TOURISMUS NACHRICHTEN - IHK Niedersachsen
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TOURISMUS
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
WINTER 2019/20
NACHRICHTEN
Erfolge und Sorgen Chancen und Forderungen Themen und Schwerpunkte
ERGEBNISSE DER TOURISMUSTAG BOT TMN PRÄSENTIERT
IHKN-SAISONUMFRAGE DISKUSSIONSPLATTFORM NEUE STRATEGIE
GESUND UND
GLÜCKLICH
Zu Besuch im
Staatsbad Pyrmont
2
Inhalt Winter
2019/20
AKTUELL SEITE 4 Q-NEWS SEITE 12
5 THEMEN UND SCHWERPUNKTE 12 NEUES FORMAT
TMN präsentiert neue Strategie Bundesweiter Q-Tag auch
in Niedersachsen
6 FAHRRADLAND
NIEDERSACHSEN-BREMEN 13 Q-SEMINARE
Vier Kommunen erhalten Termine 2020
Auszeichnung
7 NEUE STUDIE
Digitalisierung im
Deutschlandtourismus
IHKN REGIONAL AB SEITE 18
8 CHANCEN DER DIGITALISIERUNG
NUTZEN
Tourismustag bot
19 BRAUNSCHWEIG
Diskussionsforum
20 HANNOVER
ZAHLEN & FAKTEN SEITE 10 21 LÜNEBURG-WOLFSBURG
10 ERFOLGE UND SORGEN 22 OLDENBURG
IHKN-Saisonumfrage
23 OSNABRÜCK-EMSLAND-
RUNDREISE SEITE 14 GRAFSCHAFT BENTHEIM
14 GESUND & GLÜCKLICH 24 OSTFRIESLAND UND PAPENBURG
Die Gesundheitsdestination
Bad Pyrmont im Porträt 25 STADE FÜR DEN ELBE-WESER-RAUM
IHR GUTES RECHT SEITE 17 AUSBLICK SEITE 26
17 DIGITALER MELDESCHEIN 26 IMPRESSUM
Hürden für kleine Betriebe
17 FACHKRÄFTE-
EINWANDERUNGSGESETZ
Chance für die Branche?
3
Eine verpasste
NIEDERSACHSEN
Chance
Die jüngste Saisonumfrage der IHK Nieder- POLITIK HAT SICH ENDLICH BEWEGT –
sachsen hat es gezeigt: Der Arbeitskräfte- ALLERDINGS IN TRIPPELSCHRITTEN
mangel ist für die meisten Unternehmen aus Mit der Möglichkeit, dass neben Akademikern
Gastronomie und Hotellerie die größte Her- und Hochverdienern auch Fachkräfte aus Dritt-
ausforderung. Dabei geht es nicht mehr um staaten künftig in der Hotellerie und Gastro-
Fachkräfte, beklagt wird auch ein Mangel an nomie beschäftigt werden dürfen, wird eine
einfachen, ungelernten Arbeitskräften. Ohne jahrzehntelange Forderung der Unternehmen
zusätzliche Arbeitskräfte aus Nicht-EU-Län- erfüllt. Das ist ein wichtiger Baustein für die
dern wird der Tourismus in unserer Region Fachkräftesicherung in der Branche. Die Un-
auf Sicht nicht bestehen können. Die Politik ternehmen aus Hotellerie und Gastronomie
hat darauf jetzt mit dem „Fachkräfteeinwan- begrüßen es, dass nun endlich der Weg frei
derungsgesetz“ reagiert, das zum 1.1.2020 in gemacht wird für Fachkräfte aus Nicht-EU-
Kraft tritt. Staaten. Ausgebildete Köche, Restaurant-
fachleute, qualifizierte Mitarbeiter für den
„FACHKRÄFTEEINWANDERUNGSGESETZ“ Hotelempfang oder den Vertrieb fehlen im
ZEIGT IN DIE RICHTIGE RICHTUNG Gastgewerbe besonders und werden dringend
Nach dem neuen Gesetz dürfen künftig auch benötigt.
beruflich gebildete Drittstaatler mit Arbeits-
vertrag einwandern – nicht nur in Engpass- ALLZU GROSSE HOFFNUNGEN WERDEN
Arno Ulrichs
Sprecher Federführung Tourismus berufen. Auch auf die sogenannte Vorrang- SICH NICHT ERFÜLLEN
der IHKN, Leiter Standortpolitik der prüfung, ob nicht Deutsche oder andere Bürger Leider zielt das Gesetz jedoch am Hauptpro-
IHK für Ostfriesland und Papenburg der EU für die Stelle in Frage kommen, soll blem der Branche vorbei – denn es werden
verzichtet werden. Wer über eine ausländi- eben nicht nur Fachkräfte benötigt, sondern
sche Qualifikation verfügt, die der entspre- auch an- oder ungelernte Arbeitskräfte. Dafür
chenden deutschen nicht ganz gleichwertig bietet das Gesetz keine Lösung. Eine verpass-
ist, kann mit Teilanerkennung beschäftigt te Chance.
und nachqualifiziert werden. Zudem können
Fachkräfte sechs Monate zur Jobsuche nach
Deutschland kommen, wenn sie eine anerkann- Ihr
te Qualifikation und ausreichende Deutsch- Arno Ulrichs
kenntnisse mitbringen und ihr Lebensunter- Sprecher Federführung
www.ihk-n.de/tourismusnachrichten halt gesichert ist. Tourismus der IHKN
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ihkntourismusnachrichten IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
WINTER 2019/20
4
MELDUNGEN AUS
POLITIK & WIRTSCHAFT Aktuell
5
„Künftig gilt es für den
Tourismus in Nieder-
sachsen, innovativer,
internationaler, fundierter,
vernetzter und individueller
zu werden. Wir möchten
gemeinsam mit den
Partnern im Land daran
arbeiten. Es muss uns
gelingen, verstärkt zu ko-
operieren, uns profilierter
aufzustellen und generell
auf Qualität zu setzen.“
Meike Zumbrock
TMN PRÄSENTIERT NEUE STRATEGIE
Das Tourismus-Marketing auf Landesebene wird zunehmend Reiseerlebnisse, die die Gästezufriedenheit steigern und somit
durch ein Tourismus-Management abgelöst, dessen Kernaufgabe auch Wiederbesuchsabsicht sowie Weiterempfehlungsrate. Dafür
das Steuern von Prozessen und Projekten ist. In einem mehrmo- benötigt die TMN die Unterstützung aller Partner im Land.
natigen Prozess hat sich die TourismusMarketing Niedersachsen
GmbH (TMN) zukunftsweisend aufgestellt. In insgesamt acht Ro- KNOW-HOW-TRANSFER BEIM INCOMING-TOURISMUS
adshow-Terminen wurde die neue Strategie im Land vorgestellt. Internationale Schwerpunktmärkte sind die Niederlande und Flan-
„Es ist uns wichtig, dass wir die touristischen Partner in Nieder- dern. Ergänzungsmärkte sind Dänemark, die Schweiz und Öster-
sachsen über unsere Ziele informieren, den Austausch fördern reich. Die Internationale Marktbearbeitung gilt als Chance, der
und wir in einem starken Verbund zusammenarbeiten“, erklärt allgemeinen Stagnation der Übernachtungszahlen aus dem Inland
Geschäftsführerin Meike Zumbrock. entgegen zu wirken. Da die Marktpotentiale des Landes derzeit aber
nicht vollkommen ausgeschöpft werden, ist es Ziel der TMN, die
EINE DATENBANK FÜR GANZ NIEDERSACHSEN Partner für die Bedarfe internationaler Gäste zu sensibilisieren und
Zusammen mit der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) und gleichzeitig übergeordnete Marketingaktivitäten voranzutreiben.
anderen Bundesländern arbeitet die TMN an einem Projekt zur
Entwicklung eines bundesweit einheitlichen Datenstandards im Im Inland betreibt die TMN zukünftig ein themenorientiertes Ziel-
Tourismus und der Einführung einer offenen Datenstruktur. Hierfür gruppenmarketing außerhalb ihrer Hauptquellgebiete Nielsen 1
wird die TMN eine einheitlich strukturierte und offene Niedersach- und 2 und fokussiert sich dabei auf die Phase der Inspiration. Die
sen-Datenbank aufbauen, um so die Contentgenerierung für das TMN spricht mit ihrem Marketing vor allem Neukunden aus vier
gesamte Land zu strukturieren. Zielgruppen aus den Sinus-Milieus an, die bereits eine hohe Reise
bereitschaft nach Niedersachsen aufweisen: Konservativ-Etablier
QUALITÄTSMANAGEMENT ALS BASIS FÜR te, Liberal-Intellektuell, Sozioökologische und die bürgerliche Mitte.
GÄSTEZUFRIEDENHEIT UND -BINDUNG
Die TMN hat das Ziel, in den kommenden Jahren ein ganzheitliches Die Langfassung der Strategie steht im Internet
Qualitätsmanagement im Unternehmen und für das Land zu eta- www.tourismuspartner-niedersachsen.de zur Verfügung.
blieren. Allen Nutzern touristischer Infrastrukturen und Produkte
– Tages- und Übernachtungsgäste sowie Einheimische – soll eine
durchgängig hohe Qualität entlang der gesamten touristischen IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
Servicekette geboten werden. Ziel ist die Schaffung authentischer WINTER 2019/20
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FAHRRADLAND
NIEDERSACHSEN-BREMEN
Vier Kommunen und RV Großraum Rund 200 Vertreter von Vereinen und Verbänden, fahrradfreund-
Braunschweig erhalten Auszeichnung lichen Kommunen, Landes- und Kommunalpolitikern kamen in
Emden, Göttingen, Nordhorn und Hemmingen haben kürzlich diesem Jahr in Lüneburg zusammen. Seit 2016 steht die Verlei-
in Lüneburg die Zertifizierung „Fahrradfreundliche Kommune“ hung der Auszeichnungen im Mittelpunkt der jährlichen Fachta-
erhalten. Außerdem darf sich der Regionalverband Großraum gung Fahrradland Niedersachsen-Bremen.
Braunschweig nun als „Impulsgeber Fahrradmobilität“ bezeich- Der Anteil des Radverkehrs am Gesamtverkehrsaufkommen steigt
nen. Dr. Christoph Wilk, Abteilungsleiter im Verkehrsministeri- in Niedersachsen seit Jahren an. Mit ca. 15 Prozent (2017 Studie
um, sagte bei der Verleihung: „Wir wollen mit der Zertifizierung des Bundes zur Mobilität in Deutschland) liegt Niedersachsen
Kommunen und Regionen anspornen, mehr für den Radverkehr gemeinsam mit Hamburg auf Platz 2 im Ländervergleich. Das
zu tun. Immer mehr Bürger nutzen das Rad, mit und ohne elekt- Verkehrsministerium erarbeitet derzeit ein Fahrrad-Mobilitäts-
rische Unterstützung, im Alltag. Deshalb gewinnt ein gut ausge- konzept, welches 2020 vorgestellt werden soll und bestehende
bautes Radwegenetz zunehmend an Bedeutung, gerade auch für Pläne und Konzepte für den Radwegebau integrieren soll.
die Mobilität im ländlichen Raum.“
NEUES MAGAZIN ZU
BARRIEREFREIEM REISEN
2019
2020
Urlaub ist die Zeit der Erholung. Für Menschen, die Barrierefrei-
ȵXJV]LHOH XQG8UODXEVUHJLRQHQ
heit benötigen, ist die Recherche nach geeigneten Angeboten
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dabei häufig eine Herausforderung. Und auch barrierefreie Des-
tinationen und Betriebe tun sich oft schwer, die Zielgruppe gut
zu erreichen. Mit dem neuen Magazin „Barrierefrei Erleben“ sol-
len Angebot und Nachfrage zukünftig besser zueinander finden.
„Wir wollten ein attraktives, inspirierendes Produkt schaffen für
Menschen, die Urlaub machen wollen und dabei – aus welchem
Grund auch immer – auf Barrierefreiheit achten“, so Karina von
Keitz, Mitinitiatorin des Projekts. „Daher steht bei uns nicht die
Einschränkung oder Behinderung des Gastes, sondern das attrak-
Gewinnspiel
(LQH:RFKHEDUULHU
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tive Reiseangebot im Vordergrund.“
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Portrait
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www.barrierefreierleben.de
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Interview
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7
STATUS QUO IN SACHEN
DIGITALISIERUNG
Der Deutsche Tourismusverband (DTV) und die BTE Tourismus-
und Regionalberatung haben in einer bislang einmaligen bundes-
weiten Studie 400 Tourismusorganisationen nach dem Status
quo in Sachen Digitalisierung befragt. Danach ist die Digitalisie-
rung mittlerweile auf allen Ebenen im Deutschlandtourismus an-
gekommen. Es wurde allerdings ein großes Gefälle von der Landes-
zur lokalen Ebene festgestellt. Während auf Bundes-, Landes und
zum Teil regionaler Ebene immer komplexere digitale Themen
diskutiert und vorangebracht werden, sind die Akteure auf der
lokalen Ebene noch mit den Basisanforderungen der Digitalisie-
rung beschäftigt. Dies zeigt sich auch beim Umgang mit Daten:
Je höher die Organisationsebene, desto eher werden die Daten
und der Content zentral, zum Beispiel in einer Datenbank auf
Landesebene, gespeichert. Doch gerade hier sind übergeordnete
Initiativen auf die Mitarbeit der lokalen Ebene angewiesen. Denn
ohne ein starkes Fundament auf der lokalen Ebene stehe die Des-
tination beim Thema Digitalisierung laut den Herausgebern der
WISSENSPLATTFORM
Studie auf tönernen Füßen.
Als größte Hindernisse in der Implementierung digitaler Instru-
OPEN DATA-PROJEKT
mente in den Destinationen werden fehlende finanzielle Mittel
und fehlendes Know-how angegeben. Danach folgen die Quali-
tät des Contents und fehlendes Breitband. Konkreter Unterstüt-
zungsbedarf bestehe eher in der Organisation des eigenen Contents, Das Open Data-Projekt, das von der deutschen Tourismuswirt-
SEO oder Gästebindung über soziale Medien und weniger in ak- schaft unter Federführung der Deutschen Zentrale für Tourismus
tuellen Buzzwords wie KI, VR, AR oder Chatbots. Im Schnitt (DZT) realisiert wird, erhält einen weiteren Impuls. Ab sofort ist
fehlt mehr als jeder dritten DMO eine strategische Grundlage für unter www.open-data-germany.org eine Wissensplattform on-
ihr Handeln. Hinterfragt wird also nicht: Wen will ich wie, wann line verfügbar, die allen potenziellen Partnern offensteht und
mit welchem Content über welchen Kanal erreichen? Unterstützung bei zahlreichen Fragen rund um Open Data bietet.
Nur 38 Prozent der regionalen DMOs (ohne TI) und 42 Prozent Petra Hedorfer, Vorsitzende des Vorstandes der DZT: „Um die
der lokalen DMOs schätzen, dass mindestens die Hälfte ihrer Be- Möglichkeiten digitaler Technologien – beispielsweise Künstliche
triebe online buchbar ist. Dies bedeutet umgekehrt, dass die Intelligenz – in der touristischen Vermarktung effizient einzuset-
Mehrheit der DMOs der Auffassung ist, dass weniger als 50 Pro- zen, müssen Daten aus den unterschiedlichen Silos zusammenge-
zent der Betriebe online auf irgendeiner Plattform (hier ist nicht führt und in einer einheitlichen Struktur auffindbar und lesbar
die eigene Website gemeint) zu finden und damit sichtbar und werden. Das ist das Ziel unseres nationalen Open Data-/ Know-
buchbar sind. ledge Graph-Projektes. Jetzt kommt es darauf an, dass sich mög-
lichst viele Partner – auch kleinere Unternehmen und regionale
Die Ergebnisse der Umfrage können Sie hier herunterladen. Organisationen – aktiv in das Projekt einbringen.“
Zum Aufbau der Wissensplattform hat die DZT das innerhalb des
Projektes bisher gesammelte Wissen geordnet und allgemeinver-
ständlich aufbereitet. Das Informationsangebot umfasst ein ein-
ADFC-RADREISEANALYSE führendes Video und erklärt sämtliche Fachbegriffe, rund um das
Thema Open Data. Konkrete Handlungsempfehlungen und Hilfe-
Das Radreiseverhalten der Deutschen steht erneut im Fokus des stellungen sollen vor allem mittelständischen Unternehmen und
ADFC. Der Verband will Trends aufzeigen bei mehrtägigen Ra- Organisationen den praktischen Einstieg in die Open Data-Welt
dreisen und bei den Tagesausflügen, die in den letzten Jahren erleichtern. Konkret geht es neben FAQ´s und technischen Infor-
rasant angestiegen sind. An der aktuellen ADFC-Radreiseanalyse mationen auch um Mustervorschläge für Nutzer- und Rahmen-
können Sie bis zum 12. Januar 2020 teilnehmen und mit etwas verträge. Die Wissensplattform ist als atmendes System ange-
Glück auch ein Liegerad Gekko 26 gewinnen. legt, das auch durch die Dokumentation erfolgreicher Best
Practice-Beispiele, Informationen zum Open Data-Projekt und
Mehr Infos unter weitere Fachartikel kontinuierlich erweitert wird.
www.adfc.de/neuigkeit/mitmachen-bei-der-adfc-radreiseanalyse/
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
WINTER 2019/20
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CHANCEN DER DIGITALISIERUNG NUTZEN
TOURISMUSTAG BOT
DISKUSSIONSPLATTFORM
Smart – digital – vernetzt: Unter diesem Motto trafen sich im digitale Angebote. Hierfür muss aber die nötige Infrastruktur ge-
September rund 200 Teilnehmer aus der Hotel- und Gaststätten- schaffen werden. Nur bei optimaler Versorgung aller Landesteile
branche, von Tourismusorganisationen sowie aus Politik und Ver- mit gigabitfähigen Anschlüssen und leistungsfähigen, mobilen
waltung beim 18. Tourismustag Niedersachsen in Stade. Bei der Datendiensten können neue innovative Geschäftsmodelle und
zweitägigen Veranstaltung, die von der IHK Niedersachsen (IHKN) zukunftsfähige Arbeitsplätze entstehen.“
organisiert wurde, drehte sich in diesem Jahr alles um digitale
Lösungen und Angebote rund um Reise, Gäste und das Manage- Insgesamt stehe die Tourismusbranche laut Ulrichs gut dar. Mit
ment vor Ort. einem Zuwachs von 3,4 Prozent bei den Übernachtungen im
letzten Jahr konnte mit insgesamt knapp 45 Millionen Übernach-
„Digitale Lösungen bieten viele Chancen für unsere Unterneh- tungen ein neuer Rekord erzielt werden. Damit liegt Niedersach-
men. Und auch unsere Gäste erwarten zunehmend ganz selbst- sen weiterhin auf Platz vier im Bundesranking. „Es gibt sicher-
verständlich, dass digitale Services im Urlaub vor Ort zu Verfü- lich keinen Anlass, sich zu verstecken“, so Ulrichs. Aber einen
gung stehen. Diese Erwartungshaltung stößt immer noch viel zu Grund, sich zurück zu lehnen sieht er auch nicht: „Zum einen
häufig auf eine viel zu schwach ausgebaute digitale Infrastruk- beobachten wir, dass der Marktanteil Niedersachsens gegenüber
tur, die die ansonsten gegebenen digitalen Möglichkeiten aus- wichtigen Wettbewerbern leicht abnimmt. Zum anderen hat es
bremst“, so Arno Ulrichs, Federführer des Bereichs Tourismus bei die Branche mit teils heftigen Wachstumsproblemen zu tun, vor
der IHK Niedersachsen (IHKN) in seiner Begrüßungsrede. denen wir nicht die Augen verschließen dürfen.“
Ähnlich äußerte sich Niedersachsens Wirtschaftsminister Dr. Bernd Laut Ulrichs geht es neben der Digitalisierung um zwei weitere
Althusmann in seinem Grußwort. „Die Erfolge der Vergangenheit zentrale Themen: Arbeitsmarkt und Lebensraum. „Haben wir bis
zeigen: Die Tourismuswirtschaft ist krisenfest und seit Jahren vor kurzem noch von einem Fachkräftemangel im Bereich Hotel-
auf Wachstumskurs. Allerdings dürfen wir uns auf den bisheri- lerie und Gastronomie gesprochen, so müssen wir jetzt bereits von
gen Lorbeeren nicht ausruhen. Insbesondere die Digitalisierung einem Arbeitskräftemangel auch für einfache Tätigkeiten spre-
stellt die Tourismusbranche vor große Herausforderungen. Diese chen“, so Ulrichs. Eine weitere Baustelle seien die starren Arbeits-
sollten wir vielmehr als Chance begreifen – beispielsweise durch zeitregelungen, die kaum mit den besonderen Anforderungen
intelligentes Datenmanagement und durch neue, innovative und aus Gastronomie und Hotellerie in Einklang zu bringen seien.
9
Die zweite Herausforderung ist, die touristische Region auch
als Lebensraum attraktiv zu gestalten. Steigen Mieten und Im Anschluss warteten sechs hochkarätig besetzte Foren
Immobilienpreise zu stark an, können sich Einheimische und auf die Teilnehmer. Stefan Möhler von netzvitamine sprach
Arbeitskräfte keinen Wohnraum mehr leisten. „Zurück blei- über den Wettbewerb um Aufmerksamkeit, Florian Bauhu-
ben Orte, die in der touristischen Saison überlaufen sind, wo ber vertiefte das Thema Open Data, Olaf Schlieper von der
aber das normale Leben, das lokale Miteinander, immer wei- DZT zeigte praktische Beispiele der digitalen Kommunikation
ter zurückgedrängt wird. Und außerhalb der Saison wirken – inklusive einer virtuellen Radtour. In der zweiten Runde
diese Ortschaften wie ausgestorben. Dann werden sie aber stellte Dr. Maik Fischer vom Heilbäderverband Niedersachsen
auch für Urlaubsgäste unattraktiv. Schließlich ist nichts wich- die digitale Mehrwertstrategie des Staatsbads Pyrmont vor,
tiger für den Urlaub in Niedersachsen wie die erlebte Au- zeigte Tina Voß, warum beten und warten beim Recruiting
thentizität.“ nicht mehr hilft und verdeutlichte Bernd Dettmers von net.e,
wie Hacker heutzutage vorgehen.
Anschließend vertiefte Minister Althusmann die Themen in
einer Diskussionsrunde mit Unternehmern. Dr. Bernhard Kooperationspartner des 18. Tourismustags Niedersachsen
Brons von der Fährreederei AG EMS, Claudia Klamp, Inha- waren der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband Nie-
berin des Cafés Zeitgeist, Norbert Kloodt, Präsident des dersachsen, die TourismusMarketing Niedersachsen GmbH,
Campingplatzverbands Niedersachsen und Bernhard Dohne, der Heilbäderverband Niedersachsen, der Sparkassenverband
Strandperle Hotels Cuxhaven, schilderten ihre Erfahrungen Niedersachsen und der Tourismusverband Niedersachsen.
aus der Praxis und gaben konkrete Beispiele, an welchen Ideell unterstützt wurde die Veranstaltung von den kommu-
Schrauben die Landespolitik drehen müsste. In einer zweiten nalen Spitzenverbänden. Die STADE Marketing und Touris-
Runde stellten sich die tourismuspolitischen Sprecher der mus GmbH war zusammen mit der Hansestadt Stade für das
Landtagsfraktionen den Fragen des Publikums. touristische Rahmenprogramm und die Abendveranstaltung
verantwortlich.
Der zweite Tag startete mit einer Einleitung zum Thema künst-
liche Intelligenz. Hier skizzierte Florian Bauhuber von Touris-
muszukunft auf Basis konkreter Beispiele die Chancen und
Herausforderungen Künstlicher Intelligenz für den Touris-
mus in Niedersachsen. Anschließend sprach Karsten Hein-
sohn, dwif-Consulting GmbH, von digitaler DNA und neuen
Spielregeln: Der digitale Wandel in Destinationen und Tou-
rismusbetrieben.
Wir danken Nicolai Heise
für die Fotos.
10
ZAHLEN & FAKTEN
„Wir freuen uns über die gute aktuelle Ge-
schäftslage. 60 Prozent der Unternehmen be-
werten die aktuelle Geschäftslage als gut. Dass
der Klimaindex dennoch leicht zurückgeht, hat
zwei Gründe: Traditionell liegt der Klimaindex
bei der Herbstumfrage immer etwas niedriger.
Und nach zwei ausgesprochen guten Sommern
ist es auch normal, dass die Erwartungen
nun leicht zurückgehen. Insgesamt erwarten
aber 83 Prozent, dass sich die Geschäftslage
gleich oder günstiger entwickelt“, so IHKN-
Geschäftsführer Hendrik Schmitt.
ZAHLEN & FAKTEN
SAISONUMFRAGE: ZUFRIEDEN MIT DER
SOMMERSAISON, ABER SORGEN BLEIBEN
Zweimal im Jahr befragt die IHK Niedersachsen die Hotel- und DER IHKN-KONJUNKTURKLIMAINDEX
Gaststättenbranche nach ihrer Geschäftslage. Hier die wich-
tigsten Ergebnisse der Herbstumfrage: 160
Die Tourismusbranche blickt zufrieden auf die Sommersaison 150
zurück. 60 Prozent der niedersächsischen Unternehmen der
Hotel- und Gaststättenbranche bewerten die aktuelle Ge-
schäftslage als gut. Das sind fünf Prozent mehr als im Früh- 140
jahr. Dennoch sank der Klimaindex von zuletzt 132 auf nun-
mehr 127 Punkte. 130
GESCHÄFTSLAGE
120
→ Bei 43,6 Prozent der Unternehmen ist der
Umsatz gestiegen. 110
→ Die Auslastung lag in der vergangenen Saison 100
ähnlich wie im Vorjahr bei 61 Prozent.
→ Als größtes Risiko benennen 73 Prozent der 90
Befragten den Fachkräftemangel, gefolgt von Herbst 16 Frühj. 17 Herbst 17 Frühj. 18 Herbst 18 Frühj. 19 Herbst 19
Energiepreisen (56 %) und Arbeitskosten (49 %).
Der Konjunkturklimaindex
ist ein Stimmungswert, der
sich aus der aktuellen und
Beherbergung Camping
der erwarteten künftigen
Geschäftslage errechnet. Gastronomie Reisebüros u. -veranstalter11
MANGEL AN ARBEITSKRÄFTEN
DEN FACHKRÄFTEMANGEL SEHEN DIE MEISTEN UNTERNEHMEN
ALS GRÖSSTES GESCHÄFTSRISIKO IN DEN KOMMENDEN ZWÖLF
MONATEN. DAS HAT FOLGEN:
68 % FÜRCHTEN MEHRBELASTUNG DER MITARBEITER
67 % FÜRCHTEN STEIGENDE ARBEITSKOSTEN
56 % FÜRCHTEN EINSCHRÄNKUNG DES ANGEBOTS
BZW. ABLEHNUNG VON AUFTRÄGEN
50 % KÖNNEN DERZEIT OFFENE STELLEN LÄNGERFRISTIG NICHT BESETZEN,
WEIL KEINE PASSENDEN ARBEITSKRÄFTE ZU FINDEN SIND
FACHKRÄFTE AUS DEM AUSLAND
61 %
WÜNSCHEN SICH MEHR INFORMATIONEN / UNTERSTÜTZUNG,
UM FACHKRÄFTE AUS DRITTSTAATEN ZU BESCHÄFTIGEN
52 %
HABEN IN DEN LETZTEN JAHREN FACHKRÄFTE
AUS DEM AUSLAND EINGESTELLT
Inwieweit das Fachkräfteeinwande-
43 %
GABEN AN, DASS DIE EINSTELLUNG VON ARBEITSKRÄFTEN rungsgesetz (FEG) helfen kann,
AUS DRITTSTAATEN BISLANG ZU AUFWENDIG IST Fachkräftelücken zu schließen, sind
die Unternehmer geteilter Meinung.
Rund 15 Prozent stimmten zu, ebenso
36 %
MÖCHTEN IN ZUKUNFT GEZIELT FACHKRÄFTE viele waren anderer Meinung. Nur
AUS NICHT-EU-LÄNDERN ANWERBEN 27 Prozent gaben allerdings an, dass
ihnen die Regelungen bekannt seien.
Info
Alle Ergebnisse der Saisonumfrage finden Sie unter www.ihk-n.de. Die niedersächsischen IHKs
befragen halbjährlich Mitgliedsbetriebe aus Beherbergung und Gastronomie sowie Reisebüros
und Reiseveranstalter. An der Umfrage beteiligten sich rund 600 Unternehmen. Um belastbare
Aussagen treffen zu können, sind wir auf Ihre Unterstützung angewiesen. Melden Sie sich gerne
für weitere Informationen bei Ihrer IHK.
TOURISMUSNACHRICHTEN
WINTER 2019/2012
QUALITÄT IST AUCH NACHHALTIGKEIT
Q-NEWS
DER TOURCERT CHECK ALS WERKZEUG
BEI SERVICEQUALITÄT DEUTSCHLAND
Ende vergangenen Jahres fiel der Startschuss der Zusammenarbeit Haben Sie auch Interesse daran, das Thema Nachhaltigkeit wei-
zwischen TourCert und ServiceQualität Deutschland (SQD) e.V. ter voranzubringen und Ihren Beitrag für eine bessere Zukunft zu
Gemeinsam wollen wir die Qualität und Nachhaltigkeit der touris- leisten? Mit dem TourCert Check ist dies innerhalb einer Q-Zer-
tischen Leistungskette weiter stärken und entwickeln. tifizierung ohne Mehrkosten möglich.
Seitdem haben bereits einige Unternehmen den TourCert Check
als Q-Werkzeug eingesetzt und damit die Grundlage für ein nach- Weitere Informationen finden Sie auf
haltiges und qualitätsorientiertes Wirtschaften geschaffen. www.q-deutschland.de und auf www.tourcert.org
Das Thema Nachhaltigkeit spielt eine immer wich-
tigere Rolle. In Zeiten des Klimawandels sollte je-
de/r seinen Beitrag zu einem verantwortungsvol-
len Umgang mit unserer Umwelt und den zur
Verfügung stehenden Ressourcen leisten. Gerade
der Tourismus als wichtiger Wirtschaftsfaktor bie-
tet dafür enorm viel Potential.
Der TourCert Check als ein Q-Werkzeug bietet die
Möglichkeit, ohne weitere Zusatzkosten, einen
Schritt in Richtung nachhaltigem Arbeiten zu ge-
hen. Er unterstützt dabei, ein konsequentes Nach-
haltigkeitsmanagement in das Unternehmen zu
integrieren. Zusätzlich eröffnet die Selbstanalyse
im TourCert Check die Gelegenheit, zu überprüfen,
inwieweit das Unternehmen schon einen Beitrag
zum nachhaltigen Tourismus leistet und an welcher
Stelle es noch Optimierungsbedarf geben könnte.
BUNDESWEITER QUALITÄTSTAG AUCH IN NIEDERSACHSEN
Unter dem Motto „4 Standorte – 1 Qualitätstag“ findet im kom- und konkrete Handlungsoptionen, um Kunden gerade im digita-
menden Jahr zum ersten Mal eine bundesweite Veranstaltung len Zeitalter durch menschliche Nähe zu begeistern.
von ServiceQualität Deutschland (SQD) statt. Der Q-Tag findet Anschließend soll das Thema der Keynote in verschiedenen Work-
parallel in Bad Belzig (BB), Lüneburg (NI), München (BY) und Trier shops vertieft und konkrete Ideen entwickelt werden. Nutzen Sie
(RP) statt. Merken Sie sich daher heute schon den 11. Februar die neuen Impulse und die Zeit zum Netzwerken.
2020 vor (Veranstaltungsort in Niedersachsen ist Lüneburg).
Die offizielle Einladung mit der Anmeldung sowie weitere Informationen
Carsten Rath, vom Nachrichtensender n-tv als „Service-Experte folgen in Kürze. Hintergrundinformationen zu der Initiative ServiceQualität
Nr. 1 in Deutschland“ bezeichnet, wird den Qualitätstag mit sei- Deutschland finden Sie unter www.q-deutschland.de/q-tag/
ner Keynote zum Thema „Service ist die Zukunft – Kundenbegeis-
terung im digitalen Zeitalter“ einleiten. In seinem Impulsvortrag
zeigt Carsten Rath, wie Sie sich auch in Zukunft effektiv vom
Wettbewerb absetzen können. Der Vortrag vermittelt Strategien13
DIE NÄCHSTEN
ZAHLEN & FAKTEN SEMINARTERMINE:
↘ Q-Seminar
Industrie- und Handelskammer
Lüneburg-Wolfsburg in Lüneburg
13. bis 14.02.2020
↘ Q-Workshop „Kundenfeedback –
Wichtiger Impulsgeber und Instru-
ment zur Kundenbindung“
I.Q. FreiRäume in Hannover
26.02.2020
↘ Q-Seminar
Jugendgästehaus Wolfenbüttel
18. bis 19.03.2020
↘ Q-Refresher
Handelshaus Hannover
11.06.2020
↘ Q-Seminar
Akademiehotel Rastede
08. bis 09.09.2020
TERMINE 2020 ↘ Q-Ideenworkshop
Q-SEMINARE
Handelshaus Hannover
17.09.2020
↘ Q-Workshop „Mitarbeiterbindung
und -motivation als Schlüssel
zum Unternehmenserfolg“
Die neuen Seminartermine für 2020 stehen länger zurückliegt und stellt Neuerungen des
Hotel-Restaurant Altes Stadthaus
fest und können unter www.q-deutschland.de Systems vor. Zudem werden Ideen und An- in Westerstede
gebucht werden. regungen für die Qualitätsarbeit gegeben. 03.11.2020
Das Seminarangebot der Qualitätsinitiative Die Q-Themenworkshops behandeln die The ↘ Q-Seminar
ServiceQualität Deutschland reicht dabei wie- men Kundenfeedback sowie Mitarbeiter Handelshaus Hannover
der von 1,5-tägigen Q-Seminaren über Auf- bindung und -motivation. Die Teilnehmer wer- 11. bis12.11.2020
frischungs-Seminare bis hin zu Workshops. den für das jeweilige Workshopthema sensi-
bilisiert und lernen die Bedeutung für den
Die Seminarformate 2020 im Überblick: eigenen Betrieb kennen. Darauf aufbauend
Die Q-Seminare zeigen auf, wie man mit kre- werden konkrete Verbesserungsmaßnahmen Anmeldung unter
ativen Methoden Erlebnisqualität schafft und zur Umsetzung im Betrieb erarbeitet sowie www.q-deutschland.de
stellen Werkzeuge zur Optimierung der Ser- passende Werkzeuge zur Selbstanalyse vor-
vicequalität vor. Zudem liefern sie Ideen und gestellt.
Anregungen, wie Verbesserungen angesto-
ßen und Serviceideen umgesetzt werden kön- Im Ideenworkshop können die Teilnehmer
nen. Darüber hinaus wird die Berechtigung und selbst bestimmen, welche thematischen
Befähigung erlangt, geeignete Q-Werkzeuge Schwerpunkte ihnen wichtig sind und somit
zu buchen und das Unternehmen zur Zertifi den Ablauf aktiv mitgestalten. Dabei stehen
zierung nach SQD zu führen. beispielsweise die Maßnahmenfindung oder
die Umsetzung von Servicequalität im Be-
Das eintägige Q-Refresher-Seminar ist für alle trieb zur Auswahl.
Q-Coaches gedacht, deren Ausbildung schon TOURISMUSNACHRICHTEN
WINTER 2019/2014
DESTINATIONEN
IM PORTRÄT Rundreise durch
Niedersachsen
Niedersachsen hat
viele Gesichter! Die
Tourismusnachrichten
porträtieren in jeder
Ausgabe eine andere
Destination. Dieses Mal
stellt sich das Staatsbad
Pyrmont vor.15
Gesund &
Glücklich
BAD PYRMONT
Die Gesundheitsdestination Bad Pyrmont
Wer in das Spa & Gesundheitsresort Bad Pyr therapeuten und Stressmanagement-Coaches
mont kommt, der legt Wert auf seine Ge- umgesetzt werden. Im B2C Bereich ist das
sundheit, sucht Heilung, Erholung oder Ent- Staatsbad Pyrmont der Kompetenzpartner
spannung in einem der traditionsreichsten für „Gesundheit und Lebensfreude“ und bie-
aber auch modernsten Bädern Europas, wie tet sowohl für den Individual- als auch für
das Prädikat „TOP 20 Kurort 2019 in Deutsch- den Gruppenreisenden eine Vielzahl von
land“ (Focus Gesundheit) und die Auszeich- Möglichkeiten, den Akku wieder „aufzuladen“
nung „European innovative Spa Destination und eine nachhaltige, wirksame Lebensstil
Award 2018“ (Europäischer Heilbäderverband) änderungen zu ermöglichen – im gesund-
bestätigen. heitlichen, touristischen und kulturellem Be-
reich. Ein „All Inclusiv“ Angebot ist hier im
An die 800.000 Übernachtungen zählt das täglichen Programm „Pyrmont Plus – Gesund
Staatsbad Pyrmont jährlich im Bereich des und Glücklich“ zu finden. Dieses Angebot be-
Gesundheits- und Kulturtourismus. Und die inhaltet nicht nur mehrmals täglich Bewe-
DER SCHATZ VON Tendenz ist steigend, denn viele Menschen gungs-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote,
BAD PYRMONT haben bereits erkannt: Gesundheit ist des
Menschen höchstes Gut. Deshalb hat das
sondern auch Stressmanagement- und Acht-
samkeitstrainings. Darüber hinaus können
Ihren Weltruf verdankt die Staatsbad Pyrmont den Markenkern „Gesund die Gäste den 5 Sterne WellnessTempel die
und Glücklich“ als Qualitätsversprechen in Hufland Therme kostenfrei nutzen, sich im
Stadt den ortsspezifischen
allen Bereichen als Leistungsziel gesetzt. Kurpark erholen und vieles mehr.
Heilmitteln wie Naturmoor,
Naturheilquellen (Sole- und
GESUNDHEIT IST DAS HÖCHSTE GUT Die Quellen und das CO2-Quellgas, die natür-
Eisenhaltige) und Naturkoh- Besonders in der heutigen Zeit sind wir Men- lichen Heilmittel, sind der größte Schatz von
lensäure (CO2-Quellgas). schen teilweise intensiven körperlichen und Bad Pyrmont. Mehrere Quellen befinden sich
geistigen Herausforderungen ausgesetzt – im Ausschank in der sogenannten Trinkkur in
das kostet Kraft und benötigt Resilienz. der Wandelhalle. Die Quellwasser des „Hylligen
Stress und Multitasking sind Begriffe, die den Born“, der „Helenenquelle“, der „Trampel
Alltag oft beherrschen. Doch wer nicht auf quelle“, der „Wolfgangquelle“ und der „Fried-
sein ganz persönliches Ausgleichs- und
Achtsamkeitskonto einzahlt, powert seinen
Körper und seinen Geist aus. Die Folge: der
Akku ist leer, gesundheitliche Störungen
können sich einstellen. Bewusst entscheiden
sich deshalb viele für Präventions- und Opti-
mierungsmaßnahmen, um ganzheitlich Kör-
per, Geist und Seele gesund zu erhalten oder
einen angemessenen Gesundheitszustand
wieder herzustellen. Im B2B Portfolio des
Staatsbades ist das betriebliche Gesund-
heitsmanagement angesiedelt. Hier werden
individuell auf die jeweiligen Unternehmen
abgestimmte Gesundheitsprogramme ent-
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN worfen und angeboten, die dann von den
WINTER 2019/20 hauseigenen Ernährungsexperten, Physio-16
dem „Green Flag Award“. Zahlreiche Palmen
verschiedener Arten und mehrere hundert
subtropische Gewächse begeistern alle Besu-
cher dieser Anlage.
Die mit 5 „Wellness Stars“ ausgezeichnete
Hufeland Therme bietet den Gästen wunder-
bare Wellnesswelten auf einer Insel der Ruhe
und Erholung mit drei Soleschwimmbecken
mit wohltuender 2% Sole bei 33 Grad Was-
sertemperatur, einem exzellenten Spa-Bereich
mit verschiedensten Saunen und einem groß-
zügigen Saunagarten. Meersalzgrotte, Whirl
pool und Schneeparadies runden das vielfäl-
tige Angebot ab.
Für das Staatsbad Pyrmont ist die Kultur ein
wichtiger Faktor für einen attraktiven Ge-
sundheitsstandort: „Kunst wäscht den Staub
des Alltags von der Seele“, sagte einmal Pablo
richquelle“ und der „Hufelandquelle“ können Picasso. Ein Kulturprogramm mit zahlreichen
Krankheitsverläufe positiv beeinflussen und Veranstaltungen aus den unterschiedlichsten
dienen dem ganzheitlichen Heilansatz. Auch Bereichen wie Theater, Comedy, Kabarett,
das einzigartige natürliche CO2-Quellgas Kleinkunst, klassische Konzerte, Rock, Pop bis KONTAKT
wird therapeutisch bei Hauterkrankungen hin zu Gesundheits- und Fachvorträgen un-
und schlecht heilenden Wunden eingesetzt. terhält Patienten, Gäste und Bürger. Sie kön-
Mit diesen Heilmitteln, den heutigen medizi- nen mit dieser kulturellen Vielfalt eine Pause Niedersächsisches Staatsbad Pyrmont
nisch-therapeutischen Kompetenzen und vom Alltag einlegen, die Seele baumeln las- Betriebsgesellschaft mbH
den natürlichen Möglichkeiten für Ruhe und sen – einfach einmal loslassen. Heiligenangerstraße 6
Entspannung bietet das Staatsbad Pyrmont 31812 Bad Pyrmont
den Patienten und Gästen die optimalen Vo- Durch die zunehmende Branchenverschmel-
raussetzungen für gesundheitliche Regene- zung von Gesundheit und Tourismus befin- Maik Fischer
ration und Prävention. den sich die Kur- und Heilbäder in einem Geschäftsführer und Kurdirektor
neuen Strukturanpassungsprozess mit ver- Telefon 05281 151501
RUHE UND ERHOLUNG ändertem Wettbewerbsumfeld. Die Ansprü- kurdirektion@staatsbad-pyrmont.de
Ein Besuchermagnet, aber auch Oase der che der Kunden steigen, sie erwarten mehr www.staatsbad-pyrmont.de
Ruhe ist die einzigartige Kurparkanlage, eine Flexibilität, Individualität und Erlebnis. Bad
Mischung aus streng barockem Alleensystem Pyrmont ist darauf vorbereitet, der Gesund-
und englischem Landschaftsgarten. Gleich- heitsstandort hat frühzeitig auf die verän-
zeitig ist der Kurpark eine der schönsten Park derte Wettbewerbslandschaft reagiert und
anlagen Europas. Er wurde bereits mehrfach auch im Gesundheitstourismus eine Vielzahl
national und international prämiert, u. a. mit von neuen Angeboten geschaffen.
Sie würden Ihre Destination gerne in
einer der nächsten Ausgaben sehen?
Dann melden Sie sich bei der Touris-
musnachrichten-Redaktion unter
kerstin.kontny@emden.ihk.de17
IHR GUTES RECHT
DIGITALER
MELDESCHEIN
Das im November verabschiedetet Büro-
kratieentlastungsgesetz III enthält auch
die von vielen Unternehmern in der Bran-
che seit langem erhoffte Abschaffung des
Meldescheins aus Papier – oder besser: Es
eröffnet die Möglichkeit, dass sich der Gast
digital ausweist. „Das spart nicht nur un-
zählige Tonnen von Papier, sondern senkt auch Kosten und Büro- ausweises. Laut AHGZ geht der Gesetzgeber von Umstellungs-
kratie bei der Aufbewahrung und Entsorgung der Meldescheine“, kosten in Höhe von ca. 6,4 Mio. Euro aus, denen eine Entlastung
begrüßte DTV-Geschäftsführer Norbert Kunz die Pläne im Sep- von jährlich rund 52. Mio. Euro gegenüberstehen.
tember. Nach Recherchen der AHGZ werden dabei allerdings Der DTV weist daher vor allem auf Hürden für kleine Gastgeber
neue Hürden geschaffen. Denn der künftige digitale Check-in er- hin. Oberstes Ziel der Überarbeitung müsse es sein, eine nachhal-
fordert bestimmte technische Voraussetzungen. So soll das Un- tige Erleichterung – finanziell wie auch bürokratisch – für
terschreiben durch andere, ebenfalls als sicher geltende Ver Deutschlands Gastgeber und Gäste zu erreichen. „Es braucht Lö-
fahren ersetzt werden. Im Gesetzentwurf werden dazu zwei sungen, die ohne großen Aufwand und Investitionen für die Gast-
Möglichkeiten angeführt: Die sogenannte „Starke Kundenauthen- geber umsetzbar sind“, sagte Norbert Kunz.
tifizierung“ (Strong Customer Authentication/SCA), die auch bei Ungeachtet der geplanten elektronischen Meldescheine soll es
Bezahlvorgängen im Rahmen der neuen Zahlungsdienstrichtlinie auch weiterhin erlaubt bleiben, die Meldung auf Papier vorzu-
verlangt wird, sowie die elektronischen Funktionen des Personal- nehmen.
WEGWEISENDES URTEIL:
FAKE-BEWERTUNGEN SIND RECHTSWIDRIG
FACHKRÄFTEEINWANDERUNGSGESETZ
Im Februar 2019 hat HolidayCheck beim Landgericht München
Klage gegen das Unternehmen Fivestar Marketing UG einge- Am 1. Januar 2020 tritt das Fachkräfteeinwanderungsge-
reicht (wir berichteten). Klagegrund waren die nachweislich ge- setz in Kraft. Es ist Teil des Migrationspaktes und soll den
fälschten Bewertungen, die das Unternehmen an Hotels verkauft Rahmen für eine gezielte und gesteigerte Zuwanderung
hatte. Das erklärte Ziel von HolidayCheck: für den Urlauber ein- von qualifizierten Fachkräften aus Drittstaaten schaffen.
zutreten, sowie den Initiatoren und deren unlauteren Methoden Zentrale Punkte sind, dass der Zuzug von Personen mit be-
das Handwerk zu legen. Am 14.11.2019 wurde nun das Urteil ruflichen Abschlüssen nicht mehr auf sogenannte „Eng-
gesprochen. Es gibt HolidayCheck in allen Punkten recht und stuft passberufe“ beschränkt ist, bei IT-Berufen 5 Jahre Berufser-
Fake-Bewertungen als klar rechtswidrig ein. fahrung eine Anerkennung des Abschlusses ersetzen und
Die Authentizität von Bewertungen ist die Grundlage des Ge- die Prüfung, ob ein EU-Bürger einen vorrangigen Anspruch
schäftsmodells der Reisebuchungs- und Bewertungsplattform. auf den Arbeitsplatz hat (Vorrangprüfung), weitgehend
Ende 2018 deckte HolidayCheck ein breites Netzwerk an Bewer- wegfällt. Nach Einschätzung des DIHK-Tourismusaus-
tungsfälschern auf. Bei den Auftraggebern für fingierte Bewer- schusses bieten diese Neuerungen allerdings wenig Poten-
tungen handelte es sich um über 50 Hotels in Deutschland, Ös- zial, dem derzeitigen Arbeitskräftemangel in Hotellerie
terreich und der Schweiz. Diese versuchten, sich mittels gekaufter und Gastronomie zu begegnen. In diesen Zweigen fehle es
positiver Bewertungen bei Fivestar Marketing einen Vorteil bei auch an einfachen Arbeitskräften, die von dem Gesetze-
potenziellen Gästen zu erschleichen. Die Bewertungen wurden sentwurf nicht betrachtet werden. Die Anerkennung von
durch freie Mitarbeiter im Auftrag von Fivestar Marketing verfasst. Ausbildungsabschlüssen im Ausland wiederum sei oftmals
Laut Urteil des Landgerichts München, darf Fivestar künftig kei- nicht möglich, da die in der Hotellerie und Gastronomie
ne Bewertungen mehr von Personen verkaufen, die nicht tat- gesuchten Berufe in den Drittstaaten in der Form nicht
sächlich in dem jeweiligen Hotel oder Ferienhaus übernachtet ausgebildet werden.
haben. Das Unternehmen muss zudem dafür Sorge tragen, dass
die entsprechenden Fake-Bewertungen gelöscht werden und Ho-
lidayCheck Auskunft geben, von wem die gefälschten Bewertun- TOURISMUSNACHRICHTEN
gen stammten. WINTER 2019/2018
AKTUELLES AUS
DEN IHK-BEZIRKEN IHKN Regional
Was tut sich in Ihrer
Region? Und wer ist Ihr
Ansprechpartner rund
um den Tourismus in
Ihrer IHK? Hier finden
Sie Kurznachrichten und
Kontaktdaten aus den
sieben IHK-Bezirken der
IHK Niedersachsen.19
GOSLAR:
„Modernes Leben in
historischem Ambiente“
IHK Städte stehen im Wettbewerb um Unterneh- bis vier Mal im Jahr wird so die Brücke zwi-
BRAUNSCHWEIG men, Touristen, Fördergelder und Einwohner. schen Kultur- und Bürgermarketing geschla-
Der moderne Ansatz von Stadtmarketing gen.
rückt eine Stadt als Ganzes in den Vorder- Beim Kulturmarketing handelt es sich auf-
grund. Goslar erlebt aktuell eine gute Zeit. grund des Weltkulturerbe Status der Altstadt
Die Wirtschaft brummt, die Einwohnerzahlen um eine weitere Kernaufgabe. Erste Erfolge
sind stabil und die Region Harz und Goslar lassen sich in der deutlichen Steigerung der
gewinnen jährlich touristische Marktanteile. ausländischen Übernachtungsgäste ablesen,
Die GOSLAR marketing gmbh (GMG) hat in für die das Thema UNESCO Welterbe einen
den letzten Jahren vor allem Tourismusför- starken Reiseanlass darstellt.
derung betrieben und lebendige Veranstal- Ziel des Standortmarketing ist die Stärkung
tungen für Bürger und Besucher organisiert. des Einzelhandels und der Wirtschaft, sowie
2018 wurde die „Strategische Entwicklungs- die Attraktivierung als Wohnstandort. So
perspektive 2025“ erarbeitet, die der GMG wurde vor einem Jahr, in Kooperation mit der
für die nächsten Jahre die Richtung weist Goslarer Kaufmannsgilde und der Goslarer
und die Aufgaben der Gesellschaft erweitert. Wirtschaftsförderung erfolgreich der „Goslar
Der Fokus wird weiterhin im Bereich Touris- Einkaufsgutschein“ ins Leben Gerufen. Be-
musmarketing und Veranstaltungen liegen. reits über 80 Partner im Stadtgebiet aus den
KONTAKT Zusätzlich werden die Bereiche Bürgermar- Bereichen Gastronomie, Einzelhandel sowie
keting, Kulturmarketing und Standortmarke- Kultur- und Freizeiteinrichtungen konnten
ting gestärkt. für das Projekt gewonnen werden und stär-
Ihr Ansprechpartner So wird z. B. durch die Imagekampagne „Wir ken somit den Wirtschaftsstandort Goslar.
in der IHK Braunschweig: für Goslar“ die Identifikation der Bürger mit Goslar setzt nicht nur auf die Karte „Touris-
Uwe Heinze der Stadt gefördert. Meist unbekannte, aber mus“, sondern setzt Entwicklungsimpulse in
Telefon: 05321 23231 Interessante und lustige Fakten über Goslar den verschiedenen Bereichen der Stadt. Dazu
uwe.heinze@braunschweig.ihk.de werden derzeit auf Plakaten, Bannern, Schau- werden große innerstädtische Bauprojekte in
www.braunschweig.ihk.de fenstern und in Bussen in der Stadt präsentiert, den kommenden 2 Jahren fertiggestellt (His-
um Goslarern und Besuchern eine positives, torisches Rathaus und Kulturmarktplatz), die
etwas anderes Bild Goslars zu vermitteln. zusätzlichen Schwung entfalten werden. Eine
Dabei gilt es insbesondere kleine, bürgernahe Welterbe-Altstadt mit 1.500 Fachwerkhäusern,
Formate zu entwickeln, schon bereits beste- von denen 250 Häuser älter als 500 Jahre sind,
hende Kulturmaßnahmen zu unterstützen und ist durch ihren Schutzstatus auch einge-
Bürgerbeteiligung zu organisieren. So hat die schränkt, aber durch Engagement und Ideen
GMG in anderthalb Jahren eine „Open Stage“ reichtum von ganz vielen Akteuren kann man
erfolgreich etabliert, auf der sich regionale ein stimmungsvolles und doch modernes
Künstler aus allen Bereichen auf einer offe- Stadtleben weiter entwickeln.
nen Bühne einem Publikum präsentieren. Drei
FRISCHLUFTFANATIKER
Hahnenklees Luftwerte sind einfach spitze.
Eine Aktion der GOSLAR marketing gmbh und der Wirtschaftsförderung der Stadt Goslar. wirfürgoslar.de
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
WINTER 2019/2020
BAD GRUND:
Erneut „staatlich anerkannter
Ort mit Heilstollenkurbetrieb“
Alle staatlich anerkannten Kur- und Erho- einer Ortsbegehung mit Vertretern des zu-
lungsorte werden auf Basis § 4 Absatz 1 der ständigen Wirtschaftsministeriums und des
IHK
Kurort-Verordnung alle 10 Jahre einer Über- Beirates für Kurorte (auch beteiligt: die In- HANNOVER
prüfung unterzogen. Bad Grund wurde nun dustrie- und Handelskammern) sowie die Er-
erneut als „staatlich anerkannter Ort mit gebnisse von dessen Stellungnahmen. Mit
Heilstollenkurbetrieb“ prädikatisiert. Grund- dem Eisensteinstollen als Heilstollen, der seit
lage dafür sind Angaben in einem Erhebungs- 1987 Naturheilstätte zur Behandlung von
bogen, Nachweise und Gutachten, Eindrücke Atemwegserkrankungen und Allergien durch
Speläotherapie ist, verfügt Bad Grund in Nie-
dersachsen über ein Alleinstellungsmerkmal.
Bundesweit gibt es lediglich 10 Heilstollen-
Therapiezentren.
Hinweis: In einer aktuellen Broschüre infor-
miert die IHK auf acht Seiten über die staat-
liche Anerkennung von Tourismusorten und
stellt die in der IHK-Region als Kurorte und
Heilbäder, Luftkurorte, Erholungsorte und
Ausflugsorte prädikatisierten Tourismusorte
in einer Karte dar. KONTAKT
Ihr Ansprechpartner
in der IHK Hannover:
Hans-Hermann Buhr
Telefon: 0511 3107-377
ZERTIFIKATSLEHRGANG buhr@hannover.ihk.de
www.ihk-hannover.de
„CITYMANAGER/
QUARTIERSMANAGER (IHK)“
Bereits zum neunten Mal bietet die IHK Han-
nover im kommenden Jahr den Zertifikats-
SEMINAR: SIND SIE FIT FÜR lehrgang „Citymanager(in)/Quartiersmana-
DEN INTERNATIONALEN GAST? ger(in) (IHK)“ an. Die neun Module (u. a. Brand
your District – Markenbildung für Stadtquar-
Am 20. Februar 2020, 10 bis 16 Uhr, findet tiere; Basiskenntnisse der innerstädtischen
für touristische Betriebe und Organisationen Immobilienwirtschaft; Analysen, Konzepte
im Handelshaus des Handelsverbandes Han- und Instrumente für die Quartiersentwick-
nover e. V. ein Seminar „Sind Sie fit für den lung; Feste sicher feiern – Eventmanage-
internationalen Gast?“ statt. Die Teilnahme ment) umfassen insgesamt 80 Unterrichts-
kostet 180 Euro zzgl. 19 % USt. (brutto 214,20 stunden mit etlichen Praxiseinheiten. Diese
Euro). Hauptreferentin: Lydia B. Albers, Semi- werden an neun Tagen (10. bis 14. Februar
nare & Trainings, Behringen-Bispingen. und 25. bis 28. Februar 2020) durchgeführt.
Information/Anmeldung: Den Abschluss bilden eine kurze Projektarbeit
IHK Projekte Hannover GmbH, Hans-Hermann Buhr, sowie eine Projektpräsentation am 4. Mai
Tel. 0511/3107-377, buhr@hannover.ihk.de 2020. Die Teilnahme am Lehrgang kostet
1.700 Euro zzgl. 19 % USt. (brutto: 2023 Euro).
Eine Anmeldung kann hier erfolgen.
Information/Anmeldung:
IHK Projekte Hannover GmbH, Hans-Hermann Buhr,
Telefon 0511 3107-377, buhr@hannover.ihk.de21
FVW TOURISTIK CHAMPION KOMMT AUS DER NORDHEIDE:
Bester Reiseanbieter
in der Kategorie Luxus
Das Unternehmen Honeymoon Travel GmbH terwochen, buchen mittlerweile Kunden aus
IHK LÜNEBURG- & Co. KG wurde von einer namhaften Deutschland, Österreich und der Schweiz
WOLFSBURG 12-köpfigen Fachjury zum besten Reisean- auch ihre individuellen Fernreisen als ‚nor-
bieter Deutschlands in der Kategorie Luxus- male‘ Urlaubsreisen bei Honeymoon Travel.
reisen gekürt. Der Titel ‚FVW Touristik Cham- Persönlicher Service und weltweite Zielge-
pion‘ wird einmal jährlich in verschiedenen bietskenntnisse aller Mitarbeiter stehen da-
Kategorien vergeben. Den Reiseveranstalter bei im Fokus. „Gern beraten wir die Kunden
Honeymoon Travel in Buchholz in der Nord- auch hier vor Ort in unserer Lounge“, so Rei-
heide gibt es seit 20 Jahren. Spezialisiert auf seberaterin Anja Albers, deren Motto „ICH
weltweite Strandhochzeiten, luxuriöse und WILL das Beste für unsere Gäste“ ist.
exotische Hochzeitsreisen sowie ferne Flit- www.touristik-champions.fvw.de/sieger/
BAUMWIPFELPFAD
HEIDE-HIMMEL IST ERÖFFNET
Die Metropolregion Hamburg und der Natur-
park Lüneburger Heide haben ein neues
Wahrzeichen. Der Baumwipfelpfad Heide-
Himmel am Wildpark Lüneburger Heide in
Hanstedt Nindorf ist jetzt nach nur zweijäh-
riger Planungs- und sechsmonatiger Bauzeit
im Beisein des stellvertretenden niedersäch-
sischen Ministerpräsidenten und Wirtschafts-
ministers Dr. Bernd Althusmann eröffnet
worden. Der 700 Meter lange und barriere-
freie Pfad bringt die Besucher durch alle Ebe-
nen des Baumwachstums zum 40 Meter ho- jekts beträgt 6,5 Millionen Euro, das Land
hen Aussichtsturm, der bei gutem Wetter Niedersachsen hat sich mit 2,1 Millionen
den Blick bis nach Hamburg ermöglicht. Euro daran beteiligt. „Der Baumwipfelpfad
Außerdem ist ein Eingangsgebäude mit Kas- ist eine perfekte Kombination aus Abenteuer
senbereich, Restaurant und Souvenirshop und Naturerlebnis“, so Rainer Rempe, Land-
entstanden. Das Investitionsvolumen des Pro- rat des Landkreises Harburg.
KONTAKT
Ihre Ansprechpartnerin 25. FEBRUAR IN LÜNEBURG: SOCIAL MEDIA FÜR TOURISTIKER
in der IHK Lüneburg-Wolfsburg:
Dorit Siebenbrodt Wie unterscheiden sich Facebook, Instagram Gäste angesprochen fühlen und den Urlaub
Telefon: 04131 742–174 & Co.? – Die größten Fallen – Umgang mit bei Ihnen buchen. Neben der Kommunikation
siebenbrodt@lueneburg.ihk.de Feedback – Best Practice Beispiele – Erlebnis- in sozialen Netzwerken erfahren Sie, wie Sie
www.ihk-lueneburg.de se und Emotionen mit Geschichten wecken – die unterschiedlichen Netzwerke für sich op-
Knappes Budget: wirkungsvolles und nach- timal nutzen können. Anhand von Praxisbei-
haltiges Social-Media-Marketing durchfüh- spielen setzen Sie im Seminar Ihre ersten
ren. Informieren Sie sich zur Kraft der sozialen Schritte um und erhalten Lösungen für den
Netzwerke und lernen Sie sofort umsetzbare Alltag.
Wege zur Erhöhung der Sichtbarkeit und Po- Das Seminar der IHK Lüneburg-Wolfsburg findet am
sitionierung Ihres Reisebüros, Landgasthofes 25.02.2020 von 9.00 bis 12.45 Uhr in Lüneburg statt.
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN oder Hotels. Nutzen Sie die Marketing- und Die Teilnahme kostet 195 Euro. Weitere Infos &
WINTER 2019/20 Werbemöglichkeiten, so dass sich potentielle Anmeldung unter www.ihk-lueneburg.de22
IHK-VOLLVERSAMMLUNG:
Nordwesten muss zuverlässig
erreichbar sein
Immer wieder kommt es zu Zugausfällen
und Verspätungen bei der NordWestBahn.
timierung der Organisation und Einsatzpla-
nung der Zugführer/innen. Sie befürwortet
OLDENBURGISCHE
Von den Einschränkungen sind Pendler, Ge- ausdrücklich politische Initiativen für eine IHK
schäftsreisende, Touristen und die gesamte bessere Unterstützung der Eisenbahnver-
Wirtschaft betroffen. kehrsunternehmen (EVU) bei der Ausbildung
Das veranlasste den Tourismusausschuss und und Qualifizierung, auch von Quereinsteigern
Verkehrsausschuss der Oldenburgischen In- aus dem In- und Ausland sowie eine konse-
dustrie- und Handelskammer (IHK), sich mit quente Sanktionierung von Minderleistun-
der Bedeutung der Mobilität und verkehrli- gen der EVU. Die geeigneten Maßnahmen
chen Erreichbarkeit im Oldenburger Land seien kurzfristig einzuleiten und umzusetzen.
und Nordwesten zu befassen. Die Ausschüsse Der Vorsitzende des IHK-Tourismusausschus-
empfahlen der Vollversammlung sich gegen- ses, Bernard Sieger, erklärt: „Der Nordwesten
über den Verantwortlichen bei Bund, Land, braucht ein gut funktionierendes Bahnange-
DB und NordWestBahn für ein verlässliches bot. Gerade für die Tourismuswirtschaft ist
Angebot im Schienenpersonennahverkehr die Erreichbarkeit unverzichtbar. Drei Jahre
im Oldenburger Land und im Fernverkehr auf Besserung warten – das ist nicht akzep-
im Nordwesten unter Berücksichtigung der tabel“, so Sieger. „Ich appelliere an die Ver-
Belange des Schienengüterverkehrs einzu- antwortlichen von Landesnahverkehrsgesell-
setzen. Die Vollversammlung hat ihre Posi- schaft und NordWestBahn, alle Register zu
tion dazu am 3. September 2019 einstimmig ziehen, um die Probleme alsbald in den Griff
beschlossen und fordert die Umsetzung kon-
kreter Maßnahmen, wie z. B. Schaffung einer
zu kriegen.“
Weitere Infos:
KONTAKT
leistungsfähigen Infrastruktur, sofortige Op- www.ihk-oldenburg.de/erreichbarkeit
Ihre Ansprechpartnerin in der
Oldenburgischen IHK:
„BLICK VON AUSSEN“ WEBSEITEN-CHECK IN 2020: Stefanie Popp
DER GASTRO-CHECK 15. JANUAR IN WESTERSTEDE Telefon: 0441 2220-5315
stefanie.popp@oldenburg.ihk.de
& 13. MAI IN WILDESHAUSEN www.ihk-oldenburg.de
Gastronomen können den Gastro-Check bu-
chen und ihren Betrieb aus der Perspektive Der Internetauftritt wird im Rahmen eines
ihrer Gäste mit frischem „Blick von außen“ Sprechtages jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr
im Rahmen einer Erstberatung betrachten in Einzelgesprächen (45 Minuten) auf ver-
lassen. Antworten auf die Fragen „Wie wirkt schiedene Aspekte wie Gestaltung und Funk-
mein Betrieb auf Gäste, die zum ersten Mal tionalität überprüft. In der Beratung werden
zu Besuch sind?“, „Was fällt besonders posi- Anregungen und konstruktive Kritik direkt
tiv auf?“ geben wertvolle Hinweise und neue geäußert. Eine Anmeldung ist notwendig.
Impulse für das eigene Unternehmen. Den Weitere Infos & Anmeldung:
Gastro-Check führen Gastronomen gemein- www.ihk-oldenburg.de/event/16189435
sam mit einer Vertreterin der IHK durch. Dau-
er: ca. 1–2 Stunden. Anmeldungen sind erfor-
derlich.
Weitere Infos & Anmeldung:
www.ihk-oldenburg.de/gastrocheck
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
WINTER 2019/20Sie können auch lesen
