KONTAKTER - 11 Der Podcast-Markt wächst und gedeiht - W&V
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19. September 2019 – 59. Jahrgang
11
Der Podcast-Markt
wächst und gedeiht
19
2019
KONTAKTER
29
Endgültig da: der Avatar
45
Mit KI gegen
den Kaufabbruch
Kontakter 19.19
1
Programmatic
Advertising Heroes
2019 Passgenaues und
strategisches Targeting
Storytelling auf allen
Kanälen
Fraud Traffic und
Brand Safety
Lösungen für einen
automatisierten Media-
einkauf
Die Top Five der
München, 17. Oktober 2019 Stolperfallen
EFFIZIENT.
INDIVIDUELL.
DYNAMISCH. Automatisiert
in die Zukunft.
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Kontakter 19.19
2
INHALT KONTAKTER 19.19
KONTAKTER
11
6
Der Podcast-Markt
wächst und gedeiht
In Agenturen wird fieberhaft überlegt, ob es sich lohnt, in das
Geschäft mit Audio einzusteigen. Der Zeitpunkt ist günstig.
R ES SOURCE N
34
17
Etatwechsel
49
24
Branchenzahlen
64
32
Schreibtischwechsel
Glücksspiele
41
20
Kampagnenstarts
53
26
Kennzahlen
75
38
Produktspendings
IN S IG HTS
Kontakter 19.19
3
IN S IG HTS
IN S IG HTS
14
3D-Avatare vor dem 29
Jetzt kommen sie zu uns, um zu bleiben
14 im Marketing?
Durchbruch
Jetzt
Schonkommen sie zu uns,
wieder? Diesmal umeszu
könnte bleiben
stimmen.
3D-Avatare vor dem Durchbruch im Marketing?
22
Schon wieder? Diesmal könnte es stimmen.
„Der User wird inspiriert und motiviert“
„Der User wird
45
22abbringen, den Kaufakt
Akanoo will Käufer davon
inspiriert
abzubrechen. Und sie in denund motiviert“
Laden locken.
Akanoo will Käufer davon abbringen, den Kaufakt
30
abzubrechen. Und sie in den Laden locken.
60
Agenturporträt: Palmer Hargreaves
30 Leistungsangebot und
Klare Positionierung, breites
Agenturporträt:
das T. Palmer
Alles Kennzeichen Hargreaves
der Kölner PR-Agentur.
Klare Positionierung, breites Leistungsangebot und
das T. Alles Kennzeichen der Kölner PR-Agentur.
36
71
Die Agentur als Marke (Teil 2)
36 Heute schon profitieren
Purpose ist ein Dauerthema.
Die Agentur
Anbieter als Marke (Teil Klima.
vom gesellschaftspolitischen 2)
Purpose ist ein Dauerthema. Heute schon profitieren
41
Anbieter vom gesellschaftspolitischen Klima.
Kurz & Knapp
41Gessulat + Gessulat.
Cure Media; Luxnet;
Kurz & 4Knapp
Kontakter 19.19
Cure Media; Luxnet; Gessulat + Gessulat.
Anbieter vom gesellschaftspolitischen Klima.
81
41
Kurz & Knapp
Cure Media; Luxnet; Gessulat + Gessulat.
RUB R IK E N
46
Erstkontakt
21
10
Zahlen & Fakten
90
45
Ausblick
Dachterrasse mit Seilbahngondel und Blick auf den
Kölner Dom? Oliver Schrott Kommunikation hat das.
92/93
46
Kontaktabschluss/Impressum
KO NTA K T
Fragen an die Redaktion
Tel. 0 89/21 83-7009
chefredaktion@wuv.de
Abonnenten-Service
Tel. 0 61 23/92 38-2 03
wuv@vuservice.de
Titelfoto/Inhalt: Getty Images/iStockphoto/Bulgnn; Fotos: ddp images/Timm Schamberger; Unternehmen
Kontakter 19.19
35
RUBRIK
ERSTKONTAKT KONTAKTER 19.19
Weltverbesserer – kein einfaches
Thema für Agenturen
Diese Woche Freitag ruft Fridays for Future zum dritten weltweiten Klima-
streik auf. Die Bewegung richtet sich mit dem Aufruf an jede Generation
und an jede Profession. Mancher Chef gibt seinen Mitarbeitern für den
Zeitraum frei, damit sie an der Demonstration teilnehmen können. Der
EDITORIAL
Bürgermeister von Düsseldorf, Thomas Geisel, ist einer davon. Insgesamt,
Peter Hammer so die Schätzung, wird eine mittlere dreistellige Zahl an diversen Firmen
den Streik unterstützen. Darunter auch Agenturen wie Dotfly in Köln und
Grey in Düsseldorf.
Es sind Ausnahmen in der doch recht breit gefächerten Agenturwelt. Ob-
gleich die Branche spätestens seit Cannes den „Purpose“ als elementare
Triebfeder für jegliches unternehmerische Tun entdeckt hat. Auch fürs eigene.
Doch was damit tatsächlich gemeint ist, bleibt oft unklar. Oder, schlimmer
noch, hat bisweilen den Schein versuchten Greenwashings. Allerdings gibt es
sehr wohl Agenturen, die sich gezielt für gesellschaftsrelevante Themen
interessieren und für eine entsprechende Klientel arbeiten wollen. Einige
davon stellen wir in Teil 2 unserer Serie „Agentur als Marke“ vor.
Eine interessante Lektüre wünscht
Wiedervorlage
Ex-C3-Manager Benjamin
Baumann startet mit Fraser
Kontakter 19.19
6
wuv.de
10.09.18
Der Ex-C3-Standortleiter Benjamin Baumann startet mit seiner
Agentur Fraser in Berlin. Unterstützt wird er vom Start weg von
15 Mitarbeitern aus sieben Nationen. Es gehe um „vertrauensvolle,
transparente und nachhaltige Kundennähe. Dazu braucht es ein
starkes, strategisches und kreatives Team auf Senior-Level, das mit
Kunden auf Augenhöhe kommuniziert und gleichzeitig in der Lage
ist, deren Bedürfnisse zu antizipieren“, sagt Baumann, der vor C3
als Client Service Director bei der Mercedes-Agentur Antoni
arbeitete. Die Agentur hat sich vorgenommen, klassische Kommu-
nikation mit Editorial-Content zusammenzubringen und dort mit
digitalen Produkten und Services anzusetzen, wo „Kommunikation
allein nicht stark genug ist“. Der erste Blue-Chip-Kunde kommt
laut Baumann aus der Automobilindustrie. Zudem ist geplant, einen
zusätzlichen Standort im Süden Deutschlands zu eröffnen.
Vor der nächsten Wachstumsphase
Auch heute stehen 15 Mitarbeiter auf der Payroll. Allerdings dürf-
ten es bald mehr werden. Noch in diesem Jahr wird das Büro in
München eröffnet. Die Agentur schreibt schwarze Zahlen, sagt
Baumann – dank Kunden wie AMG, Heidelberg, Bosch oder auch
die Messe München. Einfach sei es nicht, bei den großen Brands
den Fuß in die Türe zu bekommen, räumt der Manager ein. Nicht
zuletzt wegen der strikten Vorgaben des Procurements. Aber das
Agenturangebot passe. Fraser offeriert End-to-end-Kommunika-
tion, setzt stark auf datengetriebene Strategie und Content, auf
Transparenz und Messbarkeit. Gerade die letztgenannten Punkte
kämen gut an, heißt es. Gleichzeitig hat Fraser bei der Kreation
nachjustiert. Seit einigen Wochen ist Fernando Barbella als ECD
an Bord. Der Argentinier hat bei diversen Kreativ-Wettbewerben,
Kontakter 19.19
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darunter in Cannes und bei den Clios, Preise eingeheimst._ph
nachjustiert. Seit einigen Wochen ist Fernando Barbella als ECD
an Bord. Der Argentinier hat bei diversen Kreativ-Wettbewerben,
darunter in Cannes und bei den Clios, Preise eingeheimst._ph
International
iOS13 für iPhones ist erschienen, iPadOS13 folgt zeitnah
Es ist soweit: Der 19. September war der Stichtag für die neue Version des iPhone-
Betriebssystems iOS13, die Variante für iPads soll am 30. September folgen. Wie im-
mer wird für Apple-Nutzer vieles besser, schöner und einfacher. Unter anderem hebt
der Tech-Gigant aus Cupertino die „neuen Möglichkeiten zum Schutz deiner Privat-
sphäre“ heraus. Was Apple damit meint, ist Folgendes: Über die Einstellungen kann
der Nutzer künftig detaillierter bestimmen, was die diversen Apps auf dem Smart-
phone tun dürfen und was nicht. Dazu gehört beispielsweise auch, wie oft Apps den
Standort abrufen und ob sie zur Standortbestimmung Bluetooth verwenden dürfen.
Was bedeutet das für …
… die Apple-Nutzer in Deutschland?
Wer Apps von Facebook, Google, Youtube oder Spotify auf seinem iPhone installiert
hat, und das dürfte hierzulande die überwältigende Mehrheit sein, der könnte unter
iOS13 eine unangenehme Überraschung erleben. Bei all diesen und weiteren Apps
fragt iOS13 freundlich an, ob die Erlaubnis zur Nutzung von Bluetooth auf dem iPhone
erteilt wird. Neu ist die Nutzung nicht, aber bisher wurden die Anwender einfach nicht
gefragt. Ob das iPhone sich per Bluetooth mit dem Smartphone eines anderen Nut-
zers verbindet oder den Standort teilt, interessiert Datensammler wie Facebook und
Google brennend. Da hilft nur eins: iOS-Anfragen lesen und abschalten, was geht._st
4
Kontakter 19.19
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KONTAKTER 19.19
KONTAKTER 18.19
Blickkontakt
Blickkontakt
Oliven auf der Pizza? Gurkenscheiben auf einem
Hamburger? Viele finden das ausgesprochen
lecker. Manch anderer jedoch entfernt diese oder
andere für ihn eher ungeliebten Zutaten in
mühsamer Kleinarbeit von seinem Mittagessen.
Bei Subway wäre das nicht passiert, sagt McCann
Istanbul in einer Kampagne
Kontakter 19.19 für den türkischen
9
Ableger der amerikanische Sandwich-Kette. Denn
Oliven auf der Pizza? Gurkenscheiben auf einem
Hamburger? Viele finden das ausgesprochen
lecker. Manch anderer jedoch entfernt diese oder
andere für ihn eher ungeliebten Zutaten in
mühsamer Kleinarbeit von seinem Mittagessen.
Bei Subway wäre das nicht passiert, sagt McCann
Istanbul in einer Kampagne für den türkischen
Ableger der amerikanische Sandwich-Kette. Denn
schließlich stellen Subway-Kunden ihre Brote
selbst zusammen. Oliven, Gurken und anderes
landen nur darauf, wenn der Kunde es wirklich
wünscht._st
Fotos: W&V/Thomas Dashuber; Unternehmen
Kontakter 19.19
10TITEL KONTAKTER 19.19
Alle
Ohren voll
zu tun
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Kontakter 19.19
11KONTAKTER18.19
KONTAKTER 19.19
Im Zuge des
Niedergangs der Marke
Pleon hat sich auch ein
Umbruch auf dem
Public-Affairs-Markt
vollzogen. Neue Player
machen sich breit. Doch
Namen bleiben das
wichtigste Kapital.
TEXT: Ulrich Förster
M
it 66 Jahren ist bekanntermaßen noch
lange nicht Schluss. Mit 65 will es auch
Günther Oettinger noch mal wissen. Der
EU-Kommissar hat mit Blick auf das
Der Markt für Podcasts boomt. In
nahende Ende seiner Amtszeit Oettinger
Der Markt für Podcasts boomt. In
Consulting gegründet. Namen und
Agenturen wird fieberhaft überlegt,
Netzwerke zählen nun mal in der Politikberatung, und auf diesem
Agenturen wird fieberhaft überlegt,
ob es sich lohnt, in das Geschäft mit
Feld hätte der ehemalige baden-württembergische Ministerpräsident
ob es sich lohnt, in das Geschäft mit
mit einer kleinen, aber gediegenen Spezial-Boutique-Beratung
Audio-Formaten einzusteigen. Für
derzeit gute Chancen. Denn der Markt für Politikberatung und
Audio-Formaten einzusteigen. Für
Kunden
Der Markt wiefür fürsPodcasts
-kommunikation ist im Umbruch. Eigenmarketing.
boomt. In
Kunden
IhreAgenturen
wie
gute Entwicklungwird
fürs Eigenmarketing.
mögen fieberhaft
Boutique-Anbieter überlegt,
wie etwa Miller
& Meier Consulting teils der eigenen Qualität, teils aber auch der
ob esgrößerer
Schwäche sich Häuser
lohnt, in das Geschäft
Peter Hammer
TEXT:
zu verdanken
Peter Hammer
TEXT:
mit
haben. An vorderster
Audio-Formaten
Kontakter 19.19
satz soll der ehemalige 12
einzusteigen. Für
Front: Ketchum Pleon. Um die zehn Millionen Euro Honorarum-
Marktführer 2009 allein an seinem BerlinerS
anft und in sonorer Tonlage nimmt der Erzähler den
Hörer mit auf die Expedition in den Werbedschun-
gel. Es geht um das Geheimnis des verlorenen Schat-
zes. Zwei Maya-Krieger, Ahau und Minak, machen
sich auf den Weg, ihn zu bergen. Akustisch untermalt
von den exotischen Geräuschen der Urwaldbewohner.
Ihr Ziel: eine zwei Meter breite, aber ungleich tiefere Schlucht.
Dann – der Cut, nach zwei Minuten und 37 Sekunden. Und quasi
die Auf lösung für die noch folgenden fünfeinhalb Minuten. Denn
Agenturchef Thomas Kilian erklärt, dass er nun über Neukun-
denakquise sprechen werde. Es ist Teil eins einer achtteiligen Pod-
cast-Reihe der Digitalagentur Thoxan in Ostwestfalen, die vor
rund zwölf Jahren on air ging. Damals waren die Macher fast schon
First Mover. Heute wären sie nur einer unter Tausenden. Denn der
Podcast-Hype hat Deutschland erreicht. Kaum ein Medienunter-
nehmen, das nicht entsprechende Angebote auf Lager hat. Fast
täglich wächst die Zahl von Unternehmen, die auf diese Weise
informieren und unterhalten, Kunden binden und neue für sich
gewinnen wollen. Und kaum eine Agentur, in der nicht darüber
nachgedacht wird, ins Podcast-Business einzusteigen. Sei es fürs
Eigenmarketing oder als Angebot für externe Auftraggeber. Denn
der Markt boomt auch mit Blick auf die Vermarktung. So geht der
Marktforscher WARC davon aus, dass sich die so erzielten globalen
Werbeumsätze bis 2022 in etwa verdoppeln.
Bald sind Podcasts so üblich wie
Konten bei Facebook und Instagram
Genau deshalb gibt es auch Achtung Broadcast. Vor wenigen Wochen
wurde das Gemeinschaftsunternehmen von Achtung Kommunika-
tion und der Geschäftsführerin und Cogründerin Felicia Mutterer
auf die Rampe geschoben. Im Angebot: professionelle End-to-end-
Betreuung für Unternehmen und Marken, die sich ins akustische
Abenteuer stürzen wollen. Also von der Zielgruppen- und The-
men-Analyse über die Konzeption und Produktion bis zur Distri-
bution und Vermarktung. Noch sind es nur zwei Redakteure plus
Mutterer, die ihre Büros im selben Haus wie Studio Funk haben.
Und bei Bedarf auf dessen Kompetenzen wie Equipment zugreifen
können. Hilfreich ist auch das Network an Moderatoren und ande-
ren Audio-Addicts, das Mutterer mitbringt. Seit 20 Jahren schon ist
sie in der Branche aktiv, hat beim Radio gearbeitet und reichlich
eigene Projekte gestemmt. So das Frauenmagazin Straight samt
Podcast. „Irgendwann gehören Podcasts als Informations- und auch
Kontakter 19.19
Unterhaltungsplattform 13 wie Facebook oder auch Instagram zumeigene Projekte gestemmt. So das Frauenmagazin Straight samt
Podcast. „Irgendwann gehören Podcasts als Informations- und auch
Unterhaltungsplattform wie Facebook oder auch Instagram zum
guten Ton in der Unternehmenskommunikation“, sagt sie. Das
Potenzial und die Möglichkeiten seien bei Weitem noch nicht aus-
geschöpft. Der Markt sei riesig.
Wirklich? Benjamin Werner ist skeptisch. Er geht davon aus, dass
der Peak genaugenommen erreicht ist. „Es wird mit Sicherheit eine
Bereinigung im Markt geben“, sagt der Audio-Fan, der bei Fischer-
Appelt fürs Eigenmarketing zuständig und der Initiator des Podcasts
„Monsters of Contentmarketing“ ist. „Es gibt jetzt schon zu viel
Content-Quatsch gleichermaßen von Agenturen wie Unterneh-
»Gerade bei B2B und bei komplexen
Themen und Produkten funktionieren
Podcasts besonders gut.«
Benjamin Werner, Group Head of Marketing bei Fischer-Appelt
men. Das kann man sich nur 30 Sekunden lang anhören bevor es
komplett austauschbar wird.“ Seit gut einem Jahr bringt die
Agentur den Business-Podcast mit Interviews mit Kommunika-
tionsgrößen. Mit kontinuierlich steigenden Hörerzahlen, wie
Werner sagt. Moderiert wird das 20- bis 30-minütige Format vom
Ex-Bild-Mann Dirk Benninghoff, jetzt Chefredakteur bei der
Agentur. Zu hören waren unter anderem Rosa Riera (Vice Presi-
dent Employer Branding und Social Innovation bei Siemens) und
Philipp Westermeyer (Gründer Online Marketing Rockstars).
7
Kontakter 19.19
14TITEL KONTAKTER 19.19
Bei Corporate Podcasts spielt die
Reichweite eine untergeordnete Rolle
Zudem produziert die Agentur im Kundenauftrag diverse Audios.
Bei Corporate Podcasts spielt die
Darunter seit Kurzem „Transportation Matters“ für Daimler
Trucks. Gastgeber ist Vorstand Martin Daum. Die Themen sind
Reichweite eine untergeordnete Rolle
nah am Geschäftsbereich. So geht es im Talk mit Michael Fleming
von Torc Robotics um Erfahrungen mit selbstfahrenden Fahr
Zudem produziert die Agentur im Kundenauftrag diverse Audios.
zeugen in der Schwerlastindustrie. Ein Thema für eine spitze Ziel
Darunter seit Kurzem „Transportation Matters“ für Daimler
gruppe, das viele andere nicht hinter dem Ofen hervorlocken
Trucks. Gastgeber ist Vorstand Martin Daum. Die Themen sind
dürfte. Aber genau das ist der Vorteil von Podcasts: Sie lassen sich
nah am Geschäftsbereich. So geht es im Talk mit Michael Fleming
maßgenschneidert für die anvisierte Hörerschaft konzipieren. Die
von Torc Robotics um Erfahrungen mit selbstfahrenden Fahr
Reichweite ist da beinahe sekundär. Viele Studien haben mittler
zeugen in der Schwerlastindustrie. Ein Thema für eine spitze Ziel
weile belegt, dass Podcasts nicht nur gerne rezipiert, sondern auch
gruppe, das viele andere nicht hinter dem Ofen hervorlocken
wertgeschätzt werden. Natürlich nur, wenn sie gut gemacht sind
dürfte. Aber genau das ist der Vorteil von Podcasts: Sie lassen sich
und konzeptionell auf der Zwölf liegen. Hinzu kommt, dass viele
maßgenschneidert für die anvisierte Hörerschaft konzipieren. Die
Menschen vom visuellen Overload gestresst sind und sich auch
Reichweite ist da beinahe sekundär. Viele Studien haben mittler
deshalb gerne der akustischen Informationsquelle öffnen. Glaubt
weile belegt, dass Podcasts nicht nur gerne rezipiert, sondern auch
zumindest Felicia Mutterer. Mit Sicherheit hilft die Ondemand
wertgeschätzt werden. Natürlich nur, wenn sie gut gemacht sind
Kultur dabei, dass sich die Zahl der Podcasts so rasant erhöht.
und konzeptionell auf der Zwölf liegen. Hinzu kommt, dass viele
Zumal der Einstieg unglaublich einfach und kostengünstig ist.
Menschen vom visuellen Overload gestresst sind und sich auch
Genaugenommen reicht schon ein Smartphone und ein Soudcloud
deshalb gerne der akustischen Informationsquelle öffnen. Glaubt
Konto. Dann kann es losgehen.
zumindest Felicia Mutterer. Mit Sicherheit hilft die Ondemand
Kultur dabei, dass sich die Zahl der Podcasts so rasant erhöht.
Zumal der Einstieg unglaublich einfach und kostengünstig ist.
Genaugenommen reicht schon ein Smartphone und ein Soudcloud
Konto.
»Man Dann
musskann bei
es losgehen.
den Unternehmen
noch viel erklären, wenn es um
Podcasts geht.«
»Man muss bei den Unternehmen
Felicia Mutterer, Geschäftsführerin Achtung Broadcast
noch viel erklären, wenn es um
Podcasts geht.«
EsFelicia
war Mutterer,
nicht zuletzt die finanzielle
Geschäftsführerin Seite,
Achtung die auch Thoxan einst auf
Broadcast
die PodcastIdee brachte. Zuvor waren es Videos, mit denen die auf
B2B und Vertriebsthemen fokussierte Digitalagentur ihre Themen
unters Volk brachte. „Wir haben viel ausprobiert“, sagt Thomas
Kilian rückblickend. Auch
Kontakter weil es Spaß machte und der „Social
19.19
Es war nicht zuletzt die15finanzielle Seite, die auch Thoxan einst auf
MediaEthusiast“ seine journalistische Ader ausleben konnte. Nach
unters Volk brachte. „Wir haben viel ausprobiert“, sagt Thomas
Kilian rückblickend. Auch weil es Spaß machte und der „Social
MediaEthusiast“ seine journalistische Ader ausleben konnte. Nach
dem Minack und Ahau nicht mehr aus dem Dschungel zurückkehr
ten, folgte eine InterviewReihe als Podcast, die zweieinhalb Jahre
lief. Auch entstanden diverse StorytellingFormate für Kunden.
„Narrative Formate mit akustischem Storytelling, die Hörer viel
leicht sogar zur Interaktion einladen, für die gibt es immer eine
Zielgruppe“, sagt Alexander Wunschel, audiophiler DigitalMarke
ter und ein PodcastPionier der ersten Stunde (siehe Interview). Er
empfiehlt Unternehmen, die Sache in die eigenen Hände zu neh
men. Mit seiner Firma übernimmt Wunschel oft die Rolle eines
Enablers. Dazu gehört die Suche nach einer geeigneten AudioStra
tegie und daraus abgeleiteten passenden Formaten. Die Umsetzung
und den „Betrieb“ übernimmt der Kunde selbst. So unter anderem
die Telekom, für die Wunschel arbeitet.
Großes Interesse, aber auch reichlich
Beratungsbedarf
Bei Achtung Broadcast hingegen steht mehr der FullserviceGe
danke im Vordergund. „Wir streben nicht an, Unternehmen aus
schließlich Hilfe zur Selbsthilfe zu geben“, sagt Mutterer. „Wir wis
sen, dass ein erfolgreicher Podcast aus mehreren Zutaten entsteht.
Ich baue auf erzählerisches Handwerk, angemessene Produktion
und eine klare Strategie.“ Auch wenn sich die Agenturchefin als
Fan von Menschen bezeichnet, die Projekte einfach mal anpacken.
Das gilt auch für frischgebackene Podcasterinnen und Podcaster, die
das Mikrofon in die Hände nehmen. Doch Unternehmen sollten
professionell klingen. „Das ist ein Investment, aber Qualität ist
hörbar und zahlt sich langfristig aus.“ Auf der Dmexco war die
Managerin, die eigenen Worten zufolge gut vernetzt mit Platt
formen wie Audible, Spotify und Broadcastern wie der ARD
Audiothek ist und als Jurorin den Podcastwettbewerb „Sound Up“
begleitet, auch in Sachen Neukunden unterwegs. Offenbar mit
Erfolg. Generell, sagt sie, könnte die Agentur nicht über Mangel an
Arbeit klagen. Auch wenn es meist reichlich Beratungsbedarf gäbe.
Externe Kunden stehen in den kommenden Monaten auf der Prio
ritätenliste weit oben. Dennoch, da ist sich Felicia Mutterer sicher,
wird es auch mal einen Achtung BroadcastPodcast geben. Denn
zum einen lässt sich damit zeigen, was alles in puncto Audio mög
lich ist, zum anderen ist es ein perfekter Kanal fürs Eigenmarketing.
Dieser Meinung sind inzwischen viele Agenturen, große wie
Kontakter 19.19
kleine. So auch Mashup 16 Communications. Die Berliner Spezialisten
lich ist, zum anderen ist es ein perfekter Kanal fürs Eigenmarketing.
Dieser Meinung sind inzwischen viele Agenturen, große wie
kleine. So auch Mashup Communications. Die Berliner Spezialisten
für PR und Storytelling haben die Tage den neuen Agentur
Podcast „PraxisTalk BrandStorytelling“ aufgesetzt. Einer der
TalkGäste: Martin Beck, Marketing und Vertriebschef von den
Berliner Verkehrsbetrieben BVG. Er erzählt, wie aus dem einst
verhassten BVG eine LoveBrand wurde.
Und wie sieht es bei Thoxan aus? Nach 2012 verstummte der ei
gene PodcastKanal. Nur einmal noch, 2018, war die Agentur zu
hören. Sie hatte einen BackstagePodcast aufgesetzt, um potenziellen
Bewerbern die Möglichkeit zu bieten, zumindest mit den Ohren die
Firma kennenzulernen. Zwölf Folgen waren es, die Einblicke in
den Alltag der 20MannAgentur gewährten, und die laut Kilian
viel Zuspruch ernteten. Und damit verebbte die Freude am audio
philen Treiben? Nein, sagt der Agenturchef, das nicht. Aber bei
aller Begeisterung dürfe man nicht vergessen, dass der Podcast nur
ein Teil des SalesFunnels sei. Für ihn hieß das: Er schrieb ein Buch
über Neukundengewinnung und hält Vorträge auf einschlägigen
Veranstaltungen.
Vielleicht ist das genau das Geheimnis, nach dem Ahau und Minak
im tiefen Werbedschungel gesucht haben.
8
Kontakter 19.19
17TITEL KONTAKTER 19.19
KONTAKTER 19.19
Bei Corporate Podcasts spielt die
Reichweite eine untergeordnete Rolle
Zudem produziert die Agentur im Kundenauftrag diverse Audios.
Darunter seit Kurzem „Transportation Matters“ für Daimler
Trucks. Gastgeber ist Vorstand Martin Daum. Die Themen sind
nah am Geschäftsbereich. So geht es im Talk mit Michael Fleming
von Torc Robotics um Erfahrungen mit selbstfahrenden Fahr
zeugen in der Schwerlastindustrie. Ein Thema für eine spitze Ziel
gruppe, das viele andere nicht hinter dem Ofen hervorlocken
dürfte. Aber genau das ist der Vorteil von Podcasts: Sie lassen sich
maßgenschneidert für die anvisierte Hörerschaft konzipieren. Die
Reichweite ist da beinahe sekundär. Viele Studien haben mittler
weile belegt, dass Podcasts nicht nur gerne rezipiert, sondern auch
wertgeschätzt werden. Natürlich nur, wenn sie gut gemacht sind
und konzeptionell auf der Zwölf liegen. Hinzu kommt, dass viele
Menschen vom visuellen Overload gestresst sind und sich auch
deshalb gerne der akustischen Informationsquelle öffnen. Glaubt
zumindest Felicia Mutterer. Mit Sicherheit hilft die Ondemand
Kultur dabei, dass sich die Zahl der Podcasts so rasant erhöht.
Zumal der Einstieg unglaublich einfach und kostengünstig ist.
Genaugenommen reicht schon ein Smartphone und ein Soudcloud
Konto. DannEiner
kannder
es Pioniere
losgehen.des deutschen Podcast-Marktes
ist Alex Wunschel. Der Münchner Digitalberater
betreut unter anderem Audioformate für die Dmex-
co und die Telekom.
»Man muss bei den Unternehmen
„ALLES, WAS BEIM
noch viel erklären, wenn es um
HÖRER KOPFKINO
Podcasts geht.«
ERZEUGT“
Felicia Mutterer, Geschäftsführerin Achtung Broadcast
Herr
KONTAKTER
Wunschel, Sie produzieren seit 14 Jahren
Kontakter 19.19
Es war nicht zuletzt die
den Podcast. 18finanzielle
Macht’s noch Seite,
Spaß. die
Gibtauch Thoxan
es genug einst auf
Themen?
Herr Wunschel, Sie produzieren seit 14 Jahren
KONTAKTER
den Podcast. Macht’s noch Spaß. Gibt es genug Themen?
ALEX WUNSCHEL
Ich bin ja 2005 mit dem „Blick über den Teller
rand“ als wöchentlichem Blick auf New Media, Web 2.0 und
Social Media gestartet, und in dem Bereich gehen die Themen
nie aus. Daraus wurden 16 unterschiedliche Podcastproduktio
nen, mit unterschiedlichsten Schwerpunkten, 800 Episoden,
und circa acht Millionen Downloads. Da wurde zwar schon
vieles besprochen, aber Inhalte gibt es immer noch genug.
K
Gefühlt poppt ja jeden Tag ein neuer Podcast auf. Wie
viele gibt es denn in Deutschland?
AW
Apple Podcasts als größtes Verzeichnis zählt rund
750 000 Podcasts weltweit. Darunter sind allerdings inzwischen
auch viele inaktive Angebote, sogenannte „Podfader“. In
Deutschland sind es deutlich weniger. Hier wurden rund
15 000 deutschsprachige Angebote gezählt, von denen etwas
mehr als die Hälfte wohl noch aktiv ist. Und ja, es werden täg
lich mehr. Der Produktionsprozess ist inzwischen verlockend
einfach geworden.
K
Weshalb der Hype? In den USA, heißt es, sei der Peak
bereits erreicht.
AW
Richtig ist, dass der Hype einem Trend weicht. Immer mehr
Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens entdecken das Thema
und ziehen die Massen an. Viele haben richtig Lust auf diesen
authentischen Kanal. Insofern ist der Peak noch nicht erreicht,
sagt man. Zudem lockt inzwischen auch das Geld. Podcasts sind
eines der teuersten Werbeumfelder, weil sie eine große Nähe
zum Inf luencermarketing haben und mit hoher Glaubwürdig
keit Botschaften vermitteln können. Daher wächst das Angebot
weiter und es wird weiter viel ausprobiert. In Deutschland ent
steht inzwischen auch fast ein Überangebot, welches auf eine
langsamer wachsende Nachfrage trifft. Deswegen sollte man
auf Qualität, kreative Inhalte und bekannte Namen setzen. Ins
besondere bei Corporate Podcasts, bei denen Reichweite weni
ger Kriterium sein sollte als eine hohe Zielgruppenaffinität.
K
Muss denn jede Marke, jedes Unternehmen einen Pod
cast pf legen?
AW
Nein natürlich nicht. Wenn man eine Geschichte erzählen
kann, die zur Marke, dem Unternehmen passt – dann lohnt
sich die Überlegung. So wie Starbucks zu Beispiel. Die Kette
ließ Mitarbeiter übers Kaffeekochen philosophieren. Das war
richtig erfolgreich, passte
Kontakter 19.19perfekt zur Marke. Oder der Podcast
19
von McAfee, für den ein Radiomoderator Hacker engagiertließ Mitarbeiter
kann. Da ist derübers Kaffeekochen
Brandfit perfekt. philosophieren. Das war
richtig erfolgreich, passte perfekt zur Marke. Oder der Podcast
K
Welche Formate haben denn Zukunft?
von McAfee, für den ein Radiomoderator Hacker engagiert
AW
Daseinem
hat, die zeichnet sich wie
zeigen, aktuell
mannoch nicht konkret
das eigene Smarthome ab. Interview
hacken
podcasts
kann. Da istlaufen vielleicht
der Brandfit noch so lange gut, bis jeder wirklich
perfekt.
jeden interviewt hat, und der klassische Laberpodcast wird als
K
Welche Formate haben denn Zukunft?
Audiocommunity ganz gut funktionieren. Aber angesichts des
AW
Das zeichnetAngebots
wachsenden sich aktuell
der noch nicht konkret
Audioprofis werdenab. Interview
diese semipro
podcasts laufenFormate
fessionellen vielleicht noch
eher diesoEntwicklung
lange gut, bis jeder
von wirklich
Blogs nehmen,
jeden interviewt hat, und der klassische Laberpodcast
und die reichweitenstarken Formate von den klassischen Medi wird als
Audiocommunity
enproduktionen ganz gut funktionieren.
kommen. Inhaltlich ist nochAbervieles
angesichts des
möglich:
wachsenden
SexTalks, Angebots
Comedy, der Audioprofis werden…diese
TrueCrimePodcasts semipro
das sind alles
fessionellen
NoBrainer. Formate
Darübereherhinaus
die Entwicklung
braucht es eine vonguteBlogskreative
nehmen, Leit
und dieaber
idee, reichweitenstarken
der Spielplatz anFormate von denist
Möglichkeiten klassischen Medi
noch so groß.
enproduktionen kommen. Inhaltlich
Soundseeing, Augmented ist noch vieles
Audio, akustische möglich:
Schnitzeljagden,
SexTalks,
Psychoakustik Comedy, TrueCrimePodcasts
… Grundsätzlich hat alles …einedas sind alles
Chance, was
NoBrainer.
Kopf kino beim Darüber hinaus
Hörer braucht
erzeugt. es eineFormate
Narrative gute kreative Leit
mit akusti
idee, aberStorytelling,
schem der SpielplatzdieanHörer
Möglichkeiten ist noch
vielleicht sogar zursoInteraktion
groß.
Soundseeing,
einladen, fürAugmented
die gibt es Audio,
immer akustische Schnitzeljagden,
eine Zielgruppe.
Psychoakustik … Grundsätzlich hat alles eine Chance, was
K
Podcasts scheint ein Thema für alle möglichen Dienst
Kopf kino beim Hörer erzeugt. Narrative Formate mit akusti
leister zu sein: für spezialisierte FullserviceAnbieter, für
schem Storytelling, die Hörer vielleicht sogar zur Interaktion
Audiospezialisten, Agenturen und mehr. Was empfehlen
einladen, für die gibt es immer eine Zielgruppe.
Sie für den Einstieg ins Corporate Podcasting?
K
Podcasts scheint ein Thema für alle möglichen Dienst
AW
Als Unternehmen sollte man versuchen, das Thema selbst in
leister zu sein: für spezialisierte FullserviceAnbieter, für
die Hand zu nehmen. Vorausgesetzt, es gibt im Unternehmen
Audiospezialisten, Agenturen und mehr. Was empfehlen
auch entsprechende Kandidaten, die sich für Podcasts begeis
Sie für den Einstieg ins Corporate Podcasting?
tern. Daher bieten wir in erster Linie Hilfe zur Selbsthilfe an,
AW
AlsSuche
die Unternehmen
nach einersollte man versuchen,
geeigneten das Thema
AudioStrategie undselbst
darausin
dieabge
Hand zu nehmen.
leiteten passendenVorausgesetzt,
Formaten. Am es gibt im Unternehmen
Anfang steht die Ana
auch entsprechende Kandidaten, die sich für
lyse: Welche Motivation gibt es für einen Podcast? Was Podcasts begeis
können
tern.
die Daher
Inhaltebieten
sein? wir
Werinwillerster
undLinie
kannHilfe zur Selbsthilfe an,
die Verantwortung dafür
dieübernehmen?
Suche nach einer geeigneten AudioStrategie
Dann sucht man nach der passenden Hardware und daraus
abge
undleiteten passenden
nach einer Formaten.
akustisch Am Anfang
geeigneten Umgebung. steht Man
die Ana
braucht
lyse: Welche Motivation gibt es für einen Podcast?
nicht das MegaStudio. Wichtig sind aber Softskills wie Ge Was können
diesprächsführung,
Inhalte sein? Wer will und kann die Auch
Interviewtechniken. Verantwortung dafür
müssen Stimmung
übernehmen?
und Tonalität Dann sucht
geklärt man nach
werden. Dann derdarf
passenden
man ruhig Hardware
ausprobie
und nach
ren. Und einer akustisch
dabei geeigneten
auch Fehler machen. Um _phgebung. Man braucht
nicht das MegaStudio. Wichtig sind aber Softskills wie Ge
sprächsführung, Interviewtechniken. Auch müssen Stimmung
und Tonalität geklärt werden. Dann darf man ruhig ausprobie
ren. Und dabei auch Fehler machen._ph
Fotos: picture alliance/Westend61; Straight Magazin/Alexa Vachon; fischerappelt.de/Robert Rieger; Nexperts/Raimund Verspohl
Kontakter 19.19
20 9&
KONTAKTER 19.19
ZAHLEN
FAKTEN
VON AUGMENTED REALITY
BIS ZEITSCHRIFTEN
10
Kontakter 19.19
21ZAHLEN & FAKTEN KONTAKTER 19.19
19
Twitter-Posts setzen
deutsche Bundesliga-
vereine im Schnitt pro
Tag ab und
liegen damit europa-
weit auf Platz eins.
Quelle: https://www.marktforschung.
de/aktuelles/marktforschung/fuss-
ballvereine-sind-fleissige-content-
produzenten/
4 von 10
Befragten einer Studie des Beratungsunternehmens Gallup, die
im letzten Jahr an einer Weiterbildung teilgenommen haben,
geben an, sich eigenständig um die Fortbildungsmaßnahme
gekümmert zu haben.
Quelle: https://w w w.onvista.de/news/umfrage-viele-beschaef tigte-veranlassen-weiterbildung-
selbst-272539163
63
Prozent der Teilnehmer einer Yougov-
Umfrage halten Sex für das größte
Tabuthema im Büro.
Quelle: https://yougov.de/news/2019/09/09/tabu-themen-im-buro-
diese-themen-sollte-man-am-arb/
Kontakter 19.19
22
22,7822,78
Millionen Übernachtungen von internationalen Gästen kann
Millionen
Bangkok pro Jahr f ür Übernachtungen
sich verbuchen und liegt von damit internationalen
auf Gästen kann
Bangkok
Platz eins des aktuellen Global pro Jahr Cities
Destination f ür sich verbuchen
Index von und liegt damit auf
Platz eins des aktuellen
Mastercard. (Berlin liegt als meistbesuchte deutsche Global Destination Cities Index von
Stadt mit 5,4 Millionen Mastercard. (BerlinBesuchern
internationalen liegt als meistbesuchte deutsche
Stadt mit 5,4 Millionen internationalen Besuchern
Millionen auf Platz 34 des Rankings.)
Übernachtungen von internationalen Gästen kann
auf Platz 34 des Rankings.)
Bangkok
Quelle: https://wpro Jahr tal.de/pm/113997/4365804
w w.pressepor f ür sich verbuchen und liegt damit auf
Quelle: https://w w w.pressepor tal.de/pm/113997/4365804
Platz eins des aktuellen Global Destination Cities Index von
71 71
Mastercard. (Berlin liegt als meistbesuchte deutsche
Stadt mit 5,4 Millionen internationalen Besuchern
auf Platz 34 des Rankings.)
Quelle: https://w w w.pressepor tal.de/pm/113997/4365804
71
Prozent der Befragten einer Trendanalyse geben an,
dass ihnen digitale Außenwerbung Prozent der Befragten
auffällt. einer Trendanalyse geben an,
58 Prozent
geben außerdem an, dass dass durchihnen digitale Außenwerbung
DooH-Werbung Inter- auffällt. 58 Prozent
geben
esse oder Kaufentscheidungen geweckt werden. außerdem an, dass durch DooH-Werbung Inter-
esse oder
Quelle: https://invidis.de/2019/09/studie-drei-vier Kaufentscheidungen
tel-der-bevoelkerung-in-kontak t-mit- geweckt werden.
dooh/ Quelle: https://invidis.de/2019/09/studie-drei-vier tel-der-bevoelkerung-in-kontak t-mit-
Prozent
dooh/ der Befragten einer Trendanalyse geben an,
dass ihnen digitale Außenwerbung auffällt. 58 Prozent
5,5 5,5
geben außerdem an, dass durch DooH-Werbung Inter-
esse oder Kaufentscheidungen geweckt werden.
Quelle: https://invidis.de/2019/09/studie-drei-vier tel-der-bevoelkerung-in-kontak t-mit-
dooh/
5,5
Zoll ist die beliebteste
Displaygröße bei
neugekauften Smartphones.
Zoll ist die beliebteste
Displaygröße bei
neugekauften Smartphones.
Quelle: https://w w w.bitkom.org/Presse/
Presseinformation/Smar tphones-bre- Quelle: https://w w w.bitkom.org/Presse/
chen-historischen-Rekord Presseinformation/Smar tphones-bre-
chen-historischen-Rekord
Zoll ist die beliebteste
Displaygröße bei
neugekauften Smartphones.
Quelle: https://w w w.bitkom.org/Presse/
6
Presseinformation/Smar tphones-bre-
6
chen-historischen-Rekord
Millionen Deutsche
nutzen laut einer Erhe-
bung des Statistischen
Millionen Deutsche
nutzen laut einer Erhe-41
6 41
41
Bundesamts zu Hause bung des Statistischen
Smart-Home-Technolo- Bundesamts zu Hause
Prozent der deutschen Frauen
trauen in Sachen Mode
Smart-Home-Technolo-
Prozent
nie- der deutschen Frauen
gien. Das entspricht Millionen Deutsche
9 Prozent der rundnutzen gien. Das mandem
entspricht außer ihrer eigenen in Sachen Mode nie-
trauen
lautMeinung.
einer Erhe- Der Lebenspartner mandem außer ihrer eigenen
65 Millionen deutschen bung 9 Prozent der rund
des liegt
Statistischen
mit 19 Prozent weit ab- Meinung. Der Lebenspartner
Internet-Nutzer.65Bundesamts Millionen deutschen
zu Hause liegt mit 19 Prozent weit ab-
Quelle: https://w w w.destatis.de/DE/
geschlagen auf Platz
Internet-Nutzer. zwei.
Prozent der deutschen Frauen
Smart-Home-Technolo-
Quelle:
Presse/Pressemitteilungen/2019/09/ Quelle: https://w geschlagen
https://yougov.de/news/2019/08/22/klei- auf Platz zwei.
w w.destatis.de/DE/
gien. Das entsprichtder-machen-nun-mal-leute/
PD19_335_639.html Presse/Pressemitteilungen/2019/09/
trauen in Sachen Mode nie-
Quelle: https://yougov.de/news/2019/08/22/klei-
9 Prozent PD19_335_639.html
der rund
mandem außer ihrer eigenen
der-machen-nun-mal-leute/
65 Millionen deutschen Kontakter 19.19 Meinung. Der Lebenspartner
Internet-Nutzer.
23 liegt mit 19 Prozent weit ab-
geschlagen auf Platz zwei.1491
Gigawattstunden Strom – oder 0,7 Prozent der Gesamt-
strombereitstellung – wurden im vergangenen Jahr in
Deutschland aus Klärgas gewonnen.
Quelle: https://w w w.destatis.de/DE/Presse/Pressemitteilungen/2019/09/
PD19_340_433.html
2,20
ist die Bestnote unter den deutschen ÖPNV-An-
bietern in einer Kantar-Studie. Der Klassen-Primus
sind die Dresdner Verkehrsbetriebe.
Quelle: https://w w w.mark tforschung.de/ak tuelles/mark tforschung/
oepnv-kundenbarometer-viele-kundenprogramme-auf-der-schiene/
26 300
Grundschullehrer sollen bis 2025 aufgrund der stei-
genden Schülerzahl an Grundschulen fehlen.
Quelle: https://w w w.merkur.de/politik /studie-2025-fehlen-mehr-als-26-000-grundschul-
lehrer-zr-12984939.html
11
Kontakter 19.19
24292
Milliarden Euro sollen laut
einer Umfrage in zwölf
Ländern dem Einzelhandel
pro Jahr beim Online-
handel durch Schwierig-
keiten beim Check-out-
Prozess entgehen.
Quelle: https://w w w.adyen.com/lan-
ding/online/de/globaler-retail-
repor t#result1
69
Prozent der Befragten einer Studie von Out-
brain können sich direkt nach der Darstellung
einer Online-Anzeige nicht an die Marke erin-
nern, für die Werbung gemacht wurde.
Quelle: https://w w w.horizont.net/marketing/nachrichten/outbrain-stu-
die-ueber-zwei-drittel-der-deutschen-koennen-sich-nicht-an-sicht-
bare-online-ads-erinnern-177400
1. Platz
für Amazon unter den Millennials.
Zum ersten Mal seit Beginn einer
jährlichen Umfrage von Moosylvania
fällt Apple in der Gunst der 19- bis
39-Jährigen und wird auf Platz eins
der Lieblingsmarken von Amazon
abgelöst.
Quelle: https://w w w.businessinsider.com.au/ama-
zon-top-brand-millennials-beats-apple-
2019-9?r=US&IR=T
Kontakter 19.19
25der Lieblingsmarken von Amazon
52
abgelöst.
Quelle: https://w w w.businessinsider.com.au/ama-
zon-top-brand-millennials-beats-apple-
2019-9?r=US&IR=T
Prozent der deutschen Bankkunden erledigen
ihre Bankgeschäfte zumindest teilweise per
Online- oder Mobile-Banking.
Quelle: https://w w w.morgenpost.de/wir tschaf t/ar ticle226973089/Um-
frage-Jeder-Zweite-erledigt-seine-Bankgeschaef te-online.html
8:40
Uhr ist der perfekte Schulbeginn – f ür K inder. Ein
Großteil der befragten Schüler sprach sich f ür einen
Schulstart zwischen 8:30 und 8:50 Uhr aus.
Quelle: https://w w w.merkur.de/welt/umfrage-kinder-moechten-schulbeginn-um-
4
8-40-uhr-zr-12978601.html
M illiarden Euro geben
deutsche Leser pro Jahr
für Zeitschriften aus.
Quelle: https://w w w.pressepor tal.de/
pm/8830/4367908
Kontakter 19.19
26Top 5
bei allen europäischen Nachbarn f ür Deutschland -
leider in einer Negativkategorie. In einer inter-
nationalen Erhebung landete Deutschland überdurch-
schnittlich häuf ig auf einem der vorderen Plätze im
Ranking der unbeliebtesten Touristen.
Quelle: https://yougov.de/news/2019/09/03/weltweite-umfrage-deutsche-touristen-
werden-im-aus/
3
19 Prozent der Deutschen haben
laut einer Bitkom-Umfrage
bereits Augmented Reality
über AR-Brillen oder das ei-
gene Smartphone ausprobiert.
Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/
Jahre Presseinformation/Fuenfte-Augmented-Re-
ality-Anwendungen-ausprobiert
gibt die Mehrheit der Teilnehmer
(knapp 70 Prozent) einer Umfrage
menschlichen Ansprechpartnern
noch, bis sie Sprachassistenten wie
Siri und A lexa bevorzugen.
Quelle: https://w w w.fondsprofessionell.at/news/pro-
duk te/headline/umfrage-verbraucher-finden-gefallen-
an-alexa-und-co-155908/
Fotos: Getty Images/iStockphoto; Getty Images/iStockphoto/Konstantin Postumitenko; stock.adobe.com/luismolinero
12
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über die Medienauswahl bis zur Erfolgskontrolle
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– Bewegtbild in der Planung – wo geht die Reise hin?
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29KONTAKTER 19.19
3D-Avatare stehen vor dem
Durchbruch im Marketing.
Schon wieder, möchte man fast
sagen. Doch dieses Mal könnte
es tatsächlich so weit sein.
TEXT: Stefan Schasche
A
lle paar Jahre machen sie die Runde, die Ge-
schichten von animierten Online-Avataren, die
sich schon sehr bald im Dienste des Marketings
und der Werbung nützlich machen würden – als
Verkäufer, als erste Anlaufstelle für unzufriedene
Kunden im First-Level-Support oder als virtu-
ell-menschliche Wegweiser durch die Untiefen einer umfangreichen
Internetseite. Das Problem dabei: Bislang blieb es zumeist bei den
Ankündigungen, wirkliche Einsätze waren rar, und wenn, dann
waren sie höchstens Kunden mit riesigen Budgets vorbehalten.
Dazu kamen Schwächen im Bereich der künstlichen Intelligenz, die
berechtigte Zweifel an der Brauchbarkeit der virtuellen Helferlein
am Leben hielten.
Und heute? „Aus meiner Sicht sind 3D-Assistenzsysteme viel mehr
als nur ein Hype“, sagt Hermione Mitford Flynn, CEO des 3D-
Animationsstudios Mimic Productions mit Sitz in Berlin. Zwar sei
die Branche aktuell noch mit einigen technischen Schwierigkeiten
konfrontiert, doch sobald diese überwunden seien, „werden sich
3D-Assistenzsysteme vollständig realisieren lassen und als langfris-
tige Anwendung in vielen Branchen etablieren.“ Und genau das
könnte bereits sehr viel früher der Fall sein, als es im Moment den
Anschein hat. Das sagt Alexander Stricker, Gründer und Geschäfts-
führer des Kölner Unternehmens Charamel, das sich auf interaktive
Applikationen und Softwarelösungen für Kommunikationsaufgaben
spezialisiert hat. Zu diesen Lösungen gehören auch Avatare, und ei-
ner davon könnte schon sehr bald seinen ersten Live-Auftritt haben:
„Im Oktober wird ein großer Sportverein einen Avatar zur Unter-
stützung des hauseigenen Merchandising-Shops im Web einsetzen“,
kündigt Stricker an. Dabei handele es sich um ein gemeinsames
Projekt von Charamel und
Kontakter der Deutschen Telekom, bei dem das
19.19
Maskottchen des Clubs30visualisiert werde, um mit den Besuchernkündigt Stricker an. Dabei handele es sich um ein gemeinsames
Projekt von Charamel und der Deutschen Telekom, bei dem das
Maskottchen des Clubs visualisiert werde, um mit den Besuchern
des Shops zu interagieren. Ein Plug-in wird für die Darstellung von
3D-Avataren nicht benötigt, denn seit einigen Jahren existiert für
Animationen dieser Art eine Java-Script-Programmierschnittstelle
in allen gängigen Browsern: „Das ist der WebGL-Standard, und
dieser ermöglicht die Darstellung von 3D-Inhalten im Browser“,
sagt Stricker. Das Rendersystem von Charamel gibt die Inhalte wie-
der und kommuniziert dabei mit dem dahinterliegenden Server, der
für die intelligente Aussteuerung des Avatars sorgt. Die Einsatz-
möglichkeiten der Avatare sind breit gefächert. Vorstellbar wäre
beispielsweise ein animierter Bär von Bärenmarke, der auf der
Unternehmenswebseite die Produkte der Molkerei präsentiert und
erläutert. In der Vergangenheit wäre das nur mithilfe hinterlegter
Filme möglich gewesen, künftig sind Ideen wie diese wesentlich
einfacher und auch preiswerter umzusetzen.
Aus der Cloud direkt im Browser
Bislang war die Erstellung eines 3D-Avatars keine leichte Aufgabe,
die den Einsatz einer Spezialsoftware notwendig machte. Die Ava-
tare basierten dann in der Regel auf den Game-Engines diverser
US-Firmen. Charamel entwickelt seit etwa 20 Jahren 3D-Animati-
onssoftware, die in der Vergangenheit immer Client-basiert lief.
Das Ganze wurde vor einiger Zeit in die Cloud portiert und wird
heute als Software-as-a-Service angeboten, damit Firmen, Ent-
wickler und auch End-User die Software zur Entwicklung von 3D-
Assistenten nutzen können. Stricker: „Sprache wird künftig mehr
und mehr ein Gesicht bekommen, Assistenten werden emotionaler
werden. Textlastige Chatbots können allerdings weder Emotionen
aufnehmen noch erzeugen.“ Ganz anders der moderne Avatar, der
komplett im Browser läuft. Der beginnt mit dem Aufruf der Seite
seine Arbeit und erkennt den Nutzer auch, falls dem Zugriff auf
die Webcam zugestimmt wird. „Der Avatar kann beispielsweise
das Alter und die Emotionen des Besuchers anhand von Gesichts-
ausdrücken einschätzen und sein Verhalten dementsprechend an-
passen“, erläutert Stricker.
„Visuell erreichen 3D-Avatare bereits einen sehr hohen Qualitäts-
standard an Realismus, der fast lebensecht und glaubwürdig wirkt“,
sagt Hermione Mitford Flynn. Eine große Herausforderung bei
3D-Assistenten besteht momentan darin, in Echtzeit reagieren zu
können, wobei natürliche Sprache und natürlicher Ausdruck dabei
idealerweise grenzenlos verschmelzen. Sobald diese glaubhafte In-
teraktionsfähigkeit verfeinert werde, glaubt Mitford Flynn, werde
sich auch der Einsatz von 3D-Assistenten deutlich verstärken. Es
dürfte allerdings noch Jahre
Kontakter 19.19dauern, bis das tatsächlich problemlos
31
und für den Besucher unbemerkt der Fall sein wird. Momentansich auch der Einsatz von 3D-Assistenten deutlich verstärken. Es
dürfte allerdings noch Jahre dauern, bis das tatsächlich problemlos
und für den Besucher unbemerkt der Fall sein wird. Momentan
fußt die Umsetzung der Emotionen auf einer sogenannten Beha-
vior-Engine, bei der programmierte Texte mit dem eingegebenen
Text verglichen werden. Fallen bestimmte Keywords oder Sätze,
passt sich die Mimik entsprechend an.
Lieber eine Marionette
Und wie sollte der ideale Avatar denn nun letztendlich aussehen?
„Ob fotorealistisch, Cartoonfigur oder Holzpuppe, dazu gibt es un-
terschiedliche Ansichten“, sagt Stricker. Fest steht jedoch, dass die
Glaubwürdigkeit einer Figur nicht automatisch mit dem Realismus
ihrer Darstellung steigt. Und nicht nur das – sogar das Gegenteil
könnte der Fall sein. „Man spricht hier von ,Uncanny Valley‘ – einer
Akzeptanzlücke, die dazu führt, dass der Nutzer den Avatar nicht
mehr ernst nimmt, wenn er absolut echt wirken soll, aber am Ende
eben doch nur eine Animation ist“, sagt Stricker. So kann eine
Holzfigur oder ein animiertes Tier letztlich glaubwürdiger wirken
und Fehler werden diesen Avataren ebenfalls eher verziehen.
Einsatzszenarien lassen sich für Avatare reichlich finden. „Auf uns
kommen Kunden aus allen Branchen zu, etwa aus Werbung, Bil-
dung, Kundenservice und sogar aus der medizinischen und indus-
triellen Simulation“, sagt Mitford Flynn. Sie sieht 3D-Assistenz-
produkte in all diesen Bereichen, vom virtuellen Kassierer über den
Lehrer bis hin zur Werbung mit Social-Media-Avataren. Stricker
erkennt unter anderem im Support ein großes Potenzial: „Hier
besteht die Möglichkeit, weitere Visualisierungskomponenten hin-
zuzugeben.“ Hat ein Kunde Probleme mit seinem Router, erklärt
der Avatar das Gerät künftig nicht nur sprachlich, sondern auch
optisch mithilfe von Tutorials. Und statt Schaubilder oder Fotos in
2D einzublenden, erklärt der Avatar den Router in 3D. Weitere
Trends sieht Stricker bei virtuellen Einkaufsberatern am POS oder
bei digitalen Concierges: „Bei Letzterem wird eventuell sogar noch
im laufenden Jahr ein Projekt gestartet, an dem wir beteiligt sind.“
Das entscheidet sich bis Ende des laufenden Monats. Vielleicht ist
der Avatar also nun wirklich gekommen, um bei uns zu bleiben.
Foto: ddp images/Timm Schamberger
15
Kontakter 19.19
32Green Marketing
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Nachhaltigkeit glaub-
würdig kommunizieren
Purpose entwickeln
und damit überzeugen
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1IO BR ANDGUARDIAN – Kempten
Content: PR sowie Content-Creation
k Etathalter neu: BOND – Berlin
Software – k. A. – Märkte: D
COVESTRO – Leverkusen
Creative: Bewegtbildkommunikation Messe „K“ in Düsseldorf
k Etathalter neu: MAKE/C – Köln
Werkstoffe – k. A. – Märkte: D
DACHVERBAND DER ÖSTERREICHISCHEN NATIONALPARKS – Orth a. d. Donau
Media: Mediaplanung
k Etathalter neu: MEDIAPLUS AUSTRIA – Wien
Naturschutz – mit Pitch – Märkte: A
Mediaplus Austria mit Sitz in
Wien wird nach erfolgreichem DGKZ – Leipzig
Pitch die neue Mediaagentur PR: PR-Maßnahmen
des Dachverbandes
der österreichischen k Etathalter neu: ABC HEALTHCARE – Düsseldorf
Nationalparks.
Zahnmedizin – k. A. – Märkte: D
EUROPEAN TEXTILE SERVICES ASSOCIATION – Brüssel
Creative: Leadetat
k Etathalter neu: GGK MULLENLOWE – Wien
Textilvermieter – k. A. – Märkte: Intl.
GIESECKE+DEVRIENT – München
PR: Presse- und Kommunikationsarbeit
k Etathalter neu: PR-COM – München
Sicherheit – k. A. – Märkte: Intl.
GTS SYSTEMS UND CONSULTING – Aachen
PR: B2B-Fachpressearbeit
k Etathalter neu: ADDITIV – Montabaur
Tourenplanung und Optimierung – k. A. – Märkte: D
Kontakter 19.19
HERMES OTC – Pullach 35
Creative: Digitalkampagne für BetaisodonaTourenplanung und Optimierung – k. A. – Märkte: D
HERMES OTC – Pullach
Creative: Digitalkampagne für Betaisodona
k Etathalter neu: CYPERFECTION – Ludwigshafen am Rhein
Pharma – k. A. – Märkte: D
HUMANA – Louisville, KY, USA
Creative: Leadetat
Etathalter bisher BBDO – New York
k Etathalter neu: MULLENLOWE – Boston und New York
Gesundheitsprodukte – mit Pitch – Märkte: USA
K ASSENÄRZTLICHE BUNDESVEREINIGUNG – Berlin
Creative und Media: Kampagne für den ärztlichen Bereitschaftsdienst
k Etathalter neu: SERVICEPLAN/MEDIAPLUS – München
Ärzteschaft – k. A. – Märkte: D
KÖLN MAR ATHON – Köln
Creative: Livestream und Sendungsstruktur
Für den Livestream des Köln
Marathon wird auch künftig Etathalter bisher MAKE/C – Köln
die Agentur Make/c sorgen. k Etathalter neu: MAKE/C – Köln
Der entsprechende Etat konnte
erfolgreich verteidigt werden. Sport – k. A. – Märkte: D
LEVI STR AUSS & CO – San Francisco
Media: Mediaetat Jeansmarke Levi’s
Etathalter bisher OMD – New York
k Etathalter neu: UM – New York
Mode – mit Pitch – Märkte: Nord- und Lateinamerika
Der Mediaetat von Levi
LOROWERK K.H. VAHLBR AUK – Bad Gandersheim
Strauss für Nord- und
PR: PR- und Öffentlichkeitsarbeit
Lateinamerika wechselt von
OMD an die Interpublic-
k Etathalter neu: PR NORD. – Braunschweig
Tochter UM.
Entwässerungssysteme – k. A. – Märkte: D
MIKIMOTO – New York
Digital: Modernisierung digitale Strategie
k Etathalter neu: OGILV Y – Denver
Schmuck – k. A. – Märkte: Intl.
PURE – Kings Langley, UK
PR: Unternehmens- und Produktkommunikation Braun Audio
k Etathalter neu: SCHWARTZ PR – München
Audioprodukte – mit Pitch – Märkte: D
ROAR DIGITAL – Jersey City, NJ, USA
Media: Mediaetat BetMGM
Kontakter 19.19
36
Etathalter neu: OCEAN MEDIA – Huntington Beach, CA, USA
kAudioprodukte – mit Pitch – Märkte: D
ROAR DIGITAL – Jersey City, NJ, USA
Media: Mediaetat BetMGM
k Etathalter neu: OCEAN MEDIA – Huntington Beach, CA, USA
Glücksspiel – mit Pitch – Märkte: USA
ROBOROCK – Beijing
PR: Pressearbeit und Produktkommunikation
k Etathalter neu: LEWIS – München
Haushaltsroboter – k. A. – Märkte: Intl.
SCHINDLER – Berlin
PR: Beratung interne und externe Kommunikation
k Etathalter neu: PLÜMER COMMUNICATIONS – Hamburg
Fahrstühle – k. A. – Märkte: D
THE FARMER’S DOG – New York
Creative: Strategie- und Kreativetat
k Etathalter neu: WALRUS – New York
Tiernahrung – mit Pitch – Märkte: USA
Bei The Moth dreht sich auf THE MOTH – New York
Live-Veranstaltungen, in Pod- Digital: Digitaletat
casts und auch in Büchern alles
um die Kunst des Storytellings. k Etathalter neu: SITUATION – New York
Storytelling – mit Pitch – Märkte: USA
TRIPADVISOR – Needham, MA, USA
Media: Mediaetat
k Etathalter neu: HAVAS MEDIA USA – New York
Tourismus – mit Pitch – Märkte: Intl.
WIEN TOURISMUS – Wien
Media: Mediaetat
k Etathalter neu: HAVAS MEDIA AUSTRIA – Wien
Tourismus – mit Pitch – Märkte: Intl.
Der Mediaetat von Wien
XIAOMI – Haidian, China
Tourismus geht an Havas
PR: Pressearbeit
Media Austria. Im Vorder-
grund der Zusammenarbeit
k Etathalter neu: HAVAS – Hamburg
stehen dabei die Offline-
Aktivitäten des Verbandes. Technik – k. A. – Märkte: D
18
Kontakter 19.19
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