Studie IT-Trends 2018 - Digitalisierung: Aus Ideen werden Ergebnisse - Capgemini
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Studie IT-Trends 2018 Digitalisierung: Aus Ideen werden Ergebnisse
Inhalt 2 Studie IT-Trends 2018
1. Vorwort 05
2. Executive Summary 06
3. Rahmenbedingungen 08
4. IT-Budgets 10
5. IT-Organisation 16
6. Digitalisierung 20
7. Big Data 26
8. Sourcing und Cloud 30
9. Agile Methoden 34
10. Technologie-Trends 38
3
4 Studie IT-Trends 2018
1. Vorwort
Digitalisierung ist kein Hype mehr, sie ist die Norm. Die Probleme nehmen ab
und erste Ergebnisse werden greifbar.
Dementsprechend geht es in diesem Jahr darum, Wertschöpfung zu generieren.
Die Basis dafür wurde in den letzten Jahren gelegt, jetzt sollen neue Produkte
und Services entwickelt, die operative Effizienz gesteigert und die ersten neuen
Geschäftsmodelle umgesetzt werden.
Um das leisten zu können, müssen sich viele Unternehmen grundlegend wandeln.
CIOs initiieren eine breite Palette von Maßnahmen, um die Transformation zu
gestalten. Die IT-Trends-Studie zeigt, welche die erfolgreichsten sind und welche
in ihrer Wirkung von den meisten CIOs unterschätzt werden.
Ein weiterer Aspekt der Digitalisierung ist die zunehmende Bedeutung von
IT-Sicherheit, die sich in den diesjährigen Trend-Themen niederschlägt und zu
höheren Sicherheitsausgaben führt. Offenbar sind auch noch viele Unternehmen
damit beschäftigt, die Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung umzusetzen.
Das und mehr lesen Sie in der IT-Trends-Studie 2018. Darüber hinaus greifen wir
einzelne Themen das ganze Jahr über im IT-Trends-Blog auf (www.de.capgemini.com/
it-trends-blog) und freuen uns, die Ergebnisse mit Ihnen auf Twitter (@CapgeminiDe)
und per Mail (it-trends@capgemini.com) zu diskutieren. Ausgewählte Daten der
Studie können Sie in diesem Jahr auch selbst analysieren, besuchen Sie dazu die
Webseite der IT-Trends-Studie unter www.capgemini.com/it-trends.
Dr. Uwe Dumslaff Thomas Heimann
Chief Technology Officer Germany Principal Enterprise Architect & Experte IT-Trends
Capgemini Capgemini
5
2. Executive Summary
IT-Budgets
Die Investitionen in IT sind bereits
in den vergangenen beiden Jahren
gestiegen und dieser Trend setzt sich
fort. Insgesamt rechnet jetzt mit
knapp 49 Prozent fast die Hälfte der
Teilnehmer mit höheren Ausgaben, im
Vorjahr waren es noch rund 44 Prozent.
Für 2019 wird die Situation ebenfalls
sehr positiv eingeschätzt: Die Hälfte
der befragten CIOs geht von erneuten
Budget-Erhöhungen aus, knapp 17
Prozent erwarten sogar ein Plus von
mehr als 10 Prozent.
Nach Meinung der CIOs finanziert
die IT-Seite mit durchschnittlich
knapp 67 Prozent den Löwenanteil
der Innovationsprojekte im Unterneh-
men, während die Fachseite lediglich
das Geld für ein Drittel der Vorhaben
bereitstellt. Die Situation ist von
Branche zu Branche aber sehr
unterschiedlich: Während in der
Automobilindustrie rund 54 Prozent
der Projekte von der Fachseite bezahlt
werden, sind es in der Industrie nur
rund 26 Prozent.
6 Studie IT-Trends 2018
IT-Organisation Big Data Agilität
Auch in diesem Jahr sollen die In den vergangenen 12 Monaten Der Einsatz agiler Methoden hat in
meisten CIOs die Digitalisierung sind mehr Unternehmen in die den vergangenen 12 Monaten deutlich
ausbauen, ihre Zahl ist allerdings Evaluierung und Pilotierung von zugenommen. Im letzten Jahr wurde
im Vergleich zum vergangenen Jahr Big Data eingestiegen als im Vorjahr. jedes vierte Projekt ganz oder teilweise
leicht zurückgegangen. Im Gegen- Die Anzahl der Anwender stieg aber agil abgewickelt, in diesem Jahr ist es
zug sollen jetzt häufiger Themen nur leicht. Nach wie vor werden die bereits fast jedes dritte. Viele Unter-
vorangetrieben werden, bei denen Technologien hauptsächlich genutzt, nehmen haben aber nach wie vor
Ergebnisse der Digitalisierung genutzt um die Effizienz zu erhöhen. Dabei Probleme mit agilen Arbeitsweisen.
werden können. Dazu gehören die stehen kundenzentrierte Prozesse im Fast 45 Prozent der CIOs klagen über
Entwicklung neuer, innovativer IT- Mittelpunkt. Parallel dazu nimmt die Schwierigkeiten, vor allem mit der
Produkte und -Services, die Erhöhung Umsetzung neuer Geschäftsmodelle agilen Denkweise. Die Release-Zyklen
der Endkundenzufriedenheit und die auf der Basis von Daten zu. Nachdem haben sich von langfristigen in kurz-
Verkürzung der Release- und Bereit- in den vergangenen Jahren die fristigere Zeitfenster verschoben.
stellungs-Zyklen für IT. Effizienz und Infrastruktur aufgebaut und Daten Inzwischen stellt mehr als jedes siebte
Kostensenkungen, jahrelang Top- ausgewertet wurden, ist jetzt rund Unternehmen wöchentlich und fast
Prioritäten für die Mehrheit der jedes vierte Unternehmen in der Lage, jedes vierte monatlich Updates seiner
Befragten, treten in diesem Jahr ein neues Geschäftsfeld mit Big Data Individualanwendungen bereit.
stark in den Hintergrund. Das zeigt, zu erschließen. Im Vorjahr war es nur
dass es den meisten Unternehmen jedes fünfte. Umgesetzt werden die Technologie-Trends
gut geht, aber auch, wie hoch der Projekte nach wie vor hauptsächlich
Die fortschreitende Digitalisierung
Innovationsdruck ist. in Zusammenarbeit mit Externen,
und der Stichtag für die Umsetzung
weil die entsprechenden Fachleute
der Datenschutzgrundverordnung
Digitalisierung im Unternehmen fehlen.
(DSGVO) sorgen dafür, dass der IT-
Digitalisierung hat weiterhin eine sehr Sicherheit eine extrem hohe Bedeutung
hohe Bedeutung für Unternehmen. Sourcing und Cloud zugeschrieben wird. Die wichtigsten
Nach Einschätzung der CIOs verändert Die Cloud-Nutzung hat sich in den Trend-Themen sind in diesem Jahr
sie 63 Prozent aller Geschäftsprozesse letzten zwölf Monaten kaum verändert. Security-Automation, Privacy by
und die Geschäftsmodelle fast aller Der Anteil der IT-Leistung aus unter- Design, Predictive Analytics, BYOx-
Branchen. Mehr als ein Drittel der nehmenseigenen Infrastrukturen ist Security, Applikations-Portfolio-
Befragten sind der Meinung, dass sie marginal zurückgegangen. Gleichzeitig Rationalisierung und Perimeter-
viel erreicht haben, und 5,2 Prozent ist der Anteil der IT-Services aus Security. Gearbeitet wird in den
bezeichnen die Digitalisierung in ihrem Anbieter-Clouds leicht gestiegen, kommenden 12 Monaten vor
Unternehmen sogar als sehr erfolgreich. am meisten im Bereich Software- allem an Anwendungen und an der
Die Erschließung neuer Geschäftsfelder as-a-Service. Erhöhung der Sicherheit. Jeweils
ist aber weiterhin schwierig. Die am mehr als 50 Prozent der Teilnehmer
Cloud-Provider gewinnen beim
häufigsten genannten erfolgreichen gaben an, ihr Applikations-Portfolio
Betrieb von Standardlösungen
Maßnahmen sind das Etablieren zu rationalisieren, Anwendungen
gegenüber Outsourcing-Anbietern
interdisziplinärer Teams und das in die Cloud zu migrieren oder den
allmählich an Boden. Individualan-
gezielte Rekrutieren von Mitarbeitern Multi-Device-Support weiter zu
wendungen wollen die meisten CIOs
mit dem entsprechenden Know-how. verbessern. Für die Erhöhung der
demgegenüber langfristig mit eigenen
Außerdem tragen die Vernetzung und Sicherheit werden in diesem Jahr
Ressourcen betreiben. Bei Plattformen
Analyse der Daten stark zum Erfolg vor allem Security-Automation sowie
und Middleware setzt nur noch etwa
bei. In diesem Bereich fehlen allerdings Privacy by Design vorangetrieben.
ein Viertel der CIOs auf Outsourcing-
weiterhin Experten. Unterschätzt wird Darüber hinaus stehen Predictive
Partner, im Jahr zuvor war es noch
offenbar, wie wichtig der Ausbau der Analytics, Intelligent Things und
mehr als ein Drittel. Mit jeweils knapp
Software-Entwicklungskapazitäten Realtime Intelligence bei mehr als
38 Prozent wollen wesentlich mehr
und digital affine Führungskräfte für 50 Prozent der Teilnehmer auf der
CIOs Plattformen und Middleware
den Erfolg der Digitalisierung sind. To-do-Liste.
langfristig entweder von einem
Cloud-Anbieter beziehen oder
selbst betreiben.
7
3. Rahmenbedingungen
Ziel Alle Teilnehmer erhielten Fragen zu Befragungszeitraum
den folgenden Themen:
Die Studie IT-Trends ermittelt den Capgemini führte die Befragung in
aktuellen Stand der Unternehmens- • Budgets der kommenden Jahre der Zeit vom 11. September bis zum
IT sowie die Trends der kommenden 3. November 2017 durch. Die Adressen
• Anforderungen 2018
Jahre. Wie gehen IT-Leiter im deutsch- der kontaktierten Unternehmen
sprachigen Raum mit der Digitalisie- • Digitalisierung stammten im Wesentlichen
rung, agilen Methoden und Big Data von Capgemini.
• Agile Methoden
um? Wie entwickeln sich die Budgets?
Mit welchen organisatorischen Verän- • Sourcing
derungen rechnen die Teilnehmer und
auf welche Technologien setzen sie? • Cloud-Services
• Big-Data-Analytics
Eckdaten
• aktuelle IT-Trends
Die Ergebnisse basieren auf einer
Befragung von 121 Entscheidungs- Erhebungsinstrument
trägern aus Deutschland (84),
Österreich (25) und der Schweiz (12). Die Führungskräfte wurden schriftlich
Sie erzielen mehrheitlich einen Umsatz zur Teilnahme an der Studie eingeladen
zwischen 500 Millionen Euro und und erhielten einen persönlichen
mehr als 20 Milliarden Euro pro Jahr. Zugangscode zum Online-Fragebogen
Ansprechpartner für die Befragung mit überwiegend geschlossenen
waren Personen, die auf Geschäfts- Antwortkategorien.
führungsebene beziehungsweise
oberer Managementebene zu den
strategischen IT-Aktivitäten ihres
Unternehmens Auskunft geben
konnten.
Größen-/Umsatzverteilung
Top 50* / mehr als 20 Mrd. EUR 14,8 %
Top 100* / 7,5 bis 20 Mrd. EUR 6,2 %
Top 500* / 1 Mrd. bis 7,5 Mrd. EUR 18,5 %
gehobener Mittelstand / 500 Mio. bis 1 Mrd. EUR 14,8 %
Mittelstand / 50 bis 500 Mio. EUR 34,6 %
KMU* / unter 50 Mio. EUR 3,7 %
Keine Angabe 7,4 %
Basis: alle Befragten ohne öffentlicher Bereich (Verwaltung) (n = 81),
*in Anlehnung an den Top 500-Index der Zeitung „Die Welt“
8 Studie IT-Trends 2018
Branchenverteilung
Welcher Branche gehört Ihr Unternehmen an?
Öffentlicher Bereich 17,3 %
Industrie 16,5 %
Automobil 14,0 %
Energieversorgung 7,4 %
Bank, Finanzdienstleister 7,4 %
Versicherung 5,8 %
Handel 5,0 %
Pharma 4,1 %
IT-Dienstleister 3,3 %
Chemie 2,5 %
Gesundheitswesen 2,5 %
Telco & Medien 2,5 %
Sonstige Servicebereiche 1,7 %
Verkehr, Touristik 1,7 %
Logistik 0,8 %
Hightech 0,8 %
Andere 6,6 %
Basis: alle Befragten (n = 121), Abweichung der Summe zu 100 Prozent ist auf Rundungsdifferenzen zurückzuführen
9
4. IT-Budgets 10 Studie IT-Trends 2018
Die IT-Budgets sind bereits in den Für 2019 wird die Situation noch
vergangenen beiden Jahren gestiegen positiver eingeschätzt: Knapp 17
und dieser Trend setzt sich fort. Prozent der Teilnehmer rechnen mit
Insgesamt rechnet jetzt mit knapp Erhöhungen von mehr als 10 Prozent.
49 Prozent fast die Hälfte der Teil- Mit moderateren Steigerungen rechnet
nehmer mit höheren Ausgaben, rund ein Drittel, so dass unterm Strich
im Vorjahr waren es noch rund 44 die Hälfte der befragten CIOs von
Prozent. Der Anteil derjenigen, die von erneuten Budget-Erhöhungen
Steigerungen von mehr als 10 Prozent ausgeht.
ausgehen, ging allerdings leicht um
1 Prozentpunkt zurück. Kürzen müssen
insgesamt 15 Prozent der CIOs.
IT-Budget – Veränderung in den nächsten Jahren
Wie wird sich das gesamte IT-Budget in den folgenden Jahren
im Vergleich zum Budget 2017 verändern?
48,9 % 50,0 %
32,3 %
28,1 %
14,6 % 13,5 %
2018 2019
Basis: Alle Befragten (n = 96), Werte zu „Weiß nicht/Keine Angabe“ Bleibt gleich Steigt Sinkt
werden in dieser Grafik nicht ausgewiesen
11Große Unternehmen wollen Investitionsschub Mehr Geld für
den Anschluss an die Welt- in der Industrie Innovationen, weniger
spitze nicht verpassen Finanzdienstleister setzen ihren für das Tagesgeschäft
Insbesondere große Unternehmen bereits vor drei Jahren eingeschla- Nachdem die Ausgaben für Betrieb,
investieren kräftig: Vom gehobenen genen Investitionskurs auf etwas Wartung und Pflege in den vergan-
Mittelstand mit mehr als 500 Millionen moderaterem Niveau fort. Rund 44 genen Jahren kontinuierlich gestiegen
Jahresumsatz bis zu den Top-500- Prozent erhalten 2018 mehr Geld, mit waren, sind sie jetzt zum ersten Mal
Unternehmen mit bis zu 7,5 Milliarden Budget-Erhöhungen im zweistelligen wieder leicht gesunken. Allerdings
Umsatz rechnen 60 Prozent und mehr Bereich rechnet bis Ende 2019 kann man bei einer Reduzierung um
2018 mit höheren IT-Budgets. Für das allerdings kein Teilnehmer. 2 Prozentpunkte noch nicht von einer
Folgejahr gehen sogar knapp 67 Prozent In der Automobilbranche wird das Trendwende sprechen.
der CIOs der Top-500-Unternehmen von IT-Budget demgegenüber in beiden Gleichzeitig fließt etwas mehr
erneuten Erhöhungen aus, während Jahren kräftiger erhöht, der Schwer- Budget als im Vorjahr in Updates,
der gehobene Mittelstand etwas punkt liegt auf 2019. Für dieses Jahr Aktualisierungen und Erweiterungen
vorsichtiger prognostiziert. Die Lage prognostizieren knapp 27 Prozent sowie in die Umsetzung von Inno-
in Konzernen mit mehr als 20 Milliarden Erhöhungen im zweistelligen und 40 vationen. Der Zuwachs ist allerdings
Umsatz sieht ähnlich positiv aus: Prozent Steigerungen im einstelligen ebenfalls marginal. Insgesamt
2018 rechnen knapp 55 Prozent und Bereich. Von Kürzungen scheint kaum gesehen ist die Situation also relativ
2019 rund 58 Prozent mit Budget- jemand betroffen zu sein. Es geht in stabil: Etwas weniger als die Hälfte
Steigerungen. erster Linie um den Ausbau der Digi- der Ausgaben entfällt auf Betrieb,
Investiert werden die Gelder weiter- talisierung inklusive der Entwicklung Wartung und Pflege, ein Viertel
hin in den Ausbau der Digitalisierung, neuer Produkte und Services, wie sie auf Updates, Aktualisierungen und
darüber hinaus wollen vor allem beispielsweise für Mobilitäts-Services Erweiterungen, knapp ein weiteres
Konzerne die Endkunden-Zufrieden- oder das autonome Fahren benötigt Viertel auf die Evaluierung und
heit erhöhen. Denn viele von ihnen werden. Außerdem sollen die Agilität Umsetzung von Innovationen und
konkurrieren mit internationalen erhöht und die Flexibilität ausgebaut das restliche Budget dient als Reserve
Technologieunternehmen, die in werden. Kosten und Effizienz stehen für unvorhergesehene Projekte.
neue Geschäftsfelder expandieren nur bei wenigen CIOs auf der Agenda,
und Maßstäbe in Sachen Customer was zeigt, wie hoch der Innovations-
Experience setzen. Das erhöht die druck derzeit ist.
Erwartungen der Kunden nicht Industrieunternehmen verzeichnen
nur in Bezug auf den digitalen prozentual die höchsten Budget-
Kundenservice, sondern auch in Steigerungen: 2018 und 2019 rechnen
Bezug auf die Geschwindigkeit, mit insgesamt mehr als 80 Prozent der
der Neuerungen verfügbar gemacht befragten CIOs mit höheren Investi-
werden. Aus diesem Grund sind die tionen. Steigerungen im zweistelligen
Verkürzung der Release-Zyklen und die Bereich erwartet in diesem Jahr ein
schnellere Bereitstellung von IT 2018 Fünftel, im kommenden Jahr sogar
wichtigere Themen für Konzerne als mehr als ein Viertel der Teilnehmer.
im vergangenen Jahr. Die Erhöhung Dabei geht es ihnen als Ergebnis der
der Effizienz und die Reduzierung von Digitalisierung vor allem um die Ent-
Kosten treten im Vergleich zum Vorjahr wicklung neuer, innovativer Produkte
deutlich in den Hintergrund. und Services sowie um die Erhöhung
der operativen Effizienz − beispiels-
weise durch IoT-Anwendungen − und
der Endkunden-Zufriedenheit.
12 Studie IT-Trends 2018Industrie und Die anteilig niedrigsten Kosten Budget für unvorhergesehene
für Betrieb, Wartung und Pflege Projekte, was darauf hindeutet,
Automobilbranche mit haben Unternehmen aus der Auto- dass wichtige Entscheidungen über
niedrigen Basiskosten mobilbranche und der Industrie. die zukünftige Strategie oder die
Energieunternehmen und Finanzdienst- Die Differenz zu Energie- und Ergebnisse von Pilotprojekten noch
leister geben überdurchschnittlich viel Finanzdienstleistern liegt bei circa ausstehen.
für den Basisbetrieb aus. Die anteilig 10 Prozentpunkten. Was im Betrieb
Ähnlich groß ist der Puffer für unvor-
hohen Aufwendungen lassen sich gespart wird, fließt in der Industrie
hergesehene Projekte auch bei den
unter anderem auf die hohen Sicher- offenbar in Innovationsprojekte.
Top-500-Unternehmen. Sie erhalten
heitsanforderungen zurückführen, Es ist allerdings auch möglich, dass
zwar deutlich mehr Budget in diesem
aber auch auf die große Zahl von Alt- Industrieunternehmen ihre massiven
und im kommenden Jahr, aber bei
systemen. Darüber hinaus erhalten Budget-Erhöhungen ausschließlich
vielen scheint seine Verwendung
zwar viele CIOs von Finanzdienst- in Innovationen stecken, so dass die
noch nicht klar zu sein.
leistern in diesem Jahr mehr Geld, die Kosten für Betrieb, Wartung und
Erhöhungen liegen aber ausschließlich Pflege in diesem Jahr verhältnismäßig
im einstelligen Bereich und wirken sich gering erscheinen. Die Automobil-
dementsprechend weniger auf die branche hingegen reserviert mit knapp
Relationen insgesamt aus. 12 Prozent überdurchschnittlich viel
Verwendung des IT-Budgets
Wie verteilt sich das IT-Budget (für Hardware, Software, Services etc.) auf die folgenden Bereiche?
45,5 %
Betrieb, Wartung und Pflege
47,3 %
24,6 %
Updates, Aktualisierungen, Erweiterungen
24,4 %
14,7 %
Umsetzung von Innovationen
13,5 %
8,3 %
Evaluierung von Innovationen
8,0 %
6,9 %
Puffer für unvorhergesehene Projekte
6,8 %
Basis: Alle Befragten (2018: n = 86, 2017: n = 114), Mittelwerte Studie 2018
Studie 2017
13Innovation wird In der Regel hat der Hauptgeld-
geber großen Einfluss auf die Um-
überwiegend von der setzung der Innovationsprojekte.
IT-Abteilung bezahlt Die Einstellung „wer zahlt, bestimmt“
Nach Meinung der CIOs und ist bei Versicherungen, Banken und
IT-Verantwortlichen finanziert die Finanzdienstleistern sowie in der
IT-Seite mit knapp 67 Prozent den Automobilbranche aber stärker
Löwenanteil der Innovationsprojekte ausgeprägt als beispielsweise in
im Unternehmen. Die Fachseite gibt der Industrie. Dort arbeiten IT- und
lediglich das Geld für ein Drittel Fachseite bei der Umsetzung von
der Vorhaben. Die Situation ist von Innovationsprojekten partnerschaft-
Branche zu Branche allerdings sehr licher zusammen. Und das, obwohl
unterschiedlich: Während in der das Geld für fast drei Viertel der
Automobilbranche rund 54 Prozent Maßnahmen von der IT-Abteilung
der Projekte von der Fachseite bezahlt kommt. In der Automobilindustrie
werden, sind es in der Industrie hingegen hat bei mehr als der
lediglich rund 26 Prozent. Hälfte der Innovationsprojekte
die Fachabteilung den größeren
Einfluss auf die Umsetzung.
Finanzierung von IT-Innovationen
Wer finanziert die IT-Innovationen in Ihrem Unternehmen mit welchem Anteil?
IT-Abteilung Fachabteilung
66,7 % 33,3 %
Basis: alle Befragten (n = 96)
14 Studie IT-Trends 2018Empfehlung: Nur die Da der Erfolg von Innovationen
allerdings zunehmend von ihrer
enge Kooperation technischen Umsetzung abhängt,
sichert den Erfolg sollten Fach- und IT-Abteilung immer
Diese unterschiedlichen Arten, Inno- eng kooperieren. Von dieser Art der
vationsprojekte zu organisieren, haben Zusammenarbeit sind die meisten
Vor- und Nachteile. Wenn das für den Unternehmen allerdings noch ein
Erfolg der Innovation entscheidende gutes Stück entfernt. Nur knapp
Know-how nur in einer der beiden ein Viertel der befragten CIOs gab
Abteilungen vorhanden ist, kann es an, immer partnerschaftlich mit der
sinnvoll sein, ihr mehr Einfluss auf Fachabteilung zusammenzuarbeiten,
das Projekt zu geben. In der Industrie unabhängig davon, wer das Projekt
beispielsweise spielt das IT-Know-how finanziert.
bei der Umsetzung von IoT-Projekten
eine sehr große Rolle. Demgegenüber
hat in der Automobilindustrie das
Wissen der Fachabteilung um die
Kundenwünsche und -gewohnheiten
häufig das größere Gewicht.
Zusammenarbeit bei Innovationsprojekten
Wie stark richtet sich die Umsetzung von Innovationsprojekten
nach dem Willen des Hauptgeldgebers?
1= 2 3 4 5=
komplett Gar nicht, wir
arbeiten immer
38,1 % zusammen 2,1 %
Weiß nicht
23,7 %
14,4 %
3,1 %
10,3 %
8,2 %
Keine Angabe
Basis: alle Befragten (n = 97), Abweichung der Summe zu 100 Prozent ist auf Rundungsdifferenzen zurückzuführen
155. IT-Organisation 16 Studie IT-Trends 2018
Auch in diesem Jahr sollen die meisten Anforderungen an die IT
CIOs die Digitalisierung ausbauen, Was sind die drei wichtigsten Anforderungen
ihre Zahl ist allerdings im Vergleich Ihrer Geschäftsleitung an die IT im kommenden Jahr?
zum vergangenen Jahr leicht zurück-
gegangen. Im Gegenzug sollen jetzt 71,9 %
Ausbau der Digitalisierung
häufiger Themen vorangetrieben 75,0 %
werden, bei denen Ergebnisse der
Digitalisierung genutzt werden können. Entwicklung neuer, innovativer IT-Produkte 33,1 %
und -Services 30,4 %
Dazu gehören die Entwicklung neuer,
innovativer IT-Produkte und -Services, 31,4 %
die Erhöhung der Endkundenzufrieden- Erhöhung der Endkundenzufriedenheit
27,7 %
heit und die Verkürzung der Release-
und Bereitstellungs-Zyklen für IT. 31,4 %
Erhöhung der Agilität und Flexibilität
2017 nicht abgefragt
Effizienz und Kostensenkungen, jahre-
lang Top-Prioritäten für die Mehrheit 29,8 %
der Befragten, treten in diesem Jahr Erhöhung der Effizienz
42,6 %
stark in den Hintergrund. Das zeigt,
dass es den meisten Unternehmen 29,8 %
Erhöhung der Datensicherheit
gut geht, gleichzeitig aber auch, 33,8 %
wie hoch der Innovationsdruck ist.
27,3 %
Reduzierung der Kosten
35,8 %
Wettbewerb mit
Technologieunternehmen Kürzere Time-to-Market (z. B. kürzere Release- 24,8 %
zyklen, schnellere Bereitstellung von IT) 12,8 %
beeinflusst die Ziel-
vorgaben Verbesserung der Informationsauswertung 16,5 %
und -nutzung 33,1 %
CIOs von Finanzdienstleistungs-
und Industrieunternehmen sollen 2,5 %
Technologische Lücke zum Wettbewerb schließen
sich stärker als im vergangenen Jahr 8,1 %
auf die Entwicklung neuer, innovativer
IT-Produkte und -Services konzentrie- Basis: alle Befragten (2018: n = 121, 2017: n = 148), Mehrfachnennung möglich Studie 2018
ren. Denn sie stehen aufgrund neuer Studie 2017
Technologien wie Blockchain und
Internet of Things (IoT) jetzt im Wett-
bewerb mit Technologiekonzernen Im Versicherungsumfeld ist die Lage steigt der Druck, technisch mindestens
und Fintechs. Sie können nur bestehen, ähnlich: Auch diese Unternehmen genauso gut wie der Wettbewerb zu
wenn sie die technologische Kompo- stehen zunehmend mit Technologie- sein. Auch in der Automobilindustrie
nente neuer digitaler Geschäfts- Start-ups im Wettbewerb, deren haben deutlich mehr CIOs das Ziel,
modelle ebenso gut beherrschen Leistungen sehr individuell auf die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
wie ihre Konkurrenten. Das heißt den aktuellen Bedarf des Kunden Ihre Konkurrenten kommen zwar
in den meisten Fällen, dass sie sich zugeschnitten sind und die bequem hauptsächlich aus der eigenen
umstrukturieren und schnell die online gebucht werden können. Branche, allerdings spielen digitale
entsprechenden Infrastrukturen Das findet bei vielen Versicherungs- Services eine immer größere Rolle
und Prozesse schaffen müssen. nehmern Anklang, so dass sich jetzt bei der Kaufentscheidung, so dass
viele CIOs darauf konzentrieren die Innovationsfähigkeit abseits des
sollen, die Kundenzufriedenheit zu eigentlichen Kerngeschäftes immer
erhöhen. Viele CIOs aus dem Handel wichtiger wird.
haben dasselbe Ziel, diese Branche
kämpft allerdings schon seit Jahren
mit der digitalen Konkurrenz. Da sich
die Konsumenten aber zunehmend
auf Online-Angebote konzentrieren,
17Organisation des Wandels Parallel zur derzeit leicht steigenden Rund ein Viertel (Vorjahr ein Fünftel)
Eigenleistungstiefe soll die IT-Einheit setzt jetzt auf eine stark zentralisierte
Die Leistungstiefe der Inhouse-IT auch wieder stärker zentralisiert IT-Einheit, darunter die Industrie
soll tendenziell wieder leicht steigen, werden: Eine Mischung aus zentral sowie Banken und Finanzdienstleister.
allerdings verfolgen CIOs verschiedener und dezentral, also mehrere Teams, Da ihre Wettbewerbsfähigkeit sehr
Branchen unterschiedliche Konzepte: die zum Teil im Unternehmen verstreut stark technologieabhängig ist, wollen
Während Banken und Finanzdienst- arbeiten, befürworten nur noch 36,4 sie das Know-how an einem Ort
leister beispielsweise eine etwas Prozent. Im Vorjahr waren es noch bündeln.
höhere Eigenleistungsquote anstreben 46,3 Prozent der Teilnehmer.
als der Durchschnitt, will die Industrie
mehr auslagern und hat den Anteil
externer Mitarbeiter leicht erhöht.
Externe Ressourcen aufgestockt IT-Abteilung der Zukunft – Organisationsform
Wie sieht Ihrer Meinung nach die Organisationsform der IT-Abteilung langfristig aus?
hat auch die Automobilbranche,
am stärksten jedoch der Handel.
1 = zentral 2 3 = gemischt 4 5 = dezentral Weiß nicht
Rund 80 Prozent der Befragten
beobachten, dass die Komplexität der
46,3 %
IT-Landschaft im Zuge der Digitalisie-
rung stark ansteigt. Gründe dafür sind
die größere Anzahl von Anwendungen 36,4 %
und der höhere Grad an Vernetzung.
30,6 %
Darüber hinaus haben es viele Unter-
nehmen bislang versäumt, Standards 25,6 % 24,5 %
zu definieren. Um der Situation 20,4 %
Herr zu werden und dennoch einen
stabilen Betrieb zu gewährleisten,
ist die Automatisierung von Geschäfts-
und Betriebsprozessen für fast alle 6,6 %
4,1 % 4,1 %
CIOs das Mittel der Wahl. Dement- 0,8 % 0 % 0,7 %
sprechend streben insgesamt fast 80
Prozent einen hohen beziehungsweise
Basis: alle Befragten (2018: n = 121, 2017: n = 147) Studie 2018
sehr hohen Automatisierungsgrad an. Studie 2017
Versicherungen wollen oder können
die Automatisierung derzeit am
wenigsten erhöhen.
Um die steigende Komplexität zu
beherrschen, setzen knapp 65 Prozent Fachkräfte bleiben einfach nicht genügend Fachkräfte
gibt. Das führt unter anderem dazu,
der Teilnehmer außerdem auf Umstruk- Mangelware dass sie Technologie-Projekte mit
turierungen und Reorganisation, knapp
Der Fachkräftemangel ist seit Jahren Partnern umsetzen, die auf Ressourcen
40 Prozent auf eine höhere Outsourcing-
die größte Hürde für die Digitalisierung, in anderen Ländern zurückgreifen
Quote. Lediglich knapp 28 Prozent
und die Problematik spitzt sich weiter können. Im Bereich Big Data ist dieses
wollen das Problem mit mehr Personal
zu. Am häufigsten klagen CIOs über Phänomen besonders weit verbreitet.
lösen. Der Grund ist einerseits wahr-
fehlende Spezialisten für Datenaus- 78,3 Prozent der Befragten arbeiten
scheinlich der Fachkräftemangel und
wertung und -analyse, mobile und IoT- mit Externen zusammen, lediglich 12
die dementsprechend geringe Chance,
Technologien sowie für Cybersecurity. Prozent können ihre Big-Data-Projekte
schnell die entsprechenden Mitarbeiter
In den Bereichen sozialer und Web- ausschließlich mit eigenen Mitarbeitern
zu finden. Andererseits wird offenbar
Technologien schätzen sie die Situation umsetzen. Das sind allerdings schon
viel Hoffnung in die Automatisierung
positiver ein. 50 Prozent mehr als im vergangenen
gesetzt, so dass die Suche nach
Jahr, was zeigt, dass der erhoffte Know-
Spezialisten für Innovationsthemen Schuld daran, dass Unternehmen
how-Transfer zu funktionieren scheint.
aus den Bereichen Big Data oder IoT keine geeigneten Mitarbeiter für
Vorrang vor neuen Mitarbeitern für die Digitalisierung finden, ist nach Circa ein Viertel der Befragten ist sich
das Tagesgeschäft hat. Angaben der CIOs aber weniger das noch nicht über das Anforderungsprofil
Personalbudget oder der Rekrutie- der zukünftigen Mitarbeiter klar oder
rungsprozess. Mehr als drei Viertel der hält den Rekrutierungsprozess für
Befragten sind vielmehr der Meinung, verbesserungswürdig. Teilweise gibt
dass es im deutschsprachigen Raum es auch kein Budget für neue Stellen,
18 Studie IT-Trends 2018da die vorhandenen Mitarbeiter weiter- offenbar nur bedingt Einfluss. Denn Empfehlung: Zusammen-
qualifiziert werden sollen, anstatt knapp 54 Prozent der Befragten sehen
zusätzliche einzustellen. Auf die diese Faktoren als eine Ursache für
arbeit mit der Fachabteilung
Attraktivität des Arbeitsplatzes wie den Mitarbeitermangel und würden radikal verändern
beispielsweise den Standort oder diese mit Sicherheit beheben, wenn Angesichts der vielen Herausforde-
das Gehalt haben IT-Verantwortliche sie könnten. rungen wie hohem Innovationsdruck
in fast jeder Branche und steigender
Komplexität gepaart mit Fachkräfte-
Fachkräftemangel mangel sind mehr als 70 Prozent
Für welche Bereiche fehlen Ihnen besonders Mitarbeiter mit entsprechendem Know-how? der CIOs der Meinung, dass die
Etablierung von interdisziplinären
1= 2 3 4 5=
großer Mangel kein Mangel
Teams die wichtigste Maßnahme
für den Erfolg der Digitalisierung ist.
Dabei geht es nicht allein um enge
Zusammenarbeit, sondern auch
Datenauswertung und Analyse 2,3 um grundlegende Reorganisation.
Die althergebrachten Abteilungs-
Mobile Technologien 2,6
grenzen fallen und jeder Mitarbeiter
steuert seine Expertise zur Lösung
Internet-of-Things-Technologien 2,7 des Problems bei.
Cybersecurity-Technologien 2,7 Es ist aber oft schwer, diese Art von
Zusammenarbeit in eingefahrenen
Cloud 2,8 Strukturen zu etablieren. Wenn das
der Fall ist, müssen CIOs neue Abtei-
Soziale Technologien 3,1
lungen aufbauen, in denen leichter
neue Regeln eingeführt werden
Web-Technologien 3,1
können. Darüber hinaus benötigen
sie Mitarbeiter, die diese Art von
Zusammenarbeit vorleben. Sie sollten
Basis: Befragte, denen Fachkräfte für die Digitalisierung fehlen (n = 62), Mittelwerte mit agilen Methoden und digitalen
Werkzeugen so mühelos umgehen,
dass sie ihre Teams ebenfalls dafür
Gründe des Mitarbeitermangels begeistern können. Viele CIOs haben
Was sind die Gründe für den Mitarbeitermangel? in der Vergangenheit neue Einheiten
für die Digitalisierung etabliert oder
Insgesamt zu wenig Fachkräfte am Markt verfügbar 76,9 % etablieren müssen, weil es zu schwer
war und zu lange gedauert hätte, die
Rahmenbedingungen im Unternehmen nicht attraktiv
53,8 % alten Strukturen aufzubrechen. Auf die
genug (Standort, Gehalt, Gestaltungsspielraum etc.) Dauer wird es aber nicht reichen, dass
sich nur ein Kernteam um Innovation
Kein Budget für diese Stellen 44,6 %
kümmert. Langfristig wird sich das
Rekrutierungsprozess nicht effektiv genug (kein Zugang gesamte Unternehmen in diese
26,2 %
zu Kandidaten, zu lange Auswahlverfahren etc.) Richtung verändern müssen.
Anforderungsprofil noch unklar 23,1 %
Basis: Befragte, denen Fachkräfte für die Digitalisierung fehlen (n = 65), Mehrfachnennung möglich
196. Digitalisierung 20 Studie IT-Trends 2018
Digitalisierung hat für Unternehmen Hürden für Digitalisierung
eine hohe Bedeutung, die in diesem In welchen Bereichen bereitet die Digitalisierung Probleme?
Jahr sogar noch einmal gestiegen ist.
66,4 Prozent der CIOs gehen davon aus, 1= 2 3 4 5=
großes Problem kein Problem
dass sich die Geschäftsmodelle ihrer
Branche stark oder sehr stark verändern
werden, darunter vor allem Banken Zu wenig Mitarbeiter mit
und Finanzdienstleister, die Auto- entsprechendem Know-how
2,0
mobilbranche sowie Versicherungen. Geschäftsprozesse nicht
Weniger starke Veränderungen 2,4
flexibel genug
erwartet die Industrie.
Begrenzte Anpassungsmöglichkeit
2,4
der Altsysteme
Probleme nehmen
Zu starre Organisationsstrukturen 2,5
ab, Veränderungen
sind tiefgreifend Keine übergreifende Planung 2,5
In diesem Jahr berichten aber deutlich
weniger Unternehmen von Problemen Unklare Verantwortlichkeiten 2,6
bei der Digitalisierung. Die Quote sank
von 72,7 Prozent im vergangenen Jahr Nicht genug Budget für Umsetzung 3,0
auf jetzt 62,9 Prozent. Banken, Finanz-
Top-Management unterstützt
dienstleister und die Automobilbranche nicht genug
3,1
schätzen die Situation inzwischen recht
positiv ein, während die Herausforde- Technologien nicht reif genug 3,3
rungen in der Industrie groß sind.
Das gravierendste Problem ist nach Basis: Befragte, die Probleme bei der Digitalisierung haben (n = 66), Mehrfachnennung möglich, Mittelwerte
wie vor der Mitarbeitermangel, gefolgt
von unflexiblen Geschäftsprozessen
und der begrenzten Anpassungs- Die Teilnehmer gehen davon aus, Bereiche Marketing, Vertrieb und
fähigkeit der Altsysteme. dass mit 63 Prozent weit mehr als Kundenbeziehung sowie die Quer-
Mitarbeiter fehlen vor allem in den die Hälfte aller Geschäftsprozesse schnittsfunktionen. Weniger stark
Bereichen Datenauswertung und durch die Digitalisierung verändert betroffen sind die Beschaffung, die
-analyse, mobile und IoT-Technologien werden. Am stärksten sind Produktion Anbindung von Partnerunternehmen
sowie Cybersecurity. Mit unausgereiften und Betrieb betroffen, es folgen die sowie Forschung und Entwicklung.
Technologien gibt es demgegenüber
selten Probleme. Wenn überhaupt,
dann bei der Datenauswertung und Veränderung von Geschäftsprozessen
-analyse sowie mit mobilen Techno- Welche Geschäftsprozesse werden in Ihrem Unternehmen durch die Digitalisierung verändert?
logien. Die Probleme mit Big Data haben
1= 2 3 4 5=
allerdings deutlich zugenommen, was sehr stark gar nicht
auf die steigende Komplexität zurück-
zuführen ist. Ständig kommen neue
Tools auf den Markt, die Fachabteilun-
Produktion/Operations 2,0
gen nutzen möchten. Sie können aber
häufig nur von Experten integriert
Marketing/Vertrieb/Customer Relations 2,2
werden, die im Moment rar sind.
Demgegenüber haben Unternehmen
in den Bereichen Cloud- und IoT- Querschnittsfunktionen (HR, Finance etc.) 2,2
Technologien inzwischen offenbar Beschaffung/Anbindung an
genügend Know-how aufgebaut, denn Partnerunternehmen
2,3
sie klagen seltener über Probleme als
im vergangenen Jahr. Entwicklung von Produkten/Services (F&E) 2,5
Basis: Alle Befragten (n = 116), Mehrfachnennung möglich, Mittelwerte
21Großer Anpassungsbedarf Entwicklung der Sicherheitsausgaben
Wie haben sich die Ausgaben für IT-Sicherheit im Rahmen der Digitalisierung
bei Altsystemen in den letzten 12 Monaten in den folgenden Bereichen geändert?
Mehr als die Hälfte der Befragten
haben große oder sehr große Erhöhung Erhöhung Keine Reduzierung Reduzierung Weiß Keine
um mehr um bis Veränderung um bis um mehr nicht Angabe
Probleme mit der begrenzten als 10 % zu 10 % zu 10 %: als 10 %
Anpassungsfähigkeit der Altsysteme.
Ihren Angaben zufolge müssen 43,3 %
etwas mehr als 40 Prozent dieser
Anwendungen aufgrund der
Digitalisierung verändert werden.
Die Hauptursachen dafür sind die 19,2 % 18,3 %
Reorganisation von Prozessen,
die Verknüpfung von Daten und 9,6 %
6,7 %
das Schließen von Prozesslücken. 1,9 % 1,0 %
Demgegenüber verändern nur Prävention
knapp 28 Prozent der Befragten
27,9 % 28,8 %
alte Anwendungen, um neue
23,1 %
Geschäftsmodelle umzusetzen.
Das lässt darauf schließen, dass
11,5 %
Systeme für neue Geschäftsmodelle 6,7 %
bevorzugt neu entwickelt werden 1,9 % 0%
und Altsysteme lediglich als Erkennung
Datenlieferanten dienen. 27,9 %
26,0 % 26,0 %
Investitionen in
Sicherheit steigen 10,6 %
6,7 %
Die Mehrheit der Befragten hat die 1,9 % 1,0 %
Sicherheitsausgaben prozentual Reaktion
erhöht, im Bereich Prävention häufig
zweistellig. Der Anstieg spiegelt die Basis: alle Befragten (n = 104)
neue Bedrohungslage wider, die durch
die Digitalisierung entsteht. In der
Vergangenheit galt die klassische neuer Geschäftsmodelle. Fast ebenso Datenverlust auseinandersetzen.
Perimeterverteidigung häufig als oft sind neue regulatorische Anforde- Aufgrund fehlender Risikoanalysen
ausreichend. Jetzt verschwimmen rungen wie derzeit beispielsweise die und Berechnungen des möglichen
die Grenzen der Unternehmens-IT Datenschutzgrundverordnung die Schadens ist ihnen häufig nicht
beispielsweise durch die Datenver- Ursache für Investitionen. bewusst, wie kritisch diese Informa-
arbeitung in der Cloud und agile tionen für den Erfolg beziehungs-
In welchem Bereich in Zukunft
Arbeitsplatzkonzepte. Darüber weise das Überleben ihres
die größten Sicherheitsprobleme
hinaus findet klassische Wirtschafts- Unternehmens sind.
auftreten werden, beurteilen die
kriminalität zunehmend im digitalen
Vertreter der einzelnen Branchen Im Gegensatz dazu schätzen Banken
Raum statt. All das potenziert die
recht unterschiedlich. Unternehmen und Finanzdienstleister das Risiko der
Sicherheitsanforderungen, und um
aus dem produzierenden Gewerbe Datenmanipulation und des Daten-
das Sicherheitsniveau zu halten,
erwarten die meisten Probleme verlustes als wesentlich gravierender
muss mehr investiert werden.
beim Schutz der Funktionsfähigkeit ein. Während sie ihre funktionalen
Die am häufigsten genannte der Systeme. Diese Einstellung Systeme relativ leicht redundant
Ursache für Budgetanpassungen ignoriert die neuen Bedrohungen auslegen können, um Ausfälle zu
ist die Implementierung neuer durch Wirtschaftskriminalität kompensieren, ist der Schutz der
Technologien. Neben allen Vorteilen und Datenverlust. Auch wenn der Daten schwieriger. Dementsprechend
eröffnen sie oft auch neue Sicherheits- verlässliche Betrieb von kritischen sind sie der Meinung, dass die größten
lücken, die geschlossen werden müssen. Systemen fundamentale Bedeutung Sicherheitsprobleme in Zukunft beim
Am zweithäufigsten nennen CIOs hat, müssen sich diese Unternehmen Schutz von Unternehmens- und
die Veränderung von Prozessen auch mit den Gefahren durch Kundendaten entstehen.
beziehungsweise die Umsetzung
22 Studie IT-Trends 2018Knapp 40 Prozent Ergebnisse der Digitalisierung
Was haben Sie bislang mit der Digitalisierung erreicht?
sind zufrieden
Den Erfolg der Digitalisierung in 1= 2 3 4 5=
sehr viel sehr wenig
ihrem Unternehmen schätzen CIOs
sehr unterschiedlich ein. Knapp 14
Prozent sind unzufrieden mit dem
Ergebnis, knapp 46 Prozent empfinden Höhere Effizienz (Operational Excellence) 2,4
den Erfolg als mäßig. Mehr als ein
Drittel der Befragten sind der Meinung, Sicherung der Marktposition 2,8
dass sie viel erreicht haben, und 5,2
Verbesserung des Einkaufs- und
Prozent bezeichnen die Digitalisierung Serviceerlebnisses
3,0
in ihrem Unternehmen sogar als sehr
Erschließung neuer Geschäftsfelder in
erfolgreich. eigener Branche
3,4
Zu dieser Spitzengruppe gehören Erschließung neuer Geschäftsfelder in 4,1
Unternehmen ganz unterschiedlicher anderer Branche
Branchen. Es handelt sich offenbar
Anderes 2,5
um einzelne Erfolgsgeschichten,
denn insgesamt gesehen bewerten
Banken und Finanzdienstleister, Basis: Befragte, bei denen die Digitalisierung die Geschäftsprozesse verändert (n = 107),
die Automobilbranche und die Mehrfachnennung möglich, Mittelwerte
Industrie ihren Erfolg entgegen den
Erwartungen als leicht unterdurch-
schnittlich. Zu einer ähnlichen Diese Bilanz ist ernüchternd, teilweise Erschließung neuer Geschäftsfelder
Einschätzung kommen Energie- aber eventuell auch dem Temperament sehr schwierig zu sein scheint. Die
versorger und der Handel. Deutlich der befragten IT-Verantwortlichen Big-Data-Infrastruktur für die Suche
unzufriedener sind die CIOs von geschuldet. In früheren Befragungen danach hat auch erst circa ein Drittel
Versicherungen. Zu ihren wichtigsten wurde klar, dass sie die eigenen der Unternehmen aufgebaut, gut ein
Zielen 2018 gehört der Ausbau der Erfolge eher konservativ bewerten Viertel ist jetzt damit beschäftigt, auf
Digitalisierung, dementsprechend und auch nicht zu euphorischen dieser Basis neue Geschäftsmodelle
stark stehen sie unter Druck, Prognosen neigen. Dennoch zeigt umzusetzen.
Ergebnisse zu erzielen. das Ergebnis, dass insbesondere die
Nach eigener Einschätzung haben
CIOs bislang am meisten bei der
Erhöhung der Effizienz erreicht.
Darüber hinaus sind sie der Meinung,
dass ihre Digitalisierungsbemühungen
etwas dazu beigetragen haben, die
Marktposition des Unternehmens
zu sichern. Das Einkaufs- und Service-
erlebnis wurde in ihren Augen mäßig
verbessert, während sie bei der
Erschließung neuer Geschäftsfelder
in der eigenen Branche wenig erreicht
haben. Noch schlechter fällt ihr Urteil in
Bezug auf Geschäftsfelder in anderen
Branchen aus.
23Interdisziplinäre Zusammen- Bedeutung verschiedener Maßnahmen für den Erfolg
Wie wichtig waren die folgenden Maßnahmen für den Erfolg der
arbeit ist der Schlüssel Digitalisierung in Ihrem Unternehmen?
Für den Erfolg der Digitalisierung
1= 2 3 4 5=
scheinen Menschen wichtiger zu sein sehr völlig
als Technologie. Denn CIOs halten wichtig unwichtig
die Etablierung von interdisziplinären
Teams aus IT- und Fachspezialisten
für die wichtigste Maßnahme, damit Etablierung von interdisziplinären Teams
2,2
die Digitalisierung gelingt. Darüber (IT- und Fachseite)
hinaus haben sie mit der gezielten Gezielte Einstellung von Mitarbeitern mit
entsprechendem Know-how
2,3
Rekrutierung von Mitarbeitern mit
dem entsprechenden Know-how
Stärkere Vernetzung der eigenen Daten 2,5
gute Erfahrung gemacht. Demgegen-
über spielen der vermehrte Einsatz
Ausbau der Datenanalyse 2,6
digital affiner Führungskräfte oder
die Benennung eines Digitalisierungs-
Zusammenarbeit mit etablierten Unternehmen 3,0
beauftragten ihrer Meinung nach nur
eine untergeordnete Rolle. Ausbau der Cloud-Kapazitäten
(eigene und externe)
3,0
Der zweitwichtigste Erfolgsfaktor
sind die eigenen Daten. Ihre Vernet- Erhöhung der eigenen Kapazitäten in der
3,2
Softwareentwicklung
zung und Analyse halten CIOs für sehr
wichtig für das Gelingen der Digitali- Verringerung der Eigenleistung insgesamt
3,3
und vermehrter Zukauf von Services
sierung. Vom Datenaustausch mit
Dritten halten sie allerdings wenig, Vermehrter Datenaustausch mit Dritten 3,4
obwohl sie kaum Erfahrung damit
haben. Wenn überhaupt, werden Vermehrter Einsatz digital affiner Führungskräfte 3,6
Informationen eingekauft oder mit
Partnern und Kunden ausgetauscht. Aufbau einer zentralen Plattform für die
3,6
Alle anderen Möglichkeiten werden Automatisierung von Test und Deployment
derzeit kaum genutzt. Engagement eines IT-Beratungsunternehmens
3,8
oder Externer mit entsprechendem Know-how
Im Bereich Kooperationen bewerten
CIOs die Zusammenarbeit mit einem Vermehrter Einsatz von XaaS-Komponenten 3,9
etablierten Unternehmen besser als
die Zusammenarbeit mit Start-ups Zusammenarbeit mit Start-ups 4,1
oder Externen mit Digitalisierungs-
Know-how. Als am wenigsten erfolg- Aufbau einer separaten Abteilung oder eines
4,1
separaten Unternehmensbereichs für Innovation
versprechend beurteilen sie Akqui-
sitionen, allerdings haben viele Aufbau einer IT der zwei Geschwindigkeiten
4,2
(bimodale IT)
Unternehmen in den vergangenen
Monaten weder kooperiert noch Benennung eines Digitalisierungsbeauftragten 4,3
akquiriert, dementsprechend
gering ist ihre Erfahrung. Reduzierung der Hierarchieebenen 4,3
Aufteilung der IT-Mitarbeiter in zwei Gruppen
4,5
(bimodale IT)
Akquisitionen 4,6
Basis: Befragte, die Erfolge mit der Digitalisierung erzielt haben (n = 99), Mehrfachnennung möglich, Mittelwerte
24 Studie IT-Trends 2018Insgesamt gesehen gibt es nur eine Außerdem zeigen die Ergebnisse, dass
Handvoll Maßnahmen, die sehr viele Unternehmen, die den Erfolg ihrer
Unternehmen umgesetzt haben. Digitalisierungsmaßnahmen als gering
Darunter sind die vier erfolgreichsten: einschätzen, häufig die folgenden
die Bildung interdisziplinärer Teams, Probleme haben:
die Rekrutierung von Mitarbeitern mit
• unflexible Geschäftsprozesse
Spezialkenntnissen und die Analyse
und Vernetzung der eigenen Daten. • zu starre Organisationsstrukturen
Darüber hinaus haben viele Unter-
nehmen die Eigenleistung reduziert • unklare Verantwortlichkeiten
sowie mit etablierten Unternehmen • keine übergreifende Planung
zusammengearbeitet, die Erfolge
waren aber nur mittelmäßig. • zu wenig Mitarbeiter mit dem
entsprechenden Know-how
Empfehlung: Software- Diese Unternehmen sollten also zuerst
Entwicklung ausbauen und daran arbeiten, ein positives Klima für
digital affine Führungs- die Transformation zu schaffen und
sich flexibler und mit klaren Verant-
kräfte einstellen wortlichkeiten aufzustellen, um dann
Die Ergebnisse zeigen, dass im Moment Prozesse zu flexibilisieren und die
nach dem Motto „viele Wege führen Maßnahmen erfolgreicher Unter-
nach Rom“ digitalisiert wird. CIOs nehmen umzusetzen. Der Mangel
probieren vieles aus und scheitern an den entsprechenden Mitarbeitern
das ein oder andere Mal. Die Analyse ist natürlich durch den Fachkräfte-
der bei der Digitalisierung erfolg- mangel bedingt, liegt aber vielleicht
reichsten Unternehmen zeigt, dass sie auch an eingefahrenen Strukturen.
zum Teil andere Wege als die breite
Masse gegangen sind. Sie bewerten
die folgenden Maßnahmen als am
wichtigsten für den Erfolg:
• Ausbau der Datenanalyse
• Erhöhung der eigenen Kapazitäten
in der Software-Entwicklung
• Etablierung von interdisziplinären
Teams (IT- und Fachseite)
• stärkere Vernetzung der eigenen
Daten
• vermehrter Einsatz digital affiner
Führungskräfte
Die Erhöhung der eigenen Software-
Entwicklungskapazitäten scheint
demnach von der breiten Masse
leicht und der Einsatz digital affiner
Führungskräfte deutlich unterschätzt
zu werden.
257. Big Data 26 Studie IT-Trends 2018
In den vergangenen 12 Monaten sind Die Zahl derjenigen, die keine Nutzung
mehr Unternehmen in die Evaluierung planen, ist gesunken. Das liegt wahr-
und Pilotierung von Big Data einge- scheinlich auch an den vielen neuen
stiegen als im Vorjahr. Die Anzahl der Anwendungsfällen wie zum Beispiel
Unternehmen, die diese Technologien Predictive Analytics oder im Rahmen
im Tagesgeschäft nutzen, stieg aber der künstlichen Intelligenz, die auf
nur leicht und liegt aktuell bei 19,2 einer Big-Data-Infrastruktur aufbauen.
Prozent. Unter den Anwendern sind Die Industrie und Energieversorger
vor allem große Unternehmen und sind derzeit am weitesten mit ihren
Konzerne, während sich der Mittel- Projekten. Letztere unter anderem
stand wahrscheinlich schwertut, die wegen der Energiewende, bei der Big
Anfangsinvestitionen zu stemmen Data dazu beiträgt, die Netze auch
und die richtigen Mitarbeiter zu finden. bei dezentraler Stromproduktion
Viele kleinere Unternehmen nutzen stabil zu halten.
offenbar Service-Anbieter, denn sie
sind insgesamt etwas weiter als der
Mittelstand.
27Umsetzung neuer Einsatzgebiet Big Data
Für welchen Zweck nutzen Sie Big Data oder planen die Nutzung?
Geschäftsmodelle mit
Big Data nimmt zu Erhöhung der Operational Excellence von
72,6 %
kundenzentrierten Prozessen
Nach wie vor wird Big Data haupt-
sächlich genutzt, um die Effizienz Erhöhung der Operational Excellence von
58,3 %
internen Prozessen
zu erhöhen. Dabei stehen kunden-
zentrierte Prozesse im Vordergrund, Aufspüren neuer Geschäftsmodelle 32,1 %
vor allem bei Konzernen. Interne
Prozesse im Personal- und Finanz- Umsetzen neuer Geschäftsmodelle 26,2 %
bereich oder rund um Produktion und
Lieferkette werden von etwas weniger Zur Beobachtung des Marktes 26,2 %
Unternehmen mit Hilfe von Big Data
optimiert. Das liegt aber nicht an Keine Angabe 2,4 %
fehlendem Potenzial, sondern häufig
eher daran, dass den entsprechenden
Basis: Befragte, die Big Data nutzen oder den Einsatz planen (n = 84), Mehrfachnennung möglich
Abteilungen weniger Geld für solche
Projekte zur Verfügung steht.
Parallel dazu nimmt die Umsetzung
neuer Geschäftsmodelle auf der
Für neue Geschäftsmodelle Umsetzung weiterhin
interessieren sich vor allem
Basis von Daten zu. Nachdem in den
Versicherungen. Sie haben großen
mit Externen
vergangenen Jahren die Infrastruktur
Nachholbedarf und stehen unter Wie im Vorjahr werden Big-Data-
aufgebaut und Daten ausgewertet
hohem Wettbewerbsdruck. Darüber Projekte hauptsächlich in Zusammen-
wurden, ist jetzt rund jedes vierte
hinaus ist das Interesse in der Industrie, arbeit mit Externen umgesetzt.
Unternehmen in der Lage, ein
bei Banken und Finanzdienstleistern, Das liegt vor allem daran, dass die
neues Geschäftsfeld mit Big Data
in der Automobilindustrie sowie bei Fachleute im Unternehmen fehlen.
zu erschließen. Im Vorjahr war es
Energieversorgern hoch. Während Deshalb versuchen viele CIOs, per
nur jedes fünfte. Unsere These,
die Industrie die Suche aber bereits Know-how-Transfer intern Wissen
dass Digitalisierung zunächst Daten
reduziert und sich vermehrt auf aufzubauen. Das Ziel ist, Analyse und
vernetzt, um darauf basierend neue
die Umsetzung konzentriert, fährt Architektur langfristig selbst steuern
Produkte und Dienstleistungen zu
beispielsweise die Automobilindustrie zu können. Dieses Konzept geht
entwickeln, hat sich bestätigt.
zweigleisig: Sie setzt Geschäftsmodelle offenbar auch auf, denn inzwischen
um, sucht aber gleichzeitig weiter, was kommen erneut 50 Prozent mehr
sowohl ein Ausdruck für den starken Unternehmen als im Vorjahr ohne
Wandel der Branche als auch für ihre fremde Hilfe aus. Unterm Strich sind
Innovations- und Investitionskraft ist. das aber mit 12 Prozent der Befragten
erst sehr wenige, rund 78 Prozent
verlassen sich auf Partner.
28 Studie IT-Trends 2018Empfehlung: Betrieb Big Data – Austausch von Informationen
Tauschen Sie im Rahmen von Big Data Informationen
auslagern und Daten mit anderen Unternehmen oder Organisationen aus?
austauschen
Externe werden häufig auch für Mit kommerziellen Datenanbietern 20,7 %
den Betrieb der Lösungen engagiert,
Mit Teilnehmern meiner Supply-Chain
denn der wird immer komplexer. (Lieferanten, Kunden)
20,7 %
Permanent kommen neue Produkte
und Tools auf den Markt, für deren Mit Partnern außerhalb meiner Supply-Chain 18,3 %
Betrieb das Unternehmen sehr viel
Expertenwissen vorhalten muss. Und Mit Aufsichtsbehörden 11,0 %
da der Fachkräftemangel im Bereich
Big Data am größten ist, kann er Mit Wettbewerbern 4,9 %
vielversprechende Projekte schnell
ausbremsen. Weiß nicht 14,6 %
Nur circa jedes fünfte Unternehmen
tauscht derzeit Daten mit Kunden, Keine Angabe 37,8 %
Lieferanten oder anderen Partnern
aus, ebenso viele kaufen Informationen Basis: Befragte, die Big Data nutzen oder den Einsatz planen (n = 82), Mehrfachnennung möglich
von kommerziellen Anbietern und
integrieren sie in die eigenen Analysen.
Dabei birgt der Datenaustausch großes
Potenzial für die gemeinsame Entwick-
lung und Vermarktung von Services.
Haben alle Beteiligten einer Lieferkette
Zugriff auf dieselben Informationen,
können Fehler schneller gefunden und
behoben oder schon von vornherein
vermieden werden. Dafür fehlt aber
wahrscheinlich nicht nur der Wille,
sondern auch die Infrastruktur. Außer-
dem müssen rechtliche Fragen, unter
anderem der Datenschutz, geklärt
werden.
298. Sourcing und Cloud 30 Studie IT-Trends 2018
Die Cloud-Nutzung hat sich in Cloud Services
den letzten zwölf Monaten kaum Wie viel Prozent der Gesamtleistung beziehen Sie aus der Cloud?
verändert. Der Anteil der IT-Leistung
aus unternehmenseigenen Infrastruk- eigene Cloud Anbieter-Cloud
turen ist marginal zurückgegangen.
31,8 % 4,9 %
Gleichzeitig ist der Anteil der IT- BPaaS
30,8 % 6,0 %
Services aus Anbieter-Clouds leicht
gestiegen, am meisten im Bereich 47,3 %
46,8 % 33,6 % 16,5 %
Software-as-a-Service. Saas
35,2 % 13,6 %
36,3 % 11,2 %
IT-Services aus PaaS
der Cloud, 39,7 % 9,9 %
Durchschnitt
2018 / 2017 40,4 % 13,9 %
IaaS
40,6 % 11,2 %
BPaaS = Business-Process-as-a-Service, SaaS = Software-as-a-Service, Studie 2018
PaaS = Platform-as-a-Service, IaaS = Infrastructure-as-a-Service, Studie 2017
Basis: alle Befragten (2018: n = 88, 2017: n = 118), Mittelwerte
31ClOs bringen zunehmend Cloud: Strategie
Welche Cloud-Strategie verfolgen Sie?
neue Anwendungen in
die Cloud 5 = Nutzung der Cloud als Infrastruktur
für vorhandene Anwendungen
Die meisten Unternehmen nutzen die 1= Nutzung der Cloud
ausschließlich für Anwendungen,
Cloud sowohl für neue, speziell dafür die speziell für die Cloud entwickelt wurden
entwickelte Anwendungen als auch für
1 2 3 4 5 keine Angabe
alte Applikationen, die sie Cloud-fähig
machen. Allerdings nimmt die Anzahl
der Befürworter dieser Mischstrategie 25,8 %
24,2 %
ab und mehr und mehr CIOs nutzen die 21,2 % 21,2 % 21,2 %
Cloud-Infrastruktur nur noch für neue 16,7 %
Anwendungen. 12,1 %
13,6 %
12,1 %
13,6 %
9,1 % 9,1 %
Dieses Ergebnis war zu erwarten,
denn Migrationen sind sehr aufwendig
und erzeugen vor allem bei älteren
Anwendungen meistens wenig
Mehrwert. Denn wenn keine neuen Basis: Befragte, in deren Unternehmen eine Cloud-Strategie formuliert wurde (2018: n = 33, 2017: n = 66), Studie 2018
Funktionalitäten integriert oder Abweichungen der Summen zu 100 Prozent sind auf Rundungsdifferenzen zurückzuführen Studie 2017
Prozesse verändert werden, bleibt
außer der Plattform alles beim Alten.
In vielen Fällen ist es sinnvoller, von Plattformen und Middleware langfristig entweder
vornherein komplett oder zumindest von einem Cloud-Anbieter beziehen
teilweise neu zu entwickeln. Die Middleware werden oder selbst betreiben. Vorteile haben
Daten können weiterhin aus der strategisch wichtiger beide Varianten: Da Plattformen und
Altanwendung bezogen werden. Middleware für die Integration anderer
Beim Betrieb von Standardlösungen
gewinnen Cloud-Provider gegenüber Anwendungen, Module, Datenquellen,
Outsourcing-Anbietern allmählich an Geräte und Services sorgen, sind sie
Boden. Individualanwendungen wollen ein kritischer Faktor für den Erfolg der
die meisten CIOs demgegenüber Digitalisierung. Dementsprechend
langfristig mit eigenen Ressourcen hat es große Vorteile, sie selbst zu
pflegen und warten. Damit soll zum betreiben und damit zu kontrollieren.
einen das Know-how bewahrt werden, Services aus einer Anbieter-Cloud
zum anderen ist die Einarbeitung stehen demgegenüber sofort zur
Externer in die Pflege und Wartung von Verfügung, sind skalierbar und
Individualanwendungen in der Regel werden im Hintergrund gepflegt, so
sehr aufwendig. dass aufwendige Implementierungs-
Beim Betrieb von Plattformen und Projekte und Wartungen entfallen.
Middleware setzt nur noch etwa ein Die Entscheidung über Eigenleistung
Viertel der CIOs auf Outsourcing- oder Zukauf hängt also stark von
Partner, im Jahr zuvor war es noch der Verfügbarkeit von Ressourcen,
mehr als ein Drittel. Deutlich mehr Zeitplänen und Zielen eines
CIOs wollen Plattformen und Unternehmens ab.
32 Studie IT-Trends 2018Sie können auch lesen
