ist ein Kennzahlen
Zwischenbericht und richtet sich an alle in- Unternehmen 2014 auf einen Blick
ternen und externen Stakeholder der C asinos
Austria AG und der Österreichischen Lotterien 1 Berichtsperiode/Berichtsprofil
Gesellschaft m.b.H. Der Bericht soll einen 1 Inhalt
Einblick in die Performance der Unterneh- 2 Geleitworte
mensgruppe im abgelaufenen Jahr geben. Im Der Vorstand
Zentrum steht dabei die Darstellung der ökono- Der CSR-Vorstand
mischen, ökologischen und gesellschaftlichen Der CSR-Beauftragte
Herausforderung in Österreich. Abgebildet wird 4 CSR-Organisation
schwerpunktmäßig das Jahr 2014 mit dem 5 Die zehn Prinzipien des UN Global Compact
Stichtag 31. Dezember 2014. Dies ist der achte 6 Grundsätze von Casinos Austria
Bericht von Casinos Austria und der siebte der 6 Leitbild der Österreichischen Lotterien
Österreichischen L otterien. Casinos Austria 7 Die Organe der Unternehmensgruppe
und die Österreichischen L otterien haben im 8 Die Organisation der Unternehmensgruppe
September 2012 den ersten gemeinsamen CSR- 9 Unser Geschäft
Bericht veröffentlicht. Casinos Austria
Österreichische Lotterien
Der vorliegende Zwischenbericht soll den Fort- winwiN – Video Lottery Terminals
schritt des Unternehmens in seinen CSR-Zielen WIN2DAY – Online Gaming
dokumentieren. Er ist nach den Grundsätzen tipp3 – Sportwetten
des UN Global Compact verfasst, auf eine GRI 11 Unsere Stakeholder
(Global Reporting Initiative)-Prüfung wurde 13 Gesetzliche Grundlagen
allerdings aufgrund des Zwischenberichts 14 Compliance-Management
charakters bewusst verzichtet. Der nächste 16 Responsible Gaming
nach GRI-Standard verfasste Bericht wird 19 Ökonomie
2016 erscheinen und die Jahre 2014 und 2015 23 Ökologie
abbilden. 25 Soziales Engagement und Gesellschaft
31 UN Global Compact Fortschrittsbericht –
Der Berichtsinhalt wurde vom CSR-Beauftrag- Communication on Progress (COP)
ten in Abstimmung mit dem Vorstand und in 32 Ziele
enger Zusammenarbeit mit allen betroffenen
Business Units und Corporate Functions erstellt. Impressum
Die Daten und Fakten, welche die Business Units Serviceadressen
und die Corporate Functions für den vorliegen- Kunden-Service-Center
den CSR-Zwischenbericht lieferten, wurden von Casinostandorte
den zuständigen Experten aus den von ihnen WINWIN Outlets
seit vielen Jahren gewissenhaft geführten Beratungsstellen
Unterl agen und Statistiken gezogen und von den
jeweiligen Vorgesetzten auf ihre Richtigkeit hin
geprüft.
CSR-update 2014 1Geleitworte
Der Vorstand
Das Prinzip Verantwortung
Die Unternehmen der Casinos Austria und Ö sterreichische Ökologische Nachhaltigkeit muss auch für ein Unterneh-
Lotterien Unternehmensgruppe sind in einem besonders men im Dienstleistungssektor eine dauerhaft wichtige
sensiblen Wirtschaftszweig tätig. Mit Recht erwartet die Aufgabe sein. Die Optimierung des Energieverbrauchs,
Gesellschaft von uns als Glücksspielanbieter, dass wir die Vermeidung von Abfall, der Einkauf von nachhaltigen
besonders strenge Maßstäbe an unser unternehmerisches Produkten sind wichtige Aspekte unseres CSR-Systems,
Handeln anlegen. Das Prinzip Verantwortung prägt deshalb genau wie wir auch darauf achten, unsere Veranstaltungen
alle unsere Aktivitäten: Es ist der leitende Grundsatz unse- in unseren Casinos oder in unserer Eventlocation, dem
rer strategischen Unternehmensplanung und es bestimmt Studio 44 am Rennweg, als Green Events zu konzipieren.
die Art, wie unsere Unternehmensgruppe den Kundinnen Nicht zuletzt sehen wir unsere Aufgabe auch in der Unter-
und Kunden, den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und stützung von gesellschaftlich nützlichen Initiativen und
den Anspruchsgruppen in der Gesellschaft gegenübertritt. Projekten. Unsere Unternehmensgruppe ist einer der
größten österreichischen Sponsoren von Kunst und Kultur,
Das CSR-Management unserer Gruppe ruht auf drei als Partner zahlreicher Organisationen fördern wir Initiativen
S äulen: der gelebten Verantwortung in unserem Kernge- im Sport ebenso wie soziale Anliegen.
schäft, der ökologischen Verantwortung durch wirksamen
Umweltschutz und nachhaltigen Ressourceneinsatz und Der vorliegende Zwischenbericht unserer CSR-Aktivitäten
schließlich auf unserer sozialen und kulturellen Verantwor- dokumentiert das Prinzip Verantwortung unserer Unter
tung als Sponsor und Partner für gesellschaftlich wichtige nehmensgruppe und veranschaulicht unser Ziel: Dass
Anliegen. unser unternehmerisches Handeln letztlich allen
Ö sterreicherinnen und Österreichern zugute kommt.
Alle drei Bereiche sind für uns gleichermaßen bedeutend.
Wir halten es für entscheidend, dass ein Unternehmen
seine Verantwortung zuallererst bei den eigenen Produk- Vorstand Casinos Austria AG:
ten und Dienstleistungen, im Umgang mit Kundinnen und Dr. Karl Stoss · Mag. Bettina Glatz-Kremsner · Prof. KR Mag. Dietmar
Kunden sowie Geschäftspartnerinnen und -partnern wahr- Hoscher
nimmt. Unsere Unternehmensgruppe gilt nicht nur in Öster-
reich, sondern auch weltweit als führend in der Umsetzung Geschäftsführung Österreichische Lotterien Gesellschaft m.b.H.:
und Weiterentwicklung von Methoden zum Spielerschutz, Dr. Karl Stoss · Mag. Bettina Glatz-Kremsner
bei den Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche und
Korruption und im Bereich Datenschutz und Informations-
sicherheit. Durch Innovation und Engagement wurden wir
hier zum Vorreiter für die gesamte Branche.
Dr. Karl Stoss Mag. Bettina Glatz-Kremsner Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher
2 CSR-update 2014Der CSR-Vorstand Der CSR-Beauftragte
Aktives Engagement für Verantwortung ist keine
die Gesellschaft Frage des Glücks
Unternehmen tragen gesellschaftliche Verantwortung. Sie CSR in unserer Unternehmensgruppe ist kein abstraktes
müssen im besten Wortsinn „Good Corporate Citizens“ Konzept oder gar eine intransparente „Black Box“. Sie ist
sein, Mitglieder der Gesellschaft, die sich für die Gemein- vielmehr ein lebendiger Prozess, der von allen Mitarbeite-
schaft engagieren. rinnen und Mitarbeitern und von der gesamten Vorstands-
ebene gleichermaßen mitgetragen wird – ein Prinzip, das
Dieses Prinzip bildet die eigentliche Grundlage von CSR und die gesamte Unternehmensgruppe durchdringt. Einmal im
entspricht auch dem Verständnis, mit dem sie in der Casinos Monat diskutieren, evaluieren und planen Mitarbeiterinnen
Austria und Österreichische Lotterien Gruppe gelebt wird. und Mitarbeiter aus allen Business Units und Corporate
Inzwischen hat der Gedanke der gesellschaftlichen Verant- Functions Nachhaltigkeitsthemen. Die Ergebnisse werden
wortung von Unternehmen immer mehr Fuß gefasst. Politik, intern publiziert und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
NGOs und die Gesellschaft stellen immer höhere Ansprü- zur Verfügung gestellt.
che, zugleich erkennen immer mehr Unternehmen, dass sie
in diesem Bereich gefordert sind. Wir haben diese Entwick- Oftmals entstehen gerade durch diese bewusstseinsbil
lung stets begrüßt, und es hat sich mittlerweile gezeigt, dass denden Maßnahmen neue Ideen, die die Unternehmens-
wir als Vorreiter von CSR von Anfang an auf dem richtigen entwicklung positiv, weil nachhaltig, beeinflussen.
Weg waren.
Durch die im April 2014 beschlossene EU-Richtlinie sind
Einen weiteren Meilenstein der CSR-Entwicklung stellt die Ansprüche an das CSR-Management ein weiteres
die EU-Richtlinie 2014/95 dar, mit der erstmals europaweit Mal gestiegen. Nachdem sich Casinos Austria und die
verpflichtend vorgeschrieben wird, dass Unternehmen auch Österreichischen Lotterien schon jetzt an den von der EU
über nichtfinanzielle und die Diversität betreffende Informati- vorgeschlagenen, etablierten Systemen Global Reporting
onen wie etwa soziale und umweltbezogene Faktoren Bericht Initiative (GRI) und UN Global Compact (UNGC) orientieren,
legen sollen. Die Richtlinie wird es nötig machen, dass wir begrüßen wir diese Entwicklung. Wir sind davon überzeugt,
unser Reporting im Detail anpassen, doch im Wesentlichen dass die Gesellschaft in Zukunft verstärkt darauf achten
bedeutet sie, dass nun eine in unserem Unternehmen seit wird, wie Unternehmen mit ihrer gesellschaftlichen Verant-
Langem gelebte Praxis zum europäischen Standard wird. wortung umgehen.
Die Casinos Austria Unternehmensgruppe hat als eins der Der vorliegende CSR-Zwischenbericht gibt nun einen ver-
ersten Glücksspielunternehmen weltweit ein systematisches kürzten Überblick über den Status quo und die Fortschritte
CSR-Management mit direkter Anbindung an den Vor- im Geschäftsjahr 2014. Im nächsten Jahr wird dieser
stand implementiert. 2011 wurden Casinos Austria und die Bericht um eine ausführliche Publikation für den Zeitraum
Österreichischen Lotterien deshalb auch in den UN Global 2014–2015 ergänzt. Unsere CSR-Aktivitäten stimmen uns
Compact aufgenommen. Auch die European Casino Asso- zuversichtlich, denn nicht zuletzt sichert das ökologische,
ciation (ECA) nutzt das Know-how von Casinos Austria im ethisch und sozial verantwortungsbewusste Handeln unse-
Bereich des systematischen CSR-Managements. ren nachhaltigen, ökonomischen Unternehmenserfolg.
Der vorliegende Zwischenbericht soll Ihnen einen Überblick Ich wünsche Ihnen eine spannende Lektüre und freue mich
über unsere Aktivitäten und die Weiterentwicklung im letzten auf ideenreiche Gespräche darüber.
Jahr geben.
Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher Mag. Hermann Pamminger
Vorstandsdirektor Casinos Austria CSR-Beauftragter der Casinos Austria und
Österreichische Lotterien Unternehmensgruppe
csr@casinos.at
CSR-update 2014 3CSR-Organisation
Das CSR-Management der Casinos Austria und Österreichische Präsentationen und weitere relevante Dokumente, aber auch
Lotterien Unternehmensgruppe besteht aus drei Ebenen. Im Diskussionen unter den Teilnehmenden können dauerhaft
Vorstandsbereich ist das Thema CSR fest verankert und wird gesichert und für Berechtigte zugänglich gemacht werden,
gemäß der Geschäftsverteilung einem Vorstand zugeordnet. ohne dass sie im täglichen Schwall der sonstigen Mails und
Aktuell ist dies Vorstandsdirektor Prof. Mag. Dietmar Hoscher. Informationen untergehen.
Der für CSR zuständige Vorstand trägt die Letztverantwor-
tung für das Erreichen der Nachhaltigkeitsziele und für die DER CSR-Jour-fixe
Umsetzung der zahlreichen Selbstverpflichtungen, die im
Hinblick auf gesellschaftliche Verantwortung in der Unter- Einmal im Monat trifft sich das CSR-Forum zu einem persön-
nehmensstrategie festgelegt werden. Für die Koordination der lichen Informations- und Meinungsaustausch beim CSR-Jour-
operativen Umsetzung steht ihm dabei ein CSR-Beauftragter fixe. Der Jour fixe wird vom CSR-Beauftragten geplant und
(bzw. eine CSR-Beauftragte) zur Verfügung (zweite Ebene). Der vorbereitet, die Agenda wird per E-Mail an alle Mitglieder des
Inhaber oder die Inhaberin dieser Stabsstelle fungiert als Fa- CSR-Forums versandt und zugleich auf der Collaboration-
cilitator für die Evaluierung, Kommunikation und Umsetzung Plattform abgelegt, ebenso die für die angekündigten Agenda-
von CSR-Initiativen und -Aktivitäten. Gemeinsam mit dem Punkte relevanten Unterlagen. Die Mitglieder haben die
Bereich Corporate Communications ist der CSR-Beauftragte Möglichkeit, ihrerseits Themen auf die Agenda zu setzen. Beim
mit der Organisation des Reportings und der Erstellung des CSR-Jour-Fixe werden alle aktuellen oder in nächster Zukunft
darauf basierenden CSR-Berichts betraut. Die Umsetzung der anstehenden CSR-Aktivitäten besprochen, Aufgaben verteilt
einzelnen CSR-Maßnahmen erfolgt naturgemäß in den je- und überlappende Fragen, die mehrere Abteilungen betreffen,
weils betroffenen Business Units und Corporate Functions, die entsprechend geklärt. Das Ergebnis des Jour fixe wird in einem
laufende Begleitung und Kontrolle (im Sinne eines Prozessma- Protokoll festgehalten, das ebenfalls auf der Plattform abge-
nagements) liegt ebenfalls beim CSR-Beauftragten. Die dritte legt wird; genau wie auch sämtliche weiteren Unterlagen zu
und für das Tagesgeschäft zentrale Ebene für CSR Themen CSR-Themen, die im Forum diskutiert und bearbeitet werden,
bildet das CSR-Forum. so dauerhaft den Teilnehmenden zugänglich gemacht werden.
Das CSR-Forum
Für die Abstimmung und die regelmäßige Kommunikation
unter allen mit der Umsetzung von CSR-Maßnahmen befass-
ten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wurde das CSR-Forum CSR-Vorstand
geschaffen. Mitglieder dieses Forums sind Vertreterinnen und
Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher
Vertreter aus allen Business Units, aus den für CSR relevanten
Corporate Functions sowie aus dem Casino Wien, das stell-
vertretend für alle Casinos die zwölf operativen Einheiten des
Glücksspielbetriebs vertritt. Derzeit umfasst das CSR-Forum
33 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. CSR-Beauftragter
Mag. Hermann Pamminger
Die Kommunikation im CSR-Forum erfolgt über zwei Ebe-
nen. Auf der ersten tauschen die Mitglieder Informationen
über E-Mail aus. Zu diesem Zweck gibt es eine Mailingliste,
die alle Mitglieder umfasst und die es den Teilnehmerin-
nen und Teilnehmern ermöglicht, relevante Neuigkeiten
gleichsam per Mausklick an alle anderen Mitglieder zu
übermitteln. Auch der bilaterale Dialog und die Erörte- CSR-Forum
rung von Fragen sind so ohne organisatorischen Aufwand Vertreter der Business Units und Corporate
möglich. Die zweite Kommunikationsebene ist eine interne Functions (siehe Seite 8). Das CSR-Forum tagt
Enterprise-2.0-Collaboration-Plattform. Auf dieser Plattform im monatlichen Rhythmus.
wurde die geschlossene Gruppe CSR-Forum eingerichtet. Die
Plattform dient als übersichtliches Kommunikations- und
Speichermedium für CSR-bezogene Inhalte: Daten, Fakten,
4 CSR-update 2014Die zehn Prinzipien des UN Global Compact
Den inhaltlichen Kern des UN Global Compact bilden zehn
Prinzipien, die sich aus verschiedenen internationalen
Vereinbarungen ableiten.
Menschenrechte Prinzip 6
die Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und
Prinzip 1 Beschäftigung eintreten.
Unternehmen sollen den Schutz der internationalen
Menschenrechte innerhalb ihres Einflussbereichs unter- Umweltschutz
stützen und achten und
Prinzip 7
Prinzip 2 Unternehmen sollen im Umgang mit Umweltproblemen
sicherstellen, dass sie sich nicht an Menschenrechts- einen vorsorgenden Ansatz unterstützen,
verletzungen mitschuldig machen.
Prinzip 8
Arbeitsnormen Initiativen ergreifen, um ein größeres Verantwortungs
bewusstsein für die Umwelt zu erzeugen, und
Prinzip 3
Unternehmen sollen die Vereinigungsfreiheit und die Prinzip 9
wirksame Anerkennung des Rechts auf Kollektivverhand die Entwicklung und Verbreitung umweltfreundlicher
lungen wahren sowie ferner für Technologien fördern.
Prinzip 4 Korruptionsbekämpfung
die Beseitigung aller Formen der Zwangsarbeit,
Prinzip 10
Prinzip 5 Unternehmen sollen gegen alle Arten der Korruption
die Abschaffung der Kinderarbeit und vorgehen, einschließlich Erpressung und Bestechung.
Dr. Karl Stoss Mag. Bettina Glatz-Kremsner Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher
CSR-update 2014 5Grundsätze von Leitbild der
Casinos Austria Österreichischen Lotterien
1. Im Zentrum unserer Dienstleistungsorientierung steht // Die Österreichischen Lotterien sind ein international
der Gast mit seinen individuellen Bedürfnissen. Unser anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungs-
Verhalten und die Gestaltung unserer Produkte folgen voll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spiel
internationalen Qualitäts- und Servicestandards mit dem interessierten Erwachsenen eine breite Palette an S pielen
entscheidenden, freundlichen „Mehr“ an österreichischem in höchster Qualität. Glücksspiel mit Verantwortung ist
Charme. Grundlage unseres Handelns. Diese Haltung gegenüber
den Stakeholdern wird vom M anagement und von allen
2. Wir behandeln andere genau so, wie auch wir selber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gelebt.
behandelt werden wollen.
// Das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden und des
3. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, der Betriebsrat Konzessionsgebers steht im Mittelpunkt unserer Bemü
und das Management bekennen sich ausdrücklich zu einer hungen. Wir vereinen ordnungspolitische Verantwortung
nachhaltigen, sozial ausgewogenen, partnerschaftlich orien- mit unternehmerischem Engagement, leben diese Grund
tierten und am Gast ausgerichteten Grundhaltung. sätze glaubwürdig und arbeiten wirtschaftlich erfolgreich.
Die starke Finanzkraft ist Basis des Unternehmens.
4. Wir tragen soziale Verantwortung.
// Unser Geschäftsmodell zeichnet sich durch Innovations-
5. Für manche Menschen kann das G lücksspielerlebnis kraft aus. Wir entwickeln moderne Technik und setzen sie
problematisch sein. Daher bekennen wir uns zum ein, um die bestmögliche Sicherheit im Spielbetrieb zu
ordnungspolitischen Auftrag des österreichischen gewährleisten. Diese Vorreiterrolle verdankt das Unterneh-
Gesetzgebers und streben gleichzeitig danach, in allen men vor allem seinen motivierten und leistungsorientierten
unseren Casinos verantwortungsvolles Glücksspiel im Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die eine tragende
optimal möglichen Umfang für unsere Gäste zu fördern Säule für den nachhaltigen Erfolg sind. Wir stehen für ein
und umzusetzen. attraktives Arbeitsumfeld, das eine offene Kommunikation
und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf fördert.
6. Wir tragen Verantwortung für unser Unternehmen.
// Wir verstehen uns als guter Staatsbürger und unterstüt-
7. Im Rahmen unserer Unternehmenszielsetzung sind zen Institutionen und Projekte, die im Interesse Öster-
alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter berechtigt und reichs und seiner Bevölkerung stehen. Auf Grundlage der
verpflichtet, schöpferisch und mit Engagement eigen uns erteilten Konzession streben wir ein flächendecken-
verantwortlich zu handeln. des Angebot unserer Spiele an. Wir a rbeiten mit unse-
ren Vertriebspartnern eng und verantwortungsbewusst
8. Wir fördern und fordern unsere Mitarbeiterinnen und zusammen und bemühen uns um besten Service für
Mitarbeiter. unsere Spielteilnehmerinnen und -teilnehmer. Besonders
großen Wert legen wir hierbei auf d ie Einhaltung unserer
9. Arbeitsschwerpunkte, Handlungsspielräume und die damit Responsible-Gaming-Grundsätze.
verbundenen Verantwortlichkeiten sind klar definiert. Dies
führt zu informierten, zielorientierten und motivierten
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die unsere Gäste
optimal betreuen.
10. Wir beziehen unsere Stärke aus einer klaren Gäste- und
Marktorientierung.
6 CSR-update 2014Die Organe der Unternehmensgruppe
Der Aufsichtsrat von Casinos Austria Der Aufsichtsrat der Österreichischen Lotterien
Das Präsidium Das Präsidium
• Dr. Walter Rothensteiner • Generaldirektor Dr. Walter Rothensteiner
Präsident Generaldirektor (Vorsitzender) Präsident des Aufsichtsrats
• Dr. Kurt Pribil • Generaldirektor Mag. Gerhard Starsich
Vizepräsident Direktor (1. Vorsitzender-Stv.) 1. Vizepräsident des Aufsichtsrats
• Prof. Elisabeth Stadler • Kommerzialrat Dr. Erich Hampel
Vizepräsidentin (2. Vorsitzende-Stv.) 2. Vizepräsident des Aufsichtsrats
• Dkfm. Dr. Maria Theresia Bablik
Vizepräsidentin (3. Vorsitzende-Stv.) Die Mitglieder
• Dkfm. Dr. Maria Theresia Bablik
Die Mitglieder • Universitätsprofessor Dr. Gerhard Baumgartner
• Vorstandsdirektor Mag. Hannes Bogner • Generaldirektor Mag. Dr. Stephan Koren
• Direktor Mag. Dr. Peter Mooslechner • Generaldirektor Alfred Ludwig
• Direktor KR Gerald Neuber • Direktor Mag. Dr. Peter Mooslechner
• Ing. Mag. Thomas Polzer • Direktor KR Gerald Neuber
• Vorstandsdirektor DI Josef Pröll • Vorstandsdirektor Dr. Thomas Uher
• Rechtsanwalt Dr. Leonhard Romig • Generaldirektor Dr. Alexander Wrabetz
• Generaldirektor Mag. Gerhard Starsich
Vom Betriebsrat entsandte Mitglieder
Vom Zentralbetriebsrat (ZBR) entsandte Mitglieder • Bettina Lahoda
• ZBR-Vors. Manfred Schönbauer • Franz Baumgartner
• Ing. Reinhard Aichinger • Norbert Eigl
• Thomas Bergmann • Gertrude Kopp
• Christian Holz • Tassilo Kager
• Mag. Peter Löb • Erika Pilz
• Alexander Nachbaur
Prüfungsausschuss
Die Staatskommissäre • Präsident Generaldirektor Dr. Walter Rothensteiner
• Ministerialrat Mag. Alfred Lejsek • 1. Vizepräsident Generaldirektor Mag. Gerhard Starsich
• Dr. Alfred Katterl • 2. Vizepräsident Kommerzialrat Dr. Erich Hampel
• Mag. Johannes Pasquali • Universitätsprofessor Dr. Gerhard Baumgartner
• Generaldirektor Alfred Ludwig
• Generaldirektor Dr. Alexander Wrabetz
Der Vorstand Vom Betriebsrat entsandte Mitglieder des Prüfungsausschusses
• Bettina Lahoda
• Generaldirektor Dr. Karl Stoss • Gertrude Kopp
• Vorstandsdirektorin Mag. Bettina Glatz-Kremsner • Erika Pilz
• Vorstandsdirektor Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher
Die Staatskommissäre
• Ministerialrat Dr. Martin Atzmüller
(Staatskommissär)
• Mag. Christoph Schlager
(Staatskommissär-Stellvertreter)
Der Vorstand
• Generaldirektor Dr. Karl Stoss
Vorsitzender des Vorstands
• Vorstandsdirektorin Mag. Bettina Glatz-Kremsner
Mitglied des Vorstands
Stand vom 1. Juli 2015
CSR-update 2014 7Die Organisation der Unternehmensgruppe
Die einzelnen Geschäftsfelder der Unternehmensgruppe sind operative Leitung obliegt der jeweiligen G
eschäftsführung und
organisatorisch in Business Units abgebildet, die auf die Dienst- Bereichsleitung. Übergreifend benötigte Dienstleistungen sind
leistungen der Corporate Functions zugreifen. Jede Business für die gesamte Unternehmensgruppe in Corporate Functions
Unit und jede Corporate Function ist strategisch einem oder gebündelt. Diese sind ebenfalls strategisch jeweils einem oder
mehreren Vorstandsmitgliedern von Casinos Austria bezie- mehreren Vorstandsmitgliedern zugeordnet und werden von
hungsweise den Österreichischen Lotterien zugeordnet. Die einem oder mehreren Bereichsleitern geführt.
Business Units
Casinos Österreich Internationales Geschäft Lotterien
Dr. Karl Stoss, Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher, Dr. Karl Stoss, Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher, Dr. Karl Stoss,
Mag. Bettina Glatz-Kremsner Mag. Bettina Glatz-Kremsner Mag. Bettina Glatz-Kremsner
Geschäftsbereichsleitung: Geschäftsführung: Geschäftsbereichsleitung:
Mag. (FH) Christian Schütz, MBA Alexander Tucek, Dr. Peter Ulovec
Mag. Christoph Zurucker-Burda
Wetten & VLT/
sportaffine Skillgames Automatengeschäft Online Gaming
Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher Mag. Bettina Glatz-Kremsner
Geschäftsführung: Geschäftsführung: Geschäftsführung:
Mag. Philip Newald, Mag. Georg Weber Robert Vierziger, Mag. (FH) Fritz Pühringer Mag. Martin Jekl, Emmerich Hager
Corporate Functions Corporate Internal Human
Development Audit Resources
Gesamtvorstand Gesamtvorstand Dr. Karl Stoss
Erweiterte Bereichsleitung: Erweiterte Bereichsleitung: Erweiterte Bereichsleitung:
Dr. Peter Ulovec, Erhard Peinthor Mag. Erich Valenta
DI Reinhard Summerer,
Mag. (FH) Christian Schütz, MBA
Corporate Finance & Public &
Communications Group Controlling Legal Affairs European Affairs, CSR
Dr. Karl Stoss Mag. Bettina Glatz-Kremsner Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher
Erweiterte Bereichsleitung: Erweiterte Bereichsleitung: Erweiterte Bereichsleitung: Erweiterte Bereichsleitung:
Martin Himmelbauer Mag. Wolfgang Sperl Dr. Peter Erlacher Mag. Markus Eder
Information Responsible Gaming,
Technologies Services Advertising & Sponsoring
Mag. Bettina Glatz-Kremsner Dr. Karl Stoss Prof. KR Mag. Dietmar Hoscher
Erweiterte Bereichsleitung: Erweiterte Bereichsleitung: Erweiterte Bereichsleitung:
Erich Schuster DI Nathan Bomze Herbert Beck
Stand vom 1. Juli 2015
8 CSR-update 2014Unser Geschäft
Casinos Austria Österreichische lotterien
Zwölf Casinos in Österreich, zwölf Spielstätten, Die Österreichischen Lotterien bieten seit 1986
deren lokale Besonderheiten jedes Casino zu in verantwortungsvoller Weise spielinteressier-
etwas ganz Außergewöhnlichem machen. Sie ten Erwachsenen eine breite Palette an klassi-
unterscheiden sich in Architektur, regionalem schen Lotterie Spielen bis hin zu Sofortlotterien.
Umfeld und Atmosphäre und tragen dennoch die Die oberste Maxime lautet „Glücksspiel mit
unverkennbare Handschrift von Casinos Austria. Verantwortung“. Den Themen Jugendschutz und
Jeder Gast findet in den Casinos Baden, Bad Schutz vor übermäßiger Spielleidenschaft kommt
Gastein, Bregenz, Graz, Innsbruck, Kitzbühel, besondere Bedeutung zu.
Kleinwalsertal, Linz, Salzburg, Seefeld, Velden
und Wien ein internationales Spielangebot, das Das Produktportfolio beinhaltet Lotto, Euro
von Roulette und Black Jack über Poker bis hin zu Millionen, Toto, Torwette, Bingo, ToiToi-
den Mega Million Jackpot Automaten reicht. Toi, Zahlenlotto, Joker, Rubbellos, Brieflos,
Klassenlotterie sowie die über Tochtergesell-
Kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schaften betriebenen Angebote WINWIN,
sorgen dafür, dass sich alle Gäste wohlfühlen. Das win2day und tipp3. Die Spiele sind in über
beginnt bereits beim Entrée der Casinos, wo jeder 5.100 Annahmestellen in ganz Österreich sowie
Gast freundlich und charmant begrüßt wird und im Internet verfügbar.
gleichzeitig Spielerschutz auf höchstem Niveau er-
fährt. Denn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Als dynamisches und zukunftsorientiertes
sind bestens ausgebildet und verhelfen dem Gast Unternehmen gehören die Österreichischen
zu einem unbeschwerten Casinobesuch. Lotterien im technischen Bereich zu den
führenden Lotteriegesellschaften Europas.
Das erstklassige Gastronomieangebot, das unter Seriosität und Sicherheit in der Spielabwicklung
der Marke Cuisino – Genuss-Events by Casinos sowie der Einsatz modernster Technologien zur
Austria betrieben wird, rundet den Casinobesuch Durchführung der Spiele haben höchste Priorität.
ab. Vom kleinen Snacks bis hin zu Speisen auf
Haubenküchenniveau – für jeden Geschmack ist winwiN – Video Lottery Terminals
etwas dabei. Café, Bar & Spiel bietet WINWIN an insgesamt
15 Standorten in ganz Österreich, die sich in
Casino bedeutet aber auch Entertainment, und so Bruck an der Leitha, Krems, Kufstein, Landeck,
gestaltet sind die Veranstaltungen: Kleinkunst, Lienz, Linz/Urfahr, Mayrhofen, Salzburg Stadt,
Kabarett, Dinnershows und Turniere aller Art Schärding, Schwaz, Steyr, Vöcklabruck, Wels,
findet man im Eventkalender. Gepaart mit Wiener Neustadt und Zell am See befinden.
der Sicherheit in der Spielabwicklung und der WINWIN Outlets sind Treffpunkte für unter-
Seriosität von Casinos Austria, bieten die zwölf haltungsorientierte Menschen, die Freude am
Casinos Spielvergnügen und Unterhaltung pur. Ausgehen haben. An den Standorten finden
CSR-update 2014 9Gäste über 18 Jahre die Gelegenheit zum Spiel an Spielen und im Games Room sind elektronische
Video Lottery Terminals (VLTs) der modernsten Lotterien. Keno wird gemäß § 12b GSpG durch-
Generation, stilvolles Ambiente, ein kulinari- geführt, aber ausschließlich über das Internet auf
sches Angebot zu moderaten Preisen, bestens win2day angeboten. win2day.at ist die gemein
geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und same Online-Spieleplattform von Casinos Austria
regelmäßige Veranstaltungen mit Livemusik und und den Österreichischen Lotterien. Die Spielteil-
Unterhaltungsprogramm. VLTs ähneln optisch nahme ist nur in Österreich gemeldeten Personen
den klassischen Spielautomaten, unterscheiden mit einem Mindestalter von 18 Jahren erlaubt.
sich von ihnen aber in der Spielmechanik. Wäh-
rend jeder Spielautomat eigenständig per Zufalls- tipp3 – SPortwetten
generator über Gewinn und Verlust entscheidet, Seit der erste Wettschein am 24. August 2001 in
wird dies bei VLTs vom Zufallsgenerator eines Wien gespielt wurde, ist tipp3 zum Inbegriff der
zentralen Rechners – basierend auf vorgegebenen österreichischen Sportwette geworden. Neben
Gewinnpyramiden – getroffen. Die Spiele der Sportwetten bietet tipp3 seit 2009 beliebte
VLTs sind elektronische Lotterien. Ein sicheres, Geschicklichkeitsspiele wie Schnapsen, Back-
seriöses Spielvergnügen ist garantiert. WINWIN gammon, Rommé und Jolly im Internet an.
ist das gemeinsame VLT-Angebot von Casinos Jährlich werden im Schnitt rund 6 Millionen
Austria und den Österreichischen Lotterien. Wetten unter der Marke tipp3 an den mehr als
3.300 Annahmestellen in ganz Österreich sowie
WIN2DAY – Online Gaming über das Internetportal www.tipp3.at und mobil
Computer, Tablet oder Smartphone – win2day ist via Smartphone abgegeben. Die Teilnahme an
die erste Adresse für Glücksspiel im Internet. Von tipp3 ist erst ab 18 Jahren gestattet. Als öster-
Ass-Poker bis Zero-Spiel, von American Roulette reichisches Unternehmen vertreibt die Österrei-
bis Zahlenlotto – die Spieleseite win2day.at um- chische Sportwetten GmbH ihre Produkte unter
fasst ein komplettes Spielangebot, das von den der Marke tipp3 ausschließlich am Heimmarkt.
klassischen Lotterie Spielen der Österreichischen Das Unternehmen hält in allen neun Bundes
Lotterien und den Sportwetten bis hin zu den ländern Konzessionen für die Durchführung von
elektronischen Lotterien in Form der Casino Sportwetten. Hinter tipp3 stehen renommierte,
Spiele, des Poker Rooms, des Bingo Rooms und kapitalstarke und wirtschaftlich erfolgreiche
der Games Room Spiele reicht. Elektronische Gesellschafter, die sich durch Kontinuität und
Lotterien sind gemäß § 12a des Glücksspielgeset- Langfristigkeit in ihrer Unternehmenspolitik
zes (GSpG) Ausspielungen, bei denen der Spiel- auszeichnen. Unter der Marke BGS – Better Game
vertrag über elektronische Medien abgeschlossen Solutions – stellt die Österreichische Sportwet-
wird. Die Entscheidung über Gewinn und Verlust ten GmbH seit 2010 Systemlösungen für andere
wird zentralseitig herbeigeführt. Die Angebote Wettanbieter und Unternehmen, die ins Sportwet-
im Poker Room, im Bingo Room, bei den Casino tengeschäft einsteigen möchten, zur Verfügung.
10 CSR-update 2014Unsere Stakeholder
Verantwortungsvolles und nachhaltiges Agieren Österreichische Spielbanken AG wurde gegrün-
eines Unternehmens zeigt sich am deutlichsten det, die 1985 in Casinos Austria AG umbenannt
im Umgang mit den unterschiedlichen Stake- wurde.
holdern. Die Interaktion mit den einzelnen
Anspruchsgruppen der Gesellschaft steht seit Das Prinzip des laufenden Dialogs mit den
den Anfängen von Casinos Austria im Zentrum wichtigsten Stakeholdergruppen fand in der
der Geschäftstätigkeit des Unternehmens, das Organisationsstruktur des Unternehmens seinen
von Beginn an als eine in der österreichischen Niederschlag. So wurde bereits sehr früh eine
Gesellschaft verankerte Organisation konzipiert Abteilung für Spielsuchtprävention eingerichtet.
wurde. Die Geschichte des Unternehmens reicht Diese Abteilung, die damals noch „Kundenbüro“
bis ins Jahr 1934 zurück. Damals nahm das erste genannt wurde, ist mittlerweile zu einem eigenen
Casino Österreichs in Baden bei Wien den Spiel- Bereich in der Unternehmensgruppe geworden:
betrieb auf, weitere Betriebe folgten. 1967 wurde zur Corporate Function Responsible Gaming,
das Glücksspiel in Österreich reformiert, und die Advertising und Sponsoring.
ue Entw ksspiel-
en
icklung
Stakeholder-Diagramm
Ver tri
er Glüc
rn
L än d e
e
,
nd
b s p ar
klung d
t
Stabil emessene
or
Bu
s tw
ang
e
d un d
über n
iel an
n
e part
g; info eiterentwic
ri
t n e r in
sp er
ks ; v
ge
lüc gen
en tr ä
nerschr Ertrag, Ve
in Bun
n
rmiere
s G lun
Ve
nd gs
nen u
de ah
r läs
ei n
W
en erz
m id u
aftlich
sli
gesetz kung an der
sik u
ch
r
Ri te
Ge e
zg e b e
ke na
d sch
nd - p
n ,S
e Bez
it, ch
ng
de en
gebun
üllu
ve ha
un n t
it tz
Erf
rlässli
ran ltig
m ese
rn e E
iehun keit
r
Ge se t
ar t n e
de
tw es
ng G
h
Mitwir
Ert an
or In
nd is c
ga n
ng
ch
m vo
Ba olllesen
rag rku
tu ve
gen,
wi en
e
,v
L ä li t
ng st
e
r U ng
r
t
nk
era r d i
Po
M b
sv ier
he ltu
ntw
hö tzen, laufga
en
I nv be
lic nha
ort
un es t s e se ntrol
gs ch on Gn Ko
Ei
t or
,
f si
vo
lle en v e
sA
gie Au ltungrdlich
ren i n ha ehö
E rb
Verlässlic Interess de
hkeit, Un e nv
ertreter en
terstützu Casinos rperschaft
ng bei d
ihrer jew er Wahrnehmung
Gebietskö Standort
Austria ieren in denenship
eiligen In ngsvolles Ag tiz
teressen Verantwortuim Sinne von Good Ci
gemeinden
österreichische
nen
n i s a t io g e n lotterien Ku n
d in
a n
zor g c h t u nen
s c h u t g s e in r i hun
g, Aus
Spie reichen
un d
Ku n
i e l r
e h un d F o sc arkeit
r lersc des den
p c n ech b
n, S F or s re u r Li h u A
tz un ngebo
Leh Ansp
s itätelägige ng inikation, en ef d Sic t, Fa
v e r h t z u di nz Ve er herh irnes
Un i e i n s c t e rstü mmun e rlä an eit s, S
er vic
un d
n
U eK
fen
o M pare ss
lic t i e,
n
srä r
of
S p S p or
ns
ie b i t e
n
te
hk
in
a e
Tr ei
ehm en,
Ver
n
on t, K erstän
en
t,
Eigentümer
Wirtschaftliche Stabilität, langfristiges Agieren,
Ertrag
t,
e tr r b e
af Fa un
tern eit
lä
ch
s o r ul t
irn d
ss
ts
Un Arb
i e B Mi t a
ei es Li
lich
r s,
Ko efe
par ur,
be
s
ns
kei
dem llte
io op ra
sowund
tne Wis Unters
at er nt
t, V
mit erfü
m at en
or io
r
nf n
n
ion eit,
I
t,
e
i
in n
ke
ikat erh
dni
bar
ntif ich
s en
ich
ter
s,
re
Ide platzs
Er
b ei
sch ung
eits
t ar
af t
tütz
Arb
Mi
n,
me
kom
Ein
CSR-update 2014 11Somit waren die wichtigsten Stakeholder- Dieser laufende Kontakt zu einzelnen Stake
gruppen bekannt, als im Jahr 2006 die ersten holdergruppen wird durch Publikationen unter-
CSR-Berichte der Unternehmensgruppe erstellt stützt. So informieren unsere Geschäftsberichte
wurden, auch die Form des Dialogs mit diesen über die wirtschaftliche Entwicklung. Die
Anspruchsgruppen war bereits etabliert. In den Mita rbeiterzeitung Ein.Satz sowie der wöchent-
folgenden Jahren wurde diese Struktur im Zuge liche Intranet-Newsletter ermöglichen es den
der Erstellung der CSR-Berichte jeweils einer Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, über das
kritischen Analyse unterzogen und im Bedarfs- interne Geschehen auf dem Laufenden zu bleiben
fall angepasst. Seit im Jahr 2013 ein monat und selbst mit ihren Anliegen und Leistungen zu
licher CSR-Jour-Fixe eingeführt wurde, stehen Wort zu kommen.
Stakeholderbelange regelmäßig auf der Agenda
dieses Meetings, an dem Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter der einzelnen Business Units und Ziele, die sich die Casinos Austria und Österreichische
Corporate Functions teilnehmen. Lotterien Gruppe im Bereich Stakeholder-Management
gesetzt haben:
Die Casinos Austria und Österreichische
L otterien Unternehmensgruppe kommuniziert ––Implementierung von Veranstaltungen, die einen Dialog mit den
über eine Reihe von Kanälen regelmäßig mit wichtigsten Stakeholdern der Unternehmensgruppe umsetzen
ihren Stakeholdern: Gemeinsame Veranstal- ––Erarbeitung einer Materialitätsanalyse für die wichtigsten
tungen mit Vertreterinnen und Vertretern des Stakeholdergruppen
Tourismus (Tourismus-Talk) und der Kultur ––Vorbereitung der Implementierung von Maßnahmen und
(Kultur-Talk) dienen der Pflege der Gemein- Standards, die die CSR-Berichterstattung gemäß den GRI-4-
samkeiten und dem Austausch von Interessen. Richtlinien (Global Reporting Initiative) ermöglichen
Vertriebspartnerinnen und -partner werden
über die normalen Geschäftskontakte hinaus
zu Veranstaltungen über Responsible Gaming
eingeladen. Der rege Austausch mit den Gästen
der Casinos ist ebenfalls ein fest verankerter
Teil der Unternehmenskultur.
Unsere Stakeholder-Kommunikation
STAKEHOLDER- STAKEHOLDER- STAKEHOLDER-
Kommunikation Dialog Einbindung
Informieren Zuhören Involvieren
Beobachten Diskutieren Zusammenarbeiten
12 CSR-update 2014Gesetzliche Grundlagen
In Österreich hält der Staat gemäß Art. 10 Abs. 1 Betreffend Lotteriespiele hält die Österreichischen Engelmann 2010, Dickinger 2011, Hit Larix 2012)
Z 4 B-VG ein Monopol auf das Glücksspiel. Ein sol- Lotterien Gesellschaft m.b.H. die Konzession festgehalten hat: Glücksspiel ist eine Dienstleis-
ches Monopol steht im Einklang mit den Wettbe- gemäß § 14 GSpG zur Durchführung der tung besonderer Art, nationale Beschränkungen
werbsregeln der EU, wenn es dem Zweck dient, den Ausspielungen nach den §§ 6 bis 12b GSpG, dieses Markts bis hin zum Monopol sind zulässig,
Glücksspielmarkt insgesamt zu beschränken und BGBl. Nr. 620/1989 in der Fassung BGBl. I wenn sie der Beschränkung des Gesamtange-
Spielsucht sowie Kriminalität zu bekämpfen. Nr. 105/2014. Diese enthält die Erlaubnis, Glücks- bots sowie der Bekämpfung von Spielsucht und
spiel im Internet anzubieten. Das Online-Glücks- Kriminalität dienen. Zur Zurückdrängung illegaler
Das österreichische Glücksspielgesetz (GSpG) sieht spiel fällt ebenso wie das terrestrische Glücksspiel Betreiber ist ein ausreichendes Maß an Werbung
vor, dass der Bund eine Konzession für Lotterien unter das Bundesmonopol und kann daher nur sowie eine gewisse Ausweitung des legalen Ange-
(inklusive elektronischer Lotterien), 15 Konzessi- vom Konzessionsinhaber – den Österreichischen bots erforderlich.
onen für Spielbanken sowie drei Konzessionen für Lotterien mit der Spieleplattform win2day –
Pokersalons vergeben kann. Elektronische Lotte- legal angeboten werden. Die Ö sterreichischen Die strengen Voraussetzungen zur Erlangung einer
rien beinhalten (Online-)Glücksspiele und Video Lotterien haben zuletzt mit Bescheid vom Spielbankenkonzession sind im § 21 GSpG geregelt.
Lottery Terminals. 10. Oktober 2011 die Konzession gemäß § 14 Danach kann eine Bewilligung zum Beispiel nur
GSpG zur Durchführung der Ausspielungen nach erteilt werden, wenn das Glücksspielunternehmen
Zu diesen Bundeskonzessionen kommen noch den §§ 6 bis 12b GSpG, BGBl. Nr. 620/1989 in der eine ausreichende Streuung in der Eigentümer-
gemäß § 5 GSpG Landeskonzessionen für die Fassung BGBl. I Nr. 76/2011 für den Zeitraum bis struktur vorweisen kann, sodass keiner der Aktio-
Aufstellung von Glücksspielautomaten („Landes- 30. September 2027 erhalten. Die exakte Laufzeit näre über einen beherrschenden Einfluss verfügt.
ausspielungen mit Glücksspielautomaten“) hinzu. ist 1. Oktober 2012 bis 30. September 2027. Die Zudem muss die Gesellschaft über ein eingezahl-
Die einzelnen Länder haben in diesem Bereich Erteilung der Konzessionen war das Ergebnis einer tes Grundkapital von mindestens 22 Mio. Euro
das Recht, maximal drei solcher Konzessionen zu aufwändigen Interessentensuche durch das Bun- verfügen, wobei die rechtmäßige Mittelherkunft
vergeben. Die Gesamtzahl der Spielautomaten pro desministerium für Finanzen. nachzuweisen ist.
Bundesland ist durch das Gesetz beschränkt.
Welche Spiele unter den Begriff „Glücksspiel“ Spielerschutz und die Prävention von Spielsucht
Betreffend Casinos hält Casinos Austria alle zwölf fallen, hat der Gesetzgeber in den §§ 1 und 2 GSpG sind zwingende Voraussetzungen für die Ertei-
derzeit nach den Bestimmungen des Bundesge- bestimmt und durch die Ausnahmen der §§ 4 lung einer Konzession. In § 21 Abs. 2 Z 7 GSpG ist
setzes vom 28. November 1989 zur Regelung des und 5 GSpG begrenzt. In den Erläuterungen zum festgeschrieben, dass eine Konzession nur einem
Glücksspielwesens (Glücksspielgesetz = GSpG BGBl. Gesetz wird auch klargemacht, weshalb sich der Konzessionswerber erteilt werden darf, „wenn vom
Nr. 620/1989 in der Fassung BGBl. I Nr. 105/2014) Gesetzgeber für die Einrichtung eines Monopols Konzessionswerber insbesondere auf Grund seiner
vergebenen Spielbankkonzessionen und betreibt entschieden hat. Erfahrungen, Infrastrukturen, Entwicklungsmaß-
diese an den Standorten Baden, Bad Gastein (ab nahmen und Eigenmittel sowie seiner Systeme und
01.01.2016 in Zell am See durch einen Transfer der Generell ist Glücksspiel seinem Wesen nach eine Einrichtungen zur Spielsuchtvorbeugung, zum
Konzession von Bad Gastein), Bregenz, Graz, Inns- Freizeitdienstleistung, die aber in besonderem Spielerschutz, zur Geldwäsche- und Kriminalitäts-
bruck, Kitzbühel, Kleinwalsertal, Linz, Salzburg, Maß gesellschaftliche Anforderungen erfüllen vorbeugung, zur Betriebssicherheit, zur Qualitäts
Seefeld, Velden und Wien. Diese Konzessionen wur- muss. So birgt Glücksspiel zum einen die Gefahr sicherung, zur betriebsinternen Aufsicht und zu
den 2012 beziehungsweise 2013 neu vergeben und von Spielsucht, die bis zur Gefährdung der anderen ihn treffenden Bestimmungen dieses
gelten für die Dauer von 15 Jahren. Die Vergabe wirtschaftlichen Existenz von Menschen gehen Bundesgesetzes die beste Ausübung der Konzession
erfolgte in zwei Paketen, wobei folgende Laufzeiten kann. Zum anderen muss dem Eindringen der zu erwarten ist“.
gelten; Stadtpaket: 1. Jänner 2013 bis 31. Dezem- organisierten Kriminalität – vom Spielbetrug bis
ber 2027 (Casinos in Wien, Graz, Innsbruck, Linz, zur Geldwäsche – wirksam begegnet werden. Aus Casinos Austria hält derzeit die Konzession zum
Salzburg, Bregenz); Landpaket: 1. Jänner 2016 bis diesem Grund wäre ein liberalisierter Glücks- Betrieb von Spielbanken an zwölf Standorten. Bei
31. Dezember 2030 (Casinos in Baden, Kitzbühel, spielmarkt gesundheits- und ordnungspolitisch der Neuvergabe der Casinokonzessionen musste für
Kleinwalsertal, Seefeld, Velden, Zell am See). nicht wünschenswert – der Wettbewerb unter den jeden Standort ein eigenes Konzept mit Darstellung
Anbietern würde zu einer übermäßigen Auswei- des Entwicklungspotenzials und der Auswirkungen
Aufgrund des 2010 novellierten Glücksspielge- tung des Angebots führen und Maßnahmen wie auf die Region ausgearbeitet werden.
setzes sind zusätzlich zu den bisherigen zwölf Spielersperren oder Werbebeschränkungen wären
Standorten drei weitere Spielbankkonzessionen in der Praxis kaum durchsetzbar. Hinter den bisherigen Erfolgen der Unterneh-
vorgesehen. Die Interessentensuche für diese mensgruppe steht das hohe Maß an Qualität und
drei Einzelkonzessionen (das sind Wien Süd- Trotz dieser Gefahren ist aber auch umgekehrt ein Innovation, dies stellen Casinos Austria und die
West, Wien Nord-Ost und Niederösterreich 2) gänzliches Verbot von Glücksspielen politisch nicht Österreichischen Lotterien im Spielbetrieb immer
wurde am 26. November 2012 gestartet. Inter erwünscht, es würde lediglich bewirken, dass ein wieder neu unter Beweis. Nicht zu vergessen die Er-
essenten konnten sich dafür bis zum 10. Juni illegaler Markt entsteht, der sich nicht kontrollieren fahrung aus vielen erfolgreichen Jahren, in denen
2013 bewerben. Casinos Austria hat an dieser lässt. Viel wirksamer ist der Weg, unerwünschte sich die Unternehmen als verlässliche Partner des
Interessentensuche teilgenommen. Gegen die Nebenerscheinungen des Glücksspiels durch Konzessionsgebers bewährt haben und mit ihrem
drei abweisenden Bescheide hat Casinos Austria entsprechende Auflagen zu verhindern und deren hohen Anspruch an Verantwortung gegenüber
ordentliche Rechtsm ittel erhoben und im Ver- Einhaltung streng zu kontrollieren. Da das legale, dem Staat und der Gesellschaft Vorbildwirkung
fahren vor dem Verwaltungsgerichtshof Recht konzessionierte Glücksspiel somit auch die Aufgabe für Glücksspielunternehmen auf der ganzen Welt
bekommen. hat, illegales Glücksspiel zu verdrängen, muss das erlangt haben.
legale Angebot entsprechend beworben werden.
Im Paket für einen Begutachtungsentwurfs für
das Steuerreformgesetz 2015/2016 ist auch eine Diese Prinzipien stehen im Einklang mit der
Novellierung des Glücksspielgesetzes enthalten. ständigen Rechtsprechung des Gerichtshofs der
Zentraler Punkt ist die Streichung des Konzes- Europäischen Union (EuGH), der in mehreren
sionstatbestandes für drei Pokersalons, damit Erkenntnissen (so etwa Schindler 1994, Gambelli
entfällt §22 des GSpG. 2003, Placanica 2007, Liga Portu guese 2009,
CSR-update 2014 13Compliance-Management
Compliance steht bei der Casinos Austria AG Zielbild Compliance in der Casinos Austria und
und der Österreichischen Lotterien Gesell sterreichische Lotterien Gruppe
Ö
schaft m.b.H. für die Einhaltung von Gesetzen
und Richtlinien, aber auch von freiwilligen Vor
gaben oder Kodizes in Unternehmen.
Compliance-Management
Unser Compliance-Management-System stellt die
Gesamtheit der Grundsätze und die Maßnahmen
zur Einhaltung bestimmter Regeln und zur Ver
meidung von Regelverstößen dar. Anti- Daten-
korruption schutz
Unsere Compliance-Maßnahmen umfassen ein
breites Spektrum an Themen. Sie beinhalten
Maßnahmen zur Vermeidung krimineller Hand
lungen wie Geldwäsche, stellen die Erfüllung Responsible
strenger datenschutzrechtlicher Vorgaben unter Gaming
anderem durch ein Informationssicherheits
managementsystem sicher und beinhalten
regelmäßige Kontrollen zur regelkonformen
Abwicklung des Beschaffungswesens. Geldwäsche- Informations-
bekämpfung sicherheit
Folgende Schwerpunkte standen 2014 im
Bereich Compliance auf der Agenda:
Februar 2014
Das Responsible-Gaming-Managementsystem
von Casinos Austria wurde durch das Austrian
Standards Institute (vormals ÖNORM) zerti
fiziert. Als erstes Glücksspielunternehmen
weltweit kann Casinos Austria nun ein Res
ponsible-Gaming-Managementsystem vor wei
sen, das einem anerkannten, vordefinierten
Standard genügt und von den professionellen
Prüfern des Austrian Standards Institutes in
Compliance-
a llen Details gründlich unter die Lupe genom
Management
men wurde. Für 2015 ist ein Aufrechterhal
Unter Compliance ver-
tungsaudit vorgesehen.
stehen wir die Gesamt-
heit aller Maßnahmen, April 2014
die sicherstellen, dass Im Rahmen einer unabhängigen Prüfung durch
unsere Unternehmens- PwC wurde im Jahr 2014 die Angemessenheit,
gruppe, ihre Organe und Implementierung und Wirksamkeit des Antikor
ihre Mitarbeiterinnen ruptionssystems der Casinos Austria AG und der
und Mitarbeiter alle Österreichischen Lotterien Gesellschaft m.b.H.
Regeln, Gesetze und überprüft. Die Prüfung erfolgte auf der Grundlage
Vorschriften einhalten. der in Ö
sterreich für Wirtschaftsprüfer geltenden
14 CSR-update 2014Grundsätze und Berufspflichtenu nd unter Oktober 2014
Beachtung des Prüfungsstandards IDW PS 980 Um den geltenden Compliance-Richtlinien zu
„Grundsätze o rdnungsmäßiger Prüfung von entsprechen, wurde die Einkaufspolitik der
Compliance Management Systemen“. Unter Casinos Austria AG und der Österreichischen
Beachtung dieses Standards und nach Beurteilung Lotterien Gesellschaft m.b.H. um eine Reihe
durch PwC aufgrund der bei der Prüfung gewon an Bestimmungen ergänzt. Diese neuen Re
nenen Erkenntnisse sind die in der Beschreibung geln wurden im Rahmen einer gruppenweiten
des Antikorruptionssystems und in der dazuge Richtlinie in Kraft gesetzt, und alle betroffenen
hörigen Dokumentation der Unternehmen zur Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurden über
Korruptionsvermeidung enthaltenen Aussagen diese neuen Bestimmungen informiert.
zu Grundsätzen und Maßnahmen angemessen
und geeignet, mit hinreichender Sicherheit sowohl November 2014
R isiken für wesentliche Verstöße gegen Antikor Die systematische und regelmäßige Überprü
ruptionsregeln rechtzeitig zu erkennen als auch fung der Wirksamkeit der Managementsysteme
solche Regelverstöße zu verhindern. Für 2015 für die Bereiche Datenschutz, Antigeldwäsche
steht die Ausweitung der Aktivitäten in den Be sowie Antikorruption durch die oberste Leitung
trieben der Casinos Austria International auf dem wird seit November 2014 durch ein viertel
Plan. Als Messlatte soll zukünftig die im Dezember jährliches Management-Review sichergestellt.
2014 veröffentlichte ISO Norm 19600 (Compliance Dieser umfangreiche Überblick über sämtliche
Management Systems – Guidelines) dienen. compliance-relevanten Aktivitäten beinhaltet
Auditergebnisse, R
ückmeldungen von externen
Juli 2014 und internen Kundinnen und Kunden, Informa
Das hohe Datenschutzniveau wurde erneut im tionen zur Prozessleistung und -konformität,
Rahmen eines umfangreichen Rezertifizierungs Empfehlungen für Korrektur- und Vorbeugungs
audits durch SQS bestätigt. Neben dem Hauptsitz maßnahmen, Folgemaßnahmen vorangegangener
der Casinos Austria AG, der Österreichischen Management-Reviews, Ä nderungen, die sich auf
LotterienGesellschaft m.b.H. und der Casinos das Managementsystem auswirken können und
Austria Sicherheitstechnik GmbH wurden die Empfehlungen für Verbesserungen. Das Manage
Casinos in Graz, Velden, Seefeld und Innsbruck ment-Review wird an den Gesamtvorstand
auditiert. Für das Audit wurde vorzeitig ein übermittelt.
Rezertifizierungsumfang gewählt, da die Casinos
Austria AG die SQS zusätzlich mit der Zertifi Die Wirksamkeit der Maßnahmen und Kon
zierung nach ISO 9001:2008 beauftragt hat. trollen im Bereich Antigeldwäsche wurde auch
Durch die gemeinsame Rezertifizierung werden 2014 im Rahmen interner Audits überprüft.
die beiden Zertifikatslaufzeiten (drei Jahre) In Hinblick auf die 2015 erwartete 4. EU-Anti-
gleichgeschaltet. Nach Ansicht der Audito Geldwäsche-Richtlinie wurden alle betroffenen
ren überzeugten die Führungskräfte und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bereits durch
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch ihr den Geldwäschebeauftragten geschult.
hohes Qualitäts- und Datenschutzverständnis.
Im Bereich Datenschutz sind alle hoch sensibili Es ist vorgesehen, dass zukünftig neben den be
siert. Die Kundenorientierung befindet sich nach reits implementierten regelbasierten Maßnahmen
Ansicht der externen Prüfer auf einem außerge und Kontrollen vermehrt auch der risikobasierte
wöhnlich hohen Niveau. Im Jahr 2015 wird das Ansatz im Bereich Compliance gelebt werden
nächste Aufrechterhaltungsaudit in den Casinos soll. Durch ein effektives Risikomanagement im
Bregenz und Kleinwalsertal sowie der Zentrale Bereich Compliance werden die Wirtschaftlichkeit
der C
asinos Austria AG, der Österreichischen und die Eigenverantwortung aller betroffenen
Lotterien Gesellschaft m.b.H. und der Casinos Bereiche in den Mittelpunkt gerückt.
Austria Sicherheitstechnik GmbH durchgeführt
werden.
CSR-update 2014 15Sie können auch lesen
