Offene- und Inhouse-Seminare Update 2018 - CON ECT Eventmanagement
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Offene- und Inhouse-Seminare Update 2018 x Design Thinking x Designing.Events – Innovative Veranstaltungen mit Event.Cards entwickeln x LEGO® Serious Play® – Lösungsszenarien erarbeiten für unternehmerische Probleme x Angewandte Improvisation – Agile Denk- und Verhaltensweisen trainieren, um das Unplanbare zu planen x Progressive Web Apps x Web-Technologien 2018: Angular 4 – Beginner & Advanced x Web-Technologien 2018: NodeJs x Multiprovider Management – Der optimale Sourcing Mix für das beste Leistungsangebot x Service Integration and Management ( SIAM® ) Foundation x IT-Servicekatalog x DevOps mit Masterzertifikat nach EXIN x Agilität mit Kanban – effektiv in Entwicklung und Dienstleistung x Enterprise Architecture Management ( EAM ): Einführung / EAM & Microservices x Secure Coding – Sichere Webapplikationen x Testen von Data-Warehouse- und Business-Intelligence-Systemen x Security für Data-Warehouse- und Business-Intelligence-Systeme x Einführung Business Continuity Management ( BCM ) Unser komplettes Seminarprogramm finden Sie unter www.conect.at www.papers4you.at www.impulscoaching.at www.conect.at Kooperationen:
Design Thinking
Referent: Inhalte Workshopteil 1 Dieses Seminar richtet sich an
Dr. Helmut Steigele (CascadeIT)
x Eingrenzung der zum Workshop vorgeschla- IT-EntscheiderInnen, InnovationsmanagerInnen,
Dauer: 1 Tag genen beispielhaften Dienstleistungen Strategieverantwortliche, Verantwortliche für
x Abholen bereits bestehender Ideen Informations- und Datenmanagement, Busi-
x Vorschlagen bzw. Erarbeiten neuer Ideen nessprozess-Verantwortliche, Prozessmanage-
x Festlegen auf ein konkretes Beispiel rInnen und IT-Sourcing- und ITSM-Verantwort-
Nutzen liche aller Branchen.
Sie erlernen an diesem Workshop jene Methoden Inhalte Workshopteil 2
und Denkansätze, welche führende Dienstleis-
tungs- und Vermarktungsspezialisten eingesetzt x Demonstration – Erarbeitung einer Service- Der Referent
haben, um Services wie Airbnb, Udemy oder Tri- value Proposition für digitale Services
vago aufzubauen. Vom Erkennen einer Service- x Priorisierung von Servicefeatures Dr. Helmut Steigele, Ge-
Idee (egal ob digital oder konventionell) bis zur x Etablieren des Servicemodells für die kon- schäftsführer CascadeIT
Umsetzungsplanung werden alle Arbeitsschritte krete Fallstudie Schweiz, Lead Partner Fox IT
und Hilfsmittel aufgezeigt und aktiv im Workshop x Erarbeiten der Lösungsarchitektur innerhalb Central Europe, Associated
eingesetzt. Sie selbst als Kursteilnehmer gehen des Servicemodells Partner Value Added Service
mit einem neu geschnürten Paket an struktu- x Erarbeiten aller groben Kosten- und Ertrags- GmbH Deutschland. Zuvor di-
rierten Ideen nach Hause und können sofort treiber innerhalb des Servicemodells verse Leitungsfunktionen im Projekt- und Ser-
mit der Umsetzung Ihrer Service-Ideen starten. x Strukturierung des Businesscases vicemanagement (ÖNB, UBS, UNISYS). Seit
2003 Management Coach für den Aufbau, die
Gestaltung und Optimierung digitaler Dienst-
Inhalte des Infoteiles
Literatur – Materialien – Add-Ons: leistungsabläufe. Ausbildung: MIT-Sloan Exe-
x Services als Wettbewerbs- und Differenzie- cutive Education – Product and Servicedesign,
rungsinstrument einer »kostengetriebenen x E-Book »Dienen – Leisten – Werte schaffen ITIL Expert, CobIT5 Implementer und Assessor,
Produktwelt« – Eine Guideline für die Etablierung und Kon- Prince 2 Practicioner, Resilia Practicioner, ISO
x Service – Nutzen – Stabilität und Kunden- trolle von Dienstleistungen« 9001:2015 Professional, ISO 20000 Auditor,
bedürfnis x Value-Proposition-Canvas SIAM (British Computing Society), ISO 27001
x Der Servicekunde – das unbekannte Wesen x Servicemodell-Arbeitsposter Practitioner, Lean Six Sigma BB; Scrum Master,
x Beispiele dienstleistungsgetriebener Ge- Agile Expert, Dr. der Sozial- und Wirtschaftswis-
schäftsmodelle senschaften, Buchautor und Blogger zum Thema
x Wie baut man serviceorientierte Geschäfts- Digitale Abläufe und Digital Skillmanagement.
modelle auf
x Innovation und digitale Geschäftsmodelle
Design Thinking bedeutet hier – Denken vor dem Handeln Der Servicemodel-Canvas
Schritt Output
Value Generation Value Capturing
• Task Analysen Partner – Fähigkeiten Leistungs- Interaktions- Bedarfs-
Einfühlen • Kundenverhalten • Empathie-Maps Lieferanten (Regeln, Beschrei- Ablauf Szenario
beachten • Pain-Gain-Map Zuständig- bung
• Personas (Kundenprofile) keiten,
Abläufe, 2
• Designauftrag Skills)
Fokussieren • Zielkorridor festlegen 5
• Customer Journey
7 4 1
Ressourcen Interaktions-
• Ideen / Lösungswege (Systeme, Punkte
• Ideen und Lösungs- • Touchpoints Anwendun-
Ideen finden gen,
wege diskutieren • Interaktionssequenzen
• Servicemodell Headcount, 3
Budget)
• Storyboards 6
Prototyp / Pilot • Servicebeschreibungen
• Zum Angreifen
• Target Operation Models
• Prototypen
8 9
• Customer Acceptance Test
Test • Zum Entscheiden • Businesscase Kostenstruktur Ertragsstruktur
• Kundenfeedback
Value Monetisation
Quelle: CascadeIT Quelle: CascadeIT
2 www.conect.atDesigning.Events
Innovative Veranstaltungen mit Event.Cards entwickeln
Referent: Dr. Lukas Zenk Methode Themenbereiche
Dauer: 1 Tag (10 UE) In dem Workshop werden die wichtigsten pra- x Innovative Veranstaltungsformate entwickeln
xisrelevanten Forschungsergebnisse kurz prä- x Zielgruppen von Events identifizieren
sentiert und diskutiert. Anschließend wird die x Kreativitätsmethode für Agenturen, Event-
Methode der Event.Cards praktisch demons- und HR-Manager erlernen
Ziele triert und angewendet. Dafür werden jeweils
drei Schritte durchgeführt:
Weltweit werden unzählige Veranstaltungen im 1 ) Hauptgründe identifizieren: Aus welchen Der Referent
eigenen Unternehmen, über Netzwerke oder in Gründen nimmt Ihre Zielgruppe an der Ver-
fachlichen Communities angeboten. Ihr Ziel ist anstaltung teil? Dr. Lukas Zenk studierte Wirt-
es, die Erwartungen der Teilnehmenden nicht 2 ) Lösungen auswählen: Es werden Ihnen Lö- schaftsinformatik, Soziologie
nur zu erfüllen, sondern im besten Fall zu über- sungen empfohlen, welche räumlichen, so- und Psychologie und leitet
treffen. Doch was wollen die TeilnehmerInnen zialen und technologischen Aspekte am bes- seit über zehn Jahren ange-
eigentlich? ten zu Ihrer Zielgruppe passen. wandte Forschungsprojekte
In einem angewandten Forschungsprojekt an 3 ) Event Design entwickeln: Durch die visuell am Department für Wissens-
der Donau-Universität Krems und der Universität ansprechend gestalteten Event.Cards kön- und Kommunikationsma-
Wien wurde eine neue Methode entwickelt, um nen Sie als Team Ihr Veranstaltungsformat nagement an der Donau-Universität Krems. Er
innovative Veranstaltungen zu gestalten die Ihre neu designen. untersucht wie sich Menschen in Organisatio-
Teilnehmenden wirklich wollen. Auf Basis der Mit den Event.Cards können Veranstaltende nen und während Veranstaltungen vernetzen
Forschungsergebnisse wurde ein innovatives die Hauptgründe identifizieren, warum Teilneh- (Soziale Netzwerkanalyse) und wie Kreativität
Kartenset entwickelt, um herauszufinden, wel- mende zu Ihrem Event kommen. Weiters erhal- und Innovationen entstehen (Innovationsma-
che Erwartungen die Teilnehmenden haben, und ten Sie praktische Empfehlungen, wie der Raum nagement). Für seine Projekte, Lehre und Vor-
welche Art von Veranstaltung diese Erwartungen bestmöglich gestaltet werden sollte, welche so- träge wurde er bereits mehrfach ausgezeich-
bestmöglich erfüllen kann. zialen Formate passend sind und mit welchen net. Er ist zertifizierter LEGO® SERIOUS PLAY®
Technologien die Veranstaltung verbessert wer- Facilitator in der Association of Master Trainers.
den kann. Das ermöglicht Veranstaltungsteams (www.lukaszenk.at)
in kurzer Zeit innovative Events zu designen, die
TeilnehmerInnen wirklich wollen (siehe www.
designing.events).
LEGO® Serious Play®
Lösungsszenarien erarbeiten für unternehmerische Probleme
in verschiedenen Geschäftsbereichen
Referent: Dr. Lukas Zenk gemeinsames Verständnis zu entwickeln. Dabei (4) Reflecting: Probleme und Lösungen dis-
sind alle TeilnehmerInnen direkt in den Prozess kutieren
Dauer: 1 Tag (10 UE) involviert und es wird die Kommunikation, Krea-
tivität und Innovation von Teams radikal gefördert.
Themenbereiche
Ziele Methode LSP ® wird in unterschiedlichen Geschäftsberei-
che angewendet, insbesondere in den folgenden:
In diesem Workshop wird die Methode LEGO® SE- Durch die Methode werden Ideen tatsächlich x Neue Strategien entwickeln
RIOUS PLAY® (LSP ®) vorgestellt. Es handelt sich »begreifbar« und durch das »Denken mit den x Produkte gemeinsam entwickeln
um einen moderierten Prozess, bei dem mithilfe Händen« entwickeln Organisationen, Teams und x Change Management Maßnahmen effizient
von speziellen LEGO®-Bausteinen unternehme- Einzelpersonen völlig neue Sichtweisen für ihre umsetzen
rische Probleme gemeinsam gelöst werden. Herausforderungen. x Projekte kollaborativ durchführen
LSP ® wird bereits weltweit verwendet, um kom- Jeder Prozess wird in vier Schritten durchgeführt: x Neue Brandings erarbeiten
plexe Probleme in Unternehmen zu bearbeiten. (1) Question: Konkrete Frage stellen x Stakeholder-Workshop effektiv leiten
Statt langwieriger Meetings und Vorträge bauen (2) Construction: Individuelle Modelle aufbauen x Produkte gemeinsam entwickeln
die TeilnehmerInnen eigene Modelle und Proto- (3) Sharing: Modelle den anderen Personen prä- x Team-Building unterstützen
typen auf, um ihre Ideen darzustellen und ein sentieren
www.conect.at 3Angewandte Improvisation
Agile Denk- und Verhaltensweisen trainieren, um das Unplanbare zu planen
Referent: Dr. Lukas Zenk Performance zu steigern, werden durch Impro- Themenbereiche
visations-Trainings mentale Fähigkeiten verbes-
Dauer: 1 Tag (10 UE) sert, um mit KollegInnen und KundInnen das xx Agile Denk- und Verhaltensweisen erlernen
bestmögliche gemeinsame Ergebnis zu erzielen. xx Spontan auf schwierige Situationen reagieren
xx Kreative Lösungen in Echtzeit entwickeln
xx Deep Listening in Teams anwenden
Ziele Methode xx Gelebte Fehlerkultur zulassen
Durch die Dynamisierung des Marktes sind neue In dem Workshop werden nach kurzen theo-
agile Kompetenzen für sich schnell ändernde retischen Impulsen, praktische Einzel-, und Der Referent
Situationen essenziell geworden. Improvisie- Gruppenübungen in erlebnisorientierten Si-
ren bedeutet das »Unplanbare zu planen«: es tuationen auf Basis der Angewandten Improvi- Dr. Lukas Zenk studierte Wirt-
werden Fähigkeiten erlernt, um auf unvorher- sation durchgeführt. In einem anschließenden schaftsinformatik, Soziologie
sehbare Entwicklungen spontan und kreativ rea- Debriefing werden die Erfahrungen reflektiert, und Psychologie und leitet
gieren zu können. Das trägt maßgeblich dazu um einen Wissenstransfer in den beruflichen seit über zehn Jahren ange-
bei auch bei Veränderungen einen kühlen Kopf Kontext sicher zu stellen. Es werden keine sze- wandte Forschungsprojekte
zu bewahren und neue Lösungsmöglichkeiten nischen Schauspielübungen durchgeführt und am Department für Wissens- und Kommuni-
zu erkennen. Sie benötigen auch keine Schauspielerfahrung. kationsmanagement an der Donau-Universität
Bei Angewandter Improvisation werden agile Durch die Anwendung von Improvisations- Krems. Er untersucht wie sich Menschen in Or-
Mind-Sets, Methoden und Techniken aus dem Methoden erwerben Sie praktische Kompe ganisationen und während Veranstaltungen
Improvisationstheater in einem unternehmeri- tenzen um in unvorhersehbaren Situationen vernetzen (Soziale Netzwerkanalyse) und wie
schen Kontext eingesetzt. Durch maßgeschnei- schneller agieren und reagieren zu können. Des Kreativität und Innovationen entstehen (Inno-
derte Trainings werden Denk- und Verhaltens- Weiteren erhalten Sie Konzepte um in Team- vationsmanagement). Für seine Projekte, Lehre
weisen erlernt, welche in unvorhersehbaren Meetings und Organisationen eine agile Kultur und Vorträge wurde er bereits mehrfach aus-
Situationen schnell und praktisch umgesetzt der radikalen Kooperation und Innovation zu gezeichnet. Er ist zertifizierter LEGO® SERIOUS
werden können. Ähnlich wie im Sport, in dem ermöglichen. PLAY® Facilitator in der Association of Master
körperliche Fähigkeiten trainiert werden um die Trainers. (www.lukaszenk.at)
Progressive Web Apps
Referenten: Jonas Flint, Philipp Jäcks Kursziele Die Referenteny
(DEJ Technology)
xx PWA – Apps mit TypeScript und Angular pro- Jonas Flint ist Hightech-Grün-
Dauer: 1–2 Tage (10–20 UE) grammieren der und Web-Enthusiast.
xx Continuous Integration & Deployment von Durch aktuellste Web-Techno-
PWA logien bewiesen sein Team
Rund die Hälfte aller Webseiten-Besucher nutzt xx Performance Optimierung und er, dass der Einsatz ak-
ein mobiles Gerät. Um diesen Nutzern das op- tuellster Web-Technologien
timale Nutzungserlebnis zu bieten, hat Google ein wichtiger Schlüssel zur
Voraussetzungen
die Progressive Web Apps entworfen. PWA sind Digitalisierung sind.
Web-Applikationen, die auch offline funktionie- xx Kenntnisse in Angular und TypeScript
ren und somit die Lücke zwischen Web-App und xx Siehe »Angular 4 – Beginner« Training Philipp Jäcks ist Web-native
Native-App schließen. Der Workshop geht auf und Fullstack-Developer im
die Beschaffenheit von PWA ein und zeigt, wie Startup Koopango und Trainer
Sprache
mithilfe von Angular 4 und TypeScript perfor- mit Leib und Seele. Mit seiner
mante PWA entwickelt werden. Deutsch (Englisch möglich) mehrjährigen Erfahrung löst
er Probleme ganzheitlich –
vom Frontend über das Back-
end bis zur Datenbank.
4 www.conect.atWeb-Technologien 2018: Angular 4 – Beginner
Referent: Philipp Jäcks (DEJ Technology) Kursziele Der Referent
Dauer: 1 Tag (10 UE) x Eigene Anwendungen mit TypeScript und An- Philipp Jäcks ist Web-native
gular programmieren und Fullstack-Developer im
x Angular in bestehende Projekte einbinden Startup Koopango und Trainer
Angular ist eines der erfolgreichsten Single- x Unit-Tests mit Angular mit Leib und Seele. Mit seiner
Page-Webframeworks. Von Google vorange- mehrjährigen Erfahrung löst
trieben, von der einer der größten Communi- er Probleme ganzheitlich –
Voraussetzungen
ties jeden Tag verbessert, ermöglich Angular vom Frontend über das Back-
die Web-Entwicklung auf aktuellsten Stand der x Grundkenntnisse in JavaScript end bis zur Datenbank.
Technik. Der intensive Workshop erklärt die x Grundkenntnisse HTML & CSS
Grundlagen von TypeScript sowie Angular und
zeigt anhand von Praxisbeispielen, wie Angu-
Sprache
lar im nächsten Projekt optimal eingesetzt wer-
den kann. Deutsch oder Englisch
Web-Technologien 2018: Angular 4 – Advanced
Referent: Philipp Jäcks (DEJ Technology) und zeigt, wie Angular auch in großen Teams Voraussetzungen
skalierbar eingesetzt werden kann. Darüber
Dauer: 1–2 Tage (10–20 UE) hinaus werden Feinheiten wie das Testen oder x Vorkenntnisse mit Angular
zum Beispiel Router Guards detailliert erläutert. x Vorkenntnisse mit TypeScript
x Siehe »Angular 4 – Beginner« Training
Angular ist eines der erfolgreichsten Single-Page-
Kursziele
Webframeworks. Von Google vorangetrieben,
Sprache
von der einer der größten Communities jeden x komplexe Anwendungen mit TypeScript und
Tag verbessert, ermöglich Angular die Web-Ent- Angular programmieren Deutsch oder Englisch
wicklung auf aktuellsten Stand der Technik. Der x Angular in bestehende Projekte einzubinden
Workshop geht in die Details von Angular 4 ein x Testen mit Angular
Web-Technologien 2018: NodeJs
Referent: Philipp Jäcks (DEJ Technology) Webanwendungen in Javascript zu entwickeln. Voraussetzungen
Sie lernen Backends mit kurzen Entwicklungs-
Dauer: 1 Tag (10 UE) zeiten zu realisieren, um NodeJs für das nächste x Kenntnisse Web-Entwicklung
große Projekt als Backend einzusetzen.
Sprache
NodeJs ermöglicht mit serverseitigem Javascript
Kursziele
skalierbare Webanwendungen in kurzer Zeit auf- Deutsch (Englisch möglich)
zusetzen. Aufbauend auf einer der größten Web- x Erlernen NodeJs Servers
Communities und dem dazugehörigen Node x Abschätzen des Aufwands zukünftiger Back-
Package Manager, erlernen Sie in kurzer Zeit die end-Projekte mit NodeJs
www.conect.at 5Multiprovider Management
Der optimale Sourcing Mix für das beste Leistungsangebot
Referent: Organisationsstruktur und die Prozesse des Un- Der Referent
Christian Knecht (Karer Consulting) ternehmens. Zielsetzung des Workshops ist es,
einen Überblick zu schaffen über bestehende Christian Knecht, Dipl.-Be-
Dauer: 1 Tag (10 UE) Best Practice Modelle und anhand von Praxis- triebswirt, war über mehrere
beispielen die Rahmenbedingungen für ein ef- Jahre in leitender Funktion in
fektives Multi-Provider-Management aufzuzei- den Einkaufsorganisationen
gen bzw. zu erarbeiten. bei Hewlett Packard und Cre-
Inhalt dit Suisse tätig. Schwerpunkte
waren dabei das Sourcing
Die Zeit der großen Outsourcing Mega-Deals ist Ihre Vorteile von Dienstleistungen und die Optimierung der
definitiv vorbei. Zunehmend werden Dienstleis- Prozesse durch Automatisierung, Outsourcing,
tungen selektiv und differenziert bezogen, um x Verständnisklärung »Governance« Near-/Off-Shoring und Compliance Manage-
diese mit internen Leistungen oder anderen ex- x Überblick Best Practice Frameworks (SIAM, ment. Als Verantwortlicher für die Geschäfts-
ternen Services zu kombinieren. Zielsetzung ist COBIT, ITIL) prozessarchitektur bei Syngenta begleitete er
dabei stets ein optimaler Sourcing-Mix, um das x Kennenlernen von Instrumenten und Tools die Gestaltung eines neuen Servicemodells
beste Leistungsangebot zu nutzen. Die Auswahl, x Fallbeispiele aus der Praxis (Dos und Don’ts) im Rahmen des Aufbaus eines Offshore-Cen-
Anbindung, Steuerung und das Austauschen un- ters in Indien. Heute ist Christian Knecht Mit-
terschiedlicher Parteien im Multi-Provider-Öko- glied der Geschäftsleitung der Karer Consulting
system stellt neue Herausforderungen an die und als Berater im Bereich IT-Businessmanage-
ment tätig. Er ist zertifizierter Enterprise Archi-
tekt (TOGAF 9.1), MSP Practitioner (Managing
Successful Programmes), SCRUM Master und
ausgebildet in ITIL v3 sowie COBIT 5.
6 www.conect.atSeminar
Service Integration and Management (SIAM®) Foundation
Ausbildung für Management-ExpertInnen – Mit Zertifikatsabschluss nach EXIN
Referent: An wen wendet sich dieses Seminar? Der Referent
Markus Lindinger (MASTERS Consulting)
Das Zertifizierungsseminar wendet sich an Ex- Markus Lindinger wechselte
Dauer: 3 Tage (30 UE) perten, die an der praktischen Anwendung von nach seinem Studium der
»Service Integration and Management« (SIAM®) Holzwirtschaft im Jahre 1990
interessiert sind oder diese Methodik in einer in die IT, wo er im Bereich der
IT-Organisation einführen wollen. Insbeson- strategischen Planung und
Seminarinhalte dere wendet sich das Seminar an Fachleute, seit 1998 als Unternehmens-
die bereits im IT-Service Management tätig sind. berater tätig ist. Seit 2003
Im Rahmen des Seminars »SIAM® Foundation« Des Weiteren ist diese SIAM®-Ausbildung für ist er geschäftsführender Gesellschafter in der
lernen Sie die Methoden und Konzepte des Dienstleister gedacht, die mit der Einführung Unternehmensberatung MASTERS Consulting
Multi-Provider Managements kennen. SIAM® er- und Steuerung spezifischer SIAM®-Modelle für GmbH. Schwerpunkt seiner Beratungstätigkeit
gänzt das bekannte ITIL®-Kompendium um eine »Service Integration and Management« befasst ist die Planung und Einführung von IT-Prozes-
Management-Ebene zur Steuerung der internen sind. Insbesondere für folgenden Rolleninhaber sen nach ITIL®.
und externen Service Provider. Die Aufgaben der ist das Seminar interessant:
Rolle »Service Integrator« umfassen die stra- x Chief Strategy Officer (CSO)
tegische, taktische und operative Steuerungs- x Chief Information Officer (CIO)
ebenen, also die Umsetzung von Governance- x Chief Technical Officer (CTO)
Anforderungen, die wertschöpfende Integration x Service Manager
der Dienstleister auf der Service-Design-Ebene x Leitungsfunktion Service Provider Portfolio
sowie die Überwachung der Leistungserbrin- Management
gung im täglichen Betrieb. x Manager (z. B. Prozess- und Projektmanagers,
Bei dem Versuch, »Commodity«-Lieferanten, Change Manager, Service Level Manager,
also Provider von Standard- oder Cloud-Services Business Relationship Manager, Programme
zu integrieren, stoßen Sie allerdings schnell an Manager, Supplier Manager)
Grenzen. Cloud Service Provider sind an einer x Service-ArchitektInnen
kundenspezifischen Integration gar nicht inte- x Prozess-ArchitektInnen
ressiert, da ihre Marktstrategie nicht auf Spezia- x Geschäftsprozess-AnalystInnen
lisierung, sondern auf der Lieferung von Basis- x Verantwortliche für Organisationsverände-
diensten beruht. Und was machen Sie, wenn rung
unterschiedliche externe Provider sich nicht als
Kooperationspartner sondern als Marktkonkur-
renten verstehen und ihr Augenmerk eher auf Zertifikat
Schuldzuweisungen statt auf einen reibungs-
losen Betrieb richten? Das sind nur einige der Das Seminar kann mit einer Zertifikatsprüfung
Schlüsselfragen, die in diesem Seminar beant- SIAM von EXIN abgeschlossen werden.
wortet werden.
www.conect.at 7IT-Servicekatalog
Referenten: Robert Scholderer (Consul- Faktenansatz: Sich auf das Wesentliche Service Catalogue Management: Services
tant), Jörg Ziegler (Flughafen Nürnberg) konzentrieren systematisch katalogisieren
x Mit gesundem Menschenverstand Qualität x Aufnahme neuer Services
Dauer: 2 Tage (20 UE) und Leistung beschreiben x Aufbau und Bereitstellung von Servicekata-
x Übergeordnete und spezifische Service Le- logen
vels unterscheiden x Verwaltung und Bereitstellung von Standards
x Services stark normiert ausarbeiten x Koordination zwischen Supply-Einheiten
1. Seminartag x Qualitätsmaßnahmen
Kostenstellenansatz: Die Zahlen drehen x Vom Servicekatalog zum SLA
Ziele und Aufbau des IT-Servicekatalogs x One-Click-Shopping – in der IT nicht möglich,
x Service Catalogue Management (SCM): Grund- aber Many-Click-Shopping schon Toolansätze: Vergleiche und Lösungen
begriffe und -anforderungen im Überblick x Zentrale Vorarbeiten des Controllings und x Überblick über gängige Markttools für Ser-
x Aufbau eines Servicekatalogs des Service Level Managers vicekataloge
x Der IT-Servicekatalog nach ITIL – Service x Welche Dienste haben Anwender – und wel- x Architektur der Tools und deren Ausrichtung
Level Agreements vs. Servicekataloge che haben Pauschalkosten? x Gestaltungsmöglichkeiten
x Effizienz und Standardisierung: Vorteile des x Diskussion über die Herangehensweise für
IT-Servicekatalogs Beschreibender Ansatz: Prosa fürs Gemüt den Entwurf von Lösungen
x Fachabteilung vs. IT: Verschiedene Sichten x Was mache ich nur, wenn ich auf der grünen
auf einen Servicekatalog Wiese starten muss? Seminarabschluss und Klärung offener Fragen
x Aktueller Stand: Bedeutung und Herausforde- x Mitarbeiter sind wenig kundenorientiert und
rungen von Servicekatalogen in der Praxis sie brauchen einen Servicekatalog
x Herausforderung Sprache: Jeder kann schrei- Buch zum Training
Modellierungsmethoden für IT-Services ben, nur jeder macht es anders
x Vorgehen um Services zu definieren Robert Scholderer: IT-Servicekatalog – Services
x Serviceschnitte und -hierarchie Architekturansatz: Techniker am Werk in der IT professionell designen und erfolgreich
x Beschreibungstechniken und -attribute an- x Ein Bild sagt mehr als tausend Worte implementieren
wenden x Architekturbilder sind in allen IT-Unterneh- Das erste zu diesem
x Detaillierungsmöglichkeiten nutzen men zuhauf vorhanden Thema erschienene Buch
x Abhängigkeiten beschreiben x Komplexe Dienstleistungen über Abbildun- wird begleitend zum Trai-
x Leistungsbündel modellieren gen vermitteln ning eingesetzt. Es liefert
einen praxisorientierten
Kennzahlen strukturiert definieren und Zusammenfassung und Abschlussdiskussion Leitfaden zur Erstellung
implementieren eines Servicekatalogs.
x IT-Kennzahlen richtig einordnen Dabei werden auf Basis
x IT-Kennzahlen gestalten 2. Seminartag von bewährten Praxis-
− Verfügbarkeit, Antwortzeit, Reaktionszeit, lösungen aus über 100 Servicekatalogen rele-
Wiederherstellzeit, Termintreue Klärung offener Fragen vom Vortag und Über- vante Themen wie Servicepreis, Kennzahlen, Ka-
x Kennzahlen richtig nutzen: Tipps für die Praxis leitung zu den Themen des zweiten Tages talogorganisation und Orderprozesse behandelt.
Sechs Servicekataloge aus der Praxis auf dem Anwenderbericht
Prüfstand Jörg Ziegler, Leiter IT, Flughafen Nürnberg GmbH,
x Umstellung der Sichtweise Nürnberg
x Neue Katalogansätze, die das Verständnis
aus Kundensicht angehen Preispolitik: Den richtigen Preis definieren
x Verschiedene Preismodelle im Überblick
Artikelansatz: Mit Artikelnummern punkten − Kunden- und umsatzgerechte Sichtweise
x Aufbau des IT-Servicekatalogs analog eines − Ist-Kosten ermitteln: Grundlagen der Preis-
Versandhandels kalkulation
x Besonderheiten des Artikelansatzes sind Ar- − Normierte IT-Verrechnungseinheiten fest-
tikelnummer mit allen Vor- und Nachteilen setzen: Welche Services sind eindeutig
x Modularer kann kein anderer Katalog sein bepreisbar?
x Einheitliche Verrechnungspolitik: Welches
Imageansatz: Das Image des Unternehmens Preismodell ist für mich das richtige?
zählt x Rollen und Verantwortlichkeiten: Wer ist für
x Beachtung der Corporate Identity die Bepreisung zuständig?
x Alleinstellungsmerkmale des Unternehmens x Was bestimmt den Preis?
im Fokus x Wie kann man den Preis richtig erheben?
x Welche Preismodell ist langfristig das ge-
eignete?
8 www.conect.atDevOps
mit DevOps Masterzertifikat nach EXIN
Referent: Matthias Traugott und Team Organizations working with DevOps principles Der Referent
(Punctdavista) aim at establishing a culture and environment
where building, testing and releasing software Mathias Traugott, CEO Punct-
Dauer: 2 oder 3 Tage (nach Wunsch des and services can happen rapidly, frequently, and davista. Bachelor of Business
Kunden – 20 oder 30 UE) more reliably. “To bridge the divide, develop- Administration, BA; ITIL®-Mas-
ment and operations must work as a joint team ter; Zertifizierter ITIL®- & FitSM-
with a single goal, to deliver business value.” Trainer (IT-Servicemanage-
DevOps ist ein methodischer Ansatz, welcher Quelle: EXIN ment); COBIT-Trainer & Experte
das ITIL-Rahmenwerk, insbesondere Service (IT-Governance); PRINCE2-zer-
Transition im Bereich Change-, Release- und tifiziert (Projekt Management); Weltweiter Key
Configuration Management dahingehend er- In diesem Training lernen Sie: Note Speaker
gänzt, dass die Zusammenarbeit zwischen der
Entwicklungs-, Engineering und Betriebsorgani- x Die Ziele und das Vokabular von DevOps
sation optimiert und so schnelle(re) Release-Zy- kennen
klen ermöglicht werden. DevOps setzt dabei auf x Den Nutzen für Ihr Business erkennen und in
eine gemeinsame, ganzheitliche Ergebnisver- Ihre Organisation zu transferieren
antwortung ohne dabei die Trennung der Pflich- x Konzepte und Praktiken mit den Beziehun-
ten zu verletzen. DevOps zielt auf Stabilität und gen zu ITIL, Agile und Lean Management
kontinuierliche Verfügbarkeit der servicerele- x Den Einsatz von DevOps in Ihrem Unterneh-
vanten Systeme und Applikationen sowie auf men
die Überwindung der Bruchstellen zwischen x Integration in den kontinuierlichen Verbes-
den verschiedenen Organisationen. Neue oder serungsprozess
bestehende Services mit erweiterten Funktio-
nen können schneller, günstiger verzugsfrei und
nahtlos eingeführt werden. Zielgruppe
DevOps ist ein methodischer Ansatz, der
die enge Zusammenarbeit zwischen Entwick- Führungskräfte, Prozess Owner und Manager,
lern und Betrieb systematisch fördert und da- Projektleiter, Change- und Release Manager
durch kürzere Entwicklungs- und Releasezyklen
ermöglicht. DevOps setzt auf eine gemeinsame,
ganzheitliche Ergebnisverantwortung in IT-Orga- Zertifikat
nisationen, die auf Stabilität und kontinuierliche
Verfügbarkeit ausgerichtet sind. DevOps Foundation Zertifikat
www.conect.at 9Seminar wird auch in
englischer Sprache
Agilität mit Kanban – angeboten
effektiv in Entwicklung und Dienstleistung
Referent: Ziel des Seminars Methodik
Rudolf Siebenhofer (SieITMCi)
Das Seminar vermittelt die Kenntnisse und Kom- Vortrag und Diskussion mit Fallbeispielen aus
Dauer: 2 Tage (20 UE) mit zusätzlich petenzen für den Aufbau und den Einsatz eines der Industriepraxis und Übungen auch unter Ver-
optionalem Praxistag (D/E) Kanban Systems sowohl als »Personal Kanban« wendung gängiger Werkzeuge (RedmineUP, Jira,
als auch für ein Team, eine Abteilung oder ein Visual Studio, SparxEA).
Unternehmen (Entwicklung, Produkt-Erstellung
oder Dienstleistung)
Motivation zum Thema Voraussetzungen
Kanban als Methode KENNEN lernen und AN- Inhalt des Seminars Projekterfahrung in der System-Entwicklung
WENDEN lernen um Agilität zu beherrschen. oder Erfahrung im Vertrieb oder Teamleitung /
Den Einsatz von Kanban zusammen mit anderen Vermittlung der Basiskenntnisse zur Anwendung Scrum bei Kundenprojekten. Kenntnis des ei-
Vorgehensmodellen / SCRUM anwenden. von Kanban. genen Geschäftsprozesses.
x Grundprinzipien und Praktiken von Kanban
»Den Fluss der Arbeit im Gesamtsystem zu x Prozesse der Leistungserbringung End-to-
optimieren bringt insgesamt mehr Erfolg und End verstehen als Basis für ein Kanban Sys- Zielgruppe
Kundenzufriedenheit als einzelne Teiloptimie- tem
rungen: Genau das ist der zentrale Ansatz von x Ableitung von Serviceklassen aus den Ge- AnforderungsanalytikerInnen, Projektmanage-
Kanban«. schäftsprozessen als Methode der Priorisie- rInnen, TeamleiterInnen, Konfigurationsmana-
Statt einzelne Arbeitsleistungen zu optimie- rung der Arbeit auf der Basis von »Verzöge- gerInnen, VertriebsmitarbeiterInnen, Entwick-
ren geht es bei Kanban darum, den Gesamt- rungskosten« lerInnen, TesterInnen, MitarbeiterInnen der
durchsatz durch das System zu optimieren. Und x Arbeiten mit Swimlanes für unterschiedliche Fachabteilungen, Management
mit dem Erfolg kürzerer Durchlaufzeiten einzel- Leistungsarten.
ner Arbeitsprodukte unterstützt Kanban sehr x Aufbau eines Kanban Boards, Einführung
effektiv auch das Prinzip der Agilität. und Optimierung Der Referent
Das zentrale Thema des Seminars ist die x Einführung von WiP Limits (ConWiP, Spalten
Vermittlung der wichtigsten Prinzipien, Metho- Limit etc. als Basis der Fluss-Steuerung Ing. Rudolf Siebenhofer, CMC.
den, Rollen Vorgehensweisen und Metriken von x Messungen / Metriken / Diagramme als Über 35 Jahre Erfahrung in der
Kanban. Basis für iterative Verbesserungen Software Entwicklung und im
x Methoden des Forecastings auf Basis his- Projekt-Management für Soft-
torischer Daten statt Schätzungen ware- und System Entwicklun-
In diesem Seminar lernen Sie x Meetings in Kanban – insbesondere die gen in verschiedensten Do-
Steuerung des Zuflusses neuer Arbeit in die mänen (Telekommunikation,
die Methoden und Vorgehensweisen von Kan- Input Queue des System Automotive, Medizintechnik, Energieversorgung,
ban zu verstehen und anzuwenden und wie Sie x Kombination von Kanban mit SCRUM zu Airlines, …)
Ihr eigenes Kanban System basierend auf Ihren einem ScrumBAN Seit 2010 Gründer und Inhaber von SieITMCi
Geschäftsprozessen aufbauen und mit beste- x Werkzeuge und deren Einsatz für Kanban Siebenhofer. Consulting e.U., Obmann des Ver-
henden Vorgehensweisen sinnvoll kombinieren eins coopPSE – Verein für Informationstechnolo-
können. Die Bausteine dazu sind: Kanban Board gie. Seit 2003 Lektor an den Instituten für An-
x Die Analyse des Prozesses der Leistungs- (vereinfacht) gewandte Informatik und Informatiksysteme der
erbringung als Basis für ein Kanban-System. Input Universität Klagenfurt. Bis 2010 CEO von Sie-
Thema Queue In Arbeit Fertig
x Die grundlegen Prinzipien von Kanban, die mens PSE (Nanjing) Co, Ltd.
von dem ausgehen, was vorhanden ist. Certified Professional Requirements Engi-
x Der Einsatz der PULL-Methode im Gegensatz Entwick- neer, Certified Professional Software Architect,
lung
zur PUSH-Methode bei arbeitsteiligen Pro- Zertifizierter Wirtschaftstrainer, Zertifizierter IT-
zessen zur Leistungserbringung Gerichtssachverständiger. Certified Manage-
x Der Einsatz gezielter Limitierung der Arbeit ment Consultant (CMC).
mit dem Instrument der WiP (Work in Pro-
gress) Limits. Wartung Die RICHTIGEN DINGE zur RICHTIGEN ZEIT RICH-
x Der Einsatz von Kenngrößen/Metriken zur TIG TUN als Basis für den Projekterfolg.
Systemsteuerung und permanenten Opti-
mierung. So einfach Kanban auch aussieht: Es will ge-
x Forecasting statt Schätzungen lernt sein.
10 www.conect.atEnterprise Architecture Management ( EAM ): Einführung
Referent: Roger E. Rhoades Inhalt Details
Dauer: 1 Tag (10 UE) x Einführung, Kontext und Grundbegriffe Voraussetzungen: Keine
x EAM-Ziele, -Nutzen und -Rahmenbedingun- Sprache: Deutsch bzw. Englisch, nach Abstim-
gen mung der Teilnehmer
Dieses Seminar bietet Ihnen einen Überblick x Frameworks, Vorgehen und Methoden Unterlagen: Englisch
über Enterprise Architecture Management x Entwicklung von Bebauungsplänen, Ist- und Zielgruppe: Enterprise-, Fach- und IT-Architek-
(EAM), um diese Komplexität einer Unterneh- Ziel-Architekturen ten, Fach- und Führungskräfte, die bspw. Trans-
mensstrategie zu beherrschen. x EAM Maturity-Model formationsinitiativen begleiten.
x Die Rolle des Enterprise-Architekten
Enterprise Architecture Management (EAM) um-
fasst die wesentlichen Bestandteile des Unter- Der Referent
nehmens und schafft somit Transparenz über Ziel
deren Zusammenhänge, Kosten, Nutzen und Roger E. Rhoades ist selb-
Risiken. Mit dieser Information sind Architek- Nach Absolvierung dieses Seminars haben Sie ständiger Trainer und Berater
ten und Führungskräfte in der Lage, nachhaltige folgenden Wissensstand erreicht: in den Bereichen Enterprise-
Entscheidungen zu treffen und große Transfor- x EAM als Hilfestellung für die Verzahnung von und Software-Architektur. Als
mationsinitiativen zu planen und umzusetzen. IT und Geschäft erfahrener Architect in inter-
Dieses Seminar vermittelt Ihnen das notwen- x Der Nutzen, die Erfolgsfaktoren und die Ein- nationalen Großunternehmen
dige Grundlagenwissen von EAM und hilft Ihnen, satzmöglichkeiten von EAM in einem Unter- übersetzt er die Geschäfts-
das Business und die IT an der Unternehmens- nehmen strategien in konkrete Transformationsvorha-
strategie auszurichten. x Die Abgrenzung zwischen EAM und anderen ben. Als Trainer übermittelt er die notwendigen
Management-Funktionen Methoden sowie das gewonnene Wissen aus
x Die Bestandteile einer Unternehmensarchi- seinen Erfahrungen und befähigt somit seine
tektur Kunden, ihre Strategien nachhaltig in die Praxis
umzusetzen.
EAM & Microservices: Verzahnung zweier Extreme
Referent: Roger E. Rhoades digitalen Transformation und deren entspre- x Geschäftslösungen von Geschäftsstrategien
chenden Umsetzung in Microservices vorgestellt. abzuleiten,
Dauer: 1 Tag (10 UE) x Business Capabilities sinnvoll einzusetzen,
x Roadmaps und Migrationspläne zu erstel-
Inhalt len und
x Microservices mit Geschäftsstrategien zu
Strategien zu entwickeln ist schwierig, diese x Definition von Enterprise Architecture Ma- verknüpfen.
umzusetzen ist jedoch noch schwieriger. In die- nagement (EAM), Wertschöpfungsketten und
sem Seminar wird eine konkrete Vorgehens- Business-Capabilities
weise für die Operationalisierung einer Trans- x Definition des Operating-Models für eine Details
formationsstrategie vorgestellt. Transformation
x Vorgehensweise einer digitalen Transforma- Voraussetzungen: Empfehlenswert ist ein
Die Digitalisierung sowie die Trends zur Agilität tionsplanung Grundwissen über Enterprise Architecture Ma-
und zu Microservices verändert das Fundament x Übergang zwischen Strategien, Operating- nagement (EAM) und Microservices.
eines Unternehmens, vom Geschäftsmodell bis Model, IT und Microservices Sprache: Deutsch bzw. Englisch, nach Abstim-
hin zur Veränderung der unternehmensweiten mung der Teilnehmer
Prozesse, Organisationen und Technologien. Unterlagen: Englisch
Erfolg wird jedoch erst durch die Umsetzung Ziel Zielgruppe: Fach- und IT-Architekten sowie
der Geschäftsstrategie realisiert – und dies, laut Fach- und Führungskräfte, die digitale Trans-
mehrere Studien, schaffen nur 30 % der Unter- Nach Absolvierung dieses Seminars haben Sie formationsinitiativen begleiten und dafür eine
nehmen. das Rüstzeug, um: praxisorientierte Vorgehensweise benötigen.
In diesem Seminar wird eine konkrete Vor- x Komplexität zu beherrschen und Transforma-
gehensweise für die Operationalisierung einer tionen zu managen,
www.conect.at 11Seminar Seminar wird auch in
englischer Sprache
Secure Coding – Sichere Webapplikationen
angeboten
In Zusammenarbeit mit SBA Research gGmbH
Referent: und am häufigsten zu findenden Sicherheits- x Advanced Cross-Site Scripting/Malicious
Ulrich Bayer (SBA Research gGmbH) schwachstellen. Javascript
Die KursteilnehmerInnen probieren die be- x Command & Control mit Javascript
Dauer: 3 Tage (30 UE) handelten Hacker-Angriffe und Gegenmaßnah- x CSS History Hack
men dabei selbst praktisch aus. Dazu ist es not- x Data URI
wendig, dass KursteilnehmerInnen ihre eigenen x Sicherheitskonzepte/Sichere Architektur
Laptops mitnehmen. In einer Übungsumgebung
Kursziele kann so das Erlernte praktisch umgesetzt wer-
den, besprochene Angriffe selbst ausprobiert Abschluss
Ziel ist es, die Entwickler über die häufigsten werden und Schutzmechanismen selbst ent-
und gefährlichsten Programmierfehler bei der wickelt werden. Kursteilnehmer lernen die ty- Sie erhalten eine Teilnahmebestätigung für den
Entwicklung von Webanwendungen zu unter- pische Arbeitsweise von Hackern sowie verfüg- Kurs.
richten und TesterInnen die notwendigen Kennt- bare Hacking-Tools kennen, um später sichere
nisse zur Prüfung sicherheitsrelevanter Anwen- Webapplikationen entwickeln zu können.
dungen zur Verfügung zu stellen. Über die reine Der Kursinhalt ist dabei unabhängig von Hinweise
Vermittlung von Wissen hinaus steht das Schär- einer bestimmten Programmiersprache, da
fen des Sicherheitsbewusstseins der Entwickler sich die Angriffsszenarien für alle modernen Sprache: Deutsch (Kursmaterial in Deutsch)
im Mittelpunkt. Die theoretischen Konzepte des Webapplikationen (Java, .NET, PHP, Python, Perl
Kurses werden durch viele Live-Demos praktisch etc.) ähneln. Sicherheitsschwachstellen, die Der Kurs wird als »Bring your own laptop«-Kurs
veranschaulicht. Dies gewährt Einblicke in die nur in systemnahen Code (C/C++) zu finden geführt. Es wird erwartet, dass Kursteilnehme-
Arbeitsweise typischer Hacker, zeigt, wie ein- sind, wie zum Beispiel Buffer Overflows, In- rInnen ihre eigenen PCs mitbringen, um sich auf
fach sich gewisse Angriffe dank ausgereifter teger Overflows, Format String Vulnerabilities diese Art aktiv mit dem Kursinhalt auseinan-
Hackingtools realisieren lassen und zeigt die werden in diesem Kurs nicht behandelt. Code- derzusetzen. Theoretisch beschriebene Themen
oft unterschätzten tatsächlichen Auswirkungen beispiele im Kurs sind in PHP, JAVA oder Pseu- werden so von den Kursteilnehmern selbst in
von Sicherheitslücken. Ziel ist es, die Entwick- docode gehalten. der Praxis ausprobiert.
lerInnen von der Notwendigkeit eines sicheren
Programmierstils zu überzeugen und ein Be- Aus dem Inhalt:
wusstsein zu schaffen, das die Softwaresicher- x Information Disclosure Der Referent
heit unabhängig von gerade aktuellen und im x Cross-Site-Scripting
Kurs erläuterten Angriffsmethoden erhöht. x SQL-Injections Ulrich Bayer arbeitet als Se-
x OS Command Injections nior Security Analyst bei SBA
x Session Hijacking Research gGmbH und ist dort
Zielgruppe x Session Authentication unter anderem für die Durch-
x Cross-Site Request Forgery führung von Sicherheitsüber-
Der Kurs richtet sich an EntwicklerInnen und Tes- x Unzureichende Sicherheitskonfiguration prüfungen sowie das Abhal-
terInnen von Webapplikationen ohne besondere x Unsichere Speicherung sensibler Informatio- ten von Security-Schulungen
Vorkenntnisse in der sicheren Entwicklung. nen verantwortlich. Davor arbeitete er als Projekt-
x Unzureichende Rechteüberprüfung auf URLs assistent auf der TU Wien und forschte und pro-
x Unzureichender Schutz auf der Transport- grammierte auf dem Gebiet der Malware-Analyse.
Inhalt schicht
x Open Redirects
Der Kurs vermittelt die typischen und gefähr- x Sicherer Fileupload Zertifikat
lichsten Sicherheitsschwachstellen in moder- x SSL-Angriffe, Gegenmaßnahmen
nen Webapplikationen, unter anderem die laut x Passwörter sicher speichern EXIN bietet ein Zertifikat Secure Programming an,
der OWASP-Organisation die gefährlichsten x Ajax Security zu welchem sich Teilnehmer dieses Kurses eigen-
ständig zur Prüfung anmelden können.
12 www.conect.atIntensivseminar Seminar wird auch in
englischer Sprache
Testen von Data-Warehouse- angeboten
und Business-Intelligence-Systemen
Referent: Zielgruppe Im Kurspreis enthalten
Herbert Stauffer (BARC) ist das Buch »Testen von
x CIOs und BI-Competence-Center-LeiterInnen Data-Warehouse- und
Dauer: 2 Tage (20 UE) x ProjektleiterInnen und IT-Professionals Business-Intelligence-
x Business AnalystInnen Systemen« (dpunkt Ver-
lag, Okt. 2013)
Business-Intelligence-
Was sind die Unterschiede beim Testen von Voraussetzungen und Data-Warehouse-
analytischen Systemen gegenüber ›normalen‹ Projekte sind anders.
Applikationen? Dürfen produktive Daten zum Kenntnisse in Business Intelligence und/oder Entsprechend anders-
Testen verwendet werden? Wenn ja, wie? Wann Data Warehousing. artig sind auch die in diesem Bereich ein-
ist ein System genügend getestet? Diese und gesetzten Testverfahren und -methoden. Pra-
weitere Fragen werden im Seminar beantwortet. xisorientiert und systematisch beschreibt dieses
Anhand eines generischen Referenzmodells Wieso Sie dieses Seminar besuchen Buch das Testen von analytischen Systemen und
fürs Testen und vielen Praxisbeispielen werden sollten stellt die besonderen Anforderungen hierbei he-
alle Aspekte des Tests erklärt. Dieses Referenz- raus. Es erörtert, welche Tests in den verschie-
modell lässt sich problemlos in alle üblichen x Business Intelligence Tests drehen sich denen Szenarien sinnvoll sind und wie eine
Projektvorgehensmodelle integrieren, wie Was- mehrheitlich um Daten (Inhalte, Qualität, realistische Planung und Vorbereitung eines
serfall, Prototyping oder Scrum. Formate, Volumen etc.). Lernen Sie, wie Sie Testprozesses aussieht. Ausgehend von einem
Ihre Testplanung darauf ausrichten können Referenzmodell für das Testen werden Elemente
und später in ein Data-Quality-Programm gängiger Testkonzepte sowie Normen und Stan-
Seminarinhalt überführen können. dards übertragen. Des Weiteren behandeln die
x Lernen Sie die Schlüsselfaktoren eines ef- Autoren spezifische Methoden wie datengetrie-
x Grundlagen des Testens fektiven Testbetriebs kennen und was der bene Tests und gehen auch auf Wirtschaftlich-
x Testplanung und Vorbereitung Nutzen von Test Sessions ist. keitsaspekte und die menschliche Seite beim
x Testbetrieb und Fehlernachverfolgung (engl. x Messgrößen (KPIs) im Testen geben Auskunft, Testen ein. Dabei verdeutlichen mehrere Praxis-
Defect Tracking) ob eine genügende Systemqualität erreicht beispiele die Theorie. Direkt anwendbare Check-
x Die menschliche Seite des Testens wurde oder ob Testplanung realistisch ist. Er- listen ermöglichen einen schnellen Transfer in
x Instrumente und Tools fahren Sie, wie Sie einige wichtige Messgrö- die eigene berufliche Praxis.
ßen für den Testprozess einsetzen können.
x Tests werden von Menschen geplant und
Seminarziel durchgeführt. Aus der Organisation können Der Referent
Rollenkonflikte entstehen und Testergeb-
Das Seminar vermittelt das notwendige Wis- nisse lösen Emotionen aus. Entdecken Sie Herbert Stauffer ist Projektlei-
sen über den gesamten Testprozess (Planung, die wichtigsten Organisationsgrundsätze ter, Systemarchitekt und Do-
Durchführung und Abschluss), fokussiert auf und die Psychologie des Testens. zent für Business Intelligence
Business Intelligence und Data-Warehouse- und Data Warehousing. Er ist
Projekte. Berücksichtigt werden verschiedene Leiter des TDWI-Roundtables
Projektmethoden, Systemlandschaften und die Methode in Zürich.
menschliche Seite. Seine Arbeitsschwerpunkte
Eine Übersicht über Tools und Instrumente Die Inhalte werden mittels Kurzvorträgen vermit- sind Systemarchitektur, BI-Strategie und Daten-
runden den Seminarinhalt ab. telt, ergänzt durch Praxisbeispiele. Das Gelernte modellierung, sowie qualitativen Themen wie
wird durch Fallstudien, Übungen und Fachdis- Datenqualität und Testen und Security.
kussionen vertieft. Er ist Autor der Bücher »Testen von Data-Ware-
Das Seminar wird ab einer Gruppengröße house- und Business-Intelligence-Systemen«
von 4 Personen garantiert durchgeführt. (10/2013) und »Security für Data-Warehouse-
Sprache: Deutsch und Business-Intelligence Systeme« (Ende 2016).
www.conect.at 13Intensivseminar Seminar wird auch in
englischer Sprache
Security für Data-Warehouse- und angeboten
Business-Intelligence-Systeme
Referent: Seminarziele Der Referent
Herbert Stauffer (BARC)
Das Seminar vermittelt die notwendigen Grund- Herbert Stauffer ist Projektlei-
Dauer: 1 Tag (10 UE) lagen im Bereich Security sowie geeignete Vor- ter, Systemarchitekt und Do-
gehensmodelle und Verfahren, abgestimmt auf zent für Business Intelligence
die spezifischen Anforderungen heutiger Data und Data Warehousing. Er ist
Analytische Systeme, wie Data Warehouses, Warehouses, Business-Intelligence-Systeme Leiter des TDWI-Roundtables
Business-Intelligence-Systeme oder Data Lakes oder Data Lakes. in Zürich.
weisen ein paar Eigenheiten gegenüber operati- Seine Arbeitsschwerpunkte
ven Systemen auf. Das wirkt sich auch auf die sind Systemarchitektur, BI-Strategie und Daten-
Security-Anforderungen aus. Zielgruppe modellierung, sowie qualitativen Themen wie
Das Seminar vermittelt anwendbare Verfah- Datenqualität und Testen und Security.
ren für den Aufbau und die langfristige Sicher- x DWH- und BI-ArchitektInnen Er ist Autor der Bücher
gestellung von zweckmäßigen Security-Kon- x DHH-ProjektleiterInnen »Testen von Data-Ware-
zepten für Data Warehouses und verwandte x Security-Verantwortliche house- und Business-
Systeme. x Service-Manager Intelligence-Systemen«
(10/2013) und »Secu-
rity für Data-Warehouse-
Seminarinhalt Wieso Sie dieses Seminar besuchen und Business-Intelli-
sollten gence Systeme« (Ende
x Zu schützende Bereiche eines Data Ware- 2017)
houses (Objekte) Sie kennen die Bedrohungen Ihres Data Ware-
x Bedrohungsmodellierung und Klassifizierung houses zuwenig und wollen sich ein umfassen-
x Schutzmaßnahmen für Data Warehouses des Bild verschaffen und Maßnahmen ableiten.
x Unterschiedliche Berechtigungsmodelle für Sie wollen eine angemessene Verfügbarkeit und
Data Warehouses Schutz ihrer analytischen Systeme gemäß Ser-
x Autorisierungsprozesse vice Level Agreement (SLA) garantieren.
x Übersicht über die wichtigsten gesetzlichen Sie wollen eine Berechtigungsstruktur für
Grundlagen, Normen und Standards Ihre analytischen Systeme aufbauen und not-
x Penetration Testing wendige Prozesse etablieren.
x Unterschiede gegenüber Data Lake, NoSQL
und Hadoop
Methode
Die Inhalte werden mittels Kurzvorträgen vermit-
telt, ergänzt durch Praxisbeispiele. Das Gelernte
wird durch Fallstudien, Übungen und Fachdis-
kussionen vertieft.
Das Seminar wird ab einer Gruppengröße
von 4 Personen garantiert durchgeführt
Sprache: deutsch
14 www.conect.atEinführung Business Continuity Management (BCM)
Referent: Kursagenda Der Referent
Dr. Wolfgang Mahr (governance & con-
tinuuuity) Eintägige Einführung in die Konzepte von Busi- Dr. Wolfgang Mahr hat über
ness Continuity Management bzw. eines BCMS. 20 Jahre Erfahrung in der Be-
Dauer: 1 Tag (10 UE) ratung und Projektmanage-
ment im ICT-Umfeld und hat
Prüfung sich während der letzten 15
Jahre auf den Bereich der
Kursziele Keine. Business Continuity Manage-
ment spezialisiert.
Der ISO 22301 Einführungskurs ermöglicht den Er hat umfassende Erfahrung in IT-Govern-
TeilnehmerInnen, die Grundkonzepte eines Lernziele ance, IT-Sicherheit, Business Management,
BCMS (Business Continuity Management Sys- Marketing, Account und Product Management,
tems) zur verstehen. Dabei handelt es sich um x Verstehen der Konzepte, Vorgehensweisen, in der beruflichen Bildung als Autor von Lern-
ein Management-System gemäß ISO, welches Methoden, Techniken und Erfolgsfaktoren inhalten, und als internationale Sprecher. Er
jeweils die optimale Einführung einer Thema- bei der Implementation eines BCMS. hält einen Doktortitel der Eidgenössischen Tech-
tik (z. B. Qualitätsmanagement, Informations- x Verstehen der wesentlichen Komponenten nischen Hochschule in Lausanne (EPFL), den
sicherheit, Umweltmanagement) beschreibt. eines BCMS Grad eines Diplomingenieur in Elektrotechnik
Business Continuity umfasst dabei die Maß- der TU Wien, hat einen Bachelor of Business
nahmen, eine Organisation bzw. wesentliche Administration der GSBA Zürich, ist ein Certified
Teile davon pro- und retroaktiv vor den Aus- Vorkenntnisse Information Systems Auditor (CISA) und ist ein
wirkungen von Betriebsunterbrechungen zu langjähriges Mitglied des Business Continuity
schützen. Der Kurs beschreibt in diesem Zusam- Keine. Institute (FBCI). Er ist ein zertifizierter Trainer
menhang die Wichtigkeit der vorbereitenden von BCI und PECB.
Maßnahmen für Unternehmen, Verwaltungsein- Er hat ferner umfangreiche Erfahrung im in-
heiten bzw. der Gesellschaft im Allgemeinen. Zertifizierung ternationalen Umfeld und in Organisations-, Pro-
zess- und Technologieberatung. Er arbeitete für
Keine. Unternehmen verschiedener Größen. Seine Fä-
Zielgruppe Zertifizierung vorgesehen beim 2-tägigen »Foun- higkeiten umfassen die Analyse von komplexen
dation« bzw. beim 4-tägigen »Lead Implemen- Geschäftsprozessen, technischen Aufgaben-
Personen, die mit Sicherheits- und Schutzfunk- ter«-Kurs. stellungen und Systemen sowie das Lösungs-
tionen in Ihrer Organisation betraut sind (Si- design. Er spricht fließend Deutsch, Englisch
cherheitsverantwortliche, Risikomanagement, und Französisch.
Informatik, ProduktionsleiterInnen, Führungs- Generelle Informationen Fachpublikationen, ein Blog, ein Video-Chan-
personen, Geschäftsleitung, Aufsichtsrat). nel und Vorträge auf internationalen Konferen-
Personen, die vertiefte Kenntnisse der Er- Trainingsmaterial mit über 100 Seiten Umfang zen unterstützen den Austausch von Ideen und
folgsfaktoren bei der Einführung eines BCMS be- Teilnahmezertifikat wird ausgestellt ( 7 CDP-Cre- die Weiterentwicklung von aktuellen Fragen zu
nötigen (ProjektleiterInnen, Geschäftsführung). dits) BCM und OR (Organizational Resilience).
Mitarbeit in globalen Normungsgremien (ISO
TC 292, CEN TC 391), Präsident des Fachvereins
BCMnet.CH – The BCI Swiss Chapter (2011 bis
2014). Erhielt einen BCI Achievement Award in
2014. Im Oktober 2015 erhielt er den Grad »Fel-
low of the Business Continuity Institute« (FBCI).
Er ist seit 2015 Mitglied des DRI Future Visions
Committee.
In der CON•ECT Business Academy bieten wir Ihnen ein umfassendes tionsvorträge runden das Programm
Programm an hochkarätigen Events mit Topspeakern aus Österreich, ab. Angeboten werden zertifizierte
Deutschland und der Schweiz. Angeboten werden zertifizierte Aus- Ausbildungsprogramme wie z. B.
bildungsprogramme wie z. B. ITIL-Schulungen oder SLA – Service Software-Architektur und Require-
Level Agreements, Seminare und Workshops zu Spezialthemen wie ments Engineering nach IREB®, iSAQB®, IBUQ® und ITIL®, Seminare
IT-Servicemanagement, Geschäftsprozessmanagement, Security, Pro- und Workshops zu Spezialthemen wie IT-Servicemanagement, Ge-
jektmanagement oder Kommunikation u. v. m. Hier wird besonderer schäftsprozessmanagement, Security, IT-Strategie, Mobility, Cloud
Wert auf die Verbindung von Business- und IT-Themen gelegt. Informa- Computing u. v. m.
www.conect.at 15Allgemeine Geschäftsbedingungen 4. Preise 8. Absage der Veranstaltung
Sämtliche angeführte Preise verstehen sich in Euro exkl. USt. Bei zu geringer Nachfrage oder aus anderen Gründen, die der
für Schulungen und Seminare innerhalb der Sie ergeben sich aus dem jeweils für den Kurszeitraum gültigen Veranstalter nicht zu vertreten hat, kann ein Kurs auch nach
CON•ECT Business Academy Trainingsprogramm. erfolgter Anmeldebestätigung abgesagt werden. In Fall der
In der Teilnahmegebühr sind folgende Leistungen enthalten: Absage einer Veranstaltung werden die Teilnahmegebühren
1. Trainingszentrum • Training durch autorisierte Trainer erstattet. Weitere Ansprüche gegen den Veranstalter oder die
CON•ECT Eventmanagement GmbH. • Seminarunterlagen Dozenten bestehen nicht.
Kaiserstraße 14/2, A-1070 Wien • Pausenerfrischungen
Tel.: 01-522 36 36, Fax: 01-522 36 36 10 • Mittagessen 9. Änderung des Veranstaltungsprogramms
www.conect.at, E-Mail: registration@conect.at In Ausnahmefällen werden notwendige Änderungen des Se-
5. Rechnungslegung minarprogrammes, des Veranstaltungstermins, der Referen-
Für sämtliche Geschäfte zwischen dem Kunden und dem Ver- Nach erfolgter Anmeldebestätigung erfolgt die Rechnungs- ten sowie der Wechsel des Veranstaltungsortes vorbehalten.
anstalter gelten ausschließlich diese »Allgemeinen Geschäfts- legung. Die Rechnungsbeträge sind innerhalb von 10 Tagen
bedingungen«. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des nach Rechnungserhalt, spätestens aber einen Tag vor Veranstal- 10. Urheberrecht
Kunden sind nur dann wirksam, wenn sie vom Veranstalter aus- tungsbeginn fällig. Bei Überweisung später als 8 Tage vor der Die im Rahmen der Veranstaltungen ausgehändigten Arbeits-
drücklich und schriftlich anerkannt werden. Veranstaltung, ist eine Kopie des Überweisungsauftrages am unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht
Von diesen »Allgemeinen Geschäftsbedingungen« abwei- Veranstaltungstag vorzulegen. – auch nicht auszugsweise – ohne Einwilligung von CON•ECT
chende oder diese ergänzende Vereinbarungen bedürfen der Eventmanagement und der jeweiligen Referenten vervielfältigt
Schriftform. 6. Umbuchung/Stornierung oder gewerblich benutzt werden. Der Veranstalter haftet nicht
Umbuchungen und Stornierungen bedürfen der Schriftform. für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Schulungsinhalte/
2. Anmeldung Bei 1- bis 3-tägigen Seminaren wird ab einer Stornierung Vortragsinhalte der jeweiligen Referenten.
Die Anmeldung muss schriftlich oder elektronisch an das Trai- der Anmeldung später als 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn
ningszentrum erfolgen und folgende Angaben enthalten: die volle Tagungsgebühr fällig. Bei mindestens 4-tägigen 11. Haftungsbeschränkung des Veranstalters
• Kurs, Kurstermin, Preis Seminaren wird bei Stornierung der Anmeldung innerhalb von CON•ECT Eventmanagement haftet nicht für Verluste oder Be-
• Firmenanschrift und Telefonnummer 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn die volle Tagungsgebühr schädigung mitgebrachter Gegenstände auf Veranstaltungen,
• Rechnungsanschrift (falls abweichend) in Rechnung gestellt. es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung dieser Gegen-
• Vor-, Zuname und E-Mail-Adresse des Teilnehmers und des Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit ohne Zusatzkosten ge- stände ist auf mindestens grobe Fahrlässigkeit der CON•ECT
Bestellers nannt werden. Eventmanagement GmbH zurückzuführen. In gleicher Weise
Nach schriftlicher Anmeldung erhält der Besteller von CON•ECT Falls ohne Absage der reservierte Seminartermin nicht in An- ist die Haftung für Personenschaden ausgeschlossen. Es wird
Eventmanagement eine Anmeldebestätigung mit aller für die- spruch genommen wird, ist der vereinbarte Preis in voller Höhe daher gebeten, in den Pausen keine Wertgegenstände oder
sen Geschäftsfall relevanten Informationen, Bedingungen und zu bezahlen. Die Bezahlung des Veranstaltungspreises oder der wichtige Materialien im Tagungsraum zurückzulassen.
Kosten. Stornogebühr berechtigt selbstverständlich immer zum Bezug
Die Anmeldung gilt dann als verbindlich, wenn der Bestel- der entsprechenden Unterlagen. 12. Gerichtsstand
ler eine schriftliche Anmeldebestätigung von CON•ECT Event- Seminarvoucher behalten 12 Monate ab Fakturendatum Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhält-
management erhält. Gültigkeit und können für CON•ECT-Eventmanagement-eigene nis entstehenden Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten ist Wien.
Auch nach erfolgter Anmeldebestätigung behält sich CON•ECT Seminare innerhalb dieser 12 Monate eingelöst werden. Eine
Eventmanagement vor, einen Kurs aus wichtigem Grund (z. B. Refundierung nicht konsumierter Seminarvoucher erfolgt nicht.
Erkrankung des Trainers) abzusagen oder zu verschieben.
7. Sonderkonditionen CON•ECT Eventmanagement GmbH
3. Trainingszeiten Bei gleichzeitiger Buchung mehrerer Mitarbeiter eines Unter- 1070 Wien, Kaiserstraße 14/2
Der erste Kurstag beginnt um 9.00 Uhr und endet ca. um 17.00 nehmens an einer Veranstaltung wird nur für ausgewählte Semi- Tel.: 01-522 36 36, Fax: 01-522 36 36 10, E-Mail: office@conect.at,
Uhr. Die genauen Zeiten für alle anderen Kurstage werden am nare ab der zweiten Person ein Rabatt von 10 % auf die Teil- UID: ATU 44526401, Firmenbuchnummer: FN 154530a, Firmen-
ersten Schulungstag abgestimmt. nahmegebühr gewährt. buchgericht: Handelsgericht Wien.
An Firma:
CON•ECT Eventmanagement
Kaiserstraße 14/2 Titel: Vorname:
1070 Wien
Nachname:
Tel.: +43 / 1 / 522 36 36-37
Fax: +43 / 1 / 522 36 36-10
Funktion:
E-Mail: registration@conect.at
http://www.conect.at
Straße:
PLZ: Ort:
Telefon: Fax:
Anmeldung E-Mail:
Ich melde mich verbindlich zu folgendem Seminar an:
Buchungsnummer: Titel: Datum: Unterschrift/Firmenstempel:
x Ich erkläre mich mit der elektronischen
Verwaltung meiner ausgefüllten Daten und
der Nennung meines Namens im Teilneh-
merverzeichnis einverstanden.
x Ich bin mit der Zusendung von Veran-
Veranstaltungsdatum: Preis (zuzüglich 20 % MwSt): staltungsinformationen per E-Mail einver-
Anmeldeschluss jeweils standen.
8 Tage vor Veranstaltungsbeginn! (Nichtzutreffendes bitte streichen)Sie können auch lesen
