KONSENS magazin - ERFOLG - ZUKUNFT DIGITAL
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
KONSENS
HEFT 4
magazin
Dezember 2021
KONSENS
magazin
ZUKUNFT DIGITAL
ERFOLG
Wie die Steuerverwaltung neue Technologien
für den Fortschritt einsetzt
,2
+ 4,3
28
illion en
28,2 M
0 2 0 w ur den e n
Im Jah
r2 lärung
e n s te ue r e r k
m
Einkom ermit te
lt I N H A LT
k tr o n isch üb
ele n).
illione
23,9 M
(2019:
7
DA S I S T KO N S E N S
,
4 Erfolgsgeschichte ELSTER
7
LIEBE LESERIN,
1
LIEBER LESER,
für uns in der Steuerverwaltung und auch speziell im
Vorhaben KONSENS sind Digitalisierungsaktivitäten
bereits seit 1996 Alltag. Sehr früh haben wir die Papier
erklärungen durch digitale Angebote ergänzt bzw.
schon ganz abgelöst, und inzwischen nutzen viele Portal
angebote anderer Ressorts die weit verbreiteten,
sicheren ELSTER-Zertifikate für die Authentifizierung.
8
+ 3, Vor 25 Jahren begann man, an der digitalen Lösung zu
10
en
lion arbeiten, die die Menschen in Deutschland im Jahr 1999
, 7 Mil te
17 f üll unter dem Namen »ELSTER« kennenlernten. Die eigent B I L D S C H I R M PA U S E
h a ben a u sge n
20 Vor me liche Entwicklung des ELSTER-Programms war dem Team 10 Viel Erfolg beim Rätseln
a h r 20 V a St ( e n om
).
Im J an der g) teilg lionen in weniger als zwei Jahren gelungen. In den folgenden
9
r n i l
,
e r u M
end r k lä 13,9
Jahren wurde das Team um ELSTER immer größer und KÖ PFE
A n w te ue r e 19:
S (20 die Herausforderungen wuchsen. 12 »Ideen, die die echte Welt
7
2
+ 63, wurden 267,9 sMteillllito
nen besser machen«
6
Anlässlich des 25-jährigen Bestehens der Angebote von
020 ge
ahr 2 er eit ELSTER heben wir dieses Verfahren einmal heraus. Wir
Im J b r uf b
2
um A ). blicken in dieser Ausgabe zurück auf das, was geschah,
ge z onen
Bele 4 , 7 M illi und auf künftige Entwicklungen, mit denen ELSTER
9: 20
(201 noch vielfältiger werden wird. KONSENS und die IT der
Steuerverwaltung sind der Garant für die Sicherung
unseres Gemeinwohls, indem die Steuern termingerecht
9
und korrekt festgesetzt und erhoben werden. Dem hat sich
die Pandemie nicht in den Weg gestellt – im Gegenteil:
KONSENS hat sich als schneller und verlässlicher Partner
3
für die IT-Umsetzung der vom Gesetzgeber kurzfristig
beschlossenen Regelungen erwiesen. Hier sei nur die
Einrichtung der neuen Funktionen zur Auszahlung der
2
Corona-Wirtschaftshilfen erwähnt.
12
Im Zentrum der Arbeit des Vorhabens KONSENS stehen
die Nutzerinnen und Nutzer. Unterstützung, Vereinfachung
und Effizienzgewinne, die sie im Alltag erleben, sind unsere IN DER PR A XIS
Erfolge. Darauf können wir alle gemeinsam stolz sein. 18 »2022 wird das Jahr der
Verwaltungsdigitalisierung!«
Wir wünschen eine spannende Lektüre!
+ 25
I N FA R B E
IHRE GESAMTLEITUNG 20 Früher, heute, morgen
te Simone Robeis (Stellvertreterin), Frauke Hesse (Stellver
d uk
N S - Pr o r n treterin), Sven Wolfrum (Gesamtleiter) AUSBLICKE
SE de
K ON n L än 22 Aus der KONSENS-Welt
r e te r e a l
h
ei te wei mt z (Foto oben v. l. n. r.)
25 w 020 in G esa e. er ic
ht
ie uk t n t- B
r d e n 2 s e t z t . D 9 Pr o d : gem
e
wu elle ana
ing
e f 23 Qu S-M
n d ig e m it au KO N SEN 2020
s tä hd a Jah
r
vo l l ö h t s i c f ür
da s
erh
DAS IST KONSENS
25 JAHRE ELSTER
1996 Was passierte von 1996 bis heute? Wie wurde das Programm
ERFOLGSGESCHICHTE immer größer und besser? In unserer Chronik lässt die ELSTER
1999 Revue passieren.
ihre wichtigsten Stationen 2001
ELSTER 1996 1999 2001
Das Steuerprogramm ELSTER wird 25 Jahre alt:
Das ist ein Grund zum Feiern, denn die Geschichte des Programms
handelt von Erfolg. Eine Zeitreise von den ersten Berührungen
Geburtsstunde von ELSTER ELSTER geht live Einführung von ElsterFormular
der Nation mit dem Internet bis in die digitale Zukunft. Die Programmierung ELSTER wird im Rahmen des Steuer Damit erhalten Bürgerinnen und
startet – zuerst in einem programms WISO für Bürgerinnen Bürger ein kostenloses Steuer
kleinen Team. und Bürger nutzbar. programm für den PC.
2009
2006 2013 2014
W
ir schreiben das Jahr 1991. Es ist
die Zeit im Jahr, in der die Deut-
schen ihre Steuererklärungen
einreichen. In den Finanzämtern
2006
werden die Angaben eifrig abgetippt. Der Auf-
wand und die Fehleranfälligkeit verlangen nach
einer neuen Idee, die in den frühen Neunzigern
Gestalt annimmt: Ab jetzt werden die Daten auf
Magnetbändern gespeichert, ins Rechenzentrum 2009
2013 2014
gefahren und eingelesen. »Das funktionierte für
OpenElster:
Steuerberater und Rechenzentren und sollte auch Ab sofort kann Mit der App ElsterSmart
Der Zoll kann als erste
für den Bürger möglich werden«, sagt Roland Behörde außerhalb der jeder die Einkommen kann man sich
Krebs vom Bayerischen Landesamt für Steuern. Steuerverwaltung das steuererklärung im jetzt ortsunabhängig
ElsterOnline-Portal öffnet ElsterOnline-Portal authentifizieren.
»Elektronischer Datenaustausch ist die Zukunft: ELSTER-Zertifikat
Eröffnung des ElsterOnline- verwenden. erledigen.
Das war um 1995 herum klar.«
Portals und Einführung der
Authentifizierung
Roland Krebs ist seit 1989 IT-Fachmann der »Dass die Vorgesetzten das Risiko mitgetragen
Finanzverwaltung. Das Verfahren »ELSTER« hat haben, war ein Riesenglück. Wenn wir die 2017 2019
er Mitte der Neunziger als erster Projektleiter
erschaffen. In diesem Jahr wird es 25 Jahre alt.
25 Jahre Revue passieren lassen, ist der Rückhalt 2020
Bundesweit wird das Programm von mehr als der Führungsebene ein wichtiger Erfolgsfaktor.«
28 Millionen Menschen in Deutschland genutzt. Roland Krebs
2017 2020
Wie es dazu kam, kann niemand besser erzählen Projektleiter ELSTER
als der heute 57-jährige Roland Krebs.
ZWEI MILLIONEN D-MARK:
das damals Technologielieferant für viele Rechen-
»UNSUMMEN« FÜR DIE ELEKTRO 2019
zentren war, machte uns folgendes Angebot:
NISCHE STEUERERKL ÄRUNG
Sie würden diese elektronische Steuererklärung
Das ELSTER-
programmieren – für zwei Millionen D-Mark«, so
Aus ElsterOnline-Portal Unternehmenskonto Der Kreis schließt sich
Die Geschichte der elektronischen Steuererklä- erinnert sich Krebs. Doch aus Bayern, der pro- wird eingeführt.
wird Mein ELSTER Der gesamte Steuerzyklus ist digi
rung ist eng verwoben mit der Geschichte des jektverantwortlichen Finanzverwaltung, gab es
Der Relaunch sorgt für Moderni- talisiert: bis hin zum Einkomm en
Internets. »Ein großes deutsches IT-Unternehmen, keinen Zuschlag: »Zwei Millionen D-Mark, das sind steuerbescheid und der
sier ung – und für einen Anstieg
der Anwendungszahlen. Einreichung von Belegen.
4 5
DAS IST KONSENS DAS IST KONSENS
»Ebenso wie als Privatperson möchte GEPRÜFTE BARRIEREFREIHEIT
man auch mit der Verwaltung schnell, einfach
Wenn Roland Krebs erzählt, schaut er zurück auf Die Finanzverwaltung legt großen Wert auf
und kurzfristig kommunizieren.
ein Lebenswerk, das offiziell komplett ist: »Ich die barrierefreie Nutzbarkeit ihres Angebots.
Der Chatbot macht das möglich.« habe immer gesagt: Wenn wir den digitalen Überprüfen lässt sich diese mit dem soge
Dr. Susanne Seibert Einkommensteuerbescheid entwickelt haben, nannten BITV-Test. Mit 95,75 von 100 Punkten
Bayerisches Landesamt für Steuern dann sind wir fertig mit ELSTER«, sagt Krebs. schneidet »ELSTER, Ihr Online-Finanzamt« bei
2020 war es so weit. Der digitale Kreislauf der diesem Test als »sehr gut zugänglich« ab.
Steuererklärung ist damit geschlossen. Doch es
bleibt genug zu tun.
VERBESSERUNG IM DIENST DER
Immer öfter war nun vom Internet die Rede,
NUTZERINNEN UND NUTZER
doch die Skepsis war groß. Auch bei seinem Noch sind Formulare das Herzstück von ELSTER.
Vorgesetzten musste Krebs Überzeugungs »Doch ebenso wie als Privatperson möchte man
arbeit leisten. 1997 dann begann das Team noch Dass die digitale Welt der Ort für administra- auch mit der Verwaltung schnell, einfach und
einmal von vorn, diesmal auf Basis der Internet- tive Handlungen wie die Steuererklärung ist, er- kurzfristig kommunizieren: eine Frage stellen,
Unsummen, das können und wollen wir uns nicht technologie und diesmal mit Erfolg. Schon im scheint vielen Nutzerinnen und Nutzern heute die schnell beantwortet wird, nicht per E-Mail,
leisten« – so wurde damals reagiert. Die Lösung Herbst 1998 stellte es ELSTER auf der Münchner logisch – insbesondere seit dem Ausbruch der Brief oder Anruf, sondern per Chat«, so Seibert.
hieß Selbermachen. Der Name ELSTER (Elektroni- IT-Messe Systems erstmals der Öffentlichkeit Corona-Pandemie. Doch wie Menschen das Intern beschäftigt man sich bei ELSTER daher
sche Einkommensteuererklärung) wurde erdacht, vor. Anfang des folgenden Jahres war ELSTER Internet nutzen, wandelt sich beständig. Des- gerade mit einem Chatbot, der auf Künstlicher
ein Programmierer wurde mit einem der ersten im Rahmen der Steuererklärungssoftware WISO halb standen und stehen die Köpfe h inter dem Intelligenz basiert.
Laptops ausgestattet. Innerhalb eines Jahres erstmals nutzbar. Programm immer wieder vor der Aufgabe, es
sollte er ELSTER programmieren – am Wochen anzupassen. Als das Internet immer alltäglicher
DIE NETZGEMEINDE
ende, ohne das Tagesgeschäft zu vernachläs wurde, war es an der Zeit für eine browser
REDET MIT
sigen. Doch bald wuchs das Team zunächst um basierte Lösung: das ElsterOnline-Portal, das
den Projektleiter Krebs und einen Berater, dann Anfang 2006 live ging. Zunächst war es vor
um drei Informatiker. EINSATZ FÜR a llem für Unternehmen interessant; seit 2013 Auch Politik und Medien haben ihren Anteil da-
NUTZUNGSFREUNDLICHKEIT können auch Bürgerinnen und Bürgern ihre ran, was ELSTER heute ist. Die Kritik der Medien
Einkommensteuererklärung damit einreichen. betraf etwa die Plattformunabhängigkeit: Zu-
DAS INTERNET BEREITET
Die ständige Optimierung von »ELSTER, Ihr Natürlich auch via Tablet oder Smartphone: Mit nächst nur auf Windows nutzbar, musste ELSTER
DEN WEG
Online-Finanzamt« lässt die Verwaltung neue der App ElsterSmart kann man sich seit 2015 rasch auch für Linux und Mac OS X zugänglich
Wege gehen. »User Experience Tests« – mit ortsunabhängig authentifizieren. Was beim gemacht werden, wenngleich die Anwenderin-
In Zeiten des Umbruchs ist es keine leichte Auf- dieser Methode werden geplante Neuerungen Onlinebanking praktisch war, stand den Anwen nen und Anwender noch in der Unterzahl w aren.
gabe, eine Technologie zu entwickeln, die Ver- live durch Probandinnen und Probanden derinnen und Anwendern damit auch bei der Das Thema Sicherheit indes bewegt nach den
änderungen standhält. Das Internet, wie wir getestet. Seit 2014 werden solche Vorabtests Steuererklärung zur Verfügung. Worten von Roland Krebs insbesondere die
es heute kennen, war in den ersten Tagen von mittels Rapid Prototyping durchgeführt. Mit Netzgemeinde. Seit 2008 setzt man auf eine ISO-
ELSTER noch in weiter Ferne. Via Modem sollte diesem Vorgehen kann direktes Feedback Neue Gewohnheiten der Nutzerinnen und Nutzer 27001-Zertifizierung der Rechenzentren. Das
in besonders fortschrittlichen Haushalten eine der Anwenderinnen und Anwender eingeholt bestimmen die Arbeit des Teams. »Senioren, schaffe, so Krebs, letztlich auch bei Bürgerinnen
sogenannte Telebox genutzt werden, eine frühe und umgesetzt werden. So wird sicherges tellt, die häufig eine vereinfachte Steuererklärung und Bürgern Vertrauen.
Form des E-Mail-Kontos. »Mit dieser Technolo- dass die jeweiligen Neuerungen vers tändlich abgeben, wenn sie nur Renten beziehen, brau-
gie haben wir begonnen. Jeder Bürger hätte und intuitiv sind und damit eine echte Ver chen eine einfache, schnelle und dennoch Auch von politischer Seite wurde manche Ent-
sich eine solche Telebox mieten müssen. Nach besserung im Sinne der Nutzungsfreundlich sichere Möglichkeit«, sagt Dr. Susanne Seibert wicklung getrieben. Ein Beispiel: »Im Jahr 2009
einem knappen Jahr mussten wir feststellen: keit darstellen. Eine wichtige Eingangsgröße vom Bayerischen Landesamt für Steuern. Ab wollte der Zoll das ELSTER-Zertifikat nutzen.
Jede Steuererklärung hätte Bürger, Steuer bei der Entwicklung von Neuerungen ist ein Frühjahr 2022 wird es »einfachELSTER« geben. So entstand OpenElster; der erste Schritt in
berater und Steuerverwaltung je eine D-Mark gezielter Wissenstransfer: »Lessons Learned« Per Interviewmodus, den man aus verschiede- die Richtung, dass auch andere Behörden
gekostet.« Ein K.-o.-Kriterium für die Technologie, aus der Feedbackauswertung der Hotline nen Steuer-Apps kennt, kann man seine Anga- ELSTER-Zertifikate verwenden können.« Doch
die damit keine Akzeptanz gefunden hätte. zeigt weitere Handlungsbedarfe auf. ben machen. noch gab es in den Behörden zu wenig digitale
6 7
DAS IST KONSENS
DAS K ANN ELSTER
DAS UNTERNEHMENSKONTO
Viel mehr als Einkommensteuer: ein Überblick über die Funktionen VON ELSTER
Mit dem Unternehmenskonto wächst das
KONSENS-Verfahren ELSTER über seine ur
BZST-ANTRÄGE
ANTRÄGE Bundeszentralamt für Steuern sprünglichen Grenzen hinaus: Die seit 2007 im
Vorhaben KONSENS entwickelten digitalen
Anträge, Einspruch und Mitteilungen Elektronische Mitteilung ausländischer Dienstleistungen, sodass ein Zertifikat zunächst Lösungen für die Steuerverwaltung werden
Zum Beispiel Antrag auf Fristverlängerung, Renten- und Kapitalversicherungsverträge niemand brauchte. Erst zehn Jahre später zeigte inzwischen auch ressortübergreifend genutzt.
Änderung der Adresse oder Bankverbindung,
Belegnachreichung zur Steuererklärung sich, wie gut die Idee gewesen war: Mit dem Seit Juni 2021 stellt ELSTER auch die Basis
Familienkassen-Kontrollverfahren
neuen Unternehmenskonto können Betriebe ihre für das Unternehmenskonto, mit dem der Kon-
Einkommensteuer Behördenkontakte auch außerhalb der Steuer takt zwischen Unternehmen und Verwaltung
Kirchensteuer auf Kapitalerträge/
Kontenwahrheit verwaltung seit 2020 über das ELSTER-Zerti digital hergestellt werden kann. So können
Einnahmenüberschussrechnung fikat abwickeln. Zwar sind noch immer nicht alle Unternehmen zum Beispiel Mitteilungen ihrer
Kontrollverfahren Freistellungsaufträge Dienstleistungen online, aber: »in den vergan Kommune über das »Postfach 2.0« digital
Feststellung
genen zwei Jahren hat sich viel verändert«, sagt empfangen. Dieses ist ein Postfach, das nicht
Versicherung- und Feuerschutzsteuer Dr. Susanne Seibert. »Das Onlinezugangsgesetz in den Landes- oder Kommunalportalen
Fragebogen zur steuerlichen Erfassung
anmeldungsformular hat Druck auf die Verwaltung ausgeübt – bis liegt, sondern Bestandteil des Unternehmens-
Gewerbesteuer
Ende 2022 müssen sämtliche Verwaltungsleis- kontos ist. Für den Versand der Bescheide
Common Reporting Standard (CRS)
tungen online angebunden werden. Und zuletzt und Nachrichten an dieses Postfach nutzen
Übermittlung von Daten zum CRS-Abkommen
Kapitalertragsteuer zeigte die Pandemie, wie notwendig es ist, digi- die Kommunen und Fachbereiche die Anwen
Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) tal Verwaltungsleistungen in Anspruch nehmen dung ELSTER-Transfer. Für Kommunen, die
Körperschaftsteuer Übermittlung von Daten zum FATCA-Abkommen zu können.« noch nicht über digitale Fachverfahren für die
Bearbeitung von Anträgen verfügen, steht
Lohnsteuer Grenzüberschreitende Steuergestaltungen dazu eine Client-Anwendung mit grafischer
FÜR DIE ZUKUNFT GERÜSTET
Benutzeroberfläche bereit.
Lohnsteuer Arbeitnehmer Import-One-Stop-Shop (IOSS)
Umsatzsteuer-Sonderregelung für Importbetriebe
Eine Frage, die das Team umtreibt, stellt sich Unternehmen haben im Schnitt rund 200 Ver-
Umsatzsteuer
heute wie am Anfang: Welche neuen Technolo- waltungskontakte im Jahr. Dafür bietet das
One-Stop-Shop (OSS) für im Drittland
ansässige Unternehmer – Nicht-EU-Regelung gien lassen sich in der Steuerverwaltung sinn- KONSENS-Verfahren ELSTER eine sichere
Formulare der Zentralstelle für Arbeitnehmer-
sparzulage und Wohnungsbauprämie (ZANS) (vormals VAT on e-Services) voll einsetzen – und wie? Was zum Beispiel die Infrastruktur, die stabil, performant und hoch-
Blockchain zu einem noch besseren ELSTER bei- verfügbar sowie in vielen Unternehmen längst
Sonstige Formulare One-Stop-Shop (OSS) für in der EU tragen kann, dem widmet sich das Bayerische verankert ist.
ansässige Unternehmer – EU-Regelung
Zum Beispiel Anmeldung über den Steuerabzug Landesamt für Steuern parallel in einem For-
zur S icherung des Steueranspruchs bei beschränkt (vormals Mini-One-Stop-Shop)
Steuerpflichtigen (§ 50a Absatz 7 EStG) schungsprojekt namens NESSI. NE steht für mein-unternehmensportal.de
Steuerabzug nach § 50a EStG »Nachweisplattform ELSTER« und SSI steht für
Bilanz »Self Sovereign Identity«. Kernanliegen ist die
Umsatzsteuerkontrollverfahren Digitalisierung von bisher p apiergebundenen
Bescheinigungsprozessen. Die Blockchain bietet
Vorsteuervergütung sich als Speicherort für ein Gültigkeitsregister Die Geschichte von ELSTER ist auch eine Ge-
der entsprechenden Bescheinigungen an. Bei- schichte vom Mut Einzelner, Neues zu wagen.
spiel: Eine Steuerpflichtige beantragt und erhält Dazu sagt Roland Krebs: »Der Anfang war geprägt
über ELSTER einen digitalen Einkommensnach- von der Mentalität eines heutigen Start-ups. Man
TECHNIK DIENSTE FUNKTIONEN weis oder eine digitale Nichtveranlagungs konnte entwickeln und ausprobieren – und das
bescheinigung. Beide können elektronisch bei mit engagierten Leuten.« Dass sich die Vorge-
Clients Vorausgefüllte Steuererklärung Digitale Belegnachreichung
einer Bank vorgelegt werden. Über die Blockchain setzten davon überzeugen ließen, bewertet er
ERiC, Mein ELSTER (VaSt) Belege lassen sich elektronisch
einreichen. verifiziert die Bank die Gültigkeit der jeweiligen als »ein Riesenglück: Sie haben das R
isiko immer
Systeme Kontoabfrage Bescheinigung. Die Technologie ermöglicht eine mitgetragen. Wenn wir die 25 Jahre R evue pas-
Windows, Mac, Android, iOS vollständig digitale Verarbeitung, erhöht die Fäl- sieren lassen, ist der Rückhalt der Führungs-
Vollmachtsdatenbank schungssicherheit im Vergleich zur Papierver- ebene einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren.«
sion und ist durch ihre Dezentralität geeignet Die Geschichte hat gelehrt, gegenüber neuen
Digitaler Bescheid für viele weitere Vorgänge sowie verschiedene Technologien offen zu sein. Das ist Rüstzeug für
Einkommensteuererklärung Bescheinigungsverfahren. die Zukunft.
u nbeschränkte Steuerpflicht (ESt 1 A)
9
BILDSCHIRMPAUSE BILDSCHIRMPAUSE
ERKENNEN SIE
DA S V E R FA H R E N?
Wer durch eine Investition
Aufgabe dieses Verfahrens ist Erträge erwirtschaftet, muss
diese versteuern. Es besteht
+
es, Informationen über Per
sonen, die in einem anderen eine Verpflichtung, diese
EU-Mitgliedsstaat leben und Steuern elektronisch anzu
Die KONSENS-Welt ist voller Abkürzungen. in Deutschland bestimmte melden – dabei hilft das hier
gesuchte Verfahren.
Einkünfte erzielen, an das
Die Streichung einzelner Buchstaben ist auch bet reffende EU-Land zu ver
im Rebus-Rätsel der Schlüssel zum Erfolg.
mitteln.
1– 4 12 3
Spaß ist garantiert – und vielleicht ist sogar
manche Eselsbrücke für die Zukunft dabei.
Stichwort vermögenswirk
same Leistungen: Das hier
gesuchte E-Government-
Verfahren kümmert sich darum,
dass jeden Monat eine staat
+
S 4 512 3
Dank diesem Verfahren kön
nen die Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter aller deutschen
Finanzämter über eine ein
heitliche Nutzungsoberfläche
auf die KONSENS-Produkte
zugreifen.
K + +
liche Subvention übermittelt
und verarbeitet wird. 3=G
3
E
Steht noch eine Steuererklärung
M
aus? Welche Aufgaben stehen
bei den Bearbeiterinnen und
+
Bearbeitern als nächstes an?
Beim Eingang der Steuererklä Auflösung Dieses Verfahren trägt dazu
rungen und der endgültigen auf Seite 21 bei, dass Steuerpflichtige in
+
Steuerfests etzung unterstützt allen Ländern mit den gleichen
das Verfahren … Programmen besteuert werden.
12 3
Gesucht wird ein Fallbearbei
t ungssystem, mit dem die
+
zuständigen Stellen Steuer
strafverfahren automations
Wer sorgt in Bestzeit für ein unterstützt überwachen
funktionierendes Zusammen können. Bundesweit einheitlich
spiel aller KONSENS-Ver haben die Mitarbeiterinnen
fahren? Wer ermöglicht zum und Mitarbeiter mit dieser
Beispiel, dass bestimmte Software immer den gesamten
Prozesse – etwa Löschungen Vorgang im Blick.
3 56
oder Grunddatenänderungen –
über alle Verfahren hinweg
konsistent durchgeführt
werden?
4
11
KÖPFE KÖPFE
»IDEEN, ULRICH ADAM
Verfahrensmanager Vollstreckung
»Wenn man wie ich jahrelang als
D I E D I E EC H T E W E LT Entwickler gearbeitet hat, ist es
ein Unterschied, das, was man
BESSER MACHEN« früher selbst in die Hand genom
men hat, nun anderen zu kommu
nizieren. Es macht mir Spaß, das
zu organisieren und nun eher im
gestalterischen Bereich tätig zu
Neue Köpfe liefern Innovationen, neue Vorgehensweisen führen sein. Mein Aufgabengebiet ist
sehr abwechslungsreich.«
zu neuen Erkenntnissen. Fünf Menschen aus der KONSENS-Welt werfen
ihren Blick auf den Erfolg und den Weg dorthin.
W
ie wird aus einem analogen Ver- Bereits seit Ende der 1990er-Jahre wird der Be-
fahren in der Steuerverwaltung reich Vollstreckung automatisiert. 2016 erzielte
eine digitale Anwendung, die das VO-System mit dem Release 7 erste Schritte
Nutzerinnen und Nutzer zeit- zur KONSENS-Konformität. Bis heute gehört
gemäß unterstützt? Für die Antwort auf diese es zu den täglichen Aufgaben des Teams um
Frage braucht es Gestaltungswillen, wie Ulrich Adam, das System an die querschnittlichen Pro-
Adam ihn hat. Seit April dieses Jahres ist er Ver- zesse anderer Verfahren anzuknüpfen. »Wir sind
fahrensmanager des KONSENS-Verfahrens Voll- noch unterwegs in die KONSENS-Welt.« Aktuell
streckung: Es geht darum, die Ansprüche gegen ist das System in 12 von 16 Bundesländern im
Steuerschuldnerinnen und -schuldner einzu Einsatz. Auch der Roll-out in den verbleibenden
treiben – für den Fall, dass die nicht von sich aus Ländern beschäftigt Adam: »Die Pilotierung
zahlen. »Bei privaten Verträgen kennt man den ist geplant. Ende 2023 sind wir voraussichtlich
Inkassoweg, die Finanzbehörden haben dafür bundesweit mit dem VO-System in Einsatz.«
ihren eigenen Bereich.« Digital unterstützt wer-
den sie durch das VO-System, d essen Weiter
G E F R A G T: F L E X I B I L I TÄT U N D
entwicklung Adam begleitet. »Damit lässt sich
KO M M U N I K AT I O N
zum Beispiel eine elektronische Akte führen und
die Fallbearbeitung maschinell unterstützen.«
Im Rechenzentrum der Finanzverwaltung in Ebenfalls unterwegs in der KONSENS-Welt ist
Düsseldorf (RZF NRW) arbeitet Adam mit rund Matthias Wolf: Seit August ist er Verfahrensma-
zwanzig Kolleginnen und Kollegen an der digi- nager BIENE und gemeinsam mit circa 70 Mitar-
talen VO. Ein interessantes Umdenken verlangt beiterinnen und Mitarbeitern zuständig für die
ihm seine neue Rolle als Verfahrensm anager Steuererhebung. Bisher wird diese über ein Ver-
ab: »Wenn man wie ich jahrelang als Entwickler fahren geregelt, das derzeit im IABV-Verbund für
gearbeitet hat, ist es ein Unterschied, das, was 15 Länder am Großrechner programmiert wird.
man früher selbst in die Hand genommen hat, BIENE tritt künftig an dessen Stelle. Dabei be-
nun anderen zu kommunizieren.« stimmen zwei Produktlinien Wolfs Alltag: Bereits
12
KÖPFE KÖPFE
in 15 Ländern im Einsatz ist die Produktlinie ich das ändern könne.« Eine Erzählung, die zeigt:
Kassenabschluss. Sie liefert die Daten für die Wie komplex die Programmierungsleistun-
MATTHIAS WOLF Finanzhaushalte bei Bund und Ländern. Dane- gen sind, die für 16 Bundesländer funktionieren
Verfahrensmanager BIENE ben arbeitet das Team um Wolf an der Produkt s ollen, bleibt für viele unvors tellbar. Die Ver-
linie BIENE-Erhebung. 2015 ist diese als Pro- flechtung ist manchmal herausfordernd; ebenso
»Ich arbeite gern mit meinen jekt neu gestartet mit dem Ziel, das bestehende wie die regelmäßigen KONSENS-Updates, nach
Kolleginnen und Kollegen im Ver Erhebungsverfahren am Großrechner abzulösen. denen man sich auf der Oberfläche teils neu
fahren zusammen. Auch darüber Bis Oktober 2022 soll der Release-Meilenstein orientieren muss. Um das zu erleichtern, werden
hinaus habe ich viel Kontakt zu erreicht sein. Das erfordert Arbeit unter Hoch- mittlerweile U pdates umfangreich begleitet:
Verfahren der KONSENS-Welt. druck: »KONSENS ist eine sehr komplexe Welt. durch Beschreibungen, Präsentationen und zum
Besonderen Spaß macht es, zu Die einzelnen Verfahren haben untereinander Teil durch Videos, sodass die neuen Schritte
sehen, wie wir schrittweise voran viele Verflechtungen und Abhängigkeiten«, sagt erklärt werden. Für einen sinnvollen Weg, den
kommen und das Ziel in greifbare Wolf, der seit 1985 Software-Entwickler ist. Ein er bereits bei vergangenen KONSENS-Updates
Nähe rückt.« Projekt wie BIENE, angelegt über einen Zeitraum beobachtet hat, hält Oppermann außerdem
von über sieben Jahren, müsse laufend an die diesen: »Nicht immer etwas Neues einführen,
neuen Gegebenheiten in KONSENS angepasst sondern das Bestehende anwendungsfreundli-
werden. »Dabei ein in sich schlüssiges Gesamt- cher gestalten.«
ergebnis zu erreichen, ist keine leichte Aufgabe.
Das erfordert Flexibilität und auch viel Kommuni- Wie kann man Anwendungen so gestalten, dass
kation.« Und genau die schätzt Wolf: »Ich arbeite sie den Menschen nutzen, die täglich damit ar-
gern mit meinen Kolleginnen und Kollegen im beiten? Das ist eine Frage für Luise Baumeister.
Verfahren zusammen. Auch darüber hinaus habe Vor einigen Jahren hat die gelernte Diplom
ich viel Kontakt zu Verfahren der KONSENS- finanzwirtin im Dualstudium der Finanzverwal-
Welt.« Besonderen Spaß mache es ihm dabei, tung NRW einen Informatik-Bachelor erworben.
»zu sehen, wie wir schrittweise vorankommen Seit drei Jahren ist sie stellvertretende Projekt-
und das Ziel in greifbare Nähe rückt.« leiterin im Bereich GeCo@NRW des Verfahrens
GeCo. 2021 brachte sie ihre Qualifikationen in
Es sind Verfahren wie VO und BIENE, die den digi eine besondere Teamarbeit ein: ins InnoLab. Zwi-
talen Fortschritt in den Ländern praktisch möglich schen April und Juni kamen dazu 17 Mitarbeite-
machen. Wie kommen die Anwendungen bei de- rinnen und Mitarbeiter aus den Ländern virtuell
nen an, die sie tagtäglich nutzen? Das erzählt Lutz zusammen. Über einen Zeitraum von zwei Mona-
Oppermann aus dem Finanzamt Wolfenbüttel. ten setzten sie 50 Prozent ihrer Arbeitszeit dazu
Als Sachgebietsleiter ist er für die Steuererklärun- ein, gemeinsam neue Ideen zu entwickeln, um
gen zuständig, in denen es um nichtgewerbliche bestehende Probleme zu lösen. In drei Teams
Einkünfte geht. Für seinen Arbeitsalltag möchte
er KONSENS nicht mehr missen: »Der größte
Vorteil ist, dass die Arbeit papierlos am PC erle-
digt werden kann. Auch die Menge der Arbeit
kann ich über KONSENS mithilfe von Listen und
Wiedervorlagen verwalten.« Wie ein elektronischer LUISE BAUMEISTER
Arbeitsschrank funktioniere das. Teilnehmerin des InnoLabs
»Ich habe die Zusammenarbeit mit den
D E N A L LTAG S N U T Z E N
Kolleginnen und Kollegen im InnoLab als
ERHÖHEN
bereichernd und inspirierend empfunden.
Es tat gut, sich auszutauschen und zu er
Schnell merkt man im Gespräch mit Lutz Opper fahren, dass man über die Bundesländer
mann, dass die Technik sein Zuhause ist: »Ich bin grenzen hinweg zwar Unterschiede hat,
auch Sachgebietsleiter für Automation«, erklärt aber doch viel mehr Gemeinsamkeiten.«
er. »Wenn in der EDV etwas nicht funktioniert,
werde ich manchmal auf dem Gang gefragt, ob
15
KÖPFE KÖPFE
hinweg zwar Unterschiede hat, aber doch viel
mehr Gemeinsamkeiten.« Ein gemeinsamer An-
trieb im Team sei die Hoffnung darauf gewesen,
dass die Ideen in die echte Welt einfließen und
dort für Verbesserung sorgen.
D E R C H AT B O T S T E H T B E R E I T
Dass Innovationen bei KONSENS nicht nur Zu-
kunftsmusik sind, beweist der Chatbot, der seit
dem 28. Juli unter www.steuerchatbot.de für Bür-
gerinnen und Bürger erreichbar ist. Aktuell kann DA S I N N O L A B 2022
er Fragen zur Grundsteuerreform beantworten.
Christian Stahl, Referent für Verwaltungsmoder- Trotz der Corona-Einschränkungen ist es im
nisierung in der Oberfinanzdirektion Karlsruhe, ersten Halbjahr 2021 gelungen, das erste
erklärt: »Der Chatbot soll das Gespräch mit dem länderübergreifende KONSENS Innovation Lab
Bürger führen können, als wäre es ein Finanz (InnoLab) durchzuführen. Mit dem Ziel einer
beamter.« Dazu können Nutzerinnen und Nutzer stetigen Innovationsbereitschaft im Vorhaben
Fragen zur Grundsteuerreform, zur Grundsteuer- KONSENS hat die Steuerungsgruppe IT die
erklärung oder zu anderen Grundsteuerthemen Gesamtleitung beauftragt, regelmäßige Inno-
in die Eingabezeile schreiben. Mithilfe Künstlicher Labs zu etablieren. Das nächste InnoLab wird
Intelligenz schafft es der Chatbot, die Inhalte her- aktuell konzipiert. Eingeladen sind Mitarbei-
auszulesen und die richtigen Antworten auf die terinnen und Mitarbeiter, die sich für moderne
LUTZ OPPERMANN Frage zu geben. Bei der Beantwortung hilft eine Technologien und Methoden interessieren –
Im Leitungsteam der ZOE Release- Datenbank mit vorgefertigten Dialogen. Auch gleich welcher ursprünglichen Ausbildung.
und Einsatzmanagement
Rückfragen kann der Chatbot stellen. Neuigkeiten zu Informationsveranstaltungen,
»Der größte Vorteil von KONSENS dem Bewerbungsverfahren, den Terminen
ist für mich, dass die Arbeit papier »Bei Neuentwicklungen mit Künstlicher Intelli- sowie den Workshops werden im KONSENS-
los am PC erledigt werden kann. genz steht am Anfang immer eine relativ frus- KTZ-Intranet veröffentlicht.
Mancher wünscht sich nur eine trierende Phase«, gibt Stahl zu. Denn die ersten
übersichtliche Umgebung für sein eingehenden Fragen könne eine Künstliche
Arbeitsgebiet – um es weniger Intelligenz schlecht beantworten. Doch die Masse
arbeiteten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer komplex zu machen, empfehle ich: an Fragen verbessert die Maschine durch das
an unterschiedlichen Aufgaben. »Mein Team Bestehendes anwendungsfreund tägliche Nachtrainieren: Dazu liest in Karlsruhe
mit sieben Mitgliedern hat die Steuerfestset- licher gestalten und fragen, wie ein achtköpfiges Redaktionsteam die Anfragen JETZT BEWERBEN
zung mit einer Web-Oberfläche in den Blick ge- es ankommt.« der Bürgerinnen und Bürger und ordnet sie den
nommen.« Im Brainstorming sammelte das Team hinterlegten Dialogen zu. Auch die Erfahrungen Erfahrene Entwicklerin oder begeisterter
»Web@KONSENS« viele Ideen – und trotz der aus einem Vorprojekt im Land Baden-Württem Technikfreak? Organisationstalent oder
Kürze der Zeit entstand sogar ein Prototyp für berg, in dem bereits seit 2018 mit einem Chatbot interessiert an Qualitätssicherung? KONSENS
eine webbasierte Lösung. Ein anderes Team ent- gearbeitet wird, halfen dem Redaktionsteam sucht laufend neue Mitarbeiterinnen und
wickelte einen »Festsetzungs-Assistenten«: ein dabei, die hinterlegten Dialoge bürgerfreund- Mitarbeiter, die Teil eines der größten Digital
Eingabefeld, über das Anwenderinnen und An- lich, kurz und verständlich zu formulieren. Nach vorhaben Deutschlands werden wollen.
wender bei der Steuerfestsetzung Antworten
MEHR GEMEINSAMKEITEN etwa einem Jahr Trainingszeit habe der Landes-
darauf erhalten, wie Hinweise zu bearbeiten sind.
ALS UNTERSCHIEDE Chatbot gute Antworten geliefert: »Mittlerweile Die aktuellen Stellenaus-
Das dritte Team arbeitete unter dem Namen bekommt er mehr als 70 Prozent positives Feed- schreibungen in den
»COBOLd-Höhle«: Kann man ein COBOL-Pro- Luise Baumeister zieht ein positives Resümee: back«, sagt Stahl stolz. »Bei Chatbots sind schon Ländern finden Sie unter
gramm, anstatt es auf Java zu portieren, in einem »Ich habe die Zusammenarbeit mit den anderen 50 Prozent positiv enorm gut.« Denn eins liegt www.steuer-it-konsens.de/
Container laufen lassen? In einer Art virtuellem als bereichernd und inspirierend empfunden.« Es in der Natur des Menschen, um welche Anwen- wen-wir-suchen
Rechner, der genau all die Komponenten bein- habe gutgetan, sich auszutauschen – »und zu er- dung es auch geht: Wenn die Technik reibungs-
haltet, welches das COBOL-Programm benötigt? fahren, dass man über die Bundesländergrenzen los funktioniert, gibt es wenig Rückmeldung.
16 17IN DER PRAXIS IN DER PRAXIS
»2022
»Software kann nach innen für sehr hohe
WIRD DA S JA H R DER Akzeptanz sorgen, wenn sie die Arbeit der
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erleichtert.
V E R W A LT U N G S Und sie kann nach außen hin das Leben
der Bürgerinnen und Bürger vereinfachen.«
D I G I TA L I S I E R U N G ! « Mathias Oberndörfer
Vorstand Tax KPMG Deutschland
und Geschäftsführer der KPMG Law
Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Wie sieht E-Government konkret aus?
An welchen Stellschrauben lässt sich die Behördenkommunikation
optimieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen?
Über große Fortschritte in der digitalen Transformation spricht
Branchenexperte Mathias Oberndörfer (KPMG).
und sobald man ein Kfz-Kennzeichen oder einen Was verändert die Digitalisierung an der
neuen Reisepass beantragt, erkennt das System Arbeitsplatzbeschreibung?
die Identität und sorgt dafür, dass man Num-
mernschild oder Pass per Post erhält, ohne dass Alles! Software kann nach innen für sehr hohe
Wie ist der Status quo der Digitalisierung Unterschriften einholen, bevor sie ans Ziel kom- man seinen Personalausweis persönlich vorzei- Akzeptanz sorgen, wenn sie die Arbeit der Mit
der deutschen Verwaltung? men. Das alles kostet sehr viel Zeit und Geld. gen musste. arbeiterinnen und Mitarbeiter erleichtert. Und
Nicht nur wegen der Milliardenbeträge, die für sie kann nach außen hin das Leben der Bürgerin-
Weil die Kommunen in Deutschland ein Selbst- alle Beteiligten eingespart werden könnten, Vor welchen weiteren Herausforderungen nen und Bürger vereinfachen. Ich denke vor allem
verwaltungsrecht haben und die Bundes- und sollte die Digitalisierung des Staates vorange steht man bei der Modernisierung an diejenigen unter uns, die ihre Arbeit verlieren
Länderverwaltungen diese nicht anweisen trieben werden, sondern auch, weil er als ent- des öffentlichen Sektors? oder krank sind: Für sie ist es besonders wichtig,
können, bietet die Verwaltungswelt ein sehr scheidender Partner von Gesellschaft und Wirt- dass sie Services mobil nutzen können und mit
heterogenes Bild: Jede Verwaltungsbehörde schaft die Regularien setzt und fähig sein muss, In diesem Prozess prallen Welten aufeinander: wenigen Klicks zu Unterstützungsleistungen kom-
nutzt eine andere Software und hat ihren eige- mit allen auf Augenhöhe zu kommunizieren. Hier die Verwaltung mit einem zum Teil altherge- men. So leistet gute Verwaltungssoftware auch
nen Umgang mit Technologie. Zugleich aber brachten preußischen Verständnis von Über- und einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft.
verpflichtet das neue Onlinezugangsgesetz des Wie lange wird dieser Prozess dauern Unterordnung, wo zwar rechtssicher und korrekt,
Bundes alle öffentlichen Stellen darauf, bis Ende und wie sieht der Behördenkontakt aber nicht immer zeitökonomisch gearbeitet
2023 die 575 gängigsten Verwaltungsleistungen der Zukunft aus? wird; und dort Bürgerinnen und Bürger, die die
zu digitalisieren; ob es um die Anmeldung von Erwartung haben, mit zwei Klicks vom Mobiltele-
Hunden geht, die Beantragung des Jagdscheins Qualitativ, quantitativ und vom Tempo her sind fon aus alles Notwendige erledigen zu können. ZUR PERSON
oder die Steuererklärung. wir auf einem sehr guten Weg: In den letzten Ziel ist ein bürgerzentrierter Dialog mit Behörden,
Mathias Oberndörfer war bis September 2021
zweieinhalb Jahren wurden in Digitallabors be- die sich als Dienstleister verstehen und für alle Bereichsvorstand der KPMG AG für den öffentli
Woher kommt die Dringlichkeit in diesem reits über ein Drittel aller Verwaltungsleistungen, Lebenslagen digital abrufbare Leistungen rund chen Sektor. Seit Oktober engagiert er sich als
Transformationsprozess? die digitalisiert werden müssen, so weit ent um BAföG, Elterngeld oder Rente e tablieren. Mitglied des Vorstands bei KPMG für nachhaltige
Wachstumsentwicklung, den Ausbau der Branchen
wickelt, dass bald jede Kommune diese optional Um dabei auch ein attraktives K undenerlebnis fokussierung und die Begleitung der Kundinnen
In einer digitalisierten Welt kann die Verwaltung einsetzen kann. Für 2022 ist geplant, einen Groß- zu schaffen, das der Bedienerfreundlichkeit und Kunden bei der digitalen Transformation.
nicht außen vor bleiben. Ansonsten müssten teil der behördlichen Dienstleistungen d igital und Nutzerführung beim Online-Shopping in Seit 2016 ist er Geschäftsführer der KPMG Law
Rechtsanwaltsgesellschaft. Seine Schwerpunkte:
selbst Mitarbeiter eines DAX-Unternehmens, die abrufbar zu machen – das wird das Jahr der Ver- nichts nachsteht, braucht es interaktive und agile Vertragsrecht, Vergaberecht, EU-Beihilfenrecht,
kurzfristig eine Vertriebsgesellschaft gründen waltungsdigitalisierung! Dann muss man sich Apps – und Know-how. Aber noch fehlt es in der Kommunalwirtschaftsrecht, Haushaltsrecht und
möchten, den herkömmlichen Weg wählen: bestenfalls als Nutzerin oder Nutzer nur noch Verwaltung vielerorts an Expertise in Sachen Outsourcing.
Formulare ausdrucken, im Amt warten und zig einmal über ein eigenes Konto identifizieren, Innovation und Customer Journey.
18 19IN FARBE IN FARBE
FRÜHER, HEUTE, MORGEN HEUT
E
EN
MORG
Wie IT-Anwendungen den Alltag v erbessern, darum geht es bei KONSENS
jeden Tag. Woher wir kommen und wohin unsere Reise geht.
ER
FRÜH
LOCHSTREIFEN
Die Technik, Daten in Form von eing e
DATENSPEICHER
stanzten Löchern auf einem streifen
SERVER CLOUD-COMPUTING
förmigen Datenträger zu speichern,
stammt aus dem 18. Jahrhundert. Wo speichert das Finanzamt eigentlich die Daten, Dokumente werden zentral abgespeichert, damit
Seinerzeit wurden damit Webstühle die es mit den elektronischen Steuererklärungen haben alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
gesteuert, später dienten Lochstreifen erhält? Sie lagern auf Servern in Rechenzentren, von überall aus Zugriff – und auch das Anfertigen
über Jahrzehnte als Datenspeicher für die die Finanzverwaltung zurzeit in fünf Bundes individueller Back-ups ist Vergangenheit. So
Fernschreiber und Computer. ländern betreibt. arbeiten alle auf dem neuesten Stand.
AKTENWAGEN
Es war einmal … der Aktenwagen. Als es noch
keine elektronischen Kommunikationsmittel
gab, mussten Akten und Dokumente in der
öffentlichen Verwaltung per Aktenwagen von SCANSTELLE BLOCKCHAIN
DATENTRANSFER Dienststelle zu Dienststelle reisen. Für die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ergab sich Papier war gestern: Eingehende Dokumente werden Bei KONSENS prüft man den Einsatz der Blockchain-
daraus zwar eine gewisse Leibesertüchtigung – digital erfasst und weiterverarbeitet. Das verhindert Technologie in einem Forschungsprojekt. Es geht
doch ansonsten weint sicherlich niemand Übermittlungsfehler durch das manuelle Eingeben darum, ob sie als Datenbank für Nachweise infrage
mehr den Datengräbern mit ihren quietschen von Daten und sorgt für optimale Verfügbarkeit der kommt. Denn verglichen mit Papier ist die Technologie
den Gummireifen hinterher. Daten für alle, die sie benötigen. zum Beispiel deutlich fälschungssicherer.
BRIEFMARKEN
BEFEUCHTER
Ein runder feuchter Schwamm in MEIN ELSTER KÜNSTLICHE I NTELLIGENZ
KOMMUNIK ATION stumpfem Orangeton – dieses
analoge Werkzeug durfte in keiner Smarte Steuer: Erklärungen und Tabellen lassen sich Nein, sie wird sicherlich keine Mitarbeiterinnen
Dienststelle mit regem Postverkehr über »ELSTER, Ihr Online-Finanzamt« digital einreichen, und Mitarbeiter ersetzen. Aber sie kann ihnen Arbeit
fehlen. Der Briefmarkenbefeuchter Steuerbescheide können digital heruntergeladen abnehmen und sie unterstützen: beispielsweise,
ersparte seinem Benutzer das werden. Das spart Zeit und Papier – und schont damit indem sie die Fragen von Bürgerinnen und Bürgern
l eidige Anlecken der Briefmarken. U mwelt und Nerven gleichermaßen. beantwortet.
Auflösung S. 10–11: InKA (Information und Kommunikation Ausland), ZANS (Arbeitnehmer-Sparzulage und Wohnungsbauprämie), MÜSt (Masch. Überwachung der Steuerfälle),
GeCo (Gesamtfalladministration), KapESt (Kapitalertragsteuer), KDialog (KONSENS-Dialogverfahren), ELFE (Festsetzung), BuStra (Bußgeld, Strafsachen, Steuerfahndung)AUSBLICKE
h:
ar sc 9
A U S D E R KO N S E N S - W E LT auf
d e m V orm ie 201
ze r, d
8
nut ie s
sind nd -
+ 26
en d .
n s t e
e n u
a t 013
e D i e
e r i n n
e n , t
s e it 2
ch ut z ht te
ntli etn r eic unk
6
e öf f e Inte r n d e ein z e ntp
ita l r ro
4
er hö 26 P
D ig nt d r Be
r oz e e i e i n e g um
FR AUKE HESSE – W ECHSEL P e
,
68 b ti
la r e A ns
IN DER VER TRETUNG r mu h – ein
F o is c
DER GESAMTLEITUNG tr on
elek
8
Am 1. September 2021 hat Frauke Hesse
die Vertretung der Gesamtleitung von
Markus Hülshoff übernommen. 29 Jahre
lang hatte die Diplom-Finanzwirtin im Rechen-
zentrum der Finanzverwaltung NW ihre berufli-
che Heimat. 12 davon arbeitete sie im Verfahrens- E - L E A R N I N G - P L AT T F O R M
management »Prüfungsdienste« – und ist damit
seit Beginn ein Teil von KONSENS. »Ich freue Der Bedarf an digitalen Schulungsangeboten
mich, wieder zur KONSENS-Familie zu gehören ist nicht nur vor dem Hintergrund der Corona-
und mit den ZOE und Verfahren das G esamt- Pandemie gewachsen. Auch der stetige Personal
+ 1,5
vorhaben KONSENS und damit die Steuerver- zuwachs, die organisatorischen Entwicklungen
waltung zukunftsfähig aufzustellen.« innerhalb von KONSENS und die Einführung
neuer Prozesse haben die Nachfrage erhöht. Ge-
meinsam mit der Gesamtleitung hat die OE MaM et w a
h r 2 020
m Ja e f ür
(Ceyda Özen, Elke Hirsch-Biermann, im Bild 2.
e i t e ten i a c h k r äf t
KO N S E N S L I V E : und 3. v. l.) zusammen mit der ZPS GPM (Axel r EU
ar b als F n olo
gie
hen te c h
In de ensc n s en.
WA S S T E H T A N? Klepping, Markus Mischuda – im Bild l. u. r.) eine illion
e n M
nika
t i o
illion
8, 4 M K o mmu e s 6,9 M
zentrale E-Learning-Plattform erstellt: Sie soll den s - un
d en
ation r w ar
Vom 13. bis 15. Dezember 2021 findet der 8. Zu- KONSENS-Beschäftigten helfen, sich interessen- f o r m h r e z u vo
In Ja
; v ier
kunftskongress Staat & Verwaltung statt. Auch getrieben zu informieren. Themen wie Geschäfts- (IK T )
7
KONSENS ist dabei. www.zukunftskongress.info service- und Anwenderorientierung, Aufgaben it
l te m U
des Geschäftsserviceverantwortlichen, InStep, a u s ha e rE
ath in d
+7
i v s m
KONSENS standardisiert, vereinheitlicht und Projektmanagement und KONVIC-Grundschulung er P
r
c hlu
s eg u
7
t eil d n dan s A n s ti .
n n h
modernisiert die IT im Steuerbereich. Das sorgt sollen leicht verständlich vermittelt werden. Die der
A ba ine leic
lag r eit eut
et e er g
für Gesprächsstoff: Um über die Chancen und digitalen Schulungsinhalte werden über eine be- 2 0 e t z- B e d h r es v
20 t n sb j a
Fe s – da ünf
Heraus f orderungen der Digitalisierung der reits vielfach erfolgreich eingesetzte OpenSource- ein
em z ent t e im F
r o n k
77 P zentpu
6
Finanzverwaltung diskutieren zu können, veran- Lösung angeboten (Moodle und BigBlueButton).
bei P r o
staltet KONSENS im Frühjahr 2022 in Berlin wieder In virtuellen Schulungsräumen können sich Dozen- en
s ieb
ein politisches Frühstück. Einladung folgt. tinnen und Dozenten direkt mit den Teilnehmerin-
3
nen und Teilnehmern austauschen. Ausführliche
Nutzungshandbücher zu den beiden Tools sind auf
der Startseite der E- Learning-Plattform zu finden.
N E U E S A U S D E M M A M -T E A M Kontakt: mam-konsens@fm.nrw.de
Das Marketingmanagement (MaM) von
KONSENS hat durch Ceyda Özen Verstärkung
erhalten. Die Ansprechpartnerinnen des Marke IMPRESSUM Redaktion und Design
ressourcenmangel an der Panke
ting
m anagements KONSENS sind nun Elke Herausgeber GmbH, Berlin
Hirsch-Biermann, Ceyda Özen und Franziska Marketingmanagement KONSENS
Fotos
Josefine Oidtmann. Ansprechpartnerinnen S. 3 l., 22 o. l.: Sophie Kirchner;
+ 12
Elke Hirsch-Biermann, Ceyda Özen, S. 3 r., 4, 6, 13, 14, 16: Maya Claussen;
Franziska Josefine Oidtmann, S. 19: Holger Gottschall;
Marketingmanagement KONSENS, S. 22 o. r. + u. Mitte: Günter Plewina;
en
äisc h
Ministerium der Finanzen des S. 22 u. l.: Foto Schatz; S. 22 u. r.: privat
Landes Nordrhein-Westfalen,
e r e ur op m it
Illustrationen nt d . Da
Jägerhofstr. 6, 40479 Düsseldorf
6 P r oz e D i e n s te r t e
mam-konsens@fm.nrw.de
Robert Albrecht; S. 17: Johanna Strahl
ten 3 ud - s se
Elke Ceyda Franziska Josefine
2 0 nut z t t e n e C lo u f v
erbe i e
Tel. 0221 4972-2353 Druck 20 c hr i ie a log
Hirsch-Biermann Özen Oidtmann tg e s b e, d c hno
www.steuer-it-konsens.de X-PRESS Grafik & Druck GmbH, Berlin
m e n f or e r B etr ie k d er Te h öht .
r neh hl d dan te e r
U n t e i e Z a s t e n u n k
ic h d e Ko ntp
hat s ke n d r oz e
n d sin u m 12 P ur os
tat
ufe u 16 lle: E
A blä i t 20 Q ue
n, se
22 s et zeDIE ZUKUNFT
DER STEUERN:
DIGITAL. FÖDERAL.
EFFIZIENT.
Machen, worauf es ankommt: Werden Sie Teil eines der größten Digitalvorhaben
Deutschlands – wie bereits rund 800 festangestellte Personen an Standorten
in Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen.
Die Rechenzentren dieser Länder, die die Programmleistungen für KONSENS
bereitstellen, suchen beispielsweise Projektleiter (m/w/d), IT-Architekten (m/w/d),
Entwickler (m/w/d) oder Systemadministratoren (m/w/d) – und schreiben diese
Stellen auch auf ihren Onlineportalen aus.
- P R O F IS:
IT /w/d)
(m
JETZT
W E R B EN!
BE
steuer-it-konsens.de/
wen-wir-suchenSie können auch lesen
