VERANT WORTUNG - NÜRNBERGER Versicherung
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VERANT
WO RTUNG
Das Nachhaltigkeitsmagazin der NÜRNBERGER Versicherung
Ausgabe
2020
Weil
Nachhaltigkeit
mehr ist als Zahlen
und Fakten.
B EAM M E U P,
S COT T Y !
Wie sich die Arbeits-
kultur verändert und
die Zukunft der Arbeit
aussieht.
( U N ) B EK A NN-
T ES WE S E N
Unsere Kunden: Fremde,
Bekannte oder Freunde?
HIE R UND JET ZT
Wir schauen hin und helfen. Über 40.000 Kinder und Jugendliche
sind in Deutschland lebensverkürzend erkrankt.
Editorial
Nachhaltigkeit hat für uns Liebe Leserinnen
viele Aspekte, die weit über und liebe Leser,
die gesetzlichen Anforde-
rungen hinausgehen. die Welt befindet sich im Spannungsfeld. Wir beleuchten einzelne, aber für uns
Auf der einen Seite steht die Digitalisie- wichtige Themen im Detail. Erfahrungs-
Dr. Armin Zitzmann, Vorstandsvorsitzender
der NÜRNBERGER Versicherung rung. Nicht nur bessere IT, sondern auch berichte, Gespräche mit internen und
das Streben, unabhängig von Zeit und externen Experten und aufschlussreiche
Raum alles in Echtzeit erleben zu können. Reportagen bieten einen Einblick in
Das Hier und Jetzt verspricht unmittelbare unsere Denke. Sie veranschaulichen, mit
Gratifikation. Auf der anderen Seite wächst welchen Themen wir uns beschäftigen,
die Erkenntnis, welche dramatischen welche Schlussfolgerungen wir für unser
Auswirkungen das menschliche Handeln Handeln ziehen und was wir unter Verant-
auf Natur und Umwelt hat. Nachhaltigkeit wortung verstehen.
steht dafür, über das Hier und Jetzt hinaus
zu denken und zu handeln. Jetzt wünsche ich Ihnen die nötige Muße
und Ruhe, sich nachhaltig in unser Maga-
Als Versicherungsunternehmen haben wir zin zu vertiefen.
die Verantwortung, beide Pole in unserer
Arbeit zu vereinen: Wir garantieren den Viel Spaß beim Lesen!
passenden Schutz nicht nur im Hier und
Jetzt, sondern setzen uns dafür ein, dass Ihr
auch künftige Generationen ein Leben in Dr. Armin Zitzmann
Sicherheit führen können.
Nachhaltigkeit hat für uns viele Aspekte,
die weit über die gesetzlichen Vorgaben
hinausgehen. Das ist der Grund, warum
wir im vorliegenden Magazin Fakten
schaffen wollen.
Wir sprechen mit Per Toussaint vom
Bundesverband Kinderhospizarbeit über
gesellschaftliche Verantwortung, beglei-
ten Mitarbeiterin Alexandra Lill mit Bus
und Bahn zur Arbeit, schauen in die Töpfe
von Kasinoleiter Max Kellermann und
philosophieren mit dem Glücksexperten
Karlheinz Ruckriegel über das Geld.
V E R A N T WO RT UN G 2020 3
Inhalt
Special:
Kinderhospiz-
arbeit und unser
Engagement.
10 Macht Geld glücklich? 18 Wenn das Hier und Jetzt 38 Lieferantenbeziehung: 14 Digitalisierung: Bits und
Eine Frage des Blickwinkels am meisten zählt Über den Tellerrand geschaut Bäume zusammendenken
Inhaltsverzeichnis
Wirtschaft & Werte Menschen & Gesellschaft Umwelt & Region
6 B
eam me up, Scotty! 18 W
enn das Hier und Jetzt am meisten zählt 34 L
ebens(t)raum Wasser
Keiner weiß, wie Märkte sich verän- Bundesweit haben 40.000 Familien ein 8.000 m2 umfasst der NÜRNBERGER
dern. Das hat Auswirkungen auf unsere Kind, dessen Lebenserwartung verkürzt See. Er ist nicht nur Ruheoase und 48 Bienen retten Eisbären – Wie wir als kleiner
Arbeitskultur. Walter Bockshecker ist. Ein Special zur Kinderhospizarbeit in Planschbecken, sondern leistet einen Teil des Schwarms das Klima retten.
und Angela Roth über die Zukunft der Deutschland und das Engagement der wichtigen ökologischen Beitrag als
Arbeit. NÜRNBERGER. Wasserspeicher.
10 M
acht Geld glücklich? 28 „ Um Gutes zu tun, braucht´s keine 38 Über den Tellerrand geschaut
Frage des Blickwinkels: Glücksforscher Überlegung“ Rund 1.400 Essen gehen bei der
Karlheinz Ruckriegel über Glück, Geld Alle sprechen von CR! Der Weg vom NÜRNBERGER täglich über die Theke.
und Sicherheit. Zwei Finanzexperten ehrbaren Kaufmann zum Megatrend Kasinoleiter Max Kellermann setzt auf
der NÜRNBERGER beziehen Stellung. Nachhaltigkeit und wie die NÜRNBERGER Qualität aus der Region.
Corporate Responsibility lebt.
14 B
its und Bäume zusammen denken 44 Aus dem Leben einer Pendlerin 48 Bienen retten Eisbären
Megatrends im Spannungsfeld: Nach- 30 Kunde, du (un)bekanntes Wesen Mehr als 1.700 NÜRNBERGER kom- Zu hohe Emissionen von Treibhaus-
haltigkeit und Digitalisierung. Bürobe- Die NÜRNBERGER stellt den Kunden in men täglich mit öffentlichen Verkehrs- gasen, zu viel Plastikmüll belasten die
such bei IT-Vorstand Martin Seibold. den Mittelpunkt, setzt auf Kunden- mitteln zur Arbeit. Die NÜRNBERGER Umwelt. Wie wir als kleiner Teil des
erlebnis und ein eigenes Kundenforum. fördert nachhaltige Mobilität und Schwarms das Klima retten.
unterstützt dabei.
4 V E R A N T WO RT UN G 2020 5
Wirtschaft & Werte
BEAM ME UP,
SCOTTY!
Ein Text von Franziska Lexa.
em maeB
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.tiebrA red tfnukuZ eiD
rellenhcs hcis therd tleW eiD
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negnukriwsuA tah saD
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Die Zukunft der Arbeit.
Die Welt dreht sich schneller und die Zukunft
lässt sich immer schwerer vorhersehen. Keiner weiß,
wie Märkte sich verändern. Das hat Auswirkungen
auf unsere Arbeitskultur.
Matthias Schenk sprach in den neuen bisher gewachsenen stabilen Prozesse
Arbeitswelten der NÜRNBERGER mit und Geschäftsstrukturen aufbaut, die lan-
Angela Roth, Professorin für Wirtschaftsin- ge Zeit ein Erfolgsgarant waren. Sondern,
formatik an der FAU, und NÜRNBERGER dass genau das aufgebrochen wird und
Vorstandsmitglied Walter Bockshecker wir beobachten, was dann im oder aus
über die Frage, wie ein Paradigmenwech- dem Unternehmen heraus passiert.
sel hin zu einer neuen werteorientierten
Arbeitswelt sowie einer echten Nachhal- [SCH ENK] Wie sehen Sie das, Herr
tigkeitskultur gelingen kann. Und natür- Bockshecker? Und was hat das Ganze mit
Beam me
lich, was die schicken neuen Arbeitswel- den neuen Arbeitswelten zu tun?
ten damit zu tun haben.
up, Scotty!
Die Zukunft der Arbeit.
Die Welt dreht sich schneller
und die Zukunft lässt sich
immer schwerer vorhersehen.
Keiner weiß, wie Märkte sich
verändern.
Das hat Auswirkungen
auf unser Arbeitskultur.
[BO CKSH ECKE R] Unternehmen, die
[SCH ENK] Vieles ist in dieser Welt in den letzten Jahren wirklich erfolgreich
nicht mehr planbar. Was müssen Unter- geworden sind, haben einen kleinen
nehmen heute mitbringen, um mit diesen gemeinsamen Nenner: Sie sind schnell,
unvorhersehbaren Dingen umgehen zu unkompliziert, transparent und radikal
können, Frau Prof. Roth? kundenorientiert. Unsere Kunden haben
einen veränderten Anspruch, den wir
[R O T H ] Wir müssen uns darauf einlas- erfüllen müssen. Das gilt auch für unsere
sen, dass die Veränderungen im Unter- Arbeitsweise: Wir müssen direkter und
nehmen ebenso unvorhersehbar sein bereichsübergreifend kommunizieren, im
dürfen. Dass man eben nicht nur auf die Gesamtzusammenhang denken. Und wir
Beam me
up, Scotty!
Die Zukunft der Arbeit.
Die Welt dreht sich schneller
und die Zukunft lässt sich
immer schwerer vorhersehen.
Keiner weiß, wie Märkte sich
verändern.
Das hat Auswirkungen
auf unser Arbeitskultur.
6 7
Wirtschaft & Werte
die Menschen übergreifend kommunizie-
Angela Roth ren. Dass die Menschen hier durchlaufen
Institut für Wirtschaftsinformatik
und sagen „Komm, lass uns mal einen
• Professorin am Institut für Wirtschaftsinformatik Kaffee trinken und über das Projekt spre-
der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen- chen“. In der Zwischenzeit – wir haben
Nürnberg
• Leitung des Open Service Lab (OSL)
Befragungen gemacht – sagen 70 Prozent
• Themenschwerpunkte ihrer Forschung, Beratung der Mitarbeiter: „Ja, das ist richtig, hier
und Lehre: Dienstleistungsinnovation, Dienstleis- möchte ich arbeiten.“ Und das liegt auch
tungssysteme im digitalen Kontext, interaktive daran, dass wir uns sehr intensiv um die
Dienstleistungsinnovation in living labs (z. B.
Grenzenlose Arbeitswelten fördern den Dialog: Neben neuen Bürostrukturen wurden JOSEPHS®), organisationale Kompetenzen und Menschen gekümmert haben. Mit dem
Kreativzonen für agile Besprechungen implementiert. Change, Zukunft der Arbeit, digitale Transformation Bewusstsein, dass man in dem Thema nie
100 Prozent erreichen wird.
[SCH ENK] Abschließende Frage: Wie
schaut es denn bei Ihnen im Büro aus?
müssen für den Kunden eine Dienstleis- umsetzen, ändern wir wieder, wenn sie [SCH ENK] Wie tragen diese neuen [R O TH ] Ich habe tatsächlich ein Ein-
tung mit Produkten erbringen, die klar, nicht ihren Zweck erfüllen. Offenbleiben Arbeitswelten dazu bei, den Wandel im zelbüro mit Wänden und Türen. Die Tür
solide und unkompliziert sind. und lernen sind auch hier wichtig. Unternehmen positiv voranzutreiben? ist meistens offen. Trotzdem ist es eher
die Ausnahme, dass eine Universität
Die Auswirkungen auf Organisations-, [R OT H ] Agilität fängt von oben an. So [R O T H ] Es geht vor allem um Vernet- neue Arbeitswelten bietet. Ich kann aber
Arbeits- und Unternehmenskultur, schwer es fällt, man muss sich einfach da- zung und Kommunikation und darum, vermelden, dass wir – das ist wahrlich das
Führung und Personalentwicklung sind rauf einlassen – mit einem unvorhergese- gemeinsam Dinge anzupacken. Man muss Höchste der Gefühle – die Mitarbeiter
erheblich. Stichwort soziale Nachhaltig- henen Resultat auch mal leben und dann nicht in das Zimmer nebenan, um etwas aus dem 4. Stock Altbau mittlerweile im
keit: Entscheidend für eine nachhaltige schauen, was ich damit machen kann. zu klären. Und das bezieht sich nicht nur 5. Stock Neubau bei uns sitzen, weil der
Gesellschaft ist die Neugestaltung der auf die Mitarbeiter in alltäglichen Ar- Baustellenlärm unten so laut ist. Somit
Arbeitswelt. Dazu zählen mehr Selbst- [BOCK S H ECK ER ] Wobei die Tatsache, beitsprozessen, sondern tatsächlich auch haben wir auch ein bisschen neue Arbeits-
und Mitbestimmung am Arbeitsplatz, keine Krawatte zu tragen und ein cooles auf die Weiterentwicklung des Unter- welten. Allerdings eben in anderer Form.
auch über den Ort, die Zeit und die Art Büro zu haben noch nicht zwangsläufig nehmens. Die Unternehmensführung ist
der Arbeit. Mehr Selbstorganisation und heißt, dass man jetzt agil unterwegs ist! mit den Mitarbeitern im Gespräch: „Wie [BO CKSH ECKE R] Als Vorstand kann
eben Kommunikation. (Lachen) Es kommt mehr auf die wert- geht’s denn weiter? Wo seht Ihr uns ich nicht Open-Space-Konzepte anprei-
schätzende und konstruktive Kommunika- in der Zukunft und wie müssen wir uns sen und arbeite dann selbst in einem
[SCHENK ] Wie kam es eigentlich dazu, tion an – mit Mitarbeitern und Kunden. anpassen?“ Da helfen die grenzenlosen klassischen Ambiente. Daher habe ich
dass der Transformationsprozess der Arbeitswelten. meinen Schreibtisch rausgeworfen und
NÜRNBERGER wissenschaftlich beglei- ein Besprechungszimmer eingerichtet.
tet wird? [SCH ENK] Die neuen Arbeitswelten Alle Einrichtungsgegenstände sind mobil.
bieten ein tolles Interieur. Wie haben Damit kann man sie für unterschiedliche
[B OCK SHECK ER] Mir war es wichtig, denn die Mitarbeiter, die jetzt hier tätig Besprechungssettings einsetzen. Jeder
dass wir nicht aus dem Blauen heraus Walter Bockshecker sind, das Ganze aufgenommen? Gibt es Mitarbeiter im Haus darf diesen Raum
eine solche Arbeitswelt aufbauen. Zwei Vorstand NÜRNBERGER Versicherung Verbesserungsvorschläge? buchen. Die neue Einrichtung hat mir
Aspekte mussten berücksichtigt werden. auch geholfen, mich selbst zu disziplinie-
Erstens die Produktivität: Es nutzt nichts, • Mitglied der Vorstände der NÜRNBERGER [BO CKSH ECKER ] Am Anfang ist es ren. Ich habe die Schränke aus dem Büro
Beteiligungs-AG, zuständig für die Bereiche Human
wenn wir stylische Räume gestalten und natürlich schwierig, insbesondere für Mit- entfernt. Wenn man keine Schränke und
Resources, Materialwirtschaft, Innovationsmanage-
danach sinkt die Produktivität. Zweitens ment und Datenschutz arbeiter, die 20 Jahre in einer bestimmten damit Ablagefläche hat, arbeitet man
die Mitarbeiterzufriedenheit: Die wis- • Mitglied im Vorstand des Berufsbildungswerks der Arbeitsumgebung gearbeitet haben. Die zwangsläufig digitaler.
senschaftliche Begleitung fördert die Deutschen Versicherungswirtschaft (München) Begeisterung war zunächst nicht sehr
• Vorstandsvorsitzender des Berufsbildungswerks der
Akzeptanz dieser Maßnahmen und gibt Versicherungswirtschaft Nordbayern-Thüringen e. V. ausgeprägt. Und das ist charmant formu- [SCH ENK] Frau Prof. Roth, Herr
uns ein ganz sachorientiertes, neutrales liert. Wir mussten immer wieder erklären: Bockshecker, herzlichen Dank für das
Feedback. Die Dinge, die wir im Piloten Warum macht man das? Wir wollen, dass Gespräch.
8 VE RANT WORT U N G 2020 9
Wirtschaft & Werte
Ein Gastbeitrag von Prof. Ruckriegel: Wann sind wir glücklich? Wir sind glücklich, wenn wir uns
wohlfühlen mit unserem Leben, wenn wir das Gefühl haben,
Macht Geld glücklich?
dass das Leben, das wir führen gut und erfüllend ist. Wohl-
befinden ist ein Zeichen dafür, dass unser Leben gut läuft.
Subjektives Wohlbefinden ist der zentrale Indikator für ein
gutes Leben, für eine hohe Lebensqualität. „Glück ist eine
‚Nebenwirkung‘ eines gelingenden Lebens.“
Dankbarkeitstagebuch für
mehr positive Gefühle
Im August 2019 ist im Harvard Business Manager
Subjektives Wohlbefinden hat
ein Beitrag zu den aktuellen Erkenntnissen der zwei Ausprägungen, und zwar das
„emotionale“ und das „kognitive“
Harvard-Glücksforschung erschienen, der schlicht Wohlbefinden. Beim emotiona- Glücksrezept: Realistische für das Alter vorsorgen. Hier bie-
len Wohlbefinden geht es um ten sich nachhaltige Kapitalanla-
mit „Zeit macht glücklich“ überschrieben ist. unseren Gefühlshaushalt, also um
und sinnhafte Ziele gen, also solche, die ökologisch
das Verhältnis zwischen positiven und sozial verträglich sind, an. Man
Es geht demnach weniger darum, dem Geld
und negativen Gefühlen im Ta- Beim kognitiven Wohlbefinden sollte aber immer im Auge behal-
hinterherzulaufen. Vielmehr sollten wir darauf gesdurchschnitt, wobei die positi- geht es hingegen um eine Bewer- ten, dass Geld lediglich ein Mittel
ven deutlich überwiegen sollten – tung. Es dreht sich um die Frage, für ein glückliches Leben, niemals
achten, wie wir unsere Zeit nutzen. Was ist Geld, und daran kann man arbeiten. Ein wie zufrieden wir mit unserem Le- Zweck an sich ist.
Dankbarkeitstagebuch soll dabei ben vor dem Hintergrund unse-
was ist Glück? Was Geld ist, ist offenkundig. helfen, den Fokus wieder auf die rer Ziele sind. Und hier kommt es Sind nämlich die materiellen
guten Dinge, die uns ständig pas- entscheidend darauf an, ob diese Grundbedürfnisse gedeckt und ist
Aber was ist Glück? sieren zu lenken. Es unterteilt sich eine soziale Teilhabe möglich und
realistisch und sinnhaft sind. Wir
in zwei Komponenten: Zunächst wissen, dass Menschen, die nach im Alter gesichert, ist das Streben
schreibt man zwei bis drei Mal die persönlichem Wachstum streben, nach Geld, nach Einkommen nicht
Woche abends drei Dinge auf, für d. h. die – im Arbeitsleben und pri- weiter hilfreich für ein glückliches
die man dankbar ist. Es sollte et- vat – Dinge tun, die ihnen wichtig Leben. Zum einen passen sich
was sein, das sich in den vergan- sind und Möglichkeiten zur Wei- die materiellen Ansprüche an die
genen 24 Stunden ereignet hat. terentwicklung bieten, denen an tatsächliche Entwicklung an, d. h.
Dazu notiert man, was man selbst guten sozialen Beziehungen gele- mit steigendem Einkommen stei-
dazu beigetragen hat, dass sich gen ist und die Beiträge zur Gesell- gen auch die Ansprüche, sodass
diese Dinge ereignet haben. Man schaft leisten, höhere Zufrieden- daraus keine größere Zufrieden-
erkennt dadurch, dass man selbst heitswerte haben als Menschen, heit erwächst (sog. hedonistische
einen Einfluss darauf hat, wie es für die das Geld, das Materielle im Tretmühle). Zum anderen fehlt uns
einem geht und was sich im eige- Mittelpunkt steht. dann die Zeit, die wir für das Erzie-
nen Leben ereignet. Man spricht len von „mehr“ Geld/Einkommen
hier auch von Selbstwirksamkeit. brauchen, für das Zusammensein
Karlheinz Ruckriegel ist Professor für Nach zwei, drei Monaten nehmen Auch Geld spielt eine mit Freunden und Familie, für
Volkswirtschaftslehre an der Tech- wir das Positive um uns herum viel Sport, für Hobbys, für ehrenamt-
nischen Hochschule Nürnberg und
stärker wahr. Und wir bekommen
Rolle liche Tätigkeiten … kurz für Akti-
Glücksforscher. 2015 erschien sein Buch
„Gesundes Führen mit Erkenntnissen damit eine realistischere Sichtwei- vitäten, die wirklich zu unserem
der Glücksforschung“. Ruckriegel berät se auf das Leben. Zudem sollten Das heißt aber nicht, dass Geld Glück beitragen. Wir wissen, dass
Unternehmen, Politik und Organisationen wir sehr sorgsam mit negativen gar keine Rolle spielt. In Maßen glückliche Menschen nicht nur
darin, wie sie die Erkenntnisse der inter-
Gefühlen umgehen und uns nicht ist Geld hilfreich, um unser Leben gesünder sind, sondern deutlich
disziplinären Glücksforschung umsetzen
können. Außerdem hält er Vorträge und über nahezu alles ärgern: Aufregen selbst freier gestalten zu können. länger Leben. Es lohnt sich also, an
gibt Workshops zum Thema. im Stau etwa ergibt keinen Sinn. Man sollte daher schon finanziell seinem „Glück“ zu arbeiten.
10 VE RANT WORT U N G 2020 11
Wirtschaft & Werte
Franziska Lexa spricht mit den NÜRNBERGER Finanzexperten
Andrea Gehrenkemper und Thomas Kosub.
Glücksbringer
Finanzielle Sicherheit lässt ruhiger und
zuversichtlicher in die Zukunft blicken -
das macht nachhaltig glücklich.
Versicherung Thomas Kosub, Kapitalanlage NÜRNBERGER
Macht Geld glücklich? Ein Gespräch über die
Theorien von Prof. Karlheinz Ruckriegel.
Zwei Finanzexperten und das rum weiter. Das führt dazu, dass
Thema Glück. Teilen Sie die Mei- Glücksgefühle entstehen. Die
nung von Herrn Prof. Ruckriegel, möchte jeder Mensch haben.
dass Geld eher eine untergeord- Die Wissenschaftler Dunn und
nete Rolle in der Glücksdebatte Norton fanden heraus, dass [G EH R EN K EM P ER ] Unter
einnimmt? dieser Glücksprozess auch anderem auch – ja. Dunn und
beim Geldausgeben angesto- Norton stellen mehrere Prin-
[GEHR ENK EMP E R] Ich ßen wird. Es gibt jedoch eine zipien auf, wie wir unser Geld
habe mich in meinem Studium Einschränkung: Man muss es einsetzen können, um glücklich
der Wirtschaftspsychologie viel richtig machen, das heißt richtig zu werden. Ein Grundsatz davon
damit beschäftigt, wie Geld investieren. ist, die Investition im Jetzt vorzu-
und Glück zusammenhängen. nehmen und in der Zukunft den
Laut Neuroökonomie produziert Bedeutet „richtig“ investieren, Ertrag zu ernten. Dies geschieht schen ab und bieten im Alter die [GEH R ENKEMPER ] Diese des kollektiven Sparprozesses –
unser Gehirn, sobald wir etwas „sinnstiftend“ investieren, wie es beispielsweise, wenn wir in Kapi- notwendige finanzielle Sicher- Frage kann mit einem weiteren es profitieren alle davon oder
Positives erleben, Dopamin und Prof. Ruckriegel in seinem Artikel talanlagen oder in Versicherun- heit. Unsere Kunden haben sich Prinzip der glücksbringenden keiner. Und anders als die auf
leitet es an das Belohnungszent- beschreibt? gen investieren. dafür frühzeitig entschieden, auf Investition in Verbindung ge- kurzfristigen Gewinn orientier-
einen Teil ihres Gegenwartskon- bracht werden: Menschen macht ten Investoren haben wir eine
Spannende Erkenntnis! Heißt sums zu verzichten, zu Gunsten es nachweislich glücklich, wenn langfristige Perspektive. Bei uns
das, Versicherungsprodukte lösen einer finanziell gesicherten sie Geld für andere ausgeben steht eben nicht die schnelle
Glücksgefühle aus? Und sind Sie Zukunft. Diese Absicherung und sich ihr Konsum positiv auf Gewinnoptimierung im Vorder-
dann im Gegenzug die Glücks- ermöglicht einen sorgenfreien das Wohl anderer auswirkt. Wir grund, sondern die Langfristig-
bringer? Alltag, der nicht nur zuversicht- sind soziale Wesen und wenn keit unserer Kapitalanlage und
lich, sondern hoffentlich auch Menschen glücklich sind, die wir unseres Geschäftsmodells – das
[BEI DE] Jetzt schon! (Lachen) nachhaltig glücklich macht. Dazu mögen, wirkt sich das wiederum ist seit jeher Teil unserer DNA.
Das sollten wir uns auf unser leistet die Kapitalanlage einen auf uns selbst aus. Um nochmal auf die Glücks-
Türschild schreiben: Kapitalan- relevanten Beitrag. forschung zurückzukommen:
lagen – Die Glücksbringer. [KO SU B] Da bringe ich gerne Es erscheint mir fast so, als ob
Muss die Investition eigentlich wieder unsere Branche ins Spiel. wir als Kapitalanleger diese
[K OS U B] Aber in gewisser besonders beschaffen sein? Wie Der Gemeinschaftsgedanke ist Glücksprinzipien ein Stück weit
Form ist das schon zutreffend, wirkt sich das auf das Glücksge- ja tatsächlich der Kerngedanke verinnerlicht haben und wissen,
beispielsweise, wenn ich mir fühl aus, wenn man ohne Rück- der Versicherung. Unser Kunde dass wir mit einer langfristigen
unsere Altersvorsorgeprodukte sicht auf Verluste „erntet“? Zum ist Teil eines (Versicherungs-) und nachhaltigen Kapitalanlage
anschaue. Wir sichern mit diesen Beispiel auch auf Kosten nach- Kollektivs und gerade die Kapi- etwas Gutes für viele Generatio-
Produkten die Zukunft der Men- kommender Generationen? talanlage ein wichtiges Element nen erreichen können.
12 VE RANT WORT U N G 2020 13
Wirtschaft & Werte
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und( )
Wir müssen lernen, beides zu denken. Denn
Digitalisierung hat vieles zur Nachhaltigkeit
beizutragen. Weil bei der Digitalisierung
viele Möglichkeiten entstehen, effizienter zu
{
werden, auch teilweise weniger Energie und
weniger Material zu verbrauchen.
Martin Seibold, IT-Vorstand
bäume( );
zusammen=denken
}
Martin Seibold sitzt am Besprechungstisch in Seibold mag komplexe
seinem Büro im zweiten Stock der NÜRNBERGER Themen, seine Entschei-
dungen sind wohlüberlegt.
Geschäftszentrale. Der promovierte Physiker ist als
Vorstandsmitglied seit drei Jahren verantwortlich
für die Digitalisierung der Prozesse im Unterneh-
men. An den beschreibbaren Wänden hinter ihm
sind in bunten Farben komplexe Vorgänge gezeich-
net. Große Panoramafenster geben auf der anderen
Seite des Raums den Blick auf ein benachbartes
Firmengelände und eine matschige Wiese frei – gar
Ein Text von Franziska Lexa. nicht herrschaftlich und privilegiert, wie man glau-
ben könnte. „So wichtig das Thema digitale Trans- mächtig und allgegenwärtig: In zahllosen Artikeln
Blockchain-Technik und Cloud-Lösungen verändern und Fachbeiträgen werden die Themen IT- und
formation in der Welt auch ist, im Unternehmens-
die Welt und machen auch vor der Versicherungsbran- gefüge sitzt die IT noch immer im Maschinenraum“, Beratungssysteme, Online-Verkauf, Chatbots,
che nicht halt.Gleichzeitig wird von den Unternehmen scherzt Seibold. Eigentlich wäre jetzt Mittagszeit, künstliche Intelligenz und ein womöglich daraus
aber an eine Pause ist nicht zu denken. Gerade folgender Stellenabbau von allen Seiten beleuch-
gefordert, Ressourcen zu sparen, Abfall zu vermeiden
eben hat er seine x-te Besprechung an diesem Tag tet. Doch wie lässt sich Digitalisierung mit dem
und ihrer sozialen Verantwortung gerecht zu werden. abgeschlossen, die nächste steht schon wieder an. Megatrend Nachhaltigkeit vereinen, der noch leise,
Die Megatrends Digitalisierung und Nachhaltigkeit „Die Digitalisierung ist ein Querschnittsthema, sie aber beständig an die Pforte der Versicherungsun-
befinden sich im Spannungsfeld. greift in alle Bereiche“, sagt Seibold. Ihr Einfluss ist ternehmen klopft?
14 VE RANT WORT U N G 2020 15
Wirtschaft & Werte
Den Unternehmen ist bewusst:
Digitalisierungsprozesse fressen
Unmengen an Energie
„Da gibt es sowohl Gleichklang als auch Abstoß- sein Stromverbrauch nun zu hundert Prozent grün
ungen“, erklärt der Experte. „Die Digitalisierung ist. „Es gibt Unternehmen, die suchen sich ihren
hat am Ende viel mit Energieverbrauch zu tun: Man Cloud-Provider danach aus, von welchen Quellen er
weiß, dass z. B. Bitcoin so viel Energie verbraucht, seinen Strom bezieht“, sagt Seibold. „Zum Beispiel
wie ganze Länder – wie Portugal oder die Schweiz.“ hat Apple seinen Provider gewechselt, weil der eine
Dabei ist sie nur ein Beispiel für eine Vielzahl von seine Elektrizität aus fossilen Energieträgern bezieht
rechenintensiven Prozessen. Der Bedarf an Rechen- und der andere aus erneuerbaren Quellen.“ Auch
zentrumskapazitäten und damit auch an Energie bei der NÜRNBERGER setzt man neuerdings auf
steigt mit wachsendem Einsatz von Cloud-Lösun- Naturstrom und unterstützt damit langfristig das
gen, Big Data und der fortschreitenden informati- Wachstum von Anbietern umweltfreundlicher Ener-
onstechnischen Vernetzung. „Künstliche Intelligenz gien. Ein Kompensationsgeschäft mit dem Ziel, auch
und Machine Learning erfordern Hochleistungs- späteren Generationen eine nachhaltige Lebens-
rechner, die riesige Datenmengen verarbeiten und grundlage mit ausreichenden Ressourcen zu bieten.
mittlerweile mehr als eine Billiarde Rechenope-
rationen pro Sekunde bewältigen.“ Dazu kommt Martin Seibold ist ein ruhiger Typ. Mit seinen knapp
das weltweite Datennetz, das schon jetzt enorme zwei Metern scheint er jeder Herausforderung
Strommengen benötigt. Energieexperten schätzen, gewachsen. Doch an diesem Punkt des Gesprächs
dass der Betrieb des Internets die Leistung von wirkt er unsicher. Immer wieder umfasst er seinen
rund 25 Atomkraftwerken konsumiert. Allein die Laptop, der vor ihm steht, mit beiden Händen. Ihm
Google-Rechenzentren haben dabei einen ähnli- sind die Zusammenhänge klar, trotzdem ist ihm
chen Stromverbrauch wie eine kleinere Großstadt. nicht ganz wohl dabei, die negativen Auswirkungen
Um dem enormen Energieverbrauch Rechnung der Digitalisierung so stehen zu lassen.
zu tragen, setzen Unternehmen auf regenerati-
ve Energien. So verkündete Google jüngst, dass
Am Ende überwiegt der positive
Einfluss, ist sich Seibold sicher.
„Wir müssen lernen, beides zu denken. Denn gerechte Ökonomie brauchen wir den Abschied
Digitalisierung hat vieles zur Nachhaltigkeit beizu- von fossilen Brennstoffen, eine Kreislaufwirtschaft,
tragen.“ Jetzt wirkt der IT-Experte deutlich ent- mehr Effizienz, weniger Materialverbrauch und
spannter. „Weil bei der Digitalisierung viele Mög- einen Schutz der Ökosysteme. Alle diese Ziele sind
lichkeiten entstehen, effizienter zu werden, auch mit digitaler Technik besser zu erreichen als ohne
teilweise weniger Energie und weniger Material zu sie. Das wäre eine enorme Entlastung.“ Seibold
verbrauchen.“ So schickt die NÜRNBERGER ihre blickt aus dem Fenster, ganz zufrieden scheint er
Regulierer und Kfz-Sachverständigen nicht mehr noch nicht: „Damit wir da hinkommen, müssen wir
so oft zum Unfallauto, weil sie remote über Foto aber alle umdenken und uns auf die Digitalisierung
oder Video Informationen bekommen können. Und einlassen. Wenn jeder einzelne erkennt, welche
auch Mitarbeiter müssen nicht mehr unbedingt Chancen die Digitalisierung für eine nachhaltige
zu Meetings durch das Land fahren oder fliegen, Zukunft bringt, sind wir auf dem richtigen Weg.
sondern können sich viel einfacher und umwelt- Am Ende überwiegt der positive Einfluss, da bin
freundlicher in Videokonferenzen und Collabora- ich überzeugt.“
tion Tools am Schreibtisch oder mobil miteinander
verbinden. „Digitale Technologien sind da prädes-
tiniert dafür, bei der Decarbonisierung zu helfen.“
Mit Hilfe von Smart-Tec-Lösungen werden in
Unternehmen und Privathaushalten Strom gespart
und Ressourcen geschont. „Für eine grüne und
16 V E R A N T WO RT UN G 2020 17
Menschen & Gesellschaft Wenn das Hier und Jetzt am meisten zählt. Bundesweit leben über 40.000 Familien in der Gewissheit, dass sie ein Kind ha- ben, dessen Lebenserwartung verkürzt ist. Auf ihrem schweren Weg werden die Betroffenen vom Bundesverband Kinder- hospiz e. V. begleitet. Dieser bietet mit dem OSKAR Sorgentelefon ab der Dia- gnose bis in die Phase der Trauer hinein wertvolle Hilfe. Die NÜRNBERGER Versicherung und ihre Stiftung unterstützen das Wirken des Bundesverbands und haben zum Ziel, das Thema Kinderhospizarbeit in die Öffentlichkeit zu tragen. Ein Text von Natalie Schwägerl. 18 19
Menschen & Gesellschaft
Lehrer, Übungsleiter, Nachbarn – also für bisher Dagewesene übersteigt und kon- zum Mitmachen animieren und gleichzei-
alle, die mit dem Kind oder Jugendlichen zernseitig eines besonderen Finger- tig nicht psychisch belastend sind?
in Kontakt standen – bricht eine Welt spitzengefühls bedarf. Mit der Über-
zusammen. weisung von Sponsoring- und Spenden- Auf der Suche nach Antworten ist mir
summen sollte es für uns in diesem Fall Per Toussaint, Leiter der Kommunikation
Der Tod wird in unserer westlichen Ge- nicht getan sein. Hier ist echter Einsatz des Bundesverbands Kinderhospiz, eine
sellschaft in der Regel tabuisiert. Umso gefragt. Vor dem skizzierten Hintergrund wichtige Stütze. Bereits bei unserem
überraschter war ich, als ich erfuhr, dass wirft das neue Aufgabenfeld für mich als Kennenlern-Telefonat versucht er, mir
mein Arbeitgeber eine Kooperation mit Projektleiterin auch Fragen auf. Fragen, meine Bedenken zu nehmen. Er zeigt mir
dem Bundesverband Kinderhospiz e. V. auf die ich keine Antwort finde, die mich auf, dass sich die Arbeit von Hospizen für
eingeht und dabei auch die Angestellten beschäftigen und die mitunter beklem- Kinder und Erwachsene deutlich unter-
einbinden möchte. Ein soziales und ge- mende Gefühle hervorrufen. scheidet. Während Einrichtungen für
sellschaftliches Engagement dieser Trag- Erwachsene den Erkrankten ausschließlich
weite hatte ich schlicht nicht erwartet. Werde ich bei der Umsetzung der ge- für die letzte Lebensphase offenstehen,
planten Projekte Kontakt zu todkranken setzt die Arbeit von Kinderhospizen viel
Bislang war das Sozialsponsoring der Kindern haben? Und wenn ja, werde ich früher im Krankheitsverlauf an. Ihr syste-
NÜRNBERGER primär an die Zusammen- es in der direkten Interaktion verdrängen mischer Ansatz bezieht die ganze Familie
arbeit mit der Lebenshilfe im Nürnberger können, dass ich es mit Sterbenden zu tun und das soziale Umfeld der Erkrankten
Land e. V. im Zuge des Azubiprojekts bekomme? Werde ich die richtigen Worte ein. Sie stellen über Jahre ein wichtiges
Reittherapie gekoppelt. Die Besuche, finden, mein Mitgefühl auszudrücken? unterstützendes Angebot sicher. Vom
die ich mit verschiedenen Auszubil- Wollen die Kinder und deren Angehörige Zeitpunkt der Diagnose bis zum Tod und
dendengruppen in den vergangenen überhaupt das Mitgefühl von Fremden? darüber hinaus. Kinderhospize sind ein
sechs Jahren im Reittherapiezentrum Wie werde ich es verkraften, vom Tod Ort zum Kraftschöpfen, da sie sich auf
Lauf-Schönberg machen durfte, waren eines Kindes, das ich kennengelernt habe, das Leben und das Bereiten von Glücks-
lehrreich, gleichzeitig ungezwungen zu erfahren? Und wie können Mitarbeiter- momenten konzentrieren.
und schön. Teilweise sind über die Jahre maßnahmen aussehen, die Sinn stiftend,
Freundschaften mit Betreuern und Be-
Es ist wichtig, den Anrufenden zu treuten entstanden.
zeigen, dass wir mit dem Sorgen-
Die Aussicht, mich im Zuge der neuen
telefon OSKAR immer da sind und Partnerschaft nun aktiv mit dem Sterben,
dass wir verstehen, dass es die insbesondere dem Sterben junger Men-
Hölle ist, das alles durchzumachen. schen befassen zu müssen, geht mir nahe,
Per Toussaint, Leiter Kommunikation löst ein Gedankenkarussell aus.
Ich finde es mutig und wichtig, dass die
NÜRNBERGER gemeinsam mit ihrer Stif-
tung es sich zur Aufgabe gemacht hat, als
Partner des Bundesverbands das Tabu-
Er gehört zum Leben und wird doch thema Tod in die Öffentlichkeit zu tragen.
häufig verdrängt – der Tod. Wenn ein Über die Förderung des Sorgentelefons
geliebter Mensch stirbt, ist nichts mehr OSKAR und weitere Maßnahmen kann
so, wie es einmal war. Das Gefühl der sie einen Beitrag dazu leisten, dass Fami-
Trauer vermischt sich mit Emotionen wie lien, die ein lebensverkürzend erkranktes
Ohnmacht, Verzweiflung und Schmerz. Kind haben und irgendwann dessen Tod
Besonders schlimm ist es, wenn Kinder verkraften müssen, nicht alleine sind und
und Jugendliche, die ihr Leben eigentlich qualifizierte Hilfe erhalten.
noch vor sich hatten, gehen müssen. Für
deren Eltern, Geschwister und Verwand- Angesichts der Relevanz des Themas und
te, aber auch für das erweiterte soziale der Vielzahl der individuellen Schicksale
Umfeld wie Freunde, Mitschüler, Erzieher, ist es für mich ein Engagement, das alles
20 VE RANT WORT U N G 2020 21Menschen & Gesellschaft
hang lerne ich den Begriff der jahreszeit- des oder dessen Tod nicht mehr alleine
lichen Erinnerung kennen. „Die Zeit der verarbeiten kann, in der Leitung zu haben,
Diagnose, die Zeit des Antritts der letzten ist durchaus bedrückend.
Reise, das sind für die Betroffenen ganz
schwere Phasen. Oft haben sie diese mit Ich frage mich in diesem Zusammenhang,
Bildern aus der Natur gekoppelt, der wie viel Überwindung es die Betroffenen
Apfelblüte oder dunklen Winterabenden. wohl kostet, sich fremden Menschen
Solche Flashbacks treffen einen aus hei- gegenüber zu öffnen und das eigene,
terem Himmel. Deswegen ist es wichtig, schwere Schicksal zu teilen und ob man
dass OSKAR rund um die Uhr erreichbar diesen Prozess in irgendeiner Weise
ist, führt er aus. erleichtern kann. Per Toussaint mit sei-
nem reichen Erfahrungsschatz weiß: „Es
Berührt bin ich, als er mir von einer ist wichtig, den Anrufenden zu zeigen,
Mutter berichtet, die ihm anvertraut hat, dass wir mit dem Sorgentelefon OSKAR
den Flyer des Sorgentelefons neben immer da sind, und dass wir verstehen,
ihren Hausanschluss gelegt zu haben dass es die Hölle ist, das alles durchzu-
Im idyllischen Ambiente des Café Kirsch fällt es Per Toussaint und mir leicht, den Büroalltag auszublen- und dadurch eine große Erleichterung machen. Entscheiden, ob und wann sie
den und uns voll und ganz auf das Thema Kinderhospizarbeit einzulassen. Selbst das auf dem Tisch lie- zu verspüren. „Im Moment ist ein Stück reden, müssen die Betroffenen selbst. Bei
gende Aufnahmegerät ist innerhalb kürzester Zeit vergessen, sodass wir uns frei und offen austauschen.
Papier genug. Aber irgendwann wird sie einigen geht es relativ schnell, manche
anrufen, das ist ganz klar. Das Wissen brauchen Jahre, andere nehmen ihre
darum, einen psychischen Rettungsanker Trauer mit ins Grab.“
greifen zu können, ist für sie und ganz
viele Betroffene unglaublich wertvoll. Ich Wichtige Aspekte der Arbeit des Kin-
finde es schön, über OSKAR diese Form derhospizarbeit sind deshalb auch die
der Sicherheit zu vermitteln“, betont Sterbe- und Trauerbegleitung.
Mein von Gedanken an Tod, Abschied Einblicke die Arbeit des Bundesverbands
Per Toussaint stolz. Seine an Gewissheit
und Trauer geprägtes Bild von Kinderhos- Kinderhospiz und des Sorgentelefons
grenzende Überzeugung, die Dame eines
pizen, das ich laut einer repräsentativen OSKAR, das 2015 ins Leben gerufen
Tages, wenn sie die Krankheit ihres Kin-
Online-Umfrage von YouGov Deutsch- wurde. „Der Bedarf nach Hilfe war und
land mit mehr als der Hälfte der Deut- ist riesengroß. Es ist wichtig, im Krisen-
schen teile, gerät ins Wanken. Auch die fall einen kompetenten Ansprechpartner
zufällige Begegnung mit einer Mutter, zu haben und ergänzend Auskünfte zu
deren Tochter an einer äußerst seltenen lokalen Unterstützungsangeboten zu
Erkrankung des zentralen Nervensys- erhalten“, erklärt der Experte. Als Leiter Unser Gespräch ist sehr emotional. Manchmal fehlen auch dem Kommunikationsexperten
tems verstorben ist und die mit enormer der Unternehmenskommunikation hat die Worte. Am Ende halten sich traurige Details und positive Gedanken die Waage.
Begeisterung und Dankbarkeit über den er regelmäßig Kontakt zu betroffenen
letzten Aufenthalt der Familien in einem Familien. Diese Begegnungen verleihen
Kinderhospiz berichtet, trägt zu einem ihm Antrieb und Motivation: „Es ist ein
besseren Verständnis bei. Allmählich kann gutes Gefühl, sich für Menschen stark zu
ich mir vorstellen, dass dieses bewusste machen, die Hilfe so nötig haben“.
Leben für den Moment, für gemeinsame
und schöne Erinnerungen, die Familien So unterschiedlich, wie die Motive und
das bevorstehende Abschiednehmen Anliegen der Anrufer beim Sorgentelefon
ausblenden lässt. Die Schilderung einer OSKAR sind, so unterschiedlich ist der
fröhlichen Atmosphäre in Kinderhospizen, Gesprächsverlauf. Per Toussaint berichtet
von Gängen, durch die das Lachen der von einer Dame, die ihn regelmäßig zum
erkrankten Kinder und ihrer Geschwister Geburts- und Sterbetag ihres Sohnes
schallt, wird greifbarer. kontaktiert und ihm ihr Herz ausschüttet.
Alleine durchs Zuhören, durch zustim-
In einem Café in Nürnberg gibt mir Per mende Worte gibt er ihr Kraft für die
Toussaint einige Zeit später weitere nächsten Monate. In diesem Zusammen-
22 VE RANT WORT U N G 2020 23Menschen & Gesellschaft
Denn wenn das Kind von seinem Leiden Gesicht wechseln sich in rascher Folge
erlöst ist, bleiben seelisch und körperlich Nachdenklichkeit, Entschlossenheit und
ausgepowerte Eltern, psychisch bean- Zuversicht ab.
spruchte Geschwister und fassungslose
Freunde und Bekannte zurück. Doch Seinem Wunsch kann ich mich nur an-
ebenso wie das Thema „Sterben von schließen. Die ersten Erfahrungen, die
Kindern“ hat die Trauer in unserer Leis- wir mit dem Thema Kinderhospizarbeit
tungsgesellschaft und in unserer zu- in der NÜRNBERGER gesammelt haben,
mindest nach außen lustig-fröhlichen die vielen Likes auf interne Mitteilun-
Lebensweise kaum Platz. Auch hier gilt gen, bestärkende E-Mails von Kollegen
es, konventionelle Grenzen zu überwin-
den und Raum für Mitmenschlichkeit
aus den verschiedensten Bereichen, die
anregende Diskussion im Rahmen der
PER TOUSSAINT
und Anteilnahme zu schaffen. „Es gibt
keinen guten Umgang, es gibt keinen
Mitarbeiterveranstaltung „Bildung um
5“ und der zweimal hintereinander in
In welchem Kontext sind Sie zum
ersten Mal auf das Thema Kin- PRIVAT
derhospizarbeit gestoßen?
schlechten Umgang mit diesem Thema. kürzester Zeit geleerte „Wunschbaum
Wir brauchen Offenheit und Mut in der für Geschwisterkinder“ machen mir Mut,
Gesellschaft, damit wir nicht versuchen, dass wir NÜRNBERGER auf einem guten
Mit 24 Jahren. Da ist mein erster Seit 2017 ist der 50-jährige Familienvater
Sohn gestorben. Er war ein Leiter der Kommunikation beim Bundesver-
den Tatsachen auszuweichen oder sie Weg sind.
Sternenkind. Der Kleine ist nach
totzuschweigen. Es darf keine Ausgren- band Kinderhospiz e. V. Nach seinem Studium
einer schwierigen Schwanger-
zung von betroffenen Familien geben. Ich Gemeinsam für ein so schwieriges Thema der Sozialarbeit und Pflegetätigkeit arbeitete
schaft auf die Welt gekommen
wünsche mir, dass unsere Gesellschaft of- wie die Kinderhospizarbeit einzuste-
fen ist, dass sie es zulässt, dass das Leben hen, kann unser Beitrag zur Übernahme
und konnte einfach nicht leben. er mit Kindern und Jugendlichen, die Gewalt
In so einer Situation ist man erst erfahren haben. Auch im Bereich der Spen-
in all seinen Facetten gelebt werden darf, gesellschaftlicher Verantwortung und der
mal komplett neben sich. Ich
dass sich unsere betroffenen Familien so Entwicklung einer Zukunft sein, die wir denakquise sammelte er Erfahrung – als Ver-
habe mir dann selbst Hilfsan-
angenommen fühlen, wie sie sich gera- alle gerne teilen. antwortlicher für ein Sozialprojekt und Füh-
gebote gesucht. Das war eine
de fühlen“, sagt Per Toussaint am Ende
unseres intensiven Austauschs. In seinem
sehr schwierige Erfahrung, in der rungskraft im Bereich der Medizintechnik.
ich den Themenbereich, in dem
ich heute tätig bin, sehr intensiv
kennenlernen musste. Aber auch
glücklicherweise erfahren durfte, an das Thema gedacht, wollte die ist es etwas sehr Schönes, etwas
dass es Wege da heraus gibt. Verantwortlichen kennenlernen sehr Nahes, etwas sehr Lebendi-
und habe einfach eine Initiativbe- ges. Ich freue mich über diesen
Wann haben Sie die Entschei- werbung geschrieben. Und jetzt wertvollen Kontakt. Wenn man
dung getroffen sich der Kinder- arbeite ich dort in der Unterneh- einfach da sein und unterstützen
hospizarbeit zu widmen? menskommunikation und kann kann, das ist wirklich gut. Ganz
Wir brauchen Offenheit und Mut aus allen Bereichen, in denen ich entscheidend ist, sich seiner
in der Gesellschaft, damit wir nicht Bei dem Medizintechnikunter- früher tätig war, ein Stückchen eigenen Grenzen bewusst zu sein.
versuchen, den Tatsachen auszu- nehmen, bei dem ich zuvor war, einbringen. Denn ich kann die Kinder nicht
das war eine gute Arbeit, die heilen. Das zu wissen und sich
weichen oder sie totzuschweigen. hat mir Spaß gemacht. Aber es Wer oder was gibt Ihnen die immer wieder klar zu machen, ist
Per Toussaint, Leiter Kommunikation ist ein reines Wirtschaftsunter- Kraft, sich Tag für Tag mit dem ganz wichtig. Wir können Dinge
nehmen gewesen. Irgendwann Sterben junger Menschen ausein- anbieten, können tatsächlich
wollte ich ganz einfach zurück in anderzusetzen? wertvolle Sachen machen, aber
den sozialen Bereich. Im Internet ich kann die Lebenssituation die-
bin ich auf den Bundesverband Ich finde, dass der Kontakt mit ser Familien nicht ändern. Große
gestoßen, habe mir das durchge- Betroffenen etwas ganz Beson- Bedeutung für mich hat auch der
lesen und habe gedacht, das ist deres ist. Es ist auf der einen Ausgleich. Zu Hause zu sein oder
wertvoll und gut. Dann hat das Seite berührend, anstrengend, auch Sport zu machen, bewusst
Ganze noch einmal ein dreiviertel teilweise sehr bedrückend, nie- die inneren Akkus wieder aufzula-
Jahr geruht. Aber ich habe weiter derschlagend. Und gleichzeitig den, das ist ein Riesenthema.
24 V E R A N T WO RT UN G 2020 25„Das Leben feiern.“
So lautet das Motto des Bundesverbands Kinderhospiz e. V. Die NÜRNBERGER Das Sorgentelefon OSKAR ist für
und ihre Stiftung greifen diesen Ansatz auf. Sie wollen Rückhalt geben und Berüh- alle da.
rungsängste abbauen. Damit betroffene Familien nicht einsam sind und die verblei-
Um verzweifelten Eltern jederzeit die Möglich-
bende Zeit mit Liebe und Glück füllen können. keit zu geben, ein persönliches Gespräch zu
führen und konkrete Hilfestellungen zu erhalten,
rief der Bundesverband Kinderhospiz e. V. im
unser Jahr 2015 das Sorgentelefon OSKAR ins Leben.
Café Kirsch – Genuss Tipp
trifft Gemütlichkeit. Die kostenfreie Hotline
0800 8888 4711
Für das Interview mit Per Toussaint vom ist rund um die Uhr
Bundesverband Kinderhospiz e. V. haben an 365 Tagen im Jahr
wir das inklusive Café Kirsch im Nürnber- erreichbar.
ger Norden gewählt. Um die Abläufe des
liebevoll eingerichteten und geführten Sie wird von professio-
Cafés nicht zu stören, mieten wir uns an nell ausgebildeten Bera-
einem Ruhetag ein. tern betreut und richtet
sich an alle, die Sorgen
WUNS CHBAUM
Während unseres Aufenthalts steigt uns im- und Fragen zu lebensverkürzenden Erkran- FÜR
mer wieder der Duft von frisch gebackenen kungen bei Kindern und Jugendlichen haben
Kuchen in die Nase. Gerüche, die Kindheits- oder um einen geliebten Menschen trauern. GESCHWISTERKINDER
erinnerungen wach werden lassen. An Omas Dazu zählen Eltern, die ihr Kind in der Schwan-
und Mamas Backkünste, an natürliche, sorg- gerschaft, durch eine Krankheit oder einen
sam verarbeitete Produkte, an Teigschüs- Unfall verloren haben, genauso wie Kinder und Am 10. Februar, dem Tag der Kinderhospizar-
seln, die mit Begeisterung ausgeschleckt Jugendliche, die um ein Familienmitglied oder beit, gaben Martin Seibold und Per Toussaint
wurden. Die gediegene Atmosphäre hilft einen Freund trauern. die Partnerschaft zwischen der NÜRNBERGER
uns, uns zu öffnen und das schwierige The- Café Kirsch und dem Bundesverband Kinderhospiz e. V.
Löbleinstraße 60, 90409 Nürnberg
ma Kinderhospizarbeit in all seinen Facetten Das Angebot des OSKAR Sorgentelefons bekannt.
Mi–Sa: 10-18 Uhr, So: 13-18 Uhr
zu beleuchten. www.cafe-kirsch.de umfasst auch eine Datenbank mit Tausenden
hilfreicher Adressen, die auf den individuellen Mit der Kinderhospizarbeit hat die
Bedarf angepasst an die Anrufer weitergege- NÜRNBERGER ein herausforderndes soziales
ben werden können. Seit 2015 hat sich die Zahl Engagement gewählt. Ein Weg, die Mitarbeiter
der Telefonberater kontinuierlich erhöht. Aktu- des Konzerns aktiv in die Kooperation mit dem
Gemeinsam ein Zeichen setzen. ell arbeiten rund 30 Personen ehrenamtlich für Bundesverband Kinderhospiz e. V. einzubinden,
das OSKAR Sorgentelefon. Sie kommen meist ist der „Wunschbaum für Geschwisterkinder“.
Beim Kinder-Lebens- arbeit aufmerksam. Aufgrund Nutzen Sie die Chance: aus dem Bereich der Kinderhospizarbeit oder
Lauf tragen unzählige Un- der Corona-Pandemie wurde Begleiten Sie den Kinder- der sozialen Arbeit und werden für ihre Einsät- Er wird dreimal im Jahr mit zartgrünen Karten
terstützer das Erkennungs- die Veranstaltung auf 2021 Lebens-Lauf – ganz gleich, ob ze speziell geschult. Das Team, das über ganz bestückt. Auf diesen stehen Wünsche von
symbol, die Engel-Fackel, zu verschoben. Natürlich ist die als Mitläufer, Zuschauer oder Deutschland verteilt ist, tauscht sich regelmä- Geschwistern unheilbar kranker Kinder. Durch
Fuß, mit dem Rad oder im NÜRNBERGER auch dann als Follower in den Sozialen Medi- ßig bei Sitzungen und Weiterbildungen aus. das Besorgen der Geschenke können die
Rollstuhl einmal rund um Partner dabei. Nähere Informa- en. Der Bundesverband Kinder- NÜRNBERGER den Schwestern und Brüdern,
Deutschland und machen tionen finden Sie unter hospiz und die NÜRNBERGER So und über eine Spende der NÜRNBERGER die im aufwendigen und intensiven Pflegeall-
so auf die Kinderhospiz- www.kinder-lebens-lauf.de freuen sich auf Sie! Stiftung ist sichergestellt, dass im Bedarfsfall tag oftmals eigene Bedürfnisse zurückstecken,
jeder ein offenes Ohr und konkrete Hilfe erhält. Momente der Freude bereiten.
26 VE RANT WORT U N G 2020 27Menschen & Gesellschaft
„Um Gutes zu tun, braucht´s Das Thema ist brisant und die Entwicklungen
überschlagen sich. Es gibt kaum mehr ein Unterneh-
Rechnung zu tragen, haben wir ein Kompetenzteam
zur Entwicklung und Umsetzung einer Nachhaltig-
keine Überlegungen.“
men, das sich nicht daranmacht, eine CR-Strategie keitsstrategie ins Leben gerufen, das aus Mitarbei-
zu entwickeln und seine Wertschöpfungskette auf tern aller Unternehmensbereiche besteht. Unser Ziel
den Prüfstand zu stellen. Die entscheidende Frage ist es, Nachhaltigkeit zu einem Handlungsmaßstab in
ist aber: Wäre CR nicht auch ohne gesellschaftlichen unserer gesamten Organisation zu machen.
Druck und politisches Regelwerk aktuell? Ein integ- In einem ersten Schritt haben wir die für uns
Ein Text von Franziska Lexa.
rer und fairer Umgang mit Partnern ist jedenfalls seit relevanten Themen identifiziert. Dazu zählen die
Da hat sich Johann Wolfgang von Goethe aber wirklich getäuscht. Jahrhunderten ein Garant für gute Geschäfte. Der Verantwortung gegenüber Kunden, Vermittlern und
Vor allem, wenn es um das Thema Corporate Responsibility (CR) schonende Umgang mit Ressourcen und der Erhalt Mitarbeitern, das Angebot nachhaltiger Versiche-
der Umwelt sollte schon im eigenen Interesse der rungsprodukte, die Unternehmenskultur, nachhaltige
geht. Denn um die vielgepriesene gesellschaftliche Unternehmens- Kapitalanlagen, regelkonformes Verhalten, gesell-
meisten Unternehmen sein, um auch künftig wirt-
verantwortung zu leben und diese nachhaltig im Betrieb zu veran- schaften zu können. Nimmt man die vielen sperrigen schaftliches Engagement, betrieblicher Klima- und
kern, bedarf es mehr als schnelles Handeln. Fachbegriffe aus der Debat-
te, betrachtet die Zusammen-
hänge fernab der gesell-
schaftlichen Forderung, wird
Glaubt man der Nachhaltigkeitsexpertin Susanne schaft. Ihre Erwartungshaltung gegenüber Unterneh-
schnell klar: Vielleicht ist es
Bergius ist CR „nämlich keine zusätzliche Aktivität, men ist spürbar gestiegen. Immer mehr Deutsche
doch nicht schwer, Gutes zu
sondern eine Art, das Kerngeschäft zu betreiben: sind bereit, CR-orientierte Unternehmen durch den
tun – vielleicht hatte Goethe
umweltschonend, sozialverträglich und dauerhaft Kauf ihrer Produkte und Leistungen zu belohnen.
doch recht.
wirtschaftlich erfolgreich.“ Es geht also darum, wie 37 Prozent der Bundesbürger sagen, dass sie hierfür
Gewinne erwirtschaftet werden – „und zwar nach- mehr Geld ausgeben würden; vor zwei Jahren waren
haltig“. Und hier beginnt die Sache schwieriger zu
werden: Demnach genügt es nicht, ein Projekt als
es erst 32 Prozent (Nielsen-Report*). Und CR beein-
flusst auch die Arbeitgebermarke positiv: „Nicht nur WIR ÜBERNEHMEN
das CR-Projekt auszuweisen. Sondern es geht ums die Generation Y sucht sinnstiftende Motivation in ih-
Eingemachte, um Prozesse, Dienstleistungen – ja rer täglichen Arbeit. Generell fühlen sich Mitarbeiter
Die NÜRNBERGER hat den
die ganze Wertschöpfungskette. mit ihrem Unternehmen verbundener und bringen
Dialog mit ihren Stakeholdern
Wie einfach war es wohl früher, ein ehrbarer ihre volle Arbeitskraft ein, wenn sie einen Sinn in ih-
aufgenommen, Handlungs-
Kaufmann zu sein? Der musste nur mit sich selbst rer Tätigkeit sehen. Dieser Sinn ist für viele Menschen
felder definiert und eine Stra-
ausmachen, ob und welche guten Taten er vollbrin- gleichbedeutend mit Gutes tun.“**
tegie zur unternehmerischen
gen wollte. Und es reichte, wenn er einen Teil seines Der Versuch, Defizite mit Greenwashing zu
Verantwortung formuliert, die
erwirtschafteten Geldes an die Armen spendete. vertuschen und sich mit PR-Aktionen in ein „grünes“
ein klares Bild von Nachhaltig-
Ohne formale Vorgaben verpflichtete er sich zum Licht zu stellen, wird hart geahndet. Denn in Zeiten
keit zeichnet. Der Weg dorthin
Einhalten von „Werten“. Sein Handschlag war ver- der Sozialen Medien kommt der Gesellschaft auch
war nicht steinig, sondern er-
bindlich und die Gesellschaft schenkte ihm Glauben. die Rolle des Marktwächters zu. In Foren, Blogs und
kenntnisreich. Bastian Güttler,
Heutzutage gibt es ganz konkrete vom Ge- Microblogs tauschen sich Menschen aus, welche Er-
Nachhaltigkeitsbeauftragter
setzgeber formulierte Ziele der Unternehmensver- fahrungen sie mit einem Konzern gemacht haben,
der NÜRNBERGER, erzählt:
antwortung. Der Rat für Nachhaltige Entwicklung wo Angaben widersprüchlich sind, welche Produk-
„Unser Nachhaltigkeits-
(RNE) setzt mit dem Deutschen Nachhaltigkeitsko- tionsbedingungen bei Nestlé beispielsweise herr-
ansatz beruht auf dem Ver-
dex (DNK) einen Kriterienkatalog ein, der es einem schen. Sie sehen sich als Watchdogs und mahnen
ständnis, dass wir ökonomi-
Konzern ermöglicht, transparent über seinen Bei-
trag zur Nachhaltigen Entwicklung zu berichten. Die
unternehmerische Verantwortung öffentlich an.
schen Erfolg nur in einer intak-
ten ökologischen und sozialen
VERANTWORTUNG
NÜRNBERGER gehört zu den rund 500 Firmen in
Umwelt erzielen können. Da-
Deutschland, die gesetzlich verpflichtet sind, einmal
bei ist das Vertrauen, das uns unsere Kunden, Ver- Umweltschutz und eine nachhaltige Beschaffung.
im Jahr einen geprüften Nachhaltigkeitsbericht ab-
Organisationen wie Germanwatch mittler, Investoren und Mitarbeiter entgegenbringen Diese Themen werden wir nun systematisch analysie-
zugeben.
unser wichtigstes Kapital. Ihnen gegenüber tragen ren und vorantreiben sowie unseren Fortschritt messen.
Spätestens seit „Fridays for Future“ ist uns al- rufen auf ihrer Homepage zum „Hinsehen.
wir eine besondere Verantwortung. Unserer gesetzlichen Berichtspflicht kommen
len bewusst, dass nachhaltige Ziele nicht nur Theorie Analysieren. Einmischen.“ auf und fordern Die Nachhaltigkeit ist aufgrund ihrer ökonomi- wir in dem geprüften "Gesonderten nichtfinanziellen
sind, sondern ihnen Taten folgen müssen. Treiber des
von der Wirtschaft transparente sowie schen, ökologischen und sozialen Dimension ein viel- Konzernbericht" nach, der auf www.nuernberger.de
Paradigmenwechsels von einer gewinnorientierten
fältiges und komplexes Phänomen. Um dieser Vielfalt veröffentlicht ist.“
hin zu einer wertebasierten Wirtschaft ist die Gesell- nachhaltige Prozesse.
*www.nielsen.com/de/de/insights/report/2013/soziales-engagement-immer-wichtiger-fuer-unternehmenserfolg/
28 VE RANT WORT UN G 2020 **www.humanresourcesmanager.de/news/wie-csr-mitarbeiter-bindet-und-zufriedener-macht.html 29Menschen & Gesellschaft
Kunde, du
(un)bekanntes Fremder, Bekannter oder
Wesen.
gar Freund? Nur wer nah
an den Lebenswelten seiner
Ein Text von Franzika Lexa. Kunden ist, ihre Wünsche
nach mehr Zugewandtheit,
Offenheit und Flexibilität
versteht, wird dauerhaft in
einem dynamischen Markt
bestehen können. Die
NÜRNBERGER hat die
Signale verstanden und
den Wandel angenommen.
Kundenzufriedenheit Familie Müller schließt eine Darauf müssen Unternehmen Doch um dorthin zu kommen,
spiegelt sich unmittelbar Versicherung ab, hofft, sie nie reagieren. Das Zauberwort heißt muss die NÜRNBERGER erst
im wirtschaftlichen Erfolg
zu brauchen – oder aber eine Customer Experience oder auf einmal wissen, wer ihre Kunden
eines Unternehmens
wider. schöne Rendite herauszubekom- gut deutsch: Kundenerlebnis. überhaupt sind, wie sie denken
men – und kümmert sich die Auch die NÜRNBERGER arbeitet und was sie sich wünschen. Denn
nächsten 40 Jahre nicht mehr daran, den Kunden in den Mittel- nur wer die Bedürfnisse seiner
darum. Diese Zeiten sind vorbei. punkt ihres Handelns zu stellen. Kunden kennt, kann nachhaltig
Die Müllers von heute werden Und mehr noch: ihren Kunden auf sie eingehen. Dabei gilt: Zu-
immer kritischer, immer smarter, zum Partner zu machen, der hören ist Gold! Ein Blick in zwei
immer besser informiert. Und sie Feedback gibt, seine Meinung (noch) kleine, aber ganz zentrale
sind immer schneller bereit, ihren einbringt und aktiv an der Wei- Bereiche der NÜRNBERGER:
Versicherer zu wechseln, wenn er terentwicklung des Unterneh-
nicht ihre Erwartungen erfüllt. mens mitwirkt.
30 VE RANT WORT U N G 2020 31Sie können auch lesen
