KONTAKTER - 10 Am Daten-Partner hängt der Erfolg
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16. Oktober 2019 – 59. Jahrgang
10
Am Daten-Partner
hängt der Erfolg
21
2019
KONTAKTER
25
Agenturen müssen
verkaufen lernen
41
Deutschlands smarte Städte
sind nur zweitklassig
Kontakter 21.19
1
W&V Crashkurs
14./15. November in München oder
21./22. November in Hamburg
Crashkurs
Mediaplanung SE
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Digital takes the lead. ABEI
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Themenschwerpunkte SICH TZ
– Einführung in die strategische Mediaplanung – vom Briefing ERN!
über die Medienauswahl bis zur Erfolgskontrolle
– Wichtige Leistungsdaten rund um Affinitäten und Impressions
– Bewegtbild in der Planung – wo geht die Reise hin?
– Eingliederung von Print heute und morgen
– Besonderheiten von Social Media im Kaufentscheidungsprozess
– Innovative Onlinewerbung fernab vom eindimensionalen Banner
– Digitalisierung von Out-of-Home
– Best Case einer 360°-Mediakampagne
Die Referenten
Johst Klems Kerstin Kriebel Gesche Remitz Udo Schendel Andrea Schroeder
Geschäftsführer Geschäftsleiterin Selbstständige Media- CEO Unit Direktorin
earnesto Mediaplus beraterin Jost von Brandis Crossmedia
Jetzt anmelden:
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Kontakter 21.19
2
INHALT KONTAKTER 21.19
KONTAKTER
10
6
Am Daten-Partner
hängt der Erfolg
Marketing ohne fundierte Datenbasis funktioniert nicht mehr. Darauf
müssen sich auch die Kreativagenturen einstellen.
R ES SOURCE N
29
16
Etatwechsel
45
24
Branchenzahlen
60
32
Schreibtischwechsel
Kfz-Versicherer
37
20
Kampagnenstarts
49
26
Kennzahlen
71
38
Produktspendings
IN S IG HTS
Kontakter 21.19
3
IN S IG HTS
25
14
„Die meisten sind keine guten Verkäufer“
Mangelnde Schulung von Neugeschäftsmanagern in
den Agenturen wird sich rächen. Sagt Dirk Kreuter.
41
22
Und die smarteste Stadt ist …
Im Bitkom-Ranking führt Hamburg. International
sieht es aber nicht gut aus für deutsche Städte.
56
30
Agenturporträt: Fork Unstable
Am eigenen Claim „We change the web for the better“
muss sich die Boutique-Agentur messen lassen.
67
36
Serie: Agentur als Marke (Teil IV)
Agenturen haben inzwischen schlechte Karten, wenn
es um das Rekrutieren von Nachwuchs geht.
77
43
Kurz & Knapp
New Business Barometer; Mediatech Hub
Conference; Facebook.
Kontakter 21.19
4
RUB R IK E N
64
Erstkontakt
18
10
Zahlen & Fakten
85
45
Ausblick
Auf Wassertaxis, Fähren und Hochwasser schauen
die Mitarbeiter des Hamburger Büros von Vok Dams.
87/88
46
Kontaktabschluss/Impressum
KO N TA K T
Fragen an die Redaktion
Tel. 0 89/21 83-7009
chefredaktion@wuv.de
Abonnenten-Service
Tel. 0 61 23/92 38-2 03
wuv@vuservice.de
Titelfoto/Inhalt: Unsplash/Berkay Akabulut; Fotos: Getty Images; Unternehmen
3
Kontakter 21.19
5
RUBRIK
ERSTKONTAKT KONTAKTER 21.19
RUBRIK
ERSTKONTAKT KONTAKTER 21.19
RUBRIK
ERSTKONTAKT KONTAKTER 21.19
Moral und Verantwortung –
Moral
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Verantwortung wenig –im Sinn
Moral
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Desinformationgeht nicht um Wunder wirkende
die Piemont-Kirsche,
und Manipulation Cremes.
von Wählern. die es Es geht um
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maßen nicht und Manipulation
gibt. Auch nicht von Wählern.
um Wunder wirkende Cremes. Es geht um
In den USA erreichen und täuschen Politiker millionenfach die User via
gezielte Desinformation und Manipulation von Wählern.
In den USA
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unlängst und
Donaldtäuschen
Trump, Politiker
der einmillionenfach die User
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Facebook.
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Andernfalls, dasPropaganda-Accounts gelöscht. geht es durch-
zeigt das Beispiel Hongkong,
aus. Dort wurden chinesische Propaganda-Accounts gelöscht.
Wiedervorlage
Wiedervorlage
Geometry reanimiert die
Wiedervorlage
Geometry reanimiert die
Argonauten
Geometry reanimiert die
Argonauten
Argonauten
Kontakter 21.19
6
wuv.de
3.9.18
Als der ehemalige Jung-von-Mattler Stephan Mohr vor rund einem
Jahr die Agenturmarke der Argonauten (1996 gegründet, 2014 ein-
gestellt) wiederbelebte, setzte er sich bewusst kein quantitatives,
sondern ein qualitatives Ziel. Die fachliche Kompetenz des neuen
Personals war wichtiger als die Anzahl. Heute besteht das von ihm
aufgebaute Team aus einem 20-köpfigen Mix an Ex-Geometry-
Leuten und digitalen Fachkräften, die er extern rekrutierte. Vor
allem Letztere sind essenziell für das Geschäftsmodell, denn die
Agentur will ein Partner für die digitale Transformation sein. Mit
dieser Positionierung sind die Argonauten nicht alleine. Von ande-
ren Digital-Dienstleistern unterscheide sie der Start-up-Charakter,
erklärt Mohr: „Wir müssen keine bestehende Struktur verkaufen,
sondern können uns den Bedürfnissen der Kunden anpassen.“ Statt
mit Projektmanagern spreche der Kunde direkt mit dem Techniker,
der ihm beispielsweise die Website programmiert oder UX-Maß-
nahmen umsetzt. Eine Beratungssäule fehlt bei den Argonauten.
Was die allesamt internationalen Kunden betrifft, arbeiten die
Argonauten Seite an Seite mit Geometry. Aber es gibt eine Aus-
nahme: Volkswagen. Die Wolfsburger betreut das Team um Mohr
ohne die Mutterfirma. Im Zusammenspiel mit anderen Agenturen
konzipierte man VWs Gebrauchtwagenplattform und entwickelte
das Nutzer-Interface. Bald könnte ein weiterer Exklusivkunde fol-
gen. Ein Pitch läuft gerade. Der Etatgewinn würde den Argonauten
helfen, aus dem Schatten von Geometry herauszutreten. Denn
Mohr legt großen Wert darauf, die Argonauten als unabhängige
Marke zu positionieren. Quantität spielt dabei ausnahmsweise auch
eine Rolle. Sich zu vergrößern sei das Ziel im kommenden Jahr,
erklärt er. Anfang 2020 will man in Hamburg, dem einzigen
Standort der Agentur, neue Bürof lächen beziehen - ein quanti-
tatives Indiz dafür, dass die Argonauten wachsen._mfl
Kontakter 21.19
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International
Pleiterekord im US-Einzelhandel
Die Liste der Pleiten im US-Retail-Business ist so lang wie noch nie und sie wird immer
länger. Zuletzt hat es die Bekleidungskette Forever 21 erwischt, davor unter anderem
den Schuhhändler Payless und seine 2100 Geschäfte sowie Gymboree, das in seinen
800 Läden Kinderkleidung verkaufte. Nach aktuellen Zahlen des US-Beratungs-
unternehmens Coresight Research haben in den USA im laufenden Jahr bereits 8200 Ge-
schäfte geschlossen – das sind schon jetzt 1500 mehr als im bisherigen Rekordjahr
2017. Bis Ende des Jahres erwartet Coresight Research sage und schreibe 12 000 Plei-
ten. Die Folgen, die das für die Arbeitskräfte und die Innenstädte hat, sind enorm.
Was bedeutet das für …
… den stationären Handel in Deutschland?
Auch wenn spektakuläre Pleiten großer Einzelhandelsketten in Deutschland bislang
zum Glück noch Mangelware sind, waren die meisten Insolvenzen im ersten Halbjahr
2019 im Wirtschaftsbereich Handel zu verzeichnen. Insgesamt 1653 Unternehmen hat
es dort erwischt – das sind 86 weniger als im ersten Halbjahr des Jahres 2019. Ist also
alles gut? Wohl kaum. Die Pleitewelle im US-Handel dürfte primär auf explodierende
Mieten und den seit 2016 steigenden Leitzins in den USA zurückzuführen sein, der
knapp kalkulierende Unternehmen nach und nach vom Markt drängt. Endet die Zeit
des billigen Geldes in der Eurozone, dürfte Ähnliches auch hier zu erwarten sein. _st
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Kontakter 21.19
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KONTAKTER 21.19
KONTAKTER 21.19
KONTAKTER 21.19
Blickkontakt
Blickkontakt
Blickkontakt
Ob ein Konzert- oder Theatersaal der richtige Ort für den Verzehr
der Burger ist, sei dahingestellt. Aber geschmackvoll und aufmerk-
samkeitsstark sind die Motive auf jeden Fall. Leo’s Thjnk Tank in
Frankfurt hat sich die Kampagne ausgedacht, mit der McDonald’s die
„Signature Burger“ bewirbt. Der Fast-Food-Riese hat Ende 2018
seine Exklusivagentur Leo’s Think Tank feinjustiert, war offenbar
mit dem Output nicht mehr zufrieden. Ist es vielleicht heute auch
nicht. Jedenfalls kommen inzwischen wohl auch andere Agenturen
zum Zug._ph
Fotos: W&V/Thomas Dashuber; Unternehmen
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Ob ein Konzert- oder Theatersaal der richtige Ort für den Verzehr
TITEL KONTAKTER 21.19
Ohne Daten
fällt das
Abheben schwer
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10KONTAKTER 21.19
Partner sind eine Möglichkeit für
Kreativagenturen, im Zeitalter
des datengetriebenen Marketings
wirksam zu werben. Doch das
allein genügt nicht.
TEXT: Yvonne Göpfert
A
ls der Spieleanbieter Sega seinen Gaming-
Klassiker „Football Manager 2019“ digital be-
werben wollte, beauftragte das Unternehmen
die auf datenzentriertes Marketing speziali-
sierte Agentur Hearts & Science. Der Grund
für diese Auswahl: Hearts & Science, Teil der
Omnicom Media, versprach die Nutzung granularer Datenseg-
mente für eine gezielte und situativ passende Ansprache der Fuß-
ballfans. Sega ist nicht das einzige Unternehmen, das bei seiner
Wahl auf die Datenkompetenz der Agentur schaut. Kunden erwar-
ten von ihren Werbedienstleistern heute ein performanceorientier-
tes Zusammenspiel von Media und Kreation entlang der Customer-
Journey. Ohne Daten ist das heute kaum noch vorstellbar.
Eine echte Herausforderung vor allem für die Agenturen, die ihren
Schwerpunkt bei der klassischen Kreation haben. Und davon gibt
es mehr als genug. Neben den größeren Häusern wie Grabarz &
Partner, die entsprechende Allianzen eingegangen sind, rätseln auch
kleine Firmen wie Noga in Berlin, wie sie sich dem Thema Media
plus Daten am besten nähern können. Die Zeit läuft ihnen langsam
davon. Doch weshalb?
Wichtig: der kreative Einsatz von Media
Gute Kreation alleine reicht nicht mehr. Werbung muss auch maß-
geschneidert sein – und zwar sowohl inhaltlich als auch situations-
bezogen. Und aus dieser Perspektive müssen Media und Kreation
wieder enger zusammenkommen. Stichwort: Dynamic Creative
Optimization. Umfragen bestätigen diesen Trend: 46 Prozent der
deutschen Konsumenten geben laut McKinsey an, oft oder manch-
mal personalisierteKontakter
Nachrichten
21.19 aktiv anzufordern. Eine aktuelle
11
Studie von PwC zeigt, dass personalisierte Werbung 83 Prozent derOptimization. Umfragen bestätigen diesen Trend: 46 Prozent der
deutschen Konsumenten geben laut McKinsey an, oft oder manch-
mal personalisierte Nachrichten aktiv anzufordern. Eine aktuelle
Studie von PwC zeigt, dass personalisierte Werbung 83 Prozent der
»Beratungsleistungen mit digitalem Schwerpunkt
im Bereich Media ist der nächste Schritt. Heute
muss man eben auch Kanalplanung mit anbieten.
Denn eben diese kann erhebliche Auswirkungen
auf das Produktionsbudget haben.«
Thomas Heinz, Bodenleiter Kreation bei Kolle Rebbe
Befragten manchmal oder häufig auffällt. Und drei von zehn Inter-
netnutzern sehen lieber personalisierte als nicht-personalisierte
Werbung.
Hier schlummert viel Potenzial, das klassisch aufgestellte Agentu-
ren kaum zu heben vermögen. „Media und Kreation früher im
Prozess zusammenzubringen sollte das gemeinsame Ziel von allen
Parteien werden, und auf diesem Weg befinden wir uns“, sagt
Mirjam Swarowsky, Head of Teads Studio Deutschland, der
Inhouse-Kreativabteilung der Mediaplattform Teads. Das Teads
Studio entwickelt und optimiert zusammen mit Kunden und deren
Kreativagenturen verschiedene Werbemittelkonzepte im Video-
Outstreambereich.
Logische Schlussfolgerung: Datengetriebene Kommunikation sollte
auch bei Kreativagenturen verankert sein. Denn eine gute Idee
wird oft erst in der medialen Umsetzung wirklich spannend. Bei-
spiel gefällig? Will Rolls von Creative Agency Partner DACH, der
Partneragentur von Facebook, nennt die preisgekrönte Kampagne
„Spar dir den Flug“ für die Deutsche Bahn, wo der Standort für die
richtige Ausspielung der Kampagnenvideos bestimmend war: „Der
kreative Einsatz von Media machte eine relativ einfache Kreation
erst zu einer genialen Kampagne“, so sein Fazit.
Nötig: alle Perspektiven einnehmen
Agenturen müssen heute also nicht nur Zielgruppe und Produkt,
sondern auch die Kanäle kennen – gerade in der strategischen Pla-
nungsphase. Letzten Endes heißt Kommunikation heute: immer
mehr Player, die an einer Kampagne beteiligt sind. Dadurch steigt
natürlich der Koordinationsaufwand. Das bedeutet natürlich auch,
dass eine Kreativagentur beim Entwickeln einer Kampagne viel
Kontakter 21.19
mehr Perspektiven einnehmen
12 muss als früher. „Um also Kampa-mehr Player, die an einer Kampagne beteiligt sind. Dadurch steigt
natürlich der Koordinationsaufwand. Das bedeutet natürlich auch,
dass eine Kreativagentur beim Entwickeln einer Kampagne viel
mehr Perspektiven einnehmen muss als früher. „Um also Kampa-
gnen, die programmatisch geschaltet werden, auch kreativ aufzu-
laden, muss die Kreation heute die Erkenntnisse der Datenanalyse
berücksichtigen. Kreation, ohne die Distribution zu berücksichti-
gen, geht heute nicht mehr“, bestätigt Thomas Heinz, Bodenleiter
Kreation im Lufthansa-Team bei Kolle Rebbe. Oder anders formu-
Seat integriert Voice in die Mobile-Kampagne
Seat setzt auf Voice. Ausgangslage: 32 Prozent der Smartphone-User in
Deutschland nutzen Voicetech jede Woche. Mehr als die Häfte von ihnen
suchen so nach Produktinformationen. Die Kreativagentur C14 hat daher in
Zusammenarbeit mit Teads die Kampagne zur Markteinführung des neuen
Seat Tarraco auf Mobile verlängert und ein Werbemittel entwickelt, das Voice
nutzt. Das Voice-Activated Format bietet die Möglichkeit, per Sprachbefehl
direkt mit dem Werbemittel zu interagieren und so die drei Kernargumente für
das Seat-Modell – Komfort, Design und Technologie – zu entdecken. Hat ein
User über einen kleinen Button innerhalb der Anzeige den Zugriff auf sein
Mikrofon erlaubt, kann er per Spracheingabe zwischen den drei USPs des
neuen SUV wählen. Je nach Auswahl wird ein entsprechender Sechs-Sekun-
den-Spot ausgespielt, der die Features des neuen Modells emotional inszeniert.
7
Kontakter 21.19
13liert: Wenn heute eine Kampagne mit der Botschaft „Nach Asien
f liegen für 799 Euro“ auch wirklich ankommen soll, muss die
Kreation neben den Interessensgruppen und den inhaltlichen Argu-
menten auch die Situationen berücksichtigen, in denen Werbung
konsumiert wird.
So weit, so klar. Doch warum tut sich manche Agentur so schwer
mit der erforderlichen Restrukturierung? Ganz einfach: Auch
Agenturen leiden am Silo-Syndrom: Account-Manager versus
Kreative versus Mediaberatung. „Deshalb ist es sinnvoll, die Silos
zwischen Inhalt und Media, die in vielen Agenturen und bei vielen
»Wir sind offizieller Partner von Google, Snapchat
und Facebook. Zudem schließen wir uns je nach
Herausforderung mit Spezialdienstleistern oder
Toolanbietern zusammen. Trotzdem: Jeder Markt-
spieler hat seine eigenen Sonderheiten und Ziele,
sodass es für uns wichtig ist, relevante Kern-
kompetenzen auch immer inhouse zu haben.«
Jan Honsel, Geschäftsführer Upljft
Unternehmen noch existieren, einzureißen, und einen ganzheit-
lichen datengetriebenen Marketingansatz zu fahren. Und das sollte
sich auch im Marketing-Operating-Model, also im Team, in den
Strukturen und in den Prozessen, widerspiegeln“, sagt Martin
Wider, Managing Partner bei Seven Squared – der Strategiebera-
tung der PIA-Group.
Bei Hearts & Science sieht das zum Beispiel folgendermaßen aus:
Dort arbeiten Kollegen, die nicht dem Bild eines klassischen
Mediaplaners entsprechen, sondern aus einem ganz anderen Blick-
winkel – beispielsweise im Bereich E-Commerce – an die Sache
herangehen. Sie wissen, wie man ein Online-Business auf baut und
können Zahlen und Daten entsprechend auswerten. Darüber hinaus
hat die Agentur ein Kanban-Board und Stand-up-Meetings einge-
führt und arbeitet in Sprints. Die Teams gehen also streng nach
vorgegebenen Datenzielen vor und setzen sich immer wieder neu,
je nach Kompetenzbedarf, zusammen. Im Prinzip wurden nicht
nur agilere Strukturen eingeführt, sondern damit auch die Arbeits-
weise nachhaltig verändert.
Kontakter 21.19
14vorgegebenen Datenzielen
house haben muss. Oder obvor und setzen sich
Kooperationen dieimmer
besserewieder
Lösungneu,
je nach
sind. Kompetenzbedarf,
Die Antwort: sowohl zusammen.
als auch. DerImTrend
Prinzip wurden
geht dahin,nicht
dass
nur agilere Strukturen eingeführt, sondern damit auch die Arbeits-
Agenturen dieses Fachwissen inhouse auf bauen. Und parallel strate-
weise
gischenachhaltig verändert.
Partner suchen. Dazu zählen Vermarkter, aber auch Google
und Facebook.
Die Antwort:
Das haben diesowohl alsbegriffen.
meisten Agenturen auchUnd kämpfen den-
noch. Vor die
Stellt sich allem klassisch
Frage, geprägte,
wie viel große Agenturen.
Daten-Kompetenz Sie brauchen
eine Agentur in-
einfach länger,
house haben bis sie
muss. sichob
Oder transformieren.
KooperationenOftdiehapert
bessereesLösung
an den
Strukturen. Aus Vermarktersicht
sind. Die Antwort: sowohl als auch.haben
Derviele
TrendAgenturen
geht dahin,noch einen
dass
langen
AgenturenWegdieses
vor sich, um Media
Fachwissen und Kreation
inhouse frühzeitig
auf bauen. zusam-
Und parallel strate-
menzubringen.
gische Partner suchen. Dazu zählen Vermarkter, aber auch Google
und Facebook.
Hinzu kommt, dass eine datenbasierte Werbeaussteuerung in einer
zunehmend vernetzten
Das haben die Welt weiterbegriffen.
meisten Agenturen an Bedeutung gewinnenden-
Und kämpfen wird.
noch. Vor allem klassisch geprägte, große Agenturen. Sie brauchen
einfach länger, bis sie sich transformieren. Oft hapert es an den
Strukturen. Aus Vermarktersicht haben viele Agenturen noch einen
langen Weg vorIreland
Tourism sich, um lockt
Media mit
und Kreation frühzeitig
Selfies im zusam-
Werbemittel
menzubringen.
Hinzu kommt, dass eine datenbasierte Werbeaussteuerung in einer
zunehmend vernetzten Welt weiter an Bedeutung gewinnen wird.
Tourism Ireland lockt mit Selfies im Werbemittel
Tourism Ireland hat gemeinsam mit dem Werbevermarkter Teads ein Mixed-
Reality-Werbemittel für Mobile umgesetzt (oben). Es ermöglicht Smartphone-
Usern, Selfies an den bekanntesten Orten Irlands zu machen – direkt inner-
halb des Werbemittels, das in einen entsprechenden redaktionellen Content
eingebettet ist. Die User können ein Motiv auswählen und sich per Selfie in
Szene setzen. Das fertige Foto lässt sich herunterladen oder als virtuelle
Postkarte versenden. Tourism Ireland erreichte mit dem Teads-Format beinahe
17 Prozent Interaktionsrate. In der Regel kommen Kampagnen auf maximal
zwei Prozent. Das Selfie-Format ist nun in der zweiten Phase. Durch Re-
targeting auf den ersten Video-Kontakt, den User mit Teil eins der Kampagne
Tourism Ireland hat gemeinsam mit dem Werbevermarkter Teads ein Mixed-
hatten, und eine genaue Zielgruppenansprache wird die aktuelle Tourism-
Reality-Werbemittel für Mobile umgesetzt (oben). Es ermöglicht Smartphone-
Ireland-Kampagne „Irland. Lässt dein Herz höherschlagen“ weiter optimiert.
Usern, Selfies an den bekanntesten Orten Irlands zu machen – direkt inner-
halb des Werbemittels, das in einen entsprechenden redaktionellen Content
eingebettet ist. Die User können
Kontakter 21.19 ein Motiv auswählen und sich per Selfie in
Szene setzen. Das fertige15 Foto lässt sich herunterladen oder als virtuelle
Postkarte versenden. Tourism Ireland erreichte mit dem Teads-Format beinaheDas haben die meisten Agenturen begriffen. Und kämpfen den-
Postkarte versenden. Tourism Ireland erreichte mit dem Teads-Format beinahe
noch. Vor allem
17 Prozent klassisch In
Interaktionsrate. geprägte,
der Regelgroße
kommenAgenturen.
KampagnenSie aufbrauchen
maximal
einfach länger, bis sie sich transformieren. Oft hapert es
zwei Prozent. Das Selfie-Format ist nun in der zweiten Phase. Durch an denRe-
targeting auf den
Strukturen. Ausersten Video-Kontakt,haben
Vermarktersicht den User mit Agenturen
viele Teil eins der Kampagne
noch einen
langen Weg vor sich, um Media und Kreation frühzeitig Tourism-
hatten, und eine genaue Zielgruppenansprache wird die aktuelle zusam-
Ireland-Kampagne „Irland. Lässt dein Herz höherschlagen“ weiter optimiert.
menzubringen.
Hinzu kommt, dass eine datenbasierte Werbeaussteuerung in einer
zunehmend vernetzten Welt weiter an Bedeutung gewinnen wird.
„Dieser Prozess ist auch nicht mehr umkehrbar und wird zeitnah
auch traditionelle Kanäle betreffen. Von daher müssen Kreativagen-
turen dieses Know-how perspektivisch auf bauen. Auf diesem Weg
werden sie aber mit Kooperationspartnern zusammenarbeiten müs-
Tourism Ireland lockt mit Selfies im Werbemittel
sen, bis das Wissen inhouse implementiert ist“, sagt Sai-Man Tsui,
Managing Director bei der JOM Group.
Als Mediaagentur hat JOM schon vor Jahren damit begonnen,
Ressourcen im Bereich der digitalen Kreation aufzubauen. „Dies
resultierte damals schlichtweg pragmatisch aus dem Umstand, dass
wir häufig falsch programmierte Banner von den Kreativagenturen
angeliefert bekamen“, sagt Sai-Man Tsui. Heute helfe das aufge-
baute Know-how, um dynamisch datengetriebene Kampagnen
auch motivseitig aus einer Hand umsetzen zu können. Dabei erfolgt
die Berücksichtigung von Kreation und Aussteuerung simultan
bereits im Planungsprozess durch Einbeziehung von Tracking-
experten, Entwicklern, digitalen Planern und Kreative, heißt es.
Immer dabei: ein internes Team
Auch bei Grabarz & Partner ist die datengetriebene Kommunika-
tion ein zentraler Bestandteil des Businessmodells. Die Agentur
setzt auf eine Kombination aus Inhouse-Team und ausgewählten
Tourism Ireland hat gemeinsam mit dem Werbevermarkter Teads ein Mixed-
Partnerschaften mit innovativen Playern wie Unruly, Google oder
Reality-Werbemittel für Mobile umgesetzt (oben). Es ermöglicht Smartphone-
Facebook.
Usern, SelfiesEin aninternes Team aus
den bekanntesten Marktforschern,
Orten Irlands zu machen Datenexperten
– direkt inner-
undhalbStrategen führt gemeinsam
des Werbemittels, das in einen teils hochkomplexe
entsprechenden Studien
redaktionellen und
Content
Analysen über Funnel-KPIs der Kunden durch, um Kreations- in21.19
eingebettet ist. Die User können ein Motiv auswählen und sich per Selfie
KONTAKTER
Szene setzen.
entwicklung DasMarketing-Effectiveness
und fertige Foto lässt sich herunterladen oder als virtuelle
zu optimieren. Flankiert
Postkarte versenden. Tourism Ireland erreichte mit dem Teads-Format beinahe
nutzt Grabarz
17 Prozent & Partner unique
Interaktionsrate. Tools
In der Regel und First-Party-Data
kommen Kampagnen auf maximal von
Partnern wie Unruly,
zwei Prozent. um beispielsweise
Das Selfie-Format gezielt
ist nun in der zweitenaufPhase.
gewünschte
Durch Re-
targeting auf zu
Emotionen denoptimieren.
ersten Video-Kontakt, den Userwir
„So erreichen mitdatenbasiert
Teil eins der Kampagne
bessere
hatten, und eine genaue Zielgruppenansprache
emotionale Ergebnisse für unsere Kunden. Emotionen sind diewird die aktuelle Tourism-
Ireland-Kampagne „Irland. Lässt dein Herz höherschlagen“ weiter optimiert.
nachweislich härteste Währung 8 im Marketing. Denn über Emotio-
nen werden Menschen bewegt – und nur wer Menschen bewegt,
bewegt auch Marken. Durch die datenbasierte Optimierung können
wir einen noch höheren Impact für unsere Kunden erzielen. Und die
„Dieser Prozess ist auch nicht mehr umkehrbar und wird zeitnah
Erfolge unseren Kunden transparent aufzeigen“, erklärt Stefanie
auch traditionelle Kanäle betreffen. Von daher müssen Kreativagen-
Kuhnhen, Geschäftsführerin Strategie bei Grabarz & Partner.
turen dieses Know-how perspektivisch auf bauen. Auf diesem Weg
werden sie aber
Serviceplan gehtmit Kooperationspartnern
vielleicht sogar noch einenzusammenarbeiten
Schritt weiter mitmüs-
sen, bisHäusern
seinen das Wissen der inhouse implementiert
Kommunikation:
Kontakter 21.19
16
ist“, sagtOffenheit,
„Kulturelle Sai-Man Tsui,
räum-
Managing
liche NäheDirector
und enges beiZusammenspiel
der JOM Group. sind dabei entscheidend.Kuhnhen, Geschäftsführerin Strategie bei Grabarz & Partner.
Serviceplan geht vielleicht sogar noch einen Schritt weiter mit
seinen Häusern der Kommunikation: „Kulturelle Offenheit, räum-
liche Nähe und enges Zusammenspiel sind dabei entscheidend.
Aber es braucht mehr als Media und Kreation. Höchst relevant und
entscheidend ist heutzutage die enge Einbindung von Spezialisten
für Strategie, Content sowie aus den verschiedenen Disziplinen di-
gitaler Kommunikation inklusive Experience-Designer am PoS
und online“, ist Vincent Schmidlin, Sprecher und Geschäftsführer
der Serviceplan-Agenturen überzeugt. Nur so lasse sich die Custo-
mer-Journey effizient, kreativ und zielsicher bespielen.
Intelligent, aber nicht schlau
Was nach wie vor funktioniert: unerwartete Inhalte. Allerdings hat
datengetriebene Kommunikation leider den Ruf, intelligent, aber
nicht schlau zu sein. Wenn ich online ein Lauf band oder eine
Rudermaschine angesehen habe, dann werde ich anschließend mit
Werbung genau für diese Produkte bombardiert. „Aber wenn wir
uns Gedanken machen, warum jemand überhaupt Interesse für
diese Fitnessprodukte zeigt, dann führt das zu wirklich kreativen
Möglichkeiten und noch besseren Ideen“, sagt Stefanie Kuhnhen.
Und das lässt sich nur mit aktuellen Daten eruieren.
Fotos: Plainpicture/Benjamin Rondel; Chris Noltekuhlmann; Unternehmen
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Kontakter 21.19
17&
KONTAKTER 21.19
ZAHLEN
FAKTEN
VON AUTO
BIS SMART SPEAKER
10
Kontakter 21.19
18ZAHLEN & FAKTEN KONTAKTER 21.19
270 470
Google-Anfragen starten
Deutsche im Schnitt pro
Monat nach Kartoffel-
chips. Damit sind Chips
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Quelle: https://www.marktforschung.de/
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Prozent der Deutschen sind heute bereit, sich von einem Roboter
31
operieren zu lassen. In der letzten „Smarte Gesundheit“-Unter-
suchung von Statista aus dem Jahr 2017 waren es erst 19 Prozent.
Quelle: https://de.statista.com/infografik /19555/smar te-gesundheit/
3176
von 20 000 deutschen Marken haben sich in
einer Social-Listening-Studie von IMWF die
Auszeichnung „Deutschlands Beste“
verdient.
Quelle: https://w w w.pressepor tal.de/pm/65649/4382181
Kontakter 21.19
19
950Prozent soll der Umsatz der App Dazn im Vergleich zum
950
Vorjahr gestiegen sein, was sie nach einer Untersuchung von
Sensor Tower 2019 erstmals zur weltweit umsatzstärksten
Sport-App macht.
Quelle: https://w w w.ispo.com/maerk te/studie-dazn-ist-die-umsatzstaerkste-spor t-app-der-welt
Platz 1
für „Made in Germany“: Deutschland schneidet in einer
Yougov-Untersuchung internationaler Produktionsstand-
orte am besten ab. Befragt wurden Konsumenten in
23 Ländern.
Quelle: https://yougov.de/news/2019/09/30/made-germany-gilt-weltweit-als-qualitatssiegel/
81
Prozent der Smart-Speaker-
Besitzer geben an, dass ihr virtu-
eller Sprachassistent es hin und
wieder schafft, sie aufzumuntern.
Quelle: https://w w w.nim.org/sites/default/files/
medien/359/dokumente/2019_9_nim_pm_
smar t_speaker_dt-fin.pdf
1995
war das beste Jahr für
Lebkuchen in Deutsch-
land, mit einer Pro-
duktionsmenge von
116 200 Tonnen. 2018
waren es nur noch
Prozent der Deutschen geben
an, medizinisches Cannabis
49
82 500 Tonnen.
als Behandlungsmethode in
Quelle: https://de.statista.com/info-
Betracht zu ziehen.
grafik /12275/produk tion-von-lebku- Quelle: https://w w w.leafly.de/umfrage-deutsche-
chen-in-deutschland/ ak zeptieren-medizinalcannabis/
Kontakter 21.19
201
Woche Facebook-Entzug soll laut einer Studie mit US-
Studenten reichen, um Depressionen zu vermindern.
1
Quelle: https://w w w.niemanlab.org/2019/10/college-students-who-go-of f-facebook-
for-a-week-consume-less-news-and-repor t-being-less-depressed/?fbclid=IwAR3an
VrZep2dzSX A _uPqJV_MbJoYarnGWOIYu82HCm50P6_SLUXrpNhFxqQ
Woche Facebook-Entzug soll laut einer Studie mit US-
Studenten reichen, um Depressionen zu vermindern.
213
Quelle: https://w w w.niemanlab.org/2019/10/college-students-who-go-of f-facebook-
for-a-week-consume-less-news-and-repor t-being-less-depressed/?fbclid=IwAR3an
VrZep2dzSX A _uPqJV_MbJoYarnGWOIYu82HCm50P6_SLUXrpNhFxqQ
213
Um bis zu 213 Prozent lassen sich Kaufwahr-
scheinlichkeit und Ausgaben der Kunden steigern,
wenn sie vor dem Einkauf Rabatte über Rubellose
gewinnen können.
Um bis
Quelle: zu 213
https://w Prozent lassen sich Kaufwahr-
w w.pressetext.com/news/handel-gewonnene-rabatte-
scheinlichkeit und Ausgaben der Kunden steigern,
steigern-umsatz.html
wenn sie vor dem Einkauf Rabatte über Rubellose
gewinnen können.
Quelle: https://w w w.pressetext.com/news/handel-gewonnene-rabatte-
steigern-umsatz.html
12 400
12 400
Euro haben Deutsche im Schnitt pro Kopf auf dem
Girokonto liegen. Damit erreicht das Sparguthaben
RUBRIK & FAKTEN
ZAHLEN ein historisches Hoch. Bis Ende 2019 soll es dieKONTAKTER
Ein-Billionen-Euro-Grenze überschreiten.
21.19
Euro haben Deutsche im Schnitt pro Kopf auf dem
Girokonto
Quelle: liegen. Damit erreicht das Sparguthaben
http://w w w.deposit-solutions.com/wp-content/uploads/2017/05/20191005_DS_
ein historisches Analyse-Spar Hoch. Bis verhalten.pdf
Ende 2019 soll es die
Ein-Billionen-Euro-Grenze überschreiten.
7,9
Quelle: http://w w w.deposit-solutions.com/wp-content/uploads/2017/05/20191005_DS_
Analyse-Spar verhalten.pdf
11
11
Prozent der 2019 neu
zugelassenen Pkw verfü-
gen über alternative
Antriebsarten. 73 Prozent
davon sind Hybrid-Pkw.
Quelle: https://w w w.elek troauto-
news.net/2019/was-sich-kaeufer-
von-elek troautos-wuenschen/l
Kontakter 21.19
2120
von DA X-Unternehmen betreiben Lobbyismus an
30
Schulen, beispielsweise durch Bereitstellen von
Lehrmitteln.
Quelle: https://w w w.pressepor tal.de/pm/106578/4393962
50,3 %
zu 25,1 %
– laut einer Studie zu Agilität in
Unternehmen der Beratungs-
firma Campana & Schott fühlen
sich Führungskräfte (50,3 Pro-
1
zent) agiler in ihrer Arbeit als
Mit arbeiter (25,1 Prozent)
Quelle: https://w w w.haufe.de/personal/hr-
management/studie-unternehmen-arbeiten-
agil-sind-es-aber-nicht_80_501490.html
Platz
für die Automobilindustrie: Über 50 Prozent der
deutschen Studenten des Ingenieurwesen ge-
ben den Sektor als bevorzugten Arbeitgeber an.
Quelle: https://w w w.stepstone.de/Ueber-StepStone/press/karriere-4/
Über
Prozent der Netf lix-Nutzer haben kein Interesse an den
im November startenden Streaming-Diensten von Disney
(72 Prozent) und Apple (77 Prozent).
70
Quelle: https://t3n.de/news/streaming-meisten-netflix-nutzer-1204047/
Kontakter 21.19
2227 000
627 000
Kaffee wurden imTonnen
erstenKaffee wurden im ersten
r 2019 nach Deutschland
Halbjahr 2019 nach Deutschland
ert. Hauptlieferant
importiert.
ist Hauptlieferant ist
n mit 201 000 Tonnen.
Brasilien mit 201 000 Tonnen.
s://w w w.destatis.de/DE/Presse/
Quelle: https://w w w.destatis.de/DE /Presse/
ilungen/Zahl-der-Woche/2019/
Pressemitteilungen/Zahl-der-Woche/2019/
002.html PD19_39_p002.html
627000
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Tonnen Kaffee wurden im ersten
Halbjahr
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Kaffee
importiert.
nach Deutschland
im ersten
Hauptlieferant ist
Halbjahr 2019 nach Deutschland
Brasilien mit 201 000 Tonnen.
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Milliarden Euro Ausgaben Milliarden
f ür Hardware,
4,6 4,6
Euro Ausgaben
Software f ür Hardware, Software
Quelle: https://w
Brasilien mit w201
w.destatis.de/DE/Presse/
000 Tonnen.
und Ser vices zum Thema
Pressemitteilungen/Zahl-der-Woche/2019/
und
IT-Sicherheit
Ser vices zum
prognostiziert
Thema IT-Sicherheit prognostiziert
Quelle: der Branchenverband Bitkom
https://w w w.destatis.de/DE /Presse/
PD19_39_p002.html der Branchenverband
f ür Deutschland im
Bitkom
Jahr f ür Deutschland im Jahr
2019. Damit würde das laufende
Pressemitteilungen/Zahl-der-Woche/2019/ 2019. Damit
Jahr das
würde
bisherige
das laufende Jahr das bisherige
PD19_39_p002.html
Rekordjahr 2018 übertreffen.Rekordjahr 2018 übertreffen.
Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Rekordjahr-Markt-fuer-IT-
Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Rekordjahr-Markt-fuer-IT-
Sicherheit Sicherheit
4,6
4,6
3D 3D Milliarden Euro Ausgaben f ür Hardware, Software
und Ser vices zum Thema IT-Sicherheit prognostiziert
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Branchenverband
und 2019.
Ser vices
Euro Ausgaben
zum
der Branchenverband Bitkom
2019. Damit
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Hardware, Software
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Damit würde das laufende Jahr das bisherige
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Rekordjahr
laufende Jahr das
Rekordjahr 2018 übertreffen.
im Jahr
prognostiziert
im Jahr
2018 übertreffen.
bisherige
Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Rekordjahr-Markt-fuer-IT-
Sicherheit
Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Rekordjahr-Markt-fuer-IT-
- Druck bringt es weltweit auf- Druck bringt es weltweit aufSicherheit
73 733D
ein Umsatzvolumen von rund ein Umsatzvolumen von rund
11 Milliarden Euro. Prognosti-
11 Milliarden Euro. Prognosti-
ziert wird eine jährliche Stei-
ziert wird eine jährliche Stei-
gerung um etwa 25 Prozent.gerung um etwa 25 Prozent.
Quelle: https://www.rtl.de/cms/studie-3d-
Quelle: https://www.rtl.de/cms/studie-3d-
druck-markt-waechst-um-25-prozent-jaehr-
druck-markt-waechst-um-25-prozent-jaehr-
lich-4417403.html lich-4417403.html
Prozent aller TeilnehmerProzent
an einer
aller Teilnehmer an einer
Bitkom-Studie sehen ihr Bitkom-Studie
Unter- sehen ihr Unter-
nehmen als Nachzüglernehmen
in Sachenals Nachzügler in Sachen
Digitalisierung. Bei Unternehmen
Digitalisierung. Bei Unternehmen - Druck bringt es weltweit auf
mit mehr als 100 Mitarbeitern
mit mehr sind
als 100 Mitarbeitern sind ein Umsatzvolumen von rund
11 Milliarden Euro. Prognosti-
73
es 58 Prozent. es 58 Prozent. -ziert
Druck bringt es weltweit auf
Quelle: https://w w w.bitkom.org/Presse/Presseinforma-
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wird eine jährliche Stei-
tion/Digitalisierung-sicher t-deutschen-Handelsunter-
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ein Umsatzvolumen
gerung um etwa 25 Prozent. von rund
11Quelle:
Milliarden Euro. Prognosti-
73
nehmen-Zukunf t nehmen-Zukunf t
https://www.rtl.de/cms/studie-3d-
ziert wird eine jährliche Stei-
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gerung um etwa 25 Prozent.
Quelle: https://www.rtl.de/cms/studie-3d-
Fotos: stock.adobe.com; Unternehmen Fotos: stock.adobe.com; Unternehmen druck-markt-waechst-um-25-prozent-jaehr-
lich-4417403.html
Kontakter 21.19
Prozent
12 1223an einer
aller Teilnehmer
Bitkom-Studie sehen ihr Unter-Workbook Web Analytics
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B
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WO
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Kontakter 21.19
24INSIGHTS KONTAKTER 21.19
„Die meisten sind keine
guten Verkäufer“
14
Kontakter 21.19
25KONTAKTER 21.19
Die Neugeschäftsmanager in den
Agenturen sind nicht gut genug
geschult, sagt Autor und Trainer
Dirk Kreuter. Das räche sich in
schwierigen Zeiten.
Interview: Peter Hammer
Herr Kreuter, das Wirtschaftsklima verschlechtert sich.
KONTAKTER
Was heißt das für den Umgang mit Kunden?
Ich bin mir ganz sicher, dass wir 2020 in eine Rezession
DIRK KREUTER
reinrutschen. Und die ist selbstgemacht. Es gibt so viele Dinge, die
aus dem Ruder gelaufen sind. Aber, und das gilt immer noch: In der
Krise sinkt der Konsum gar nicht so stark. Was vielmehr passiert: Die
Menschen sind verunsichert und schieben ihre Kaufentscheidungen
auf die lange Bank. Das ist im B2B-Bereich nicht anders als bei B2C.
Auch ein Industrieunternehmen wird den Kauf einer neuen Maschine
oder andere Investitionen hinten anstellen. Wenn aber viele so reagie-
ren, dann wird es zum Problem. Im Umkehrschluss heißt das, es
muss die Kernkompetenz sein, Kunden so zu motivieren, dass sie eine
Kaufentscheidung tätigen. Unabhängig davon, ob es um das neue
Auto, die Maschine oder Personaleinstellungen geht.
K
Klingt plausibel, ist aber leichter gesagt denn getan.
DK
Das stimmt. Aber der Haken ist: Wenn wir uns das Niveau von
Verkäufern heute ansehen, so stoßen wir auf viele Auftragsabholer.
Das sind Leute, die immer wieder mal anrufen, auch an Ausschrei-
bungen teilnehmen. Aber genau genommen reagieren sie nur. Das
gilt auch für NB-Verantwortliche oder Berater in den Agenturen.
Das muss sich ändern. Man muss sich in den Kunden hineinversetzen,
herausfinden, was dessen Herausforderung ist und wie man ihm dabei
helfen kann. Und wenn er kein Geld mehr fürs Marketing seiner
Produkte und Dienstleistungen ausgibt, dann greift man die Themen
Recruiting und Employer-Branding auf. In meiner Wahrnehmung
sind die meisten auf Agenturseite keine guten Verkäufer.
K
Proaktiv vorgehen, sich in den Kunden hineindenken …
keine wirklich neuen Ansätze.
Kontakter 21.19
DK
Das habe ich auch nicht
26 behauptet. Ich habe zwei Krisenphasen
mitgemacht und jedes Mal erlebt, wie die deutsche Wirtschaft inkeine wirklich neuen Ansätze.
DK
Das habe ich auch nicht behauptet. Ich habe zwei Krisenphasen
mitgemacht und jedes Mal erlebt, wie die deutsche Wirtschaft in
Schockstarre verfällt. Dann werden Mitarbeiter aus allen Bereichen
in Kurzarbeit geschickt, inklusive dem Vertrieb. Damit sägen die
Unternehmen den Ast ab, auf dem sie sitzen. Wir brauchen aber Ver-
käufer, die gut argumentieren können, die dem Kunden eine Brücke
bauen, die auch mal ungewöhnliche Wege wagen. Also nicht über
den Einkauf gehen, sondern sich direkt an den CEO wenden.
Dirk Kreuter ist
der vielleicht
K
Agenturen fehlt oft der Zugang zum C-Level.
renommierteste DK
Ich habe durchaus die Erfahrung gemacht, dass sich die CEOs
Verkaufstrainer im
durch stichhaltige Argumente beeinflussen lassen in ihren Entschei-
deutschsprachigen
Raum. Mehr als dungen. Mein Eindruck ist vielmehr, dass sich die meisten nur nicht
250 000 Teilneh- trauen, diesen Weg einzuschlagen. Oder nicht in der Lage sind, kom-
mer sowie diverse munikativ mitzuhalten. Auch so Argumente, wonach dem CEO die
DAX-Unterneh- Detailkompetenz fehle oder dieser die Botschaft nicht verstünde – das
men haben in den
vergangenen sind alles Vorwände. Der Sender ist dafür verantwortlich, dass man
25 Jahren sein ihn empfängt und dass er verstanden wird.
Know-how
genutzt. K
Sind die NB-Verantwortlichen zu schlecht geschult?
DK
Das wird definitiv vernachlässigt. Es wird auf alle möglichen
Dinge Wert gelegt, da wird Social Media hochgefahren, noch eine
Insta-Facebook-Aktion gestartet. Aber wenn man fragt, wer denn
verkäuferisch geschult wurde, dann erntet man oft Schweigen.
K
Wie wird sich denn das Kundenverhalten ändern?
DK
Die Kunden werden Käufe in die Zukunft verschieben. Sie
werden sich mehr Zeit nehmen für Entscheidungen und dafür tiefer
recherchieren. Dann wird nicht mehr nur der Hauptlieferant ange-
fragt, sondern auch ein, zwei Alternativen. Das bedeutet auch, neuen
Anbietern eine Chance zu geben. In der Krise werden normalerwiese
die Karten neu gemischt. Und das Feld teilt sich in Anbieter, die wie
gelähmt sind und in Anbieter, die die Initiative ergreifen.
K
Wie lässt sich Cross- und Upselling-Potenzial ausschöpfen?
DK
Es geht immer um Potenzial, Bedarf und Bedürfnis. Zu klären ist,
wie viel Umsatz könnte der Kunde machen, wenn er mit mir arbei-
tet. Das lässt sich idealerweise über Kennzahlen ermitteln. Zweitens
muss sein Bedarf ermittelt werden. Eben das, was er zusätzlich oder
auch anders von mir braucht. Drittens muss ich herausfinden, was
genau sein Bedürfnis ist. Dessen ist sich der Kunde manchmal selbst
nicht bewusst. Erst dann weiß ich, was ich ihm anbieten kann. Und
nicht vergessen: Was ich nicht verkaufe, verkaufen die Wettbewerber.
Kontakter 21.19
K 27
Den Kunden verstehen – verlangen Sie deshalb, dass Custo-nicht vergessen: Was ich nicht verkaufe, verkaufen die Wettbewerber.
K
Den Kunden verstehen – verlangen Sie deshalb, dass Custo-
mer-Experience stärker im Vertrieb angesiedelt werden muss?
DK
Absolut. Das muss so sein.
K
Weshalb genau?
DK
Weil der komplette Beschaffungsprozess auch heute noch recht
einfach gehandelt wird. Und das muss sich ändern. Ein Beispiel: Auf
einer Messe gibt ein Besucher am Stand seine Karte ab, weil er sich
für ein Thema oder Produkt interessiert. Der Verkäufer verspricht
zeitnah Bescheid zu geben. Die Karte wird sofort gescannt, mit
wenigen Zusatzinfos angereichert und anschließend automatisiert
eine Kampagne ausgespielt. Rund 30 Minuten später bekommt der
Messebesucher ein Begrüßungsvideo, danach alle benötigten Infor-
mationen zum Produkt. Bevor er überhaupt das Gelände verlassen
hat. Doch die Realität sieht in der Regel anders aus.
K
Was sollte man im Hinterkopf haben mit Blick auf 2020?
DK
In der Krise wird es vermehrt Preiskämpfe geben. Dann gilt es zu
klären, welche Zugeständnisse der Vertrieb machen kann und welche
Preismodelle in Frage kommen. Der Rabatt ist natürlich die schlech-
teste Wahl. Besser sind beispielsweise Bonusmodelle. Zudem muss ich
mir überlegen, wie ich Kunden besser an mich binden kann. Denn so
lassen sich Preisgespräche am ehesten unterbinden. Das können
Draufgaben oder Zusatzleistungen sein, die sich wenig auf die Marge
auswirken. Drittens: Wir verlieren Aufträge ja nicht gegen den Wett-
bewerber, sondern gegen die Unbekanntheit. Will heißen: Es gibt
natürlich Agenturen, die so gut wie jeder kennt. Auf der anderen
Seite aber findet sich ein Vielfaches an mittelständischen Agenturen,
die weitgehend unbekannt sind. Obgleich sie gute Arbeit abliefern. Es
fehlt meist am Profil und an der Sichtbarkeit. Allein deshalb ist es
wichtig als Dienstleister, Flagge zu zeigen. Social Media kann hier ein
brauchbares, weil wenig kostenintensives Tool, sein. Die Kunden
werden an allem sparen, was nicht unmittelbare Resultate erzeugt.
Das betrifft vor allem Marketing und Weiterbildung. Dessen muss
man sich immer wieder bewusst werden, auch wenn es alles andere
als eine neue Erkenntnis ist.
Fotos: Getty Images; Jamie Lee Arnold
15
Kontakter 21.19
28KONTAKTER 21.19
ETAT
WECHSEL
WOCHE
40 41 BIS
16
Kontakter 21.19
29BEIERSDORF – Hamburg
40 . WOC
PR: Begleit-PR
H E für tätowierte Haut
für Pf legeprodukte
k Etathalter neu: SILK – Berlin
BEIERSDORF – Hamburg Hautpf lege – k. A. – Märkte: D
PR: Begleit-PR für Pf legeprodukte für tätowierte Haut
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k Etathalter neu: SILK – Berlin
Digital: Bekleidungssimulation 3D-Vidya
Tätowierte Haut benötigt eine Hautpf lege – k. A. – Märkte: D
k Etathalter neu: ASSYST – Aschheim-Dornach
ganz besondere Pflege, und
Beiersdorf hat diese Mittel BONPRIX – Hamburg Mode – k. A. – Märkte: D
im Portfolio. Um die PR dazu Digital: Bekleidungssimulation 3D-Vidya
kümmert sich Silk aus Berlin. BOSCH – Gerlingen
Tätowierte Haut benötigt eine
ganz besondere Pflege, und k Etathalter
Creative: neu: ASSYST – Aschheim-Dornach
Kommunikations-Etat Bosch Car Service
Beiersdorf hat diese Mittel Mode – k. A. – Märkte: D
im Portfolio. Um die PR dazu k Etathalter neu: AVANTGARDE – München
kümmert sich Silk aus Berlin. BOSCH – Gerlingen Automobilzulieferer – mit Pitch – Märkte: Intl.
Creative: Kommunikations-Etat Bosch Car Service
BOSCH – Gerlingen
k Etathalter neu: AVANTGARDE – München
Creative: Leadetat Bosch Power Tools Accessories
Automobilzulieferer – mit Pitch – Märkte: Intl.
k Etathalter neu: DORTEN/21TORR – Stuttgart/Reutlingen
BOSCH – Gerlingen Zubehör für Elektrowerkzeuge – mit Pitch – Märkte: Global
Creative: Leadetat Bosch Power Tools Accessories
BUNDESVERBAND NATURKOST UND NATURWAREN – Berlin
k Etathalter neu: DORTEN/21TORR – Stuttgart/Reutlingen
Creative: Kampagnenentwicklung Öko statt Ego
Zubehör für Elektrowerkzeuge – mit Pitch – Märkte: Global
k Etathalter neu: WE DO – Berlin
BUNDESVERBAND NATURKOST UND NATURWAREN – Naturkost
Berlin – k. A. – Märkte: D
Creative: Kampagnenentwicklung Öko statt Ego
DIECI – Rapperswil, Schweiz
k Etathalter neu: WE DO – Berlin
Digital: Searchmarketing-Massnahmen
Naturkost – k. A. – Märkte: D
k Etathalter neu: MEDIASCHNEIDER/HOY – Zürich
DIECI – Rapperswil, Schweiz Pizza-Lieferservice – k. A. – Märkte: CH
Digital: Searchmarketing-Massnahmen
FIDOR BANK – München
k Etathalter neu: MEDIASCHNEIDER/HOY – Zürich
PR: Unternehmenskommunikation
Pizza-Lieferservice – k. A. – Märkte: CH
k Etathalter neu: NEWSKONTOR – Düsseldorf
FIDOR BANK – München Finanzen – mit Pitch – Märkte: D
PR: Unternehmenskommunikation
GOOD HEALTHCARE GROUP – Berlin
k Etathalter neu: NEWSKONTOR – Düsseldorf
Marketing: Contentmarketing, Social Media und Employer-Branding
Finanzen – mit Pitch – Märkte: D
k Etathalter neu: MASHUP COMMUNICATIONS – Berlin
Die in München beheimatete
GOOD HEALTHCARE GROUP – Berlin Pharma – k. A. – Märkte: D
Fidor Bank besitzt seit
Marketing: Contentmarketing, Social Media und Employer-Branding
2009 eine Vollbanklizenz.
Seit 2018 gehört sie der GRIDGAIN SYSTEMS – Foster City, CA, USA
k Etathalter neu: MASHUP COMMUNICATIONS – Berlin
Münchner 3F Holding. Creative: Awareness für In-Memory-Computing
Die in München beheimatete
Fidor Bank besitzt seit Pharma – k. A. – Märkte: D
k Etathalter neu: HBI HELGA BAILEY – München
2009 eine Vollbanklizenz.
Seit 2018 gehört sie der GRIDGAIN SYSTEMS – Foster City, CA, USA IT – k. A. – Märkte: D
Münchner 3F Holding. Creative: Awareness für In-Memory-Computing
Kontakter 21.19
INSURENXT/CGN – Köln
30
k Etathalter neu: HBI HELGA BAILEY – MünchenDie in München beheimatete
Fidor Bank besitzt seit Pharma – k. A. – Märkte: D
2009 eine Vollbanklizenz.
Seit 2018 gehört sie der GRIDGAIN SYSTEMS – Foster City, CA, USA
Münchner 3F Holding. Creative: Awareness für In-Memory-Computing
k Etathalter neu: HBI HELGA BAILEY – München
IT – k. A. – Märkte: D
INSURENXT/CGN – Köln
PR: Pressearbeit und Contentmarketing
k Etathalter neu: COCODIBU – München
Messe – k. A. – Märkte: D
JUMBODISET – Haan
Digital: Leadetat
k Etathalter neu: DEPT – Berlin
Spielwaren – k. A. – Märkte: D
L’ORÉAL – Düsseldorf
Digital: Digital-Leadagentur für L’Oréal Luxe
k Etathalter neu: VALTECH – Düsseldorf
Kosmetik – k. A. – Märkte: D
MADE COM – London
PR: PR-Etat
k Etathalter neu: V.COMMUNICATION – Berlin
Das Unternehmen Made.
com mit Hauptsitz in Lon-
Designmöbel – k. A. – Märkte: D & A
don entwirft und vertreibt Mö-
bel und Haushaltswaren. Made
MYLIFE LEBENSVERSICHERUNG – Göttingen
betreibt in Hamburg und Berlin
jeweils einen Showroom. PR: Strategische Kommunikation, Social Media, Contentmarketing
k Etathalter neu: PUBLIC IMAGING – Hamburg
Versicherungen – k. A. – Märkte: D
PETZ HORNMANUFAKTUR – Wien
Creative: Strategische Kommunikationsberatung u. a.
k Etathalter neu: IKP – Wien
Hornprodukte – k. A. – Märkte: A
Neue PR-Agentur der Mylife
Lebensversicherung mit SCHWEIZERISCHE NATIONALBIBLIOTHEK – Bern
Sitz in Göttingen ist Public Creative: Branding und Kommunikation zum 125-Jahre-Jubiläum
Imaging aus Hamburg.
k Etathalter neu: FR ANZ & RENÉ – Bern
Nationalbibliothek – mit Pitch – Märkte: CH
SPANISCHE REGIERUNG – Madrid
Digital: Modernisierung des globalen IT- und Kommunikationsnetzwerkes
k Etathalter neu: BT – London
Kontakter 21.19 Regierung – mit Pitch – Märkte: Global
31
THE LUX COLLECTIVE – SingapurNationalbibliothek – mit Pitch – Märkte: CH
SPANISCHE REGIERUNG – Madrid
Digital: Modernisierung des globalen IT- und Kommunikationsnetzwerkes
k Etathalter neu: BT – London
Regierung – mit Pitch – Märkte: Global
THE LUX COLLECTIVE – Singapur
PR: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
k Etathalter neu: KPRN – Frankfurt
Hotels – k. A. – Märkte: DACH
TR ANSFERWISE – London
Creative: Strategische Positionierung, Contentmarketing, PR
k Etathalter neu: TONK A – Berlin
Finanzen – k. A. – Märkte: D
PALAZZO DI VARIGNANA – Castel San Pietro Terme, Italien
PR: Pressearbeit
k Etathalter neu: GIR ASOLE – München
Wellness-Resort – k. A. – Märkte: D
WELTWEITWANDERN – Graz
Creative: Kommunikationskampagne
k Etathalter neu: WILDE & PARTNER – München
Der Reiseanbieter Welt-
Reiseveranstalter – k. A. – Märkte: D
weitwandern aus Graz
veranstaltet Wanderreisen in
Kleingruppen von acht bis TELEFÓNICA GERMANY – München
zwölf Personen in aller Welt. Creative: Oktoberfestkampagne
k Etathalter neu: ACHTUNG! – Hamburg
Telekommunikation – k. A. – Märkte: D
TONHALLE ORCHESTER – Zürich
Creative: Markenstrategie, Kreation und Kommunikation
ETATWECHSEL
k Etathalter neu: METADESIGN – Zürich KONTAKTER 21.19
Musik – k. A. – Märkte: CH
41 . WOC H E
AOK – Berlin
17
Content: Contentbetreuung
Etathalter bisher WDV – Bad Homburg
k Etathalter neu: BAUER MEDIA /SERVICEPLAN – Hamburg/Berlin
Krankenkasse – mit Pitch – Märkte: D
Kontakter 21.19
AOK – Berlin
32
Content: Druckmanagement-Etat (reg. Kamp., Broschüren, Apps, Podcasts)nehmen Bauer und Service- k Etathalter neu: BAUER MEDIA /SERVICEPLAN – Hamburg/Berlin
plan, WDV behält dagegen
Etathalter bisher WDV – Bad IL,Homburg Krankenkasse – mit Pitch – Märkte: D
den Druckmanagement-Etat. BIOFREEZE – Warrenville, USA
k Etathalter
Creative: neu: BAUER
Kreativ- MEDIA /SERVICEPLAN – Hamburg/Berlin
und Mediaetats
AOK – Berlin
Krankenkasse – mit Pitch – Märkte: D
EtathalterDruckmanagement-Etat
Content: (reg. Kamp.,
bisher THE MANY – Santa Monica, CA, USABroschüren, Apps, Podcasts)
k Etathalter neu: DROGA5 – New York City
AOK – Berlin
Etathalter bisher WDV – Bad Homburg
Die AOK hat gleich zwei
große Etats neu vergeben: Content: Druckmanagement-Etat
k Etathalter (reg.
neu: WDV – Bad Homburg Kamp., Broschüren, Apps,
Gesundheit – k. A.Podcasts)
– Märkte: USA
Die Contentbetreuung über-
Die AOK hat und
gleichService-
zwei Etathalter bisher WDV – Bad Homburg Krankenkasse – mit Pitch – Märkte: D
nehmen Bauer BMW – München
große
plan, Etats
WDVneu vergeben:
behält dagegen k Etathalter neu: WDV – Bad Homburg
Creative: Leadagentur BMW Welt und BMW Museum
Die Contentbetreuung über-
den Druckmanagement-Etat. BIOFREEZE – Warrenville, IL, USA
Krankenkasse – mit Pitch – Märkte: D
nehmen Bauer und Service- Creative: Kreativ-
k Etathalter und Mediaetats
neu: SYZYGY – Bad Homburg vor der Höhe
plan, WDV behält dagegen
den Druckmanagement-Etat. BIOFREEZE – Warrenville,
Etathalter bisher THE MANYIL, USA Monica, CA, USA
– Santa Fahrzeugbau – k. A. – Märkte: D
Creative: Kreativ-
k Etathalter und Mediaetats
neu: DROGA5 – New York City
CARWOW – London
Etathalter bisher THE MANY – Santa Monica, CA, USA
Creative: Leadetat Gesundheit – k. A. – Märkte: USA
k Etathalter neu: DROGA5 – New York City
Etathalter bisher CREATURE – London
BMW – München
Die Münchner Agentur k Etathalter neu: TBWABMW
– London Gesundheit – k. A. – Märkte: USA
Creative: Leadagentur Welt und BMW Museum
Syzygy hat sich die BMW-
Etats als Leadagentur der BMW
k – München
Etathalter Automobilplattform
neu: SYZYGY – Bad Homburg vor der Höhe – mit Pitch – Märkte: UK
BMW Welt sowie des BMW Creative: Leadagentur BMW Welt und BMW Museum
Museums gesichert. Fahrzeugbau – k. A. – Märkte: D
COSNOVA BEAUT Y – Sulzbach
k Etathalter
Digital: neu: SYZYGY – Bad Homburg vor der Höhe
E-Commerce-Etat
CARWOW – London
Fahrzeugbau – k. A. – Märkte: D
Creative:
k Leadetat
Etathalter neu: NEXUM – Köln
CARWOW – London
Etathalter bisher CREATURE – London Dekorative Kosmetik – mit Pitch – Märkte: D
Die Münchner Agentur Creative:
k Leadetat
Etathalter neu: TBWA – London
Syzygy hat sich die BMW- ESPRIT RETAIL – Ratingen
Etats als Leadagentur der Etathalter bisher CREATURE – London Automobilplattform – mit Pitch – Märkte: UK
Digital: E-Commerce- und Marketing-Plattform
Die Münchner
BMW Welt sowieAgentur
des BMW k Etathalter neu: TBWA – London
Syzygy hatgesichert.
Museums sich die BMW- EtathalterBEAUT
COSNOVA neu: SALESFORCE
Y – Sulzbach – München
Etats als Leadagentur der
k Automobilplattform – mit Pitch – Märkte: UK
Digital: E-Commerce-Etat
BMW Welt sowie des BMW Mode – k. A. – Märkte: D
Museums gesichert. COSNOVA
EtathalterBEAUT Y – Sulzbach
neu: NEXUM
k – Köln
Digital: E-Commerce-Etat
FÖRCH – Neuenstadt am Kocher
Dekorative Kosmetik – mit Pitch – Märkte: D
Creative: Entwicklung Markenstrategie
k Etathalter neu: NEXUM – Köln
Etathalter
ESPRIT
k RETAILneu: ODDIT
– Ratingen
Y – Stuttgart
Dekorative Kosmetik – mit Pitch – Märkte: D
Digital: E-Commerce- und Marketing-Plattform
Industrieprodukte – k. A. – Märkte: D
ESPRIT
k RETAIL
Etathalter – Ratingen
neu: SALESFORCE – München
Digital: E-Commerce-
GROUPE SEB – Ecully, und Marketing-Plattform
Frankreich
Mode – k. A. – Märkte: D
Media: Mediaetat
k Etathalter neu: SALESFORCE – München
Etathalter
FÖRCH
k neu: VIZEUM
– Neuenstadt am Kocher
– London
Mode – k. A. – Märkte: D
Creative: Entwicklung Markenstrategie
Haushaltswaren – mit Pitch – Märkte: Global
FÖRCH
k – Neuenstadt
Etathalter am Kocher
neu: ODDIT Y – Stuttgart
Creative:
HERE Entwicklung Markenstrategie
TECHNOLOGIES – Amsterdam
Industrieprodukte – k. A. – Märkte: D
Media: Mediaetat
k Etathalter neu: ODDIT Y – Stuttgart
Etathalter
GROUPE
k SEB neu:
– Ecully,
DIGITASFrankreich
UK – London
Industrieprodukte – k. A. – Märkte: D
Die französische Groupe Media: Mediaetat
Geodatendienst – mit Pitch – Märkte: Global
SEB hat divserse Haushalts-
marken im Portfolio, darunter GROUPE SEB
k Etathalter – Ecully,
neu: VIZEUM Frankreich
– London
Tefal, Rowenta, Moulinex, JACUZZI
Media: BR ANDS – Chino Hills, CA, USA
Mediaetat
Emsa, Krups sowie WMF. Creative: Branding, Media, Werbung, Marketing, PR – mit Pitch – Märkte: Global
Haushaltswaren
k Etathalter neu: VIZEUM – London
k Etathalter
HERE neu: TEAM ONE
TECHNOLOGIES – Los Angeles
– Amsterdam
Haushaltswaren – mit Pitch – Märkte: Global
Media: Mediaetat Kontakter 21.19
Sanitärtechnik – ohne Pitch – Märkte: USA
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HERE
k TECHNOLOGIES
Etathalter – Amsterdam
neu: DIGITAS UK – LondonSie können auch lesen
