Unsere Sprachseminare - Fort- und Weiterbildungsangebot 2021 Jetzt. Besser. Wissen - TÜV Nord
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Jetzt. Besser. Wissen. Unsere Sprachseminare Fort- und Weiterbildungsangebot 2021
© TÜV NORD Bildung gGmbH bildung@tuev-nord.de www.tuev-nord-bildung.de 1.000 Exemplare Abgabe kostenlos Bezugsadresse siehe Rückseite Projektleitung, Konzeption, Layout: Prisca DeGroat, Marius Meyer Druck: flyeralarm GmbH, Alfred-Nobel-Str. 18, 97080 Würzburg Begriffe, Hinweise und Abbildungen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit. TÜV NORD Bildung kann für fehlerhafte Angaben und deren Folgen weder juristische Verantwortung noch irgendeine Haftung übernehmen. Programmänderungen und Terminverschiebungen nach Drucklegung lassen sich mitunter nicht vermeiden. Nachdruck oder Änderungen des Inhalts sind nicht gestattet. Die in diesem Katalog genannten Preise sind bis 31. Dezember 2021 gültig. Bildquellen: www.fotolia.de, Christian Nielinger
Grußwort
Wachsen Sie beruflich –
natürlich mit TÜV NORD Bildung
Zugegeben: Die Idee vom „lebenslangen Lernen“ ist nicht Unser Angebot an Sie: Profitieren
neu. Aber in einer Arbeitswelt, in der sowohl die Speziali- Sie von unserer 30-jährigen Erfahrung
sierung als auch die Digitalisierung der Berufsfelder und unserem starken Netzwerk am Arbeits-
fortschreiten, bleibt sie auch zukünftig hochaktuell. markt. Unsere Kolleginnen und Kollegen in den
Für Arbeitssuchende ist berufliche Qualifizierung die Bildungszentren beraten Sie – persönlich, kompetent,
Eintrittskarte zurück in den Arbeitsmarkt, für Fachkräfte die vor Ort. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich hier ein
Sicherung des Arbeitsplatzes oder der nächste Karriere- genaues Bild von unserem Bildungsangebot zu machen
schritt und für Unternehmer eine lohnende Investition, um oder uns direkt an einem unserer Standorte in Ihrer Nähe
wertvolles Know-how im Betrieb auszubauen. zu besuchen!
Egal, von welchem Standpunkt aus Sie auf berufliche
Weiterbildung schauen – wir als TÜV NORD Bildung Herzlichst
stehen an Ihrer Seite, von der ersten Beratung bis zum Ihre Geschäftsführung TÜV NORD Bildung
erreichten Berufsziel!
Jörg Becks
Wir sind für Sie da. Rufen Sie uns an:
Telefon: 0800 8888 050 | Telefax: 0201 8929-699 | info-bildung@tuev-nord.de 3
TÜV NORD Bildung
Zahlen, Daten, Fakten
Qualifizierung in rund Jobmessen bis dato
vierzig Gewerken
Lehrbeauftragte
Über uns
Kompetenz-Center Sprachen
Seit 1998 bieten wir unseren Geschäfts- und Privatkunden
maßgeschneiderte Angebote, fachbezogene Seminare und
Standardkurse im weiten Feld der Sprachen an. In unserem
Fokus stehen hierbei Englisch, Spanisch, Französisch, Por-
tugiesisch und Deutsch als Fremdsprache. Weiterhin reali-
sieren wir auf Anfrage unter anderem Kurse für Italienisch,
Hindi und Mandarin.
Über 2.000 Prüflinge haben wir inzwischen erfolgreich auf
die anerkannte Prüfung „LCCI IQ English for Business“ vor-
Unser Team: Stephanie Ludwig, Nathalie Schweer und Jill Krüger (v.l.n.r.) bereitet. Ein Vielfaches davon ergibt die Gesamtzahl aller
Teilnehmenden unseres vielfältigen Kursangebotes der
Die Welt rückt immer näher zusammen. nunmehr über 20 vergangenen Jahre.
Logisch. Wir leben im Zeitalter der Digitalisierung. Die hervorragenden Ergebnisse der abgelegten Prüfungen
Tritt man jedoch einen Schritt zurück und wirft einen im Rahmen unserer Kooperationspartnerschaften für
Blick auf das größere Ganze, so wird schnell klar: „LCCI an Schulen“ sind ein weiteres Beispiel für unseren
Ohne Sprache wäre eine derartige Vernetzung, wie wir langjährigen Erfolg.
sie heute in unserer internationalen und globalisierten
Gemeinschaft vorfinden, vermutlich niemals möglich Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich auf den nächsten
gewesen. Seiten ein Bild von uns und unserer Arbeit zu machen.
Sprechen Sie uns jederzeit gern an.
Sprache überwindet Grenzen, verbindet Menschen und Wir freuen uns auf Sie!
Kulturen. Sprache schafft Chancen – beruflich, geschäftlich,
wie auch im ganz persönlichen Rahmen. Ihr Team vom Kompetenz-Center Sprachen
SPRACHE
International anerkannte Sprachzertifikate 10 Interkulturelle Kompetenzen 36
Die Sprachniveau-Globalskala 14
Intercultural Awareness 37
Fremdsprachen für den Alltag 16 Cross-Cultural Team Building 38
Allgemeinsprachliche Kurse 17 Tagesseminare 40
Fachspezifischer Englischunterricht 18 Effective Presentations 41
Effective Business Communication 1 42
English – Business 19 Effective Business Communication 2 43
English – Human Resources 20 Kommunikationstraining für Fach- 44
English – Legal 21 und Führungskräfte
English – Finance 22 Effective Communication – 45
English – Sales 23 International Business Management
English – Customer Care 24 Telephone Training 46
English – Real Estate 25
English – Tourism 26 Zertifikatskurse 48
English – Hotel Industry 27
English – Health Care 28 English – Business (LCCI IQ-Level 2-3) 49
English – Medical 29 IHK Zusatzqualifikation: Fremdsprache für 50
English – Technical 30 kaufmännische Auszubildende – Englisch
English – Energy 31
English – Logistics 32 Teilnahmebedingungen 52
Fördermöglichkeiten 54
Deutschunterricht 34 Unsere Standorte 56
Anmeldeformular 59
Deutsch als Zweitsprache für den Beruf 35
7
TÜV NORD-Qualität
Sprachen – international, individuell, zertifiziert
International
Globalisierung und die zunehmende internationale Aus- Eine Fremdsprachenschulung bei TÜV NORD Bildung
richtung der Unternehmen verlangt von Mitarbeitern, welt- bringt Sie dabei auf den richtigen Weg. Wir unterrichten
weit kommunizieren zu können. Kenntnisse in einer oder Sie und bereiten Sie so optimal auf Ihre Kommunikation
mehreren Fremdsprachen werden somit immer wichtiger. mit internationalen Geschäftspartnern vor.
Wer in der internationalen Geschäftswelt erfolgreich sein
will, muss die Sprache seines Gastlandes richtig verstehen
und vor allem sicher sprechen können. Hierzu ist es not-
wendig, die Kenntnisse mit individuellen Sprachkursen re-
gelmäßig zu erweitern und aufzufrischen.
Individuell
Neben unserem umfangreichen Seminarangebot konzipie- unsere Sprachberater selbstverständlich und gehen daher
ren wir speziell für Ihr Unternehmen Sprachkurse nach jedem Sprachkurs voraus, um den individuellen Wünschen
Maß, um individuellen Anforderungen gerecht zu werden. unserer Kunden gerecht zu werden.
Ob Einzel-oder Gruppenunterricht, Halbtages-, Tages-
oder Wochenkurs – stets profitieren Sie von der langjähri- Ganz wichtig für den Erfolg ist die Umsetzung des Erlern-
gen Erfahrung unserer Sprachtrainer. ten in die Praxis. Eingesetzt werden moderne Lehrmetho-
den, um neben einem hohen Lerneffekt die Motivation der
Voraussetzung für effektives Lernen ist die klare Zieldefini- Teilnehmer zu sichern.
tion. Eine ausführliche Bedarfsanalyse, ein intensives Bera-
tungsgespräch und gezielte Einstufungstests sind für
Unsere Dozenten
Durch ein an hohen Maßstäben orientiertes Anforderungsprofil Erfolg in unterschiedlichen Unternehmen auf allen Hierar-
ist gewährleistet, dass qualifiziertes Lehr- und Fachpersonal chieebenen eingesetzt. Sie alle sind mit den Methoden
nach dem Prinzip des „perfect match“ eingesetzt wird. des modernen Sprachtrainings in der Erwachsenenbildung
vertraut.
Unsere Dozenten kommen aus der Praxis und vermitteln
ihre Kenntnisse aus den Bereichen Sprachen, Wirtschaft Im Mittelpunkt der Lernprozesse steht die Handlungsorien-
und Informationstechnologie. Die Sprachdozenten unserer tierung. Das heißt, die konkrete Umsetzung des Erlernten
Firmenkunden sind überwiegend Muttersprachler mit lang- in der Praxis steht immer im Vordergrund mit dem Ziel, das
jähriger Berufserfahrung und werden von uns mit viel eigene Qualifikationspotenzial zu erhöhen.
8
Jetzt. Besser. Wissen.
Gemeinsame Referenzniveaus
Die Sprachniveau Globalskala
CEFR – The Common European Framework of Reference for Languages – und GER – Gemeinsamer Europäischer
Referenzrahmen für Sprachen – unterscheiden sechs Kompetenzstufen und beschreiben, was Lernende auf jeder
einzelnen Stufe ausdrücken, verstehen und anwenden können. CEFR bzw. GER formen eine Grundlage und setzen
Richtlinien für die Entwicklung von Lehrplänen, Prüfungen, Lehrwerken und Zertifikaten europaweit.
ERFOLG
Kompetente
C2
Sprachverwendung
C1
Selbstständige
B1 B2 Sprachverwendung
A2
Elementare
A1
Sprachverwendung
10Gemeinsame Referenzniveaus
01 | Elementare Sprachverwendung
Kann vertraute, alltägliche Ausdrücke und ganz einfache Sätze verstehen und verwenden, die auf die Befrie-
A1 A2 konkreter
digung B1 B2 C1zielen.
Bedürfnisse C2Kann sich und andere vorstellen und anderen Leuten Fragen zu ihrer
Person stellen - z. B. wo sie wohnen, was für Leute sie kennen oder was für Dinge sie haben - und kann auf
Fragen dieser Art Antwort geben. Kann sich auf einfache Art verständigen, wenn die Gesprächspartner lang-
sam und deutlich sprechen und bereit sind zu helfen.
Kann Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen, die mit Bereichen von ganz unmittelbarer Bedeu-
A1 A2 B1 zusammenhängen
tung B2 C1 (z.C2 B. Informationen zur Person und zur Familie, Einkaufen, Arbeit, nähere Umge-
bung). Kann sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen, in denen es um einen einfachen
und direkten Austausch von Informationen über vertraute und geläufige Dinge geht. Kann mit einfachen Mit-
teln die eigene Herkunft und Ausbildung, die direkte Umgebung und Dinge im Zusammenhang mit unmittel-
baren Bedürfnissen beschreiben.
02 | Selbstständige Sprachverwendung
Kann die Hauptpunkte verstehen, wenn klare Standardsprache verwendet wird und wenn es um vertraute
A2 B1 B2 ausC1
Dinge Arbeit,C2
Schule, Freizeit usw. geht. Kann die meisten Situationen bewältigen, denen man auf Rei-
sen im Sprachgebiet begegnet. Kann sich einfach und zusammenhängend über vertraute Themen und per-
sönliche Interessengebiete äußern. Kann über Erfahrungen und Ereignisse berichten, Träume, Hoffnungen
und Ziele beschreiben und zu Plänen und Ansichten kurze Begründungen oder Erklärungen geben.
Kann die Hauptinhalte komplexer Texte zu konkreten und abstrakten Themen verstehen; versteht im eige-
B1 B2 C1Spezialgebiet
nen C2 auch Fachdiskussionen. Kann sich so spontan und fließend verständigen, dass ein nor-
males Gespräch mit Muttersprachlern ohne größere Anstrengung auf beiden Seiten gut möglich ist. Kann
sich zu einem breiten Themenspektrum klar und detailliert ausdrücken, einen Standpunkt zu einer aktuellen
Frage erläutern und die Vor- und Nachteile verschiedener Möglichkeiten angeben.
03 | Kompetente Sprachverwendung
Kann ein breites Spektrum anspruchsvoller, längerer Texte verstehen und auch implizite Bedeutungen erfas-
B2 C1 C2Kann sich spontan und fließend ausdrücken, ohne öfter deutlich erkennbar nach Worten suchen zu
sen.
müssen. Kann die Sprache im gesellschaftlichen und beruflichen Leben oder in Ausbildung und Studium
wirksam und flexibel gebrauchen. Kann sich klar, strukturiert und ausführlich zu komplexen Sachverhalten
äußern und dabei verschiedene Mittel zur Textverknüpfung angemessen verwenden.
Kann praktisch alles, was er / sie liest oder hört, mühelos verstehen. Kann Informationen aus verschiedenen
C1 C2 schriftlichen und mündlichen Quellen zusammenfassen und dabei Begründungen und Erklärungen in einer
zusammenhängenden Darstellung wiedergeben. Kann sich spontan, sehr flüssig und genau ausdrücken
und auch bei komplexeren Sachverhalten feinere Bedeutungsnuancen deutlich machen.
11Fremdsprachen für den Alltag
Ob im Büro oder auf (Geschäfts-)Reisen – Fremdsprachen Sprache zu lernen. Unsere allgemeinsprachlichen Kurse
bieten zahlreiche Vorteile. Wer mit guten Sprachkenntnissen legen zudem die Basis für weitere konkrete fachsprachliche
glänzen kann, hat bessere Bewerbungschancen, kann Angebote, die Sie auf den folgenden Seiten dieser
sich mit fremdsprachigen Kollegen oder Nachbarn Broschüre finden. Nehmen Sie die Herausforderung an
verständigen und im Urlaub die Herzen der Einheimischen und ermöglichen Sie sich den Kontakt zu interessanten
erobern. Auch um den Kopf bis ins hohe Alter fit zu halten, Menschen aus aller Welt.
ist es lohnenswert, Vokabeln und Grammatik einer anderen
12Fremdsprachen für den Alltag
Allgemeinsprachliche Kurse e b o
en
t biet nar
i
s Ang -Sem
Diese Inhouse
ls
wir a men an.
i r
für F
Ihr Nutzen Zahlen über 100 anwenden, z. B.
In diesen Kursen werden – abhängig von Aufzählung, Mengen
Ihrem aktuellen Sprachniveau – erste Abbau von Sprachhemmungen mit A1 A2 B1 B2 C1 C2
Grundbausteine gelegt oder fortgeschritte- Small Talk oder kurzen Telefonaten
ne Sprachkompetenzen gefestigt und aus- Informationen austauschen und
gebaut. Unsere Kurse sind abgestimmt wiedergeben, Ereignisse und Abschluss
auf Ihre individuellen sprachlichen Voraus- Urlaubserlebnisse beschreiben Teilnahmebescheinigung
setzungen. Sie orientieren sich an den TÜV NORD Bildung
Niveaustufen des CEFR von A1 bis B2. In Level B1
Kleingruppen lernen Sie, Hemmschwellen Erweiterung des vorhandenen Angebotene Sprachen
abzubauen und in praxisnahen Alltags- Vokabulars und Vertiefung der
situationen frei zu kommunizieren. grammatischen Fähigkeiten Englisch
Mittelschwere Artikel lesen, Französisch
Inhalte zusammenfassen und wiedergeben, Italienisch
Spanisch
Aufsätze schreiben
Portugiesisch
Level A1 private Korrespondenz ausführ- Chinesisch
Aufbau eines Grundwortschatzes licher beantworten Mandarin
– Das Alphabet aussprechen, Gegen- Verbesserung der Aussprache Niederländisch
stände benennen, Eigenschaftswörter – Längere Telefonate führen Russisch
und Verben verwenden – Konversation Deutsch als Zweitsprache
weitere Sprachen aus unserem
– Mit Satzbausteinen einfache Sätze – An Diskussionsrunden zu aktuellen
Programm auf Anfrage
bilden, lesen, schreiben und sprechen Themen aktiv teilnehmen sowie
– Grundlegende Fragen stellen und Meinungen äußern
beantworten, Auskünfte einholen
und geben Level B2
Zahlen unter 100 anwenden, Festigung des sprachlichen
z. B. Uhrzeiten Ausdrucks und weiterer Ausbau
Lage und Raumangabe – einfache grammatischer Kenntnisse
Verhältniswörter benutzen, Umgebung Idiomatischer Vokabelausbau
und eigenen Wohnort beschreiben durch Redewendungen
Übungen auf einfachem Sprachniveau Sicheres und gewähltes Aus-
drücken in der Fremdsprache
Level A2 Erweiterung der schriftlichen Fertig-
Reaktivierung und Ausbau der keiten durch komplexe syntaktische
grammatischen Grundkenntnisse Anwendungen
Erweiterung des Vokabulars durch
Übungen zum Textverständnis, Zei- Voraussetzungen
tungsartikel lesen und verstehen Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
Erweiterung der schriftlichen Grund- tens auf dem CEFR-Level A1. Eine kosten-
fertigkeit: private E-Mails und Kurz- lose Einstufung ist möglich.
meldungen lesen und beantworten
13Fachspezifischer Englischunterricht
In vielen Berufsfeldern sind gute Englischkenntnisse nicht optimal auf jede sprachliche Herausforderung vor.
gut genug. Wer in internationalen Anwaltskanzleien, Wir bieten maximale Flexibilität, abgestimmt auf die
großen Forschungseinrichtungen oder Krankenhäusern individuellen thematischen, räumlichen und zeitlichen
tätig ist, muss die jeweilige Fachsprache exzellent Bedürfnisse unserer Kunden. Dazu zählt auch unser
beherrschen. Unsere Dozenten arbeiten seit vielen Jahren „Perfect-Match-System“, mit dem durch Einstufung
mit Kunden aus unterschiedlichen, weltweit aktiven und Bedarfsanalyse ein optimaler Lernerfolg
Unternehmen zusammen und bereiten deren Mitarbeiter gewährleistet wird.
14Fachspezifischer Englischunterricht
English – Business e b o
en
t biet nar
i
Geschäftsenglisch s Ang -Sem
Diese Inhouse
ls
wir a men an.
i r
für F
Ihr Nutzen Level B2
Unsere Kurse in der Geschäftssprache Erweiterung des berufsbezogenen
Englisch helfen Ihnen, sich professionell Wortschatzes A1 A2 B1 B2 C1 C2
zu verständigen und sich in den Gesprä- Verbesserung der Ausdrucksfähigkeit
chen mit internationalen Kunden und Ausführliche Telefongespräche führen
Geschäftspartnern durchzusetzen. In Komplexen geschäftlichen Schrift- Abschluss
unserem Sprachkurs „Geschäftsenglisch“ verkehr führen Teilnahmebescheinigung
trainieren Sie praxisnah und individuell auf Geschäftstechniken anwenden, TÜV NORD Bildung
Ihre Lernbedürfnisse zugeschnitten die u. a. in Meetings, Verhandlungen,
Kommunikations-Skills, um Ihre Produkte Präsentationen
und Dienstleistungen erfolgreich auch in
der Fremdsprache platzieren zu können. Level C1
Unternehmenskultur und Führungs-
Inhalte stile beschreiben
Geschäftsberichte und Bilanzen
Level A2 erstellen
Reaktivierung der Grammatik und Auftragsabschlüsse, Pläne und
Aufbau eines Fachwortschatzes Unternehmensziele kommunizieren
Abbau von Sprachhemmungen Projektmanagement, Meetings
Tagesordnung gestalten, Termine planen und aktiv daran teilnehmen
organisieren Präsentationen halten
Reservierungen vornehmen,
bestätigen, stornieren Level C2
Einfache Texte lesen und Komplexe Fachterminologie im
Textverständnisübungen Kontext benutzen
Berufsbezogenen Schriftverkehr Markenführung und Dienst-
bearbeiten leistungen beschreiben
Geschäftstechniken optimieren
Level B1 Präsentationen professionell
Fachterminologie im Kontext erstellen und halten
anwenden Über Unternehmensstrategien
Einfacher geschäftlicher Schriftver- diskutieren
kehr, Telefongespräche führen Verträge verhandeln und abschließen
Unternehmensprofil und Produkte
darstellen Teilnehmerkreis
Kaufmännische Assistenten, Fach- und
Führungskräfte, Geschäftsleute mit
Kontakt zu englischen Firmen im Ausland
Voraussetzungen
Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
tens auf dem CEFR-Level A2. Eine kosten-
lose Einstufung ist möglich.
15Fachspezifischer Englischunterricht
e b o
en
t biet nar
i
English – Human Resources
s Ang -Sem Englisch – Personalwesen
Diese Inhouse
ls
wir a men an.
i r
für F
Ihr Nutzen Level B2
A2 B1 B2 C1 C2
Als moderner Personalmanager wissen Leistungsbeurteilungen erstellen
Sie Ihre Potentiale und Kompetenzen Personal entwickeln
gezielt im Unternehmen einzusetzen. Sie Für Arbeitssicherheit und Gesund-
Abschluss bauen neue Teams und Standorte auf und heit im Unternehmen sorgen
Teilnahmebescheinigung begleiten Integrationsprozesse im Unter- Interkulturelles Training
TÜV NORD Bildung nehmen als Mitarbeiter oder als Füh-
rungskraft. Mit uns erwerben Sie zusätz- Teilnehmerkreis
lich die notwendige fachsprachliche Assistenten, HR-Professionals, Mitarbeiter
Sicherheit in der englischen Sprache, von Personalabteilungen, Management
um Ihre Aufgaben im Human Resources und Führungskräfte
Management, in der Personalentwicklung
und in internationalen Teams erfolgreich Voraussetzungen
umzusetzen. Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
Inhalte lose Einstufung ist möglich.
Level B1
Personalauswahl vornehmen
Vorstellungsgespräche führen
Mitarbeiter motivieren
Personaleinsatz planen
16Fachspezifischer Englischunterricht
English – Legal e b o
en
t biet nar
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Englisch – Rechtssprache s Ang -Sem
Diese Inhouse
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wir a men an.
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für F
Ihr Nutzen Handels- und Steuerrecht
A1 A2 B1 B2 C1 C2
In unseren Kursen erhalten Sie die grund- Patentrecht, Wettbewerbsrecht
legenden Kenntnisse des angloamerikani- Rechtliche Aspekte von Bank- und
schen Rechtssystems sowie das nötige Finanzgeschäften
Wissen für eine effektive, fachsprachliche Relevante Aspekte der internationalen Abschluss
Kommunikation komplexer juristischer Rechtspraxis Teilnahmebescheinigung
Zusammenhänge. So qualifizieren Sie sich TÜV NORD Bildung
besonders für internationale Tätigkeiten Teilnehmerkreis
mit juristischen Schnittstellen. Anwälte und Angestellte aus juristischen
Bereichen, die in einem internationalen
Arbeitsumfeld tätig sind oder sein wollen.
Inhalte
Grenzüberschreitende Rechtsfragen Voraussetzungen
Angloamerikanisches Recht Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
Vertragsrecht, Vertragsgestaltung tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
Kauf-, Gesellschafts-, Arbeits- und lose Einstufung ist möglich.
Umweltrecht
17Fachspezifischer Englischunterricht
e b o
en
t biet nar
i
English – Finance
s Ang -Sem Englisch – Finanzbuchhaltung
Diese Inhouse
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für F
Ihr Nutzen Kostenrechnungen erstellen
B1 B2 C1 C2
Fundierte Englischkenntnisse sind heute Budgets
für viele Mitarbeiter im Bereich des Vordrucke und Unterlagen aus den
Finanz- und Rechnungswesens unabding- Bereichen Steuern, Revision und
Abschluss bar. Neben der korrekten Verwendung des Unternehmensführung lesen und
Teilnahmebescheinigung Fachvokabulars lernen Sie in diesem Se- verfassen
TÜV NORD Bildung minar die Grundlagen der internationalen
Bilanzierungsvorschriften kennen. Darüber Teilnehmerkreis
hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie souverän Kaufmännische Angestellte aus den Be-
Dauer 20 Tage mit internationalen Dokumenten aus den reichen Buchführung und Rechnungswe-
(80 Unterrichtseinheiten) Bereichen Steuern und Revision umgehen. sen sowie Mitarbeiter aus Finanzwesen
zzgl. 1 Prüfungstag
und Controlling.
Inhalte
Level B2
Finanzanalyse
Controlling & Rechnungswesen
Internationale Bilanzierungs-
vorschriften (FRS, US-GAAP)
Finanzabschlüsse interpretieren und
erstellen
Kassenabschlüsse durchführen
Prognosen erstellen
18Fachspezifischer Englischunterricht
English – Sales e b o
en
t biet nar
i
Englisch – Vertrieb & Verkauf s Ang -Sem
Diese Inhouse
ls
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i r
für F
Ihr Nutzen Teilnehmerkreis
A1 A2 B1 B2 C1 C2
Dieser Kurs vermittelt Ihnen das nötige Personen, die intensive internationale Ge-
Wissen, um mit Geschäftspartnern und schäftskontakte in kaufmännischen und
Kunden Verkaufsgespräche und Verhand- fachspezifischen Bereichen pflegen u. a.
lungen ergebnisorientiert zu führen. Sie Marketing, Vertrieb, Mitarbeiter des Kun- Abschluss
lernen, welche unterschiedlichen kulturel- denservice-Teams, Verwaltungspersonal. Teilnahmebescheinigung
len Gepflogenheiten Sie berücksichtigen TÜV NORD Bildung
müssen, um erfolgreiche Abschlüsse zu Voraussetzungen
erzielen. Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
Inhalte lose Einstufung ist möglich.
Erweiterung des Fachvokabulars
Kundenakquise, Kundenpflege und
After-Sales-Service
Produkte und Dienstleistungen
präsentieren
Geschäftskorrespondenz und
Telefonie
Angebote professionell erstellen und
Verträge erfolgreich abschließen
Verhandlungen gewinnbringend
führen
19Fachspezifischer Englischunterricht
e b o
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English – Customer Care
s Ang -Sem Englisch – Kundenpflege
Diese Inhouse
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Ihr Nutzen Telefonetikette
A2 B1 B2 C1 C2
Erfolgreiche Vertriebsarbeit setzt sich aus Schriftliche Korrespondenz:
dem Werben neuer Kunden wie auch aus Geschäftsbriefe, Emails
der Pflege bestehender Geschäftsbezie- – Höflichkeitsformen und Schlüsselsätze
Abschluss hungen zusammen. Dieser Kurs zeigt Kundenzufriedenheit: Beurteilung &
Teilnahmebescheinigung Ihnen Wege auf, mit denen Sie profitable Feedback
TÜV NORD Bildung Kunden identifizieren können und durch
einen vertrauensvollen Umgang an sich Teilnehmerkreis
binden. In praxisnahen Übungen trainieren Personen, die im regelmäßigen Kontakt
Sie Ihre Fähigkeiten, auf unterschiedliche mit fremdsprachigen Kunden, Kollegen
Kundentypen in der Geschäftssprache oder Geschäftspartnern stehen; Fachper-
Englisch einzugehen. sonal, Salespersonal, Kundendienst
Inhalte Voraussetzungen
Kundenbetreuung – Umgang mit Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
internationalen Geschäftspartnern tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
– Small Talk lose Einstufung ist möglich.
– Fauxpas vermeiden
Kundenpflege
– The 5 Cs
– Klarheit schaffen, erklären,
Fragen verständnisvoll beantworten
– Mit Beschwerden umgehen – sich
entschuldigen und Probleme lösen
– Kundenbindung
20Fachspezifischer Englischunterricht
English – Real Estate e b o
en
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Englisch – Immobilienwesen s Ang -Sem
Diese Inhouse
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für F
Ihr Nutzen Kundendienst und Kundenbetreuung
A1 A2 B1 B2 C1 C2
Da sich die Branche beständig weiterent- Abbau von Sprachhemmungen
wickelt, müssen Real Estate-Fachleute in – Verbesserung der Sprachkompetenzen
internationalen Unternehmen ihr Fach- und der Aussprache
vokabular und ihre kommunikativen Abschluss
Kompetenzen immer auf dem neuesten Level B2 Teilnahmebescheinigung
Stand halten. Unsere fachkundigen Erweiterung der Fachterminologie TÜV NORD Bildung
Sprachdozenten trainieren mit Ihnen in Schriftliche Korrespondenz
kleinen Lerngruppen anhand praxisnaher (Fortgeschrittenes Niveau)
Dialoge und mit authentischen Lernmate- – Exposés; Objektbesichtigung,
rialien alle relevanten Aufgabenbereiche – Kaufen, Vermieten und Verkaufen
und Situationen aus dem täglichen Immobilienverwaltung & Facility-
Geschäftsleben in internationalen Teams Management für Fortgeschrittene
bis hin zu effektiver Kundenkommunikation. Kosten & Finanzierung
Immobilienmarketing – Trends
Inhalte und Berichte
Immobilienverträge (Miet- und
Level B1 Kaufverträge)
Fachvokabelaufbau mit berufsrele- Professionelles Telefonieren
vanter Anwendung
Schriftlicher Korrespondenz für das Teilnehmerkreis
Immobiliengeschäft Fach- und Führungskräfte und kaufmänni-
Immobilienverwaltung sche Assistenten aus dem Bereich Immo-
– Objektbesichtigung bilien und Facility Management
– Gebäudemanagement
– Inventar Voraussetzungen
Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
lose Einstufung ist möglich.
21Fachspezifischer Englischunterricht
e b o
en
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English – Tourism
s Ang -Sem Englisch – Tourismus
Diese Inhouse
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für F
Ihr Nutzen Kundenberatung
A2 B1 B2 C1 C2
Da sich die Branche beständig weiterent- – Im Reisebüro
wickelt, müssen Tourismus-Fachleute ihr – Am Telefon
Fachvokabular und ihre kommunikativen – Im Hotel & Gastgewerbe
Abschluss Kompetenzen immer auf dem neuesten – Praxisnahe Gesprächssituationen
Teilnahmebescheinigung Stand halten. Unsere fachkundigen mit Kunden und Geschäftspartnern
TÜV NORD Bildung Sprachdozenten trainieren mit Ihnen in – Reiseleitung (Bus, Bahn, Flüge,
kleinen Lerngruppen anhand praxisnaher Kreuzfahrt)
Dialoge. Mit authentischen Lernmateriali- – Wegbeschreibungen
en werden Sie mit allen relevanten Auf- Buchungsverfahen
gabenbereichen und Situationen aus dem – Organisation und Prozesse
täglichen Geschäftsleben in internationa- – Buchungen von Pauschalreisen
len Teams bis hin zu effektiver Kunden- – Reiserecht, nationale und
kommunikation vertraut gemacht. internationale Richtlinien
– Reiserversicherung
Inhalte Marketing und Werbung
Touristische Grundlagen,
IATA Fachenglisch Teilnehmerkreis
– Fachvokabeln im Kontext anwenden Fachkräfte, Verkaufsassistenten und
– Touristische Redewendungen Verwaltungspersonal aus dem Bereich
Schriftliche Kommunikation Touristik
– Auf Reklamationen und Beschwerden
reagieren Voraussetzungen
– Formulare ausfüllen Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
lose Einstufung ist möglich.
22Fachspezifischer Englischunterricht
English – Hotel Industry e b o
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t biet nar
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Englisch – Hotel und Gastgewerbe s Ang -Sem
Diese Inhouse
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wir a men an.
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für F
Ihr Nutzen Modul 2
Ohne englische Sprachkenntnisse ist eine Service und Dienstleistungen
Tätigkeit im Hotel- und Gastgewerbe heute Gastfreundlicher Auftritt A1 A2 B1 B2 C1 C2
nicht mehr vorstellbar. Dabei geht es nicht – Umgang mit Gästen aus dem Ausland
nur um die direkte Kommunikation mit den – Organisation und Business-Etiquette
Kunden; auch Schriftverkehr, Marketing, Dienstleistung in Konferenzräumen Abschluss
Zimmereinteilung, Kassenführung sowie und bei besonderen Anlässen Teilnahmebescheinigung
Buchhaltung und Lagerhaltung werden häu- – Planung von großen Veranstaltungen TÜV NORD Bildung
fig in der internationalen Geschäftssprache – Bestellung und Lieferung von
Nummer 1 durchgeführt. Unser Kurs bereitet Lebensmitteln und Materialien Dauer 40 Unterrsichtseinheiten
Sie in Theorie und Praxis auf die berufs- Servicepersonal pro Modul
typischen Herausforderungen von Hotel- – Zimmereinrichtungen, Inspektion wöchentlich 2 bis 3
und Gastgewerbekaufleuten vor. und Abnahme Unterrichtseinheiten
– Service-Prozedere in Restaurants (à 45 min.); auch als
Tagesseminar oder
Inhalte und Cafés
berufsbegleitend
Modul 1 Gourmet-Menü und Weinkarte: in buchbar
Kommunikation Englisch vorlesen und wiedergeben
Sich vorstellen – Á la Carte
Small Talk – Bedienung an der Bar und im
Internationale Gäste begrüßen Lounge-Bereich
Unternehmensprofil, Produkte und Zahlungsformen, Rechnung
Dienstleistungen darstellen begleichen und prüfen
Kundenpflege Gesundheit, Sicherheit und
– Reservierung z.B. im Restaurantbereich Notfallsituationen am Arbeitsplatz
– Termine pflegen, Buchungen Reinigung und Pflege
und Terminabsage
– Auf Beschwerden und Reklamation Simulation
angemessen reagieren Rollenspiel: typische Szenarien an
– Mit Enttäuschung und Unzufrieden- der Rezeption und im Servicebereich
heit höflich umgehen Dialog, Handouts und Skripts
– Checking out – Abschied nehmen
Telefongespräche führen Teilnehmerkreis
Hotelfachpersonal, Gastgewerbeassisten-
Sprachkompetenzen ten, Restaurant und Servicefachkräfte
Vokabelaufbau – Anwendung der
Fachterminologie Voraussetzungen
Schriftliche Korrespondenz Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
– Briefe, E-Mails und Memos verfassen tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kos-
und beantworten tenlose Einstufung ist möglich.
– Angebote erstellen und Reservierungen
eintragen und bestätigen Zusätzlich auf Anfrage
– Phraseology: Hoflichkeitsformen Food & Beverage Management
und Schlüsselsätze Technical Services Management
Ausbau der sprachlichen Kompetenzen
– Verbesserung der Ausdrucksfähigkeit
23Fachspezifischer Englischunterricht
e b o
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English – Health Care
s Ang -Sem Englisch – Pflege
Diese Inhouse
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für F
Ihr Nutzen Inhalte
A2 B1 B2 C1 C2
Unser Kurs vermittelt speziell für Fachkräf- Erweiterung des Fachvokabulars
te aus dem Pflegebereich die fachsprach- Schwierige Gespräche führen
lichen Kompetenzen im Umgang mit – Umgang mit Patienten
Abschluss Kollegen, Patienten und Angehörigen. In – Takt und Diplomatie anwenden
Teilnahmebescheinigung authentischen Dialogen und Gesprächs- Sprache der medizinischen
TÜV NORD Bildung situationen trainieren Sie, angemessen Umgebung: Krankenhaus,
zwischen medizinischer Fachsprache und Maschinen, Werkzeuge
Alltagssprache zu balancieren. Sie lernen Medizinische Notfälle
die Grundzüge des jeweiligen Gesund-
heitssystems und deren berufstypische Teilnehmerkreis
Arbeitsabläufe kennen. Fachpersonal aus dem Bereich Pflege und
Gesundheit, die im englischsprachigen
Ausland arbeiten oder arbeiten wollen
Voraussetzungen
Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
lose Einstufung ist möglich.
24Fachspezifischer Englischunterricht
English – Medical e b o
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t biet nar
i
Englisch – Medizinischer Bereich s Ang -Sem
Diese Inhouse
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wir a men an.
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für F
Ihr Nutzen Teilnehmerkreis
A1 A2 B1 B2 C1 C2
In authentischen Gesprächssituationen Ärzte und medizinische Fachkräfte, die
simulieren Sie berufstypische Dialoge, wie sich fachsprachlich qualifizieren wollen.
die Anamnese und den fachlichen Mei-
nungsaustausch mit Kollegen. Sie fertigen Voraussetzungen Abschluss
Patientenberichte in englischer Sprache Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes- Teilnahmebescheinigung
an und trainieren die effektive Kommuni- tens auf dem CEFR-Level B2. Eine kosten- TÜV NORD Bildung
kation mit Patienten und Mitarbeitern. lose Einstufung ist möglich.
Inhalte
Level B2
Krankengeschichten verstehen und
zusammenstellen
Diktiergeräte einsetzen
Dokumentationen anfertigen
Level C1
Diagnose und Behandlungen
besprechen
Meinungen und Einschätzungen
darstellen
Das europäische Gesundheitssystem
Arbeiten in multiprofessionellen
Teams
25Fachspezifischer Englischunterricht
e b o
en
t biet nar
i
English – Technical
s Ang -Sem Englisch – Technisches
Diese Inhouse
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wir a men an.
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für F
Ihr Nutzen Formeln und Zahlen
A2 B1 B2 C1 C2
Sie planen und entwickeln Anlagen und Handbücher, Broschüren und Berichte
Projekte auch im Ausland und vermarkten Technische Prozesse und
Ihre technischen Produkte international? Dokumentationen
Abschluss Auftraggebern erläutern Sie regelmäßig Angebote und Kostenvoranschläge
Teilnahmebescheinigung technische Prozesse und Anwendungen erstellen
TÜV NORD Bildung oder stellen auf internationalen Messen
Ihre Neuerungen vor? Level B2
Simulation von Gesprächssituatio-
Dieser Kurs vermittelt Ihnen die notwendi- nen täglicher Betriebsabläufe
ge sprachliche Kompetenz, um professio- Prozessbeschreibungen
nell und erfolgreich auf internationaler Teilnahme an Veranstaltungen und
Ebene aufzutreten. Sie lernen, sowohl über Besprechungen
komplexe technische Anwendungen präzi- Fachmessen vorbereiten
se in der fachenglischen Terminologie zu Themenschwerpunkte:
kommunizieren als auch technische Stan- – Produktion und Logistik
dardtexte auf Englisch zu erstellen – Forschung und Entwicklung
– Qualitätskontrolle
In Gesprächssituationen über Ihre täglichen – Gesundheit und Sicherheit
Betriebsabläufe und praxisnahe Übungen am Arbeitsplatz
aus technischen Themenbereichen Ihrer – Projekte und Präsentationen
Wahl erweitern Sie kontinuierlich Ihren
Fachwortschatz und entwickeln ein Gefühl Teilnehmerkreis
für den passenden technischen Sprachstil. Technische Angestellte, Ingenieure,
Techniker, Projektleiter
Inhalte
Voraussetzungen
Level B1 Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
Erweiterung des Fachvokabulars tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
und Anwendung von Fachbegriffen lose Einstufung ist möglich.
26Fachspezifischer Englischunterricht
English – Energy e b o
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Englisch – Energiebranche s Ang -Sem
Diese Inhouse
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wir a men an.
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für F
Ihr Nutzen Geschäftstechniken
A1 A2 B1 B2 C1 C2
Sowohl die Entwicklung als auch der Aus- – Das eigene Unternehmensprofil
bau erneuerbarer Energien schreiten ra- präsentieren
sant voran. Fachleute mit guten Englisch- – Öffentlichkeitsarbeit
kenntnissen werden dringend gesucht. – Marketing & Verkaufsstrategien Abschluss
Dieser Kurs vermittelt Ihnen alle Kenntnis- – Erfolgreicher Umgang mit Teilnahmebescheinigung
se, die Sie benötigen, um in Geschäftsge- Geschäftskunden TÜV NORD Bildung
sprächen wie auch in technischen Ange- – Gesprächstechniken
legenheiten zu brillieren. Arbeitsschutz und -sicherheit
Technische Überprüfungsdienste
Inhalte – Wartung und Instandhaltung
Einführung in die Energiewirtschaft
Fachterminologie im Kontext nutzen Teilnehmerkreis
Zukunftsorientierte Energiequellen Fach- und Führungskräfte international
– Wind & Solarenergie tätiger Firmen aus dem Bereich
– Gas & Hydroenergie „Renewable Energies“, die ihre Englisch-
– Biomasse kompetenzen speziell für den Anwen-
Verbrauch von erneuerbaren Energien dungsbereich „Energieindustrie“ verbes-
– Energieversorgungskette sern möchten.
Regelung und Richtlinien, Emissio-
nen und Umweltschutzgesetze Voraussetzungen
– Energiepolitik (Clean Energy) Sprachkompetenzniveaustufe B1
– Technische Maßnahmen für die
Reduktion von Umweltverschmutzung
– Recycling
Investitionen und Finanzierung
27Fachspezifischer Englischunterricht
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t biet nar
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English – Logistics
s Ang -Sem Englisch – Logistik
Diese Inhouse
ls
wir a men an.
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für F
Ihr Nutzen Inhalte
A1 A2 B1 B2 C1 C2
Speditions- und Logistikfachleute in global Fachterminologie im Kontext nutzen
agierenden Unternehmen müssen ihr Logistische Prozesse beschreiben
Fachvokabular und ihre kommunikativen Value-added Service (Mehrwert-
Abschluss Kompetenzen immer auf dem neuesten dienste)
Teilnahmebescheinigung Stand halten. Unsere fachkundigen Procurement (Beschaffungswesen)
TÜV NORD Bildung Sprachdozenten trainieren mit Ihnen in Inventar Management
kleinen Lerngruppen, anhand praxisnaher Transportmittel, Planung und
Dialoge und mit authentischen Lernmate- Gestaltung
rialien. Dabei werden alle relevanten Auf- Incoterms
gabenbereiche und Situationen aus dem Beförderung gefährlicher Güter,
täglichen Geschäftsleben abgedeckt. Von Sicherheitsstandards und Richtlinien
der Arbeit in internationalen Teams bis hin Lagerbestandskontrolle und
zu effektiver Kommunikation mit Kunden -optimierung
kann so die logistische Prozesskette opti- Dokumentation, Formulare, Finanzen
miert werden.
Teilnehmerkreis
Fach- und Führungskräfte aus dem Be-
reich Logistik, Speditionskaufleute
Voraussetzungen
Nachweisebare Sprachkenntnisse auf
dem CEFR Level A2. Eine kostenlose
Einstufung ist möglich.
28Jetzt. Besser. Wissen.
29Deutschunterricht
Deutschland ist ein Einwanderungsland. Jährlich zieht es dauerhaften Integration in den Arbeitsalltag, nicht ausreichen.
hunderttausende Frauen und Männer auf der Suche nach TÜV NORD Bildung bietet Deutsch-Sprachkurse, mit
Arbeit in die Städte zwischen Flensburg und Füssen. Die denen Sie sich optimal auf konkrete Tätigkeiten und den
Erfahrung zeigt, dass allgemeinsprachliche Deutschkennt- fachlichen Austausch mit Ihren Arbeitskollegen und
nisse zur erfolgreichen Ausübung vieler Berufe und zur Kunden vorbereiten können.
30Deutschunterricht
Deutsch als Zweitsprache e b o
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t biet nar
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s Ang
für den Beruf Diese Inhouse
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-Sem
wir a men an.
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für F
Ihr Nutzen Level B1
Wir bieten Ihnen ein umfassendes Erweiterung des Fachwortschatzes A1 A2 B1 B2 C1 C2
Sprachprogramm, das passgenau auf Ihre für den beruflichen Alltag
sprachlichen Voraussetzungen abge- Vertiefung der grammatischen
stimmt ist. Sie erhalten die notwendigen Kenntnisse, die für den Beruf Abschluss
sprachlichen Grundlagen, um professio- wichtig sind Teilnahmebescheinigung
neller mit Vorgesetzten, Kollegen und Mündliche und schriftliche TÜV NORD Bildung
Kunden zu kommunizieren. In unseren Kommunikation im Beruf
Kleingruppen bauen Sie Hemmschwellen Informationen aus verschiedenen
ab und werden sicherer im Umgang mit Texten einordnen und weiterbearbeiten
der deutschen Sprache. Schriftliche Korrespondenz führen
Am Telefon Auskunft erteilen
Inhalte Einfache Präsentationen halten
Kulturelle Begegnungen im
Level A2 Geschäftsleben meistern
Aufbau eines Grund- und An Gesprächsrunden teilnehmen
Fachwortschatzes
Vermittlung von grammatischen Level B2
Kenntnissen Fachterminologie im Kontext
Firmenprodukte beziehungsweise anwenden
Dienstleistungen beschreiben Verbesserung der Ausdrucksfähig-
Kunden und Besucher begrüßen keit und Intonation
und betreuen Ausführliche Telefongespräche
Einfache schriftliche Mitteilungen führen
erstellen Komplexen geschäftlichen
Informationen aufnehmen, Schriftverkehr führen
weiterleiten und austauschen Unternehmensprofil und Produkte
Termine vereinbaren, bestätigen präsentieren
und ändern; Buchungen ausführen Geschäftstechniken anwenden,
u. a. in Meetings, Verhandlungen,
Präsentationen
Teilnehmerkreis
Personen, die arbeitssuchend gemeldet
sind oder Sprachkenntnisse zum Erhalt
Ihres Arbeitsplatzes erwerben wollen und
bereits ausreichende Deutschkenntnisse
besitzen.
Voraussetzungen
Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
tens auf dem CEFR-Level A2. Eine kosten-
lose Einstufung ist möglich.
31Interkulturelle Kompetenzen
Die Begegnung und Zusammenarbeit von Menschen unter- praktische Empfehlungen. Viele Übungen und Beispiele
schiedlicher Herkunft ist Chance und Herausforderung dienen der Veranschaulichung. In unseren Seminaren lernen
zugleich. Dieselbe Sprache wie sein Gegenüber zu sprechen Sie, die Besonderheiten der eigenen Kultur und ihre Wirkung
bedeutet noch lange nicht, ihn auch zu verstehen. Unsere auf Angehörige anderer Kulturen einschätzen zu können.
Seminare zum Thema interkulturelle Kompetenzen tragen Wir befassen uns mit häufig auftretenden interkulturellen
dazu bei, interkulturelle Kontakte und Situationen erfolgreich zu Missverständnissen und arbeiten mit Ihnen an effektiven Kom-
gestalten. Sie erhalten von uns wichtige Anregungen und munikationstechniken und Wegen des Beziehungsaufbaus.
32Interkulturelle Kompetenzen
Intercultural Awareness utsch
De
Interkulturelle Sensibilisierung c h und
nglis
Auf E
Ihr Nutzen Teilnehmerkreis
A1 A2 B1 B2 C1 C2
Für den Erfolg in der internationalen Ge- Personen, die einen Auslandsaufenthalt
schäftswelt ist es notwendig, sich mit den planen oder unmittelbar davor stehen;
Eigenheiten anderer Kulturen vertraut zu Personen, die vor einer Begegnung mit
machen. In diesem Seminar werden Sie einer fremden Kultur stehen; Personen, Abschluss
Ihr Verständnis für die kulturelle Vielfalt die ihre Sprachkompetenz themenbezo- Teilnahmebescheinigung
weiter entwickeln und Kompetenzen für gen weiterentwickeln oder erhalten möch- TÜV NORD Bildung
den Umgang mit interkulturellen Beson- ten; Fachpersonal, Management und
derheiten erwerben. Sichern Sie sich Führungskräfte, Projektleiter. Dauer 1 Tag
durch eine effektive Kommunikation und
einen kompetenten Umgang mit der Kultur Voraussetzungen
Ihrer ausländischen Geschäftspartner Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
lose Einstufung ist möglich.
Inhalte
Anforderungen der globalen
Geschäftswelt
Definitionen des Kulturbegriffs
Überdenken des Selbstverständnisses
Ansehen der eigenen Kultur im
Ausland
Schwierigkeiten im Umgang mit
anderen Kulturen
Risiko kultureller Stereotypen
Interkulturelle Kommunikation
Verhandlungsstile
33Interkulturelle Kompetenzen
utsc h Cross-Cultural Team Building
n d De Zusammenarbeit in virtuellen Teams
ngli sch u
Auf E
Ihr Nutzen Inhalte
A2 B1 B2 C1 C2
Nutzen Sie die kulturelle Vielfalt Ihrer Selbsteinschätzung mit Hilfe des
Gesprächspartner und Teams! Die Tools Diversity Icebreaker ®
Diversity-Kompetenz, oft auch als Diversity Teammitglieder rekrutieren und
Abschluss Management bezeichnet, wird im Berufs- Teams effektiv zusammensetzen
Teilnahmebescheinigung leben immer wichtiger. Dieser Ansatz Profilanalysen von Teams erstellen
TÜV NORD Bildung ermöglicht es Ihnen, mit unterschiedlichen Arbeiten in virtuellen Teams
Kulturen und Mentalitäten Ihrer Kollegen – Probleme der virtuellen Zusammen-
Dauer 1 Tag und Geschäftspartner respektvoll und to- arbeit beseitigen
lerant umzugehen. – Integrative Strategien für bessere
Teamarbeit
In unserem Seminar arbeiten wir mit dem – Diversity Management
Diversity Icebreaker ®-Tool. Hierdurch kön- Verständnis unterschiedlicher
nen Sie sich selbst, Ihre Kollegen und an- Kommunikationsstile
dere Teammitglieder besser einschätzen. Konfliktlösung im Team
Sie werden befähigt, mit Diversity in inter- Effektive Überzeugungsarbeit leisten
nationalen Teams zu arbeiten und mit
ausländischen Kooperationspartnern um- Teilnehmerkreis
zugehen. Sie werden Ihre eigenen Kon- Personen, die im regelmäßigen Kontakt
fliktlösungsstrategien entwickeln und mit fremdsprachigen Kunden, Kollegen
praxisnah in Projekten anwenden. Ergänzend oder Geschäftspartnern stehen; Perso-
lernen Sie, wie Sie „diversity-kompetent“ nen, die ihre Sprachkompetenz themen-
mit der Fremdsprache umgehen und ent- bezogen weiterentwickeln oder erhalten
wickeln schließlich einen prägnanten möchten; Fachpersonal, Management
Kommunikationsstil. und Führungskräfte, Projektleiter
Voraussetzungen
Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
lose Einstufung ist möglich.
34Jetzt. Besser. Wissen.
35Tagesseminare
Ein gutes „Schul-Englisch“ ist die eine Sache – für Ihr Kommunikationskompetenzen schnell und effizient
Unternehmen Verhandlungen in englischer Sprache zu auszubauen können. Unsere Dozenten arbeiten praxisnah
führen etwas ganz anderes. Mit den Business Seminaren und stellen jederzeit sicher, dass Ihnen genau das Vokabu-
von TÜV NORD Bildung vermitteln wir Ihnen Sprachkennt- lar vermittelt wird, dass Sie in Ihrer Funktion und Abteilung
nisse, wie Sie sie in Ihrem Beruf wirklich brauchen. benötigen. Im Mittelpunkt der Kurse stehen dabei immer
Ob Meeting, Geschäftstelefonat, Präsentation oder das aktive Sprechen sowie der Ausbau des Lese- und
Bewerbungsgespräch, Groß- oder Kleinunternehmen, Hörverständnisses in Team- und Einzelübungen.
Asien oder USA – wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre
36Tagesseminare
Effective Presentations
Präsentationstechniken
Ihr Nutzen Teilnehmerkreis
A1 A2 B1 B2 C1 C2
Die Art und Weise, wie eine Präsentation Personen, die im regelmäßigen Kontakt
vorbereitet und durchgeführt wird, ist mit fremdsprachigen Kunden, Kollegen
ebenso wichtig wie ihr Inhalt. In geleiteten oder Geschäftspartnern stehen, Manage-
Einzel- und Gruppenarbeiten trainieren Sie ment und Führungskräfte, Fachpersonal, Abschluss
in diesem Seminar verschiedene Präsen- Projektleiter Teilnahmebescheinigung
tationsstile. Durch gezielte Visualisierung, TÜV NORD Bildung
den Einsatz rhetorischer Mittel und Voraussetzungen
geübte Körpersprache werden Sie zu Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes- Dauer 1 Tag
einem überzeugenden Repräsentanten tens auf dem CEFR-Level B2. Eine kosten-
Ihres Unternehmens. lose Einstufung ist möglich.
Inhalte
Begrüßung, überzeugendes Auftreten
PowerPoint Präsentation:
kreativ durchführen und leiten
Verbesserung der eigenen
Ausstrahlung, rhetorischen Fähig-
keiten und Kommunikationsstile
Aussprache und Intonation –
Nutzung von Fachterminologie
Körpersprache und Gestik;
authentische körperliche Präsenz
im Raum zeigen
Umgang mit Rückfragen und
Feedback der Zuhörer
Rollenspiel: Präsentationen halten
37Tagesseminare
Effective Business Communication 1
Bürokommunikation 1
Ihr Nutzen Schriftliche Korrespondenz
A2 B1 B2 C1 C2
In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen in- – Phraseologie und nützliche Floskeln
ternationale gesellschaftliche Gepflogen- – Anfrage, Angebote, Bestellung,
heiten und verschiedene Formen des Bestätigung
Abschluss Small Talks. Sie lernen, auf die unter- – Umgang mit Beschwerden und
Teilnahmebescheinigung schiedlichen geschäftlichen Erfordernisse Kundenunzufriedenheit
TÜV NORD Bildung sachkundig zu reagieren. Bestandteil des Simulation: z.B. „At a Trade Fair“,
Seminars ist unter anderem die Simulation Besucher erfolgreich empfangen
Dauer 1 Tag einer Messeveranstaltung, auf der Sie sich
und Ihr Unternehmen präsentieren. Teilnehmerkreis
Personen, die im regelmäßigen Kontakt mit
Inhalte fremdsprachigen Kunden, Kollegen oder
Begrüßung, sich vorstellen, Small Talk Geschäftspartnern stehen; Personen, die
Die Visitenkarte: ihre Sprachkompetenz themenbezogen
– Eigenes Profil, Position und weiterentwickeln oder erhalten möchten.
Tätigkeitsfeld beschreiben
– Unternehmensprofil präsentieren Voraussetzungen
Beziehungen aufbauen und Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
Informationsaustausch tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
– Geschäftspartner und Kundenpflege lose Einstufung ist möglich.
38Tagesseminare
Effective Business Communication 2
Bürokommunikation 2
Ihr Nutzen Telefonetikette
A1 A2 B1 B2 C1 C2
In diesem Seminar lernen Sie, Ihre Simulation: z.B. Geschäftsreise ins
Sprachkompetenz zu festigen und zu er- Ausland organisieren, Geschäfts-
weitern. Sie werden befähigt, unterschied- essen im Restaurant
lichen geschäftlichen Situationen auf inter- Abschluss
nationaler Ebene erfolgreich zu begegnen. Teilnehmerkreis Teilnahmebescheinigung
Unsere erfahrenen Dozenten stellen dabei Personen, die im regelmäßigen Kontakt TÜV NORD Bildung
sicher, dass der Unterricht praxisorientiert mit fremdsprachigen Kunden, Kollegen
und die simulierten Gespräche realen Si- oder Geschäftspartnern stehen; Perso- Dauer 1 Tag
tuationen am Telefon oder im Meeting nen, die ihre Sprachkompetenz themen-
entsprechen. bezogen weiterentwickeln oder erhalten
möchten
Inhalte
Internationale Gäste Voraussetzungen
– Begrüßen und empfangen Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
– Fauxpas vermeiden tens auf dem CEFR-Level B1. Eine kosten-
– Begehungen und Wegweisen lose Einstufung ist möglich.
Tagesablauf und Termine organisieren
– Reisepläne bestätigen und Besucher-
programme erstellen und überprüfen
– Geschäftsessen
39Tagesseminare
ch
Kommunikationstraining für
äfts deuts Fach - und Führungskräfte
h
Gesc Business Communication for Management
Ihr Nutzen Geschäftstechniken
B1 B2 C1 C2
In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen – Geschäftliche Korrespondenz für
Kenntnisse, mit denen Sie Ihre Kommuni- Fortgeschrittene
kation mit Geschäftspartnern und Kunden – Besprechungen leiten und Berichte
Abschluss in kurzer Zeit erheblich verbessern können. erstatten
Teilnahmebescheinigung Da kein Führungsberuf wie der andere ist, – Professioneller telefonieren
TÜV NORD Bildung stehen fachspezifische Sprachkenntnisse Diskussionsrunden und
und Geschäftstechniken im Mittelpunkt. Besprechungen leiten
Dauer 2 Tage Nach Abschluss des Kurses sind Sie in Fallbeispiele, Rollenspiele und
der Lage, sich sicher auf den deutschen Praxistipps vermitteln nützliche
Managementetagen zu bewegen und Ihre Strategien und Techniken für die
Geschäftspartner durch souveräne Ge- Gesprächsführung
sprächsführung von sich zu überzeugen.
Teilnehmerkreis
Inhalte Management und Führungskräfte, die in
Steigerung der Rede- und Deutschland tätig sind
Handlungssicherheit
– Wortschatzoptimierung und Voraussetzungen
Stilverbesserung Nachweisbare Sprachkenntnisse mindes-
– Einschätzung der Intentionen tens auf dem CEFR-Level B2. Eine kosten-
des Gesprächspartners lose Einstufung ist möglich.
– Einsatz der Körpersprache:
Gestik und Mimik
– Aussprache und Intonation
40Tagesseminare
Effective Communication - n glisch
s e
International Business Management Gesc
häf t
Kommunikationstraining – Internationales Geschäft
Ihr Nutzen Vorbereitung auf Geschäftsreisen
A1 A2 B1 B2 C1 C2
In dem Seminar werden Kommunikations- – Kulturelle Besonderheiten
und Handlungsfähigkeiten für verschiedene – Missverständnisse vermeiden
Situationen für die erfolgreiche Zusammen- – Gemeinsamkeiten erkennen und
arbeit mit internationalen Geschäftspart- darauf aufbauen Abschluss
nern trainiert. Vermittelt wird, wie Sie das Steigerung der Rede- und Teilnahmebescheinigung
eigene Unternehmen bei geschäftlichen Handlungssicherheit TÜV NORD Bildung
Verhandlungen professionell präsentieren – Wortschatzoptimierung und
und im Kontext effektiv kommunizieren. Stilverbesserung Dauer 1 Tag
Nach Abschluss des Kurses sind Sie in – Aussprache und Intonation
der Lage, sich auf internationalen Manage- – Einschätzung der Intentionen des
menttagungen zu bewegen und Ihre Ge- Gesprächspartners
schäftspartner durch erfolgreiche Ge- Fallbeispiele, Rollenspiele und
sprächsführung zu überzeugen. Praxistipps vermitteln nützliche
Strategien und Techniken für die
Inhalte Gesprächsführung
Geschäftstechniken
– Unternehmensprofil präsentieren Teilnehmerkreis
– Produkte und Dienstleistungen Personen, die im regelmäßigen Kontakt
beschreiben mit englischsprachigen Kunden und Ge-
– Vorträge halten schäftspartnern stehen. Personen, die
– Meetings leiten ihre Sprachkompetenz themenbezogen
– Berichte erstellen weiterentwickeln oder festigen möchten,
Fach- und Führungskräfte, Projektleiter
Voraussetzungen
Nachweisebare Sprachkenntnisse auf
dem CEFR Level B1. Eine kostenlose Ein-
stufung ist möglich.
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